Portada INVERTOUR junio 2023

República Dominicana… ¡vacaciones únicas!

Pág. 6 y 7

“Los agentes de viajes son la llave que abre las puertas hacia nuestros destinos, son nuestros ojos”: Erik Arellanos, Especialista en Marketing para México y Latinoamérica de Travel Texas

Pág. 18

Colaborador Invitado Aplicación de la Inteligencia Artificial en la Industria Turística por Mariana Pérez

Pág. 12

IPW en San Antonio, Texas ¡supera expectativas y anuncia recuperación inminente!

Págs. 16 y 17

Pág. 3

El Mundo de… Ricardo Romero, Director General de Saga Travel

Geoff Freeman

Claudia Cajal, Meagan Lowe, Brett Laiken, Lauren Pace, Brianna Barnebee, Dana Young y Rafael Aponte

Mauricio González y Jorge Franz

Ivan Machado-Prósperi, Karen Herberger, Daniel Reyes, Jorge Sales Jr. y Erika González

Alex Pace y Ricardo Casco Clay Carabajal, Adriana de la Torre y Benjamín Díaz

RicaRdo RomeRo, Director General de Saga Travel

Por Bibiana Saucedo

Él está acostumbrado a romper barreras y enfrentar retos, y es gracias a su trabajo, experiencia y lucha que ha enaltecido el papel de los hombres jóvenes en la disciplina… Porque hoy está haciendo historia con un nuevo gran reto: Saga Travel, donde Ricardo Romero es director general.

“Saga Travel, es más que una operadora de viajes de lujo, nos dedicamos a crear vivencias únicas, y exclusivas para viajeros exigentes, que buscan momentos inolvidables, con una atención al cliente excepcional. Con itinerarios personalizados y el acompañamiento que el agente necesita en destinos extraordinarios alrededor del mundo. Es una operadora con IATA, con nuestra propia emisión, innovadora y siempre enfocada al B2B que ofrece viajes de otro nivel, de extremo lujo, elegantes y dedicados a aquellos clientes que quieren productos personalizados y a la medida”, nos dijo Romero al conceder gentil y felizmente una entrevista y contarnos de esta empresa que ya está dando mucho de qué hablar, por lo sofisticado de sus servicios.

Así es, tras años de preparación, llegó el momento de buscar algo más allá, donde pudiese demostrar lo aprendido. El sueño de Ricardo era ser parte de un proyecto único. Lo logró. Con tenacidad ya es líder de una gran compañía con el apoyo de otra poderosa empresa.

Saga Travel nació apenas en enero de este 2023 y ya desde marzo las ventas han sido increíbles. “Sí, hemos alcanzado ventas muy especiales, de viajes a la medida, de hecho quiero platicarte que tengo un blog muy interesante que el agente esta leyendo, donde explico por ejemplo, cuál es la diferencia entre vender un viaje o experiencias, o bien no le tengas miedo a ofrecer el segmento de lujo, marcas que le apuestan a este tipo de turismo, entre otros muchos temas. Con ello, pretendemos otorgar una herramienta más para acompañar a los clientes a cerrar sus ventas, apoyarlos arduamente”.

Informó que venden absolutamente todos los destinos: Europa, Medio Oriente, Asia, Africa, Norteamérica, Sudamérica, “Viajes de lujo a otro nivel pero con buenas tarifas aéreas, con up grades preferenciales, en lugares tan mágicos y especiales como Maldivas, Seychelles, Bora Bora, Islandia, destinos que quizá no se les ha prestado tanta atención pero que se promocionan, sólo por mencionarte algunos, respaldados por las tendencias, la tecnología y con las herramientas necesarias y exclusivas.

Para alcanzar esto, el ejecutivo mencionó que están trabajando fuertemente en brindar capacitaciones presenciales, visitando esas agencias de viajes que poseen clientes especiales, webinars, etcétera. “Con esto hemos cerrado muchas ventas con viajes en helicóptero, avionetas, estancias en hoteles de súper lujo, viajes exóticos e insólitos porque los ayudamos con todas estas estrategias”, precisó.

Ricardo Romero me encanta porque además de entusiasta posee una clara visión de lo que quiere obtener y hasta dónde quiere llegar. Cuenta con su manifiesto, su propia oficina, herramientas, gente capaz, una cultura organizacional y sobre todo talento. “Empezaré por consolidarme y posicionarme en México, que todos descubran lo que es Saga Travel y lo qué ofrece, lograr ese alcance porque son muchos años de haber

viajado por todo el país, tengo terreno ganado y credibilidad. Quiero posicionar mis productos, que los conozcan y vendan. Incluso ya tengo la estrategia del 2024 con cosas novedosas y fascinantes”.

Además, algo a resaltar de este líder es… “Quiero conseguir que nuestras agencias sean exitosas y que crezcan junto a nosotros, que amplíen su portafolio de servicios, porque hay un mundo de clientes buscando atención, servicio, excelencia y nosotros en Saga se los brindamos, ese será mi primer reto. Otro objetivo más será ayudarles a crear programas de lealtad para sus clientes, eso es básico y muy importante, porque hay que premiar a los clientes, de hecho nosotros lo hacemos”.

La empresa presenta segmentos divididos como Saga Plan, que son viajes de concepto, como grupos pequeños religiosos o de arqueólogos y de expedición. “Tengo uno de 25 familiares que me pidieron una peregrinación a Israel e Italia, a todo lujo, por ejemplo”. Y viajes enogastronómicos, con rutas muy especiales: de celebraciones; recorridos en trenes por Estados Unidos; yates y cruceros; de naturaleza y sostenibilidad; deportivos, “Absolutamente viajes diferenciados”.

Ricardo Romero posee una experiencia de más de 20 años dentro de la industria, cuenta con la licenciatura en Relaciones Industriales en el ITAM, con un Máster en Mercadotecnia y habla cuatro idiomas. Ha trabajado en importantes empresas a lo largo de este tiempo, como Viajes Palacio, en donde primero entró en Recursos Humanos. “Luego la vida me fue llevando por el camino de los viajes, con Luis Torres que fue un jefe excepcional durante 10 años”, nos dice divertido.

“Me siento muy orgulloso por hacer lo que me gusta y estoy representando. Sí, me siento muy afortunado pero con una enorme responsabilidad, esto es un desafío, un compromiso con los agentes de viajes. Definitivamente todo mi agradecimiento y cariño para Ercan Yilmaz, director general de Mega Travel, un genio del turismo, una mente maestra, un verdadero líder que nunca para, a quien durante ocho años le he aprendido mucho. Debo darle las gracias siempre por su apoyo, ayuda y respeto pero sobre todo por su confianza en este proyecto, en el cual ambos desarrollamos productos originales y de gran lujo, donde la excelencia en el servicio y el control de calidad, conforman el ADN de nuestros programas”.

Romero, nos revela que siente una gran pasión por el turismo y lo que más le gusta hacer en la vida es viajar, es un hombre hiperactivo, tiene el rigor de levantarse muy temprano y hacer meditación y ejercicio. Como buen virgo es lógico, metódico y aplicado. Ama locamente a su mamá, quien siempre lo ha apoyado, a su padre que murió hace dos años y a quien le dedica sus logros, a sus cuatro hermanos, y a sus cinco sobrinos, dos de los cuales viven en Alemania.

Le fascina la comida italiana aunque su país favorito es Brasil, y le subyuga Oaxaca como ciudad, pero otra de sus pasiones es “Escribir, sí me gusta mucho y lo hago muy a menudo, nótalo en mi blog”. Su color favorito es el azul, y se autodefine como un hombre extremadamente inquieto y como un buen amigo.

Se despide de nosotros definiendo a Saga Travel, “Una empresa que transmite pasión, confianza y que ofrece magnificencia en el servicio”.

Índice

Desde el aire El ranking de los 25...

PE-TRA Operadora te invita a... ¡Islandia!

Marriott adquiere a City Express

Promotores

Mauricio Bustamante

Ya se construye Star Princess

¡Entérate! ¡Italia bellísima! Biboriana #UnaMexicanaTriunfando

CWW

Casi sin darnos cuenta se ha ido la primera mitad de año, pues desde enero hemos estado con todo y más, muchos eventos, FAMs, entrenamientos de agentes y recientemente representando a cuatro de nuestros destinos de USA: Arizona, Enjoy Illinois, Experience Kissimmee y Hola Houston en el IPW 2023 en San Antonio, Texas, la Feria de Turismo B2B más importante de los Estados Unidos. Donde tuvimos excelentes resultados concretando más de 600 citas de negocios con agentes y tour operadores, así como entrevistas con medios.

Por supuesto, estuvimos encantados de encontrarnos con grandes amigos y socios de la industria que hace tiempo no veíamos. Sin duda uno de los eventos más esperados cada año y ya estamos listos para el próximo IPW en 2024 el cual será en Los Ángeles, California. ¡No olviden seguirnos en nuestras redes sociales! Facebook CWW México e Instagram CWWMX

ARIZONA

Año 32. No. 390

DIRECTOR GENERAL Ing. Jaime Orizaga

DIRECTORA EDITORIAL Bibiana Saucedo

COLABORADORES @glamorocksa

DISEÑO GRÁFICO/ILUSTRACIÓN Abraham Balcázar

ONLINE EDITOR & TRENDS INNOVATION Grecia S. Rico

REPORTERA ON-LINE Laura Barrios

PRE PRENSA Armando Nava

INVERTOUR es un periódico mensual, editado y publicado por Editorial JB S.A. de C.V.

Edición: Junio del 2023

Editor responsable: Bibiana Leticia Saucedo Jiménez. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2019-052710465500-101.

Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17366

Impresa en: Impresos Sandoval, Tizapan 172, Col. Metropolitana 3ra Sección, C.P. 57750

Este número se terminó de imprimir el 15 de Junio del 2023

Las opiniones expresadas por los autores y/o colaboradores de esta publicación no necesariamente reflejan la postura de INVERTOUR.

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Río Amazonas No. 37, Int. 203, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía de Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX.

Participamos en Expo ARLAM al cual asistieron más de 450 agentes de viajes y aprovechamos nuestra visita al Norte del país para llevar a cabo un webinar con Excel Tours en el que participaron más de 30 asistentes. No podemos olvidar nuestra presencia en IPW 2023 en el que tuvimos citas de negocios con partners estratégicos para seguir promoviendo Arizona en México. Y nos lanzamos a Arizona del 5 al 10 de junio con Regio Operadora, WOM Travel, GTM Operadora y NAO Cruises; para visitar Phoenix, Scottsdale, el Gran Cañón y otras maravillas de este hermoso estado.

CROSS BORDER XPRESS

Desde aquí enviamos un abrazo fuerte y una sincera felicitación a nuestros amigos de CBX, quienes el pasado 2 de junio recibieron del representante Juan Vargas la Proclama de la Casa de Representantes del Congreso de los Estados Unidos, un reconocimiento que declara a CBX parte integral de la economía binacional. Es un orgullo colaborar con CBX y continuar ayudando en la promoción e impulso del turismo en ambos sentidos de la frontera.

ESENCIAL COSTA RICA

Del 22 al 24 de mayo organizamos una serie de seminarios en formato desayuno, en las ciudades de Monterrey y CDMX, en

conjunto con nuestros socios Volaris y Aeroméxico, con la finalidad de fortalecer la relación con los amigos agentes de viajes ubicados en estas metrópolis y con ello seguir posicionando a este destino lleno de ¡Pura Vida!

HOUSTON

Por si fuera poco, después de la misión de ventas que les platicamos el mes pasado donde estuvimos tanto en Monterrey como en Ciudad de México con eventos de turismo, medios y gobierno, participamos activamente en IPW. Logrando un éxito rotundo.

No te pierdas nuestras actividades y visítanos en holahouston.com para conocer todo lo que la ciudad espacial tiene para ti y tus clientes.

