Packaging Culture nº7 - French Version by Marketing ITC

PACKAGING CULTURE I ssue 7 / 2 01 7

Les emballages aux propriétés de barrière, vont être, à moyen terme, indispensables Paco Olaso

DIRECTEUR MARKETING GRUPO DULCESOL

Packaging & Trends Injection PET SuperClear PP Álvarez Gómez Polasal Capsule IML

Inside ITC

La qualité reste

Introducing...

Changez-moi

José Luis Olmedo

Flexipack 801

On a changé! Pepe Ramírez

PACKAGING

CULTURE

6 L’entretien Paco Olaso Dulcesol

Packaging & Trends Injection PET

Inside ITC

La qualité reste

Packaging & Trends SuperClear PP

Magazine éditée par: ITC Packaging Polígono Industrial Retiro-Casa Nova C/ Valladolid, nº8. 03440. IBI (Alicante) ESPAGNE Tél.: +34 966 554 056 mkt@itc-packaging.com www.itc-packaging.com

Introducing... José Luis Olmedo

56 On a change! ´ Pepe Ramírez

36 Packaging & Trends Álvarez Gómez

46 Sommaire

Packaging & Trends Polasal

54 Packaging & Trends Capsule IML

48 Changez-moi Flexipack 801

L’entretien Paco Olaso Dulcesol

Changez-moi Flexipack 801

Packaging & Trends Injection PET

Sopelana Ricardo Colina

Packaging & Trends Capsule IML

Packaging Report 10 questions que vous devez vous poser en actualisant votre conditionnement

On a change! ´ Pepe Ramírez

Trending Topic Les #TT du packaging en 2018

Inside ITC La qualité reste Packaging & Trends SuperClear PP

ITC Events Événements

What’s new on the shelf? Nouveautés

Packaging & Trends Álvarez Gómez

´ Nous sommes une equipe La captation et conservation du talent chez ITC Packaging

RSC Socialement responsables

Introducing... José Luis Olmedo Investissements Nouveau centre logistique

ITC Family Nouveaux ajouts

Packaging & Trends Polasal

Nous avons ouvert une nouvelle étape cette année chez ITC. Sur l’année 2016, le groupe ITC a fêté ses 25 ans d’existence, sur toute cette période il s’est développé apportant des solutions packaging et sur le matériel promotionnel à bon nombre de clients principalement des secteurs agro-alimentaire et cosmétique. En 2014 , l’entreprise a acquis une usine dans le nord de l’Espagne, sur la commune de Sopelana, pour renforcer sa capacité, intégrer de nouveaux talents à l’organisation et apporter un meilleur service aux clients situés dans cette zone d’influence. Depuis 1991, nous avons atteint un très bon niveau de croissance commerciale et d’investissement sur les installations, la clé du succès a été le développement de projets singuliers pour les clients, dans

Beatriz Valls DIRECTRICE DES RELATIONS INSTITUTIONNELLES

Javier González

CEO

des délais très courts, avec une très bonne flexibilité et avec l’innovation pour leur mise en œuvre; le tout soutenu par une équipe de collaborateurs avec laquelle depuis toujours nous recherchons l’excellence dans toutes nos actions. Après cette première étape, l’entreprise a ouvert un processus de réflexion pour consolider sa trajectoire et approfondir les nouveaux besoins que les clients et le marché demandent. Vingt-cinq ans, c’est une longue période pour n’importe quelle entreprise, sur toute cette période on a vu évoluer les conditions et exigences des clients, la perception des consommateurs, l’environnement et les outils de gestion et communication. De plus, ces dernières années, nous avons compris que les entreprises doivent non seulement soigner leurs clients et bien entendu leurs équipes mais il faut aussi prendre en compte d’autres collectifs et l’environnement. Les relations avec les fournisseurs, par exemple, sont beaucoup plus collaboratives qu’avant. La durabilité et la responsabilité sociale ne sont plus une demande du marché ni même une question de différenciation, ce sont des exigences éthiques et elles sont intrinsèquement liées à la culture que notre entreprise souhaite transférer et mener sur la nouvelle période qui s’est ouverte cette année.

Editorial

Le fait d’appartenir à des villes industrielles comme Ibi (Alicante) et Sopelana (PaysBasque) sont des attraits suffisants pour orienter notre activité et nos efforts vers l’amélioration de notre travail et de l’impact sur notre environnement. Nous ne serions pas ce que nous sommes aujourd’hui sans l’aide et l’effort d’un bon nombre de personnes de ces villes et de bien d’autres très proches où vivent nos collaborateurs.

toujours, nous devons mettre l’accent sur des concepts comme la durabilité, l’environnement et la responsabilité sociale.

Pour conduire avec succès cette nouvelle étape, nous avons redéfini nos objectifs et nous avons renforcé les équipes avec des personnes qui apportent des expériences complémentaires et qui nous aident à inclure de nouveaux points de vue et d’amélioration.

Soigner et promouvoir le talent de nos équipes, générer la participation et l’engagement sont aussi déterminants pour atteindre nos objectifs stratégiques, que nous avons définis autour de quatre perspectives :

Courant 2017, nous avons fait quelques modifications sur notre organisation pour mettre en place cette nouvelle étape, nous avons approfondi notre vision stratégique en consolidant la direction et créant une direction des relations institutionnelles, nous continuerons à miser sur le développement du talent de nos professionnels. L’orientation vers le client est toujours un élément clé de notre gestion, mais nous l’associons au suivi des autres collectifs qui travaillent avec nous et sur lesquels nous avons un impact social indéniable. Avec l’innovation, la qualité, le service et la compétitivité qui nous définissent depuis

Mieux connaître le client et apporter des solutions à leurs besoins est la meilleure manière de les prendre en compte, c’est nécessaire pour maintenir une base de clients satisfaits à moyen et long terme.

1.- Renforcer notre orientation vers le marché avec une innovation efficace et un meilleur service. 2.- Revoir l’organisation interne et les processus pour s’améliorer en qualité et en anticipation. 3.- Renforcer le talent de l’organisation, le leadership et la gestion des équipes. 4.- Consolider les ressources disponibles dans l’entreprise et son retour. Grâce à votre aide inestimable, vous, les collaborateurs, fournisseurs, clients et institutions proches, nous serons capables de mener à bien ces objectifs. Tel est notre pari pour l’avenir.

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L’entretien

Paco Olaso DIRECTEUR MARKETING GRUPO DULCESOL

“Les emballages ´ ´ de aux proprietes protection vont être, à moyen terme, indispensables” Paco Olaso, c’est l’histoire de la fidélité à une entreprise, tout juste diplômé d’une licence en Sciences Économiques et de l’Entreprise, il est entré en 1992 chez Dulcesol où il a développé sa carrière dans différents services, l’Administration Commerciale, l’Exploitation ou encore le Département Qualité et Développement. Il est actuellement Directeur Marketing, un poste à partir duquel il planifie et dirige les stratégies et politiques des différentes catégories de produit, promotion et publicité des marques de l’entreprise. Il est également responsable du développement du packaging des nouveaux produits, cette année chez Dulcesol et ITC Packaging nous avons développé ensemble l’emballage des crèmes Naturcrem. Un emballage qui se distingue par une géométrie originale et par la décoration IML protection qui prolonge la durée de consommation dans le linéaire sans avoir besoin d’être réfrigéré.

PACKAGING CULTURE

Bonjour Paco, merci de ta gentillesse et de nous accorder cet entretien. Tu as passé toute ta vie professionnelle chez Dulcesol, dans différents services ce qui t’a permis d’avoir une vision générale de la compagnie. Nous n’avons pas trouvé une personne mieux placée pour nous expliquer ce qu’est Dulcesol... Le Groupe Dulcesol est une entreprise agro-alimentaire ayant vocation à innover, s’ouvrir à l’international et se diversifier, ce sont les trois grands piliers de l’entreprise aujourd’hui. De plus, le concept du rapport qualité-pris est gravé dans notre ADN, nous recherchons toujours l’efficacité. Nous sommes une entreprise familiale qui a récemment intégré la troisième génération, ici ce sont surtout des personnes qui travaillent.

Tu as vécu, avec Dulcesol, des années de croissance spectaculaire qui vous a placé parmi les 20 compagnies agroalimentaires les mieux notées du marché espagnol. C’est ça. Le Groupe Dulcesol est né dans les années 1950, à l’époque c’était une boulangerie locale, à Villalonga, dans les années 1960 a débuté la fabrication de madeleines distribuée sur la région, peu à peu les types de pâtisseries ont été diversifiés et nous nous sommes développés sur tout le littoral méditerranéen avec une zone d’influence qui allait de Barcelone à Murcie. À partir des années 1980, l’implantation a atteint d’autres zones du marché espagnol comme les Asturies, Madrid, la Galice ou l’Andalousie. C’est dans les années 1990 que j’ai intégré le Groupe Dulcesol ce qui m’a permis de vivre les changements les plus importants sur le marché espagnol. La distribution a radicalement évolué, jusqu’alors on achetait dans le magasin de quartier traditionnel et c’est à la fin des années 1990 que commencent à débarquer les grands centres commerciaux, ce qui a constitué

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une des grandes réussites de Dulcesol, savoir s’adapter à ce changement. Par la suite, la vie a beaucoup évolué et rapidement, le Groupe Dulcesol, grâce à la diversification, a réussi à s’adapter à d’autres changements importants comme l’arrivée des MDD pour lesquelles nous sommes un acteur très important. Cette capacité d’adaptation nous a permis de gérer le volume suffisant pour pouvoir être efficace et maintenir le rapport qualité-prix qui est un de nos leitmotiv.

Dulcesol s’est positionnée comme une entreprise visionnaire pour détecter de nouvelles niches de marché, récemment sont arrivés dans la nutrition infantile, les aliments fonctionnels ou, comme c’est le cas ici, l’alimentation saine et prête à consommer, peux-tu nous expliquer le processus d’innovation chez Dulcesol? Notre objectif a toujours été le client et le consommateur final, l’innovation chez le Groupe Dulcesol est induite par une écoute

L’entretien active du marché. Par cette approche, nous avons été les pionniers dans l’élimination des graisses hydrogénées de la pâtisserie industrielle. Nous avons récemment été les premiers et, pour l’instant, les seuls à fabriquer de la pâtisserie avec de la chlorelle. Une partie de notre innovation vient de la capacité à industrialiser des produits comme le macaron, une pâtisserie française très peu présente sur le marché espagnol, que nous avons été capables d’amener avec succès sur le marché de la grande consommation. Chez Dulcesol, nous analysons les tendances pour savoir quelle direction va prendre le marché Aujourd’hui, personne ne peut nier que les tendances existent comme le fait que les familles sont de plus en plus petites, les foyers isolés (une seule personne) sont plus courants, le mode de vie urbain prédomine et la préoccupation pour la santé se développe. C’est une réalité qu’une entreprise agro-alimentaire comme la nôtre doit prendre en compte.

