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IS DIGITAL
Editorial
Nacho de Pinedo
Cofundador y CEO de ISDI
DE UNA
manera silenciosa, Internet ha entrado en nuestras vidas. En apenas dos decenas de años casi la mitad de la humanidad estamos conectados ya a la red de redes. El entorno digital ha transformado la manera en la que los seres humanos nos comunicamos, divertimos, compartimos, informamos o transaccionamos. Nos encontramos en una encrucijada histórica, en la que lo digital pasa a ser lo normal. No estamos viviendo una época de cambios, sino un cambio de época. Estamos en la era digital. La digital es la revolución más disruptiva de la historia, más aún que el descubrimiento del fuego, la escritura, la imprenta o la máquina de vapor. Porque a diferencia de las revoluciones anteriores que necesitaron del paso de siglos para consolidarse a nivel mundial, Internet se está implantando globalmente en el lapso de una generación. Precisamente lo que nos perturba profundamente de
Internet no es solo el cambio que conlleva, sino la velocidad del mismo. Y la transformación digital no ha hecho más que empezar: en los próximos años, gracias a una mejor conectividad a nivel planetario, mayor oferta de servicios y productos y sobre todo a la popularización de los smartphones y el IOT, la digitalización del planeta avanzará de manera exponencial. A lo largo de la historia de la humanidad, todo gran salto tecnológico ha desencadenado una transformación de sus paradigmas siendo acompañado de una profunda disrupción de las estructuras empresariales, laborales, sociales y familiares. El cambio no es fácil de asimilar para la condición humana, inicialmente reacia a adoptar caminos desconocidos. Y choca específicamente con el sentir de muchas empresas cuyos hasta ahora exitosos modelos de negocio están construidos sobre bases que el nuevo ecosistema
digital hace tambalearse, o los de muchos profesionales conscientes de la cercana obsolescencia de su modus vivendi. Pero lamentablemente para todos ellos la única manera de sobrevivir en esta nueva era es abrazar la transformación digital cueste lo que cueste. Lo más importante ante este nuevo escenario digital va ser nuestra actitud hacia el mismo y las decisiones que tomemos para afrontarlo. Podemos fingir que esto no nos va a afectar a nosotros, esconder la cabeza y esperar a que el tsunami pase y todo vuelva a su estado anterior, sabiendo que seremos arrastrados por fuerzas imposibles de controlar. O podemos elegir ser Optimistas Digitales y cabalgar la ola del cambio digital embriagándonos de su velocidad, liderando nuestra propia transformación y disfrutando de un nuevo ecosistema en el que todo está por descubrir. Bienvenidos a la Era Digital.
EDITA: INTERNETSIA, S.L. c/ Viriato, nº 20 Madrid 28010 2 · IS DIGITAL
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08 TRENDS
MUNDO STARTUP
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MASTER CLASS
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TALENTO DIGITAL
TECH AREA
UN DÍA EN...
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FOCUS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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ACTITUD OPTIMISTA
AGENDA
NOTICIAS DEL SECTOR
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MASTER CLASS
Javier Rodríguez Zapatero Director General de Google España y Portugal
“HAY QUE ABRAZAR EL CAMBIO PARA PONER A ESPAÑA EN LA PUNTA DE LANZA” Curiosidad y aprendizaje. Estas son las claves para entender el mensaje que lanza a profesionales y empresas Javier Rodríguez Zapatero, que ha sorprendido recientemente al sector comunicando que abandona la dirección de Google en España y Portugal para incorporarse como presidente a ISDI, donde aspira a preparar a la siguiente generación de expertos en negocios digitales, tanto dentro como fuera de España. Rodríguez Zapatero no tiene sueños pequeños.
Un grupo de jóvenes practican ‘parkour’ en los bajos de Azca. Saltan una y otra vez hasta lograr realizar sorprendentes cabriolas sobre el mobiliario urbano de esta manzana financiera en el corazón de la capital. No saben que, en la planta 26 de Torre Picasso, el edificio más representativo de este emplazamiento, nos recibirá un directivo con quien estos muchachos tienen más cosas en común de las que a priori cabría pensar: su energía, su entusiasmo por aprender y la ausencia de miedo a descubrir cosas nuevas. Entramos en el universo de Google para conocer en profundidad a Javier Rodríguez Zapatero (Córdoba, 1969) que ha liderado la compañía en España y Portugal en los últimos 9 años. Ha sorprendido a muchos al anunciar que a fin de año deja la compañía para convertirse en presidente de ISDI. 4 · IS DIGITAL
Si tuviera que definirse en tres palabras sería…
Un-optimista-redomado. Desde que inició su carrera, ¿qué ha mantenido constante en su forma de trabajar o de pensar?
Son ya 25 años desde que acabé la carrera y empecé en Procter&Gamble, pero el nexo común ha sido ir teniendo sueños que la gente piensa que son imposibles porque son difíciles, pero que con ilusión, entusiasmo y ganas se han ido haciendo realidad. Al menos, algunos de ellos. Tras los inicios en los 90 en Procter&Gamble y SC Johnson, fichó por Yahoo. ¿Cómo fue el cambio de rumbo hacia el mundo digital?
Durante los 7 años que estuve en Procter&Gamble y los dos que pasé en SC Johnson aprendí mucho sobre el mundo empresarial, pero me empezaba a cansar de hacer siempre lo
mismo. Yo ya llevaba mucho tiempo mirando hacia Internet. Me encantaba. Por casualidad, un día el director general de Yahoo me llamó por teléfono y me dijo: “Me gustaría que te vinieras para llevar marketing y ventas”. Algo me dijo que tenía que cambiar y allá me fui… a ver cómo Internet se hundía en 2001, en medio de un mundo en el que crecían muchísimos sectores. Ahí comenzó mi carrera, con una explosión negativa. ¿Cómo recuerda aquella época?
Con mucha nostalgia. Nadie quería hablar de Internet entonces, hacia 2002, porque teóricamente había fracasado. Pero cuando yo miraba al mundo, veía que cada vez había más usuarios, que cada vez pasaban más tiempo en un ordenador. El ser humano es bastante pesimista y tiende a infravalorar a largo plazo todo aquello que ha sobrevalorado antes.
RODRÍGUEZ ZAPATERO HA SORPRENDIDO A TODOS ANUNCIANDO QUE ABANDONA GOOGLE PARA PRESIDIR ISDI
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MASTER CLASS
“EL APRENDIZAJE ES ALGO QUE DEBEMOS HACER HASTA EL DÍA QUE NOS MURAMOS”
En aquel momento participé en la creación del IAB [Interactive Advertising Bureau] y la presidí. Fue muy bonito, muy emprendedor: había que crear algo que no existía y en lo que mucha gente no creía. Los que sí creíamos unimos fuerzas y así Internet en España empezó a coger fuerza. Internet, bien entendido, enfocado y establecido, está aquí para traer algo bueno a la sociedad. Es lo que sigo creyendo después de 16 años en la Red. Ha pasado 8 años en Yahoo y 9 en Google…
Dicen que un año en una empresa de este tipo equivale a 5 en otra de una economía tradicional, así que es toda una vida. Hasta septiembre era managing director de Google Spain&Portugal. ¿Qué cualidades hacen falta para trabajar en el gigante tecnológico?
Sentirse joven. Ser capaz de hacerte constantemente dos preguntas que hacen los niños: ¿Esto por qué no? ¿Y si fuera posible? Estas cuestiones −que con un sistema educativo tan lineal como el que tenemos se van frenando poco a poco hasta que convertimos a los niños en adultos que no saben pensar por sí mismos o no tienen curiosidad− son algo que en este tipo de compañías que se mueven tan deprisa tienes que estar constantemente haciéndote. ¿Debería transmitirse esta forma de pensar a otras compañías?
Debería pasar al resto de la sociedad española. El mundo del futuro va a ser digital, con un entorno de cambio constante. La gente, por definición y educación, tiene pavor al cambio. Es absolutamente fundamental que la sociedad entienda que la tecnología cambia la manera en la que hacemos las cosas y que el trabajo que hemos aprendido a hacer no será el trabajo de mañana. ¿Qué hacer ante esta realidad?
