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e
onduta
Corporativas
Declaração Geral O código de conduta agrega os princípios éticos que objetivam orientar as iniciativas/ações dos colaboradores da Zamboni quanto à coerência entre o discurso e as atitudes, interna e externamente. Este Código de Conduta foi aprovado pelo Conselho da Zamboni e estabelece o guia básico para todos os colaboradores. O Código chama atenção do corpo funcional para questões críticas que precisam ser avaliadas com cautela e cuidado. Este material foi desenvolvido como uma ferramenta preventiva e orientadora, que ajudará o colaborador a detectar e evitar o não cumprimento das políticas da Zamboni aqui estabelecidas.
Mensagem da presidência
N
ossa história demonstra desde 1969, em Além
Atualizações poderão ser sugeridas por todos os colaboradores e recomendadas pelo Comitê Integrado de Ética e Sustentabilidade.
Comitê Integrado de Ética e Sustentabilidade
os maiores e melhores distribuidores
O Comitê de Ética será responsável pelos princípios de conduta da Zamboni e propiciará o desenvolvimento do comportamento ético esperado por meio de bons exemplos. Em caso de dúvida ou de desconformidade ao código de ética, uma análise pode ser sugerida ao Comitê de Desenvolvimento Ético por meio das gerências ou diretoria, ou até mesmo pelo canal de comunicação direta com o Comitê: comite.etica@zamboni.com.br
especializados do País.
• Funções do Comitê:
Considerando a nova realidade que vivemos, é fundamental que todos
- Recomendar ações para solucionar conflitos e impasses morais, diante de violações e dúvidas sobre o Código para aprovação do Conselho;
compartilhem da mesma determina-
- Sugerir ações direcionadas à educação moral;
Paraíba, uma conduta sempre marcada pelo
respeito às necessidades e valores esperados por nossos clientes. O negócio cresceu e hoje se posiciona entre
ção, unidos e motivados para que os objetivos sejam alcançados. Nosso Programa de Desenvolvimento Ético é assumido como uma tarefa conduzida essencialmente pela liderança da Zamboni, com auxílio do Co mitê de Ética e participação efetiva de todos os colaboradores.
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- Garantir sigilo de informações recebidas; - Preservar identidades nas situações de constrangimento pessoal; - Coordenar a atualização do Código quando for necessário.
Relacionamento com todos os Públicos A Zamboni se compromete em estabelecer um relacionamento ético e transparente com todos os seus públicos, priorizando o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo. Todo o público deve ser tratado com cortesia, respeito, educação e transparência, igualdade no tratamento, sem distinção que possa gerar interesse ou sentimento pessoal. 3 Manual de Ética | Zamboni
Colaboradores A Zamboni preza por um ambiente de trabalho profissional, seguro, respeitoso, harmonioso e organizado, que haja igualdade de oportunidades, que a diversidade seja valorizada, que a valorização do ser humano seja estimulada, zelando pela saúde e integridade física, oferecendo, para tanto, programas ou ações que estimulem a qualidade de vida. A Zamboni acredita que seu valor é fruto do conhecimento, habilidade, dedicação, talento, comprometimento, vontade, integridade e trabalho de seus colaboradores. Para recrutá-los e manter a retenção, a Zamboni se compromete a: - Disponibilizar um ambiente onde os colaboradores compreendam e cumpram o Código de Conduta e Políticas Corporativas e tenham uma postura justa, honesta, íntegra, respeitosa e profissional no desempenho de suas funções e em todos os relacionamentos de negócios; - Disponibilizar oportunidades para todos os colaboradores nos processos de recrutamento, desenvolvimento, promoção, transferência e remuneração, independente de idade, cor, deficiência não relacionada ao desempenho do serviço, sexo, nacionalidade, raça, religião, orientação sexual ou qualquer outra forma de discriminação. - Valorizar a diversidade entre os colaboradores, através da proibição de práticas discriminatórias em todos os processos de movimentação de pessoas (seleção, promoção, capacitação, remuneração, desde o momento da seleção, concessão de benefícios e desligamento) e da adoção de medidas corretivas quando práticas discriminatórias forem identificadas. Todos os colaboradores são merecedores de atenção e respeito, independente de cargos ou tempo de atuação na Zamboni. ••Práticas e políticas de desenvolvimento de pessoas
- Desenvolver ações de reconhecimento de qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho e práticas de sustentabilidade empresarial; - Respeitar a dignidade humana e transparência nas informações pessoais.
