Chippi | Creatie van een nieuw digitaal concept voor de Spin Awards by Isa Duursma

VOORWOORD

Voor u ligt het eindresultaat van het digitale concept Chippi. Dit concept is ontwikkeld in opdracht van de opleiding Communicatie aan de Fontys Economische Hogeschool in Tilburg en zal gepresenteerd worden tijdens de voorrondes van de SpinAwards, een wedstrijd voor Young Talents. Het SpinAwards project draait om media-innovatie. SKEP heeft daarom Chippi ontworpen, een tool die zorgt dat je jouw huisdier nooit meer kwijt raakt. Je staat altijd in verbinding met jouw dier en dat zorgt ervoor dat jullie band alleen maar sterker wordt. Wij willen Coen Luijten, Sezer Gok, Wouter & Esther Staal, Bram Djakaria, Djordy Luymes, Sander Lambregts en alle andere partijen en respondenten die op enige manier bijgedragen hebben aan dit concept bedanken voor de medewerking, feedback en expertise. Jullie input is onmisbaar geweest voor de ontwikkeling van ons digitale concept! Wij wensen u veel leesplezier toe. Team SKEP Debora Vos, Isa Duursma, Laura Buursen en Thomas Swanenberg

MIJN HUISDIER IS ALS EEN GEZINSLID VOOR MIJ - EVI SCHELLEKENS

INHOUD

INLEIDING

INSPIRATIEREIS

ONDERZOEK

Probleemanalyse Onderzoeksvragen Methodiek Theoretisch kader

PROTOTYPE

Algemeen Prototype een Prototype twee Prototype drie Prototype vier

DE APP

VERDIENMODELLEN

Transactiemodel

Abonnement- of lidmaatschapsmodel Premium model Licentiemodel Advertentie- of sponsoring model

FUNDINGSPLAN

Collin Crowdfund Qredits Lening bij Qredits

BEGROTING

Opstartkosten en jaarlijkse kosten Eenmalige inkomsten Jaarlijkse inkomsten

ETHISCHE VRAAGSTUKKEN

Schadelijkheid van een GPS-chip Eerlijkheid naar huisdier Privacy Data versturen naar derden

JURIDISCHE VRAAGSTUKKEN

Auteursrecht Octrooirecht Merkrecht Privacy wet AVG

BRANDING

Doelgroepanalye Concurrentie analyse Trend analyse Onliness statement Archetype Golden Circle Missie en visie Merkpersoon Value Proposition Canvas

SPINAWARDS

LITERATUURLIJST 5

INLEIDING Elk jaar worden er 84.436 huisdieren als vermist gemeld bij Amivedi. Hiervan wordt slechts 57% teruggevonden. Met maar liefst 66.134 meldingen per jaar zijn het de katten die het meest als vermist worden opgegeven. Bij honden worden 9.240 vermissingen per jaar geregistreerd (Amivedi, 2018). Je huisdier kwijtraken is het laatste waar je aan wilt denken. Jouw beste maatje heb je het liefst altijd bij je, toch? 49% van de huishoudens in Nederland heeft een huisdier. In deze huishoudens leven 1,5 miljoenen honden, 2,6 miljoen katten en 400.000 paarden (RTL Nieuws, 2019). De meeste huisdieren zijn gechipt en geregistreerd. De eigenaar en medische achtergrond zijn dan altijd bekend en ook kun je op deze manier jouw huisdier terug vinden. Dit laatste is echter niet altijd makkelijk. Als iemand jouw weggelopen huisdier vindt op straat, zal diegene eerst met het huisdier langs de dierenarts moeten om de chip te laten controleren. Je kunt alleen maar hopen dat ze je op deze manier kunnen herenigen met jouw huisdier. Al die tijd kun je alleen maar afwachten. De reguliere chips bevatten slechts een nummer dat afgelezen kan worden op het moment dat een speciale scanner in de buurt komt. Het chipnummer moet echter wel geregistreerd zijn bij een databank om de gegevens af te kunnen lezen. Dit gebeurt helaas nog veel te weinig. Bij honden is het sinds april 2013 verplicht (NDG, 2019) en bij paarden sinds 1 juli 2009 (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, z.d.). Katteneigenaren mogen deze keuze zelf maken.

84.436

HUISDIEREN RAKEN PER JAAR VERMIST

43%

WORDT NIET TERUGGEVONDEN

Door je huisdier te chippen met de GPS-chip van Chippi, kun je jouw dier altijd makkelijk terugvinden. Ook wordt het op deze manier makkelijker voor anderen om de eigenaar van een gevonden dier terug te vinden, omdat dieren met Chippi altijd geregistreerd zijn. Een bijkomend voordeel van Chippi is dat je altijd in verbinding staat met jouw huisdier en je daardoor je dier beter leert kennen. 6

INSPIRATIEREIS ‘‘SUPER GOED IDEE, HET BESTAAT NOG NIET DUS JE HEBT ECHT EEN GAT IN DE MARKT.’’ - JONATHAN MASKIKIT, BETTY BLOCKS

Aan het begin van het jaar krijgen wij als vierdejaars studenten van Fontys Communicatie te horen welke opdrachten we dit semester uit zullen gaan voeren. Een van de opdrachten is het bedenken van een nieuw digitaal concept voor de SpinAwards. Een nieuw digitaal concept bedenken, waar begin je dan? We besluiten te proberen om de frustraties in onze omgeving te achterhalen en ondertussen houden we onze oren en ogen open wanneer we zelf op pad zijn. In Eindhoven proberen we inspiratie op te doen, maar hier komen we niet echt mee verder. Daarom besluiten we om een groepsbrainstorm van meerdere dagen te houden in de creatieve ruimte op school. We kiezen diverse groepen waar onze interesse ligt, zoals reizen, ouderen, koken en sport. Hierdoor komen we op twee ideeën. Het eerste idee is een hologram van een hulpkok die jou helpt bij het koken. Het tweede idee is een Augmented Reality app om kinderen talen te leren op een interactieve manier. Beide zijn leuke ideeën, maar we voelen allemaal dat dit het nog niet is. We gaan door met de brainstorm en proberen deze keer de onderwerpen te combineren. In tussentijd blijven we in onze eigen tijd rondvragen. De volgende frustratie komt daaruit naar voren: parkeren. In grote steden zijn eigen parkeerplaatsen altijd duur. Je legt er per jaar duizenden euro’s voor neer, terwijl je er zelf niet eens altijd gebruik van maakt. Het zou een ideale oplossing zijn als je jouw parkeerplaats zou kunnen verhuren. Dit idee vinden we allemaal erg interessant en we besluiten om gelijk een enquête uit te zetten om de frustratie van dit probleem

te peilen. Uit de resultaten blijkt dat de meeste respondenten het kort parkeren een grotere frustratie vinden dan het lang parkeren. Het blijkt dat ze het alsmaar rondjes blijven rijden om te zoeken naar een parkeerplek in grote steden als verschrikkelijk vermoeiend ervaren. Terwijl we dit idee verder uitwerken, ontstaat ook het idee van een GPS-chip voor huisdieren. Het vertrekpunt hierbij is dat ontzettend veel huisdieren die kwijt raken niet herenigd worden met hun baasje. Het idee is om een GPS-tracker te verwerken in de bestaande chip, welke data zendt naar een bijbehorende app. Doordat de huisdieren op die manier altijd te traceren zijn, wordt het probleem opgelost. Ook bij dit idee gaan we op onderzoek uit om te kijken of dit al bestaat en technisch mogelijk is. Twee toffe ideeën waar we graag verder mee willen. Tijdens coaching sessies bespreken we de ideeën en voortgang regelmatig. Op 24 oktober hebben we een gesprek met Djordy Luymes, branding specialist, om over onze ideeën te sparren. Het wordt tijd om een keuze te maken met welk idee we verder willen en zijn benieuwd naar zijn mening. Tijdens het gesprek wordt duidelijk dat we allemaal het idee van de GPS-chip verder uit willen werken, omdat we daar allemaal veel positieve energie van krijgen. Tijd voor dieper onderzoek. Is er vraag naar een GPS-chip voor huisdieren? Zien dierenartsen iets in dit idee? En bestaat het überhaupt al? De resultaten zijn terug te lezen in het onderzoek.

ONDERZOEK In dit hoofdstuk wordt relevante informatie, als het gaat om het concept van Chippi, in kaart gebracht. Hierbij wordt gebruik gemaakt van desk- en field research. Probleemanalyse Elk jaar worden er 84.436 huisdieren als vermist gemeld bij Amivedi. Hiervan wordt slechts 57% herenigd met hun eigenaar. De meeste huisdieren zijn gechipt en geregistreerd. Deze reguliere chips bevatten slechts een nummer dat afgelezen kan worden door een speciale scanner. Het chipnummer moet echter wel geregistreerd zijn bij een databank om de gegevens af te kunnen lezen. Dit gebeurt helaas nog veel te weinig. Je huisdier kwijtraken is het laatste waar je aan wilt denken. Jouw beste maatje heb je het liefst altijd bij je, toch? Onderzoeksvragen De onderzoeksvragen worden verdeeld in theoretische- en toegepaste vragen. Onderzoeksvragen Theoretische vragen - Hoeveel huisdieren raken vermist op jaarbasis? - Hoeveel wordt er per jaar uitgegeven aan huisdieren? - Wat is een GPS en hoe werkt het? Toegepaste vragen - Wat zijn de verschillen tussen een GPS-halsband en GPS-chip? - Wat zijn de kosten van soortgelijke producten? - Wat zijn de geschatte kosten als het gaat om het ontwikkelen van de GPS-chip? - Wat zijn de technische mogelijkheden voor het ontwikkelen van de GPS-chip? - Is er markt voor Chippi? - Hoeveel zijn mensen bereid te betalen voor Chippi? - Is er een een mogelijkheid voor partnerships? Theoretisch kader In dit theoretisch kader worden de resultaten van de theoretische- en de onderzoeksvragen toegelicht. 10

Vermiste huisdieren Uit het jaarverslag van Amivedi (2018) is gebleken dat 84.436 huisdieren als vermist zijn opgegeven. Met 66.134 meldingen per jaar zijn het de katten die het meest als vermist worden opgegeven. Bij honden worden 9.240 vermissingen per jaar geregistreerd (Amivedi, 2018). De overige vermiste dieren bestaan voornamelijk uit knaagdieren en vogels.

heeft aan hun dieren.

Uitgaven Maar liefst 88,7% van de mensen ziet zijn huisdier als volwaardig gezinslid (zie bijlage 1). Elk jaar wordt er door huishoudens dan ook meer geld uitgegeven aan huisdieren. Uit onderzoek van diervoeders Fediaf (2019) is gebleken dat de 80 miljoen Europese huishoudens met een of meer huisdieren in 2018 20,5 miljard euro uitgegeven hebben aan voeding voor hun dieren. Aan diensten werd zo’n 9 miljard euro uitgegeven en aan accessoires ongeveer 7 miljard euro. Dit betekent dat elk huishouden met een of meer huisdieren in 2018 gemiddeld €456,25 uitgegeven

Een GPS-satelliet zendt een signaal uit met het nummer, de locatie, datum en tijd dat het signaal verstuurd is. De GPSontvanger weet wanneer het signaal is verzonden, omdat er een interne klok in de GPS zit, en hoe snel het signaal door de ruimte ging. Door al deze gegevens kan de GPS bepalen wat de afstand is tot de satelliet.

Global Positioning System GPS is de afkorting voor Global Positioning System. Het GPSsysteem bestaat uit drie onderdelen; satellieten, ontvangers en grondstations. De satellieten zijn het hart van het systeem. Momenteel zijn er 32 GPS-satellieten actief en deze draaien op 20.000 km hoogte in zes banen rond de aarde. Ze zijn zo snel dat ze elke twaalf uur één keer rond de aarde gaan. De signalen die ze ondertussen naar de aarde sturen worden opgevangen door GPS-ontvangers. Deze ontvangers worden gebruikt om posities op de aarde te bepalen. De grondstations controleren de werking van de satellieten.

