HECHOS DESTACADOS DEL MES DESTAQUES DO MÉS

Sames Kremlin está especializada en el diseño y en la realización de sistemas de aplicación completos, desde las bombas hasta las pistolas de pulverización.

A Sames Kremlin é especializada na projetação e construção de sistemas de aplicação completos, desde bombas, até pistolas de pulverização.

Proximidad al cliente y productos innovadores: la estrategia de Sames Kremlin conquista el mercado ibérico

La proximidad al cliente es uno de los requisitos más solicitados por parte de las empresas que desean promover sus servicios.

En el ámbito de la pintura industrial, es fundamental que quien aplica la pintura pueda ponerse en contacto con sus proveedores rápidamente y obtener una respuesta veloz, tanto si necesita un simple asesoramiento como si se trata de una intervención urgente o rutinaria.

Según los usuarios, a menudo la proximidad al fabricante de confianza es uno de los aspectos más importantes a la hora de elegir o de confirmar un pedido a un proveedor.

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Proximidade com o cliente e produtos inovadores: a estratégia da Sames Kremlin conquista o mercado ibérico

Aproximidade com o cliente é uma das táticas mais utilizadas pelas empresas que querem promover seus serviços. No campo da pintura industrial, é fundamental que o aplicador possa contatar seus fornecedores com rapidez e obter um feedback em pouco tempo, quer no caso de uma simples consulta, quer no caso de um trabalho de manutenção urgente ou de rotina. Muitas vezes, a proximidade com o fabricante de confiança é um dos aspectos mais importantes na escolha e/ou confirmação dos pedidos a um fornecedor.

Es por ello por lo que Sames Kremlin, multinacional que agrupa las empresas Kremlin (1924), Rexson (1950), Sames (1949) e iNTEC (1973), con sede en Meylan (Francia) y especializada desde hace casi un siglo en el desarrollo de soluciones de pintura, polvo y de alta viscosidad, tiene 17 filiales y una amplia red de distribuidores repartidos por todo el mundo. En particular, en aquellas zonas geográficas que generalmente son más delicadas y sensibles a la rápida evolución del mercado, como es la Península Ibérica, la multinacional francesa ha adoptado una estrategia basada en una presencia capilar en el territorio no solo a través de sus distribuidores, sino también creando auténticos centros de referencia equipados con oficinas, almacenes, salas de conferencias y zonas dedicadas a las pruebas para la aplicación de las pinturas en vivo. Esta es la filosofía que ha impulsado a Sames Kremlin a estar presente desde 1992 con sus propios locales en L’Hospitalet de Llobregat, a las afueras de Barcelona (España). Hemos entrevistado a François Morales, director general adjunto, y a Marc Obradó, responsable de marketing de la sucursal española de Sames Kremlin para tratar de manera más exhaustiva tanto el nuevo enfoque de mercado de la multinacional francesa a raíz de las repercusiones de la pandemia de Covid-19, como las nuevas soluciones que propone a un sector en constante cambio.

© ipcm É por isso que a Sames Kremlin, multinacional que agrupa as empresas Kremlin (1924), Rexson (1950), Sames (1949) e iNTEC (1973), com matriz em Meylan na França e especializada há quase um século no desenvolvimento das soluções de pintura em pó e de alta viscosidade, possui 17 filiais e uma vasta rede de distribuidores espalhados estrategicamente por todo o mundo. Especialmente nas áreas geográficas consideradas mais delicadas e sensíveis à rápida evolução do mercado, como a ibérica, a multinacional francesa adotou uma estratégia baseada em uma presença capilar no território, não só através dos seus distribuidores, mas também graças ao estabelecimento de verdadeiros centros de referência equipados com escritórios, depósitos, salas de conferências e áreas dedicadas a testes de aplicação de tintas, ao vivo. Com base nesta filosofia a Sames

El recinto aislado Isocube ha sido diseñado para la aplicación Kremlin está presente, desde electrostática de productos al agua y no inflamables. 1992, com um local próprio,

O armário Isocube foi projetado para a aplicação eletrostática em L’Hospitalet de Llobregat, de produtos à base de água e não inflamáveis. nos arredores de Barcelona (Espanha). Entrevistamos François Morales, diretor geral adjunto, e Marc Obradó, gerente de marketing da filial espanhola da Sames Kremlin, para saber mais sobre a nova abordagem ao mercado da multinacional francesa, após as repercussões da pandemia de Covid-19, e as novas soluções propostas para um setor em constante mudança.

¿Cuáles son las características distintivas de la estrategia de Sames Kremlin?

