IT Reseller 22/2011 by ITR sp. z o.o.

okladka1c_Layout 1 11-12-07 10:59 Page 1

ITReseller Twój dORadca

W u T y g O D N I k

ISSN 1730-010X

Lenovo:

I R m

E L E I N F O R m a T y c z N y c h

www.itreseller.pl

przyczajony tygrys – ukryty smok! O sukcesach globalnych i planach regionalnych Lenovo z OLIVIEREM EBEL, dyrektorem wykonawczym i dyrektorem generalnym Lenovo na Region Europy Wschodniej i Turcji / str. 12-14

w BIzNEsIE

Nr 22 /200/ 2011 • 27 grudnia 2011

38_Layout 1 11-12-13 10:25 Page 41

03_Layout 1 11-12-08 08:47 Page 3

Nadchodzące Święta Bożego Narodzenia niosą ze sobą wiele radości oraz refleksji dotyczących minionego okresu i planów na nadchodzący Nowy Rok. W tych wyjątkowych dniach chcemy naszym Czytelnikom życzyć wiele zadowolenia i sukcesów z podjętych wyzwań. Zespól redakcji „IT Resellera”

produkty_Layout 1 11-12-08 09:34 Page 4

AkTuALNOśCI

Philips: monitor z matrycą IPS 21-calowy monitor 227E3QPHSU ma matrycę IPS oraz czujnik PowerSensor. Monitor wyświetla obrazy w maksymalnej rozdzielczości 1920x1080 o jasności 250 cd/m2. Typowy współczynnik kontrastu wynosi 1000: 1, a wartość dynamiczna SmartContrast osiąga 20 000 000:1. Model ten wyposażony jest w dotykowe ikony sterujące. Urządzenie ma wejścia VGA, DVI-D oraz HDMI. Sugerowana przez producenta cena detaliczna monitora Philips 227E3QPHSU wynosi 699 zł brutto. PHILIPS, www.philips.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl INCOM, tel. 71 358 80 00, www.incom.pl MEGABAJT, tel. 22 633 11 99, www.megabajt.com.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

AXIS: kamery z pamięcią masową Axis zdecydował się wyposażać kamery sieciowe w pamięci masowe, które umożliwią lokalne przechowywanie nagrań. Funkcja będzie ściśle zintegrowana z oprogramowaniem VMS. Kamery będą

Wiedza l Kompetencja l jaKoŚĆ

mogły nagrywać materiał wizyjny nie tylko na kartę pamięci SD lub SDHC, ale również

ZAMÓWIENIA PUBLICZNE l profesjonalna obsługa postępowań o zamówienia publiczne, ze szczególnym uwzględnieniem branży it oraz projektów współfinansowanych ze środków unijnych l doradztwo, analiza i sporządzanie dokumentacji, monitoring postępowania, audyt l Reprezentacja zamawiających i wykonawców FUNDUSZE UNIJNE l doradztwo w zakresie gospodarowania środkami publicznymi pochodzącymi z funduszy Ue l opiniowanie nałożenia korekt finansowych za naruszenia w prawie zamówień publicznych l pomoc w zakresie aplikowania, realizacji, rozliczania projektów współfinansowanych ze środków Ue CENTRUM EDUKACYJNE l Szkolenia, warsztaty, seminaria i konferencje prowadzone przez najlepszych ekspertów problematyki zamówień i finansów publicznych oraz funduszy unijnych www.wkj.waw.pl 01-402 Warszawa, ul. E. Ciołka 12, lok. 314, tel.: 22 46 36 308, tel./fax: 22 46 36 319 e-mail: biuro@wkj.waw.pl

na urządzenia typu NAS. Integracja z VMS pozwala na nagranie materiału na awaryjnym źródle podczas awarii lub konserwacji systemu i przesłanie nagrań bezpośrednio po naprawieniu usterki. Axis Communications, www.axis.com Dystrybutorzy: ARPOL, tel. 61 846 21 00, www.arpol.pl SOFTEX DATA tel. 22 331 19 90, www.softex.com.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl ANIXTER POLAND, tel. 22 878 33 14, www.anixter.pl VIDEOR, tel. 22 824 40 11, www.videor.com

produkty_Layout 1 11-12-08 09:34 Page 5

ETERNUS DX80/DX90 S2 - Twoje dane QDSUDZGÈ VÃ bezpieczne

1RZD JHQHUDFMD PDFLHU]\ G\VNRZ\FK GOD 7ZRMHM Ĭ UP\ (7(5186 '; 7ZRMH GDQH QDSUDZGÈ VÃ EH]SLHF]QH 1RZD JHQHUDFMD SDPLÈFL PDVRZ\FK )XMLWVX WR NRPSOHNVRZH UR]ZLÃ]DQLH FKDUDNWHU\]XMÃFH VLÈ ZLÈNV]Ã VNDORZDOQRÑFLÃ Z\ØV]Ã Z\GDMQRÑFLÃ L IXQNFMRQDOQRÑFLÃ QLHVSRW\NDQÃ Z WHM NODVLH XU]ÃG]HÍ 1DV]H UR]ZLÃ]DQLD XPRØOLZLDMÃ NRQVWUXNFMÈ UµØQRURGQ\FK VFHQDULXV]\ SUDF\ ]DZV]H GRVWDUF]DMÃF IXQNFMRQDOQRÑÅ V\VWHPµZ NODV\ (QWHUSLVH Z FHQLH XU]ÃG]HÍ NODV\ (QWU\ 'RVNRQDOH VSUDZG]Ã VLÈ Z ÑURGRZLVNDFK KHWHURJHQLF]Q\FK JZDUDQWXMÃF ZVSµËSUDFÈ ] XU]ÃG]HQLDPL LQQ\FK SURGXFHQWµZ 8QLNDOQH FHFK\ PDFLHU]\ (7(5186 '; Ī 6ZRERGD PLJUDFML 5$,' /81 EH] ]DNËµFDQLD SUDF\ V\VWHPX Ī 0HFKDQL]P 7KLQ 3URYLVLRQLQJ XPRØOLZLDMÃF\ G\QDPLF]QH ]DU]ÃG]DQLH GDQ\PL Ī (ODVW\F]QRÑÅ Z GRERU]H G\VNµZ L NRQILJXUDFML URG]DMµZ LQWHUIHMVµZ )& )&R( L6&6, 6$6

Ī .RPSDW\ELOQD DUFKLWHNWXUD ê PRØOLZRÑÅ UR]EXGRZ\ UR]ZLÃ]DQLD Z UDPDFK FDËHM URG]LQ\ SURGXNWµZ (7(5186 EH] NRQLHF]QRÑFL PLJUDFML GDQ\FK Ī =GDOQD UHSOLNDFMD GDQ\FK RG PRGHOX '; XPRØOLZLD VSUDZQH WZRU]HQLH NRSLL OXVWU]DQ\FK UµZQLHØ QD LQQ\FK W\SDFK PDFLHU]\ (7(5186 Ī 7U\E SUDF\ HNRQRPLF]QHM (FR0RGH 0$,' DXWRPDW\F]QLH UHGXNXMÃF\ SUÈGNRÑFL REURWRZH JUXS G\VNRZ\FK QLHXF]HVWQLF]ÃF\FK Z SU]HWZDU]DQLX FLÃJË\P QS SU]HVWU]HÍ GOD SURFHGXU EDFNXS ê WR ê GLVN

8QLZHUVDOQRÑÅ L IXQNFMRQDOQRÑÅ PDFLHU]\ (7(5186 '; Ī 0DFLHU]H (7(5186 '; SURVWH Z LQVWDODFML NRQILJXURZDQLX REVËXG]H L ]DU]ÃG]DQLX ] Z\NRU]\VWDQLHP SU]HMU]\VWHJR LQWXLF\M QHJR LQWHUIHMVX :HE*8, XPRØOLZLDMÃFHJR ]DU]ÃG]DQLH ] MHGQHM FHQWUDOQHM NRQVROL Ī 1DU]ÈG]LD GR LQWHJUDFML ]H ÑURGRZLVNLHP ]ZLUWXDOL]RZDQ\P SU]\ PLQLPDOQ\P QDNËDG]LH SUDF\ DGPLQLVWUDWRUD Ī 8MHGQROLFRQH ]DU]ÃG]DQLH ZV]\VWNLPL PRGHODPL PDFLHU]\ (7(5186 '; ]DUµZQR JHQHUDFML 6 MDN L 6 Ī &HUW\ILNDW\ GR ZVSµËSUDF\ ] ZLÈNV]RÑFLÃ V\VWHPµZ RSHUDF\MQ\FK VHUZHUµZ L DSOLNDFML Ī 6]HURNL ]DNUHV RSFML VHUZLVRZ\FK ] JZDUDQWRZDQ\P F]DVHP QDS UDZ\ ZËDF]QLH LGHDOQH GRSDVRZDQLH F]DVµZ UHDNFML L QDSUDZ\ GR SRWU]HE XØ\WNRZQLND

3RGVWDZRZH GDQH WHFKQLF]QH PDFLHU]\ (7(5186 '; '; JHQHUDFML 6 Ī 0DNV\PDOQD SRMHPQRÑÅ Ĭ ]\F]QD 7% Ī 0DNV\PDOQD SRMHPQRÑÅ ORJLF]QD 7% Ī ,QWHUIHMV\ KRVWD )& *E V )&R( *E V L6&6, *E V OXE *E V 6$6 *E V

Ī 0DNV\PDOQD OLF]ED LQWHUIHMVµZ Ī 0DNV\PDOQD OLF]ED KRVWµZ

Ī 5RG]DMH G\VNµZ 6$6 1HDUOLQH 6$6 6$7$ Ī 3R]LRP\ 5$,' Ī 0DNV\PDOQD OLF]ED ZROXPLQµZ /81 '; ';

Ī 0DNV\PDOQ\ UR]PLDU /81 7% Ī 0DNV\PDOQD OLF]ED NRSLL PLJDZNRZ\FK Z VWDQGDUG]LH

produkty_Layout 1 11-12-08 09:34 Page 6

AKTUALNOśCI

AirLive N.Plug – zwiększ zasięg swojej sieci WI-FI AirLive N.Plug to multifunkcyjne urządzenie sieciowe obsługujące standardy B/G/N, które dodatkowo wspiera udostępnianie Internetu z sieci 3G poprzez port USB. Urządzenie jest poręczne oraz zaprojektowane tak, by zmaksymalizować efektywność z użytkowania co pozwala osobom dużo podróżującym zabrać ze sobą swój router. N.Plug w trybie repeatera idealnie nadaje się dla tych, którzy chcą powiększyć istniejącą infrastrukturę przy minimalnym wysiłku ze strony użytkownika. Jest to idealne urządzenie do zastosowania w hotelach, szkołach oraz dużych biurach, gdzie zasięg jednego routera nie spełnia określonych warunków. Do N.Plug można podłączyć konsole do gier, tablety, samrtfony i wszelkie urządzenia mające bezprzewodową kartę Wi-Fi.

Cechy: l Tryby pracy – AP, repeater, router

www.airlive.com

l Funkcja repeatingu pozwala na dzielenie się Internetem w sieci

www.airliveblog.pl www.facebook.com/AirLivePolska

l Kompatybilne ze standardami IEEE 802.11 B/G/N l Szybkość 150 Mbps w standardzie n l Demontowalna antena

Dystrybutorzy w Polsce:

l Technologia WPS

ABC Data, tel. 22 591 64 29

l Podłączanie bezpośrednio do gniazdka elektrycznego

Action, tel. 22 332 16 00

KINGSTON: SSDNow V200 Dysk SSDNow V200 dostępny jest w wersji 64 GB, 128 GB i 256 GB, zarówno jako samodzielny dysk, jak i kompaktowy zestaw rozszerzający możliwość komputera. W pakiecie znajduje się dysk SSD, oprogramowanie do kopiowania danych,

ASUS: tablet z czterordzeniowym procesorem

płyta DVD z filmem instruktażowym, kabel zasilający oraz kabel SATA. Wersja 3,5-calowa wyposażona jest również w uchwyty montażowe. Zestaw dedykowany

Asus Eee Pad Transformer Prime to tablet

netbookom zawiera dodatkowo 2,5-calową

z czterordzeniowym procesorem NVIDIA Tegra 3.

obudowę zewnętrzną, która ułatwia

W urządzenie wmontowano system audio Asus

przesyłanie i kopiowanie danych między

SonicMaster oraz 8-megapikselową kamerę

HDD i SSD.

z autofocusem i lampą błyskową LED. System Android 3.2 Honeycomb może być

KINGSTON TECHNOLOGY, www.kingston.com

zaktualizowany do wersji 4.0 Ice Cream Sandwich.

Dystrybutorzy:

Euroimpex: urządzenia wielofunkcyjne Nashuatec Kolorowe laserowe urządzenia wielofunkcyjne SPC240sf i SPC242sf pełnią funkcje drukarki, kopiarki, skanera oraz faksu, a model SP240sp to laserowa drukarka, kopiarka i skaner. Urządzenia

AB, tel. 71 324 06 00, www.ab.pl

pracują na 4 bębnach i drukują z taką samą

ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.pl

prędkością w kolorze, jak i w mono.

ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl

W przypadku modelu SPC240sf/sp jest to

18 godzin pracy na baterii. Obudowa tabletu Eee

ASBIS.PL, tel. 22 33 71 510, www.asbis.pl

16 str./min, a model SP242sf drukuje

Pad Transformer Prime ma 8,3 mm grubości.

BRIGHTPOINT, tel. 22 332 33 24, www.brightpoint.pl

o 4 strony więcej. Drukarki są dostosowane

ASUS, tel. 22 578 11 88, http://pl.asus.com

CYFROWE CENTRUM SERWISOWE tel. 22 545 88 10, www.ccsonline.pl

Dystrybutorzy:

DOMINIK, tel. 22 864 42 90, www.dominik.pl

AB, tel. 71 324 06 00, www.ab.pl

DRAMEX, tel. 22 813 86 75, www.dramex.pl

dpi. Model SPC242sf jest kompatybilny

ABC Data, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.pl

FOTO HURT, www.fotohurt.com

z językami PCL5c, PCL6 oraz PostScript 3,

ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl

KOMSA, tel. 71 333 04 16, www.komsa.pl

a Nashuatec SPC240sf/sp to drukarka GDI.

COMES, tel. 71 792 93 15, www.comes.com.pl

TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

INCOM, tel. 22 311 80 00, www.incom.pl

TELCON, tel. 42 613 09 09, www.telcon.pl

Eee Pad Transformer Prime wyposażono w opcjonalną stację dokującą zapewniającą do

do druku na etykietach samoprzylepnych. Druk odbywa się w rozdzielczości 2400x600

EUROIMPEX, tel. 71 784 81 00, www.euroimpex.pl

produkty_Layout 1 11-11-10 11:32 Page 25

WEŹ UDZIAŁ W PROMOCJI AB S.A. I LEĆ Z NAMI NA

HAWAJE! NA WYJAZD ZAPRASZAJĄ:

W programie m.in.: obserwacja najdłuższych na świecie tuneli lawowych Mauna Kea powrót do przeszłości w zatoce Pearl Harbour zanurzenie w orzeźwiających wodach wodospadu Manoa Gwarantujemy: dużą dawkę dobrej zabawy, odrobinę adrenaliny oraz niewyczerpane pokłady pozytywnej energii!

PATRON MEDIALNY:

produkty_Layout 1 11-12-13 12:23 Page 8

AKTuAlNOśCI

TRENDnet TEW-692GR – szybkość która wygrywa testy TRENDnet TEW-692GR to router zdolny do przesyłania danych z prędkością do 450 Mbps na kanał. To prędkość porównywalna w teorii z połączeniami kablowymi Gigabit Ethernet. Największą zaletą tego routera jest jego uniwersalność. Jest on w stanie pracować nie tylko na łączu 2,4 GHz, ale i 5 GHz. Sam router korzysta dodatkowo z technologii GREENnet, która pozwala na 70-procentową redukcję zużycia energii. Technologia QoS (Quality of Service) ustala priorytety dla poszczególnych pakietów danych przesyłanych do komputera i skupia się na tych najbardziej wykorzystywanych – od tej chwili nie musisz się bać o wysokie pingi w grach czy słabej jakości rozmowy VoIP. Na dużą uwagę zasługuje moduł kontroli dostępu do usług i określonych witryn, kóry m.in. pozwala w precyzyjny sposób określać prawa poszczególnych użytkowników sieci także w określonych przedziałach czasowych. Technologia Dual Band generuje dwie oddzielne sieci o przepustowości 450 Mbps w standardzie n w tym samym czasie, a zastosowanie technologii WPS pozwala niedoświadczonym

Dystrybutor: AB, ul. Kościerzyńska 32, 51-416 Wrocław tel. 71 32 40 486, e-mail: trendnet@ab.pl

użytkownikom w łatwy sposób dodawać nowe urządzenia do sieci bezprzewodowej.

ENIGMA: szyfrator Szyfrator ETA-MIL 10P N7 spełnia wymagania konstrukcyjne, które pozwalają funkcjonować urządzeniom na polach

HAMA: bezprzewodowe karty Wi-Fi

EPSON: projektor HD Projektor EH-TW480 wyposażono w technologię 3LCD. Urządzenie wyświetla obrazy w rozdzielczości 720p, przy jasności

SanDisk wyprodukował karty pamięci

2800 lumenów i kontraście rzędu 3000:1.

do aparatów cyfrowych o nazwie SanDisk

Projektor wyposażono w suwak ręcznej korekcji

Eye-Fi. Aby zgrać zapisane materiały wideo lub

geometrii obrazu i korekcji pionowej. Złącze

zdjęcia, karty automatycznie komunikują się

USB umożliwia wyświetlanie danych

z pecetami, tabletami i smartfonami

bezpośrednio z zewnętrznej pamięci lub

za pomocą wbudowanego modułu Wi-Fi.

czytnika kart. Projektor ma 2-watowy głośnik

Pozwalają także na bieżące wyświetlanie zdjęć

stereo oraz wyjście HDMI. Epson EH-TW480

na dużym ekranie. Karty SanDisk dostępne są

dostępny od listopada 2011 r. w sugerowanej

w dwóch wersjach pojemnościowych: cztero-

cenie detalicznej 2690 zł (z VAT).

i ośmiogigabajtowej. Współpracują z aparatami wyposażonymi w gniazdo SDHC. Dystrybutorem kart Eye-Fi na naszym rynku jest Hama Polska. Sugerowana przez dystrybutora cena produktów to: 239 zł

walki. Szyfrator powstał w ścisłej współpracy z wojskiem. Dzięki temu zaimplementowano w nim najnowsze rozwiązania z dziedziny kryptografii asymetrycznej na krzywych eliptycznych. Użytkownicy będą również korzystać z najnowszych technologicznie kart uwierzytelniających IAS-ECC. Szyfrator ma obudowę tempestową, która zabezpiecza przed ulotem elektromagnetycznym. Gwarantuje to bezpieczeństwo procesu przetwarzania danych i wyklucza możliwość przechwycenia poufnych informacji. ETA-MIL 10P N7 może być instalowany w wozach bojowych i jest

EPSON, tel. 22 375 75 00, www.epson.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.pl For Ever, tel. 22 638 33 85, www.for-ever.com.pl

odporny na ekstremalne warunki zewnętrzne, jak i skrajną temperaturę, wysoką wilgotność oraz wibracje/udary mechaniczne – częste w pojazdach

(4 GB) lub 329 zł (8 GB).