Par exemple, en parlant des crèmes Naturcrem, une de leurs qualités principales est qu’elles sont bio, ce sont des aliments bio, un concept pour lequel le marché est encore réduit en Espagne alors qu’il a connu une forte croissance dans des pays comme l’Allemagne, la Suisse ou la France. Cette tendance va devenir réalité et Dulcesol va y prendre part. Nous croyons et misons sur une alimentation bio et nous espérons élargir ce concept à la pâtisserie et à la boulangerie.

Vous avez plus de 20 marques, chacune s’adressant à un segment de marché et avec une stratégie et une planification différente, si l’on parle de l’emballage, comment est géré ce point très complexe? Oui et non seulement nous avons nos propres marques mais nous travaillons aussi avec plus de 200 marques au total MDD incluses. On en est maintenant au stade de la sophistication de la MDD qui est passée

Chez ITC Packaging nous attendons que vous nous aidiez avec votre savoirfaire, nous attendons que le courant passe, nous attendons une collaboration.

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de l’étape où seul comptait le prix, ceci est terminé, aujourd’hui la grande distribution soigne beaucoup sa propre marque, elle est beaucoup plus exigeante et ils ont besoin de plus d’adaptation pour le lancement d’actions personnalisées et moins durables dans le temps.

Vous investissez beaucoup sur la créativité et dans la production d’une série de spots très percutants, que peux-tu nous dire de cette stratégie marketing? Le Groupe Dulcesol, a traditionnellement eu une stratégie de communication centrée sur le packaging et sur la promotion sur le lieu de vente. Bien sûr, nous avons mené quelques actions ponctuelles dans le passé, mais c’est maintenant, en 2017, que nous avons mis en place cette nouvelle évolution. Les premiers tests que nous avons effectués cette année avec notre gamme de pâtisserie ‘Soles’ sont en train de donner de très bons résultats. Ce bon comportement nous incite à continuer à intégrer à notre stratégie de communication une communication sur des médias de masse.

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La collaboration entre ITC Packaging et Dulcesol remonte à loin, qu’attend Dulcesol d’un partenaire spécialisé dans les emballages ? Comme vous le savez, le Groupe Dulcesol a une division interne, spécialisée dans le développement du packaging flexible, le fait de l’avoir intégrée nous permet de connaître toutes les innovations qui apparaissent mais aussi d’avoir une connaissance en direct du marché par les contacts entretenus avec les clients et consommateurs. Chez ITC Packaging, nous recherchons la même chose que ce que nous avons avec Ducplast, qu’ils nous aident avec leur savoir-faire, que le courant passe pour une information fluide, en résumé nous recherchons une collaboration. Pourquoi avoir choisi ITC Packaging? Parce que nous recherchons un bon produit qui soit fiable sur le marché, nous devons assurer le partner, il ne peut être choisi à la légère. Derrière des développements comme Naturcrem, il y a un investissement important en R&D et un point essentiel à son succès est l’emballage, le Groupe

L’entretien

Un point essentiel au succès d’un produit est l’emballage, le Groupe Dulcesol attend d’ITC Packaging un packaging à ´ valeur ajoutee.

Dulcesol attend d’ITC Packaging qu’ils nous proposent un produit avec une valeur ajoutée.

Parlons à présent de votre nouvelle gamme de crèmes ready-to-eat, ‘Naturcrem’. Vous avez débarqué sur un nouveau marché, le monde “veggan”, l’alimentation saine, bio. C’est un grand défi, non ? Oui, en effet, c’est un grand défi, c’est très innovant. Nous connaissons très bien le secteur de la boulangerie et de la pâtisserie dans la grande consommation. Dans ce cas précis, nous nous adressons à de nouveaux acheteurs. Pourquoi je suis sûr que nous sommes sur la bonne voie? Du fait qu’il s’agit d’un produit ready-toeat, nous parlons de rations individuelles et

il s’agit d’un produit d’alimentation bio, de plus, quelques crèmes ont des fonctions comme c’est le cas de celles qui ont dans leur composition de la chlorelle. La réponse que nous recevons du marché est que ce produit est une réussite.

Une des principales caractéristiques de ce produit réside dans les propriétés de protection de celui-ci, le produit peut être vendu sans avoir à être réfrigéré. 70% de la décision d’achat est prise devant le linéaire, nous achetons souvent sous le coup de l’impulsion, c’est là que l’emballage

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devient crucial pour la vente. Évidemment, le design de l’emballage attire l’attention. L’emballage Naturcrem, pour ce qui est de son design, est très réussi, nous pensons qu’il va être très attractif pour le consommateur. De plus, le fait de pouvoir appliquer ce design à toute la surface de l’emballage et les propriétés de protection qu’il offre respectent toutes les conditions. D’un point de vue fonctionnel, c’est à dire que ce produit, grâce aux propriétés barrière de l’emballage a une date de péremption à un an avec des propriétés organoleptiques préservées. Nous parlons de légumes sans conservateurs et qui n’ont pas besoin d’être réfrigérés. Cela rend la vie plus simple. C’est une révolution assez importante et notre défi est de le transférer au consommateur.

Vous misez aussi sur un format de ration individuelle, les nouveaux modèles de consommation vous inspirent? La dose individuelle est un autre moyen de simplifier la vie. Les chiffres du gaspillage alimentaire domestique sont alarmants. C’est une des grandes préoccupations des nouvelles générations. Les Millenials cherchent des aliments responsables, ils valorisent positivement l’alimentation

´ 70% de la decision d’achat est prise ´ devant le lineaire, nous achetons souvent sous le coup de l’impulsion, c’est là que l’emballage devient crucial pour la vente. bio. Ils veulent en outre acheter à bas prix, comme tout le monde, mais ils sont disposés à payer plus pour un produit si celui-ci respecte leurs principes et valeurs. Chez Dulcesol, nous estimons que cet emballage remplit ces objectifs.

Pour terminer, nous aimerions connaître ta vision par rapport au futur du packaging. L’emballage doit s’adapter aux tendances du marché, c’est ce que nous demandent les prochaines générations. L’empreinte carbone est un élément très important. Concernant le design de l’emballage, je pense que nous nous dirigeons vers des formats qui permettent que la taille de l’unité de vente s’adapte à l’unité du consommateur, c’est ce que nous commentions il y a quelques minutes par rapport à l’évolution de la taille des unités familiales. Un autre point est que l’emballage tende à simplifier la vie du consommateur, je pense donc que les éléments de protection à moyen terme vont devenir indispensables parce qu’avec la réfrigération on raccourcit la durée de vie du produit et on empêche la mobilité de l’unité de consommation. Grâce à un packaging comme celui de Naturcrem, on peut passer une journée à la montagne et prendre un pique-nique.

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packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Feli Sempere ADMINISTRATION & FINANCES

En tant que maman, j’apprécie le grand progrès qu’a représenté un conditionnement comme celui des couvercles avec cuillère pour le lait en poudre des enfants. Lorsque votre enfant commence à pleurer tôt le matin, chaque seconde devient une éternité et à ce moment-là, pouvoir disposer d’une solution si pratique et propre sous la main vous permet de faire face à la situation de façon rapide et simple. C’est pour cela que j’ai choisi comme conditionnement préféré cette innovation développée par l’équipe de ITC Packaging.

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´ Nous avons reussi à injecter du PET dans des epaisseurs ´ inferieure à 1 mm, ´ dans des formes rectangulaires et avec une visibilité à 360º du produit.

Susana Fernández BACK OFFICE

En tant que ‘Customer service’, je vis ce type de projets d’un point de vue proche du client, il est donc plus chargé, émotionnellement parlant. En prenant part à ce développement, j’ai découvert le véritable sens de cette affaire et en particulier de l’équipe que je venais d’intégrer; ITC Packaging, une équipe qui recherche toujours l’excellence et la perfection pour chaque projet qu’elle mène. Réunir le respect des besoins du client et le dépassement du défi en tant qu’entreprise mais aussi la capacité d’injecter tout type d’emballage et couvercle nous permet de réaliser tous vos désirs. Dans ce cas, obtenir un emballage totalement transparent qui va lui donner cette touche premium et artisanale si difficile à atteindre en vrac, est vraiment gratifiant.

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Packaging & Trends

Ana Buyo

KEY ACCOUNT MANAGER

INJECTION PET

Une injection d’innovation En 1996, mon professeur de physique donnait la définition d’un atome: “plus petite partie de la matière qui ne peut être décomposée, seulement dans une centrale nucléaire”, avec le temps, j’ai découvert que cela n’était pas vrai du tout... il existe des particules plus petites, mon prof m’avait menti, il me cachait quelque chose, telle était l’évolution, un moteur pour relever de nouveaux défis.

Et dans le secteur de la glace, arrive la nouvelle révolution anti-industrielle, nous ne parlons plus de vrac mais de desserts congelés et élaborés artisanalement.

Lorsque je suis arrivé chez ITC Packaging il y a trois ans, mon collègue Pedro Galera, m’expliquait que l’injection de paroi fine ne pouvait être réalisée qu’en polypropylène, en ajoutant un “pour le moment”, il laissait entrevoir la feuille de route du département moteur de chez ITC, la R&D.

Jusqu’à présent, nous avons trouvé des formats en PET mais toujours dans des formats plus petits, une injection comme celle des préformes de n’importe quelle bouteille.

Mais… vers où allions-nous ? Et c’est à ce moment-là, lorsque nous nous unissons pour que cette route soit fluide et aboutisse à la réalisation d’un projet. L’emballage le plus transparent du marché, qui supporte les températures glacées tout en lui donnant un aspect chaud et délicat grâce à la visibilité de fabrication de ce produit. Est-ce que la transparence est digne d’être #TrendingTopic ? Bien évidemment, oui. Il est indispensable de montrer le produit au consommateur.

L’application glace pose un défi en termes de packaging, nous pouvons donner de la chaleur à un emballage qui doit être robuste pour la bonne conservation du produit.

Chez ITC, nous avons réussi à injecter du PET en des épaisseurs inférieures à 1mm, dans des formats rectangulaires et pour une capacité de 900ml, une visibilité maximale à 360º du produit, ce qui nous inscrit dans une démarche totalement honnête vis-à-vis du consommateur. De plus, il est totalement incassable ce qui donne une sécurité absolument indispensable au vu des normes de qualité exigée par le marché. Nous offrons la possibilité au client non seulement d’avoir un produit emballé, mais dans un emballage digne d’être conservé et réutilisé à la maison pour un DIY en décoration. Un produit en lequel vous pouvez avoir confiance, totalement transparent, il n’aura plus aucun secret.