Marc Obradó: Calidad, servicio y protección por el medio ambiente son las 3 palabras clave de nuestra política empresarial. ‚Calidad‘: porque es lo que busca nuestro interlocutor, que acude a nosotros para optimizar al máximo la fase de aplicación. En este ámbito, Sames Kremlin siempre

Quais são as principais características da estratégia da Sames Kremlin?

Marc Obradó: Qualidade, serviço e protecção do ambiente são os três pontos-chave da política da nossa empresa. Qualidade: porque é isso que interessa ao nosso interlocutor, que nos procura para otimizar ao máximo a fase de aplicação. Neste contexto, a Sames

ha competido con las mejores marcas del mercado. ‚Servicio‘: no solo ofrecemos un servicio completo de asesoramiento e intervenciones puntuales para responder a cualquier solicitud de nuestros clientes, sino que tratamos de establecer una relación que va más allá de la confianza, ya que se basa en comprender plenamente las necesidades del cliente. Les invitamos a que realicen pruebas prácticas en nuestro centro con los últimos productos del mercado y organizamos para ellos jornadas de formación en las que presentamos las últimas novedades y su uso. Una costumbre que se interrumpió debido a la emergencia sanitaria, pero que se transformó en encuentros en línea. ‚Protección por el medio ambiente‘: protegemos el medio ambiente desde nuestras raíces y al mismo tiempo hacemos que nuestros clientes se beneficien de un ahorro de producto. Kremlin sempre competiu com as melhores marcas do mercado. Serviço: não oferecemos só um serviço de consultoria a 360 graus e serviços pontuais para todas as necessidades dos nossos clientes, mas procuramos estabelecer uma relação que vai além da confiança, baseada na real condivisão das suas necessidades. Disponibilizamos a eles testes práticos em nosso centro, com os mais modernos produtos do mercado e organizamos jornadas de formação, quando apresentamos as últimas novidades e a sua utilização. Um costume que foi interrompido devido à emergência da pandemia, mas que se transformou em encontros © ipcm online. Protecção do ambiente: protegemos o ambiente desde as nossas raízes e, ao mesmo tempo, fazemos com que os nossos clientes beneficiem da economia de produto.

¿Y hablando del mercado ibérico en particular?

M.O.: Gracias a nuestra filial y nuestra red de distribuidores nos permite la proximidad total al cliente que otras marcas no poseen puesto que cuentan solo con distribuidores. Nosotros, en cambio, hemos basado nuestro enfoque en la estrecha colaboración entre nuestra red comercial y los distribuidores, de manera que el usuario final esté satisfecho con el servicio que ofrecemos, empezando por la relación que se instaura ya en la fase previa al pedido. Para gestionar mejor las relaciones con las empresas de aplicación de pintura de la Península Ibérica, Sames Kremlin está también presente en Portugal con su filial ubicada en Leiria, con la que mantenemos una estrecha colaboración para reforzar la marca y sacar adelante los numerosos proyectos en los que trabajamos anualmente. Como equipo, ambas filiales

Algunas pruebas de aplicación en el establecimiento Sames Kremlin de L’Hospitalet con pistolas electrostáticas automáticas Airspray de la serie TRP, especialmente adecuadas para la aplicación de pinturas líquidas al disolvente o al agua en el sector automotive y en la industria en general. Alguns testes de aplicação na fábrica da Sames Kremlin, em L'Hospitalet, com as pistolas eletrostáticas automáticas airspray, série TRP, especialmente feitas para a aplicação de tintas líquidas à base de solvente ou à base de água no setor automotivo e na indústria em geral. E em relação ao mercado ibérico?

M.O.: Graças à nossa sucursal e à nossa rede de distribuidores podemos ter uma proximidade total com o cliente, que outras marcas não podem ter, contando exclusivamente com os próprios distribuidores. Nós, pelo contrário, baseamos a nossa abordagem na estreita colaboração entre a nossa rede comercial e os distribuidores, para que o usuário final fique satisfeito com o serviço que prestamos, desde o relacionamento criado na fase de pré-venda. Para gerenciar melhor as relações com as empresas de pintura da Península Ibérica, a Sames Kremlin está presente tambem em Portugal com uma filial em Leiria, com a qual temos uma estreita colaboração para fortalecer a marca e dar continuidade aos inúmeros projetos que desenvolvemos

representan un punto de referencia para todos los clientes de esta zona geográfica.

¿A qué sectores se dirige principalmente la sucursal española?