Proaudio-AVT tel. 71 360 58 51-52, www.proaudio.pl

wojskowych.

HAMA Polska, tel. 61 873 10 10, www.hama.pl

TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

ENIGMA, www.enigma.com.pl

produkty_Layout 1 11-12-13 12:23 Page 9

CREATIVE: karta dźwiękowa Recon3D PowerSales wprowadza na polski rynek kartę Sound Blaster Recon3D. Zewnętrzne urządzenie wyposażone w czterordzeniowy procesor SoundCore 3D, łączy się z dowolnym komputerem za pomocą USB. Mobilna karta wyposażona jest w technologię THX Surround, THX Crystalizer i THX TruStudio Pro, które zapewniają przyspieszenie sprzętowe, poprawiają jakość i realizm dźwięku w grach komputerowych. Karta będzie dostępna osobno lub w bezprzewodowym zestawie audio Sound Blaster Recon3D Omega Wireless, polecanym szczególnie pasjonatom gier komputerowych. Zestaw wykorzystuje technologię bezprzewodową TacticLink, która – bez kompresji – zapewnia przesyłanie dźwięku bez opóźnień i przestojów z konsoli Xbox 360, PlayStation 3, komputera PC bądź Mac. Sugerowane ceny detaliczne brutto: karta Sound Blaster Recon3D – 479 zł; zestaw Sound Blaster Recon3D Omega Wireless – 999 zł. Nowości są objęte 24-miesięczną gwarancją producenta. PowerSales International, tel. 22 216 55 60, www.powersales.pl Dystrybutorzy: ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl eD’ system, tel. 12 420 51 20, www.edsystem.pl NTT SYSTEM, tel. 22 773 62 00, www.ntt.com.pl

dyski_Layout 1 11-12-08 09:42 Page 10

rynek

Dyski twarde pod wodą WOJCIECH URBANEK

Tajski kataklizm uderzył w rynek IT. Upłynie co najmniej kilka miesięcy, zanim branża informatyczna powróci na dawne tory. ragiczne wydarzenia z Tajlandii odcisnęły swoje piętno na rynku informatycznym, szczególnie dotkliwe dla branży okazały się straty poniesione przez fabryki dysków twardych. Spadek podaży nośników pociągnął za sobą gwałtowny skok cen. Skutki nie byłyby aż tak odczuwalne, gdyby nie to, że Tajlandia jest prawdziwym zagłębiem HDD. Z danych IDC wynika, że w pierwszej połowie 2011 roku na ten kraj przypadało aż 45 proc. światowej produkcji dysków twardych. W wyniku powodzi ucierpiały m.in.: zatrudniająca 37 tys. pracowników fabryka Western Digital oraz montownia Toshiby. Pierwsza z wymienionych firm kontroluje około 30 proc. światowego rynku dysków twardych (bez udziału Hitachi GST), a Toshiba około 11 proc. Zalane fabryki odpowiadają odpowiednio za 60 i 50 proc. łącznych mocy wytwórczych obu producentów. Nieoczekiwany rozwój wypadków sprawił, że w ostatnim kwartale bieżącego roku WD wyprodukuje około 25 mln dysków zamiast planowych 58 mln. Producenta czeka tytaniczna praca, związana nie tylko z odbudową fabryki, ale także proces integracji z Hitachi GST. Kataklizm oszczędził Seagate, drugiego z wielkich graczy na rynku HDD, bowiem straty ponieśli wyłącznie kooperanci producenta. Seagate planuje dostarczyć w ostatnim kwartale bieżącego roku około 43 mln sztuk HDD, czyli niemal dwa razy tyle, co największy rywal. – Jesteśmy narażeni na ryzyko niedostępności komponentów dostarczanych przez firmy zewnętrzne. W rezultacie – co najmniej w IV kwartale – zapotrzebowanie branży znacznie przewyższy podaż, a zakłócenia w dostawach będą trwać przez kolejne kwartały – wyjaśnia Regina Israel z Seagate. W Tajlandii produkuje się nie tylko dyski twarde, ale również komponenty do ich produkcji – głowice, silniki, itp. W zalanych rejonach mieści się fabryka japońskiej firmy Nidec, wytwarzającej napędy do HDD. Producent dostarcza około 80 proc. silników do dysków twardych, a oko-

JAk zmieniAły Się ceny DySkóW (W uSD) 349,99

229,99 209,99 159,99

49,99

99,99

listopad 2011 sierpień 2011

1 TB, 3,5 cala 7200 rpm, 3 Gb SATA Samsung Spinpoint F3

1 TB, 2,5 cala 5200 rpm, 3 Gb SATA WD Scorpio Blue

300 GB, 3,5 cala 15 000 rpm, 6 Gb SAS Seagate Cheetah 15K.7

Źródło: IT Reseller A co z dyskami SSD? 120 GB, 2,5-inch, MLC, 3 Gb SATA, Intel 320: w czerwcu dysk kosztował 239,99 USD. Od tego czasu jego cena stopniała o 20 proc. i wynosi 190,99 USD. Natomiast za 300 GB Intel 320 SSD trzeba zapłacić 539,99 USD, czyli już tylko 54 proc. więcej niż za 300 GB 15,000 rpm Cheetah HDD.

ło 30 proc. produkcji umiejscowione jest właśnie w Tajlandii. Szkody były na tyle poważne, że firma do końca pierwszej dekady listopada nie potrafiła wznowić produkcji. Ostatecznie, żeby opanować kryzysową sytuację, Nidec zdecydował się na wynajęcie fabryki.

KTO STRACI I KIEDy? Wannarat Charnnukul, minister przemysłu Tajlandii, w rozmowie z serwisem Bloomberg przyznał, że większość fabryk rozpocznie pracę jeszcze w tym roku. Odbudowa postępuje więc stosunkowo szybko. A jak szybko odbuduje się branża IT? Analitycy i producenci podają różne daty. IDC uważa, że najbardziej uciążliwy dla

producentów sprzętu IT okaże się pierwszy kwartał 2012 roku. W ostatnich trzech miesiącach bieżącego roku część sprzedaży została zrealizowana przed tragicznymi wydarzeniami w Tajlandii. Ponadto producenci zawsze dysponują pewnymi zapasami komponentów. IDC przewiduje, że w czwartym kwartale 2011 roku sprzedaż komputerów będzie niższa o około 10 proc. od planowanej. Natomiast w pierwszych miesiącach nadchodzącego roku na rynku komputerów nastąpi poważne tąpniecie. IDC zakłada, że sprzedaż skurczy się o ponad 20 proc. Tę opinię podziela Scott Lin, wiceprezydent Acera. Jego zdaniem, najgorszym miesiącem będzie luty, a w marcu nastąpi odbicie od dna. Kłopoty

dyski_Layout 1 11-12-08 09:42 Page 11

RObeRT GRzyb

PIOTR PĄGOWSKI

ReGIna ISRael

naTIOnal Key accOunT manaGeR

dyReKTOR GeneRalny dzIału

cORPORaTe cOmmunIcaTIOnS

POland, IOmeGa

KOmPuTeROWych SySTemóW OSObISTych W heWleTT-PacKaRd

manaGeR emea, SeaGaTe

Dzięki globalnym, długookresowym

Priorytety biznesowe Seagate to:

kontraktom oEM dostępność serwerów

Sytuacja w samej Tajlandii, jak i w całym

NAS IoMEGA w polskim kanale

łańcuchu dostaw jest dość dynamiczna,

dystrybucyjnym jest bardzo dobra. Nawet

więc trudno ocenić, jak duży będzie jej

w przypadku znacznie zwiększonego

wpływ na dostępność sprzętu. Na pewno

popytu na urządzenia wyposażone

resellerzy powinni się przygotować

fabrycznie w dyski jesteśmy przygotowali

na ewentualne opóźnienia w dostawach

logistycznie na dostarczenie resellerom

i wyższe ceny. Myślę też, że mamy

odpowiednich produktów. oczywiście,

do czynienia ze zjawiskiem, które będzie

nie udało się całkowicie uniknąć podwyżki

trwało na pewno nie tygodnie, ale

cen serwerów NAS wyposażonych

miesiące, i co więcej, według IDC, może

produkcyjnych. W rezultacie

w dyski, ale skala podwyżek cen

się nasilać pod koniec roku wraz

dostosowujemy plany produkcji

komponentów została przez nas

z kończeniem się zapasów

i produktowe, by jak najlepiej

maksymalnie zamortyzowana.

magazynowych gotowego sprzętu

wspierać dostawców i klientów.

z dostawami dysków twardych są nieuniknione. Seagate przewiduje, że w czwartym kwartale bieżącego roku globalna podaż HDD wyniesie od 110 mln do 120 mln sztuk. Podobne wartości pojawiają się w analizach firmy badawczej TrendFocus oraz specjalistycznego portalu DigiTimes. To nie są dobre wieści. Tym bardziej że szacowany popyt na HDD w tym okresie oscyluje wokół 180 mln sztuk. Dla kogo zatem zabraknie dysków? John rydning z IDC nie pozostawia złudzeń. – W pierwszej kolejności należy zaspokoić potrzeby dużych producentów komputerów PC, serwerów oraz pamięci masowych – mówi. Wprawdzie w dalszej części swojej wypowiedzi analityk dodaje, że producenci dysków nie mogą lekceważyć swoich mniejszych klientów, ale przekaz jest nad wyraz klarowny. Trudne miesiące czekają nie tylko producentów komputerów.

Niedostateczna podaż dysków HDD uderzy praktycznie we wszystkich, zarówno w największych dostawców macierzy dyskowych EMC czy NetApp, jak również dużych integratorów i dystrybutorów. IDC przewiduje, że branża IT stanie na nogi najwcześniej w czerwcu. Ale pojawiają się opinie, że ceny ustabilizują się dopiero pod koniec przyszłego roku.

I Co TErAz? Najbliższe miesiące będą poważnym wyzwaniem dla całej branży IT. Czy firmy zdadzą trudny egzamin? W kłopotliwej sytuacji znaleźli się zwłaszcza resellerzy i integratorzy. Jedni i drudzy żywią głęboką nadzieję, że klienci nie odłożą zakupu komputerów, serwerów czy macierzy dyskowych na drugą połowę przyszłego roku.. również producenci serwerów NAS zachęcają resellerów do aktywności. robert Grzyb z IoME-

po pierwsze, wspieranie działań zewnętrznych dostawców, by jak najszybciej odbudować łańcuch dostaw; po drugie, współpraca z klientami, mająca na celu dostosowanie ich krótkoi długoterminowych potrzeb do naszych możliwości

GA radzi, aby skoncentrować się na sprzedaży systemów wyposażonych w dyski oraz zapewniających pełną gwarancję producenta na urządzenie łącznie z dyskami. Ciekawe dane dotyczące reakcji klientów na wzrost cen dysków zaprezentowała EPA Systemy, dystrybutor systemów NAS. Firma na podstawie analizy zapytań i decyzji zakupowych wyszczególniła kilka scenariuszy podczas wyboru serwerów NAS. Aż 65 proc. klientów nie zamierza rezygnować z zakupu urządzenia. Najczęściej decydują się na zakup mniejszego serwera, ale z możliwością rozbudowy dostępnej przestrzeni na dane poprzez moduł rozszerzający. Druga popularna opcja to wybór serwerów z wbudowanymi dyskami twardymi. Powyższe dane pozwalają spojrzeć w najbliższą przyszłość z umiarkowanym optymizmem.

wywiad oko w oko_Layout 1 11-12-07 11:18 Page 12

OkO w OkO

lenovo:

przyczajony tygrys – ukryty smok! O sukcesach glObalnych i planach regiOnalnych lenOvO z OLIVIEREM EBEL, dyrektOrem wykOnawczym i dyrektOrem generalnym lenOvO na regiOn eurOpy wschOdniej i turcji, rOzmawia dariusz wałach.

– Pana ocena światowego rynku PC i awans na 2. miejsce? – na światowym rynku pc zachodzą duże i interesujące zmiany. w ostatnim kwartale wiele się wydarzyło, a dla nas był to jeden z najbardziej niezwykłych kwartałów w historii. głównym powodem sukcesów lenovo jest pełne zaangażowanie w branżę pc i konsekwentna realizacja strategii „Obrony i ataku”. jesteśmy firmą nastawioną na aktywny udział w rynku, dostarczanie nowoczesnych produktów i rozwiązań. dodatkowo inwestujemy w samą markę, między innymi poprzez kampanię „lenovo – For those who do”. jeśli chodzi o dynamikę rozwoju, trzeba uwzględnić kilka czynników. jesteśmy liderem na rynku chińskim, który rozwija się szybciej niż rynek światowy, przy czym również w chinach rozwijamy się szybciej od średniej i inwestujemy w nowe dziedziny. na obszarze rynków wschodzących, do którego należymy jako region europy wschodniej i turcji, zajmujemy pierwszą pozycję i spodziewamy się ją utrzymać! również warto wspomnieć o postępach, które poczyniliśmy na rynkach dojrzałych. nasze ostatnie posunięcia – spółka joint venture z nec w japonii i przejęcie firmy medion w niemczech – wskazują dobry kierunek rozwoju, który poskutkował zwiększeniem udziału rynkowego w tych krajach i przyczynił się do stabilnego rozwoju firmy. inwestujemy w kluczowych obszarach, aby na-

dal pobudzać wzrost i zwiększać rentowność. poprzez globalną kampanię marketingową i przejęcie firmy medion realizujemy ekspansję w segmencie konsumenckim. szereg nowych produktów, które obecnie przygotowujemy, umożliwi nam kontynuację ataku na dynamicznie rozwijającym się rynku midh (mobile internet and digital home), na którym dostrzegamy możliwości rozwoju. inwestujemy także w innowacyjne produkty z myślą o konwergencji technologii i usług w czterech obszarach – smartfonów, tabletów, pc i telewizorów inteligentnych. – W jaki sposób rynki wschodzące mogą skorzystać na silnej pozycji Lenovo? – elementami naszej strategii na rynkach wschodzących jest inwestowanie w rozwój szybszy od średniej rynkowej, osiągnięcie dwucyfrowego udziału w najważniejszych krajach i zwiększanie rentowności w regionie. jeśli spojrzeć na wzrost naszego udziału w rynkach wschodzących, to jest on zgodny z planem, a ponadto w dwóch największych krajach – indiach i rosji – osiągnęliśmy udział dwucyfrowy. indie są największym rynkiem wschodzącym poza chinami i są rynkiem dla nas zyskownym. a to jest właśnie nasz cel: rentowny rozwój wszędzie tam, gdzie prowadzimy działalność. jak to robimy? z jednej strony, wykorzystujemy nasz sprawdzony, kompleksowy model chiński, który powielamy na rynkach wschodzących. z drugiej, atutem będą korzyści skali. Osiągnąw-

szy pozycję drugiego producenta na świecie, który rozwija się 3,5-krotnie szybciej niż cała branża i utrzymuje dużą dynamikę, wykorzystamy tak ważne czynniki, jak lepsza skala i znaczny wzrost wolumenu dostaw. istotne będzie również skoncentrowanie się na wprowadzaniu trwałych ulepszeń w ważnych obszarach, takich jak rozpoznawalność marki, rozszerzanie współpracy z partnerami i kompleksowa oferta produktów. – Rynek wschodzący, rynek dojrzały, jakieś spostrzeżenia? – Oczywiste jest, że rynki wschodzące i dojrzałe różnią się pod względem potrzeb. dlatego trzy lata temu zmieniliśmy strukturę – odeszliśmy od typowych podziałów geograficznych, np. na europę, usa, region azji i pacyfiku, itp., i wprowadziliśmy dwie grupy w oparciu o potrzeby biznesowe: grupę rynków wschodzących i grupę rynków dojrzałych. w obu grupach realizujemy jasno zdefiniowane strategie „Obrony i ataku”, ale różnią się one w zależności od sytuacji i potrzeb. na rynkach dojrzałych bronimy naszego silnego biznesu, jednocześnie zwiększając ogólną rentowność i udział w rynku. na rynkach wschodzących główne punkty naszej strategii to atak w segmencie mŚp oraz konsumenckim, a także uzyskanie dwucyfrowego udziału w kluczowych rynkach, takich jak polska. chcemy być marką najczęściej wybieraną zarówno przez użytkowników indywidualnych, jak i firmy.