HOUSTON AIRPORTS

Iniciamos mayo inaugurando la ruta NLU-IAH, la primera conexión a EE.UU. desde el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y nuestros amigos operadores pudieron disfrutar la ciudad espacial estrenando el vuelo de Aeroméxico llegando a Bush Airport. Esta nueva opción sigue colocando a Houston y su aeropuerto como una opción para México de conectividad y turismo, en una ciudad que no deja de sorprender a sus visitantes. ¡2023 es un gran año para Houston Airports! Para más información, visita fly2houston.com y o síguenos en Instagram @bushairport y @hobbyairport

EXPERIENCE KISSIMMEE

Del 2 al 5 de junio, tuvimos nuestro Mega FAM Trip México y LATAM con 23 agentes de viajes del Corte Inglés y Tour Mundial. El objetivo fue resaltar la propuesta turística de Kissimmee, el gran corazón de Florida. Estén pendientes, ya que estaremos presentes en más de seis ciudades con la caravana de HotelDO en los próximos meses. Así como un par de eventos temáticos en Aguascalientes y León en colaboración con GTM Operadora, con el propósito de convertir a los agentes de viajes en expertos de Kissimmee.

Illinois Office of Tourism

Asistencia a IPW con nuestros clientes y amigos de Trade. Atendimos cerca de 150 citas de negocios y estuvimos en los mejores eventos de Networking ¡Gracias a todos por su presencia! ‹

Desde el aire

El

ranking de las 25 mejores aerolíneas del mundo

Air New Zealand fue elegida como la aerolínea del año 2023, sin embargo, también se hicieron acreedoras a los Airline Excellence Awards otras 24 más, designadas por el sitio web AirlineRatings.com

¿Cómo es que pueden ser nombradas entre las 25 mejores?

Cada compañía aérea debe conseguir una calificación de seguridad de siete estrellas, así como mostrar liderazgo en innovación para la comodidad de los pasajeros.

Los aspirantes a los Airline Excellence Awards, primero son analizados por cinco editores con una amplia experiencia en el medio. Se toman en cuenta importantes auditorías gubernamentales y de seguridad con 11 criterios clave que incluyen: antigüedad de la flota, reseñas de pasajeros, rentabilidad, índice de inversión, ofertas de producto y relaciones con el personal.

Qatar Airways se colocó en el segundo puesto, después de haber ostentado el título número uno durante el 2020 y 2021. En el 2023 también clasificó como Mejor Clase Business, Mejor Catering y Mejor

Aerolínea por su Excelencia en Viajes de Largo recorrido en el Oriente Medio.

Mientras que en la tercera posición se ubicó Etihad Airways, obtuvo nuevamente el premio Best Environmental Airlines Award por su liderazgo en el programa 787 Greenliner. Una estrategia que ha logrado una reducción del 26 % en las emisiones de CO₂, según informes del reporte anual de sostenibilidad de las líneas aéreas.

En el cuarto lugar está Korean Air, otra aerolínea que además conquistó el premio a la Excelencia en Viajes de Largo Recorrido. Seguida por Singapore Airlines en el quinto puesto, que se llevó el título a la Mejor Primera Clase y también el premio a la

Excelencia en Viajes de Largo Recorrido. Qantas en el sexto, ganó el premio a las Mejores Salas VIP. Muy de cerca en el séptimo se encuentra Virgin Australia y Virgin Atlantic que obtuvieron el reconocimiento a la Mejor Tripulación en Cabina.

La lista de las 25 continúa con EVA Air, Cathay Pacific Airways, Emirates, Lufthansa/Swiss, SAS, TAP Portugal, All Nippon Airways, Delta Air Lines, Air Canada, British Airways, JetBlue, JAL, Vietnam Airlines, Turkish Airlines, Hawaiian, KLM, Alaska Airlines y United Airlines.

Más de 360 líneas aéreas que vuelan alrededor del mundo y que transportan al 99 % de los pasajeros globales son calificadas por un equipo de editores de aviación que investigan a fondo. ‹

República Dominicana… ¡vacaciones

Punta Cana, República Dominicana.- Con sus playas de ensueño, clima cálido, ambiente relajado, y la amabilidad de su gente, es indudablemente uno de los destinos turísticos más populares de la República Dominicana: la paradisíaca Punta Cana. Con sus paisajes impresionantes, es perfecto para los viajeros más exigentes, pues ofrece también una amplia oferta de platos típicos y sofisticada cocina internacional.

INVERTOUR vivió un poco de todo, desde la hospitalidad de su gente hasta la Dominican Annual Tourism Exchange (DATE 2023). Aquí te contamos.

La isla Saona y Bayahibe

Es sencillo definirlo: un paraíso natural en la República Dominicana. Si bien Punta Cana es conocida por sus playas, la verdadera joya de la región se encuentra en la cercana isla Saona y la pintoresca localidad de Bayahibe. Estos lugares brindan una experiencia única de turismo ecológico y aventura, donde los visitantes pueden explorar la naturaleza y descubrir los secretos de la cultura dominicana.

En la isla Saona, los turistas disfrutarán de sus playas de aguas cristalinas y arenas blancas, que son consideradas algunas de las más hermosas del mundo. Además, es posible realizar excursiones en barco para explorar los manglares, las lagunas de la isla, la fauna y flora autóctonas.

Uno de los mejores hoteles para gozar de esta experiencia es el Meliá Punta Cana Resort. Este complejo cuenta con una amplia variedad de restaurantes, que ofrecen desde platos locales hasta la alta cocina internacional. Entre sus alternativas más destacadas se encuentran Mangú, que tiene los mejores pescados y mariscos; Aqua, con comida mediterránea; y el restaurante Mama & Juana, con los mejores cócteles y espectáculos. Además, el hotel cuenta con varios bares y lounges, donde los huéspedes pueden deleitarse con cócteles exclusivos y vinos de las más selectas bodegas del mundo.

Hospedaje de ensueño

INVERTOUR conoció algunos de los hospedajes más hermosos que puedes contemplar en tu próximo viaje. No importa si vas solo, en familia o con tu pareja, hay una opción ideal para todos. Aquí te los presentamos.

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana

La aventura más divertida para toda la familia. Si buscas un lugar turístico que combine la diversión y la comodidad de un resort de lujo con la magia de los personajes más queridos de Nickelodeon, no puedes dejar de visitar el Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana. Este hotel temático es el sueño hecho realidad para los niños y los adultos.

Meliá Punta Cana Resort

Violeta López, Leticia Lara, Stephanie Álvarez, Mauricio Moreno, Liliana Villanueva, Carolina Pérez, Beatriz Rosas, Noelia Flores y Juan Argüello

Mitzi Torres y Carolina Pérez

David Collado

¡vacaciones únicas!

Live Aqua Cap Cana: De los mejores servicios en la zona

El Live Aqua Cap Cana es un resort de lujo todo incluido de Grupo Posadas.

El resort cuenta con habitaciones decoradas, tipo moderno y elegante con toques de diseño mexicano.

Una de las características más destacadas del Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana es la presencia de los personajes en todas partes. Desde Bob Esponja hasta Dora la Exploradora, los visitantes pueden conocer y tomarse fotos con sus personajes favoritos en el resort y en las actividades programadas.

Margaritaville Island Reserve Cap Cana: La experiencia gourmet Este resort de lujo es la opción perfecta para aquellos que quieren disfrutar de unas vacaciones en un ambiente sofisticado y relajante.

Uno de los aspectos más destacados del resort es su impresionante piscina de estilo infinity con vistas al mar. El resort también cuenta con un spa de lujo con una amplia variedad de tratamientos de spa y masajes relajantes, así como un gimnasio completamente equipado para aquellos que desean mantenerse en forma durante sus vacaciones.

Una de las características más destacadas del Margaritaville Island Reserve Cap Cana es su oferta gastronómica. El hotel cuenta con una amplia variedad de preferencias de alta calidad, desde restaurantes temáticos hasta alternativas de alta cocina.

Los gerentes de cocina y bar son mexicanos, así que no dudes en pedir un tequila preparado o una salsa para acompañar tus alimentos. Ten por seguro que tendrás una muy grata sorpresa y te sentirás como en casa.

DATE, la Feria de turismo

Así es, nos referimos a la Dominican Annual Tourism Exchange (DATE 2023), una de las ferias turísticas más importantes de la región, que además tuvimos oportunidad de vivir… y que contó con la presencia del ministro de Turismo federal, David Collado. El objetivo de este evento es impulsar a República Dominicana como un destino ideal para inversionistas, turistas y para la realización de eventos. Asimismo, fomenta los intercambios comerciales y acercar información a mayoristas internacionales, operadores turísticos, aerolíneas y operadores.

Aquí, se pactaron más de 7 mil reuniones de negocios entre diferentes miembros del sector, tanto a nivel local como internacional. David Llibre, presidente de la Asonahores, mencionó que este país se destaca por su infraestructura, el aumento en la calidad, reputación de los servicios y, claro, el crecimiento en las estadísticas de viajeros y conectividad con otras naciones. Destacó que, al día de hoy, la zona cuenta con más de 425 hoteles y que en total suman más de 82 mil habitaciones, todas ellas con capacidad de atender a turistas de todos los niveles.

Cifras DATE 2023:

7 mil 485 citas generadas

147 empresas compradoras internacionales

253 delegados compradores internacionales

35 empresas patrocinadoras

26 medios de prensa internacional

80 medios de prensa dominicana

Temptations Miches Resort & Spa: Un concepto solo para los adultos más atrevidos

Este hotel es ideal para parejas y grupos de amigos que buscan una experiencia de vacaciones divertida y emocionante en un ambiente exclusivo y lujoso. El hotel cuenta con más de 490 habitaciones y suites de estilo moderno y elegante, con todas las comodidades necesarias para garantizar una estancia placentera.

Sin duda, Dominican Annual Tourism Exchange 2023 fue todo un éxito, pues representa la reactivación total de la industria turística en la región, contando con delegaciones de prácticamente todo el mundo y un mensaje positivo. Con el firme mensaje de seguir promoviendo a República Dominicana entre los viajeros mexicanos. ‹

Momento de la inauguración

La Organización Mundial del Turismo señaló que tan sólo durante el primer trimestre de 2023 han viajado el doble de personas que, en el mismo período de 2022, cerca de 235 millones. El Barómetro OMT encontró que las llegadas internacionales alcanzaron el 80 % de los niveles anteriores a la crisis sanitaria en el primer trimestre de 2023.

Recuperación por regiones en el primer trimestre de 2023:

∞ Oriente Medio registró los mejores resultados, ya que fue la única zona que superó las llegadas de 2019 (+15 %) y la primera en situarse en las cifras anteriores a la pandemia en un trimestre completo.

∞ Europa alcanzó el 90 % de los números prepandemia gracias a la intensa demanda intrarregional.

∞ África y las Américas llegaron al 88 % y a cerca del 85 %, respectivamente, de lo registrado en 2019.

∞ Asia y el Pacífico aceleraron su mejoría al situarse en un 54 % de los niveles prepandémicos, pero se prevé que esta tendencia al alza se intensifique ahora que la mayoría de los destinos, China en particular, han reabierto sus fronteras a los viajes no esenciales.

¿Qué significan estos datos?

En palabras de Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT: “Este inicio de año ha vuelto a poner de manifiesto la extraordinaria capacidad del turismo. En muchos lugares, estamos cerca o incluso por encima de los niveles de llegadas anteriores a la pandemia. Con todo, debemos permanecer alerta ante desafíos que van desde la inseguridad geopolítica, la escasez de personal y la posible incidencia de la crisis del coste de la vida en el turismo, y hemos de velar por que nuestro segmento cumpla con sus responsabilidades como solución a la emergencia climática y como motor de un desarrollo integrador”.

¿Qué nos depara el futuro?

