IT Reseller 6/2012 by ITR sp. z o.o.

001 okladka1c_Layout 1 12-03-14 12:58 Page 1

ITReseller twรณj doRadca

ISSN 1730-010X

w u t y g o D N I k

I r m

w bizNesie

e l e I N F o r m a t y c z N y c h

itReseller.pl

Nr 6 /206/ 2012 โ ข 19 marca 2012

Raport

Rynek drukarek w Polsce

02-03_Layout 1 12-03-15 13:04 Page 2

02-03_Layout 1 12-03-16 08:36 Page 3

04-05_Layout 1 12-03-14 13:27 Page 4

Naszym zdaNiem

UsłUgi to sposób Na zwiększeNie przychodów Po raz kolejny oddajemy w Państwa ręce raport opisujący polski rynek druku, czyli mówiąc najprościej – urządzeń, usług i materiałów eksploatacyjnych. Na jego łamach staramy się podsumować zakończony niedawno rok, jednak nie tylko, gdyż niejednokrotnie wypowiedzi ekspertów zawierają prognozy na kolejne miesiące. Sektor rynku teleinformatycznego związany z obróbką i zarządzaniem dokumentami, podobnie jak nasze opracowanie, zauważalnie rozrasta się. Wynika to wyraźnie z analiz rynku prowadzonych przez PART IT Reseller. Już same zestawienia są niezwykle cennym źródłem informacji. Przecież powstają lokalnie, na podstawie informacji polskich oddziałów korporacji. A dodatkowo komentują je osoby doskonale znane w branży. Tak jak przewidywali eksperci w ubiegłorocznym raporcie, 2011 rok nie przyniósł przełomu. Tym niemniej pozytywnym zjawiskiem jest brak zapowiadanego kryzysu. Rynek rozwija się organicznie w swoich głównych obszarach. W 2011 r. sprzedaż podstawowych kategorii urządzeń wzrastała. Wyraźnie rosło też zainteresowanie systemami cyfrowego obiegu dokumentów, co nie dziwi w czasach spowolnienia gospodarczego. Przecież nowoczesne rozwiązania mogą przyczynić się do zmniejszenia kosztów związanych z dokumentami nawet o kilkadziesiąt procent. Producenci urządzeń i ich partnerzy już od kilku lat poszukują przychodów w usługach, doskonale rozumiejąc, że drukarka to nie tylko szybki zysk w momencie sprzedaży, ale i kilkuletnie źródło zarobku. Wydawać by się mogło, że nasz rynek urządzeń jest stabilny, że nie tak łatwo doprowadzić do zmiany liderów sprzedaży. Otóż w minionym roku okazało się, że niewiele rzeczy jest niezmiennych i ustalanych raz na zawsze. Pierwsze miejsce w liczbie sprzedanych maszyn w kilku kategoriach przypadło koreańskiemu koncernowi, dla którego drukowanie jest jedną z kilkunastu, jeśli nie kilkudziesięciu branż, w których działa. Nie oznacza to oczywiście, że producenci wyspecjalizowani w obszarze druku odnieśli spektakularne spadki sprzedaży. W wielu przypadkach było wprost przeciwnie. To koreańska marka nieproporcjonalnie wzrosła, co wydaje się być kolejnym dowodem, że w czasach spowolnienia gospodarczego najważniejszą rolę odgrywa niska cena.

04-05_Layout 1 12-03-14 13:01 Page 5

produkty_Layout 1 12-03-14 13:31 Page 6

AKTuALNOśCI

OKI: wysoce produktywne urządzenie wielofunkcyjne Dzięki szybkości drukowania do 30 stron na minutę i szybkiemu wydrukowi pierwszej strony (zaledwie po upływie 7,5 sekundy), MC561dn pozwala na profesjonalne zarządzanie drukiem dokumentów. Guzik One-touch umieszczony na intuicyjnym panelu kontrolnym oraz 3,5 calowy wyświetlacz LCD sprawia, że używanie zaawansowanych funkcji jest proste i przyjemne. Dostępne w standardzie oprogramowanie pozwala zarządzać urządzeniem i w pełni kontrolować je w sieci. Rozdzielczość druku:

Technologia wielopoziomowa ProQ2400, 1200x600 dpi, 600x600 dpi

Rozdzielczość skanera:

1200x1200 dpi

Skanowanie do:

FTP, SMB, USB, e-mail, skanowanie sieciowe TWAIN

Procesor:

533MHz

Pamięć:

256 MB (z możliwością rozszerzenia do 768 MB)

Szybkość drukowania:

26 str./min (kolor), 30 str./min (czarno-białe)

Technologia naświetlania bębna:

LED

Wymiary:

(wys./szer./głęb.) 444x427x509 mm

Cena:

ok. 4000 zł brutto

OKI, tel. 22 448 65 00, www.oki.pl

Zebra: QuikCard ID Solution Rozwiązanie QuikCard ID Solution firmy Zebra pozwala

HP: nowe LaserJety Pro

na szybkie, łatwe i ekonomiczne tworzenie

Rodzina urządzeń wielofunkcyjnych HP LaserJet

profesjonalnych kart identyfikacyjnych. Grupą docelową

Pro 300/400 color MFP to dwie serie urządzeń, które są wyposażone w łatwy w użyciu, kolorowy ekran dotykowy o przekątnej 3,5 cala. Oferuje też standardowo druk dwustronny oraz możliwość aktywnego zarządzania drukiem biurowym za pomocą

są małe i średnie przedsiębiorstwa.. Zestaw składa się z drukarki Zebra ZXP 3 umożliwiającej druk pełnokolorowy w opcji jednostronnego lub dwustronnego zadruku kart plastikowych;

HP Web Jetadmin. Produkty z tej serii są dostępne

oprogramowania ZMotif Zebra CardStudio, zawierające

od 2601 zł netto. Model HP LaserJet Pro 400 color MFP

szablony projektów kart i pozwalające na tworzenie

M475dw oferuje wszystkie ważne funkcje – szybki

wyglądu według własnego pomysłu; kamery internetowa

druk wysokiej jakości, skanowanie, kopiowanie

HD, za pomocą której wykonywane są zdjęcia, które

i faksowanie – w jednym kompaktowym urządzeniu.

następnie trafiają na przygotowywany projekt karty graficznej oraz materiały eksploatacyjne pozwalające na

HP, tel. 22 565 77 00, www.hp.pl Dystrybutorzy:

wydruk do 200 kart.

Ricoh Aficio SG 3110SFNw Najnowsze drukarkowe urządzenie wielofunkcyjne firmy Ricoh. Dupleks, sieć i Wi-Fi w standardzie. Nowa linia urządzeń charakteryzuje się jeszcze większą ekonomią wydruków, mniejszymi gabarytami, a także nowoczesnym i ergonomicznym designem. Pierwszy wydruk w zaledwie 7 sekund, prędkość druku 29 str./min., łatwa obsługa z przodu urządzenia, tryb ECOnomy colour, niskie zużycie energii i ograniczenie emisji CO2.

AB, tel. 71 324 06 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.pl ZEBRA TECHNOLOGIES, tel. 22 575 70 70, www.zebra.com

RICOH, tel. 22 608 15 55, www.ricoh.com.pl

PC FACTORY, tel. 22 549 19 22, www.pcf.pl PRAXIS, tel. 22 431 47 20, www.praxis.pl

Dystrybutorzy:

AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl

TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

RRC Polska, tel. 22 644 01 32, www.rrc.com.pl

ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl

VERACOMP, tel. 12 252 55 55, www.veracomp.pl

KONCEPT-L, tel. 22 512 79 00, www.koncept-l.pl

TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl

Dystrybutorzy:

produkty_Layout 1 12-03-14 13:12 Page 7

Nagroda pocieszenia dla ﬁrm hostingowych, którym nie udało się wyprzedzić 1&1.

Wytnij i powieś nad łóżkiem

www.1and1.pl

produkty_Layout 1 12-03-14 13:13 Page 8

AKTuALNOśCI

Ricoh Aficio SG 3110DNw Najnowsza drukarka żelowa firmy Ricoh. Dupleks, sieć i Wi-Fi w standardzie. Nowa linia drukarek charakteryzuje się jeszcze większą ekonomią wydruków, mniejszymi gabarytami, a także nowoczesnym i ergonomicznym designem. Pierwszy wydruk w zaledwie 7 sekund, prędkość druku 29 str./min., łatwa obsługa z przodu urządzenia, tryb ECOnomy colour, niskie zużycie energii i ograniczenie emisji CO2. RICOH, tel. 22 608 15 55, www.ricoh.com.pl Dystrybutorzy: AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl TECH DATA, tel. 22 547 92 00, www.techdata.pl

Canon odświeża serię PIXMA

RX900e: etykiety z RFID

Urządzenia MX375, MX 435 i MX515 wyposażono

Drukarka Primera Technology RX900e to kompaktowe,

w łączność Wi-Fi oraz kolorowy wyświetlacz TFT o przekątnej 6,2 cm. Zintegrowanie z aplikacją AirPrint

mieszczące się na biurku urządzenie służące do ekspresowej produkcji etykiet RFID z kolorowym

RX900e drukuje dwuetapowo. W pierwszej kolejności

ActiveJet: wydajniejsze kartridże

na powierzchni specjalnych samoprzylepnych etykiet

Ofertę ActiveJet wzbogaciły dwa nowe modele

RFID wykonywany jest kolorowy nadruk (zdjęcie i opis

kartridżów w wersji Supreme: AH-563N oraz

przenośnej. Modele MX435 i MX515 drukują

produktu, kod kreskowy lub 3D, itp.). Po zakończeniu

AH-564N, które odpowiadają modelom HP CH563EE

z prędkością 9,7 strony A4 na minutę w trybie

nadruku każdej etykiety, wbudowany układ kodujący

oraz CH564EE oznaczonym skróconym

monochromatycznym. W przypadku druku w kolorze jest

RFID zapisuje także dane do miniaturowego układu

numerem 301XL. Nowe produkty ActiveJet są

to 5,5 strony. PIXMA MX375 oferuje prędkość druku ISO

elektronicznego, który znajduje się pod spodem każdej

kompatybilne z popularnymi urządzeniami HP

ok. 8,7 str./min w trybie mono i 5,0 str./min w kolorze.

etykiety.

Deskjet 1000, 1000A, 1050, 1050A, 2000, 2000A, 2050,

Otrzymane etykiety można zidentyfikować zarówno

2050A, 3000, 3000A, 3050, 3050A. Kartridże ActiveJet

pozwala na bezpośredni druk z mobilnych urządzeń Apple. Możliwość podłączenia do sieci przez Ethernet w modelu MX515 pozwala drukować i skanować z wielu komputerów. Faks w standardzie Super G3 i wejście USB dają możliwość bezpośredniego zapisywania dokumentów na pamięci

CANON, tel. 22 572 30 00, www.canon.pl

nadrukiem oraz miniaturowym chipem radiowym.

za pomocą klasycznych czytników kodów kreskowych jak

pozwalają wydrukować jeszcze więcej. ActiveJet

i przez bezprzewodowe anteny systemu RFID.

AH-563N o pojemności 18 ml to 125 proc. więcej

Urządzenie obsługuje zarówno EPC Globar Class 1 Gen 2,

względem produktu HP, natomiast AH-564N

FaxPol, tel. 22 561 91 91, www.faxpol.pl

jak I ISO 18000 -6B oraz -6C. Drukarka RX900e

o pojemności 19 ml o 217 proc. przewyższa model HP

MERKATOR, tel. 22 838 06 20, www.merkator.pl

wykorzystuje najnowszą technologię druku atramentowego

CH564EE. Kartridże objęte są 60-miesięczną gwarancją.

NEW TECHNOLOGY POLAND

o rozdzielczości 4800 dpi, drukując etykiety o szerokości

tel. 22 539 70 00, www.new-tec.com.pl

do 203 mm z prędkością do 114 mm na sekundę.

Dystrybutorzy: AB , tel. 71 324 06 00, www.ab.pl ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl

AC TELEKONTRAKT tel. 61 848 31 31, www.telekontrakt.pl KOFAX POLSKA, tel. 22 434 89 40, www.dicom.pl

ACTIVEJET, tel. 22 332 16 29, www.activejet.pl NOWE MEDIA www.drukarki.etykiet.pl, tel. 68 323 66 33

Dystrybutor: ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl

produkty_Layout 1 12-03-14 13:13 Page 9

HOSTUJ STRONĘ U NAJLEPSZYCH Wybierz 1&1 Business – najlepszy na rynku pakiet hostingowy według rankingu PC Format. 65 darmowych aplikacji Click&Build

Maksymalna dostępność

Używaj do woli! Joomla, Drupal, Wordpress i wiele więcej.

W centrach danych 1&1 Twoje strony są zawsze online!

Oprogramowanie dla webmastera

Profesjonalna pomoc techniczna 24/7

Skorzystaj z Adobe® Dreamweaver® lub NetObjects Fusion®.

Zapewniamy całodobowe wsparcie przez email i telefon.

PAKIET HOSTINGOWY

1&1 BUSINESS Q Q Q Q Q

3 domeny .pl W PAKIECIE Powierzchnia dyskowa BEZ LIMITU Transfer BEZ LIMITU Bazy danych MySQL BEZ LIMITU Certyﬁkat SSL GRATIS

6 MIESIĘCY DOMENY ZA DARMO .pl .com.pl potem tylko 69,90 zł miesiąc*

już od

0,– zł*

.waw.pl

.co

Zadzwoń: 00 800 1214 138** lub odwiedź naszą stronę

www.1and1.pl

* Ceny nie zawierają VAT (23%). Niniejszy materiał promocyjny nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Pakiet 1&1 Business w promocji bezpłatnie przez pierwsze 6 miesięcy, następnie 69,90 zł/mies. Promocyjna cena domen dotyczy rejestracji domen polskich. Ogólne warunki handlowe i regulamin promocji na 1and1.pl ** Połączenie bezpłatne.

green_Layout 1 12-03-14 13:16 Page 10

TEChNOlOgIE I TRENDy

Zapomniana zieleń? RAFAŁ JANus

Green IT – hasło, które kilka lat temu kompletnie opanowało branżę IT, dzisiaj jest już mocno przykurzone. Czy jednak oznacza to, że firmy przestały zwracać uwagę na aspekt energooszczędności i nieszkodliwości dla środowiska przy wyborze rozwiązań informatycznych? adania polskich firm, przeprowadzane w 2009 r. i 2011 r. na zlecenie firmy D-Link, dwukrotnie pokazały bardzo wysoką świadomość aspektów ekologii w informatyce wśród osób odpowiedzialnych za decyzje zakupowe rozwiązań IT. Za każdym razem było to powyżej 90 proc. Co więcej, osoby te uważają, że powinien być to jeden z czynników uwzględnianych w procesie porównywania konkurencyjnych rozwiązań. Jednak na deklaracjach się kończy. W praktyce hasła Green IT nie mają tak dużego znaczenia. Po pierwsze, firmy nie są zainteresowane ponoszeniem dodatkowych kosztów związanych z zakupem produktów bardziej przyjaznych środowisku. Wprawdzie wiele firm jest zainteresowanych wymianą części sprzętu na bardziej ekologiczny, ale przy jednoczesnym założeniu, że jego cena będzie niższa niż cena rynkowa. Firmy nie są gotowe, by płacić więcej za rozwiązania proekologiczne, nawet jeśli w perspektywie takie zakupy miałyby im przynieść oszczędności. Najważniejszymi czynniki wpływającymi na decyzje zakupowe pozostają: cena, jakość oraz gwarancja i wsparcie techniczne.

PRZEDE WsZysTKIM ENERGOOsZCZęDNOść Zieloność danego produktu nie jest więc cechą, która pomaga w zwiększeniu sprzedaży. Z punktu widzenia klientów, przestaje być jakimkolwiek wyróżnikiem, a jest traktowana raczej jako standard. Zainteresowanie ekologią ze strony użytkowników końcowych skupia się przede wszystkim na energooszczędności, ponieważ ten parametr może przynieść przedsiębiorstwom wymierne korzyści.

ANDRZEJ KONTKIEWICZ REgIONAl pREsAlEs mANAgER EAsTERN EuROpE W fIRmIE VmWARE

Oszczędność energii elektrycznej jest wciąż jednym z istotniejszych argumentów decydujących o wdrożeniu wirtualizacji serwerów, która może wygenerować nawet 90 proc. oszczędności w wydatkach na energię elektryczną. Natomiast VMware nie podkreśla już tak mocno aspektu energooszczędności wirtualizacji, ponieważ stał się on oczywisty dla użytkowników.

Rzeczywiście, okazuje się, że większość firm zwraca uwagę na poziom poboru energii przez urządzenia. Inne aspekty, np. produkcja sprzętu z poszanowaniem środowiska naturalnego, są drugorzędne czy

wręcz nieistotne dla większości odbiorców. – Choć klienci zdają sobie sprawę z korzyści, jakie niesie ze sobą Green IT, przy zakupach firmy kierują się przede wszystkim ceną oraz niezawodnością urządzeń. Poza tym, kryzys na rynku światowym nie sprzyja inwestycjom w rozwiązania proekologiczne. Z drugiej strony, postęp technologiczny i wymagania stawiane przez rynek sprawiają, że produkowane urządzenia stają się coraz bardziej energooszczędne – powiedział Kamil Rusjan, marketing & PR specialist w firmie D-Link. Wiedzą o tym producenci, którzy wprawdzie nie wypisują już na sztandarach haseł Green IT, ale przy premierach większości nowych produktów wspominają o ich energooszczędności. Fujitsu chwali się, że jego najnowsze terminale pobierają o 60 proc. mniej mocy niż tradycyjny komputer PC, Xerox przekonuje, że ekologiczne drukarki korzystają z tonera Xerox EA, który zużywa o 20 proc. mniej energii niż jego tradycyjny odpowiednik, a HP uruchamia Project Moonshot, którego zadaniem jest przyspieszenie rozwoju technologii energooszczędnych dla serwerów. Przykłady można mnożyć.

KORZyśCI TRuDNE DO PORóWNANIA Klienci oczekują coraz bardziej energooszczędnych produktów, ale jednocześnie rzadko biorą pod uwagę ten czynnik przy podejmowaniu decyzji zakupowej. Przyczyną tego stanu rzeczy jest po prostu trudność w porównaniu energooszczędności kilku konkurujących ze sobą rozwiązań. Badania D-Link pokazały, że wśród firm organizujących przetargi tylko 7,5 proc. zawsze wpisuje w specyfikacji energooszczędność jako jeden wymogów.

green_Layout 1 12-03-14 13:16 Page 11

Rozwiāzanie Chmury Prywatnej od Microsoft ŭródâo zysków dla Ciebie. ŭródâo oszczĕdnoŒci na maszynach wirtualnych dla Twoich klientów. Dowiedz siĕ wiĕcej na: www.chmuraprywatna.microsoft.pl

green_Layout 1 12-03-14 13:16 Page 12

technologie i trendy Natomiast 36,25 proc. w ogóle nie bierze tego czynnika pod uwagę.

WIrTUalIZaCJa SErWEróW o ile energooszczędność rzadko jest czynnikiem mającym znaczenie przy wyborze między konkurencyjnymi rozwiązaniami, to są technologie, w przypadku których ten aspekt jest jednym z ważniejszych wpływających na podjęcie decyzji o wdrożeniu. Chodzi przede wszystkim o wirtualizację serwerów, dzięki której można uzyskać znaczną redukcję poboru mocy przez infrastrukturę w serwerowni, o czym wiele firm zdążyło się już przekonać. Jest to potwierdzenie reguły, według której większe oszczędności przynosi zwiększenie efektywności niż ograniczenie użycia. Konsolidacja wielu aplikacji na jednym serwerze zwiększa stopień jego wykorzystania kilkukrotnie, co daje ograniczenie poboru prądu dużo większe niż jakiekolwiek techniki ograniczające czas pracy serwerów. okazuje się, że użytkownicy również same serwery postrzegają jako tę kategorię sprzętu, na której zasilaniu można najwięcej zaoszczędzić. Natomiast najmniejsze możliwe oszczędności klienci widzą w sprzęcie sieciowym. Prawdopodobnie dlatego, że jest go stosunkowo niedużo w porównaniu z innymi kategoriami urządzeń i zużywa stosunkowo niewiele prądu. Warto nadmienić, że argument energooszczędności może znaleźć zrozumienie wśród klientów także przy podejmowaniu decyzji o realizacji projektów wirtualizacji desktopów – koszt zasilania komputera stacjonarnego w ciągu trzech lat użytkowania sięga kilkudziesięciu procent jego wartości. ale oszczędności, rzędu nawet 80 proc. kosztów zasilania, może przynieść już sama wymiana komputera stacjonarnego na notebooka.

CZy IT PłaCI Za PrąD? Skuteczność argumentów związanych z energooszczędnością zależy również od struktury organizacyjnej klienta. Często jest bowiem tak, że koszty zasilania infrastruktury informatycznej nie są wliczane w budżet IT, lecz pokrywane przez dział administracji. Co więcej, koszty te mogą nawet nie być wyodrębnione z ogólnych kosztów zużycia prądu przez daną firmę. W takich sytuacjach osoby decydujące o zakupach sprzętu raczej nie będą w ogóle zwracały uwagi na energooszczędność oferowanych im urządzeń.

Natomiast dział administracji, ponoszący koszty zasilania, może nie być świadomy skali potencjalnych oszczędności. Z badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Stanforda wynika, że sprzęt komputerowy pobiera ok. 55 proc. całości prądu potrzebnego do zasilania budynku biurowego (20 proc. komputery stacjonarne, 27 proc. serwery, 5 proc. wyświetlacze i 3 proc. urządzenia sieciowe). Dlatego warto ustalić, kto w firmie płaci za prąd i czasem zaprosić do rozmów o Green IT osoby spoza działu informatycznego.

ProGNoZy Z powodu niepewnej sytuacji gospodarczej, w 2012 roku działy IT będą bardziej konserwatywne w planowaniu wydatków, a efektywność i konsolidacja mogą stać się priorytetami. Hasło „Efficient IT” będzie zapewne ważnym trendem w nadchodzących miesiącach, a firmy będą szukały sposobów na zwiększenie efektywności, żeby ograniczyć wydatki na zarządzanie infrastrukturą, na jej zasilanie. W osiągnięciu tego celu pomogą m.in. rozwiązania służące do zarządzania infrastrukturą w serwerowni. Przykładowo, korzyści z wirtualizacji serwerów spadają znacznie, jeśli wirtualne środowisko nie jest właściwie zarządzane i w efekcie dochodzi do szybkiego przyrostu maszyn wirtualnych (tzw. wirtual sprawl). Prognozy mówią o pięciokrotnym wzroście rynku DCIM (Data Center Infrastructure Management) do 2015 roku. Natomiast trendy w efektywności infrastruktury IT będą wyznaczać wdrożenia chmur obliczeniowych, na które wydatki w roku 2012 mają wynieść aż 36 mld dol. Nowy Windows 8 i wbudowane w ten

system operacyjny udoskonalone schematy zasilania potencjalnie mogą przynieść wymierne oszczędności. Jednak problem z nadmiernym zużyciem energii przez komputery stacjonarne wynika m.in. z wyłączania przez użytkowników schematów zasilania przełączających komputer w stan uśpienia, ponieważ utrudniają one pracę. W związku z tym migracja na nowy Windows 8 nie przyniesienie oczekiwanych korzyści. Mimo prognoz, że liczba urządzeń mobilnych wkrótce przekroczy liczbę tradycyjnych urządzeń IT, nie można ignorować problemu i trzeba pamiętać o zarządzaniu zużyciem energii przez pecety.

PrESJa Na ZIElEń W większości firm panuje przekonanie, że Green IT to przejściowa moda lub chwyt marketingowy zachęcający do zakupu, np. wcześniejszej wymiany sprzętu. Jednak w perspektywie kilku lat zmieniające się realia rynkowe – rosnące ceny prądu, coraz większa liczba urządzeń, wzrastająca świadomość ekologiczna użytkowników – mogą zmusić firmy do większego zainteresowania Green IT czy wręcz restrykcyjnego wprowadzania zasad proekologicznych. Istotne będą nie tylko koszty zasilania, ale również ekologiczne kwestie utylizacji sprzętu.

t 4

green_Layout 1 12-03-14 13:16 Page 13

Lenovo zaleca system Windows® 7 Professional.

DOBRY WYBÓR PROCENTUJE. Procesor Intel® Core™ i7 drugiej generacji

ORYGINALNE AKCESORIA

SPECJALNE RABATY! Kup dowolny produkt Lenovo z serii T lub X i dobierz topowe, niezawodne akcesoria. Teraz, na każde z nich otrzymasz specjalny upust. Im więcej akcesoriów kupujesz, tym większy rabat dostajesz: 1 – 5%, 2 – 10%, 3 – 15%, 4 i więcej – 20%. Akcesoria można dowolnie łączyć. Uwaga! Promocja trwa do 31.03.2012.

PODSTAWKA Z BATERIĄ (9 OGNIW)

PODSTAWKA Z BATERIĄ (6 OGNIW)

Lenovo ThinkPad X220 · Niesamowicie wydajny i zawrotnie szybki procesor Intel® Core™ i5 drugiej generacji · Oryginalny system Windows® 7 Home Premium · Ekran 15,6’’, WXGA 1366 x 768 · Pamięć RAM 4GB DDR3 1333

Lenovo ThinkPad T420s · Procesor Intel® Core™ i7 drugiej generacji - teraz jeszcze bardziej wydajny i ekstremalnie szybki · Oryginalny system Windows® 7 Home Premium · Ekran 14”, 1600x900 · Lenovo RapidBoot Extreme – uruchamianie systemu w 10 sekund

3 LATA GWARANCJI

ROZSZERZENIE GWARANCJI DO 3 LAT

STACJA DOKUJĄCA THINKPAD

MONITOR LCD Z ŁĄCZEM USB

Lenovo®, the Lenovo® logo, and IdeaPad® are trademarks of Lenovo in the United States, other countries, or both. Intel® and Intel® Core™ are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. Windows® is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and other countries.

pc_Layout 1 12-03-14 13:20 Page 14

obieg dokumentów

Papier jest passé MARCIn ZłoCh

Systemy obiegu dokumentów są powszechne w największych organizacjach. Ich producenci dokładają wszelkich starań, by trafić do mniejszych firm.

rowadzenie firmy wiąże się z gromadzeniem i przechowywaniem wielu dokumentów. Co więcej, bezpieczeństwo funkcjonowania firmy jest obecnie związane z panowaniem nad informacjami pozyskiwanymi

i wytwarzanymi w toku pracy przedsiębiorstwa. Aby odbywało się to sprawnie, a dodatkowo by dostęp do informacji, w tym dokumentów, był łatwy, szybki i bezpieczny, można skorzystać z urządzeń, oprogramowania

i systemów, które będą zarządzać dokumentami cyfrowymi oraz ich obiegiem. Wdrożenie cyfrowego obiegu dokumentów to nie tylko przejaw nowoczesności, ale też wymierne korzyści biznesowe, z których korzystają już nie tylko duże korporacje, ale

pc_Layout 1 12-03-14 13:20 Page 15

1&1 SERWERY

DOPASUJ SERWER DO SWOICH POTRZEB Dowolnie skonﬁguruj serwer, który sprosta zmiennym wymaganiom Twojego biznesu. Q NOWOŚĆ! Nawet 6 rdzeni procesora, 24 GB RAM i 800 GB powierzchni dyskowej Q NOWOŚĆ! Monitoring serwera w przeglądarce internetowej lub przez aplikację na smartfona Q Transfer BEZ LIMITU Q Własny certyﬁkat SSL Q Pełny dostęp root Q System operacyjny Linux lub Windows Q Preinstalowany Parallels Plesk Panel 10 Q Serwer zlokalizowany w nowoczesnym centrum danych 1&1 o najwyższym stopniu zabezpieczeń Q Pomoc techniczna 24/7

1&1 DYNAMICZNY CLOUD SERWER

6 MIESIĘCY 50% TANIEJ Potem już od 99,90 zł za miesiąc*

Zadzwoń: 00 800 1214 138** lub odwiedź naszą stronę

www.1and1.pl

* Podane ceny nie zawierają VAT (23%). Niniejszy materiał promocyjny nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Oferta specjalna dotyczy podstawowej konﬁguracji serwera z systemem Linux. Umowa zawierana jest na okres 12 miesięcy. Ogólne warunki handlowe i regulamin promocji dostępne na www.1and1.pl ** Połączenie bezpłatne.

pc_Layout 1 12-03-14 15:24 Page 16

obieg dokumentów odnajdywania dokumentu trwa średnio ok. 1 godziny – przekonuje Marcin Kędzierski, kierownik ds. systemów i oprogramowania w firmie TA-Poland.

