ΠΡΟΛΟΓΟΣ
«Τα πάντα ρει». Τάδε έφη Ηράκλειτος ο Εφέσιος, καταδεικνύοντας ότι διαχρονικά η μόνη σταθερή μεταβλητή είναι η αλλαγή. Από τότε μπορεί να κύλισαν 2.500 χρόνια, ωστόσο τα λόγια του αρχαίου φιλόσοφου εξακολουθούν πάντα, ιδιαίτερα στον επιχειρηματικό στίβο, να παραμένουν επίκαιρα. Ζούμε σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, που θέτει ευκαιρίες και απειλές, στο οποίο η κάθε επιχείρηση οφείλει να προσαρμοστεί, αν επιθυμεί να επιβιώσει και να παραμείνει ανταγωνιστική.
Ιδιαίτερα τα τελευταία χρόνια, oi αλλαγές που επιφέρει το διαδίκτυο και η ταχύτατη ανάπτυξη της τεχνολογίας (π.χ. smartphones, tablets) μπορούν να χαρακτηριστούν ως κοσμογονικές. Ας σκεφτούμε μόνο για λίγο πώς κλείναμε διακοπές πριν από 15 χρόνια και πώς σήμερα, με τους εν δυνάμει επισκέπτες να είναι «συνδεδεμένοι» αναζητώντας πληροφορίες και ρυθμίζοντας τις περισσότερες λεπτομέρειες του ταξιδιού τους μέσα από το διαδίκτυο.
Από όλη αυτή την νέα κατάσταση, όπως είδαμε, δεν θα μπορούσε να απέχει η τουριστική βιομηχανία (εστιατόρια, ξενοδοχεία, κάθε λογής καταλύματα, μουσεία, αεροπορικές εταιρείες, τουριστικά γραφεία κ.λπ.), η οποία στο πρόσωπο του διαδικτύου, των αμέτρητων εφαρμογών, των social media και της σχεδόν καθολικής διείσδυσης των κινητών τηλεφώνων, έχει βρει έναν πολύτιμο σύμμαχο στην προσπάθειά της να επιτύχει τους στόχους της.