De GPS-ontvanger combineert de afstand tot de satelliet samen met de informatie over de locatie ervan. Door deze combinatie zijn er, volgens de gegevens van de GPS, een paar mogelijke locaties waar je je in de ruimte kan bevinden. Die locaties vormen als het ware een bol rond de satelliet. Als er vervolgens ook een signaal wordt ontvangen van een tweede satelliet, ontstaat er een snijpunt van twee bollen. Met het ontvangen signaal van een derde satelliet, blijven er in totaal twee punten over die bij alle drie de signalen overeenkomen. Een van deze punten ligt meestal niet op de aarde en dus is de positie gevonden. Door een vierde satelliet wordt de locatie definitief en nauwkeuriger

gemaakt. In een open veld heeft de locatie een nauwkeurigheid van ongeveer drie meter (van Raffe & de Boer, z.d.). In een GPS-tracker zit een GPS- en een GSM-module. De GPS ontvangt signalen van de satelliet, welke worden omgezet in coördinaten. De GSM-module zorgt ervoor dat dit signaal wordt verstuurd naar het mobiele netwerk. Zo kan de exacte locatie bepaald worden. Een locatie opvragen met een GPS-tracker kan op twee manieren. De locatie kan opgevraagd worden via SMS. Je kunt dan een SMS versturen naar de Tracker. Automatisch wordt er dan een SMS terug gestuurd met de coördinaten en een link naar Google Maps, zodat de locatie bekeken kan worden. De locatie kan ook worden opgevraagd via GPS. Via deze methode wordt de locatie altijd verzonden via een mobiel netwerk naar een server. Op deze server worden de gegevens dan opgeslagen. Deze servers bieden apps aan voor zowel iOs als Android. Hierdoor is het makkelijk om locatiegegevens op te halen (Prepaid Simkaart, 2018). GPS-trackers Er zijn diverse GPS-trackers op de markt die bevestigd worden aan een halsband. Met een GPS-halsband kunnen honden en katten live gevolgd worden via een app en daardoor kunnen vermiste dieren teruggevonden worden. In de bijbehorende apps zijn vaak ook andere dingen, zoals looproutes, te bekijken en kunnen eigenaren meldingen ontvangen over de activiteit van het dier (Beukeboom, 2018). Er zitten echter een aantal nadelen aan deze halsbanden. Grote katten en honden kunnen deze banden om, maar kleine katten en 11

honden niet. Daarnaast zal het voor een paard ook niet mogelijk zijn om de halsband te dragen. Ook kunnen deze halsbanden kapot gaan, afgedaan worden en is het mogelijk dat een dier eraan blijft hangen (Ayar, 2019). Huib den Heijer (persoonlijke communicatie, 12 november, 2019), Vrijwilligerscoördinator Stichting Dierenhospitaal en Ambulancedienst Den Haag (zie bijlage 2.1), bevestigde dit met de woorden: ‘De huidige halsband systemen zijn best groot en zwaar en met het inbrengen van een chip is er bovendien geen kans dat, met name, katten blijven hangen aan deze halsbanden. Een hele geruststelling voor de eigenaren van huisdieren lijkt ons.’ De GPS-chip is de oplossing voor deze nadelen. De chip is namelijk toe te passen bij alle dieren, kan niet verloren worden en dieren blijven er ook niet aan hangen. Bovendien zijn gestolen of weggelopen dieren makkelijk terug te vinden. Momenteel zijn onderstaande GPS-trackers de enige soortgelijke producten die beschikbaar zijn voor huisdieren. Deze trackers worden met halsband geleverd of zullen gevestigd moeten worden aan de halsband van het huisdier. De kosten voor deze GPS-trackers variëren (Meeuwsen, 2019). Wel betaal je voor alle trackers zowel een eenmalig als een maandelijks bedrag. De duurste is Minifinder Atto en kost €149,- om aan te schaffen. Vervolgens zal er nog een bedrag tussen de €6,- en €12,betaald moeten worden per maand. Dit is afhankelijk van het abonnement dat afgesloten wordt (Minifinder, z.d.). Een tweede tracker is Weenect. De aanschafprijs van dit product is €79,99 en de maandelijkse kosten zitten tussen de €3,50 en €7,90 per maand (Weenect dogs, 2019). Een derde merk is Tractive. Voor deze tracker betaal je eenmalig €49,99 en en maandelijk tussen de €3,75 en €4,99 (Rogers, 2019). Daarnaast is er een merk dat 12

injectienaald (Chip je dier, z.d.). De kleinste GPS-module zou daarvoor in aanmerking kunnen komen, maar om een GPSchip correct te laten functioneren zal ook stroomvoorziening nodig zijn. Er is echter nog geen batterij op de markt die klein genoeg is en ook de volledige levensduur van een dier meegaat. De kleinste batterij die op dit moment op de markt is, is 150 nanometers breed. Er is nog geen mogelijkheid dat deze batterij toegepast kan worden op het product, omdat de batterij niet genoeg stroom op kan slaan om de GPS langdurig te laten werken (UPS Battery Center, 2016).

geen gebruik maakt van maandelijkse abonnementskosten, maar van een simkaart en datakosten. Reptrek Minitrek kost eenmalig €84,95 (Reptrek, z.d.). De kosten die vervolgens per maand nog betaald moeten worden hangen af van de datakosten van de prepaid simkaart die ervoor gebruik zal moeten worden. Ontwikkelen van een GPS-chip Naar aanleiding van een gesprek met Sezer Gok en Bram Djakaria (persoonlijke communicatie, 6 november, 2019), Major Accountmanager en Sr. Accountmanager IoT Sales van Vodafone, is een schatting gemaakt als het gaat om de kostprijs van de GPS-chip. Djakaria heeft op basis van de kosten van materiaal, het produceren van de chip en de marge die voor Vodafone zal zijn een schatting gemaakt van €35,- per GPS-chip als kostprijs.

Gok (2019) heeft connecties in Turkije gevraagd naar de technische mogelijkheid van een GPS-chip die idealiter 2 x 12 mm en maximaal 3 x 18 mm groot zou zijn. Hieruit is gebleken dat het concept technisch gezien op dit moment niet mogelijk is als het gaat om deze grootte.

Op dit moment is de kleinste GPS-module ter wereld 4,1 x 4,1 x 2,1 mm. Deze wordt voornamelijk gebruikt voor smartwatches, draagbare apparaten en digitale camera’s (OriginGPS, 2019). Uit mail contact met Huib den Heijer (persoonlijke communicatie, 12 november, 2019), Coördinator bij Stichting Dierenhospitaal en Ambulancedienst Den Haag, is gebleken dat de maximale grootte van een chip voor dieren 3 x 18 mm is (zie bijlage 2.1). Dit formaat werd in het verleden bij zwerfkatten gebruikt, maar ging wel gepaard met een à twee hechtingen om de ontstane wond te sluiten. Antonie Schulenburg (persoonlijke communicatie, 10 november, 2019), werknemer bij AgriShop, gaf echter aan dat de huidige afmeting de maximale verantwoorde grootte is, omdat het anders schadelijk wordt voor het dier (zie bijlage 2.2). De huidige chip heeft met 2 x 12 mm ongeveer de grootte van een rijstkorrel en wordt geplaatst door middel van een holle

ER IS VEEL VRAAG NAAR - SCHULENBURG, AGRISHOP

Toekomst Op dit moment is er nog geen batterij die de levensduur van een dier meegaat en de GPS-chip kan op dit moment niet zo klein worden ontwikkelt als gezond is voor het huisdier. De technologie staat echter niet stil en er worden steeds weer nieuwe batterijen en chips ontwikkelt. In 2014 werd de kleinste herlaadbare batterij ontwikkelt. Deze batterijen zijn met oog te zien. Helaas is het nu nog niet mogelijk om deze langdurig te laten werken. Dit laat zien dat de technologie er is om extreem kleine batterijen te produceren (UPS Battery Center, 2016). In 2017 is de Optimus Real time GPS tracker met een afmeting van 7,62 x 3,81 x 2,54 cm gelanceerd. Deze tracker werkt op een batterij en is 50% kleiner dan zijn voorganger die in 2013 is gelanceerd (Meitrack, z.d.). 13

De technologie maakt hier dus steeds meer stappen in. Sinds het 5G netwerk wordt verspreid, wordt er van meer dingen verwacht dat ze in verbinding zijn met het internet. Dat gecombineerd met de recente technologische vooruitgang, waar het gaat om het verkleinen van techniek, is er een reële kans dat dit over vijf jaar wel mogelijk is (Bencom BV, z.d.). De markt Om er achter te komen of er vraag is naar Chippi, is er onderzoek gedaan naar de mening van zowel huisdiereigenaren als organisaties die daarmee te maken hebben. Bij dit laatste gaat het bijvoorbeeld om dierenartsen en de dierenambulance. Uit een enquête onder 53 huisdiereigenaren (zie bijlage 1) is gebleken dat negen op de tien respondenten gebruik zou willen maken van de GPS-chip en bijbehorende app. Van de respondenten heeft 38,7% een hond als huisdier, 25,3% een kat en 12% een paard. 35,9% van de respondenten gaf aan zijn huisdier wel eens kwijt geweest te zijn. Het duurde gemiddeld 35,7 dagen voor deze dieren weer terug gevonden werden. De kortste periode hierbij was vijftien minuten en de langste periode achttien maanden. Vrijwel iedereen, namelijk 98%, gaf aan hun dier graag direct terug te kunnen vinden als het wegloopt. Hier voegde 88,7% aan toe het ook leuk te vinden om huisdieren te kunnen volgen als deze van huis zijn. Ook geven diverse experts uit de dierensector aan enthousiast te zijn over het concept (zie bijlage 2.3, 2.1 & 2.2). Zo reageerde de Coördinator van Vets Place Dierenarts, Fabiola te Winkel (persoonlijke communicatie, 7 oktober, 2019): ‘Zeker zouden wij, en ik denk ook veel huisdiereigenaren, hier erg blij mee 14

zijn!’ Den Heijer (2019) gaf de volgende reactie: ‘Wij zouden de ontwikkeling van een chip met GPS-tracker functie zeker van harte toejuichen.’ Ook Schulenburg (2019) reageerde positief met: ‘De combinatie van huisdieren en GPS is zeker gewenst en er is ook veel vraag naar.’ Om uit te vinden hoeveel mensen zouden willen betalen voor Chippi is er onderzoek gedaan door middel van enquêtes en interviews met de doelgroep. Uit de enquête (zie bijlage 1) is gebleken dat de respondenten gemiddeld €79,25 over te hebben voor de GPS-chip. Paardeneigenaren hebben het meest voor hun dier over, namelijk €115,-. Bij hondeneigenaren is dit €89,70 en bij katteneigenaren €75,25. Uit de interviews met twaalf respondenten is naar voren gekomen dat men voor het basispakket in de app gemiddeld €4,35 per maand over heeft en voor het premium pakket €6,25 per maand (zie bijlage 3). Partnerships Uit diverse reacties van experts uit de dierensector is gebleken dat partnerships mogelijk zijn (zie bijlage 2.3, 2.1 & 2.2). Zo reageerde Te Winkel (2019): ‘Is het mogelijk dat jullie ons op de hoogte houden?’ Ook Den Heijer reageerde positief met: ‘Voor ons zou dit betekenen dat dieren eerder door de eigenaar gevonden zouden worden en wij als dierenambulance niet in actie hoeven te komen.’ Daarnaast reageerde Schulenburg (2019) met: ‘Kunnen jullie mij wat meer vertellen over het onderzoek? Misschien kunnen wij jullie hierbij wel ondersteunen met onze interne kennis of de kennis van onze leveranciers.’ Conclusie Een huisdier wordt door veel mensen als volwaardig gezinslid gezien, 88,7% van de respondenten is het daar dan ook mee eens. Elk jaar wordt er door huishoudens met een of meer