Se pueden hacer dos cosas: protegerse, que es la filosofía europea, más antigua y proteccionista; 6 · IS DIGITAL
o decir quiero abrazar esto, entenderlo mejor y ser el primero en generar nuevos puestos de trabajo, nuevas formas de ver las cosas para poner a España en la punta de lanza. Eso es lo que hay que hacer y lo que se hace desde empresas como Google o como ISDI. ¿Cómo describiría la evolución en los últimos años de la economía digital española?
Está mejor después de la crisis. Hoy, la economía digital aglutina gran parte del emprendimiento nuevo que está surgiendo. Cada vez hay más emprendedores y más financiación, pero no suficiente si lo comparamos con la situación en Estados Unidos, en Inglaterra o en Asia. También hay que cambiar el modelo educativo. El actual es un modelo caduco, que no tiene nada que ver con lo que se necesita hoy. Necesitamos jóvenes más creativos, más adaptables al cambio, sin miedo a lo desconocido y que aun así estén preparados en competencias. Es presidente de ISDI, donde ya era academic chairman desde su concepción y creación. ¿Por qué aceptó este reto?
ISDI empezó siendo mi hobby fuera de Google. La idea surge hace más de 8 años, en las conversaciones que mantenía con Nacho de Pinedo, que hoy es CEO de ISDI. Él trabajaba en Canal+, yo en Yahoo, y veíamos que la empresa, los emprendedores y los profesionales españoles no tenían formación adecuada para responder al reto de la economía digital. No había ninguna escuela preparando a la gente para esta transformación digital. ¿Y pasaron a la acción?
Nos liamos la manta a la cabeza, convencimos a más gente relevante del entorno digital español y montamos esta escuela de la que, además de academic chairman, soy socio fundador. Es un hobby que cada vez ocupa una parte más
importante de mi vida, porque está creciendo y se está convirtiendo en un referente en transformación digital para muchas empresas y para muchos individuos, no solo en España, sino en México y en otros países. Esa constante en mi vida que es ayudar a transformar a la sociedad de la que eres parte, la veo cumplida en ISDI. ¿Qué significa ser un MIBer?
Este concepto no lo crea ISDI, sino los propios alumnos del MIB, el Máster en Internet Business de ISDI. Con ese sentimiento profundo de pertenencia a una comunidad de gente que no sabía cómo moverse en el mundo digital y que ahora se siente preparada. Los MIBers se sienten distintos. Los MIBers no tienen miedo. ¿Cuántos son?
La comunidad de MIBers supera los 1.000 alumnos, solo de Máster, entre Madrid, Barcelona y México, aunque alumnos de ISDI hay muchos más.
aquello que te permita aprender constantemente es algo que está desarrollando tus habilidades. Un ascenso no te proporciona necesariamente ese aprendizaje. El aprendizaje es algo que debemos hacer hasta el día que nos muramos. Por ejemplo, hace dos años empecé a aprender a tocar la guitarra. Entonces no sabía lo que es un acorde. Ahora podría tocar una canción. El aprendizaje nos hace más “redondos”. Y lo bueno de ISDI es que forma a personas que quieren aprender. Queda claro que a Javier Rodríguez Zapatero le gusta aprender cosas nuevas…
En este mundo en el que me muevo, cada día surge algo nuevo y tengo que decidir dónde meter la cabeza. Este último año he intentado entender cómo funciona toda la tecnología programática. El mundo de la publicidad en Internet se está automatizando totalmente; las máquinas y la inteligencia artificial van a jugar un papel clave. Además, la educación va a ser sin duda lo principal en este nuevo mundo.
Tienes madera de MIBer si…
Necesitas perder el miedo para la transformación. Si hablamos del MIB, se trata de profesionales que quieren darle un giro a su vida, que tienen una preparación, pero no en medios digitales. También damos cabida a formación para empresas. Estamos formando a muchísimas empresas, no solo en España, sino también a nivel internacional. Y estamos formando a profesionales específicamente en temas como manejo de datos, como recursos humanos digitales, etc. El ámbito es muy amplio. ¿Qué ofrece ISDI en el panorama español?
Somos una institución académica nativa digital. No hemos buscado en las instituciones académicas del pasado el modo de funcionar para el futuro. En consecuencia tenemos programas impartidos por profesionales, de los cuales el 100% están en activo. Hay más de 300 profesores en ISDI. Es una escuela de negocio en perpetuo movimiento. ¿Qué importancia tiene, hoy por hoy, el aprendizaje continuo?
Llevo 25 años trabajando en multinacionales americanas, donde se habla mucho del desarrollo de carrera. En este tiempo he aprendido que lo importante es el desarrollo de tu aprendizaje. Todo
“CADA VEZ HAY MÁS EMPRENDEDORES Y MÁS FINANCIACIÓN, PERO NO SUFICIENTE SI LO COMPARAMOS CON LA SITUACIÓN EN ESTADOS UNIDOS, EN INGLATERRA O EN ASIA” IS DIGITAL · 7
TRENDS
Hacia dónde van los videojuegos Viajamos hasta Brighton para conocer las últimas tendencias desveladas durante la Conferencia de Desarrolladores de Videojuegos (Game Developers Conference). Toma nota...
Mayor impacto de la realidad aumentada Más creadores independientes Juegos online colaborativos Móvil y tele, conectados Auge del Free to play (f2p) Diseño emocional Casual games Blockchain:
la niña mimada de las criptofinanzas El nacimiento en 2009 de la moneda electrónica bitcoin fue recibida por la banca con frialdad, en parte por su característica descentralización, ya que no está respaldada por ningún gobierno ni depende de la confianza en un emisor central. Pero el sector financiero y empresarial sí ve con buenos ojos la tecnología que le da soporte: el blockchain. El blockchain o “cadena de bloques” es una especie de registro virtual público, que permite cifrar miles de transacciones diarias mediante potentes algoritmos. La clave son los usuarios, cuando cierras una operación de bitcoin le estás dando solidez al sistema. Los bancos están interesados en usar esta tecnología para hacer que sus transacciones con otras entidades sean más rápidas, seguras y transparentes. Sin embargo, la ausencia de un marco jurídico para esta actividad hace que el sector estime que todavía habrá que esperar una década hasta que esta tecnología sea una realidad en las transacciones financieras cotidianas.
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Impresión en 3D: cifras de futuro
¿Has oído hablar de la fabricación aditiva? Consiste en formar un objeto mediante la superposición de capas sucesivas de material a partir de un modelo digital. O dicho de otra forma, impresión 3D, que ya constituye una nueva revolución industrial. Según un informe publicado por International Data Corporation España (IDC) el gasto en impresión 3D crecerá un 27% anual de aquí a 2019, año en el que se prevé que este negocio genere unos ingresos de 24.600 millones de euros. Por su parte, Forbes prevé que este mercado podría alcanzar en este mismo período los 19.438 millones de euros.
La buena salud
de la realidad virtual
Machine Learning:
imitando el cerebro humano ¿Y si las máquinas pudieran “autoaprender” de las experiencias del día a día? Esto es precisamente lo que propone el machine learning, una rama de la inteligencia artificial que trata de que los sistemas aprendan automáticamente, emulando el funcionamiento del cerebro humano. Lo hace basándose en grandes cantidades de información en tiempo real que procesa, sin ser explícitamente programadas, para indicarles “dónde mirar”. Es un campo con muchas expectativas y múltiples aplicaciones potenciales, desde el coche sin conductor hasta el reconocimiento de voces, imágenes y textos. Hay tres factores que han contribuido a este desarrollo de la inteligencia artificial: el acceso a grandes cantidades de información, las tecnologías capaces de procesar esos grandes volúmenes de datos (Big Data) y el desarrollo de algoritmos que “aprenden” para hacer representaciones abstractas de información (lo que se llama deep learning). La aplicación del machine learning sigue un proceso similar: recoger datos, analizarlos, aplicarlos al negocio y aprender del resultado para una mejora continua.