wywiad oko w oko_Layout 1 11-12-12 12:27 Page 13

Za wsze pod kre ślam, że Pol ska to kraj o ogrom nym po ten cja le. Du żą część pol skie go PKB two rzą ma łe fir my i dla te go na sza ofer ta obej mu je kom pu te ry ide al nie od po wia da ją ce ich po trze bom. Bo ga ta ofer ta se rii Think Pad, po sze rzo na nie daw no o ro dzi nę ta ble tów, to roz wią za nie dla od bior ców z te go seg men tu. Oczy wi ście, bę dzie my ob ser wo wać tren dy ryn ko we i do sto so wy wać do nich ofer tę, bo to waż ny aspekt efek tyw nej dzia łal no ści. Rów nie waż nym czyn ni kiem suk ce su jest współ pra ca z part ne ra mi biz ne so wy mi. Dzię ki wy sił kom na tym ob sza rze już ob ser wu je my ogrom ną po pra wę, a wciąż re ali zu je my ko lej ne pro jek ty. Bez wąt pie nia przy szły rok bę dzie nie zmier nie in te re su ją cym roz dzia łem w hi sto rii dzia łal no ści Le no vo w Pol sce. – Polski rynek i szanse Lenovo? – Pol ska jest du żym ryn kiem i dla te go sta no wi bar dzo atrak cyj ne miej sce dla firm dzia ła ją cych w ska li glo bal nej. W ostat nich la tach i mie sią cach, gdy w Eu ro pie wy stą pi ły pro ble my zwią za ne z kry zy sem fi nan so wym, pol ski ry nek nie prze sta wał się roz wi jać. Oczy wi ście, nie jest to wzrost aż ta ki, jak w cza sach bo omu, ale wciąż więk szy niż w kra jach Unii Eu ro pej skiej. So lid ne fun da men ty go spo dar ki po zwa la ją są dzić, że Pol ska to kraj o ogrom nym po ten cja le, któ ry bę dzie my w sta nie sku tecz nie wy ko rzy stać. Wy ma ga to, oczy wi ście, cięż kiej pra cy, któ rą co dzien nie wy ko nu je nasz ze spół. Sta le in ten sy fi ku je my dzia ła nia pro wa dzo ne w Pol sce, kła dąc du ży na cisk na współ pra cę z part ne ra mi biz ne so wy mi. Za ini cjo wa li śmy dłu go fa lo wy pro gram, któ re go owo ce już do strze ga my. W swo jej dzia łal no ści na ca łym świe cie Le no vo kon cen tru je się na obo pól nie ko rzyst nym, sta bil nym wzro ście we współ pra cy z part ne ra mi, a na sze po dej ście opar te na „łań cu chu war to ści” wpro wa dza no wą dy na mi kę w re la cjach pro du cen ta z ka na ła mi dys try bu cji. – A nowości Lenovo? – Na sza ofer ta pro duk tów to od po wiedź na po trze by użyt kow ni ków ze wszyst kich seg men tów ryn ku. Dzię ki do sko na łej orien ta cji w tren dach ryn ko wych wie my, co cie szy się naj więk szą po pu lar no ścią. Wśród pro duk tów wska zał bym ul tra prze no śny ul tra bo ok Le no vo Ide aPad U300s. W urzą dze niu tym no wo cze sność i styl łą czą się z naj wyż szej kla sy tech no lo gią. Są to no te bo oki

wywiad oko w oko_Layout 1 11-12-07 11:19 Page 14

oko w oko przeznaczone dla osób ceniących doskonały styl, którym zależy na produkcie eleganckim, a jednocześnie zaawansowanym technicznie i wydajnym. Nasza oferta produktowa dla firm również zawiera nowości, takie jak Lenovo ThinkPad X1, czyli najwyższej klasy komputer dla menedżera pracującego w terenie. Na tle branży wyróżnia się płaską i lekką konstrukcją, szybkim ładowaniem, żywotną baterią i zaawansowanymi technologiami zwiększającymi wydajność. Być może, niektórzy z państwa wiedzą, że X1 jest najbardziej płaskim notebookiem Lenovo – ma mniej niż 17 mm grubości – i zawiera wiele wyjątkowych innowacji, takich jak rapid Charge, czyli technologia umożliwiająca 80-procentowe naładowanie baterii w zaledwie 30 minut. Oczywiście, mamy więcej powodów do dumy. Od roku wszyscy mówią o tabletach i Lenovo ma propozycje również w tej dziedzinie. ThinkPad to pierwszy tablet opracowany specjalnie z myślą o użytkownikach biznesowych oraz pierwszy tablet biznesowy, w którym kompleksowo potraktowano kwestie bezpieczeństwa, trwałości i łatwości obsługi. ThinkPad jest wyposażony między innymi w cyfrowe pióro, port usB i gniazdo kart sd oraz bezprzewodową synchronizację danych między urządzeniami. jak widać, jest to bogato wyposażone urządzenie o szerokiej gamie zastosowań. – Partnerzy to bardzo ważny czynnik sukcesu, również dla Lenovo. W jaki sposób wprowadzają Państwo w Polsce swoje programy handlowe? – jak wiadomo, współpraca z partnerami i dobre programy handlowe to podstawa bytu każdego producenta. Firma Lenovo jest zaangażowana na rynku PC długoterminowo i działa na rzecz rozwoju wraz z partnerami biznesowymi. W ostatnich dwóch kwartałach prześcignęliśmy dwóch konkurentów, stając się drugim pod względem wielkości producentem komputerów PC na świecie, a chcąc zdobyć pozycję absolutnego lidera, zapraszamy partnerów branżowych do współpracy. W kontaktach z partnerami Lenovo koncentruje się na obopólnie korzystnym, stabilnym wzroście, a nasze podejście oparte na łańcuchu wartości wprowadza nową dynamikę w relacjach producenta z kanałami dystrybucji. Lenovo zwiększa inwestycje w innowacyjność i budowę marki w celu umocnienia swojej pozycji i zwiększenia rentowności produktów, co z kolei sprzyja wzajemnie korzystnym i trwałym relacjom z naszymi partnerami biznesowymi. stosujemy długoterminowe podejście w kształtowaniu relacji z partnerami biznesowymi i traktujemy ich jako element łańcucha wartości

oraz rozszerzenie działalności naszej firmy. dla partnerów mamy atrakcyjne programy motywacyjne i uznaniowe. W ubiegłym kwartale uruchomiliśmy prosty i łatwy w obsłudze portal dla partnerów, dzięki któremu mogą oni w jednym miejscu znaleźć wszystkie narzędzia ułatwiające sprzedaż i zwiększające jej skuteczność. Ponadto, jednym z najważniejszych udostępnianych narzędzi są internetowe szkolenia produktowe, które zapewniają informacje na temat produktów, danych technicznych, cech wyróżniają-

LENOvO NA CAłyM ŚWIECIE KONCENTrujE sIę NA OBOPóLNIE KOrzysTNyM, sTABILNyM WzrOŚCIE WE WsPółPrACy z PArTNErAMI, A NAszE POdEjŚCIE OPArTE NA „łAńCuChu WArTOŚCI” WPrOWAdzA NOWą dyNAMIKę W rELACjACh PrOduCENTA z KANAłAMI dysTryBuCjI.

cych na tle oferty konkurencji – a więc treści ułatwiające sprzedaż produktów Lenovo jako wyjątkowego połączenia niezawodnej technologii, stylu i jakości. W ramach programu nieprzerwanych szkoleń dla partnerów w przyszłym kwartale organizujemy w Polsce ponad 20 warsztatów w różnych miastach. Ich celem jest bezpośrednia prezentacja atutów produktów, takich jak zgodność z normami wojskowymi i specjalne narzędzia programowe, które umożliwiają bezproblemowe korzystanie z komputera. Ponadto partnerzy będą mogli zapoznać się z najnowszymi produktami, np. tabletami i komputerem ThinkCentre Edge91z w wersji z bezprzewodową i funkcjonalną klawiaturą. Cieszymy się ze współpracy z dotychczasowymi partnerami biznesowymi i mamy nadzieję, że nasze wspólne działania zapewnią nam wiele satysfakcji i znakomite wyniki. Oczywiście, zachęcamy nowych partnerów, którzy chcieliby dołączyć do nas w naszej drodze do pozycji lidera – razem możemy osiągnąć jeszcze większy sukces. – A jakie są plany Lenovo dotyczące rynków wschodzących, w szczególności Polski? – Plan na przyszłość? W dalszym ciągu będziemy dążyć do tego, aby zostać numerem jeden na świecie. Lenovo ma bardzo elastyczną strategię „Obrony i Ataku”. Poza tym, koncentrujemy się na innowacjach i efektywnym wykorzystaniu najnowszych technologii w produktach, dostępnych również w Polsce. Polska to jeden z krajów, które cieszą się naszym największym zainteresowaniem z takich względów, jak duża liczba klientów, ich profil i siła nabywcza, a także ogromna liczba firm MŚP, dla których mamy ofertę. Ponadto, Polska jest krajem o solidnych fundamentach gospodarczych i rosnącym produkcie krajowym brutto (PKB). Polacy cenią produkty wysokiej jakości i coraz częściej będą wybierać markę Lenovo. Teraz, gdy Lenovo jest drugim pod względem wielkości producentem komputerów PC na świecie, mamy możliwość poprawienia zajmowanej pozycji na wielu rynkach. Na tym się koncentrujemy i to chcemy osiągnąć. Mamy plany i strategię, ale teraz najważniejsze jest nawiązanie owocnej współpracy z partnerami biznesowymi. Nasz polski zespół świetnie sobie radzi, jeśli chodzi o uaktualnianie programu partnerskiego. Krok po kroku i dzień po dniu dążymy do tego, by firma Lenovo stała się numerem jeden.

chmura_Layout 1 11-12-08 08:59 Page 15

KORESPONDENCJA Z FRANKFURTU

Dane niczym podatki wojciech urbanek

Targi Snw europe to jedyna impreza na Starym kontynencie, podczas której w ciągu dwóch dni można zobaczyć ofertę największych światowych graczy, reprezentujących rynek pamięci masowych, wirtualizacji oraz Data center. argi Snw europe objęte są patronatem Snia (Storage networking industry association), stowarzyszenia zajmującego się upowszechnianiem pamięci masowych w świecie biznesu. Tegoroczna impreza odbyła się 2 i 3 listopada we Frankfurcie. uczestniczyło niej 1800 osób, a swoją ofertę zaprezentowało 70 wystawców. wśród nich najważniejsi gracze na rynku storage – netapp, ibM, Fujitsu, Dell, hitachi, oracle. wystawie towarzyszyły liczne sesje tematyczne, prowadzone przez przedstawicieli firm, członków Snia oraz analityków.

jak PowSTrzyMać Dane w życiu pewne są trzy rzeczy – śmierć, podatki i... przyrost danych – mówił chris johnson z hP. i trudno się z tym nie zgodzić. we Frankfurcie firmy przedstawiły różne koncepcje pozwalające uporać się z nadciągającą lawiną danych. jednym z cudownych lekarstw jest chmura. Producenci zgodnie przyznają, że w przypadku klientów korporacyjnych przeważać będzie model hybrydowy. newralgiczne dane pozostaną na firmowych dyskach, z kolei mniej ważne znajdą się u zewnętrznego usługodawcy. najwięksi producenci apelowali również do przedsiębiorców o konsolidację zasobów. wszystko wskazuje na to, że po konwergencji w świecie telefonii, czeka nas konwergencja sieci Lan oraz San. w przedsiębiorstwach funkcjonuje z reguły kilka silosów – sieciowy, pamięci masowych, serwerowy. Trzeba je zredukować do niezbędnego minimum – to komunikat wysyłany przez vendorów. choć producenci mają różne koncepcje. cisco stawia na własne rozwiązania w ramach unified computing System. jak do tej pory,

producent wdrożył około 5,5 tysiąca systemów. hP promuje rozwiązanie hP converged infrastructure, łączące własne serwery, pamięci masowe, rozwiązania sieciowe i systemy zarządzania. Trochę w innym kierunku zmierza Dell. – To oczywiste, że chcemy, aby w ramach integracji klienci wybierali nasze rozwiązania, ale nie zmuszamy ich do tego.

wybór należy do nabywcy, jesteśmy otwarci na integrację rozwiązań pochodzących od kilku vendorów. Tutaj tkwi nasza przewaga – przekonywał bryan jones z Della. jason Phippen z firmy emulex zwrócił uwagę, że czynniki wzrostu leżą po stronie technologii. Proces integracji sieci przyspiesza wirtualizacja oraz rosnąca popularność protokołu TcP/iP. natomiast głównym hamulcem są ludzie. – Pamięci masowe i sieci to dwa różne światy. ich obsługą zajmują się odrębne grupy specjalistów. ich połączenie, organizacja i zarządzanie to duże wyzwanie – tłumaczył jason Phippen. we Frankfurcie oprócz doskonale znanych producentów pojawiło się kilku nowych graczy, m.in. Virtual instruments czy amplidata. To producenci, którzy rozpoczęli swoją przygodę na rynku storage ledwie kilka lat temu, a już mogą pochwalić się osiągnięciami. Pierwsza z wymienionych firm specjalizuje się w rozwiązaniach do optymalizacji środowiska San i infrastruktury wirtualnej. na liście jej klientów są m.in. T-Mobile. aT&T, honda czy PayPal. amplidata walczy z plagą nieustrukturyzowanych danych (pliki graficzne, wideo, dokumenty tekstowe, itp.). Flagowy produkt ampliStor, zapewniający skalowalność na poziomie petabajtów, pozwala zaoszczędzić nawet do 70 proc. pojemności w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami. uczestnicy tegorocznego Snw europe zastanawiali się, czy wraz z morzem danych przypłyną duże pieniądze. Dane zaprezentowane przez analityków z The 451 Group pozwalają na umiarkowany optymizm. w 2012 r. 14 proc. przedsiębiorców zamierza zwiększyć wydatki na storage, 75 proc. pozostawi je na tegorocznym poziomie, a 11 proc. zredukuje budżet.

monitory_Layout 1 11-12-08 08:11 Page 16

rynek

Monitory

po iii kwartale 2011 r. GRZEGORZ TETER

Rynek monitorów przyhamował, wchodząc w okres stagnacji. Klienci w dużej mierze wymienili już stare modele, zastępując je panoramicznymi odpowiednikami i teraz kupują monitor w zestawie z nowym komputerem. W ostatnim czasie nie pojawiły się też żadne nowe technologie, a producenci dokonywali jedynie kosmetycznych modernizacji.

ak wynika z badań pracowni analitycznej PaRT IT Reseller, w III kwartale br. ogółem sprzedało się prawie 274 tys. monitorów. choć wynik ten jest bardzo zbliżony do poziomu z analogicznego okresu roku ubiegłego, to czołowi producenci zwiększyli swoją sprzedaż. najwięcej monitorów na rynek tradycyjnie dostarczyły firmy Samsung (75 tys.) oraz LG (68 tys.), poprawiając swoją sprzedaż odpowiednio o prawie 15 proc. i niecałe 2 proc. Znacznie lepsza dynamika wzrostu Samsunga pozwoliła mu wyprzedzić największego konkurenta i zeszłorocznego lidera, dając firmie ponad 27 proc. udziału w rynku. choć LG spadło na drugie miejsce, to jego wynik, dający udział na poziomie niecałych 25 proc., jest i tak większy niż sumaryczna sprzedaż kolejnych firm z pierwszej piątki – acer, HP i aOc – które razem znalazły odbiorców na 54 tys. monitorów. Warto jednak zauważyć, że aOc uzyskało największy wzrost sprzedaży w całym zestawieniu, poprawiając zeszłoroczny wynik o prawie 39 proc. jako że globalna sprzedaż zwiększyła się zaledwie o 2 proc., wzrosty czołówki odbyły się kosztem firm z dalszej części stawki, które odnotowały zmniejszenie poziomu sprzedaży. najwięcej straciły firmy Hanns. G, benQ i aSUS, których zeszłoroczny wynik pogorszył się odpowiednio o 76, 50 i 39 proc. Ponad połowa sprzedanych monitorów (57 proc.) wykorzystywała technologię

podświetlania LED, która prawdopodobnie już niedługo całkowicie wyprze lampy ccfL. Można spodziewać się, że w przypadku mniejszych przekątnych (18-22 cale) stanie się to jeszcze w tym roku, a w następnej kolejności zostaną zmodernizowane większe urządzenia. Wynika to ze spadających cen

nowej technologii oraz dążenia do zmniejszenia zużycia prądu.

PREfEREncjE nabyWcóW W III kwartale 2011 r. klienci najchętniej wybierali panoramiczne ekrany o przekątnej z przedziału 20-22 cale (45

Sprzedaż monitorów LCd w iii kwartaLe 2011 r. i iii kwartaLe 2010 r.

273 949

268 279

Źródło: PART ITReseller

monitory_Layout 1 11-12-08 08:11 Page 17

17 proc.) oraz 19 cali (35 proc.), które praktycznie zdominowały rynek. Jak mówi Bartłomiej Stajak, product manager w Samsung electronics Polska, mimo sporych oczekiwań producentów, nabywcy niechętnie sięgali po urządzenia większe niż 23 cale, cały czas zwracając dużą uwagę na cenę zakupu. Z kolei z danych serwisu porównawczego Skąpiec.pl wynika, że filtry najczęściej stosowane przez użytkowników poszukujących nowego monitora, to producent (53 proc.) i przekątna (35 proc.). W dużej mierze wybierali oni urządzenia multimedialne, wyposażone w tuner tV (70 proc.), głośniki (64 proc.) i złącze HdMi (50 proc.). Co ciekawe, ponad połowa zapytań o urządzenia konkretnego producenta dotyczyła firmy BenQ, która, wg danych Part it reseller, sprzedała 10 745 urządzeń, zdobywając niecałe 4 proc. rynku. duża liczba zapytań o produkty tego producenta mogła być jednak wynikiem jakiejś akcji promocyjnej, ponieważ w generalnym zestawieniu 10 monitorów najczęściej wyświetlanych w wyniku zapytań użytkowników serwisu Skąpiec.pl nie znalazł się żaden produkt BenQ. trzy pierwsze miejsca w tym rankingu zajęły urządzenia firm dell (U2311H), iiyaMa (Prolite e2473HdS) oraz lG (e2370V-BF). Choć użytkownicy określający zakres cenowy najczęściej (79 proc.) poszukiwali urządzeń z przedziału 1200-1500 zł, to średnia cena monitorów z zestawienia top 10 nie przekraczała 1000 zł – jedynie dwa ostatnie modele były droższe. trzeba jednak brać pod uwagę fakt, że wyniki poszukiwań w serwisie porównawczym nie przekładają się bezpośrednio na decyzje zakupowe. W dużej mierze bardziej pokazują, jakie urządzenia nabywcy chcieli by mieć, a nie to, na co w ostateczności się zdecydowali.

niekorZyStne tendenCJe Grzegorz Micyk z aSUS-a zauważa, że z roku na rok rośnie trend sprzedaży z polskich oddziałów producentów za granicę, często do krajów, gdzie ci sami producenci mają także swoje przedstawicielstwa. – W 2010 r. oszacowaliśmy to zjawisko na poziomie 35 proc., natomiast w 2011 r. dane pokazują, że może ono sięgnąć już przynajmniej 40 proc. – zapowiada. taka sytuacja utrudnia vendorom utrzymanie spójnej polityki cenowej, jak i wykonanie targetów, zwłaszcza że często za konkurentów mają

S PrZedaż

mOnITOrów w

P OLSce

III

kwarTaLe

2011 r .

Producent

Sprzedaż Udział w szt. w rynku w % III kwartał 2011 r.

Sprzedaż Udział w szt. w rynku w % III kwartał 2010 r.