huisdieren dan ook meer geld uitgegeven aan huisdieren. Ze gaven gemiddeld €456,25 uit aan hun dieren in 2018. Je huisdier kwijtraken is het laatste waar je aan wilt denken. Toch worden er elk jaar 84.436 huisdieren bij Amivedi als vermist opgegeven, waarvan slechts 57% terug gaat naar hun eigenaar. Hier is een oplossing voor. Het is mogelijk om jouw huisdier te volgen door middel van een GPS-tracker, ook wel een Global Positioning System genoemd. Het GPS-systeem bestaat uit drie onderdelen; satellieten, ontvangers en grondstations. Door een samenwerking tussen deze onderdelen en een GSM-module is het mogelijk om een locatie op drie meter nauwkeurig te kunnen bepalen en versturen naar het mobiele netwerk. Momenteel zijn er diverse GPS-trackers voor honden en katten op de markt die bevestigd moeten worden aan de halsband. De dieren zijn via een app live te volgen en kunnen op die manier teruggevonden worden indien zij vermist zijn. Helaas kunnen niet alle honden en katten deze halsbanden gebruiken, net als veel andere dieren. Diverse dieren zijn te klein of juist te groot om een halsband met GPS-tracker te dragen. Daarnaast kunnen deze halsbanden kapot gaan, afgedaan worden en kunnen dieren eraan blijven hangen. Een GPS-chip is de oplossing voor dit probleem. De chip is namelijk toe te passen bij alle dieren, kan niet verloren worden en dieren blijven er ook niet aan hangen. Bovendien zijn gestolen of weggelopen dieren makkelijk terug te vinden. De techniek is momenteel niet zo ver om een een GPS-chip te ontwikkelen die een verantwoorde afmeting heeft om geplaatst te worden in dieren. Toch is er, met oog op het nieuwe 5G netwerk en de ontwikkelingen van de technologie in het verleden, een reële kans dat dit over vijf jaar wel mogelijk is. Wanneer de techniek er klaar voor is zal de kostprijs van een GPS-chip waarschijnlijk op €35,- uitkomen. Negen op de tien huisdiereigenaren geeft aan de GPS-chip aan te willen schaffen op het moment dat dit mogelijk is. Ook geven diverse experts uit de dierensector aan geïnteresseerd te zijn in Chippi. Uit hun reacties blijkt dat ze open staan voor partnerships (zie bijlage 2).

DE HUIDIGE HALSBAND SYSTEMEN ZIJN BEST GROOT EN ZWAAR EN MET HET INBRENGEN VAN EEN CHIP IS ER BOVENDIEN GEEN KANS DAT, MET NAME KATTEN, BLIJVEN HANGEN AAN DEZE HALSBANDEN; EEN HELE GERUSTSTELLING VOOR DE EIGENAREN LIJKT ONS - DEN HEIJER, STICHTING DIERENHOSPITAAL EN AMBULANCEDIENST DEN HAAG 16

PROTOTYPE EEN Prototypes zijn een zeer belangrijk onderdeel in een ontwerpproces. Zeker als het gaat om technische producten en software programma’s, zoals een app, wordt prototyping regelmatig toegepast. Prototypes worden getest door de doelgroep ervan en de feedback die hieruit voortkomt zal meegenomen worden in het verdere ontwikkelproces van het product (Geertsma, 2014). Algemeen Om tot het uiteindelijke en beste resultaat van de app te komen zullen er diverse prototypes gemaakt worden. Het eerste prototype zal een schets zijn van de eerste bevindingen uit het vooronderzoek die in de app verwerkt zullen moeten worden. Naar aanleiding van deze schets wordt de app kritisch doorgenomen en zullen alle factoren die nog missen toegevoegd worden. Op basis hiervan ontstaat het tweede prototype: een goed uitgewerkte tekening. Prototype twee zal getest worden onder de doelgroep en alle feedback die daarbij naar voren komt wordt meegenomen bij de verdere ontwikkeling. Zodra deze feedback verwerkt is zal prototype drie gedesignd worden in Adobe Illustrator. Dit prototype wordt vervolgens ook uitgezet om te kijken of het duidelijk is, er dingen missen en of de look & feel aansluit op de storytelling van het concept. De laatste feedback zal verwerkt worden waarna het definitieve prototype ontstaat. Dit vierde prototype zal vervolgens ook uitgewerkt worden in Adobe XD waardoor de uitstraling van de app nog meer tot zijn recht komt. Hoewel er in dit concept gebruik gemaakt wordt van drie verschillende pakketten, het gratis, basis en premium pakket, worden alle pakketten in de prototypes verwerkt. Dit houdt in dat de vier prototypes het volledige plaatje van het premium pakket 18

SCHETS APP 1

vertegenwoordigen. Op het moment dat de doelgroep gevraagd zal worden een kritische blik te werpen op de prototypes zal ook toegelicht worden welke functies bij de verschillende pakketten horen. Prototype een Voor het eerste prototype was het van belang dat er een duidelijk idee was over welke pagina’s verwerkt zouden moeten worden in de app en welke functies daarbij horen. Naar aanleiding van het vooronderzoek naar de uitstraling en werking van andere apps werden de eerste schetsen van een inlog-, registratie-, home, dier-, map-, account- en abonnementenpagina gemaakt. In verband met de toevoeging van het premium pakket werden hier later nog diverse pagina’s, zoals een funpagina en mogelijkheid tot het delen van gegevens, aan toegevoegd.

Resultaten Uit de brainstorm kwamen diverse nuttige resultaten. Zo bleek dat de eerste schets al een goede eerste versie was en daarom in elk geval uitgewerkt kon worden in een tweede prototype. Er waren slechts enkele kleine functies, zoals een routeknop en optie om gebruikers toe te voegen, die toegevoegd zouden moeten worden. Het grootste verbeterpunt was om orde te scheppen in de chaos van de schets. Bij prototype twee zou de schets overzichtelijk moeten zijn en ook van begin tot eind in logische volgorde moeten staan, zodat het voor de doelgroep te begrijpen zou zijn.

Doelstelling Door middel van een brainstorm en een coachmoment wil Chippi uitvinden uit welke pagina’s de app moet bestaan en welke functies daarbij horen. Methodiek Dit prototype zal niet getest worden onder de doelgroep, maar zal tijdens een brainstorm vanuit de groepsleden van SKEP en een coachmoment met kritisch oog bekeken worden. Omdat de eerste schets nog erg rommelig en lastig te begrijpen is, is er bewust gekozen om eerst met een meer concrete tekening te komen voor het prototype voorgelegd zal worden aan de doelgroep. Door een brainstorm te houden over de specifieke functies die de app zou moeten bezitten en hierover te sparren met de coach zijn er concrete ideeën ontstaan over de functies die de app moet bevatten. 19

PROTOTYPE TWEE

Het tweede prototype is een duidelijke schets van de app die ook door de doelgroep te begrijpen is. Om tot dit prototype te komen is er gekeken naar welke factoren mogelijk zijn om te traceren voor de funpagina, welke data nodig is om een huisdier terug te kunnen vinden en wat de concurrenten te bieden hebben. Naar aanleiding van al deze informatie is de app concreet uitgeschreven en verwerkt in een nette schets. Doelstelling Door middel van dit onderzoek wil Chippi uitvinden of de app de doelgroep aanspreekt en of de doelgroep aspecten mist of overbodig vindt. Methodiek Er zullen korte interviews gehouden worden met twaalf verschillende respondenten. Deze interviews zullen zowel op locatie van Fontys Economische Hogeschool Tilburg als in omgeving van de groepsleden van SKEP plaatsvinden. De volgende drie vragen zullen aan de respondenten voorgelegd worden als het gaat om het prototype: ‘Wat is je eerste indruk van

SCHETS APP 2

de app?’, ‘Is er iets dat er nog toegevoegd zou moeten worden?’ en ‘Is er iets dat overbodig is en weggelaten kan worden?’ Resultaten Wat is je eerste indruk van de app? Alle respondenten hebben aangegeven de app (zie bijlage 3) erg mooi en duidelijk te vinden. Er werden diverse reacties gegeven als ‘ziet er goed uit’ en ‘duidelijke app’. Ook werden reacties gegeven dat de toegevoegde waarde van de app gezien werd, er veel mensen zullen zijn die deze app willen gebruiken en het een sterk idee is. Is er iets dat er nog toegevoegd zou moeten worden? De respondenten zijn van mening dat de app niet te ingewikkeld moet worden en dat er dus niet al te veel aan toegevoegd moet worden. Verder is door geen een van hen aangegeven dat er nog iets toegevoegd zou moeten worden. Geen van de respondenten heeft aangegeven dat er een overbodig aspect in de app verwerkt zit. Op basis van de antwoorden op bovenstaande kan het volgende prototype ontwikkeld worden.

PROTOTYPE DRIE Om prototype drie tot stand te laten komen zal de schets van prototype twee omgezet worden naar een eerste design in Adobe Illustrator. Hierbij zullen geen aanpassingen gedaan worden als het gaat om de inhoud van de app. Wel zal gekeken worden naar de uitstraling die de app moet hebben. Om deze uitstraling te kunnen bepalen wordt gekeken welke look & feel bij de doelgroep en de storytelling van het concept past.

ontzettend mooi en overzichtelijk te vinden, maar de app niet te willen. Daarbij gaf diegene wel aan dat er veel dierenliefhebbers zullen zijn die dat wel willen. Alle nieuwe respondenten gaven aan de app erg overzichtelijk te vinden. 66,7% van hen gaf aan niks te missen in de app. Slechts 33,3% gaf een tip voor verbetering. De een gaf aan dat het slim is om een ‘wachtwoord vergeten’ knop toe te voegen op de inlogpagina en een fiets optie toe te voegen bij de route naar je dier in Google Maps. De ander gaf aan dat het fijn zou zijn als je een melding ontvangt wanneer je abonnement bijna afloopt. Dit zijn goede tips en deze zullen dus ook meegenomen worden in het verwerken van prototype vier. Geen van de respondenten heeft aangegeven dat er een overbodig aspect in de app verwerkt zit.

Doelstelling Door middel van dit onderzoek hoopt Chippi genoeg input en positieve reacties te ontvangen om een definitieve versie van de app te kunnen ontwikkelen. Methodiek Dit prototype zal aan zes respondenten getoond worden die al eerder een kritische blik op de app geworpen hebben, maar ook aan zes nieuwe respondenten. Bij de eerste zes wordt gekeken of het enthousiasme dat bij prototype twee aanwezig was vastgehouden kan worden en of zij alsnog puntjes van kritiek hebben op zowel inhoud als design. Bij de zes nieuwe wordt hun eerste reactie gepeild en daarbij worden de vragen die gesteld zijn bij prototype twee nu ook aan hen voorgelegd. Resultaten Alle respondenten reageerden ontzettend enthousiast. Zij vonden de uitstraling van de app ‘speels’, ‘professioneel’ en ‘heel mooi’. 83,3% van hen gaf aan dat de app zeer duidelijk is. De nieuwe respondenten gaven antwoord op onderstaande vragen. Wat is je eerste indruk van de app? Er werd erg enthousiast gereageerd. De uitstraling spreekt alle respondenten enorm aan. Slechts een persoon gaf aan de app 22

100%

VAN DE RESPONDENTEN REAGEERDE ONTZETTEND ENTHOUSIAST 23

DE APP

INLOGPAGINA

Om de GPS-chip van Chippi volledig tot zijn recht te laten komen zal er een bijbehorende persoonlijke app ontwikkeld worden. Met een unieke code die ontvangen wordt bij het plaatsen van de GPS-chip of via een uitnodiging van een Chippi gebruiker kan een account aangemaakt worden. De gebruiker zal een keuze moeten maken tussen drie verschillende pakketten. Deze keuze kan later altijd nog aangepast worden. Iedere gebruiker heeft recht op het gratis pakket, waarbij de gebruiker tot drie keer gratis in kan loggen op het moment dat het geregistreerde huisdier kwijt is. De gebruiker kan er ook voor kiezen om een van de twee betaalde pakketten te nemen: het basis of premium pakket. Bij het basis pakket krijgt de gebruiker te allen tijde toegang tot de gegevens van zijn dier. Hij krijgt de mogelijkheid om zijn dier te traceren, op te sporen en ook diverse leuke en handige tools bij te houden met data van zijn dier. Bij het premium pakket krijgt de gebruiker bovenop alle functies van het basis pakket nog meer mogelijkheden om het huisdier te traceren en daarbij worden er ook nog veel andere leuke tools beschikbaar gesteld die plezier, inzicht en rust geven. De app is simpel opgebouwd om het zo duidelijk mogelijk te maken voor de gebruiker. Er is gekozen voor de kleur geel, omdat dit vrolijkheid, levenslust, optimisme en energie uitstraalt (Thuijs, 2015). Dit sluit aan op het archetype en op hetgeen dat Chippi uit wilt stralen.

