IT Reseller 7/2011

Nr 7 (186)/2011 4 kwiecień 2011

www.itreseller.pl

ISSN 1730-010X

l

Być krok przed konkurencją Rozmowa z PIOTREM DUDKIEM country managerem w Netgear Poland str. 14-16

Sandy Bridge: nadmuchiwany kryzys l

str. 20-21

l

Realne zalety wirtualnego doradcy str. 34-35

aktualnoŚci

Chmura, tablet i 3D Czy CeBIT 2011 nas zaskoczył? Chyba nie. Kluczowy temat „Work and Life with the Cloud”, czyli pracuj i żyj w chmurze – okazał się w pełni zgodny z duchem czasu. Poza tym jasno sugeruje, że cloud computing staje się coraz powszechniejszą praktyką na rynku. Nowe podejście zaczyna rewolucjonizować rynek, który w coraz większym stopniu działa w chmurze, przyspieszając całą pracę i uniezależniając się od komputerów, które stoją obok.

Najbardziej jednak atrakcyjnym elementem, obok prezentowanych technologii, były warsztaty prawnicze. Było to o tyle ważne, że kwestie prawne chmury są obecnie żywo dyskutowane w środowisku prawniczym, a wynik tych dyskusji przekłada się bezpośrednio na decyzje biznesowe podejmowane przez firmy co do wykorzystania tej technologii w swojej działalności.

Oprócz cloud znalazły się tablety PC i smartfony, rozwiązania mobilne dla firm oraz nowości związane z wprowadzeniem elektronicznych dowodów osobistych.

Dużym zainteresowaniem cieszyły się też tematy związane z technologią 3D z okularami i bez nich. Szczególnie interesujący był pokaz „Next Level 3D”, czyli rozwiązania stereoskopowe. Można było zobaczyć tam nowego typu telewizory i monitory, na których obraz trójwymiarowy ogląda się bez konieczności zakładania specjalnych okularów. Tak zwane monitory autostereoskopowe śledzą za pośrednictwem dwóch kamer oczy widza. Na tej podstawie system wylicza, jak należy ułożyć względem siebie obrazy cząstkowe konieczne do stworzenia iluzji 3D. W ramach pokazu można było także zobaczyć spersonalizowany Single-User-Display, który obsługiwany jest przez użytkownika bezdotykowo, za pomocą gestów.

Miejmy nadzieję, że kolejny CeBIT będzie już pokazem wielu działających technologii w urządzeniach, które za niewielką cenę oferować będą najwyższą jakość wyświetlanego obrazu. Czekamy do 6 marca 2012 r.

Daj się poznać klientom z urzędów, szkół i szpitali „Cyfrowa Polska” i „IT Reseller” tworzą Mapę Dostawców Służb Publicznych – internetowy katalog firm teleinformatycznych świadczących usługi i sprzedających produkty IT służbom publicznym w poszczególnych miejscowościach i regionach. Ma ona pomóc resellerom w dotarciu do odbiorców z sektora publicznego i przedstawieniu im swojej oferty oraz kompetencji.

W katalogu Mapa Dostawców Służb Publicznych reseller może zaprezentować: l ofertę – sprzedawane produkty i usługi l swoich partnerów l referencje i doświadczenia, jakie ma w sprzedaży odbiorcom publicznym l certyfikaty potwierdzające kompetencje Dzięki wpisowi w serwisie MapaDostawcow.pl reseller prezentuje swoje kompetencje 2479 urzędom gmin, 379 starostwom i urzędom miast na prawach powiatu, 16 urzędom marszałkowskim oraz instytucjom im podlegającym, 16 urzędom wojewódzkich, 17 ministerstwom, urzędom centralnym, 30 000 szkołom wszystkich szczebli, w tym szkołom wyższym oraz 1000 jednostkom ochrony zdrowia.

Kategorie w jakich może wystąpić reseller: ■ n Sprzedaż sprzętu ■ n Sprzedaż oprogramowania ■ n Usługi serwisowe ■ n Usługi konsultingowe ■ n Usługi internetowe ■ n Usługi integratorskie Sprzedajesz, lub chcesz sprzedawać urzędom, szkołom, służbie zdrowia – zarejestruj się się na stronie www.mapadostawcow.pl i przedstaw swoją ofertę.

Patrz trzecia okładka

s

Podstawowy wpis jest bezpłatny!

aktualnoŚci

VII edycja konkursu

„Najlepszy

Program Partnerski” Redakcja „IT Resellera” organizuje VII edycję konkursu na

„Najlepszy Program Partnerski”.

Zostanie on wybrany spośród programów zgłoszonych przez firmy.

Każdy zgłoszony program partnerski zostanie opisany na łamach dwutygodnika „IT Reseller”.

Nominacje dla 10 najlepszych programów przyznawane są w drodze głosowania przez resellerów, którzy wypełnią specjalną ankietę.

Z 10 najlepiej ocenionych programów redakcja wybierze laureata.

Wręczenie nagród nastąpi podczas gali „IT RESELLERA”.

Zgłoszenia do 20 maja 2011 r.: Anna Jelińska tel. 22/ 390 91 10, kom. 0502 707 699 e-mail: a.jelinska@itreseller.pl

Elżbieta Lewicka tel. 22/ 390 91 11, kom. 0502 707 724 e-mail: e.lewicka@itreseller.pl

O firmie ATEN ATEN International Co., Ltd specjalizuje się w rozwiązaniach komunikacyjnych od 1979 roku i jest obecnie uznawana za niekwestionowanego lidera w dziedzinie przełączników KVM na świecie.

Pozycja ta została osiągnięta dzięki stałym znaczącym inwestycjom w badania i rozwój, czego efektem jest choćby ASIC – opracowany i wyprodukowany przez ATEN. Ponad 20 procent pracowników firmy ATEN na świecie pracuje w dziale badań i rozwoju. Dzięki temu rocznie ponad 50 nowych produktów trafia na światowe rynki. Oferta firmy obejmuje obecnie setki urządzeń komunikacyjnych, od niewielkich hubów USB poczynając, na potężnych urządzeniach KVM z rodziny Master View do zarządzania ponad 500 komputerami kończąc. Do grona klientów ATEN należą wielkie światowe firmy, średnie i małe przedsiębiorstwa oraz użytkownicy indywidualni.

Więcej informacji znajduje się pod adresem: www.aten.pl lub www.aten.com

4

IT Reseller nr 7/2011

W Polsce wyłącznym dystrybutorem produktów ATEN jest firma AJM www.ajm.pl

aktualnoŚci

ACer: touchbook Iconia Touchbook Iconia o przekątnej 14 cali wyposażony jest w dwa multidotykowe, wielopunktowe wyświetlacze. Panele CineCrystal o rozdzielczości HD 1366x768 są podświetlane diodami LED. Wirtualną klawiaturę można włączyć korzystając z interfejsu Acer Ring albo kładąc obie dłonie na górnym wyświetlaczu. Touchbook rozpoznaje położenie dłoni użytkownika i uruchamia klawiaturę. Wirtualna klawiatura ma układ QWERTY i pozwala na wprowadzanie znaków z różnych języków. Touchbooki Acer Iconia pracują na procesorach Intel Core i5. (RS) ACER, tel. 22 471 06 00, www.acer.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl eD' system, tel. 12 420 51 20, www.edsystem.pl PC FACTORY, tel. 22 549 19 22, www.pcf.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

D-LINK: NAS ShareCenter Shadow Obudowa ShareCenter Shadow (DNS-325) mieści dwa dyski. Urządzenie przesyła multimedialne pliki albo wprost do telewizora, albo za pośrednictwem kompatybilnych urządzeń, takich jak odtwarzacze mediów i konsole do gier.

Zintegrowany serwer WWW umożliwia dostęp przez Internet do wszystkich przechowywanych danych. DNS-325 może działać w trybach RAID 1, RAID 0 i JBOD. Wewnątrz urządzenia znajduje się procesor 1,2 GHz i 256 pamięci RAM. Sugerowana cena detaliczna – ok. 900 złotych. (RS) D-LINK, tel. 22 583 92 75, www.dlink.pl Dystrybutorzy: ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl VERACOMP, tel. 12 252 55 55, www.veracomp.pl KOMSA, tel. 71 333 04 16, www.komsa.pl

IT Reseller nr 7/2011

5

aktualnoŚci

zastosowano funkcję Advanced Contrast Ratio (ACR), która automatycznie reguluje kontrast w zależności od jasności obrazu. E2473HDS wyposażono w cztery wejścia sygnału – trzy cyfrowe (2 x HDMI i DVI) oraz jedno analogowe (VGA). Użytkownik może cieszyć się także dwoma 2-watowymi głośnikami stereo. Cena monitora iiyama E2473HDS wynosi 849 zł. (RS)

IIYAMA: 24-calowy monitor LED Monitor iiyama E2473HDS wyposażony został w 24-calową matrycę Full HD, która gwarantuje czas reakcji 2 ms oraz kontrast dynamiczny na poziomie 5 000 000:1. W modelu

iiyama POLSKA tel. 71 330 51 81, www.iiyama.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl KOMPUTRONIK tel. 61 835 94 00, www.komputronik.pl

AirLive IAR-5000: pracownik pod kontrolą sniffera sieci korporacyjnej Często zastanawiamy się, co robią nasi pracownicy? Ile czasu pracy poświęcają na sumienne wypełnianie powierzonych zadań, za które przecież płacimy? Koszty czasu pracy specjalistów nie są małe – jak je zmierzyć, skontrolować?

IAR-5000 pozwala na monitorowanie i archiwizację internetowej aktywności komputerów, działa jako sniffer – potrafi przechwycić i zapisać wszystkie pakiety rozsyłane przez sieć poprzez protokoły SMTP, POP3, HTTP, IM (GG, MSN, MSN, Web Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, QQ), Web SMTP, Web POP3, FTP czy Telnet. W zależności od podłączenia urządzenia do sieci – jako sniffer lub jako bridge – IAR-5000 może oferować możliwość blokowania usług na poziomie poszczególnych użytkowników lub ich grup i określać, które usługi i kiedy mają być dla komputerów blokowane. Kluczową cechą jest archiwizacja treści rozmów przez komunikatory, archiwizacja wysyłanej i odbieranej poczty elektronicznej, monitorowanie i zapisywanie przeglądanych stron WWW każdej stacji roboczej.

Bez względu, czy wysyłamy pocztę przez standardowy protokół SMTP, czy używamy do tego konta WWW/e-mail, treść zostanie zapisana i przedstawiona właścicielowi urządzenia w bardzo przejrzystej formie graficznej. Panel zarządzania IAR-5000 to jego bardzo mocna strona, jest prosty i intuicyjny.

IAR-5000 po wpięciu do sieci automatycznie wyszukuje wszystkie komputery i przedstawia je w formie graficznych piktogramów.

Kliknięcie na piktogram pokazuje nam aktywność komputera na zadanych przez nas płaszczyznach nawet w czasie rzeczywistym.

Całości interfejsu graficznego dopełnia rozbudowany system statystyk odpowiadający nam na pytania. „kto najwięcej rozmawia przez Gadu-Gadu?”, „ile czasu rozmawia?”, „z kim rozmawia?” i co najważniejsze „o czym?”. „kto dziś wysłał najwięcej e-maili?”, „kto dziś pobrał najwięcej danych?”. Oczywiście, dysponujemy również statystykami tygodniowymi czy miesięcznymi, które przedstawia w formie graficznych wykresów. Całość danych składowana jest na wewnętrznym dysku twardym urządzenia, a zaawansowane mechanizmy kontroli przepełnienia pozwalają na współpracę z urządzeniami typu NAS. Urządzenie jest dedykowane do montażu w szafach serwerowych typu RACK 19”.

8

IT Reseller nr 7/2011

ASUS: technologia wykrywania ruchu dla PC Wavi Xtion składa się z dwóch elementów – bezprzewodowego urządzenia strumieniującego Wavi oraz czujnika ruchu Xtion. Obraz i dźwięk przesyłany jest bezprzewodowo z komputera znajdującego się w jednym pomieszczeniu do telewizora znajdującego się w innym pokoju, natomiast czujnik podczerwieni wykrywa i przekazuje informacje o gestach. Połączenie z komputerem i telewizorem odbywa się za pomocą bezprzewodowego standardu HDMI (technologia WHDI), który zapewnia płynny transfer wysokiej jakości filmów, gier i zdjęć z częstotliwością 5 GHz w zasięgu do 25 metrów. (RS) ASUS, tel. 22 578 11 88 http://pl.asus.com Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 06 00, www.ab.pl ABC DATA tel. 22 676 09 00, www.abcdata.pl ACTION tel. 22 332 16 00, www.action.pl INCOM tel. 22 311 80 00, www.incom.pl TECH DATA tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

VERACOMP:

dystrybutorem QNAP

Od początku marca oferta Veracomp została poszerzona o portfolio wielofunkcyjnych urządzeń do przechowywania i udostępniania danych NAS firmy QNAP Systems. Wszystkie produkty NAS Qnap Systems dostępne w ofercie Veracomp są objęte dwuletnią gwarancją. (RS)

Dystrybutorzy w Polsce: ABC Data S.A. tel.+48 (22) 5916429 Action S.A. +48 (12) 2546909

QNAP, www.qnap.com Dystrybutor: EPA Systemy tel. 91 431 53 64, www.epasystemy.pl KONSORCJUM FEN tel. 61 66 90 700, www.fen.pl VERACOMP tel. 12 252 55 55, www.veracomp.pl

aktualnoŚci

ALSTOR: monitor Eizo

Nowy przełącznik HDMI Matrix 8/8 od Atena

Konstrukcja monitora CG275W zbudowana została na matrycy IPS o naturalnej rozdzielczości 2560×1440.

Panel charakteryzuje się maksymalną jasnością na poziomie 270 cd/m2, współczynnikiem kontrastu 850:1, kątami widzenia do 178° w poziomie i pionie oraz czasem reakcji wynoszącym odpowiednio 12 ms (pełne zapalenie i wygaszenie piksela) i 6 ms (przejście pomiędzy półtonami). Wraz monitorem dostarczany jest kaptur ochronny, ograniczający powstawanie na ekranie odbić pochodzących z zewnętrznych źródeł światła. Został on tak zaprojektowany, by możliwe było jego wykorzystanie zarówno podczas pracy z ustawieniem odpowiadającym orientacji portretowej, jak i pejzażowej.

W sprzedaży dostępny już na początku kwietnia. (RS)

AJM Sp. z o.o. wprowadził do oferty nowy przełącznik Matrix marki Aten z linii produktów VanCryst VM-0808T, którego premiera w Europie odbyła się na targach Cebit 2011 w Hanowerze.

Nowy przełącznik Atena to połączenie przełącznika matrix 8/8 (8 wejść i 8 wyjść) oraz extenderów pozwalających przesłać sygnał audio, video oraz RS232 na odległość do 300 m przy wykorzystaniu kabla UTP Cat. 5. Urządzenie może odbierać sygnał z maksymalnie z 8 źródeł audio/wideo i przesyłać dane nawet do 8 wyświetlaczy audio lub wideo.

Urządzenie ma zastosowanie między innymi przy zarządzaniu kioskami multimedialnymi, w hotelach, w salach konferencyjnych, w transporcie, w instalacjach zdalnego monitoringu oraz wszędzie tam, gdzie potrzebne jest zdalne zarządzanie wieloma źródłami sygnału i odbiornikami.

Dodatkowe informacje na stronie producenta www.aten.pl Dostępność i ceny: Urządzenia są dostępne w ofercie AJM od 15.03.2011r.

Ceny urządzeń netto dla resellera: 4290 zł netto

W Polsce wyłącznym dystrybutorem produktów ATEN jest firma AJM. www.ajm.pl

EIZO, www.eizo.pl Dystrybutor: ALSTOR, 22 675 45 10, www.alstor.com.pl

ENIGMA: szyfrator Szyfrator CompCrypt ETA-MIL jest wykonany w dwóch wersjach – do zabudowy w stacji roboczej oraz w wersji wolno stojącej. Oba modele, poza rozbudowanym systemem czujników antypenetracyjnych i kontroli wewnętrznej, mają ekranowanie i zabezpieczenia przed

WIEDZA l KOMPETENCjA l jAKOŚĆ ZAMÓWIENIA PUBLICZNE l Profesjonalna obsługa postępowań o zamówienia publiczne, ze szczególnym

uwzględnieniem branży IT oraz projektów współfinansowanych ze środków unijnych l Doradztwo, analiza i sporządzanie dokumentacji, monitoring postępowania, audyt l Reprezentacja zamawiających i wykonawców

FUNDUSZE UNIJNE l Doradztwo w zakresie gospodarowania środkami publicznymi pochodzącymi z funduszy UE l Opiniowanie nałożenia korekt finansowych za naruszenia w prawie zamówień publicznych l Pomoc w zakresie aplikowania, realizacji, rozliczania projektów współfinansowanych ze środków UE

CENTRUM EDUKACYJNE l Szkolenia, warsztaty, seminaria i konferencje prowadzone przez najlepszych ekspertów

problematyki zamówień i finansów publicznych oraz funduszy unijnych www.wkj.waw.pl 01-402 Warszawa, ul. E. Ciołka 12, lok. 314, tel.: 22 46 36 308, tel./fax: 22 46 36 319 e-mail: biuro@wkj.waw.pl

1 0 IT Reseller nr 7/2011

ulotem elektromagnetycznym, spełniające wymagania standardu NATO SDIP-27 Level A (dawniej norma AMSG 720B).

Model ETA-MIL jest przeznaczony do utajniania informacji w sieci IP i tworzenia Virtual Private Networks. (RS) ENIGMA tel. 22 570 57 10, www.enigma.com.pl

Tech DaTa rozszerzyła ofertę Oferta Tech Data Polska wzbogaciła się o nowe linie produktowe znanych marek: • Gigabyte – płyty główne, w tym najnowsze modele oparte na chipsecie Intel LGA 1155 • Nikon – lustrzanki i obiektywy, aparaty typu compact oraz lornetki • Integral – pamięci Digital Media, pamięci DRAM, pamięci FLASH (w tym szyfrowane), czytniki kart pamięci, dyski SSD, moduły SSD (SATA, PATA, MINI ZIF 50mm, MINI PCIE 54mm, MINI PCIE 70mm) i akcesoria dyskowe (stacje do kopiowania dysków, obudowy); • Art – uchwyty do monitorów, telewizorów i projektorów, stoliki RTV, ekrany, kable HDMI, UPS’y i zasilacze uniwersalne do notebooków; • Ednet – myszki, klawiatury, kable, torby, plecaki, podstawki, akcesoria czyszczące, nośniki CD/DVD i akcesoria komputerowe; • Elecom – torby, plecaki, futerały do notebooków i aparatów fotograficznych, słuchawki, myszki i klawiatury oraz cała gama akcesoriów do produktów firmy Apple.

TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

GIGaBYTe: seria płyt G1-Killer W sklepach pojawiły się płyty główne z serii G1-Killer. Składają się na nią trzy platformy: G1.Assassin, G1.Sniper oraz G1.Guerrilla, bazujące na chipsecie Intel X58. Modele G1.Assassin i G1.Sniper wyposażono w kartę dźwiękową Creative Sound Blaster z X-Fi Xtreme Fidelity oraz wsparciem dla technologii EAX Advanced HD 5.0. Gigabyte wyposażył płyty główne z serii G1-Killer w technologie 4-Way CrossFireX i 3-way SLI, zapewniające możliwość obsługi wielu kart graficznych jednocześnie. Płyty G1-Killer zapewniają szybki transfer danych dzięki zastosowaniu złączy USB 3.0 (do 4 portów), SATA 3.0 (6 Gb/s) oraz technologii 3x USB Power Boost na portach USB. (RS) GIGABYTE, tel. 71 364 43 79, www.gigabyte.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl ACTION tel. 22 332 16 00, www.action.pl NTT SYSTEM tel. 22 673 10 20, www.ntt.com.pl

aktualnoŚci

IV edycja konferencji „Data Center” firmy Aten 10 marca br. w Warszawie i 11 marca w Krakowie odbyła się IV edycja konferencji poświęconych szeroko rozumianej tematyce zarządzania centrami danych w oparciu o technologię firmy ATEN. Zaproszeni z Tajwanu przedstawiciele producenta, Cooke Huang, dyrektor sprzedaży Aten International, oraz Hsi-Mei z Departamentu Sprzedaży na Europę przedstawili w swoich prezentacjach najnowsze rozwiązania i możliwości produktów marki oraz omówili obowiązujące zasady uczestnictwa w programie partnerskim Star Partner Program. Uczestnicy poznali szczegóły oferty w zakresie zarządzania Data Center, konsoli KVM oraz rozwiązań Media Distribution marki VanCryst.

1 2 IT Reseller nr 7/2011

ATEN International Co., LTD działa na rynku od ponad 30 lat i jest czołowym producentem przełączników KVM (Keyboard/Video/Mouse) na świecie. Rozwiązanie, które do niedawna było nowością, staje się standardem zarówno w małych, jak i korporacyjnych serwerowniach. Umożliwia pracę z kilkoma, kilkunastoma lub setkami komputerów z jednej konsoli, składającej się z monitora, klawiatury i myszy. Najnowsze modele tych urządzeń obsługują monitory HDMI i dźwięk najwyższej jakości. Na ofertę firmy ATEN składają się zarówno proste przełączniki przeznaczone dla sektora SOHO (Small Office Home Office), jak również bardziej zaawansowane konstrukcje dla średnich przedsiębiorstw. Zaawansowane systemy dla serwerowni, data center i firm korporacyjnych oferowane są pod marką ALTUSEN. Najbardziej rozbudowane rozwiązania umożliwiają kontrolę setek maszyn z jednego stanowiska z wykorzystaniem protokołu IP i Internetu. ATEN systematycznie rozwija swoją ofertę o nowe produkty. Pośród nich znajdują się, między innymi, extendery pozwalające na przesłanie sygnału wideo na duże odległości, splittery służące do podłączenia kilku monitorów do jednego źródła wideo, video switche SVGA/HDMI/DVI. Aten to nie tylko przełączniki KVM, ale również rozwiązania audio-wideo. Extendery, splittery, switche pozwalające na przesyłanie sygnału na duże odległości, podłączenie kilku monitorów do jednego źródła obrazu lub połączenie urządzeń w technologii HDMI. Urządzenia te mają zastosowanie zarówno w instalacjach kina domowego, jak i dydaktyce, obiektach handlowych

DARIUSZ WAŁACH

i innych. Wszystkie produkty tej firmy są w pełni kompatybilne z najnowszymi platformami systemowymi zgodnie z hasłem przewodnim korporacji: ATEN „Simply Better Connections”.

Na zakończenie konferencji wybrane osoby, które ukończyły stosowne szkolenie, otrzymały dyplomy Certyfikowanego Inżyniera w zakresie produktów tego wytwórcy. Certyfikat inżynierski jest niezbędny partnerom firmy ATEN chcącym podnieść swój poziom autoryzacji. To także możliwość podniesienia swojej kompetencyjności w zakresie wdrażania rozwiązań ATEN oraz wyróżnienie się zdobytą wiedzą. Znaczenie uzyskanego certyfikatu podkreślił w ten sposób Robert Sęk, właściciel firmy „Robin” z Ząbek. Według niego, tego typu szkolenia są ważnym elementem w jego działalności; zarówno jego klienci końcowi, jak i partnerzy doceniają jego fachowość w zakresie rozwiązań firmy ATEN. Przedstawiciel i dystrybutor producenta w Polsce, firma AJM przygotowała dla zainteresowanych osób możliwość zapoznania się na żywo z nowymi urządzeniami. Konferencję zakończyło losowanie kilku niespodzianek przygotowanych przez gospodarzy spotkania. z

BENQ: kino domowe full HD Projektor W1100 wykorzystuje technologię DLP i wyświetla obrazy w rozdzielczości full HD (1920x1080). Jasność lampy to 2000 ANSI lumenów. W1100 ma dwa porty HDMI 1,3 i oferuje 6 trybów

ustawień zawierających trzy ustawienia predefiniowane. Obraz wyświetlany jest na ekranie w wielkości od 60 cm do 760 cm (24-302") w palecie 1,07 mld kolorów. Sugerowana cena dla użytkownika końcowego to 4029 zł z VAT, gwarancja – 3 lata (12 miesięcy na lampę lub 2000 godzin). (RS) BenQ, www.benq.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl NTT SYSTEM, tel. 22 773 62 00, www.ntt.pl eD' system, tel. 12 420 51 20, www.edsystem.pl YAMO, tel. 22 429 67 00, www.yamo.pl

FUJITSU: tablet Stylistic Q550 Tablet Q550 wyposażony jest w system operacyjny Microsoft Windows 7. Funkcje zaawansowanej ochrony przed kradzieżą, platforma systemowa odporna na zaawansowane ataki hakerów oraz opcjonalnie wbudowany moduł TPM sprawiają, że w przypadku zgubienia lub kradzieży tabletu znajdujące się w nim dane są nadal chronione. Akumulator umożliwia pracę przez cały dzień roboczy.

Antyodblaskowy ekran o przekątnej 10,1 cala umożliwia korzystanie z tabletu zarówno we wnętrzach, jak i na zewnątrz. Łączność zapewniają interfejsy WLAN i Bluetooth oraz opcjonalny moduł szerokopasmowej sieci komórkowej 3G/UMTS, umożliwiając, na przykład, wymianę dokumentów w podróży.

W strefie euro cena najtańszego modelu wynosi 699 euro (z podatkiem od sprzedaży). (RS) FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS tel. 22 574 10 00, http://pl.ts.fujitsu.com Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl VERACOMP, tel. 12 252 55 55, www.veracomp.pl

Z PIOTREM DUDKIEM country managerem w Netgear Poland rozmawia Wojciech Urbanek.

oko w oko

Być krok przed konkurencją – Zmiany na rynku IT w ciągu ostatnich miesięcy zachodzą niemal w błyskawicznym tempie. Co robi producent z tej branży, aby za nimi nadążyć?

– I zapewne to tempo będzie jeszcze wzrastać. Netgear jest producentem, który stara się kreować rynek, a nie podążać za jego zmianami.

Nasza firma już 2 lata temu przewidziała bardzo dynamiczny wzrost rynku storage na świecie i dlatego dokonaliśmy akwizycji firmy Infrant, która opatentowała technologię X-RAID. Jak możemy zauważyć, nasz ruch był jak najbardziej trafny, ponieważ nawet lider rynku sieciowego, jakim jest Cisco, dokonuje właśnie częściowej akwizycji marki Qnap. Nasz dział R&D właściwie przewidział potencjał rynku storage i dzięki temu staliśmy się liderem wśród producentów sieciowych wprowadzających do oferty produkty storage. Kolejnym przykładem naszego patrzenia w przyszłość jest seria naszych przełączników Smart, które łączą w sobie elastyczność, funkcjonalność i przystępną cenę.

Netgear wprowadził je do oferty około 4 lata temu. Wkrótce po tym seria Smart pojawiła się w ofercie wszystkich producentów sieciowych.

– A jak mają się odnaleźć w nowym ładzie Wasi resellerzy. Czy mógłby Pan im udzielić kilku rad?

– Naszym resellerom polecamy serię szkoleń technicznych zaczynających się w II kwartale. Pomoże im to poznać nasze produkty oraz ich przewagę nad produktami konkurencji. Polecamy również kontakty z biurem Netgear pod adresem

biuro_pl@netgear.com i śledzenie promocji w kanale dystrybucyjnym.

W konsekwencji zwiększy to sprzedaż, a tym samym pozwoli generować większe marże.

– Lawinowy przyrost danych to jedno z największych wyzwań dla branży IT. Jak tutaj widzi swoją rolę Netgear?

– Netgear, wprowadzając do swojej oferty rozwiązania NAS, zapewnia każdemu użytkownikowi elastyczne i bezpieczne rozwiązania do backupu i przechowywania danych. Aktualna oferta Netgear podzielona jest na 2 segmenty: dla klientów domowych seria ULTRA i dla klientów biznesowych seria PRO, oferująca urządzenia nawet do 12 dysków.

– W ostatnim czasie mamy do czynienia z prawdziwym wysypem systemów NAS dla MŚP. Co próbuje robić Netgear, aby jego systemy nie zginęły pośród innych rozwiązań?

– Jesteśmy zawsze krok przed konkurencją, kreujemy rynek. Stosujemy rozwiązania bardziej zaawansowane technicznie. Wystarczy chociażby popatrzeć na obecną ofertę produktów z serii ULTRA, czyli przeznaczonych do rozwiązań domowych. Nasze urządzenia oferują dużo lepsze parametry techniczne niż urządzenia konkurencji. Do tego obsługują też część funkcji biznesowych, takich jak np. ISCSI. Cała nasza seria biznesowa jest wyrazem dbałości o potrzeby klienta i ciągłego doskonalenia naszych rozwiązań, aby jak najlepiej spełniały wymagania klientów korporacyjnych. Seria

ReadyNas Pro jest wyposażona w wiele nowych usług, jak chociażby replikacja, integracja z Active Directory czy pełna certyfikacja przez WMware i Citrix do rozwiązań systemów wirtualnych.

– Czy klienci kupujący NAS kierują się marką? A może ważniejsza jest siła przekonywania resellera?

– Polski rynek jest bardzo trudny i nasi klienci często kierują się tylko kryterium ceny, chociaż coraz częściej oferujemy rozwiązania NAS do konkretnych usług wirtualnych czy do stworzenia serwera plików w chmurze. Świadomy i wyedukowany reseller jest w stanie zaproponować klientowi urządzenie dobrane do jego potrzeb i chyba to jest najczęstszym powodem wyboru konkretnego rozwiązania przez klienta końcowego.

Naszym resellerom polecamy serię szkoleń technicznych zaczynających się w II kwartale.

Pomoże im to poznać nasze produkty oraz ich przewagę nad produktami konkurencji.

– W jakim kierunku powinny się rozwijać NAS-y, żeby sprostać coraz większym wyzwaniom, związanym z przyrostem danych?

– Myślę, że w niedalekiej przyszłości centra danych będą się jeszcze bardziej rozrastały, więc od urządzeń typu NAS będzie się wymagało jeszcze większej skalowalności i przepustowości. Nasze największe rozwiązania już teraz są wyposażane w porty do 10G Uplinku. Klient może wybierać między wysoko wydajnym portem miedzianym lub SFP+ światłowodowym. Myślę, że nie mniej ważna jest też elastyczność podczas zmiany urządzenia na większe. Nasza technologia pozwala na łatwe i niskobudżetowe migracje z urządzenia mniejszego na większe.

IT Reseller nr 7/2011 1 5

oko w oko

– Przechowywanie danych to jedno, ale rosną również wymagania sieci w zakresie ich przesyłania.

Niedawno wprowadziliście na rynek nowy przełącznik, który ma sprostać nowym trendom. Jakie są jego atuty?

– Ostatnio wprowadziliśmy do oferty wysoko wydajny przełącznik światłowodowy XSM7224, który jest, jak dotychczas, bezkonkurencyjny na rynku.

Trudno będzie znaleźć podobne rozwiązanie w tak atrakcyjnej cenie i o takich parametrach technicznych.

XSM to urządzenie do agregowania ruchu między różnymi segmentami sieci. Przełącznik wyposażony jest w 24 porty SFP+ o prędkości 10G oraz 4 porty miedziane o prędkości 10G. Taki przełącznik można wykorzystać także do podłączenia pamięci masowej ReadyNas, która

1 6 IT Reseller nr 7/2011

również jest wyposażona w łącze 10G. Użycie tego przełącznika gwarantuje dużą szybkość realizacji usług między klientami LAN a serwerami danych.

mentów wyboru urządzenia. Samo przygotowanie serwerowni wraz z klimatyzacją sprawia, że administratorzy patrzą na wydatek energetyczny przy wyborze urządzeń.

– Wasze nowe przełączniki są opatrzone znaczkiem „Netgear Green”. Green IT to termin przyniesiony do nas zza Oceanu, który, jak na razie, nie przyjął się w Polsce. Dla wielu klientów najważniejsza pozostaje cena produktu...

– Raczej powiedziałbym, że mniejsi użytkownicy nie przykładają do tego należytej wagi, ale większe korporacje biorą pod uwagę ten parametr przy wyborze urządzenia. Większe serwerownie mają często swoje ograniczenia budżetowe jeżeli chodzi o zasilanie, więc parametr zużycia energii powoli staje się jednym z ele-

– W ofercie Netgear znajdują się przełączniki opracowane z myślą o użytkownikach domowych. Czy znajdują one wielu nabywców wśród polskich gospodarstw domowych?

– Netgear ma w ofercie przełączniki dedykowane do cyfrowego domu, ale w tej chwili polski użytkownik woli kupić mocniejszy router z gigabitowym przełącznikiem niż dokupić do istniejącego routera przełącznik. Netgear ma przełączniki do budowy domowej sieci multimedialnej wyposażone w QoS czy nawet umożliwiające tworzenie VLAN. Staramy się przekonać użytkowników końcowych i przedsię-

biorstwa, że nasze rozwiązania są korzystniejsze zarówno pod względem technicznym, jak i finansowym.

– Jakie są cele firmy Netgear na 2011 rok?

– Obecnie kierujemy naszą ofertę do rozwiązań biznesowych. Bardzo często nasze produkty znajdują uznanie w sektorze średnich i dużych przedsiębiorstw. Nie jest tu bez znaczenia gwarancja jaką oferujemy – 2 lub 3 lata oraz lifetime. W tym roku zamierzamy również propagować rozwiązania dla medycyny i oświaty.

Chcemy zintensyfikować szkolenia i certyfikację Partnerów Biznesowych, tak aby największe rozwiązania przełączników modularnych były oferowane przez partnerów mających kompetencje do sprzedaży i wdrażania takiego rozwiązania. z

technologie i trendy

Wsiąść na chmurę MICHAŁ TOMASZKIEWICZ

Nie ma odwrotu od chmury – producenci solidarnie zaczynają koncentrować się na rozwijaniu oferty usług cloud computing. Nie zapominają jednak o swoich partnerach, starając się pomóc im odnaleźć się w nowej rzeczywistości.

U 1 8 IT Reseller nr 7/2011

Usługi w chmurze traktowane są przez resellerów z nieufnością. Nie bez powodu: obawa, że producenci oprogramowania zapragną rozliczać się z klientami bezpośrednio, wynika z przyjrzenia się mechanizmom dostarczania usługi. Zanim producenci zauważyli rosnące niezadowolenie partnerów i zaczęli bardziej angażować się w informowanie resellerów o wprowadzanych zmianach, niechęć zdążyła się już dość mocno utrwalić.

Chmu ra w pusz cze Sposobem na przezwyciężenie inercji i niechęci partnerów wybranym przez producentów jest bombardowanie informacjami na temat chmury. Niemal wszystkie komunikaty koncentrują się na pokazaniu, że od chmury nie ma ucieczki, że zmian nie da się powstrzymać, że już

za kilka lat rynek usług w chmurze będzie większy od tradycyjnego i że partnerzy powinni zacząć zdobywać nowe kompetencje, aby utrzymać się na rynku.

W zmasowanej komunikacji o korzyściach biznesowych wynikających z korzystania z usług w chmurze oraz o dynamicznie rosnącym wartościowo segmencie tych usług ginie jednak przekaz, który jest z punktu widzenia resellerów najważniejszy: jak robić biznes na chmurze? W jaki sposób sprawić, aby w procesie zakupu być potrzebnym zarówno dla klienta, jak i producenta?

Fundamentalne zmiany na rynku, zapowiadane przez producentów koncentrujących się na rozwijaniu usług w chmurze, oznaczają dla partnerów niepewność – duża część z nich wciąż nie może zdecydować, czy zmiany oznaczają zagrożenie,

czy też może raczej szansę na zwiększenie skali biznesu.

Nie uchron ność chmu ry Jak skwapliwie pokazują producenci, cloud computing znalazł się na pierwszej pozycji wśród trendów technologicznych na rok 2011 w prognozie firmy badawczej Gartner. Analitycy zwracają przy tym uwagę, że rozwiązania oparte na cloud computingu stają się coraz bardziej dojrzałe, a oferta dostawców usług w chmurze coraz bardziej kompleksowa. Według wspomnianego już Gartnera, rynek usług w chmurze będzie do końca roku 2011 wart 68,3 mld dol., a do końca 2014 r. urośnie i osiągnie wartość 148,8 mld dol.

