ISDIGITAL.MAGAZINE | Número 4

IS DIGITAL NÚMERO CUATRO DICIEMBRE 2018

< LA REVISTA DE LOS OPTIMISTAS DIGITALES >

TALENTO DIGITAL Steve Cadigan Developing Yourself

FOCUS

Hábitos de movilidad en Madrid y Barcelona

ARNALDO MUÑOZ Director General de Airbnb España y Portugal

UN DÍA EN… LINKEDIN

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Juan Pedro Moreno, la revolución digital de Accenture

THE WORLD IS DIGITAL DIVERSE DIFFERENT AND YOU CAN BE TOO

SUMARIO

6

MASTER CLASS Arnaldo Muñoz: el éxito de Airbnb

TALENTO DIGITAL Developing Yourself

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TRENDS

TECH AREA

UN DÍA EN… LinkedIn

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20 28 24 34 4 · IS DIGITAL

FOCUS Hábitos de transporte en Madrid y Barcelona

ACTITUD OPTIMISTA Tsahi Liberman y el derecho a jugar

NOTICIAS DEL SECTOR

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MUNDO STARTUP Chipi App, tu asistente de movilidad

TRANSFORMACIÓN DIGITAL “Tratamos de incentivar a la gente para que sea creativa y asuma riesgos" Juan Pedro Moreno, Presidente de Accenture España AGENDA

32 Disfruta de la revista online EDITA: ISDI Depósito Legal: M-3167-2017

EDITORIAL

Nacho de Pinedo Cofundador y CEO de ISDI

Venecia, 1299. Marco Polo, a la vuelta de su viaje a China, se acerca ufano a Giacomo Soldi, el banquero de su familia de toda la vida, y le enseña una de las maravillas que ha traído de su largo viaje a través de Asia: el papel moneda. "¿Sabes Giacomo?" —le dice emocionado—. "Este papelito impreso vale tanto como esos 100 ducados de oro que tienes encima de tu mostrador".

Giacomo mira a Marco fijamente, primero estupefacto, luego incrédulo y finalmente divertido. La risa de burla del banquero resuena durante años en los oídos del viajero.

Esta anécdota es un buen reflejo de la dificultad de comprensión y adaptación del ser humano a los cambios en los conceptos financieros. Incluso para ese banquero veneciano, ducho en los lances financieros, el concepto del papel moneda era difícil de aprehender y de sustituir por el de la moneda acuñada, que tenía para él un claro valor intrínseco.

Y probablemente el concepto de moneda, introducido en Asia Menor en el siglo VII a.C., fue igualmente complejo de entender y se recibió inicialmente con mucha desconfianza por aquellos que trocaban bienes y servicios por piezas de metal que en sí mismas no resolvían ninguna necesidad humana.

Hoy el papel moneda está plenamente aceptado, aunque la mayoría de sus usuarios no entienden muy bien cómo funciona el dinero. Todavía hay gente en España que sigue pensando que la valoración del Euro y otras monedas fiduciarias actuales se sigue rigiendo por el patrón oro y están soportadas por las reservas de este metal en poder de los países.

Nada más lejos de la realidad: el dinero actual no es más que una convención, una ficción compartida para garantizar el intercambio de bienes y servicios, basada en la confianza de los ciudadanos en las autoridades institucionales (eminentemente gobiernos y ecosistema financiero), y teóricamente respaldada por el valor de la economía real de los países, aunque desde el momento en que los bancos centrales pueden imprimir moneda a

voluntad este respaldo deja de ser lineal y se convierte en manipulable. El dinero —al igual que muchos otros conceptos— es pues una entelequia necesaria, basada en la confianza en la autoridad del sistema establecido, que se acepta a través de un voluntarista acto de fe de los ciudadanos, reforzado periódicamente por mecanismos y reglas establecidas y no cuestionadas.

No es extraño por tanto que cualquier nuevo concepto que desafíe este statu quo, como las criptomonedas o la generación de financiación a través de ICOs, causen incomprensión, conmoción, rechazo e incluso vértigo.

Blockchain es la tecnología que sustenta un nuevo modelo transaccional. Como toda revolución tecnológica, su popularización va pareja con una alta dosis de desconfianza y recelo. Esta sensación se ha acrecentado recientemente por la burbuja en la que algunas de sus primeras manifestaciones (como Bitcoin) se han visto arrastradas y que lamentablemente ha limitado su ámbito de aplicación y conocimiento al entorno financiero más especulativo. Además, la primera generación de aplicaciones de Blockchain se ha caracterizado por provocar un elevado impacto energético, soportar una difícil escalabilidad y facilidad para generar alta concentración de riqueza.

Pero tenemos que entender que Blockchain no es dinero: es una red de confianza descentralizada. Y como tal su potencial va mucho más allá del entorno fintech. Es un revolucionario instrumento para garantizar la desintermediación, irreversibilidad, trazabilidad y confiabilidad de cualquier tipo de transacción, contrato, movimiento o cambio de estado. Debido a estas características, en un entorno de profunda desconfianza con el sistema establecido, Blockchain está llamado a ser el nuevo soporte intelectual que permitirá a la humanidad generar una nueva generación de conceptos y entelequias.

Blockchain está aquí para quedarse. En muy poco tiempo será para nosotros algo tan cotidiano como lo es ahora el papel moneda. Sin duda a muchas personas esta afirmación les causará estupefacción, incredulidad, y tal vez hasta risa. No es más que el eco de la carcajada del banquero veneciano de Marco Polo.

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MASTER CLASS

“LA CLAVE DE NUESTRO CRECIMIENTO ESTÁ EN CONSTRUIR MECANISMOS QUE GENERAN CONFIANZA"

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Estamos ante

una de esas personas que marcan la diferencia, capaces de ver más allá del contexto temporal y geográfico en el que se sitúan. Arnaldo Muñoz no teme a los cambios, y abre todas las puertas que el futuro exige. Esa determinación le ha convertido en un elemento clave del éxito de Airbnb.

Trabajó más de 15 años en el sector turístico antes de recalar en Airbnb, ¿qué le atrajo de esta compañía?

Airbnb tiene una misión clara y, para mí, saber que estamos teniendo un impacto en la sociedad es seguramente el mayor factor de impulso. Que el resto de personas que trabajan en la casa compartan esta filosofía no hizo sino añadir atractivo.

¿Por qué cree que Airbnb le escogió?

Todos los que trabajamos aquí tenemos un denominador común: haber superado las entrevistas de Core Values. Además de cumplir con los requisitos profesionales para el puesto, cada trabajador debe hacer una serie de entrevistas enfocadas a que los candidatos cumplan con la cultura y los valores de la empresa.

Nadie, ni los miembros del Consejo de Administración, pueden saltarse este paso.

Cuando llegó a la compañía, que ya tenía siete años ¿qué le sorprendió? ¿y qué ha cambiado desde entonces?

La energía que se respira dentro de Airbnb es única, y precisamente tiene que ver con los valores de la empresa. Todos tienen claro que el sentimiento de ser un buen anfitrión y la participación en comunidad son clave. Tratamos de pensar a medio plazo, de ser creativos a la hora de plantear estrategias, de no malgastar recursos y de tener mentalidad de emprendedor. Estos son solo algunos ejemplos de nuestra cultura, y cuando llegué me sorprendió que todos la tenían muy presente. Desde entonces, la empresa ha crecido sin haber variado, y ese es un mérito de los fundadores, que nos recuerdan continuamente por qué y con qué

objetivo fundaron esta empresa. Es obvio que ahora somos una empresa más grande, con una oferta que va más allá del alojamiento, pero el espíritu sigue siendo el mismo.

¿Cómo definiría el espíritu del equipo de trabajo de Airbnb?

Cualquier trabajo que hacemos en términos de innovación está muy centrado en que la experiencia de cliente sea máxima, lo que llamamos un game changer. Si no es así, la empresa no invierte en ella. Esto se traduce en desarrollar productos que resuelvan problemas reales de los usuarios.

Es innegable el rotundo éxito de la compañía, ¿cuál es el secreto?

La clave de nuestro crecimiento está en construir mecanismos que generan confianza en particulares y profesionales, e incrementar la penetración en ambos segmentos.

Airbnb facilita que cualquiera pueda convertirse en emprendedor, que ponga a disposición de los demás una serie de bienes y servicios que no utiliza en su plenitud, y ofrece a los viajeros una manera diferente de experimentar los destinos y vivir como un vecino más.

Arnaldo Muñoz Director General de Airbnb España y Portugal

"EL PRINCIPAL RETO EN MATERIA DE TECNOLOGÍA PARA NUESTRO PAÍS, Y TAMBIÉN PARA EUROPA, ES DARSE CUENTA DE QUE ESTAMOS EN UN MUNDO QUE POR DEFINICIÓN ES GLOBAL"

¿Cuál es la situación actual de la compañía en España?