Zorgt dat de app de volgende keer automatisch inlogt Verwijst door naar homepagina Stuurt je door naar een pagina om je inloggegevens op te vragen

Stuurt je door naar de registreerpagina

REGISTREERPAGINA

HOMEPAGINA

Mogelijkheid tot verticaal scrollen waardoor alle fundata overzichtelijk en snel bekeken kan worden Unieke code van dierenarts of andere gebruiker invullen

Verwijst door naar dierpagina Verwijst door naar map

Mogelijkheid tot het lezen ervan

De bovenste moet verplicht aangeklikt worden, de onderste is optioneel

Verwijst door naar accountgegevens Verwijst door naar abonnementpagina Verwijst door naar gegevens delen

Verwijst door naar de homepagina

DIERPAGINA

Mogelijkheid om een foto toe te voegen van je huisdier

Wanneer de GPS-chip goed vertegenwoordigd is en het aantrekkelijk wordt voor partners zullen er White Labels ingebouwd worden

Verwijst door naar dierpagina

MAP

Mogelijkheid om tot drie extra huisdieren toe te voegen

Locatie van je huis

Het is mogelijk om een veilige zone af te bakenen. Deze kleurt donker op het moment dat het dier de zone verlaat. Indien gewenst ontvang je een melding wanneer het dier de zone verlaat. Het is zowel mogelijk om deze zone rondom je huis in te stellen, maar ook om deze in te stellen rondom je telefoon op het moment dat je op pad gaat met je dier’

Staat automatisch ingevuld en kan niet aangepast worden Opent ‘route naar dier’ pagina Wanneer hierop geklikt wordt komen de overige icoontjes uit het menu tevoorschijn, welke bestaan uit een icoontje voor ‘accountgegevens, ‘abonnementpagina’ en ‘gegevens delen

Huidige locatie van je huisdier

Verwijst door naar map

MELDING VERLATEN ZONE

ROUT NAAR DIER

Bij openen van de melding wordt de ‘route naar dier’ pagina geopend, zodat er gelijk de mogelijkheid is om het dier terug te halen

Geeft de mogelijkheid om door middel van Google Maps de snelste loop-, fiets- of autoroute naar je dier te vinden

Wijst de weg naar je dier en centreert wanneer je onderweg bent

Wanneer hierop geklikt wordt komen de menu icoontjes tevoorschijn, welke bestaan uit een icoontje voor ‘route naar dier’, ‘centreren’, ‘gelopen routes’, ‘heatmap’ en ‘interactie tussen dieren’

Verwijst door naar homepagina

Verwijst door naar funpagina

ACCOUNTGEGEVENS

Mogelijkheid om een foto toe te voegen

Geeft de mogelijkheid om meldingen aan of uit te zetten, zones af te bakenen, etc

“GEBRUIKER TOEVOEGEN”

Mogelijkheid om tot drie extra gebruikers toe te voegen, verwijst door naar ‘gebruiker toevoegen’ pagina

De inloggegevens worden hierin opgeslagen en het is verplicht om iets van contactgegevens in te vullen, zodat de GPS-chip altijd geregistreerd zal zijn

Verstuurt unieke registratiecode naar de desbetreffende nieuwe gebruiker, de code is 15 minuten geldig

MELDING VERIFICATIECODE

ABONNEMENTPAGINA

Geeft een overzicht van de gekozen abonnement specificaties

Bij openen van de melding wordt de ‘registratiepagina’ geopend, zodat er gelijk de mogelijkheid is om een nieuw account aan te maken met de unieke code

Bij een premium account zal het bereik wereldwijd zijn

Verwijst door naar ‘basis/premium’ pagina

BASIS / PREMIUM

“GEGEVENS DELEN”

Overzicht van de verschillen tussen de diverse pakketten en wat de voordelen daarvan zijn ten opzichte van de goedkopere en eenvoudigere versies

Mogelijkheid om zelf te kiezen hoelang de gegevens gedeeld mogen worden Opsomming van de voordelen van dit pakket ten opzichte van de andere pakketten

Trigger om een betaald abonnement te nemen Mogelijkheid om de balk uit te klappen en meer informatie te lezen over het desbetreffende pakket

Mogelijkheid om tijdelijk iemand te machtigen om je dier op te sporen, diegene zal alleen toegang krijgen tot de gegevens en live locatie van het dier

Hoe langer je abonnement, hoe minder je in verhouding betaalt

“MELDING VREEMD GEDRAG”

FUNPAGINA

Mogelijkheid om het aantal stappen, de afgelegde kilometers, het aantal slaapuren te bekijken en om ook de beweegtijd en snelheden bij te houden

Bij openen van de melding wordt de ‘funpagina’ geopend, zodat er gelijk de mogelijkheid is om het gedrag van het dier te bekijken en vergelijken

Wanneer het huisdier ander gedrag dan normaal vertoond zal hier indien gewenst een melding van verschijnen

Mogelijkheid om de statistieken van een huisdier te bekijken en om de statistieken van meerdere huisdieren te bekijken en vergelijken

Mogelijkheid om de statistieken van je dieren te vergelijken met anderen uit te omgeving’

Mogelijkheid om de statistieken per dag, week of maand te bekijken

VERDIENMODELLEN

Steeds vaker maken bedrijven gebruik van het implementeren van niet één, maar meerdere verdienmodellen. Dit om nóg beter in te kunnen spelen op de vraag van de consument en om tot een rendabele activiteit te kunnen komen (Verhoeven & Kok, 2017). Hieronder worden de verschillende verdienmodellen voor het merk Chippi toegelicht.

je jouw huisdier traceren, veilige zones afbakenen en krijg je meldingen wanneer jouw huisdier buiten die zones komt. Daarnaast krijg je een voorproefje van de fun elementen van het premium pakket. Door middel van het meten van het aantal kilometers, de stappen en de slaaptijd van jouw huisdier leer jij jouw dier beter kennen.

Transactiemodel Het transactiemodel is het verdienmodel dat gaat over de eenmalige verkoop van een product of dienst (Verhoeven & Kok, 2017). Voor Chippi zou dat de eenmalige verkoop van de GPS-chip betekenen. Door de aankoop van de GPS-chip heb je als consument recht op het drie keer gratis gebruiken van de app. Dat houdt in dat je jouw huisdier tot drie keer toe gratis kan opsporen als hij vermist is. De GPS-chip wordt in samenwerking met Vodafone geproduceerd en door hen voorgefinancierd. De kostprijs, inclusief marge, van Vodafone is €35,- per chip. Daar bovenop komt een marge van €5,- per stuk voor Chippi. De GPS-chip zal daarom voor een totaalprijs van €40,- per stuk verkocht worden aan Chippi’s partners.

Premium model Door de aankoop van het premium pakket van de Chippi app, verkrijg je toegang tot extra functionaliteiten. Deze functies zorgen ervoor dat jij jouw huisdier nóg beter leert kennen en dat je dier gemakkelijker op te sporen is tijdens een vermissing. Een aantal voorbeelden van deze extra functionaliteiten zijn: het toevoegen van drie extra huisdieren, het tijdelijk delen van jouw account met iemand anders, het toevoegen van drie extra gebruikers en is er de mogelijkheid om data op te slaan en te vergelijken met andere huisdiereigenaren. Daarnaast is het bereik van de app internationaal, wordt de interactie tussen jouw huisdieren weergegeven, krijg je meldingen van vreemd gedrag, kunnen gelopen routes inclusief behaalde snelheden teruggekeken worden en kan er door middel van een heatmap bekeken worden waar jouw huisdier het meest verblijft.

Abonnement- of lidmaatschapsmodel Er zijn drie verschillende soorten pakketten: het gratis, basis en premium pakket. Voor het basis pakket leg je maandelijks, jaarlijks of per twee jaar een klein bedrag neer. Hoe langer je abonnement, hoe minder je in verhouding betaalt. Hierbij kun

Twee verdienmodellen die in de toekomst gebruikt kunnen worden zijn het licentiemodel en het advertentie- of sponsoring model. Deze kunnen pas toegepast worden als een grote groep actieve gebruikers zich heeft aangemeld op de app. Hieronder worden de verschillende modellen uitgelegd.

Licentiemodel Chippi wilt in haar premium pakket gebruik gaan maken van White Labels. Dit zijn producten of diensten van een bedrijf die door een ander bedrijf gerebrand worden (Spryng, z.d.). Voor Chippi houdt dit in dat deze bedrijven een eigen pagina in de app krijgen om hun producten of diensten aan te kunnen bieden. Door middel van het toevoegen van White Labels is het in de toekomst mogelijk om voeding en medicatie van andere partijen in de app te bestellen en afspraken met de dierenarts vanuit de app te kunnen plannen. Advertentie- of sponsoring model De Chippi app zal gratis verkrijgbaar zijn in zowel de Google Play Store als de App Store. Het advertentiemodel zal bij het basispakket van de app van toepassing zijn. Advertenties die geplaatst worden zullen aangepast zijn op de doelgroep en verdwijnen automatisch als men overschakelt naar het premium pakket.

FUNDINGSPLAN Om Chippi op te kunnen zetten, is het van belang dat de mogelijkheden voor financiering goed in kaart gebracht wordt. Hieronder een overzicht van verschillende opties om het project te kunnen realiseren. Collin Crowdfund Om de opstartkosten te kunnen bekostigen, is er onderzoek gedaan naar mogelijke financiers voor Chippi. Hieruit kwam Collin Crowdfund naar voren, een platform dat lineaire leningen verstrekt door middel van het koppelen van starters aan investeerders (Collin Crowdfund, z.d.-a). Collin Crowdfund focust zich op de win-win situatie voor ondernemers én investeerders. Zij zorgt ervoor dat investeerders een goed rendement verkrijgen tegen verantwoorde risico’s. Op die manier kan de ondernemer zonder financiële problemen zijn ambities waarmaken en het vertrouwen bij consumenten laten terugkeren door de realisatie van die ambities. Hierdoor wordt ook de nationale economie ondersteunt (Collin Crowdfund, z.d.-b). Er zijn twee verschillende opties voor het lenen: lenen van €25.000,- tot €100.000,- en lenen van €100.000,- tot €2.500.000,Beide opties hebben een looptijd van een halfjaar tot tien jaar

met een rente van 4,9% tot 9,5% (Collin Crowdfund, z.d.-a). Qredits Een andere optie voor het financieren van Chippi is Qredits. Qredits is een stichting zonder winstoogmerk en profileert zich als onafhankelijke en private kredietverstrekker. Zij helpt startende en bestaande ondernemers bij het succesvol starten van of investeren in hun bedrijf. Hierbij biedt ze ondernemerstools en coaching aan én verstrekt ze bedrijfskredieten tot €250.000,-. Om dit te realiseren werkt ze nauw samen met partners als ING, Triodosbank, Rabobank, het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en de Europese Investeringsbank (Qredits, z.d.).