Los resultados del primer trimestre de 2023 coinciden con los pronósticos de la OMT para ese año, según los cuales las llegadas internacionales recuperarán entre el 80 % y el 95 % de los niveles anteriores a la pandemia. El grupo de expertos de la OMT confía en que la temporada alta (de mayo a agosto) dará buenos frutos en el hemisferio Norte, como indica el último Índice de Confianza de la OMT, que augura unos números aún mejores que en 2022 para este período. ‹

Sin duda, Islandia es un sitio fuera de lo común, ideal para esos viajeros que están buscando algo diferente, pues ofrece: géiseres, pozas de barro, volcanes cubiertos de nieve, glaciares y mucho más. Y claro, tu mejor aliado para este producto es, sin duda, PE-TRA Operadora.

Se trata de un país insular ubicado en el Atlántico Norte con una rica cultura, el idioma oficial es el islandés, pero descubrirás que puedes comunicarte perfectamente en inglés. Ojo, el tipo de enchufe es tipo C y F; por lo que debes tomar previsiones al momento de armar tu maleta.

Sumérgete en su naturaleza

Ya sea con un baño en una laguna geotérmica, un paseo por un glaciar o una noche aderezada con el espectáculo de las auroras boreales, prepárate para disfrutar de un destino brillante, que te hará sentir relajado.

En contraste, está Reikiavik, la capital de Islandia, que es la más septentrional del mundo. Al caminar por sus calles localizarás bellas edificaciones y una animada vida nocturna, con hermosas montañas de fondo.

Si eres fan de las aguas termales, La “Laguna Azul” es para ti, pues es un reconocido balneario, popular porque sus pozas son ricas en minerales y su característico color azul lechoso, perfecto para relajarse y rejuvenecer a 38° centígrados.

Y, para quienes van tras la aventura, el glaciar Vatnajökull es el más grande de aquel país. Se encuentra en el Parque Nacional del mismo nombre, con una superficie de aproximadamente 8 mil 100 km, ojo, casi el 10 % del territorio islandés, ¡una locura!

El recorrido sigue en el “Círculo de Oro” es una ruta que incluye tres de los

lugares más icónicos. El géiser Geysir es uno de los más famosos del mundo. No te apresures, pues cada pocos minutos arroja agua caliente al aire. La cascada Gullfoss, conocida como la «Cascada de Oro», es una caída de agua de dos niveles. Finalmente, el Parque Nacional Thingvellir, un sitio único en la Tierra donde se puede caminar entre dos placas tectónicas.

La costa Sur, registra lugares tan atractivos como la cascada Skogafoss, con una caída de 60 m. La playa de arena negra de Reynisfjara, con enormes columnas de basalto y finalmente el glaciar Solheimajokull, uno de los más accesibles en el país.

La magia en invierno es surreal en Islandia, pues es ideal para admirar las auroras boreales, sin duda, uno de los espectáculos naturales más impresionantes del mundo. Disponible en el Parque Nacional Thingvellir, la Península de Snaefellsnes y la costa Norte.

Además, el país cuenta con los Fiordos del Oeste, incontables parques nacionales y pintorescos pueblos pesqueros en los que se puede degustar la pesca local y conocer la vida tradicional islandesa.

PE-TRA, tu aliada en Islandia “Contamos con uno de los recorridos más completos que desde hace años se han promocionado como Maravillas de Islandia de TraBax así como cruceros que hacen vivir una experiencia también extraordinaria alrededor de toda la isla. A nosotros nos apasiona compartir la enorme belleza que encierra nuestro planeta. Aventúrate y descubre con nosotros, el destino de tu próxima travesía”, te invita Pepus Trauwitz, gerente general de la misma. ‹

Recuperación total del turismo con gran primer trimestre de 2023: OMT

Houston Week Mission 2023 en CDMX y Monterrey

¡Yla volvieron a hacer! Sí, Houston Week Mission 2023 estuvo presente en México con un enorme grupo de representantes para entablar negocios y promocionar el desarrollo del turismo y economía del bello estado texano en nuestro país.

La misión “Houston Week” trata de reforzar en México la posición de Houston como una de las principales ciudades para el comercio global, turismo, negocios y viajes de placer. Este es el segundo año consecutivo que Houston realiza una misión de alto nivel tanto en Monterrey como en esta ciudad capital.

de México, “Es un gusto recibirles y tenerlos aquí, en donde sólo queremos agradecerles su apoyo de siempre con buena comida, artistas y música de Houston”.

Sabores de Houston

“Cuando creamos Houston Week en 2022, sabíamos que tenía que ser diferente a cualquier otro evento comercial o turístico”, dijo el presidente y CEO de Houston First Corporation, Michael Heckman. “Esta primera misión, además de ser una increíble muestra de lo que podemos lograr cuando las entidades de Houston unen fuerzas, sigue entregando resultados en términos de incremento de viajeros a Houston. México sigue siendo el mercado internacional más importante y esperamos dar continuidad a los esfuerzos en esta misión de 2023”.

Luego presentó a los prestigiados chefs que esa noche deleitaron a los presentes con sus creaciones: Evelyn Garcia y Henry Lu, de New Asian American; Ope Amosu, CHÒPNBLỌK- West African y Greg Gatlin, de Gatlin’s BBQ, así como Disko Cowboy, David Wrangler importante DJ de Houston; David Maldonado artista pintor y The Reverend Butter, escultor de hielo.

Como parte de las acciones que realizó la misión de 2023, logró nuevos acuerdos de cooperación y el impulso de discusiones estratégicas con miembros clave del cuerpo diplomático mexicano y líderes gubernamentales. Tocando temas clave que en ambas regiones impactan el turismo, servicios de cuidado de la salud, ciencias de la vida, tecnología, innovación, sustentabilidad y la industria aeroespacial.

Houston comparte fuertes lazos de negocios y culturales con los mexicanos. De acuerdo con Greater Houston Partnership, nuestro país continúa jugando un papel clave en la economía de Houston siendo el socio comercial más relevante para la región en 2022. El año pasado, más de $32.1 mil millones de dólares en bienes y servicios se intercambiaron entre Houston y México. Casi 600 mil residentes de Houston nacieron en México, y la región tiene más vuelos directos a nuestro país que a cualquier otra nación.

Misión de Ventas Houston continúa Durante esta visita, el alcalde de la ciudad de Houston, Sylvester Turner y Michael Heckman, acompañados de William Harris, CEO de Space Center y Houston Arturo Manchuca, director de Ellington Airport o Spaceport se reunieron con el alcalde de Monterrey, Luis Donaldo Colosio Riojas, para fortalecer los vínculos con esta ciudad. Además, tuvieron encuentros en varias mesas redondas de negocios con asociaciones y empresas de turismo.

Cabe destacar que datos preliminares de turismo muestran que Houston recibió casi 1.3 millones de mexicanos en 2022, una cifra que representa más del 65 % del total de turistas internacionales a la ciudad. Estos mismos viajeros también aportaron un estimado de $432 millones de dólares a la economía local de Houston el año pasado.

Durante la exitosa velada en la Ciudad de México, fungió como excelente anfitrión Jorge Franz, Senior VP of Tourism and Industry Relations at Houston First. ‹

Houston Week, un evento para presumir esta ciudad

En este encuentro se mostró todo lo que compone a este destino multifacético y diverso, el cual siempre se ha posicionado como uno de los favoritos de los mexicanos, sobre todo ahora que la industria se ha reactivado, y son más las personas que buscan su próximo destino de viajes.

Mauricio González, CEO de CWW, y representante de Hola Houston en México, también dio la bienvenida a una noche plena de camaradería y amistad, teniendo como sede el bello Museo MIDE (El Museo Interactivo de Economía en el Centro Histórico de la Ciudad

Stephan Kipper López, Víctor Piñeyro, Sara Riojas de la Peña, Yanick Ivette Brisson y Tulio Bernal Ramírez en Monterrey

Paola Vilchis, Esthepani González, Alejandra Montufar y Jorge Valdez

Michael Heckman, Loretta Fadanelli y Mauricio González

Loretta Fadanelli, Mike Gómez, Mauricio González, Laura Haces, Claudia González, Michael Heckman, Shandra Mitchel, Jorge Franz y Celia Morales

Mariana Briseño y Tania Chacon

Mauricio Bustamante, Mauricio González, Jorge Franz, Jorge Valdez y Mike Gómez

Marriott adquiere a City Express

Así es, ahora la gran cadena se hace con su marca número 31, la cual desde ya será conocida como City Express by Marriott.

“Estamos encantados de expandir nuestra cartera al atractivo segmento de servicios limitados”, comentó Leeny Oberg, Chief Financial Officer y vicepresidenta Ejecutiva de Desarrollo para Marriott International.

City Express tiene aproximadamente 150 propiedades, incluyendo ofertas urbanas, de escapes y de estadía prolongada en México, Costa Rica, Colombia y Chile. Cuenta además con gran reconocimiento y fidelidad de viajeros latinoamericanos. Esta transacción ha aumentado la presencia de Marriott en la región CALA en aproximadamente un 45 %, a más de 480 propiedades en 37 países.

Consta de cinco submarcas: City Express, City Express Plus, City Express Suites, City Express Junior y City Centro, y en los próximos meses, se espera que el programa de lealtad de City Premios se retire al estar integrado dentro de la plataforma de Marriott Bonvoy.

“Nuestro objetivo es estar donde los huéspedes quieran que estemos, con la propiedad correcta, en la ubicación exacta, y al precio indicado. La adquisición de la marca City Express es un primer e importante paso a medida que ingresamos en este segmento de alto crecimiento, lo que nos permite brindar una amplia variedad de opciones”, agregó Oberg. ‹

Colaborador invitado

Llevamos un par de meses que no paramos de hablar de la IA (inteligencia artificial) y cómo puede aportar o transformar a la industria de viajes. Si bien la inteligencia artificial no es nueva, el potencial real se ha ido incrementando conforme va evolucionando, así como su aplicación en diversos ámbitos.

Comencemos por describir: ¿qué es la inteligencia artificial? No es más que el uso de algoritmos avanzados para similar la lógica humana y poder ejecutar tareas, pero no sólo realizarlas sino acciones en las que se necesita reconocer, interpretar y tomar ciertas decisiones.

Con la IA se pueden agilizar casi todos los procesos, desde sistemas aislados o integrados hasta ciertas plataformas existentes. Como los que interactúan con los clientes, a través de una conversación, los que ofrecen recomendaciones, los que traducen idiomas o los que sirven para personalizar algún servicio en donde el sector de viajes no es ajeno.

Por ejemplo, la IA sirve para adaptar la iluminación, la temperatura y la música de una habitación de hotel, sin necesidad de que el usuario lo solicite. También está presente en la seguridad de aeropuertos, mediante los programas de escaneo o reconocimiento facial. O incluso en la guía para los viajeros, empleando métodos que interpretan patrones.

Las ventajas de la inteligencia artificial digital aplicada al sector turístico son innegables. Permite optimizar los recursos, pero lo más importante es que puede mejorar la experiencia del usuario, gracias a la gestión de los datos, los prestadores turísticos podrían saber exactamente qué busca un viajero y estar en la disponibilidad de brindarlo.

Existen hoteles y aeropuertos que han agregado robots para guiar a los clientes y para responder a cada consulta. Pudiendo incluso señalar direcciones. De cada interacción humana, estos robots aprenden continuamente.

Reservas de viajes. Ahora es posible reservar alojamiento y vuelos, alquilar vehículos, cruceros, paquetes turísticos y más a través de chatbots inteligentes que suplantan a los agentes de viajes. Mediante aplicaciones móviles o integrándolos a las redes sociales.

Distintas empresas del sector turístico emplean la AI para captar, interpretar y clasificar datos. De esta forma obtienen información valiosa, sin errores y de una forma rápida para: conocer al cliente, analizar tendencias, aplicar estrategias comerciales, etcétera.