Cada vez más personas viajan a través de Airbnb, y este verano ha aumentado un 24% el número de españoles que se hospedaron en alojamientos anunciados en nuestra plataforma, lo que prueba que quieren sentirse un habitante más cuando viajan. Pero también ha crecido el número de personas que comparten su hogar. Por poner IS DIGITAL · 7

MASTER CLASS

un ejemplo: en España ya hay más de 125.000 anfitriones, que es el equivalente a la población de Tarragona o de Lérida. Sin embargo, la falta de una legislación que reconozca y proteja el derecho a compartir la propia casa supone un freno para que todo el mundo pueda beneficiarse del home sharing.

Madrid y Barcelona están entre las doce ciudades del mundo donde más operan, ¿por qué su modelo de negocio se ha asentado tan bien en nuestro país?

Los españoles somos viajeros expertos y buenos anfitriones. Una combinación perfecta en Airbnb.

¿Qué opina de la regulación vigente del home sharing en España?

La situación es confusa para todos.

Las normas propuestas por muchas comunidades autónomas no diferencian entre anfitriones que comparten su hogar y operadores 8 · IS DIGITAL

profesionales que desarrollan un negocio. Consideramos que la regulación debería ayudar a distribuir los beneficios del turismo entre los ciudadanos, con leyes claras y justas para el home sharing, que distingan entre la gente corriente y las empresas. En este sentido, me gustaría destacar el caso de Andalucía. Esta comunidad autónoma es la única que ha entendido el reto y su regulación permite a todos estar amparados por la normativa. Hemos trabajado estrechamente con el gobierno regional y los resultados son evidentes. Otras regiones deberían seguir su ejemplo.

Tras su reciente encuentro con la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, ¿cómo valora la posición de las Administraciones Públicas respecto a su modelo de negocio?

La colaboración con las administraciones siempre ha sido

"AIRBNB PROPORCIONA LA MEJOR EXPERIENCIA DESDE EL PUNTO DE VISTA TECNOLÓGICO, LO QUE APORTA FACILIDAD, USABILIDAD Y SEGURIDAD" una de las prioridades de Airbnb, y agradecemos al Gobierno la iniciativa mostrada a través de la mesa de trabajo. Creemos que, ante todo, es necesario un marco legislativo que legitime el home sharing y lo distinga de la actividad profesional.

¿Cuál es la diferencia en este sentido entre España y otros países?

El principal reto en materia de tecnología para nuestro país, y también para Europa, es darse

AIRBNB en cifras

5 millones de anuncios Más de

en todo el mundo

"LA ENERGÍA QUE SE RESPIRA DENTRO DE AIRBNB ES ÚNICA, Y PRECISAMENTE TIENE QUE VER CON LOS VALORES DE LA EMPRESA"

2 millones

Más de de media de huéspedes por noche

1.000 ciudades con

Más de experiencias disponibles

81.000

ciudades con alojamientos de Airbnb

191 países presentes

Más de en Airbnb

400 millones de huéspedes en toda Más de

su historia

15.000 experiencias disponibles en todo el mundo

cuenta de que estamos en un mundo que por definición es global, y uno de los aspectos relevantes que frenan la innovación en el Viejo Continente es la aplicación de marcos legales diferentes. Desde Airbnb hemos llegado a acuerdos de colaboración con más de 500 gobiernos y jurisdicciones para proteger el home sharing, y nuestro objetivo es seguir con esta tarea.

¿Por qué hay cierta reticencia hacia las iniciativas de economía colaborativa?

Por una parte, por el desconocimiento y el miedo a romper con los esquemas existentes.

Pero también existe un gran déficit de ambición que impide trabajar en la dirección adecuada, porque en un mundo que es global, de grandes retos, las grandes iniciativas -que están aquí para quedarse- son las que impactan, las que cambian la calidad de vida de las personas.

¿Cómo escogen a los anfitriones? ¿Filtran de algún modo a los huéspedes?

Airbnb es una plataforma, no escogemos a los anfitriones. Los mejores, los que dan la mejor experiencia, se ven premiados con la calificación de los usuarios, sus opiniones positivas y una alta demanda de sus alojamientos.

Respecto a los huéspedes, son los anfitriones los que puntúan.

¿Hasta qué punto se involucran en la relación anfitrión-huésped?

Proporcionando la mejor experiencia desde el punto de vista tecnológico, lo que aporta facilidad, usabilidad y seguridad.

Su plataforma añade nuevos servicios de manera constante, ¿hasta dónde cree que puede llegar su oferta?

Buscamos que cada nueva línea de servicios transforme la experiencia, modifique la forma en la que se valora y lleve a otra curva y otro estadio, cambiando tu viaje a mejor, cambiándote a ti a mejor. Nuestro objetivo es conseguir atender todos los aspectos posibles, consiguiendo una experiencia fácil y única de principio a fin, desde la reserva hasta el destino.

¿Qué consejo les daría a los futuros emprendedores que tienen sus miras en el sector de la economía colaborativa?

Lo más importante es cubrir una necesidad del usuario y mantenerse centrado en seguir ofreciendo soluciones. La tecnología es el medio, una herramienta para cubrir esta necesidad, pero no el fin en sí.

¿Cómo ve el panorama actual de su actividad, y qué evolución prevé?

El home sharing no va a desaparecer. Dado que cada vez más personas escogen una opción flexible, asequible y práctica, no hará más que crecer.

Es socio fundador de ISDI, ¿qué le motivó para formar parte de esta aventura? Éramos personas a las que nos unía un elemento común: esa transformación que estaba afectándonos a todos y cada uno de los sectores. Compartíamos el objetivo de acelerar el cambio hacia un nuevo modelo económico más competitivo y eficiente, que fuese capaz de maximizar el potencial de ciudadanos, empresas y mercados.

¿Por qué es necesaria una escuela así, y qué empresas pueden sacar más provecho de su oferta docente?

Todos los sectores pueden beneficiarse, puesto que nos encontramos ante un nuevo ecosistema digital que generará una desventaja competitiva creciente a aquellos que no se adapten. ISDI ayuda a estos profesionales -emprendedores, empresas e instituciones- a cerrar la brecha competitiva hacia la era digital.

Vive a caballo entre San Francisco y Barcelona, ¿qué podemos aprender del emprendedor estadounidense?

En Estados Unidos, en general, y en San Francisco, existe una perspectiva global y la audacia suficiente para darse cuenta de que ningún reto es inalcanzable. Tienen una visión de cambiar el mundo que se adecúa justamente al potencial de la tecnología.

¿Cuáles son sus aspiraciones personales, dentro y fuera de la empresa?

Seguir siempre formando parte de proyectos e iniciativas que cambien la vida de las personas, ayudándolas a crecer.

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PSG Y JUVENTUS, PIONEROS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE BLOCKCHAIN A pesar de mantener la esencia de las competiciones tradicionales, en los últimos años el deporte no ha temido incluir en su actividad profesional mecanismos tecnológicos para, por ejemplo, optimizar la actuación de los árbitros. Aunque se dan reparos puntuales, hoy en día existen asistentes como el VAR o el Ojo de Halcón que pueden determinar el resultado de un partido.

Más allá de lo que pasa sobre el campo, son ahora las altas instancias las que están dispuestas a adaptarse a los nuevos tiempos, y en concreto dos de los clubes de fútbol más

importantes de Europa se han unido a la plataforma Socios.com, con sede en Malta, para lanzar su propia criptomoneda, con la intención de mejorar la interacción de los aficionados con el club y los jugadores.

Aunque el anuncio se hizo oficial en 2018, y se espera que otros equipos sigan el ejemplo, la operación se llevará a cabo este año, cuando se realice una Oferta de Token para Fanáticos (FTO) para atraer a aquellos

aficionados interesados en la inversión.

Si bien las principales categorías españolas aún no se han apuntado al Blockchain, sí tenemos un ejemplo patrio en la segunda división femenina, ya que el CD Tacón, club madrileño, ha creado un carnet de socio digital con esta tecnología, con moneda Tac-Coin, con la que los aficionados podrán participar en sorteos e involucrarse en la toma de decisiones de la institución.

EL SECTOR QUÍMICO ESPAÑOL ABRAZA LA INDUSTRIA La industria química es uno de los sectores que más valor añadido aporta a España, y se estima que genera alrededor del 13,4% del PIB de nuestro país. En 2017 llegó a alcanzar una recaudación superior a los 63.000 millones de euros, y las previsiones de los próximos diez años apuntan a un crecimiento constante.