Lening bij Qredits In het geval van Chippi is gekozen voor een lening van €76.000,via Qredits. Dit bedrag dekt de opstartkosten en valt binnen de bedragen van het MKB-krediet. Waarom Qredits? Na het berekenen van de kosten van beide partijen (zie bijlage 5) is duidelijk naar voren gekomen dat Chippi met een lening bij Qredits €3.133,24 bespaart ten opzichte van een lening bij Collin Crowdfund. Dat is voldoende bewijs om de keuze op Qredits te laten vallen.

Voor Chippi is het ‘MKB-krediet’ een geschikte optie. Een ‘MKBkrediet’ is een zakelijke lening voor een kredietbehoefte van minimaal €50.000,- tot maximaal €250.000,- met een looptijd van één tot tien jaar, waarbij er jaarlijks een vast bedrag wordt terugbetaald (Qredits, z.d.). Dit bedrag bestaat uit aflossing en rente. Qredits rekent een jaarlijkse rente tussen 7,75% en 8,75%. Het rentepercentage staat gedurende de gehele looptijd van de rekening vast en het maakt dus niet uit of deze maar één jaar duurt of juist tien. Daarnaast worden er voor het ‘MKB-krediet’ ook behandelkosten in rekening gebracht. Deze bestaan uit 1,5% van de lening met een maximumbedrag van €2.500,-.

BEGROTING Om inzicht te krijgen in de begrotingscijfers worden hieronder de cijfers voor het eerste jaar toegelicht. In de begroting (zie bijlage 6) is er een worst, base en best scenario berekend. In de uitkomsten is er uitgegaan van het base scenario. Opstartkosten en jaarlijkse kosten De opstartkosten bestaan uit een aantal onderdelen; het ontwikkelen van de website, de algemene voorwaarden, het privacy statement, de disclaimer, het ontwikkelen van de app, het online zetten van de app en de merknaam registratie. Merkregistratie Het registreren van het merk is belangrijk en Merkwerk helpt Chippi daarbij. Merkwerk is een bureau dat zorgt voor onderzoek, registratie, bewaking en verdediging van merken in de Benelux, de Europese Unie en mondiaal (Merkwerk, 2019). Het registreren en beschermen van het merk Chippi kost jaarlijks €1.500,- exclusief een eenmalige bijdrage van €250,-. Daarnaast is het van belang om de algemene voorwaarden, het privacy statement en de disclaimer op te laten stellen. De kosten hiervoor zijn €149,- per stuk (MKBRecht.nl, z.d.). Ontwikkelen en plaatsen website Het ontwikkelen van een website kost €10.000,- (Bunskoeke, 2019). Om deze online te zetten is een domeinnaam nodig, deze bedraagt €15,- per jaar. Ontwikkelen en plaatsen app Voor het ontwikkelen van de app is er contact geweest met Jonathan Maskikit (persoonlijke communicatie, 22 november, 2019) van Betty Blocks. Hij stelde vast dat het ontwikkelen van 44

een app met Betty Blocks eenmalig €35.000,- kost en de licentie die daarvoor nodig is jaarlijks €12.000,- bedraagt. Ook aan het plaatsen van de app in de Google Play Store en de App Store zijn kosten verbonden. Voor de Google Play Store wordt eenmalig een bedrag van €25,- betaald en de App Store heeft een licentie die jaarlijks €99,- kost (Myler Media, 2019). Dankzij de data die uit de app opgeslagen wordt kunnen consumenten hun huisdier beter leren kennen. Dit betekent dat er ook dataopslag aangeschaft moet worden. Deze kosten bedragen €5.000 per jaar (Amazon Web Services, z.d.). De berekening is te vinden in bijlage 7. Lening De lening moet ook terugbetaald worden, inclusief rente en behandelkosten. Dit komt uit op €20.257,08 per jaar. Marge voor partners Experts die chips plaatsen bij dieren, zoals dierenartsen, vangen voor de verkoop van een reguliere chip minimaal €20,- winst. Dit betekent dat zij minimaal €60,- moeten vragen voor de GPS-chip om te profiteren van dezelfde winstmarge. De GPSchip zal namelijk voor €40,- ingekocht moeten worden door de experts. Uit onderzoek is gebleken dat de consument gemiddeld €79,25 over zal hebben voor de GPS-chip en dat betekent dat de experts de ruimte hebben om hun eigen ideale winstmarge vast te stellen. Diverse experts uit de dierensector zijn al enthousiast en willen op de hoogte gehouden worden van Chippi. Om te zorgen dat zij Chippi gaan verkopen en de verkoop daarna nog meer

€35

PRODUCTIEKOSTEN GPS-CHIP 45

gestimuleerd wordt, zal Chippi een marge uitkeren aan alle experts die GPS-chips plaatsen bij dieren. Op die manier zorgt Chippi ervoor dat de experts zich actief in gaan zetten om het product te verkopen. Deze marge wordt elk jaar opnieuw berekend en wordt jaarlijks uitgekeerd, omdat er dan elke maand cashflow gespaard wordt. De marge voor het eerste jaar is berekend volgens het worst, base en best scenario en komt uit op €1,- per chip. Er wordt in dit geval uitgegaan van het base scenario, wat betekent dat er in het eerste jaar €9.725,uitgegeven wordt aan de marge voor partners. Totaal De kosten om Chippi op te zetten bestaan uit het ontwikkelen van de website, de algemene voorwaarden, het privacy statement, de disclaimer, het ontwikkelen van de app, de eenmalige kosten voor Google Play Store en de App Store en de naamregistratie. Deze kosten bedragen samen €45.772,-. Daarnaast komen er jaarlijks ook kosten terug, zoals de licentie voor het ontwikkelen van de app, merknaam registratie, domeinnaam, App Store licentie, marge voor partners en terugbetaling van de lening. Ook worden de kosten van de dataopslag hierbij opgeteld. Hierdoor komen de jaarlijks terugkomende kosten voor het eerste jaar uit op €39.138,55. Deze kosten zullen in het tweede jaar hoogstwaarschijnlijk oplopen door een groter aantal verkochte GPS-chips. Dit resulteert in hogere inkomsten, maar ook in meer kosten aan het uitkeren van marge aan partners. Als de kosten voor het opzetten van Chippi en de jaarlijkse kosten bij elkaar opgeteld worden komen de kosten voor het eerste jaar uit op €84.910,55. 46

Eenmalige inkomsten De eenmalige inkomsten zijn gebaseerd op de lening van €76.000,- via Qredits. Deze lening zal in vijf jaar worden terugbetaald. Jaarlijkse inkomsten De jaarlijkse inkomsten bestaan uit inkomsten uit de chip en de inkomsten uit de app. De inkoopkosten per chip zijn €35,- en zal met een marge van €5,- aan partners verkocht worden. Volgens het ‘base scenario’ zullen er in het eerste jaar 9.725 chips worden verkocht en dat zorgt voor €48.622,75,- omzet. De gebruikers van de app bestaan uit consumenten met net geboren huisdieren en consumenten met dieren die al een chip hebben en de overstap willen maken naar de GPS-chip. Deze twee groepen bestaan samen uit 2.698 personen en leveren €44.506,89 op, wat de jaarlijkse omzet in het eerste jaar op €93.129,64 laat uitkomen. In de jaren die volgen zullen de inkomsten hoger worden, omdat er meer GPS-chips verkocht zullen worden. Dat betekent dat er meer inkomsten uit de marge van de verkoop en uit de app opbrengsten gehaald zal worden. Bovendien zullen er in de loop van de jaren ook inkomsten gehaald worden uit White Labels en advertenties.

Opstartkosten

Bedrag

Jaarlijkse kosten

Bedrag

Website ontwikkelen

€10.000,-

Merknaamregistratie

€1.500,-

Algemene Voorwaarden

€149,-

Domeinnaam

€15,-

Privacy Statement

€149,-

App Store Licentie

€99,-

Disclaimer

€149,-

Terugbetaling lening 5 jr

€10.800,-

App ontwikkelen

€35.000,-

Dataopslag

€5.000,-

Google Play Store

€25,-

App ontwikkelen licentie

€12.000,-

Merknaamregistratie

€250,-

Marge partners

€9.725,55

Totaal opstartkosten

€45.722,-

Totaal jaarlijkse kosten

€39.138,55

Eenmalige kosten

Bedrag

Jaarlijkse inkomsten

Bedrag

Lening Qredits

€76.000,-

Inkomsten chip

€48.622,75

Totaal opstartkosten

€76.000,-

Inkomsten app

€44.506,89

Inkomsten Whitelabels

Inkomsten ads

Totaal opstartkosten

€93.129,64 47

ETHISCHE VRAAGSTUKKEN Hieronder wordt aandacht besteed aan de ethische kwesties van Chippi. Met de ontwikkeling van dit concept zal er een chip onder de huid van het huisdier worden geplaatst. In deze chip zit een GPS-tracker verwerkt die signalen uitzendt naar een app op een mobiele telefoon. Het huisdier zal hiervoor dus naar de dierenarts moeten, waar de chip, eventueel onder verdoving, zal worden geplaatst. De ethische kwesties die betrekking hebben op dit concept zijn: het plaatsen van een chip met GPStracker in het huisdier, het altijd kunnen lokaliseren van het huisdier, de onmacht van het huisdier omdat het hier zelf niet voor kan kiezen, het verdwijnen van privacy op het moment dat een eigenaar op pad gaat met zijn dier en de data die wordt verstuurd naar derden. Schadelijkheid van een GPS-chip De GPS-chip zal onder de huid worden geplaatst. De GPS zal een signaal uitzenden naar de gekoppelde telefoon om jouw huisdier te lokaliseren. Men zou kunnen denken dat dit schadelijk is voor een dier, omdat er iets elektronisch onder de huid wordt geplaatst. Hierbij kan de ethische kwestie worden gesteld: is het schadelijk als een GPS-chip jaren in een huisdier zit? Digital Angel, een bedrijf dat gevestigd is in de Verenigde Staten, heeft de VeriChip geproduceerd. De VeriChip is een implanteerbare computerchip die de biometrische functies van de mens bewaakt en de gegevens verzendt met GPS-technologie. De VeriChip is nu goedgekeurd voor medisch gebruik door de Food and Drug Administration (FDA) van Amerika (Hanlon, 2015). Volgens deze organisatie is het implementeren van een GPS-chip bij mensen niet schadelijk. Hieruit kan geconcludeerd worden dat dit ook geldt voor een dier.

Eerlijkheid naar huisdier De eigenaar van het huisdier maakt de keuze of zijn huisdier een GPS-chip krijgt. Het dier kan hier niet voor zelf kiezen of hij dit wilt. Hierbij kan de volgende ethische kwestie worden gesteld: is dit wel eerlijk? De vraag op deze morele kwestie is: ja, dit is wel eerlijk. Uiteindelijk maakt een eigenaar de keuze over zijn dier, omdat een dier dit simpelweg niet zelf kan. Daarnaast heeft de GPS-chip voor het huisdier alleen maar voordelen. Het geeft het dier juist vrijheid. Een eigenaar zal zijn huisdier dankzij de GPSchip eerder los en ook verder durven laten lopen, omdat hij altijd kan zien waar zijn dier is. Privacy Huisdieren worden in sommige gevallen door meerdere personen uitgelaten, bereden of ergens mee naartoe genomen. Door de GPS-tracker kan de eigenaar, of kunnen de eigenaren, altijd zien waar een ander persoon die met je dier op pad gaat zich bevindt. Zo’n persoon kan bijvoorbeeld je kind, vrouw of, een medewerker van een uitlaatservice zijn. Hierbij kan de volgende ethische kwestie gesteld worden: is er nog privacy? Het antwoord hierop is; ja. Zodra de GPS-tracker aangeschaft en eventueel gedeeld wordt met anderen krijgt iedereen de keuze om hiermee akkoord te gaan. Data versturen naar derden Chippi heeft inzicht in de data van de abonnementhouders. Hierbij kan de ethische kwestie worden gesteld: wordt er data verstuurd naar derden? Het antwoord hierop is: ja. Het delen van deze data wordt echter alleen gedeeld met toestemming van de gebruiker en zal een toevoeging zijn voor de funelementen van de app, zoals het vergelijken van data met andere huisdiereigenaren.