Aplicación de la Inteligencia Artificial en la Industria Turística por Mariana Pérez

Descifrar sentimientos en las redes sociales. Los hoteles y aerolíneas están empleando herramientas de análisis de sentimientos basadas en inteligencia artificial, con el fin de comprender las publicaciones y comentarios que realizan los clientes en las redes sociales sobre los servicios de la empresa. Sirve para evaluar la gestión del negocio y emplear las medidas que se necesiten.

Hablando de tendencias de IA recientemente se ha generado mucha expectativa en torno el lanzamiento de ChatGPT desarrollado por la empresa OpenAI. Se trata de una inteligencia artificial que está entrenada para mantener conversaciones, de manera que solo tienes que hacerle preguntas convencionales y las entenderá. Lo más sorprendente de este chat por IA concreto es que es capaz de darte unas respuestas muy acertadas y completas, incluso de varios párrafos. Además, en estas respuestas es capaz de expresarte de manera natural y con información muy exacta, lo que hace muy complicado distinguir que el texto ha sido generado por IA.

Empezar a tener tus conversaciones con esta inteligencia artificial es muy sencillo. Lo único que tienes que hacer es entrar a su web oficial, que es chat.openai.com. La primera vez que entres tendrás que crearte una cuenta en la web de OpenAI, pero todo es completamente gratuito, y también el chat.

Y accedes una vez inicies sesión. En él, abajo de todo tendrás la barra donde tú escribes lo que quieras. Antes de empezar observarás algunos ejemplos en inglés de cosas que le puedes preguntar, pero recuerda que también entenderá tu idioma, y puedes pedirle que te hable en español o en cualquier otra lengua que tú prefieras. Súper fácil.

Toda la tecnología que es creada si se usa de manera adecuada puede ser muy benéfica para todas las industrias, sin dejar a un lado que existen amenazas reales de adónde nos puede llevar la utilización de este tipo de nuevas tecnologías por lo que habrá que estar muy atento e informado. ‹

Es gerente de Nuevos Negocios y Account Management para Sabre, empresa líder en Tecnología para la Industria de Viajes.

Posee la licenciatura en Relaciones Internacionales, egresada de la UNAM. Cuenta con un Máster en mercadotecnia otorgado por la UVM. Así como diversos Diplomados en Proyect Manager con certificación.

Es una ejecutiva brillante de nueva generación.

Mariana Pérez Ponce de León

Perú sigue con la reactivación turística

Así es, según autoridades peruanas, gran parte de los atractivos turísticos y áreas naturales protegidas ya están recibiendo a viajeros con normalidad, a excepción de la zona nororiente en las regiones de Tumbes, Piura y Lambayeque. Esto debido a que se presentan dificultades en su acceso o se encuentran cerrados temporalmente.

Santuario Histórico

El Parque Arqueológico de Machu Picchu está al 100 % en cuanto actividades, por lo que las visitas a este sitio se desarrollan con normalidad, en los horarios y circuitos establecidos. Asimismo, la Red de Camino Inca se encuentra habilitada para todos los visitantes.

Es importante mencionar que las vías de acceso hacia la ruta Machu Picchu están totalmente operativas para dar la bienvenida a los viajeros.

Aeropuertos

El Aeropuerto Internacional Inca Manco Cápac (Juliaca, Puno) ha reanudado sus vuelos comerciales para pasajeros, de acuerdo con Aeropuertos Andinos del Perú.

A nivel nacional, las operaciones aeroportuarias se desarrollan con normalidad, a excepción del aeropuerto de Shumba (Jaén, Cajamarca) que continúa con sus servicios suspendidos por mantenimiento.

Cabe señalar, que sólo quienes tengan vuelos programados pueden ingresar a estas instalaciones, con excepción de las personas que requieran de asistencia especial y/o menores de edad. ‹

Mauricio Bustamante, Promo tores

Texto: Bibiana Saucedo

Como cofundador de NAO Travel Collection y uno de los hombres más prolíficos de su generación, Mauricio Bustamante es ya toda una institución en el universo del turismo.

Es un hombre brillante, lleno de talento y genialidad, cuyos inicios se dieron desde los 18 años, simultáneamente con sus estudios universitarios de Licenciatura en Administración de Empresas. “Inicié mi trayectoria en un grupo de agencias de viajes en Monterrey, donde ocupé diversos cargos. Comencé como consejero de viajes, luego me desempeñé en labores administrativas y finalmente fui ascendido a gerente de las 12 sucursales y el operador mayorista”, nos cuenta.

En el año 2004, recibió una oportunidad como Head Office en American Express en Monterrey, lugar donde nació. “Posteriormente, en 2010 fui promovido a gerente de Operaciones de American Express Vacations. En 2015, tuve el honor de recibir una nueva promoción como director, en 2016, participé en el lanzamiento de la marca Travel Impressions en México, desempeñando un papel fundamental hasta el año 2021”.

Finalmente, en 2021, asume el cargo de socio y CEO de NAO Travel Collection, consolidando así su trayectoria en el sector de viajes y turismo, y ni la pandemia lo detuvo, ha roto todos los moldes con esta exitosa empresa, rodeado de un gran equipo…

Director General de NAO Travel Collection

¡marcando la diferencia! Y el verdadero éxito aún está por venir pues es una compañía sumamente joven.

“En NAO Travel Collection, nuestra pasión por los viajes y compromiso con la excelencia nos impulsan constantemente a superar los desafíos y a ofrecer resultados sobresalientes para nuestros clientes. Como parte integral del equipo directivo, asumo la responsabilidad de liderar y guiar a nuestra empresa hacia el éxito sostenible en un mercado dinámico y competitivo”.

Además de inteligente, Bustamante posee un trato exquisito, cautiva por su amabilidad, por ello indudablemente la industria no sólo lo respeta y admira sino lo adora.

Se siente un hombre profundamente feliz y bendecido, “Mi objetivo es que tanto mi esposa como mis hijas sean felices. Mi labor como padre es dejarles un legado de valores y ética sólidos, que hagan lo que les gusta. Agradezco sinceramente a Dios por haberme concedido una esposa y tres hijas maravillosas, así como por tener a mi madre. Es un privilegio trabajar en lo que amo junto a personas que aprecio y estimo”.

El turismo es su pasión, y desea seguir brindando experiencias inolvidables a los viajeros y ser parte del gremio que conecta personas con destinos fascinantes. Por ese gran compromiso con la industria, por su dedicación y amor al sector, hoy queremos honrar su trabajo con más de 25 años de impecable trayectoria y rendirle un merecido tributo al nombrarlo como un gran PROMOTOR DE TURISMO… ¡MUCHAS FELICIDADES MAURICIO BUSTAMANTE! ‹

Por su extraordinaria labor al frente del notable resurgimiento de Delta Air Lines durante una época de crisis y volatilidad sin precedentes en el sector de las aerolíneas, Ed Bastian ha sido nombrado como ¡CEO del año 2023!

En efecto, Bastian fue seleccionado por un comité independiente, Delta ha vuelto a ser rentable y ha realizado numerosas inversiones en su personal, fiabilidad operativa, innovación y experiencia al cliente, incluido el anuncio de Wi-Fi gratuito para todos los pasajeros, razón por la cual fue honrado con este premio que otorga Chief Executive.

“Ed Bastian es un verdadero ejemplo de lo que significa ser un líder visionario, resistente e impulsado por un propósito. Casi todas las empresas tuvieron que hacer ajustes durante la pandemia del COVID-19. Entendiendo que Delta Air Lines y su gente necesitaban desempeñar un papel fundamental en la vanguardia misma de esta crisis mundial, Ed guió con confianza a su organización a través de un período de agitación e incertidumbre sin precedentes para prestar servicios esenciales en beneficio de todos nosotros», dijo Ken Frazier, expresidente y CEO de Merck 2021 CEO del año.

Bastian, clave del éxito de Delta

Por su parte, Bastian se mostró complacido de este gran reconocimiento, “Me siento halagado ante esta increíble distinción y

la acepto humildemente en nombre del equipo global de Delta, formado por 90 mil personas en todo el mundo. La fuerza que han demostrado en los momentos más difíciles de la historia de nuestra empresa son extraordinarias. Nuestra gente sigue diferenciando a Delta y es el mayor honor de mi vida servirles».

Cabe destacar que Ed Bastian lleva 25 años al frente de Delta y ha guiado a la empresa y a sus colaboradores en todo el mundo a través de algunos de los periodos más difíciles de su historia, como el 11-S, la quiebra y el COVID-19. ¡Felicidades! ‹

Ed Bastian de Delta Air Lines ¡CEO del año 2023!

San Antonio, Texas.- “No hay otro como Estados Unidos”, comenzó el presidente y director Ejecutivo de Brand USA, Chris Thompson, “Lo que nos distingue es la diversidad de nuestra geografía, de experiencias, la diversidad de la gente y cultura pop única en su tipo”. Esto como parte de su desayuno inaugural del IPW 2023 cuya sede fue la ciudad de San Antonio, Texas en el cual compartió sus expectativas para la industria estadounidense en cuánto a la latente recuperación.

Agregó que, como destino, se está experimentando una demanda acumulada, la cual ayuda a acercarse a cifras prepandemia. Esto se refuerza gracias a la eliminación de requerimientos como comprobantes de vacunación y en cuanto a la poca oferta de vuelos, las aerolíneas en general esperan un retorno cercano al 100 % de la conectividad para fin de año.

IPW en San Antonio, ¡supera expectativas anuncia recuperación inminente!

Primer IPW sin medidas sanitarias

Este IPW contó con la presencia de Geoff Freeman, presidente y CEO U.S. Travel Association, quien dio la bienvenida a su primer encuentro, mostrando su satisfacción de estar presente aquí en esta nueva etapa de su vida.

Otro dato interesante es que confirmó que ya se está trabajando para acortar los tiempos de espera para obtener una visa, especialmente con el mercado mexicano, al cual reconoció como uno de los más importantes para ellos: “el periodo para obtener una cita o entrevista es inaceptable. Estamos colaborando en conjunto con el gobierno para tratar de agilizar este trámite”, dijo.

La feria más importante de los Estados Unidos contó con más de 5 mil participantes, con cientos de compradores internacionales, incluida una nutrida delegación de México, IPW 2023 consolida la reanudación del turismo pospandemia. El sector internacional aún no ha vuelto a las cifras de 2019, pero el crecimiento es estable y alentador.

Chris Thompson

Benjamín Díaz, Mayra Díaz, Erik Arellanos y Adriana de la Torre

Erick Garnica, Diana Díaz y Rafael Aponte

Francisco Macias y Erika Badillo

Mariella Carmona

Jorge Valdez

Julie Charros, Claudia González y Jorge Cadena

Daniela Madrid

Jeff van Langeveld, Cinthia Douglas y Javier Moreno

Fred Thome y Rolf Meyer

Mauricio Bustamante y Paco Bravo

Claudia Cajal y Marcela Carmona

Reafirmando que EE.UU. entre los favoritos internacionales

por Laura y Bibiana

Antonio, Texas expectativas y recuperación inminente!

EE.UU. se mantiene favoritos de viajeros internacionales

Los números de visitantes mexicanos a este país se están recuperando bien, aunque todavía lejos de los resultados previos a la pandemia.

También se presentaron destinos y atracciones icónicos y menos conocidos, desde las mejores zonas para degustar gastronomía hasta sitios que evocan alguna canción, lugares de las películas que inspiraron a un viaje, spas o deportes.

Se dejó claro que Estados Unidos dará mucho de qué hablar por la gran cantidad de eventos que organizarán en los próximos años. De acuerdo a Brand USA, hay un aumento significativo en la búsqueda de actividades deportivas por parte de turistas de México y Brasil. Y las grandes justas ayudarán a lograr más viajeros en los próximos años.