Aunque las cifras lo ponen todo a favor, el sector se enfrenta a muchos desafíos, y uno de los más

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importantes viene determinado por la disrupción de las nuevas tecnologías, y la capacidad de adaptación a la Industria 4.0. Con el propósito de impulsar la innovación, y en el marco de la ChemPlastExpo (la gran semana industrial de Madrid dirigida a los profesionales de los sectores del packaging, automoción, cosmética, farmacéutica, electrónica y alimentación), se ha celebrado el Congreso de Química Aplicada e Industria 4.0, el mayor encuentro

nacional del sector que presenta toda la innovación, tecnologías y tendencias en el ámbito de la química aplicada.

Las novedades tecnológicas en la industria petroquímica, la Inteligencia Artificial aplicada al diseño y control de procesos o la gestión de la integridad de los datos en el control de calidad fueron algunos de los temas centrales que se trataron en el congreso.

E-COMMERCE DISIPA LAS FRONTERAS Según el estudio 'PayPal Cross-Border Consumer Research 2018', cada vez más usuarios del comercio electrónico realizan compras en webs extranjeras, dibujando un paisaje digital de mercado único. Irlanda y Austria son las regiones que más se lanzan a la adquisición transfronteriza, donde más del 80% de los compradores son clientes de páginas extranjeras. En el caso de España, un 61% de los participantes en el estudio ha encargado productos en sitios web fuera del país.

Categorías más populares en las compras transfronterizas:

IRON OX, PRIMERA GRANJA CIEN POR CIEN ROBÓTICA En los últimos años, el sector agrario ha manifestado en varias ocasiones que escasea la mano de obra para ciertas épocas de recolección, aunque la demanda de producción sigue aumentando. Esta situación y la imperativa necesidad de alimentar adecuadamente a la población han provocado que las más avanzadas tecnologías sean protagonistas de la evolución de la actividad agropecuaria.

Una de las evidencias más claras de esta tendencia la ha marcado una empresa californiana, Iron Ox, que

gracias a la Inteligencia Artificial ha inaugurado la primera explotación agraria autónoma con mano de obra robótica en San Carlos, cerca de San Francisco. En una primera fase de implementación, los brazos y motores robóticos -y autónomosse encargan de extraer los brotes de hoja verde para transferirlos a diferentes bandejas según aumenta su tamaño, optimizando su salud y rendimiento. Aunque de momento el fruto obtenido no está a la venta, la empresa ya está negociando con varios restaurantes y tiendas de la zona, y esperan estar a pleno rendimiento en 2019.

Ropa, calzado y accesorios

Aparatos electrónicos

68%

53%

Juguetes y aficiones

Joyería y relojes

53%

51%

Cosmética y belleza

Colecciones, antigüedades y arte

46%

42%

IS DIGITAL · 11

MUNDO STARTUP

Hay pocas

CHIPI APP,

TU ASISTENTE DE MOVILIDAD Pasaron de llegar tarde a una reunión a desarrollar una aplicación que acaba de recibir un premio 'Muévete Verde', dirigido a los líderes del cambio de la cultura de movilidad en la ciudad de Madrid.

Hay pocas cosas más frustrantes que llegar tarde a una cita y no encontrar un medio de transporte que te lleve al sitio acordado sin desgastar la paciencia de quien espera. En un momento de tensión similar se encontraban Javi Gálve, Jorge Jurado y Emilio Mellado hace tres años, ante la atestada calle Santa Engracia de Madrid.

"Estábamos justo aquí, a los pies de nuestra oficina, y teníamos que ir a una reunión. Bajamos a coger un taxi porque llegábamos tarde pero no pasaba ninguno, así que nos ves a los tres así, cada uno con el móvil en la mano y una app distinta -MyTaxi, Uber, Cabify…- esperando cola. En ese momento de impotencia total fue cuando dijimos: ¿cómo es posible que cada uno tenga una aplicación abierta en vez de poder verlas todas en una?", nos explican 12 · IS DIGITAL

sobre esa misma acera que fue testigo de la contrariedad de estos jóvenes empresarios con un proyecto de Marketing Online en ciernes y del ingenio que revolucionó su trayectoria profesional y, de paso, el panorama de movilidad urbana.

Chipi es una aplicación móvil que integra más de 27 proveedores de movilidad que operan en Madrid, Barcelona y Málaga. Esto incluye todas y cada una de las opciones de carsharing, motosharing, ride-hailing (coche con conductor) y patinetes eléctricos, además de BiciMAD y transporte público. ¿Su servicio?

Comparar precios, tiempos de espera y de recorrido en cada uno de los casos. "Al principio lo más complicado fue que ninguno de nosotros programaba aplicaciones,

así que comenzamos lanzando una página web básica de información, y en menos de 24 días se registraron unas 1.400 personas. De ahí lanzamos otro prototipo, y el siguiente paso fue la aplicación", cuentan.

Este espectacular comienzo no se quedó en prometedor, y en seis meses pasaron de cero a 20.000 usuarios registrados. En poco más de un año, han superado los 60.000.

Su éxito es tal que ahora son los proveedores los que se ponen en contacto con ellos cuando quieren abrir un negocio en la ciudad, e incluso les piden ayuda para mejorar sus servidores. "Es una de nuestras líneas de negocio, la de proveer de tecnología a diferentes empresas, pero siempre relacionadas con movilidad. Cuando ven nuestra

aplicación, y la manera en que integra sus servicios, suele gustarles mucho.

De hecho es un servicio que cada vez nos demandan más", afirman.

Estas líneas de negocio alternativo son necesarias porque Chipi tiene descarga gratuita y no precisa inscripción de tipo alguno. El único requisito para poder utilizarla es tener instaladas las aplicaciones de los proveedores que incluyen, al menos si se quiere hacer reserva directa. "Tenemos un acuerdo de integración con los proveedores, pero los usuarios no tienen que dar ninguna información. Tú pones el destino al que quieres ir, y nosotros te damos el tiempo que tardarán en recogerte, y el precio estimado del viaje".

Inevitablemente, entrar a formar parte del sector del transporte conllevó sufrir la tensión entre sus gremios, aunque la desconfianza inicial ha disminuido en poco tiempo. "Tuvimos críticas porque algunos decían que el precio no era exacto, o que favorecíamos otros servicios. Pero nosotros somos independientes, no somos proveedor de ninguna marca. Ahora solo se quejan de que no hemos llegado a la ciudad en la que operan", aseguran.

Su éxito no es fruto de la casualidad, ni siquiera de una buena idea, sino del tesón y el arrojo de tres compañeros de estudios. "España no es un país fácil para emprender, al menos si hablamos de burocracia y fiscalidad, porque exigen lo mismo a una empresa que acaba de abrir y a otra que lleva 50 años de actividad, lo que no tiene mucho sentido. Pero también es apasionante hacerlo, en concreto en movilidad, porque el ecosistema es perfecto", asegura Jorge. "Lo importante es intentarlo. También formarse, por supuesto, pero al final la clave está en lanzarse a tiempo".

Operan en

Madrid, Barcelona y Málaga

Tanto en Android como en Apple Store tienen una valoración cercana al

5

Cuentan con más de

60.000 usuarios

Próximamente ofrecerán sus servicios en , , y

México DF Lima San Francisco Nueva York

Lo que ISDI ha unido…

Jorge, Javi y Emilio se conocieron en 2016 en las aulas de ISDI, donde cursaron un Máster en Negocio Digital.

Comenzaron compartiendo proyectos académicos, y después pusieron en marcha una empresa de Marketing Online.

Además de unirles, les aportó conocimientos clave que les han permitido llegar hasta donde están. "En ISDI te enseñan a pensar, te estructuran la cabeza para que no te la pegues cuando emprendes. Te ahorra cometer el 98% de los errores que se suelen cometer cuando se emprende; para nosotros esa base estratégica fue básica", asegura Jorge.

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TALENTO DIGITAL

DEVELOPING YOURSELF El viaje del desarrollo personal La transformación digital ha cambiado el paisaje laboral: ya no hay reglas, tiempos impuestos o caminos acertados. Steve Cadigan, especialista en la gestión del talento, nos da las claves para adentrarnos en este futuro con la actitud adecuada.

NUNCA HUBO UN MEJOR MOMENTO

para reinventarse, ni mejor inversión que podamos hacer.

Cualquier día es bueno para empezar a prepararse: el mundo evoluciona a cada instante, y por eso el aprendizaje debe ser continuo.

NO PODEMOS SABER DE TODO

Las fuentes de información y conocimiento son infinitas. Escoge tu especialidad, e intenta ser el mejor en ella.

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ANALIZARNOS, SABER QUÉ QUEREMOS HACER

es esencial. Si no consigues aclararte, acude a aquellas personas que mejor te conocen –familia, amigos, compañeros...– y conviértelos en tus asesores.

LA RED DE SEGURIDAD

que allanará el camino a tu mejor versión está formada por esas mismas personas, y cada una cumple una función: gente que reta, que inspira, que proporciona conocimientos o que presta un hombro sobre el que llorar.