TAJne Przez Poufne

jacek paszek

michał kacprowicz

manager ds. rozwoju oprogramowania

dyrektor departamentu rozwoju

edokumenty, betasoft

i rozwiązań biznesowych, ricoh

Są trzy najważniejsze argumenty, dla których

Setki umów prawnych w kilku lokalizacjach,

nie tylko warto, ale nawet trzeba korzystać

gwarancje, licencje, dokumenty kadrowe czy faktury

z cyfrowego obiegu dokumentów.

to krwiobieg firmy. Stąd dobrą praktyką wdrożenia

Po pierwsze, tylko kompleksowe rozwiązanie

archiwum cyfrowego jest (zamiast zakupów nowego

DMS pozwala na efektywne współdzielenie

sprzętu) model inteligentnego skanowania. Już teraz

i wykorzystanie wiedzy dotychczas

urządzenia wielofunkcyjne w celu rozliczania

gromadzonej przez pracowników w różnych miejscach i w bardzo różnorodnej formie. Po drugie, drastycznie zwiększająca się konkurencyjność wymaga od firm dobrej organizacji pracy i wysokiej jakości oferowanych produktów i usług. Wykorzystanie odpowiedniego systemu

kosztów rozpoznają użytkownika dzięki karcie zbliżeniowej. Dlaczego nie powiązać tego z typami dokumentów właściwych dla tego użytkownika? Dlaczego nie powiązać z Active Directory i systemem finansowo-księgowym? Skanowane dokumenty można przy tym oznaczać kodami kreskowymi tak, by ułatwić ich magazynowanie w archiwum wewnętrznym lub zewnętrznym.

w sposób niewiarygodnie prosty zapewnia

Podstawą sukcesu jest natomiast prostota obsługi

dobrą organizację i egzekucję założonych

i dobra komunikacja z firmą wdrożeniową. Gdy tego

przez zarząd firmy procedur.

zabraknie, powstanie „wszystkomający” gigant,

Po trzecie, praca w systemie DMS w sposób

który choć dobrze wygląda na slajdach nie

wymierny zmniejsza koszty działania

doprowadzi do realizacji podstawowego celu

przedsiębiorstwa i zwiększa jego przychody.

projektu, czyli wzrostu efektywności pracy.

coraz częściej także małe i średnie przedsiębiorstwa. Wprawdzie pożegnanie z papierem nie zawsze jest łatwe, ale umiejętne połączenie elektronicznego obiegu dokumentów z ich papierową wersją zwykle wnosi dużą pozytywną zmianę, polepszając wydajność pracy, porządkując dane i tym samym przynosi firmie korzyści. – zagubione, zniszczone, np. zalane kawą, dokumenty oraz problemy z ich odnalezieniem w wielu firmach to, niestety,

chleb powszedni. zarówno duzi, jak i mali przedsiębiorcy borykający się z tymi problemami szukają rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb. Systemy cyfrowego archiwum oraz elektronicznego obiegu dokumentów automatyzują procesy, zwiększając efektywność pracowników. Wyszukiwanie dokumentów w tradycyjny sposób, czyli szafa i segregator, w małych firmach trwa około 10 minut. W dużych sytuacja wygląda gorzej, bo średni czas

rozwiązania cyfrowego obiegu dokumentów dostępne są już w Polsce od wielu lat, ale początkowo nie cieszyły się dużym zainteresowaniem, głównie ze względu na wysokie ceny skanera dokumentowego oraz ograniczone możliwości oprogramowania do zarządzania dokumentami. obecnie ceny już nie odstraszają, oprogramowanie ułatwia pracę, a świadomość firm jest znacznie większa. Dodatkowo, automatyczny podajnik dokumentów dostępny jest również w zwykłych skanerach płaskich. na co więc firmy powinny zwracać największą uwagę? Dziś najważniejsze jest przede wszystkim zadbanie o bezpieczeństwo przepływu informacji. – W każdej firmie zdarzają się takie sytuacje, że dokumenty z poufnymi informacjami trafiają w ręce osób niepowołanych. Badania wskazują, że ginie jeden firmowy dokument na dwadzieścia. Czasem winna jest niefrasobliwość pracowników, ale w dużej mierze wynika to ze złego zarządzania obiegiem dokumentów lub po prostu z faktu, że w wielu przedsiębiorstwach podstawowym wyposażeniem nadal są drukarki biurowe, które nie pozwalają na zastosowanie nowoczesnych rozwiązań – twierdzi Piotr Parys, Central & eastern europe product marketing manager w oki Systems Polska. Cyfrowy obieg dokumentów stał się standardem w dużych przedsiębiorstwach, ale tak naprawdę zalety takiego rozwiązania doceni firma każdej wielkości. Klientem mogą być nawet małe firmy, które zatrudniają po dwie, trzy osoby, ale liczba przetwarzanych przez nie dokumentów jest bardzo duża, a potrzeba chronienia zawartych w nich informacji wysoka. Przykładem mogą być biura rachunkowe czy kancelarie prawne. W Polsce najszybciej ten rodzaj innowacji doceniły firmy z branży telekomunikacyjnej i finansowej. Generalnie jest to rozwiązanie dla wszystkich przedsiębiorstw, które chcą usprawnić swoją codzienną pracę, ale które jednocześnie mają w obrocie stosunkowo dużą liczbę dokumentów.

pc_Layout 1 12-03-15 13:10 Page 17

Od A dO Z System obiegu dokumentów i ich elektronicznej archiwizacji pozwala bezpiecznie, efektywnie i płynnie zarządzać pełnym cyklem życia dokumentu i informacji z nim powiązanych, w tym jego rejestracją, generowaniem oraz obiegiem. Służy do archiwizowania dokumentów, pism i korespondencji, zarówno tych tworzonych w formie elektronicznej, jak i dla tych permanentnie lub początkowo mających formę tradycyjną, a następnie zeskanowanych. Można tworzyć swoje własne, wielopoziomowe struktury archiwum. dokumenty oraz segregatory, w których się one znajdują, mogą być dowolnie skatalogowane i opisywane, według własnych potrzeb. W danym katalogu można dodatkowo wprowadzić ograniczenie zawartości – będzie można w nim tworzyć dokumenty tylko o danej kategorii lub na bazie wzorców (szablonów dokumentów) dopuszczonych do generowania nowych dokumentów w danym miejscu. dzięki systemowi większość prac wykonują komputery, pracownicy muszą jedynie uzupełniać dane. Jego wdrożenie minimalizuje koszty związane z drukiem, zakupem papieru oraz magazynowaniem, gdyż informacje nie są powielane, a dostępne są bezpośrednio po ich wprowadzeniu, w sposób bezpieczny, wyłącznie dla uprawnionych pracowników. – Wybierając nowoczesny system zarządzania dokumentami, należy dostosować go do potrzeb danego przedsiębiorstwa. Jeśli chcemy usprawnić pracę w dziale księgowości, weźmy pod uwagę, czy system np. informuje o wpłynięciu faktury, czy zapewnia dostęp do jej obrazu i zebranych danych, czy kontroluje, co się dzieje z fakturą oraz czy faktura po jej zaopiniowaniu i zebraniu niezbędnych danych może w sposób automatyczny „przepłynąć” do systemów ERP. Takie możliwości dają aplikacje. dzięki nim dokumenty są bezpieczne, a w tym przypadku księgowa ma bieżącą kontrolę nad fakturami od momentu pojawienia się ich w firmie, niezależnie od miejsca wpłynięcia danej faktury – twierdzi Łukasz Rumowski, dyrektor działu Rozwoju Produktu w ARCUS.

WiEM, CO MAM Zanim zdecydujemy się na wdrożenie cyfrowego obiegu dokumentów i jednoczesną ich cyfrową archiwizację,

OPERATOR GAZOCiąGóW PRZESyŁOWyCh GAZ-SySTEM ZMAGAŁ Się Z PROblEMAMi AdMiniSTRACyJnyMi, TyPOWyMi dlA PRZEdSiębiORSTWA O ROZPROSZOnEJ STRUkTURZE. JEdnyM Z niCh byŁA ZAlEGAJąCA dOkUMEnTACJA PAPiEROWA, kTóRA Z biEGiEM CZASU niSZCZAŁA i dO kTóREJ dOSTęP byŁ bARdZO UTRUdniOny. FiRMA XEROX POlSkA WyGRAŁA PRZETARG i WdROżyŁA ZinTEGROWAną PlATFORMę dRUkOWAniA, kOPiOWAniA, SkAnOWAniA ORAZ MOdEl ARChiWiZACJi dOkUMEnTóW W śROdOWiSkU biUROWyM. kOnTRAkT ObEJMOWAŁ dOSTAWę i iMPlEMEnTACJę SySTEMU ElEkTROniCZnEGO ZARZądZAniA, ObiEGU i ARChiWiZACJi dOkUMEnTóW WRAZ Z ElEkTROniCZnyM REPOZyTORiUM dOkUMEnTóW i FORMUlARZy ORAZ PlATFORMę

ObEJMUJąCą STACJE RObOCZE, SERWERy, MACiERZE i bAZy dAnyCh

ORAClE. POnAdTO, XEROX dOSTARCZyŁ W MOdElU USŁUGOWyM URZądZEniA dRUkUJąCE i WiElOFUnkCyJnE (W TyM SZEROkOFORMATOWE) ORAZ WydElEGOWAŁ SWOiCh PRACOWnikóW dO PRACy W 6 lOkAliZACJACh kliEnTA. ObECniE kAżdy Z UżyTkOWnikóW MA dOSTęP dO URZądZEń (dRUkOWAniE, SkAnOWAniE, kOPiOWAniE i FAkSOWAniE), kTóRE Są ZinTEGROWAnE Z SySTEMEM ElEkTROniCZnEGO ObiEGU dOkUMEnTóW. PO AUTORyZACJi ZA POMOCą SPECJAlnEJ kARTy, UżyTkOWnik WidZi PAnEl STEROWAniA (AdEkWATny dO JEGO UPRAWniEń) ORAZ MA MOżliWOść SkAnOWAniA, POdGlądU i WydRUkU dOWOlnEGO dOkUMEnTU Z SySTEMU ElEkTROniCZnEGO, bEZPOśREdniO Z POZiOMU URZądZEniA XEROX.

pc_Layout 1 12-03-14 13:21 Page 18

ObieG dOKumentów warto zlecić profesjonalny audyt wyspecjalizowanym w tym firmom. Należy przecież precyzyjnie określić korzyści. Według specjalistów, czas zwrotu z inwestycji w cyfrowy obieg dokumentów oceniany jest zwykle na 2 do 5 lat, w zależności od złożoności systemu. Maciej Nuckowski, dyrektor Działu Usług w Xerox Polska, zauważa, że zwykle po wdrożeniu usługi outsourcingu druku i zarządzania elektronicznymi dokumentami oszczędności kształtują się na poziomie 10-40 proc. – W przypadku wdrożeń systemów (kontroli wydruku, elektronicznego obiegu dokumentów, itp.) inwestycja zwraca się po 12-18 miesiącach, a czasami nawet szybciej. Oszczędności płynące z wdrożenia modelu outsourcingu druku i zarządzania dokumentami mogą sięgać nawet kilkuset złotych w przeliczeniu na jednego pracownika (przykładowo, około 600 zł na osobę dla przedsiębiorstwa zatrudniającego 500 osób) – przekonuje Maciej Nuckowski. Zdaniem Łukasza Rumowskiego, świadomość rozwiązań służących do kontroli wydruków wzrasta w Polsce z roku na rok. Z jego doświadczenia wynika, że powyższe rozwiązania cieszą się największą popularnością w bankach komercyjnych. Coraz silniejszą potrzebę wdrażania kompleksowych rozwiązań do zarządzaniem wydrukiem odczuwają firmy ubezpieczeniowe. To są przykłady jaskrawe, gdyż banki i ubezpieczyciele to przeważnie duże firmy. Jednak świadomość kosztów drukowania rośnie również w szpitalach, placówkach medycznych czy kancelariach prawniczych. Takim sposobem uporządkowania obiegu dokumentów i ograniczeniem kosztów zarządzania dokumentami coraz częściej zainteresowany jest sektor MŚP. – Zaawansowanie produktów elektronicznych archiwów oraz elektronicznych systemów obiegu dokumentów dostępnych na polskim rynku jest duże. Co do popularności tego typu rozwiązań, uważam, że największy wzrost jest przed nami – zapowiada Marcin Kędzierski.

POMOC Z ZEWNąTRZ Najprostszą drogą do pozyskania systemu obiegu cyfrowych dokumentów jest, oczywiście, zakup. Jednak możliwa jest także dzierżawa oraz outsourcing

Paweł Grzyb OPtimized Print ServiceS PrOduct manaGer KOnica minOlta buSineSS SOlutiOn POlSKa SP. z O.O. Jednym z największych problemów jakie komunikują polscy przedsiębiorcy jest brak szybkiej reakcji dostawcy rozwiązań do druku na zgłaszane problemy techniczne. Tak wynika z badań rynku przeprowadzonych ostatnio wspólnie z KPMG. Aby temu zaradzić Konica Minolta oferuje usługę OPS Monitoring Comfort Plus. Polega ona na zarządzaniu i serwisowaniu wszystkich urządzeń drukujących będących w dyspozycji przedsiębiorstwa, bez względu na ich ilość, model, producenta czy też lokalizację oddziałów. Rozwiązanie pozwala monitorować ponad 23 tysiące modeli urządzeń wyprodukowanych na całym świecie i zapewnić do nich ciągłą dostawę materiałów eksploatacyjnych oraz opiekę serwisową. Raportowanie odbywa się automatycznie, dzięki czemu technicy serwisu są od razu informowani o problemach. OPS pozwala klientom na szybkie pozbycie się kłopotów związanych z serwisowaniem, logistyką materiałów eksploatacyjnych i ujednolicenie systemu zarządzania drukiem.

rozwiązań, czyli udostępnienie infrastruktury urządzeń, systemów informatycznych wraz z administrowaniem systemem. – Nadal większość firm decyduje się na finansowanie zakupu ze środków własnych, jednak coraz większą popularnością cieszy się leasing, w którym to leasingodawca finansuje całą inwestycję, łącznie z podatkiem VAT. Dzięki temu klient odlicza VAT płacony ratami leasingowymi od bieżącego należnego podatku, a dodatkowo raty stanowią dla klienta koszt uzyskania przychodu. Zakup systemu również jest często dofinansowany z różnego rodzaju programów operacyjnych Unii Europejskiej. Wymaga to przygotowania wniosku i nieco większej biurokracji, ale jest i tak opłacalne, gdyż pomoc jest bezzwrotna – informuje Jacek Paszek, manager ds. rozwoju oprogramowania eDokumenty spółki BetaSoft. Jak należy przygotować się do wdrożenia systemu obiegu cyfrowych dokumentów? Komu warto zlecić taki projekt? Przed wdrożeniem warto sobie odpowiedzieć na pytanie – czego się oczekuje. Najlepiej zlecić audyt firmie zewnętrznej, która ma na tym polu doświadczenie. Warto upewnić się czy firma wdrażająca ma odpowiednie kwalifikacje oraz referencje. Warto też, na czas projektu, uzbroić się w cierpliwość, gdyż im bardziej złożona jest struktura firmy, tym trudniejszy jest etap analizy środowiskowej oraz dobór rozwiązania. Jednak efekt końcowy powinien być szybko widoczny w budżecie kosztowym. – Nie proponowałbym nikomu, kto nie zna się na rzeczy, realizacji takiego projektu we własnym zakresie. Nieraz widziałem projekty, które upadały tylko dlatego, że system nigdy nie działał poprawnie. Projekty powinny mieć następujące etapy: określenie potrzeb, audyt środowiska dokumentowego, audyt środowiska sprzętowego, analiza procesów biznesowych, określenie narzędzi, sprzętu i systemów, implementacja, szkolenia. Audyty powinny być przeprowadzane przez firmy, które znają się na rzeczy i wiedzą, od czego zacząć i jak taki audyt powinien wyglądać, aby w końcowej analizie można było przedstawić konkretne rozwiązania – przekonuje Marcin Kędzierski.

pc_Layout 1 12-03-14 13:21 Page 19

Konica Minolta zbadała potrzeby polskich przedsiębiorców W większości polskich firm dominuje tradycyjny, papierowy obieg dokumentów i nic nie wskazuje na to, że szybko się to zmieni. Firmy szukają jednak oszczędności i liczą koszty rozważając możliwości centralizacji pewnych procesów, dzięki którym wprowadzą nowe sposoby realizacji druku. Jednak jednym z najważniejszych elementów jakie zgłaszają jest brak szybkiej reakcji dostawców urządzeń na kłopoty z urządzeniami. Z badania „Przetwarzanie dokumentów” przeprowadzonego na zlecenie Konica Minolta w połowie 2011 r. i wykonanych przez firmę doradczą KPMG wynika, iż dokumenty drukowane wciąż dominują nad elektronicznymi. Tylko 7 proc. objętych badaniem firm przyznało, że większość dokumentów ma u nich formę elektroniczną. Wprawdzie aż 62 proc. przedsiębiorców posiada elektroniczny system obiegu dokumentów, ale tylko co piąta firma wprowadziła go kompleksowo. Choć w przyszłości grupa przedsiębiorstw korzystająca ze zdigitalizowanych materiałów będzie rosła, to dokument papierowy pozostanie ważnym elementem funkcjonowania przedsiębiorstw i długo nie zostanie wyparty. Z powodu przywiązania do druku tradycyjnego duże znaczenie ma zatem dobra organizacja systemu przetwarzania dokumentów. Najpopularniejszym obecnie modelem organizacji wydruku jest model zdecentralizowany. Jest on stosowany przez 36 proc. ankietowanych. W przyszłości to się zmieni i coraz więcej przedsiębiorstw będzie korzystało z modelu scentralizowanego i pośredniego – Podczas badań dokładnie połowa respondentów uznała, że centralizacja wydruku jest potrzebna. Głównie decydowali o tym najwięksi przedsiębiorcy. W przypadku firm zatrudniających więcej niż 800 pra-

cowników stwierdziło tak aż 69 proc. z nich – mówi Ewa Banachowicz, Dyrektor ds. Rozwoju Konica Minolta i ekspert Instytutu Outsourcingu. Centralizacja wydruku została wdrożona już w 34 proc. badanych firm, kolejne 16 proc. zamierza w najbliższym czasie ją wprowadzić. Najczęściej została zaimplementowana w firmach usługowych (49 proc.), a najrzadziej w przedsiębiorstwach specjalizujących się w transporcie i logistyce (14 proc.). Przedsiębiorstwa, które uważają centralizację wydruków za niezbędną, zwracają uwagę przede wszystkim na obniżenie kosztów oraz ich lepszą kontrolę (po 88 proc. odpowiedzi). Firmy, które takie rozwiązanie już wprowadziły zmniejszyły koszty przetwarzania dokumentów nawet o 30 proc.! Jak się okazuje firmy przywiązują dużą wagę do optymalizacji kosztów druku. Z badań wynika, że monitoruje je prawie 75 proc. z nich. Najczęściej są to przedsiębiorstwa handlowe (78 proc.), a najrzadziej firmy budowlane (61 proc.). Wśród przedsiębiorstw, które monitorują koszty wydruku, najpopularniejszym źródłem informacji na ten temat okazał się audyt realizowany własnymi zasobami. Jedynie 5 proc. korzystało z usług oferowanych przez firmę zewnętrzną. – Autorzy raportu zauważyli także, że aż co czwarta polska firma nie liczy kosztów druku. Oznacza to, że

Co jest dla Państwa najważniejsze w rozwiązaniu dotyczącym zarządzania dokumentami? Inowacyjność rozwiązania Indywidualne podejście Profesjonalizm obsługi Przewidywalność kosztów Inowacyjność obsługi Niezawodność technologii Bezpieczeństwo danych

Nieistotne

Istotne

w najbliższych latach powinno rosnąć zainteresowanie usługami optymalizacji drukowania oraz centralizacji tych procesów aby w pełni umożliwić kontrolę i zarządzanie kosztami. – mówi Marek Bugała, Dyrektor Działu Rozwoju Rozwiązań Konica Minolta. Wśród najważniejszych problemów w obsłudze klienta przez dostawcę rozwiązań do wydruku ankietowani wyróżnili brak szybkiej reakcji. Aż 70 proc. badanych firm uznało, że jest to istotny problem w systemie przetwarzania dokumentów. Szybka reakcja dostawcy jest obecnie jednym z największych wymagań, gdyż większość przedsiębiorstw nie może pozwolić sobie na przerwanie pracy. W dalszej kolejności ankietowani wymienili trzy inne ważne problemy: nietrafiona diagnoza dotycząca urządzenia, brak części zamiennych oraz brak jednego dostawcy. Autorzy raportu zwrócili uwagę na fakt, że zdaniem użytkowników zdecydowanie najmniej ważną kwestią w zarządzaniu dokumentami jest bezpieczeństwo danych! Aż dwie trzecie respondentów (67 proc.) przyznało bezpieczeństwu najniższą ocenę na skali ważności. Tylko przedstawiciele 12 proc. polskich firm stwierdzili, że jest ona najważniejsza.

Oso by za in te re so wa ne otrzy ma niem peł nej wer sji ra por tu, pro si my o re je stra cję na stro nie http://ops.ko ni ca mi nol ta.pl/kon takt. W po le te mat na le ży wpi sać – „Ra port KPMG”, a w po le treść wy star czy „Pro szę o prze sła nie”. Plat for ma http://ops.ko ni ca mi nol ta.pl/ pre zen tu ję ofer tę Ko ni ca Mi nol ta Business Solution Polska Sp. z o.o. w za kre sie za rzą dze nia obie giem do ku men tów w przed się bior stwach.

hp_Layout 1 12-03-14 15:26 Page 20

– Jak polski rynek widzi HP? – Najważniejszym trendem jest rosnąca waga oceny całkowitych kosztów drukowania, jako czynnika wpływającego na wybór dostawcy urządzeń drukujących. Polscy klienci należą do najlepiej wyedukowanych w tym względzie. Dotyczy to nabywców z firm i konsumentów. W pierwszym przypadku odzwierciedleniem jest duża dynamika popytu na urządzenia wielofunkcyjne. Ten trend determinuje sytuacja makroekonomiczna. Klienci nabywają produkty, które mogą zoptymalizować ich działania. Ostatni raport Gartnera Magic Quadrant potwierdza, że nasze produkty robią to rzeczywiście najlepiej. Nie tylko faksują, skanują i drukują szybko i wydajnie, gwarantując przy tym niskie koszty eksploatacji, choćby dzięki zastosowaniu w urządzeniach HP LaserJet technologii Instant Off/On, która umożliwia trzykrotną redukcję zużycia energii, ale też zapewniają sprawny obieg dokumentów, i to niezależnie od tego, czy użytkownik znajduje się w biurze, czy też np. setki kilometrów poza nim. Dzięki funkcji HP ePrint może on drukować z dowolnego miejsca – co ważne, także wydruki kolorowe. Uwypuklam ten fakt, bo biznes coraz większą wagę przywiązuje do dokumentów kolorowych. Po pierwsze, klienci biznesowi chcą w ten sposób skuteczniej oddziaływać na swoich partnerów w biznesie. Po drugie, spadają ceny materiałów eksploatacyjnych. Przykładem są oferowane do urządzeń drukujących HP LaserJet oryginalne tonery HP w dual pack’ach, które – w porównaniu do standardowymi opakowaniami – pozwalają klientom uzyskać 10 proc. oszczędności na każdym wydruku. Podobne korzyści dają oryginalne

Rośniemy w stagnacji, rozkwitniemy przy wzroście Z Pawłem Polokiem, GeNeraL MaNaGereM IMaGING aND PrINTIG GrOUP, HP POLsKa rOzMaWIa MIcHał TOMaszKIeWIcz.

hp_Layout 1 12-03-15 13:11 Page 21

wywiad tusze HP XL do drukarek HP Officejet dla sektora MŚP, jak i do HP Photosmart i HP Deskjet. W porównaniu ze standardową ofertą, dają one do 50 proc. oszczędności. Oczywiście, nie zapominamy także o osobach, które dużo drukują. Dla nich przeznaczyliśmy popularne modele Ink Advantage. Ich atutem jest bardzo atrakcyjna cena tuszów HP, dostępnych za ok. 35 zł. Choć nie tylko ona decyduje o rosnącym popycie na nasze tusze i tonery. Według badań QualityLogic, który na potrzeby testów samodzielnie kupuje materiały bezpośrednio na rynku, co najmniej 1 na 7 zamienników do drukarek atramentowych HP wykazuje wadę. W przypadku zamienników do drukarek laserowych HP ten odsetek jest jeszcze większy. QualityLogic wykazuje, że 2 na 5 zamienników generuje wydruki nie nadające się do użytku. Te fakty potwierdzają, że przyjęta przez nas strategia przynosi bardzo dobre rezultaty. Jak wynika z badań ilościowych GfK Polonia, popyt na oryginalne tusze i tonery HP rośnie od 2-3 lat i ich udział w polskim rynku materiałów eksploatacyjnych wynosi odpowiednio 65,7 proc. (wzrost o prawie 7 proc. w porównaniu z 2010 r.) i 59,7 proc. (wzrost o 2,5 proc.). – Jak HP odpowiada na dostrzegane potrzeby rynku? – HP od lat szczyci się wprowadzaniem innowacyjnych, ciekawych rozwiązań. Jednym z nich jest wspomniana usługa HP ePrint. Nie trzeba znać modelu drukarki, instalować sterownika. Wystarczy, że użytkownik wyśle do naszej usługi w chmurze plik, który chce wydrukować, i po kilku chwilach może odebrać wydruk ze swojego urządzenia. Warto podkreślić, że usługę HP ePrint wprowadziliśmy jako pierwsi i jako jedyni tak bardzo ją upowszechniliśmy. Co ważne, na rynku jest coraz więcej nie tylko aplikacji, które współpracują z HP ePrint, np. Google Docs, ale też instytucji dostrzegających w niej naturalny kanał komunikacji. W Szwajcarii jest to tamtejsza poczta, w Krakowie i Gdańsku hotele Hilton, ale też jedna z małopolskich instytucji zajmujących się pogotowiem ratunkowym. Ponadto, coraz wyraźniej widać zainteresowanie modelami wyposażonymi w moduł sieci Wi-Fi. Klienci decydują się na zakup jednego, ale za to rozbudowanego

modelu, który będzie dostępny dla wszystkich użytkowników, przez co częściej i pełniej jest wykorzystywany. Wcześniejsze podejście owocowało powstawaniem zróżnicowanych i nadwymiarowych środowisk druku. Upraszczanie infrastruktury i redukowanie dzięki temu kosztów jest widoczne praktycznie wszędzie, także u odbiorców indywidualnych. Dużą popularnością cieszą się też nasze laserowe urządzania AIO – wprowadzona przez nas ostatnia generacja wyróżnia się kompaktowymi rozmiarami, wyraźnie mniejszymi od innych urządzeń tego typu. Do tego ich mocną stroną jest wysoka wydajność drukowania (także w kolorze), niskie koszty eksploatacji, w tym bardzo niskie zużycie energii. Tradycyjnie dobrze sprzedają się także modele HP Officejet, które zapewniają najniższy możliwy koszt druku, znacznie

budowali kompetencje w obszarze outsourcingu druku. Stawiamy przy tym na pełną elastyczność naszej oferty dla partnerów, dzięki czemu mogą przedstawić atrakcyjną ofertę usługi zarządzania drukiem praktycznie każdemu klientowi, także z sektora MŚP. Partner sam decyduje, co chce zaoferować i jaką część usług chce wykonywać samodzielnie, a jaka część ma być wykonywana przez HP w jego imieniu (np. dostarczanie materiałów eksploatacyjnych, utrzymywanie ciągłości funkcjonowania urządzeń). W każdym przypadku dla klienta jedynym kontaktem biznesowym pozostaje wyłącznie reseller. Kontrakty są, według nas, najlepszą formą sprzedaży, gdyż reseller cały czas utrzymuje kontakt z klientem i często zdarza się, że w ramach obsługi posprzedażowej można liczyć na kolejne, uzupełniające zlecenia – na przykład wdrożenie systemu autoryzacji druku.

RyNeK DOJRzAł DO MASOWeJ POPULARyzACJI USłUG zARząDzANIA DRUKIeM. BęDzIeMy STAWIAć NA ROzWIJANIe OFeRTy KONTRAKTOWeJ I PRzeKONyWAć NASzyCH PARTNeRóW, ABy BUDOWALI KOMPeTeNCJe W OBSzARze OUTSOURCINGU DRUKU.

niższy nawet od urządzeń laserowych. Powodzeniem cieszą się też urządzenia przenośne – niezawodne, niewielkie i pracujące na baterii przez bardzo długi czas. Inną nowością są wydruki odporne na zalanie czy rozmazanie flamastrami. Warto też wspomnieć o laserowym urządzeniu wielofunkcyjnym HP TopShot LaserJet Pro M275, które rewolucjonizuje skanowanie obiektów 3D. Urządzenie, niewielkich gabarytów, mieści się na biurku, do tego wyposażone jest m.in. w funkcję HP ePrint i drukuje w kolorze. – Jakie najważniejsze działanie podejmie HP w bieżącym roku? – Rynek dojrzał do masowej popularyzacji usług zarządzania drukiem. Będziemy stawiać na rozwijanie oferty kontraktowej i przekonywać naszych partnerów, aby

Staramy się pokazać te korzyści partnerom organizując szkolenia, konferencje. Nacisk na model kontraktowy nie oznacza oczywiście, że rezygnujemy z transakcyjnego modelu sprzedaży sprzętu i materiałów eksploatacyjnych – nasi partnerzy, preferujący ten sposób prowadzenia biznesu nie powinni spodziewać się na tym polu zmian. Dział IPG zawsze opierał strategie na budowie kanału partnerskiego i jego stabilny rozwój jest dla nas priorytetem. Taka strategia sprawia, że dzisiaj nawet na trudnym, nierosnącym rynku zyskujemy udziały rynkowe. Jestem jednak przekonany, że jesteśmy bardzo dobrze spozycjonowani do skorzystania ze wzrostu, który nas niewątpliwie czeka, kiedy wreszcie doczekamy powrotu koniunktury gospodarczej.

ousorcing_Layout 1 12-03-14 15:27 Page 22

usługi

Coraz więcej druku w outsourcingu BaRBaRa MeJssNeR

Na outsourcing druku jest coraz więcej klientów. To już nie tylko korporacje, ale także przedsiębiorstwa z sektora MŚP. Nawet mniejsze firmy pytają o możliwość usługi rozliczania się ze strony, w oparciu nawet o jedno urządzenie drukujące.

słu gi out so ur cin gu dru ku bę dą ge ne ro wać co raz więk sze przy cho dy, ry nek jest jesz cze nie na sy co ny, a moż li wość sprze da ży usłu gi dla co raz mniej szych firm zde cy do wa nie go po więk sza. Ry nek out so ur cin gu dru ku wciąż jest otwar ty na ko lej ne wdro że nia. Od ostat nich pię ciu lat mo del wy naj mu urzą dzeń i za rzą dza nia dru kiem przez ze wnętrz ne, wy spe cja li zo wa ne pod mio ty jest w Pol sce co raz po pu lar niej szą for mą za rzą dza nia śro do wi skiem dru ku w fir mie. Przed się bior stwa się wy edu ko wa ły i do sko na le zda ją so bie spra wę z ko rzy ści, ja kie nie sie ta ka opty ma li za cja. Jak wy ni ka z ba dań KPMG, w dal szym cią gu 25 proc. firm w ogó le nie mo ni to ru je kosz tów two rze nia do ku men tów. Zda niem KPMG, w naj bliż szych la tach po win no ro snąć za in te re so wa nie usłu ga mi opty ma li za cyj ny mi. Po ło wa an kie to wa nych przez KPMG w związ ku z ba da niem na te mat dru ku, zle co nym przez Ko ni cę Mi nol tę, uzna ła cen tra li za cję dru ku za po trzeb ną. W przy pad ku firm za trud nia ją cych wię cej niż 800 pra cow ni ków, aż 69 proc. uzna ło, że jest ona ko niecz na. Cen tra li za cja naj czę ściej by ła wdra ża na w fir mach usłu go wych (49 proc.) oraz prze my sło wych (38 proc.), a naj rza dziej w przed się bior stwach spe cja li zu ją cych się w trans por cie i lo gi sty ce (14 proc.). Do tąd naj czę ściej z out so ur cing dru ku ko rzy sta ły in sty tu cje ban ko we i ubez pie cze nio we oraz fir my te le ko mu ni ka cyj ne i z sek to ra prze my sło we go. No wych klien tów jed nak na le ży szu kać w pod mio tach opie ki zdro wot nej (szpi ta lach, przy chod niach). Z usług tych bę dą też czę ściej ko rzy stać fir my kon sul tin go we, praw ni cze i ar chi tek to nicz ne, któ re pro du ku ją dla swo ich klien tów do ku men ta cję. Za sa da jest pro sta: w im więk szym stop niu do ku ment wspie ra pro duk ty lub sam jest pro duk tem fir my, tym bar dziej out so ur cing mo że być na rzę dziem słu żą cym do opty ma li za cji kosz tów.

ousorcing_Layout 1 12-03-15 13:06 Page 23

23 Joanna ZdrZałka-Zalewska

MacieJ nuckowski

dyrektor dZiału usług druku,

dyrektor dZiału usług, XeroX Polska

HP Polska Model outsourcingu druku wdrażany jest jedną z korzyści, jakie niesie outsourcing druku, jest możliwość nie tylko zewnętrznego finansowania sprzętu, oprogramowania i usługi serwisowej, ale także wrzucanie miesięcznych rat w koszty operacyjne firmy w zamian za obniżenie budżetów inwestycyjnych. To, co ważne dla

najczęściej w większych firmach; nie ma jednak przeszkód, aby z tego rozwiązania nie skorzystał również sektor MśP. dla mniejszych graczy outsourcing druku oznacza oszczędność czasu, poprawę efektywności, zwiększenie wydajności pracowników oraz

firm ustalających sztywne budżety wydatków

dostęp do nowoczesnych narzędzi, bez

w cyklach rocznych – można wybrać formę

konieczności ponoszenia znacznych kosztów.

opłat jako ryczałt miesięczny o stałej

Klienci z sektora MśP, którzy korzystają

wartości. a ewentualne niedopłaty, nadpłaty

z outsourcingu druku, mogą liczyć

wyrównać w kolejnym roku trwania usługi.

na oszczędności rzędu 10-30 proc.

fir my, któ re zde cy do wa ły się sko rzy stać z usług za rzą dza nia śro do wi skiem dru ku zmniej szy ły kosz ty prze twa rza nia do ku men tów śred nio o 30 proc. jak ob li czył Cen tre for Eco no mic Bu si ness Re se arch, w Pol sce wy da je się rocz nie oko ło 4,25 mld zł na out so ur cing dru ku oraz 11,3 mld zł na ma te ria ły do dru ku w przed się bior stwach. aż 555 mln do 1,12 mld zł, we dług CEBR, z tej kwo ty moż na za osz czę dzić, prze no sząc funk cje dru ko wa nia w sys te mie out so ur cin gu do wła snej fir my.

