أبريــل ٢٠١٧العــدد الخامــس
الهيئة العـــــامة لترويج االستثمـار وتنمية الصـادرات
السياحة وفرص العمل للشباب مانية صناعات ُع ّ الهوية التسويقية ودورها في القطاع العام
نشرة إثراء
تأسست إثراء في عام 1996م، وهي مؤسسة معنية بالترويج لالستثمار وتنمية الصادرات العمانية غير النفطية.
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
مجموعة واسعة من ً نقدم إننا في إثراء ّ بدءا من تعريفك الخدمات لدعم مشروعك ً بالمزايا التي تتمتع بها السلطنة كبيئة جاذبة مرورا بتوجيه الشركات المحلية لالستثمار، ً الستكشاف األسواق الدولية الواعدة.
نشرة إثراء االقتصادية ٢٠١٧ األمسيات ّ نبذة عن المبادرة االقتصادية هي سلسلة من الجلسات الحوارية ،تهدف األمسيات ّ االقتصادية، إلى إتاحة المجال لاللتقاء بمجموعة من ممثلي القطاعات ّ وذلك لمناقشة التحديات والفرص المرتبطة بهذه القطاعات ،وعرض تجاربهم حولها .تتميز هذه الجلسات بكونها تعزز البحث في الفرص واالتجاهات التي تخدم بيئة األعمال التجارية في السلطنة ،وقد القت –طوال تنظيمها في نجاحا وتفاعال لدى المشاركين من المختصين واألكاديميين السنوات الماضية- ً بوجه عام ،وقد عززت النقاش المفتوح لعرض ٍ وأصحاب الشركات والحضور القضايا المختلفة. وتعد هذه النسخة من األمسيات هي السادسة على التوالي، ّ وسيتم تنفيذها في الهيئة العامة للطيران المدني ،في الحيل الشمالية، مقابل مشروع الموج-مسقط. التسجيل للتسجيل يمكنكم زيارة الرابط التالي events.ithraa.om بدعم من
برنامج األمسيات االقتصادية 2017 التجارية: السياحة والفرص ّ تجربة مثرية األربعاء 26أبريل التعليم: الفرص الذكية الثالثاء 16مايو األساسية: البنى ّ ُ الوصول إلى الوجهة الثالثاء 11يوليو تربية األحياء المائية: الذهب األزرق الثالثاء 15أغسطس الصناعات الصغيرة: عالميا وصدر محليا، صنّ ع ًّ ّ ًّ الثالثاء 26سبتمبر الرعاية الصحية: تطلعات نحو المستقبل الثالثاء 24أكتوبر األغذية والمشروبات: من المزرعة إلى المائدة الثالثاء 12ديسمبر
حقوق النشر والطباعة التحرير :طالب المخمري ساجدة الغيثي نادية اللمكي ديف بندر التصميم :لمحات الطباعة :مطبعة العنان حقوق التصوير محفوظة إلثراء. 2
رئيس التحرير محررة أولى محررة مستشار www.studiolamahat.com www.alananprinting.com
الموضوعات 4فعاليات إثراء
أهمية الهوية التسويقية ودورها في القطاع العام ١٢ ّ
6خطة عمل إثراء ٢٠١٧
١٦نظرة عن كثب
٨المعهد الوطني للضيافة
ختاما... 20 ً
مانية 10صناعات ُع ّ
قراءنا األعزاء عاما حافال –لنا ولكم -بالعطاء أهال بكم في العدد األول الذي نفتتح به العام 2017والذي نأمل أن يكون ً َ ردا على نموا قريبا من قطاع السياحة؛ القطاع الذي يشهد المرة واإلنجازات .سنأخذكم هذه مط ً عالميا ّ ًّ ًّ ً ّ مستوياته الثالثة؛ أعداد السياح حول العالم ،ومساهمته في الناتج اإلجمالي العالمي ،والوظائف التي االقتصادية في العالم. يوفرها ،ما يجعله أكبر القطاعات ّ ّ مواكبا آخذ في النمو هما لالقتصاد الوطني ،وهو ٌ وقريبا من ُعمان ،يشكّل قطاع السياحة ً رافدا ُم ًّ ً ً نهوض المشاريع التنموية المختلفة؛ والتي منها تطوير مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض الذي يحدثنا عن تفاصيل إنشائه ،واألقسام التي يتضمنها ،والعائد االقتصادي المتوقع للمشروع ،تريفور مكارتني مشيرا في حديثه إلى مستقبل قطاع االجتماعات والمؤتمرات والمعارض في ُعمان، مدير المركز، ً االقتصادية ودوره في تعزيز تنافسية السلطنة في هذا القطاع بالمنطقة ،عالوةً على المجاالت ّ المحلية ،والوظائف المهمة التي سيفتح هذا المشروع الباب أمامها مثل سياحة األعمال ،والخدمات ّ ّ المختلفة. واحد من أهم المؤسسات التي تخدم قطاع ٍ وفي مقاالت هذا العدد نأخذكم في جولة للتعرف على عاما وهو المعهد الوطني للضيافة؛ كيف تأسس السياحة والضيافة في السلطنة منذ أكثر من عشرين ً العماني اليوم؟ هذه للشباب ا مهم ا رافد يقدمها؟ وكيف يمكن أن يكون المعهد؟ وما البرامج التي ُ ًّ ً ّ المعلومات وغيرها ُيطالعنا بها روبرت ماكلين مدير المعهد .كما نناقش في المقال الثاني مفهوم مستوحيا التسويقية وأهميتها في القطاع العام مع الفاضل مدير عام التسويق واإلعالم بإثراء، الهوية ً ّ ّ التجارية. العالمية في التسويق لعالماتها هذه األهمية من تجارب الشركات ّ ّ نفذتها الهيئة في الربع األول من العام 2017في مجالي ترويج وفي جانب األنشطة والمبادرات التي ّ بدءا االستثمار وتنمية الصادرات ،نأخذكم عبر صفحات النشرة األولى لقراءةٍ سريعة حول أبرز فعالياتناً ، من دافوس التي جمعت أبرز القادة السياسيين واالقتصاديين والمختصين في المنتدى االقتصادي مرورا بالهند التي استضافت حملة «استثمر في عمان» ،ثم الجزائر التي سوف تستقبل العالمي، ً الكتيب ضمت حفل تدشين وانتهاء بالعاصمة مسقط التي مانية أكتوبر القادم، ّ ّ ً الع ّ معرض المنتجات ُ والفيلم الترويجي «وحدها ُعمان». نأمل أن تالقي النشرة في إطاللتها الجديدة هذا العام إعجابكم ورضاكم ،نسعد بتواصلكم معنا؛ فكونوا في القرب علىnews@ithraa.om : فريق إثراء
3
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
فعاليات إثراء اإلسماعيلي ُيشارك في اجتماع الدورة الـ 47للمنتدى االقتصادي العالمي بـ دافوس مسقط ،يناير -2017بتكليف من حضرة صاحب الجاللةالسلطان قابوس بن سعيد المعظم حفظه الله ورعاه شارك معالي الدكتور سالم بن ناصر اإلسماعيلي رئيس إثـراء في االجتماع السنوي للمنتدى االقتصادي العالمي في نسخته السابعة واألربعين الذي ُعقد في مدينة دافوس بجمهورية سويسرا خالل الفترة من 17وحتى 20يناير .2017 وتحت شعار «القيادة المتجاوبة والمسؤولة» يركز المنتدى في دورته الحالية على دعوة القادة إلى تجديد األنظمة بحيث تدعم التعاون الدولي من خالل تكييفها مع تطلعات المرحلة القادمة بطرق تعزز النمو الشامل والعادل ،حيث دعا المنظمون إلى ضرورة إحداث تحسين في أنظمة القيادة بحيث تستجيب للحاجة إلى االندماج االجتماعي ،باإلضافة إلى إيجاد حلول بنّ اءة للتحديات العالمية. ومن هذا المنطلق جعل المنتدى االقتصادي العالمي القيادة المتجاوبة والمسؤولة موضوع اجتماعه لهذا العام ،فبينما يرسم قادة الحكومات واألعمال مسارا مع انطالقة العام الجديد ،يتعين عليهم التجاوب في والمجتمع المدني ً
تقدم التقنيات ،ومنها الثورة الصناعية الرابعة في إعادة تشكيل الوقت ذاته مع ّ الصناعات بأكملها وإقامة صناعات جديدة خاضعة للتقدم الرائدة في الذكاء االصطناعي ،عالوةً على التقدم في المجاالت األخرى. وحول مشاركته في المنتدى صرح معالي الدكتور سالم بن ناصر اإلسماعيلي، رئيس إثـراء« :إن المنتدى يظل أحد أهم المنصات التي تتيح فرصة التواصل مع قادة األعمال لمناقشة مختلف القضايا والتحديات المعاصرة مع نخبة من خبراء الصناعة ،وبالتالي قياس االتجاهات المستقبلية التي من شأنها التأثير على حياتنا واالستعداد لها على الوجه األمثل « يعد ً سنويا يجمع ما يقارب أكثر من 3000 حدثا ً الجدير بالذكر أن منتدى دافوس ّ من المشاركين و 1800من التنفيذيين يمثلون ما يقارب 1000من الشركات والمؤسسات األكاديمية والخيرية ،حيث يحظى الحدث السنوي بمدينة دافوس باألهمية كونه يجمع نخبة من أصحاب التجارب والخبرات تحت سقف واحد.