Z innych badań wynika, że w roku 2014 nastąpi przesilenie, jeżeli chodzi o nakłady inwestycyjne na IT:

technologie i trendy

wię cej no wych pro jek tów bę dzie re ali zo wa nych ja ko usłu gi w chmu rze, niż tra dy cyj ne wdro że nia on -pre mi se.

W Pol sce punkt zwrot ny mo że przyjść tro chę póź niej, ale pro du cen ci prze ko nu ją, że nie ma przed chmu rą uciecz ki. Jak wi dać, tra dy cyj ny ry nek bę dzie się kur czył, w związ ku z czym bę dzie na nim co raz trud niej kon ku ro wać.

Mo del dla chmu ry Mi cro soft jest zda nia, że part ne rzy po win ni prze cho dzić z tra dy cyj ne go mo de lu biz ne so we go do mo de lu do rad cze go, w któ rym ro la fir my part ner skiej wy kra cza zde cy do wa nie po za sprze daż li cen cji. Re sel ler ma zdia gno zo wać po trze by klien ta i przed sta wić mu naj lep sze roz wią za nie, na stęp nie je wdro żyć i skon fi gu ro wać oraz słu żyć po mo cą tech nicz ną i szko le nio wą.

Pro du cent ofe ru je do radz two we wszel kich kwe stiach zwią za nych z tech no lo gia mi ofe ro wa ny mi przez Mi cro soft w chmu rze ob li cze nio wej, a tak że jest go to wy wspie rać fir my part ner skie w pro ce sie ada pta cji do roz wią zań ty pu clo ud oraz w sa mych już pro ce sach sprze da żo wych roz wią zań zbu do wa nych z wy ko rzy sta niem chmu ry ob li cze nio wej. Za an ga żo wa nie MS w pro ces zmia ny part ne rów jest tak du ży, że pro du cent de kla ru je na wet po moc w zbu do wa niu od po wied nie go mo de lu biz ne so we go dla part ne ra, w za leż no ści od te go, czym re sel ler zaj mo wał się wcze śniej i w czym chce się spe cja li zo wać w przy szło ści: w bu do wie roz wią zań, do radz twie czy in te gra cji.

IBM wi dzi przy szłość re sel le rów w bu do wa niu roz wią zań ty pu Sa aS dla do staw ców chmur (w tym chmur pry wat -

nych), bu do wa niu i prze no sze niu opro gra mo wa nia do mo de lu Sa aS i Pa aS oraz do radz twie i wspar ciu w za kre sie mi gra cji z tra dy cyj ne go mo de lu prze twa rza nia do chmu ry.

Do dat ki do chmu ry Do staw cy usług w chmu rze naj bar dziej po żą da ją part ne rów, któ rzy zde cy du ją się nie tyl ko ofe ro wać roz wią za nia usług w chmu rze, ale bę dą tak że bu do wać wo kół nich swo je wła sne roz wią za nia.

Part ne rzy po win ni kon cen tro wać się na bu do wie wła snych apli ka cji, ofe ro wa niu na rzę dzi do ko mu ni ka cji i współ pra cy, wzbo ga ca nych po przez wła sne roz wią za nia, in te gra cję sys te mów i da nych z usłu ga mi w chmu rze, a tak że pro ce sów mi gra cji da nych czy też do radz twa w za kre sie usług w chmu rze.

Part ne rzy Mi cro so ftu mo gą li czyć na wspar cie ze stro ny eks per tów -pro gra mi stów.

W IBM z ko lei do stęp ny jest ze spół spe cja li stów i ar chi tek tów mo gą cych an ga żo wać się i ak tyw nie wspie rać part ne rów w ofe ro wa niu i przy go to wy wa niu roz wią zań do sto so wa nych do po trzeb kon kret ne go klien ta. W ra mach te go wspar cia moż li we jest bu do wa nie kom pe ten cji part ner skich w ob sza rze chmur, jak rów nież wie dzy do ty czą cej nie zbęd nych jej kom po nen tów i spo so bów ich in te gra cji.

Cen trum IBM In no va tion Cen ter w War sza wie, jak rów nież kra kow skie Cen ter of Bu si ness In no va tion, dzia ła ją ce w ra mach la bo ra to rium opro gra mo wa nia fir my IBM, rów nież słu żą po mo cą przy bu do wa niu i te sto wa niu do ce lo wych roz wią zań. Mo gą rów nież prze pro wa dzić szko le nia i warsz ta ty w za kre sie prze twa rza nia w chmu rach. z

PIOTR PIETRZAK chief technologist, IBM Kompetencje po stronie partnerów i resellerów muszą być jak najszybciej uzupełnione, aby móc sprostać oczekiwaniom klientów i dostarczać nie tylko rozwiązania, ale i usługi dokoła chmur na odpowiednio wysokim poziomie. Pamiętajmy, że w kontekście chmury nie mówimy jedynie o oprogramowaniu czy infrastrukturze sprzętowej, ale również o procesach, bezpieczeństwie, zgodności z wymaganiami prawnymi, zarządzaniu i monitorowaniu usług, budowaniu i standaryzacji ich katalogu.

KRZYSZTOF FLORCZAK dyrektor Działu Small & Medium Business Solutions and Partners, Microsoft Bardzo zależy nam na tym, żeby Partnerzy tworzyli własne rozwiązania w oparciu o technologię Microsoft dostępną w chmurze. Między innymi z tego powodu wprowadziliśmy zmiany do naszego programu partnerskiego – bo chmura je po prostu wymusiła. Zmierzamy z modelu transakcyjnego w kierunku modelu opartego na konsultingu, w którym firmy partnerskie będą świadczyć usługi doradcze na rzecz swoich klientów oraz tworzyć i dostarczać innowacyjne rozwiązania, również dostępne w chmurze obliczeniowej.

technologie i trendy

Sandy Bridge: nadmuchiwany kryzys

Michał ToMaszkiewicz

zaledwie trzy tygodnie po oficjalnej premierze najnowszej generacji procesorów intela pojawiła się wiadomość o odkryciu w nowej rodzinie chipsetów błędu mogącego doprowadzić do całkowitej awarii komputera.

Prognozowano miliardy dolarów strat i problemy z wprowadzaniem nowych cPU na rynek – nic takiego jednak się nie stało.

J

2 0 IT Reseller nr 7/2011

Jak się okazało, wykryta wada – mimo że dotyczyła wszystkich chipsetów z serii 6, zarówno desktopowych, jak i przeznaczonych do notebooków – nie jest tak groźna, jak początkowo sądzono. intel obiecał, że mimo to wszystkie produkty wyposażone w chipsety z błędami zostaną wymienione; obowiązek ten leżeć będzie na producentach i resellerach. Partnerzy nie poniosą z tego powodu żadnych kosztów.

Ma ła wiel ka wa da Gdy patrzy się na informacje o błędzie w chipsetach serii 6 (nazwa kodowa cougar Point), które są zamontowane w płytach głównych do desktopów i notebooków z pro-

cesorami intel core drugiej generacji (sandy Bridge), można odnieść wrażenie, że sprawa jest bardzo poważna, tym bardziej że po wykryciu błędu intel ogłosił wycofanie wszystkich komputerów i komponentów, które zbudowane są na bazie chipsetu serii 6.

Jak informuje producent, konsekwencją błędu jest degradacja wydajności portów saTa ii, która z czasem może doprowadzić do zaprzestania ich działania. Błąd nie ma żadnego wpływu na przesyłane dane i pracę urządzeń podłączonych do tych portów, czyli dysków twardych lub napędów optycznych. według intela, błąd może pojawić się u ok. 5 proc. użytkowników na przestrzeni 3 lat (czyli standar-

dowego czasu użytkowania). Bardzo intensywne używanie portów może zwiększyć to do 15 proc. większość użytkowników, którzy w sposób standardowy korzystają z komputera, może w ogóle tego błędu nie odczuć. intel wstrzymał dostawy wadliwego układu pomocniczego ze swoich fabryk, a także poprawił błąd projektowy i rozpoczął produkcję nowej wersji układu pomocniczego, która rozwiązuje powstały problem. odkryty błąd nie ma wpływu na mikroprocesor sandy Bridge, ani żaden inny produkt.

Planowane koszty wymiany i napraw, jakie intel poniesie, są prognozowane na ok. 700 mln dol.

Nowe, przeprojektowane i pozbawione błędów chipsety miały trafić

technologie i trendy

do producentów w kwietniu bieżącego roku.

Pierw sze re ak cje Najwięksi producenci płyt głównych solidarnie zadecydowali o zaprzestaniu sprzedawania produktów z wadliwym chipsetem. Oficjalne oświadczenia były utrzymane w tym samym tonie.

ASUS przekonywał, że jako największy producent płyt głównych na świecie wykazał pełną transparentność. Wszyscy użytkownicy, którzy nabyli produkty z chipsetami Sandy Bridge (problem dotyczy też notebooków) mieli prawo zwrócić go w miejscu zakupu i odebrać pieniądze lub poczekać do momentu pojawienia się na rynku płyt z chipsetami w nowych rewizjach i wtedy wymienić w sklepie na nowy egzemplarz.

Dodatkowo, aby ludzie mieli więcej czasu do namysłu, ASUS resetował czas gwarancji i jeśli ktoś nawet nabył płytę z początkiem stycznia, to od 1 lutego liczyła się ona na nowo.

GIGABYTE z kolei przekonywał, że po wstrzymaniu dostaw i sprzedaży wszystkich płyt głównych bazujących na chipsetach Intel z serii 6 podejmuje wszelkie działania, mające na celu zminimalizowanie negatywnych skutków zaistniałej sytuacji i będzie wspierał partnerów handlowych w procesie wymiany płyt głównych opartych na wadliwych chipsetach. Obecni użytkownicy platform opartych na chipsetach z serii 6 będą mieli możliwość wymiany produktu po pojawieniu się na rynku płyt głównych opartych na nowych chipsetach (stepping B3). Wymiany będą wykonywane w miejscach zakupu płyty głównej.

Nie ta ki błąd strasz ny Po pierwszej panice i prześciganiu się producentów w oświadczeniach mających za zadanie utrzymanie zaufania do swojej marki, pojawiły się głosy rozsądku. Jak się okazało, błąd w chipsetach se-

rii 6 dotyczył wyłącznie portów SATA 3 Gbps (porty od 2 do 5), czyli tak naprawdę złącz starszej generacji, które w dużej części przypadków nie są, ani nie będą przez klientów użytkowane. Złącza SATA 6 Gbps są, według zapewnień Intela, wolne od błędów, co oznacza, że użytkownicy podłączający tylko jeden dysk twardy oraz jeden napęd optyczny nie mają najmniejszych szans na zaobserwowanie ani ucierpienie od błędu.

Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku komputerów przenośnych, które też znalazły się na liście produktów dotkniętych błędem. Zamknięta konstrukcja sprawia, że wadliwe porty nie zostaną nigdy użyte – konstruktorzy podłączają dyski twarde oraz napędy optyczne do portów 0 i 1, a więc wolnych od błędów. Panika, jaka udzieliła się na początku producentom i dystrybutorom, nieco zelżała. Do tego stopnia, że płyty główne dla nowych procesorów Intela znalazły się z powrotem w sprzedaży – resellerzy nie oddawali wszystkich wadliwych płyt dystrybutorom, następnie zaś oficjalnie.

Po wrót na pół ki 10 lutego 2011 r. GIGABYTE już oficjalnie ponownie uruchomił sprzedaż modeli opartych na chipsetach P67/H67 (stepping B2).

Dla klientów, którzy zainteresowani są użytkowaniem wyłącznie dwóch urządzeń SATA (urządzenia należy podłączyć do złącz oznaczonych jako SATA3_0 oraz SATA3_1) bezcelowym byłoby oczekiwanie na nową wersję (B3) chipsetów Intel z rodziny 6, gdyż w przypadku wcześniej wspomnianej konfiguracji również obecnie dostępne chipsety w rewizji B2 nie generują żadnych problemów.

Równocześnie wszyscy klienci, którzy chcieliby wymienić zakupioną płytę na egzemplarz z nową rewizją chipsetu, otrzymali do tego odpowiednie narzędzie: GIGABYTE uruchomił na oficjalnej

stronie WWW formularz zgłoszeniowy do wymiany zakupionych modeli. Rozpoczęcie wymiany zarejestrowanych płyt głównych zapowiedziano na kwiecień 2011 r.

22 lutego w polskich sklepach pojawiły się pierwsze egzemplarze płyt głównych ASUS z chipsetami w rewizji B3, a więc pozbawionych już błędu. Układy miały pojawić się na rynku dopiero w kwietniu, jednak ASUS otrzymał od Intela pierwsze dostawy chipsetów pochodzących jeszcze sprzed uruchomienia masowej produkcji. ASUS został pierwszym producentem, który wprowadził na rynek płyty z chipsetami Sandy Bridge pozbawionymi wszelkich usterek. Dostępność produktów będzie sukcesywnie zwiększana, w miarę pojawiania się nowych dostaw.

W celu ułatwienia polskim użytkownikom procesu wymiany płyty, ASUS uruchomił specjalną stronę, na której można zarejestrować produkt, by zostać później automatycznie poinformowanym o dostępności produktu na wymianę w miejscu zakupu.

Bez kosz tów dla re sel le rów Wymiana produktów z wadliwymi chipsetami nie wymaga od resellerów żadnego nakładu finansowego – będzie przeprowadzana jak typowe zlecenie RMA. Nie ucierpi także opinia partnerów, którzy, dzięki szybkiej akcji producentów i akcji informacyjnej, będą postrzegani jako kompetentni, sprawdzeni i godni zaufania sprzedawcy, błyskawicznie przyznający się do błędów i w pełni zaangażowani w działania naprawcze i wymianę wadliwych urządzeń – nawet, jeśli wady nigdy nie dadzą się we znaki użytkownikom. z

IT Reseller nr 7/2011 2 1

RYNEK

Ekologia przegrywa z ceną BARBARA MEJSSNER

Mimo że producenci mają w swoim portfolio sprzęt, który spełnia najróżniejsze normy środowiskowe, klienci na polskim rynku wciąż nie kierują się przy zakupie urządzeń komputerowych jego „zielonymi” zaletami.

Podstawowe kryteria zakupu to cena oraz jakość serwisu.

Z

2 2 IT Reseller nr 7/2011

Z zakupem ekologicznego sprzętu komputerowego nie ma żadnego problemu, mają go w swojej ofercie praktycznie wszyscy dostawcy.

Coraz więcej urządzeń, w tym komputerów stacjonarnych i notebooków, drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych, monitorów, spełnia rozmaite kryteria proekologiczne.

Urządzenia te kosztują trochę więcej od sprzętów z ekocertyfikatami, ale różnice nie są wielkie. – Sprzęt ten jest trochę droższy, ponieważ producenci muszą ponosić dodatkowe koszty związane z jego certyfikacją, nie wspominając już o samym zaprojektowaniu i wprowadzeniu do produkcji – mówi Michał Nowak, B2B sales manager w Acer Poland.

Przyjazność przyrodzie potwierdza specjalne oznakowanie sprzętu komputerowego etykietami ekologicznymi. Znaków takich jest wiele, m.in. Blue Angel, Energy Star, EPEAT, TCO, Nordic Swan, EU Flower i inne. Większość systemów

certyfikacji ekologicznej jest dobrowolna, ich twórcami są różne instytucje pozarządowe. Najpopularniejszym oznaczeniem jest Energy Star. Program Energy Star został opracowany w 1992 r. przez amerykańską Agencję Ochrony Środowiska w ramach działań mających na celu oszczędzanie energii i redukcję emisji gazów cieplarnianych. Program ten został także zaadaptowany w Australii, Kanadzie, Nowej Zelandii, Japonii, na Tajwanie i w Unii Europejskiej. Urządzenia z logo Energy Star, komputery i urządzenia peryferyjne, sprzęt AGD i inne produkty średnio zużywają o 20-30 proc. mniej energii elektrycznej od swoich nieekologicznych odpowiedników. Od lipca 2009 r. obowiązuje kolejna wersja specyfikacji, Energy Star 5.0. Blue Angel to wprowadzony w Niemczech w 1978 r. certyfikat środowiskowy. Jednym z najbardziej pożądanych odznaczeń ekologicznych w branży technologicznej jest EPE-

AT. EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool) jest systemem, który pozwala wyselekcjonować produkty przyjazne dla środowiska. System obejmuje desktopy, laptopy, terminale, stacje robocze i monitory. Urządzenia te muszą spełniać aż 23 wymagane kryteria środowiskowe, aby móc zarejestrować się w EPEAT. Uzyskanie certyfikatu jest także dowodem na aktywne stosowanie przez firmę zasad recyklingu. – Norma TCO dotycząca monitorów istnieje od dawna w świadomości klientów i stała się niejako standardem na naszym rynku. Można stwierdzić, że dziś pytają o nią niemal wszyscy klienci instytucjonalni. Natomiast jeśli chodzi o normy oceniające zgodność komputerów pod względem ekologii, wiodącą rolę odgrywają jednostki odpowiadające aktualnej odsłonie standardu Energy Star. W przypadku znacznych postępowań przetargowych klienci coraz częściej interesują się także

RYNEK

ame ry kań skim sys te mem EPE AT, któ ry umoż li wia im wy bór naj lep szych kom pu te rów pod wzglę dem atry bu tów śro do wi sko wych, ale ce na cią gle jest wio dą cym czyn ni kiem uwzględ nia nym przy za ku pie – mó wi Ma ciej Rych ta, kie row nik Dzia łu Ba dań i Roz wo ju w AC TION SA. Jed nak choć ozna cze nia eko są po szu ki wa ne i ist nie ją w świa do mo ści klien tów, rze czy wi stość od bie ga nie co od te go ró żo we go ob raz ka. Bar dzo wie le pro duk tów nie ma żad nych eko ozna czeń.

W 2010 r. fir ma ba daw czo -kon sul tin go wa Pro brand spraw dzi ła 150 ty się cy urzą dzeń IT pod ką tem kry te riów za pew nia ją cych uzy ska nie „zie lo nych” cer ty fi ka tów. Au to rzy ra por tu przy glą da li się sze ro kiej ga mie roz wią zań sprzę to wych po cho dzą cych od 11 pro du cen tów.