New Hampshire y Maine, además de México y Canadá. Lo que ayudará a que se combine la llegada de este gran fenómeno con una visita a los mejores parques naturales que ofrece este país, y así tengan un viaje perfecto.

Asimismo, Thompson señaló cómo la cultura pop de EE.UU. es a menudo la forma en que las personas de todo el mundo conocen por primera vez los Estados Unidos y preguntó: “¿Cómo llegó a viajar a los Estados Unidos por primera vez? ¿Estabas de gira con Jack Kerouac, recorriendo la fila con Johnny Cash o desayunando con Audrey Hepburn en Tiffany’s? Independientemente, apuesto a que te quedaste con un sueño, una idea y una emoción intangible, y sabías que tenías que experimentarlo todo por ti mismo”.

IPW sin duda, se consolidó una vez más como la feria comercial más grande de Estados Unidos y una de las más importantes del mundo. San Antonio, Texas ¡la rompió! Con su extraordinaria anfitriona, desplegando un sin fin de atenciones y mostrando todas sus atracciones, mismas que deleitaron a los cientos y cientos de participantes.

La edición número 55 del IPW 2024 tendrá como gran sede Los Ángeles, California del 3 al 7 de mayo. Y tendrá un gran reto: superar este evento de San Antonio, Texas.

Además…

∞ En 2026, Estados Unidos celebra 250 años y ese mismo año la emblemática Ruta 66 cumplirá 100 años.

∞ Y será el año de la Copa Mundial de la FIFA, con partidos en Canadá, México y 11 ciudades estadounidenses: Atlanta, Boston, Nueva York, Miami, Filadelfia, Dallas, Houston, Kansas City, Los Ángeles, San Francisco y Seattle.

∞ En 2028 llegan los Juegos Olímpicos de Verano a Los Ángeles.

Eclipse en 2024

Con gran entusiasmo se corroboró que el 8 de abril de 2024, el eclipse solar total será visible desde algunos estados americanos como, Texas, Oklahoma, Arkansas, Missouri, Illinois, Indiana, Ohio, Pensilvania, Nueva York, Vermont,

En cifras

∞ + 5 mil asistentes

∞ 500 medios

∞ 1 mil 300 compradores internacionales

∞ 60 países

∞ +De 90 mil citas de negocios face to face

∞ Logrará un impacto positivo en la economía de San Antonio, con una predicción de más de 395 mil nuevos turistas internacionales.

∞ $614 millones de dólares en gastos de visitantes internacionales en los tres años siguientes a la feria. ‹

Mauricio González y Shandra Mitchell

Celida Puente

Casandra Matej y Rafael Aponte

Andrea Gabel y Jose Ramirez

Sophia Aguilar y Paco Bravo

Julie Charros

Cosme Pérez, Alex Pace, Mayté Camacho y Carlos Allende

Pepus Trauwitz y Marisol Berrios Juan Carlos Ruiz

Laura Barrios Saucedo

Texas indudablemente es uno de los estados consentidos de los mexicanos, desde hace muchos años, hoy con mucha más razón, pues la promoción que hacen en nuestro país es imparable y entusiasta, por ello Texas se ha vuelto un clásico para visitar.

“Nuestro enfoque principal pospandemia será México, sabemos que es un mercado natural, el número uno de América Latina para nosotros, por ello queremos, deseamos, que sigan visitándonos pero ahora que también piensen en otras muchas ciudades que son igual de bellas, tenemos experiencias nuevas y diferentes que mostrarles que realmente les cautivarán”, dijo Erik Arellanos, especialista en Marketing para México y Latinoamérica de Travel Texas, quien recientemente se unió a este importante equipo.

Y, amablemente, así como es él, accedió a charlar con INVERTOUR concediéndonos esta entrevista, durante su participación en IPW en San Antonio, Texas, para hablarnos de sus planes y primeras impresiones al posicionarse en este nuevo y relevante cargo.

Lo vi feliz, profesional, y plenamente convencido de lo que debe hacer para lograr que Texas siga siendo el favorito de toda América Latina.

Él, hace poco que tomó a su cargo las riendas de esta posición, se mudó a Austin, la capital de Texas y desde luego sede central de la oficina de turismo, noticia que llenó de alegría a toda la industria mexicana porque si hay alguien que conoce perfectamente el mercado, sin duda alguna es Erik, quien posee gran experiencia en el rubro además de ser un hombre brillante y orgullosamente mexicano.

“Estamos ya por llegar a los números que teníamos en el 2019 antes de la pandemia, año en el que tuvimos 15 millones de visitantes mexicanos; en 2022 recibimos a 12 millones, y ya en este 2023 casi lo conseguimos. Además, Texas sigue siendo de los estados más ricos en atractivos turísticos por lo que la derrama económica de los viajeros mexicanos aumentó un 15.4 % en 2023 con respecto al año anterior”.

Destacó que por ello, seguirán con arduos planes y proyectos en nuestro país, como la presencia en importantes ferias de turismo, “Además estamos trabajando fuertemente con socios comerciales para llegar no sólo al travel trade sino para el consumidor final y tener la marca de Texas presente en todos”.

Precisó, que el año fiscal de esta organización termina en agosto, por lo cual ya están con planes para la organización de sus proyectos para 2024, “tenemos infinidad de propuestas”.

Arellano subrayó que una de sus grandes metas es “Completar el relanzamiento y reposicionamiento de la marca Travel Texas con

espectáculos, misiones, giras y activaciones para el sector de los viajes, los consumidores y los medios, así como dar a conocer nuestra nueva imagen, decirles que estamos abiertos sin ningún tipo de restricción sanitaria, y felices de recibirlos en todo el estado”.

Externó asimismo su preocupación por el gran retraso del trámite de la obtención de la visa para los mexicanos, situación que ya se está negociando a nivel gubernamental, “para facilitar que se otorgue la visa en corto tiempo así como para la renovación , estamos viendo el poder bajar el tiempo de espera a lo que era antes, a solo 100 días. Deseosos de que este proceso se pueda agilizar, el gobierno también está trabajando para apoyarnos con esta medida a todos los destinos y podamos lograr más visitantes”.

Al tocar el tema de la conectividad de México con Texas, precisó que aunque esta es muy buena “Hay vuelos directos desde 29 ciudades mexicanas a Texas, a través de 11 aerolíneas. Pero esperamos que México obtenga de nuevo la categoría aérea uno, para que las líneas aéreas mexicanas tengan la oportunidad de abrir más vuelos con mucho más conexiones”.

Aseveró la importancia de los agentes de viajes para Travel Texas… “Son la llave que abre las puertas hacia nuestros destinos, son nuestros ojos y nuestra cara frente al consumidor final, por ello queremos estar muy cerca de ellos, apoyarlos y brindarles las herramientas necesarias para que puedan vender mucho, y nos ayuden cada día más a que se descubran otras partes del estado, que extiendan su estadía y que se lleven muchas más comisiones”.

Erik Arellanos posee una larga carrera dentro del fascinante mundo del turismo, es un hombre de lucha y empuje, nos cuenta que creció en Las Vegas donde estudió en la Universidad de Nevada (UNLV), trabajó en algunos hoteles, receptivos y representación de destinos turísticos como: Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), Visit Dallas, Dubai Tourism y The Palm Beach, Florida.

“He vivido en ciudades clave de Texas como Houston y Dallas, llegó la pandemia y regresé a casa en México, trabajando para varias cuentas. Hoy se me presentó esa gran oportunidad, ya conocía a Texas, había vivido acá, para mí fue una epifanía, decidir tomarlo y aquí estoy”.

En efecto, el muestra su satisfacción y orgullo de estar en esta importante posición, “Siempre he estado enamorado de la industria, estoy feliz de promover el estado que más amo. Ha sido sumamente halagador que se hayan fijado en mí para este cargo, es desde luego una enorme responsabilidad, un gran reto pero feliz de llevarlo a cabo y trabajar arduamente”.

Finalmente nos reveló que en sus pocos tiempos libres, en su vida personal le fascina descubrir lugares para degustar una buena comida… “Y además me encanta el karaoke, canto puras canciones aburridas pero me fascina”, nos dice divertido. ‹

“Los agentes de viajes son la llave que abre las puertas hacia nuestros destinos, son nuestros ojos”: Erik Arellanos, Especialista en Marketing para México y Latinoamérica de Travel Texas

por Bibiana Saucedo

Ya se construye Star Princess, 2º barco Sphere

La familia Princess Cruises está de plácemes. Esto al revelarse el inicio de construcción del nuevo navío Star Princess, en el astillero Fincantieri en Italia. Será el primero de los hermanos del Sun Princess, los más grandes barcos jamás construidos con capacidad para 4 mil 300 pasajeros y de 175 mil toneladas.

Star Princess será fastuoso y comenzará a navegar en la temporada 2025 en el Mediterráneo, promete ser espectacular como todo lo que lleva el sello Princess.

¡Y mucho ojo! Adquiere tu experiencia Star Princess

El Star Princess debuta el 4 de agosto de 2025, realizando un viaje de ida y vuelta inaugural de Italia y Grecia de nueve días desde Roma (Civitavecchia), con visitas a Corfú, Kotor, Mykonos, Santorini y Nápoles (para Capri y Pompeya), seguido de una variedad de itinerarios de nueve y 10 días con salida desde Roma, Atenas o Trieste (Venecia) que visitan idílicos puertos costeros. Estos cruceros salieron a la venta junto al lanzamiento del programa Europa 2025 desde el 1 de junio de 2023.

Asimismo, se anunció que es un 20 % más grande que cualquiera de los barcos existentes de la línea, el diseño de Star Princess conserva el espíritu de intimidad que es reconocido por sus viajeros, sumando una serie de espacios nuevos e increíblemente innovadores, como:

The Dome, un lugar de entretenimiento transformador inspirado en las terrazas de Santorini.

The Piazza, el lobby elevado al siguiente nivel con una esfera de cristal gigante.

El Princess Arena, un teatro principal configurable y tecnológicamente avanzado que permite producciones y entretenimiento innovadores.

Un majestuoso comedor ubicado en la popa del barco para ofrecer vistas inolvidables del mar.

Este segundo navío de la clase Sphere también tendrá una serie de características espectaculares con una variedad de nuevos y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, un magnífico casino ampliado, un Lotus Spa de dos pisos y fascinante entretenimiento encabezado por Cirque Éloize.

Star Princess es relajación

A los huéspedes les encantarán las opciones de alojamiento con lujosos camarotes y suites, incluidas las nuevas colecciones Reserve y Signature.

Y por supuesto Star Princess contará con los servicios y tecnología de Princess Medallion que amplía la posición de liderazgo de Princess en la entrega de experiencias personalizadas excepcionales.

Este buque será el segundo de la flota Princess en ser propulsado por tecnología de combustible LNG y también se está construyendo con las innovaciones sostenibles más avanzadas disponibles.

“Hay mucho que admirar del Star Princess: su diseño elegante y llamativo, sus amplios interiores y, por supuesto, las extraordinarias vistas del mar y el cielo, al igual que las características que se encuentran en el Sun Princess que han llevado a los amantes de los cruceros a anticipar sus reservas del año inaugural 2024. Hemos diseñado cuidadosamente estos barcos para que se sientan familiares para nuestros huéspedes, pero significativamente avanzados con muchas experiencias nuevas y ampliadas excepcionales”, dijo John Padgett, presidente de Princess Cruises. ‹

Expedia TAAP, representado en México por Octavio Hernández y Alberto Hernández, de Discover the World Marketing, presentó novedades, así como beneficios para agentes de viajes que usen su plataforma, tales como descuentos y grandes comisiones. Resaltaron que ahora han reforzado sus herramientas, haciendo cambios que buscan facilitar su uso y ser el mejor aliado de sus clientes.