Liderança As relações hierárquicas serão norteadas pelo respeito mútuo entre colaboradores. O líder, portanto, não só tem o papel de conduzir, mas, também, o de educar através de ações que contribuam para o crescimento profissional e pessoal de cada um dos colaboradores da Zamboni, agindo com cortesia, confiança, e respeito e estimulando o debate e a reflexão antes da tomada de decisões.
Acionistas Este relacionamento deve se basear em uma comunicação franca, precisa e transparente. Este padrão permite o acompanhamento e o entendimento das atividades e do desempenho da Zamboni.
Clientes e Fornecedores Este relacionamento é fundamental para o negócio desenvolvido pela Zamboni. Deve se pautar no atendimento das necessidades e na prevenção de futuras falhas. A Zamboni deverá estimular seus clientes e fornecedores no desenvolvimento de ações de responsabilidade socioambiental, criando uma rede de multiplicadores das ações realizadas pela empresa. Relações profissionais, com respeito aos contratos estabelecidos, imparcialidade nas avaliações e indicações de fornecimento e prestações de serviços. A Zamboni deseja manter relações de negócios claras, objetivas, independentes e justas, sem privilegiar situações baseadas em amizade e não
- Valorizar os resultados individuais e coletivos; - Respeitar a diversidade, talento e dificuldade do colaborador;
reconhecendo qualquer tipo de acordo ou negociação efetuada fora dessa conduta. Quando houver coincidência de envolvimento de parentesco em negociações
- Promover o desenvolvimento adequado das habilidades para o negócio;
com clientes e fornecedores, os envolvidos deverão encaminhá-la para
- Estimular o crescimento pessoal e profissional do colaborador;
apreciação e condução da gerência de vendas. Segue abaixo os exemplos de
- Utilizar critérios claros de plano de carreira, avaliação de desempenho e
parentescos que deverão ser conduzidos aos gerentes de vendas:
promoção;
- Colaborador e ex-colaborador desligado no período inferior a 1 ano;
- Valorizar a carreira interna até os mais altos escalões;
- RCA* com contrato rescindido no período inferior a 1 ano;
- Relacionamento humano nas relações de trabalho;
- Colaborador e RCA* ativo. * Representante Comercial Autônomo.
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Compromisso com o Fornecedor
Imprensa
As PARTES obrigam-se a cumprir e respeitar o Código de Conduta da CONTRATANTE, sendo vedada à CONTRATADA manter qualquer tipo de relação trabalhista com seus empregados, prepostos e/ou prestadores de serviços nas seguintes condições:
Toda comunicação com a imprensa será realizada através das áreas
1.1. Desrespeito à Declaração Universal dos Direitos Humanos, através da distinção de qualquer natureza (cor, raça, etnia, religião, política, gênero, orientação sexual, deficiência, HIV/AIDS, idade, etc). 1.2. Práticas ilegais de produção, armazenamento, distribuição e comercialização de produtos. 1.3. Trabalho escravo ou forçado, bem como descumprimento das normas da OIT – Organização Internacional do Trabalho, adotando sempre uma política de responsabilidade social, versando sobre os direitos trabalhistas e preocupando-se com o meio ambiente do trabalho de seus empregados, prepostos e/ou prestadores de serviços. 1.4. Assédio sexual e moral, assim como violência de qualquer natureza. 1.5. Corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e pagamento de propinas. 1.6. Exploração de imagens de crianças, adolescentes, mulheres e outros grupos em condições desfavoráveis, econômica e socialmente, em campanhas publicitárias, apresentados de forma preconceituosa ou em condições de risco. 1.7. A CONTRATADA declara expressamente que não emprega e/ou utiliza, e se obriga a não empregar e/ou utilizar, durante o prazo de vigência do presente Contrato, mão-de-obra infantil na prestação dos seus serviços, bem como também não contrata e/ou mantém relações com quaisquer outras empresas que lhe prestem serviços (parceiros, fornecedores e/ou subcontratados) que utilizem, explorem e/ou por qualquer meio ou forma empreguem o trabalho infantil, nos termos previstos no ECA - Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei n.º 8.069/90 e demais normas legais e/ou regulamentares em vigor.