إن المنتدى يظل أحد أهم المنصات التي تتيح فرصة التواصل مع قادة األعمال لمناقشة مختلف القضايا والتحديات المعاصرة مع نخبة من خبراء الصناعة ،وبالتالي قياس االتجاهات المستقبلية التي من شأنها التأثير على حياتنا واالستعداد لها على الوجه األمثل معالي الدكتور سالم بن ناصر اإلسماعيلي رئيس إثـراء
4
السوق الجزائري هو المحطة القادمة ألوبكس 2017
العمانية في الجزائر لجنة أوبكس تجتمع لمناقشة التحضيرات للنسخة القادمة من معرض المنتجات ُ
حملة “استثمر في عمان” تستهدف السوق الهندي
الخاصة بالدقم أثناء لقاء االقتصادية الفاضل إسماعيل البلوشي ،نائب الرئيسي التنفيذي بهيئة المنطقة ّ ّ تلفزيوني في بومباي للحديث حول حملة “استثمر في ُعمان”
عقدت اللجنة المنظمة لمعرض المنتجات العمانية «أوبكس »2017اجتماعها الخامس بغرفة تجارة وصناعة ُعمان لمناقشة التفاصيل المتعلقة بالنسخة القادمة منه والذي تقرر أن يتم تنظيمه في جمهورية الجزائر خالل الفترة من 9إلى 13أكتوبر 2017م بمشاركة عدد من الشركات العمانية المصدرة من مختلف القطاعات. وقد جرى خالل االجتماع استعراض عدد من المواضيع المتعلقة بالتحضيرات األولية لتنظيم المعرض من حيث إعداد الخطة التسويقية واإلعالمية للمعرض وااللتقاء بالشركات العمانية من أجل حثها على المشاركة وتعريفها بالفرص الواعدة لمنتجاتها لدى السوق الجزائري ،وحول اختيار جمهورية الجزائر كوجهة سابعة للمعرض فقد صرح الفاضل /أيمن بن عبدالله الحسني ،رئيس اللجنة العمانية بقوله « يأتي اختيار جمهورية الجزائر بناء المنظمة لمعرض المنتجات ّ على النتائج التي تحققت خالل المشاركات السابقة في تنظيم المعرض خارج حدود دول الخليج العربي ،وكأحد الخيارات المطروحة هذا العام لتنظيم المعرض واعدا للعديد من سوقا ً فإن السوق الجزائري ذو ال 40مليون نسمة يعد ً المنتجات كالسلع االستهالكية ومنتجات البالستيك واأللمونيوم ومواد البناء السيما في ظل تخصيصها ما يقارب 262مليار دوالر أمريكي في تطوير البنية األساسية خالل السنوات الخمس القادمة» .وقد سجلت الصادرات العمانية غير النفطية إلى جمهورية الجزائر خالل عام 2015م ما يقارب 27.45مليون دوالر أمريكي مقارنة بـ 22.27مليون دوالر أمريكي خالل عام 2014م أي بنسبة ارتفاع تبلغ %27.7ومن بين أبرز الصادرات التي تحظى بالطلب في أسواق شمال أفريقيا هي منتجات الرخام والبولي إيثيلين والبولي بروبلين وأسالك األلمونيوم. الجدير بالذكر ،أن معرض المنتجات العمانية «أوبكس» يتم تنظيمه بصورةٍ سنوية وللمرة السابعة على التوالي منذ انطالقه ألول مرة في عام 2013في ّ مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية في خطوة من أجل دعم الصادرات العمانية غير النفطية وفتح أسواق جديدة للمنافسة فيها ،وتتكون اللجنة من الهيئة العامة لترويج االستثمار وتنمية الصادرات «إثـراء» وغرفة تجارة وصناعة عمان والمؤسسة العامة للمناطق الصناعية.
انطلقت في العاصمة الهندية نيودلهي اللقاءات الثنائية المباشرة مع رجال األعمال والمستثمرين وممثلي الشركات الهندية في القطاعات المستهدفة ضمن الحملة الترويجية التي تنظمها الهيئة العامة لترويج االستثمار وتنمية امتدت خالل الفترة من 6إلى 11 الصادرات «إثـراء» (استثمر في عمان) والتي ّ أيضا مدينة بونا وأحمد أباد. مارس 2017لتشمل ً وتأتي هذه اللقاءات ضمن الحمالت الترويجية التي تسعى الهيئة من خاللها إلى التعريف بالبيئة االستثمارية والترويج للفرص االستثمارية في القطاعات المحددة حيث تأتي جمهورية الهند ضمن قائمة الدول المستهدفة الستقطاب بناء على الدراسة التي أجرتها المزيد من االستثمارات إلى السلطنة وذلك ً الهيئة والتي حددت القطاعات ذات األولوية خالل المرحلة القادمة واألسواق نظمت إثـراء لقاءاتها الثنائية بالتنسيق مع رئيس مجلس المستهدفة ،وقد ّ العماني الهندي ،واتحاد الصناعة الهندية “ ”CIIمن أجل عرض رجال األعمال ُ فرص االستثمار المتاحة بالسلطنة عبر االلتقاء مع كبار المستثمرين ورجال الكيميائية والمعدات األعمال والشركات الهندية الرائدة في قطاعات الصناعات ّ والمعادن والقطاع السياحي ،حيث تم عقد سلسلة من االجتماعات المباشرة تتراوح ما بين 10إلى 14اجتماع مع الشركات الهندية المهتمة باالستثمار في السلطنة .وقد شارك في الوفد العماني عدد من الجهات المعنية من كال من هيئة المنطقة االقتصادية الخاصة القطاعين العام والخاص تضم ً بالدقم وشركة مسقط الوطنية للتطوير واالستثمار (أساس) وشركة كيمجي رمداس وشركة ميناء الدقم وشركة عمان اللوجستية «|خزائن». وقد صرحت الفاضلة علياء بنت سالم الحوسنية ،مديرة االستثمارات الصناعية في إثراء قائلة « :ندرك تماما أنه من الضروري بذل جهود إضافية لتعزيز قدرتنا التنافسية من أجل خلق بيئة مالئمة تستقطب االستثمارات من مختلف أقطار العالم وإننا لنتطلع اليوم من خالل هذه الحمالت المتواصلة ألن نخطو خطوة تساهم في تعزيز العالقة التجارية مع مختلف األسواق العالمية ومن بينها السوق الهندي وذلك من خالل القطاعات المستهدفة ذات األولوية وتوضيح الفرص االستثمارية المتاحة لدينا ،ونسعى خالل الفترة القادمة إلى التركيز على اللقاءات المباشرة مع رجال األعمال والمستثمرين وذلك بناء على القطاعات المستهدفة في كل سوق ،وبالتالي تحديد الشركات الرائدة التي من الممكن التركيز عليها». وتواصل إثـراء هذا العام حمالتها الترويجية في سبيل وضع بصمة للسلطنة على خارطة الدول الجاذبة لالستثمار بما تتمتع به من مزايا تنافسية من خالل التعريف بالحوافز والفرص االستثمارية المتاحة بالسلطنة والمناخ المالئم لتأسيس المشاريع التجارية في القطاعات المستهدفة التي تتماشى مع تطلعات الخطة الخمسية التاسعة في ً كل من جمهورية الهند وجمهورية الصين وعدد من دول عدد من الوفود أوروبا إضافة إلى األسواق الخليجية ،كما ستقوم باستقبال ٍ االستثمارية للتعريف بالبيئة االستثمارية للسلطنة وتقديم التسهيالت الالزمة وإيجاد الشريك المحلي المناسب .وفي مجال تعزيز معرفة المستثمرين بأهم االقتصادية الواعدة في السلطنة وفرص االستثمار بها ،والجوانب القطاعات ّ المتعلقة بقوانين االستثمار فيها ،دشنت الهيئة في العام 2016م تقارير موجزة حول خمسة قطاعات اقتصادية هي؛ إدارة النفايات والسياحة ،والزراعة والثروة السمكية ،والصناعة ،والخدمات اللوجستية ،وهي تسعى ضمن خطتها للعام 2017إلى تغطية خمسة قطاعات اقتصادية أخرى في سبيل توفير كل ما يحتاجه المستثمر من معلومات وبيانات حول هذه القطاعات.