La realidad virtual es capaz de sumergirnos en un entorno generado mediante tecnología pero con apariencia real y provocando sensaciones también reales. Todavía está en sus primeras fases de desarrollo, pero ya está mostrando sus aplicaciones y la medicina está siendo una de las grandes beneficiadas de estas nuevas tecnologías. Por ejemplo, ya hay proyectos para simplificar el diagnóstico precoz de enfermedades neurodegenerativas como la esclerosis múltiple y el Parkinson, terapias para tratar el dolor con realidad virtual o para facilitar la recuperación de pacientes que hayan sufrido un ictus, y aplicaciones en la formación de los profesionales o estudiantes en materias como anatomía, patología o cirugía.
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MUNDO STARTUP
RECLAMADOR.ES EL ROBIN HOOD CON ÁNIMO DE LUCRO
Pablo Rabanal (Madrid, 1975) reconoce que le “irrita el microabuso” y cree que una empresa no tiene que renunciar a los beneficios para provocar un impacto positivo en la sociedad. Desde Reclamador.es, calzado el sombrero de justiciero, convierte la tecnología en una certera flecha para que el consumidor pueda defenderse de cualquier empresa, por grande que sea.
Pablo
es emprendedor por naturaleza. Llega relajado a nuestro encuentro y enseguida nos atrapa con su historia. A pesar de su formación clásica – economista en ICADE− y sus inicios en un banco e IBM, pronto se dio cuenta de que aquello no era lo suyo. Estudió un máster en gestión de empresas audiovisuales y trabajó durante cinco años en producción. Tras reinventarse, acabó montando desde cero el canal de retail de la casa de apuestas Bwin y, después, creando una joint venture con una compañía inglesa para inversiones fiscales en productos audiovisuales. “Me daba de comer pero me aburría como una ostra”, reconoce. Así que decidió parar… y escucharse. Intuía que su negocio debía moverse en Internet. “Siempre he sido una persona de muchas ideas, pero me costaba bajarlo al terreno porque no conocía el contexto”, afirma. Dice que el destino lo llevó hasta ISDI y apostó por estudiar el Máster en Internet Business (MIB) para estar en el “epicentro de la vorágine”, rodearse de “gente muy inquieta que te hacía pensar” y conocer “una revolución industrial mucho más importante que la del siglo XVIII”. Hoy es un MIBer firmemente convencido. Durante el proceso, barajó diversas ideas de negocio, que “rebotaba” con Nacho de Pinedo, el cofounder & CEO de ISDI, en un bar frente a la escuela. Un día, Rabanal le contó que, harto de que “le tomaran el pelo las compañías de telefonía”, y en concreto de ser incluido en una lista de morosos por no pagar los recibos de una teleco que ya no le prestaba servicio, se planteaba crear un portal que gestionara reclamaciones de los consumidores a cambio de un porcentaje, aunque se tratara de pequeñas 10 · IS DIGITAL
cantidades. Ni asociaciones de consumidores ni otros profesionales le daban la respuesta que él buscaba. A Pinedo le pareció increíble que no existiera ya ese negocio. Nacía así Reclamador.es que desde hace cuatro años ofrece a los clientes “un producto digital para defenderse”. Justicia a un click
“A los consumidores nos pasan cosas muy parecidas: un retraso de un vuelo de más de 3 horas, que te cobren por roaming, una cláusula suelo en la hipoteca…”, enumera Pablo. “Reclamador.es coge casos que siguen un patrón, que afectan a mucha gente, con un reclamado solvente detrás, y en los que la traba es más burocrática que de viabilidad legal”, explica. Intentan llegar a una solución amistosa y, si no
EN CIFRAS
70% DEL
TOTAL DE RECLAMACIONES QUE RECIBEN LAS AEROLÍNEAS
90% DE ÉXITO
EN LOS CASOS REPRESENTADOS POR RECLAMADOR.ES
CLÁUSULAS SUELO:
14.000 CLIENTES SOBRE UN MERCADO POTENCIAL DE 3,5 MILLONES
EN 2015, 13% DE LOS JUICIOS MERCANTILES DE
TODA ESPAÑA LOS INTERPUSO RECLAMADOR.ES
AEROLÍNEAS: 30-40.000 CLIENTES/AÑO SOBRE UN MERCADO POTENCIAL DE 1,5 MILLONES CLIENTES Pero igualmente vital resulta la labor del equipo humano. Abogados, equipo de IT, administradores, gente de marketing y comunicación, atención al cliente, comerciales... Todos comparten un espacio que se les queda pequeño y en el que fluye la energía propia de las startups. Ya están dando pasos para “madurar”, reorganizarse y convertirse en una estructura matricial, donde cada producto dependa de un responsable de negocio.
lo logran, interponen una demanda judicial. Los usuarios no pagan por reclamar; la compañía cobra un porcentaje, pero solo si gana. “Estamos haciendo de la justicia un producto digital y estamos tratando de que, dentro de lo rancio de este país en términos legales, la gente pueda reclamar a golpe de click”. Entre sus méritos, categorizar los casos, automatizarlos por procesos y pelearse con la burocracia. El papel del software en esa batalla es “imprescindible” y siguen mejorándolo constantemente.
Entre las “dianas” pendientes también está el lanzamiento de nuevos servicios. Las reclamaciones a aerolíneas han sido “las que nos han dado fuel, pero son solo la punta del iceberg”. Tras lanzarse a otras áreas (reclamaciones bancarias, accidentes, telefonía, laborales…), ya están planificando otros productos. A pesar del camino recorrido, Pablo Rabanal señala humildemente que lo suyo es un éxito relativo, y que todavía les falta ser “más grandes y reconocidos”. Puede que lleve razón, pero hay que admitir que han hecho historia. Pioneros del legaltech en España, su debut ha dado pie a la “creación de una industria de la reclamación”.
LECCIONES DE RECLAMADOR.ES PARA EMPRENDER
Entender por qué lo haces: saber por qué te levantas por la mañana te ayudará a afrontar un camino que resulta duro. Hay que encontrar un porqué más allá de ganar dinero. Tener claro el producto: que cubra una necesidad real y contar desde el principio con un modelo de negocio y con una estrategia para hacerlo escalable. Encontrar un tiempo de silencio, en el ajetreo del día a día.
“FIARSE DE LA INTUICIÓN Y LA LÓGICA”. ES UNO DE LOS APRENDIZAJES QUE LA PRÁCTICA DIARIA DE LA MEDITACIÓN Y EL YOGA HA APORTADO AL FUNDADOR DE RECLAMADOR.ES
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TALENTO DIGITAL
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MAPA DE PROFESIONES DIGITALES
Elegir a
las personas siempre ha sido importante para las empresas. Pero cuando hablamos de afrontar un proceso de digitalización resulta crítico y puede representar la diferencia entre el éxito o el fracaso más absoluto.
Así son los knowmads
Los más deseados son aquellos que poseen el denominado “talento digital”. Hablamos de los knowmads, un término que designa a los trabajadores del conocimiento y de la innovación. Personas con habilidades únicas, apasionados por su tarea, que se motivan con proyectos y objetivos concretos, crean
QUIÉN ES QUIÉN
Las personas capaces de remar para que tu compañía surque a velocidad de crucero el mar de la transformación digital están dentro y fuera de tu organización. Si te pierdes a la hora de encontrarlos, si no sabes ni dónde empezar a buscar, esta es tu brújula: el mapa de profesiones digitales de ISDI.
valor y permiten a su compañía competir en el entorno digital. Se espera que para 2020 este tipo de profesionales represente el 45% de la fuerza laboral. Profesiones incipientes
Los knowmads dominan áreas de conocimiento que prácticamente acaban de nacer y que, a su vez, son el origen de las nuevas profesiones, a medida que aumenta la responsabilidad y el grado de especialización de cada actividad: Big Data, marketing digital, diseño de contenidos y experiencia de cliente, social media, las nuevas caras de la publicidad, motores de búsqueda, móviles, e-commerce,
AFFILIATE MARKETING MANAGER • Diseña, implanta y se encarga de la estrategia de redes de afiliación. • Tiene que elevar los ratios de conversión identificados (clic, registro, compra, etc.) al menor coste posible. • Forma parte del equipo de marketing-publicidad pagada y reporta directamente al director de marketing digital.
métricas, e-CRM… estas son solo algunas de las que ya conocemos. Sin definiciones oficiales
¿Cómo delimitar la misión y los requerimientos de quienes ejercen profesiones recién surgidas o fichar a los candidatos ideales, si no existen definiciones oficiales? Complicado, tanto para responsables de recursos humanos encargados de atraer y retener el talento para brillar en estas artes, como para aquellos profesionales que quieran dirigir sus carreras hacia estas nuevas especialidades. El mapa de profesiones digitales de ISDI te permite guiarte en las procelosas aguas de las nuevas profesiones digitales.