OSzCzę dzaSz i Pła CiSz naj czę ściej pro ces out so ur cin gu jest zwią za ny z ob słu gą ko re spon den cji ma so wej, ska no wa niem do ku men tów, re je stra cją da nych w sys te mach in for ma tycz nych, opty ma li za cją pro ce sów zwią za nych z prze twa rza niem du żych ilo ści in for ma cji, au to ma ty za cją obie gu do ku men ta cji oraz ar chi wi za cją do ku men tów pa pie ro wych. dzier ża wiąc od ze wnętrz ne go out so ur ce ra urzą dze nia biu ro we, fir ma nie ku pu je sprzę tu, tyl ko pła ci do staw cy co mie siąc za zre ali zo wa ną usłu gę. Usłu go daw ca dba o do sta wy to ne rów, bęb nów, prze glą dy urzą dzeń, ich kon ser wa cje, wy mia nę czę ści i ma te ria łów eks plo ata cyj nych, do star cze nie urzą dze nia za stęp cze go w ra zie awa rii czy ak tu ali za cje opro gra mo wa nia. dla spół ek han dlo wych istot nym ar gu men tem prze ma wia ją cym za dzier ża wą jest moż li wość fi nan so wa nia jej z bie żą cych środ ków ob ro to wych. za le tą dzier ża wy jest też prze nie sie nie od po wie dzial no ści za spraw ne funk cjo no wa nie urzą dzeń na ich wła ści cie la, któ ry po no si rów nież kosz ty amor ty za cji czy ubez pie cze nia.

Pod sta wą usłu gi out so ur cin gu jest po sia da nie jed ne go do staw cy w za kre sie wszel kich usług zwią za nych z dru ko wa niem: ser wi su tech nicz ne go urzą dzeń, do staw ma te ria łów eks plo ata cyj nych, ad mi ni stro wa nia flo tą urzą dzeń, ra por to wa niem ich wy ko rzy sta nia. Ta ki mo del umoż li wia ści słą kon tro lę ca łe go pro ce su dru ko wa nia. Uni fi ka cja sprzę tu po zwa la na utrzy my wa nie jed ne go cen tral ne go ser wi su, a tak że na więk szą opty ma li za cję kosz tów za ku pu ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Ba da nia po ka zu ją, że w du żych fir mach kosz ty zwią za ne z obie giem, za rzą dza niem i pro duk cją do ku men tów wy no szą 5-15 proc. przy cho dów. Xe rox oce nia, że w pol skich przed się bior stwach śred ni koszt utrzy ma nia sys te mów dru ko wa nia/ko pio wa nia wy no si rocz nie ok. 2200 zł na pra cow ni ka. jak ob li cza ją eks per ci z HP, koszt wy dru ku na dru kar ce la se ro wej o wy daj no ści 50 stron na mi nu tę w out so ur cin gu to 5-10 gr, w za leż no ści od dłu go ści trwa nia kon trak tu oraz po zio mów usług ser wi so wych. Koszt ten za wie ra le asing urzą dze nia, ma te ria ły eks plo ata cyj ne wraz z ich au to ma tycz nym do star cza niem oraz gwa ran to wa ny po ziom usłu gi ser wi so wej. druk na wła snej dru kar ce kosz tu je 4 gr, ale do te go trze ba do li czyć koszt urzą dze nia, ser wi su i pra cow ni ków, któ rzy się zaj mu ją nim w trak cie bie żą cej eks plo ata cji. Po pod su mo wa niu mo że to wyjść spo ro wię cej. Sa ma tyl ko in sta la cja opro gra mo wa nia do mo ni to ro wa nia sys te mów dru ku i ko pio wa nia z re gu ły zmniej sza kosz ty ich eks plo ata cji na wet o 30 proc. do mo ni to rin gu uży wa się al bo roz wią zań pro du cenc kich przy pi sa nych do urzą dzeń, al bo uni wer sal nych sys te mów

ob słu gu ją cych sprzęt róż nych ma rek, jak np. Equ itrac, współ pra cu ją cy z urzą dze nia mi ta kich firm, jak Ca non, To shi ba, Ky oce ra, Sharp, HP, Ri coh, Xe rox czy Océ. Rów nież sys tem Q -vi sion współ dzia ła z urzą dze nia mi wie lu róż nych pro du cen tów. Sys te my po zwa la ją kon tro lo wać kosz ty po wsta ją ce na po szcze gól nych ma szy nach i przy pi sy wać je nie tyl ko do kon kret nych dzia łów i pra cow ni ków, ale i kon kret nych pro ce sów.

OSzCzęd nOść TO niE fiK Cja Ofer ta out so ur cin gu jest sze ro ka. świad czy je więk szość firm pro du cen tów dru ka rek (m.in. OKi, HP, Ko ni ca Mi nol ta, Xe rox, Bro ther, Sam sung) oraz fir my bę dą ce ich przed sta wi cie la mi na ryn ku, jak np. ar cus, świad czą cy usłu gi w opar ciu o sprzęt Ky oce ra Mi ta. firm ofe ru ją cych jest wie le, choć, jak za uwa ża ją eks per ci, war to zwró cić uwa gę, że nie ma na ryn ku wie lu takich, któ re są w sta nie za pro po no wać kom plet ny za kres roz wią za nia, obej mu ją cy dru kar ki na biur ko we, urzą dze nia wie lo funk cyj ne oraz du że dru kar ki do cen trów re pro gra ficz nych. Oto kil ka przy kła dów z ryn ku. Xe rox od lat świad czy usłu gi z za kre su out so ur cin gu dru ku, za rzą dza nia do ku men ta mi i ko re spon den cją dla in sty tu cji fi nan so wych dzia ła ją cych na ro dzi mym ryn ku. Oszczęd no ści, ja kie uzy sku ją dla klien tów w ska li mie sią ca, to na wet kil ka dzie siąt ty się cy zło tych. du że do świad cze nie na ryn ku out so ur cin gu dru ku ma ar cus. W ra mach usłu gi out so ur cin gu aR CUS Ky oce ra MdS ofe ru je sprzęt dru ku ją co -ko piu ją cy, któ ry ce chu ją moż li wie naj niż sze kosz ty eks plo ata cji.

wywiad oki_Layout 1 12-03-14 13:36 Page 24

wywiad

Partnerzy są najważniejszym dobrem Z Jackiem TarkiewicZem, marketing directorem central & eastern euroPe, oki system Polska rozmawia michał tomaszkiewicz.

– Jak wygląda obecnie rynek drukarek w Polsce? – klienci coraz większą uwagę zwracają nie tylko na funkcjonalność, ale również – oprócz ceny – na całkowity koszt posiadania urządzenia. drukarka jest w tej chwili podstawowym wyposażeniem i żeby przyciągnąć uwagę kupującego, trzeba zaproponować coś więcej niż tylko urządzenia entry-level. widać to doskonale po coraz większym zainteresowaniu urządzeniami wielofunkcyjnymi, które wielkością sprzedaży deklasują klasyczne drukarki w wielu segmentach. trend ten jest najbardziej widoczny na rynku sprzętu konsumenckiego, w którym takie przejście nastąpiło już kilka lat temu. na rynku urządzeń laserowych przeznaczonych do klienta biznesowego jesteśmy właśnie świadkami finalizacji takiej zmiany – klienci widzą w konwergencji wiele korzyści, takich jak łatwość obsługi, użytkowanie jednego rodzaju materiałów eksploatacyjnych, oszczędność miejsca oraz proste serwisowanie u jednego dostawcy. widzimy zapotrzebowanie ze strony klientów i będziemy w tym roku wprowadzać kolejne propozycje z tego segmentu. nasze nowości będą wyróżniać się między innymi niższym kosztem nabycia oraz zwiększoną funkcjonalnością i konkurencyjnym kosztem posiadania. – Na jakich obszarach zamierza w najbliższym czasie koncentrować się OKI? – naszym priorytetami w tym roku są dwa obszary: rynek małych i średnich przedsiębiorstw oraz usługi managed

Printing services (mPs). Będziemy intensyfikować nasze działania, związane między innymi z rekrutacją kompetentnych partnerów do naszego programu. na rynku pojawią się również nowości produktowe stworzone z myślą o użytkowaniu właśnie w modelu usługowym. rynek dojrzewa i zachodzi na nim podobny proces, jaki mogliśmy obserwować dziesięć lat temu przy podejmowaniu decyzji o zakupie samochodów służbowych. wtedy przedsiębiorstwa koniecznie chciały mieć auta na własność, jednak edukacja rynku na temat korzyści płynących z leasingowania wpłynęła na diametralną zmianę ich podejścia. Firmy zrozumiały, że usługa korzystania z samochodu po prostu o wiele bardziej się opłaca. w przyszłości klient będzie kupował usługę drukowania, a nie urządzenia do druku. dotyczyć to będzie także małych przedsiębiorstw, które najczęściej będą się decydować na model mieszany – zakup urządzenia wraz z odpowiadającym im pakietem serwisowym, zapewniającym materiały eksploatacyjne na wybraną liczbę wydruków oraz gwarantującym serwisowanie urządzenia w przypadku awarii. warto tu podkreślić, że oki, jako jedyna firma na polskim rynku, zagospodarowuje kontraktami segment urządzeń desktopowych. ciągle mocny będzie rynek podstawowych urządzeń biurowych i tutaj przygotowujemy kilka premier na bieżący rok. z powodu zawirowań makroekonomicznych, popularyzacja druku kolorowego postępuje

nieco wolniej niż przewidywano kilka lat temu, dlatego też nie zapominamy o odbiorcach, którym zależy na urządzeniach monochromatycznych. – Jak będą wyglądać usługi zarządzania drukiem oferowane przez OKI? – usługi świadczone są przez partnerów, którzy są dla nas priorytetem. Jesteśmy konsekwentni i nie planujemy zmiany naszej polityki. w najbliższym czasie będziemy koncentrować się na ofercie dla małych i średnich przedsiębiorstw – jesteśmy przekonani, że rynek dojrzał już wystarczająco i pojawiło się na nim wolne pole, czekające na zagospodarowanie. z racji liczby klientów sektor mŚP jest bardzo atrakcyjnym rynkiem, który chcemy otworzyć dla naszych partnerów. Pierwszą opcją ofertową dla naszych resellerów będzie sprzedaż urządzeń wraz ze wspomnianymi już pakietami serwisowymi, polegającymi na utrzymywaniu sprzętu w działaniu. opłaty za usługi pobierane są co miesiąc, może to być zarówno koszt stały, zakładający z góry stopień wykorzystania urządzeń, lub elastyczny, zależny od liczby wykonanych w danym okresie rozliczeniowym wydruków. system informatyczny jest zarządzany przez oki, partnerzy otrzymują od nas wszystkie niezbędne do obsługi danego klienta powiadomienia, takie jak alert o niskim stanie tonera, wyczerpywaniu się papieru bądź problemach technicznych. dzięki

wywiad oki_Layout 1 12-03-14 13:36 Page 25

25 temu reseller może działać proaktywnie, eliminując ewentualne przestoje w działaniu drukarek z powodu braku materiałów eksploatacyjnych czy awarii. Opłata może być pobierana przez samego partnera, który następnie rozlicza się z nami, bądź też bezpośrednio przez OKI – reseller otrzymuje od nas wtedy swoją prowizję. Staramy się, aby warunki współpracy były dla naszych partnerów jak najbardziej przejrzyste. Nasz program partnerski został tak skonstruowany, żeby nie tylko nagradzać za wspólne prowadzenie biznesu, ale także wspomagać partnerów zarówno tradycyjnymi, twardymi szkoleniami, jak i miękkimi, pomagającymi im transformować ich działalność biznesową. – Czego oczekują klienci MŚP? – Oczekiwania są bardzo zróżnicowane, a wynika to przede wszystkim ze zbyt małej wiedzy osób decyzyjnych. Duże przedsiębiorstwa są w miarę dobrze wyedukowane i zdają sobie sprawę z istnienia alternatywnych, często bardziej opłacalnych sposobów na zakup i utrzymanie infrastruktury IT. Małe firmy nie zdają sobie sprawy z korzyści, jakie niesie za sobą korzystanie z usług zarządzania drukiem. Po części dzieje się tak dlatego, że nie porządkują kosztów działania i tak naprawdę nie zdają sobie do końca sprawy, ile dokładnie kosztuje ich druk w aktualnie posiadanej infrastrukturze oraz ile i co mogliby zyskać, gdyby zdecydowali się na MPS. Klientom decydującym się na skorzystanie z usługi MPS oferujemy wygodę, gwarancję ciągłości pracy i święty spokój. Staramy się, aby nasi partnerzy pełnili swoistą rolę ambasadorów i przekazywali zdobytą wiedzę klientom tego rozległego rynku o pojawiających się nowych możliwościach. Zachęcamy do przeprowadzania audytu u klientów, który ma za zadanie pokazać mu stan obecny oraz przedstawić korzyści wynikające z przejścia na usługę. Razem z partnerami podchodzimy do tworzenia ofert z wyjątkową skrupulatnością i uczciwie wskazujemy, które elementy można poprawić, a które mogą pozostać. Także, gdy jest to sprzęt konkurencyjnego producenta.

nowosci_Layout 1 12-03-14 13:40 Page 26

rynek

Drukujące nowalijki Marcin Złoch

To użytkownicy zakupami wymuszają zmiany technologiczne i nowości na producentach drukarek. obecnie najważniejsze są wydajność i ergonomia.

bszar rynku iT związany z dokumentami dynamicznie się rozwija – to typowe dla teleinformatyki. Sławomir Ptaszek, konsultant techniczny hP, przypomina, że niedawno najważniejszym motorem rozwoju była próba obniżenia ceny urządzeń drukujących. – jeszcze kilka lat temu korzyści wynikające z technologii przetwarzania obrazu i druku były definiowane głównie przez pryzmat kosztów zakupu i eksploatacji oraz jakości wydruków. Tak wąskie pojmowanie jednej z kluczowych dziedzin naszej aktywności nie powinno jednak dziwić. Papierowy dokument jest wciąż wszakże głównym nośnikiem przekazu. Tymczasem jeszcze pod koniec lat 90. pierwsze laserowe urządzenia, które drukowały w kolorze, choć mogły oferować tylko kilka funkcjonalności,

kosztowały, bagatela, nawet 3 tys. dol. – informuje Sławomir Ptaszek. Dzisiaj nie tylko ceny są nieporównywalnie niższe, ale też oferta jest bardziej zróżnicowana. Za przystępną cenę klienci mają do wyboru zarówno drukarki jednofunkcyjne, jak i urządzenia wielofunkcyjne, oferujące nie tylko drukowanie, skanowanie i faksowanie (to standard), ale też coraz bardziej zaawansowane i praktyczne rozwiązania, dzięki którym prowadzenie biznesu staje się prostsze i wydajniejsze.

łaTwiEj i wyDajniEj nic dziwnego, że jednym z priorytetów producentów drukarek staje się ergonomia i wydajność. Przykładowo, Epson wprowadził w marcu na polski rynek nową linię popularnych urzą-

dzeń a4 wyposażonych w duże (70 ml) zewnętrzne pojemniki z atramentem, wystarczającym na wydruk ok. 4000 stron tekstu czarno-białego oraz ok. 6500 kolorowych stron tekstowych. nowa rodzina to dwa 4-kolorowe urządzenia L100 (drukarka) i L200 (drukarka ze skanerem) dedykowane drukowaniu dokumentów z grafiką oraz 6-kolorowa drukarka fotograficzna a4 (L800) umożliwiająca wydruk (z jednego kompletu atramentów) do ok. 1800 zdjęć 10x15 cm w fotograficznej jakości, lepszej niż uzyskiwana w fotolabie. Drukuje ona także na krążkach cD/DVD. orientacyjny koszt druku zdjęcia 10x15 to około 17 groszy (licząc tylko koszt atramentu, bez papieru). – Epson jest pierwszym producentem drukarek, który oferuje takie rozwiązanie. Bardzo istotny

nowosci_Layout 1 12-03-15 13:12 Page 27

Joanna marczak

Sławomir PtaSzek

katarzyna Budna

SPecJaliSta dS. Produktu w ricoh PolSka

konSultant techniczny w hP PolSka

office marketing manager, XeroX PolSka

ekologiczna alternatywa

Funkcja ePrint umożliwia generowanie

kostka atramentu

Drukarki żelowe GelSprinter są ekologiczną

na urządzeniach drukujących HP dowolnych

Xerox szczególny potencjał widzi w produktach

alternatywą dla drukarek laserowych

dokumentów z urządzeń mobilnych, i to

ColorQube, czyli nowoczesnych, ekologicznych

i atramentowych do użytku domowego

niezależnie od miejsca i czasu. Dzięki temu

rozwiązaniach w technologii stałego atramentu.

i biurowego. Dzięki wykorzystaniu rewolucyjnego

użytkownik może przebywać np. w Nowym

Dzięki takim narzędziom klient może

płynnego żelu, łączą jakość i szybkość wydruku

Jorku i wygenerować dokument na drukarce HP,

w znaczący sposób obniżyć koszty wydruków

laserowego z niskim zużyciem energii i innymi

która znajduje się w Nowym Sączu.

w swojej firmie. Warto zauważyć, że odbiorcy

zaletami druku atramentowego. Tę innowacyjną

coraz bardziej świadomie dobierają sprzęt

technologię charakteryzuje płynny żel, który schnie

w oparciu o analizę całkowitego kosztu jego

w chwili kontaktu z papierem, bez rozmazywania

posiadania (TCO – total cost of ownership).

i zacierania. Regularnej wymiany wymagają jedynie

Klienci zgłaszają również coraz większe

kartridże z żelem. Głowice drukujące są sprawne

zapotrzebowanie na rozwiązania

przez cały okres żywotności urządzeń.

proekologiczne.

jest fakt, że uzupełnianie pojemników z atramentem jest proste i nie wymaga rękawic ochronnych. Co więcej, drukarkę z pojemnikami napełnionymi atramentem można bezpiecznie transportować. Nasze nowe rozwiązanie jest odpowiedzią na oczekiwania użytkowników, którzy więcej drukują i oczekują nie tylko niższych kosztów, ale i rzadszej konieczności wymiany pojemników z atramentem. Drukarka l800 może być doskonałym rozwiązaniem do tzw. fotografii eventowej, gdzie fotograf robi zdjęcia podczas imprezy (w przedszkolu, szkole, na weselu) i potrzebuje szybko wydrukować dużą liczbę zdjęć, zanim uczestnicy opuszczą imprezę – przekonuje Dorota Wódka-Kot, marketing manager w epson. Także Brother odświeżył serię urządzeń atramentowych a3, które zostały wzbogacone o automatyczny druk dwustronny (również w formacie a3) oraz niezwykle wydajne pojemniki z tuszem o wydajności 2400 stron w trybie mono oraz 1200 stron w trybie kolor.

– Zastosowanie wysokowydajnych kartridży umożliwiło uzyskanie kosztu wydruku strony na poziomie urządzeń laserowych – twierdzi Paweł Wośko, technical specialist w Brother Polska. Także urządzenia laserowe zyskują nowe możliwości. Brother w drugiej połowie 2011 r. wprowadził nową serię kolorowych urządzeń laserowych. Jej wyróżniającą cechą jest obsługa tonerów o wydajności 6000 stron (zarówno w trybie mono, jak i kolor), co zapewnia niski koszt wydruku strony. Połączenie tej cechy z możliwością ograniczania ilości wydruków przez poszczególnych użytkowników (limity wydruków), pozwala na znaczne zredukowanie kosztu produkcji biurowych dokumentów.

uRZąDZeNie WielOFuNKCyJNe HP TOPSHOT laSeRJeT PRO M275 WyKONuJe „POGłęBiONe” SKaNy PRODuKTóW, DZięKi ROZWiąZaNiu HP TOPSHOT SCaNNiNG. DZięKi iNNOWaCyJNeMu OBieKTyWOWi i MaTRyCy O WySOKieJ ROZDZielCZOśCi uRZąDZeNie WyKONuJe SZeść ZDJęć POD RóżNyMi KąTaMi i PRZy RóżNyCH POZiOMaCH

MOBilNe DRuKOWaNie

eKSPOZyCJi. ZDJęCia Te Są NaSTęPNie

W niedawnym raporcie Gartnera Magic Quadrant, poświęconym urządzeniom wielofunkcyjnym i drukarkom, zwrócono uwagę na pojawiającą się tendencję. O ile do niedawna jakość i wydajność wydruków były głów-

łąCZONe W JeDeN „POGłęBiONy” i WyRaźNy OBieKT.

nowosci_Layout 1 12-03-15 13:13 Page 28

rynek

kaMil rejent kierownik ds. produktów biurowych (Mfp product Manager) w konica Minolta business solutions polska sp. z o.o.

Ma ciej Mo raw ski pro duct bu si ness de ve lo per of fi ce & so lu tions, ca non pol ska

Klien ci co raz bar dziej do ce nia ją za le ty zin te Na pewno innowacyjne są wszelkie rozwiązania pozwalające na efektywne zarządzanie flotą drukującą w przedsiębiorstwie. Konica Minolta ma w swojej ofercie aplikację PageScope Enterprise Suite (PSES), która umożliwia zdalne monitorowanie urządzeń i zarządzanie ich pracą, pobieranie informacji z liczników oraz pełne zarządzanie kontami użytkowników, w tym również ustalanie limitów druku i ograniczeń w stosowaniu określonych funkcji. Aplikacja zawiera ponadto funkcje przydatne do ewidencjonowania zadań i kontroli kosztów, zapewnia bezpieczną pracę w środowisku autoryzowanym oraz umożliwia wprowadzenie

gro wa nych sys te mów dru ku, dzię ki któ rym są w sta nie le piej mo ni to ro wać wy dat ki zwią za ne z pro duk cją fir mo wych do ku men tów i ich obieg. Od po wie dzią fir my Ca non na te po trze by jest uni FLOW. Sys tem ten po zwa la za rzą dzać flo tą sprzę tu w fir mie. Plat for ma ofe ru je ob słu gę urzą dzeń mo bil nych, ta kich jak smart fo ny czy ta ble ty. Dzię ki te mu or ga ni za cje mo gą za ofe ro wać per so ne lo wi i go ściom zdal ne dru ko wa nie na dru kar kach i urzą dze niach wie lo funk cyj nych oraz ko rzy sta nie z urzą dzeń mo bil nych w spo sób bez piecz ny, a za ra zem po zwa la ją cy na efek tyw ną kon tro lę kosz tów.

druku podążającego. Zgromadzenie wszystkich funkcji w jednej aplikacji jest bardzo korzystne dla klientów. Nie trzeba już, jak to miało miejsce wcześniej, implementować poszczególnych aplikacji pochodzących od różnych dostawców lub doraźnie instalować nowych modułów do istniejących już rozwiązań. Wszystko to ułatwia i przyśpiesza pracę.

nym kry te rium de ter mi nu ją cym za kup wy bra ne go urzą dze nia, o ty le dzi siaj uwa ga ogni sku je się tak że na „zdol no ści urzą dzeń do wdra ża nia i in te gro wa nia apli ka cji, któ re łą czą je z sys te ma mi wspo ma ga ją cy mi za rzą dza nie obie giem do ku men tów”. „Funk cje zdal ne go za rzą dza nia, dia gno sty ka, za bez pie -

cze nia, druk chmu ro wy i in ne czyn ni ki sta ją się naj waż niej szy mi wy róż ni ka mi”. Już obec nie wie lu pro du cen tów do strze ga po trze bę po ja wie nia się mo bil no ści w urzą dze niach biu ro wych. Ze wzglę du na co raz więk szą po pu lar ność usług de dy ko wa nych smart fo nom, pro du cen ci wpro wa dzi li w swo -

ich pro duk tach sze reg roz wią zań umoż li wia ją cych współ pra cę urzą dzeń mo bil nych z urzą dze nia mi wie lo funk cyj ny mi. Prze waż nie są to apli ka cje umoż li wia ją ce bez prze wo do we dru ko wa nie z mo bil nych urzą dzeń wy po sa żo nych w sys tem ope ra cyj ny iOS, An dro id lub Win dows Pho ne. Wpro wa dza ne są też sys te my po zwa la ją ce na zdal ne za rzą dza nie, np. ze smart fo na, fir mo wą in fra struk tu rą dru ko wa nia. – No wym roz wią za niem w za kre sie za rzą dza nia urzą dze nia mi dru ku ją cy mi, któ re wkrót ce tra fi do ofer ty TA -Po land, bę dzie sys tem TA Smart. Pre zen tu je on da ne do ty czą ce ca łej flo ty urzą dzeń. Li sta urzą dzeń wraz in for ma cja mi o ich sta nie, ko mu ni ka ty błę dów, ana li zy wy ko rzy sta nia i zu ży cia sprzę tu, stan ma te ria łów eks plo ata cyj nych: wszyst kie in for ma cje są wy świe tla ne w przej rzy sty spo sób po przez in tu icyj ny in ter fejs użyt kow ni ka, któ ry moż na in dy wi du al nie kon fi gu ro wać. Do stęp do in for ma cji moż na uzy skać za rów no w biu rze, na ekra nie kom pu te ra, jak i po za nim, ko rzy sta jąc ze swo je go ta ble tu lub smart fo na – in for mu je Le szek Szy mań ski, kie row nik mar ke tin gu pro duk to we go TA -Po land. Cie ka we roz wią za nia ofe ru je HP. Fir ma wpro wa dzi ła tech no lo gię mo bil ne go dru ko wa nia HP ePrint, któ ra umoż li wia ge ne ro wa nie na urzą dze niach dru ku ją cych HP do wol nych do ku men tów (np. ra por tów, tek stów, gra fik) z urzą dzeń mo bil nych, i to nie za leż nie od miej sca i cza su. Dzię ki te mu użyt kow nik mo że prze by wać np. w No wym Jor ku i wy ge ne ro wać do ku ment na dru kar ce HP, któ ra znaj du je się w No wym Są czu. – Na przy kład, usłu ga HP ePrint En ter pri se umoż li wia użyt kow ni kom smart fo nów lub ta ble tów z sys te ma mi iOS, An dro id i Black Ber ry wy sy ła nie za szy fro wa nych da nych, któ re tra fia ją do ich ser we rów kor po ra cyj nych, a na stęp nie do dru ka rek w kor po ra cji. Dzię ki te mu ma my za bez pie czo ny prze sył da nych. Po nad to, usłu ga umoż li wia za rów no roz li cze nie kosz tów, jak i in te gra cję z wy dru kiem po dą ża ją cym. Rów nie cie ka wym roz wią za niem jest wy ko rzy sty wa ny w dru ku sze ro ko for ma to wym HP ePrint & Sha re, dzię ki któ re mu użyt kow nik mo że przy go to wać wy druk, skan i umie ścić go w prze strze ni dys ko wej (HP Clo ud), a tak że HP ePrint Pu blic Lo ca tion, umoż li wia ją cy wy sy ła nie do ku men tu z urzą dze nia prze no śne go bez po śred nio do naj bliż sze go punk tu usłu go we go, w któ rym mo że my ode brać nasz do ku ment i na miej scu uiścić na leż ność zwią za ną z je go wy dru kiem – wy li cza Sła wo mir Pta szek.

nowosci_Layout 1 12-03-14 13:40 Page 29

samsung_Layout 1 12-03-14 15:34 Page 30

WyWiad

W natarciu na format a3 z MaciejeM kacprzakieM B2B SAlES MANAgEREM

i MateuszeM WasileWskiM, PRODuCT MANAgEREM, z fiRMy SAMSuNg ElECTRONiCS POlSkA, ROzMAWiA RAfAł JANuS.