PRUEBA, PRUEBA Y PRUEBA

MENTALIDAD POR ENCIMA DE CONCEPTOS

Aunque los conocimientos son importantes, lo es mucho más el tener ganas de aprender, de crecer, de ser mejor en todos los aspectos de nuestra vida.

Solo sabrás si algo se te da bien si lo intentas. Trabaja tanto como puedas, y en tantos sitios como te sea posible. En el pasado cambiar mucho de trabajo solía estar mal visto; hoy es el mejor augurio.

ES UN MARATÓN, NO UN SPRINT

Ten calma, el conocimiento está en todos lados, no tienes que asimilarlo de golpe. Sé curioso cada día, busca el cambio y la inspiración a cada paso. Crece sin prisa.

EL DESARROLLO NO ES SOLO ALGO LABORAL TODOS TENEMOS UN SITIO

La tecnología no ha venido a robarnos el trabajo, sino a hacer que seamos más productivos, más eficaces. No hay que temer al futuro, porque todos tenemos un hueco en él.

Es vital. Tenemos que cambiar de mentalidad, reinventarnos a nosotros mismos.

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TALENTO DIGITAL

“Para atraer talento a una empresa hay que tener una gran cultura corporativa" Tiene más de 25 años de experiencia en el campo de los Recursos Humanos y la gestión del talento, y parte de su trayectoria está unida a la etapa que marcó el inmenso éxito de LinkedIn. Afirma que le es imposible resumir todos los conocimientos que aprendió durante su etapa en la red social orientada al empleo, pero sí recuerda su mayor reto: contratar a miles de personas en muy poco espacio de tiempo.

Steve Cadigan

¿Qué le

aportó esa agitada situación?

Aprendí que para contratar a grandes profesionales en un lugar como Silicon Valley, donde la alternativa son marcas tan atractivas como Google, Apple o Facebook, no es necesario pagar más dinero ni hacer campañas de publicidad. Para atraer talento a una empresa hay que tener una gran cultura corporativa.

Realmente es algo que no esperaba; tenía mucha experiencia en el área de Recursos Humanos, pero no sabía hasta qué punto es esencial cuando hablamos de una startup. Construir un sitio en el que la gente quiera trabajar, y que va más allá de unas flamantes instalaciones o de regalar sushi a la hora del almuerzo.

Tras conseguir todo ese éxito, ¿por qué decidió cambiar de rumbo?

Me encantaba trabajar ahí, fue una gran aventura, pero cuando comenzamos éramos 400 personas, y cuatro años más tarde 4.000. Mi labor cambió muchísimo, y ya no disfrutaba como lo hacía ayudando a algunos amigos a empezar nuevos negocios. Así es como me di cuenta de que era más feliz centrando mis esfuerzos en las etapas tempranas de una compañía, de que ahí podía marcar la diferencia. Por 16 · IS DIGITAL

Fundador y CEO de Cadigan Talent Ventures LLC

supuesto hay trabajos realmente emocionantes en multinacionales y grandes empresas, pero mi pasión estaba en otro lado.

En esa transición entró en su vida ISDI… Al mes de abandonar LinkedIn, conocí a alguien en Silicon Valley que me habló de Javier, Rodrigo y Nacho. Yo le estaba contando que soñaba con enseñar, con dar clases, que realmente era algo que quería hacer, y él me contestó: "tienes que viajar a España y conocer a mis amigos". A las dos semanas estaba en un avión camino de Madrid, y desde el momento en el que conocí al equipo fundador, a los asesores y la cultura sobre la que está construida ISDI, me enamoré.

Fue muy rápido, instantáneo para mí. Durante años vine a visitarles, y llenaban mis días con clases, reuniones con clientes, charlas… y lo disfruté muchísimo. Me siento muy identificado, y me inspira el capital humano de ISDI.

¿Qué podemos ofrecer a las empresas?

"EL PROFESIONAL TIENE MÁS OPCIONES QUE NUNCA, Y POR ESO TODO ES MÁS CONFUSO HOY EN DÍA" El paisaje laboral ha cambiado radicalmente en los últimos treinta años. Las empresas ya no son tan longevas, y las que se mantienen en primera línea renuevan su actividad casi cada año. Por eso el trabajador no busca una compañía en la que quedarse para siempre. Esa era la mentalidad de otras generaciones; ahora se busca la oportunidad de tener experiencias. Es la era de la Gig Economy. "Antes era todo mucho más simple: voy a la universidad, consigo un título y trabajo para dos o tres compañías a lo sumo durante toda mi vida.

Ahora eso está cambiando. Puedo tener un trabajo, sí; pero también alquilar mi casa o mi coche, grabar una clase y mostrarla en YouTube o componer música y venderla en SoundCloud. Esto es algo maravilloso, pero todavía nos estamos adaptando. En el fondo aún nos asusta. Queremos nuevas oportunidades, sentirnos realizados, aceptar nuevos desafíos… pero también buscamos una seguridad económica, y eso genera contradicciones".

"LAS EMPRESAS NECESITAN A GENTE QUE PUEDA CRECER Y APRENDER"

"NO IMPORTA QUÉ HABILIDADES SON LAS MÁS DEMANDADAS HOY…"

"La experiencia es importante, pero los puestos vitalicios van camino de la obsolescencia. Las compañías están buscando a gente que colabore, independiente, a la que poder hacer encargos especializados y puntuales. El número de personas que trabajan a tiempo completo y para una sola firma está bajando rápidamente, porque se sienten más cómodas con este tipo de profesional, al que pueden encontrar rápidamente para que satisfaga una necesidad concreta en un momento puntual. ¿Y cómo podemos formar parte de esta red de profesionales, tan demandados en la actualidad?

Entrando en plataformas como Upwork, por ejemplo. Ahí está el futuro del mercado laboral".

… porque serán diferentes mañana, y cambiarán de nuevo pasado mañana. "Es muy peligroso decir qué destrezas son las más codiciadas en los procesos de selección a día de hoy, porque la gente puede ceñirse a esa información, cuando en realidad es una respuesta que cambia cada día.

Lo mejor que puedo decir es que hay que estar dispuesto a aprender siempre, estimular la habilidad de adquirir nuevos conocimientos, la curiosidad y estar alerta. Tener los ojos bien abiertos y formar parte de la comunidad es fundamental. Eso es algo que aprendí en ISDI, que fomenta esta comunicación".

IS DIGITAL · 17

TECH AREA

TWITTER

NOS AYUDARÁ A AHORRAR DATOS

Perder la noción del tiempo saltando de tuit en tuit ya no pasará factura, o al menos la rebajará, ya que la red social ha incluido en su aplicación para iOS y Android una función que permite economizar el consumo de datos móviles. Para activar el ahorrador no será necesario complicarse mucho, ya que la pestaña que lo habilita está integrada en la configuración de datos, y hará que los vídeos no se reproduzcan automáticamente y que las imágenes se carguen en una calidad menor, lo que reducirá inmediatamente el consumo en todas las cuentas vinculadas al dispositivo.

GOOGLE

PRESENTA SU NUEVA TABLET DE ALTA GAMA:

PIXEL SLATE

El gigante tecnológico redobla su apuesta como compañía de Hardware y Software con este dispositivo, pensado tanto para el ocio como para el trabajo. La nueva Tablet Pixel Slate, que fue presentada el pasado mes de octubre en el evento 'Made by Google 2018', tendrá un teclado extraíble que funciona con Chrome OS, y permitirá usar un lápiz capacitivo para gestionar directamente sobre la pantalla.

La Tablet contará con una pantalla de resolución 4k, cámaras frontal y trasera de gran resolución y altavoces delanteros de gran capacidad.

Se trata de un dispositivo ligero -con un peso de 725 gramos- y con una batería de largo alcance -diez horas de autonomía-.

Según el Centro de Investigaciones Pew, casi la mitad de la población mundial tiene un smartphone.

En España, por encima de la media, el 70% de los ciudadanos posee un dispositivo. El 18% tiene móvil, aunque no inteligente. Solo el 3% se resiste a esta tecnología.

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¡UN WHOPPER CON QUESO,

ALEXA!

Burger King y Amazon se han unido en España, y desde el pasado mes de octubre los clientes de la compañía de comercio electrónico pueden hacer pedidos a través de su asistente de voz. Además de atender los antojos y encargar la comida, Alexa permite hacer un seguimiento del envío en tiempo real. En el comunicado conjunto enviado por ambas compañías, Blanca Shen, directora de Marketing de Burger King España, ha afirmado que se sienten "encantados de trabajar con Amazon, y muy orgullosos de ser una de las primeras compañías del sector de comida rápida en España en ofrecer este estupendo servicio".

CIBERCONFIANZA EN LOS HOGARES ESPAÑOLES Más del 40% de los usuarios de Internet lo perciben como más seguro cada día.