5
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
خطة عمل إثراء ٢٠١٧ إثــراء تعلن خطة عملها السنوية للعام 2017 العمانية واستمرار الحملة التركيز على األسواق الواعدة للمنتجات ُ الترويجية «استثمر في عمان» فبراير ،2017مسقط-أعلنت الهيئة العامة لترويج االستثمار وتنمية الصادرات «إثــراء» عن خطة عملها للعام الجديد 2017م ضمن بادرتها السنوية في مشاركة المجتمع المحلي والمؤسسات المعنية من القطاعين العام والخاص والشركاء اإلعالميين تفاصيل خطة العمل السنوية في مجالي الترويج لجذب االستثمارات إلى السلطنة والمساهمة في تنمية الصادرات العمانية غير النفطية من خالل تنفيذ سعيا منها لتطبيق ودوليا محليا عدد من المبادرات والبرامج المختلفة ٍ ً ً ً رؤيتها الهادفة إلى جعل السلطنة أفضل وجهة لالستثمار والتجارة. وضمن هذه الرؤية تعمل إثـراء على تسويق مقومات االقتصاد العماني ودوليا؛ لجذب رؤوس األموال الوطنية واألجنبية ،وإيجاد شراكات محليا ًّ ًّ استراتيجية إلقامة المشاريع االستثمارية الالزمة للنهوض باالقتصاد الوطني ،ففي مجال الترويج لالستثمار تواصل إثـراء هذا العام حمالتها الترويجية في سبيل وضع بصمة للسلطنة على خارطة الدول الجاذبة لالستثمار بما تتمتع به من مزايا تنافسية من خالل التعريف بالحوافز والفرص االستثمارية المتاحة بالسلطنة والمناخ المالئم لتأسيس المشاريع التجارية في القطاعات المستهدفة التي تتماشى مع تطلعات قدمت الهيئة الخطة الخمسية التاسعة ،وبالحديث عن االستثمار فقد ّ جملة من التسهيالت للمستثمرين لبدء مشاريعهم ً خالل العام 2016 االستثمارية في السلطنة ،منها تسهيل الحصول على الموافقات والتراخيص ،واستخراج السجل التجاري ،وإيجاد الشريك المناسب لهم ،حيث تقوم إثـراء في الوقت الراهن بتسجيل االستثمارات المحلية واألجنبية برأس مال ال يقل عن مليون ريال عماني في مختلف القطاعات والمناطق االقتصادية والحرة والمناطق الصناعية المخصصة شركة ً لالستثمار بالسلطنة .وقد شهد 2016تسجيل عدد خمسة وعشرين تجارية من ( )14دولة برأس مال بلغ نحو 6.543.000رياال ُعماني ،وتمركزت ّ استثماراتها في ثمانية قطاعات هي؛ الصناعة ،والزراعة ،وإدارة النفايات، واإلنشاءات ،والتعليم ،والنفط ،والغاز ،والعقار .وستواصل إثـراء في عام 2017حملتها الترويجية «استثمـر فـي عمـان» من خالل استهداف سلفا والتي حددت ً بناء على الدراسة التي أجرتها مجموعة من األسواق ً القطاعات الواعدة واألسواق المستهدفة من أجل تنظيم مجموعة من اللقاءات الثنائية المباشرة واالجتماع مع المستثمرين الخارجيين في ً كل من جمهورية الهند وجمهورية الصين وعدد من دول أوروبا إضافة إلى عدد من الوفود االستثمارية ٍ األسواق الخليجية ،كما ستقوم باستقبال للتعريف بالبيئة االستثمارية للسلطنة وتقديم التسهيالت الالزمة وإيجاد الشريك المحلي المناسب.
6
العمانية غير النفطية، وبوصفها إحدى الجهات المعنية بزيادة حجم الصادرات ُ ّ المصدرين الكتشاف ودخول األسواق تسعى إثراء إلى األخذ بيد العديد من ُ تعد أحد الناشئة والمتقدمة في مختلف دول العالم؛ إذ أن عملية التصدير ّ أهم العوامل المساعدة في توسيع حجم السوق ،ومضاعفة كمية المبيعات، وتقليل حجم االعتماد على قاعدة المستهلكين المحليين ،مع األخذ بعين االعتبار أن المرحلة القادمة تتطلب المزيد من الجهود في تطوير القطاعات غير النفطية. مانية المنشأ غير النفطية نحو 1.8مليار رياال ُعماني ُ وقد بلغت قيمة الصادرات ُع ّ مع نهاية شهر سبتمبر من العام 2016م ،كما بلغ حجمها نحو 14.6مليار كيلو جرام مع نهاية شهر سبتمبر من العام نفسه مقارنة بنحو 11.7مليار كيلوجرام مسجلة نسبة ارتفاع تقدر بنحو %24.5 ً مع نهاية شهر سبتمبر من العام 2015م، بحسب البيانات الواردة من المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات .ومن أهم العمانية خالل عام 2016م؛ دولة اإلمارات العربية الدول المستوردة للصادرات ُ المتحدة ،والمملكة العربية السعودية ،والهند ،واليمن ،والصين .كما سجلت المصدرة زيادة ملحوظة منها؛ منتجات الخردة بزيادة العمانية َّ بعض المنتجات ُ بلغت ما نسبته ،%99.76ومنتج األسمنت بزيادة تقدر بنسبة ،%94ومنتج خامات الحديد بنسبة ،%84.3ومنتج مواسير وأنابيب الحديد والصلب بنسبة ،%94.6 ومنتج األلومنيوم (الخام) بنسبة % 79.5بالمقارنة مع ما سجلته هذه المنتجات في العام 2015م. وقد كشفت خطة إثـراء للعام 2017عن مجموعة من المبادرات الهادفة إلى فتح أسواق جديدة للصادرات العمانية غير النفطية منها؛ التنظيم والمشاركة في المعارض الدولية ،وتنظيم اللقاءات الثنائية المباشرة مع المشتريين الدوليين بعد دراسة السوق المستهدف ومعرفة مدى قوة منافسة المنتج العماني فيه ،والمشاركة في تنظيم معرض المنتجات العمانية أوبكس 2017في نسخته السابعه بعد النجاحات التي تحققت في كال من إثيوبيا وجمهورية إيران خالل العام المنصرم ،إضافة إلى المشاركة في النسخة الـ 52من المعرض الدولي لألحجار والتصميمات المعمارية وتكنولوجيا صناعة األحجار «مارموماك» والذي سيقام خالل شهر سبتمبر في مدينة فيرونا بإيطاليا ،عالوةً على المشاركة في معرض جوانزو لألسماك والمأكوالت البحرية خالل شهر أغسطس بجمهورية الصين الشعبية .كما تضمنت خطة عمل العام 2017مجموعة من األنشطة الترويجية منها؛ تنظيم برامج زيارة للمشترين العالميين للمصانع والشركات العمانية من خالل دعوة المشترين وتسهيل زيارتهم لمقابلة المصدرين العمانيين والتعرف على المنتجات العمانية ،وكذلك تقديم الدعم للمصدرين العمانيين وتنمية قدراتهم من خالل حلقات عمل تخصصية تستهدف مواضيع وشركات ٍ تُ عنى بالتجارة الدولية بالتنسيق مع متحدثين من مؤسسات دولية استشارية .ومن أجل تعزيز مكانة السلطنة وتحسين المناخ االستثماري وتفعيل ّ تقنية المعلومات لتقديم أفضل الخدمات اإللكترونية فقد شملت الخطة تنفيذ عدد من المشاريع والتي من ضمنها مشروع البوابة اإللكترونية الخاصة بالمستثمرين ( )E-Windowsومشروع الدليل اإللكتروني لممارسة األعمال
التجارية ،ومشروع «نظام الموارد البشرية». االقتصادية الواعدة في وفي مجال تعزيز معرفة المستثمرين بأهم القطاعات ّ السلطنة وفرص االستثمار بها ،والجوانب المتعلقة بقوانين االستثمار فيها، دشنت الهيئة في العام 2015تقارير موجزة حول خمسة قطاعات اقتصادية هي؛ إدارة النفايات والسياحة ،والزراعة والثروة السمكية ،والصناعة ،والخدمات اللوجستية ،وهي تسعى ضمن خطتها للعام 2017لتغطية خمسة قطاعات اقتصادية أخرى في سبيل توفير كل ما يحتاجه المستثمر من معلومات وبيانات حول هذه القطاعات .كما يأتي ضمن خطة الهيئة في العام 2017تنظيم النسخة السابعة من األمسيات االقتصادية؛ وهي سلسلة من الجلسات عدد من القطاعات لمناقشة ٍ الحوارية تهدف إلى االلتقاء بمجموعة من ممثلي التحديات وعرض التجارب حولها ،وتتميز هذه الجلسات بكونها تعزز البحث في الفرص واالتجاهات التي تخدم بيئة األعمال التجارية في السلطنة. وحول إعالن إثــراء عن خطة عملها السنوية للعام 2017عبر الفاضل طالب بن سيف المخمري ،المدير العام للتسويق واإلعالم بقوله « :نسعى دائما الى تعزيز التواصل مع مختلف الجهات ذات االختصاص بالسلطنة من خالل اإلعالن عن المالمح العامة لخطة عمل إثراء سنويا ،وذلك إيمانً ا منا بأهمية التكاملية والعمل المشترك كأداة فاعلة إلثراء االقتصاد وتعزيز األداء الحكومي في مختلف المجاالت ،لذلك تعمل الهيئة ً يدا بيد مع المؤسسات المعنية داخل السلطنة وخارجها للوصول لألهداف التي تسعى إلى تحقيقها .وقد شهدت السنوات تزايدا في المبادرات من قبل العديد من المؤسسات في القليلة الماضية ً السلطنة والتي من شأنها تطوير بيئة األعمال ودفع عجلة التنمية وتحقيق األهداف مساهما فيها من خالل خطة عملنا لهذا العام». جزءا ً المرجوة ،والتي نأمل أن نكون ً
«اليوم ،تصدر الشركات العمانية بلدا منتجاتها إلى أكثر من ً 135 حول العالم ،وحتى سبتمبر ،2016 مانية الع ّ بلغت قيمة الصادرات ُ غير النفطية نحو 4.6مليار دوالر أمريكي ،كما ارتفع حجمها بنسبة مقارنة بالفترة ً تجاوزت %24.7 نفسها من العام »2015 «بفضل موقع السلطنة االستراتيجي أصبحت العالمية مهمة للشركات محطة ُعمان اليوم ّ ّ ّ في الخليج العربي ،فضال عن ما تمتلكه من عالمية المستوى، أساسية وبنى ّ ّ كوادر مؤهلةُ ، وبيئة أعمال متنامية»