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questions que vous devez vous poser en actualisant votre conditionnement

Le conditionnement est un élément clé pour faire triompher un produit, il y a de nombreuses études qui montrent que la plupart des décisions d’achat se font devant le linéaire. Ce linéaire s’est retrouvé dans un cadre de plus en plus compétitif et atomisé en raison de la multiplicité des marques, des messages et des stimuli. Malgré cette importance, très souvent le conditionnement est laissé en second plan et l’on ne fait pas attention à lui. Les années passent, le conditionnement a fonctionné sur les linéaires et nous pensons que ce succès va être éternel, mais il n’en est pas ainsi, votre conditionnement vous envoie des signaux. Ces signaux indiquent que l’heure est peut-être venue de changer. Le moment est venu de vous poser des questions.

Conditionnement convenance, différenciation par l’utilisabilité

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01. Suis-je un parmi tant d’autres? L’uniformité sur le linéaire est généralement la preuve qu’un conditionnement est entré dans une phase de maturité. La concurrence tend à répéter les formules qui ont fonctionné sur le marché, elle ne prend pas de risque. Chaque catégorie a ses codes et ses messages, mais lorsque votre conditionnement se confond et passe au reste des produits, l’heure est peut-être venue d’être disruptif et de repenser les conditionnements.

02. Qu’est-ce qui a change´ dans d’autres ´ categories de produits? Les supermarchés nous donnent des pistes. Une analyse détaillée de ces derniers peut nous donner la clé à propos de l’évolution du marché. Les tendances du marché sont reflétées dans le type de messages qui sont lancés, des concepts comme le ready-to-go, easy to eat ou bien l’alimentation healthy qui dominent aujourd’hui les linéaires. Cherchez ces tendances, analysez-les, et si elles s’alignent avec votre marque produit, en avant!

Packaging Report

03. Qu’est-ce que j’attends? Il y a quelques années, un produit dirigé vers un profil concret d’une personne était lancé. Il était défini en fonction des caractéristiques démographiques: âge, sexe, pouvoir d’achat, niveau d’études… aujourd’hui, cette approche ne marche pas. Le consommateur a changé, il est hétérogène et transversal. Le consommateur attend un produit qui répond à ses aspirations et sa façon de penser, non pas avec son âge ou son sexe. Votre produit et votre conditionnement doivent refléter un style de vie, un idéal, des valeurs qui représentent votre marque ou produit.

04. Offrez-vous des ´ experiences? Allez au-delà du linéaire. Le consommateur actuel est un client par nature, infidèle. La perméabilité vers les nouveautés, la grande quantité d’informations qu’il manie ou bien la grande adaptabilité vers de nouveaux styles de vie font que de plus en plus, les relations durables entre le consommateur et le produit sont moins habituelles. Le conditionnement peut être un élément clé de fidélisation à travers l’inclusion d’éléments qui nous permettent de passer au-delà de la relation consommateur – produit au monde online, offrir de nouveaux contenus comme des recettes, des vidéo-tutoriels des actions de ludification ou de réalité augmentée facilitent une identification entre le client et la marque qui augmentera le sentiment d’appartenance.

Un conditionnement différent pour une catégorie premium

Différenciation à travers la géométrie du conditionnement

Différenciation dans le segment des biscuits salés

05. Je facilite les choses? Rendez la vie des clients plus facile. De nombreux conditionnements ont collaboré à la réussite des produits à travers des petites modifications qui ont révolutionné le marché. Les conditionnements pour les sauces upside-down, les doseurs, les ensembles conditionnement + panier ou bien les spooncaps facilite la vie et grâce à eux, ils ont triomphé sur le marché.

06. Cela convient-il à votre client? Prolonger la vie du produit dans de parfaites conditions organoleptiques et une révolution dans le monde du conditionnement. Des centaines de produits qui ne pouvaient pas être vendus sans être réfrigérés ou avec un cycle de vie court sur le linéaire ont augmenté leur présence sur le linéaire, gagnant avec cela des parts de marché.

´ 07. Creez-vous des ´ experiences? Les nouvelles techniques d’impression permettent la haute personnalisation du conditionnement ou l’usage de nouvelles encres thermosensibles ou photosensibles qui permettent de créer une expérience d’usages différents et fortement appréciés des consommateurs. Ces progrès sont étudiés et l’on cherche comment les appliquer de façon différente, pour créer une véritable expérience pour l’utilisateur. Expérience d’utilisation PACKAGING CULTURE 17

Premier conditionnement avec des propriétés barrières qui permet la vente en dehors de la section réfrigérée

Première capsule du marché comme support de communication

08. Couvrez-vous un besoin? Demandez-vous pourquoi votre conditionnement a les attributions qu’il a. Joue-t-il toujours son rôle? Cette fonction apporte-t-elle de la valeur pour le consommateur final? Le client les perçoit-il?. Nous réalisons parfois de petites modifications sur la décoration ou la forme de notre conditionnement qui petit à petit, lentement, dénature la motivation initiale. Arrêtez-vous quelques instants. Faites marche arrière, observez votre conditionnement et prenez les décisions nécessaires.

09. Êtes-vous transparents? Aujourd’hui, il ne suffit pas de dire qu’un produit est 100 % naturel. Le consommateur doit le voir reflété dans l’information du conditionnement. Les «clean labels» sont une réalité, le consommateur souhaite connaître la composition réelle du produit qu’il va consommer et en outre, avec un langage transparent, accessible et facilement localisable ce concept est également traduit sur le propre conditionnement, les niveaux de transparence et la réduction des épaisseurs permettront de montrer de façon plus sincère votre produit.

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Solution qui améliore l’utilisabilité et est l’attrait du conditionnement sur le linéaire

10. Bougez-vous? La façon de consommer aujourd’hui a changé considérablement, les portions individuelles et prêtes à manger triomphent sur le marché. Des conditionnements qui peuvent passer aux micro-ondes avec des solutions couvercle + cuillère facilitent la vie et s’adaptent à une grande variété de situations de consommation. Repensez votre produit pour qu’il s’adapte à ces…

Le conditionnement est une partie vitale pour de nombreux produits de grande consommation. Vous devez être attentifs aux signes qu’il vous envoie. Il demande peut-être une mise au point. Analysez la situation, choisissez le bon moment pour faire le changement et faites-le au moment adéquat et en respectant ce qui vous a permis de grandir jusqu’à présent. Chez ITC Packaging nous sommes experts dans le développement de nouveaux concepts de conditionnements. Sous le nom de MyPack nous englobons tous les développements faits sur mesure pour les produits qui ont triomphé sur le marché grâce à l’apport de valeur depuis le conditionnement jusqu’au produit. ITC Packaging se pose constamment ces questions, qui sont celles qui guident le processus de création de chaque conditionnement MyPack. Notre expérience dans le développement, dès le départ, de conditionnements novateurs et d’avant-garde fait de nous le partenaire idéal pour faire face à un projet aussi ambitieux que celui de changer un élément aussi crucial que le packaging.

packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Paqui Sánchez MAINTENANCE

Ceux qui me connaissent savent que j’adore cuisiner chaque fois que nous nous réunissons en famille pour une fête ou un repas familial, je prépare comme entrée des tartines que j’accompagne de différentes sauces, ma petite fille adore cela et m’aide à les préparer à la braise. Travailler chez ITC Packaging vous permet de connaître de nouveaux produits comme celui-ci qui sans aucun doute, sera au rendez-vous sur notre table à Noël.

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PACKAGING CULTURE

Inside ITC

La qualité reste La qualité n’est pas une chose. C’est une valeur. Quelque chose qui transcende les personnes et qui, chez ITC Packaging, est présent sur tous les systèmes et processus de notre quotidien. Hiérarchiquement, notre département Qualité occupe une place primordiale non seulement dans la structure organisationnelle mais aussi dans notre chaîne de valeur. Pour ITC Packaging, la qualité est le centre névralgique qui guide notre activité et vers lequel tendent tous nos systèmes et processus.

La ‘Culture de la Qualité’ d’ITC Packaging s’appuie sur l’idée de ne jamais se satisfaire, d’être constamment en recherche de perfection. La ‘quasi perfection’ car nous savons que la perfection n’existe pas mais qu’il y a toujours une façon plus efficace de faire les choses. Cette idée, l’amélioration continue, est celle qui nous invite à ne jamais nous reposer sur nos lauriers, à identifier les problèmes critiques, à développer de nouvelles techniques et à améliorer nos processus.

ITC Packaging dispose d’un modèle de gestion TQM (Total Quality Management), un modèle venu de la direction de la société et qui est centré sur le respect des normes de conformité fixées avec nos clients. La ‘Culture de la Qualité’ d’ITC Packaging est une idéologie stable dans le temps, elle fait partie de notre identité corporative, elle concerne toute l’organisation et nous permet de repenser des processus pour améliorer nos emballages par la mise en place de politiques d’amélioration continue.

PACKAGING CULTURE

Le Plan Qualité Le travail de notre département qualité commence chaque fois que nous faisons face au développement d’un nouvel emballage. Dès le début du processus, le département qualité travail, main dans la main, avec les autres départements impliqués pour développer le Plan Qualité, un document de base qui fixe les recommandations à propos des besoins pour une industrialisation optimale de l’emballage. Le plan qualité prend en compte non seulement les aspects basiques comme les matériaux à employer, les aspects logistiques afin d’optimiser le transport, les contrôles à effectuer pendant le processus de fabrication du produit ou encore les problèmes que le client peut rencontrer lors de l’utilisation.