François Morales: Uno de nuestros principales sectores de referencia en España es la industria de la madera, en la que Kremlin lanzó por primera vez en 1975 el sistema Airmix® que combinaba las ventajas de las tecnologías tradicionales con las de los sistemas Airless® de alta presión. Desde entonces, la cuestión del desarrollo de soluciones cada vez más innovadoras ha estado siempre presente en nuestro centro de investigación y desarrollo. Actualmente nuestra marca está consolidada en la industria del automóvil, ya que tenemos una gran experiencia y conocimiento en relación al pintado de carrocerías. Dan fe de ello los numerosos reconocimientos internacionales obtenidos, el más reciente de los cuales es el AWFS Visionary Award 2021, otorgado durante la feria AWFS de julio en Las Vegas (Estados Unidos) a las nuevas pistolas manuales por gravedad Airspray FPro G y FPro G GSP. Su particularidad radica en la unión de 4 tecnologías innovadoras: MAG-trigger, el gatillo concebido para ser el más ligero del mercado gracias a la presencia de un imán, la membrana antigoteo con toma de aire invisible para proteger la tapa de la copa de pintura, el efecto

todos os anos. Como equipe, ambas as filiais representam um ponto de referência para todos os clientes desta área geográfica.

Quais são os principais setores que a divisão espanhola visa?

François Morales: Um dos nossos principais setores de referência na Espanha é a indústria da madeira, na qual, em 1975, a Kremlin lançou pela primeira vez o sistema Airmix®, que combinava as vantagens das tecnologias tradicionais com as dos sistemas Airless® de alta pressão. Desde então, o desenvolvimento de soluções cada vez mais inovadoras está na agenda de nosso centro de Pesquisa & Desenvolvimento. Hoje nossa marca está consolidada na indústria automóvel, tendo em conta que temos uma vasta experiência e conhecimento relativamente á pintura dos automóveis. A prova disso são os inúmeros prêmios internacionais, como o mais recente prêmio que recebemos, o AWFS Visionary Award 2021, entregue durante a feira AWFS em julho passado, em Las Vegas (EUA), para as novas pistolas manuais a gravidade Airspray FPro G e FPro G GSP. A sua peculiaridade é a união de quatro novas tecnologias: MAGtrigger, o gatilho criado para ser o mais leve do mercado, graças à presença de um íman; a membrana anti-gotejamento com entrada

de rotación Vortex que brinda una atomización perfecta, y el kit GSP para la aplicación de pinturas de alta viscosidad. Ya desde su lanzamiento, el éxito del sistema Airmix® fue tal, gracias a su calidad de acabado, facilidad de uso, ecosensibilidad y alta productividad manteniendo sin embargo un consumo reducido de productos y energía, que su aplicación se amplió a otros sectores, como la pintura líquida de componentes metálicos, cuyos aplicadores están ubicados actualmente sobre todo en el norte de España.

© ipcm de ar invisível para proteger a tampa da copa de tinta; o efeito de rotação Vortex, que oferece atomização perfeita, e o kit GSP para aplicação de tintas de alta viscosidade. Desde o seu lançamento, o sistema Airmix® fez tanto sucesso, pela qualidade de acabamento, facilidade de uso, ecosustentabilidade e alta produtividade em relação ao baixo consumo de produto e de energia, que a sua aplicação foi ampliada para outros setores, dos quais, até hoje, a pintura líquida de componentes metálicos, cujos aplicadores estão localizados sobretudo no norte da Espanha.

Se a Kremlin Rexson sempre se especializou em sistemas de aplicação de líquidos, a Sames fez uma inovação no setor de pintura a pó. Após a fusão, como essas duas almas coexistiram?

FM: Já em 1970 a Sames havia lançado seu primeiro produto no setor de aplicação de pó com a JR50, a primeira pistola manual de uso industrial, mas foi em 1993 com o lançamento do atomizador a copa para pó, que a empresa se estabeleceu mundialmente. Depois, a tendência do mercado em preferir tintas líquidas à base de água fez com que a Sames também se voltasse para essa aplicação. O recente retorno ao aperfeiçoamento de soluções de pintura a pó, para as quais abrimos recentemente uma divisão especializada também aqui em L’Hospitalet, nos permitiu ampliar a gama de produtos oferecidos aos clientes, também graças à fusão com a Kremlin Rexson. Hoje podemos oferecer ao mercado soluções completas, desde as bombas, até o sistema de aplicação, tanto em pintura líquida quanto a pó e a alta viscosidade para os materiais mais espessos. Os últimos dados coletados mostram que nossos produtos são cada vez mais procurados em setores de difícil penetração, como o automotivo e o aeroespacial. A fusão nos tornou mais fortes e atuantes em várias frentes, com produtos de alto padrão, capazes de competir com os mais consagrados fabricantes de equipamentos.

