Brandvaluation
Isabela Ferro Navas
201731495 2020-1
Marca elegida
Arte Después de Picasso es una empresa pequeña que da clases sobre historia del arte moderno y contemporáneo en Bogotá desde hace diez años. La empresa consiste únicamente de dos socias y fundadoras, que son quienes diseñan, arman y dictan cada clase: charlas con temáticas específicas e independientes entre sí, de dos horas, dos veces a la semana. Realizan también visitas guiadas a museos y galerías y viajes nacionales internacionales con un enfoque artístico una vez al año.
Historia
La empresa empezó con Maria Navas y Sandra Gomez, dos artistas plásticas con estudios en arquitectura e historia del arte, que compartían una casa como estudio de pintura. En 2008 viajan a Nueva York y se dan cuenta de que se han desactualizado y ya no entienden los museos de arte contemporáneo y arte minimal. A raíz de esto deciden organizar un grupo de amigas en el que cada una investiga sobre un artista y se reúnen a compartir la información. Después de un tiempo Sandra y Maria deciden llevar más allá esta recopilación de presentaciones que han acumulado y organizan su primera charla a amigos y familiares en su taller.
La Marca Hoy
A lo largo de 10 años de clases se ha conformado un grupo de aproximadamente 50 alumnas recurrentes y en este se han formado lazos de amistad entre ellas y las profesoras.
El grupo ha viajado a Nueva York, Londres, el Art Bassel en Miami y La Bienal de Venecia con Sandra y Maria como guías.
Se ha cambiado de sede desde talleres hasta restaurantes dependiendo de la disponibilidad, pero hoy en día tienen un espacio en Casa Grau los martes y en el café La Cesta los jueves. Asisten a cada clase entre 20 y 30 alumnas y tienen un archivo de más de 350 presentaciones.
Estrategia
Clases
Viajes
Presentación de PowerPoint
Anuales
250 diapositivas de imágen
Viajes de experiencia
10:30am - 12:30pm
Sitios ricos en arte y cultura Planeados y organizados por las profesoras
Coffee break de 15mins en la mitad Dos veces a la semana No son necesarios conocimientos previos Clases con temas independientes: no necesitas asistir a todas para entender Temas varían entre artistas, movimientos, conceptos, exposiciones de actualidad, eventos de arte Tiquetera transferible (puedes invitar a alguien o dar una clase como regalo) de 4 clases válida por 4 meses 400.000 COP
Lugares ricos en arte y cultura o eventos de arte Profesoras hacen una extensa investigación previa al viaje sobre los artistas que se verán y guían los recorridos de museos, galerías y esculturas o instalaciones en puntos de la ciudad. Acomodación y comidas cuentan por parte de las alumnas 10 días aprox. Asisten de 10-15 alumnas
Usuarios Las clases apuntan a todo tipo de público debido a que no es necesario conocimiento previo. Sin embargo, se ha conformado un patrón en los usuarios debido al precio, el horario, el tema y el voz a voz por el que muchos llegan a las clases: Mujeres adineradas entre 30 y 80 años de edad con bastante tiempo libre y un interés por el arte y la cultura.
Estas usualmente invitan a sus hijos, esposos, amigos o parientes a unas cuantas clases o a los viajes.
Comunicación
El principal método de comunicación es el voz a voz debido al círculo social en el que se encuentran las alumnas y la edad. Adicionalmente cuentan con página web, Facebook e Instagram, por donde se anuncian las próximas clases y eventos. La comunicación con las alumnas se da por correo y si es personalmente por whats app.
Valores Entretenimiento Amistad Conocimiento
Mercado
Arte Cultura
Educaciรณn continuada no formal
Escogí Arte Después de Picasso porque siento que es una marca que a pesar de ser pequeña tiene mucho valor y que ha logrado evolucionar y crecer gracias a dos mujeres emprendedoras. Me impresiona la comunidad que se ha formado a partir de esta y la alegría que ha brindado de una forma u otra a este grupo tan singular de mujeres.