PACKAGING CULTURE

Après la phase de briefing, le Département Qualité procède aux apports en détectant et rendant évidents les besoins qu’il faudra couvrir pour industrialiser correctement un emballage. Le plan qualité d’ITC Packaging contient aussi un plan de tests pour déterminer les points de qualité critiques que peut avoir un emballage donné et pour décider du type d’essais auxquels sera soumis un emballage afin d’offrir une qualité excellente. Le plan qualité d’ITC Packaging suppose un conseil apporté à nos clients à propos des besoins auxquels doit répondre un emballage, nous devenons prescripteurs vu que le client, parfois, ne connaît pas les matériaux idéaux pour les processus de fabrication auxquels ils vont être soumis (pasteurisation, stérilisation), quel type de fermeture est le mieux adapté, s’il existe ou non la possibilité d’intégrer des solutions de protection…

Inside ITC

8 Disciplines

Mettre en oeuvre les solutions permanentes

Decrire ´ le problème

Creer ´ une ´ equipe

Valider des solutions permanentes

Identifier les vraies causes

Mettre en place des actions immediates ´

08 Feliciter ´ l’equipe ´

Prevenir toute ´ recidive ´

´ Affronter les problèmes. La Methodologie 8D. Chez ITC Packaging, nous sommes les pionniers de l’implantation dans le secteur de l’alimentation de la Méthodologie 8D pour la résolution des problèmes. Cette méthode apparue au sein de l’industrie automobile cherche à identifier, corriger et résoudre les problèmes qui affectent l’efficacité et la rentabilité du processus industriel. C’est en 1987 que Ford Motor Company a amélioré un système utilisé par l’armée américaine lors de la II Guerre Mondiale puis il a commencé à le mettre en application pour combattre la frustration générée sur l’organisation par la récurrence, occasionnellement, du même type de problèmes année après année. Aujourd’hui, le Modèle 8D est devenu une norme de l’industrie automobile, grâce à l’expérience des composants de notre département Qualité sur l’application de cette méthodologie nous avons pu incorporer ce modèle de résolution des problèmes de notre savoir-faire.

La méthodologie 8D s’appuie sur le fait que tous les problèmes ont une cause, un mal interne à l’origine d’un enchaînement d’évènements qui mettent en évidence le symptôme, c’est à dire la manifestation ou le signe qui met en lumière le problème.

Cas de succès methodologie 8D ´

Étiquettes Push Up. Problème: Rupture de l’étiquette par pose incorrecte. Résultat: Taux de rupture de 0% pour ce motif.

PACKAGING CULTURE 23

Groupes d’Amelioration ´ Kaizen Au sein du département Qualité d’ITC Packaging, nous avons mené l’implantation des groupes d’amélioration Kaizen. Ces groupes d’amélioration disposent d’une structure fixe, ils sont en charge de localiser les points critiques à faible rendement et, après évaluation et analyse de ceux-ci, de passer à la phase des propositions d’actions. Ces actions doivent être simples, concrètes et efficaces, après la mise en place des nouvelles mesures, le groupe d’amélioration revient sur la première phase pour créer un cycle vertueux de l’amélioration.

FIER I AN

01 IRE FA

L’objectif final étant de fabriquer des emballages, d’accord, mais de les fabriquer autrement.

04 AG

PACKAGING CULTURE

IE F I VÉR

Norme BRC pour les emballages et materiaux ´ de conditionnement ITC Packaging détient la certification ‘BRC for Packaging’, elle garantit la sécurité, la légalité et la qualité des emballages fabriqués sur nos sites de production. Par ce protocole, ITC Packaging respecte les conditions exigées sur la gestion des risques, le personnel, les installations, la qualité, la sécurité du produit, le suivi des processus et produits. La norme BRC (British Retail Consortium) pour le packaging est considérée actuellement comme le cadre de référence pour garantir la qualité des emballages utilisés non seulement dans l’industrie agro-alimentaire mais aussi dans d’autres industries, s’agissant d’une norme largement demandée par les fabricants de produits alimentaires, pharmaceutiques et cosmétiques. Grâce à ce certificat, nous assurons la confiance des clients et consommateurs en leur proposant plus d’efficacité dans le contrôle des risques pour la sécurité alimentaire. BRC est une marque de qualité qui nous a permis d’accéder à de nouveaux marchés à travers le respect des conditions établies par les grandes sociétés de la distribution. Chaque année, nous recevons une dizaine d’audits externes qui soulignent le respect des conditions pour les plans de contrôle de la qualité (essais, test de matériau, traçabilité…) et qui nous permettent d’offrir un produit selon des normes de qualité durables dans le temps grâce à l’implantation d’un processus structuré sur la fabrication et la qualité.

Inside ITC

La ‘Culture de la Qualite’´ d’ITC Packaging s’appuie ´ de ne sur l’idee jamais se satisfaire, d’être constamment en recherche de perfection.

Laboratoire d’essais La part la plus ‘visible’ du travail du département qualité sont les tests menés en laboratoire. ITC Packaging dispose d’une structure composée de 4 tours de qualité en charge de la réalisation des contrôles ‘in situ’ 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces contrôles poursuivent des lignes d’inspection fixées devant la machine en réalisant une inspection exhaustive des pièces, essais en laboratoire et audit produit afin de détecter sur place et immédiatement les éventuels défauts de qualité et pouvoir ainsi les résoudre. Nous disposons en outre de techniciens de laboratoire pour réaliser les essais les plus spécifiques, comme les homologations de matériaux et les nouveaux produits.

mesures qui nous permettent de compiler les données concernant les points critiques de chacun des emballages. Pour les nouveaux développements, nous comptons sur la collaboration de prestigieux centres technologiques comme Ainia, Aimplas, Aiju, Itene ou d’autres Instituts Internationaux.

Notre laboratoire est équipé de systèmes d’analyse et de contrôle développés ‘ad hoc’ pour chaque cas précis. Une fois les besoins détectés, nous développons l’outillage de laboratoire nécessaire à la réalisation des

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Homologation de ´ fournisseurs/materiaux Concernant la qualité de nos produits, les matières premières avec lesquelles nous travaillons jouent également un rôle, au sein du Département Qualité, nous procédons à l’homologation exhaustive des fournisseurs de matière première (sleeve, flowpack, colorants, étiquettes, entre autres).

La qualité reste Une organisation qui vit sous un même concept, la qualité total, est plus efficace. Nous avons tous un seul et même objectif et nous considérons l’impact de nos actions sur le résultat global de la société. La qualité est un concept présent dans tout ce que nous entreprenons, une valeur qui se positionne au-dessus de la société et qui transcende nous tous qui composons ITC Packaging. La qualité est une exigence de nos clients, des consommateurs, d’autres organisations, des législateurs... mais, surtout c’est une auto-exigence que nous nous imposons à nous-mêmes. Chez ITC Packaging, nous travaillons dur, nous apprenons tous les jours et nous nous améliorons pour convertir les problèmes en énergie qui nous anime pour poursuivre sur la voie de l’amélioration continue.

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Seuls les fournisseurs qui obtiennent notre validation sont acceptés comme fournisseurs, de plus, une fois attribués tous les lots sont révisés et testés pour réaliser les vérifications nécessaires pour contrôler qu’ils respectent toutes les conditions de qualité décidées avec le client. Dans le cas des étiquettes IML, par exemple, nous dressons un large échantillon de chaque lot défini en fonction de nos archives de la qualité. D’autre part, ITC Packaging fait partie de la chaîne de valeur de nombreuses entreprises auxquelles nous fournissons des emballages. Pour les cas où les processus qualité de nos clients exigent une validation de nos produits, le Département Qualité est en charge de la conduite des démarches nécessaires pour aligner ITC Packaging sur les conditions du client dans l’objectif d’entretenir un lien durable et de qualité entre les deux parties.

packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Borja Pereira

DIRECTEUR USINE SOPELANA

Le fonctionnement de ce conditionnement symbolise l’évolution de l’usine de Sopelana depuis l’acquisition d’ITC Packaging, valorisée en termes de satisfaction du client et du fonctionnement interne. Il s’agit d’un produit lancé avant l’acquisition avec des petits problèmes répétitifs de qualité en relation avec la mise en place de l’IML. L’optimisation des nouveaux investissements avec la formation du personnel qui a fait l’objet de la promotion et récemment engagé est parvenue à améliorer considérablement la qualité du produit et le client a reconnu explicitement le travail réalisé par toute l’équipe de l’usine.

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Avec SuperClear PP, le produit est visible sans obstacle ´ visuel, etablissant ainsi une relation avec le client basee ´ sur la confiance.

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Packaging & Trends

Alexis Moreno

RESPONSABLE COMPTES

SuperClear PP

La tendance est evidente ´ Nous, les consommateurs, nous sommes de plus en plus informés sur les produits que nous achetons, nous cherchons à connaître à la perfection leur composition, leur forme, couleur et leurs propriétés. Cette tendance nous incite à réunir toutes les données pour ne pas nous tromper au moment de l’acte d’achat. Face à cette demande, le choix d’un packaging “acceptable” devient un facteur essentiel. Lorsque le produit est visible sans obstacle visuel, vous établissez une relation avec le client basée sur la confiance, votre produit est le meilleur et vous le montrez tel qu’il est. Face à cette demande croissante, la solution proposée par ITC Packaging est le SuperClear PP, développé par une collaboration entre Milliken et Verstraete qui offre l’emballage en PP injecté avec le moulage le plus transparent du marché. En utilisant l’éclaircisseur Millad NX800 de Milliken, on obtient une matière première

hautement transparente qui conserve toutes les propriétés du PP (passage au micro-onde, décoration IML, stérilisation, pasteurisation...) mais avec des propriétés de transparence que seul le PET pouvait offrir jusqu’à présent. Néanmoins, l’innovation n’en reste pas là, Verstraete, fournisseur d’étiquettes IML vient compléter le pack avec son offre d’étiquettes 100% transparentes qui peuvent en outre être imprimées sur les deux faces, doublant ainsi la surface disponible pour les actions marketing et la communication. SuperClear PP est un concept innovant qui nous permet d’offrir des emballages pouvant être entièrement personnalisés, empilables et plus légers. L’optimisation du poids n’est pas une question anodine vu que la réduction des épaisseurs permet de contrôler notre empreinte carbone tout en offrant un emballage plus attractif et qui permet de placer le produit au centre de la relation directe avec le consommateur.

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What’s new on the shelf ?

No. 3

No. 1

No. 4

No. 2 No. 6

No. 5 1 2 3 4 30

No. 7

Emballage MyPack. 333 ml avec IML pour fromage à tartiner. Emballage Flexipack 380 avec IML pour yaourt. Emballage Flexipack 275 avec IML pour fromage. Client Socrech. Terrine MyPack, emballage avec couvercle avec IML pour fromage crème.

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5 6 7

Emballage MyPack carré avec couvercle transparent pour fromage en dés. Client Boursin. Terrine MyPack, emballage avec couvercle avec IML pour fromage crème. Emballage MyPack avec IML pour yaourt. Client Casa Ametller.

What’s new on the shelf ? No. 1

No. 2 No. 3

No. 4

No. 5 No. 6

1 2 3

Emballage Flexipack 520 avec IML pour glace. Emballage MyPack 600 ml avec IML pour chocolats glacés. Client Froneri. Emballage 1 litre avec couvercle avec IML pour glace.

4 5 6

Emballage PP 1 litre avec IML pour glace. Emballage MyPack 1 litre pour glace avec injection bicolore. Emballage PP 1 litre avec IML pour glace.