JURIDISCHE VRAAGSTUKKEN Auteursrecht Het auteursrecht wordt als volgt omschreven: ‘’Het auteursrecht is het uitsluitend recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, of van diens rechtverkrijgenden, om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen, behoudens de beperkingen, bij de wet gesteld‘’ (Artikel 1 Auteurswet). Het recht ontstaat vanzelf. Je hoeft auteursrecht dus nergens te registreren of beschrijven. Wel zijn er drie algemene voorwaarden aan het werk verbonden: het moet een origineel en creatief karakter hebben, zintuiglijk waarneembaar zijn en niet in belangrijke mate bepaald zijn door een te behalen technisch effect (Auteurswet, z.d.) Voor Chippi is het belangrijk dat de app auteursrechtelijk beschermd wordt en voldoet aan de algemene voorwaarden. Het moet dus een origineel en creatief karakter hebben, zintuiglijk waarneembaar zijn en niet in belangrijke mate bepaald zijn door een te behalen technisch effect. Dit laatste houdt in dat de vormgeving alleen noodzakelijk is voor het krijgen van een technisch effect en daar is het octrooirecht voor bedoeld. Dit is van toepassing bij de app, omdat dit nodig is voor het versturen van de GPS-data. Octrooirecht De technische kant van Chippi kan beschermd worden met het octrooirecht. Dit is een exclusief recht. Als eigenaar kun je een ander voor een bepaalde periode verbieden om de uitvinding commercieel toe te passen in een bepaald rechtsgebied. Het geeft je een alleenrecht over de uitvinding. Het octrooirecht wordt altijd gepubliceerd, zodat anderen wel van de gelegenheid gebruik kunnen maken om nieuwe kennis op te doen. Om een geldig octrooi te kunnen bemachtigen moet de uitvinding aan 49

BRANDING

drie voorwaarden voldoen: nieuwheid, inventiviteit en industriële toepasbaarheid. Nieuwheid houdt in dat de uitvinding, in praktijk of theorie, nog niet bekend mag zijn. Inventiviteit houdt in dat de uitvinding een ongebruikelijk en origineel idee moet zijn, dat niet makkelijk te bedenken is door vakmensen in dat vakgebied. Het idee mag dus niet voor de hand liggend zijn. Industriële toepasbaarheid houdt in dat de uitvinding technisch toepasbaar moet zijn en er moet bewezen kunnen worden dat het ook echt werkt (RVO, z.d.). Merkrecht Een merk is een teken waarmee je je product of dienst onderscheidt van je concurrenten. Dit kunnen zowel de naam, het logo en een kenmerkende kleur zijn. Wanneer een of meerdere van deze aspecten ingeschreven worden bij het merkenregister, krijg je het recht om anderen te verbieden jouw merk te gebruiken. Dit merkenrecht krijg je op het moment dat het merk in het register staat ingeschreven en inhoudelijk is getoetst. De duur van het recht is tien jaar en kan onbeperkt verlengd worden. In het merkenregister staat één merk met

de naam Chippi geregistreerd, maar deze is onvindbaar op het internet. Het beeldmerk, logo en de kleur geel (#fdc21f) van Chippi zullen ook beschreven worden onder het merkenrecht (RVO, z.d.). Privacy wet AVG Als je persoonsgegevens verwerkt, is dat een inbreuk op de privacy van de mensen. Persoonsgegevens mogen alleen verwerkt worden als het doel anders niet bereikt kan worden. In de privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), staan zes redenen genoemd. De juridische term voor die redenen is ‘zes grondslagen’. Je hebt een grondslag nodig om persoonsgegevens te mogen verwerken. Bij Chippi is dit van toepassing, omdat de chip niet geplaatst kan worden zonder persoonsgegevens. De grondslag die van toepassing is bij Chippi luidt als volgt: “U heeft toestemming van de persoon om wie het gaat. Deze grondslag zal moeten worden verwerkt in de privacyverklaring en in het verwerkings register” (Autoriteit Persoonsgegevens. z.d.).

Doelgroepanalyse Demografische kenmerken De doelgroep van Chippi is 30 tot 50 jaar oud. Het aantal mannen en vrouwen in deze leeftijdscategorie bedraagt 4,6 miljoen mensen, wat 26,5% van de bevolking bedraagt (CBS, 2019). Volgens het CBS (2019) zijn er in 2019 7.925.000 huishoudens en volgens de Nederlandse Databank van Gezelschapsdieren heeft 36% van de huishoudens een gezelschapsdier. Dit leidt tot een mogelijke markt van 2.853.000 huishoudens voor Chippi. Geografische kenmerken Het concept wordt in eerste instantie in Nederland opgestart en de focus zal dan ook liggen op huisdiereigenaren die woonachtig zijn in heel Nederland. De potentiële consumenten zullen voornamelijk buiten de stad woonachtig zijn. Aangezien daar meer ruimte is om je huisdier los te laten lopen, verhoogt dit het risico op het kwijtraken van dieren (Feiten & cijfers gezelschapsdierensector, 2017) Sociaal-economische kenmerken Het inkomen van de doelgroep behoort tot de middenklasse. Het bruto inkomen ligt rond de €2.800,- voor de hoofdkostwinner (CBS, 2019). Psychografische kenmerken De doelgroep bestaat uit dierenliefhebbers die zelf ook één of meerdere huisdieren bezitten en deze dieren als onderdeel van het gezin zien. Het gaat dan om honden-, katten- of paardeneigenaren. Geld is geen probleem, zolang hun huisdier maar gezond en gelukkig is. Ze geven evenveel, of zelfs meer, om het leed van hun dier als om hun eigen leed (Levin, 2017).

Concurrentie analyse De belangrijkste vier concurrenten worden geanalyseerd op basis van hun doelstelling, assortiment, prijzen, strategie en service. Reptrek Minitrek Reptrek Minitrek is een GPS-tracker voor honden en katten. De doelstelling die zij hanteert is het snel en makkelijk terugvinden van weggelopen huisdieren. Om deze doelstelling te bewerkstelligen biedt het bedrijf een tracker aan van 49 x 33 x 14 mm met een gewicht van 22 gram. De tracker is slechts spatwaterdicht en de ijzeren ringetjes van het siliconen hoesje passen niet om een dikkere halsband. Daarentegen biedt de accu een standby stand aan van vijf dagen en is deze ook oplaadbaar. Om de Reptrek Minitrek aan te schaffen betaal je eenmalig €84,95. De kosten die vervolgens per maand in rekening worden gebracht hangen af van de datakosten van de prepaid simkaart die hiervoor aangeschaft zal moeten worden (Reptrek, z.d.). Minifinder Atto Minifinder Atto levert een GPS-tracker met dunne halsband voor honden en katten. Ze wilt, naast het zijn van de beste vriend voor je huisdier, degene zijn die altijd een oogje in het zeil houdt. De tracker heeft een formaat van 65 x 35 x 16 mm en weegt 38 gram. De batterij van deze tracker gaat maximaal twintig dagen mee. Om de tracker aan te schaffen betaal je eenmalig €149,- en daarnaast betaal je abonnementskosten van €12,- tot €16,- per maand. De strategie van Minifinder Atto is om de zorgen weg te nemen als het gaat om het weglopen van dieren. Enkele unieke functies die zij biedt zijn het ontvangen van een melding wanneer het huisdier een te hoge snelheid heeft, wanneer de batterij bijna leeg is en wanneer het dier kwijt is. Ook is er de optie om 51

een alarm in te stellen en om je huisdier terug te roepen door een belletje (Minifinder, z.d.). Weenect Weenect is een GPS-tracker die beschikbaar is voor honden, katten, kinderen en senioren. De doelstelling van Weenect is het verbinden van de hele familie. Om dit doel te bereiken biedt het bedrijf een tracker van 58 x 23 x 10 mm met een gewicht van 25 gram aan. De batterij gaat drie dagen mee. De prijs bedraagt eenmalig €79,99, waarnaast de abonnementskosten €3,50 tot €7,90 per maand zullen bedragen. De strategie van Weenect is om een kwalitatief goed product te leveren voor een hogere prijs. Het bedrijf laat deze kwaliteit zien door een betere service te bieden dan de concurrenten. De unieke functies van Weenect zijn: een alarmbelletje dat het huisdier laat weten dat het naar huis moet en een Augmented Reality functie in de app om te laten zien in welke richting het huisdier is gelopen (Weenect dogs, 2019). Tractive Tractive biedt een GPS-tracker voor honden en een GPS-halsband voor katten. De doelstelling van Tractive is om de gebruikers een middel te bieden zodat ze hun huisdier nooit meer kwijt zullen raken. De tracker van de hond is 72 x 29 x 16 mm en weegt 35 gram. De halsband van de kat weegt daarentegen 50 gram. Tractive biedt een batterij aan die twee tot vijf dagen mee kan. Om dit product aan te schaffen betaal je €49,99 voor het product zelf en daarnaast €3,75 tot €4,99 per maand voor het abonnement. Tractive wilt de consument overtuigen door middel van een goede prijs-kwaliteitverhouding. Daarbij biedt zij unieke functies aan, zoals locatiegeschiedenis, het delen van gegevens en een overzicht van de activiteit van het huisdier (Rogers, 2019). 52

Trend analyse Leefomgeving huisdieren Door de verstedelijking zijn er minder gezelschapsdieren in de stad. De meeste honden bevinden zich buiten de stad. Op katten heeft de verstedelijking geen effect. Deze groei zal naar verwachting blijven stijgen naarmate de steden groter worden. 29% van de huisdieren bevindt zich in het zuiden van het land, omdat daar meer ruimte is (Feiten & cijfers gezelschapsdieren, 2019). Huisdiereigenaren Het opleidingsniveau en inkomen van een huisdiereigenaar heeft geen invloed op het bezit van dieren (GFK, 2019). 80% van de hondeneigenaren heeft een leeftijd van 40 jaar of ouder. De hond is echter al lang niet meer het stereotype gezelschapsdier in jonge Hollandse gezinnen. Meer dan de helft van alle honden (54%) in Nederland woont in een eenpersoons (22%) of tweepersoons huishouden (32%) (Feiten & cijfers gezelschapsdieren, 2019). Uit onderzoek van Dibevo (2017) is gebleken dat 23,8% van Nederlandse huishoudens eigenaar is van een of meerdere katten. Van deze eigenaren heeft zelfs 43% twee of meer katten in huis. De meeste katteneigenaren, namelijk 34%, bevinden zich in de noordelijke provincies. Nederland telt 450.000 paarden, waarvan er 250.000 in particulier bezit zijn. Paardeneigenaren kunnen erg verschillen in leeftijd dit loopt zelfs op tot hogere leeftijd. Ruiters zijn van gemiddeld welstandsniveau en de meeste ruiters zijn vrouw (KNHS, z.d.).