La ejecutiva de Ventas, Viridiana Ruiz, recomendó siempre visualizar la tarifa de paquete. “Me gustaría que se quedaran con la palabra ‘oportunidad’, relacionadas a maximizar ganancias, comisión competitiva”, dijo. En cuanto a las formas de pago, señaló que estas son muy flexibles, entre ellas tarjeta, ofreciendo meses sin intereses que los agentes pueden brindar a sus clientes y “lo importante es que no afectan su comisión, sin importar que sean tres, seis, nueve o 12 meses. Trabajamos con tres bancos que proporcionan esta oportunidad”.

Señaló que, sin duda, la cercanía y atención a los detalles definen a un buen ejecutivo de ventas: “vamos a darles todas las herramientas para apoyarlos, es importante que sepan que ya actualmente deben de estar recibiendo correo electrónico de parte de Hyperwallet, lo que significa que ya hay comisiones por cobrar. Los invito a que no lo borren, es 100 % confiable y puedan activar su cuenta haciendo el llenado de su perfil y también el alta de sus datos bancarios”, apuntó.

Otra gran nueva buena fue el chat con agente en tiempo real, pues afirmó que el hablar con los clientes nos hace sentir más tranquilos. “No es una IA, no son robots, entonces esta opción les va a permitir a ustedes ahorrar tiempo y sobre todo contactar de forma rápida a una persona de carne y hueso. Lo mejor, está disponible 24/7”.

Habló de la alternativa de reservación con tiempo límite. Algo que habían pedido mucho, pues va a dejar seleccionar sin un pago de por medio y marcando una fecha máxima para liquidar.

Más herramientas en Expedia TAAP

Otra novedad interesante es que han eliminado el nombre de “Expedia” en el estado de cuenta de la tarjeta del comprador. “Ahora sólo aparecerá ‘travel’ y el número de itinerarios, es algo que nos pedían mucho, pues agentes nos habían comentado que no les agradaba que sus clientes identificaran que se hacía a través de esta plataforma”.

“Los invito a que visiten nuestro sitio y obtengan toda la información de las promociones de los diferentes hoteles que manejamos, recuerden tenemos más de 3 millones de propiedades, hay mucho que ustedes van a poder elegir y el mínimo de descuento es el 25 %, puede ser un poco más, pero realmente es una opción muy interesante”, concluyó Ruiz. ‹

Octavio Hernández y Alberto Hernández

Con Expedia TAAP, obtén grandes comisiones y opciones

¡Entérate! ��

Por Judith Guerra

Roma

La capital de Italia, es una extensa ciudad cosmopolita que tiene a la vista casi 3 mil años de arte, arquitectura y cultura de influencia mundial. Las ruinas antiguas como las del Foro y el Coliseo evocan el poder del antiguo Imperio Romano. La ciudad del Vaticano, sede central de la Iglesia católica romana, cuenta con la Basílica de San Pedro y los Museos del Vaticano, que albergan obras maestras como los frescos de la Capilla Sixtina de Miguel Ángel, Piazza Spagna, Fontana de Trevi, Piazza Navona y el Partenón.

Nápoles

Capital de la región de Campania con más de 1 millón de habitantes siendo la tercera ciudad más grande de Italia en el golfo de Nápoles y como vistas tiene el colosal volcán Vesubio.

Hay que conocerla para vivirla: desorganizada, con imagen caótica, pero dentro de ese ello, mantiene un cierto orden, ya que sus habitantes se crean sus propias reglas: sólo hay que conducir por las calles de Nápoles para comprender lo que digo... ¡aunque al principio te crea confusión, poco a poco te habitúas!

Nápoles tiene un clima mediterráneo. Los inviernos son suaves y los veranos calurosos. Los meses más calientes son julio y agosto. A la sombra del Vesubio encontrarás sus raíces antiguas: tras las huellas de los colonos griegos, aristocráticos refinados y emperadores romanos construyeron villas suntuosas, y oasis de paz a lo largo todo el perímetro del golfo. No es casualidad que la magia peculiar de esta civilización milenaria continúe al alba del tercer milenio, siempre maravillosa con su recuperación de ruinas monumentales, tradiciones, folklore, gastronomía y cultivos genuinos.

Su plaza del Plebiscito, iglesia, Palacio Real, Teatro de la Ópera y su castillo antiguo, son hermosos. Caminar al lado del mar y sus restaurantes es mágico. No olvides visitar sus tiendas para comprar en la vía Chiaia.

Y desde aquí debes visitar Pompeya a una hora de Nápoles Pompeya  fue una antigua ciudad romana situada en las orillas del golfo de Nápoles junto al volcán el Vesubio.

¡Italia bellísima! Roma, Nápoles y Costa Amalfitana

Una erupción terrible que ocurrió en 1979 cubrió la ciudad, matando a cientos de personas. Hoy, lo que quedó de ella se puede ver en sus columnas, casas, frescos, esculturas, y su anfiteatro… es algo que debe visitarse.

Sorrento

Puede ser visitado en un barco que sale de Nápoles o por carretera y sugiero hospedarse en esta urbe, con unas vistas panorámicas del golfo de Italia preciosas, caminar por sus pequeñas calles y tiendas es único. Hay que vivirla por las tardes y apreciar su vida nocturna.

De ahí sugiero ir a Capri en barco, localizada al Sur del Golfo de Nápoles es un centro vacacional de la jet set Esta isla dividida en Capri y Anacapri es famosa por sus paisajes, la gruta azul ofrece un espectáculo impresionante, se encuentra en Anacapri, el color de sus aguas te fascinará, la entrada a la cueva tan pequeña debe ser en una barca.

Un obligado también es visitar la Villa San Michelle con unas perspectivas espectaculares de todo Capri.

Capri

Es fantástica, sus pequeñas calles, tiendas y paisajes maravillosos son algo extraordinario, no te pierdas ver sus dos rocas con un arco, a través de sus magníficos restaurantes situados en la colina junto al mar.

Positano

Un pueblo mágico a la orilla del mar con acantilados, su iglesia con una Virgen del siglo VI, románticos callejones, un lugar realmente bello y pintoresco, con sus construcciones, paisaje y la zona de playa llena de ambiente y restaurantes con excelente gastronomía, exacto, cuenta con restaurantes de Estrella Michelin. Digno para hospedarse mínimo dos noches.

Amalfi

A 15 minutos de Positano es un pueblo pequeño que cuenta con una catedral árabe Sant Andrea y su fachada Bizantina. Su plaza, callejones, sus restaurantes y hoteles a la orilla del mar, ¡enamoran!

Italia ofrece lugares únicos y maravillosos, que se deben visitar al menos una vez en la vida…

¡A viajar se ha dicho! ‹

Atout France anunció el lanzamiento de la edición 2023 de la campaña “Dream Big, Live Slow”, la cual invita a descubrir Francia y aventurarse a vivir experiencias únicas, fascinantes y diferentes.

Es una campaña que se extiende en este 2023, por primera vez, a los mercados norteamericanos y en México será en alianza con la prestigiada Travel Shop Operadora.

“Somos una empresa B2B que apuesta por el Travel Trade por este gran modelo de negocios de agencias de viajes. Post pandemia detectamos la fuerte reactivación de nuestro negocio, por ello queremos conectar: al público, a los destinos y al agente, al cual llamaremos B2C2”, dijo Miguel Galicia, director general de Travel Shop Operadora al convocar a una velada con selectos medios, consumidor final y a INVERTOUR en conjunto con otra excelente anfitriona; Patty Torres, responsable de Promoción Comercial en Atout France México.

“Queremos seducir a este mercado y siempre con el slogan ‘consulta con tu agente de viajes’, ya que estos tienen un papel protagónico en el proceso de compra, de consumo, por eso es que implementamos esta nueva estrategia. Somos una empresa joven con solo nueve años, y desde que nacimos, estamos convencidos de que este canal de ventas que es el agente de viajes es y seguirá siendo muy importante”, apuntó Galicia.

“Sueña en grande, vive sin prisa”

Para fomentar esta dinámica, el sector se moviliza por tercer año consecutivo en torno a la campaña Explore France, con el gran objetivo de impresionar y sorprender con una Francia que ofrece sitios fascinantes y multifacéticos, poco conocidos pero que se deben visitar por su magnífica belleza.

“Esta gran alianza que hacemos hoy con Travel Shop para llegar al consumidor es para poder contarles que debemos explorar Francia mucho más allá de París. Es una campaña que se ha lanzado alrededor del mundo: “Dream Big, Live Slow”. Sí, Sueña en grande, vive sin prisa, y se refiere al hecho de recorrer Francia, que es un país que tiene muchas cosas que contarnos, guarda secretos, tesoros y cosas distintas, como la región de Champagne que es asombrosa con sus viñedos, y descubrir la belleza sin igual de diversos rincones como Borgoña o aprender de dónde viene la

receta de los escargots (caracoles). Eso sí hay que hacerlo con calma, sin prisas, deleitarse lentamente con todo lo que veamos, caminando, o en bici, y vivir a la francesa”, dijo Torres emocionada.

Algo sumamente importante de esta propuesta es sobre la concienciación respecto al turismo sostenible, “sí, esta campaña está perfectamente adaptada a las nuevas aspiraciones de los viajeros, que aboga por una forma de turismo más lenta, sostenible y auténtica. Se está apostando a que desde el día de hoy hasta el 2030 Francia se convierta en el país número uno en Sustentabilidad es parte de disfrutar el destino y de cuidarlo al mismo tiempo”, continuó Torres”.

Travel Shop te acerca a Francia

Travel Shop ofrece para ello, sus programas únicos dentro de su rubro llamado “Experiencias”, en donde le facilita al pasajero incluirle todo. “Tenemos un producto diferente con nuestro itinerario Descubre Francia, de 10 días en donde además de París tocamos lugares maravillosos y ciudades emblemáticas como Dijon, Lyon, Antibes, Niza, visita a Bodega de Mercier, Cannes y Castillo de Niza, un recorrido hermoso y diferente con venta en nuestro canal directo que son las agencias”, informó Marcela Sánchez, gerente Comercial de Travel Shop.

Y desde luego, no faltó la presencia de Jorge Valdez, gerente de Relaciones Públicas, quien fungió como extraordinario anfitrión también de esta gran velada celebrada en un clásico francés en México: Les Moustaches. ‹

“Sueña en grande, vive sin prisa”: campaña de Explore France en alianza con Travel Shop

Marcela Sánchez, Anne-Charlotte Bonnaud, Miguel Galicia, Patty Torres y Jorge Valdez

#UnaMexicanaTriunfando

En Europa… Sip me refiero a la gooooapísima Patty Mejías, quien hizo historia llevando la cuenta del conglomerado Grupo Sodexo, que tenía empresas como Bateaux, Bistro Parisien, Yachts de Paris y desde luego el inolvidable Lido de Paris… empresas que ella promocionó magnifícamente en México… Pues bien, hoy, la Patty es líder de otro gran proyecto: el Tablao Flamenco La Pacheca. Sí, me dio el Avant Première… porque apenas ¡se lanzará! El arte y la innovación son las raíces que definen la historia del Corral de La Pacheca, situándolo como uno de los tablaos más importantes de España. Este centro de espectáculos ofrece tres alternativas maravillosas: uno, cenar rico con el mejor flamenco de su género, con cuatro opciones de menú que incluyen: entrada, plato principal, pan y postre. Dos, tapas y show, obvio para aquellos que les fascina el “tapeo”, con un menú degustación de alta calidad, que brinda la entrada al espectáculo, un variado de tapas selectas frías y calientes. Y tres: show más un consumo (aunque ellos le llaman consumición, ja), gozando del mejor flamenco, artistas de calidad, un entorno único en su género y el excelente servicio garantizado. Incluye la entrada al espectáculo y una consumición… Patty está feliz con este nuevo reto que seguramente será muy exitoso… y lo mejor, ¡vendrá próximamente a México para presentarlo!