Oka za ło się, że tyl ko 22 proc. ba da nych urzą dzeń mia ło ofi cjal ne stan dar dy or ga ni za cji zaj mu ją cych się ochro ną śro do wi ska, w tym m.in. Ener gy Star. Mia ło je 42 proc. de sk to pów, 36 proc. no te bo oków, ale już tyl ko 10 proc. dru ka rek. Pro du cen ci nie czu ją się po sta wie ni pod ścia ną, pó ki kry te ria eko lo gicz ne nie są dla klien tów pod sta wo wym pa ra me trem przy za ku pie sprzę tu. Choć za pew ne trend ten bę dzie się zmie niać.

Ce na i jesz cze raz ce na Cho ciaż or ga ni za cje róż ne go ty pu od lat pro wa dzą ak cje edu ka cyj ne pro mu ją ce sprzęt przy ja zny śro do wi sku, cią gle pod sta wo wym pa ra me trem bra nym przez pol skich klien tów pod uwa gę przy za ku pie sprzę tu jest ce na. Z ba da nia prze pro wa dzo ne go w 2010 r. przez D -Link wy ni ka, że tyl ko dla 12 proc. klien tów waż ne są wa lo ry eko lo gicz ne sprzę tu kom pu te ro we go. Je dy nie 15 proc. ma łych i śred nich pol skich firm w cią gu 12 mie się cy po prze dza ją cych ba da nia ku pi ło ja ki kol wiek sprzęt IT kie ru jąc się je go ener go osz częd no ścią. Dla 85 proc. firm naj waż niej szym czyn ni kiem przy za ku pie by ła ce na, dla 84 proc. li czy ła się tak że ja kość, dla 74 proc. gwa ran cja i ser wis.

Aż 81 proc. z 200 prze ba da nych

firm twier dzi ło, że czyn nik oszczęd no ści ener ge tycz nej po wi nien być bra ny pod uwa gę przy za ku pach.

Kie dy do cho dzi jed nak do wy bo ru kon kret ne go sprzę tu, na po ziom po bo ru mo cy zwra ca uwa gę już tyl ko 46 proc. z nich. Od bi ja się to na spe cy fi ka cjach prze tar gów na sprzęt in for ma tycz ny ogła sza nych przez fir my sek to ra MŚP; ener go osz częd ność sprzę tu po ja wia się tyl ko w 47 proc. spe cy fi ka cji za mó wień.

Ry nek za mó wień pu blicz nych naj czę ściej za ma wia i ku pu je eko sprzęt. Mu si się sto so wać w tym wzglę dzie do re gu la cji unij nych. Po za tym, dzię ki du żym moż li wo ściom się ga nia po środ ki unij ne mniej mu si li czyć się z ce ną urzą dze nia.

Zgod nie z Roz po rzą dze niem Par la men tu Eu ro pej skie go i Ra dy WE nr 106/2008 z 15 stycz nia 2008 r. w spra wie wspól no to we go pro gra mu zna ko wa nia efek tyw no ści ener ge tycz nej urzą dzeń biu ro wych, wszyst kie prze tar gi po wy żej kwo ty 133 000 eu ro po win ny brać pod uwa gę te kry te ria. Jed nak zgod nie z roz po rzą dze niem nr 106/2008, nie wol no wy ma gać w tzw. zie lo nych za mó wie niach pu blicz nych np. po sia da nia Ener gy Star, a je dy nie speł nie nia kry te riów rów no waż nych z Ener gy Star. Cza sem fir my i urzę dy w Spe cy fi ka cji Istot nych Wa run ków Za mó wie nia do ma ga ją się po sia da nia cer ty fi ka tów ISO 9001: 2000, ISO 14001.

Jak zdo być eko klien ta Wią żą ce przy pi sy, któ re na ka zy wa ły by uwzględ nia nie kry te riów śro do wi sko wych przy prze tar gach fi nan so wa nych ze środ ków pu blicz nych, mo gły by w istot ny spo sób wpły wać na wzrost sprze da ży pro duk tów i usług śro do wi sko wych. Nie wia do mo jed nak, kie dy szcze gó ło we prze pi sy do ty czą ce „zie lo nych roz wią zań” w na szym kra ju wej dą w ży cie.

Kon kret ne za le ce nia dla pod mio tów pu blicz nych na dal nie po wsta ły.

W ze szłym ro ku Urząd Za mó wień Pu blicz nych in for mo wał, że kry te ria śro do wi sko we są sto so wa ne na ra zie w ma łej ilo ści za mó wień – ok.

PIOTR MĘKARSKI kierownik ds. ochrony środowiska w HP Polska Klienci przy wyborze produktu wciąż zwracają uwagę na cenę w chwili zakupu. Z tego powodu nie sprzedajemy drożej swoich energooszczędnych urządzeń drukujących, a tym samym nie dzielimy oferty na ekologiczną i nieekologiczną. Przez długi czas firmy mylnie identyfikowały ekologię z dodatkowymi nakładami. Dopiero kryzys przewartościował to spojrzenie, dzięki czemu to, co ekonomiczne, wreszcie zaczęto pojmować jako wydajniejsze i generujące niższe koszty użytkowania.

MACIEJ RYCHTA kierownik Działu Badań i Rozwoju w ACTION SA Najwięcej ekologicznego sprzętu IT nabywa sektor publiczny. Wpływ na to ma duża liczba zamawianych przez niego urządzeń. Im więcej dużych zleceń, tym łatwiej osiągnąć większe oszczędności energii, sprostać regulacjom oraz, nie ukrywajmy, otrzymać większe środki, płynące m.in. z dotacji unijnych. W zamówieniach publicznych zwraca się dziś uwagę na wymagania międzynarodowego standardu Energy Star. Jest on niezbędny przy dużych przetargach.

4 proc. Je śli pra wo nie bę dzie pro mo wać eko lo gii, np. po przez ulgi po dat ko we dla wy ko naw ców, sy tu acja po zo sta nie bez zmian.

Jak więc pro du cen ci i dys try bu to rzy sprzę tu ma ją prze ko nać do za ku pów eko lo gicz nych? Przede wszyst kim, po trzeb na jest do bra kon struk cja ofer ty: na pierw szym miej scu trze ba za wrzeć in for ma cje o efek tyw no ści i ko rzy ściach biz ne so wych, a do pie ro na koń cu mó wić o ich wpły wie na śro do wi sko. Dla klien tów, zwłasz cza tych z ma łych firm, cią gle jesz cze my ślą cych w ka te go riach bo ry ka nia się z nie daw nym kry zy sem, naj waż niej sze są oszczęd no ści tu i te raz, a nie w okre sie dłu go ter mi no wym. z

IT Reseller nr 7/2011 2 3

aktualnoŚci

Dell przejmuje firmę Compellent Dell za koń czył prze ję cie fir my Com pel lent Tech no lo gies, do staw cy wir tu al nych roz wią zań do prze cho wy wa nia da nych ze zauto ma ty zo wa nym sys te mem za rzą dza nia dla śro do wisk kla sy en ter pri se oraz tych dzia ła ją cych w chmu rze.

Prze je cie Com pel lent to naj więk szą in we sty cja wpi su ją ca się w stra te gię Dell, któ ra ma na ce lu roz sze rze nie port fo lio roz wią zań do prze cho wy wa nia da nych dla firm, w tym mię dzy in ny mi pro duk tów Equ al Lo gic oraz Po we rVault.

Tech no lo gia Com pel lent Flu id Da ta łą czy wy daj ny sil nik za rzą dza ją cy prze pły wem da nych, in te li gent ne opro gra mo wa nie oraz mo du ło wą war stwę sprzę to wą, co ra zem po ma ga zmniej szyć kosz ty aż do 80 proc. In te li gent na ar chi tek tu ra roz wią za nia Flu id Da ta po zwa la na au to ma tycz ne roz miesz cza nie da nych we wła ści wym miej scu pod ką tem opty ma li za cji wy daj no ści i mak sy ma li za cji oszczęd no ści. Dzię ki otwar tej, no wo cze snej

bu do wie roz wią zań Com pel lent ła two in te gru je się ona z in ny mi apli ka cja mi oraz ist nie ją cą in fra struk tu rą, umoż li wia jąc klien tom po zo sta nie przy wy bra nej przez sie bie plat for mie i do da wa nie no wych moż li wo ści bez po trze by wy ko ny wa nia cza so chłon nych i kosz tow nych ak tu ali za cji. Do dat ko wo, dla Com pel lent SAN za pew nio ne jest wspar cie Co pi lot, któ re iden ty fi ku je i roz wią zu je pro ble my czę sto za nim jesz cze się po ja wią.

Dell pla nu je wy ko rzy stać roz wią za nia Com pel lent kie ro wa ne do sprze da ży ka na ło wej, aby stwo rzyć na ryn ku wio dą cy pro gram prze cho wy wa nia da nych przy wy ko rzy sta niu obec nych, jak i no wych part ne rów. Dell chce po łą czyć to, co naj lep sze w obu pro gra mach ob słu gi trans ak cji i wpro wa dzić no wy pro gram, dzię ki któ re mu part ne rzy bę dą mo gli dbać o re la cje z klien ta mi od mo men tu za ku pu przez nich roz wią za nia Dell. www.dell.pl

BRAD ANDERSON senior vice president, Dell Enterprise Product Group Compellent uzupełnia oferowane przez Dell rozwiązania do przechowywania danych, udostępniając technologię nowej generacji oraz proaktywne wsparcie, dzięki któremu firmy mogą szybko zoptymalizować oraz zautomatyzować procesy zarządzania i ochrony danych. Dell cały czas inwestuje w obszary, które ułatwiają zarządzanie rosnącą ilością danych i zapewniają klientom rozwiązania nowej ery.

Connect Distribution oficjalnym dystrybutorem KERIO Con nect Di stri bu tion podpi sał umo wę dys try bu cyj ną z fir mą KE RIO. Fir ma ta ma sieć re sel le rów na ca łym świe cie – łącz nie współ pra cu je z gru pą ok. 4400 firm, któ re dzia ła ją w 108 kra jach. Klu czo we pro duk ty KE RIO to Con trol 7 – jed no li ty sys tem za bez pie czeń dla sta cji ro bo czych i ser we rów, oraz Con nect 7 – mię dzy plat for mo wa al ter na ty wa dla Mi cro soft Exchan ge. www.connectdistribution.pl KRZYSZTOF SZUBERT prezes Connect Distribution Podpisana umowa z firmą KERIO ma dla nas istotne znaczenie i stanowi ciekawe uzupełnienie naszej oferty dystrybucyjnej. Pozwoli na dotarcie z produktami KERIO do znacznie szerszego kręgu polskich partnerów, co na obecnym poziomie wydaje się być decyzją jak najbardziej uzasadnioną. Zamierzamy aktywnie włączyć się w proces sprzedaży, edukacji rynku oraz zdobywania nowych kompetencji, jak i zaproponować partnerom nowe, atrakcyjne i prorozwojowe warunki współpracy.

AB dystrybutorem oprogramowania InsERT Fir ma AB pod pi sa ła umo wę dys try bu cyj ną z fir mą In sERT. Na jej mo cy wro cław ska spół ka po więk szy ła swo ją ofer tę o opro gra mo wa nie kom pu te ro we wspo ma ga ją ce za rzą dza nie ma ły mi i śred ni mi przed się bior stwa mi. Za war cie tej umo wy to ko lej ny krok w bu do wa niu kom plet nej ofer ty pro duk to wej skie ro wa nej do klien tów biz ne so wych. Ma to o ty le szcze gól ne znacz nie, gdyż w oce nie spół ki to wła śnie ta gru pa na byw ców mo że być mo to rem na pę do wym wzro stu ryn ku IT w nad cho dzą cych mie sią cach. We dług pro gnoz ana li ty ków z IDC, sam ry nek opro gra mo wa nia po wi nien wzro snąć o 8 proc. w 2011 r.

Fir ma In sERT ofe ru je spraw dzo ne, no wo cze sne i sku tecz ne roz wią za nia, wśród nich opro gra mo wa nie wspo ma ga ją ce sprze daż, pro duk cję, uspraw nia ją ce pra cę dzia łów księ go wych, fi nan so wych i ka dro wo -pła co wych oraz po zwa la ją ce ana li zo wać kon dy cję przed się bior stwa.

Wśród pro duk tów do stęp nych w ofer cie AB zna la zły się mię dzy in ny mi ta kie pro gra my, jak: Mi kro Su biekt dla Win dows – sys tem od po wie dzial ny za ewi den cjo no wa nie sprze da ży. Pro gram prze zna czo ny jest głów nie dla ma łych firm han dlo wo -usłu go wych, któ rych dzia łal ność nie wy ma ga opro gra mo wa nia ob słu gu ją ce go ma ga zy ny.

Su biekt GT dla Win dows – sys tem sprze da ży stwo rzo ny z my ślą o fir mach, któ re po szu ku ją spraw ne go na rzę dzia wspo ma ga ją ce go ca ło ścio wą ob słu gę dzia łu han dlo we go, skle pu czy punk tu usłu go we go.

2 4 IT Reseller nr 7/2011

Mo bil ny Su biekt – sys tem wspo ma ga ją cy pra cę han dlow ca w te re nie. Pro gram umoż li wia przed sta wi cie lom han dlo wym sprze daż to wa rów i zbie ra nie za mó wień. Pra cu je na urzą dze niach mo bil nych z ekra nem do ty ko wym.

Rach mistrz GT – no wo cze sny sys tem ob słu gi uprosz czo nej księ go wo ści. Prze zna czo ny dla firm pro wa dzą cych księ gę przy cho dów i roz cho dów oraz dla płat ni ków po dat ku zry czał to wa ne go, któ rzy roz li cza ją się w for mie ry czał tu od przy cho dów ewi den cjo no wa nych.

Ge stor GT – sys tem wspo ma ga ją cy bu do wa nie trwa łych re la cji z klien ta mi. Sku tecz nie wspie ra róż ne go ro dza ju dzia ła nia han dlo we i mar ke tin go we, za pew nia jąc wy daj ność i kom fort pra cy.

Prze le wy 2 – ko lej na wer sja sys te mu dru ku ją ce go for mu la rze po le ceń prze le wów we dług obec nie uży wa nych wzo rów, w tym prze le wów ZUS. Gra ty fi kant GT – sys te mem ka dro wo -pła co wy, po le ca ny oso bom, któ re w ma łych i śred nich fir mach zaj mu ją się spra wa mi ka dro wo -pła co wy mi, a tak że biu rom ra chun ko wym.

Sel lo – wspo ma ga ob słu gę au kcji w ser wi sach Al le gro.pl (wraz z za gra nicz ny mi od po wied ni ka mi: Au kro.cz, Te szvesz.hu, Au kro.ru) oraz eBay (w wer sji pol skiej, nie miec kiej, an giel skiej i ame ry kań skiej). www.ab.pl

ZBIGNIEW MĄDRY dyrektor handlowy i członek Zarządu AB Stale obserwujemy rynek i przyglądamy się sytuacji.

Firmy odmrażają stopniowo budżety i inwestują w wymianę sprzętu komputerowego, wdrażanie nowych systemów, a także instalację oprogramowania.

Poszerzenie naszej oferty w tym kierunku otwiera przed nami dodatkową szansę na generowanie obrotów.

aktualnoŚci

Nie można dopuścić do przerwy

Program partnerski DATERA w nowej odsłonie

Hewlett-Packard zaprezentował wizję rozwiązań teleinformatycznych nazwaną „instant-on”.

Według HP, dla przedsiębiorstw oznacza to, że nie mogą pozwolić sobie na najmniejsze nawet przerwy w działaniu infrastruktury IT pracującej na rzecz klientów. Dla komfortu klientów firmy ważna jest stała dostępność oferowanych przez nią usług. Przerwa może oznaczać odejście klienta do konkurencji. Współcześni konsumenci oczekują natychmiastowego dostępu do usług i natychmiastowej obsługi. W rezultacie pojawiają się nowe systemy, które trzeba uznawać za krytyczne, czyli niezbędne do funkcjonowania przedsiębiorstwa.

– Jeszcze nie tak dawno w bankowości krytycznym systemem był wewnętrzny system transakcyjny banku. Dziś dołącza do niego cała otoczka – bankomaty, kanały internetowego dostępu. Bez niej klienci nie zainteresują się ofertą. Coraz mniej osób nosi gotówkę, ale większość chce mieć możliwość dostępu do niej cały czas – zauważa Małgorzata Krasuska.

Podobnie w telekomunikacji, kiedyś krytyczną aplikacją był system billingowy, dziś stał się nią CRM.

Klienci zachęceni reklamami chcą natychmiast skorzystać z promocji. Nie wyobrażają sobie czekania tygodniami na ofertę. Ostatnio nawet brak możliwości rezerwacji „biletu na bilet” na Euro 2012 wywoływała emocje – system rezerwacyjny stał się systemem krytycznym.

– Dostawca urządzeń musi przełożyć te żądania użytkowników na swoją technologię. Musi zagwarantować niezawodność urządzeń, ciągłość ich działania, skalowalność czyli możliwość rozwoju, bezpieczeństwo danych, a także spójność i standaryzację – wylicza Małgorzata Krasuska.

Standaryzacja jest ważną częścią strategii HP. Założeniem architektury urządzeń mających zapewniać stałą dostępność krytycznych usług (nazywanej architekturą konwergentną) jest pełna współpraca maszyn – serwerów, storage’u, systemów zasilania. Urządzenia mają być jak klocki Lego.

Nowy poziom współpracy partnerskiej i nowy produkt dla małych firm to najważniejsze zmiany w programie partnerskim, oferującej zaawansowane technologicznie rozwiązania telekomunikacyjne, firmy DATERA. Program partnerski DATERA kierowany jest do integratorów rozwiązań telekomunikacyjnych, instalatorów central telefonicznych oraz dystrybutorów urządzeń VoIP, którzy chcą wzbogacić swoją ofertę o nowoczesny, wielokrotnie nagradzany za innowacyjność i niezawodność serwer telekomunikacyjny DATERA Call-eX oraz – co jest nowością w programie – jego mniejszą wersję DATERA Mini-eX, obsługującą do 50 użytkowników.