SamSUng Lg acer HP aOc aSUS

75 118 68 074 23 241 16 905 14 163 14 005 12 288 10 745 4 882 4 190 338 30 000 273 949

65 440 66 978 19 471 b.d. 10 204 22 928 12 727 21 311 5 935 6 866 1 419 35 000 268 279

IIyama

BenQ nec HyUndaI IT eUrOPe HannSg POZOSTaLI raZem

27,4 24,8 8,5 6,2 5,2 5,1 4,5 3,9 1,8 1,5 0,1 11,0 100,0

24,4 25,0 7,3 b.d. 3,8 8,5 4,7 7,9 2,2 2,6 0,5 13,0 100,0

Zmiana sprzedaży w % III kw. 11/10 14,8 1,6 19,4 b.d. 38,8 -38,9 -3,4 -49,6 -17,7 -39,0 -76,2 -14,3 2,1 Źródło: PART ITReseller

oni swoje własne przedstawicielstwa w innych krajach. innym niekorzystnym zjawiskiem jest fakt, że sklepy internetowe o niskich kosztach utrzymania handlują towarem na niskiej marży, co spłaszczyło marżę całego łańcucha sprzedażowego i podwyższyło koszty sprzedaży do hal. te z kolei zaczęły się

porównywać cenowo do sklepów internetowych i żądają tych samych pułapów cenowych, ale jest to nieodwracalne zjawisko rynkowe.

WrażliWe na dotyk Mijający rok upłynął pod znakiem stagnacji rynku monitorów komputerowych,

SPrZedaż mOnITOrów Lcd w III kwarTaLe 2011 r. HP 6,2% acer 8,5%

aoC 5,2%

aSUS 5,1% iiyama 4,5%

lG 24,8%

BenQ 3,9% Pozostali 11,1% Samsung 27,4%

nec 1,8%

Hyundai it europe 1,5%

Źródło: PART ITReseller

monitory_Layout 1 11-12-08 08:11 Page 18

rynek

udział w polskim rynku monitorów lCd wg wilekośCi paneli w iii kwartale 2011 r. 24” pan. 7,4%

arkadiusz BrzeziCki Ce sales manager, Hannspree

19” pan. 35,3%

23” pan. 5,7%

19” 2,9%

>24” pan. 2,1%

17” 1,6%

20-22” pan. 45,1%

W bieżącym roku nie dało się zauważyć żadnego przełomowego wyświetlacza dostępnego

LG 24,8%

na rynku. Pomijając monitory 3D, które znalazły sobie bardzo głęboką niszę (gracze) i penetrują tylko wybrane rejony, reszta sprzętu delikatnie ewoluuje, przyciągając klientów estetyką wykonania, wzornictwem czy materiałami. Wyścig na przekątne już wyhamował, pozostawiając kilka podstawowych wielkości do dyspozycji klientów. Ci właśnie zakończyli wymianę monitorów na większe, słusznie twierdząc, że parę dodatkowych cali niewiele zmienia w ich pracy z komputerem.

struktura sprzedaży monitorów w iii kwartale 2011 r. w polsCe wg teCHnologii podświetlenia ekranu

LED 57,5%

Neon 42,5%

Źródło: PART ITReseller

na którym pod względem technologicznym praktycznie nie pojawiło się nic nowego. Jednak ogólnie na rynku wyświetlaczy z całą pewnością okres ten można nazwać czasem interfejsu dotykowego. Masowa popularność smartfonów, spowodowana (zapowiadaną wcześniej) dostępnością tanich urządzeń, spopularyzowała ten tryb komunikacji z urządzeniem elektronicznym. Doskonale wpisały się w to tablety, dla których mijający rok jest przełomowy. Jak zauważa Arkadiusz Brzezicki, CE sales manager firmy Hannspree, technologia dotykowa powoli zaczęła również penetrować wyświetlacze komputerowe. – Nie chodzi tutaj tylko o wbudowanie interfejsu dotykowego do monitora, ale np. wyposażenie go w prosty procesor, moduł sieci bezprzewodowej i stworzenie samodzielnego urządzenia (poniekąd na wzór tabletu) do komunikacji

z Internetem – wyjaśnia. Nowe systemy operacyjne obsługują interfejs dotykowy i powodują, że nawet ze standardowymi pecetami zaczniemy komunikować się w ten właśnie sposób. Popularność monitorów dotykowych będzie więc rosła. Ceny tego typu urządzeń nie powinny być zbyt wygórowane, co spowoduje, że wielu klientów spojrzy na nie chętnym wzrokiem. Na początek będą to instytucje związane z edukacją, usługami, szpitale, biblioteki oraz firmy handlowe obsługujące klientów detalicznych. Być może część użytkowników indywidualnych też się na to zdecyduje. – Co by nie mówić, to dotykanie ekranu jest już trendy i kiedy młoda generacja użytkowników wychowanych na smartfonach wejdzie w okres produkcyjny, będzie oczekiwała takiej formy komunikacji z komputerem – podsumowuje Arkadiusz Brzezicki.

monitory_Layout 1 11-12-08 08:11 Page 19

KoRESPonDEncjA z MonAchiuM

Fujitsu

przekształci świat it WOJCIECH URBANEK

Fujistu postawiło przed sobą ambitne zadanie. Producent zamierza w ciągu najbliższych lat mocno zmienić branżę IT. Marketingowy slogan czy zapowiedź wielkiej ofensywy? „Reshaping IT” – to motto Fujitsu Forum, odbywającego się w dniach 9-10 listopada. W imprezie, odbywającej się w Monachium, wzięło udział 10 tys. osób. Wydarzenie zyskało też nową, lepszą jakość. Do Monachium przyjechali m. in.: gwiazda muzyki pop Anastacia oraz Gary Kasparow. Nota bene, wystąpienie szachowego mistrza świata było jednym z najciekawszych wydarzeń Fujitsu Forum 2011. Oprócz Kasparowa na głównej scenie Messe München International (MMI) pojawili się m.in.: Rolf Schwirz, CEO Fujitsu Technology Solutions, Joseph Reger, CTO FTS, czy Susan A. Greenfield. A w hali wystawienniczej, obok produktów Fujitsu, można było obejrzeć najnowsze rozwiązania partnerów japońskiego producenta, takich jak: Intel, NetApp, Microsoft, Oracle, VMware czy Symantec. Mocnym punktem imprezy były sesje plenarne. Uczestnicy mieli w tym zakresie dużo większe pole wyboru niż w poprzednich latach.

PODRóż W CHMURy – CIąG DALSzy W ubiegłym roku włodarze Fujitsu obwieścili światu, że wyruszają w podróż w chmury. Ale zabrakło konkretów. Na Fujitsu Forum 2011 japoński producent przedstawił klarowną wizję rozwoju na najbliższe cztery lata. Jednym z jej filarów jest cloud computing. Koncern liczy, że wpływy ze sprzedaży usług w modelu cloud stanowić będą około 30 proc. jego przychodów, co powinno zapewnić pozycję jednego z liderów globalnego rynku. Joseph Reger zaznaczył, że firma zamierza się skupić na chmurze prywatnej i hybrydowej. – Nie chcemy się ścigać z Google czy Amazonem – mówił. Rolf Schwirz, pytany przez „IT

Rolf SchwiRz cEo fujitSu tEchnology SolutionS

Resellera”, czy nie obawia się, że podróż w chmury może być długa i ciężka, przyznał, że Fujitsu nie ma tego typu obaw. Dlaczego? – Owszem, dla niektórych może to być długa i ciężka droga. Szczególnie bolesne może to być dla firm zarabiających miliardy dolarów na sprzedaży oprogramowania. U nas nie nastąpi kanibalizacja produktów, wprawdzie opracowujemy software, ale sprzedajemy go wyłącznie w Japonii – mówił. Obaj menedżerowie są zgodni, że największy popyt na usługi cloud będą generować małe i średnie firmy oraz startupy. Fujitsu złożyło również jasną deklarację dotyczącą rozwoju hardware'u. Japoński koncern dysponuje dziś bardzo szerokim portfolio produktów, po-

cząwszy od superkomputera K (jego moc obliczeniowa wynosi 8,162 PFLOPS/s), poprzez serwery, komputery, tablety, aż po telefony komórkowe. Fujistu jest właścicielem 102 tys. patentów, a wydatki na R&D stanowią 6,4 proc. przychodów FTS. Producent mocno stawia też na współpracę z zewnętrznymi partnerami. Podczas tegorocznego forum dało się zwłaszcza zauważyć bliskie relacje Fujitsu z SAP. SAP HANA jest oferowane wspólnie z rozwiązaniami sprzętowymi Fujitsu, to odpowiedź obu firm na zjawisko, określane w branży jako big data. Nowa strategia ma zapewnić w 2015 r. przychody na poziomie 6 mld euro, w tym roku wyniosły one 4,36 mld euro. Fujitsu duże nadzieje wiąże z rynkami wschodzącymi, a zwłaszcza Rosją, Indiami, Bliskim Wschodem. A co z Polską? – To dla nas bardzo ważny rynek, o dużym tempie wzrostu i sporym potencjale – blisko 40 mln mieszkańców, w tym wielu młodych ludzi korzystających z nowych technologii. W 2009 r. otworzyliśmy w Łodzi centrum – mówił Rolf Schwirz. Czego potrzebuje świat IT – kosmetycznych zmian czy przekształceń? Gary Kasparow, człowiek, który w 1996 r. ograł komputer „Deep Blue”, optuje za drugim rozwiązaniem. Jeden z najwybitniejszych szachistów w historii ostudził gorące głowy menedżerów IT, zarzucając im, że głównie powielają pomysły swoich poprzedników. Komputer NASA, który wysłał pierwszego człowieka na Księżyc, miał wydajność zbliżoną do iPhone’a. – W 1969 r. maszyna wykonała ogromną pracę i wielki krok dla ludzkości, a smartfon jest świetną zabawką dla menedżerów i dzieciaków Tak, nie mam wątpliwości, że branża IT potrzebuje przekształceń – mówił Kasparow.

kerio_Layout 1 11-12-08 08:20 Page 20

O funkcjOnalnOści alternatywy dla MS SharepOint/MS exchange, wSpółpracy z partneraMi i prOMOcjach na prOdukty keriO z MICHAŁEM JACAKIEM,

area SaleS ManagereM w cOnnect diStributiOn, rOzMawia dariuSz wałach.

Nowości Kerio dla MŚP

kerio_Layout 1 11-12-08 08:20 Page 21

wywiad

– Są Państwo dystrybutorem Kerio od prawie roku? Co nowego firma proponuje na nasz rynek? – Firma kerio technologies wprowadziła niedawno do sprzedaży nowy produkt o nazwie kerio workspace, stanowiący bardzo interesującą alternatywę dla ms sharepoint. kerio workspace zapewnia użytkownikom przechowywanie w jednym miejscu dokumentów, plików, notatek, polityk, projektów, pomysłów, multimediów, jak również umożliwia dyskusje. dzięki kerio workspace nowi członkowie zespołu roboczego są w stanie szybko rozpocząć pracę, modyfikować czy tworzyć nowe dokumenty bez konieczności uczenia się czy instalowania oprogramowania. dodatkowo, wszyscy członkowie zespołu mogą łatwo dokonywać zmian w obszarach, które mają dla nich najważniejsze znaczenie. dostęp z dowolnej przeglądarki internetowej umożliwia zespołom organizację i zarządzanie treścią. niektóre grupy użytkowników mogą używać workspace jako centralnego zbioru plików kontrolnych. Pozostali, z większym doświadczeniem, otrzymują użyteczne narzędzie do tworzenia, udostępniania i przechowywania treści bezpośrednio na stronach internetowych. Ponieważ praca zespołowa opiera się na skutecznej komunikacji, kerio workspace udostępnił specjalne kanały, które informują pozostałych członków zespołu o dokonanych zmianach i ich zakresie. kanały dostępne są za pośrednictwem interfejsu workspace lub poprzez e-mail alert, są podobne do tych używanych w sieciach społecznościowych, z tym, że są bardziej wydajne. oprócz całkowicie nowych narzędzi w swoim portfolio, firma kerio nieustannie rozwija także swoje już uznane rozwiązania, jak m.in. kerio control, czyli rozwiązanie klasy utm do zabezpieczenia sieci firmowej, oraz kerio connect (nowoczesny serwer poczty). – Jak to się przekłada na klienta końcowego? – dzięki temu, że kerio technologies skupia się na tworzeniu rozwiązań dla rynku mśP, także małe i średnie przedsiębiorstwa o niższych budżetach na wydatki it mogą sobie pozwolić na zakup ciekawych i funkcjonalnych produktów, jak np. serwerów poczty czy

pozwala na instalację wszystkich elementów w ciągu kilku minut, za pomocą jednego instalatora. ma własne, niezależne od innych usługi smtP, PoP, imaP, ldaP oraz http. dzięki webowej konsoli administratora możliwa jest bezpieczna, zdalna administracja za pośrednictwem dowolnej przeglądarki. kerio connect umożliwia również bezproblemową pracę na różnych platformach przez wspieranie klientów poczty dla windows i mac oraz pozwala na integrację z active directory. tak naprawdę oznacza to, że końcowy użytkownik outlooka nie zauważy nawet, że jego firma zmieniła serwer poczty z exchange’a na kerio connect. oczywiście, klient kupuje pakiet, w którym ma zagwarantowaną także ochronę antywirusową oraz antyspamową firmowej poczty.

Pozostali, z większym doświadczeniem, otrzymują użyteczne narzędzie do tworzenia, udostęPniania i Przechowywania treści bezPośrednio na stronach internetowych.

platform pracy grupowej. to pozwala im używać narzędzi, jakie do niedawna były zastrzeżone wyłącznie dla dużych i bogatych przedsiębiorstw. obecnie firmy mają także coraz więcej pracowników mobilnych i właśnie wtedy funkcjonalność synchronizacji bezprzewodowej poczty jest tym bardziej potrzebna. rozwiązania kerio charakteryzują się także niezwykle prostą obsługą i implementacją, co w przypadku firm z obszaru mśP jest jedną z ważniejszych cech, na które przed ich zakupem zwracają szczególną uwagę. na przykład, kerio connect

– Zachęcają Państwo partnerów do aktywnej sprzedaży rozwiązań Kerio? – tak, oczywiście że zachęcamy, m.in. poprzez bezpłatne szkolenia, pomoc przy prezentacjach dla klientów, dofinansowanie akcji marketingowych, wersje not For resale, materiały, ulotki, oraz oczywiście bardzo atrakcyjne cenowe upusty i rabaty. do końca grudnia br. mamy też specjalną promocję. każdy z partnerów, który sprzeda kerio do swojego klienta, otrzyma od nas gratis licencję nFr tego samego produktu do 10 użytkowników. co ważne, kerio connect jest także dostępny jako licencja typu „hosting”, cechująca się dogodnym sposobem rozliczeń w okresach miesięcznych. obecnie zauważamy, że coraz więcej małych firm komputerowych jest zainteresowanych współpracą z nami w zakresie odprzedaży tych rozwiązań – co nas bardzo cieszy, gdyż to właśnie ci resellerzy obsługują klientów końcowych, do których jest głównie skierowane portfolio kerio technologies. jako dystrybutor z wartością dodaną (Vad), opieramy swój biznes na współpracy z partnerami, jesteśmy firmą w 100 proc. z polskim kapitałem. wyróżnia nas m.in. europejski zasięg i doświadczenie na różnych rynkach, stabilność finansowa i elastyczność oraz ukierunkowanie na najnowsze trendy i technologie. dodatkowym atutem jest z pewnością wieloletnia współpraca z rekomendacjami dostawców.

bariery_Layout 1 11-12-08 08:27 Page 22

Cloud Computing

Biuro na ławce MARCIN ZŁOCH

Chmura coraz częściej zastępuje tradycyjną infrastrukturę IT. Według zapewnień dostawców usług, wykorzystując najnowsze technologie możemy z dowolnego miejsca prowadzić firmę. Możemy wynająć dostęp m.in. do pakietów biurowych, aplikacji telekomunikacyjnych, systemów wspierających zarządzanie i backupu.

prognoz IDC wynika, że na koniec 2011 r. dostępnych będzie na rynku ok. 1,3 mln aplikacji mobilnych przygotowanych na dostępne na rynku systemy operacyjne. Ostrożnie szacując, ok. 100 tys. z nich będzie biznesowo użytecznych. Według danych IDC, 80 proc. stworzonych w 2011 r. aplikacji biznesowych powstanie z myślą o funkcjonowaniu w modelu cloud computing. W ciągu kolejnych 4 lat ilość informacji dostępnych on-line wzrośnie o ponad 400 proc., z 1,7 do 7 zetabajtów danych. Jeszcze w roku 2009 światowy rynek SaaS wart był 7,5 mld dol. Prognozy wskazują, iż w roku 2013 wartość tego rynku wzrośnie dwukrotnie. – Często na wynajem oprogramowania decydują się firmy rozpoczynające działalność. Na etapie podejmowania decyzji, czy kupić, czy wynająć system do zarządzania, osoby decyzyjne rozważają roczną sumę opłat abonamentowych i porównują ją z katalogową ceną za zakup licencji. Kiedy ta pierwsza kwota przewyższa drugą, stwierdzają, że wynajem nie jest opłacalny.

Takie przekonanie jest mylne – twierdzi edyta Kozek, business development manager eRP w Comarch.

KOSZTOWNA PeWNOść Zakup rozwiązania w modelu cloud niekoniecznie przynosi firmie oszczędności. Cena za usługę w przeważającym stopniu zależy od warunków SLA wynegocjowanych w umowie z dostawcą – klient, który oczekuje dostępności systemu na poziomie 99 proc. i nakłada wysokie kary za każdą przerwę w dostawie usługi, na pewno musi liczyć się z wysokimi kosztami współpracy. Model usługowy umożliwia elastyczność nieosiągalną dla systemów wdrożonych tradycyjnie, w siedzibie klienta. Wynajem oprogramowania zwalnia klienta z kosztów zakupu infrastruktury sprzętowej, przygotowania pomieszczeń, gdzie będą przechowywane serwery, a także z opłat za licencje za systemy operacyjne i oprogramowanie antywirusowe, platformy baz danych, rozszerzenia i aktualizacje. Co więcej, klient nie ponosi kosztów związanych z modernizacją

infrastruktury – w razie potrzeby wymiana sprzętu leży po stronie dostawcy. W przypadku wynajmu infrastruktury klienci nie płacą także za energię elektryczną niezbędną do działania wykorzystywanego sprzętu. Istotne oszczędności wynikają z redukcji wymaganych zasobów ludzkich. Ważne jest również rozważenie potencjalnych kosztów przestoju i awarii – brak wdrożonej polityki bezpieczeństwa czy archiwizacji w firmach powoduje, że w razie awarii systemu przedsiębiorstwo nie ma możliwości prowadzenia bieżącej działalności. W przypadku modelu SaaS, odpowiedzialność za zapobieganie awariom czy też skutkom zdarzeń losowych (powódź, pożar) spoczywa na dostawcy.