– Jaka jest pozycja Samsunga na polskim rynku drukarek? Ma ciej kac przak: Je śli spoj rzeć na 2011 rok, mi mo nie pew nej sy tu acji go spo dar czej, ry nek dru ka rek w Pol sce wzrósł o oko ło 15 proc., a sprze daż dru ka rek Sam sun ga ro sła jesz cze szyb ciej niż ry nek. Hi sto rycz nym wy da rze niem by ło dla nas za koń cze nie ro ku po raz pierw szy na po zy cji li de ra sprze da ży dru ka rek A4 w Pol sce. – Co było przyczyną tego sukcesu? Ma te usz Wa si leW ski: Od po wie dzi są dwie, po nie waż port fo lio dru ka rek jest po dzie lo ne na pro duk ty kon su menc kie i biz ne so we. Pod ło ża suk ce su w seg men cie dru ka rek upa tru ję w po wszech nej do stęp no ści i sze ro kiej dys try bu cji pro duk tów. – W jakich segmentach rynku drukarek w Polsce Samsung jest obecny i jak wygląda model sprzedaży? Ma te usz Wa si leW ski: Obec nie na sza fir ma ofe ru je w Pol sce wy łącz nie dru kar ki la se ro we w for ma cie A4. Są to urzą dze nia mo no chro ma tycz ne i ko lo ro we, za rów no jed no -, jak i wie lo funk cyj ne. Moż na je po dzie lić na pro duk ty dla ryn ku kon su menc kie go i ryn ku biz ne so we go. Pro duk ty kon su menc kie sprze da je my przede wszyst kim w du żych sie ciach sprze da ży, ale tak że przez re sel le rów. Do od bior cy biz ne so we go za in te re so wa ne go dru kar ka mi tra fia my w ca ło ści po przez ka nał part ner ski – Sam sung nie pro wa dzi sprze da ży bez po śred niej w tym seg men cie. Nie chce my kon ku ro wać z re sel le ra mi, prze ciw nie, za wsze bę dzie my po trze bo wać wspar cia ze stro ny spraw dzo nych part ne rów. Dys try bu to ra mi na szych dru ka rek są czte ry fir my: AB, Ac tion, ABC Da ta i Tech

Da ta. W przy pad ku ma te ria łów dys try bu cyj nych li sta dys try bu to rów jest nie co dłuż sza. Ma ciej kac przak: fakt, że nie pro wa dzi my sprze da ży bez po śred niej, nie ozna cza, że nie ma my lu dzi do sprze da ży. Jed nak na si han dlow cy głów nie peł nią ro lę do rad czą i lob bi stycz ną, na to miast fi nal nie sprze daż od by wa się przez na szych part ne rów. – Oferowanie wyłącznie drukarek A4 ogranicza możliwości sprzedażowe. Jak wyglądają plany ekspansji na nowe segmenty rynku? Ma ciej kac przak: Oprócz te go, że sta le uno wo cze śnia my na szą ofer tę i pre zen tu je my no we mo de le, w po ło wie ro ku pla nu je my wpro wa dze nie na pol ski ry nek dru giej ge ne ra cji dru ka rek A3, któ re już od ja kie goś cza su są w sprze da ży w in nych kra jach eu ro pej skich. Te dru kar ki bę dą do stęp ne wy łącz nie u wy bra nych part ne rów OA. urzą dze nia A3 bę dą za rów no mo no chro ma tycz ne, jak i ko lo ro we, speł nia ją ce wy ma ga nia sta wia ne urzą dze niom biu ro wym w seg men cie śred nim i wyż szym. – Czy w przypadku drukarek Samsunga również obowiązuje zasada, że zarabia się przede wszystkim na materiałach eksploatacyjnych? Ma ciej kac przak: Nie tyl ko w przy pad ku dru ka rek, ale ogól nie na ca łym ryn ku elek tro ni ki mar że się kur czą. Wi dać, że prak tycz nie nie ma już firm sprze da ją cych wy łącz nie dru kar ki. Te fir my, któ re po zo sta ły, al bo roz sze rzy ły swo ją ofer tę na in ne urzą dze nia, al bo za czę ły wcho dzić na ry nek usłu go wy, obej mu ją cy po bie ra nie opłat za wy druk oraz in sta la cję do dat ko we go opro gra mo wa nia. W tę stro nę po szła więk szość na szych part ne rów dru kar ko wych. Dla te go part ne rzy naj wię cej za ra bia ją na ma te ria łach

eks plo ata cyj nych, usłu gach czy sprze da ży do dat ko we go opro gra mo wa nia zwią za ne go z wy dru kiem. Opła ta za wy druk to le asing dru ka rek. Dla re sel le rów jest to atrak cyj na for ma na wią za nia re la cji z klien tem, po nie waż umo wa le asin go wa łą czy obie stro ny na okres od 3 do 5 lat i moż na w niej za wrzeć za pi sy do ty czą ce do sta wy ma te ria łów eks plo ata cyj nych czy usług. Na le ży tyl ko po ka zać klien to wi, ja kie ko rzy ści pły ną dla nie go z ta kiej umo wy, np. nie zmien ność cen. – Samsung liczy na wsparcie partnerów. Czy partnerzy również mogą liczyć na wsparcie Samsunga? Ma te usz Wa si leW ski: Ma my lo jal no ścio wy pro gram ASAP, w któ rym part ne rzy zbie ra ją punk ty za sprze daż urzą dzeń i ma te ria łów, któ re mo gą póź niej spie nię żyć u nas. Re gu lar nie or ga ni zu je my ak cje pro mo cyj ne, że by róż ny mi bo nu sa mi wes przeć na szych part ne rów. W ze szłym ro ku w ca łej Eu ro pie pro wa dzi li śmy ak cję mar ke tin go wą pod ha słem „dru ko wa nie proste jak Ctrl+P”. By ła to ak cja wi ze run ko wa, a nie sprze da żo wa, ma ją ca na ce lu zbu do wa nie wśród klien tów biz ne so wych świa do mo ści, że Sam sung ma w port fo lio pro duk ty prze zna czo ne do dru ku biz ne so we go. Je śli cho dzi o wspar cie bar dziej o cha rak te rze pro duk to wym, ofe ru je my mniej szym part ne rom moż li wość wy dłu że nia okre su gwa ran cyj ne go do pię ciu lat. Re sel ler, któ ry chciał by świad czyć usłu gi le asin gu, ale nie jest w sta nie sa mo dziel nie za pew nić ser wi su, otrzy mu je moż li wość wy ku pie nia roz sze rzo nej gwa ran cji, w ra mach któ rej na pra wy gwa ran cyj ne są wy ko ny wa ne przez sieć ser wi so wą Sam sun ga.

samsung_Layout 1 12-03-14 13:54 Page 31

Ma ciej Kac przaK: Dba my rów nież o to, że by do star czyć na szym part ne rom wie dzy. Od kwiet nia roz sze rza my dzia łal ność IT Uni ver si ty, w ra mach któ re go part ne rzy mo gą zdo by wać in for ma cje w za kre sie róż nych ga łę zi na szych pro duk tów. Ta ak cja jest de dy ko wa na tak że part ne rom dru kar ko wym. Za uwa ża my, że part ne rzy spe cja li zu ją cy się w ja kimś seg men cie, np. dru kar kach, czę sto nie wy ko rzy stu ją wszyst kich moż li wo ści sprze da żo wych. Ogra ni cza jąc się do swo jej ofer ty, w któ rej się spe cja li zu ją, za po mi na ją, że w biu rach po trzeb ne są też no te bo oki, mo ni to ry kom pu te ro we, mo ni to ry pro fe sjo nal ne, itd. Spo tka nia IT Uni ver si ty bę dą od by wa ły się cy klicz nie, po zwa la jąc part ne rom dru kar ko wym zdo by wać wie dzę z po zo sta łych ga łę zi na szej ofer ty. – W drugiej połowie 2011 roku kryzys finansowy rozkręcił się na dobre. Czy w tym okresie Samsung odczuł spadek sprzedaży? Ma ciej Kac przaK: Nie, w dru gim pół ro czu ro ku 2011 za no to wa li śmy du ży wzrost, za rów no na ryn ku B2C, jak i B2B. Prze wa gą na szej fir my jest to, że dzia ła my w róż nych seg men tach, dzię ki cze mu na sza sy tu acja jest sta bil na. Gdy klien ci biz ne so wi za czy na ją ogra ni czać za ku py,

to wte dy na sze wy ni ki ra tu ją kon su men ci, i od wrot nie. A je śli spoj rzeć ca ło ścio wo na Sam sun ga, ma my naj bar dziej zdy wer sy fi ko wa ne port fo lio pro duk to we. – Po tak udanym 2011 roku, czego się spodziewacie w roku 2012? Ma ciej Kac przaK: Po czą tek ro ku po ka zał, że ry nek za czął oszczę dzać, szcze gól nie sek tor pu blicz ny, co wy ni ka z za po wia da nych cięć bu dże to wych. Z dru giej stro ny, istot nym czyn ni kiem kształ tu ją cym sprze daż w Pol sce jest Eu ro 2012. W ze szłym ro ku wie le firm przy go to wy wa ło się do tej im pre zy i ku po wa ło sprzęt po trzeb ny do jej ob słu gi. Obec nie więk szość in we sty cji zwią za nych z Eu ro 2012 zo sta ła za koń czo na i fir my te szy ku ją się do re ali za cji zy sków. Du żą nie wia do mą jest sy tu acja po za koń cze niu Eu ro 2012. Czy wie le firm za wie si biz nes w ocze ki wa niu na ko lej ną du żą im pre zę w Pol sce, czy ra czej bę dzie kon ty nu ować dzia łal ność? Pew ne jest, że po Eu ro 2012 za brak nie istot ne go czyn ni ka, któ ry w ostat nich mie sią cach na pę dzał sprze daż i na stą pi wy ha mo wa nie ryn ku. Z dru giej stro ny, jest wie le in nych, obie cu ją cych pro jek tów, m.in.

rząd pla nu je do in we sto wa nie edu ka cji w za kre sie in for ma ty za cji. Ma te usz Wa si leW sKi: Ogól ne pro gno zy na rok 2012 są po dob ne jak na 2011 – za kła da my wzrost ryn ku o kil ka, kil ka na ście pro cent. Wpro wa dze nie do ofer ty urzą dze nia for ma tu A3 po sze rza zna czą co ry nek, na któ ry możemy kierować nasze produkty. Dzię ki te mu na si part ne rzy bę dą mo gli przed sta wić swo im klien tom peł ną ofer tę dru ka rek. Jest to istot ne, po nie waż klien ci czę sto chcą mieć urzą dze nia jed ne go pro du cen ta ze wzglę du na ła twiej szą ob słu gę. Za gro że niem dla te go ryn ku mo że być spa dek za po trze bo wa nia na dru ko wa nie spo wo do wa ny elek tro nicz nym obie giem do ku men tów, cze go me dial nym przy kła dem jest za kup ta ble tów dla po słów. Z dru giej stro ny, szyb ko zwięk sza się ilość in for ma cji, któ re prze twa rza my. Tech no lo gie, któ re teo re tycz nie są za gro że niem dla ryn ku dru ka rek, mo gą, pa ra dok sal nie, być wy ko rzy sta ne do po pu la ry za cji dru ku i do star cze nia klien tom no wych funk cjo nal no ści. Przy kła dem są no we pro duk ty Sam sun ga wpro wa dzo ne na po cząt ku 2012 ro ku, któ re umoż li wia ją dru ko wa nie z wy ko rzy sta niem pro to ko łu Wi -Fi Di rect, np. urzą dzeń ty pu smart fon czy ta blet.

pc_Layout 1 12-03-14 15:37 Page 32

drukarki laSerowe

Nieoczekiwana zmiana miejsc MARCIN ZłOCh

Na rynku drukarek laserowych stagnacja. Producenci sprzedali w 2011 r. mniej więcej tyle samo drukarek czarno-białych i kolorowych co rok wcześniej.

2011 r. wciąż mocno słyszalne było echo kryzysu ekonomicznego lub, jak chcieli inni, rok 2011 minął pod znakiem stopniowego ożywienia rynku i powolnego wychodzenia z kryzysu. Jednocześnie wiele osób ostrzega, że kryzys dopiero nadchodzi. Tak czy inaczej, rok 2011 nie był łatwy dla branży IT. – Był to czas, w którym firmy odblokowały się po trwającej blisko trzy lata słabszej koniunkturze i wdrożyły, odkładane wcześniej na lepsze czasy, decyzje zakupowe. W pierwszych trzech kwartałach 2011 roku rynek cały czas odczuwał skutki kryzysu z lat poprzednich, ale czwarty kwartał przyniósł wzrost sprzedaży drukarek – twierdzi Piotr Parys, Central & Eastern Europe product marketing manager w Oki Systems Polska.

BlACk & WhITE Miniony rok pod względem liczby sprzedanych laserowych drukarek monochromatycznych okazał się prawie identyczny jak 2010 – wynika z analiz biura badawczego PART. Wszyscy producenci działający na polskim rynku sprzedali w 2011 r. 270 530 czarno-białych drukarek laserowych. Rok wcześniej – 270 183. Te wielkości są zdecydowanie gorsze od rekordowych lat 2007 i 2008, w których producenci wprowadzali na rynek około 400 tys. urządzeń. Jednak zahamowano trend spadkowy, osiągając symboliczny wzrost – niecałe 350 sztuk. liderem polskiego rynku laserowych drukarek monochromatycznych w 2011 r. został

Sprzedaż drukarek laSerowych monochromatycznych w polSce w latach 2001-2011 w Szt.

430 384 395 659 347 843 270 183 270 530

250 432 175 674 105 437 121 430

219 854

137 227 Acer 23,1 proc.

Asus 21,6 proc.

Źródło: PART ITReseller

pc_Layout 1 12-03-14 13:55 Page 33

pc_Layout 1 12-03-14 13:56 Page 34

Drukarki laserowe s PrzeDż Producent Samsung HP Xerox Lexmark Brother OKI Kyocera Epson Konica Minolta Ricoh Canon Pozostali Razem

Drukarek laserowych MonochroMatycznych w

2001

2002

2003

2004

2005

900 69 000 340 6 800 10 000 10 952 8 600 100 4 654 101 b.d. 9 983 121 430

1 000 52 937 3 030 7 510 14 750 9 616 5 040 50 4 812 100 b.d. 6 592 105 437

6 737 91 618 b.d. 6 860 4 800 9 412 5 772 880 6 841 76 b.d. 4 231 137 227

25 945 99 300 2 369 11 839 2 845 10 818 8 882 1 390 6 212 81 b.d. 5 993 175 674

37 383 150 505 3 519 14 924 4 875 12 371 12 838 2 244 9 816 375 b.d. 1 582 250 432

P olsce

2006

latach

2007

59 304 93 589 193 572 214 000 10 051 8 990 40 175 18 300 10 629 18 428 11 284 11 177 12 023 12 442 770 474 3 637 2 042 119 242 3 500 47 664 2 779 3 000 347 843 430 348

2001-2011

2008 71 132 204 042 17 562 17 000 17 078 8 512 17 290 692 5 763 692 33 768 2 128 395 659

2009

w szt .

2010

67 842 88 386 81 000 89 000 11 152 12 753 9 950 19 400 13 559 13 598 10 997 9 814 7 054 18 235 3 486 4 738 4 488 b.d. 264 259 9 062 b.d. 1 000 14 000 219 854 270 183

2011 97 288 90 700 20 270 14 500 11 562 7 569 7 396 5 991 2 858 396 b.d. 12 000 270 530

Źródło: PART ITReseller

s PrzeDaż

Drukarek laserowych MonochroMatycznych w

Producent

Samsung HP Xerox Lexmark Brother OKI Kyocera Epson Konica Minolta Ricoh Pozostali Razem

udział

P olsce

zmiana

2011 r .

sprzedaż

udział

sprzedaż

w szt.

w rynku w proc.

w szt.

zmiana

2011

2010

2011/2010

97 288 90 700 20 270 14 500 11 562 7 569 7 396 5 991 2 858 396 12 000 270 530

36,0 33,5 7,5 5,4 4,3 2,8 2,7 2,2 1,1 0,1 4,4 100,0

88 386 89 000 12 753 19 400 13 598 9 814 18 235 4 738 b.d. 259 14 000 270 183

32,7 32,9 4,7 7,2 5,0 3,6 6,7 1,8 b.d. 0,1 5,2 100,0

10,1 1,9 58,9 -25,3 -15,0 -22,9 -59,4 26,4 b.d. 52,9 -14,3 0,1

3,25 0,59 2,77 -1,82 -0,76 -0,83 -4,02 0,46 b.d. 0,05 -0,75 -

w rynku w proc. sprzedaży w proc.udziałów w proc.

Źródło: PART ITReseller

Samsung. Po raz pierwszy koreański koncern wyprzedził HP. Samsung w 2011 r. sprzedał nieco ponad 97 tys. urządzeń, podczas gdy HP blisko 91 tys. W 2010 r. sprzedaż obu firm była bardzo zbliżona (89 tys. HP i 88,4 tys. Samsung) jednak koreański koncern o wiele lepiej poradził sobie w minionym roku. Jego sprzedaż wzrosła o około 10 proc., podczas gdy wzrost sprzedaży HP to niecałe 2 proc. Te dwie firmy są niekwestionowanymi liderami rynku laserowych drukarek monochromatycznych. Zajmują odpowiednio 36 proc. i 33,5 proc. rynku. Na ostatnim miejscu na podium znalazł się Xerox. Ta firma, sprzedając 20,3 tys. drukarek, odniosła rekordowy wzrost

Bartosz różycki | inDirect sales Manager, ricoh Polska Dla naszych partnerów i firm, które są zainteresowane sprzedażą naszych produktów, stworzyliśmy nowoczesną platformę komunikacji – portal GetReady. Każdy użytkownik zarejestrowany na portalu znajdzie tam informacje o nowościach, szkoleniach i aktualnych promocjach, ale także o tym, jak sprzedawać konkretne modele urządzeń i jakie przewagi konkurencyjne posiada marka Ricoh. Uruchomiliśmy również atrakcyjny program lojalnościowy GetRicoh (Najlepszy program partnerski 2011 wg ITResellera). Chętnie wspieramy każdą inicjatywę, która może podnieść konkurencyjność firmy naszego partnera w jego regionie. Za jedne z najskuteczniejszych działań marketingowych uważamy działania skierowane bezpośrednio do zespołów handlowych dystrybutorów i resellerów. Przykładem takiego działania jest wspomniany program lojalnościowy a także szereg konkursów, promocji i akcji zachęcających do sprzedaży naszych produktów. Będziemy kontynuować powyższe działania, jednocześnie proponując również takie, które pomogą resellerom w budowaniu długofalowej relacji z klientami końcowymi.

=DNXS GUXNDUNL DOER XU]ÇG]HQLD 0)3 QLH R]QDF]D NRăFD 7ZRLFK Z\GDWNµZ ]ZLÇ]DQ\FK z drukowaniem i kopiowaniem. :LHOX XĹ\ WNRZQLNµZ W\FK XU]ÇG]Hă QLH ]GDMH VRELH VSUDZ\ ] NRV]WµZ HNVSORDWDFML SU]HNUDF]DMÇF\FK ZLHORNURWQLH FHQÛ ]DNXSX 7H XNU\ZDQH SU]H] ZLÛNV]RĘÉ SURGXFHQWµZ NRV]W\ ZSā\ZDMÇ QD Z]URVW REFLÇĹHQLD EXGĹHWµZ ZLHOX SU]HGVLÛELRUVWZ = XU]ÇG]HQLDPL .<2&(5$ PRĹHV] MHGQDN F]XÉ VLÛ EH]SLHF]QLH :\NRU]\VWXMÇF XQLNDOQÇ WHFKQRORJLH ECOSYS GUXNDUNL RUD] MFP KYOCERA ]DZLHUDMÇ NRPSRQHQW\ R GāXJLHM Ĺ\ZRWQRĘFL ZSā\ZDMÇFH QD Z\VRNÇ QLH]DZRGQRĘÉ L RV]F]ÛGQRĘÉ 8U]ÇG]HQLD WH SURGXNXMÇ PQLHMV]Ç LORĘÉ RGSDGµZ QLĹ SURGXNW\ NRQNXUHQF\MQH L RIHUXMÇ QDMQLĹV]\ QD U\QNX FDāNRZLW\ NRV]W SRVLDGDQLD 7&2

8QLNDM QLHSU]\MHPQ\FK QLHVSRG]LDQHN :\ELHU] .<2&(5Ú Kontakt: Arcus Arcus S.A. S.A. '\VWU\EXWRU .<2&(5$ 0,7$ Z 3ROVFH www.kyoceramita.pl www.kyyoceramita.pl a.pl p WHO

KYOCERA MITA Europe B.V V.. - www.kyoceramita.eu

KYOCERA MITA Corporation – www.kyoceramita.com

kopiuj drukuj

BEZ UKRYTYCH KOSZTÓW

skanuj

faksuj

pc_Layout 1 12-03-14 13:56 Page 35

pc_Layout 1 12-03-14 13:56 Page 36

DrUkArkI lAserowe UDZIAŁy w polskIm rynkU proDUcentów DrUkArek lAserowych monochromAtycZnych w 2010 r.

Samsung 32,7 proc.

HP 32,9 proc.

sprzedaży – o blisko 60 proc. Kolejne miejsca zajęły Lexmark i Brother, sprzedając w 2011 r. odpowiednio 14,5 tys. i 11,5 tys. laserowych drukarek monochromatycznych. Te pięć firm jako jedyne w 2011 r. sprzedały powyżej 10 tys. urządzeń. – Drukarki monochromatyczne zapewniają najwyższy poziom wydajności bez zbędnego obciążania budżetu. Tego typu nowoczesne i ekonomiczne urządzenia cieszyły się zdecydowanie największym zainteresowaniem w sektorze MŚP, co w czasie kryzysu i szukania oszczędności jest czymś w pełni zrozumiałym – przekonuje Piotr Parys.

TwORzOnE ŚwIaTłEM Pozostali 5,2 proc. Ricoh 0,1 proc. Epson 1,8 proc. Kyocera 6,7 proc. OKI 3,6 proc.

Brother 5,0 proc.

Lexmark 7,2 proc.

Xerox 4,7 proc.

Źródło: PART ITReseller

UDZIAŁy w polskIm rynkU proDUcentów DrUkArek lAserowych monochromAtycZnych w 2011 r.

Pozostali 4,4 proc. Ricoh 0,1 proc.

Samsung 36,0 proc. HP 33,5 proc.

Konica-Minolta 1,1 proc. Epson 2,2 proc.

Xerox 7,5 proc.

Kyocera 2,7 proc. OKI 2,8 proc. Brother 4,3 proc. Lexmark 5,4 proc. Źródło: PART ITReseller

w 2011 r. polski rynek laserowych drukarek kolorowych ustabilizował się – wynika z analiz PaRT. Przez trzy kolejne lata producenci sprzedawali w okolicach 35 tys. urządzeń; odpowiednio: w 2009 r. – 34,6 tys., w 2010 r. – 35,1 tys., a w 2011 r. – 33,2 tys. sztuk. Stabilizacja nastąpiła po latach zauważalnych wzrostów. w minionym roku na rynku laserowych drukarek kolorowych mieliśmy do czynienia sytuacją analogiczną do tej z rynku laserowych drukarek monochromatycznych. Pozycję lidera na rzecz Samsunga straciło HP. Koreański koncern sprzedał w 2011 r. 11,7 tys. urządzeń, a HP – 9 tys. Rok wcześniej, kiedy liderem było HP ze sprzedażą 13 tys. sztuk, Samsung znalazł nabywców na 8,5 tys. maszyn. Jednocześnie Samsung w 2011 r. zwiększył sprzedaż laserowych drukarek kolorowych porównaniu do 2010 r. o ponad 38 proc., a HP zmniejszył o prawie 31 proc. Trzecią firmą pod względem liczby sprzedanych urządzeń była w 2011 r. Kyocera (prawie 2,1 tys.). Kolejnym graczom nie udało się przekroczyć poziomu 2 tys. sprzedanych laserowych drukarek kolorowych. najbliżej tego był Xerox (1987 sztuk), Oki (1832 sztuki) i Konica Minolta (1768 sztuk). Pozostali producenci sprzedali poniżej 1 tys. drukarek. – Dynamicznie, szybciej niż sam rynek, rosły również udziały firmy Samsung. zawdzięczamy to coraz większej rozpoznawalności Samsunga jako producenta drukarek przeznaczonych zarówno na rynek konsumencki, jak i dedykowanych sektorowi B2B. Poszerzyliśmy również kanał sprzedaży oraz wprowadziliśmy do oferty nowe modele drukarek. Mieliśmy także promocje wiązane, dające np. możliwość zakupu

pc_Layout 1 12-03-14 13:56 Page 37

37 S Przedż Producent Samsung HP Kyocera Xerox/Phaser OKI Konica Minolta Brother Lexmark Epson Ricoh Pozostali Razem

drukarek laSerowych kolorowych w

P olSce

latach

2001–2011

w Szt .

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

b.d. 930 70 217 154 578 b.d. 80 137 35 100 2 301

b.d. 1 100 30 393 220 690 b.d. 150 80 107 199 2 969

b.d. 2 718 255 b.d. 852 1 288 b.d. 284 200 80 625 6 302

927 4 500 126 1 087 1 934 1 539 b.d. 519 1 110 94 1 381 13 217

1 839 11 500 664 1 169 3 518 3 074 20 919 2 220 47 1 357 26 327

3 665 18 576 210 955 3 475 2 991 40 1 961 1 347 95 1 836 35 151

9 773 22 600 1 064 2 404 3 384 2 817 62 1 000 1 166 156 1 015 45 441

12 558 22 627 753 2 858 4 990 2 809 575 1 400 623 260 2766 52 219

9 420 13 050 1 697 1 072 2 737 2 405 666 1 158 669 279 2 000 35 153

2010

2011

8 499 13 000 1 436 1 720 2 289 b.d. 1 052 1 810 1 100 251 4 000 35 157

11753 9000 2097 1987 1832 1768 994 960 546 515 3500 34952

Źródło: PART ITReseller

notebooka z drukarką. Przeprowadziliśmy również dwie kampanie: pierwsza, wizerunkowa „Pimp My Printer”, skierowana do odbiorców końcowych, i – po raz kolejny – kampanię „CTRL+P” skierowaną dla odbiorców biznesowych – zdradza sekret powodzenia Samsunga Mateusz Wasilewski, product manager w Samsung Electronics Polska.

brane pod uwagę – twierdzi Piotr Parys. – Konkurencja na rynku jest obecnie wyrównana i każdy z producentów szuka dla siebie jakichś przewag. Kluczowym argumentem wydają się być koszty eksploatacji. O przewadze mogą mówić ci producenci, których maszyny generują jak najmniejsze koszty eksploatacji. Większa świadomość klientów w tym zakresie

spowodowała, że na rynku coraz więcej jest zapytań dotyczących np. dzierżawy urządzeń – dodaje Łukasz Rumowski, dyrektor Działu Rozwoju Produktu w ARCUS-ie. Rynek rozwiązań do drukowania i obiegu dokumentów, podobnie jak cały rynek IT, zmienia się niezwykle dynamicznie. Jednak to druk jako usługa ma być motorem rozwoju rynku.

CEnA nIEWAżnA Leszek Szymański, kierownik marketingu produktowego firmy TA-Poland, zauważa, że w ostatnich latach coraz więcej firm przestaje koncentrować się wyłącznie na kosztach zakupu sprzętu, starając się poddać ocenie całkowite koszty utrzymania w całym okresie jego użytkowania. Dotyczy to nie tylko dużych firm, ale również małych i średnich kontrahentów, którzy w obecnych czasach liczą każdą zaoszczędzoną złotówkę. – Firmy z sektora MŚP, decydując się na zakup drukarki laserowej, większą uwagę zwracały na całkowite koszty użytkowania urządzenia i koszt wydruku jednej strony, a nie, tak jak wcześniej, tylko na sam koszt zakupu drukarki i ewentualnie ceny materiałów eksploatacyjnych. Sam zakup drukarki stanowi zaledwie 15 proc. całkowitych kosztów użytkowania sprzętu, na pozostałe 85 proc. składa się późniejsze korzystanie z urządzenia: zakup materiałów eksploatacyjnych (30 proc.), konserwacja, serwis (25 proc.), wsparcie i ewentualne naprawy urządzenia (30 proc.), które często przy podstawowych analizach nie były

SPrzedaż drukarek laSerowych kolorowych w PolSce w latach 2001-2011 w Szt. 52 219 35 157 45 441

34 952 34 653

35 151 26 327

13 120 6 302 2 969 2 300

Źródło: PART ITReseller

pc_Layout 1 12-03-14 13:56 Page 38

Drukarki laserowe s prZeDaĺ producent

Samsung HP Kyocera Xerox OKI Konica Minolta Brother Lexmark Epson Ricoh Pozostali Razem

Drukarek laserowych kolorowych w

sprzedaż

udział

sprzedaż

w szt.

w rynku w proc.

w szt.

2011

2010

2011/2010

8 499 13 000 1 436 1 720 2 289 b.d. 1 052 1 810 1 100 251 4 000 35 157

24,2 37,0 4,1 4,9 6,5 b.d. 3,0 5,1 3,1 0,7 11,4 100,0

38,3 -30,8 46,0 15,5 -20,0 b.d. -5,5 -47,0 -50,4 105,2 -12,5 -0,6

11 753 9 000 2 097 1 987 1 832 1 768 994 960 546 515 3 500 34 952

33,6 25,7 6,0 5,7 5,2 5,1 2,8 2,7 1,6 1,5 10,0 100,0

udział

p olsce

w minionym 2011 roku. – według naszych prognoz, tegoroczna sytuacja rynkowa będzie raczej stabilna. Możliwe jednak, że firmy zrealizują planowane na 2011 rok zakupy sprzętowe, co ożywi sytuację rynkową w sektorze B2B – informuje Mateusz wasilewski. wydaje się, że firmy znalazły receptę na kryzys i odnalazły się w nowej rzeczywistości. wpływ na to miały niewątpliwie rozważne decyzje związane z przemyślanymi, a nie pochopnymi zakupami. – w 2012 roku jeszcze bardziej na sile powinien przybierać pozytywny trend związany z postawieniem na bardziej ekologiczne i energooszczędne urządzenia. wzrost gospodarczy oscylujący wokół 3 proc. powinien pozytywnie wpłynąć na koniunkturę. Jeszcze większym zainteresowaniem będą się cieszyć rozwiązania optymalizacji druku, polegające na wdrożeniu usług zarządzania drukiem. Już ubiegły rok pokazał, że firmy szukające oszczędności i planujące zakup urządzeń, równocześnie rozważały podpisanie całościowej umowy na system druku – zdradza Piotr Parys.

2011 r .

Zmiana

w rynku w proc. sprzedaży w proc. udziałów w proc.

2011/2010 9,5 -11,2 1,9 0,8 -1,3 b.d. -0,1 -2,4 -1,6 0,8 -1,4 Źródło: PART ITReseller

pełnej obsłudze serwisowej, klienci naszych partnerów zyskują bezpieczeństwo związane z pracą na urządzeniach drukujących – twierdzi Rafał Szarzyński.

– Coraz większym zainteresowaniem wśród klientów w kolejnych latach cieszyć się będą również umowy serwisowe, jakie oferują klientom nasi koncesjonerzy. Tego typu rozwiązanie, bardzo popularne w segmencie urządzeń wielofunkcyjnych, zyskuje coraz większą rzeszę zwolenników wśród użytkowników drukarek. Dzięki stałym dostawom materiałów eksploatacyjnych oraz

LEKKO w góRę Zdaniem przedstawicieli producentów, 2012 rok powinien utrzymać ożywienie branży, którego początek mogliśmy już zauważyć

uDZiaŁy w polskim rynku proDucentów Drukarek laserowych kolorowych w 2011 r.

uDZiaŁy w polskim rynku proDucentów Drukarek laserowych kolorowych w 2010 r. Lexmark 5,1 proc.

Xerox 4,9 proc.

Epson 3,1 proc. Brother 3,0 proc.

OKI 6,5 proc. Samsung 24,2 proc.

Kyocera 4,1 proc.

HP 37,0 proc.

Ricoh 1,5 proc. Brother 1,6 proc.

Ricoh 0,7 proc. pozostali 11,4 proc.

Epson 2,7 proc.

Pozostali 10,0 proc.

Kyocera 2,8 proc. HP 33,6 proc.