صاحب السمو السيد فيصل بن تركي آل سعيد ،مدير عام ترويج االستثمار يستعرض خطة الهيئة في مجال ترويج االستثمار لعام 2017
7
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
المعهد الوطني للضيافة العماني في وظائف شاغرة للشباب ُ قطاع السياحة والضيافة ال يوجد قطاع ُيسهم بصورةٍ مباشرة في مد جسور التواصل والتعارف بين الدول والثقافات مثل قطاع السياحة والضيافة ،فهو القطاع األكبر على فوفقا إلحصائيات المجلس العالمي للسفر ً اإلطالق من حيث عدد العاملين به؛ والسياحة ،ساهم القطاع بنسبة %9.8من الناتج اإلجمالي المحلي العالمي، كما يعمل في القطاع نحو 284مليون شخص؛ ما يعني أنه من بين كل أحد يوفرها قطاع السياحة والسفر .وتشير التوقعات عشر وظيفة هناك وظيفة ّ المقبلة، إلى استمرار تحقيق القطاع لنتائج إيجابية على مدى السنوات العشر ُ بمعدالت نمو سنوية تقدر بنحو .%4 تقريبا ،يستمر قطاع السياحة في السلطنة في وكما هو الحال مع كل الدول ً سائحا (ال 2.470.760 مجموعه ما 2015 عام خالل النمو؛ فقد زار السلطنة ً يشمل هذا العدد السائحين القادمين على متن السفن السياحية) بزيادة قدرها مقارنة بعام 2014ومع ازدياد أعداد السائحين إلى السلطنة، ً 372.535سائح تساهم السياحة في إيجاد فرص عمل كثيرة ،لعل من أهمها فتح المجال أمام الشباب العماني للتعرف على ثقافات مختلفة وتطوير مهاراتهم وثقتهم المعنية في التعامل مع أشخاص من خارج بلدهم .ومن بين الجهات الرئيسة ّ بالتوظيف في قطاع السياحة الفنادق ،وشركات الطيران ،ووكاالت السفر، وشركات تأجير السيارات ،والمطاعم .وبحسب بيانات المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات ،ستكون هنالك 500.000وظيفة في قطاع السياحة والضيافة بحلول عام 2040م. ولعله ليس من المفاجئ أن أكبر تحدي يواجه قطاع السياحة والضيافة هو نقص متزايد في عدد المسؤولين ،عالوة نقص المهارات الالزمة ،إذ أن هناك ٌ الموظفين؛ ليس فقط في الوظائف التقليدية ّ على الحاجة إلى عدد أكبر من ّ وتولدت عن تخصصا. أيضا في مجاالت أخرى أكثر مثل النُّ دل والطهاة؛ ولكن ً ً قطاع السياحة مجموعة من القطاعات الفرعية التي توفر فرص عمل جديدة؛ فالعمل في قطاع السياحة الدولية في هذه األيام يمكن أن يعني العمل في منتزه أو على متن سفينة سياحية أو لدى إحدى شركات طيران أو في منتجع ّ مرشدا والتزلج ،أو مدربا في مجال الغوص صحي .فقد تجد نفسك تعمل ً ً خبيرا في سياحيا للرحالت البرية (السفاري) أو المغامرات السياحية ،أو حتى ً ًّ مجال تقنية المعلومات.
8
تأسيس المعهد الوطني للضيافة ش م ع ع في بداية تسعينيات القرن الماضي ،أدركت حكومة السلطنة أهمية تعزيز انسجاما مع رؤية السياحة باعتبارها واحدةً من االستراتيجيات الرئيسة وذلك ً 2020لتنويع اقتصاد البالد .وجاء هذا القرار ليس للترويج للشواطئ الجميلة والجبال في ُعمان فحسب ،فهي عوامل جذب تمتلكها العديد من الدول ،بل كان السبب الرئيسي إلصدار هذا القرار هو تعزيز السياحة لتوفير فرص وظيفية تأسس المعهد الوطني للضيافة للشباب العماني .لذلك ،وفي عام ّ ،1995 مساهمة عامة على يد مجموعة من المستثمرين، ً مؤسسة ً ش م ع ع بوصفه وكثير منهم من العاملين في قطاع السياحة. مختلفا عن غيره من المؤسسات، ً ومنذ البداية ،سعى المعهد إلى أن يكون حيث انصب اهتمامه على رفع مستوى الوعي بين الشباب العماني حول وإعدادهم للعمل ِ مهن جديرةٌ باالهتمام، المهن في قطاع السياحة بوصفها ٌ في مختلف قنوات الضيافة بالسلطنة .واليوم ،وبعد أكثر من 20سنة على سمعة طيبة في السلطنة وبلدان أخرى لكونه أول ً تأسيسه ،حصد المعهد مؤسسة تدريبية في قطاع الضيافة تطبق المعايير الدولية للتدريب واالعتماد والمؤهالت .وقد درب المعهد بنجاح أكثر من 5000شاب ُعماني للعمل في مجال السياحة والسفر.
وبحسب بيانات المركز الوطني لإلحصاء والمعلومات ،ستكون هنالك 500.000 وظيفة في قطاع السياحة والضيافة بحلول عام 2040م.
البرامج المهنية للمعهد ُيدرك المعهد الوطني للضيافة الحاجة لتقديم دورات تدريبية مهنية ترتبط مباشرة بطبيعة العمل .يقول مدير المعهد ،الفاضل روبرت ماكلين – مع خبرته عاما من في قطاع الضيافة في المملكة المتحدة التي تمتد ألكثر من ً 40 وسلطنة عمان «ينمو قطاع الضيافة بسرعة كبيرة مع توفيره للكثير من فرص أمر حتمي .ويقدم المعهد برامج متنوعة العمل ،كما أن الحاجة للتدريب المهني ٌ ومرنة ،حيث تشمل االلتحاق بدورات تدريبية بنظام التفرغ الكامل والجزئي، يوم واحد ،باإلضافة إلى الدورات المباشرة عبر شبكة ونظام التدريب لمدة ٍ المعلومات العالمية (اإلنترنت) والتدريب عن ُبعد .ويمكن للراغبين االلتحاق بدورات تدريبية في مجال خدمة زبائن المطاعم ،وتدبير الشؤون الداخلية، واالستقبال ،واإلشراف على الخدم ،أو حتى تقديم الشاي .كما يمكن االلتحاق بدورة في مهارات التواصل الهاتفي ودورة في حل المشكالت .كما يضم المعهد الوطني للضيافة «مدرسة طهاة الخليج» التي تقدم التدريب للطهاة العاملين في الفنادق والمطاعم وشركات الطيران والمستشفيات والبنوك والسفن السياحية والمنافذ الصناعية .ومن بين التخصصات األخرى للمعهد تخصص سالمة األغذية وخدمات السفر لتدريب العاملين ضمن طاقم الطائرات. دوليا بإجازة من المملكة ودورات المعهد الوطني للضيافة معتمدة ومعترف بها ً المتحدة والواليات المتحدة وكندا ،وتقدم هذه الدورات باللغات اإلنجليزية والعربية والهندية .وتشمل البرامج التدريبية شهادة الدبلوم لمدة سنتين في إدارة الفنادق ،وهي شهادة معتمدة من قبل معهد « American Hotel and ببرنامج تدريبي لمدة 18شهر في ،»Lodging Associationحيث يلتحق الطالب ٍ المعهد الوطني للضيافة ،يليه تدريب لمدة 6أشهر في فندق من فئة الخمس نجوم في السلطنة أو في بلد آخر .ويقدم المعهد دورات في سالمة الغذاء بمختلف المستويات وهي معتمدة من قبل معهد تشارترد للصحة البيئية في المملكة المتحدة ،كما أن الدورات التدريبية للمعهد في مجال خدمات السفر معتمدة من قبل الرابطة الدولية للنقل الجوي ( )IATAواالتحاد العالمي لجمعية حاليا بصورةٍ وثيقة مع الهيئات الحكومية وكالء السفر ( .)UFTAAويعمل المعهد ً والشركاء االستراتيجيين بهدف تحويل المعهد إلى كلية معتمدة».
تدربت في المعهد الوطني للضيافة ،واآلن أعمل في . . . ّ كبيرا منذ إنشاء المعهد الوطني تقدما حقق قطاع السياحة والضيافة في ُعمان ً ً كثيرا على التغني يعول المعهد عاما .ومع ذلك ،ال ً ّ للضيافة قبل أكثر من ً 20 وأنجزه في الماضي ،فشعاره «ال نكتفي بما نُ نجز ،بل نسعى حققه بما ّ ُ دائما إلى االبتكار» ويحرص على االستفادة من سمعته الممتازة والنجاح الكبير ً الذي حققه .وتنص سياسة المعهد على التزام المعهد بتطبيق أحدث المعايير الدولية في عمله ،وتبنّ ي أعلى معايير التحفيز والتشجيع. والتوسع ،والبحث بصفة مستمرة عن دائما نحو طريق االبتكار يسعى المعهد ّ ً أفضل الفرص للوصول إلى أسواق جديدة .ومن بين هذه الطرق التعرف على حجم طلب السوق على توظيف الشباب العماني المؤهلين والمدربين في منطقة الخليج ككل .ويعمل العديد من خريجي المعهد العمانيين في مناطق أخرى من العالم لفترات طويلة أو قصيرة ،وارتقى بعضهم إلى المناصب العليا عدد من المؤسسات المرموقة في العالم. ٍ في يزود التدريب في المعهد الوطني للضيافة الشباب بالمؤهالت التي تفتح ّ المجزية لهم ،داخل السلطنة وخارجها ،على حد لهم أبواب العمل في الوظائف ُ يعد المعهد الوسيلة التي يمكن للشباب العمانيين سواء .وعالوة على ذلكّ ، من خاللها المساهمة في مد جسور التعارف بين مختلف الثقافات وتعزيز التفاهم الدولي الذي بات العالم اليوم في أمس الحاجة إليه. يمكنكم االطالع على مجموعة متنوعة من قصص النجاح لخرجي المعهد على الموقع اإللكتروني التاليwww.nhioman.com :
9
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
صناعات مانية ُع ّ إليك بعض األمثلة على بعض الصادرات العمانية الرائعة، من األحذية والحلويات واألزياء واالكسسوارات والرخام وبطاريات السيارات ومسحوق الغسيل.