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What’s new on the shelf ?

No. 1 No. 2 No. 3

No. 4 No. 7 No. 5

1 2 3 32

No. 6

Flexipack 801 pour alimentation pour enfants. Client Ordesa. Emballage Flexipack 520 avec IML pour sauces. Client Benfood. Plateaux PP avec IML pour V Gamme.

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4 5 6 7

Emballage Flexipack 240 PP avec IML pour viande. Client Jucarne. Emballage 365 ml PP avec IML pour produit à base de viande. Client Casino. Flexipack 275 avec IML pour fleur de sel. Client Polasal. Emballage MyPack 325 ml avec IML pour salade.

What’s new on the shelf ?

No. 1 No. 2

No. 3

No. 4 No. 5 No. 6 1 2 3

Emballage 620 ml plus fourchettecuillère pour salades. Emballage MyPack à base pentagonale fabriqué en PP avec IML et propriété protectrices. Client Dulcesol.

4 5

Conditionnement PET avec bouchon multifonction pour sucre glace. Client Azucarera.

Terrine MyPack avec IML pour sauces. Emballage MyPack à base carrée plus couvercle en PP avec IML pour sauces. Client Sud’n’Sol. Emballage MyPack type mortier avec IML pour aïoli. Client Salsas Artesanas Gil.

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What’s new on the shelf ?

No. 4 No. 1 No. 5 No. 2

No. 3 No. 6 No. 8 No. 7

1 2 3 4 5 34

Emballage Flexipack 700 PP avec IML pour ananas. Client Fribasa. Emballage Flexipack 700 PP avec IML pour ananas. Client Frujuca. Emballage Flexipack 700 avec IML pour fruits. Client Reypama. Emballage 1 litre PP avec IML pour pâtisserie. Emballage rectangulaire Flexipack 801 avec IML pour gaufrettes. Turrones Picó.

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No. 9

6 7 8 9 10

No. 10 Emballage MyPack avec Sleeve pour crème de cacao. Emballage MyPack avec IML pour sauce à la mangue. Client Frutas Montosa. Emballage 280 ml avec IML pour fruits glacés. Client Lazaya. Capsules de café avec IML de protection. Client Capsul’in. Emballages Flexipack 520 et 115 avec IML pour crème de cacao.

What’s new on the shelf ?

No. 1 No. 2

No. 4 No. 3 No. 5 No. 6

No. 7

1 2 3

Couvercle avec cuillère 99 mm pour compléments alimentaires. Client Vegenat. Couvercle avec cuillère 127 mm. Client Hero. Spooncap 127 mm avec IML. Client Maeil.

4 5 6 7

Couvercle avec cuillère 127 mm. Client Hochdorf. Spooncap 127 mm avec IML. Client Arla. Spooncap 127 mm avec IML. Client Analac. Emballages PET pour produits cosmétiques. Client Álvarez Gómez.

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Un nouveau concept d’emballages PET selon les principes ´ ´ geometriques aussi ´ qu’une raffines ´ pierre precieuse, un gemme ou un diamant. .

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Packaging & Trends

Santiago Pastor

RESPONSABLE COMPTES AdvPET

Álvarez Gómez

Emballages elegants ´ ´ et singuliers Depuis quelques années, nous sommes présents dans des secteurs qui nous passionnent comme la Coiffure, la Cosmétique, la Parfumerie mass market et la Pharma, nous nous adaptons aux formes les plus modernes du moment: bouteilles designs, minimalistes, cylindriques pour la majeure partie d’entre elles. Cette année, nous avons gravi une marche supplémentaire en innovant pour intégrer le secteur de la Parfumerie Sélective. C’est ce secteur qui fait référence à nos sensations. Les sensations provoquent les émotions chez les personnes et les parfums contribuent largement à ce phénomène, à partir de l’odeur d’une eau de cologne, d’un parfum, etc. Pour ce défi passionnant à relever, le département d’Advanced Pet, a mené le développement d’un concept novateur pour les emballages, fabriqués à partir de technologie par injection soufflée afin de transformer en matériau PET aspect verre, nous innovons pour être capables d’apporter, outre les formes mentionnées, d’autres géométries aussi riches, raffinées et source d’inspiration que des flacons similaires à une pierre précieuse, un gemme ou un diamant, en forme de prisme, avec des arêtes prononcées, des formes carrées, hexagonales, etc. toujours mises au point après une étude minutieuse du projet client, du marché vers lequel il veut et nous voulons nous implanter, pour concevoir un préforme d’injection adaptée à ces formes. Les capacités peuvent aller de 50 à 500 ml en vis universelle 24/410, fabriquées en matériau PET aspect verre mais aussi dans des coloris

solides et liquides, capables d’avoir un impact par leur forme, coloris et d’une brillance intense exceptionnelle. Avec ces formes, nous pouvons réaliser l’emballage avec une face avant et arrière larges, par ce biais nous obtenons un facing attrayant pour étiqueter et/ou sérigraphier, afin de communiquer la promesse de valeur suggérée à une personne qui aurait entre les mains le produit de parfumerie emballé dans ce type de flacon, qui décidera de l’acheter et de l’emporter, en espérant qu’il soit à la hauteur de ses attentes suscitées qui révèlera par un parfum agréable les sensations attendues. Cette année, en partenariat avec la société Álvarez Gómez, une des sociétés les plus importantes du secteur de la parfumerie du pays, une des plus prestigieuses, nous avons lancé trois modèles d’emballage de forme hexagonale, en trois capacités 90, 300 et 450 ml, tous avec un système de fermeture sur vis standard 24/410, qui permet d’appliquer la plus large gamme d’accessoires de fermeture, bouchons ou embouts pulvérisateurs ou doseurs, en fonction du type de produit à emballer, qu’il s’agisse d’une eau de cologne, une crème parfumée, des sels de bain, etc. Ces produits sont innovants par la large gamme d’arômes qui sont emballés. De la même manière, nous avons en projet une nouvelle inspirée de ces emballages à forme hexagonale pour développer une ligne amenities, à partir d’une bouteille en capacité 45ml, destinée aux gites ruraux et hôtels citadins.

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INTRODUCING...

JoseÂ´ Luis Olmedo

MANAGING DIRECTOR ITC PACKAGING

PACKAGING CULTURE

Introducing...

José Luis Olmedo apportera à ITC Packaging son savoir-faire dans le secteur de l’emballage, secteur au sein duquel il a exercé sa carrière sur différents postes. Son incorporation s’inscrit dans le pari d’ITC Packaging pour atteindre une croissance durable, renforcer l’équipe humaine et mettre en place le plan d’affaire qui viendra consolider sa position privilégiée sur le marché. D’un abord sympathique et disponible, José Luis nous révèle ses premières impressions après son arrivée chez ITC Packaging.

Le secteur de l’emballage est celui qui m’a le plus ´ et une des “emballe” motivations qui ont fait qu’un jour j’ai souhaité ´ integrer ITC Packaging. Bonjour José Luis, voilà quelques mois que tu as intégré ITC Packaging, quelles sont tes premières impressions? Ma première impression est fantastique. J’ai été très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. ITC Packaging est une grande entreprise avec un talent extraordinaire et un niveau d’engagement et d’implication remarquable de tous ses membres.

En passant en revue ta carrière professionnelle, nous pouvons voir que tu as exercé des fonctions de dirigeant dans des multinationales. Pourrais-tu nous faire un bref récapitulatif de ta carrière?

Ma carrière professionnelle s’est déroulée dans un cadre familial et au sein de multinationales, englobant les différents échelons de la chaîne de valeur; depuis le consommateur final jusqu’à la fabrication de matière première. J’ai en particulier travaillé dans le secteur du Packaging à deux reprises. Du point de vue de l’apport de valeur et de mes fonctions, j’ai notamment participé à la mise en œuvre de projets d’entreprise, développement d’affaire, gestion d’opérations, de talent et d’équipes pluridisciplinaires, j’ai également participé à l’ouverture de marchés, à la gestion des échanges avec optimisation des modèles d’affaire. Comme tu peux le voir, tout cela est très diversifié et enrichissant.

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Tu as exercé au sein de différents départements comme les RH, l’exploitation, le service commercial ou la direction générale, tout cela t’a, sans doute, apporté une vision globale très précieuse du monde de l’entreprise.

Après l’atterrissage, avec les mois écoulés, tu as certainement déjà défini une ligne d’action. Pourrais-tu nous avancer quelques détails des lignes générales qui vont marquer ta gestion du domaine d’affaire d’ITC Packaging?

Oui, tout à fait. En regardant en arrière, je me considère comme chanceux d’avoir eu la chance de participer à des projets aussi divers et d’assumer des postes de cette envergure avec ces responsabilités. J’aime dire que c’est “ma boîte à outils”, elle est pleine grâce à tout ce vécu et ces expériences professionnelles.

Le travail que toute l’organisation a accompli pour faire d’ITC ce qu’elle est aujourd’hui peut être souligné. On a gagné beaucoup et aujourd’hui ITC est une référence grâce à tous les membres de l’équipe.

Tu as également de l’expérience dans le secteur du packaging... Oui, comme je l’ai déjà dit, j’ai travaillé sur deux projets professionnels liés à ce secteur. Ces deux projets me tiennent à cœur et ils m’ont beaucoup appris, ils ont participé à mon développement personnel et professionnel. Le secteur de l’emballage est celui qui m’a le plus “emballé” et une des motivations qui ont fait qu’un jour j’ai souhaité intégrer ITC Packaging.

Ma contribution va consister à consolider les forces de ´ l’equipe, très talentueuse.

Ma contribution sera de mettre à disposition de l’équipe mon expérience et mon modeste savoir-faire pour en consolider les points forts, créer une synergie des talents et m’assurer que les valeurs sur lesquelles mise ITC et qui sont reconnues par les clients et les groupes d’intérêt soient toujours là. La Passion, l’Honnêteté, l’Engagement, l’Innovation, le Service et le désir permanent de s’améliorer.

ITC Packaging a une organisation multipôles, avec quatre centres de production à Ibi et Sopelana, est-ce une difficulté supplémentaire au moment de mettre en place cette stratégie? Existe-t-il une offre spécifique pour chacun d’entre eux? Pour ITC c’est un avantage de compétitivité de disposer de plusieurs sites de production. Cela nous permet d’être plus réactif pour toucher les clients et marchés sur lesquels nous travaillons. Du point de vue de la gestion, nous valorisons le transfert de connaissance entre les différents pôles, nous dessinons des lignes communes dans le respect et le soutien apporté aux équipes locales tout en partageant le talent de chaque équipe.