Concorrentes O relacionamento da Zamboni com seus concorrentes será estabelecido na adoção de práticas éticas e leais. Eventuais contatos profissionais deverão ser canalizados e tratados pela diretoria. Manifesta sua recomendação no cuidado nas relações pessoais entre colaboradores e concorrentes, evitando dessa forma a quebra de sigilo de informações de ambas às partes.
responsáveis (assessoria de imprensa, agência contratada, porta voz da empresa). A Zamboni, compromete-se a divulgar as informações de forma transparente, respeitando as normas éticas e legais que possibilitem uma comunicação aberta e franca com a imprensa. Como princípio empresarial é proibido a publicação de dados financeiros ou gerenciais que possam comprometer a competitividade do negócio Zamboni, assim como divulgação de dados da concorrência, de clientes, fornecedores e representantes comerciais.
Sociedade Civil Aonde quer que a Zamboni estabeleça suas atividades, as boas relações deverão ser praticadas com ética para o sucesso de longo prazo. A Zamboni é uma empresa comprometida com as comunidades do entorno onde a empresa está situada. Cada localidade possui necessidades e anseios específicos, relacionados com a realidade de onde vive. O diálogo aberto e transparente deverá ser mantido com esta sociedade, respeitando sua identidade, sua cultura e seus costumes. Promover o desenvolvimento territorial é um dever da Zamboni.
Poder Público Em nosso relacionamento com o Poder Público, acreditamos na parceria deste com a sociedade civil como forma de contribuir para o desenvolvimento do país. Desta forma, a Zamboni pode vir a apoiar a participação em campanhas ou atividades políticas e partidárias, bem como fazer contribuições a representantes do Governo, partidos políticos ou candidatos. Esta prática só será realizada em conformidade e nas condições definidas em lei e desde que formalmente autorizado pela diretoria ou conselho da empresa, com total transparência, dentro do âmbito da prestação de contas aos seus acionistas e à sociedade.
Relações Públicas A Zamboni procurará participar de atividades de desenvolvimento comunitário por meio de oportunidades de trabalho e participação social. Não promoverá campanhas de arrecadação, sem um objetivo real, junto aos clientes, fornecedores e representantes. Eventuais atividades sociais em parcerias serão conduzidas, exclusivamente, com autorização expressa da diretoria.
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Comunidade A Zamboni espera que todos os colaboradores ajam em sintonia com seus princípios éticos quando em contato com a comunidade em geral. Para contatos diversos como: pedido de informações, visitas, trabalhos escolares, doações, participações em eventos comunitários e outros deverão ser direcionados à Gerência de Gestão Humana.
Desenvolvimento Sustentável A Zamboni acredita que a responsabilidade socioambiental, a preservação ao meio ambiente e a valorização do público interno são premissas básicas para o desenvolvimento corporativo de uma organização. A sustentabilidade não pode estar direcionada/restrita dentro de uma área específica, ela está nos negócios da empresa, permeando os processos, atitudes, decisões dentro da cadeia de valor da Zamboni. O caminho para a sustentabilidade é longo. Porém, permeia três grandes pilares: o ambiental, o social e o econômico. Os três aspectos precisam ser considerados em todos os processos desenvolvidos pela Zamboni e seus colaboradores. Nossa responsabilidade socioambiental começa com o público interno. Acreditamos que essa responsabilidade se desenvolve de dentro para fora, oferecendo condições agradáveis de trabalho num ambiente harmonioso e consciente. Atualmente, a Zamboni apoia projetos de inclusão com crianças e jovens em situação de risco social. Identificar as oportunidades com o público interno e externo, planejar ações estruturantes (não assistencialistas), promover o desenvolvimento humano e social, aplicar a metodologia de multiplicadores sociais, realizando a troca de saberes em diversos níveis. Em nossa cadeia de fornecedores, temos o cuidado de não contratar terceirizados que utilizem a mão de obra infantil como forma de diminuir os custos de produção. No trabalho com os stakeholders (partes interessadas), o objetivo da Zamboni é gerar rentabilidade aos acionistas, disseminar a importância da capacitação profissional e promover ações socialmente responsáveis, criando um ciclo sustentável.