GŁóWNe ObSZARy Na polskim rynku są usługi udostępniane w modelu cloud. – Oferta aplikacji wspierających zarządzanie zawiera systemy dla każdej wielkości firm z wielu branż. Od lat cieszą one się niesłabnącą popularnością wśród przedsiębiorców

bariery_Layout 1 11-12-08 08:27 Page 23

23 z segmentu MŚP. Mikroprzedsiębiorcom proponujemy rozwiązanie iFaktury24 – bezpłatny, intuicyjny system do fakturowania, który działa w przeglądarce internetowej. Klienci o bardziej zaawansowanych potrzebach funkcjonalnych mogą wybrać program Comarch iOPT! MA24 już od 35 zł miesięcznie za użytkownika, czy też zaawansowane systemy klasy ERP Comarch CDN iXL24 już od 200 zł miesięcznie za użytkownika oraz Comarch iALTUM24, także w przystępnej cenie. Kompleksowość oferty daje klientowi gwarancję, że bez względu na to, w którą stronę powędruje jego biznes, będziemy w stanie zaproponować odpowiednie narzędzia informatyczne. Chodzi tu nie tylko o możliwość przejścia z modelu usługowego na stacjonarny, ale także o zmianę w odwrotnym kierunku czy też migracje pomiędzy systemami Comarch – zauważa Edyta Kozek. Interactive Intelligence udostępnia w modelu cloud usługi komunikacji biznesowej, czyli zarządzanie wszystkimi kontaktami firmy z klientami, kontrahentami i partnerami biznesowymi. Ten model usługi jest często określany jako Communications-as-a-Service (CaaS). Oprogramowanie integruje wszystkie kanały kontaktu z klientami (telefon, e-mail, faks, czat…), nagrywa i monitoruje połączenia, umożliwia monitoring obecności użytkowników w czasie rzeczywistym, niezależnie od ich lokalizacji. Pracownikom zdalnym i mobilnym daje pełny dostęp do korporacyjnych systemów komunikacyjnych. – Przedsiębiorstwa o zmiennych potrzebach telekomunikacyjnych – jak, na przykład, banki prowadzące okresowe kampanie sprzedażowe, firmy turystyczne w okresie sezonu wakacyjnego – korzystając z systemu komunikacyjnego w modelu cloud mogą zwiększyć możliwości oprogramowania jedynie w okresie zwiększonych potrzeb biznesowych, bez konieczności inwestycji w dodatkowe licencje i sprzęt. W czasie spadku aktywności firma może obniżyć koszty poprzez zmniejszenie wydajności systemu – przekonuje Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej w Interactive Intelligence.

PAKIET z ChMURy Na rynka są dostępne oferty wynajmu pakietów biurowych. – Jeśli chodzi o oprogramowanie przeznaczone dla użytkowników biurowych, to teraz oferujemy Oxysoft, czyli platformę

AGNIESZKA ZARZYCKA CRM BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER, MICROSOFT DYNAMICS, MICROSOFT Wachlarz usług W ofercie Microsoftu znajduje się coraz więcej rozwiązań w modelu cloud computing: począwszy od platformy przetwarzania w chmurze Windows Azure, przez Windows Server czy Windows Intune – usługi umożliwiającej zabezpieczanie komputerów i zarządzanie nimi z każdego miejsca – a skończywszy na aplikacji biznesowej do zarządzania sprzedażą, marketingiem czy działem call center – Microsoft Dynamics CRM Online. Od niedawna oferujemy w chmurze również Office 365 – usługę, która pozwala na prowadzenie wirtualnego biura, zapewniając pracownikom bezpieczny dostęp do potrzebnych informacji (poczty e-mail, dokumentów, kontaktów i kalendarzy) oraz narzędzi, takich jak Lync, umożliwiających komunikację głosową, wideo i instant messaging z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. W niedalekiej przyszłości planujemy także kolejny krok w stronę chmury, którym będzie przeniesienie rozwiązania Microsoft Dynamics ERP do modelu cloud. Rozwiązania cloudowe Microsoft Dynamics są atrakcyjne dla przedsiębiorstw głównie ze względu na niskie koszty związane z korzystaniem z usługi (opłata na zasadzie miesięcznego abonamentu tylko za te usługi, które interesują firmę) oraz łatwość korzystania z systemów, które są dostępne przez popularny program Microsoft Outlook i mają znany użytkownikom intuicyjny interfejs. Łatwość obsługi eliminuje z kolei konieczność prowadzenia długotrwałych i kosztownych szkoleń dla pracowników. Użytkownicy systemu w sposób naturalny przyswajają sposób jego działania, z czasem odkrywając nowe funkcjonalności, które przyczyniają się do podnoszenia wydajności pracy i maksymalnie skracając czas poświęcany na czynności, które dotychczas były wykonywane ręcznie.

EDYTA KOZEK BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER ERP W COMARCH Często na wynajem oprogramowania decydują się firmy rozpoczynające działalność. Na etapie podejmowania decyzji, czy kupić, czy wynająć system do zarządzania, osoby decyzyjne rozważają roczną sumę opłat abonamentowych i porównują ją z katalogową ceną za zakup licencji. Kiedy ta pierwsza kwota przewyższa drugą, stwierdzają, że wynajem nie jest opłacalny. Takie przekonanie jest mylne.

bariery_Layout 1 11-12-08 08:27 Page 24

Cloud Computing pAWEŁ REgiEC dYREKtoR SpRZEdAŻY iComARCH24 Zdalny backup iBard24 Backup Online to usługa internetowa, która pozwala stworzyć kopię bezpieczeństwa danych oraz automatycznie wysłać ją do chmury. Zasada działania jest prosta – po założeniu konta i instalacji niewielkiej aplikacji użytkownik wskazuje pliki lub całe foldery ze swojego dysku, określa czas wykonania kopii i od tej chwili jego dane będą automatycznie kopiowane na zewnętrzne serwery (np. codziennie o 16:00). Aby przyspieszyć czas backupu, system nie tylko kompresuje dane na czas przesyłu, ale też wysyła tylko te dane, które zostały zmienione od ostatniej synchronizacji. Dane klientów są w całości przechowywane w Comarch Data Center – bezpiecznych centrach danych zlokalizowanych na terytorium Polski. Pliki szyfrowane są już przed wysłaniem z komputera (lub serwera) klienta, a następnie przesyłane, również szyfrowanym kanałem, na serwery Comarch. Najpopularniejsze zastosowania wśród klientów biznesowych to przede wszystkim wykonywanie automatycznej kopii bezpieczeństwa baz danych (np. z programów finansowo-księgowych) oraz archiwów programów pocztowych (np. MS Outlook). Usługa pozwala także na łatwą pracę grupową na jednym pliku oraz jest wygodnym narzędziem do archiwizowania dokumentów księgowych (zgodnie z Ustawą o Rachunkowości). Rynek backupu on-line w Polsce należy do najszybciej rozwijających się gałęzi IT. W chwili obecnej z iBard24 Backup Online korzysta już ponad 6200 podmiotów gospodarczych w Polsce, a każdego miesiąca przybywa kilkuset nowych użytkowników.

umożliwiającą korzystanie z praktycznie dowolnego oprogramowania biurowego. Standardowo oferujemy klientom rozwiązania Microsoftu, czyli MS Office, a także Visio, Project oraz Visual Studio, ale na tym możliwości się nie kończą. Nasza autorska technologia umożliwia również klientom błyskawiczne „zchmurowanie” praktycznie każdej aplikacji stworzonej z myślą o instalowaniu w komputerze PC. Z oferowanych w ten sposób produktów można korzystać z dowolnego komputera

z zainstalowaną przeglądarką internetową – informuje Jarosław Domieniuk, dyrektor generalny firmy OXYCOM. Usługi cloud computingu umożliwiają także drukowanie dokumentów. Nawet ze smartfonów. Z analiz HP wynika, że 85 proc. użytkowników smartfonów chce drukować bezpośrednio ze swych urządzeń. Dzieje się tak z kilku powodów. Najważniejszym z nich są realne korzyści z przetwarzania w „chmurze” i wpływu tej strategii na wzrost wydajności przedsiębiorstw. Pojawiają się też dodatkowe

korzyści dla pracowników, którzy mogą dopasować godziny pracy do czasu poświęcanego obowiązkom rodzinnym, a jednocześnie zachować wydajność w trakcie podróży. Do niedawna standardowym rozwiązaniem umożliwiającym druk bezprzewodowy było podłączenie urządzenia drukującego do lokalnej sieci Wi-Fi i generowanie za jej pośrednictwem dowolnych wydruków z komputera stacjonarnego lub laptopa. Rozwiązanie proste i wygodne, ale komputer musiał się znajdować w tym samym pomieszczeniu. HP ePrint przełamuje te bariery, wykorzystując w tym celu „cloud computing”. – Technologia HP ePrint umożliwia drukowanie dowolnych dokumentów, np. tekstów, raportów czy zdjęć bezpośrednio z urządzeń mobilnych z dostępem do poczty e-mail, m. in. smartfonów i tabletów, i to niezależnie od czasu i dystansu, jakie dzieli je od urządzeń drukujących HP. Rozwiązanie nie wymaga instalowania w drukarkach żadnych sterowników. Wystarczy załączyć dokument w urządzeniu mobilnym i wysłać go na adres e-mail przyporządkowany do drukarki HP. Nic więcej nie trzeba robić. Użytkownik nie ponosi przy tym żadnych dodatkowych kosztów – HP ePrint jest standardowym wyposażeniem urządzeń drukujących HP, m. in. z serii HP LaserJet, HP Designjet, HP Officejet i HP Photosmart – informuje Robert Sekuła, kierownik Grupy Produktów dla Biznesu w Dziale Druku i Przetwarzania Obrazu w HP Polska.

bariery_Layout 1 11-12-08 08:30 Page 25

cloud computing

Bariera w chmurze MARCIN ZŁOCH

Obawa przed udostępnianiem wrażliwych danych firmowych jest główną przyczyną dosyć powolnej akceptacji rozwiązań wykorzystujących cloud computing w kluczowych obszarach działalności przedsiębiorstw. czekiwanie związane z usługami oferowanymi w modelu cloud computingu są ogromne. Według Jacka Jędraszki, dyrektora Grupy Spółek RRC w Europie Środkowo-Wschodniej, przez branżę IT przeszedł wstrząs kiedy okazało się, że systemy IT można kupować, tak jak mierzone licznikami zasoby, czyli np. energię elektryczną lub wodę. Dlatego obecnie na całym świecie miliony dolarów są inwestowane w tworzenie rozwiązań do zastosowania w ramach chmury. Cloud computing to potężna idea, ale jak każda inna, musi mieć swój czas na osiągnięcie dojrzałości. – Ostatnio miałem przyjemność prowadzić prezentację na temat przyszłości cloud computingu dla menadżerów wyższego szczebla w RRC. Na spotkanie wjechałem

Segway’em. Pojazd ten miał nieodwracalnie zmienić sposób transportu w miastach. Steve Jobs powiedział nawet, że ich architektura będzie przeprojektowana pod to urządzenie. Segway miała stać się firmą, która osiągnie 1 miliard dol. sprzedaży w rekordowym czasie. Obecnie można zobaczyć ten skuter u ochroniarza na parkingu pod hipermarketem – zauważa Jacek Jędraszka.

POWOlNA ADOPCJA Usługi wykorzystujące ideę cloud computingu ciągle znajdują się w początkowej fazie rozwoju. Organizacje, także te z sektora MŚP, interesują się ofertą w modelu cloud computing, ale nieliczne wykorzystują ją w kluczowych obszarach biznesu. Najczęściej stosowane są dwa modele: użycie infrastruktury na żądanie

na potrzeby środowisk testowych czy szkoleniowych oraz użycie oprogramowania w modelu Software as a Service. Najprawdopodobniej ta sytuacja niedługo się zmieni, bo dla firm MŚP taki model korzystania z usług IT jest szczególnie korzystny. Po pierwsze, firmy te mają możliwość uniknięcia kosztów początkowych i często dużego i drogiego wdrożenia. Po drugie, firmy te są zbyt małe, by osiągnąć korzyści z ekonomii skali we własnym zakresie. Duże przedsiębiorstwa, choć interesują się chmurami publicznymi, rozważają raczej budowę prywatnych cloudów, ponieważ same są w stanie osiągnąć wymierne korzyści uruchamiając setki aplikacji na wspólnej platformie. Duże firmy są też zazwyczaj ograniczone większą ilością regulacji prawnych (sektor finansowy, telekomunikacyjny), które powodują, że korzystanie z publicznej chmury jest niemożliwe w kluczowych obszarach ich działalności. – Uważam, że należy spodziewać się raczej powolnej adopcji środowiska cloud computing. To rezultat złożoności tej przemiany, zarówno na poziomie technologicznym, psychologicznym, jak i biznesowym – rozwój natrafi również barierę obrony istniejących interesów. Brak zaufania i problemy z bezpieczeństwem wskazują na wypracowanie w najbliższej przewidywanej przyszłości mieszanego modelu przetwarzania danych. Będą obszary, które się nadają do chmury i takie, które do chmury się nie nadają – twierdzi Jacek Jędraszka. Siłą napędową cloud computingu są: optymalizacja kosztów, szybkość wdrożenia i elastyczność. Warto jednak spojrzeć na to np. z punktu widzenia producentów sprzętu. Wszystko między kolokacją a SaaS (IaaS, PaaS) oznacza w istocie konsolidację zasobów obliczeniowych, czyli elementów data center. W uproszczeniu, konsekwencją tego będzie sprzedaż jednego serwera i obciążenie go w 100 proc., zamiast sprzedaż dwóch serwerów i obciążenie ich po 50 proc. Z analogiczną sytuacją mamy do czynienia w przestrzeni dyskowej.

bariery_Layout 1 11-12-08 08:30 Page 26

cloud computing – powstaje pytanie: czy producenci sprzętu są zainteresowani taką sytuacją? konsolidować koszty – owszem, ale kto chce konsolidować przychody? na szczęście, cloud to nie tylko hardware, a wręcz możemy powiedzieć, że chmura sama w sobie mogła zaistnieć tylko dzięki rozwojowi software’u. i tutaj poważni gracze inwestują najwięcej, bo przyszłość nazywa się software. Batalia przenosi się na aplikację, czyli high-tech w stosunku do hardware’u, który jako low-tech wędruje do krajów o taniej sile roboczej – przekonuje Jacek Jędraszka.

WrażliWe dane Jedną z barier ograniczających rozwój usług w modelu cloud computing są kwestie prawne. przecież segment it zawsze był dziedziną, gdzie tempo rozwoju stanowiło duże wyzwanie dla samych graczy rynkowych, a co dopiero dla twórców prawa. przykładowo, urzędnicy

skarbowi muszą właściwe interpretować aukcje, zakupy licencji przez granice, darmowe systemy operacyjne linux, itp. dodatkowo pojawiają się trudne pytania w rodzaju: co się stanie z moimi danymi, jeśli dostawca chmury zbankrutuje? tym niemniej funkcjonują uregulowania prawne. niestety, często nieprzystające do rzeczywistości biznesowej.

– W naszym prawodawstwie istnieją obszary, które w pewien sposób mogą ograniczać rozwój technologii bazujących na przetwarzaniu w chmurze. Jednym z nich jest ustawa z 29.08.1997 r. o przetwarzaniu danych osobowych, z późniejszymi zmianami. W ustawie w artykule 31 administrator danych, czyli np. firma komercyjna zbierająca dane o swoich klientach, może w drodze umowy zawartej na piśmie powierzyć dane innemu podmiotowi w celu przetwarzania, czyli np. dostarczycielowi chmury. Wszystko wydaje się proste i dobrze opisane. Jednak dalej ustawa nakłada na dostarczyciela chmury, zgodnie z art. 36-39, takie obowiązki, jak administratora danych, czyli m.in. konieczność ochrony danych, dokumentowania przetwarzania, wyznaczenia administratora bezpieczeństwa informacji, itp. do tego jeszcze ustawa wyznacza rolę kontrolną nad zgodnością przetwarzania danych przez dostarczyciela

Zdaniem eksperta

Jedynie prywatne bariery Wprowadzenie technologii cloud computing wiąże się

zakres rozwiązań i technologii cloud, jakie dana instytucja jest

z wieloma obawami. na zagadnienie należy spojrzeć z punktu

skłonna wykorzystać.

widzenia oferowanych rozwiązań i związanych z nimi

niezależnie od pytań o charakter usług i rodzaj przetwarzanych

uwarunkowań prawnych, jakie należy brać pod uwagę.

informacji, w zdecydowanej większości pojawią się wątpliwości

Uwzględniając charakter pracy, rodzaj przetwarzanych

i obostrzenia prowadzące do ograniczeń w zastosowaniu

informacji oraz uwarunkowania formalno prawne związane

technologii cloud. należy jednak zaznaczyć, iż obowiązujące

z ochroną informacji kluczowe staje się dostarczenie

uwarunkowania prawne nie ograniczają możliwości

rozwiązania cloud pozwalającego na wykorzystanie zalet

zastosowania i rozwoju technologii cloud computing.

chmury obliczeniowej, ale w zgodzie z wymogami

najczęściej ograniczeniem stają wewnętrzne regulacje firm

i regulacjami. dość często jednak ograniczenia blokujące

i przedsiębiorstw, narzucające określony sposób dostarczania

wprowadzenie technologii cloud związane są

rozwiązań lub też wykluczające ich zastosowanie. Zupełnie

z wewnętrznymi regulacjami firm narzucającymi sposób

inaczej należy podchodzić też do zastosowania rozwiązań cloud

JaceK Koman

i standard ochrony informacji, a tym samym formę rozwiązań

w instytucjach publicznych, gdzie regulacje prawne wykluczają

Senior it arcHitect, ibm polSKa

informatycznych. W aspekcie dostępnych technologii, modeli

możliwość przesyłania i/lub składowania danych na zewnątrz.