Existe-t-il un secteur du marché productif qui considère que le packaging est seulement accessoire? Que dirais-tu à ceux qui pensent que le packaging

PACKAGING CULTURE

Introducing...

n’a pas une valeur stratégique dans le développement d’un produit? Je dirais “Trust your senses”, c’est notre slogan et cela résume ma réponse. Le consommateur a de plus en plus d’informations et son niveau d’exigence et de connaissance est de plus en plus important. Le besoin de l’attirer avec un produit de qualité et une bonne image est plus grand aujourd’hui. Il suffit de visiter un de nos points de vente habituels, supermarché, grande surface pour constater que le point central pour attirer et se démarquer est à son comble. C’est là que l’emballage joue un rôle essentiel.

L’innovation est un des grands piliers sur lesquels s’est appuyée la croissance d’ITC Packaging. Vers où penses-tu que doit s’orienter la stratégie de ce domaine stratégique? L’innovation est un des piliers d’ITC. Nous travaillons au quotidien sur ce point et

nous nous efforçons d’anticiper les besoins et opportunités des consommateurs et du marché. Les opportunités proviendront d’une collaboration étroite avec nos clients considérés comme des “partners”, de leurs connaissances du marché et de notre capacité à créer et industrialiser des êtres capables de faire de ces besoins une réalité.

La société de l’information a montré qu’elle était un vecteur puissant du dynamisme de l’échange. Penses-tu que le phénomène du e-commerce va transformer l’industrie de l’emballage comme il l’a fait sur d’autres aspects de la vie? Sans aucun doute. J’estime qu’il n’y a pas d’affaire qui puisse être durable dans le temps sans Technologie ni Information. L’information dont disposent le consommateur et nous-mêmes, en tant que producteur, nous aide et exige de nous de la gérer de façon plus adroite, cela nous aide à être plus efficace. L’impact sur la chaîne d’approvisionnement et la logistique est un exemple clair de l’influence du e-commerce.

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INVESTISSEMENTS

Nous inaugurons un nouveau centre logistique Cette nouvelle ouverture fait partie de la stratégie de croissance de la société et son but est d’améliorer la capacité de stockage et de services pour les clients.

Pendant l’année 2017 ITC Packaging a incorporé un nouveau centre logistique, la nouvelle plateforme occupe une surface de 14 000 m2 et se trouve située également dans la ville d’Ibi dans la province d’Alicante. Avec cette nouvelle installation, ITC Packaging va voir augmenter sa capacité de stockage à 12 000 palettes. Le nouveau centre permet une plus grande rationalisation du processus

PACKAGING CULTURE

logistique, la centralisation de l’expédition de marchandises et une amélioration générale du service offert à nos clients. La nouvelle usine se structure sur un système de stockage qui optimise au maximum l’espace disponible, en plus d’être équipée de machines de dernière génération y compris des machines d’élévation avec bras articulé et l’informatisation de tout le processus de localisation.

Investissements

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Investissements 2017 ITC IBI Machines d’injection 580 t + nouveau système IML + système d’inspection. Machines d’injection 700 t + nouveau système IML + système d’inspection. Agrandissement des vestiaires pour absorber la croissance du personnel. Amélioration des accès dans la zone des matières premières avec une double porte synchronisée SAS (Safety Access System) pour l’accès à l’usine des ouvriers. Nouveau système de filtration et traitement des eaux. Élévateur de palettes. Nouveau centre logistique. Augmentation de la puissance électrique.

ADVPET Augmentation de la capacité et de la qualité de l’air comprimé. Chargeurs automatiques préformes. Améliorations de production.

ITC BILBAO Aérorefroidisseur. Améliorations efficiences énergétiques. Transferts des productions.

3,5 millons €

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packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Dulce y Miguel Ángel Vicedo RESSOURCES HUMAINES & CONTRÔLE FINANCIER

Nous avons choisi ce conditionnement qui est très représentatif de l’article de promotion, et qui nous rappelle de bons souvenirs vu qu’à notre époque d’étudiants, nous travaillions en été sur le montage de produits comme celui-ci, qui représente à la fois les origines de l’entreprise en relation avec le jouet si présent dans la ville d’Ibi. En outre, le présentoir Lacasitos nous semble très joyeux, amusant et... qui n’aime pas ce qu’il y a l’intérieur?

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Bras del Port est devenue l’unique entreprise espagnole à produire du Sel Marin en ´ ecailles, produit commercialise´ sous 4 varietes ´ ´

PACKAGING CULTURE

Packaging & Trends

JoséJuan Sevilla

RESPONSABLE COMPTES

POLASAL

Le sel de la vie Bras del Port est une entreprise différente, une industrie située au cœur du Parc Naturel des Salines de Santa Pola. Depuis plus de cent ans, le travail de l’homme a cohabité en harmonie avec les flamants roses, hérons, mouettes et autres habitants qui peuplent les immenses lagunes qui lentement, mais inexorablement, offrent un trésor caché par la mer: le sel marin. Malgré son vaste parcours qui remonte à 1900, Bras del Port a su réinventer une exploitation centenaire pour s’adapter aux nouveaux marchés. Au sel classique de table, viennent désormais s’ajouter de nouvelles propositions orientées vers le secteur «gourmet». Si quelque chose unit Bras del port et ITC Packaging c’est le pari ferme des deux

organisations pour l’investissement en recherche, développement et innovation. Grâce à ce pari, Bras del Port est devenue l’unique entreprise espagnole à produire du Sel Marin en écailles, produit commercialisé sous 4 variétés. Par ailleurs, ils sont pionniers dans la création de Mousse de Sel Marin à sel à faible densité, unique au monde et qui est également présentée sous différentes variétés. Bras del Port ne pouvait trouver meilleur associé qu’ITC Packaging, notre Flexipack 275, avec IML aussi bien en matière de conditionnement que de couvercle, ce sera le nouveau packaging pour le sel marin en écailles qui débarquera très bientôt sur les linéaires des supermarchés espagnols sous la marque Polasal.

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Changez-moi GAMME STANDARD ITC PACKAGING

Nos conditionnements Flexipack habillent chaque jour, des milliers de nouveaux produits qui sont le résultat des rêves, espoirs et du travail de nos clients. Pour cela, nous avons développé dans notre gamme Standard, Flexipack, une série de conditionnements polyvalents qui permettent une grande variété de personnalisation pour s’adapter parfaitement à l’objectif de chaque produit. Nous vous présentons aujourd’hui Flexipack 801, un ensemble qui se compose d’un conditionnement et d’un couvercle qui est devenu l’un des must pour les sociétés qui souhaitent se différencier à travers un look & feel qui les distingue et attire les regards sur cette passerelle qu’est le linéaire. Grâce à sa géométrie originale, ses coins sont légèrement courbés et apportent une image moderne, trendy et actuelle éloignée d’autres gammes standard avec moins de personnalité. Par ailleurs, Flexipack 801, permet un haut niveau de personnalisation grâce à une infinité de compléments (pigments et décoration IML) qui vous permettront de triompher dans toutes les occasions, depuis les situations les plus informelles jusqu’aux événements les plus sophistiqués. Découvrez les principaux looks choisis par Flexipack 801 ces dernières années, l’un des conditionnements standards préférés de nos clients.

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Cigarettes artisanales Sánchez Mira a choisi un look élégant, mais informel, avec des tons terre qui combinent parfaitement avec les transparences du couvercle qui laissent deviner le secret que contient le conditionnement, de délicieuses cigarettes artisanales.

Sel méditerranéen Carmencita se distingue grâce au choix des tons méditerranéens, la combinaison blanc mat avec le couvercle bleu brillant permettent de souligner les valeurs de ce sel premium que vous trouverez chez Flexipack 801 son packaging idéal.

Chocolats traditionnels Gorrotxategi choisit un look plus sérieux, avec 100 % de décoration IML qui couvre aussi bien le conditionnement que le couvercle.

Glace avec une touche «British» Mullins apporte une touche «british» en recourant aux rayures pour habiller sa gamme de glaces premium. Un classique qui reste à la mode, mais avec une mise en scène actuelle grâce à la combinaison du blanc, du blanc cassé et de l’anthracite.

Cigarettes, le noir Turrones Picó choisit un look noir, une touche d’élégance pour ces cigarettes premium à travers la combinaison du mat de l’IML avec le couvercle brillant.

Farines avec une touche de pattern Santa Rita a décidé de miser sur un look moderne, avec un pari sur les impressions qui cherchent à différencier ses farines sur le linéaire d’une façon simple et audacieuse.

La Rica Cocinera choisit un look traditionnel, un conditionnement de base blanche avec une touche de décoration qui appelle au caractère traditionnel du produit.

Snacks avec des transparences Chicharricos, a décidé de revêtir ses «torreznos» (lard frit) traditionnels d’un ensemble audacieux qui mise sur les transparences.

Frites. SFA BV combat le froid avec des tons d’été informels avec IML, aussi bien pour le couvercle que pour le conditionnement qui permet de distinguer ces frites dans les chambres de surgelés les plus exigeantes.

10.

Céréales Blevit, Blevit mise sur des tons pastels, les bleus ciels et les tons orangés s’unissent à travers un dégradé qui sert de base pour un IML complété par des photographies faites avec beaucoup de goût.

Changez-moi 1

Caracteristiques: ´ 211x94x126 mm Capacité 800 ml Safe content system (tamper evident) Décorations admettant IML/PML Couleurs, toute la gamme

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Ricardo Colina: passe,´ present ´ et futur Si nous regardons en arrière il n’y a pas très longtemps, exactement il y a un an, nous trouverions un article dans ce même magazine écrit par Ricardo Colina et intitulé «Sopela: passé, présent et futur» et après l’événement du 10 novembre à Getxo à l’occasion de sa retraite professionnelle plus que méritée après 43 ans dans la même entreprise, je ne trouvais pas de meilleur titre pour résumer ce qui s’est passé ce

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jour-là, une après-midi pleine d’histoire, d’avenir, d’émotions et surtout les gens, des concepts incarnés par ITC Packaging et plus précisément, l’hommage rendu ce jour-là à Ricardo Colina. Et pour tous ceux qui n’ont pas pu partager avec nous sur place ce petit hommage, voici la chronique.