CHIEF DATA OFFICER (CDO) & CHIEF INFORMATION OFFICER (CIO) • Concreta y optimiza una estrategia a largo plazo del gobierno de la información. • Recopila, estructura y analiza la información para utilizarla como activo estratégico con el fin de aumentar la inteligencia empresarial. • Las funciones de este alto directivo se centran en data governance, data architecture & technology y data analytics.
IS DIGITAL · 13
TALENTO DIGITAL
CHIEF DIGITAL OFFICER • Transforma y lidera la organización para que el negocio crezca sosteniblemente, con foco en el negocio y el cliente. • La tecnología, la gestión y la transformación cultural son sus principales herramientas de transformación. • Perfil estratégico fichado por el CEO. Bajo él están los equipos de marketing, comunicación y CRM.
GROWTH HACKER • Su cometido es hacer crecer el negocio a través de nuevos caminos. • Trabaja tanto en organizaciones jóvenes (startups), que necesitan crecer rápido y validar el modelo de negocio o la vía de monetización, como en organizaciones maduras que están intraemprendiendo y buscando nuevos modelos de negocio. • Perfil generalmente contratado por el CEO.
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CHIEF EXPERIENCE OFFICER (CXO) • Orquesta toda la estrategia en torno a la experiencia del usuario. • Debe salvaguardar la coherencia en los distintos canales y momentos de contacto, de los distintos productos y servicios. • Posición ascendente que, en función de la organización, reporta al CEO o al chief digital officer.
PERFORMANCE MANAGER O PAID MEDIA MANAGER • Genera el mayor tráfico posible a los sitios de la marca al menor coste posible. • Optimiza las campañas de publicidad pagada en canales digitales para alcanzar los objetivos de branding y performance marcados. • Pertenece al equipo de marketing digital y cuenta en su equipo con perfiles más técnicos.
CHIEF MARKETING OFFICER • Traza, instaura y se encarga de la estrategia de marketing digital a través de distintos canales. • Ha de cumplir los objetivos de negocio de branding, performance y/o fidelización sin salirse del presupuesto. • Perfil estratégico que ayuda a comprender los beneficios de la digitalización.
SEARCH ENGINE MARKETING SPECIALIST (SEM) • Su labor es hacer crecer la marca y la venta a través de los buscadores. • Plantea, implementa y lleva a cabo la estrategia de Search Engine Marketing (SEM) en buscadores y suele ocuparse de las campañas que implican servicios de Google como YouTube Ads y GDN (Google Display Network) para realizar remarketing. • Rol estratégico en el equipo de marketing y publicidad pagada, reportando al director de marketing digital.
COMMUNITY MANAGER • Proyecta y gestiona el plan de comunicación en redes sociales. • Su misión es generar conversaciones en torno a la marca, construir comunidad y convertir a los followers en promotores. • Forma parte del equipo de Social Media, reportando al social media strategist.
SEARCH ORGANIC MARKETING SPECIALIST (SEO) • Optimiza los resultados de búsqueda en los principales motores. • Tiene funciones tácticas (SEO Técnico y Semántico) así como estratégicas. Pasa por sus manos el posicionamiento de todo el contenido que existe y se genera. • Aunque forma parte del equipo digital, es un perfil transversal y en evolución que trabaja con tecnología, marketing y comunicación.
DATA ANALYST
ECOMMERCE MANAGER
• Analiza los datos cuantitativos y cualitativos del entorno digital.
• Hace realidad la estrategia de venta online de la organización.
• Proporciona información de valor que ayuda a tomar decisiones basadas en hechos objetivos. Necesita conocimientos de negocio, método analítico y conocimiento tecnológico.
• Precisa la estrategia, realiza estudios de mercado, fija presupuestos, controla la estructura tecnológica, testea soluciones y lidera equipos y personas.
• Presta servicio a todas las áreas de negocio, pero es parte del equipo de marketing.
SERVICE DESIGN STRATEGIST • Configura la experiencia del cliente a través de tecnología, contenido y diseño, lo que le confiere responsabilidad técnica, de negocio y de producto. • Traduce una idea de producto o servicio y le da forma a la solución a través de la cual la organización quiere relacionarse con el usuario (prospect o cliente). • Trabaja de modo transversal en el equipo digital del cliente o de la agencia.
• Perfil estratégico que reporta al director financiero, pero trabaja con los equipos de operaciones, tecnología y marketing.
SOCIAL MEDIA STRATEGIST • Define, establece y administra la estrategia de Social Media, con una visión única de la marca. • Es garante de toda la conversación que se genera con el usuario a través de los canales sociales on y off. • Es parte del equipo de marketing y comunicación, pero su estrategia afecta a la compañía a nivel global y, de forma específica, a los departamentos involucrados en el marketing, la comunicación y la atención al cliente.
IS DIGITAL · 15
TECH AREA Apps para el nuevo curso Mejorar la productividad a golpe de aplicación de Android es posible. Dime qué buscas y te diré qué app necesitas… Para hacer listas: Wunderlist y Todoist, con permiso de Evernote Tomar notas: Google Keep Escanear: CamScanner Para todos lo demás… Google Drive
El nuevo iPhone7: sin sorpresas Precedida de filtraciones que han dejado pocos secretos por desvelar, Apple lanzó al comienzo del curso el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus. Una cámara totalmente renovada (dual en el modelo Plus), sonido estéreo sin conexión minijack, resistencia al agua y algunos cambios de diseño, con la inclusión de un modelo en color negro, son las señas de identidad de este nuevo dispositivo.
¿Cuándo llegará el coche sin conductor? Un 80% de los españoles cree que el coche autónomo será una realidad tarde o temprano, según un estudio del Observatorio Cetelem. Batalla de fechas sobre cuándo será una realidad el coche autónomo, que combina programación de ordenador, cámaras, sensores y radar. En agosto arrancaba el primer taxi sin conductor por las calles de Singapur. Y no era obra de las grandes compañías que pelean por hacer realidad este vehículo utópico, sino de una pequeña startup vinculada al MIT, nuTonomy. No obstante, los gigantes tecnológicos también están dando zancadas en este camino, a pesar del impacto en la opinión pública de los últimos accidentes sufridos por este tipo de vehículos. En concreto, Ford ha anunciado que su coche autónomo estará en el mercado en 2021 y mantiene negociaciones con Uber para ir de la mano. Toyota, Nissan o Volkswagen han conseguido grandes logros. Peugeot realizó la ruta Vigo-Madrid sin incidentes. Y no nos olvidemos de Google con sus prototipos ya “on the road”, ni de Tesla, que ya lanzó un sistema de piloto automático el año pasado pero cuya notoriedad también se debe a los accidentes sufridos.
16 · IS DIGITAL
Una mirada a las gafas HoloLens ¿Puede un holograma ayudarte a reparar un grifo? La respuesta es sí. Esta es la experiencia que narran algunas personas que ya han probado las gafas holográficas de Microsoft, las HoloLens, cuya característica principal es que crean una realidad mixta y permiten ver objetos y entornos superpuestos en el entorno real. Estos dispositivos cuestan en torno a 3.000 dólares y de momento solo pueden ser adquiridos en Estados Unidos y Canadá.