i rozwiązań bezpiecznym wariantem wydaje się zastosowanie

reasumując, rozwój technologii cloud computing nie jest

chmury prywatnej (private Cloud) zbudowanej w obszarze

ograniczony prawnie. Jednakże istnieją uwarunkowania

infrastruktury wewnętrznej klienta końcowego, dzięki czemu

i regulacje wewnętrzne lub zewnętrzne dla przedsiębiorstw

znacząco spadną koszty zakupu i utrzymania rozwiązań

i instytucji, które wymuszą określoną formę dostarczania

informatycznych. Z punktu widzenia obecnych regulacji

usług zlokalizowanych w chmurze obliczeniowej. Cloud

prawnych, związanych głównie z ochroną danych osobowych

computing jest wciąż na etapie rozwoju i budowy

czy też finansowych, obawy może rodzić wykorzystanie

standardów dopasowanych do oczekiwań rynku.

rozwiązań zlokalizowanych w chmurze publicznej (public

kombinacja możliwości technologicznych, uwarunkowań

Cloud). niezwykle newralgicznym elementem w tym

formalnoprawnych oraz potrzeb klientów pozwolą

przypadku jest współdzielenie zasobów chmury

z czasem na wykrystalizowanie uniwersalnego standardu

obliczeniowej przez wielu klientów końcowych, rozumianych

dostarczania usług w modelu cloud computing w formie

jako instytucje i firmy. nierzadko jest to powód obaw

dopasowanej dla ściśle określonych kręgów odbiorców, wg

o integralność i ochronę danych, tym samym wyznacza

ich oczekiwań i wymagań.

bariery_Layout 1 11-12-08 08:30 Page 27

27 chmury, zgodnie z art. 14-19, dla Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Uzyskanie takiej wiedzy o swoim partnerze, czy też zobligowanie dostarczyciela chmury przez firmę komercyjną, w szczególności z obszaru małych i średnich przedsiębiorstw, które są naturalnym adresatem usług cloud computingu, do wypełnienia tych obowiązków jest nierealne. To z kolei oznacza ogromne ryzyko związane z kontrolą GIODO w zakresie bezpieczeństwa danych osobowych dla przedsiębiorstwa korzystającego z przetwarzania w chmurze – zauważa Arkadiusz Możdżeń, dyrektor handlowy grupy produktowej data center i wideo w NextiraOne Polska. Oprócz przepisów polskich, przedsiębiorcy muszą dostosować swoją ofertę i rozwiązania do regulacji Unii Europejskiej. Komisja Europejska deklaruje przyjazność chmurze i przygotowuje obecnie strategię dotyczącą cloud computingu. W połączeniu z planowanym pełnym ujednoliceniem zasad ochrony danych osobowych w Unii, może to w przyszłości zwiększyć dostępność i ograniczyć koszty korzystania z usługi przetwarzania w chmurze. – Prawo obowiązujące w Unii Europejskiej ogranicza rozwój usług typu cloud computing, jeśli pod tym pojęciem rozumiemy infrastrukturę położoną w różnych krajach, a przynajmniej usługę skierowaną do różnych krajów. Główną barierę stanowią, pochodzące jeszcze z ery przetwarzania papieru, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Przepisy te są zharmonizowane w UE, ale nie są w pełni ujednolicone. Ponadto, każdy kraj ma swojego regulatora pilnującego ochrony danych (w Niemczech jest jeden regulator na każdy land). Dostarczając usługę do różnych krajów UE musimy zapewnić spełnianie przez nią regulacyjnych wymagań tych różnych krajów, co oznacza zgodność z przepisami tych krajów oraz zgodność z poglądami regulatorów w tych krajach. Co więcej, umieszczenie danych osobowych na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, co do zasady wymaga uzyskania stosownej zgody regulatora na tzw. eksport danych. Obowiązek taki ciąży na odbiorcy chmury, jako kontrolującym posiadane przez siebie dane – informuje Maciej Gawroński, szef polskiego biura międzynarodowej kancelarii prawnej Bird & Bird. To właśnie obawa przed udostępnianiem wrażliwych danych firmowych jest główną przyczyną dosyć powolnej akceptacji rozwiązań wykorzystujących cloud computing w kluczowych obszarach działalności

JACEK JĘDRASZKA

MACIEJ BARAŃSKI

DYREKTOR GRUPY SPÓŁEK RRC W EUROPIE ŚRODKOWO-WSCHODNIEJ

DYREKTOR DS. PLATFORMY SAAS SPÓŁKI OXYCOM

Wyraźnie widać, że nadchodzi era IT 3.0.

Problem niedostosowania lokalnych

Należy jednak pamiętać, że nowa era to

przepisów do specyfiki usług

nowe wyzwania. Przypominają o tym

oferowanych w modelu cloud

Polak potrafi

takie wydarzenia, jak np. atak na

computing jest realny – wynika on

Playstation Network czy awaria Allegro.

m.in. z tego, że rozwiązania chmurowe

Cloud computing to rzeczywiście potężna

zwykle są tworzone dla rynków

idea, ale jak każda inna, musi mieć swój

globalnych i ich dostawcy nie zawsze są

czas na osiągnięcie dojrzałości.

w stanie dostosować swoje produkty do prawodawstwa wszystkich krajów. Dotyczy to np. przepisów związanych z przechowywaniem danych użytkowników danej usługi – produkty

przedsiębiorstw. Obawy te mają poniekąd uzasadnienie: mimo iż dostawca usługi może dokładać wszelkich starań, by dane (np. osobowe) były bezpieczne, to korzystający z usługi nie wie, kto tak naprawdę ma do nich dostęp. Co więcej, regulacje dotyczące danych niejawnych czy wrażliwych powodują, że kluczowe systemy w dużych przedsiębiorstwach muszą być w dalszym ciągu utrzymywane wewnętrznie. Użytkownik może zmniejszyć te zagrożenia, jeśli sam zadba o bezpieczeństwo swoich danych, np. zastosuje ich szyfrowanie i sprawdzanie spójności. Jeśli dzierżawi sprzęt pod środowiska testowe/szkoleniowe, to musi zadbać, by nie znalazły się tam dane, które nie powinny wyjść poza firmę. Jeśli korzysta z gotowych aplikacji (SaaS), to powinien postępować mniej więcej tak, jak w banku internetowym: mieć dobre hasło, łączyć się przez SSL, etc. Ponieważ jednak w efekcie i tak przekazuje swoje dane, zatem musi polegać na dostawcy usługi, że ten właściwie je zabezpieczy i ich nie nadużyje.

globalnych koncernów często nie uwzględniają tego, że organizacje administracji publicznej zobligowane są do przechowywania danych polskich użytkowników na terenie Polski. Projektując usługi „chmurowe” OXYCOM mieliśmy to na uwadze – dzięki temu nasi klienci mogą korzystać z najnowszego oprogramowania użytkowego (np. MS Office) w modelu cloud computing, mając jednocześnie gwarancję, że ich dane przechowywane są fizycznie w polskiej serwerowni. Takie rozwiązanie ma zresztą dodatkowe zalety – choćby taką, że również pomoc techniczna świadczona jest przez konsultantów z Polski.

chmura_Layout 1 11-12-08 08:32 Page 28

CLOUD COMPUTING

Chmura w portfolio resellera GrzeGorz TeTer

zmieniające się podejście do infrastruktury IT powoduje, że resellerzy mogą odegrać istotną rolę, pomagając firmom przy przechodzeniu do rozwiązań cloud computing, oraz zarządzaniu zasobami rozproszonymi pomiędzy systemami lokalnymi, dedykowany hosting i chmurę.

badania Mimecast Cloud Adoption Survey, przeprowadzonego wśród respondentów na całym świecie wynika, że aż 51 proc. ankietowanych przedsiębiorstw korzysta z usług bazujących na cloud computing, a kolejnych 66 proc. rozważa wdrożenie tej technologii. Na naszym rynku usługi przetwarzania w chmurze dopiero zyskują popularność, a polskie firmy, choć interesują się tymi rozwiązaniami, to podchodzą do nich jeszcze z pewną dozą nieufności. – Cloud computing to stosunkowo nowy model przetwarzania i klienci najpierw muszą poznać tę technologię, by zdecydować się na zastosowanie jej w swoich firmach – tłumaczy jarosław Samonek, regional Manager Cee enterprise w firmie Trend Micro. Dlatego oprócz samego dostarczenia technologii, równie ważna jest edukacja rynku i pomocna dłoń wyciągnięta w kierunku odbiorcy tych rozwiązań. Dostawcy usług nie poradzą sobie sami, bez wsparcia partnerów, którzy na poziomie lokalnym będą tłumaczyć klientom wszelkie niuanse, zapoznając ich z tematyką i rozwiewając ich obawy. – Bez wątpienia,

rola resllerów w popularyzacji chmury w Polsce jest kluczowa i stale rośnie wraz ze wzrostem świadomości rynku i zwiększającą się liczbą dostępnych rozwiązań oferowanych w modeli SaaS – potwierdza robert Gajda, Business Development Manager w polskim biurze Microsoft.

TłuMACzyć I uSPokAjAć Podczas gdy firmy amerykańskie chętnie korzystają z rozwiązań cloud computing, na naszym rynku technologia ta cały czas traktowana jest jako nowość, do której należy podchodzić ostrożnie. – Wiele emocji budzi kwestia bezpieczeństwa. klienci nie do końca rozumieją, co to właściwie znaczy przetwarzanie w chmurze i co dzieje się z ich danymi – wyjaśnia jarosław Samonek. Nie jest to jednak nic niezwykłego, ponieważ także w uSA w dalszym ciągu bardzo ważną kwestią jest obawa o bezpieczeństwo, jakość danych przetwarzanych w chmurze i dostępność do nich. – Polscy użytkownicy dość niechętnie godzą się z myślą, że ich cenne dane będą przecho-

wywane i przetwarzane z dala od nich – uważa Marcin Bogusz, pełnomocnik zarządu ds. zaawansowanych technologii w firmie ACTIoN S.A. – Ponadto, rodzime przedsiębiorstwa preferują lokalnych dostawców, a na polskim rynku niewiele jest firm świadczących kompleksowe usługi cloud computing – dodaje. Działający tutaj resellerzy mogą więc wykorzystać tę potrzebę kontaktu, a także zaufanie do lokalnych przedsiębiorców, przyjmując nie tylko w rolę sprzedawcy konkretnych rozwiązań, ale także pomagając klientom w zrozumieniu mechanizmów tworzących całą infrastrukturę i ułatwiając adaptację i transfer ich zasobów. Paweł Psuty, partner w firmie revevol Polska, która przyjęła właśnie taką strategię, przekonuje, że dla każdego potencjalnego odbiorcy rozwiązania cloud computing są często równie łatwo dostępne bezpośrednio, dlatego reseller musi znaleźć uzasadnienie swojego istnienia. – revevol jest przykładem organizacji, która choć jest resellerem wielu rozwiązań chmurowych, takich jak Google, runMyProsess, SAP Business By Design czy zoHo CrM, wartość

chmura_Layout 1 11-12-08 08:32 Page 29

29 dodaną widzi w wiedzy płynącej z dzielenia się swoim doświadczeniem w zarządzaniu zmianą – tłumaczy.

OPROgRAMOWAnIe jAkO uSługA Rynek oprogramowania sprzedawanego jako usługa stopniowo ewoluuje od projektów wdrażanych przez małe, innowacyjne firmy, do rozwiązań oferowanych przez duże koncerny, takie jak SAP, Oracle czy Microsoft. nie ma jeszcze dokładnych danych obrazujących wielkość polskiego rynku SaaS, ale z szacunkowych danych firmy badawczej DiS wynika, że w przypadku sektora MŚP, wartość tego rynku wynosi 200 mln zł rocznie. Działa tutaj około 60 producentów oprogramowania, które może być sprzedawane w formie usługi. najczęściej są to aplikacje księgowe, programy do zarządzania przedsiębiorstwem (CRM, eRP, CSM, PLM) i zasobami ludzkimi, a także aplikacje biurowe i korporacyjne systemy poczty elektronicznej. Pierwszym w Polsce systemem eRP oferowanym w chmurze, jest system eRPico, do budowy którego wykorzystano technologię Microsoft Silverlight, dzięki czemu całość wygląda i zachowuje się jak tradycyjna aplikacja. – naszą wizją było oferowanie małym i średnim firmom solidnego i taniego systemu do zarządzania, dostępnego on-line. Cieszymy się, że nasze rozwiązanie jest wspierane przez firmę Microsoft, która jest ostatnio coraz bardziej aktywna na rynku rozwiązań dla małych i średnich firm – mówi Zbigniew gajewski, twórca systemu eRPico. Samodzielnie sprzedając swój produkt, firma jednocześnie cały czas poszukuje partnerów, który byliby zainteresowani współpracą w tej dziedzinie. Do współpracy zachęca resellerów także Paweł jurek, wicedyrektor ds. rozwoju Biura Bezpieczeństwa IT firmy DAgMA. – W chwili obecnej możemy zaoferować w formie usługi takie produkty, jak Barracuda Web Security FLeX, czyli filtrowanie ruchu HTTP pod kątem spamu i wirusów oraz zawartości, a także rozwiązania BARRACuDA eMAIL SeCuRITY SeRVICe – usługę filtrowania poczty elektronicznej pod kątem spamu i phishingu, w połączeniu z szyfrowaniem przesyłanej poczty. jeśli chodzi o odprzedaż rozwiązań Barracudy w formie usług, rabaty resellerskie są analogiczne jak przy sprzedaży produktów – informuje. O sprzedaż usług w modelu SaaS uzupełniła już swoją działalność sieć sklepów komputerowych Sferis. Działalność ta rozwija im się tak dobrze, że firma została wyróżniona przez Mi-

PAWEŁ PSUTY

roBErT GAJDA

PArTnEr W firmiE rEvEvol PolSkA

BUSinESS DEvEloPmEnT mAnAGEr W PolSkim BiUrzE microSofT

Cloud computing rozwija się na całym świecie jak burza. Praktycznie 99 proc.

Role resellerów w promowaniu rozwiązań

wszystkich nowych rozwiązań

wykorzystujących model cloud należy

informatycznych powstaje z myślą właśnie

postrzegać przez pryzmat co najmniej kilku

o tym modelu. To niesamowita okazja dla

perspektyw. Dla producentów

każdego resellera, który w prosty sposób

oprogramowania jest to możliwość dotarcia

może wzbogacić swoje portfolio czerpiąc

do szerokiego, masowego rynku odbiorców,

z nieskończonej skarbnicy systemów

co otwiera dla nich ogromne możliwości

on-line. Ale wiąże się z tym również

zwiększające poziom adopcji dla oferowanych

pewnie niebezpieczeństwo – mianowicie

przez nich rozwiązań. Również poprzez

dla każdego potencjalnego odbiorcy

działalność resellerów znacząco zwiększa się

rozwiązania te są często równie łatwo

poziom świadomości rynku w aspekcie

dostępne bezpośrednio. Dlatego reseller

zrozumienia praktycznych mechanizmów

musi znaleźć uzasadnienie swojego

oraz zalet, jakie dostarcza model cloud

istnienia. Revevol jest przykładem

i wszelkie rozwiązania wykorzystujące ten

organizacji, która choć jest resellerem

scenariusz. Dla samych resellerów to bez

wielu rozwiązań chmurowych, wartość

wątpienia możliwość poszerzenia swoich

dodaną widzi w wiedzy płynącej

kompetencji, dotarcia do nowych segmentów

z dzielenia się swoim doświadczeniem

rynku oraz zwiększenia poziomu przychodów,

w zarządzaniu zmianą. A każdy pracownik

przy jednoczesnym minimalizowaniu

przedsiębiorstwa pracując w chmurze

ponoszonych kosztów operacyjnych, np.

musi zmienić wiele swoich przyzwyczajeń.

w związku z obsługą posprzedażową.

crosoft za swoją aktywność w promocji i sprzedaży na rynku usług on-line, opartych o cloud computing. – Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, postanowiliśmy rozszerzyć naszą ofertę, wprowadzając do sprzedaży pakiet Office 365. Daje on wiele możliwości. Myślę, że jedną z najważniejszych jest dostosowanie opłat do rzeczywistego użycia oprogramowania. Poza tym, dzięki umiesz-

czeniu swoich zasobów w „chmurze” klienci mają możliwość korzystania z nich w każdym czasie przez dowolne urządzenie podłączone do internetu – mówi Michał Iwanciw, prezes Zarządu Sferis Sp. z o.o. Firma planuje, że nowy obszar działalności oparty na przetwarzaniu w chmurze, będzie istotnym elementem rozwijania sprzedaży usług w tej sieci sklepów.

sklep_Layout 1 11-12-08 08:37 Page 30

Technologie i Trendy

Mali rzucają rękawicę gigantom WOJCIECH URBANEK

Polacy powoli przekonują się do zakupów w Internecie. To stwarza szansę dla mniejszych firm. nternet jest najbardziej demokratycznym medium, niemal każdy może w nim swobodnie wyrazić swoje poglądy. Wirtualna przestrzeń zapewnia także swobodną konkurencję. Chyba tylko tutaj mały przedsiębiorca może rzucić rękawicę największym tuzom i walczyć z nimi jak równy z równym. Najlepszy przykład to sprzedaż on-line. Uruchomienie sklepu internetowego nie wymaga wielkich inwestycji. Co więcej, zatrudnienie przy projekcie dobrych fachowców sprawi, że witryna sklepu należącego do małej firmy nie będzie różnić się od e-sklepów wielkich koncernów. Oczywiście, opracowanie sklepu on-line wiąże się z pewnymi kosztami, ale są one niewspółmierne ze środkami potrzebnymi na otwarcie tradycyjnego sklepu. Właściciel sklepu internetowego nie musi płacić wysokich czynszów czy inwestować tysięcy złotych w dekorację i meble. Niemniej internetowa sprzedaż ma też kilka słabszych punktów. Sklep ze sprzętem komputerowym mieszczący się w galerii handlowej czy ruchliwym punkcie miasta łatwo przyciągnie tłumy gapiów. Internetowa placówka będzie świecić pustkami, jeśli jej właściciel pożałuje środków na promocję. Poza tym, wielu Polaków boi się kupować produkty on-line. Od czasu do czasu w mediach pojawiają się informacje o tym, że komuś zamiast komputera przysłano cegłę lub buty bez podeszwy. Pro-

blem sieciowych oszustów nie jest wyimaginowany. Już wkrótce w Gdańsku ruszy proces grupy przestępczej działającej na portalu Allegro. Oszuści w ciągu roku wyłudzili od użytkowników platformy aukcyjnej pół miliona złotych. Poszkodowani wpłacali od 100 do 2 tysięcy złotych. Są jednak czynniki, które pozwalają przezwyciężyć strach i wybrać się na zakupy do wirtualnego świata. Najważniejszym jest cena, prawie zawsze niższa od tej w tradycyjnych sklepach. Duże znaczenie ma także możliwość dokonywania zakupów w dowolnej chwili, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Polacy chętnie z tego korzystają, robiąc zakupy wieczorem lub w dni wolne od pracy. Jak wynika z danych CB Richard Ellis, zakupy on-line robi 15 proc. Polaków. To jednak wciąż niewiele w porównaniu ze Szwedami (69 proc.) czy Niemcami (66 proc.).