DATERA stworzyła nowy poziom współpracy partnerskiej. Obecnie partnerzy mogą wybrać jeden z następujących poziomów współpracy: Afi lio wa ny Part ner Han dlo wy (nowy) – promuje ofertę DATERA, proponuje ją swoim klientom, a następnie przekazuje zainteresowanego produktami DATERA spółce. Za jego obsługę od początku do końca odpowiada DATERA. Na tym poziomie od partnera nie jest wymagana specjalistyczna wiedza o systemach telekomunikacyjnych. W tej roli dobrze będą się sprawdzały sklepy internetowe oraz firmy, dla których podstawą działalności nie jest sprzedaż central telefonicznych, ale rozwiązań pokrewnych lub komplementarnych, a ich klienci oczekują kompleksowej obsługi – również doradztwa w zakresie serwerów telekomunikacyjnych.

Au to ry zo wa ny Part ner Han dlo wy – pozyskuje klientów, przygotowuje oferty i negocjuje warunki ich realizacji. Za wdrożenie i serwis odpowiada DATERA. Na tym poziomie spółka oczekuje od partnera doświadczenia w sprzedaży central telefonicznych oraz znajomości serwerów DATERA.

MarciN Złoch

MAŁGORZATA KRASUSKA dyrektor działu serwerów i pamięci masowej w Hewlett-Packard Polska vliczby urządzeń mających dostęp do Internetu – obecnie na świecie jest ich około 2 trylionów. Wszyscy i wszystko jest ze sobą połączone, w każdym momencie, z każdego miejsca i z każdego medium użytkownicy chcą mieć dostęp do Internetu i działających w nim usług.

Gwarantujemy ochronę inwestycji. Dzięki współpracy z Intelem możemy zagwarantować klientom 10 lat rozwoju konwergentnych produktów w oparciu o kolejne rodziny procesorów Itanium. Przez ten czas podstawka procesora nie będzie zmieniana.

Cer ty fi ko wa ny Part ner Han dlo wo -Tech nicz ny – gwarantuje najwyższy poziomu zaangażowania. Partner pozyskuje klientów, świadczy wsparcie przed- i posprzedażowe, wdraża i serwisuje systemy. Aby uzyskać certyfikację, trzeba odbyć szkolenia realizowane przez DATERA oraz zdać egzamin z umiejętności obsługi serwera. Dzięki temu DATERA zyskuje pewność, że klienci obsługiwani są na najwyższym poziomie przez sprawdzonych fachowców.

Wśród czynników, które decydują o podjęciu współpracy z DATERA, obok samego produktu i dostępu do telekomunikacyjnego know-how, partnerzy najczęściej wymieniają: elastyczne warunki rozliczeń, dostęp do gotowych materiałów marketingowych (broszur, dokumentacji, prezentacji, referencji itp.), a także fachową pomoc serwisową. Pojawiają się również całkiem unikatowe powody, które przekonują partnerów do współpracy. www.datera.pl

IT Reseller nr 7/2011 2 5

RYNEK

Akcesoria dla mobilnych WOJCIECH URBANEK

Mobilny świat szybko mknie do przodu. Co kilka dni mają miejsce premiery smartfonów, laptopów czy tabletów. W cieniu tych urządzeń kwitnie mało efektowny, lecz lukratywny rynek.

2 6 IT Reseller nr 7/2011

Producenci i sprzedawcy mobilnych terminali to nie jedyni beneficjenci mobilnego boomu. Profity czerpią również dostawcy akcesoriów przeznaczonych dla urządzeń mobilnych.

To segment, który przeżywał już swoje wzloty i upadki, ale tym razem znajduje się na fali wznoszącej. Producenci wprowadzają na rynek terminale i laptopy o coraz bardziej wyśrubowanych parametrach. Mogłoby się wydawać, że możliwości tych produktów są niemal nieograniczone, a wsparcie w postaci dodatkowych akcesoriów zbędne. Tymczasem dzieje się inaczej. Aby się o tym przekonać wystarczy spojrzeć na rynek smartfonów. Ogromna popularność wszystko mających telefonów przekłada się nie tylko na liczbę pobieranych aplikacji, ale również sprzedaż akcesoriów i kompatybilnych urządzeń. Najnowsze modele

smartfonów mają na swoim pokładzie Wi-Fi, technologię zbliżeniową NFC, GPS, zestaw do odtwarzania multimediów, rozpoznawanie mowy i wiele innych funkcji. Funkcjonalność terminali sprawia, że rośnie ich wartość, i to nie tylko w kontekście ceny na półce sklepowej, ale również stosunku właścicieli do terminali. Telefon komórkowy jest dla wielu osób czymś więcej niż zwykłym urządzeniem, jego utrata bywa bardziej bolesna niż zaginięcie obrączki ślubnej czy portfela lub karty kredytowej.

Taką deklarację złożył co piąty uczestnik badania przeprowadzonego przez Nokię. Piotr Piasecki z Nokii Poland przyznaje, że czasami nawet użytkownicy służbowych komórek finansują z własnych środków zakup zestawów głośnomówiących, głośniczków czy droższych słuchawek. Hossa na akcesoria do telefonów komórkowych trwa i nie widać jej końca. Firma ABI Research szacuje, że w bieżącym roku globalne przychody ze

sprzedaży akcesoriów do telefonów komórkowych, włączając w to baterie oraz karty pamięci, wyniosą 35 mld dol., a w 2015 r. ten segment rynku osiągnie wartość 50 mld dol.

Ak ce so ria do lap to pa Fascynacja mobilnymi technologiami znajduje również odzwierciedlenie na rynku komputerów przenośnych. Urządzenia będące niegdyś atrybutem menedżerów, dziś trafiły pod strzechy. Z notebooków korzystają uczniowie, studenci czy pracownicy niższego szczebla. Analitycy wyliczają, że przeciętny użytkownik laptopa wydaje podczas jego eksploatacji ok. 100 dol. na akcesoria.

Handlowcy często z rezerwą podchodzą do sprzedaży akcesoriów, zakładając, że ich sprzedaż jest nieopłacalna. Jednak, biorąc pod uwagę przyrost liczby użytkowników przenośnych komputerów oraz średnie wydatki na mobilne gadżety, gra jest warta świeczki. Już podczas zakupu netbooka bądź laptopa część klientów wzbogaca wyposażenie urządzenia o dodatkowe peryferia.

Najczęściej są to torby, myszki, stacje dokujące, później wielu nabywców

RYNEK

ZBIGNIEW MĄDRY dyrektor handlowy, członek Zarządu AB Po akcesoria do urządzeń mobilnych częściej sięgają użytkownicy biznesowi. To oni głównie używają zaawansowanych urządzeń w pracy, takich jak np. smartfony. Wiele produktów dostępnych w ofertach po prostu ułatwia im pracę, ponieważ pomaga wygodniej obsługiwać telefon, komputer, a także chronić urządzenia przed zarysowaniami lub uszkodzeniami mechanicznymi podczas transportu. wra ca do skle pu, aby do ku pić ba te rie, słu chaw ki, dys ki ze wnętrz ne. – Ak ce so ria to pro duk ty, któ re moż na ła two sprze da wać w ze sta wach z urzą dze niem i osią gać wyż sze mar że niż na sa mym urzą dze niu. W przy pad ku te go seg men tu ryn ku moż li we jest uzy ska nie znacz nie wyż szych pro wi zji – za chę ca re sel le rów Zbi gniew Mą dry z AB.

Co kupują klienci Choć te le fo ny ko mór ko we oraz kom pu te ry prze no śne prze szły w ostat nich la tach me ta mor fo zę, to nie któ re ak ce so ria co naj mniej od de ka dy cie szą się nie zmien nym po py tem. Do tej gru py na le żą etui i po krow ce, ła do war ki sa mo cho do we do te le fo nów ko mór ko wych oraz tor by, mysz ki, do dat ko we kla wia tu ry do no te bo oków. Wśród pro duk tów, któ re wy ka zu ją ten den cję wzro sto wą, znaj du ją się ze sta wy gło śno mó wią ce. – Ten trend bar dzo nas cie szy, gdyż wy ni ki ba dań, prze pro wa dzo nych w ra mach or ga ni zo wa nej przez nas kam pa nii „Da je my Ci wol ną rę kę” w li sto pa dzie 2009 r., wska zy wa ły, że 59 proc. kie row ców ko rzy sta

z te le fo nu w au cie, z cze go aż 67 proc. pod czas roz mo wy trzy ma go przy uchu – mó wi Piotr Pia sec ki.

Do gó ry pnie się rów nież sprze daż ze sta wów słu chaw ko wych opar tych na tech no lo gii Blu eto oth. Wi dok oso by z cha rak te ry stycz ną słu chaw ką w uchu już spo wsze dniał.

Mo bil na re wo lu cja oka za ła się wo dą na młyn dla do staw ców kart pa mię ci. Użyt kow ni cy smart fo nów czę sto do kła da ją do stan dar do wych pa mię ci do dat ko we gi ga baj ty. – Naj szyb ciej ro sną cym ro dza jem kart pa mię ci Flash są kar ty pa mię ci mi croSD i mi croS DHC, sto so wa ne wła śnie w te le fo nach ko mór ko wych. Już dzi siaj udział tych no śni ków pa mię ci w sto sun ku do wszyst kich pro duk tów Flash sprze da wa nych na ryn ku wy no si ok. 75 proc. – wy li cza Pa weł Śmi giel ski z King ston Tech no lo gy.

Te le fo ny ko mór ko we sta ły się nie mal nie od łącz nym to wa rzy szem czło wie ka. Do tej ro li pre ten du ją rów nież kom pu te ry prze no śne.

Użyt kow ni cy po świę ca ją co raz wię cej cza su swo im lap to pom, któ re są z ni mi w biu rze, do mu, pod czas pre zen ta cji u klien ta, w po dró ży czy na wa kacjach.

– W ostat nim cza sie ro śnie po pyt na ak ce so ria umoż li wia ją ce ła twe prze no sze nie no te bo oka.

Użyt kow ni cy chcą mieć pew ność, że ich kom pu ter bę dzie bez piecz ny, od por ny na wstrzą sy i za ry so wa nia, chro nio ny przed wil go cią.

Od no to wu je my tak że wzrost za in -

te re so wa nia za si la cza mi sa mo cho do wy mi – tłu ma czy An na Szyp cio z Asus Pol ska.

Po pyt na mo bil ne ak ce so ria kreu ją no we mo de le pra cy. W dzi siej szych cza sach wie lu pra cow ni ków dzia łów han dlo wych spę dza du żo cza su po za biu rem. No wo cze sne środ ki ko mu ni ka cji po zwa la ją im być w sta łym kon tak cie za rów no z sie dzi bą przed się bior stwa, jak i klien ta mi. Użyt kow ni cy lap to pów chęt nie wy ko rzy stu ją ko mu ni ka to ry gło so we, co kreu je po pyt na ze sta wy słu chaw ko we.

Bie żą cy rok ry su je się dla do staw ców ak ce so riów w ja snych ko lo rach. Nie wie le się zmie ni w struk tu rze sprze da ży, na le ży ra czej się spo dzie wać kon ty nu acji ubie gło rocz nych tren dów. Je dy ną no win ką bę dzie po wsta nie ko lej ne go seg men tu ryn ku – ak ce so riów opra co wa nych z my ślą o ta ble tach.

Pro du cen ci i dys try bu to rzy wśród pro duk tów, któ re ma ją szan sę stać się te go rocz ny mi prze bo ja mi, wy mie nia ją ze wnętrz ne aku mu la to ry, po zwa la ją ce na ła do wa nie mo bil nych ter mi na li. Te go ty pu urzą dze nia spraw dza ją się w po dró ży, prze dłu ża jąc na wet trzy krot nie czas pra cy lap to pa bądź te le fo nu ko mór ko we go. In ną cie ka wą no win ką są prze no śne ze sta wy kon fe ren cyj ne, po zwa la ją ce za mie nić nie mal do wol ne miej sce w sa lę kon fe ren cyj ną. Są one szcze gól nie przy dat ne, kie dy za cho dzi pil na po trze ba szyb kie go kon tak tu kil ku osób znaj du ją cych się w róż nych lo ka li za cjach. Jed nym z ta kich urzą dzeń jest Ja bra SPE AK 410.

No kia w tym ro ku li czy na ze staw sa mo cho do wy No kia CK -200, do któ re go moż na pod łą czyć jed no cze śnie dwa te le fo ny, np. pry wat ny i służ bo wy. Cie ka wą pro po zy cją jest w koń cu ze staw No kia BH -217, któ re go ba te ria w try bie czu wa nia mo że wy trzy mać na wet do trzech mie się cy. Wpraw dzie do dat ki do te le fo nów ko mór ko wych czy no te bo oków nie cie szą się wiel kim pre sti żem, ale do brze speł nia ją swo je dru go pla no we ro le. Po za tym, są źró dłem do dat ko wych przy cho dów i po tra fią pod trzy mać re la cje z klien tem. z

DARIUSZ RZESZOTARSKI business development manager & UC specialist, Jabra Popyt na urządzenia mobilne zdecydowanie idzie w parze ze wzrostem zainteresowania na akcesoria dedykowane do tych rozwiązań. W naszej branży obserwujemy rosnącą popularność zestawów słuchawkowych opartych na technologii Bluetooth, które znacząco wpływają na wzrost mobilności osób z nich korzystających. Wszelkie akcesoria, które wpłyną na ułatwienie i usprawnienie pracy, mogą stać się sprzedażowymi hitami.

Niewątpliwie będą do nich należeć przenośne zestawy konferencyjne, czyli rozwiązania, dzięki którym dowolne miejsce można zamienić w salę konferencyjną. Są one niezastąpione, gdy zachodzi nagła potrzeba porozmawiania kilku osób naraz.

IT Reseller nr 7/2011 2 7

telekomunikacja

Jak sprzedać zunifikowaną komunikację WOJCIECH URBANEK

Unified Communications to rozwiązanie skazane na sukces – już od kilku lat przekonują producenci i dystrybutorzy systemów.

Ale droga do sukcesu jest najeżona trudnościami.

Od dekady o VoIP oraz Unified Communications mówi się jako o cudownych technologiach, które mają przyciągnąć rzesze klientów.

O ile VoIP zyskał szeroką akceptację wśród użytkowników, o tyle systemy ujednoliconej komunikacji cieszą się niewielkim popytem. Taki stan rzeczy może być pewnym zaskoczeniem, zważywszy na to, że Unified Communications pozwala użytkownikom nowoczesnych technologii przystosować się do nowego ładu w świecie komunikacji. XXI wiek zburzył istniejący

od wielu lat porządek, telefonia stacjonarna musiała uznać wyższość komórek, pojawiły się nowe narzędzia, takie jak poczta elektroniczna, komunikator tekstowy, wideo, chat, a w ostatnim czasie media społecznościowe. Każda rewolucja przynosi ze sobą ożywczy wiatr zmian. Nie inaczej było w tym przypadku. Organizacje mogą obniżyć koszty łączności, pracownicy są dostępni niemal 24 godziny na dobę, upowszechniły się usługi wideokonferencyjne. Ale w tej beczce miodu jest i łyżka dziegciu. Nadmiar na-

MARIUSZ KOCHAŃSKI, członek Zarządu Veracomp Systemy UC pozwalają firmom spojrzeć na wydajność pracowników z zupełnie innej perspektywy. Ale takie podejście wymaga od nas – producentów, dystrybutorów, integratorów – bardzo dobrego przygotowania, zrozumienia całego modelu biznesowego klienta końcowego, a nie tylko jego systemów IT. Trzeba pomóc klientowi tworzyć budżet na inwestycje IT, rozumieć sposób myślenia jego CFO, umieć wykazać rzeczywisty zwrot takiej inwestycji.

2 8 IT Reseller nr 7/2011

rzędzi i aplikacji wprowadza chaos komunikacyjny. Dla indywidualnych użytkowników to niewielkie utrudnienie, niemniej w firmach i instytucjach zjawisko urasta do rangi poważnego problemu.

Statystyczny pracownik biurowy poświęca na obsługę poczty elektronicznej, odsłuchiwanie poczty głosowej, wysyłanie faksów około 150 minut w ciągu dnia.

Czym jest UC? Systemy ujednoliconej komunikacji łączą firmowe usługi głosowe, wideo, transmisji danych oraz aplikacje, w celu zapewnienia optymalnej współpracy pomiędzy pojedynczymi pracownikami lub zespołami. Ich wdrożenie powinno obniżyć kosztów komunikacji, zwiększyć produktywność i przyspieszyć podejmowanie decyzji. Rozwiązania poszczególnych producentów różnią się pod względem funkcjonalności czy architektury, aczkolwiek mają kilka cech wspólnych. Użytkownicy mają dostęp do narzędzi komuni-

telekomunikacja

ka cyj nych po przez je den in ter fejs i są osią gal ni pod jed nym nu me rem te le fo nu, nie za leż nie od miej sca, w któ rym prze by wa ją. W skład klu czo wych ele men tów UC wcho dzi rów nież funk cja pre sen ce, in for mu ją ca upraw nio nych współ pra cow ni ków o do stęp no ści i sta tu sie użyt kow ni ka sys te mu. Li sta do staw ców UC jest dość dłu ga, a naj licz niej szą gru pę sta no wią fir my utoż sa mia ne z bran żą te le ko mu ni ka cyj ną. W tym gro nie znaj du je się kil ku uzna nych pro du cen tów: Al ca tel -Lu cent, Avaya, Aastra, Sie mens. Z ko lei Ci sco, IBM czy Mi cro soft to fir my ze świa ta in for ma ty ki. Cie ka wą gru pę two rzą sto sun ko wo mło de fir my, spe cja li zu ją ce się w opra co wy wa niu apli ka cji biz ne so wych prze zna czo nych do ko mu ni ka cji. Są to m.in. Bro ad Soft, In te rac ti ve In tel li gen ce, Di Vi tas Ne tworks czy Agi to Ne tworks. Już wkrót ce ry wa li za cja jesz cze bar dziej się za ostrzy, bo wiem do gry wkra cza ją do staw cy ofe ru ją cy zu ni fi ko wa ną ko mu ni ka cję w mo de lu ser wis ja ko usłu ga. Zda niem ana li ty ków, ten krok mo że mieć po zy tyw ny wpływ na upo wszech nie nie roz wią zań.