La fiebre de las apps de reparto Un estudio demuestra que contar con app para el reparto a domicilio aumenta la facturación de los restaurantes un 25%. Pero la familiaridad con la que empleamos aplicaciones para solicitar servicios de mensajería ya no es exclusiva del sector de la hostelería.
Adiós a los 140 caracteres Desde el 19 de septiembre Twitter permite publicar tweets más largos. Esta decisión afecta a los archivos adjuntos multimedia (imágenes, GIF, vídeos, encuestas, etc.) y los tweets citados, que ya no reducen el recuento de caracteres. Lo mismo sucede con los nombres de usuario, que ya no se tendrán en cuenta cuando están en el inicio de las respuestas. Pero no hay razón para que los románticos de los 140 caracteres caigan en la melancolía, porque el CEO de la compañía, Jack Dorsey, ya dijo en mayo que eran una “hermosa restricción” y que Twitter “nunca perderá” la creatividad ni la brevedad.
En julio empezaba a operar en Madrid Jinn, creada por tres expatriados españoles en Reino Unido, donde sus motos realizan hoy unos 70.000 pedidos mensuales con la fórmula “reparto bajo demanda”, ya que permite pedir a domicilio todo tipo de productos y recibirlos en cerca de 30 minutos. Al mismo tiempo, Glovo, presente en Madrid, Barcelona, Valencia, París y Milán, anunciaba en verano una nueva ronda de financiación. Algo se mueve en el sector del reparto a domicilio. IS DIGITAL · 17
UN DÍA EN...
UN DÍA EN… AIRBNB
Toc, toc… ¿Hay alguien en casa? Adelante, bienvenidos a Airbnb, una compañía que cambió el sector del turismo para siempre y que no se entiende sin conceptos como emprendimiento, confianza o comunidad. Un destino al que, como sucede con los alojamientos que se ofertan en su web, ya estamos deseando volver.
Pasear es la mejor manera de descubrir el Eixample, ese barrio de Barcelona donde moda y modernismo se dan la mano. Los escaparates flanquean edificios de delicada arquitectura en el Paseo de Gracia, mientras que, en las calles adyacentes, negocios y turistas comparten el espacio público con el vecindario de señoras con carrito.
Nuestros pasos nos llevan hasta uno de esos portales modernistas. “Vive un destino como si fueras un local”, reza uno de los lemas de Airbnb. Habrá que seguir el consejo... Son las ocho de la mañana. Tocamos el timbre y las puertas se abren: 18 · IS DIGITAL
estamos en las oficinas de Airbnb para España y Portugal. Nos asalta una sensación de déjà vu, como si ese lugar y nosotros nos conociéramos de toda la vida. Nuestro cicerone durante esta jornada, Andreu Castellano, el PR de la compañía, ya nos había avisado: “Te hacen sentir como si estuvieras trabajando en una casa y el espacio es muy acogedor con las visitas”. Entrar en Airbnb es como hacerlo en el piso modernista de una tía lejana, pero en lugar de salón con sofá y mesita de recibir, ellos tienen una gran sala que emplean la mayor parte de los profesionales de la casa, y algunas otras
estancias, con puertas correderas, donde se pueden celebrar reuniones o conseguir un poquito de intimidad. Andreu nos guía hasta el comedor, que ellos llaman ‘market’ y donde, además de reponer fuerzas, celebran las reuniones de todo el equipo y reciben a grupos grandes. No falta la cocina ni, por supuesto, el futbolín junto al que los momentos de estrés se esfuman a base de golpe-de-muñeca-pasey-gol. No nos atrevemos a retarle a un partidillo; no queremos vernos obligados a tener que pasar por debajo. Para compensar, Andreu nos lleva a su rincón favorito para trabajar:
“Una galería con mucha luz, con cristalera y estructura modernista, que da a Paseo de Gracia y desde donde es muy agradable trabajar en otoño y en invierno”. A menudo lo hace acompañado de su perro porque las oficinas son dog friendly, un política que sigue Airbnb en todo el mundo.
ARRANCARON UN GRUPO DE CUATRO PERSONAS, Y HOY SON 20. COMPARTEN EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR, SU FE EN LA MISIÓN DE LA EMPRESA Y SU AMOR POR LOS VIAJES
Más que compañeros Un casco de moto, algún otro de bici. Son las pistas de que ya han llegado los primeros habitantes de esta casa-oficina. El resto lo van haciendo gradualmente, porque hay cierta flexibilidad en el horario de entrada y salida, así como para trabajar en remoto desde casa. Arrancaron un grupo de cuatro
personas, y hoy son 20. Son en su mayoría treintañeros, aunque hay dos personas recién salidas de la universidad y algunos que rondan los 40. Tienen perfiles diferentes (comunicación, asuntos públicos, analítica, marketing…) pero comparten el espíritu emprendedor,
su fe en la misión de la empresa y su amor por los viajes.
IS DIGITAL · 19
UN DÍA EN... Fuera del espacio laboral, algunos corren juntos, van a conciertos o juegan al pádel. Dentro, esa complicidad se nota. Trabajan por objetivos, con una estructura matricial, mucha labor en equipo y entre departamentos. También mucha videoconferencia y viajes a Estados Unidos. A la hora de describir al jefe, Arnaldo Muñoz, director general de Airbnb para España y Portugal, dibujan a “una persona muy ejecutiva, con mucha experiencia en el sector. Es un líder nato”. Cuando llega el momento de conocerle, descubrimos que tras su hablar pausado se esconde un auténtico apasionado de la métrica. El calendario de la oficina está repleto de actividades en equipo (workshops, seminarios, videoconferencias con otras oficinas, sesiones de formación…). La oficina también recibe constantes visitas de empleados de Airbnb llegados de todas partes del mundo, pero también de otros emprendedores cargados de experiencias y preguntas, e incluso de los anfitriones de Airbnb.
¿Qué es Airbnb? Fundada en agosto de 2008 y con sede en San Francisco (California), Airbnb es una plataforma online que conecta a viajeros con personas que quieren compartir sus hogares, en más de 34.000 ciudades y 191 países. Los anfitriones fijan el precio y están obligados a seguir la normativa local.
Los anfitriones forman una curiosa comunidad que organiza sus propios eventos, al margen del encuentro anual en Madrid. También son los artífices de que, en España, haya en total unos 170.000 anuncios, de los cuales 24.000 corresponden a la ciudad de Barcelona y 13.000 a Madrid. En Portugal, que también se coordina desde aquí, hay unos 47.000 alojamientos anunciados, 17.000 de ellos en Lisboa. ¿Y usuarios? Desde la fundación de Airbnb, un total de dos millones de residentes en España han utilizado la plataforma en sus viajes. Y en 2015 los anfitriones de Airbnb en España dieron la bienvenida a más de 2,6 millones de huéspedes de todo el mundo. En 8 años de historia, el número total de huéspedes que han visitado España a través de la plataforma ha superado los 5 millones. ¡A comer!