Sopelana

Marta Galarza

RESPONSABLE GESTION SOPELANA

C’était vers 19h30 le vendredi 10 novembre lorsque les premiers invités commencèrent à arriver pour passer dans la salle où nous attendions Ricardo, qui n’était pas conscient lors de ses premiers jours de retraite de ce que nous avions préparé… Il nous a fait attendre et est arrivé «trompé» par Carmen, son épouse, vers 20h15 où quelques personnes de l’usine de Sopelana l’attendaient en lui faisant croire que nous avions préparé un dîner d’équipe… et de là… nous l’avons conduit jusqu’au lieu de la fête, sans pouvoir éviter d’éveiller ses soupçons quant au fait que quelque chose d’étrange se passait, tout particulièrement lorsque le murmure du fond se fit ressentir de plus en plus et que pendant le parcours, il se rendit compte que son frère était par-là… Et il est enfin arrivé à la porte de la salle où nous étions tous réunis et après 43 ans de service

Hommage à Ricardo Colina dans cette entreprise, il a reçu un chaleureux applaudissement de ses collègues actuels, passés et de sa famille, tous à l’unisson en reconnaissance de sa vaste carrière et de son savoir-faire pendant tant d’années, la moindre des choses. Je laisse au lecteur le soin d’imaginer son visage de surprise en voyant les photos de cet instant-là. Tout le reste s’est déroulé comme sur des roulettes après le stress de départ, nous avons passé un bon moment très détendu et agréable, très amusant à dire vrai, nous avons eu l’occasion de voir en vidéo des moments de son passage dans l’entreprise et d’écouter les messages qui lui ont été envoyés depuis Ibi, nous avons pris des photos sur les photocalls prévus pour l’occasion où pendant quelques heures, il y a une eu une ambiance spéciale et l’union et l’interconnexion entre toutes les personnes

PACKAGING CULTURE

Sopelana

fut géniale, qu’elles fussent de Sopelana ou d’Ibi, de l’équipe actuelle ou ancienne, de la famille ou non… Nous étions tous unis pour la même chose, la même personne… Pour cela et revenant au début du texte, passé, présent et futur d’ITC Packaging se sont réunis à ce moment-là, et Ricardo dans son essence, sera toujours cela dans cette entreprise, par l’empreinte qu’il nous a laissée: passé, présent… et avec laquelle il a transpercé chacun de ceux qui continuent sur le bateau, pour faire partie du futur de cette société.

Maintenant, Ricardo, l’heure est venue d’en profiter! Et le reste… pour les 43 ´ prochaines annees!

PACKAGING CULTURE

À titre personnel, et je pense qu’en représentation de nombreuses personnes de notre équipe, je ne peux que remercier tous ceux qui avons appris et vécus avec Ricardo pendant la période où nos chemins professionnels se sont croisés. Pour cela, et pour tout ce qui précède, c’est avec plaisir, et avec la grande collaboration de tous ceux qui ont mis leur grain de sable que nous pouvons commémorer cet événement qu’il sera difficile de renouveler… mais qui nous laisse à tous l’exemple d’une réussite au niveau professionnel et personnel.

packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Nuria Esther Montecino CONTRÔLE DES COÛTS

Mon fruit préféré a toujours été l’ananas. Ce fruit a une infinité de bénéfices, mais présente un grand inconvénient: il n’est pas pratique à éplucher. Depuis que j’ai découvert l’ananas naturel conditionné, je me suis «réconcilié» avec ce fruit. Il est parfaitement préparé pour sa consommation directe, et il n’est pas nécessaire de le manger en une seule fois vu qu’il tient jusqu’à deux jours sans que le fruit s’oxyde grâce à son pouvoir de conservation. Maintenant, à la maison, l’ananas est toujours au rendez-vous. Ma fille l’adore également, ainsi qu’il y en reste de moins en moins pour une autre occasion, mais je conserve toujours le conditionnement pour l’utiliser à nouveau avec un autre produit qui requiert une conservation hermétique.

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«Tout le monde savait que c’etait ´ impossible à faire, mais un jour quelqu’un est arrive´ qui ne le savait pas et il l’a fait» Winston Churchill

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Packaging & Trends

Christophe Crochet RESPONSABLE COMMERCIAL FRANCE

CAPSULE IML

Bienvenus dans l’avenir En 2016 nous sommes confrontés à l’immense défi technique que représentait l’implantation d’une ligne de production complète d’un moule avec 48 cavités avec un robot IML. En outre, le processus a été complété par le processus de scellage d’opercule, le contrôle à travers des caméras de vision artificielle et la fermeture de processus à travers l’introduction d’un stacker qui permet la mise en place des capsules dans des boîtes en carton puis, sur des palettes. Et nous y sommes parvenus! Mais ITC Packaging ne se conforme pas. Nous misons sur la capsule IML et pour cela, nous sommes en cours d’implantation d’une seconde ligne de production qui augmentera notre productivité, parvenant à une augmentation de 200 millions d’unités annuelles par rapport à notre première ligne. Les perspectives sont prometteuses, l’amélioration de la capacité de production

et des standards de qualité de nos capsules nous permet d’occuper une place privilégiée. Nous assistons à la naissance d’un nouveau secteur: la consommation de boissons chaudes et froides à travers des dosettes. Non en vain, les études de prospection signalent que le marché de l’Amérique du Sud et de l’Asie représente seulement 1 % de sa capacité. Le nouveau défi qui s’ouvre devant nous est la création et le développement de la capsule de demain: une capsule de thé, de café au lait, avec des eaux aromatisées, des jus de fruits, de la bière, des rafraîchissements, des soupes et pourquoi pas, des médicaments. Or, notre service de recherche et développement sera chargé de créer cette capsule de l’avenir, celle qui unira la barrière EVOH, la co-injection, l’éco-responsabilité et la décoration IML. Bienvenue chez ITC Packaging. Bienvenue dans l’avenir.

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ON A CHANGÉ!

Pepe Ramírez

DIRECTEUR COMMERCIAL ET ADJOINT À LA DIRECTION 1999-2012

D’une entreprise auxiliaire à une industrie Sans rentrer dans la plus ou moins grande réussite obtenue, la base du tissu industriel de la zone est configurée par des entreprises auxiliaires qui, profitant de la connaissance et de la structure, ont recherché à travers leurs nouvelles générations un produit pour acquérir leur propre personnalité, puis ensuite, elles ont dû ajuster leurs structures en fonction des différents besoins et problèmes qui ont surgi sur cette voie-là. Peut-être avec une faible planification, mais avec beaucoup de décision. Une entreprise est un organisme vivant, avec un corps qui se compose de la structure qui la soutient, un cœur multiple qui se compose

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de tous ses ouvriers, ou bien pourrions-nous parler de collaborateurs internes? Et d’une âme, celle qui lui sont procurées par les personnes qui pensent, luttent, souffrent et parviennent à ce qu’un projet devienne une réalité. Notre entreprise, l’entreprise mère d’ITC à laquelle je me réfère, est née de l’initiative de Carlos Valls et d’un groupe de partenaires, pour la plupart membres de sa famille, qui ont voulu à une époque de croissance économique, mettre la créativité et le génie au service d’une communauté et d’un objectif. Le jouet et surtout les poupées ont été son domaine d’action. Et également son

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apprentissage. Nous avons appris à créer, nous avons appris à fabriquer, nous avons appris une philosophie de marché, nous avons appris à convertir les rêves en produits tangibles qui ont été en outre très appréciés dans le domaine. Comme beaucoup de ces industries: ITC, en tant que branche filiale de Minisón, partait de zéro, quant à la projection commerciale. Elle avait le trésor de l’expérience et de la connaissance dont elle héritait, et par conséquent les vertus et défauts de ses gestionnaires. L’apparition

produits

faible

prix

provenant des pays de l’Est, les débâcles de Feber et autres qui ont obligé à stimuler un changement, ainsi que les crises successives ont été le bouillon de culture d’une nouvelle entreprise qui curieusement, était née comme le fruit de plusieurs tentatives et projets: la glace, le montage de jouets, les câbles, les articles publicitaires, etc. L’idée de départ d’ITC est née de tout cela et de l’insécurité généralisée, mais plus qu’une idée, il s’agissait d’une réflexion de précision que fit Rafael Valls: si dans un cadre proche, il est de plus en plus difficile de faire des choses nouvelles et qu’en outre, nous sommes trop à être en alerte

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sur ce que fait la concurrence, pour copier, pourquoi ne pas chercher à l’extérieur et dans d’autres secteurs, et quitte à chercher pourquoi ne pas le faire dans les meilleures sociétés. Et la révélation postérieure: accéder à une grande société n’était ni plus ni moins coûteux ni compliqué que de le faire avec l’une des entreprises traditionnelles avec lesquelles nous avions travaillé jusqu’à présent; il s’agissait d’offrir quelque chose qui les intéressait et de démontrer que nous étions capables de mener cela à bien. Le produit promotionnel pour les grandes sociétés est né de là, avec beaucoup de créativité et un grand service, ainsi que les boîtes en plastique, vendre le produit avec une valeur ajoutée, avec quelque chose qui pourrait être utilisé ensuite à la maison, qui grâce à Dulcesol et d’autres a su devenir à la mode, et presque toutes les marques du secteur ont eu leur ligne de boîtes en plastique. Finalement, la confiserie est arrivée et de la même façon, elle a mis à la mode le fait de servir le produit dans des conditionnements en plastique rigide, cette fois-ci avec les caractéristiques spécifiques qu’ITC a su développer et commercialiser. À ce stade, la réflexion du Directeur d’ITC fut que, probablement, les marchés émergents avec leur main-d’œuvre pratiquement rendue esclave, et les modes, fragilisaient

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le produit qui avait servi de base de notre entreprise. Et bien entendu, le respect des valeurs humaines, dans un environnement déshumanisé, n’allait pas empêcher que ces facteurs se modifient. Ainsi que l’étape suivante était de convertir une entreprise auxiliaire accrue, et avec une pensée familiale, en une société industrielle plus professionnelle, et avec une base commerciale solide, vu qu’à ce momentlà un peu plus d’une vingtaine de clients soutenaient le chiffre d’affaires. Et c’est là que Rafael Valls a pensé à moi, juste au moment de l’inauguration des installations nouvelles et modernes de

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´ ´ L’etape suivante etait de convertir une entreprise auxiliaire accrue et avec une pensee ´ familiale, ´ en une societé industrielle plus professionnelle, et avec une base commerciale solide.

l’entreprise. J’avais été présent au début de Minisón, l’entreprise mère, ma profession avait été de vendre, et traiter avec des clients bien entendu; je pense que ma loyauté face au projet était plus que probable. Que pouvait apporter un vendeur de carton à une entreprise avec une vocation de grandeur, de courage et l’envie de grandir? Le développement d’une entreprise, comme projet de vie communautaire, est toujours directement proportionnel au développement personnel des individus

qui la composent. Une idée devient un produit et un espoir devient une réalité si l’inspiration vous vient en travaillant, d’après la fameuse phrase. Il fallait donc se mettre à l’ouvrage. Le critère initial était de maintenir les clients habituels et de rechercher de nouveaux clients pour le produit fabriqué alors, et peu d’autres choses, et à l’avenir la recherche de nouveaux produits qui exploitant les structures et la connaissance acquise, permettent de faire un saut qualitatif. Et pourquoi pas, quantitatif. Notre collaboration s’est basée sur le fait que Rafael Valls poursuive la gestion avec une inclinaison industrielle, en conservant un niveau important de contact avec la création et le développement de nouveaux produits pour certaines grandes sociétés: Nestlé, Menorquina, Nutrexpa, Pierrot Gourmand, à travers le lien avec son grand ami et collaborateur Josep Llorach, principalement, et moi dans le monde entier. Mais l’avenir, je ne sais pas si heureusement, mais sans miséricorde, aujourd’hui, et dans le domaine de l’entreprise, est de plus en plus impérieux, plus péremptoire, il concède moins d’opportunités aux hésitations.