UC nad Wisłą W Pol sce sprze daż sys te mów Uni fied Com mu ni ca tions jest da le ka od ocze ki wań do staw ców. Ujed no li co na ko mu ni ka cja to dla wie lu po ten cjal nych klien tów cie ka wa, lecz nie zbyt przy dat na no win ka, ko lej ny ga dżet, któ ry chcą wci snąć han dlow cy. Chu de port fe le wie lu ro dzi mych przed się bior ców, a tak że przy wią za nie do tra dy cyj nej te le fo nii, to dwie naj więk sze ba rie ry ha mu ją ce po pyt. Wpraw dzie ist nie je moż li wość współ pra cy sys te mu ujed no li co nej ko mu ni ka cji z cen tra lą abo nenc ką opar tą na tech no lo gii TDM, ale to ra czej teo ria, zni ko ma licz ba użyt kow ni ków z tej gru py się ga po UC. Co cie ka we, rów nież wła ści cie le naj now szych sys te mów IP PBX nie za wsze są sko rzy do wy da wa nia pie nię dzy na te go ty pu roz wią za nia. – Przed się bior cy za in we sto wa li w no wo cze sne sys te my gło so we oraz dro gie i roz bu do wa ne cen tra le te le fo nicz ne, któ re ma ją wie le za awan so wa nych funk cji. Z tej per -

spek ty wy wy da ją się one być do sko na łe i nie wy ma ga ją ce ja kich kol wiek ulep szeń – tłu ma czy Da riusz Rze szo tar ski z Ja bry.

Przed sta wi cie le Al ca tel -Lu cent oraz In te rac ti ve In tel li gen ce zwra ca ją uwa gę na sto sun ko wo nie wiel kie moż li wo ści w za kre sie przed sta wie nia re al nych oszczęd no ści uzy ska nych w wy ni ku wdro że nia sys te mów. – Ko rzy ści z UC zwią za ne są głów nie ze wzro stem ela stycz no ści i sze ro kim wa chla rzem no wych funk cjo nal no ści. Jed nak w cza sie, gdy biz nes wciąż oba wia się po wro tu kry zy su, wie lu me ne dże rów IT py ta się o ROI – mó wi Mar cin Gry giel ski z In te rac ti ve In tel li gen ce.

Czę ścio wą od po wiedź na to py ta nie moż na zna leźć w ba da niach prze pro wa dza nych w 2010 ro ku przez fir mę CDW wśród 900 spe cja li stów IT re pre zen tu ją cych śred nie i du że fir my ze Sta nów Zjed no czo nych.

71 proc. re spon den tów za de kla ro wa ło, że osią gnę ło sa tys fak cjo nu ją cy wskaź nik ROI, w tym 13 proc. stwier dzi ło, że był wyż szy od ocze ki wań. Za le d wie 5 proc. uczest ni ków ba da nia nie zre ali zo wa ło za kła da ne go ROI, a 24 proc. nie po tra fi ło jed no znacz nie od po wie dzieć na py ta nie ze wzglę du na krót ki czas użyt ko wa nia sys te mu.

Nadzieja w młodych i usługach wideo Nie wy klu czo ne, że już wkrót ce roz wią za nia ujed no li co nej ko mu ni ka cji wej dą do głów ne go nur tu IT. Jed nym z mo to rów na pę do wych Uni fied Com mu ni ca tions po win ny być usłu gi wi deo. We dług Ci sco, ruch zwią za ny z ko mu ni ka cją wi deo wzro śnie w la tach 2008-13 dzie się cio krot nie i do 2014 r. bę dzie sta no wić bli sko 60 proc. ca łe go ru chu w In ter ne cie. – Bę dzie my mie li do czy nie nia z co raz po wszech niej szym ko rzy sta niem z tech no lo gii wi deo i wy ko rzy sta niem roz wią zań UC do ko mu ni ka cji wi deo w przed się bior stwach. A re sel le rzy i in te gra to rzy, od po wia da jąc na za po trze bo wa nie ze stro ny ryn ku, bę dą włą czać co raz czę ściej roz wią za nia UC do swo ich ofert – za po wia da Woj ciech Bo guc ki z Ci sco.

TOMASZ ŁODZIŃSKI dyrektor ds. sprzedaży i marketingu Aastra Technologies Limited na Polskę Biorąc pod uwagę najnowsze trendy w sposobach pracy, Unified Communications to przyszłość każdej nowoczesnej firmy. Jestem przekonany, że odpowiednia kampania informacyjno-edukacyjna dotycząca korzyści wynikających z wdrożenia technologii sprawi, że jej popularność zacznie szybko wzrastać.

Ten trend po twier dza ją rów nież ba da nia prze pro wa dzo ne wśród eu ro pej skich me ne dże rów wy so kie go szcze bla przez Frost & Sul li van. Wy ni ka z nich, że fir my pla nu ją roz sze rzyć za kres wy ko rzy sty wa nia kon kret nych na rzę dzi UC – od 36 proc. je że li cho dzi o te le pre sen ce do pra wie 60 proc. w przy pad ku wi de okon fe ren cji. Więk szość or ga ni za cji, któ re obec nie nie uży wa ją tych na rzę dzi, pla nu je je wpro wa dzić w cią gu naj bliż szych 12 mie się cy lub w nie co dłuż szej per spek ty wie: naj bliż szych 2-3 lat. Nie mniej, że by do trzeć do po ten cjal nych klien tów, fir my mu szą po świę cić wię cej cza su na szko le nia oraz wy su płać ze swo ich bu dże tów środ ki na pro mo cję, bo wiem świa do mość do ty czą ca sys te mów ujed no li co nej ko mu ni ka cji wciąż po sta wia wie le do ży cze nia.

Na jej po pu la ry za cję mo że wpły nąć rów nież roz wój no wych pro duk tów, ta kich jak np. UC Mi cro soft Lync Se rver 2010. Nie wy klu czo ne, że sys tem prze trze szlak wie lu mniej szym do staw com. Cie ka wym roz wią za niem mo gło by być udo stęp nie nie wer sji de mon stra cyj nych.

Jed nym ze sprzy mie rzeń ców Uni fied Com mu ni ca tions jest czas.

Na ry nek pra cy za czy na wcho dzić tzw. po ko le nie Y. Mło dzi lu dzie szyb ko przy spo sa bia ją się do pra cy z sys te ma mi ko mu ni ka cji zu ni fi ko wa nej, w któ rych za po mo cą jed ne go klik nię cia mysz ką moż na na wią zać po łą cze nie te le fo nicz ne, wy słać e -ma il, prze słać faks czy współ dzie lić do ku men ty – mó wi Mar cin Gry giel ski. z

ROMAN SADOWSKI marketing manager, Alcatel-Lucent Większość klientów jest świadomych korzyści zunifikowanej komunikacji, natomiast oczekują, że zacznie z niej korzystać większa liczba firm i wtedy wdrożą ją u siebie.

Dodatkową zachętą powinno być udostępnianie systemów zunifikowanej komunikacji w formie demonstracyjnej.

Niewątpliwie także przekonanie, że system UC jest de facto dodatkową warstwą aplikacyjną, która współpracuje z już posiadanymi systemami komunikacyjnymi, daje przekonanie o bezpieczeństwie inwestycji i powinno być dodatkowym argumentem za jego wdrożeniem.

IT Reseller nr 7/2011 2 9

RYNEK

Pieniądze z bezpieczeństwa Wojciech Urbanek

informacja jest w XXi wieku jednym z najbardziej wartościowych towarów i jak każde wartościowe dobro, wymaga pieczołowitej ochrony. To dobry biznes dla firm z branży iT.

3 0 IT Reseller nr 7/2011

ostania dekada przyniosła pięciokrotny wzrost internautów – z 361 mln w 2000 r. do blisko dwóch miliardów obecnie. Wraz z liczbą internautów rosną stosy cyfrowych danych. od początku powstania naszej cywilizacji aż do 2003 r. mieszkańcy globu wygenerowali 5 eksabajtów cyfrowych danych, dziś, aby wytworzyć taką ilość, wystarczy kilka dni. Dane stały się cennym towarem, pożądanym również przez cyberprzestępców. ich działania są coraz bardziej wyrafinowane. ewolucję sieciowej przestępczości na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat przedstawia raport firmy Mcafee. jeszcze na początku dekady wirusy i robaki były pisane tak, aby spowodować jak najwięcej szkód i trafić na pierwsze strony gazet.

Dziś mają przynieść zarobek auto-

rom i ich mocodawcom. W czarnorynkowych cennikach usług figurują takie pozycje, jak kradzież numerów kart kredytowych, za które można otrzymać od 6 centów do 30 dolarów, czy stawki za dane kont bankowych, oscylujące od 10 do nawet 1000 dolarów. największym szkodnikiem minionej dekady był MyDoom. Straty wywołane przez tego robaka, który pojawił się w 2004 r., są szacowane na 38 mld dolarów. co ciekawe, MyDoom wciąż okupuje czołowe miejsca na liście najgroźniejszych wirusów. Drugie miejsce w niechlubnym rankingu zajął wirus z „i love you”. robak internetowy, znany pod nazwą pochodzącą od tematu e-maili, za pomocą których się rozprzestrzeniał, w 2000 r. dotarł do milionów użytkowników. konieczność wyłączenia kompute-

rów i usunięcia infekcji naraziła firmy i agendy rządowe na straty szacowane na 15 mld dolarów. co przyniesie ze sobą następne dziesięciolecie? rozwój technologii mobilnych, sprzedaż usług w modelu cloud, rosnąca liczba użytkowników portali społecznościowych otwierają przed cyberprzestępcami nowe furtki. ale oprócz nowych zagrożeń, pozostaną również doskonale znane metody – spam, phishing czy ataki typu DDoS. niestety, hakerzy wciąż będą mogli liczyć na ludzką naiwność.

No wy wy miar cy ber prze stęp czo ści Wirus Stuxnet pokazał, że cyberprzestępczość może być równie groźna jak terroryzm. robak zainfeko-

RYNEK

wał system teleinformatyczny elektrowni atomowej w Iranie, przejmując kontrolę nad komputerami sterującymi elektroniką. Przedtem wydawało się, że przemysłowe systemy sterowania są względnie bezpieczne, ale Stuxnet przełamał kolejną barierę. Atak ten był wyjątkowy, ponieważ jego celem było konkretne państwo; wcześniej głośnym echem odbiły się ataki na serwery rządowe Estonii oraz Gruzji. To przedsmak tego, co czeka nas w nieodległej przyszłości.

Tego typu akcje z pewnością się nasilą, choć nie zawsze usłyszymy o nich w mediach. NATO już dziś wymienia cyberzagrożenia w jednym rzędzie z terroryzmem czy bronią masowego rażenia i poleca je szczególnej uwadze strategów i polityków. Maciej Sobianek z Panda Security zwraca uwagę na tzw. cyberprotesty – nową broń internautów. Hakerzy łączą się w grupę, która przeprowadza ataki za pomocą metody DDoS. Akcje wymierzane są przeciwko organizacjom bądź instytucjom.

Jeden z najbardziej spektakularnych przykładów związany jest z grupą Anonymous.

Zaatakowała ona serwery Post Finance oraz PayPal, Visa oraz Mastercard. Hakerzy w ten specyficzny sposób bronili WikiLeaks.

– Przewiduję, że głównymi priorytetami dla branży zabezpieczeń w 2011 r. będzie walka z cyberprotestami oraz coraz większą liczbą zagrożeń zorientowanych na zysk – dodaje Sobianek.

Hakerzy rzucają rękawice państwom oraz organizacjom, ale nie zapominają o przysłowiowym Kowalskim. Tym bardziej że internauci niewiele robią, aby chronić swoją prywatność w sieci. Niektórzy dzielą się cennymi informacjami na portalach społecznościowych, coraz chętniej odwiedzanych przez sieciowych przestępców. Nie trzeba być prorokiem, żeby przewidzieć skutki ludzkiej bezmyślności.

W mediach społecznościowych wzrastać będzie liczba aplikacji wyłudzających dane oraz inwigilują-

cych obywateli, należy też się liczyć z zalewem spamu z odnośnikami do złośliwego oprogramowania.

Ostatnie raporty firmy Symantec wskazały na 80-procentowy wzrost wykorzystywania serwisów społecznościowych do rozpowszechniania stron służących do wykradania prywatnych informacji.

Wiele wskazuje na to, że zniknie ostatnia oaza względnego bezpieczeństwa, jaką był do tej pory świat telefonii mobilnej. Wprawdzie od czasu do czasu pojawiały się wirusy atakujące telefony komórkowe, ale ich szkodliwość była niewielka. Cisco w swoim dorocznym raporcie poświęconym bezpieczeństwu zapowiada koniec błogiego spokoju komórkowców. Hakerzy zaczęli przenosić uwagę z komputerów z systemem Windows na inne systemy operacyjne i platformy, w tym na smartfony, tablety i platformy mobilne – ostrzegają autorzy opracowania. Czy producenci ultramobilnych terminali są przygotowani na odparcie ofensywy cyberprzestępców?

– W większości przypadków mobilne systemy operacyjne nie są zabezpieczone za pomocą zaawansowanych technologii, ale certyfikatów do podpisywania kodu, które gwarantują, że każda zainstalowana aplikacja jest zatwierdzona przez producenta systemu operacyjnego – mówi Rik Ferguson z Trend Micro.

Znany jest przykład szkodliwego oprogramowania działającego na platformie Symbian, które miało wymagany certyfikat. Coraz więcej kontrowersji budzi również system operacyjny Android. Liczba ataków na tę platformę w ostatnim czasie wyraźnie wzrosła. Eksperci tłumaczą to możliwością instalacji oprogramowania z dowolnego źródła, co sprawia, że użytkownicy są w szczególny sposób narażeni na niebezpieczeństwo. Inny problem związany z ultramobilnymi terminalami jest bardziej prozaiczny: pracownicy gubią je w środkach lokomocji, na dworcach, lotniskach, itp. W rezultacie urządzenia z poufnymi dany-

mi wędrują często w niepowołane ręce. Pod znakiem zapytania stoi bezpieczeństwo użytkowników korzystających z usług modelu cloud. Dostawcy aplikacji bezpieczeństwa zalecają stosowanie wobec usługowców zasady ograniczonego zaufania.

– W większości przypadków operatorzy środowisk typu cloud nie mogą sobie pozwolić na wdrożenie szczegółowych zabezpieczeń dla swoich klientów. Byłoby to nie tylko zbyt kosztowne, ale również bardzo trudne w zarządzaniu – ostrzega Rik Ferguson.

Woj na zwięk sza przy cho dy Walka między producentami systemów bezpieczeństwa a cyberprzestępcami to niekończąca się historia. Nowe wyzwania dla rynku bezpieczeństwa powodują, że aplikacje są coraz bardziej złożone.

Symantec w tym roku rekomenduje rozwiązania zarówno zabezpieczenia stacji końcowych, np.

Symantec Endpoint Protection, jak i kompleksowego zarządzania strukturą zabezpieczeń – Symantec Control Compliance Suite.

Panda Security promuje rozwiązania dla ochrony danych przechowywanych w chmurze – Panda Cloud Office Protection. Pakiet umożliwia zdalne zarządzanie bezpieczeństwem dowolnego komputera w sieci, w której nie ma serwera z zainstalowaną konsolą.

Z kolei Trend Micro zachęca partnerów do sprzedaży Deep Security 7.5. Aplikacja zapewnia optymalizację kosztów wynikających z wirtualizacji lub usługi cloud computingu poprzez połączenie zasobów serwerowych. Produkt ten można wdrożyć jako oprogramowanie, urządzenie wirtualne lub rozwiązanie hybrydowe. Szybki rozwój technologii transmisji danych, systemów operacyjnych czy przeglądarek internetowych napędza rynek programów bezpieczeństwa. Według danych Gartnera, w ubiegłym roku wartość tego segmentu rynku przekroczyła 16 mld dolarów. z

PAWEŁ JUREK wicedyrektor ds. rozwoju biura bezpieczeństwa IT, Dagma Zachęcamy resellerów do oferowanie szerszego zakresu produktów i usług, które składają się na zabezpieczenie klienta.

Reseller wygrywa, kiedy jest w stanie jednocześnie zaoferować takie produkty, jak rozwiązania antywirusowe, antyspamowe, firewall aplikacyjny czy technologię VPN. Do tego dobrze, jeśli w standardowych przypadkach wdroży wspomniane rozwiązania lub chociażby przeprowadzi szkolenie na ten temat dla pracowników klienta.

Zaproponowanie szerszej oferty minimalizuje ryzyko przejęcia danego klienta przez innego dostawcę.

Dlatego nie w wąskiej specjalizacji, a w zbudowaniu komplementarnej oferty widzę możliwość zwiększenia profitów resellerów.

IT Reseller nr 7/2011 3 1

akademia resellera

Wykładowcy z ABC Daty

Przez sale Centrum Edukacyjnego ABC Daty przewija się rocznie ponad cztery tysiące osób, które poszukują sposobów na zwiększenie zawodowych kompetencji.

3 2 IT Reseller nr 7/2011

ABC Data to jeden z największych w Polsce dystrybutorów IT i jeden z liderów w Europie Środkowo-Wschodniej (działa także w Czechach, na Słowacji, Litwie i w Rumunii). Od pozostałych graczy odróżnia się tym, że nie koncentruje się wyłącznie na podstawowym biznesie. Prowadzi także zakrojoną na szeroką skalę, dochodową działalność szkoleniową. W tym celu powstało ABC Data Centrum Edukacyjne.

– W 2003 r. pojawił się pomysł, by rozszerzyć podstawową działalność dystrybucyjną i dostarczać partnerom edukację. Wystartowaliśmy z 2-3 pracownikami. Teraz zatrudniamy 50 osób, działamy w pięciu miastach i przynosimy miliony złotych przychodu. Dostrzega nas rynek, przyznając szereg wyróżnień branżowych – informuje Tomasz

Siemek, dyrektor sprzedaży szkoleń i usług ABC Data Centrum Edukacyjne.

Podstawową zasadą Centrum Edukacyjnego jest działalność w segmencie B2B – tylko dla partnerów i ich klientów. To miejsce pomyślane zostało jako punkt, w którym partnerzy ABC Daty mogą zwiększyć wiedzę swoich pracowników i resellerów. W ciągu minionego roku z usług Centrum Edukacyjnego skorzystało ponad 4 tys. osób. Około 2,5 tys. wzięło udział w autoryzowanych szkoleniach Microsoftu, a około 2 tys. w pozostałych warsztatach.