Xerox 5,1 proc. Lexmark 5,2 proc. Konica Minolta 5,7 proc.

Źródło: PART ITReseller

OKI 6,0 proc.

Samsung 25,7 proc.

Źródło: PART ITReseller

39 wejsciowka_Layout 1 12-03-15 13:50 Page 1

Patron działu: ®

Laserwowe urządzenia wielofunkcyjne

xerox_Layout 1 12-03-14 14:30 Page 40

wywiad

Żeby mieć nie trzeba posiadać Z JerZyM GrandyseM, GMO & ChaNNeL saLes MaNaGeReM W XeROX POLsKa, KTóRy ZaChęCa fiRMy ŚWiadCZąCe usłuGi iT dLa PRZedsiębiORsTW dO ZaiNTeResOWaNia się ObsZaReM dRuKOWaNia, ROZMaWia MaRCiN ZłOCh.

– Tradycyjnie najlepszy ostatni kwartał roku, w 2011 r. nie był najlepszy dla producentów urządzeń drukujących. To żniwo straszenia widmem nadchodzącego kryzysu? – Ogól ny po ziom sprze da ży urzą dzeń dru ku ją cych w 2011 r. spadł w po rów na niu do 2010 r. Na ta ki wy nik miał wpływ ogól ny spa dek cen oraz zwięk sze nie wy daj no ści urzą dzeń w niż szych seg men tach ryn ku. War to rów nież pa mię tać o ta kich wy da rze niach, jak okres kam pa nii oraz wy bo ry par la men tar ne, któ re spo wo do wa ły spo wol nie nie wy da wa nia de cy zji lub cał ko wi tą re zy gna cję z czę ści za ku pów w sek to rze pu blicz nym, wy ni ka ją ce np. z wy mia ny kadr. Wzro stom nie sprzy ja ły rów nież za po wie dzi kry zy su, któ re wy dłu ży ły pro ces za ku po wy w fir mach z sek to ra MŚP. Część klien tów po pro stu wstrzy ma ła się z in we sty cja mi i cze ka na roz wój sy tu acji na pol skim i glo bal nym ryn ku fi nan so wym. Tu do cho dzi my do ostat nie go pa ra me tru – re la tyw nie wy so kich kur sów wa lut. Z dru giej stro ny, po mi mo tych ogra ni czeń, w czwar tym kwar ta le od no to wa li śmy re kor do wy wzrost sprze da ży dru ka rek Xe rox. – Macie receptę na kryzys? – Każ dy kry zys to okres przej ścio wy i to, jak so bie pod czas nie go po ra dzi my, ja ko np. re sel ler, za le ży od na sze go przy go to wa nia i struk tu ry przy cho dów. W ta kiej sy tu acji naj le piej od naj du ją się te fir my, któ re pro wa dzą cy klicz nie od na wial ny biz nes lub są za bez pie czo ne dłu go let ni mi kon trak ta mi z klien ta mi oraz ma ją zdro wy ca sh flow. Wszyst kie te pa ra me try speł nia mo del biz ne su w za kre sie dru ku, ja ki Xe rox pro po nu je swo im part ne rom. Z jed nej stro ny, ma my za ple cze w po sta ci urzą dzeń u klien ta, któ re wy mie nia my, np. co 3 la ta, na no we. Z dru giej stro ny, ma my re gu lar ne wpły wy z post -sa les – umów ser wi so wych lub do sta w ma te ria łów eks plo ata cyj nych czy wręcz kon trak tów na ob słu gę ca łe go śro do wi ska dru ku

u klien ta. Jest jesz cze je den aspekt, o któ rym war to pa mię tać – w trud nych cza sach klient mo że zre zy gno wać z za ku pu no we go mo ni to ra lub dru kar ki, ale nie prze sta nie dru ko wać. To jest szan sa dla re sel le ra na roz mo wę o zmia nie lub roz sze rze niu za kre su współ pra cy o ta kie usłu gi, jak opty ma li za cja śro do wi ska dru ku. Na si part ne rzy biz ne so wi rów nież w tym ob sza rze mo gą li czyć na wspar cie Xe rok sa. – Usługi zarządzania i outsourcing to przyszłość drukowania? – To wy raź ny trend. Za kil ka lat wie le firm nie bę dzie ku po wać urzą dzeń, ale usłu gi, za pew nia ją ce np. 10 tys. wy dru ków ko lo ro wych mie sięcz nie. Oczy wi ście, sek tor ma łych i śred nich przed się biorstw do pie ro otwie ra się na usłu gi za rzą dza nia wy dru ka mi, ale wi dzi my ogrom ny po ten cjał w tym ob sza rze. To rów nież szan sa na roz wój biz ne su re sel le rów. Mo gą oni mo ni to ro wać ca łe śro do wi sko dru ku klien ta. Za in te re so wa nych part ne rów za pra szam do au to ry za cji XPPs (Xe rox Part ner Print se rvi ces) – no we go pro gra mu Xe rok sa, umoż li wia ją ce go świad cze nie usług z za kre su za rzą dza nia dru kiem dla firm z sek to ra MŚP. – Czy polski przedsiębiorca ma inne wymagania wobec dostawcy urządzeń drukujących niż Niemiec czy Francuz? – Nasz ry nek ma swo ją spe cy fi kę. Przy kła do wo, ma li i śred ni przed się bior cy w Pol sce nie sza cu ją kosz tów zwią za nych z nie efek tyw nym wy ko rzy sta niem i ca łym pro ce sem ob słu gi urzą dze nia dru ku ją ce go, w tym np. szu ka nia i kup na za mien ni ków czy utrzy my wa nia ma ga zy nów na ma te ria ły eks plo ata cyj ne. dla ta kich klien tów al ter na ty wą mo gła by być wła śnie umo wa ser wi so wa. Pol skich przed się bior ców wy róż nia rów nież po dej ście do kwe stii fi nan so wa nia. Na dal prze wa ża chęć po sia da nia urzą dze nia, z któ re go się ko rzy sta. Tym cza sem na za cho dzie eu ro py przed się bior cy nie wi dzą po trze by za mra ża nia

go tów ki w ma szy nach i czę ściej de cy du ją się na le asing. Po wo li jed nak pol ski sek tor MŚP otwie ra się na no wy mo del użyt ko wa nia sprzę tu dru ku ją ce go. – A czy leasing nie oznacza zredukowania resellera w procesie zakupu? Czy partnerom się to opłaca, bo może tu tkwi przyczyna zakupów za gotówkę? – Le asing w wy da niu Xe rok sa to wie le ko rzy ści dla re sel le rów. Przede wszyst kim, part ner nie tra ci płyn no ści fi nan so wej. Re sel ler ku pu je urzą dze nie od na sze go dys try bu to ra i, po za war ciu umo wy le asin go wej z użyt kow ni kiem, od prze da je nam sprzęt. W cią gu 14 dni otrzy mu je ca łą kwo tę wraz z mar żą. W ten spo sób ca łe ry zy ko zwią za ne z kon dy cją fi nan so wą klien ta prze cho dzi na Xe rok sa. Nie bez zna cze nia jest fakt, że ob ser wu je my zna czą cy wzrost mar ży part ner skiej na trans ak cjach z wy ko rzy sta niem le asin gu, a po wią za nie klien ta umo wą sku tecz nie za bez pie cza np. przed kon ku ren cją. – Do niedawna producenci prześcigali się w parametrach technicznych urządzeń – kto szybciej, więcej. Dziś, po osiągnięciu wysokiej wydajności, konkurencja przeniosła się na inne pola? – Wpro wa dza my in no wa cyj ne tech no lo gie ob ni ża ją ce kosz ty dru ku. No we roz wią za nia re du ku ją ce ny ko lo ro wych ma te ria łów, je śli barw ny jest frag ment stro ny, np. lo go lub wy kres. W ta kim przy pad ku koszt jed nej stro ny li czy my w po je dyn czych gro szach ja ko wy druk mo no chro ma tycz ny. No wo cze sność to tak że eko lo gia. W no wych urzą dze niach wy ko rzy stu ją cych tech no lo gię so lid ink spa la się kost ka sta łe go atra men tu, nie ma więc pro ble mu uty li za cji to ne ra czy bęb na, któ re go roz wią za nie czę sto le ża ło wła śnie po stro nie re sel le ra. War to rów nież pa mię tać, że wiel kie go zna cze nia na brał de sign, czy li atrak cyj ny wy gląd urzą dze nia, pa su ją cy do no wo cze snych biur.

xerox_Layout 1 12-03-15 13:08 Page 41

urządzenia mają również coraz więcej funkcji w standardzie. to kolejny plus dla resellerów. teraz w jednym przysłowiowym pudełku mają większość potrzebnych i poszukiwanych funkcji. a to oznacza, że nie muszą już na zamówienie konfigurować skanowania sieciowego lub zabezpieczenia wydruku kodem pin. to już dziś standard. w naszym przypadku ważna jest również globalna, popularna marka. klienci po prostu decydują się na produkty firmy, którą znają i której ufają. – Nie da się pominąć pojęć modnych – mobilności i cloud computingu. – Xerox udostępnia darmową aplikację mobilną – printback – do druku z urządzeń mobilnych opartych o systemy apple os oraz Google android. Jest ona kompatybilna z drukarkami i urządzeniami wielofunkcyjnymi. aplikacja zapewnia użytkownikom dostęp do drukarki podłączonej do komputera mac lub pc poprzez Google android lub urządzenia z systemem apple ios, dzięki czemu drukowanie poza biurem staje się proste i niezawodne. dokument tekstowy, zdjęcie lub strona internetowa jest przesyłana za pośrednictwem poczty e-mail albo usługi dropbox z urządzenia mobilnego do domyślnej drukarki zainstalowanej na stacji roboczej mac lub pc.

ZarZądZanie drukowaniem może okaZać się stabilnym, wieloletnim źródłem prZychodów.

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:16 Page 42

urządzenia wielofunkcyjne laSerowe

Śpiewa, tańczy, recytuje... MARCin ZłOCH

urządzenia wielofunkcyjne, ze względu na dodatkowe możliwości, są chętniej kupowane niż klasyczne drukarki.

przedaż laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych na polskim rynku wzrasta od 2001 r. Owszem, w 2009 r. nastąpiła korekta trendu wzrostowego, jednak kolejne lata to powrót na ścieżkę wznoszącą – wynika z analiz biura badawczego PART. 2011 r. był rekordowy pod względem liczby sprzedanych laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych. Wszyscy działający na polskim rynku producenci sprzedali ich około 155 tys. To zauważalny wzrost wobec niecałych 117 tys. urządzeń rok wcześniej. Pierwsze miejsce pod względem liczby sprzedanych maszyn udało się utrzymać HP (33,4 tys.). Jednak po piętach amerykańskiej korporacji depcze Samsung (32,1 tys. sprzedanych urządzeń). W 2011 r. przewaga HP nieznacznie wzrosła. Rok wcześniej producenci ścigali się dosłownie na sztuki – HP sprzedał 20 700, a Samsung 20 671 laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych. Dwie korporacje zanotowały w 2011 r. bardzo duże wzrosty sprzedaży – ponad 55 proc., więc to zapewne ich wyniki przełożyły się na wzrost całego rynku. HP i Samsung zajmują po ponad 20 proc. rynku. Kolejni – Brother i Panasonic – powyżej 10 proc. Pozostali gracze nie przekroczyli progu 5-procentowego udziału w rynku laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych.

i prognozy dotyczące rosnącego wykorzystania koloru w druku biznesowym. W kolejnym roku trend ten zapewne się utrzyma – twierdzi Maciej Morawski, product business developer office & solutions w Canon Polska. Tradycyjnie, jak w pozostałych kategoriach

urządzeń laserowych, o pierwsze miejsce walczą ze sobą HP i Samsung. W laserowych kolorowych urządzeniach wielofunkcyjnych, tak jak w drukarkach laserowych, w 2011 r. Samsung wyprzedził HP, osiągając prawie 60-procentowy wzrost sprzedaży. Samsung, ubiegłoroczny lider,

Sprzedaż laSerowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych w polSce w latach 2001-2011 w Szt.

101089 8724 17066 22306 26451

119149

154684 115982

116823

51835 84012

Acer 23,1%

Asus 21,6%

KilKA funKCJi Sprzedaż laserowych kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych również wzrasta rok do roku, także ze spadkiem w 2009 r. ubiegły rok był najlepszy w historii, producenci sprzedali ponad 35,5 tys. urządzeń – wynika z sondażu PART. Rok 2011 z pewnością należał do wielofunkcyjnych laserowych urządzeń kolorowych. Potwierdza to nasze obserwacje

Źródło: PART ITReseller

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:16 Page 43

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:16 Page 44

urządzenia wielofunkcyjne laserowe

sPrzedaż laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych w Polsce w latach 2001-2011 w szt. Producent HP Samsung Brother Panasonic Kyocera Konica Minolta Lexmark Xerox Ricoh Sharp Toshiba OKI Develop Epson Canon Pozostali Razem

2001

2002

2003

2004

2005

6 715 b.d. 250 409 b.d. 141 35 b.d. 142 b.d. b.d. 1 032 b.d. b.d. b. d. b.d. 8 724

8 500 b.d. 300 1 797 b.d. 150 100 b.d. 150 b.d. b.d. 608 b.d. b.d. 3 000 2 461 17 066

7 000 b.d. 1 450 3 174 125 33 57 b.d. 1 256 1 277 734 530 b.d. b.d. 3 000 3 670 22 306

11 000 1 413 483 b.d. 191 3 612 883 1 550 1 396 b.d. 1 826 451 b.d. b.d. b.d. 3 646 26 451

14 820 6 057 1 033 4 500 1 672 6 384 1 495 2 539 565 4 066 2 355 460 b.d. b.d. b.d. 5 889 51 835

2006

2007

2008

2009

26 538 19 283 4 506 5 637 3 268 6 399 7 023 2 656 2 072 4 641 2 500 464 1167 b.d. 9 000 5 935 101 089

39 509 39 580 23 290 22 631 7 520 12 031 2 538 2 280 4 472 3 929 7 026 5 869 2 800 1 740 2 513 8 596 2 410 2 604 4 402 4 183 3 182 3 042 1 774 1 361 1 150 530 b.d. b.d. 9 984 5 061 6 579 2 545 119 149 115 982

17 134 20 267 11 661 b.d. 2 351 6 401 3 224 3 892 965 1 510 1 837 742 673 500 7 355 5 500 84 012

2010

2011

20 700 33 420 20 671 32 113 19 581 17 968 16 051 17 748 5 025 7 710 b.d. 6 312 3 000 5 100 5 830 3 114 1 952 2 705 2 853 2 157 1 892 2 079 1 381 1 052 887 915 b.d. 291 b.d. b.d. 17 000 22 000 116 823 154 684 Źródło: PART ITReseller

s Przedaż

laserowych monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych w

Producent

HP Samsung Brother Panasonic Kyocera Konica Minolta Lexmark Xerox Ricoh Sharp Toshiba OKI Develop Epson Pozostali Razem

P olsce

2011 r .

sprzedaż udział sprzedaż udział zmiana zmiana w szt. w rynku w % w szt. w rynku w % sprzedaży w % udziałów w % 2011 2011 2010 2010 2011/2010 2011/2010 33420 32113 17968 17748 7710 6312 5100 3114 2705 2157 2079 1052 915 291 22000 154684

21,6 20,8 11,6 11,5 5,0 4,1 3,3 2,0 1,7 1,4 1,3 0,7 0,6 0,2 14,2 100,0

20 700 20 671 19 581 16 051 5 025 b.d. 3 000 5 830 1 952 2 853 1 892 1 381 887 b.d. 17 000 116 823

17,7 17,7 16,8 13,7 4,3 b.d. 2,6 5,0 1,7 2,4 1,6 1,2 0,8 b.d. 14,5 100,0

61,4 55,4 -8,2 10,6 53,4 b.d. 70,0 -46,6 38,6 -24,4 9,9 -23,8 3,2 b.d. 29,4 56,2

3,9 3,1 -5,1 -2,3 0,7 b.d. 0,7 -3,0 0,1 -1,0 -0,3 -0,5 -0,2 b.d. -0,3 Źródło: PART ITReseller

sprzedał 10,5 tys. urządzeń, zajmując prawie 30 proc. rynku. A HP sprzedał 9 tys. urządzeń, co dało mu ćwiartkę rynku na własność. Liderom usiłuje dotrzymać kroku Konica Minolta – jednak sprzedała o połowę mniej laserowych kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych niż oni. Kolejne firmy nie przekroczyły 2 tys. sprzedanych urządzeń. – Rynek laserowych urządzeń wielofunkcyjnych znacznie powiększył się w stosunku do roku 2010. To bardzo duży wzrost, biorąc od uwagę, że w 2011 roku firmy zaczęły dopiero powoli wychodzić z trwającego od trzech lat kryzysu. Zdecydowany skok sprzedaży zauważamy w kategorii monochromatycznych urządzeń wielofunkcyjnych. Na rynku urządzeń biurowych coraz większą popularność zdobywają produkty, które łączą w sobie kilka funkcjonalności. Zarówno firmy, jak i indywidualni użytkownicy coraz

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:17 Page 45

45 Katarzyna Budna | office marKeting manager W XeroX polSKa Rynek urządzeń drukujących wciąż ewoluuje. Klienci przechodzą z drukarek monochromatycznych w kierunku kolorowych, a następnie od drukarek kolorowych w kierunku urządzeń wielofunkcyjnych. Rynek i działający na nim dostawcy podążają za tymi trendami, modyfikując swoją ofertę, dopasowując ceny i funkcjonalności produktów ze swojego portfolio do zmieniających się oczekiwań, potrzeb i preferencji odbiorców. Mimo to, w 2012 roku przewidujemy dalszy wzrost rynku drukarek, zarówno monochromatycznych, jak i kolorowych. Dla Xeroksa rok 2011 był rokiem rozwoju – rozszerzyliśmy portfolio o nowe produkty i usługi, udoskonalaliśmy nasze autorskie technologie, wprowadzaliśmy innowacje. Firma zanotowała 28-procentowy wzrost ilościowy, co oznacza, że rozwijaliśmy się dwukrotnie szybciej niż rynek (14 proc.).

Szymon Szczur Koordynator dS. WSparcia Sprzedaży rozWiązań BizneSoWych W Konica minolta BuSineSS Solution polSKa Sp. z o.o. Dla nas był to dobry rok. Wyniki sprzedaży zebrane przez IDC potwierdziły, że Konica Minolta utrzymuje pozycję lidera w segmencie wielofunkcyjnych urządzeń laserowych A3 do druku w kolorze. Zanotowaliśmy wzrost ilości sprzedanych urządzeń o 15 proc., a licząc ich wartość aż o blisko 30 proc.! Średni wzrost w tym segmencie wyniósł nieco ponad 20 proc. Oznacza to, że klienci w Polsce wybierali urządzenia Konica Minolta z wyższych segmentów – o większych możliwościach technicznych i integracji z rozwiązaniami do obiegu dokumentów, niż proste produkty konkurencji z niższych segmentów. Pod względem wzrostu sprzedaży byliśmy niekwestionowanym liderem. Byliśmy także w czołówce sprzedaży w segmencie drukarek laserowych do druku kolorowego zarówno pod względem ilości, jak i wartości.

udział W polSKim rynKu producentóW laSeroWych monochromatycznych urządzeń WielofunKcyjnych W 2010 r. Epson 0,2% Develop 0,8% OKI 1,2% Toshiba 1,6% Ricoh 1,7%

udział W polSKim rynKu producentóW laSeroWych monochromatycznych urządzeń WielofunKcyjnych W 2011 r. Toshiba 1,6%

Pozostali 14,5%

HP 17,7%

Brother 16,8% Xerox 5,0%

OKI 1,2%

Develop 0,8%

Ricoh 1,7%

Samsung 17,7%

Panasonic 13,7%

częściej kupują urządzenia wielofunkcyjne. Z czego to wynika? Jedno urządzenie łączy w sobie większość funkcjonalności, które są potrzebne do prowadzenia biura. Sam druk już powoli nie wystarcza, a urządzenie wielofunkcyjne pozwala zarówno drukować, kopiować, faksować, jak i skanować dokumenty. Zaoszczędzamy w ten sposób nie tylko na kosztach związanych z zużyciem energii, ale też cenną powierzchnię biurową, a to bezpośrednio przekłada się na ograniczenie kosztów prowadzenia firmy. Przedsiębiorstwa, chcąc optymalizować koszty, inwestują w urządzenia wielofunkcyjne. Klienci indywidualni wybierają MFP, ponieważ są one oferowane w cenach niewiele odbiegających od cen drukarek oraz mają dodatkowe funkcje, które, mimo iż wykorzystywane rzadziej, stanowią atrakcyjne uzupełnienie domowego stanowiska pracy – przekonuje

Pozostali 14,6%

Sharp 2,4%

HP 17,7%

Lexmark 2,6% Kyocera 4,3%

Sharp 2,4%

Samsung 17,7% Xerox 5,0%

Lexmark 2,6%% Kyocera 4,3%

Panasonic 13,7% Brother 16,8%

Źródło: PART ITReseller

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:17 Page 46

urządzenia wielofunkcyjne laserowe tomasz ziędalski, cee product marketing manager w oki systems Polska.

trend Wznoszący Pytani o prognozy na najbliższe miesiące, przedstawiciele producentów oceniają, że rynek urządzeń drukującokopiujących powinien nieznacznie wzrosnąć. – z pewnością zwiększy się udział w rynku urządzeń kolorowych. Wszystko za sprawą taniejącego wciąż wydruku kolorowego oraz nowych form nabywania urządzeń (np. dzierżawa, leasing, outsourcing) – twierdzi łukasz rumowski, dyrektor działu rozwoju Produktu w arcus-ie. coraz większą popularnością w sektorze mśP cieszą się urządzenia wielofunkcyjne, było to widać zwłaszcza w 2011 roku, który przyniósł wzrost sprzedaży w stosunku do roku 2010. klienci coraz częściej wybierają też druk kolorowy i wielkoformatowy a3. – W przyszłości zdecydowanie jeszcze bardziej będzie rosło zainteresowanie urządzeniami wielofunkcyjnymi, szczególnie tymi o kompaktowych rozmiarach. tendencja ta jest widoczna na rynku już od pewnego czasu, ale sektor ten jest jeszcze daleki od nasycenia. Przedsiębiorcy cenią sobie profesjonalny, wysokiej jakości druk w połączeniu z łatwą i intuicyjną obsługą urządzenia. takie zestawienie funkcjonalności, jakości i prostoty obsługi w jednym urządzeniu pozwala im na wykonywanie wielu specjalistycznych wydruków wewnątrz własnej firmy, bez konieczności zlecania ich na zewnątrz. Pozwala to zaoszczędzić czas i pieniądze. coraz większą popularność zdobywają produkty, które mają wiele nowoczesnych funkcji pozwalających na obniżenie kosztów związanych z firmowymi wydrukami – przekonuje tomasz ziędalski. rok 2012 powinien przynieść jeszcze większe zainteresowanie urządzeniami, które są ekologiczne, ekonomiczne, wyposażone w nowoczesne funkcje, ale jednocześnie łatwe w obsłudze. leszek szymański, kierownik marketingu produktowego w taPoland, jest zdania, że

s Przedaż

laserowych kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych w

Producent samsung hP konica minolta Xerox brother ricoh lexmark kyocera oki develop sharp toshiba epson Panasonic Pozostali razem

P olsce

w latach

2005-2011 r .

w szt .

2005

2006

2007

2008

2009

b.d. 1 120 756 210 b.d. 40 6 6 74 b.d. 6 6 150 b.d. 252 2 608

b.d. 1 875 1 272 476 242 207 10 7 163 222 117 306 297 b.d. 1 039 6 233

1 977 4 130 2 135 746 385 496 216 128 1 774 321 236 300 318 b.d. 1 000 14 162

6 096 9 236 4 726 1 425 1 023 498 293 142 859 207 305 338 500 b.d. 1 000 26 648

7 846 6133 2 863 630 1061 810 550 130 941 228 163 294 500 b.d. 500 22 649

2010

2011

6 647 11 600 b.d. 1 628 1 992 1 245 1 094 595 635 484 437 268 271 136 7 000 34 032

10 562 9 000 5344 1 789 1 377 1 288 876 844 661 488 438 438 382 78 2 000 35 565

Źródło: PART ITReseller

czasochłonne zarządzanie Wiele firm W Polsce korzysta ze zróżnicoWanej floty drukarek, co nie tylko generuje Wyższe koszty ich eksPloatacji, ale też sPraWia, że zarządzanie nią staje się trudniejsze i bardziej czasochłonne. odzWierciedleniem są Wyniki badań PrzeProWadzonych Wśród małych i średnich PrzedsiębiorstW i udokumentoWanych W raPorcie Quocirca „tackling Printing costs in midmarket business” W 2010 r. o ile zarządzanie stanoWiskiem komPuteróW i serWerami Pochłania W ciągu tygodnia 5-10 Proc. czasu działóW it, o tyle zaPeWnienie dostęPności urządzeń drukujących i PraWidłoWego funkcjonoWania WeWnętrznej sieci bezPrzeWodoWej koncentruje odPoWiednio 18 Proc. czasu W ciągu jednego tygodnia i ok. 25 Proc. W jednym miesiącu. to najWięcej W PoróWnaniu z Pozostałymi obszarami aktyWności działóW it.

sPrzedaż laserowych kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych w Polsce w latach 2005 - 2011 r. w szt.

34653 34 032

35 565

26327

26 648

22 649

14 162

6 233 2 608

Źródło: PART ITReseller

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:17 Page 47

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:17 Page 48

urządzenia wielofunkcyjne laserowe s przedaĺ

urządzeń wielofunkcyjnych laserowych kolorowych w

producent

Samsung HP Konica Minolta Xerox Brother Ricoh Lexmark Kyocera OKI Sharp Develop Toshiba Epson Panasonic pozostali Razem

p olsce

2011 r .

sprzedaż udział sprzedaż udział zmiana zmiana w szt. w rynku w % w szt. w rynku w % sprzedaży w % udziałów w % 2011 2011 2010 2010 2011/2010 2011/2010 10562 9000 5344 1789 1377 1288 876 844 661 488 438 438 382 78 2000 35 565

29,7 25,3 15,0 5,0 3,9 3,6 2,5 2,4 1,9 1,4 1,2 1,2 1,1 0,2 5,6 100,0

6647 11600 b.d. 1628 1992 1245 1094 595 635 437 484 268 271 136 7000 34 032

19,5 34,1 b.d. 4,8 5,9 3,7 3,2 1,7 1,9 1,3 1,4 0,8 0,8 b.d. 20,6 99,6

58,9 -22,4 b.d. 9,9 -30,9 3,5 -19,9 41,8 4,1 11,7 -9,5 63,4 41,0 b.d. -71,4 4,5

10,2 -8,8 b.d. 0,2 -2,0 0,0 -0,8 0,6 0,0 0,1 -0,2 0,4 0,3 b.d. -14,9 Źródło: PART ITReseller

przedsiębiorstwa będą wdrażać rozwiązania pozwalające na ograniczanie kosztów, wzrost produktywności i usprawnienie obiegu dokumentów, na przykład poprzez ograniczenie

liczby urządzeń i ich bardziej optymalny dobór, zastąpienie drukarek, kopiarek i faksów bardziej wydajnymi urządzeniami wielofunkcyjnymi, implementację

oprogramowania do zarządzania drukiem oraz centralizację zakupów lub outsourcing usług drukowania. – Z pewnością unowocześnione zostaną urządzenia MFP. Zapewne poprawie ulegnie jakość wydruków kolorowych, przy jednoczesnym spadku ich kosztów. Wzrost świadomości klientów w zakresie ponoszonych przez nich kosztów eksploatacji powinna zmienić strukturę sprzedaży z tzw. przesuwania pudełek do rozwiązań kompleksowych, czyli rozliczenia za wydruk wraz z obsługą serwisową – zapowiada Łukasz Rumowski. Rynek będzie rozwijał się w kierunku rozwiązań kompleksowych, ekonomicznych i zaawansowanych komunikacyjnie. – Rozwój urządzeń mobilnych i praca w wirtualnej przestrzeni sprawi, że konieczna będzie wymiana sprzętu na taki, który sprosta rosnącym wymaganiom użytkowników. Nowe, rewolucyjne technologie druku będą wypierać rozwiązania sprzed lat – podsumowuje Bartosz Różycki, Indirect Sales Manager w Ricoh Polska.

udział w polskim rynku producentów laserowych udział w polskim rynku producentów laserowych kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych w 2011 r. kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych w 2010 r. Brother 3,9%

Ricoh Kyocera Lexmark 2,4% 2,5% 3,6%

Xerox 5,0% pozostali 5,6%

Samsung 24,2%

Konica Minolta 15,0%

Samsung 29,7%

OKI 1,9%

Sharp 1,4% Develop 1,2%

HP 25,3%

Toshiba 1,2% Epson 1,1%

Brother 5,9% Panasonic 0,4% Toshiba 0,8% Epson 0,8% Sharp 1,3%

HP 34,1%

Samsung 19,5% Pozostali 20,6%

Develop Kyocera OKI Lexmark Ricoh 1,4% 1,7% 1,9% 3,2% 3,7%

Xerox 4,8% Źródło: PART ITReseller

Źródło: PART ITReseller

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:17 Page 49

Mężczyzna musi cuchnąć alkoholem i papierosami, najbardziej lubię, kiedy tak cuchnie podczas seksu. I drogie, dobre perfumy, takie, które obłażą całe moje ciało i następnego dnia nadal na nim są. Wtedy leżę długo w łóżku, nie kąpiąc się wcale zapalam papierosy jeden po drugim. Mogę być naga, rolety zasłonięte, może padać i nie być rolet wcale. Jednak chyba wolę, kiedy przez te szpary wpada trochę światła. I nie może być zbyt czysto, żebym mogła obserwować kurz – pływa w słońcu jak plankton. Czasem z Nim palę w łóżku i jemy śniadanie. A czasem wychodzę, zanim się obudzi, żeby się nie obudził, zawsze inny... – spojrzała na poruszaną wiatrem okienną zasłonę, przewróciła się na bok, głowę podparła dłonią, oblizała wargi i mocno zaciągnęła papierosem. Poczuł się wyjątkowo dobrze, kiedy dym dotknął jego twarzy. Wydęła przy tym tak ładnie usta. Zaproszenie? Pachnieć kobietami, które lubiły pachnieć nim… Patrzył na nią całą po kawałku. Miała na oko jakieś 19 lat i pod okiem rozmazany tusz. Usta wiśniowe przez ciągłe oblizywanie. W czarnej, nieprzyzwoicie skromnej sukience wyglądała teraz bardziej jak dziecko. Była nim, dzieckiem o zapachu kobiety. Miała w sobie wszystko, co dorosłe oprócz smutku. – Nie patrz tak… – odezwała się – Dlaczego tak na mnie patrzysz? – Jak? – spytał – Przyglądasz mi się, nie lubię tego – dodała. – A co lubisz? – odparł rozbawiony – Jednak chyba wolę, kiedy mi się nie przyglądasz wcale… – odwróciła wzrok, oblizała już zupełnie spierzchnięte wargi i znów spojrzała w okno. Ulica wdzierała się do sypialni. Życie, którego tak bardzo nie chciała wspinało się po zasłonach. – A co mam robić? – spojrzał na nią, wyciągnął rękę i kosmyk włosów wsunął jej za ucho. – Sam wiesz… – odpowiedziała, a rzęsy zatrzepotały jej jak ćmy. – Wyglądasz tak naiwnie… jesteś tylko dzieckiem – powiedział nie patrząc na nią. Co Ty gadasz?! Jestem już dorosła! – zaprotestowała dłonią o obgryzionych, czerwonych paznokciach. Uśmiechnął się. Nie chciał z nią rozmawiać. Chciał od niej rzeczy zupełnie innych. Ona też chciała, wiedział to. Więc nie spieszył się zupełnie. Z kieszeni wyjął paczkę miękkich papierosów i zapalniczkę. – Czy jesteś na mnie zły? – przerwała ciszę – Dlaczego mam być zły na Ciebie? – pomyślał i nie odpowiedział. Siedział plecami do niej, powoli obracał w palcach papierosa. Milczał. Czekał aż ona zacznie się łasić. Pościel zaszeleściła, poczuł jej oddech na swoich plecach. Był słodki i duszący, ona była jak opium. Zamknął oczy i zaciągnął się nią mocno. Wypuścił razem z dymem, zgasił papierosa, odwrócił się. Przez dłuższą chwilę patrzył na nią. Przygryzła powoli wargę i wydęła wilgotne usta. Klęczała okrakiem na łóżku, czarna sukienka stała się jeszcze krótsza. Teraz świadoma kobieta bawiła się w małą dziewczynkę. Lolita. – Pobawmy się w miłość – powiedziała. W tej chwili była wszystkim, czego potrzebował. Przesunął dłonią po jej udzie – zaskakująco gorącym. Podniosła zadziornie lewą brew i strzepnęła jego rękę na pościel. Uśmiechnęła się zalotnie. Nie przestawała mu się przyglądać, lecz jej spojrzenie było już zupełnie inne. Niewinność ukryła gdzieś za mgłą na zielonych tęczówkach. Patrzyła na niego wyzywająco. Nie prosiła już o nic, przyszła kolej na niego. Po raz kolejny przygryzła wargę i odsunęła się.