شركة الريم لبطاريات السيارات وأجهزة الطاقة
www.reembatteries.com
الورده لألحذية والمنتجات الجلدية
www.omzest.com
المصنع العماني للمواد الغذائية
www.almudhish.com
مجموعة نساء سداب
@sidab_women
الصالن للصناعات الغذائية
www.alsallan.com
10
شركة أحذية الواقية
www.waq.co.om
سلطنة ُعمان تصدر ألكثر من 135دولة
شركة العجمي للرخام
www.alajmimarble.com
الصناعية الوطنية للمنظفات الشركة ّ ّ
www.ndcoman.com
مانية الع ّ شركة صناعة الكابالت ُ
www.omancables.com
شركة مصانع نسيج ُعمان
www.omantextiles.com
شركة حلويات ُعمان
www.sweetsofoman.com
11
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
أهمية الهوية ّ التسويقية ودورها في القطاع العام طالب المخمري المدير العام للتسويق واإلعالم تسويقية» في «هوية تجارية» وعبارة غالبا ما ترد على مسامعنا كلمة «عالمة ّ ّ ّ ً وبمعان مختلفة في أذهاننا ،لذلك قد يساعدنا البدء في سياقات مختلفة ٍ تحديدا؟ طرح السؤال التالي على فهم معناها :ماذا ُيقصد بالهوية التسويقية ً واإلجابة األبسط على ذلك هي أنها مجموعة من الروابط التي ينشئها األشخاص مع إحدى الشركات أو المنتجات أو الخدمات أو األفراد أو المنظمات. حاضرا. أو بصورةٍ أخرى؛ هي الصورة التي يرسمونها عنك عندما ال تكون ً إن تصميم هوية تسويقية واضحة هي الطريقة التي توصل بها المنظمات قيمها وتنشئ من خاللها عالقة إيجابية مع العمالء .فعلى سبيل المثال ،تبيع شركة «نايكي» األحذية الرياضية بأسلوب خاص ومميز ،وهي من الشركات المصنعة للجينز أيضا ،أما شركة «لي فايس» فقد أخذت أحد المنتجات األساسية وحولتها إلى صورة أنيقة متماشية مع الموضة .وكال العالمتين تركزان على العميل بدقة ،وقد سمحت التوجهات التسويقية الكبيرة للعالمتين والسلوك االستجابي لهما ببناء الصالت مع العمالء. وكما رأينا مع شركة نايكي ولي فايس ،يقود الوعي بالهوية التسويقية إلى التزام الشركتين بخدمة العمالء على أكمل وجه ،وهو مجال ما يزال يتوجب غالبا ما تواجه القطاع العام تحديات في على القطاع العام تعلم الكثير حوله؛ إذ ً الحصول على اإلشادة نظير الخدمات الممتازة والفعالة التي يقدمها للمواطنين على مدار اليوم. إدارة الهوية التسويقية بالموارد المتاحة ينفق القطاع العام على التسويق وتعزيز الهوية التسويقية واالتصاالت بصورة وغالبا ما يضع المزيد من جهوده على األنشطة الهامشية أكثر نمطية وتقليدية، ً من ضمان وعي الناس بالخدمات األساسية الكثيرة التي يقدمها ،في الوقت الذي ال يتصل تعزيز الهوية التسويقية فيه بميزانيات تسويقية كبيرة؛ بل يرتبط باستخدام الموارد المتاحة. إن تصميم الهوية التسويقية يتطلب وضوح رؤية المؤسسة ورسالتها ،وضمان بدءا من سلوك الموظفين وبيئة العمل، انعكاس ذلك في كل تفاصيل عملهاً ، مرورا بطريقة عرض رسالتها في القنوات اإلعالمية وااللكترونية .ومن هنا؛ ً قوية يتمثل في تصميم وضوح الرؤية والرسالة تسويقية هوية فإن مفتاح بناء ّ ّ ّ والتأكد من التسويق الجيد لها.
12
http://www.levistrauss.com/unzipped-blog/2014/07/throwback-thursday-a-look-back-at-advertising-at-lsco/
اإللهام التاريخي لقد أصبحت الهوية التسويقية في أيامنا هذه قصة مجازية تتطور مع الزمن، تاريخية تحاول ربط المنتجات أو الخدمات أو رؤية المؤسسات وأهدافها مع قيم ّ جدا ،ترتبط في صورتها مع التقدير اإلنساني الكبير للتاريخ واألساطير عميقة ً وقصص األجداد ،إذ لطالما احتاج الناس من كل مكان إلى التوصل إلى ربط دائما نشعر بالفخر حين منطقي بين ما يؤمنون به وبين تاريخه الفعلي ،فنحن ً إن الشركات التي تبث هذا النمط من نفكر أننا جزء من تاريخ كبير كان قبلناّ . جدا. التاريخية في موظفيها وعمالئها تستخدم مفاتيح الشعور بالجذور قوية ًّ ّ ّ على سبيل المثال ،شركة «لي فايس» تسوق منتجاتها عبر قصه تعود ّ إلى 1840ميالدية ،عصر االندفاع األمريكي تجاه الذهب ،ولديها صور رائعة لعمال المناجم وهم يرتدون مالبس العمل وفي كل مرة تنظر فيها إلى المسامير الموجودة على لبساهم المصنوع من الجينز ،يذكرك ذلك في مرحلة ما بقصة لي فايس والتاريخ الثري للمنتج وللشركة. كما يحاول مصمم األزياء «رالف لورين» أيضا ،فجميع صنع تاريخه الخاص ً محددا وتستحضر في ذاكرتك شخصية معينة؛ ذهنيا طابعا منتجاته تمنحك ً ً ً فحين تذهب إلى أي من محالته؛ تجده يستخدم الدعامات وتجهيزات المسرح- على سبيل المثال السرج والحبل -وغيرها من العناصر وهو في الحقيقة ال يبيع السروج أو الحبال ولكنه يستخدمها ليروي قصة المنتج؛ وذلك ألن القصص تبني صالت مع الناس وتُ وجد السياق العاطفي الذي يحتاجونه لخوض تجربة أكبر. التاريخية للهوية جيدا أهمية الزاوية ّ في الواقع ،يحتاج القطاع العام إلى أن يعي ً التسويقية.
طالب المخمري المدير العام للتسويق واإلعالم في إثراء
التسويقية بالهوية تعريف المواطنين ّ ّ الهوية التسويقية هي أسلوب يمكن أن يستخدمه القطاع العام للوصول إلى المواطنين الذين عادةً ما يكون تواصله معهم عارض أو مرتبط بخدمات بسيطة مثل موعد صحي في مستشفى محلي ،أو الحصول على جواز سفر ،أو استخراج رخصة قيادة من شرطة عمان السلطانية ،أو طرح استفسار عن شراء أرض عن طريق وزارة اإلسكان. يجب على القطاع العام أن يظهر قدرته على تقديم أساسيات الخدمة الصحيحة للعميل ،وأن يجعل يعد الرد على الهاتف بعد ثالث رنات فقط، الوصول إلى هذه الخدمات سهل وميسر ،على سبيل المثالّ ، ّ وتقديم المعلومات المطبوعة الواضحة ،ونشر الخدمات على وسائل التواصل االجتماعي ،والتعامل مع قوية واضحة. تسويقية هوية وفعالة في بناء مهمة االستفسارات بفعالية وسرعة ،عوامل ّ ّ ّ ّ ّ هوية تسويقية عالمية بناء والعشرين الحادي القرن في العام للقطاع وهنا نسأل سؤاال آخر :هل يمكن ّ المحلية سيترك التسويقية الهوية المستوى؟ بالتأكيد نعم .إن تطوير المنهجيات المرتبطة بتصميم وبناء ّ ّ ّ كبيرا في المجتمع المحلي ،ثم سينعكس ذلك –عبر التسويق -على المجتمعات األخرى ،حيث أن هدف انطباعا ً ً العامة من العمالء. القطاع العام على كل حال خدمة ّ القطاع العام في مقابل القطاع الخاص-ال منافسة بأسلوب أكثر سهولة وهو؛ كيف يمكن للقطاع العام أن يكون التسويقية للقطاع العام الهوية نصور يمكن أن ٍ ّ ّ ّ التسويقية الواضحة؟ تتمتع شركات القطاع الخاص بالمرونة والحرية العالمات ذات التجارية الشركات مثل ّ في تغيير عالماتها واالندماج مع اآلخرين ووقف المنتجات التي ال تحظى بشعبية أو المنتجات غير المربحة. تنوعا ،وهو يلتزم بواجبات تشريعية تعقيدا ويخدم قاعدة عمالء أكثر جدا وأكثر ً ً كبيرا ً بينما يعد القطاع العام ً التسويقية بفعالية شركات تسير عمله ،إال أن هذا ال يعني أن القطاع العام ال يمكنه بناء عالمته وأطر محددة ّ ّ القطاع الخاص نفسها ،فبالرغم من أهمية الشعارات والرموز إال أنها ال تمثل سمعة المؤسسة ،وهذا يتوقف على األشخاص العاملين في هذه المؤسسة وطريقتهم في التعامل مع عمالئهم. ينقسم مفهوم الهوية التسويقية للقطاع العام على مستوى العالم إلى مجموعة من المكونات الرئيسية تشتمل على ما يلي:
الهويات التسويقية هي تقدم للموظفين وعود قادمة ّ والمستهلكين والعمالء والمواطنين الذين يؤمنون بها. تعد الهوية التسويقية أكثر لذلكّ ، من مجرد شعار أو عالمة؛ بل هي مجموعة مقومات تدعم «سبب وجود» المؤسسة وتروج لها.