Desciende en casi tres puntos porcentuales la utilización de programas antivirus y actualizaciones del sistema operativo en el ordenador del hogar.

Más de la mitad de los internautas españoles no lee las condiciones e información legal antes de aceptarlas al registrarse o darse de alta en proveedores de servicio en Internet.

El 92,3% de los usuarios de dispositivos Android los emplea con permisos restringidos, aunque solo un tercio es consciente de ello.

MACHINE LEARNING CONTRA EL BULLYING

En 2017, más de 1.600 menores sufrieron acoso a través de sus redes sociales, el doble que solo cinco años antes.

Estas alarmantes cifras han provocado campañas de concienciación y proyectos educativos específicos, a los que ahora se unen las propias redes sociales apoyadas en la Inteligencia Artificial. En concreto una de las más concurridas, Instagram, ha apostado por el Machine Learning para detectar de forma proactiva el ciberacoso en las publicaciones, así como en las capturas de pantallas realizadas a las mismas. El objetivo es localizar y denunciar de forma inmediata las cuentas que promuevan estas prácticas, más allá de los mecanismos de reporte y denuncia que existen pero que precisan de la iniciativa de la víctima que, muchas veces, no se atreve a alzar la voz.

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UN DÍA EN...

LINKEDIN UN DÍA EN…

¿Cómo sería la oficina de tus sueños? Esa es la pregunta que pudieron hacerse los trabajadores de LinkedIn España, y que obtuvo como respuesta un universo propio en pleno centro de Madrid. Dice tanto de ellos, que es imposible hablar de su actividad sin hacerlo del espacio en el que tiene lugar.

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El bullicio

habitual del Paseo de la Castellana queda suspendido cuando entramos en las oficinas de LinkedIn, donde una impresionante representación en tres dimensiones de la Sierra de Madrid nos da la bienvenida.

Tiene luz propia, como el universo que alberga, al que si no fuera por el constante fluir de gente y alguna hilera de ordenadores sería difícil catalogar de lugar de trabajo. Deseando adentrarnos en este enigma, tomamos el iPad que registra nuestros datos, nuestro gesto expectante y avisa a Raúl, la persona que nos llevará a conocer la sede de la red social en España.

A cada paso que damos, captan nuestra atención infinidad de detalles, y por eso paseamos cada sala con un reguero de preguntas. Y la curiosidad se ve bien compensada, porque no hay rincón en esta oficina que no tenga una historia. Todo el espacio está diseñado como un sistema

solar, donde una inmensa cocina ocupa el centro, el patio de luz.

"Quisimos que fuera un reflejo de nuestra cultura, y en España es muy importante la comida. Cuando vas a una casa de visita casi siempre acabas en la cocina" nos explica Raúl, utilizando esta primera persona del plural no por casualidad, ya que los trabajadores de LinkedIn tuvieron mucho que ver en el proceso de diseño, llevado a cabo por el estudio italiano Il Prisma. Y el viaje por este cosmos tan particular comienza con una charla entre cazuelas.

De Rafa Nadal a Ferran Adriá Dar testimonio de un día común es difícil cuando, en este caso, cada jornada es siempre diferente a la anterior. Por eso este espacio está hecho para fluir, y para la impremeditación como posibilidad.

Y aunque el primer pie lo ponemos sobre una sala dedicada a Rafa Nadal, en la que un azul intenso sostiene el logo de la empresa hecho con pelotas de tenis, el revuelo de una reunión improvisada nos lleva hasta la estancia Ferran Adriá, donde

rodeados de recetas y utensilios de cocina nos hacemos todo oídos para conocer la historia de este lugar, habitado en teoría por una plantilla de 26 personas, pero que en realidad no deja de recibir visitas. "Invitamos a muchos clientes, porque no queremos contarles cómo está cambiando el mundo, sino que vean la revolución por ellos mismos. Por eso siempre hay gente", nos explica Raúl. Ratifica sus palabras un día como hoy en el que, a pesar de que un departamento entero se encuentra de viaje en Londres, late actividad en cada sala.

Y sorprende cómo en este vértigo conviven alboroto y concentración en perfecta armonía.

A esta primera hora de la mañana, casi en cada rincón puede verse a alguien trabajando, por muy improbable que pueda parecer el entorno. Una bodega dedicada a Federico García Lorca es ahora un remanso de abstracción, aunque en otros momentos pueda, por ejemplo, dar cabida al brindis o la celebración.

También podemos toparnos con una reunión improvisada junto a la extensa IS DIGITAL · 21

UN DÍA EN... librería que rodea todo el espacio y que incluye, entre muchas otras obras, la colección completa de ‘Asterix y Obelix’. Es inevitable pensar que tanto espacio para la distracción pueda pasar factura, y aunque hubo cambios en la productividad, estos fueron para bien. "Sí, lo hemos notado. Hemos encontrado un formato de trabajo más productivo, que nos permite hacer cosas que antes no podíamos, zonas comunes que favorecen la conexión y la colaboración" explica Raúl.

Hasta la cocina…

Ante este caos de ritmos y encuentros, nos preguntamos si existe un lugar que una y reúna a los miembros del equipo, y la respuesta no podría ser otra que la cocina, o lo que es lo mismo, el corazón de la oficina. Hasta ella llegamos rozando el mediodía, aún con aroma a desayuno, y las rebanadas de pan crujiente desmigadas. Aquí es, como en cualquier hogar español, donde suelen darse los buenos días; siempre hay alguien con quien tomar un café o comer algo, y cada

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UNA INMENSA LIBRERÍA, CON OBRAS ESCOGIDAS POR LOS PROPIOS EMPLEADOS, RODEA TODA LA OFICINA jornada se congrega parte del equipo para desayunar.

presencial, pero aquí estamos como en casa", afirma Raúl.

Junto a la zona de comedor observamos que hay varias videoconsolas y un futbolín. Nos señalan, además, que este último se convierte en mesa de ping-pong gracias a una inmensa tabla amarilla que cuelga de la pared. Si bien todo apunta a recreo, Raúl nos revela que estos elementos lúdicos pueden convertirse en herramientas de trabajo, y que muy buenas ideas han surgido mientras se cocinaba el almuerzo. "Esta sala no está diseñada para desconectar, aquí también trabajamos; se trata de cambiar el concepto. Se puede trabajar relajado", asegura. "Es cierto que en esta oficina nos sentimos muy cómodos, y prueba de ello es que podríamos estar en cualquier otro lugar, porque este no es un trabajo de imperativo

Un espacio casi tradicional Después de pasar por la inspiradora habitación Saramago, una pequeña sala de paredes hechas de cristal sosteniendo un inmenso bloque de acero y una zona donde los empleados reciben tratamientos wellness dos días por semana, lo más sorprendente de la visita es llegar a los espacios ocupados por hileras de mesas y ordenadores. Sin embargo, este paisaje tradicional guarda otra singularidad: los escritorios, modulables, permiten trabajar tanto sentado como de pie. Además, los puestos no están asignados, y cada día puede tocarte en gracia un compañero distinto.

En esta rutina de incertidumbres, hay dos citas infaltables en la agenda: un día al año los trabajadores reciben la

El logo de LinkedIn estampado del típico azulejo andaluz refleja el leitmotiv del diseño de las oficinas: mantener una imagen corporativa, sin perder la personalidad y cultura propia del lugar en el que se ubican. Y esta conjunción se consigue en todas las sedes de la compañía. "Es curioso -relata Raúl- porque eso puedes verlo incluso en Dublín, donde tenemos las oficinas más grandes de Europa y hay más trabajadores. O en Ámsterdam, por ejemplo, donde un carril bici atraviesa las instalaciones. En todas y cada una de ellas te das cuenta de que existe la misma identidad corporativa, tienes la sensación de estar en tus oficinas porque hay elementos casi simétricos que se mantienen, de nuestra cultura y nuestros valores, pero adaptados a la cultura local. Puedes tener la sensación de ser un italiano en Milán, un parisino en Francia. Eso es un acierto; yo he tenido la oportunidad de visitar varias de estas sedes, y siempre tengo un sitio en el que trabajar, como si estuviera en Madrid".

visita de sus padres, y otro la de sus hijos. "Durante todo el día tenemos las puertas abiertas, y tratamos de explicarles en qué trabajamos.

Muchos no lo entienden, o alucinan, sobre todo los padres, por una cuestión de conflicto generacional.

Son iniciativas que se hacen a nivel global, en todas las oficinas del mundo, y tienen muchísimo éxito", nos cuenta Raúl. ¿Un día, entonces, en pausa? En LinkedIn, imposible. "Aprovechamos para hacerles preguntas, sobre todo a los pequeños. Ellos nos cuentan cómo les gustaría trabajar el día de mañana, o qué ideas tienen, y salen cosas muy chulas, porque pueden decirte locuras que luego resulta que acaban siendo realidad. Su visión del mundo es apasionante", asegura.