Oparła o ścianę świdrując go wzrokiem i czekała. – Więc pobawmy się w miłość – powiedział i mocno ją pocałował. Kobieta musi pachnieć czekaniem. Jej oddech, coraz szybszy, tłumiony moim ciałem. Zawsze inna, spotkana w połowie whisky, w pół słowa. Kobieta bez zbędnej historii zbyt ponętna żeby znaleźć sobie towarzystwo i zbyt dumna, żeby o nie poprosić. Wtedy mogę być nagi dla niej a ona może się tym cieszyć. Może wtedy padać deszcz i może nie być cicho. Czasem lubię poleżeć dłużej obok niego, to całkiem przyjemne, kiedy tak gładzi moje włosy. A ja się nie odwracam, tylko kołyszę biodrami. Nie umyliśmy zębów. On ogrzewa moją głowę oddechem a ja ugryzłam go w rękę. Wiję się cała, oplatam, zawijam otwieram jak lilia. Mężczyzna musi cuchnąć alkoholem i papierosami.

szubert_Layout 1 12-03-15 13:18 Page 50

Szerokie portfolio produktów Xe rox Co lo rQu be W 1991 roku firma Xerox wprowadziła na rynek technologię druku opartą na stałym atramencie (solid ink). Kostki stałego atramentu przypominają wyglądem i konsystencją materiał, z którego są wykonane kredki świecowe. Podgrzane w drukarce do około 90 stopni Celsjusza, przechodzą w postać płynną, są natryskiwane na bęben obrazowy, z niego na kartkę, na której natychmiast zastygają. Tak uzyskany obraz jest wodoodporny i zachwyca żywymi kolorami nawet na papierze ekologicznym czy niskiej jakości. Drukarki firmy Xerox na stały atrament wydzielają nawet 90% mniej odpadów, ich pobór mocy jest mniejszy nawet o 30%, podobnie jak emisja dwutlenku węgla – do 30% mniej niż w przypadku porównywalnych drukarek laserowych konkurencji. Technologia solid ink umożliwia druk na szerokim wachlarzu mediów jak np. papier fakturowany, wizytówkowy oraz ekologiczny. Dzięki zastosowaniu rozwiązania stałego atramentu użytkownicy mogą również drukować na nośnikach, na których nie jest możliwa produkcja przy użyciu tradycyjnej technologii laserowej – foliach, kopertach z okienkiem itp. Takie media nie wytrzymują wysokich temperatur utrwalania. W przeciągu kilkunastu lat technologia oparta na stałym atramencie ciągle ewoluuje i jest wprowadzana do nowych segmentów produktowych Xeroxa. Firma jest jedynym producentem posiadającym w swoim portfolio urządzenia w technologii stałego atramentu – jest to rodzina o nazwie ColorQube. Kluczowym atutem urządzeń z rodziny ColorQube jest stosunkowo niski koszt wydruku. Drukarka ColorQube 8870 drukuje w pełnym kolorze czterokrotnie taniej niż urządzenia laserowe z tego samego segmentu cenowego. Z kolei dzięki modelowi ColorQube 9300 firma może nie tylko obniżyć koszty drukowania o 70%, ale również produkować materiały w kolorze, ale w cenie druku monochromatycznego. Początkowo, zwłaszcza ze względu na wysoką jakość, nasycenie kolorystyczne gotowych materiałów oraz możliwość druku na nietypowych mediach, najczęściej produkty oparte o technologię stałego atramentu wykorzystywano do druku zaproszeń (papier fakturowany) i wizytówek (wysokie gramatury papieru). Obecnie, na zakup modelu ColorQube decydują się firmy, dla których liczy się jakość, rozsądna cena, ale również ekologia.

Xerox Phaser 6010 Drukarka sieciowa Phaser 6010, w technologii HiQ LED umożliwiającej osiągnięcie czterobitowej głębi kolorów, to ciekawa propozycja przede wszystkim dla sektora MSP, stawiającego na produkty gwarantujące wysoką jakość przy rozsądnej cenie. Urządzenie drukuje z prędkością 15 stron na minutę w czerni i bieli oraz 12 stron na minutę w przypadku materiałów kolorowych. W drukarce zainstalowano również kartę sieciową oraz uwzględniono wejście na łącze USB 2.0. Ekologiczne urządzenie korzysta z tonera Xerox EA, który zużywa o 20% mniej energii niż jego tradycyjny odpowiednik. Co więcej, użytkownik musi wymieniać w nich tylko toner, co redukuje ilość odpadów. Moduł utrwalający oraz bębny obrazują ce niewymienialne nie generują dodatkowych kosztów oraz minimalizują obsługę urządzenia do wymiany tonerów. Produkty pracują ciszej i mają większą efektywność energetyczną niż porównywalne laserowe urządzenia. Są też znacznie mniejsze od innych urządzeń tej samej klasy, lekkie, dzięki czemu mieszczą się na biurku, a także łatwo się je przenosi. Dodatkowym atutem jest dwuletnia gwarancja realizowana u klienta. Phaser 6010 to efektywne urządzenia produkujące dobrej jakości materiały – w sam raz do druku faktur, umów i innych materiałów codziennego użytku.

szubert_Layout 1 12-03-15 13:18 Page 51

dla każdego biznesu Xerox Phaser 3010 Xerox posiada w swojej stałej ofercie również nową monochromatyczną drukarkę - Phaser 3010. urządzenie, wyprodukowane w technologii hiQ led, umożliwia druk z rzeczywistą rozdzielczością 1200x1200 dpi, co widać na każdej gotowej stronie. wydajne i tanie tonery (99 złotych brutto za 1000 stron) oznaczają dla użytkownika niski koszt wydruku jednego arkusza oraz całkowity koszt posiadania na poziomie, jaki nigdy nie był osiągalny w tym segmencie urządzeń. Produkt jest prosty w obsłudze, lekki, cichy i nieduży – dzięki czemu bez problemy mieści się na biurku. Phaser 3010 – ze względu na swoją niezawodność, wydajność i rozmiar są szczególnie polecane dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw oraz dla użytkownika indywidualnego.

Xerox WorkCentre 7120 workcentre 7120 jest przełomowym urządzeniem nie tylko w ofercie firmy Xerox, ale także w całym segmencie rynku. Żadna firma wcześniej nie oferowała kolorowego urządzenia wielofunkcyjnego a3 z tak bogatymi możliwościami – w tak atrakcyjnej cenie. workcentre 7120 zostało zaprojektowane od podstaw z myślą o małych i średnich firmach, które nie mają środków na duże inwestycje w sprzęt drukujący, ale są zainteresowane posiadaniem nowoczesnego urządzenia, którego możliwości będą rosły wraz z rozwojem przedsiębiorstwa. już w podstawowej konfiguracji urządzenie workcentre 7120 posiada funkcje niedostępne w wielu podobnych urządzeniach. możliwość skanowania sieciowego z wbudowanym sprzętowym optycznym rozpoznawaniem tekstu, w połączeniu z automatycznym dwustronnym podajnikiem dokumentów o największej w klasie pojemności 110 arkuszy, umożliwia integrację z systemami archiwizacji i obiegu dokumentów. duży, dotykowy kolorowy panel użytkownika z technologią extensible interface Platform oferuje łatwy dostęp do zaawansowanych opcji druku, kopiowania, skanowania i pozwala rozbudować funkcjonalność o np. moduł kontroli dostępu. równie wysoka funkcjonalność dotyczy sterowników druku. informacja o rodzaju i formacie załadowanego papieru, poziomy materiałów eksploatacyjnych są widoczne dla użytkownika w momencie wysyłania materiału do produkcji. użytkownicy bardzo cenią sobie również możliwość zdefiniowania domyślnych parametrów druku dla każdej aplikacji. drukowanie e-maili z programu outlook w trybie czarno-białym, broszur z acrobata w trybie kolorowym i dwustronnie, a dokumentów word na papierze firmowym, wymaga tylko jednorazowego zdefiniowania parametrów. bogata funkcjonalność, prosta obsługa, niskie koszty eksploatacji i atrakcyjne ceny do kluczowe czynniki wielkiego rynkowego sukcesu modelu. System workcentre 7120 w roku 2010 i 2011 był najlepiej sprzedającym się w Polsce kolorowym urządzeniem wielofunkcyjnym a3 o prędkości do 20 str/min.

Opiekunowie handlowi Xerox Polska: Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne formatu A4: Kamil majchrzaK kamil.majchrzak@xerox.com GSm: +48 602 427 836 maciej ruSzKowSKi maciej.ruszkowski@xerox.com GSm: +48 602 400 985 Urządzenia wielofunkcyjne formatu A3: alicja juścińSKa alicja.juscinska@xerox.com GSm: +48 608 088 671 aGnieSzKa adamowicz agnieszka.adamowicz@xerox.com GSm: +48 602 428 392 GrzeGorz zubilewicz grzegorz.zubilewicz@xerox.com GSm: +48 660 792 956

System integrator: bartoSz dziuba bartosz.dziuba@xerox.com GSm: +48 664 061 019

ta_Layout 1 12-03-14 15:38 Page 52

wywiad

Orzeł wylądował Z Rafałem NiedZielskim, WICePreZeSeM ZArZąDU TA-PolAND, o WZrośCIe ryNkU elekTroNICZNego obIegU DokUMeNTóW roZMAWIA MArCIN ZłoCh.

– TA, czyli TA Triumph-Adler, to nowa marka na naszym rynku. Upraszczając – marka nowa, ale załoga sprawdzona. To przepis na sukces? – Mam na dzie ję. Je ste śmy sto sun ko wo mło dą fir mą na ryn ku roz wią zań dru ku ją cych. Wy star to wa li śmy prze cież pod ko niec wrze śnia ubie głe go ro ku, acz kol wiek na sza ka dra to lu dzie zwią za ni z bran żą IT oraz au to ma ty ki biu ro wej od bli sko 20 lat. Wy cho dzi my z za ło że nia, że fir mę two rzą lu dzie i ich oso bo wo ści, dla te go sta ran ny do bór ka dry był dla nas tak waż ny. Pod pi su jąc w 2011 ro ku umo wę, sta li śmy się wy łącz nym dys try bu to rem mar ki TA Triumph -Ad ler na te re nie Pol ski. Wspól nie z na szy mi wy spe cja li zo wa ny mi kon ce sjo ne ra mi bę dzie my wdra żać roz wią za nia opar te na urzą dze niach wła śnie tej zna nej eu ro pej skiej mar ki. – Spróbuje Pan w czterech słowach opisać firmę? – Po pierw sze, oszczęd ność cza su i pie nię dzy na szych klien tów, po dru gie, wy go da ko rzy sta nia z urzą dzeń, ich er go no mia i moż li wo ści. Po trze cie, pre stiż, czy li świa do mość mar ki: bo ga tej ga my pro duk tów i ich nie za wod no ści. I wresz cie po czwar te, bez pie czeń stwo, któ re do ty czy prze twa rza nia do ku men tów i do stę pu do urzą dzeń. – Jak wygląda sieć sprzedaży? – Dla nas waż ne są przej rzy ste za sa dy. Nie kon ku ru je my z part ne ra mi. Peł ni my ro lę cen trum

kom pe ten cyj ne go. Sprze da żą, wdro że nia mi i ser wi sem zaj mu je się 12 firm – kon ce sjo ne rów wy bra nych przez nas na pod sta wie do świad cze nia. To or ga ni za cje rze tel ne, z du żym do świad cze niem. Je śli jest ta ka po trze ba, wspie ra my ich dzia ła nia wśród klien tów. – Dlaczego należałoby wybrać Waszą ofertę? – Urzą dze nia i opro gra mo wa nie sprze da wa ne przez TA -Po land skie ro wa ne są do klien tów, któ rym nie jest ob cy te mat oszczęd no ści i ko rzy ści, ja kie nie sie za so bą wdro że nie urzą dze nia wraz z opro gra mo wa niem. To, co wy róż nia na sze pro duk ty na tle kon ku ren cji, to kom plek so wa ofer ta, któ rą war to wy brać przede wszyst kim ze wzglę du na po waż ne, pro fe sjo nal ne po dej ście. Ca łość sku pia się wo kół usług i pro duk tów zwią za nych z opty ma li za cją kosz tów śro do wi ska dru ku (MPS) oraz zwięk sze niem po zio mu bez pie czeń stwa i pro duk tyw no ści po przez im ple men ta cję roz wią zań z za kre su za rzą dza nia obie giem do ku men tów i ar chi wi za cją (MDS), a wszyst ko w zgo dzie z bran żo wy mi stan dar da mi i wy ma ga nia mi do ty czą cy mi eko lo gii. – Obieg dokumentów to niełatwy rynek. Działają tu korporacje, mocni są lokalni gracze. Jak postrzegacie rynek i swoje szanse? – Za awan so wa nie pro duk tów elek tro nicz nych ar chi wów oraz elek tro nicz nych sys te mów obie gu do ku men tów do stęp nych na pol skim

ryn ku jest du że. Co do po pu lar no ści te go ty pu roz wią zań, uwa żam, że naj więk szy wzrost jest przed na mi. Wy ni ka to z fak tu, że fir my nie na rze ka ją na brak in for ma cji, a wręcz prze ciw nie, na jej nad miar. Z te go wzglę du po trze bu ją na rzę dzi, któ re umoż li wią im za rzą dza nie tre ścią (tzw. con tent ma na ge ment). Fir my wie lo od dzia ło we, któ rych pra cow ni cy ści śle ze so bą współ pra cu ją na tych sa mych do ku men tach, po trze bu ją na rzę dzia, któ re w zna czą cy spo sób zwięk szy ich efek tyw ność. Pa mię taj my, że w pra cy z do ku men ta mi naj waż niej szą rze czą jest nie za prze czal ność wpro wa dze nia zmian, in te gral ność oraz in for ma cja o tym, kto, kie dy i co zro bił z da nym do ku men tem. – Nowa firma powinna oferować nowatorskie produkty. Czy tak jest w Waszym przypadku? – oczy wi ście. Jed nym z cie ka wych i no wa tor skich roz wią zań, ja kie chce my za pro po no wać na szym part ne rom, jest pro dukt o na zwie TA -Smart. Zda je my so bie do sko na le spra wę, że ist nie je wie le sys te mów za rzą dza nia par kiem ma szyn dru ku ją cych, ale opar tych o tech no lo gię apli ka cji in sta lo wa nych na plat for mach pe ce to wych. roz wią za nie TA -Smart po zwa la na ko rzy sta nie z roz wią za nia po przez sys tem ioS i An dro id, da jąc klien tom moż li wość zdal ne go za rzą dza nia urzą dze nia mi, bez ko niecz no ści ko rzy sta nia z kom pu te ra.

ta_Layout 1 12-03-14 14:22 Page 53

baca_Layout 1 12-03-14 14:32 Page 54

wywiad

Rynek polubił duży format Z PiotRem Bacą, COUNTry MANAgErEM BrOThErA W POLSCE, rOZMAWiA BArBArA MEJSSNEr.

– Dla jakich klientów przeznaczone są atramentowe urządzenia wielofunkcyjne? – Na sza ofer ta kie ro wa na jest przede wszyst kim do ryn ku MŚP, ale rów nież do użyt kow ni ka pry wat ne go. Na dal wie lu klien tów po trze bu je urzą dze nia, któ re go pod sta wo wą funk cją jest dru ko wa nie. Dla te go w na szym port fo lio pro duk to wym znaj du je się sprzęt za rów no dla użyt kow ni ka do mo we go, jak i wy ma ga ją ce go przed się bior cy, ocze ku ją ce go od nas naj bar dziej za awan so wa nych funk cji. Je śli zwró ci my uwa gę na urzą dze nia atra men to we wpro wa dza ne w cią gu ostat nich dwóch lat, to od po wiedź jest jed no znacz na – chce my ofe ro wać nasz sprzęt przede wszyst kim ryn ko wi MŚP! – Jakie funkcje standardowe ma obecnie sprzęt z przeznaczeniem dla korporacji i jakie zaawansowane funkcje dodatkowe mogą nabywać klienci? – Wy cho dzi my na prze ciw ocze ki wa niom klien tów biz ne so wych, ofe ru jąc róż ne udo god nie nia. Nie wy ni ka to je dy nie z na szych spo strze żeń, ale jest po par te rów nież sze re giem ba dań, któ re po zwa la ją nam okre ślić, cze go użyt kow nik od nas ocze ku je. Fir my mo gą ko rzy stać z opcji au to ma tycz ne go dru ko wa nia dwu stron ne go, ska no wa nia do FTP, fol de ru sie cio we go czy też ser we ra pocz ty e -ma il. Waż nym ele men tem dla kor po ra cji jest in ter fejs sie cio wy bez prze wo do wy lub prze wo do wy. Za awan so wa ne funk cje fak su w po sta ci prze kie ro wa nia fak su na ad res e -ma il, czy też moż li wość ode bra nia fak su bez po śred nio na kom pu te rze to ko lej na funk cja de dy ko wa na przed się bior stwom. Mó wiąc o atra men to wych urzą dze niach wie lo funk cyj nych fir my Bro ther, nie spo sób po mi nąć ni skich kosz tów wy dru ków. W ze szłym ro ku wpro wa dzi li śmy tu sze, z któ rych naj więk szy ma po jem ność wy star cza ją cą na wy dru ko wa nie 2400 stron. War to zwró cić przede wszyst kim uwa gę na zu peł nie no we moż li wo ści dru ko wa nia, ska no wa nia, ko pio wa nia i fak so wa nia w for ma cie A3.

– Jak wygląda jakość wydruku w stosunku do urządzeń laserowych? Kiedy druk atramentowy jest preferowany? – Dzię ki za sto so wa nej w urzą dze niach Bro the ra tech no lo gii gło wic pie zo elek trycz nych oraz bar dzo ma łej po je dyn czej kro pli tu szu, ja kość wy dru ków tek stów jest po rów ny wal na z urzą dze nia mi la se ro wy mi. Na to miast zdję cia dru ko wa ne na urzą dze niach atra men to wych (z za sto so wa niem pa pie ru fo to gra ficz ne go) są du żo lep szej ja ko ści. Trud no jed no znacz nie od po wie dzieć, kie dy druk atra men to wy jest pre fe ro wa ny, gdyż jest to spra wa bar dzo in dy wi du al na i za le ży od za sto so wań urzą dze nia. – Jaki jest koszt atramentowego MFP firmy Brother? Czym urządzenia te różnią się od konkurencyjnych? – Je śli pa trzy my na urzą dze nie bez fak su, to je go ce na wa ha się w gra ni cach 299-649 zł, urzą dze nie z fak sem to wy da tek na po zio mie 399-1599 zł. Na sze atra men to we urzą dze nia wie lo funk cyj ne wy róż nia ją się na tle kon ku ren cyj nych funk cją peł ne go A3 – dru ko wa nie, ska no wa nie, ko pio wa nie oraz fak so wa nie. Po nad to, je śli przyj rzy my się do kład nie kosz tom wy dru ku w tych urzą dze niach, to oka że się, że jest on bar dzo kon ku ren cyj ny w sto sun ku do biz ne so wych urzą dzeń in nych firm. Jed nak my ma my do dat ko wo opcję A3, któ ra szcze gól nie wy róż nia nas spo śród kon ku ren tów. Do dat ko wo pra wie wszyst kie mo de le przez nas ofe ro wa ne ma ją du plex (tyl ko dwa urzą dze nia nie ma ją tej funk cji) oraz 3-let nią gwa ran cję po re je stra cji. – Dlaczego tak podkreślacie wagę funkcji A3? – Za nim wpro wa dzi li śmy nasz sprzęt, prze pro wa dzi li śmy sze reg ba dań. Oka za ło się, że jest to ni sza na ryn ku – for mat A3 w tak ni skim prze dzia le ce no wym jest bar dzo po żą da ny. Jesz cze nie daw no chcąc ku pić urzą dze nie wie lo funk cyj ne A3 z funk cją cho -

ciaż by ko pio wa nia, trze ba by ło za in we sto wać co naj mniej kil ka ty się cy zło tych. My ten pro blem roz wią za li śmy ja ko pierw si i dzi siaj stwier dzam, iż z bar dzo du żym suk ce sem! Trud no o tym nie mó wić, kie dy na dal wi dzi my, że sprze daż tych urzą dzeń ro śnie znacz nie szyb ciej niż ry nek. – Czy urządzenia, które mają możliwość druku w formacie A3, są droższe, czy jest to funkcja dostępna w większości modeli? – Urzą dze nia ma ją ce moż li wość dru ku A3 są droż sze od tych pra cu ją cych w for ma cie A4. Jed nak koszt ich za ku pu jest po rów ny wal ny z atra men to wy mi urzą dze nia mi kon ku ren cji de dy ko wa ny mi za sto so wa niom biz ne so wym ob słu gu ją cym tyl ko for mat A4. War to tu taj pod kre ślić, że na sze urzą dze nia A3 nie tyl ko dru ku ją w tym for ma cie, ale rów nież ska nu ją, ko piu ją i fak su ją. Obec nie funk cja ta do stęp na jest w czę ści na szych mo de li. – Jaki jest całkowity koszt użytkowania urządzeń MF? Czy są energooszczędne? Jak wygląda ich serwisowanie? Jaki jest koszt materiałów eksploatacyjnych? – Ni ski po bór ener gii, wy daj ność oraz ogra ni czo ny po ziom ha ła su po twier dza ją cer ty fi ka ty eko lo gicz ne, ta kie jak „Ener gy Star” czy „Der Blaue En gel”. Jak już wcze śniej wspo mnia łem, wszyst kie na sze urzą dze nia ma ją 3-let nią gwa ran cję (po bez płat nej re je stra cji na stro nie www.bro ther.pl). Do atra men to wych urzą dzeń wie lo funk cyj nych A3 ofe ru je my wy so ko wy daj ne tu sze umoż li wia ją ce wy druk 2400 stron czar no -bia łych i 1200 ko lo ro wych. Koszt za ku pu kar tri dży LC -1280XL to wy da tek na po zio mie 135 zł brut to dla klien ta koń co we go w przy pad ku tuszu czar ne go i 85 zł w przy pad ku ko lo ru. – Czy w 2012 roku będą premiery nowych urządzeń wielofunkcyjnych Brothera? – Tak, wpro wa dza my no wą se rię urzą dzeń atra men to wych i za pew niam, że i tym ra zem po zy tyw nie za sko czy my ry nek!

baca_Layout 1 12-03-14 14:32 Page 55

Jeszcze niedawno chcąc kupić urządzenie wielofunkcyJne a3 z funkcJą chociażby kopiowania, trzeba było zainwestować co naJmnieJ kilka tysięcy złotych. my ten problem rozwiązaliśmy Jako pierwsi i dzisiaJ stwierdzam, iż z bardzo dużym sukcesem!

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 15:43 Page 56

atramentowe urządzenia wielofunkcyjne

funkcjonalność ma znaczenie GrzEGorz TETEr

użytkownicy poszukujący atramentowych urządzeń wielofunkcyjnych do domu lub biura coraz częściej przestają wybierać je ze względu na koszty eksploatacji czy jakość wydruków, na pierwszym miejscu stawiając ich funkcjonalność.

iezależnie od grubości portfeli, i konsumenci, i mały biznes będą wybierać urządzenia drukujące, które gwarantują nie tylko coraz niższe koszty eksploatacji, ale też funkcjonalności dostosowane do ich bieżących potrzeb – twierdzi adam Pawłowski, product manager w dziale druku i Przetwarzania obrazu w HP Polska – Skaner, faks czy funkcja kopiowania to już standard dla tego typu urządzeń. „nowością” jest m.in. technologia

bezprzewodowego drukowania z urządzeń mobilnych. zmieniające się oczekiwania użytkowników potwierdzają także analitycy firmy Gartner, którzy podkreślają w swoim raporcie, że dotychczasowe wyznaczniki wartości typowego druku biurowego, takie jak jakość wydruków, ustępują miejsca zdolności urządzeń drukujących do integrowania i wdrażania aplikacji, które łączą je z systemami wspomagającymi zarządzanie obiegiem dokumentów. funkcje zdalnego

Sprzedaż wielofunkcyjnych urządzeń atramentowych w polSce w 2001–2011 w Szt. 1 056 457

786 011 678 647

842 035

730 359

779 995

443 364 246 471 20 604 37 791

90 250

zarządzania, diagnostyka, zabezpieczenia, druk chmurowy i inne czynniki stają się najważniejszymi wyróżnikami.

Podział rynku W ubiegłym roku sprzedano w Polsce w sumie nieco ponad 730 tys. atramentowych urządzeń wielofunkcyjnych – wynika z badań pracowni analitycznej ParT iTreseller. Jest to prawie 50 tys. mniej niż w roku 2010, co oznacza redukcję na poziomie 6,4 proc. Taka zmiana tylko nieznacznie wpłynęła na sytuację poszczególnych producentów, których kolejność w rankingu sprzedaży oraz udziały w rynku uległy jedynie nieznacznym korektom. Bezsprzeczny lider w tym segmencie, jakim od dłuższego czasu jest HP, stracił najwięcej, ograniczając swoją sprzedaż o ponad 11 proc. Wynik na poziomie 347 tys. urządzeń daje mu jednak cały czas 47,5- procentowy udział w rynku i jest ponad dwa i pół razy większy niż ten, jaki osiągnął drugi w zestawieniu Epson (138 tys.) czy też podążający tuż za nim Canon (124 tys.). Tym dwóm firmom udało się osiągnąć, odpowiednio, 18,9 i 17 proc. udziałów w rynku, odnotowując jedynie niewielką korektę poziomów sprzedaży, w porównaniu do roku 2010. Warto jednak zauważyć nieco lepszą kondycję Epsona, który jako jedyny w całym zestawieniu poprawił swój wynik.

PrEfErEnCJE naByWCóW

Źródło: PART ITReseller

komentując przewagę konkurencyjną HP, adam Pawłowski wyjaśnia, że wynika ona m.in. z tego, iż firma na bieżąco rozbudowuje i dostosowuje ofertę do potrzeb, które, w zależności od strategii i wielkości budżetów końcowych klientów,

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 15:43 Page 57

57 SPrzedaż wielofunkcyjnych urządzeń atramentowych w PolSce w latach 2001 - 2011 w Szt. Producent

2001

2002

2003

HP Epson Canon Brother Lexmark Olivetti Pozostali Razem

17 400 b.d. 1 500 b.d. b.d. b.d. 1 704 20 604

22 000 b.d. 7 300 b.d. 5 500 b.d. 2 991 37 791

50 000 950 3 500 b.d. 32 800 b.d. 3 000 90 250

2004 160 000 14 500 6 000 147 64 324 b.d. 1 500 246 471

2005

2006

2007

285 588 9 713 17 000 4 237 123 729 97 3 000 443 364

415 528 39 343 39 000 31 003 150 921 2 352 500 678 647

2008

477 000 547 052 80 485 137 933 110 592 167 243 99 958 149 614 73 000 53 615 b.d. b.d. 1 000 1 000 842 035 1 056 457

2009 371 500 98 296 149 698 106 717 58 800 b.d 1 000 786 011

2010

2011

392 000 347 200 136 908 138 270 125 500 124 500 86 087 83 889 36 500 34 500 b.d. b.d. 3 000 2 000 779 995 730 359 Źródło: PART ITReseller

są często inne. Tak w biznesie, jak i wśród konsumentów. – Dzięki temu jesteśmy liderem rynku z największą i najbardziej zróżnicowaną ofertą, skierowaną zarówno do firm, jak i osób prowadzących działalność gospodarczą w domu – dodaje. W efekcie, przy tak rozbudowanej ofercie, trudno jest jednoznacznie wskazać rynkowych faworytów. Do najchętniej kupowanych modeli na pewno można zaliczyć urządzenia wielofunkcyjne z serii HP Officejet, takie jak np. HP Officejet 8100 i HP Officejet 8600. Równie dużą popularnością, zwłaszcza wśród osób prowadzących działalność gospodarczą, cieszy się bardzo ekonomiczna w eksploatacji (tanie tusze w cenie ok. 35 zł) seria HP Ink advantage. klienci indywidualni chętnie sięgali po urządzenia drukujące z serii HP Photosmart, umożliwiające uzyskanie prawie 73 milionów kolorów odpornych na blaknięcie przez 60 lat. Taką możliwość daje zarówno HP Photosmart 5510, jak i HP Photosmart 7510, którego dodatkową zaletą jest możliwość generowania wydruków wodoodpornych. W ofercie Canona dużą popularnością cieszyły się modele z tzw. średniej półki cenowej, czyli między 200 a 400 złotych (np. PIXMa MG5150). W klasie entry-evel klienci najchętniej wybierali

S Przedaż Producent

HP Epson Canon Brother Lexmark Pozostali Razem

wielofunkcyjnych urządzeń atramentowych w

P olSce

2011 r .

