Тема номера
Свобода или сеть?
Текст: Ирина Савина
Где агенту хорошо живется
Аналитики утверждают: рынок укрупняется. Это связано с затянувшимся кризисом и непомерной конкуренцией в туристической среде. TravelSpy разбирался, как сегодня выжить агенту, что выгоднее — вести бизнес самостоятельно или под конкретным брендом и под каким именно, турагентства или независимой сети. Останавливаясь на работе под готовым брендом, как правило, выбирают между именем операторской или независимой сети. В любом случае работа в сети отличается от того, что делают самостоятельные агенты, не только условиями комиссии. Для того чтобы стать успешным внутри сети, необходимо понимать, какие выгоды сулит такое сотрудничество, какие факторы влияют на деятельность всей сети и какие проблемы сегодня переживают агентские сети.
Плюсы и минусы сетей
Быть самостоятельным агентом — значит нести всю полноту ответственности за свою работу, начиная со стратегии развития компании и маркетинга и заканчивая принципиальным решением — честно платить налоги или быть агентом«невидимкой». С другой стороны, когда крупные операторы приглашают в свои франчайзи-сети агентов, они предоставляют им обучение и бренд. В конце концов, новым участникам такой сети перепадает часть клиентов и хорошие стартовые комиссии, которые и не снились самостоятельным агентам на этапе развития. Третий вариант — это уйти под бренд агентской сети, получая комиссии чуть больше, маркетинговые преимущества и при этом возможность работать сразу со всеми операторами на максимально выгодных условиях, что не всегда позволено делать в операторских франчайзи.
Мы спросили у профи, насколько выгоднее агентству уйти под крыло агентских сетей, чем под бренд какого-то конкретного оператора.
Наталья Яровик,
руководитель франчайзинговой сети Travel Professional Agency (TPG): — В работе агентства под брендом оператора — огромное количество преимуществ. Во-первых, агент со старта получает лучшие предложения от туроператора. И здесь стоит отметить, что таких предложений, комиссий и акций не имеет никто. Во-вторых, у агента есть выбор: либо остановиться на турах, которые предлагают другие операторы, либо приобрести аналогичный продукт у своего туроператора по лучшей цене. Кроме того, важен еще один момент — чтобы туроператор имел туры по всему миру, как, например, TPG. Вообще, глобальный тренд состоит в укреплении агентского бизнеса под крылом того ли иного туроператора.
Ольга Панченко,
директор сети турагентств «Сеть Магазинов Горящих Путевок»: — В обоих случаях агентство уходит под чей-то бренд. И это неплохо, поскольку крупные бренды, созданные грамотными специалистами в области маркетинга, узнаваемые и привлекающие потребителя, — уже помощь
в работе. Но у каждого есть свои плюсы и минусы. Понятно, что туроператору гораздо проще облагодетельствовать своего франчайзи гарантированным бесплатным рекламным туром раз в год и уникальными условиями по комиссии, но взамен он, конечно же, потребует продавать преимущественно свой продукт. В независимой сети, такой как, например, наша, ресурсы могут быть меньше, но мы всегда находим способ поощрить и поддержать трудолюбивое агентство. К тому же продажи важны по каждому из туроператоров-партнеров, следовательно, у агентства есть большая свобода выбора при бронировании. Сеть — это не просто бренд. Это надежное плечо и старший товарищ. Безусловно, агенту будет проще выжить, опираясь на поддержку сети, тем более что условия франшизы на рынке туризма сейчас довольно гибкие, можно найти оптимальный вариант.
Олег Кулик,
директор сети турагентств «Поехали с нами»: — Это вопрос больше риторический, и для совершенно разных агентств есть разные варианты ответа, да и работа в той или иной сети может сильно отличаться. Скорее, можно говорить о том, какие задачи и проблемы решаются для агентства при переходе 15