Uitgaven aan huisdieren Eigenaren van katten geven zo’n €500,- tot €900,- per jaar uit aan hun dier, wat ook wel €42,- tot €75,- per maand is. Aan het meest eenvoudige kattenvoer ben je per jaar ongeveer €200,- kwijt. Er zijn uiteraard ook duurdere opties, zoals biologische eend, die al snel €600,- per jaar kosten (Cornelissen, 2018). Eigenaren van honden geven zo’n €875,- tot €1.200,- per jaar uit aan hun dier, wat ook wel €73,- tot €100,- per maand is. De eenmalige kosten bij een hond variëren tussen bedragen van €300,- tot €2,000-. Factoren die hierbij horen zijn de aanschaf van het dier, registratie, (mogelijke) castratie, training en materialen (Cornelissen, 2018). Honden- en katteneigenaren geven het meeste geld uit aan de categorieën kennel, eten en dierenartsbezoeken. Katteneigenaren geven over het algemeen minder uit dan hondeneigenaren (Pet survey, 2017). Uit een enquête onder huisdiereigenaren bleek dat het 73% van hen niet uitmaakt hoe de economie ervoor staat. De uitgaven veranderden niet tijdens economische problemen (Pet survey, 2017). Eigenaren van paarden geven gemiddeld zo’n €3200,- tot €8000,- per jaar uit aan hun dier, wat ook wel €270,- tot €670,per maand is. Dit bedrag is op basis van uitgaven aan stalling, verzorging en eten (Plein, 2019). De kosten van de aanschaf van een paard kunnen erg variëren, dit kan verschillen tussen de €50,- en €2000,-. Sportpaarden zijn echter nog veel duurder. Daarbij komen ook nog de eenmalige kosten van een keuring. De kosten van een klinische keuring bedragen €100,- en die van een röntgenologische keuring tussen de €500,- en €600,-

euro. Daarnaast zijn er nog toebehoren die aangeschaft moeten worden. De aankoop van ondere andere een tuig, dekens en een zadel komt al gauw op €1000,-. Een ruiter is dus al veel geld kwijt aan het paard en vindt het ook niet erg om hier geld aan te besteden. Ruiters besteden het meeste geld aan stalling, materiaal, uitrusting, dierenarts en wedstrijden (Dier en natuur, z.d.). Trend in Pet Technology In 2018 is er, ten opzichte van 2017, een groei te zien in het aantal huisdiereigenaren dat gebruik gemaakt heeft van tracking technology. Bij hondeneigenaren was er een groei te zien van 36% naar 43%. Ook is er een duidelijke groei als het gaat om het gebruik van soortgelijke technologieën bij katten en paarden. Eigenaren van deze dieren zorgden voor een groei van respectievelijk 27% en 15% (Grandviewresearch, 2019). De rol van het huisdier in een familie Een groot gedeelte van de mensen vindt zijn huisdier net zo dierbaar als een eigen kind. Uit een enquête van Pet Survey (2017) kwam naar voren dat dit bij hondeneigenaren 59%, bij katteneigenaren 56% en bij paardeneigenaren 49%

is. Uit dezelfde enquête blijkt ook minstens 80% van de huisdiereigenaren geluk en emotionele steun haalt uit de relatie met zijn huisdier. Millennials nemen het ‘menselijk’ maken van hun huisdieren serieus. Zo neemt generatie Y huisdieren vaker mee naar de dierenarts, geeft ze medicijnen en vitamines met smaakjes, koopt designer items voor de dieren en betaalt voor zowel trainingsdiensten als oppassen, gedrag opleiding en dagopvang. Ook gaat deze generatie naar diervriendelijke restaurants en hondenparken en geeft feestjes voor hun dier met bijhorende cadeaus. Deze cadeaus hebben een hoger prijskaartje dan de cadeaus die door andere generaties gekocht worden (Pet survey, 2017). Trend tracking technology De leeftijdsgroep die het meest gebruik maakt van fitness tracking heeft een leeftijd van 20 tot 40 jaar. In deze categorie is ongeveer 40% van de mensen hiermee bezig (Statista, 2019). De trend tracking technology is erg actueel. In het eerste kwartaal van 2019 is de markt van tracking technology met 117% gegroeid ten opzichte van het eerste kwartaal van 2018. Dit is ook terug te zien bij een van de grotere fitness tracking bedrijven; Fitbit. De verkoop van Fitbit producten is met 36% gestegen (Fitbit, 2019).

Onliness Statement Een samenvoeging van wat, hoe, wie, waar, waarom en wanneer om duidelijk te maken in welk opzicht een merk verschilt van zijn concurrenten.

Archetype Een archetype is een manier om je merkidentiteit uit te dragen. De twaalf archetypen van Jung (2016) hebben elk hun eigen basismotivaties en eigen set van waarden en eigenschappen. Over het algemeen zijn er altijd meerdere archetypen bij iemand aanwezig, maar is er vaak een dominante.

WAT

Die door middel van een GPS tracker huisdieren traceert

HOE

WIE

In Nederland

Voor iedereen die geeft om zijn of haar huisdier

WAAR

WANNEER

Wanneer een archetype toegepast wordt op een organisatie kan het helpen met het overbrengen van de merkidentiteit naar de doelgroepen. Het geeft inzicht in het gedrag en de motivaties van een organisatie. Op deze manier krijgt een organisatie een eigen persoonlijkheid. Het archetype ‘Lover’ kenmerkt Chippi. De ‘Lover’ spreekt onze zintuigen aan. Ze creëert passievolle ervaringen die relaties en langdurige herinneringen opbouwen. Merken die het ‘Lover’-archetype uitdragen, doen dat met passie en sterke vormgeving. Het doel van de ‘Lover’ is om een relatie aan te gaan en te onderhouden met dieren. De grootste angst van de ‘Lover’ is om alleen te zijn. Haar talenten zijn passie, dankbaarheid, waardering en toewijding. Ze staat bekend als: partner, vriend, enthousiasteling en teambouwer. Dat is de ‘Lover’ en dat is waar Chippi voor staat.

WAAROM

In een tijd van hoge aantallen vermiste dieren

De enige chip

Omdat je gelukkiger bent met de zekerheid dat je je dier niet kwijt kunt raken

Chippi verbindt je met jouw maatje. Je hebt hem altijd bij je, kunt hem overal volgen en je leert jouw huisdier nóg beter kennen. Het is meer dan alleen een GPS-chip waardoor jij jouw huisdier terug kan vinden. Chippi zorgt ervoor dat de relatie tussen jou en je huisdier sterker zal zijn dan ooit tevoren.

WHAT Golden circle WHY Huisdiereigenaren krijgen een steeds sterkere band met hun dier. Ze worden als een gezinslid gezien. Chippi vindt dat deze band nooit verbroken mag worden. HOW Via een GPS chip krijg jij als huisdiereigenaar meer inzicht in het dagelijkse leven van het huisdier. Als jouw huisdier raar, ongewoon of ongezond gedrag vertoont, kan daar snel op gereageerd worden. Hierdoor zorgt Chippi dat jullie nog langer van elkaars gezelschap kunnen genieten.

HOW

WHY

WHAT Met de GPS chip van Chippi wordt de moeite en het verdriet bij het kwijtraken van een huisdier beperkt. Deze GPS chip zorgt er ook voor dat het dier altijd getraceerd kan worden en dat huisdiereigenaren hun dier nóg beter leren kennen door middel van verschillende tools.

JE HUISDIER ALTIJD BIJ JE HEBBEN EN DE ANGST OM HEM TE VERLIEZEN WEGNEMEN

MISSIE 60

DE BAND TUSSEN JOU EN JE HUISDIER VERSTERKEN

VISIE 61

Merkpersoon Het merkpersoon is de kern van hoe je je gedraagt en communiceert naar de consument. Door een merk persoonlijkheidskenmerken te geven ontstaat er een beeld van dat merk (Studio Ocher, 2014). Aan de ene kant werkt het intern, om het merk zo concreet en realistisch mogelijk uit te werken. Aan de andere kant geeft het richting in de uitwerking van alle nodige communicatie en de uitingen ervan. Value Proposition Canvas Gain Creator Chippie zorgt dat de moeite en het verdriet dat komt kijken bij het kwijtraken van een huisdier zo beperkt mogelijk wordt. Het bestaat uit een GPS-chip en bijbehorende persoonlijke app voor huisdiereigenaren. Dankzij Chippi weet je altijd waar jouw maatje is. Product and services Chippi is de enige chip die door middel van een onderhuidse GPS-tracker huisdieren traceert, voor iedereen in Nederland die om zijn of haar huisdier geeft, omdat je het gelukkigst bent met de zekerheid dat je jouw huisdier niet kwijt kunt raken in een tijd van hoge aantallen vermiste dieren. 62

Pain reliever Je huisdier kwijtraken is het laatste waar je aan wilt denken. Jouw beste maatje heb je het liefst altijd bij je. Door jouw huisdier te laten chippen met de GPS-chip van Chippi, kun je jouw dier altijd makkelijk en snel terugvinden. Dit neemt een grote zorg weg als het gaat om het kwijtraken van je dier en ook leer jij jouw dier nóg beter kennen door middel van handige en leuke tools. Aan de hand van deze tools is te zien of een dier raar, ongewoon of ongezond gedrag vertoont en daar kan dan ook snel op ingespeeld worden. Hierdoor zorgt Chippi dat jullie nog langer van elkaars gezelschap kunnen genieten.

Customer jobs De doelgroep bestaat uit huisdiereigenaren van 35 tot 50 jaar, die allen dierenliefhebbers zijn hun huisdier als een gezinslid zien. Zij vinden het niet erg om geld uit te geven aan hun huisdier

en willen altijd het beste voor hun dier. Customer pains Een dierenliefhebber die veel van zijn huisdier houdt, is bang zijn dier kwijt te raken. Hij is voorzichtiger als het gaat om het loslaten zijn dier, omdat hij bang is zijn huisdier niet meer terug zullen zien.

Customer gains Het eerste voordeel van Chippi is dat je altijd verbonden bent met jouw huisdier. Dit neemt veel zorgen weg. Een tweede is dat Chippi veel extra tools biedt om je dier nóg beter te leren kennen. De app toont niet alleen aan waar jouw huisdier is, maar ook om te kunnen zien hoeveel hij bijvoorbeeld loopt en slaapt. Chippi is een nieuwe tool die ervoor zorgt dat eigenaar en huisdier altijd verbonden zullen zijn en ook zal dit de relatie bevorderen. 63

SPIN AWARDS

Jaarlijks worden er 84.436 huisdieren als vermist opgegeven, terwijl er maar 57% teruggevonden wordt. Met de komst van Chippi zullen deze cijfers sterk afnemen. Je huisdier is namelijk je beste vriend, die je het liefst altijd bij je wilt hebben. Chippi maakt dat mogelijk en zorgt dat de band tussen jou en je huisdier dankzij diverse leuke tools alleen maar versterkt wordt. Je hoeft nooit meer bang te zijn dat je jouw huisdier niet meer terugvindt. Chippi is de enige chip die door middel van een onderhuidse GPStracker huisdieren traceert, voor iedereen in Nederland die om zijn of haar huisdier geeft, omdat je het gelukkigst bent met de zekerheid dat je jouw huisdier niet kwijt kunt raken in een tijd van hoge aantallen vermiste dieren. Nederland zit hier op te wachten en dat is waarom Chippi de Spin Awards moet winnen.