Sprzedaż udział Sprzedaż udział zmiana zmiana w szt. w rynku w % w szt. w rynku w % sprzedaży w % udziałów w % 2011 2011 2010 2010 2011/2010 2011/2010 347 200 138 270 124 500 83 889 34 500 2 000 730 359

47,5 18,9 17,0 11,5 4,7 0,4 100,0

392000 136908 125500 86087 36500 3000 779 995

50,3 17,6 16,1 11,0 4,7 0,3 100,0

-11,4 1,0 -0,8 -2,6 -5,5 -33,3 -6,4

-2,72 1,38 0,96 0,45 0,04 -0,11 – Źródło: PART ITReseller

modele PIXMa MP250 i MP280. Dużą popularnością cieszył się także przystępny cenowo model z Wi-Fi – PIXMa MP495. Robert Pudło, OPP product business development professional z Canon Polska, mówi, że klienci poszukiwali kompaktowych rozwiązań integrujących funkcje druku, skanowania i kopiowania. – z punktu widzenia codziennego użytkowania ważne jest, by drukarka wyposażona była w oddzielne atramenty, dzięki którym użytkownicy mają lepszą kontrolę nad wydatkami – wymienia się tylko faktycznie zużyty kolor – podkreśla. Na konstrukcję atramentów zwracali uwagę także nabywcy produktów Epsona, w którego ofercie największym powodzeniem cieszyły się 4-kolorowe urządzenia domowe serii SX. Stanowią one 85 proc. sprzedaży drukarek i urządzeń atramentowych – z wyłączeniem LFP (Large Format Printing). Najlepiej sprzedawały się najprostsze, najtańsze

modele MFP Epson SX130 oraz model z WI-FI SX235W, a także pozostałe modele z serii SX: SX435W/SX445W.

CORaz WIękSzE MOżLIWOśCI Wychodząc naprzeciw rosnącym oczekiwaniom użytkowników, producenci starają się wyposażyć swoje urządzenia w coraz większą funkcjonalność. Przykładem tego typu rozwiązań jest np. wprowadzona przez HP funkcja ePrint, która umożliwia drukowanie dowolnych dokumentów z urządzeń mobilnych, np. laptopów, smartfonów czy tabletów, i to niezależnie od tego, gdzie w danej chwili jesteśmy. – Urządzenie drukujące HP z ePrint po podłączeniu do Internetu może stać np. w biurze lub mieszkaniu w Gdańsku i drukować tekst lub zdjęcie wysłane bezpośrednio na drukarkę np. z Warszawy, krakowa czy innego odległego miejsca – tłumaczy adam Pawłowski – HP

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 15:43 Page 58

atRamentowe uRzĄdzenia wielofunkcyjne udział w Polskim Rynku PRoducentów wielofunkcyjnych uRzĄdzeŃ atRamentowych w 2010 R.

udział w Polskim Rynku PRoducentów wielofunkcyjnych uRzĄdzeŃ atRamentowych w 2011 R. Lexmark 4,7%

pozostali 0,4%

Epson 11,5% HP 47,5% HP 50,3%

Brother 17,0% Canon 17,6% Canon 18,9%

Brother 16,1% pozostali 0,3% Lexmark 4,7%

Epson 11,0%

Źródło: PART ITReseller

RobeRt Pudło oPP PRoduct business develoPment PRofessional, canon Polska Na popularności zyskują rozwiązania, które ułatwiają współdzielenie oraz dostęp do urządzeń. Mam na myśli łączność Wi-Fi, ale także drukowanie z urządzeń mobilnych, takich jak smarfony czy tablety, oraz wydruk z chmury. Klienci zwracają także uwagę na rozwiązania software'owe. W naszych urządzeniach pojawiły się m. in. nowe funkcje: Full HD Movie Print (drukowanie bezpośrednio z filmu Full HD lub HD) czy EasyWebPrint EX (narzędzie do tworzenia czytelnych wydruków stron internetowych). Zauważamy, że coraz częściej to właśnie dodatkowe oprogramowanie staje się czynnikiem determinującym decyzje zakupowe klientów. Właśnie dlatego rozwój produktów atramentowych będzie następował głównie na tej płaszczyźnie.

było pierwszym producentem urządzeń drukujących, które umożliwiają nie tylko zdalne drukowanie, ale też zamieszczenie w Internecie dowolnych dokumentów, bez potrzeby włączania komputerów. Z kolei użytkownicy wybranych urządzeń Canona mogą np. przeglądać, wybierać i drukować zdjęcia z internetowych albumów, takich jak Canon iMAGE GATEWAY i Google Picasa, bezpośrednio z poziomu urządzenia. Natomiast dzięki obsłudze aplikacji AirPrint użytkownicy

mogą drukować zdjęcia bezpośrednio z iPhone’a i iPada. Nowością jest także możliwość drukowania bezpośrednio z filmu Full HD czy narzędzie do tworzenia czytelnych wydruków stron internetowych. – Z myślą o klientach zwracających szczególną uwagę na ochronę środowiska, powstała funkcja ECO, która pozwala monitorować, w jakim stopniu udało się zmniejszyć emisję dwutlenku węgla i ograniczyć zużycie papieru dzięki automatycznemu drukowi dwustronnemu.

Źródło: PART ITReseller

Z kolei funkcja Auto Power Off pozwala oszczędzać energię elektryczną. Po upływie wcześniej zdefiniowanego czasu urządzenie samo się wyłączy – wylicza Robert Pudło. Także Epson stara się rozbudowywać swoje urządzenia. – Po pierwsze, uprościliśmy konfigurację urządzeń Wi-Fi – tłumaczy Tomasz Chojecki, dealer account manager z tej firmy – Cały proces odbywa się bezprzewodowo (poprzednio konieczne było połączenie kablem USB). Po drugie, w App Store i Android Market dostępna jest aplikacja Epson Print, umożliwiająca bezprzewodowy druk bezpośrednio z tabletu czy smartfona. Coraz więcej urządzeń Epsona ma także w standardzie duplex, czyli moduł automatycznego druku dwustronnego. Tego typu urządzenia dostępne są już w cenie 500 zł brutto, co pozwala użytkownikom zaoszczędzić na kosztach papieru.

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 15:44 Page 59

drukarki atramentowe

Sukcesywna specjalizacja GRzeGoRz TeTeR

Rynek jednofunkcyjnych drukarek atramentowych nieustannie, co roku się zmniejsza. Producenci, którzy mają jeszcze w swojej ofercie tego typu urządzenia, starają się zdobywać klientów głównie dzięki niskiej cenie oraz specjalizacji zastosowań.

łównie ta druga strategia ma jeszcze przed sobą przyszłość, zarówno ze względów ekonomicznych, jak i z uwagi na preferencje nabywców, którzy coraz częściej rezygnują z modeli najtańszych, na rzecz rozwiązań nieco bardziej zaawansowanych. Jest to związane m.in. ze znaczącym spadkiem cen sprzętu, który można było zaobserwować na przestrzeni ostatnich kilku lat. coraz więcej osób decyduje się także na zastąpienie tradycyjnej drukarki

urządzeniem wielofunkcyjnym, zyskując tym samym kompleksowe rozwiązanie do domu lub małego biura. Jak tłumaczy Robert Pudło, oPP product business development professional w firmie canon Polska, koszty zakupu „kombajnu” są niewiele wyższe w porównaniu z najprostszymi modelami drukarek. – Myślę, że ten trend będzie się umacniać. co więcej, urządzenia drukujące będą wyposażane w coraz bardziej zaawansowane oprogramowanie

Sprzedaż drukarek atramentowych w polSce w latach 2001-2011 w Szt. 790 330 750 940

784 672

643 391 432 531 432 531

250 757

291 602

210 469

101 929 60 658

Źródło: PART ITReseller

i dodatkowe funkcje. Jest to jeden z kierunków, w którym będzie rozwijał się ten rynek – mówi Robert Pudło.

Mało, coRaz MnieJ Jak wynika z badań pracowni analitycznej PaRT iTReseller, rok 2011 zakończył się kolejną, tym razem 40-procentową (rok do roku), redukcją sprzedaży. ogółem nabywców znalazło niecałe 61 tys. urządzeń, pochodzących w największej części od canona i HP. Te dwie firmy, kontrolujące wspólnie ponad 80 proc. rynku, odczuły najdotkliwiej jego redukcję, zmniejszając swoją sprzedaż w porównaniu do roku 2010 o ponad 20 tys. urządzeń każda. Przodujący w zestawieniu canon utrzymał swoją pozycję lidera, sprzedając ponad 27 tys. urządzeń, co dało mu w sumie 45 proc. udziału w rynku. nieco gorzej w tych statystykach wypada HP, które, sprzedając 24 tys. drukarek, zdobyło niecałe 40 proc. rynku, odnotowując największą, prawie 48-procentową stratę w porównaniu do wyników z roku 2010. Stosunkowo dobrze poradził sobie natomiast trzeci w zestawieniu, epson, operujący jednak na znacznie mniejszym poziomie sprzedaży, która osiągnęła ostatecznie nieco ponad 8 tys. urządzeń. co prawda, w porównaniu do roku 2010 firma również odnotowała niewielką stratę, lecz jej całkowity udział w rynku wzrósł o ponad 5 proc. (tyle samo, ile straciło HP), plasując się ostatecznie na poziomie niecałych 14 proc. ogólnej sprzedaży. co ciekawe, jak twierdzi Tomasz chojecki, dealer account manager epsona, strata ta spowodowana była w dużej mierze katastrofą w Japonii, w wyniku której firma miała problem z dostępnością do najlepiej sprzedających się urządzeń, a pełną podaż

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 15:19 Page 60

drukarki atramentowe SPrzedaż drukarek atramentowych w PolSce w latach 2001-2011 w Szt. Producent

2001

2002

Canon HP Epson Ricoh Lexmark Pozostali Razem

95 000 487 950 40 700 n.d 125 000 2 290 750 940

65 000 498 000 74 000 n.d 150 000 3 330 790 330

2003 98 000 457 672 78 000 n.d 150 000 1 000 784 672

2004 115 000 320 000 64 535 n.d 143 856 0 643 391

2005

2006

2007

2008

2009

120 000 208 000 28 207 n.d 73 796 2 529 432 531

87 997 191 956 23 640 n.d 31 952 720 336 265

72 383 160 850 20 939 n.d 36 930 500 291 602

113 628 120 877 13 952 n.d 1 800 500 250 757

2010

117 009 46 500 79 000 46 000 13 960 8420 n.d. 509 n.d. n.d. 500 500 210 469 101 929

2011 27 300 24 000 8 397 461 n.d. 500 60 658

Źródło: PART ITReseller

S Przedaż Producent

Canon HP Epson Ricoh Pozostali Razem

drukarek atramentowych w

P olSce

odzyskała dopiero pod koniec czwartego kwartału.

2011 r .

Sprzedaż udział Sprzedaż udział zmiana zmiana w szt. w rynku w % w szt. w rynku w % sprzedaży w % udziałów w % 2011 2011 2010 2010 2011/2010 2011/2010 27 300 24 000 8 397 461 500 60 658

45,0 39,6 13,8 0,8 0,8 100,0

46 500 46 000 8 420 509 500 101 929

45,6 45,1 8,3 0,5 0,5 100,0

-41,3 -47,8 -0,3 b.d. 0,0 -40,5

-0,6 -5,6 5,6 b.d. 0,3 – Źródło: PART ITReseller

PoPuLaRnE modELE Podsumowując zeszłoroczną sprzedaż, Robert Pudło mówi, że w tym segmencie popularnością cieszyły się zarówno modele najtańsze (np. iP2700), jak i znacznie bardziej zaawansowane drukarki ze średniej półki cenowej. Są one wyposażone w oddzielne pojemniki z atramentem i oferują wydruki w doskonałej, fotograficznej jakości oraz dodatkowe funkcje, takie jak np. druk na płytach Cd. Wśród najpopularniejszych rozwiązań należy wymienić takie modele, jak PIXma iP4850 czy iP4950. Z bardzo ciepłym przyjęciem ze strony klientów spotkała się również drukarka atramentowa a3 – iX6550. dzięki niewielkiej i stylowej obudowie urządzenie doskonale sprawdza się w domu lub małym biurze. Ponadto oferuje doskonałej jakości wydruki zdjęć i dokumentów. W ofercie HP, oprócz najtańszych modeli, zainteresowaniem odbiorców cieszyły się produkty z serii officejet 8100 i 8600, które, oprócz funkcji HP ePrint, umożliwiającej bezprzewodowe drukowanie dowolnych dokumentów z urządzeń mobilnych, takich jak laptopy, smartfony czy tablety, oferują m.in. wydruk całkowicie odporny na rozmazywanie oraz dwustronny druk bez marginesów. adam Pawłowski, product manager

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:19 Page 61

61 Udział w polskim rynkU prodUcentów drUkarek atramentowych w 2010 r.

Udział w polskim rynkU prodUcentów drUkarek atramentowych w 2011 r.

Hp 33,5%

canon 45,6%

Hp 45,1%

Hp 39,6%

canon 45,0%

epson 13,8%

epson 8,3%

pozostali 0,5%

pozostali 0,8%

ricoh 0,5%

Źródło: PART ITReseller

w dziale druku i przetwarzania obrazu w Hp polska, zwraca także uwagę na przenośny model Hp officejet 100 mobile. drukarka, z wbudowanym akumulatorem litowo-jonowym, umożliwia wydruk do 500 stron, stając się dobrym wsparciem dla pracowników mobilnych. tomasz chojecki zachwala z kolei zupełnie nową linię urządzeń workforce pro, przeznaczonych dla biznesu. urządzenia z tej serii oferują kolorowe wydruki atramentowe w jakości lepszej niż drukarki laserowe, niższej cenie (ok. 5 gr netto za stronę czarno-białą i 19 gr za kolorową) przy jednoczesnej ok. 80-procentowej oszczędności energii w stosunku do kolorowych drukarek laserowych.

oprogramowanie

specyfika zastosowań

i dodatkowe

urządzenia atramentowe najczęściej są wybierane przez użytkowników domowych oraz właścicieli małych i średnich firm. tomasz chojecki twierdzi, że wśród typowych domowych użytkowników przeważają mfp. powodem są ceny – najtańsze na rynku urządzenia wielofunkcyjne kosztują 160-170 zł, czyli tylko o 20-30 zł więcej niż drukarka, a skaner i funkcja kopiowania w domu się przydają. ci, którzy decydują się na zakup tradycyjnej drukarki, korzystają z niej sporadycznie, raz na jakiś czas drukując pojedyncze dokumenty. nie oczekują żadnych

ricoh 0,8%

w najbliższym czasie urządzenia drukujące będą wyposażane w coraz bardziej zaawansowane

funkcje.

jest to jeden z kierunków, w którym będzie rozwijał się ten rynek.

dodatkowych funkcji, bo nie są im one potrzebne. – tego typu urządzenia często są też używane np. do wystawiania faktur przez małe, jednoosobowe firmy (np. sprzedających na allegro) – tłumaczy tomasz chojecki. inną, odrębna grupą odbiorców są użytkownicy biznesowi, którzy wybierają zaawansowane rozwiązania atramentowe ze względu na jakość, ale także niskie koszty eksploatacji. dzięki wysokowydajnym, powiększonym wkładom, tego typu drukarka, wyposażona w odpowiedni interfejs sieciowy, może z powodzeniem konkurować w biurze z rozwiązaniami laserowymi. zwrot inwestycji następuje średnio po wymianie jednego kompletu materiałów eksploatacyjnych, a wbudowany dupleks sprzętowy oraz niższe zużycie energii umożliwiają dodatkowe oszczędności. do grupy odbiorców decydujących się na zakup klasycznej drukarki należy także zaliczyć tych, którzy wybierają sprzęt ze względu na specjalizację zastosowań. dotyczy to głównie branży zajmujących się np. produkcją dzieł sztuki i fotografii. zarówno ci profesjonalni użytkownicy, jak i wspomniani wcześniej odbiorcy biznesowi, korzystają tylko z druku i nie potrzebują rozbudowanej listy funkcji dodatkowych. właśnie na nich będą się koncentrować producenci, którzy pozostawią w swojej ofercie drukarki jednofunkcyjne.

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 14:34 Page 62

Drukarki specjalistyczne

magazynowe drukowanie Rafał JaNUS

Polski rynek drukarek etykiet, ze względu na wciąż niewielkie nasycenie, jest bardzo obiecujący i resellerzy mogą oferować swoim klientom produkty wszystkich uznanych, światowych producentów. a dostawcy kuszą obietnicami wysokich marż.

e dług sza cun ków, ry nek dru ka rek ety kiet ro śnie w Pol sce z ro ku na rok w dwu cy fro wym tem pie, z wy jąt kiem za ła ma nia w 2009 ro ku na sku tek kry zy su fi nan so we go. Trze ba do dać, że nie do ty czy ło ono wszyst kich pro du cen tów – fir my Dy mo i Bro ther za no to wa ły w tym cza sie du że wzro sty. Ro sną cy po pyt na te pro duk ty wy ni ka z moż li wo ści wy ko rzy sta nia ety kiet w nie mal każ dej bran ży (wy stę pu ją one na 99 proc. ma te ria łów bę dą cych

w ob ro cie). Sy tu acja do staw ców na pol skim ryn ku jest szcze gól nie ko rzyst na, po nie waż sza cu je się, że na sy ce nie dru kar ka mi ety kiet nie prze kro czy ło u nas na wet 50 proc. W bar dziej roz wi nię tych kra jach za chod nich i USa ta kich urzą dzeń uży wa więk szość firm, nie tyl ko han dlo wych, po nie waż ety kie ty re du ku ją czas po świę ca ny na czyn no ści ad mi ni stra cyj ne. moż na ich uży wać do in wen ta ry za cji, ad re so wa nia ko re spon den cji, itp.

Wiel cy i ma li Na pol skim ryn ku ak tyw ni są ta cy pro du cen ci, jak in ter mec, Dy mo (2/3 ryn ku dru ka rek biu ro wych), ep son, Bro ther, Ze bra (na le ży do niej pra wie 3/4 ryn ku dru ka rek prze my sło wych), Da ta max -O’Ne il, Go dex, a w dys try bu cji pro duk ty te ma ją m. in. aB, RRc, aJm elec tro nics czy avnet. Trze ba przy tym zwró cić uwa gę, że w naj bliż szych la tach mo gą na stą pić istot ne zmia ny udzia łów po szcze gól nych pro du cen tów w pol skim ryn ku. Głów ni gra cze co raz czę ściej ko rzy sta ją z usług mniej szych pro du cen tów w za kre sie do staw sprzę tu. Przy kła do wo, in ter mec współ pra cu je z pro du cen tem dru ka rek ety kiet Go dex, któ ry do star cza mu pod ze spo ły oraz roz wią za nia tech nicz ne. Pod wy ko naw cy wy ra bia ją so bie w ten spo sób re no mę i uczą się od du żej kor po ra cji. To po zwa la im sa mo dziel nie ofe ro wać wła sne, do bre ja ko ścio wo pro duk ty po atrak cyj nych ce nach. Ko dy kre sko we są po wszech nie po strze ga ne ja ko sta ra tech no lo gia, ale w rze czy wi sto ści wie le się zmie nia, a zda niem pro du cen tów ety kie ty

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 14:34 Page 63

' & ) " ! % " $ " "% ' " '& "

' & ) " ! ) " " $ % * " ! & ' ( " " )! " ! ! ! " # ) ! # $ " ) "% " ) & & & &

" " " " $ "% " & & ) " * " % %

" # %

wielofunk laser_Layout 1 12-03-15 13:22 Page 64

Drukarki sPecjalistyczne Maciej Prachnio | new Business DeveloPMent Manager eastern euroPe w firMie newell ruBBerMaiD PolanD Marka DYMO w Polsce jest wciąż dobrze pamiętana z powodu szerokiej kampanii telewizyjnej w 2009 r. gdzie promowaliśmy drukarki termiczne Label Writer dedykowane sektorowi MŚP. Obecnie drukarki te są rozwijane przede wszystkim przez zwiększanie funkcjonalności produktu. Najciekawsze kierunki to: bezpośredni druk etykiet z MS Office, bezpośrednia współpraca z programami dla MŚP, takimi jak CDN Optima, Klasyka, Polka SQL, Wa-Pro czy ESTOMED – dedykowany dla dentystom. W większości przypadków realizujemy to za pomocą implementacji sterownika DYMO do w/w programów, więc ich użytkownik nie ma problemu z instalacją i kalibracją drukarki. Powstały też modele z dwoma głowicami termicznymi LW-Twin, oraz głowicą termiczną i termotransferową w jednym urządzeniu – LW DUO, pozwalające na korzystanie z dwóch rodzajów etykiet jednocześnie, bez konieczności wymiany rolek. Kolejne funkcjonalności rozwijane są przez rozszerzanie oferty DYMO: w ostatnim czasie wprowadzono m.in. skanery do wizytówek z programem do skanowania i zarządzania kontaktami. Program jest w pełni kompatybilny z drukarką LW, dzięki czemu natychmiast po skanowaniu kontaktu możemy wydrukować etykiety adresowe czy identyfikatory. Pod marką DYMO wprowadzone też zostały wagi elektroniczne, pozwalające wydrukować odczyt wagi na etykiecie transportowej Label Writer. Właściciel marki DYMO, Newell Rubbermaid, uważa rynek innowacyjnych rozwiązań technicznych dla MŚP za kluczowy dla rozwoju tej grupy produktów, więc w najbliższym czasie należy spodziewać się kolejnych produktów i elementów poprawiających funkcjonalność drukarek DYMO.

znajdą jeszcze wiele nowych zastosowań. Wraz z upowszechnianiem się RFiD, tradycyjni producenci drukarek etykiet wyposażają te urządzenia w możliwości kodowania chipów RFiD. Niektórzy producenci wprowadzili funkcje jednoczesnego druku na dwóch stronach etykiety. Powoli odchodzi się od portu równoległego na korzyść USB lub Ethernetu i Wi-Fi. Wynika to m.in. ze wzrostu zainteresowania urządzeniami mobilnymi, które umożliwiają drukowanie etykiet w terenie lub w magazynie. Te niewielkie urządzenia są z reguły wyposażone w radiowy interfejs Wi-Fi i obsługę sieci VPN do bezpiecznego przesyłania danych. Dostawcy przewidują, że w 2012 roku sprzedaż tej kategorii urządzeń będzie rosnąć szybciej niż cały rynek drukarek etykiet. Popyt na drukarki mobilne nakręcą firmy prowadzące sprzedaż i świadczące usługi w terenie, które zainwestowały w rozwiązania do zarządzania zapasami. Śledzenie trasy transportu, zarządzanie zamówieniami i śledzenie pojazdów to jedne z najszybciej rosnących zastosowań. Kolejnym trendem jest zwiększająca się liczba urządzeń sprzedawanych do służby zdrowia – są już drukarki etykiet przeznaczone właśnie dla tego rodzaju użytkowników. Stosuje się je do identyfikacji pacjentów, do oznaczania próbek i wyników badań w laboratoriach czy przy dawkowaniu leków, itd. Według danych „iT Resellera”, zainteresowanie drukarkami etykiet dla odbiorców biurowych będzie rosło. W 2008 roku udział drukarek biurowych wynosił ok. 40 proc., a w 2011 roku przekroczył 50 proc. Potwierdzają to dane płynące od sprzedawców, według których klienci najczęściej wybierają drukarki z naj-

pokazać nowoczesne zastosowania drukarek etykiet i korzyści, jakie z nich płyną.

ZYSK Na MaTERiałaCh

niższego przedziału cenowego (100-400 zł). Proponowane klientom takie drukarki powinny być urządzeniami jak najłatwiejszymi w obsłudze, najlepiej typu plug & play, ponieważ takie są oczekiwania użytkowników biurowych. To cena jest głównym kryterium decydującym o wyborze drukarki, a dla jej obniżenia klienci są gotowi zrezygnować z dodatkowych funkcji (np. obsługa RFiD). Wciąż niewielu klientów na polskim rynku jest gotowych ponieść wyższe koszty w celu szerszego wykorzystania drukarek etykiet w swoich firmach. Żeby zmienić tę sytuację, resellerzy muszą edukować swoich klientów, żeby

Ogólnie znana reguła, że dostawcy drukarek najlepiej zarabiają na materiałach eksploatacyjnych, sprawdza się również w przypadku drukarek etykiet. Resellerzy potwierdzają, że czasami więcej mogą zarobić na etykietach niż na sprzedaży urządzeń. Największy potencjalnie zysk przynoszą drukarki przemysłowe, ponieważ są to urządzenia kupowane z myślą o intensywnym wykorzystaniu, a więc zużywające duże ilości materiałów. Dobrym źródłem dochodu jest też serwisowanie drukarek, ale wymaga przejścia u dystrybutorów odpowiednich szkoleń i uzyskania certyfikatów. historycznie podmioty produkcyjne inwestowały znaczne środki w zarządzanie zapasami, identyfikację po kodach kreskowych czy rozwiązania do wysyłki i odbioru towaru, ale to logistyka zwrotna czy zarządzanie jakością są rozwiązaniami zyskującymi najszybciej na popularności w tego typu środowisku. Szczególnie kody kreskowe przestają mieć już tylko zastosowanie na peryferiach produkcji (dostawa i wysyłka towaru), a zaczynają coraz częściej wspierać procesy produkcyjne. W połączeniu z systemami zarządzania jakością to aplikacje przechwytujące dane mogą się stać podstawowym źródłem przewagi konkurencyjnej, umożliwiając redukcję kosztów, poprawę jakości i zwiększenie efektywności. Kody kreskowe przestają być wyłącznie technologią do identyfikacji, ale są wykorzystywane do poprawiania efektywności w ramach łańcucha

wielofunk laser_Layout 1 12-03-14 14:34 Page 65

65 dostaw, produkcji, sprzedaży on-line, opieki zdrowotnej, śledzenia żywności i wielu innych. W wielu sektorach gospodarki następuje konwergencja kodów kreskowych z innymi technologiami automatycznej identyfikacji. To zjawisko jest najbardziej widoczne w logistyce i transporcie. Firmy z tych sektorów wykorzystują również tagi RFID czy systemy rozpoznawania głosu, żeby ograniczyć oszustwa i zredukować awaryjność systemów przechwytywania danych.

RFID zA 3-4 LATA Michał Dłużniewski Marketing Manager, aJM W 2009 roku zdecydowaliśmy się na autoryzowaną dystrybucję marki Dymo ze względu na zauważalny wzrost zainteresowania tymi produktami wśród naszych klientów, nie tylko segmentu biurowego, ale szczególnie jeżeli chodzi o segment elektroinstalatorów i monterów sieci. Ponieważ, tak jak wyżej wspomniałem, interesuje nas bardziej segment sieciowy i elektryczny niż typowo biurowy, w naszej firmie najwięcej drukarek etykiet kupują elektroinstalatorzy oraz firmy zajmujące się wdrażaniem infrastruktury sieciowej i data center, zwłaszcza że Dymo rozszerzyło w ostatnim czasie ofertę eksploatacji do drukarek Rhino o nowe kombinacje kolorów zgodne z technicznymi standardami ANSI, ISo i oSHA, zgodne z certyfikacją UL, RoHS, REACH, oraz ze specyfikacjami SAA, SAE/mIL, ASTm. Natomiast zauważalny jest wzrost sprzedaży drukarek typowo biurowych, ze względu na prostotę działania i oszczędności wynikające z używania tego typu rozwiązań. Szczególnie że w zeszłym roku Dymo wprowadziło do ofert nową linię produktów – wagi logistyczne, co tak naprawdę daje pełne rozwiązanie logistyczne: skaner–drukarka–waga. obserwujemy coraz większy rozwój sprzedaży drukarek etykiet z serii Rhino w rynku Data Center i instalatorskim, skończyły się czasy opisywania kabli i innych elementów w szafie informatycznej na taśmie izolacyjnej. Profesjonalna firma budująca Data Center musi używać profesjonalnych narzędzi do opisywania gniazd, paneli, patchcordów i innych urządzeń.

Tagi RFID to główna alternatywa dla standardowych kodów kreskowych. zasadnicza różnica między technologią RFID a kodem kreskowym polega na sposobie wytwarzania oraz odczytu tagów. Przygotowanie tagu RFID polega na jego zaprogramowaniu z wykorzystaniem fal radiowych o określonej częstotliwości (można do tego celu użyć drukarki kodów kreskowych wyposażonej

w odpowiednią funkcjonalność). Tagi mogą wyglądać jak etykieta z kodem kreskowym, ale z zaszytym specjalnym czipem z anteną. można je również umieszczać wewnątrz samego towaru. Do odczytu RFID potrzebne jest odpowiednie urządzenie radiowe, może to być czytnik kodów kreskowych z wbudowanym odpowiednim modułem radiowym. Dzięki wykorzystaniu fal radiowych czytniki RFID umożliwiają dużo szybszy odczyt, niż czytniki kodów kreskowych (nawet do 1000 tagów na sekundę). Początkowy koszt wdrożenia tagu RFID jest kilkukrotnie wyższy od kosztu wydrukowania pojedynczej etykiety, ale informacja zakodowana w pamięci chipa może być edytowana. Umożliwia to wielokrotne wykorzystanie tagów. Dlatego koszt zakupu tagów zwraca się przy każdym jego użyciu – ulega wyrównaniu po kilku, kilkunastu odczytach. obecnie sprzedaż tej technologii stanowi niewielki ułamek rynku kodów kreskowych, ale według prognoz, eksplozji popytu na RFID możemy spodziewać się za 3-4 lata.

oryginalne_Layout 1 12-03-14 14:38 Page 66

oryginalne materiały eksploatacyjne

Materiały OEM odrabiają straty WOJCIECH URBANEK

Resellerzy wciąż preferują sprzedaż materiałów alternatywnych. Ale ofensywa tonerów i kartridży OEM zmieniła układ rodzimego rynku.

artość polskiego rynku materiałów eksploatacyjnych szacuje się na niespełna 2 miliardy złotych. To pieniądze, o które konkurują zarówno gracze wagi ciężkiej, jak HP czy Canon, jak i producenci prowadzący swoją działalność w garażu. Tutaj walka zawsze była ostra, a w ostatnich miesiącach rywalizacja jeszcze się nasiliła. Uwagę branżowych mediów przyciągnął spór między ActiveJet i Black Point. Ale to tylko wierzchołek góry lodowej. Gra idzie o wysoką stawkę, a ofensywa producentów sprzętu drukującego sprawia, że rynek materiałów alternatywnych się kurczy. Obecna sytuacja przypomina wydarzenia sprzed kilku

lat. Kamila Yamasaki doskonale pamięta lata 2004-06. – Osiem lat temu sprzedaż zamienników mocno poszybowała w górę, by potem zacząć spadać. Teraz jest podobnie – tłumaczy Yamasaki. Jeszcze w roku 2009 dostawcy zamienników kontrolowali ponad połowę rynku materiałów eksploatacyjnych. To rozdrażniło producentów drukarek, którzy ostro zabrali się do pracy. Ich działania szybko przyniosły pierwsze rezultaty. Najnowsze badania IDC pokazują, że w drugiej połowie ubiegłego roku proporcje ilościowe między dostawcami materiałów OEM i alternatywnych się wyrównały. Nie znamy jeszcze danych z grudnia 2011 roku, aczkolwiek

Kamila Yamasaki uważa, że szala przechyli się na stronę OEM. – Wiele wskazuje na to, że udział ilościowy materiałów oryginalnych w całym polskim rynku pod koniec ubiegłego roku zbliżył się do 60 proc. – przyznaje. Natomiast w ujęciu wartościowym dominacja oryginałów nie podlega żadnej dyskusji. IDC podaje, iż w pierwszym półroczu ubiegłego roku producenci OEM uzyskali ze sprzedaży materiałów eksploatacyjnych 206,9 mln dol., a dostawcy zamienników – 66,5 mln dol. Palmę pierwszeństwa dzierżył HP, producent przewodził w zestawieniach uwzględniających ilość i wartość sprzedanych materiałów. Wzrost popytu na tusze i tonery HP potwierdzają

oryginalne_Layout 1 12-03-14 15:46 Page 67

67 również badania GfK Polonia. Na koniec roku 2011 ich udział ilościowy w polskim rynku wyniósł odpowiednio 65,7 proc. (wzrost o blisko 7 proc. w porównaniu z 2010 r.) i 59,7 proc. (wzrost o 2,5 proc.). – Te wyniki burzą stereotyp, że oryginalne materiały eksploatacyjne są za drogie. Odzwierciedlają też zmianę postaw klientów, którzy coraz częściej patrzą na całkowite koszty eksploatacji, a nie wyłącznie na cenę zakupu. Choć atrakcyjna oferta zawsze będzie ważna w walce o klienta – mówi Wojciech Grunwald z HP.