Necesitamos digerir estas cifras de vértigo y son las dos de la tarde, hora en la que habitualmente la gente hace una pausa para comer, en la oficina y en grupo. Pero hoy es jueves, y los jueves suelen almorzar todos juntos, así que un cocinero les prepara el menú. Les encanta compartir mesa con las visitas, 20 · IS DIGITAL
LOS JUEVES SUELEN ALMORZAR TODOS JUNTOS, ASÍ QUE UN COCINERO LES PREPARA EL MENÚ
y no somos una excepción. Nosotros aceptamos de buena gana, porque mientras, nos cuentan buenas historias sobre la compañía. ¿Por ejemplo? Que la empresa se fundó en 2008 cuando dos amigos, Joe Gebbia y Brian Chesky, necesitaban dinero para pagar el alquiler y aprovecharon que se celebraba una conferencia de diseño en su ciudad, San Francisco, que había acabado con el alojamiento disponible, para alquilar tres camas hinchables en su propia casa. Hicieron una web (airbedandbreakfast.com, “cama hinchable y desayuno”) y tres días más tarde no solo tenían las primeras reservas; también habían dado el primer paso de una compañía que hoy es uno de los principales referentes de la denominada economía colaborativa. ¿Y una curiosidad más ibérica? Que sus primeras oficinas en Barcelona, allá por 2012, estuvieron en casa de uno de los anfitriones de Airbnb, el actor Paco León. En realidad, fue solo unos días, hasta que arrancaron en una incubadora municipal, en Barcelona Activa. Se eligió la Ciudad Condal como base de operaciones en la Península porque “es un destino de primer nivel mundial”, pero también porque “dispones de una comunidad de emprendedores muy importante, es una ciudad volcada en la innovación y dispone de talento”. La ciudad bulle de actividad, como estas oficinas a lo largo de la tarde, ya que es entonces cuando coinciden
con el horario de trabajo de Europa y de Estados Unidos, donde está la sede de la compañía. Por eso nos despedimos de Andreu Castellano, a punto de sumergirse en una de estas reuniones con compañeros de otras latitudes, no sin cierta pena. “Sé un buen anfitrión”, dice otra de las frases clave para entender la filosofía de Airbnb. Hemos comprobado que sus empleados predican con el ejemplo. IS DIGITAL · 21
FOCUS
Estudio de hábitos de consumo de música en España ¿A través de qué plataformas y dispositivos se escucha la banda sonora de nuestra vida? ¿Quién nos influye a la hora de probar con artistas y canciones nuevos? ¿Cuándo, cómo y por qué le damos al ‘play’? Y sobre todo, ¿seguimos izando la bandera pirata cada vez que escuchamos música digital? Desvelamos estos y otros misterios en el Estudio InnovAction Music sobre consumo de música digital, realizado por Ipsos para ISDI.
¿PAGAMOS POR LA MÚSICA DIGITAL? 9% ACCEDE EXCLUSIVAMENTE A MÚSICA DE PAGO
9% 28%
28% ESCUCHA MÚSICA TANTO GRATIS COMO PAGADA 22 · IS DIGITAL
63% 63% CONSUME SOLAMENTE MÚSICA DE PLATAFORMAS DIGITALES DE FORMA GRATUITA
% 0 6
E ENTR S E R JE S MU S USA A L O DE 5 AÑ E PARA S 4 Y E N 35 TPHO CANCION R A SM R CHA ESCU
14 DE CADA
USUARIOS
10€
DECLARA ESTAR DISPUESTO A PAGAR
AL MES A CAMBIO DE PODER ESCUCHAR TODA LA MÚSICA QUE DESEA CÓMO Y CUÁNDO QUIERA
IS DIGITAL · 23
FOCUS
INFLUENCERS ¿QUIÉN TE RECOMIENDA MÚSICA?
50% 47% 37% HOMBRES: SE FÍAN DE BLOGS Y REVISTAS MUJERES: SE GUÍAN POR PLATAFORMAS DE STREAMING Y YOUTUBE
1 2 DE
50%
AMIGOS Y FAMILIARES RADIO YOUTUBE
USAN PLATAFORMAS DE CONTENIDOS EN STREAMING ESCUCHA MÚSICA EN YOUTUBE
CÓMO, CUÁNDO & DÓNDE ESCUCHAMOS MÚSICA
FORMATOS Y DISPOSITIVOS
MÚSICA LAS 24 HORAS…
… Y EN CUALQUIER LUGAR
68% RADIO
POR LA MAÑANA… RADIO ANALÓGICA
EN EL COCHE · 79%
66% MP3 34% SMARTPHONE 23% ORDENADOR
POR EL DÍA… FLUCTÚA LA ESCUCHA DE MP3 POR LA NOCHE… CD’S Y VINILOS DE MADRUGADA… YOUTUBE
24 · IS DIGITAL
O EN CASA ACOMPAÑA TANTO A LA OBLIGACIÓN DE LAS TAREAS DEL HOGAR · 62% COMO A LOS MOMENTOS DE RELAX · 57%
54%
STREAMING, MUY APRECIADO PERO POCO CONOCIDO
VALORA UN SONIDO DE MÁXIMA CALIDAD
73%
LE DA IMPORTANCIA A PODER ESCUCHAR MÚSICA SIN PUBLICIDAD
PERO SOLO CONOCE ESTE SERVICIO
25%
PERO SOLO SABE QUE PUEDE HACERLO
48%
LOS QUE MÁS SABEN DE STREAMING... LOS HEAVY USERS DE SMARTPHONES SPOTIFY: EL SERVICIO DE MÚSICA POR STREAMING MÁS CONOCIDO EL PRINCIPAL “PERO” AL STREAMING... EL CONSUMO DE DATOS MÓVILES PARA EL 73% DE LOS USUARIOS
IS DIGITAL · 25
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
“LA TRANSFORMACIÓN ES UNA CUESTIÓN DE VIDA O MUERTE” General Electric (GE) es una corporación gigantesca y polifacética, inmersa en un proceso de transformación digital sorprendente. Un apasionante relato que nos traslada el presidente y CEO de GE para España y Portugal, Daniel Carreño, durante un encuentro con Nacho de Pinedo, fundador y CEO de ISDI, en el que la conexión entre ambos fluye desde el primer instante.
26 · IS DIGITAL
Nacho de Pinedo (NP): Hay muchas voces que dicen que la transformación digital de las grandes empresas no es posible, pero GE está demostrando que no es así. ¿Cuáles son las claves de vuestra transformación?
Daniel Carreño (DC): Estamos viviendo la mayor transformación de nuestra historia, cuyo origen es el firme convencimiento de que hay una nueva realidad que demanda nuevos patrones. O saltábamos inmediatamente a ese tren o nunca íbamos a ser capaces de hacerlo. A pesar de nuestro tamaño, nuestros más de 300.000 empleados y una historia exitosa de 130 años, hemos tenido la humildad de reconocer que lo que hacíamos ya no vale y estamos haciendo un esfuerzo enorme de inversión. NP: ¿El coste de la transformación es pequeño frente a la factura de no hacer nada?
DC: La alternativa de no hacer nada hace mucho que desapareció. NP: ¿Es la transformación digital un reto de tecnología o de gestión?
DC: De gestión. La tecnología es un elemento que va a contribuir a esa nueva estrategia. No estamos en esta aventura porque lo consideremos una moda. Es una cuestión de vida o muerte, de supervivencia empresarial. NP: Leí en una entrevista que vuestro CEO, Jeff Immelt, decía: “Al principio pensaba que esto era un tema de tecnología y empezamos a meter máquinas sofisticadas y a contratar programadores, pero enseguida nos dimos cuenta de que era otra cosa”. Tiene que ver con las personas, con los procesos… ¿qué es la transformación digital para vosotros?
DC: Un cambio radical. Todos hemos conocido el casete de música. Los CDs mejoraron las prestaciones, pero la verdadera transformación del negocio la trajo el streaming.
GE Y EL CAMINO PARA SER DIFERENTES BY DANIEL CARREÑO GE es una compañía que fundó hace 130 años Thomas Alva Edison. Tiene la innovación en su ADN y ha estado en perpetua transformación desde su fundación. Ha pasado de ser una compañía con un producto en un país a una compañía que opera en más de 150 países. No es fácil hacer ese viaje desde finales del siglo XIX hasta el siglo XXI. En ese contexto operábamos en posiciones de liderazgo en tres grandes ámbitos: industrial, fabricamos motores de avión, locomotoras, equipamiento eléctrico, equipamiento sanitario, etc.; energía y agua, con todas las fuentes de generación, sistemas de gestión y transmisión; y un negocio financiero, el gran desconocido, que suponía del entorno del 40% de la facturación y un poquito más de nuestro margen. En abril del año pasado anunciamos que poníamos en venta el negocio financiero. Desprenderte de una parte de tu cuerpo es dolorosísimo y más cuando no está enferma. Nosotros lo estamos haciendo porque estamos convencidos de que nuestro futuro es industrial; ese futuro industrial tiene un componente digital y de software que va a demandar una capacidad de adaptación y cambio que no vamos a poder llevar a cabo si somos una entidad demasiado grande. Es muy difícil determinar cuál es el movimiento correcto, pero no moverse no es una alternativa. En GE lo hemos comprendido y, a pesar del éxito de nuestra trayectoria, nos estamos embarcando en una apuesta como no lo hemos hecho nunca.