Casi tanto como lo ha sido la visita a este universo, al que dejamos atrás con la sensación de haber viajado también en el tiempo.

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FOCUS

HÁBITOS DE TRANSPORTE EN MADRID Y BARCELONA

Dentro del ritual de cada mañana, los ciudadanos alargan su rutina al trayecto que los lleva hasta el lugar de trabajo, tiempo que utilizan para escuchar música, leer e incluso conseguir esos ‘cinco minutitos más’ de sueño que anhelan al escuchar el despertador. Pero ¿qué transporte escogen cada día? Gracias al informe 'MobilityISDIgital' elaborado por Ipsos para ISDI, descubrimos cuáles son los medios más utilizados en Madrid y Barcelona.

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LOS MÁS UTILIZADOS PARA IR AL TRABAJO...

Madrid

29% UTILIZA EL COCHE A DIARIO

Barcelona

24%

13%

OPTA POR SE EL METRO TRASLADA PARA VIAJAR EN AUTOBÚS

25%

17%

13%

USA EL METRO

SE MUEVE EN BUS

ESCOGE EL COCHE, RELEGANDO EL MEDIO AL TERCER LUGAR

¿QUÉ CUALIDADES VALORAMOS DEL TRANSPORTE? • PUNTUALIDAD • LIBERTAD DE MOVIMIENTO • RAPIDEZ

• BUEN PRECIO • SEGURIDAD

• QUE ME PERMITA SER INDEPENDIENTE • ACCESIBILIDAD

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FOCUS

USUARIOS QUE CONTRATAN SERVICIOS DIGITALES DE MOVILIDAD URBANA

40% MADRID

29% BARCELONA

PREFERIRÍAMOS PEDALEAR La bici es el medio en el que querrían moverse la mayoría de los ESPAÑOLES, Y MUCHOS LA usarían más si pudiesen

32%

30%

MADRID

BARCELONA

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SERVICIOS DIGITALES POR TIPO DE TRANSPORTE:

22% 12% 9% 7%

Taxi Bicicleta Moto Coche

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES:

16% 14% 10% 6% 5%

MyTaxi Cabify Uber Car2Go Bicing (Total Madrid y Barcelona)

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Juan Pedro Moreno Presidente de Accenture España

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En la planta 31 de la Torre Picasso, y con unas fantásticas vistas de Madrid, Juan Pedro Moreno, Presidente de Accenture España, Portugal e Israel, charla con Javier Rodríguez Zapatero sobre la nueva era tecnológica que está cambiando el horizonte social y empresarial en todo el mundo.

“TRATAMOS DE INCENTIVAR A LA GENTE PARA QUE SEA CREATIVA Y ASUMA RIESGOS" Javier Rodríguez Zapatero (JRZ): Muchas gracias por recibir a ISDI en vuestra casa.

Juan Pedro Moreno (JPM): Gracias a vosotros, que sois uno de nuestros socios y productores de talento a partir de ahora.

JRZ: Efectivamente somos socios en el intento de crear una nueva generación de gente preparada ante cualquier reto tecnológico, y por eso queremos hablar sobre la transformación digital, en la que Accenture se ha sumergido con notable éxito. ¿Cómo lo veis vosotros, que sois además compañeros de viaje de muchas otras empresas importantes?

JMP: La llegada de las tecnologías digitales está permitiendo igualar en una base a todo el tejido empresarial; ya no hay empresas pequeñas y grandes, sino unas experiencias de consumo que enganchan y otras que no. Estamos en un momento de la historia en el que se están repartiendo las cartas otra vez. Y por eso hay que cambiar el Core Business, transformar tu negocio básico, tu modelo operativo y tu estructura de costes para adaptarte a esta nueva realidad.

JRZ: Y en Accenture, ¿os lo habéis tomado al pie de la letra? ¿Estáis cambiando vuestro Core Business?

JMP: Sí, y no es algo que diga yo, nos lo dicen los clientes. En los últimos cuatro o cinco años nuestra vocación ha sido ir a la cabeza en la transformación digital. Desde el punto de vista de las infraestructuras, los aplicativos informáticos que utilizamos los almacenamos en iCloud pública, con toda garantía y seguridad, y más del 70%, incluyendo el Office de Microsoft, lo

gestionamos ‘as a service’. Hemos trasformado el talento desde el origen, las fuentes de reclutamiento y la estructura de formación para incorporar nuevas capacidades, e incluso nuestra forma de facturación y comunicación con los clientes se ha renovado completamente.

El cambio en Accenture ha sido radical, y nos ha servido para ganar un liderazgo que casi todos los competidores ambicionan.

JRZ: Es decir, que para transformar vuestro Core habéis tenido que modificar muchos de los aspectos alrededor, cambiar vuestra cultura.

JMP: Hemos renovado absolutamente todo. Lo primero que hicimos fue explicarle a nuestro equipo "de qué iba esto": tratamos de ser dinámicos y de ir por delante en el mercado, sí, pero sobre todo de inseminar algo que en la cultura española no ha estado muy arraigado, que es incentivar a la gente para que sea creativa y asuma riesgos, que invente cosas, y también que aprenda a fallar. Aquí no sancionamos a nadie por hacer las cosas mal; les sancionamos por no preguntar, o por no tener ideas. Y esto lleva tiempo.

Este año, el 60% de la actividad que llevamos a cabo en España y Portugal estará vinculada a proyectos digitales, pero hace cinco años era cero.

JRZ: Cifras impresionantes. Y cuando esto que vives en primera persona se lo transmites a otros directivos que deberían liderar el cambio, ¿te encuentras cierta resistencia?

JMP: En nuestro país, la pequeña y mediana empresa tiene dos barreras muy importantes: la primera es la actitud del empresario frente a la transformación, que no considera una amenaza ni una oportunidad.

Y la segunda es la dificultad para trabajar con otras compañías. La revolución digital no tiene solo que ver con la tecnología, también con la manera de hacer los negocios, y aquí se hace imperativa la colaboración.

A la empresa española le cuesta mucho colaborar. Sin embargo, hay empresas grandes que sí han visto la oportunidad, como BBVA o Inditex, que han tenido el liderazgo de sus sectores durante muchísimo tiempo y aspiran a seguir teniéndolo reconvirtiéndose muy rápido.

JRZ: Has comentado algunos casos de éxito, pero hemos visto cómo las compañías de Silicon Valley crecen más deprisa que ninguna otra y parece que se están comiendo el mundo. ¿Tienes esperanza en que las empresas españolas que has mencionado sigan siendo líderes dentro de cinco o diez años?

JMP: Yo creo que sí. Desde luego Accenture, que ocupa el puesto 34 del ranking 2018 de ‘Las 100 marcas más valiosas del mundo’ de Interbrand, aspira a ello. Nuestra marca está valorada en 14.214 millones de dólares, un 14% más que el año anterior. Es cierto que esta revolución está haciendo que una parte de las empresas se concentre alrededor de grandes grupos, como Amazon o Google. Pero de la misma manera, las tecnológicas de otros ámbitos, como la nuestra, estamos dando lugar a otros conglomerados que ofrecen desde servicios de estrategia hasta outsourcing o marketing digital.

JRZ: ¿Habéis conseguido comer terreno a las agencias de marketing digital tradicionales?

JMP: No hemos llegado hasta aquí por la aspiración de quitar negocio IS DIGITAL · 29

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

"LA LLEGADA DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES ESTÁ PERMITIENDO IGUALAR EN UNA BASE A TODO EL TEJIDO EMPRESARIAL; YA NO HAY EMPRESAS PEQUEÑAS Y GRANDES, SINO UNAS EXPERIENCIAS DE CONSUMO QUE ENGANCHAN Y OTRAS QUE NO"

a otros, sino porque lo hemos considerado como una necesidad natural en el proceso de la transformación digital que estamos viviendo. Quizá tenemos la ventaja de haber llegado los últimos y no hemos tenido que adaptarnos desde el pasado.

JRZ: Y vuestro éxito está, en muchos casos, ligado al del cliente.

JMP: Nuestro modelo de negocio no trata de vender publicidad, sino de contribuir a que los clientes vendan más, a que sean más eficientes, abran nuevos mercados o generen oportunidades de negocio en otros países.

JRZ: Tienes la posibilidad de trabajar con una nueva generación de talentos. ¿Qué tenemos en común con ellos los que comenzamos nuestra andadura laboral en el siglo XX? JMP: La actitud. Cuando yo entré en Accenture encontrar un trabajo era un milagro, y por eso teníamos mucha ambición. Después de eso hubo un tiempo en el que la economía del bienestar derivó en

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una cultura acomodaticia, pero eso ha cambiado y ahora la gente viene de nuevo con unas ganas inmensas. En los jóvenes lo que sí ha cambiado es su capacidad de trabajar en equipo y de innovar, y las empresas hemos aprendido a crear un entorno de trabajo menos estructurado donde cada uno expresa sus inquietudes. Unir estos dos factores puede llevar a un éxito absoluto.