الغرض :ما الهدف الذي تسعى إليه؟ تقدمها؟ القيم التي تشكلها :ما الذي يدفعها إلى القيام بالخدمات التي ّ الرسائل األساسية :ما الرسالة التي تعكسها عن الخدمات التي تقدمها؟ اإلنجاز :هل تقوم باإلنجاز في الموعد المحدد؟ سلوك موظفيها :كيف يتعامل الموظفون مع عمالئهم؟ العامة لكيفية ممارستها ألنشطتها اليومية الصورة ّ
13
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
وعلى الرغم من كون التسويق الجيد مسؤولية مشتركة بين الموظفين، ينبغي التركيز على إدارة الهوية التسويقية في القطاع العام ومراجعتها من المسؤولين ،واستشارة الخبراء من أخصائيي التسويق .وفي الحقيقة ،يعد الموظفون المدنيون جهات فاعلة رئيسة على جميع المستويات فيما يتعلق بما يلي: تولي مسؤولية نقل الصورة السليمة عن الهوية التسويقية الفهم الصحيح للهوية التسويقية االلتزام بالقيم التي تستند عليها الهوية من خالل سلوكياتهم وتوجيهاتهم التسويقية الهوية المحافظة على سمعة ّ ّ اتخاذ القرارات التي تحقق القيم والرسائل التسويقية الهوية المشاركة في إثبات الوجود الفعلي لقيم ّ ّ
األمر ليس مجرد استعراض ألنشطة المؤسسة وخدماتها يقدمه وليس له منافسين بالمعنى منتجا بخالف الشركات ،ليس للقطاع العام ّ ً التقليدي ،ومن األهمية بمكان أن نفهم أن الهوية التسويقية بالقطاع العام العماني فإن ترتبط بالتعريف بالخدمات وفهمها ،ولكن بالنسبة لمجتمع األعمال ُ األمر يرتبط بالبيع واإلقناع-وهنا يكمن الفرق .إن التعريف بخدمات القطاع العام العامة وتعقيدها؛ ولكن يمكن أن يكون أمر ضروري عندما يتعلق بكثرة الخدمات ّ ٌ خطر يتمثل في كون المبالغة في التعريف بهذه الخدمات يمكن أن يزيد هناك ٌ اللبس ً بدل من التعريف بها وتبسيطها. سواء من خالل الهوية التسويقية ،يصبح كل ما تحاول أي مؤسسة تحقيقه؛ ً بقوة-ذاك كانت تعمل في القطاع العام أو الخاص؛ هو أن يكون صوتها حاضرا ّ ً معا الصوت الذي يصدر من كل فرد يقبل مجموعة مشتركة من القيم تعمل ً إليجاد شيء له قيمه حقيقية وملموسة للجميع في منظومة العمل .وبال شك ،سوف تتضمن الهوية التسويقية والتسويق والقطاع العام على عالقات الهوية من جانب وتساعد القطاع العام في التركيز على كثيرة تخدم هدف ّ األشخاص الذين تخدمهم ،ومن هنا يمكن إحداث فرق حقيقي. تسويقية في القطاع العام ،أو هوية ال يتمثل التحدي في رفض التفكير ببناء ّ ّ ّ يتمثل في حاجة القطاع العام إلى استخدام التركيز في إنتاج شعار جديد؛ ولكنه هويته التسويقية والترويج لها بوسائل دقيقة ومؤثرة؛ وتحديد منهجية تتسم الهوية بالمصداقية والعمق والذكاء اإلبداعي .وعلى كل حال ،تحتاج استراتيجية ّ ّ التسويقية في القطاع العام إلى أكثر من مجرد شعار إعالني مكتوب. ّ
ما يمكن للهويات التسويقية (العالمات التجارية) الرائدة تعليمه للقطاع العام
إيجاد نمط حياة واقعي يعكس الشعور الذي يصاحب تناول المشروبات الغازية.
14
االهتمام الكبير بخدمة العمالء.
جنبا إلى الترويج لفكرة «القدرة على تحقيق النجاح» ً جنب مع تسويقها المالبس الرياضية.
التسويقية تحفز الموظفين الهوية ّ ّ إن بناء استراتيجية واضحة للهوية التسويقية يقدم الصورة المكتملة حول رؤية المؤسسة وأهدافها للموظفين قبل العمالء؛ فهي تضع توجيهات تتعلق بالطريقة التي ينبغي للموظفين العمل بها وما هو متوقع منهم والطريقة التي يمكنهم بها تحقيق أهداف المؤسسة.
تحويل المفاهيم المرتبطة بالقطاع العام
قراطية
البيرو
يركز
لعميل
على ا
الحالي ممل بيروقراطي غير مستجيب مغلق في غالب األحيان صعب الوصول إليه ليس له صلة بي خامل
المستقبلي مشوق يركز على العميل مستمع ومستجيب ثقافة العمل على مدار اليوم يمكن الوصول إليه يلبي جميع احتياجاتي نشيط
متماشيا مع الموضة. جعل المنتج التقليدي ً
ممل مشوق
م غ ل ق ف الأحيا ي غالب ن
ثقافة العم
ل عل ى م د ا ر ا ل يوم
صعب الوصول إليه
يمكن الوصول إليه
التقليدية طابع عصري يتناسب إعطاء المشروبات ّ مع أذواق الشباب.
تدوير المنتجات واستخدامها للحفاظ على البيئة.
15
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
نظرة عن كثب تريفور مكارتني
المدير العام لمركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض
1
ً قليل عن نفسك وعن مسيرتك حدثنا وتحديدا فيما يتعلق بخبرتك في قطاع االجتماعات والحوافز والمؤتمرات ً والمعارض ومركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض. عملت في قطاع تنظيم فعاليات ُ كانت البداية في إيرلندا الشمالية حيث األعمال منذ عام ،1985وبدأت مسيرتي المهنية بالعمل لدى مركز الملكة ً متنقل بين إليزابيث الثانية للمؤتمرات بلندن ،وسافرت إلى تايالند بعدما عملت برمنغهام وإدنبرة ثم كان الطريق إلى مسقط بعد العمل في ماليزيا وقطر .لقد إضافة إلى ً كنت أحد أعضاء فريق االفتتاح بالمراكز الثالثة في المملكة المتحدة ُ المراكز الجديدة في كوتشينغ وماليزيا ومركز قطر الوطني للمؤتمرات بقطر ثم تحتُ ه. مشروع مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض الذي كان سادس مركز افتَ ْ ولم ينتهي األمر عند هذا الحد بل ما تزال أمامنا المرحلة الثانية من هذا المميز المقرر افتتاحه في وقت الحق – مع بداية عام .2018 المشروع ّ
العمانية للسياحة 2040 تركز االستراتيجية ُ على فعاليات األعمال بوصفها إحدى دعائم قطاع السياحة الرئيسة في سلطنة ُعمان وستعتمد عليها كمورد دخل آمن ومستدام. ويتمثل هدفنا الرئيس من عملنا مع شركاءنا وجهة مثالية ً لعمان بوصفها في الترويج ُ للمؤتمرات والحوافز والمعارض والفعاليات المباشرة واالجتماعات.