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL Estamos hablando de nuevos modelos de negocio y, como consecuencia, de la aparición de nuevos competidores. Contamos con una historia a la que no renunciamos, pero que hasta ahora nos daba un nivel de garantía que nunca más nos va a proporcionar. A partir de ahí, hemos identificado áreas de crecimiento, incorporación de talento y cambio de procesos que tienen impacto en la cultura corporativa y en la evaluación de rendimiento. Todo esto es más fácil de contar que de aplicar. Los seres humanos somos reacios al cambio, más en entornos de éxito. Pero los buenos jugadores corren hacia donde va a ir la pelota, no a donde está ahora.
NP: Le habéis dado una vuelta de tuerca al IoT, colocando sensores en todas las cosas que generan datos o respuestas al consumidor... Es clave en vuestra estrategia.
DC: La información tiene dos ventajas extraordinarias: mejora las prestaciones de los equipos en tiempo real y capacidad de aprendizaje. Recopilar, almacenar y analizar la información, a costes desconocidos y con una potencia que no ha tenido nunca, permite correlacionar factores que antes despreciabas por no tener la capacidad de análisis y los volúmenes de información. La consecuencia es una capacidad predictiva sin parangón.
“LOS BUENOS JUGADORES CORREN HACIA DONDE VA A IR LA PELOTA, NO A DONDE ESTÁ AHORA”
Ahora somos capaces de aumentar la captación de información porque los sensores
Perfil Daniel Carreño (León, 1967) es desde 2011 presidente y CEO de General Electrics para España y Portugal, compañía en la que ha ocupado diversas posiciones durante más de 16 años, y a la que se incorporó tras trabajar durante otros 7 en HP. En su faceta más institucional es, entre otros cargos, vicepresidente de la Cámara Americana de Comercio (AmCham Spain) y de Junior Achievement España; miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y del American Business Council (ABC), y fue presidente de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (FENIN). Es licenciado en Derecho y en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Pontificia Comillas y Programa de Desarrollo Directivo (PDD) por el IESE.
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son cada vez más pequeños y potentes, más baratos, con menos requerimientos de energía y ubicables en cualquier lugar. NP: Háblame de las personas. Estáis haciendo estructuras más planas para que la gente tenga más autonomía. ¿Cómo se está gestionando esa hiperrevolución?
DC: Convencer a las personas de la necesidad de ese cambio requiere comunicación constante y humildad para reconocer que no tenemos recetas mágicas. Demandamos su compromiso pero de una forma transparente, dejándoles autonomía. Una autonomía que se completa con accountability [responsabilidad], meritocracia y un sistema de evaluación holística. NP: ¿Cómo este entorno digital ha cambiado la misión y la visión de vuestra empresa?
DC: La misión sigue estando ahí. Pretendemos desarrollar productos y servicios que satisfagan necesidades que están apareciendo. Y para eso tenemos
que estar en una perpetua transformación. Aspiramos a ser líderes en este proceso en un entorno industrial digital. Es una conciliación de dos mundos que hasta ahora no se hablaban y que refleja una frase de nuestro CEO: “Te acuestas en una compañía industrial y te levantas siendo una compañía de software”.
que estén convencidos de que hay un camino por recorrer y que no esperen de GE el rol del proveedor tradicional. Va a ser más fácil que lleguemos a destino si compartimos el objetivo de alcanzar un lugar que ahora mismo no somos capaces de definir. Resulta motivador. Pero al mismo tiempo es un reto.
NP: ¿Hacia dónde vamos?
NP: Háblame del Foundry inaugurado en París…
DC: Hacia un entorno donde vamos a compartir nuestras fortalezas con las de otros compañeros de viaje que son fuertes en áreas donde nosotros no lo somos, hacia un área de aprendizaje y apertura. Hemos desarrollado la primera plataforma industrial para activos críticos, Predix, en código abierto. Pretendemos incorporar al conjunto del ecosistema a startups que van a desarrollar sus propias aplicaciones. Queremos estar cerca de los centros de formación, necesitamos socios que nos acompañen,
DC: Es un lugar de encuentro del talento que va a permitir que el desarrollo de soluciones se haga desde Europa. En Europa tenemos el talento pero nos queda mucho por hacer: mejorar la capacidad de financiación no bancaria, mejorar las infraestructuras tecnológicas y alimentar ese tejido de talento e innovación. Invito a los jóvenes españoles que han demostrado que son unos magníficos ingenieros, físicos y matemáticos, a que apliquen a las posiciones abiertas y se unan a esta aventura apasionante. IS DIGITAL · 29
AGENDA
NOV Madrid 10.11.2016 Digital Talent Executive Program (DITEX) Con los conocimientos necesarios sobre negocio digital para liderar desde RRHH la transformación del talento en tu empresa. [125 horas] [ISDI] 11.11.2016 Master Online in Digital Business (MoDIB) El máster online en marketing digital con conocimientos digitales en todas las disciplinas del sector. [450 horas · Online] [ISDI] Madrid 11.11.2016 IBM BusinessConnect 2016 Una jornada que aglutina cuatro sesiones: Business Transformation, IT Leadership, Developer Innovation y Customer Experience.
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Barcelona 21.11.2016 Master in Data Analytics (MDA) Su metodología práctica es la clave para adquirir las competencias más demandadas y necesarias para convertirse en Analista de Datos y Marketing Digital. [400 horas] [ISDI] Barcelona 15.11.2016 al 17.11.2016 Smart City Expo World Congress Un referente mundial en el ámbito de las ciudades inteligentes, donde los emprendedores tienen mucho que contar. Madrid 25.11.2016 Digital Business Executive Program (DIBEX) Formación para directivos y managers de empresas que necesitan reciclarse para incorporar el entorno digital de manera funcional en su día a día. [80 horas] [ISDI]
Madrid, 30 de noviembre. [ISDI Talk] Web Analytics Beyond Visits, Hits and Unique Visitors by Adam Greco. Las ISDI Talks son charlas sobre tendencias del sector digital. Entrada libre. 19:30 h. [ISDI] Madrid, noviembre Top Management Program in Internet Business (PADIB) Programa exclusivo para miembros del Comité de Dirección para acelerar su comprensión o adaptación al negocio digital. [20 horas] [ISDI]
ENE 16.01.2017 Global Executive (MDB) Una experiencia única que combina formación online con tres semanas presenciales con los mejores expertos en Barcelona, México DF y Silicon Valley. [ISDI]
FEB 27.02.2017 al 01.03.2017 4YFN La disrupción provocada por el móvil, el Internet de las Cosas o los medios digitales son algunos de los temas que abordará el programa de 4 Years From Now (4YFN) en 2017. Esta plataforma comenzó siendo una cita para dar cabida a las startups en el marco del Mobile World Congress (MWC) y ha ido creciendo exponencialmente hasta convertirse en uno de los eventos más interesantes para que los emprendedores hagan contactos, conozcan a socios e inversores y den a conocer sus productos.
Barcelona 27.01.2016 Digital Business Executive Program (DIBEX) [80 horas] [ISDI] Barcelona, enero 2017 Digital Talent Executive Program (DITEX) [125 horas] [ISDI]
Barcelona 27.02.2017 al 02.03.2017
Mobile World Congress #MWC17
La industria del móvil espera con impaciencia la mayor cita del sector del móvil, que congregará en Barcelona a los mejores profesionales y a las empresas más punteras, bajo el lema “The next element”. ¿El desafío? Superar el récord de asistencia de 2016, cuando más de 100.000 profesionales aprendieron sobre las últimas innovaciones en soluciones móviles.