ABC Data Centrum Edukacyjne ma status ośrodka autoryzowanego liczących się firm software’owych i egzaminacyjnych z wieloma licencjami szkoleniowymi, w tym: Microsoft Gold Certified

MARCIN ZŁOCH

Partner for Learning Solutions/Security Solutions/Information Worker Solutions, Citrix Authorized Learning Centers Cooperation Partner, Authorized Prometric Testing Center, Pearson VUE Authorized Center, CompTIA Authorized Partner.

– Prowadzimy szkolenia także we współpracy z producentami urządzeń sprzętu IT. Przykładowo, dla Fujitsu opracowaliśmy własny program szkoleniowy dla wszystkich partnerów firmy. Każdy nowy przedstawiciel Fujitsu, a także już działający jako jego partner, musi trafić do nas w celu wzbogacania swoich wiadomości z zakresu sprzedawanych urządzeń i usług. Szkolenia nie tylko rozszerzają kompetencje i zwiększają znajomość produktów, ale są poszerzone o aspekty handlowo-marketingowe. Wskazujemy

akademia resellera

moż li wo ści za sto so wa nia róż nych tech no lo gii i spo so bów sprze da ży – do da je To masz Sie mek.

Głęb sza wie dza Kur san ci szko lą się przede wszyst kim ze spraw dzo nych tech no lo gii, któ re mu szą sto so wać w co dzien nej pra cy. W szko le niach uczest ni czą przed sta wi cie le firm re pre zen tu ją cych wszyst kie ga łę zie go spo dar ki. Zgod nie z in for ma cja mi To ma sza Siem ka, 20-30 proc. uczest ni ków szko leń w ABC Da ta Cen trum Edu ka cyj ne wy wo dzi się z sek to ra pu blicz ne go, 20 proc. kur san tów z sek to ra MŚP, resz ta to mi kro przed się bior stwa. Oko ło 40 proc. uczest ni ków szko leń to przed sta wi cie le naj więk szych firm.

– Szko le nia z za kre su in for ma cji o pro duk tach Mi cro so ftu to je den z fi la rów na szej dzia łal no ści. Ich naj częst szy mi uczest ni ka mi są za awan so wa ni in for ma ty cy chcą cy po głę bić swo ją zna jo mość tech no lo gii, m.in. ser we rów, pocz ty, CRM. Szko le nia z pa kie tów biu ro wych to je dy nie do da tek. Po zo sta ła część kur sów to pro gra my pro du cenc kie, a tak że dzia ła nia edu ka cyj ne i na rzecz ak ty wi zo wa nia róż nych śro do wisk, np. bez ro bot nych – in for mu je To masz Sie mek.

Fron tem do klien ta ABC Da ta Cen trum Edu ka cyj ne chce być po strze ga ne ja ko przy ja zny i no wo cze sny ośro dek szko le nio wy. Sta ra się wy róż nić swo bod nym po dej ściem do szko lo nych osób. Cie ka wost ką jest, że do nie daw na przy re cep cji fir my sta ła kon so la do gier, z któ rej kur san ci mo gli ko rzy stać pod czas przerw w na uce. Obec nie ścia ny zdo bią pla ka ty przy po mi na ją ce naj po pu lar niej sze nie gdyś kom pu te ry: Ata ri, Com mo do re czy Ami gę.

Naj waż niej sze są jed nak wa run ki uczest nic twa w szko le niach i w tym ce lu wpro wa dzo no spe cjal ny pro gram lo jal no ścio wy i ra ba to wy dla klien tów. Pro gram lo jal no ścio wy .gif(t), dzię ki gro ma dze niu punk tów za udział w szko le niach, stwa rza moż li wość

Liczba przeszkolonych osób 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

330 640 1050 2100 3200 2100 4500

zdo by cia na gród z ofer ty ABC Da ty. Z ko lei pro gram Ra bat ka to moż li wość uzy ski wa nia ra ba tów ce no wych na szko le nia, w za leż no ści od licz by uczest ni czą cych w nich kur san tów. Dla nie zde cy do wa nych prze wi dzia na jest ofer ta Te st Dri ve – pół dnia dar mo we go szko le nia. Po upły wie kil ku go dzin uczest nik de cy du je, czy za pła ci, czy wyj dzie. Szcze gól nie cie ka we jest ubez pie cze nie szko leń.

– Za 10 proc. war to ści każ de go au to ry zo wa ne go szko le nia moż na zy skać opcję ubez pie cze nia utrzy ma nia kom pe ten cji w fir mie.

Je że li w cią gu 6 mie się cy od za koń cze nia szko le nia świe żo wy edu ko wa ny pra cow nik odej dzie z fir my, któ ra wy sła ła go na szko le nie, fir ma ma pra wo prze szko lić je go na stęp cę bez żad nych do dat ko wych kosz tów. Po nad to, każ dy uczest nik w cią gu 3 mie się cy od za koń cze nia szko le nia mo że po wró cić na to sa mo szko le nie jesz cze raz, by wy ja śnić pro ble mo we kwe stie – prze ko nu je To masz Sie mek.

Cen trum szko le nio we ABC Da ty bar dzo du żo pro jek tów fi nan su je z wy ko rzy sta niem unij nych fun du -

szy. W ubie głym ro ku oko ło po ło wa prze szko lo nych osób bra ła udział w pro jek tach z unij nym wspar ciem. Na wszyst kie pro jek ty ABC Da ta Cen trum Edu ka cyj ne po zy ska ło oko ło 8 mln zło tych.

– Sta ra my się być in no wa cyj ni.

Na si tre ne rzy szko lą się mię dzy na ro do wo, więc je ste śmy na bie żą co z naj now szy mi te le in for ma tycz ny mi tren da mi. To mię dzy in ny mi dla te go w ostat nim cza sie du ży na cisk kła dzie my na wir tu ali za cję i clo ud. Po sze rza my swo je gru py do ce lo we o oso by za in te re so wa ne np. pro wa dze niem wdro żeń.

Ma my dla nich se rię szko leń, w cza sie któ rych oma wia my naj bar dziej po pu lar ne me to dy ki pro wa dze nia pro jek tów. Wpro wa dzi li śmy też tzw. mięk kie szko le nia, ma ją ce uspraw nić po ro zu mie nie i ko mu ni ka cję dzia łów IT z ka drą za rzą dza ją cą w przed się bior stwie – wy li cza To masz Sie mek.

ABC Da ta Cen trum Edu ka cyj ne jest obec ne tak że na ryn ku aka de mic kim, np. na stu diach po dy plo mo wych Aka de mii Eko no micz nej w Po zna niu, Po li tech ni ki War szaw skiej czy Wyż szej Szko ły Biz ne su z Dą bro wy Gór ni czej.

– Je ste śmy opie ku na mi kie run ków. Przy kła do wo, w Dą bro wie Gór ni czej są to: ad mi ni stra tor sys te mów, ad mi ni stra tor baz da nych, za rzą dza nie IT w przed się bior stwie. Ce lem ta kie go po ro zu mie nia z uczel nia mi jest uno wo cze śnie nie kie run ków stu diów po przez za pew nie nie po żą da nej i ak tu al nej wie dzy IT – prze ko nu je To masz Sie mek. z

TOMASZ SIEMEK dyrektor sprzedaży szkoleń i usług ABC Data Centrum Edukacyjne Staramy się być innowacyjni. Nasi trenerzy szkolą się międzynarodowo, więc jesteśmy na bieżąco z najnowszymi teleinformatycznymi trendami.

To między innymi dlatego w ostatnim czasie duży nacisk kładziemy na wirtualizację i cloud.

W najbliższych miesiącach planujemy wprowadzić kolejne programy, podobne do wspomnianego kompleksowego rozwiązania przygotowanego dla Fujitsu.

Ponadto, stale zdobywamy kolejne autoryzacje. Szczególnie ważna jest dla nas wirtualizacja, gdzie już mocno współpracujemy z Citriksem i Microsoftem.

Pojawi się także nowa metoda szkoleń. W pierwszej połowie roku rozpoczniemy szkolenia on-line. Kursant w zdalnym ośrodku lub we własnym biurze będzie przechodził internetowe szkolenie w udostępnionym przez nas środowisku. To będzie przeniesienie idei cloud do szkoleń. Chmura da wiele korzyści. Przede wszystkim, niższą cenę przy zachowanym poziomie kursu oraz lepszą dostępność szkolenia. Klient będzie mógł praktycznie natychmiast po ustaleniu szczegółów szkolenia przystąpić do zwiększania własnych kompetencji.

IT Reseller nr 7/2011 3 3

AkAdemiA resellerA

Realne zalety wirtualnego doradcy

GRZEGORZ TETER

Nawet najlepszy handlowiec czy pracownik infolinii nie będzie pracował 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę. W Internecie jego miejsce z powodzeniem może jednak zająć wirtualny doradca – oprogramowanie, które w oparciu o bazę wiedzy i algorytmy sztucznej inteligencji poprowadzi rozmowę i odpowie na pytania klientów.

Internet cały czas dynamicznie się rozwija, sukcesywnie ewoluując od klasycznych stron WWW, przez serwisy społecznościowe i zasoby współtworzone przez użytkowników, do inteligentnych rozwiązań kolejnej generacji, określanych mianem Web 3.0. Zapowiedzią tego typu technologii są takie mechanizmy, jak wyszukiwarki semantyczne i wirtualni doradcy, które nie działają jedynie na zasadzie łączenia ze sobą słów kluczowych, lecz starają się zrozumieć sens otrzymywanych zapytań, umożliwiając komunikację w języku naturalnym.

Analitycy przewidują, że w ciągu kilkunastu najbliższych lat na większości stron WWW pojawią się wirtualni asystenci, którzy będą stanowić uzupełnienie dotychczasowych kanałów kontaktu z klientami. Z raportów Gartnera wynika, że do 2013 r. 15 proc. firm z listy For-

3 4 IT Reseller nr 7/2011

tune 1000 będzie miało na swoich stronach wirtualnych doradców.

Wir tu al ny asy stent Inteligentne oprogramowanie, które dzięki mechanizmom rozpoznawania mowy umożliwia naturalną komunikację człowieka z komputerem, to dopiero zapowiedź przyszłości. Jednak już teraz na stronach WWW coraz częściej pojawiają się wirtualni asystenci, z którymi można porozmawiać w formie chatu. – Są do dyspozycji klienta non-stop, pozytywnie wpływają na decyzje zakupowe i pomagają zrealizować transakcję – tak działają wirtualni sprzedawcy w nowoczesnych sklepach internetowych. To jedna z najnowszych technologii wspierających obecnie e-commerce na całym świecie – mówi Marcin Strzałkowski, CEO firmy InteliWISE,

zajmującej się wdrażaniem tego typu rozwiązań.

Szacuje się, że jeden wirtualny doradca wykonuje pracę 30 konsultantów, średnio odpowiadając dziennie na 500-1000 zapytań.

Mechanizm rozpoznaje pytania zadawane przez internautów i udziela im stosownych odpowiedzi, uzyskując wynik na poziomie 96 proc. poprawności. Jak podaje InteliWISE, typowa rozmowa składa się z minimum 4 pytań i odpowiedzi, z których ok. 10 proc. to tzw. small talk, wspomagający budowanie pozytywnych relacji z rozmówcą, a reszta dotyczy zagadnień merytorycznych. Wirtualny doradca pomaga poruszać się po serwisie, tłumaczy zasady działania oferowanych produktów i usług, podpowiada, jak zrealizować transakcję czy wypełnić formularz. Z danych InteliWISE wynika, że w zeszłym roku przeprowa-

akademia resellera

dzo no po nad mi lion te go ty pu kon wer sa cji.

Re al ne ko rzy ści Ka ro li na Ku li gow ska z Ka te dry In for ma ty ki Go spo dar czej i Ana liz Eko no micz nych Wy dzia łu Na uk Eko no micz nych Uni wer sy te tu War szaw skie go, ba da ją ca za sto so wa nie sztucz nej in te li gen cji w biz ne sie, twier dzi, że przed się bior stwa, któ re zde cy do wa ły się na za im ple men to wa nie wir tu al ne go do rad cy, osią ga ją wy mier ne ko rzy ści. W skle pach in ter ne to wych prze kła da się to na 20-30-pro cen to we zwięk sze nie ilo ści trans ak cji, przy jed no cze snym 15-pro cen to wym wzro ście ilo ści po wtór nych od wie dzin.

Do dat ko wo fir my no tu ją rów nież re duk cję kosz tów prze zna czo nych na ob słu gę klien ta, któ re moż na ogra ni czyć od 15 proc. do na wet 40 proc. po przez zmniej sze nie ilo ści pro wa dzo nych roz mów te le fo nicz nych oraz ogra ni cze nie cza su po świę ca ne go na pro wa dze nie ko re spon den cji elek tro nicz nej.

Sku tecz ność chat bo ta po twier dza rów nież Pa weł Po lcyn, wła ści ciel skle pu Dru ku j24.pl, któ ry w po ło wie ze szłe go ro ku zde cy do wał się wdro żyć u sie bie te go ty pu roz wią za nie. Wir tu al ny kon sul tant uła twia klien tom zdo by wa nie in for ma cji i skła da nie za mó wień, a tak że od cią ża w pra cy han dlow ców, prze pro wa dza jąc dzien nie po nad 26 go dzin roz mów i od po wia da jąc w tym cza sie na po nad 1500 py tań, czę sto roz ma wia jąc z wie lo ma klien ta mi jed no cze śnie.

Po trzech mie sią cach pra cy wir tu al ne go kon sul tan ta ilość te le fo nów na in fo li nii Dru ku j24.pl zmniej szy ła się o 30-50 proc., a licz ba za mó wień w so bo ty i w nie dzie lę uro sła trzy krot nie, prze kła da jąc się rów nież na 25-pro cen to wy wzrost cał ko wi tej sprze da ży. Fir ma za no to wa ła tak że po nad trzy krot ny wzrost ob ro tów po go dzi nie 17, któ re w dni ro bo cze sta no wią śred nio ok.

40 proc. ob ro tów ca ło dzien nych.

Kosz ty wdro że nia Wir tu al ny Do rad ca jest sprze da wa ny ja ko apli ka cja umiesz cza na na ser we rze do staw cy lub ja ko usłu ga. W pierw szym przy pad ku pła ci się za li cen cję, wdro że nie oraz utrzy ma nie sys te mu, zaś w wa rian cie usłu gi klient nie po no si kosz tów li cen cji, pła cąc za uru cho mie nie oraz utrzy ma nie me cha ni zmu. Im ple men ta cja to jed nak spra wa in dy wi du al na, a ca ły pro ces skła da się z kil ku eta pów: po cząw szy od przy go to wa nia ba zy naj czę ściej za da wa nych py tań i od po wie dzi (FAQ) i wpro wa dze nia jej do za so bów chat bo ta, przez te sty, uzu peł nie nie fak tów i wpro wa dze nie ko rekt, koń cząc na uru cho mie niu sys te mu i bie żą cej ak tu ali za cji ba zy. Osta tecz ny koszt ca łe go roz wią za nia bę dzie więc za le żał m.in. od ta kich czyn ni ków, jak wiel kość ba zy wie dzy czy prze wi dy wa na ilość jed no cze snych po łą czeń. Do dat ko wo do cho dzi jesz cze kwe stia per so na li za cji awa ta ra, któ ry bę dzie re pre zen to wał fir mę i ewen tu al nych opłat zwią za nych z wy ko rzy sta niem wi ze run ku ak to ra. Po mi ja jąc jed nak wy dat ki po cząt ko we, na le ży przy jąć, że śred ni koszt mie sięcz ne go utrzy ma nia wir tu al ne go do rad cy wa ha się w gra ni cach 400-2000 zł.

Fir my, któ re nie chcą od ra zu in we sto wać w za awan so wa ne tech no lo gie, a je dy nie spraw dzić za le ty wir tu al ne go do rad cy, mo gą sko rzy stać z ofer ty fir my Sta nusch Tech no lo gies, któ ra ofe ru je tak że usłu gę Sel fBo ta – uprosz czo ne roz wią za nie w wer sji eko no micz nej. Po wej ściu na stro nę www.sel fbot.pl moż na sa mo dziel nie skon fi gu ro wać swo je go asy sten ta, któ re go koszt utrzy ma nia wy no si 99 zł za mie siąc. W tej ce nie otrzy mu je my pod sta wo wą wer sję me cha ni zmu wy po sa żo ną w 1,5 mi lio na fak tów wie dzy ogól nej, sil nik prze twa rza nia ję zy ka na tu ral ne go ob słu gu ją cy za py ta nia w ję zy ku na tu ral nym, or to gra fię, syn tak ty kę i se man ty kę oraz ho sting roz wią za nia. Do dat ko wo użyt kow nik mo że wpro wa dzić łącz -

nie 100 wła snych fak tów do ty czą cych swo jej fir my i pro duk tów. – Sel fBot jest pro fe sjo na li stą. Fa cho wo pre zen tu je ofer tę fir my, jest in te li gent ny i po tra fi udzie lić pre cy zyj nej od po wie dzi na py ta nia za da ne przez klien ta – za chwa la roz wią za nie Ma ciej Sta nusch, pre zes Sta nusch Tech no lo gies.

Rosnące zapotrzebowanie Wir tu al ni do rad cy to no wy, lecz dy na micz nie roz wi ja ją cy się pro dukt. Jak wy ni ka z da nych nie za leż ne go por ta lu Chat bots.org, na ca łym świe cie wdro żo no obec nie ok. 690 te go ty pu me cha ni zmów. Licz ba ta zmie nia się jed nak bar dzo dy na micz nie, ob ra zu jąc ro sną ce za po trze bo wa nie na wir tu al nych pra cow ni ków.

W ran kin gu państw z naj więk szą ilo ścią dzia ła ją cych chat bo tów pro wa dzą Sta ny Zjed no czo ne, a na ko lej nych miej scach zna la zły się Ho lan dia i Wiel ka Bry ta nia. Co cie ka we, w tym ze sta wie niu Pol ska upla so wa ła się na wy so kiej, czwar tej po zy cji, wy prze dza jąc ta kie kra je, jak Niem cy czy Fran cja.