16
٢
يعد مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض من األصول الوطنية الرئيسة للسلطنة؛ حيث سيجعل ُعمان بال شك من المنافسين البارزين في سوق اجتماعات ومؤتمرات يتسم بالتنافسية الشديدة ،هال تحدثت إلينا عن بداية إنشاء المركز ،وعن مرافقه وما يميزه عن األماكن المماثلة في المنطقة؟ العمانية للسياحة 2040على فعاليات األعمال بوصفها إحدى تركز االستراتيجية ُ دعائم قطاع السياحة الرئيسة في سلطنة ُعمان وستعتمد عليها كمورد دخل لعمان آمن ومستدام .ويتمثل هدفنا الرئيس من عملنا مع شركاءنا في الترويج ُ وجهة مثالية للمؤتمرات والحوافز والمعارض والفعاليات المباشرة ً بوصفها واالجتماعات. وجزء من الجهود الرامية إلى إنشاء وجهة عالمية المستوى إلقامة الفعاليات، ومصدر اقتصادي مستدام ،بدأ وضع خطط إنشاء مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض في عام .2007وقبل إنشاءه ،لم يكن من الممكن تنظيم الفعاليات ويعزى ذلك إلى محدودية اإلمكانات التي والمؤتمرات الكبيرة في السلطنة ُ عالميا .ومن ثم ،فإن مركز تتمتع بها مراكز العرض الحالية التابعة لنا والمشهورة ًّ ُعمان للمؤتمرات والمعارض يمنح السلطنة ميزة تنافسية بوصفها أحد األماكن الجديدة والخالبة الستضافة الفعاليات الكبرى في منطقة مجلس التعاون الخليجي. تماما على يقع مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض في منطقة خاصة متكاملة ً بعد أربعة كيلومترات فقط من مطار مسقط الدولي ،ويشرف على إنشاء المركز وتطويره شركة عمران ،كجزء من المرحلة األولى من مشروع مدينة العرفان ،وهي مركز حضري جديد واستثنائي يقع في قلب مسقط. وسيتم افتتاح ً كل من فندق جي دبليو ماريوت ذي الخمس نجوم ،وفندق كراون بالزا ذي األربع نجوم في 2017؛ كما تحيط بالمنطقة الخالبة محمية طبيعية تُ عد إضافة إلى المنتزهات وحديقة الوادي. ً مالذا للطيور النادرة في سلطنة ُعمان ً شخصا ،وقاعة مؤتمرات تتضمن مميزات المركز توافر مسرح مدرج يسع 3200 ً وقاعتين إضافة إلى 20غرفة اجتماعات متخصصة، ً شخصا، أخرى تسع 450 ْ ً فاخرتين ،وأجنحة ضيافة ومساحة معرض تبلغ 22.000متر ربع .وفي المجمل؛ ْ خيارا لمساحات عقد اجتماعات مختلفة. يوجد أكثر من 55 ً
٣
ثمة عالقة وطيدة ومترابطة بين االقتصاد الوطني وسياحة األعمال -ما الدور الذي سيؤديه مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض في تعزيز أهداف ُعمان االقتصادية الطموحة؟
تستطيع ُعمان-من خالل ضخ استثمارات كبيرة في قطاع فعاليات األعمال ً توفيرها فضل عن مزيدا من الخيارات للمسافرين من رجال األعمال أن تُ قدمً ً جديدا إلقامة فعاليات األعمال في المنطقة .ويلتزم مركز ُعمان مركزً ا ً للمؤتمرات والمعارض بجهود الحكومة الرامية إلى تنويع االقتصاد والمساهمة وفقا لدراسة ً في نمو السلطنة االجتماعي واالقتصادي .ومن المتوقع، يدر مشروع مركز ُعمان للمؤتمرات العمانية للسياحة ،أن ُ أجرتها االستراتيجية ُ والمعارض نحو 764مليون دوالر أمريكي في اإلنفاق المحلي ،وإيجاد ما بين ويساهم بنحو 518إلى 621مليون 15000إلى 18000وظيفة إضافية دائمةُ ، دوالر أمريكي في االقتصاد الوطني بحلول عام .2030 وفي صميم عمل برنامج تطوير األعمال بالسلطنة؛ سيؤدي مركز ُعمان دورا محفزً ا إلقامة فعاليات األعمال في السلطنة، للمؤتمرات والمعارض ً وسيكون له بالغ األثر على االقتصاد الوطني
4
من الواضح أنه ال يمكن قياس العائد االقتصادي لمركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض وحده داخل حدود المركز فقط ،حيث سيجلب المركز مكاسب مالية كاملة لقطاعات أخرى مستفيدة مثل الفنادق والمطاعم والمتاجر وأماكن العمانية .كيف يمكنكم قياس نجاح المركز في هذه الحالة؟ الترفيه ُ قويا بالفرص التي ارتباطا يرتبط نجاح مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ً ً سوف تُ وجدها عملياته؛ حيث سيساهم في استقطاب الفعاليات الدولية إلى مسقط ويفتح الباب أمام زوار ربما لم يزورا السلطنة من قبل .وعندما يصلون إلى السلطنة ،سيحتاجون إلى اإلقامة ،واستخدام خدمات سيارات األجرة ،والسيارة الفارهة «الليموزين» ،وتناول األكل في المطاعم ،والذهاب إلى أماكن الترفيه ،ومن المحتمل أن يعودوا إلى بلدهم األم محملين بالهدايا لذويهم وأصدقائهمُ .ينفق المسافرون من رجال األعمال في المتوسط أكثر من سائحي الترفيه ،وإذا قدرنا اإلنفاق اليومي بنحو 520دوالر أمريكي ،يتضح أن التأثير االقتصادي الذي يحققه مؤتمر واحد فقط يمكن أن يضيف ما بين 2.5 العماني. إلى 7.7مليون دوالر أمريكي لالقتصاد ُ وباإلضافة إلى المبالغ األخرى التي ينفقها الزوار من رجال األعمال؛ سينتج عن إقامة مثل هذه الفعاليات في السلطنة العديد من الفرص األخرى لمزودي الخدمات المحلية .كما يحرص مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض على العمل أساسيا في دورا ً العمانية الصغيرة والمتوسطة التي ستؤدي ً مع المؤسسات ُ تقديم خدمات دعم المؤتمرات بما في ذلك تقنية المعلومات وخدمات تقديم الطعام والرعاية الطبية والنقل وسيارات األجرة واألمن ووكاالت السفريات وخدمات إدارة الفعاليات ،وكذلك إدارة المرافق والطباعة والتصاميم الثابتة والمتحركة.
٥
تعد زيادة عدد السياح والمشاركين في المؤتمرات في ُعمان أحد أكثر تأثيرا على النمو االقتصادي؛ إذ ُيقيم هؤالء الزوار المحليون األنماط ً والدوليون في الفنادق ويتناولون الطعام في المطاعم ويتسوقون في المتاجر-بما ُيحقق عائدات كبيرة للسلطنة ويجلب الفائدة والمنفعة للمواطنين والشركات المحلية .كيف ترى تطور أعمال االجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في ُعمان على مدى الخمس إلى العشر سنوات القادمة ،وذلك في ضوء أهميتها من الناحية االقتصادية؟ من المتوقع أن تنمو السياحة -وال سيما سياحة األعمال -بصورةٍ كبيرة في أعدادا أكبر من السياح مع ُعمان خالل عام .2017وهذا ما سيجعلها تستقطب ً اكتمال العمل بمطار مسقط الدولي الجديد وافتتاحه الستقبال عدد الرحالت الدولية المتزايد بنهاية العام. بالغا على قطاع أثرا ً من المقرر أن يترك مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ً سياحة األعمال بالسلطنة؛ حيث سيسمح المركز الجديد للسلطنة المشاركة في حجما التي لم يكن في المنافسة للفوز بعقد بعض المؤتمرات الدولية األكبر ً مقدرة السلطنة استيعابها قبل إنشاءه .إلى ذلك ،يهدف مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض إلى أن أداء دور رئيسي في سوق فعاليات األعمال الدولية من مزيد من فعاليات األعمال العالمية إلى منطقة الشرق األوسط. ٍ خالل جذب
٦
تغي ًرا في تعريف مكان االجتماعات؟ على سبيل هل تعتقد أن هناك ُّ نظر في هذه األلفية إلى مركز المؤتمرات على أنه مكان المثال ،ال ُي َ نظر إلى المدينة بأكملها. انعقاد الفعالية فقط ،بل ُي َ المنظمين والوفود سيأخذون بعين االعتبار المقومات الجاذبة ِّ إن صحيحّ ، جزءا من عملية اتخاذ القرار بشأن ما إذا كانوا سيحضرون أم المحددة للوجهة ً مستمرا مع تطور البرامج والهياكل تغي ًرا ً ال .ويشهد قطاع تنظيم الفعاليات ُّ سعيا لمواكبة تطلعات المسافرين من رجال األعمال المتميزين .ويجب على ً مراكز تنظيم الفعاليات أن تقدم تجربة فريدة ومتميزة لتلبية احتياجات األفراد واحتياجات المنظمات على حد سواء .فعند السفر لحضور فعاليات لرجال للتجول خارج قاعة االجتماعات وزيارة األعمال؛ من المهم تخصيص بعض الوقت ُّ أجزاء مختلفة من البالد ،السيما وأن بعض الزوار ربما لم تُ تح لهم الفرصة لرؤية البالد من قبل .وأحد األجزاء األساسية في رحالت سفر رجال األعمال هو اإللهام الذي يكتسبونه من زيارة أماكن جديدة وبيئة مختلفة .ومن األهمية بمكان تزويد ضيوفنا بالمتطلبات الفنية الالزمة لالجتماع ،باإلضافة إلى حرية دخول المدينة والقدرة على االنتقال إلى مختلف المواقع عند اللزوم.
17
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
7
وجهة لالرتقاء ً كيف يستفيد مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض من مدينة مسقط بوصفها بتجربة الوفود المشاركة في فعاليات المركز؟
عدد من األماكن المصممة لتوفير تجارب ممتعة لقد بدأت مدينة مسقط بالفعل العمل على تشييد ٍ (عمران) ،وهي الشركة العمانية للتنمية السياحية ُ ال تُ نسى لمن يزورون السلطنة .وتهدف الشركة ُ الرائدة في مجال التنمية السياحية في سلطة عمان ،إلى إنشاء مركز حضري بديع جديد في قلب مدينة مسقط .ويقع مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض داخل مشروع مدينة العرفان .وتنسجم هذه المدينة بشكل مباشر مع الرؤية الحكومية لالستثمار في مشاريع التطوير المستدامة التي تؤدي إلى تعزيز االقتصاد الوطني وتنويعه. حاليا داخل مسقط وهو مدينة السلطان قابوس .وهذه المدينة وهناك مشروع آخر يجري إنشاؤه ً عبارة عن مجتمع من الطراز العالمي يطل على المياه في والية مطرح والذي سيضم منشآت سكنية فاخرة باإلضافة إلى عدد من المقاهي والمحالت والمطاعم .وستعود هذه المشاريع العمرانية بمنافع من شأنها تحفيز معدل النمو الوطني ومنح الزوار تجربة فريدة وممتعة في سلطنة عمان.