NIE DLA IDIOTóW? Resellerzy dość długo spoglądali z niepokojem na konkurencję ze strony sklepów wielkopowierzchniowych. W potyczce ze światowymi gigantami byli skazywani na sromotną porażkę. I tak pewnie by się stało, gdyby nie rozkwit handlu on-line. Małe, mobilne firmy szybko potrafiły przestawić się na nowy model sprzedaży. Media Markt wciąż posługuje się sloganem „Nie dla idiotów”. To niezbyt mądre hasło

do niedawna drażniło niektórych konsumentów, ale dziś już chyba tylko śmieszy. Liczba osób odwiedzających salony sprzedaży ze sprzętem elektronicznym wprawdzie nie maleje, jednak coraz częściej traktują je jako miejsca wystawowe. Ludzie dotykają urządzeń, ze znudzeniem posłuchają sprzedawcy, zapiszą ceny produktów. Potem chętnie zostawiają pieniądze, ale w pobliskiej kawiarni, a komputer kupują w internetowym sklepie, często należącym do niewielkiej firmy. Dzięki temu zostaje im w kieszeni 100-300 złotych. Sprzedawcy ze sklepu Laptop 24h przyznają, że Media Markt na swój sposób napędza im klientów. Istotną rolę pełni tutaj tzw. marketing szeptany. Ludzie w prywatnych rozmowach chętnie chwalą się, że kupili w sklepie internetowym produkt taniej niż w Media Markt. Notabene jedna z najnowszych gazetek Media Markt kusi klientów tytułem – „Internetowo niskie ceny”. Chciałoby się zapytać, kto tutaj jest idiotą? Jednak na drodze do internetowego sukcesu piętrzą się przeszkody. Uruchomienie nawet najbardziej efektownego sklepu to dopiero pierwszy krok. Firma musi zadbać o promocję witryny zarówno w wyszukiwarkach internetowych, jak i porównywarkach cenowych. Te ostatnie cieszą się coraz większą popularnością wśród internautów robiących zakupy on-line.

sklep_Layout 1 11-12-08 08:37 Page 31

31 Jan Zdebel

Piotr Zieliński

PreZes ZarZądu sieci francZyZoweJ

kierownik sklePu internetowego

alsen

komPutronik.Pl

Dzięki internetowi sklep ALSEN ma

Klienci Komputronik. pl najczęściej

ułatwiony dostęp do nowych klientów,

kupują notebooki, oprogramowanie,

generuje większą efektywność swojej

dyski zewnętrzne oraz pendrive’y.

działalności i kampanii reklamowych.

Często są to modele droższe lub

W ciągu ostatnich dwóch lat sprzedaż

z limitowanych serii, trudno dostępne

internetowa produktów wzrosła

w sklepach stacjonarnych. Z kolei

o ponad 150 proc. w stosunku do ogólnej

w salonach jest duży popyt na niedrogie

sprzedaży i planowany jest jej dalszy

materiały eksploatacyjne do drukarek,

wzrost. Co ciekawe, obie formy

jak również płyty CD oraz kable.

sprzedaży wzajemnie się przenikają –

Różnice w preferencjach tłumaczy

90 proc. osób kupujących przez Internet

koszt transportu z e-sklepu, który jest

wybiera odbiór osobisty towaru

bardzo mały w stosunku do ceny

w placówkach sieci Alsen. Obecnie

laptopa, natomiast czasem przekracza

najlepiej „internetowo” sprzedają się

cenę tanich akcesoriów. W salonach

telefony komórkowe (16 proc.),

chętnie kupowane są również

na drugim miejscu są notebooki

komputery. Decydują się na to klienci,

(12 proc.). W kolejnych latach planowany

którzy cenią sobie bezpośredni kontakt

jest znaczący wzrost sprzedaży

z handlowcem lub ich wiedza na temat

smartfonów i tabletów, nawet

sprzętu komputerowego nie pozwala

o kilkadziesiąt procent w stosunku

na samodzielne podjęcie decyzji

do roku bieżącego.

przy zakupie on-line.

W badaniu przeprowadzonym przez Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia, wykonanym na zlecenie Grupy Nokaut SA, aż 83 proc. ankietowanych zadeklarowało, że używa porównywarek cenowych. Uczestnicy tego samego badania wymienili cenę jako najważniejsze kryterium decydujące o wyborze produktu, na kolejnych miejscach znalazły się: koszt dostawy, opinie innych użytkowników na temat sklepu, szczegółowość prezentacji produktu na stronie, asortyment w sklepie, dostępne formy dostawy oraz dostępne formy płatności. Badania potwierdziły różnice w produktach kupowanych przez kobiety i mężczyzn. Panie wybierają odzież, obuwie, kosmetyki, natomiast panowie sprzęt komputerowy i telefony.

NADChODZI KONTROFENSyWA? Szansy w sieci szukają nie tylko mali gracze, ale również duże sieci handlowe. Swoje sklepy internetowe mają Sferis, Vobis, Komputronik czy Alsen. Każdy klient może złożyć zamówienie i odebrać go osobiście w wybranym punkcie sprzedaży. W podobnym kierunku zmierzają

mniejsze firmy, ale ich możliwości są ograniczone i tego typu udogodnienia oferują jedynie lokalnej społeczności. – Nie odczuwamy konkurencji małych sklepów internetowych, gdyż one walczą ceną, co wzbudza ostrożność u coraz bardziej świadomych internautów. Klienci zaczęli zdawać sobie sprawę, że nie jest sztuką uruchomienie sklepu internetowego, który można równie szybko zamknąć, co otworzyć – przyznaje Piotr Zieliński z Komputronik. pl. Firma Baq Komputery, będąca właścicielem sklepu Laptop 24h, działa już ponad dekadę. – Mamy dużą liczbę zadowolonych klientów, prowadzimy serwis komputerowy, nie możemy zniknąć z dnia na dzień. Ten argument jest niedorzeczny – mówi sprzedawca z Laptop 24h. Wojna z półek sklepowych powoli przenosi się do Internetu. Mniejsi gracze, którzy mają swoje pięć minut, mogą nie wytrzymać naporu dużych sieci handlowych. Czy cena, będąca ich jedynym atutem, wystarczy, żeby odeprzeć ofensywę? – Niskie bariery wejścia zachęcają do oferowania bardzo atrakcyjnych cen, ale

trzeba pamiętać, że walka cenowa bez zarabiania blokuje dalszy rozwój. Zresztą widać, że w branży e-commerce zaczęła się konsolidacja i, moim zdaniem, wpłynie ona na szerokość tego kanału – mówi Michał Iwanciw ze Sferis. Również producenci sprzętu dostrzegają ujemne strony walki cenowej. – Długoterminowa lojalność schodzi czasem na drugi plan i zostaje zastąpiona wyszukiwaniem okazji cenowych, bez względu na markę sprzętu i umowy handlowe z producentami – przyznaje Grzegorz Garncarczyk z ASUS Polska. Ale niewykluczone, że mniejsze firmy znajdą swoje miejsce w sieci. Tym bardziej że internetowych klientów będzie przybywać. Według instytutu badawczego Centre for Retail Research, w 2010 r. wydatki na zakupy on-line w Polsce wyniosły 3,4 mld euro, w tym roku mają się zwiększyć o 33 proc. Polska może się pochwalić bardzo wysoką dynamiką sprzedaży on-line – od 2008 do 2010 roku wyniosła ponad 80 procent. To jeden z najwyższych przyrostów w Europie.

inowacje_Layout 1 11-12-12 12:28 Page 32

rynek

Warto polubić innowacje Wojciech Urbanek

niekiedy wprowadzenie na rynek nowego produktu przypomina drogę przez mękę. jakie są tego przyczyny? pple sprzedało w niespełna dziewięć miesięcy 15 milionów tabletów. Ten wynik zszokował nie tylko konkurentów, ale również analityków, którzy prognozowali sprzedaż na niemal trzykrotnie niższym poziomie. Wymarzony debiut. niestety, podobne historie zdarzają się bardzo rzadko. Dużo częściej sprawy przybierają inny obrót, sprzedaż stoi w miejscu i nie chce ani trochę drgnąć. Tacy geniusze, jak Steve jobs, pojawiają się raz na kilkanaście lat, inni muszą ciężko pracować na sukces. Trudno go osiągnąć bez wsparcia dilerów. a ci nie zawsze są zainteresowani sprzedażą innowacyjnych produktów, dużo łatwiej sprzedawać rozwiązania znane i mające już uznaną renomę wśród klientów. Taka postawa nie powinna nikogo dziwić, aczkolwiek producenci lubią narzekać na bierność resellerów. jak ich pobudzić? Programy partnerskie są wypełnione cudownymi receptami. jednak lekarstwo nie zawsze zadziała, a czasami jest źle dawkowane. Po części potwierdzają to wyniki sondy przeprowadzonej przez ParT iT reseller, w której resellerzy wskazali bariery hamujące sprzedaż nowych produktów. blisko 36 proc. respondentów stwierdziło, że największą przeszkodę stanowi niechęć przedsiębiorców do wdrażania nowych rozwiązań. 27 proc. uczestników badania wskazało na cenę, jako główny hamulec. niewiele mniej, bo 23 proc. resellerów przyznało, że nie sprzedaje nowych produktów, ponieważ nie ma odpowiedniej wiedzy na ich temat, zaś 15 proc. uznało, że innowacje spowalnia nieudolna promocja.

ciężko być PioniereM obecna sytuacja ekonomiczna nie sprzyja sprzedaży i promocji nowych produktów. choć innowacje idą zwykle w parze

z oszczędnościami – dobrym przykładem są tutaj systemy iP PbX czy Unified communications – trudno przekonać przedsiębiorców do inwestycji. Ten problem dostrzegają zarówno resellerzy, jak i dystrybutorzy. Mariusz kochański z Veracompu przyznaje, że w Polsce ciężko być „pierwszym użytkownikiem”. Dlaczego? – Działy iT są postrzegane przez zarządy firm jako komórki wykonawcze. Dyrektor iT ma tanio kupić i wdrożyć rozwiązanie – tłumaczy kochański. W większości krajów rozwiniętych menedżerowie iT mają dużo większą swobodę. Są takim

samym źródłem pomysłów na budowanie przewagi konkurencyjnej firmy, jak ich partnerzy z działów badawczo-rozwojowych czy marketingu. Dla wielu rodzimych przedsiębiorców kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze produktu pozostaje cena. Warto zauważyć, że rodzimi producenci rzadziej natrafiają trudności związane z wprowadzeniem nowinek niż ich koledzy z zachodnich koncernów. Znamienny jest tutaj przykład firmy Platan, produkującej systemy telekomunikacyjne. resellerzy handlujący sprzętem tej firmy zazwyczaj chętnie włączają do swojej oferty nowe centrale. – owszem część naszych partnerów podchodzi z rezerwą do nowości. nowy produkt ma więcej cech mogących zainteresować potencjalnego nabywcę, ale nie jest tak stabilny, jak wyrób dostępny od dłuższego czasu

inowacje_Layout 1 11-12-08 08:58 Page 33

33 na rynku. Niemniej pierwsze instalacje rozwiewają początkowe obawy – wyjaśnia Marcin Tułodziecki z Platana. Marketingowa mowa? Niekoniecznie, wystarczy prześledzić wyniki sprzedaży systemów PBX w Polsce, aby przekonać się, że rodzimy producent radzi sobie całkiem nieźle. Systemy telekomunikacyjne, produkty sieciowe czy pamięci masowe to zaawansowane rozwiązania; aby je sprzedawać nie wystarczy pobieżna wiedza. Dlatego w powyższych segmentach rynku IT kluczową rolę pełnią szkolenia. Popularne w ostatnim czasie seminaria internetowe, tzw. webinary, czy obszerne broszury z informacjami o produktach raczej nie pomogą wywindować sprzedaży. Zdecydowanie bardziej popłaca mozolna praca. O tym, że długofalowe i przemyślane programy szkoleniowe mogą przynieść sukces, przekonali się w HP. To między innymi system szkoleń, notabene wymyślony i opracowany przez inżyniera, pozwolił producentowi zwiększyć swój udział w polskim rynku produktów sieciowych z kilku do czterdziestu procent.

A jeDNAK MOżNA Świat produktów IT jest bardzo zróżnicowany, podobnie jak zadania, z którymi muszą zmierzyć się uczestnicy kanału sprzedaży. O wiele trudniej wytłumaczyć działanie platformy zarządzającej flotą urządzeń mobilnych niż pojedynczego smartfona. Przekonali się o tym na własnej skórze w RRC. Na początku sprzedaż Mobility Service Platform firmy Motorola szła bardzo opornie. Resellerów przerażała skomplikowana konstrukcja systemu, a co za tym idzie, czas potrzebny na zapoznanie się z zasadami funkcjonowania platformy. Ale cierpliwi nie żałują godzin spędzonych z systemem i dziś liczą pierwsze zyski. – Osoby, które nam zaufały, wygrywają kolejne projekty, zostawiając w pokonanym polu firmy sprzedające pudełka – cieszy się Paweł jabłoński z RRC. Z kolei menedżerowie z Action musieli poświęcić długie godziny, aby przekonać sprzedawców do Windows Server 2008 R2Foundation – oprogramowania do obsługi serwerów w małych firmach. Resellerzy początkowo przyjęli produkt, zastępując go systemami operacyjnymi dla komputerów stacjonarnych Windows 7 oraz Windows XP. Obie aplikacje sprawdzają się w domowych pecetach, ale w środowisku serwerowym działają mniej stabilnie. Dopiero liczne szkolenia i warsztaty poświęcone konfiguracji systemu oraz promocje pozwoliły przełamać lody. Przed dużym wyzwaniem stanęli pracownicy polskiego oddziału Microsoftu. Centrala zleciła im wprowadzenie na polski rynek produktów oferowanych w modelu cloud computing. – Zależało nam też

ARTUR CYGANEK

ANNA SZYMAŃSKA

COUNTRY MANAGER POLAND, CITRIX SYSTEMS

DYREKTOR MARKETINGU W FIRMIE EMC POLAND

Staramy się wybierać kilku partnerów

Z naszej perspektywy resellerzy są bardzo

spośród całego kanału partnerskiego,

zainteresowani nowościami rynkowymi. Przede

którzy mogliby nam pomóc we

wszystkim oferowanie nowych, innowacyjnych

wprowadzeniu naszych nowości

produktów to dla firm duża szansa i możliwość

na rynek. Chodzi nam przede wszystkim

wyróżnienia się na rynku. Dlatego też

o firmy, które są wyspecjalizowane

zauważamy, że resellerzy dość szybko starają się

w danym obszarze, zogniskowane

zdobyć kompetencje w obszarach związanych

na współpracę z nami oraz

z nowościami rynkowymi.

rozpoznawalne przez naszych klientów. To właśnie za ich pośrednictwem staramy się wygenerować potrzebę po stronie klienta końcowego. Chodzi nam o wytworzenie tzw. efektu kuli śnieżnej, gdzie mały impuls może docelowo wytworzyć dużą korzyść poprzez stopniowo postępującą skalę działania.

na tym, aby pokazać, że cloud computing nie oznacza likwidacji biznesu opartego na infrastrukturze klienta, a nasza strategia przewiduje pełną możliwość wyboru i płynnej integracji rozwiązań IT w obu tych modelach – tłumaczy Łukasz Kosuniak z Microsoftu. Partnerzy docenili opcję oferowania rozwiązań ujednoliconej komunikacji mniejszym klientom, których zazwyczaj nie stać na zakup własnej infrastruktury. Kosuniak podkreśla, że Polska jest jednym z liderów wzrostu liczby firm świadczących usługi w chmurze opartych na rozwiązaniach Microsoftu. Czasami producenci wprowadzają na rynek produkty, z którymi wcześniej nie byli utożsamiani. Alcatel-Lucent dał się poznać nad Wisłą

jako dostawca systemów głosowych dla średnich i dużych przedsiębiorstw. W segmencie produktów sieciowych firma praktycznie nie istniała. Tymczasem przyszło jej sprzedawać przełączniki sieciowe dla przedsiębiorstw. Początki były trudne, niemniej bezpośrednie wsparcie w ważnych projektach, dobra cena plus działania motywacyjne partnerów sprawiły, że produktom udało się w Polsce zaistnieć. Powyższe przykłady pokazują, że bez wzajemnego zrozumienia partnerów oraz dużej dozy cierpliwości, bardzo ciężko osiągnąć sukces. Niestety, menedżerowie z centrali mieszczącej się gdzieś setki kilometrów od Warszawy nie zawsze potrafią to zrozumieć.

akademia1_Layout 1 11-12-08 09:20 Page 34

akademia RRC

IBM FileNet:

wiedzieć, co w trawie piszczy Informacja w biznesie jest towarem, jak każdy inny. Z tą różnicą, że tym najcenniejszym. Jak zatem wytłumaczyć fakt, że większość przedsiębiorców nie dysponuje systemem do zarządzania informacjami w firmie? Niezależnie od odpowiedzi na to pytanie, integratorzy, którzy uświadomią klientom tę potrzebę, wejdą w wymagającą, ale bardzo rentowną niszę rynkową. Według przedstawicieli RRC Poland, jednym z najlepszych narzędzi do tego typu zadań, jest IBM FileNet.

dość ciężkostrawnych materiałach marketingowych dużych korporacji można przeczytać między innymi o korzyściach płynących ze stosowania „systemów wspomagających zarządzanie procesami biznesowymi i cyklem życia informacji”. Brzmi to dość ogólnikowo, więc warto odpowiedzieć sobie na pytanie: o co tak naprawdę chodzi? Odpowiedź jest bardzo prosta: im większa firma, tym trudniej zarządowi i poszczególnym kierownikom połapać się w natłoku informacji. Tym trudniej powiązać fakty, dzięki którym mogliby podejmować lepsze decyzje. Wreszcie tym trudniej znaleźć potrzebny dokument, konkretnego e-maila czy wielu innych danych. Zwłaszcza, że liczba nieuporządkowanych informacji w firmach rośnie w tempie wykładniczym. – Dokładnie pięć lat temu opublikowano badania, przeprowadzone wśród kadry zarządczej największych korporacji, którą pytano o zarządzanie informacją. Okazało się, że prawie 80% menedżerów uznało, że w 2011 roku prawidłowe zarządzanie informacją będzie miała bezpośredni wpływ na sukces rynkowy przedsiębiorstwa. Jednocześnie ponad połowa przyznała, że ich firmy nie prowadzą żadnych programów wspomagających przepływ informacji. Dlatego właśnie popyt na systemy typu IBM FileNet będzie stale wzrastał. Bez nich podejmowanie rozsądnych decyzji stanie się

nie tylko trudne, ale wręcz niemożliwe. Integratorzy, którzy zrozumieją i wykorzystają tę potrzebę swoich klientów, wejdą w wymagającą, ale rentowną i rozwojową niszę rynkową – mówi Wioletta Pastyrczyk-Biskupska, Business Unit Manager IBM Software, RRC Poland. Badania, na które powołuje się przedstawicielka RRC Poland, zostały przeprowadzone przez instytut Economist Intelligence Unit (EIU) na zlecenie EMC. Analitycy instytutu podkreślali wówczas bałagan organizacyjny, który znacząco utrudnia przepływ informacji. Problem narasta w sytuacji, gdy firma ma więcej niż jeden oddział w różnych lokalizacjach. Dlatego EIU zaleca przedsiębiorcom wdrożenie zintegrowanego systemu do zarządzania informacją.