Mientras que los sistemas de aplicación de pintura líquida son desde siempre la especialización de Kremlin Rexson, Sames se ha abierto camino en el sector de la pintura en polvo. Después de la fusión, ¿cómo conviven estas dos facetas?

F.M.: Ya en 1970 Sames había lanzado su primer producto para el sector de la aplicación de pintura en polvo, la JR50, la primera pistola manual para uso industrial, pero fue en 1993 cuando la empresa se afirmó a nivel mundial gracias al lanzamiento del atomizador de copa para polvo. Posteriormente, la predilección del mercado por las pinturas líquidas al agua empujó también a Sames hacia ese tipo de aplicación. El reciente retorno al desarrollo de soluciones para la pintura en polvo, motivo por el cual hemos abierto recientemente una división especializada también en L’Hospitalet, ha permitido ampliar la gama de productos a disposición de los clientes, gracias también al potenciamiento fruto de la fusión con Kremlin Rexson. Hoy podemos ofrecer al mercado soluciones completas que van desde las bombas hasta el sistema de aplicación, tanto para pintura líquida, como para el polvo y la alta viscosidad para los materiales más espesos. Los últimos datos recopilados nos indican que cada vez se solicitan más nuestros productos en sectores de difícil penetración como son el automotive y el aerospace. La fusión nos ha permitido ser más fuertes y activos en múltiples frentes con productos de gama alta, capaces de competir con fabricantes de equipos más consolidados.

Una de las cabinas de prueba de la sucursal española. Uma das cabines de teste da filial espanhola.

¿Cómo ha reaccionado el mercado ibérico a la recuperación pospandemia y cuáles son las perspectivas para el futuro?

M.O.: Antes de la crisis de 2008 había muchas empresas, especialmente en la zona de Valencia, que se dedicaban a la pintura de la madera y que representaban el 40% de nuestra producción. Las que han sobrevivido se han especializado en la producción de muebles premium que, precisamente por la particularidad del producto, se venden en el extranjero. Por lo tanto, también en este sector la demanda de mayores prestaciones para los sistemas de aplicación es cada vez más relevante. Allá donde el mercado de la madera ha perdido terreno, ha sido reemplazado por el mercado del metal en el que estamos creciendo en esta fase actual de recuperación tras la crisis sanitaria mundial, prestando una especial atención al sector de la pintura en polvo, gracias también a algunos de los últimos productos desarrollados, como las bombas Airless® de última generación, de alta eficiencia y diseñadas para lograr el máximo ahorro de energía para o revestimento de grandes superfícies, assim como a nossa vasta experiência no mercado de alta viscosidade e a recente aquisição da empresa iNTEC, especializada neste setor. La recuperación del mercado nos plantea nuevos retos: gracias a nuestra política de proximidad al cliente y a la capacidad de nuestro equipo técnico para desarrollar soluciones cada vez más innovadoras, podremos captar y predecir las demandas de nuestros interlocutores de la Península Ibérica y satisfacerlas.

Como o mercado ibérico reagiu à retomada pós-Covid-19 e quais as perspectivas para o futuro?

M.O.: Antes da crise de 2008 havia muitas empresas, sobretudo na zona de Valência, que se dedicavam à pintura de madeira e que representavam 40% da nossa produção. As que sobreviveram se especializaram na produção de móveis premium, que, justamente pela particularidade do produto, são distribuídos no exterior. Também neste setor, portanto, os pedidos de maior desempenho dos sistemas de aplicação são cada vez mais significativos. Onde o mercado da madeira fracassou, no entanto, entrou em ação o mercado do metal, no qual estamos crescendo nesta fase de retomada após a crise pandêmica mundial, com foco especial no setor da pintura a pó, graças também a alguns dos últimos produtos desenvolvidos, incluindo as bombas Airless® de última geração, de alta eficiência e projetadas para a máxima economia de energia para el recubrimiento de grandes superficies, así como también nuestra gran experiencia en el mercado de la alta viscosidad y nuestra recién adquisición de la empresa iNTEC, especializada en este sector. A recuperação do mercado apresenta novos desafios: graças à nossa política de proximidade com o cliente e à capacidade da nossa equipe técnica em desenvolver soluções cada vez mais inovadoras, conseguiremos interceptar e prever os pedidos dos nossos interlocutores da Península Ibérica e satisfazê-los.

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François Morales (a la izquierda) con Marc Obradó de Sames Kremlin España. François Morales (à esquerda) com Marc Obradó, da Sames Kremlin Espanha.