Práticas de Corrupção
qualquer outra vantagem imprópria que possa influenciar nas decisões de negócios por eles tomadas em nome da Zamboni.
Suborno A empresa não dará sustentação e proíbe situações resolvidas por meio de oferta ou aceitação de suborno e os envolvidos responderão pela decisão.
Livre Associação Todos os colaboradores da possuem o direito de livre associação. A empresa respeita o direito de todos os colaboradores de formar e associar-se a sindicatos e partidos políticos à sua escolha. Vale esclarecer que, devido ao caráter apartidário da Zamboni, propagandas política ou qualquer forma de apologia neste sentido não serão toleradas dentro do ambiente de trabalho.
Assédio A Zamboni não tolerará assédio sexual envolvendo a solicitação de favores sexuais ou a iniciação de avanços sexuais por um funcionário em relação a outro. Todos os funcionários (homens e mulheres) deverão tratar uns aos outros com cortesia, dignidade e respeito, independentemente do sexo. A Zamboni não tolerará assédio moral de nenhuma espécie, pois esse tipo de atitude constrange, humilha, e cria um ambiente de trabalho pouco sadio. Trabalhar com respeito e cortesia é fundamental para o bom desenvolvimento dos negócios da Zamboni e da cultura da empresa.
Relações de Trabalho A empresa incentiva todos os colaboradores a estabelecer o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. A Zamboni garantirá que nenhum de seus colaboradores será obrigado a trabalhar contra sua vontade e que nenhum colaborador deverá ser sujeito à punição corporal ou coerção de qualquer tipo e exigirá conduta semelhante de seus públicos de relacionamento. A Zamboni não tolerará o uso de trabalho compulsório, escravo, infantil ou forçado na condução de nenhum de seus negócios, assim como em sua cadeia de valor. · Relação de trabalho entre parentes
A Zamboni repudia todas as formas de corrupção. Os colaboradores da
Colaboradores que possuam parentesco poderão trabalhar juntos na
Zamboni estão proibidos de, direta ou indiretamente, oferecer, prometer, dar ou
empresa, observando sempre a ética e isenção nas relações profissionais.
exigir vantagens ilícitas ou indevidas de qualquer natureza (propinas,
Entretanto colaboradores com parentesco de primeiro grau não devem ocupar
pagamentos impróprios, presentes, comissões ou doações) para obter ou
cargos que tenham subordinação direta entre si.
manter um negócio, nem poderão ser solicitados nem oferecer um suborno ou
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· Atividades profissionais paralelas Atividades paralelas de educação e ensino (exemplo: ministrar aulas e treinamentos) são incentivadas como forma de autodesenvolvimento e diversificação de contatos e experiências, porém a Zamboni não poderá ser cliente de empresas e estabelecimentos de propriedade ou sociedade de colaboradores ou de seus parentes de primeiro grau.
Equipamentos e recursos da empresa É recomendada a correta utilização dos meios de informática em termos de softwares, licenciamentos, senhas, veiculação e downloads de conteúdos. A empresa monitorará o acesso à internet, intranet e demais componentes de seu sistema de tecnologia da informação, quando considerar necessário.
A responsabilidade da Comunicação As campanhas publicitárias, os eventos que levam a marca da Zamboni para o seu fortalecimento, utilizarão sempre conteúdos verdadeiros, socialmente aceitos, ambientalmente responsáveis e em conformidade com as leis vigentes.