Woooooooow, ¡bravo, maja!

#YSigueCosechandoExitos

AVIAREPS, empresa que representa acertadamente Rafael Aponte en México, se encuentra feliz de la vida al conseguir una cuenta más a su ya afamado portafolio, esta vez, como lo anunciamos con gran oportunidad: Orlandoooooo, sí, la omnipotente ciudad del ratón Mickey Mouse… Rafa es un súper empresario, uno de los mejores en estas lides y no, bueeeno, baila de contento con este logro más…. ¡Felicidades!

#ImparableYArrasando

También se encuentran Miguel Hinojosa, director general y su socio el españolísimo Diego Ontañón, subdirector de la misma, de Sierra Madre Operadora Monterrey, quienes como todos sabemos abrieron una agencia en Guadalajara, adquiriendo la connotada empresa de Norma Garín… pues bien ¡abrirán una más en la Ciudad de México! Si, están a punto de lanzarla, ambos hombres están -como dicen en el tenis- ¡Intratables! Refiriéndose a que son sumamente acertados… Óraleeee, aplausos y que sigan los éxitos!!!

#UnoDeMisSensei

Déjenme contarles -aquí entre nos-, peeero porfa no se lo vayan a decir a nadie, ¿eh? Tengo en mi vida a cuatro personas que puedo decir francamente que son mis sensei Sí, mis maestros, esos sabios a quienes no sólo les he aprendido mucho, sino que además admiro por su increíble intelecto. El primero de ellos obvio es mi Big Boss , quien es un genio, no saben ¡es tan sabio! Tampoco se lo digan please !!! Porque luego ni quién lo aguante… ¡ja!

Otro de ellos, y de quien hoy quiero hablar, es de Jaime Díaz, exSabre, es un gentleman y sí, uno de mis sensei… un hombre profundamente brillante e inteligente. Que nos tiene por ahí una gran sorpresa. Sólo que por el momento ha decidido darse unos meses sabáticos, en lo que emprende su nuevo proyecto… ¡Tranquiiii, Jaimito Díaz, tranquiiii, tú sigue tu ritmo, no te apresures! Loviu so much !

#CalcetinesChistosos

Adivine, adivinador ¿De quién son estos calcetines tan cómicos? Les voy a dar una pista: Es un hombre simpático, lindo y carismático. Es una de las mentes creativas de su operadora, ah y cómo viaja el condenado, y además todo el mundo lo adoraaaaa…. ¡Acertaste! Sí, son de él… jajajajajaja.

#YaSeCumplieronDosAños

De que nos bajaron la categoría aérea y luego de que el gobierno ha dicho más discursos y discursos nacionalistas, aprueba reformas a modo, patalea ¡nada!

Peeero la buena noticia es que al cierre de esta Bibo… Ya se estaba esperando la nueva resolución para que Estados Unidos vuelva a darnos la autorización para regresar a la categoría 1 y así poder lograr más y mejores conexiones… ¡Ojalá!

#TecnológicosYOrdenados

Son los Sandos Hotels & Resorts que han lanzado la gran modalidad: ya puedes hacer tu check-in online para cualquiera de sus hoteles del Caribe en México: Sandos Playacar, Sandos Caracol Eco Resort, y Sandos Cancún, ¡ah qué rico! Así evitarás largas filas… agilizando el proceso de registro en los hoteles y así poder ofrecer estadías memorables a cada uno de sus huéspedes… Claro, imaginen hacer esto y ya sólo llega a tu habitación y ¡listo!

Dicha opci ó n para realizar el check in en l í nea se encuentra activa desde siete d í as previos a la llegada del cliente, y es posible hacerlo en el tel é fono m ó vil o cualquier otro dispositivo digital, y pr á cticamente desde cualquier parte del mundo, introduciendo sus datos personales y c ó digo de reserva… ¡Padrísimo, Sandos!

Y ya lo dijo Confucio: “Todas las cosas buenas son difíciles de lograr, y las cosas malas son fáciles de obtener”… ‹

Desde el aire

Turkish Airlines ofrece velada turca

Turkish Airlines y Go Türkiye ofrecieron una verdadera noche de delicias turcas, en la cual la aerolínea reafirmó el compromiso que tiene con conectar a aquel país con todo el mundo, y claro, con México.

Ahmet Bolat, presidente de la Junta y el Comité Ejecutivo; Ertan Alpay, director general en México; y Adriana Muñozcano, representante Comercial, todos de la mencionada compañía aérea, fungieron como grandes anfitriones, acompañados claro del embajador turco en México, el señor İlhan Kemal Tuğ, y autoridades federales mexicanas.

Esta noche también fue para rememorar 90 años de historia, pues justamente, Turkish Airlines fue fundada el 20 de mayo de 1933. Actualmente, conecta regularmente alrededor de 322 destinos, distribuidos en Europa, Asia, África, Norteamérica y Sudamérica, todo gracias a su poderoso hub internacional en el Aeropuerto Internacional de Estambul (IST).

Y claro, para celebrar casi un siglo de grandeza, la aerolínea confirmó que lanzará tarifas especiales en boletos redondos, para que los viajeros de todo el mundo puedan gozar de las delicias turcas.

No en vano es la empresa aérea que vuela a la mayoría de naciones del globo, difundiendo la rica cultura de Turquía, así como sus miles de años de historia. Y justamente, en esta velada, los asistentes pudieron disfrutar de algunos detalles, como las pulseras con ojos turcos de cristal, café, caligrafía al estilo de aquella región, música y, claro, una estupenda cena llena de sabores y colores.

Asimismo, se invitó a los presentes a transportarse al país de la bandera con luna y estrella a través de la exposición fotográfica Connect, ubicada en el segundo piso del Hotel St. Regis Ciudad de México. Estas fotos muestran atracciones, monumentos, edificaciones y bellezas naturales en Estambul, Ankara, Adana, y otras regiones más como Anatolia.

En este evento, estuvieron presentes grandes personalidades del sector, como Miguel Galicia, director general Operadora Travel Shop; Mauricio Bustamante, CEO de NAO Travel Collection, Judith Guerra, directora general de Consolid, y muchos más. ‹

Emmanuel Rey, Ertan Alpay, Judith Guerra, İlhan Kemal Tuğ, Ahmet Bolat, Humberto Hernández-Haddad y Alfonso Zegbe

Jaime Díaz, Adriana Muñozcano y Rafael Aponte

Federico Mainfelt, Judith Guerra, Maru Denigris y Leonardo Botolin

Francisco Posada, Musa Ozcan y Ana Pisa

Daya Cruz y Carolina Trasviña

Teresa Hernández, Judith Guerra, Mariana Pérez, Jaime Díaz, Alicia Terán y Cuitláhuac Gutiérrez

Yolanda González, Mariana Pérez, Verónica Barrón, Oscar Múñoz, José Luis Viveros y Jaime Díaz

Mahmut Yayla, Mariana Pérez, Miguel Galicia, Jaime Díaz, Diana Mancilla, Jordi Llorens y Verónica Barrón

Ahmet Bolat

Diana Mancilla y María Teopa

Expo ARLAM 2023 by Publitur, ¡un éxito!

ARLAM realizó una entrega más de su gran expo en la bellísima ciudad de Monterrey, en este evento en el cual estuvieron presentes destinos, hoteles, aerolíneas, asociaciones, navieras, arrendadoras y más, quienes compartieron información con agentes sobre sus productos a través del formato tradeshow, seminarios, y reuniones face to face… fue de absoluto éxito, gracias a la extraordinaria organización, logística y asistencia de importantes y prestigiadas empresas del sector turístico.

Milton González, director de este importante encuentro dio la bienvenida a los asistentes, con su acostumbrada amabilidad, abriendo con un desayuno patrocinado por Mariella Carmona, de Los Ángeles Tourism & Convention Board y The Empire State Building, a esta nueva edición, la cual contó con una amplia afluencia, dejando a todos gratamente sorprendidos por la enorme cantidad de negocios que esta feria generó.

Luego, en la comida estelar, dio la bienvenida a la secretaria de Turismo de Nuevo León, Lic. Maricarmen Martínez Villarreal, y a Jorge Vasaro, subsecretario de la Inteligencia Turística de Nuevo León, a quienes agradeció todo su apoyo para que ARLAM 2023 fuese un éxito.

“Estamos felices de poder recibirlos en una edición más de ARLAM 2023, básicamente, buscamos darle la oportunidad a nuestros socios de negocios y proveedores, quienes conforman una agrupación que conecte con ustedes los agentes de viajes, hagan negocios y escuchar de primera mano sobre los nuevos servicios y novedades que ofrecen” mencionó González. “También nos sirve para saludar a todos los amigos y proveedores”.

La licenciada Martínez Villarreal, se mostró complacida de poder participar en eventos como Expo ARLAM y mencionó que este año será de gran beneficio para el turismo de su estado, se enfocarán en sus principales fortalezas, y brindarán servicios de primer nivel así como el desarrollo de experiencias únicas.

“Como bien saben tenemos una ubicación privilegiada a sólo dos horas de una de las fronteras más importantes de flujo comercial México-USA, contamos con 51 municipios para recibirles siempre con los brazos abiertos”.

Informó asimismo que Nuevo León posee gran conectividad aérea con dos aeropuertos internacionales, vuelos directos y con la llegada de aerolíneas nacionales e internacionales, “Tenemos conexión directa con hubs internacionales de Nueva York, Chicago, Dallas, Miami, Madrid, LAX, entre otros”.

Milton González y Mariella Carmona

Osbel Leyva, Jonathan Martínez y Andrés Corpus

Mike Gómez y Claudia González

Karlos Kaldman, Milton González, Ángel Hernández, Adriana Reyes y Renzo Benavente

Omar Hernández y Paola Maury

Baltazar González y Eduardo Marín

Brenda Arellano

Daniel Lazos y Lourdes Croskey

Aseveró que poseen más de 256 hoteles, que ofrecen más de 16 mil 500 habitaciones, más de 100 cabañas y 2 mil 900 propiedades Airbnb. “Este año esperamos ofertar más de 1 mil 327 habitaciones nuevas”.

director general de Ventas para México y Centroamérica de Lufthansa México y Margarita Robles, Desarrolló de Nuevos Negocios de United Airlines, entre otros.

Y destacó sus objetivos estratégicos para este año, “Sí, queremos consolidar el turismo sostenible, mediante la diversificación de mercados, segmentos y productos turísticos con estándares de calidad, competitividad e innovación tecnológica”.

ARLAM 2023 contó con grandes personalidades del sector como el secretario de Turismo de Baja California, Lic. Miguel Aguiñaga, y el secretario de Turismo de Zacatecas, Lic. Le Roy Barragán Ocampo, así como Caroline Tensi, Connectivity Manager de Madrid Destino, entre muchos otros que fungieron como excelentes patrocinadores.

La feria fue todo un hit, los agentes de viajes de la Sultana del Norte tuvieron la oportunidad de entrevistarse con representantes de Norwegian Cruise Line, Hola Houston, PEO, Iberia, Air Canada, Copa Airlines, Turismo Regio, Oficina de Turismo de República Checa, Travel Shop, Oficina de Turismo de San Antonio, Baja California, Mega Travel, Las Vegas, Kissimmee, la Oficina de Turismo de Quebec y el Aeropuerto de Dallas Fort Worth sólo por mencionar algunos.