Motivaciรณn
Modelo de Anรกlisis
Lovemarks Este modelo creado por Kevin Roberts guía un análisis de lo que debería sentir un consumidor hacia una marca y afirma que debe haber una relación entre estos más allá de la razón. Es el término que se le da a una marca que cuenta con el amor y respeto del público, y su relación trasciende más allá de la oferta. Lovemarks es un modelo que puede ser muy útil para las marcas puesto que requiere un entendimiento profundo del deseo del consumidor hasta tal punto que se sostiene a partir de vínculos emocionales con los mismos. Esta fidelidad permite que así el producto no sea de la mejor calidad o altamente exitoso, la marca se mantenga gracias a la confianza y la identificación que se logra con el consumidor.
Mystery
Si el público sabe todo acerca de la marca, no habrá lugar para estimular la emoción, la sorpresa y el asombro.
Deben ser capaces de poder seducir al público para generar expectativa, necesidad de conocer a la marca.
Intimacy
En la relación está la clave del éxito de la marca, deben de ser capaces de conseguir una relación íntima con el consumidor
Escogí este modelo porque creo que es el que más se ajusta a ADDP, ya que es una marca con un público muy pequeño y específico, y que ha logrado crear fidelidad de más de 10 años en algunos casos, y lazos de amistad. Considero que podría llegar a ser un lovemark en su totalidad con unos pequeños ajustes.
Modelo Aplicado
18 Respect Points 20 Love Points
ADDP es sumamente Loved por los clientes pero no recibe tanto Respeto como deberĂa.
Respect La marca innova al ser los únicos que ofrecen cursos con enfoque en lo contemporáneo y lo actual. Ofrecen una alta calidad y un gran valor. Sin embargo, no tienen una identidad de marca muy desarrollada, no aprovechan el marketing digital y el diseño de las presentaciones es muy básico, lo cual puede hacer que se sienta más como una marca “amateur” que una correspondiente a la calidad del producto.
Love La marca forma vínculos estrechos con el consumidor y termina proporcionando en su experiencia amistades duraderas y “planes ricos”, despierta pasiones e intereses y ofrece un pasatiempo productivo. Las alumnas son felices de poder aprovechar el conocimiento adquirido para transmitirselo a otros en viajes y exposiciones. Crea un compromiso y constancia autónomos que se dan por gusto puro, ya que no se evalúa lo aprendido.
Mystery La marca cumple con el elemento de misterio al no ser tan reveladores en cuanto al contenido de las clases. Sin embargo, el nivel de misterio o siempre es acertado, ya que muchos usuarios nuevos o invitados confiesan que pensaban que la clase era “ladrilludaâ€?, larga y pesada, y no la imaginaban tan amena y anecdĂłtica, factor que ha cautivado a todas las alumnas.
La marca logra seducir a sus usuarios por medio de las charlas, los planes y el ambiente amigable, y genera curiosidad hacia personas externas gracias a los viajes. A pesar de esto, el contenido de la pĂĄgina web y facebook es tan poco explĂcito y atractivo que puede parecer poco llamativo.
Intimacy Es el factor que cumplen con exito absoluto. Desde el voz a voz que atrae a nuevos clientes y los postres, galletas y café que las alumnas traen voluntariamente para compartir en el coffee break, hasta los viajes en los que se une más el grupo y se crean recuerdos y experiencias juntos, la marca forma un vínculo íntimo con el cliente.
Recomedaciones
La marca debe invertir tiempo y probablemente capital en el diseño y manejo de redes, para ser más atractivos. De todas formas, en caso de que quieran mantener el grupo pequeño, para subir el nivel de respeto deben aumentar la “oficialidad” de la marca por medio de un diseño gráfico menos amateur. Deben proporcionar más información y de manera más llamativa de cómo son las clases, de qué tratan y lograr que se pueda entender lo amenas que son las clases sin tener que asistir. Tal vez podría funcionar un video “trailer” como los de Domestika, donde el profesor se presenta, cuenta un poco sobre él y expone también de manera visual un breve resumen de los temas que se verán. Necesitan meterle más diseño y estética a las presentaciones. A pesar de que son compuestas más que todo por imágenes y estas no deben perder protagonismo o ser aturdidas, hay formas más agradables de presentarlas, además de mejorar las partes con títulos y texto.
No cambiaría la estrategia y dinámicas actuales de la marca, pues son lo que la ha llevado al éxito y lo que la hace sentir tan personal.
La idea no es volverla muy corporativa, es lograr que se siga sintiendo “like home” sin parecer “homemade”