LITERATUURLIJST Alles over GPS. (z.d.). Alles over GPS - wat is gps? Geraadpleegd op 7 november 2019, van http://www.allesovergps.nl/indexwat.html

cbs.nl/nl-nl/arbeid-en-inkomen/inkomen-en-bestedingen

Amazon Web Services. (z.d.). Amazon Web Services Simple Monthly Calculator. Geraadpleegd op 28 november 2019, van https:// calculator.s3.amazonaws.com/index.html#s=RDS

Centraal Bureau voor de Statistiek. (2019, 2 oktober). Bevolkingspiramide. Geraadpleegd op 28 november 2019, van https://www. cbs.nl/nl-nl/visualisaties/bevolkingspiramide

Amivedi. (2018). Amivedi Jaaroverzicht (286253). Geraadpleegd van https://www.amivedi.nl/media/286253/amivedi-jaarci jfers-2018-aangepast.pdf

Chip je dier. (z.d.). Hoe werkt het chippen van een huisdier? Geraadpleegd van https://www.chipjedier.nl/chippen-en-registreren/ hoe-gaat-chippen-in-zijn-werk/

Auteursrecht. (z.d.). auteursrecht. Geraadpleegd van https://www.auteursrecht.nl/auteursrecht

Collin Crowdfund. (z.d.-a). Introductie investeren. Geraadpleegd op 25 november 2019, van https://www.collincrowdfund.nl/intro ductie-investeren/

Autoriteit Persoonsgegevens. (z.d.). Mag u persoonsgegevens verwerken? Geraadpleegd van https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ nl/onderwerpen/algemene-informatie-avg/mag-u-persoonsgegevens-verwerken Ayar, B. (2019, 4 augustus). Privacy settings. Geraadpleegd op 7 november 2019, van https://myprivacy.dpgmedia.net/?siteKey=Oom2k BLTny5zJUeO&callbackUrl=https%3a%2f%2fwww.gelderlander.nl%2fprivacy-gate%2faccept%3fredirectUri%3d%252fbin nenland%252fmeer-dan-16-000-huisdieren-raken-vermist-tijdens-vakantie-zo-voorkom-je-dat%25257Ea7658691%252f Belastingdienst. (2019, 14 oktober). Btw-tarieven: welke tarieven zijn er, en wanneer moet u ze toepassen? Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.belfiastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/btw_ berekenen_aan_uw_klanten/btw_berekenen/btw_tarief/btw_tarief Bencom BV. (z.d.). Wat is 5G? - Internetten.nl. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://www.internetten.nl/mobiel-internet/ wat-is-5g

Collin Crowdfund. (z.d.-b). Tarieven lenen. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.collincrowdfund.nl/tarieven-lenen/ Cornelissen, J. (2018b, 18 oktober). Dit-kost-het-je-om-een-huisdier-te-hebben. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https:// www.ad.nl/economie/dit-kost-het-je-om-een-huisdier-te-hebben~ab92fe97/ Dier en natuur. (z.d.). De totale kosten van een paard. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://dier-en-natuur.infonu.nl/ dieren/80705-de-totale-kosten-van-een-paard.html Divebo . (2017). Meer dan 4 miljoen huishoudens hebben één of meer huisdieren. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https:// dibevo.nl/pers/meer-dan-4-miljoen-huishoudens-hebben-een-of-meer-huisdieren Geertsma, P. (2014, 27 november). Wat wordt bedoelt met een prototype? Geraadpleegd op 26 november 2019, van http://www. technischwerken.nl/kennisbank/techniek-kennis/wat-wordt-bedoelt-met-een-prototype/

Beukeboom, S. (2018, 5 september). Gps-tracker voor huisdier populair, maar Dierenbescherming ziet ook nadelen. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://nos.nl/artikel/2249130-gps-tracker-voor-huisdier-populair-maar-dierenbescherming-zi et-ook-nadelen.html

GFK. (2019, 26 november). Meeste honden hebben 40+ baasje. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.gfk.com/nl/ insights/news/meeste-honden-hebben-40-baasje/

Bunskoeke, R. (2019, 17 september). Kosten website laten maken op een rijtje. Wat kost een website ongeveer? Geraadpleegd op 28 november 2019, van https://000.nl/kosten-website-laten-bouwen/

GrandviewResearch. (2018, 1 juni). Pet Wearable Market Size & Share | Global Industry Report, 2019-2025. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/pet-wearable-market

Centraal Bureau voor de Statistiek. (2016, 29 april). Inkomen en bestedingen. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.

Hanlon, M. (2015, 2 mei). Digital Angel chip now FDA approved for medical use. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https:// 67

newatlas.com/digital-angel-chip-now-fda-approved-for-medical-use/3339/ Has Kennis Transfer. (z.d.). Feiten & Cijfers gezelschapsdierensector. Geraadpleegd op 18 november 2019, van https://edepot.wur. nl/186568 Jung, C. G., & Golden, C. (2016). The 12 archetype. Geraadpleegd van http://www.gxunanning.com/scic_2013_2014/documents/ The_12_Common_Archetypes.doc

https://www.mkbrecht.nl/contract-overeenkomst/opstellen-controleren-aanpassen/algemene-voorwaarden-av/?gclid=C jwKCAiA_f3uBRAmEiwAzPuaM0cEaTdIJ-13Z7wPLr6G1pXwVtZxV2iQFDvFuHQq54rBNbx67VetcRoCc60QAvD_BwE

Myler Media. (2019). Kosten om app in Google Play of App Store te plaatsen? Geraadpleegd op 28 november 2019, van https://www. mylermedia.nl/nieuws/kosten-app-in-appstore/ NDG. (2016, 20 november). Alles over chippen - Stichting Nederlandse Databank Gezelschapsdieren. Geraadpleegd van https://ndg. nl/alles-over-chippen/

KNHS. (z.d.). Nederland Paardenland. Geraadpleegd van https://www.knhs.nl/media/11389/nederland-paardenland_web-v2.pdf Lemereis, B. (2018, 9 november). Huisdieren, het zijn net (geen) kinderen. Geraadpleegd op 7 november 2019, van https://www.nrc. nl/nieuws/2018/11/09/huisdieren-het-zijn-net-geen-kinderen-a2754657 Levin, J., Arluke, A., & Irvine, L. (2017). Are People More Disturbed by Dog or Human Suffering? Society & Animals, 25(1), 1–16. https:// doi.org/10.1163/15685306-12341440 Meeuwsen, M. (2019, 23 januari). Privacy settings. Geraadpleegd op 7 november 2019, van https://myprivacy.dpgme dia.net/?siteKey=V9f6VUvlHxq9wKIN&callbackUrl=https%3a%2f%2fwww.ad.nl%2fprivacy-gate%2faccept%3fredirec tUri%3d%252ftech%252fmet-een-gps-tracker-weet-je-altijd-wat-je-kat-of-hond-uitspookt%25257Ea75ce520%252f Meitrack. (z.d.). Product_User_Guide. Geraadpleegd op 18 november 2019, van http://www.meitrack.com/cd-download/Product_ User_Guide/MEITRACK_T355_User_Guide.pdf

NDG. (2016, 17 november). Feiten en Cijfers Gezelschapsdierensector 2015 - Stichting Nederlandse Databank Gezelschapsdieren. Geraadpleegd op 25 november 2019, van https://ndg.nl/feiten-en-cijfers-gezelschapsdierensector-2015/ OriginGPS (z.d.). OriginGPS launch world’s smallest GPS module | Acal BFi SE. Geraadpleegd op 7 november 2019, van https://www. acalbfi.com/se/articles/articlesContentPage/OriginGPS-launch-world-s-smallest-GPS-module/NA-000539 Plein. (2019, 18 november). Wat kost het houden van een paard? Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://www.plein.nl/ blog/wat-kost-het-houden-van-een-paard Porter, M. (1997). Concurrentiestrategie (12de editie). Geraadpleegd van https://www.managementboek.nl/boek/9789025404659/ concurrentiestrategie-michael-porter Prepaid Simkaart. (2018, 3 oktober). GPS tracking met Prepaid Simkaart. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://www. prepaidsimkaart.net/gps-tracking-met-prepaid-simkaart

Merkwerk. (2019, 20 juni). MerkWerk - Intellectual Property. Geraadpleegd op 28 november 2019, van https://www.merkwerk.nl Qredits. Metaalunie. (z.d.). RFID — Wat is Radio Frequency Identi cation? Geraadpleegd van https://metaalunie.nl/Portals/1/Banners%20NB/ Factsheets%20NB/RFID.pdf Minifinder. (z.d.). MiniFinder Atto - GPS Tracker for dog, cat, horse and other animals. Geraadpleegd op 18 november 2019, van https://minifinder.com/atto/ MKBRecht.nl. (z.d.). Betrouwbare Algemene Voorwaarden opstellen voor ZZP & MKB. Geraadpleegd op 28 november 2019, van 68

(z.d.-a).

MKB-krediet.

Geraadpleegd

november

2019,

van

https://qredits.nl/krediet/mkb-krediet/

Qredits. (z.d.-b). Rente en kosten MKB-krediet. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://qredits.nl/krediet/mkb-krediet/ rente-en-kosten.html Reptrek. (z.d.). ReptrekMinitrek Campaign. Geraadpleegd op 18 november 2019, van https://www.reptrek.com/?cam paignid=60996870&adgroupid=51895868798&creative=244403091585&keyword=mini%20gps%20track er&matchtype=b&gclid=Cj0KCQiAt_PuBRDcARIsAMNlBdo4WcAQnXfo9YPBlDKs9d4E2Hzje2dloD93vlf 69

fOZC5IwkKxMmMFcsaAjAXEALw_wcB

Thuijs, L. (2015, 16 november). De betekenis van de kleur geel in jouw logo en huisstijl? Geraadpleegd op 13 november 2019, van https://lindathuijs.nl/de-betekenis-van-de-kleur-geel-in-logo-en-huisstij/

Reptrek. (z.d.). Reptrek® voor huisdieren. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://www.reptrek.com/huisdieren/gps-track er-voor-kat-en-hond-minitrek/ Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. (z.d.). Waarom een paardenpaspoort? Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.rvo.nl/onderwerpen/agrarisch-ondernemen/dieren-houden/identificatie-en-registratie-dieren/paarden/waar om-een-paspoort Rogers, J. (2019, 29 mei). New and improved Tractive GPS tracker for dogs in 2019. Geraadpleegd op 18 november 2019, van https:// tractive.com/en/pd/gps-tracker-dog RTL Nieuws. (2019, 28 maart). Wel of geen huisdier? We kiezen steeds bewuster. Geraadpleegd van https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/ nederland/artikel/4657746/wel-geen-huisdier-we-worden-steeds-bewuster-onze-keuze

UPS Battery Center. (2016, 19 december). Smallest Battery in the World - News about Energy Storage, Batteries, Climate Change and the Environment. Geraadpleegd op 30 november 2019, van https://www.upsbatterycenter.com/blog/smallest-bat tery-world/ van Raffe, J., & de Boer, T. (z.d.). Alles over GPS - hoe werkt GPS? Geraadpleegd op 30 november 2019, van http://www.allesovergps. nl/indexhoe.html Verhoeven, B., & Kok, M. (2017, 12 september). E-learning: 9 verdienmodellen & voorbeelden voor online leren. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.frankwatching.com/archive/2015/10/12/9-verdienmodellen-voorbeelden-voor-on line-leren/Weenect dogs. (2019). GPS tracker voor honden | Weenect Dogs. Geraadpleegd van https://www.weenect. com/nl/gps-tracker-voor-honden-weenect-dogs.html?campaignid=789574204&gclid=Cj0KCQiAno_uBRC1ARIsA B496IVR49Nw7V_2TsR-68Ed4WfZ-xOX5FmUA0q6RStj34Nr8aygUi9-qXkaAp63EALw_wcB

RVO. (z.d.-a). Merkenrecht. Geraadpleegd van https://www.rvo.nl/onderwerpen/innovatief-ondernemen/octrooien-ofwel-patenten/ octrooi-anders-beschermen/merkenrecht RVO. (z.d.). Octrooirecht. Geraadpleegd van https://www.rvo.nl/onderwerpen/innovatief-ondernemen/octrooien-ofwel-patenten/oc trooi-anders-beschermen/octrooirecht Spotter.

(z.d.).

Hoe

werkt

Spotter?

Spotter.

Geraadpleegd

van

https://www.spottergps.com/hoe-werkt-spotter/

Springer, J. (2017, 1 december). Petsurvey 2017. Geraadpleegd op 18 november 2019, van https://www.mceldrewyoung.com/ wp-content/uploads/2018/08/2017-2018-Pet-Survey.pdf Spryng. (z.d.). Wat is een Whitelabel product of dienst? Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.spryng.nl/knowledge base/whitelabel/ Statista. (z.d.). Percentage of people that used technology to track their fitness by age 2016 | Statista. Geraadpleegd op 26 november 2019, van https://www.statista.com/statistics/742448/global-fitness-tracking-and-technology-by-age/