Du zi już wie Dzą Według RRC Poland jednym z najlepszych systemów, który zapewnia dostępność właściwych informacji we właściwym czasie, jest IBM FileNet. Składa się z dwóch aplikacji. Pierwszą jest FileNet Capture, która służy do przekształcania zeskanowanych obrazów dokumentów w wartościową treść. Krytyczne dane są przekazywane do repozytoriów FileNet. Z kolei FileNet Content Manager to kluczowe rozwiązanie do cyfrowej archiwizacji danych produkcyjnych, zarządzania dokumentami biurowymi oraz konsolidacji i stan-

daryzacji treści. Platforma ta używana jest, póki co, głównie przez duże przedsiębiorstwa. O właściwie zarządzanie informacjami dbają miedzy innymi takie tuzy polskiego rynku, jak: ING Bank Śląski, KGHM, NASK czy Polkomtel. FileNet należy do grupy systemów z „rodziny” Enterprise Content Management (ECM), a więc wszystkich dostępnych na rynku aplikacji do pozyskiwania, przechowywania, przetwarzania oraz udostępniania dokumentów w przedsiębiorstwach. W kolejnych latach, poszczególne ECM-y rozrastały się o nowe funkcjonalności. Ustrukturyzowana informacja mogła być wyrejestrowywana i zarejestrowywana, a systemy zaczęły uczyć się filtrowania i routingu informacji. Właściwy opis treści coraz bardziej ułatwiał przetwarzanie informacji w sposób odpowiedni do ich znaczenia. Mówiąc krótko: ciągły rozwój ECM-ów pozwalał podejmować trafniejsze decyzje związane z zarządzaniem informacją w organizacji. Obecnie tego typu rozwiązania koncentrują się na wieloaspektowym dostarczaniu informacji B2E (business2employee – użytkownikowi końcowemu), portalom korporacyjnym (B2B), jak również B2G (business2goverment). IBM, ze swoim systemem FileNet, jest jednym z liderów rynku ECM. Warto podkreślić, że system ten został opracowany ponad 20 lat temu.

akademia1_Layout 1 11-12-08 09:20 Page 35

dorota szuMska

Łukasz osuszek

Wioletta Pastyrczyk-BiskuPska

dyrektor dziaŁu technicznego it, Bluenet

enterPrise content ManageMent technical sPecialist, iBM

Business unit Manager iBM softWare rrc Poland

same procedury nie wystarczą

recepta na błędne decyzje

Kilka lat temu ukazało się zaskakująco aktualne

odpowiedź na wyzwania ery informacji

do dziś badanie, z którego wynika, że jedynie co

W wielu organizacjach nadal znaczna część

zużywają około połowy swojego czasu pracy

druga firma opracowała procedury zarządzania

informacji przechowywana jest w postaci

na poszukiwanie informacji. Niektóre analizy szacują

informacjami. Dzięki temu każda z nich mogła

dokumentów papierowych, do których

koszt tego straconego czasu pracy na 1,4 biliona USD

się cieszyć zwiększeniem produktywności,

natychmiastowy dostęp jest niemożliwy, lub też w

rocznie. Dzieje się tak, gdyż informacje istniejące

wzrostem przychodów i poprawą sposobu

postaci nieuporządkowanych zbiorów

w wielu formatach są zwykle rozproszone po całej

działania. Prezesi takich przedsiębiorstw byli w

dokumentów elektronicznych, których szybkie

firmie i po różnych aplikacjach, przez co trudno

większości zgodni, że właściwe korzystanie z

odnalezienie jest prawie niemożliwe. Dlatego

do nich dotrzeć. Niepołączone systemy, które nie są

– Według danych IDC pracownicy umysłowi

szeregu różnych danych to silna strona

obniżenie kosztów operacyjnych i poprawa

w stanie wymieniać między sobą danych i innych

organizacji, którą reprezentowali. Warto jednak

wydajności prowadzonej działalności rozpoczyna

zasobów, spowalniają czas reakcji firmy i zwiększają

zwrócić uwagę, że same procedury wystarczą

się od ułatwienia pracownikom wyszukiwania

pracochłonność realizacji procesów. Codzienny

jedynie w mniejszych firmach. Duże organizacje,

informacji, jakich potrzebują do wykonywania

przyrost informacji powoduje ich coraz większe

zwłaszcza wielooddziałowe, powinny korzystać

swojej pracy. Analiza treści i wnioskowanie ze

rozproszenie i jeszcze bardziej utrudnia kontrolę.

z systemów informatycznych, które

zgromadzonych danych stają się kluczowym

W rezultacie pozycja firmy jest osłabiona. Dlatego

automatyzują pozyskiwanie, archiwizowanie i

elementem przewagi dzisiejszego świata.

w RRC Poland przekonujemy integratorów, aby

przetwarzanie informacji. W tym celu oferujemy

Odpowiedzią na wyzwania ery informacji jest

wprowadzili do oferty takie systemy, jak FileNet.

naszym klientom FileNet, który sprawdza się w

platforma IBM FileNet, która spełnia opisane tu

Jednocześnie podpowiadamy, aby zachęcali

najbardziej wymagających korporacjach.

wymagania.

klientów, żeby nie polegali na decyzjach podejmowanych ad hoc, gdyż absolutnie nie sprzyja to wykorzystywaniu wszystkich szans biznesowych.

Ry nek jest nie na sy co ny Łukasz Osuszek, Enterprise Content Management Technical Specialist w firmie IBM obserwuje ogromny wzrost zainteresowania obszarem ECM. Jak mówi, z pozycji IBM widać, że ekosystem partnerów rozbudowuje się w sposób bardzo dynamiczny, a rynek nie jest w pełni nasycony. Z tego względu przedstawiciel „Big Blue” zachęca integratorów i resellerów do zainteresowania się ofertą IBM z zakresu ECM. Jak mówi, niezależnie od stopnia skomplikowania i charakteru działalności organizacji, zawsze po zaimplementowaniu systemów FileNet, menedżerowie zyskują bardzo konkretne korzyści.

Przydatna jest zwłaszcza możliwość współpracy grupowej nad dokumentami oraz błyskawiczne wyszukiwanie i dostęp do dokumentów. Ważna korzyść dla klienta to redukcja zadań opartych na dokumentach papierowych, przy jednoczesnym zwolnieniu powierzchni magazynowych przechowujących papier. FileNet zmniejsza przy tym ryzyko zagubienia dokumentacji i jej bezpieczeństwo. Umożliwia prowadzenie logu, w którym są rejestrowane wszystkie czynności użytkowników systemu, jak również monitorowanie wszystkich funkcji życiowych systemu i prezentacja ich w jednolitej formie. Największą jednak zaletą systemu IBM jest uporządkowanie i centralizacja procesów biznesowych.

W oparciu o konkretne przypadki wymienia się: poprawę wydajności o 140% oraz zmniejszenie cyklu podejmowania decyzji z 7 dni do zaledwie 7 minut. Kolejnym przykładem jest automatyzacja miesięcznych płatności ponad 30 tysięcy faktur, dzięki czemu pewna firma przyspieszyła operacje biznesowe i w pełni wykorzystała opcję rabatów za wczesne spłaty. Tym, co może szczególnie zainteresować dyrektorów finansowych, jest przyspieszenie procesu rozliczeń zobowiązań dzięki szybszej, dokładniejszej i prostszej obsłudze faktur. Pozwoliło to użytkownikowi na poprawę przepływu środków pieniężnych i relacji z urzędem skarbowym.

eaton_Layout 1 11-12-08 08:40 Page 36

CLOUD COMPUTING

Zarządzanie energią w chmurze

RAFAŁ JANUS

Z okazji wprowadzenia do sprzedaży oprogramowania Eaton Power Intelligent Manager, firma Eaton Power Quality zorganizowała w Warszawie seminarium poświęcone zagadnieniom zarządzania energią w zwirtualizowanych środowiskach typu cloud.

elem spotkania „Zarządzanie energią w chmurze w oparciu o oprogramowanie Eaton Power Intelligent Manager” było przedstawienie problematyki zużycia energii w środowiskach wirtualnych serwerów oraz

w chmurach obliczeniowych. Duży nacisk położono na aspekty podnoszenia efektywności i cięcia kosztów utrzymania systemów informatycznych. Seminarium prowadził Tatu Valjakka, współtwórca oprogramowania Intelligent Power Manager,

ekspert firmy Eaton w dziedzinie zarządzania energią w chmurze. Podczas spotkania zaproszeni przez organizatora partnerzy i użytkownicy końcowi mieli okazję wysłuchać prelekcji nt. „Zarządzania energią w chmurze w oparciu o oprogramowanie Eaton Intelligent Power Manager” prowadzonej przez Tatu Valjakka. W drugiej części przeprowadził również pokaz praktycznego zastosowania systemów zarządzania energią z wykorzystaniem oprogramowania Intelligent Power Manager w przestrzeni wirtualnej VMware. Według przewidywań ekspertów, w ciągu najbliższych lat większość firm będzie korzystać przynajmniej w części z aplikacji i usług opartych na wirtualizacji i przetwarzaniu w chmurze. Technologia przetwarzania w chmurze już przynosi firmom liczne korzyści. Jednak środowiska zwirtualizowane stawiają nowe wymagania w zakresie nieprzerwanego zasilania. Bez odpowiedniego rozwiązania zasilania awaryjnego (UPS), awaria zasilania serwera fizycznego może spowodować wyłączenie dziesiątek usług wirtualnych. W kwestii eliminacji lub minimalizacji ryzyka przestoju krytyczna staje się niezawodność systemu zasilania oraz możliwość zarządzania zasilaniem maszyn wirtualnych, Uczestnicy spotkania mogli przekonać się, jak produkty Eaton rozwiązują problemy

eaton_Layout 1 11-12-08 08:40 Page 37

TATU VALJAKKA ProdUcT MAnAger w firMie eATon Power QUALiTy

Wierzymy, że mamy do przekazania wiele ważnych wiadomości dotyczących wirtualizacji oraz korzyści, jakie może przynieść nasze oprogramowanie użytkownikom tej technologii. Wirtualizacja będzie coraz popularniejsza w małych i średnich firmach. To stwarza naszym partnerom możliwość oferowania gotowych pakietów użytkownikom końcowym oraz świadczenia usług zarządzania wirtualnym środowisku w modelu outsourcingowym. Uważam, że na tym rynku jest duży potencjał.

zasilania, zarówno pod względem niezawodności, jak i elastyczności, dopasowując zasilanie do wymagań zmieniającej się infrastruktury wirtualnej. Przede wszystkim, prowadzący omawiał zwiększanie możliwości środowisk wirtualnych poprzez zastosowanie oprogramowania Eaton Intelligent Power Manager. Rozwiązania wirtualizacyjne Eaton zawierają: ochronę zasilania UPS oraz jednostki dystrybucji zasilania do montażu w szafach dla serwerów

i innych urządzeń krytycznych; karty Web/SNMP dla UPS oraz pakiet oprogramowania Intelligent Power Software Suite do monitorowania, zarządzania i uporządkowanego zamykania sprzętu komputerowego. Pakiet ten integruje się z VMware vCenter Server, Microsoft SCVMM oraz XenCenter. – Obecnie to oprogramowanie koncentruje się na pomiarach i monitorowaniu. Nie

zarządza aktywnie zasilaniem, lecz informuje użytkownika, gdzie zużywana jest energia. Korzyści, jakie przynosi oprogramowanie IPM dotyczą przede wszystkim ciągłości biznesowej, a nie bezpośrednich oszczędności związanych z ograniczeniem zużycia energii. Choć osiągnięcie takich oszczędności poprzez monitoring również jest możliwe – wyjaśnia Tatu Valjakka.

38_Layout 1 11-12-08 09:18 Page 38

AKTUALNOśCI

Infortrend: innowacje w systemach ESVA Infortrend unowocześnił rozwiązania klasy mid-range, ESVA. Zautomatyzowana obsługa wielowarstwowej pamięci masowej w rodzinie rozwiązań ESVA oferuje architekturę wykorzystującą zalety różnych nośników – w tym stacji SSD – do wysokowydajnego przechowywania danych. Rozwiązanie pozwala użytkownikom elastycznie przypisywać aplikacje do czterech różnych warstw, rozróżnianych według typów stacji i poziomów RAID. Dane są przenoszone między

REDAKCJA 04–205 Warszawa ul. Naddnieprzańska 26 lok. 2B tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71 redakcja@itreseller.pl

warstwami na podstawie wzorców użycia oraz zasad skonfigurowanych przez użytkownika. Zautomatyzowana obsługa wielowarstwowej pamięci masowej jest obecnie dostępna w następujących modelach: ESVA F70-2830, ESVA F60-2830, ESVA E60-2230 i ESVA E60-2130.

REDAKTOR NACZELNA Beata Tallar-Zakrzewska tel. (22) 390 91 12, tel. kom. 502 707 693 b.tallar@itreseller.pl ZESPÓŁ Barbara Mejssner b.mejssner@itreseller.pl

INFORTREND, www.infortrend.com

Rafał Smoliński tel. (22) 390 91 18 r.smolinski@itreseller.pl Grzegorz Teter g.teter@itreseller.pl Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16, m.tomaszkiewicz@itreseller.pl Wojciech Urbanek (Gdańsk) tel. kom. 691 672 065 w.urbanek@itreseller.pl Marcin Złoch m.zloch@itreseller.pl

Panasonic: drukarki laserowe Panasonic zaprezentował serię drukarek KX-MB1500. Urządzenia przeznaczone są do użytku domowego lub dla małego biznesu.

ITReseller

Niewielkie gabaryty pozwalają na ustawienie

ALSTOR: szybki backup

drukarki w dowolnym miejscu. Model KX-M1520

Alstor oferuje urządzenie do backupu

spełnia rolę drukarki, skanera, kopiarki i faksu.

i synchronizacji danych marki FarStone.

Druk odbywa się z prędkością 18 stron na minutę

SyncBee pozwala na bezpośrednie

w rozdzielczości 600x600 dpi.

podłączenie za pomocą USB i przeprowadzenie synchronizacji danych

PANASONIC, tel. 22 338 11 00, www.panasonic.pl

między komputerami. Urządzenie,

Dystrybutorzy:

w którym można umieścić dysk SATA 2,5”,

ASS, tel. 22 839 48 49, www.starfax.waw.pl

dostępne jest wraz z oprogramowaniem.

CTI TELEKOM tel. 32 757 26 28, 22 822 56 98, www.ctitelekom.pl

SyncBee dostępny jest u polskiego

FICEK ANNA, tel. 32 330 49 11, www.ficek.com.pl

dystrybutora FarStone, firmy ALSTOR.

IMPEX, tel. 58 520 89 12, www.impex.com.pl

Sugerowana cena detaliczna urządzenia

INTERCONSULT, tel. 61 867 93 13, www.interconsult.com.pl

bez dysku to 49 dol.

POLSONIC, tel. 61 827 07 00, www.polsonic.com.pl STARFAX POLSKA, tel. 22 828 12 19, www.starfax.com.pl

ALSTOR, www.alstor.pl

Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15 l.maciejewski@itreseller.pl SKŁAD I ŁAMANIE Ryszard Łempicki FOTOREPORTER Andrzej Smoliński tel. 501 096 453, a.smolinski@itreseller.pl KOREKTA Małgorzata Wiśniewska REKLAMA I MARKETING Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699 a.jelinska@itreseller.pl Elżbieta Lewicka-Duch – reklama tel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724 e.lewicka@itreseller.pl PRENUMERATA Rafał Smoliński tel. (22) 390 91 18, r.smolinski@itreseller.pl Nakład – 9000 egzemplarzy DRUK

GeIL: pamięci DDR3 GeIL wprowadził na polski rynek 16 GB pamięci RAM. Seria Enhance Evo Corsa to zestaw dwóch

Kengraf WyDAWCA

kości po 8 GB o taktowaniu 1333 MHz. Pamięci przygotowano do stabilnej pracy przy wysokich ustawieniach. Mają radiatory zaprojektowane w technologii MTCD oraz przechodzą próby wytrzymałościowe DBT. Cena nowego zestawu GeIL Enhance Evo Corsa 16 GB 1333 MHz wyniesie około 879 zł i jest objęty dożywotnią gwarancją producenta. GEIL, www.geil.com.tw

ul. Tytoniowa 20, 04–228 Warszawa tel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71 www.itreseller.pl

Beata Tallar-Zakrzewska prezes zarządu

Lech Maciejewski wiceprezes zarządu

38_Layout 1 11-12-08 09:18 Page 39

' & ) " ! % " $ " "% ' " '& "

' & ) " ! ) " " $ % * " ! & ' ( " " )! " ! ! ! " # ) ! # $ " ) "% " ) & & & &

" " " " $ "% " & & ) " * " % %

" # %

38_Layout 1 11-12-08 09:18 Page 40

Dołącz do naszego teamu

Dział współpracy z Partnerami Przemysław Franiak tel. 71-37-45-371 kom. 512-049-943

Karol Trębski tel. 71-78-76-146 kom. 502-427-548

Adrian Wójcik tel. 71-37-45-373 kom. 512-243-691

Michał Stawarz tel. 71-78-76-147 kom. 502-427-546

przemyslaw.franiak@insert.com.pl

karol.trebski@insert.com.pl

adrian.wojcik@insert.com.pl

michal.stawarz@insert.com.pl