JRZ: Y si hablamos de directivos, ¿qué capacidades deben tener los que lideran la transformación digital?

JMP: Una combinación de varias cosas: la primera es tener un sueño, tener una idea que enganche a la gente. También hay que ser arriesgado, y ser optimista. Yo siempre digo que ser optimista repaga, y una de las cosas contra las que lucho es contra esa idea de la ‘máquina de pegas’.

JRZ: El destructor ilustrado.

JMP: Exactamente. En los equipos multidisciplinares, donde se unen equipos de distintos departamentos

para proponer nuevos productos, yo quiero a gente que elimine barreras.

JRZ: Hablando de optimista a optimista: estamos navegando juntos en la creación de un máster para gente joven, y muchos llegan con la posibilidad de trabajar en compañías como Google o Facebook, y no se dan cuenta de que hay compañías tradicionales que están afrontando la transformación digital y generando un nuevo entorno.

JMP: Uno de los grandes líos en los que se ha metido la sociedad española es que ha aceptado muy rápidamente que esas multinacionales son líderes imparables, y que no hay nada que podamos hacer. Pero, ¿y si invirtiéramos todo nuestro esfuerzo y nuestras ganas en inventar alternativas españolas? Tener la oportunidad de transformar o crear algo en tu entorno es maravilloso, y por eso hay que aprovecharlo. Hay que decidir si quieres ser cabeza de ratón o cola de león.

JRZ: ¿Y qué les dirías para que valoraran un futuro en una empresa como la vuestra?

JMP: En Accenture estamos a la cabeza del impulso de la transformación digital, tocamos todos los palos: desde la Inteligencia Artificial hasta el Blockchain, pasando por nuevas formas de comunicación y diseño. Hemos creado un entorno increíble para crecer y desarrollar las capacidades.

JRZ: Nos has hablado de alguna de las tecnologías que van a sacudir los modelos de negocio tal y como los conocemos pero, ¿cuál crees que destacará sobre todas las demás en los próximos años?

JMP: La Inteligencia Artificial y el Quantum Computing pueden producir una gran revolución, si somos capaces de aplicarlas a soluciones de negocio. Y también hay dos elementos muy tangibles que van a ser disruptivos. Por un lado, la imposición de voz como interfaz de usuario, que va a cambiar la manera en la que las

personas nos relacionamos con las máquinas y va a dar lugar a nuevos servicios y productos. Y, por otro, la Inteligencia Artificial en sí misma, pero aplicada a la robótica, en la capacidad de introducirla de manera que haya procesos que sean mucho más eficientes.

JRZ: Expertos en Inteligencia Artificial han demostrado que está sesgada por aquel que la ha programado, con lo cual viene con errores o ventajas de fábrica según haya sido el ser humano que la ha desarrollado.

JMP: Esa es una cuestión que en Accenture nos interesa mucho, y por eso en paralelo a toda la transformación digital estamos apostando de una manera decidida por la diversidad, y no solo centrada en el género. Tenemos la aspiración de que en 2025 el 50% de la plantilla sean mujeres, pero esa no es la única diversidad que perseguimos. Lo que queremos es que nuestros productos y servicios hayan sido diseñados, programados y gestionados por todo tipo de personas. Solo con esa riqueza seremos capaces de reproducir algo que sea útil para todo el mundo. Para Accenture la diversidad se ha convertido en un imperativo de negocio.

JRZ: Para terminar, yo sé que a ti te encanta la música. Si tuvieras que elegir un músico del siglo XIX que pienses que habría triunfado en la era digital, ¿quién sería y por qué?

JPM: Hay un músico, que ya triunfó en su momento, Joseph Haydn, que creó un algoritmo a partir del cual se podía construir un minueto diferente cada vez, y que todos sonaran bien. De hecho, nuestro equipo ha conseguido mecanizar este algoritmo para la Biblioteca Nacional, de manera que cualquiera puede crear un minueto. Creo que en la época actual, Haydn habría triunfado.

JRZ: Era prolífico, ¿pero también creativo?

JPM: Sin creatividad no hay música, ¿no crees? Pero en mi opinión era, sobre todo, matemático.

Perfil Juan Pedro Moreno, licenciado por la Universidad Autónoma de Madrid en Economía y Administración de Empresas, comenzó su andadura en Accenture en 1989 especializado en el sector financiero, y fue ocupando distintas posiciones directivas en España y a nivel global, incluyendo el liderazgo mundial del área de Banca durante tres años.

Desde 2015 ocupa el cargo de Presidente de Accenture España, y lidera junto al Comité Ejecutivo todas las iniciativas estratégicas en España, Portugal e Israel, con un foco muy importante en la transformación de sus clientes.

Accenture ha sido elegida por ‘Top Employers’ como una de las cinco mejores empresas para trabajar en Europa, certificado que demuestra que la compañía proporciona condiciones laborales excepcionales, apoya y fomenta el talento en todos los niveles de la empresa y se posiciona como líder en el ámbito de los Recursos Humanos, esforzándose por mejorar las prácticas hacia sus empleados y evolucionar constantemente.

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AGENDA

ENE

FEB

Barcelona, 15.01.2019 'El futuro es la voz' con Enrique Tellado ¿Cómo ha cambiado la tecnología el mundo y la industria financiera tal y como la conocíamos? Bancos que innovan, empresas no bancarias haciendo finanzas, nuevos modelos Fintech… los paradigmas tradicionales se han visto superados gracias a novedades que transforman la relación entre las personas y su dinero. [ISDI]

Madrid, 19.02.2019 Hospitality Innovation Planet (HIP) Dentro de este evento sobre innovación en los sectores Horeca (hoteles, restaurantes y cafés), se celebrará el "Hospitality 4.0 Congress", el mayor congreso internacional sobre transformación de los modelos de negocio, que contará con una agenda propia para cada perfil profesional (dirección general, marketing, ventas, compras, operaciones…)

Bilbao, 26.01.2019 Bilbostack Grandes profesionales del sector tecnológico, referencia tanto a nivel nacional como internacional se darán cita a orillas del Nervión, en el impresionante Palacio Euskalduna, donde podrán compartir sus conocimientos sobre diferentes temáticas y las últimas tendencias.

Barcelona, 25.02.2019 Mobile World Congress La mayor cita del sector del móvil que congrega en la Ciudad Condal a los mejores profesionales y empresas más punteras para reflejar una nueva era marcada por la conectividad inteligente, con experiencias sumamente personalizadas. MWC Barcelona reunirá las últimas innovaciones y la tecnología más avanzada de más de 2.400 empresas líderes.

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MAR

ABR

Barcelona, 12.03.2019 eShow 2019 Punto de encuentro para los profesionales del mundo online, ofrece durante 48 horas seguidas una visión global de las tendencias tecnológicas a través de más de 400 actividades diferentes con ponentes nacionales e internacionales que compartirán su experiencia. Los visitantes podrán informarse y descubrir las soluciones y herramientas más adecuadas para su actividad.

Barcelona, 09.04.2019 Advanced Factories Este congreso, reúne a las empresas más innovadoras en automatización, robótica, maquinaria y digital manufacturing, junto con todas las tecnologías que están impulsando la reindustrialización y la mejora de la competitividad.

Madrid, 20.03.2019 OMExpo 2019 Evento de referencia en Marketing Digital & eCommerce de España, presenta las novedades, productos y servicios del sector a los miles de visitantes que se acercan a IFEMA los dos días que tendrá lugar.

En la última edición, más de 400 marcas participaron en el evento, y lograron afianzar contactos que beneficiaron el desarrollo de su negocio.

4YFN Barcelona, 25.02.2019 Cita ineludible para las startups, 4YFN vuelve a la MWC para apoyar a las empresas emergentes, inversores y compañías para facilitar sinergias y negocios conjuntos. Una mirada al futuro que desvela la tecnología que marcará la diferencia dentro de cuatro años.

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ACTITUD OPTIMISTA

TSAHI LIBERMAN EL DERECHO A JUGAR

Existen enfrentamientos tan enraizados que resulta abrumador enfrentarse a esa madeja de rencores para tratar de deshilacharlos. En cualquier tipo de conflicto, siempre generado por adultos, las principales víctimas suelen ser los niños, que se ven arrastrados inevitablemente hacia una contienda impuesta. Tsahi Liberman, ingeniero israelí, ha dedicado parte de su vida a buscar la manera de crear puentes entre aquellos que nacieron con el odio asignado, y a través del juego ha conseguido que alumnos de escuelas palestinas e israelíes bailen y rían juntos en el remanso de paz que la infancia siempre debería ser.