مدينة العرفان
18
ميناء السلطان قابوس
٨
لمنظمي االجتماعات ،لكن هناك جزء يهم جميع ِّ مهمة بالتأكيد بالنسبة تُ عد المنشآت وعروض األسعار ً الحاضرين في أي اجتماع ،أال وهو الضيافة .كيف يلبي مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض مطالب عمالئه المتعلقة بالضيافة؟ يتميز بأنه يضم أحدث معدات الطهي ،إنتاج أكثر من يستطيع مطبخ مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ،الذي ِّ يوميا تتراوح ما بين االستراحات القصيرة لتناول القهوة إلى المآدب الفخمة .ومع تطوير عشرة آالف وجبة ً أيضا عروض الطعام داخل المركز أصناف الفنادق الفاخرة؛ مثل جيه دبليو ماريوت وكراون بالزا ،ستتحسن ً بما يلبي مطالب المسافرين الدوليين من رجال األعمال.
9
من المتوقع أن يكون لكل شخص على كوكب األرض ثالثة أجهزة متصلة بشبكة اإلنترنت .ومن أيضا بحلول عام 2020أن يزيد هذا الرقم ليصل إلى تسعة أجهزة لكل شخص .فما هو تأثير المتوقع ً بوجه خاص؟ ٍ اإلنترنت على سير أعمال مركز المؤتمرات بشكل عام ،وعلى مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض
في عالم اليوم ،أصبحت وسائل االتصال ذات أهمية هائلة بالنسبة لألفراد على المستوى الشخصي ومستوى أنشطة األعمال .وفيما يخص التقنية ،من الضروري أن تواكب المنظمات االتجاهات الحديثة وأن تتطور باستمرار لتلبية احتياجات عمالئها .وفي مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ،نلتزم بتقديم خدمة عالمية الطراز لعمالئنا ونزالئنا ،ويشمل ذلك الحفاظ على المعايير التقنية ،وضمان مواكبة منشآتنا آلخر التطورات. وعموما ،ال يمكنني تصور امتالك تسعة أجهزة! ً
١٠
في رأيك ،كيف ينظر المجتمع الدولي إلى السلطنة؟
مما ال شك فيه أن بناء سمعة دولية يستغرق وقتً ا .فمنذ مراحل إنشاء وتطوير مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ،كان أحد محاور تركيزنا الرئيسة هو الترويج لمنشآتنا في األسواق الدولية .ويستهدف فريق تطوير األعمال لدينا أسواقا رئيسة من بينها الهند والمملكة المتحدة وفرنسا وبنلوكس وسويسرا وألمانيا. مهملة في السابق من جانب مؤسسات األعمال والفعاليات ً وربما كانت دول مجلس التعاون الخليجي الدولية ،لكن مع إطالق مركز ُعمان للمؤتمرات والمعارض ،فإننا نتيح فرصا جديدة أمام قطاع تنظيم فعاليات األعمال داخل منطقة الشرق األوسط ،وقد بدأنا نشهد تحوال في المواقع الجغرافية للفعاليات المستقبلية .وبالنسبة للكثير من الجمعيات الدولية؛ فإنه يمكنها تحقيق منافع أكبر بتنظيم فعالياتها في وجهة جديدة ترحب بالجميع ،باإلضافة إلى زيادة عضويتها في البلدان شديدة القرب من ُعمان.
11
العماني على التفكير في العمل بقطاع هل تشجع الشباب ُ االجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض؟
(عمران) ،لدينا إيمان جازم بضرورة العمانية للتنمية السياحية ُ بكل تأكيد .فعلى غرار شركائنا في الشركة ُ العماني واالرتقاء بمهاراتهم للعمل في قطاع الضيافة وقطاع االجتماعات والحوافز تطوير الشباب ُ ً وفعال وله دور مهم في تنويع االقتصاد الوطني ،سيوفر متناميا قطاعا والمؤتمرات والمعارض .وباعتباره ً ً قطاع السياحة المزيد من فرص العمل خالل السنوات القادمة .وسنقوم بتوسيع ِف َرق عملنا في عدة مجاالت ،منها على سبيل المثال ال الحصر ،إدارة الفعاليات وتقنية المعلومات والمواد السمعية والبصرية العماني تدخل في هذا القطاع الممتع ألول مرة ،كما والتمويل .ونرى أن هناك أعدادا كبيرة من الشباب ُ ً تقوم كليات ،مثل كلية ُعمان للسياحة والمعهد الوطني للضيافة ،بعقد دورات خاصة بأنشطة الفعاليات والسياحة ،ونحن نتطلع إلى تطوير بعض من هؤالء الخريجين في المستقبل.
19
نشرة إثراء
أ بريــل ٢ ٠ ١ ٧العــد د الخا مــس
ختاما... ً إثــراء تدشن الفيلم والكتيب الترويجي «وحدهــــا ُعمــــان»
ً جاذبة لالستثمار، ً تكامل مع جهودها في الترويج للسلطنة بوصفها وجهة والمساهمة في تنمية الصادرات العمانية غير النفطية ،دشنت الهيئة العامة لترويج االستثمار وتنمية الصادرات «إثــراء» يوم األربعاء ،األول من مارس في األوبرا جاليريا بدار األوبرا السلطانية-مسقط ،الفيلم القصير والكتيب الترويجي الذي يحكي المقومات الفريدة التي تتميز بها السلطنة في شتى المجاالت تحت عنوان؛ (وحدهـــا ُعمــان). وقد استهل حفل التدشين الذي حضره عدد من شركاء الهيئة من القطاعين العام والخاص وعدد من اإلعالميين واألكاديميين ورواد األعمال بكلمة ترحيبية قدمها الفاضل طالب بن سيف المخمري ،مدير عام التسويق واإلعالم في مؤكدا عبر من خاللها عن شكره لجميع شركاء الهيئة على الدعم الدائم ً إثـراء ّ تماشيا مع مواصلة إثـراء سعيها في الترويج للسلطنة وهويتها التسويقية ً الجهود التي تبذلها في الترويج لمناخها االستثماري وما تقدمه من مزايا تنافسية للمستثمرين إضافة إلى المساهمة في تنمية الصادرات العمانية غير النفطية وإيجاد منافذ تسويقية لها في مختلف أسواق دول العالم ضمن إطار دعم جهود التنويع االقتصادي والبحث عن البدائل المتاحة في سبيل النهوض باالقتصاد الوطني. وعلى هامش تنظيم هذا اللقاء السنوي صرح الفاضل طالب بن سيف المخمري ،مدير عام التسويق واإلعالم في إثــراء بقوله « :إن تسويق السلطنة بمختلف مقوماتها سواء االجتماعية منها والسياحية وتاريخها العريق ،والتعريف بسماتها الفريدة في شتى المجاالت ال يقل أهمية عن الترويج لالستثمار وما ِ
تقدمه من حوافز لممارسة األعمال التجارية وتأسيس المشاريع االستثمارية، أو عن الترويج لصادرات السلطنة غير النفطية في مختلف األسواق الخارجية» ً تماما أهمية التكاملية والعمل المشترك لذا تحرص قائل « إننا ندرك وأضاف ً الهيئة على مشاركة مختلف شركائها مبادراتها السنوية لتحقيق رسالتها في مؤخرا إنتاج سلسلة جعل السلطنة وجهة جاذبة لالستثمار والتجارة ،وقد تم ً أفالم ترويجية قصيرة عددها 12فيلم تحت عنوان (ممارسة األعمال التجارية في سلطنة عمان) إضافة إلى إنتاج سلسة تقارير موجزة تسلط الضوء على أبرز القطاعات االقتصادية الواعدة بالسلطنة ،والفيلم الترويجي القصير والكتيب الترويجي (وحدها عـمان) اللذان تم تدشينهما يعدان إضافة إلى هذه السلسلة من المواد التسويقية وهي متوفرة عبر موقع الهيئة االلكتروني ومختلف قنواتها اإلعالمية ،ومن هنا ندعو جميع شركائنا من مختلف المؤسسات إلى المساهمة في العملية التسويقية وتوحيد الرسالة إليصال مقومات هذا البلد العريق وصورته للعالم». وقد صاحب حفل التدشين تنظيم معرض مصغر يسلط الضوء على أهم أنشطة الهيئة ومبادراتها للعام ،2017منها حملة «استثمر في ُعمان» التي وعدد من دول أوروبا إضافة إلى ٍ تستهدف هذا العام كال من؛ جمهورية الصين عدد من المعارض الدولية، ٍ األسواق الخليجية ،باإلضافة إلى المشاركة في مجموعة من اللقاءات الثنائية المباشرة مع المشتريين الدوليين ،عالوةً ٍ وتنظيم على البرامج واألنشطة األخرى التي تدعم رسالة الهيئة ورؤيتها في مجالي ترويج االستثمار وتنمية الصادرات.
تواصل معنا
هاتف+٩٦٨ ٢٤ ٦٢ 3300 : فاكس +٩٦٨ ٢٤ ٦٢ ٣3٣5 :
www.ithraa.om إثراء ،ص.ب ،٢٥الرمز البريدي ،١١٧الوادي الكبير ،سلطنة عمان
الهيئة العامة لترويج االستثمار وتنمية الصادرات