We dług pro gnoz fir my Glo bal In du stry Ana ly sts, do ro ku 2015 war tość glo bal ne go ryn ku roz wią zań opar tych o sztucz ną in te li gen cję ma wzro snąć do kwo ty 36 mld dolarów Wszyst ko wska zu je więc na to, że bio rąc pod uwa gę dys po zy cyj ność i funk cjo nal ność wir tu al nych do rad ców, fir my co raz chęt niej bę dą ko rzy sta ły z ich usług, zwłasz cza że ich za le ty za czę li do strze gać tak że klien ci. Ci ostat ni mu szą się jesz cze przy zwy cza ić do no wych roz wią zań. Czę sto oka zu je się bo wiem, że za raz po wdro że niu me cha ni zmu, użyt kow ni cy za da ją mu wie le py tań o cha rak te rze ogól nym, te stu jąc roz wią za nie i ob ser wu jąc je go rek cje na nie ty po we za py ta nia. Do pie ro po pew nym cza sie za czep ki słow ne, py ta nia z pod tek stem ero tycz nym czy pró by umó wie nia się na spo tka nie za stę po wa ne są za gad nie nia mi me ry to rycz ny mi, a wir tu al ny do rad ca za czy na peł nić ro lę, do któ rej zo stał przy sto so wa ny. z

MARCIN STRZAŁKOWSKI CEO InteliWISE Wirtualny Doradca, dzięki inteligentnemu wyszukiwaniu i przetwarzaniu informacji, stanowi skuteczne centrum pomocy dla klienta, pełniąc funkcję czatu ze sprzedawcą, jak również wyszukiwarki serwisu czy sklepowej sekcji FAQ. Jak pokazują badania przeprowadzone na zaawansowanych rynkach (USA), ponad 60 proc. klientów łatwiej podejmuje decyzję o zakupie, gdy ma możliwość natychmiastowego kontaktu ze sprzedawcą i uzyskania informacji o produkcie czy warunkach zakupu.

Wdrożenia InteliWISE w Polsce (m.in. Wirtualny Asystent na gruper.pl) potwierdzają zasadność tego typu rozwiązań również na naszym rynku.

Kilkaset interakcji dziennie… to nie tylko zadowoleni klienci czy zwiększanie sprzedaży, ale także szansa na gromadzenie cennych informacji zwrotnych, które można wykorzystać do optymalizacji działania sklepu.

IT Reseller nr 7/2011 3 5

akademia resellera

W październiku 2010 roku seryjny punkt dostępowy Motorola AP 7131N pobił rekord Guinnessa w dziedzinie bezprzewodowego przesyłu danych. Jedno niewielkie urządzenie zapewniło płynny, jednoczesny przekaz strumienia wideo do 84 niezależnych od siebie notebooków!

W ten sposób Motorola potwierdziła swoją pozycję w tym segmencie rynku IT. A warto wiedzieć, że bezprzewodowy przesył danych to technologia, która umożliwia polskim resellerom i integratorom pozyskanie kilkuset milionów złotych w ciągu najbliższych trzech lat.

MOTOROLA:

bezprzewodowy dostęp do funduszy

Do 2013 roku Polska może otrzymać niemal miliard euro pomocy unijnej na zagospodarowanie terenów objętych tzw. wykluczeniem cyfrowym. To najczęściej obszary wiejskie, na których firmy telekomunikacyjne inwestują niechętnie albo wcale. Z tego względu mieszkańcy takich terenów nie mają dostępu do tradycyjnej, kablowej infrastruktury. W tym właśnie Motorola, a także autoryzowani dystrybutorzy producenta, jak RRC Poland, upatrują możliwości rozwoju biznesu. Bezprzewodowe rozwiązania amerykańskiego producenta pozwalają na stworzenie – w stosunkowo prosty i ekonomicznie uzasadniony sposób – profesjonalnej sieci dla dowolnego obszaru.

Spadek kosztów o jedną trzecią ELWIRA KOSZEWSKA Dyrektor Sprzedaży Regionalnej Motorola Solutions: Popyt na szybką i niezawodną sieć w Polsce będzie nieustannie rósł. Na taki obrót sprawy wpływ ma kilka czynników. Z jednej strony konsumenci oczekują coraz szybszych łączy. Wiąże się to z rozwojem Internetu, serwisów społecznościowych i nowych aplikacji, które oferują zwiększone możliwości multimedialne. Drugim czynnikiem, który stymuluje rozwój szybkiego Internetu jest sektor biznesowy. Firmy, chcąc operować w konkurencyjnym środowisku, zwiększają efektywność przy jednoczesnym redukowaniu kosztów. Bezprzewodowa łączność szerokopasmowa to rozwiązanie, które może zmniejszyć koszty operacyjne aż o 30 proc.

3 6 IT Reseller nr 7/2011

– To naprawdę duża szansa na rozwój dla Internet Service Provider’ów, która może już nie powtórzyć się w kolejnych latach. Starając się o pomoc z unijnej kasy w ramach działania 8.4, mogą pokusić się o inwestycje w celu zapewnienia odbiorcom dostępu do sieci na etapie „ostatniej mili” – mówi Paweł Jabłoński, Auto ID Business Development Director Central Eastern Europe w RRC Poland. – Operator internetowy we współpracy z RRC ma szereg możliwości stworzenia własnej koncepcji takiej sieci poprzez konsultacje i inne wspólne praktyczne działania, które prowadzą do wdrożenia projektu. Otwarcie się na rynek wiejski może okazać się znakomitym sposobem na wieloletnie partnerstwo z gminą.

Przedstawiciel dystrybutora podkreśla, że jego partnerzy mogą liczyć na 10-procentowe marże przy standardowych zakupach oraz o kilka oczek wyższą rentowność przy bardziej złożonych projektach. Nie wiadomo, jak wiele takich projektów ujrzy światło dziennie w tym i kolejnych dwóch latach.

Prognozowany przez RRC wzrost sprzedaży bezprzewodowych rozwiązań Motorola w 2011 roku wynosi około 20 proc.

W pogoni za niższymi kosztami Dobre samopoczucie dystrybutora potwierdzają specjaliści producenta. Ich zdaniem na polskim rynku możemy spodzie-

akademia resellera

wać się nieustannego wzrostu popytu na szybką i niezawodną sieć. Na taki rozwój wydarzeń ma mieć wpływ kilka różnych czynników.

– Z jednej strony, konsumenci oczekują coraz szybszych łączy. Wiąże się to z rozwojem Internetu, serwisów społecznościowych i nowych aplikacji, które oferują zwiększone możliwości multimedialne.

Drugim czynnikiem, który stymuluje rozwój szybkiej sieci jest sektor biznesowy. Firmy, które chcą operować w konkurencyjnym środowisku, zwiększają efektywność przy jednoczesnym redukowaniu kosztów. Dzięki bezprzewodowej łączności szerokopasmowej mogą zmniejszyć koszty operacyjne aż o 30 proc. – podkreśla Elwira Koszewska, Dyrektor Sprzedaży Regionalnej Motorola Solutions.

Dlaczego resellerzy i integratorzy powinni proponować klientom akurat sprzęt Motoroli? Jednym z powodów ma być kompleksowość oferty, której nie mogą zapewnić inni producenci.

W portfolio RRC Poland znajdują się produkty Motoroli, które – choć przynależą do czterech różnych klas – bezproplemowo współpracują ze sobą. Co więciej, radiolinie typu punkt–punkt mogą funkcjonować w pasmach w Polsce nie licencjonowanych. W pewnych przypadkach może to uprościć procedury i obniżyć koszty realizacji zadania inwestycyjnego. Tego typu sprzęt zapewnia przepływność przekraczającą nawet 300 Mbps. Niektóre modele, w zależności od warunków zewnętrznych, umożliwiają transmisję na odległość do 250 km. Komunikacja jest możliwa nawet przy braku optycznej widoczności między antenami.

Z kolei produkty Motoroli do transmisji punkt–wielopunkt (typu Canopy) cechuje dużo większa odporność na zakłócenia niż urządzenia Wi-Fi. Wszystkie komponenty sieci zarządzane są jednym narzędziem. Dzięki temu mogą być z powodzeniem wykorzystywane właśnie przez operatorów. Kolejną grupę stanowią rozwiązania WiFi do tworzenia sieci kratowych MotoMesh Duo, które pracują w paśmie 2,4 oraz 5,4 GHz. Ostatnią klasę produktów bezprzewodowych tej marki są urządzenia Wi-MAX. Dzięki nim można świadczyć – jak w przypadku Canopy – usługi dostępu do Internetu w regionach, w których nie ma infrastruktury kablowej lub jest ona ograniczona.

Technologie na serio Według Pawła Jabłońskiego, Motorola oferuje nie tylko deklarowane, ale rzeczywiste bardzo mocne wsparcie dla wybranych technologii czy protokołów. Jako przykład podaje znakomitą jakość przesyłu multicastów wideo (np. przy transmisjach telekonferencyjnych).

– Każdy, kto sprawdzi Motorolę i dowolnego innego producenta, od razu zorientuje się, który vendor poważnie podchodzi do tego zagadnienia. Firma ta stworzyła tak wiele unikatowych narzędzi i systemów, że trudno znaleźć równorzędnego konkurenta – podkreśla przedstawiciel RRC Poland.

Przewagę technologiczną ma zapewniać między innymi, system Pre-emptive Roaming/Smart Scan, który w taki sposób zarządza przełączaniem pomiędzy punktami dostępowymi, aby zapobiec utracie połączenia. Technologia Smart Channel Scan sprawia, że terminale Motoroli skanują tylko kanały używane w danej sieci.

To dobry sposób na oszczędność energii.

Z kolei mechanizm Client Power Control do zarządzania mocą emitowaną z karty Wi-Fi terminala – poza oszczędnością energii – pozwala na unikanie interferencji w sieciach o dużym zagęszczeniu. Dzięki technice Load balancing produkty Motoroli cechują się odpowiednim, dynamicznym podziałem obciążenia w ramach dostępnej infrastruktury. Administratorzy instalacji typu campus mogą zarządzać beprzewodowym sprzętem tej marki za pomocą jednego narzędzia w sieci prywatnej (wewnętrznej) oraz szerokopasmowej sieci zewnętrznej.

Partnerzy RRC Poland, którzy oferują „bezprzewodówkę” Motoroli, podkreślają, że producent zapewnia – poza dużymi możliwościami technologicznymi – przejrzysty i skuteczny system wsparcia serwisowego.

Resellerzy i integratorzy mogą liczyć, między innymi, na pakiety rozszerzające standardową gwarancję oraz regularną aktualizację firmware’u. Do każdego z urządzeń można dokupić kontrakt serwisowy, który gwarantuje naprawę bądź wymianę produktu na sprawny w ciągu 2 dni roboczych. W tym celu wystarczy wykonać telefon lub wysłać e-maila do Centrum Serwisowego Motorola w Brnie. Następnego dnia urządzenie zastępcze jest u partnera RRC, bądź użytkownika końcowego. To zapewnia ciągłość działania sieci i zwiększa wiarygodność integratora u klienta końcowego. z

Wyróżnić się na rynku PaWEŁ jaBŁoŃsKi auto iD Business Development Director Central Eastern Europe w rrC Poland: Motorola, jako jedyny producent na świecie, ma kompleksowy system urządzeń, który łączy infrastrukturę sieciową oraz przenośne komputery przemysłowe w celu korzystania z aplikacji mobilnych. Technologie producenta stanowią czasami unikat w swoim segmencie rynku. Przykładowo: w oparciu o sprzęt tej marki integrator może spełnić wszystkie wymagania dotyczące rekomendacji PCI DSS. Wszystkie bezprzewodowe rozwiązania Motoroli mają status „PCI compliant”, podczas gdy inni producenci nawet nie rozpoznają takiej potrzeby. To jeden z wielu sposobów, aby nasi partnerzy wyróżniali się ze swoją ofertą na polskim rynku szerokopasmowych systemów sieciowych.

Pięć razy tak Krzysztof WojarsKi Dyrektor Działu Wsparcia sprzedaży, infomex O wyborze Motoroli decyduje przede wszystkim czynnik techniczny. Są to produkty, które sprawdzają się nawet w bardzo wymagającym środowisku przemysłowym.

Kolejnym czynnikiem jest wysoka niezawodność – bardzo istotna w przypadku montażu punktów dostępowych w halach przemysłowych, często w trudno dostępnych miejscach. Wreszcie po czwarte, do Motoroli przekonał nas przejrzysty i skuteczny system wsparcia serwisowego w postaci pakietów rozszerzających standardową gwarancję oraz regularne aktualizacje firmware’u. Ważna jest również świadomość, że na etapie przygotowania i podczas realizacji każdego projektu, możemy liczyć na wsparcie ze strony RRC Poland. To bardzo dobry przykład dystrybutora z wartością dodaną. Mam tu na myśli wsparcie handlowe, techniczne, szkolenia, jak również logistykę.

IT Reseller nr 7/2011 3 7

Personalia

Nowy dyrektor Azlan w Tech Data Polska GRZEGORZ BARTOSZCZE objął w Tech Data Polska funkcję Dyrektora ds. Zarządzania Produktami i będzie odpowiedzialny za prowadzoną pod marką Azlan dystrybucję produktów zaawansowanych na rynku enterprise w Polsce. Grzegorz Bartoszcze jest związany z firmą Tech Data (wcześniej: Computer 2000) od roku 1994. Od 1999 roku aktywnie uczestniczył w budowie pozycji firmy w obszarze zaawansowanych technologii – początkowo jako Specjalista ds. Produktów Sieciowych, następnie jako Kierownik ds. Rozwoju Kanału Sprzedaży, a w końcu jako Senior Manager w pionie Azlan. Jest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Uniwersytetu Warszawskiego na kierunku Zarządzanie, ma tytuł magistra.

Dotychczasowy dyrektor Azlan Polska, Dariusz Niedzieski, pozostaje w firmie Tech Data Polska jako Doradca ds. Programów Rozwojowych.

Firma AMD powiększyła struktury marketingowe. Do zespołu firmy AMD dołączyło trzech menedżerów odpowiedzialnych za sprzedaż i marketing w rejonie EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka).

STEFANO CHIAVEGATI – szef działu Commercial Marketing na region EMEA. Jego bezpośrednim przełożonym będzie Linh Bergen-Peters, vice president regional marketing EMEA. Obowiązki Stefano będą się koncentrować wokół rozwijania strategii handlowej firmy w ramach współpracy z klientami korporacyjnymi oraz sektorem małych i średnich przedsiębiorstw. Stefano ma ponad 15 lat doświadczenia w branży IT. Pracował w międzynarodowych korporacjach zajmujących się produkcją zarówno oprogramowania, jaki i sprzętu komputerowego.

PHILIPPE FUCHS – szef działu Consumer Marketing na region EMEA. Również jego bezpośrednim przełożonym będzie Linh Bergen-Peters. Philippe zajmie się planowaniem i wdrażaniem strategii marketingu konsumenckiego. Pod jego pieczą znajdą się także programy sprzedaży kanałowej. Philippe wnosi do firmy ponad 10 lat doświadczenia, jakie zdobył zarządzając segmentem konsumenckim w największych firmach IT. JOCHEN RAMM – Server Marketing Manager w regionie EMEA. Jochen poprowadzi relacje marketingowe AMD w zakresie rozwiązań serwerowych. Jochen ma ponad 10-letnie doświadczenie w branży IT oraz rozległą wiedzę z zakresu marketingu konsumenckiego. Przed przyjściem do AMD przez wiele lat odpowiadał za kwestie sprzedaży, zarówno w kanale, jak i na poziomie regionalnym.

REDAKCJA 04–205 Warszawa, ul. Naddnieprzańska 26 lok. 2B tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71 redakcja@itreseller.pl REDAKTOR NACZELNA Beata Tallar-Zakrzewska tel. (22) 390 91 12, tel. kom. 502 707 693 b.tallar@itreseller.pl

ZESPÓŁ Barbara Mejssner b.mejssner@itreseller.pl Rafał Smoliński tel. (22) 390 91 18, r.smolinski@itreseller.pl Grzegorz Teter g.teter@itreseller.pl Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16, m.tomaszkiewicz@itreseller.pl Wojciech Urbanek (Gdańsk) tel. kom. 691 672 065, w.urbanek@itreseller.pl

ITReseller Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15, l.maciejewski@itreseller.pl SKŁAD i ŁAmANiE Ryszard Łempicki FOTOREPORTER Andrzej Smoliński tel. 501 096 453, a.smolinski@itreseller.pl KOREKTA Małgorzata Wiśniewska REKLAmA i mARKETiNg Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699 a.jelinska@itreseller.pl Elżbieta Lewicka-Duch – reklama tel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724 e.lewicka@itreseller.pl PRENUmERATA Rafał Smoliński tel. (22) 390 91 18, r.smolinski@itreseller.pl

Nakład – 9000 egzemplarzy DRUK

Kengraf

Sprostowanie

WyDAWCA

Bajtel nie współpracuje z Garmin Polska Firma Bajtel wypowiedziała umowę współpracy Garminowi Polska – tak brzmi oficjalna informacja, która została przesłana do redakcji „IT Resellera”. Notatka, która została zamieszczona w nr 4 „IT Resellera” na stronie 42 oraz na stronie internetowej, według Marka Frankowskiego, wiceprezesa zarządu Bajtel, podważa autorytet firmy Bajtel oraz negatywnie wpływa na odbiór ze strony kluczowych klientów.

– Bajtel, jako dystrybutor znanych i liczących się na rynku producentów, nie wyraża zgody na wykorzystywanie informacji pochodzących z niesprawdzonego źródła – napisał do redakcji Marek Frankowski.

3 8 IT Reseller nr 7/2011

ul. Tytoniowa 20, 04–228 Warszawa tel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71 www.itreseller.pl

Beata Tallar-Zakrzewska prezes zarządu

Lech Maciejewski

wiceprezes zarządu

Mapa dostawców służb publicznych Daj się poznać klientom z urzędów, szkół i szpitali

W katalogu Mapa Dostawców Służb Publicznych reseller może zaprezentować: l ofertę – sprzedawane produkty i usługi l swoich partnerów l referencje i doświadczenia, jakie ma w sprzedaży odbiorcom ublicznym l certyfikaty potwierdzające kompetencje Kategorie w jakich może wystąpić reseller: ■ n Sprzedaż sprzętu ■ n Sprzedaż oprogramowania ■ n Usługi serwisowe ■ n Usługi konsultingowe ■ n Usługi internetowe ■ n Usługi integratorskie

Sprzedajesz, lub chcesz sprzedawać urzędom, szkołom, służbie zdrowia – zarejestruj się się na stronie

www.mapadostawcow.pl i przedstaw swoją ofertę.