Cuando

pensamos en un videojuego, vienen a nuestra mente imágenes de violencia y terror, y lo cierto es que su industria, que genera miles de millones de dólares al año, lo hace en parte por este tipo de juegos.

A pesar de llevar quince años en el sector, Tsahi Liberman decidió salir de esta rentable trinchera y centrar su carrera en la docencia y la elaboración de juegos educativos, y se ha convertido en un experto en Gamificación, o lo que es lo mismo, el uso de elementos lúdicos para la resolución de problemas reales. Aunque en la actualidad es una técnica muy popular en el mundo empresarial, 34 · IS DIGITAL

"CUANDO VUELVEN LOS BOMBARDEOS, ES FÁCIL REGRESAR A LAS OPINIONES FORMADAS" este ingeniero israelí, junto a algunos compañeros, imaginó la forma de usar sus beneficios a favor de la infancia que sufre conflictos bélicos.

De esta forma, y hace cinco años, nace 'Game for peace', una asociación que quiere mejorar la vida de

los niños que soportan la guerra, de una manera aparentemente simple: haciendo que los diferentes bandos se unan para jugar. La primera iniciativa que llevaron a cabo trató de poner en contacto a jóvenes israelís y palestinos. La primera dificultad, los prejuicios de ambas partes. "No fue fácil encontrar a gente que quisiera participar. Encontramos dos barreras: por un lado los profesores; algunos de ellos no querían interactuar con los otros profesores, o como decían ‘el otro bando’. En segundo lugar, los padres, que también pensaban que eran el enemigo. Fue un gran reto enfrentarnos a padres y docen-

tes de este tipo, hablar con ellos y explicarles que todo esto era por una buena causa", cuenta.

El discurso de los más pequeños, como era de esperar, manaba de las mismas fuentes. "Escuchamos cosas terribles, como que los otros niños eran terroristas, demonios o bestias. Que no eran más que el enemigo" asegura Tsahi. La inmensa sonrisa con la que cuenta esta historia adivina un final feliz, pero sigue relatando todos los miedos previos. "Era muy importante que nadie supiera la procedencia de nadie, así que todo era online. Pero hubo muchos momentos de terror.

Nos planteamos de todo: identidades fingidas, insultos… y también hubo miedo al fracaso, a no causar ningún cambio. Que los chavales lo tomaran como algo que tenían que hacer, y después volvieran a su vida normal", asegura.

Con todo esto en contra, consiguieron reunir a los participantes, y el siguiente paso fue escoger el contexto adecuado para el encuentro.

"Decidimos conectarlos directamente a través de un juego, y para eso utilizamos el universo Minecraft. Eran alumnos de dos escuelas, una pales-

tina y otra israelí, pero nadie sabía quién era quién", cuenta. Para garantizar el anonimato y que el idioma no fuera un problema, alteraron el mecanismo del chat de la plataforma para que hiciera de traductor, de tal manera que aunque los jugadores escribieran en hebreo o en árabe, cada uno leería la conversación en su lengua materna.

"UNIMOS A TRAVÉS DE MINECRAFT A ALUMNOS DE DOS ESCUELAS, UNA PALESTINA Y OTRA ISRAELÍ, PERO NADIE SABÍA QUIÉN ERA QUIÉN"

Durante nueve semanas, los alumnos fueron un equipo por estos mundos virtuales, construyeron su universo y vivieron aventuras parapetados tras identidades inconcretas. Después de este tiempo, llegó el auténtico desafío: encontrarse en persona.

Como vaticinaba su entusiasmo, el estudio salió bien. Los chicos por fin se conocieron, y fue un momento emocionante. "Cantaron juntos, bailaron juntos… conectaron inmediatamente. Vimos una gran mejora en la actitud y el entendimiento entre ellos. Llegaron a tenerse verdadero aprecio, y esta nueva situación es increíble", asegura. ¿Y el temor a que fiera un espejismo temporal, se cumplió? "No, no fue el caso", sonríe, "mantienen la relación, y eso es algo esencial, porque cuando vuelven los bombardeos, es fácil regresar a las opiniones formadas".

GAME FOR PEACE es una organización sin ánimo de lucro que desarrolla programas para promover el diálogo, reducir los prejuicios y crear experiencias positivas para jóvenes que sufren conflictos bélicos. A través del juego han conseguido derribar barreras culturales, políticas y religiosas, creando lazos impensables en estado de guerra.

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NOTICIAS DEL SECTOR

2019: Los retos de IMPACT Accelerator Empieza un nuevo año, e IMPACT Accelerator lo afronta como una etapa de grandes proyectos y emocionantes desafíos. La aceleradora liderada por ISDI, y considerada top 2 de Europa y top 10 en el mundo, puso en marcha tres programas a lo largo de 2018: IMPACT Growth, IMPACT Connected Car, e IMPACT RobotUnion, enfocados a impulsar el crecimiento de startups y pymes europeas procedentes de diversos sectores, con formación y mentorización personalizadas y financiación sin deuda.

El programa IMPACT Growth finalizó con 2018, tras haber ofrecido a las startups más punteras la oportunidad de establecer sinergias con inversores y expandir sus horizontes a nuevos mercados.

Antes, las mejores del programa fueron invitadas a IMPACT Growth Investor Day, un evento exclusivo diseñado para facilitar el contacto con inversores de la red de IMPACT. La invitada estrella de la jornada fue Kat Mañalac, socia de Y Combinator, primera aceleradora a nivel mundial. Las startups también viajaron a Silicon Valley, donde asistieron a grandes eventos como TechCrunch Disrupt SF y European Innovation Day, y a Londres, donde se citaron con fondos de inversión de alto nivel, entre ellos Accel y Atomico. Esta iniciativa culminará en enero con la elección de dos "Superstar Startups", que recibirán 150.000 dólares.

La segunda convocatoria de IMPACT Connected Car terminó a mediados de octubre con más de 600 solicitudes (¡todo un récord!).

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Mientras, las startups del primer batch se preparan para la recta final de su fase de aceleración con una visita a Málaga, donde tendrá lugar el FIWARE Summit y el IMPACT Connected Car Funding Bootcamp.

Al frente de la robótica, las veinte startups seleccionadas para participar en el primer programa de IMPACT RobotUnion se reunirán en Delft (Países Bajos) para el Robot Union Welcome Camp, una semana de calentamiento en la que

conocerán a sus compañeros y mentores.

IMPACT acabó el año con grandes ideas que no solo se extenderán a startups, sino también al ámbito de la innovación corporativa.

Además, el equipo ha duplicado su tamaño desde el nacimiento de la aceleradora. ¿Quieres saber más sobre su futuro? ¡Mantén los ojos bien abiertos, porque se avecinan grandes oportunidades para tu startup… o corporación!

El Big Data redefine el mercado laboral de Europa El sector del Big Data creará, según datos de la Comisión Europea, 112.000 empleos cada año hasta 2020, y estima que en la actualidad la UE ya precisa 800.000 trabajadores de este sector, un 10% solo en España. La transformación digital, que ya ha revolucionado la forma de trabajar, ha irrumpido en el mercado laboral y se ha convertido en uno de los sectores con más demanda de empleo.

El futuro de la seguridad informática

La ciberseguridad es un sector profesional que está creciendo en torno al 13% anual en España, un punto por encima de la media europea, según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe). En cuanto a mercado, el volumen total está entre los 1.000 y 1.200 millones de euros de facturación en nuestro país, mientras que a nivel mundial se estima que ese mismo sector podría estar cercano a los 90.000 millones de euros anuales, y con previsión de aumento en los próximos quince años.

Premio a la innovación en materia de enseñanza EnlightED, la conferencia mundial que reúne a expertos en educación, tecnología e innovación para promover un debate sobre la educación en la era digital, premió el pasado mes de octubre a las mejores startups internacionales del sector, en cualquier fase de desarrollo.

Entre las más de 600 propuestas, fueron premiadas aplicaciones como Lingokids, una plataforma online de aprendizaje para edad tempranas o Myabckids, una metodología educativa basada en tecnología adaptativa para lograr que los niños aprendan habilidades básicas de alfabetización a su propio ritmo.

¿Cómo afectará el Blockchain al mercado financiero?

Según informe de Moody’s, la tecnología Blockchain puede reducir significativamente los costos y el tiempo utilizado en las transacciones bancarias transfronterizas, aumentando la eficiencia de los bancos. En contrapartida, la adopción de esta tecnología podría limitar también las tarifas de procesamiento, comisiones y ganancias en las transacciones de divisas, lo que podría afectar a los ingresos de las financieras. Las sucursales suizas serían las más expuestas a estas reducciones, ya que el 50% de sus ingresos provienen de estas fuentes.

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AN ECOSYSTEM DESIGNED FOR THE DIGITAL TRANSFORMATION OF PROFESSIONALS AND BUSINESS

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