Se presentó la conferencia, “En este viaje volamos todos”, impartida por Susana Moscatel quien logró un gran panel de prestigiados oradores que hablaron de la diversidad, equidad e inclusión, acciones políticas de aerolíneas para un mundo mejor, con la participación de Günther Leudesdorf, gerente general de Air Canada para México y Colombia; Alejandro Arias,

ARLAM en cifras:

∞ 220 expositores representando más de 100 marcas

∞ 500 citas de negocios

∞ 455 agentes asistentes

∞ 12 horas continúas de actividades

∞ 17 importantes seminarios ‹

Le Roy Barragán Ocampo, Maricarmen Martínez Villarreal, y Miguel Aguiñaga

Enrique Granado Giacomo Kerlegand

Humberto Cruz y Jaqueline Pineda

Petr Lutter

Günther Leudesdorf, Milton González, Alejandro Arias y Le Roy Barragán

Ofelia Ortíz y Lety Martínez Ángel Hernández, Renzo Benavente, Adriana Reyes, Guadalupe Márquez y Alex Lemus

Brenda Quintanilla, Carla Ponce y Carlos Calderón

President of Marketing

por Bibiana Saucedo

“Durante el año pasado, el estado de Florida recibió más de 130 millones de turistas en sus destinos más populares de los cuales 468 mil fueron visitantes mexicanos, lo que se traduce como 7 % del total de viajeros”, dijo Brett Laiken, Vice President of Marketing VISIT FLORIDA, al conceder una entrevista en exclusiva a INVERTOUR durante los trabajos de IPW en San Antonio, Texas.

Se mostró feliz, del récord de visitantes en Florida, “Claro, porque recibimos a viajeros de 194 países diferentes y vamos al alza. Canadá continúa como nuestro principal mercado con 3.5 millones de turistas, seguido del Reino Unido con 1.5 millones y Brasil en tercer lugar con 1.1 millones".

Mercado mexicano y sus planes

Sobre el mercado mexicano, apuntó que se ha convertido en la sexta fuente de viajeros y el quinto en llegadas por cruceros.

Laiken compartió sus próximos planes, “Florida pondrá todo su trabajo para reforzar la promoción en su top 10 de mercados, queremos que más mexicanos, colombianos, argentinos y brasileños lleguen al estado para recorrer sus principales destinos”.

Para Florida los impulsos de comercialización y mercadotecnia están centralizados en su Oficina de Representación en México, muy bien dirigida por AVIAREPS, con la cual están sumamente contentos, constantemente buscando alianzas entre operadores mayoristas, agentes de viajes, líneas aéreas, arrendadoras de autos, logrando promociones conjuntas.

Por lo tanto, el funcionario aseveró que seguirán focalizando sus esfuerzos en “Incrementar negocio de México y Sudamérica hacia Florida, además de ampliar nuestra oferta de atractivos turísticos no solo con los mundialmente conocidos parques temáticos de Orlando y los outlets o centros comerciales. Queremos mostrar nuestra diversidad en gastronomía y subrayar que hay lugares dignos de visitarse, variedad de alternativas nuevas que se deben descubrir, por ejemplo en Tampa, Boca Ratón, o saber que el Tren Brightline conectará a Orlando y viceversa, entre otras muchas, muchas atracciones más”.

Florida Huddle

Es la feria turística más importante del estado, cuya finalidad es promover todos los destinos que lo conforman, con la participación de todos los prestadores de servicios turísticos para reforzar y abrir nuevos mercados, “La del 2024 estará espectacular”, dijo.

Suspensión de medidas sanitarias

“Estamos felices de dejar atrás la pandemia, y ahora es tiempo de retomar aire, fuerza y acciones para regresar y recuperar lo que teníamos dos años antes. La recuperación ha sido buena pero no tan rápida como quisiéramos, por ello seguiremos trabajando fuertemente”.

Obtención de la Visa Americana para entrar a EE.UU.

“Sí, sabemos que el proceso es lento y conflictivo, efectivamente el papeleo involucrado en el trámite es complicado, y trabajamos mucho junto con las autoridades porque nuestro deseo es apoyar a agilizar ese requisito, y estamos siempre en contacto con el Consulado y nuestro representante en México de la embajada de los Estados Unidos, para saber en qué podemos ayudar”.

Al finalizar este año desea lograr “Estamos en la recuperación de mercado, queremos volver a los porcentajes de visitantes que ya teníamos, nos encontramos en una etapa de arduos esfuerzos, trabajo duro en conjunto, llevando a cabo acciones de promoción, publicidad, participación en ferias turísticas, reuniones. Definitivamente buscamos obtener buenos resultados y sobre todo un crecimiento exponencial”.

Trayectoria profesional de Brett Laiken

Él posee una gran trayectoria profesional, durante su carrera su formación ha sido en el desarrollo de nuevos proyectos y estrategias, siempre en el área de promoción, publicidad y mercadotecnia. Ha sido director de cuenta y ha estado a cargo de la fuerza de ventas. Su amplia experiencia incluye la hotelería y ha colaborado con distintas e importantes marcas de la industria. “Mi pasión es la mercadotecnia que domino perfectamente desde hace muchos años”.

Nos cuenta que le fascina su trabajo, “Amo a Florida, soy su principal embajador y promotor porque es donde vivo y me desarrollo personal y profesionalmente. Aunque nací en Denver, Colorado, y crecí en New Jersey”.

Un mensaje al mercado mexicano

“Claro, quiero sobre todo agradecer sinceramente el apoyo de los agentes de viajes mexicanos, estamos siempre a la espera de darles una calurosa bienvenida a sus clientes, patrocinadores y visitantes.

Define a Florida

“Es un destino donde puedes tener una experiencia diferente cada día”.

“Florida es un destino donde puedes tener una experiencia diferente cada día”: Brett Laiken, Vice

Hyatt sigue apostando por concepto todo incluido

Hyatt Hotels Corporation busca expandir el concepto todo incluido con la apertura de Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, de 509 habitaciones, y que comenzará operaciones para finales de este año, ampliando Inclusive Collection en México y reforzando la presencia de la marca Hyatt.

Con una ubicación privilegiada en el litoral de Costa Mujeres, a tan sólo 20 km al Norte de Cancún, los vacacionistas disfrutarán de una prístina playa de arena blanca, muy cercana a la segunda barrera de coral más grande del mundo y con diversas opciones de deportes acuáticos y actividades como snorkel, kitesurf, nado con tiburón ballena, buceo y pesca deportiva.

"La demanda de experiencias de lujo todo incluido en México por parte de huéspedes, socios, clientes y propietarios sigue siendo alta. Estamos aprovechando esta demanda mediante la expansión de nuestra marca en destinos nuevos y existentes, con nuestro impulso de crecimiento y generando valor para los propietarios actuales y futuros", dijo Javier Coll, presidente de grupo, Desarrollo de Negocios Global e Innovación de Inclusive Collection, Hyatt. "México ha sido una piedra angular de nuestro éxito en el desarrollo y entendemos que hay una gran oportunidad para un mayor crecimiento en la región. Trabajando mano a mano con nuestros propietarios, estableciendo el máximo listón para el segmento de todo incluido de lujo con la apertura prevista de Secrets Playa Blanca Mujeres".

Las elegantes suites de este hotel estarán decoradas con arte local hecho a mano y amuebladas con materiales orgánicos, creando un ambiente auténtico y cautivador. Las habitaciones Preferred Club ofrecerán un nivel extra de lujo, incluyendo suites swim-out, acceso exclusivo al Preferred Club Lounge, un club de playa frente al mar y una piscina única inspirada en la jungla y rodeada de exuberante vegetación.

Para los foodies , hay nueve opciones gastronómicas en Secrets

Playa Blanca Costa Mujeres, tienen seis restaurantes gourmet a la carta, un buffet, una cafetería y un grill. Además, se han diseñado experiencias culinarias especiales como recorridos por la cocina para conocer a los chefs, clases de cocina, degustaciones de tequila y vino, y un restaurante francés que cuenta con una de las selecciones de vino más grandes del destino. Con Unlimited-Luxury, los huéspedes disfrutarán de cenas gourmet, bebidas ilimitadas en siete bares y lounges que van desde el swim-up hasta un elegante salón musical y una amplia variedad exclusiva de entretenimiento diurno y nocturno. ‹

Turismo culinario

Las experiencias inmersivas juegan un papel preponderante al momento de planear las vacaciones en este año, por ello los viajes gastronómicos cobran más adeptos, ya que permiten descubrir la cultura del lugar a través de visitas a mercados locales, tours de comidas e incluso clase de cocina con ingredientes de la región.

En 2022 el mercado mundial del turismo culinario tenía un valor de $1 mil 310 millones de dólares y se prevé que para el 2028 alcance los $3 mil 400 millones de dólares, de acuerdo con cifras de Market Data Forecast. De hecho, el aumento de viajeros que eligen sitios de vacaciones inusuales y exóticos en busca de vivencias diferentes para alejarse del ajetreado ritmo de vida ha contribuido al incremento de este sector turístico, señalan los expertos.

Efectivamente, las vivencias culinarias son cruciales al momento de organizar un viaje este 2023. El 81 % de los encuestados de Estados Unidos, Australia, Canadá, México, Japón y Reino Unido, para el Informe de la Tendencias Globales de 2023 de American Express Travel, informaron que esperan probar las delicias de la comida local al visitar restaurantes famosos o disfrutar de diferentes sabores que no están a su alcance en su país. De hecho reportan que estas acciones gourmet, logran que la travesía se sienta como una aventura que los invite a salir de su zona de confort.

Las nuevas generaciones eligen

Mientras tanto, el 47 % de los más jóvenes planifican sus vacaciones para ir a conocer un restaurante en específico. El 66 % de la Generación Z y los Millennials tienen como fuente de inspiración opciones gastronómicas tomadas de las redes sociales y el 45 % mencionó que reservan sus cenas al momento de elegir el destino y no durante el viaje. Sus intereses culinarios revelados en la encuesta son:

∞ 55 % quiere experiencias de itinerarios relacionada con comida de restaurantes locales.

∞ 51 % apuesta por los festivales gastronómicos.

∞ 46 % está dispuesto a pagar por recorridos culinarios.

Además la cultura pop también impulsa las elecciones gastronómicas, el 55 % de todos los encuestados dijeron que un programa de televisión o un documental sobre comida los inspiró para viajar a una zona específica.

Experiencias gastronómicas en expansión

Como resultado los trotamundos seleccionan destinos tranquilos, pacíficos, exóticos con una fuerte cultura gastronómica que sorprenda a sus paladares con sabores, comidas y bebidas. Los viajeros de lujo se sienten atraídos por este tipo de lugares que son fascinantes y porque ofrecen otra cara que les permite comprender la cultura local desde otra perspectiva.

A través del gusto se puede conectar mejor con el sitio al conocer ingredientes, platillos típicos y tradiciones culinarias. Para recolectar este tipo de momentos únicos, el turismo recurre a:

∞ Kilómetro cero:

Una iniciativa que invita a comer platillos que fueron creados con ingredientes que viajaron menos de 100 km, para beneficiar no sólo la economía local, sino también a los agricultores o pequeños productores orgánicos. Es fácil encontrar esta tendencia en Estados Unidos y Europa.

∞ Comida callejera:

Disponible en todos los destinos del mundo, pequeños o grandes e incluso accesible a cualquier hora, lo mejor se trata de comida fresca con ingredientes regionales.

∞ Visitas gastronómicas guiadas: Ideales para adentrarse en las joyas locales y los secretos mejor guardados sin tener que pasar horas buscando opciones. Por lo regular se realizan caminando, permiten descubrir otros sitios de interés. En este rubro, se incluyen visitas a viñedos o granjas que elaboran quesos.

∞ Cenas con clases de cocina: Los hoteles fueron pioneros en esta clase de experiencias, inclusive se pueden buscar en restaurantes o lugares con tradición.

∞ Festivales:

Facilitan disfrutar de forma relajada en grandes extensiones de áreas verdes, donde no sólo las bebidas y comidas fluyen, también hay música.

Es probable que emerjan nuevas alternativas para enriquecer los viajes culinarios en los próximos años, ya que es una tendencia que gozan desde los jóvenes hasta los adultos mayores y quienes buscan lujo.

¿Tú, qué tipo de viajero culinario te consideras? ‹

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