Mídias Digitais (Internet) Os colaboradores deverão observar os preceitos de ética e transparência da Zamboni quando seu ingresso em redes sociais, comunidades virtuais, entre outros tipos de mídias digitais. O colaborador está proibido de postar informações sobre a empresa em qualquer tipo de mídia social ou digital que vier a fazer parte ou desenvolver conteúdo em âmbito pessoal. As únicas áreas autorizadas a publicar externamente informações sobre a Zamboni são: comunicação, imprensa, gerência, diretoria, presidência e vice-presidência. Áreas que necessitem divulgar externamente informações sobre a empresa, deverão solicitar validação junto às áreas autorizadas antes de divulgar.
Presentes e Brindes O colaborador poderá aceitar presentes com valor unitário de até R$200,00. Os itens que excedam esse valor devem ser encaminhados ao setor de Gestão Humana, que levará a situação ao comitê de ética para determinação do destino.
Amostras São materiais de trabalho e o colaborador e/ou Representante Comercial Autônomo só poderá ficar com 1 (uma) unidade do produto. O excedente será enviado ao GH para sorteios.
Ingressos, Jantares e Eventos Comerciais As atividades dessa natureza devem ser decididas e autorizadas pela diretoria comercial, que deverá respeitar a hierarquia de cargos de acordo com o estreitamento da relação comercial que deseja estabelecer. Para eventos abertos ao público, o colaborador e/ou Representante Comercial Autônomo que recebeu a cortesia deverá encaminhar ao GH, que coordenará sorteios para todos os colaboradores da empresa.
Viagens Deve ser encaminhada à presidência para que seja decidida a destinação e todos os cadastros deverão ser feitos no endereço da empresa.
Patrocínios O patrocínio de iniciativas inovadoras e diferenciadas pode trazer grande retorno para a sociedade. Os projetos patrocinados pela Zamboni devem estar impreterivelmente alinhados com a aprovação das áreas responsáveis e seguindo a estratégia de comunicação e de construção de imagem definidas pela Zamboni.
Sigilo das Informações Os colaboradores são responsáveis pelo sigilo de informações da empresa com relação à estratégia de negócios, dados financeiros, ideias e projetos não
Investimento Social O Investimento Social é uma das formas da Zamboni “assumir” a sua corresponsabilidade pelo desenvolvimento sustentável das localidades onde
divulgados externamente. A Zamboni também não quer se beneficiar com informações privilegiadas da
atua. Desta forma, a empresa pode destinar recursos de forma voluntária,
concorrência.
visando promover a transformação social e ambiental, de forma planejada, monitorada e sistemática, através de programas e projetos que contribuam para o desenvolvimento duradouro e autossustentável nas áreas de interesse e/ou influência da empresa.
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Doações A Zamboni tem liberdade para realizar doações, através do aporte voluntário de recursos próprios a uma instituição ou ação social, voltada para o apoio pontual ou contínuo, com o único objetivo de ajudar. Esta formalização deverá seguir, obrigatoriamente, todos os trâmites e critérios estabelecidos pelas áreas competentes dentro da Zamboni.
Canal de Contato com a Presidência A empresa oferece um canal alternativo de comunicação especial e restrito para tratar de questões constrangedoras que envolvam dificuldades de comunicação devido às relações de trabalho, parentesco, ameaças pessoais e posições hierárquicas dos envolvidos. - O contato será considerado apenas com identificação e data; - A empresa, por meio da Presidente, garante a proteção da identidade e vínculo empregatício do colaborador, que poderá ser convidado para uma entrevista esclarecedora; - Outras pessoas poderão ser envolvidas, se a presidência considerar necessário, para auxiliar nas investigações da situação relatada; - As questões serão respondidas se estiverem dentro das condições estabelecidas; - O usuário desse canal deverá utilizar a carta de próprio punho, fechada e dirigida diretamente a Presidente.
Disposições Finais A Zamboni tem liberdade para realizar doações, através do aporte voluntário de recursos próprios a uma instituição ou ação social, voltada para o apoio pontual ou contínuo, com o único objetivo de ajudar. Esta formalização deverá seguir, obrigatoriamente, todos os trâmites e critérios estabelecidos pelas áreas competentes dentro da Zamboni.
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