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ACTITUD OPTIMISTA
ENHAMED: UNA LECCIÓN DE VIDA Enhamed (Las Palmas de Gran Canaria, 1987) “ganó” –como él dice− su ceguera a los 8 años. Con 9 aprendió a nadar y desde los 13 su vida fue la alta competición. Cuatro medallas de oro después, emprendió el reto de compartir todo lo que había aprendido como conferenciante, formador y escritor. Ha subido al Kilimanjaro, ha completado un Ironman, se mudó a Estados Unidos sin saber inglés... ¿Su último gran desafío? Cursar el MIB de ISDI.
Calle 1 ¿Quién es Enhamed? “Si uno lo piensa detenidamente, a lo único que se dedica es a ser uno mismo y a vivir su propia vida. ¿Cómo me describiría yo? Me interesan los retos. Parte de mi personalidad la define haber estado 12 años compitiendo como nadador, un mundo en el que todo se reduce a definir cuál es tu objetivo, qué vas a hacer para llegar a él y cuál es realmente tu dirección final. También soy muy curioso. Y me encanta leer”.
Calle 2 Método para afrontar el fracaso “La vida del deportista es fracasar todos los días. Nosotros le llamamos entrenamiento. La gran diferencia entre quienes consiguen resultados y quienes no, es que los primeros postergan la gratificación inmediata. Hay un experimento muy bonito que se hizo con niños de 4 años a los que se les daba un caramelo y se les decía que, si no se lo comían, a los 15 minutos les darían más. Años después, en su adolescencia, los niños que habían postergado la gratificación tenían mucho mejores resultados, no solo en términos materiales, sino de automotivación, confianza, disciplina…”.
Calle 3 ¿Quién dijo miedo? “Primero hay que saber a qué tienes miedo y exponerte a ello. Si no, la sensación aumenta mucho más. Cuando era pequeño, tenía miedo al agua. Cuando íbamos a la playa, miraba a mis hermanos desde la orilla. Cuando me quedé ciego y fui a un colegio internado en Madrid, una de las actividades extraescolares era piscina y me dije: voy a hacerlo. Al principio no me movía ni para atrás. Pero después de unas semanas me di cuenta de que la piscina era un sitio donde no había obstáculos y me podía mover libremente. Si tienes miedo a algo, hazlo”. Calle 4 Conferenciante y formador “Mi misión siempre ha sido ayudar a la gente a que saquen más de ese potencial que llevan dentro. Me baso en objetivos, en un plan para conseguirlos y en disciplina para seguir ese plan. Dentro de ese marco, mi labor real consiste en que las personas cambien su sistema de creencias de lo que pueden o no pueden hacer, por separado o en conjunto. Si algo he aprendido del deporte es que un individuo solo no puede. Mi labor es que aprendan a realizarse en su trabajo, que tengan metas más ambiciosas y que sepan autogestionarse para conseguirlas”. 32 · IS DIGITAL
Calle 5 Recuerdos épicos “El ironman fue muy especial. Ganar una medalla de oro olímpica y batir un récord mundial va más allá, fue algo extraordinario, es algo en lo que has puesto toda tu sangre, tu sudor, tus lágrimas. Pero mudarme a Estados Unidos siendo ciego, sobre todo al principio, sin saber inglés, es mucho más complicado de lo que parece. Una vez estuve con Gayla [su perra guía] más de una hora perdidos en medio de una tormenta de nieve…”.
Calle 6 Nuevo MIBer “Fui a dar una charla a ISDI y me impactó mucho la metodología. Durante 2 años he hablado con gente que lo ha hecho, he visto cómo van creciendo. Decidí hacer el MIB porque quiero formar parte de una organización así y por los conocimientos. La gran mayoría pensamos que sabemos del mundo digital y en realidad somos analfabetos. Sabemos “leer y escribir” pero no sabemos sacarle el provecho que nos puede brindar. Para mí especialmente y para los ciegos en general, es la vía del futuro. Cuanto más avanza la tecnología, más a la par estamos con el resto del mundo. Es lo que llamo bitcapacidad”.
ESTILO LIBRE • Sus “niñas”... Dos labradores. Con Gayla llevo 8 años y es parte de mí. Con Adele, todavía estoy empezando, llevamos juntos un año. • Lo mejor de tu tierra… La gente, su hospitalidad. Y Las Canteras, casi 5 kilómetros de paseo marítimo en medio de la ciudad. • No puede faltar en tu hogar… Altavoces, wi-fi, cafetera y la colchoneta de mis perritas. • Un vicio: Leer. Lo último que me ha marcado, Mastery de Robert Green. • Disfrutas… Descubriendo música y probando restaurantes nuevos. Para mí la gastronomía no es solo la comida, sino toda la experiencia.
“HAY QUE SABER A QUÉ TIENES MIEDO Y EXPONERTE A ELLO. SI NO, LA SENSACIÓN AUMENTA MUCHO MÁS”
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NOTICIAS DEL SECTOR Brecha entre la oferta y la demanda de amantes de las ciencias y la tecnología La demanda de profesionales STEM (ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas) crece al año en
150.000 trabajadores Solo cursan estudios científico-tecnológicos
7% estudiantes españoles según un análisis de Randstad Professionals
Rumbo a EEUU
El Departamento Estadounidense de Ciudadanía e Inmigración, a través del Departamento de Seguridad Nacional, ha presentado una nueva Ley –la International Entrepreneur Rule− que permitirá a los emprendedores que cumplan ciertos criterios obtener estancias temporales en los Estados Unidos con el objetivo de facilitarles el comienzo o desarrollo de sus negocios en territorio norteamericano.
Las grandes compañías apuestan por la agilidad Expertos de Repsol, Banco Santander, Telefónica, Iberdrola, Amazon y Quint Wellington Redwood abogaron, durante la celebración del I Congreso Nacional de Agilidad Empresarial, por capacitar a las compañías de mediano y gran tamaño con las llamadas metodologías ‘Agile’ para adaptarse a los cambios que exige la sociedad y acelerar así su transformación digital. Este evento, celebrado el pasado mes de junio, ha sido la primera gran cita organizada por BAC (Business Agility Corporation), una nueva asociación que se puso en marcha en abril con la misión de promover prácticas de agilidad empresarial que permitan adaptarse a los cambios disruptivos del mercado con rapidez y confianza, en un marco de transformación digital.
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Más dinero para no perder la carrera digital Europa estima que se necesita invertir entre 600.000 y 700.000 millones de euros en infraestructuras para la economía digital. Günther Oettinger, comisario de Economía y Sociedad Digital, ha alertado del riesgo que corre la posición de la Unión Europea si no convierte en prioridad estas inversiones. Los fondos habrían de ir destinados a la fibra óptica y las redes 5G para soportar el aumento del tráfico derivado de los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT). El comisario también ha subrayado la importancia de “agrupar las fuerzas que tenemos en la industria y las universidades” para atraer talento, y adecuar las leyes de protección de datos a la economía digital.
El negocio de los videojuegos en España 1.000 millones de facturación
4º
mercado europeo en consumo de videojuegos
Anuario de la Industria del Videojuego 2015. AEVI
“Cultura innovadora es entender que cada empleado es el Chief Of Innovation y cada departamento es un área relevante de I+D de la empresa” Virginio Gallardo @virginiog Las fintech españolas, a la espera de una regulación apropiada Atentos, porque en el último trimestre de 2016 la Asociación Española de Fintech e Insurtech presentará el Libro Blanco del Fintech en España. Un documento gracias al que conoceremos la evolución de estas cifras y que también nace para visibilizar una de las principales demandas de este sector: una regulación apropiada. Marta Plana, vicepresidenta de la Asociación Española de Fintech e Insurtech, nos habla sobre regulación: “Las fintech han venido para generar valor al sector financiero y a sus clientes, pero para poder hacerlo efectivo, necesitan de un apoyo de las administraciones, de una regulación acorde”. IS DIGITAL · 35