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Vendre du packaging est ´ une experience particulière pour le vendeur, excitante, qui requiert une formation permanente. Envisager un nouveau chemin pour notre entreprise fut presque immédiat, et ce que nous avons appelé alors le conditionnement «tronco-conique», à la forme et esthétique commune a surgi avec une offre de capacités et de nombreuses possibilités, qui est peut-être apparue avant dans notre échantillonnage grâce à une collaboration très spéciale avec Rafael Ruiz de Málaga, client, distributeur et grand ami de l’entreprise et que j’apprécie énormément. La première fois que ce conditionnement a été posé sur la table devant les actionnaires de l’entreprise et les membres du Conseil d’Administration de l’époque, il a suscité plus d’une réserve, compte tenu du chemin d’investissement qu’il requérait pour parvenir à un échantillonnage compétitif. La participation du délégué nommé à Madrid: Oscar Alcaide, qui a couvert au début une large zone de l’Espagne, et la mienne sur tous les autres territoires, a permis petit à petit à ce nouveau produit de se matérialiser, bien que peut-être avec un faible volume, dans notre chiffre d’affaires. L’usage que les entreprises multinationales faisaient de ce même produit en Espagne a facilité le travail, sa faible sensibilité à son quotidien du client. Cela a contribué de façon déterminante à l’augmentation considérable de notre portefeuille. Sur les territoires proches, un

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agent a été nommé pour réaliser le même travail depuis l’usine: Salvador Martínez, et l’incursion sur des marchés différents tels que l’alimentation, la peinture ont ouvert de nouveaux champs pour cette nouvelle branche d’activité. Rafael Ruiz lui-même est devenu pratiquement le client le plus significatif de ce produit à cette époque. Après un essai hésitant de deux ans, je dis cela parce que cela a freiné notre projection, tout d’abord, le manque d’autres capacités dans le conditionnement que nous réalisions pour pouvoir élever la qualité des clients auxquels nous accédions, qui exigeaient que nous soyons capables de fournir tout leur catalogue; le fait de compter sur des conditionnements qui auraient un large éventail de capacités et de formes, mais qui accomplissent en outre les différentes spécificités pour pouvoir couvrir un éventail plus large de secteur; le besoin de faire un saut technologique pour pouvoir personnaliser les conditionnements; le besoin de spécialisation de nos vendeurs pour ne pas avoir de dépendance péremptoire du «commodity» dans cette activité, et pénétrer dans le développement concurrentiel de produit «clé en main», et surtout créer la structure annexe en techniciens et personnel qualifié; l’externalisation indispensable qui a commencé timidement, mais explicitement; l’optimisation des produits avec une technologie propre qui amélioreront les qualités des autres sur le marché en matière de poids, productivité, hermétisme et réponse mécanique. L’adaptation de nos structures administratives, et le «staff» adéquat pour manœuvrer une nouvelle situation à laquelle on prétendait accéder. C’était ni plus ni moins la tâche pour faire de notre entreprise auxiliaire une société fiable avec un produit fiable. Sortir du nid confortable de ce que nous appelons: la «base», et créer une entreprise solide, avec un produit solide et d’avenir: le

packaging industriel. Et nous et nous appliquons à cela. Avec l’aide inestimable de clientèle telle que Nestlé, qui nous a fait confiance, avec les connaissances acquises, nous nous sommes mis au travail pour procurer une formation efficace à nos ouvriers, sans lésiner sur les moyens, acquérir de nouvelles machines à injection avec de meilleures prestations et de la meilleure qualité, ainsi que les équipements les plus sophistiqués et la robotique que proposait le marché, établir des domaines de collaboration et des fournisseurs à la réputation démontrée pour que surgisse l’échange fécond de la connaissance. Et surtout, beaucoup de courage et d’envie de faire les choses le mieux possible. Les vendeurs, progressivement se sont adaptés à cette nouvelle situation, vu que le produit standard dans ce type d’entreprise est un soutien, mais non pas une source de rentabilité de l’avenir, il suffit de voir les projections de nombreuses autres entreprises qui ont commencé en même temps que nous: celles qui ont misé sur la technologie

et la créativité ont grandi, les autres continuent dans une médiocrité semiconfortable. Cette source résidait dans le fait que nous soyons capables de vendre le produit «customisé», avec efficience, ce qui signifiait que le besoin d’un client devait devenir un développement efficace, ou bien un problème devait devenir une solution créative et efficace à la fois, c’était le chemin du marché. Le prestige qui est acquis avec cette formation garantit l’avenir de la société, le développement du packaging qui améliore les spécifications des autres garantit également l’avenir, la vente de produits «commodity» au plus offrant garantit ce que nous pourrions dénommer l’indolence active, si vous me permettez cette espèce d’oxymore, mais nous a ouvert les portes vers ce qu’aujourd’hui est ITC. Vendre du packaging est une expérience particulière pour le vendeur, excitante, qui requiert une formation permanente, il doit connaître les qualités de son échantillonnage et du reste, mais surtout, il doit connaître suffisamment PACKAGING CULTURE 61

le marché et les possibilités d’application de son échantillonnage, sur la base d’une observation des critères de vente du produit à attaquer, pour pouvoir parvenir à son objectif, exprimé sous le principe: «en fin de compte, il s’agit de ne pas aller les mains vide». Lorsque vous parvenez à avoir l’occasion d’un premier rendez-vous, il ne faut pas se limiter à une exposition des vertus de la société, offrir déjà des choses qui peuvent intéresser ou qui peuvent stimuler l’idée que nous sommes qualifiés pour faire des choses qui peuvent intéresser, principalement pour qu’il existe un échange fertile d’information qui est la base du rendez-vous suivant. Un premier rendez-vous doit avoir uniquement un objectif: avoir un deuxième rendez-vous. Vendre du packaging est toujours une expérience substantive, chaque projet est différent, a un destinataire, des qualités, caractéristiques techniques, besoins très souvent non résolus jusqu’à présent, un emplacement, des lignes de commercialisation, une structure industrielle pour qu’ils voient le jour, des interlocuteurs avec différentes formations et critères, des exigences et des loyautés complètement différentes dans chaque cas, des évolutions inégales. Il est impossible d’écrire des paramètres communs pour systématiser chaque nouveau développement, mais il est nécessaire de réguler certaines consignes, par exemple ce que nous devons savoir

Horaires: Du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00. Dimanche et jours fériés de 11h00 à 14h00. Glorieta Nicolas Payá Jover, 1 03440 Ibi (Alicante) 96 655 02 26 info@museojuguete.com

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pour démarrer un projet, jusqu’où nous pouvons arriver dans l’investissement, et avec quel client nous pouvons aller plus loin lorsqu’arrivent les hésitations. Donc chaque nouveau marché est un prix, et une empreinte qui cesse d’être uniquement professionnelle pour être un instrument personnel. Il ne s’agit pas d’une médaille typique, celui qui recherche cela ne pense qu’à lui-même, il s’agit d’une récompense humaine qui vous fait aimer de plus en plus votre travail. Et la croissance est arrivée, avec de nouveaux visages dans la société, à tous les nouveaux, presque 400 clients de différentes tailles par rapport à la vingtaine de clients de départ qui était le bagage; on souhaite parfois penser au travail bien fait, à de nouveaux airs, à une nouvelle présence de marque, à de nouveaux outils de marketing. Et le besoin de professionnaliser tous les domaines de l’entreprise, mais c’est une autre histoire, et ce n’est pas la partie de l’histoire que je connais le mieux. Celle que je vous réfère a été un battement de cœur partagé par des centaines d’âmes, et que je suis fier d’avoir vécu chez ITC. Je reviens aujourd’hui chez ITC, non pas comme gestionnaire, mais comme partie d’une idée, d’un espoir et d’un projet qui était très important dans la vie, et dont je suis fier d’avoir fait partie.

packaging We LE CONDITIONNEMENT PRÉFÉRÉ DE

Joseba Barrueta MOULES SOPELANA

J’ai choisi le conditionnement de Mini Trío Burgo de Arias, car c’est un produit emblématique dans notre usine de production de Sopelana. J’ai vécu avec lui l’évolution de ce conditionnement depuis la création précédente, celui habituel strié jusqu’à un autre avec une forme beaucoup plus attrayante, grâce à ces formes arrondies et à l’insertion en forme de cœur sur sa base. À la maison, nous consommons ce produit et c’est une satisfaction de savoir qu’il a fait partie d’un projet si spécial.

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#NewSensations #CleanLabel L’étiquette propre est le fruit de

Les textures sont le dernier outil pour connecter avec les sens et offrir de nouvelles expériences au consommateur à travers le toucher.

l’inquiétude croissante des consommateurs pour les aliments qu’ils consomment. Cette tendance rendra nécessaire un étiquetage du produit avec des formulations et des ingrédients familiaux, reconnaissables et prononçables.

#B2Me Du B2C, nous passons au B2Me. Le consommateur cherche à ce que les marques connectent avec lui en tant qu’individu, non pas comme membre d’un groupe avec

#Conectivity

des caractéristiques similaires. Dans cet environnement, le packaging personnalisé, customisé ou co-créé continuera d’occuper la première place.

Les nouvelles technologies comme le NFC se sont intégrées dans les nouvelles interactions d’Android et IOS, permettant une plus grande interactivité avec les consommateurs sans besoin de télécharger d’autres applications. Un domaine plein de possibilités à exploiter pour le monde du packaging, laissant la place aux IoT et à la Réalité Augmentée et Virtuelle.

#Individualism La taille des unités familiales a changé et avec elle, les modes de consommation. Nous verrons comment la taille des unités de consommation varie jusqu’à s’assimiler à l’unité de vente.

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