JaK sTOPNIała PrzeWaGa Producenci urządzeń drukujących dysponują szerokim arsenałem narzędzi, mogących uprzykrzyć życie dostawcom zamienników. spadające ceny urządzeń oraz malejące udziały w rynku materiałów eksploatacyjnych spowodowały, że światowe koncerny sięgnęły zarówno po ciężką, jak i nieco lżejszą broń. Część zmagań ma miejsce na salach sądowych za Oceanem. Producenci sprzętu wytoczyli procesy niektórym dalekowschodnim dostawcom zamienników, zresztą wiele z nich wygrywając. To nie pozostaje bez wpływu na sytuację w europie, bowiem praktycznie każdy dostawca zamienników bazuje na komponentach pochodzących z Dalekiego Wschodu. ale nie brakuje również działań na rynkach lokalnych. HP opracowało specjalną ofertę na polski rynek, wprowadzając zestawy o większej pojemności, przy zachowaniu standardowych cen. Wszyscy producenci prowadzą też wiele akcji edukacyjnych, mających uświadomić użytkownikom korzyści wynikające z zastosowania oryginalnych

jerzy SkórSki

Wojciech GrunWald

dyrektor Sprzedaży pośredniej,

dyrektor działu Sprzedaży i WSpółpracy

konica minolta BuSineSS SolutionS polSka

z partnerami, hp polSka

Toner to drobnoziarnista mieszanina plastiku, Fascynacja produktami alternatywnymi powoli mija. Klienci zaczynają dostrzegać dodatkowe koszty, które towarzyszą ich wykorzystaniu. Ich doświadczenia związane

węgla i cząsteczek barwnika. W jednej kasecie z tonerem może znajdować się nawet pięć miliardów cząsteczek, których wielkość odpowiada zaledwie 1/16 średnicy ludzkiego

z użytkowaniem drukarek również rosną wraz

włosa. Choćby niewielkie odejście od parametrów

z każdym kolejnym zakupem. Doświadczeni

wytwarzania oryginalnych materiałów

klienci starają się kupować urządzenia

eksploatacyjnych HP prowadzi nie tylko do

o większych możliwościach technicznych

innego składu chemicznego tonera, innej

i większej wydajności, których koszty

temperatury jego przylegania do papieru i innych

użytkowania są niższe. Wszystko to sprawia,

odcieni kolorów na wydrukach, ale też do

że atrakcyjność oryginalnych materiałów

podwyższonego ryzyka uszkodzenia urządzenia

eksploatacyjnych w stosunku

drukującego i konieczności powtórnego

do zamienników rośnie.

drukowania dokumentów.

oryginalne_Layout 1 12-03-14 14:38 Page 68

oryginalne materiały eksploatacyjne

Fir ma SCOT Sp. z o.o. od 1998 ro ku two rzy uni kal ną ofer tę w za kre sie ma te ria łów eks plo ata cyj nych oraz roz wią zań dru ku. Skru pu lat nie opra co wa ny i do bra ny ze staw pro duk tów, pe łen ener gii i za an ga żo wa nia ze spół oraz wie lo let nie do świad cze nie spra wia ją, że SCOT to uzna ny part ner, dys try bu tor i spe cja li sta. – Dzisiaj możemy pochwalić się nie tylko gronem lojalnych Partnerów – zarówno po stronie klientów, jak i dostawców, ale również wysokimi standardami obsługi i wiedzą ekspercką. Dzięki tym atrybutom śmiało spoglądamy w przyszłość, zarówno na rynku krajowym, jak i rynkach europejskich – mó wi Pa weł Per nal, pre zes Za rzą du. W sze ro kiej ofer cie ﬁr my SCOT znaj du ją się ory gi nal ne ma te ria ły eks plo ata cyj ne do dru ka rek oraz kse ro ko pia rek, kom pa ty bil ne ma te ria ły eks plo ata cyj ne mar ki Printé oraz Ka tun. Port fo lio pro duk to we uzu peł nia ją dru kar ki, ma te ria ły i urzą dze nia biu ro we, a tak że kse ro ko piar ki i urzą dze nia wie lo funk cyj ne. Z ro ku na rok SCOT z suk ce sem wdra ża no we li nie pro duk to we, re ali zu je in no wa cyj ne i am bit ne po my sły. – W 2011 roku zanotowaliśmy znaczny wzrost sprzedaży w obszarze materiałów eksploatacyjnych OEM do drukarek i kserokopiarek. Sukces ten upatrujemy w nowych kontraktach dystrybucyjnych oraz w renegocjonowaniu dotychczasowych umów, m.in. z Panasonic, Konica Minolta i Canon – do da je Pre zes SCOT. Swo im klien tom SCOT umoż li wia za ku py przez te le fon, fax, e -ma il, wszel kie go ty pu ko mu ni ka to ry oraz plat for mę han dlo wą B2B – e -SCOT – do stęp ną 24 go dzi ny na do bę, 7 dni w ty go dniu. Kon trak ty z wio dą cy mi ﬁr ma mi ku rier ski mi za pew nia ją szyb kie i pew ne do sta wy.

materiałów. W ramach programu „Why Original Samsung”, firma, z jednej strony, prezentuje konsekwencje używania zamienników – wyłącznie z zakresu napraw gwarancyjnych czy usterek spowodowanych korzystaniem z nieoryginalnych wkładów. Z drugiej zaś, zachęca do współpracy, pokazując profity ze sprzedaży oryginałów. Z kolei przedstawiciele HP chętnie posługują się ekspertyzami firmy QualityLogic, obnażającymi słabość produktów alternatywnych. – Co najmniej jeden na siedem zamienników do drukarek atramentowych jest wadliwy. Najwięcej ryzykują użytkownicy drukarek monochromatycznych HP. Aż dwa na pięć zamienników jest wadliwych. Warto o tym pamiętać. W przypadku druku laserowego, kaseta z tonerem odpowiada za 70 proc. systemu przetwarzania obrazu i druku – cytuje wyniki badań Wojciech Grunwald. Swoją cegiełkę do sukcesu producentów drukarek dołożyli też dostawcy zamienników, oferujący produkty wątpliwej jakości. Użytkownicy, którzy raz sparzyli się na materiałach alternatywnych, nie eksperymentują i sięgają po produkty oryginalne.

skarbimir mateńko Xsg business manager, XeroX polska W 2012 roku spodziewamy się dalszego stabilnego wzrostu sprzedaży oryginalnych materiałów eksploatacyjnych. Nie planujemy wprowadzania dodatkowych zabezpieczeń w naszych produktach. Wolimy skoncentrować się na dalszych działaniach zwiększających świadomość korzyści płynących ze stosowania

BAStiON ALterNAtyWy Materiały eksploatacyjne są sprzedawane w sklepach wielkopowierzchniowych, internecie, a także w licznych punktach resellerskich. Co ciekawe, w tych ostatnich większą popularnością cieszą się zamienniki. takie wnioski można wysnuć na podstawie najnowszych badań przeprowadzonych przez PArt itreseller, prezentujących trendy na rynku materiałów eksploatacyjnych w roku 2011. Niespełna 36 proc. spośród ankietowanych resellerów przyznało, że ich klienci częściej wybierają tusze oryginalne. Odsetek ten był jeszcze niższy w przypadku tonerów i oscyluje wokół 32 proc. Powyższe dane to miód na serce dla dostawców alternatywy. Ale jest też coś, co powinno ich zaniepokoić – topniejąca przewaga. Szczególnie widać to na przykładzie atramentów. W badaniach PArt itreseller, obejmujących 2010 rok, udział oryginalnych atramentów był bliski 23 proc. Nieco wolniej następuje odwrót resellerów od tonerów – w skali roku odsetek produktów OeM w tej grupie wzrósł o 5 proc. Dlaczego resellerzy stawiają na zamienniki? Częściową odpowiedź przynoszą dane PArt itreseller. Zdaniem 85 proc. respondentów, sprzedaż materiałów alternatywnych pozwala im uzyskać wyższe marże. Na tym polu czeka producentów sprzętu jeszcze sporo pracy. Skarbimir Mateńko

oryginalnych rozwiązań. Popularność nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych wśród polskich użytkowników wynika nie tylko z chęci oszczędności, ale również z braku szerokiej wiedzy na temat wad takiego rozwiązania. tańsze zamienniki nie zawsze są tak wydajne, jak produkty oryginalne i nie zawsze gwarantują wysoką jakość wydruków, a w niektórych przypadkach mogą być nawet powodem poważnej awarii sprzętu.

z Xeroksa przyznaje, że w ubiegłym roku firma skoncentrowała się głównie na budowie relacji z autoryzowanymi partnerami odpowiedzialnymi za sprzedaż materiałów eksploatacyjnych Xeroksa. Producent za zakup firmowych produktów premiował partnerów bonami do wykorzystania w salonach jubilerskich Apart. Natomiast głównymi nagrodami dla uczestników programu partnerskiego Xtra są wycieczki na Florydę i do tajlandii. Jak widać, producenci urządzeń drukujących próbują różnych metod, aby zdobyć ostatni bastion dostawców alternatywy. Czy im się uda?

oryginalne_Layout 1 12-03-14 14:38 Page 69

alternatywne_Layout 1 12-03-15 13:25 Page 70

alternatywne materiały eksploatacyjne

odpowiedzialna alternatywa MARCIn ZŁoCh

Alternatywne materiały eksploatacyjne muszą konkurować z produktami oznaczonymi logo producenta drukarki. Dlatego na różne sposoby starają się przyciągnąć wzrok kupujących. roducenci tzw. alternatywnych materiałów eksploatacyjnych do drukarek i urządzeń biurowych wykorzystują nieszablonowe działania marketingowe i handlowe. Przykładowo Colorovo – marka ABC Daty – od chwili powstania stoi na uprzywilejowanej pozycji. Z racji międzynarodowego zasięgu działań spółki-matki, praktycznie z dnia na dzień zaistniała poza Polską. Wielu firm nie byłoby stać na zaprezentowanie oferty w Czechach, Rumunii oraz na Litwie i Słowacji. Podobnie

zagraniczną ekspansję zagwarantowały sobie zamienniki marki TB Print, należącej do AB. Z kolei droga za granicę produktów Black Pointa wyglądała zupełnie inaczej. Black Point. jest założycielem działającej na światowym rynku materiałów do druku Grupy Black Point. W jej skład wchodzą: spółka Black Point – producent i właściciel marki materiałów eksploatacyjnych Black Point, Eco Service – ogólnoświatowy broker pustych kartridży, TBG – niemiecka spółka wspierająca działania Eco Service na rynku

zachodnioeuropejskim, oraz Eco Service China – spółka aktywna na Dalekim Wschodzie. Tusze i tonery są dostępne w Czechach i na Słowacji oraz na rynkach Litwy, Łotwy, Estonii. Dla każdej organizacji ważne są stabilne źródła finansowania. Dystrybutorzy, właściciele marek zamienników, to firmy o najwyższych przychodach na polskim rynku IT. Producenci alternatywnych materiałów eksploatacyjnych są notowani na giełdzie. To właśnie ta ścieżka

alternatywne_Layout 1 12-03-15 13:25 Page 71

71 pozyskiwania finansowania umożliwiła marce Black Point zaistnienie na Węgrzech. Producent podpisał w 2011 r. umowę z cHS Hungary, jednym z największych dystrybutorów IT na Węgrzech. To oznacza, że produkty polskiej marki będą dostępne w marketach Media Markt i Saturn na terenie całych Węgier. Produkty marki Black Point zastąpiły dotychczas oferowane przez sieci produkty marki Pelikan, dzięki czemu Black Point stanie się jedyną oferowaną w nich marką alternatywną. – Umowa z tak dużym dystrybutorem to gwarancja większych obrotów. Potencjał tego kontraktu szacujemy na około 4 mln zł. W tym roku planujemy sprzedaż produktów za około 1,5 mln zł. W przyszłości to także możliwość zawarcia kolejnych ważnych umów o współpracy z nowymi partnerami – dodaje Kamila Yamasaki, prezes zarządu firmy Black Point.

ceRTYfIKoWaNa WSPółPRaca oczywiście, dla rozwoju biznesu ważną rolę odgrywa polski rynek i uzyskiwane na nim przychody, które producenci starają się zwiększać. zdarza się, że pod marką zamienników pojawiają się kolejne kategorie produktów. Przykładowo, powstała submarka activeJet – energy (oferta produktów z zakresu zasilania oraz oświetlenia). firmy starają się także o wyłączną współpracę z sieciami handlowymi działającymi w Polsce. dlatego od stycznia w ofercie liczącej się polskiej sieci handlowej z branży papierniczo-biurowo-szkolnej Partner XXI można znaleźć produkty z logotypem activeJet, które będą jedyną marką alternatywnych materiałów eksploatacyjnych w katalogu Partner XXI na rok 2012. dla producentów zamienników oryginalnych materiałów eksploatacyjnych bardzo ważne jest potwierdzenie jakości swoich produktów. Nie mniej ważne są nagrody w programach konsumenckich i konkursach branżowych, których wyniki pokazują obraz rynku oczami ostatecznych odbiorców – użytkowników. Na prtzykład, produkty activeJet uzyskały liczne certyfikaty, m. in. GRcI, IPL RIT (Imaging Products Laboratory) czy certyfikat zgodności T nadany przez TÜV Rheinland, a także tytuł Jakość Roku (2007, 2008, 2009) przyznawany przez Polskie centrum Badań i certyfikacji (PcBc). z kolei Black Point rozwijając swoją ofertę stosuje restrykcyjne procedury testowe zgodne z normami ISo. Spółka współpracuje także z renomowanymi

Piotr Bieliński Prezes ACtioN

Sport jest częścią mojego życia. Na stadionie Legii zaczynałem swoją karierę jako sportowiec, stąd ogromny sentyment do tego miejsca. To tu nauczyłem się, co oznacza zdrowa rywalizacja i koncentracja na wyniku, które zdecydowały też o sukcesie odniesionym w biznesie. Jak widać, historia zatoczyła koło i znów, tym razem w roli sponsora klubu, wracam do korzeni.

ośrodkami badawczymi na świecie, takimi jak Rochester Institute of Technology, instytut Innovationstechnik, TÜV Rheinland oraz Politechnika Wrocławska.

SPołeczNIe odPoWIedzIaLNI zdarza się, że właściciel marki stara się promować ją aktywnie, wykorzystując do tego tzw. społeczną odpowiedzialność biznesu (z ang. cSR – corporate Social Responsibility). Jest to koncepcja, według której przedsiębiorstwa dobrowolnie uwzględniają np. interesy społeczne i ochronę środowiska. Informacja o prospołecznych działaniach organizacji trafia do szerszego grona odbiorców.

Pośrednio produkty firm są promowane w nowych obszarach rynku. W myśl tej zasady w grudniu 2011 r. rozpoczęła się współpraca marki TB Print z fundacją Mam Marzenie. Po udanej akcji świątecznej TB Paka dla dzieciaka, obie strony zdecydowały się na kolejne, tym razem długoterminowe działania. W związku z tym do katalogu nagród w Programie Partnerskim TB Partner została dodana pozycja „wesprzyj fundację Mam Marzenie”. dzięki temu wszyscy zainteresowani partnerzy handlowi mogą przekazać część swoich punktów na rzecz fundacji. dodatkowo producent marki TB Print, spółka aB, do każdych przekazanych bezpośrednio przez klienta punktów dodaje taką samą ilość od siebie. W ten sposób jeszcze bardziej chce zachęcić kontrahentów do wspólnej pomocy oraz zrealizować jak największą ilość dziecięcych marzeń. action, właściciel marki activeJet, stawia na promocje poprzez sport. dystrybutor w latach 2003-10 sprawował patronat nad zawodową grupą kolarstwa szosowego, której reprezentant cezary zamana wygrał wyścig Tour de Pologne (2003 r.). od roku 2010 grupa kolarska funkcjonuje pod nazwą Mróz activeJet, promując tym samym markę activeJet. Spółka wspiera także polską kadrę lekkoatletyczną. do grona tego należą: Grzegorz Sudoł, Iwona Lewandowska i łukasz Parszczyński. Niedawno marka activeJet została sponsorem głównym warszawskiej Legii. Umowę sponsorską podpisano 18 listopada 2011 r., a obowiązywać będzie do 31 grudnia 2013 r. W rezultacie na koszulkach piłkarzy pojawiło się logo activeJet. – zależy nam nie tylko na budowaniu świadomości marki activeJet, ale również promocji dynamicznego, sportowego stylu życia. z Legią Warszawa łączy nas wspólny mianownik: chęć systematycznego rozwoju oraz koncentracja na coraz lepszym wyniku. dla Polaków piłka nożna była zawsze jedną z ważniejszych dyscyplin sportowych, a Legia zajmuje szczególne miejsce w sercach wielu kibiców. W przyszłym roku nasz kraj będzie po raz pierwszy gospodarzem największego piłkarskiego święta europy – komentuje Rafał ornowski, dyrektor Marki activeJet. co ciekawe, wybór Legii nie był przypadkowy. Piotr Bieliński, prezes action, związany jest ze sportem od lat. Trenował w sekcji lekkoatletycznej na Legii. Był trzykrotnym medalistą mistrzostw Polski w biegu na 1500 metrów.

activt_Layout 1 12-03-15 13:24 Page 72

wywiad

Kładziemy nacisk na jakość Z Rafałem ORnOwsKim, DyReKTORem mARKi AcTiveJeT, ROZmAWiA WOJciech URBANeK.

– Sytuacja ekonomiczna Polaków pozostawia wiele do życzenia. Ale to chyba nie przeszkadza sprzedaży materiałów eksploatacyjnych ActiveJet? – Ograniczona zawartość portfeli Polaków powinna przełożyć się na wzrost zainteresowania zamiennikami, jako tańszą alternatywą. Tymczasem ostatnie rynkowe raporty wskazują na rosnący trend sprzedaży oryginałów kosztem zamienników. ActiveJet jest jednym z nielicznych wyjątków – marka jest postrzegana na rynku przez samych konsumentów. Jednak skąd ten ogólny, zadziwiający trend? W ostatnich latach na ryku pojawiły się firmy, które popsuły opinię całej naszej branży. Wielu producentów, walcząc o jak największy udział w rynku, obniżało ceny swoich artykułów kosztem jakości. Klient, który raz zawiódł się na zakupionym produkcie, nie wróci już do kategorii alternatywnych materiałów. Taki mechanizm psuje rynek. Dlatego my w strategii i komunikacji z rynkiem kładziemy tak duży nacisk na jakość naszych produktów. – Z badań PART ITResellera wynika, iż zamienniki sprzedają się lepiej w kanale resellerskim, zaś oryginały w sklepach wielkopowierzchniowych. Czy też dostrzega Pan taką tendencję? – Nie sądzę, aby wielkość czy charakter sklepu miały szczególny wpływ na sprzedaż materiałów oryginalnych czy zamiennych. Z pewnością są

klienci kupujący jedynie zamienniki – zawsze w sklepach wielkopowierzchniowych – oraz ci, którzy mają swoich ulubionych resellerów i u nich wybierają oryginały. Nawet jeśli pewne zależności zostały zbadane, nie powinny wpływać na całokształt sprzedaży. – Ubiegły rok na rynku materiałów eksploatacyjnych upłynął pod znakiem ostrej rywalizacji marek ActiveJet i Black Point. Czy w tym roku topór wojenny zostanie zakopany? – Rywalizacja była jednostronna. Z badań rynku, którymi dysponujemy, wynika, że jesteśmy niekwestionowanym liderem w kategorii materiałów alternatywnych. W naszych działaniach staramy się koncentrować na aktywności proklienckiej, mierzymy wysoko z największą troską o klienta i produkt. Nie tracimy czasu na wytykanie palcem konkurencji, raczej kibicujemy Black Pointowi, aby poradził sobie w trudnych czasach. Jednocześnie stanowczo odcinamy się od sposobu prowadzenia komunikacji, którą zaoferował dziennikarzom Black Point. W opinii naszej i rynku było to świadome i nieuzasadnione faktami działanie, celujące w obniżenie wiarygodności konkurencji. – ActiveJet walczy o klientów nie tylko z Black Pointem. Trzeba zmierzyć się zarówno z producentami OEM, jaki

i firmami garażowymi. Kto jest trudniejszym rywalem? – ActiveJet to jakość, której uczymy się od producentów Oem. To nie rywalizacja, ale ambicja osiągnięcia najwyższych standardów. Jako lider alternatywnego wydruku, jesteśmy dumni z jakości, jaką udało nam się osiągnąć przez wiele lat pracy nad produktem. Tym bardziej nie postrzegamy jako konkurencji firm garażowych, które nie dbają o jakość produktu, a co za tym idzie – o klienta. – Jak rysują się perspektywy rozwoju rynku materiałów eksploatacyjnych w Polsce? Czy możemy spodziewać się jakiś znaczących zmian? – Jako lider branży osiągnęliśmy już wiele, jednak nadal stawiamy sobie wysoko poprzeczkę. Zauważamy, że wdrożone przez nas standardy, np. w zakresie separacji kolorystycznej opakowań, są teraz wdrażane przez firmy europejskie. Wprowadziliśmy nowy design opakowań, utrzymując jednocześnie satysfakcjonujący poziom informacji dla klientów. Odpowiadając na potrzeby rynku rozwijamy ofertę, poszukujemy nowych partnerów i dbamy o obecnych. Podjęliśmy współpracę z siecią handlową branży szkolno-papierniczo-biurowej, Partner XXi. ActiveJet jest jedyną marką w katalogu Partnera na 2012 rok. Podejmowane przez nas działania to elementy dużej układanki, jaką jest wysoka jakość obsługi.

activt_Layout 1 12-03-15 13:24 Page 73

scot_Layout 1 12-03-14 14:41 Page 74

wywiad

Zamienniki z dożywotnią gwarancją Z ŁukasZem dZiubkiem, DyREkTOREM MARkI PRINTé, ROZMAWIA WOJCIECh URbANEk.

– SCOT już od kilkunastu lat działa na rynku materiałów eksploatacyjnych. Jaka jest recepta na przetrwanie w tej trudnej branży? – Fir ma SCOT Sp. z o.o. od po nad 14 lat spe cja li zu je się w dys try bu cji ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Obec nie jej głów ną ofer tę two rzą pro duk ty OEM, kom pa ty bil ne ma te ria ły eks plo ata cyj ne Printé oraz sprzęt dru ku ją cy. Po mi mo ogól nie od czu wal ne go spo wol nie nia w 2011 ro ku, fir ma ca ły czas no tu je dy na micz ny roz wój sprze da ży. – W jaki sposób rozwijacie linię produktów Printé? – Printé cią gle udo sko na la swo je pro duk ty, dzię ki cze mu mo że do star czać swo im klien tom wy ro by speł nia ją ce ich naj wyż sze wy ma ga nia. Ce le re ali zo wa ne są na kil ku płasz czy znach – sys te ma tycz ne ba da nie po zio mu za do wo le nia klien ta, pro wa dze nie dzia łal no ści ba daw czej i roz wo jo wej, cią głe do sko na le nie ja ko ści pro duk tów oraz sta łe mo ni to ro wa nie pro ce sów pro jek to wa nia i pro duk cji na każ dym ich eta pie. Printé co ro ku no tu je wzrost sprze da ży, rów nież w ko lej nych la tach przy go to wu je się na zwięk sze nie udzia łów w ryn ku. Nie wąt pli wy suk ces kry je się w wy wa żo nym sto sun ku ja ko ści do ce ny pro duk tów Printé oraz ogrom ne mu stru mie nio wi war to ści do da nych. – Producenci urządzeń drukujących krytykują jakość materiałów alternatywnych, nie zostawiają na ich suchej nitki. Czy ma Pan w ręku kontrargumenty?

– W 2011 ro ku pro duk ty Printé zo sta ły zba da ne przez re no mo wa ną kra kow ską uczel nię AGh, któ ra dys po nu je od po wied nim za ple czem la bo ra to ryj nym oraz apa ra tu rą do prze pro wa dza nia ba dań zgod nych ze stan dar da mi ISO/IEC 24711 (wkła dy atra men to we), ISO/IEC 19752 oraz ISO/IEC 19798 (wkła dy la se ro we). Wy ni ki wy ka za ły, że na sze pro duk ty nie od bie ga ją ja ko ścią od ory gi nal nych, a ich wy daj ność prze wyż sza de kla ro wa ną. Oszczęd no ści wy ni ka ją ce z ich sto so wa nia mo gą się gnąć aż 70 proc. w po rów na niu do pro duk tów pro du cen tów urzą dzeń dru ku ją cych. Nie pod wa żal nym atu tem pro duk tów Printé jest bez pie czeń stwo ich sto so wa nia. Po twier dza to znak CE. Na sze pro duk ty speł nia ją rów nież ry go ry stycz ne nor my ISO 9001 oraz ISO 14001, po świad cza ją ce sku tecz ność i efek tyw ność pro duk cji. Wszyst kie te ele men ty spra wi ły, że bez wa ha nia ob ję li śmy ma te ria ły eks plo ata cyj ne Printé do ży wot nią gwa ran cją. – W ubiegłym roku miała nastąpić ofensywa producentów drukarek. Jakie przyniosła skutki? – Oce nia jąc 2011 rok, stwier dzam, że ma te ria ły OEM utrzy ma ły swo ją sta bil ną po zy cję na ryn ku, a ich sprze daż wspo ma ga zna czą ca ak tyw ność mar ke tin go wa pro du cen tów dru ka rek. Pre sja na zwięk sza nie ob ro tów po głę bi ła pro blem spa da ją cych marż za rów no u dys try bu to rów, jak i re sel le rów. Na si part ne rzy czę sto zwra ca ją na to uwa gę i chęt nie ofe ru ją klien tom ma te ria ły kom -

pa ty bil ne, któ rych sprze daż jest znacz nie bar dziej opła cal na. Od lat trwa jed nak za cię ta wal ka o klien ta, rów nież w tym seg men cie ryn ku. Wciąż po ja wia ją się ko lej ni im por te rzy ma te ria łów kom pa ty bil nych z Da le kie go Wscho du, któ rzy chcą po zy skać ry nek ni ską ce ną. Je ste śmy jed nak pew ni, że ni ska ja kość ich pro duk tów bę dzie za my kać im dro gę roz wo ju i nie bę dą sta no wić kon ku ren cji dla na szych mar ko wych ma te ria łów eks plo ata cyj nych Printé. – A jak budujecie relacje z kanałem sprzedaży? – Ofe ru je my swo im part ne rom bez płat ne szko le nia, wspar cie tech nicz ne i mar ke tin go we oraz pro mo cje i pro gra my lo jal no ścio we. Na szcze gól ne wy róż nie nie za słu gu je Pro gram Part ner Printé, któ ry za pew nia in dy wi du al ne wspar cie mar ke tin go we oraz opie kę spe cja li stów Printé. Re sel le rzy, któ rzy przy stą pi li do pro gra mu, mo gą li czyć na po moc w roz wi nię ciu swo je go biz ne su, co gwa ran tu je spraw dzo ny know -how i pre fe ren cyj ne wa run ki za ku po we. Pla ny Printé na rok 2012 są bar dzo am bit ne. Za mie rza my wpro wa dzić sze reg no wych pro duk tów, a za pla no wa ne dzia ła nia bę dą nas wy róż niać na tle kla sycz nej dys try bu cji. Już dziś mo że my po chwa lić się współ pra cą z fir mą NTT Sys tem SA, jed ną z naj szyb ciej roz wi ja ją cych się firm w tej bran ży. Sta wia my przede wszyst kim na part ner stwo oraz zwięk sze nie do stęp no ści ma te ria łów kom pa ty bil nych Printé w ka na le IT.

scot_Layout 1 12-03-14 14:42 Page 75

alternatywne_Layout 1 12-03-14 14:48 Page 76

alternatywne materiały eksploatacyjne

Powstrzymać spadek WOJCieCh URBAneK

Dostawcy materiałów alternatywnych z niepokojem przyglądają się ofensywie producentów urządzeń drukujących. Czy wytrzymają napór wielkich światowych koncernów?

nformacje przychodzące z agencji badawczych coraz bardziej niepokoją dostawców materiałów alternatywnych. Jeszcze do niedawna kontrolowali oni ponad połowę polskiego rynku tonerów i tuszy. Jednak z danych iDC wynika, iż w połowie ubiegłego roku materiały oryginalne uzyskały 50-procentowy udział w rynku, do alternatywnych należało 44 proc., a resztki tortu zgarnęły firmy zajmujące się regeneracją. Choć nie są jeszcze znane dane całoroczne, w kuluarach mówi się, że materiały OeM dodatkowo powiększą swoją przewagę. O ile w ujęciu ilościowym różnice między alternatywą a oryginałami są wciąż niewielkie, o tyle pod względem wartości obie grupy produktów dzieli przepaść. W pierwszej połowie 2011 roku przychody ze sprzedaży produktów alternatywnych wyniosły 66,5 mln dol.;

to niewiele wobec 206,9 mln dol. uzyskanych ze sprzedaży materiałów oryginalnych. Taki podział rynku może dziwić. Domowe budżety się kurczą, a małe firmy często ledwo wiążą koniec z końcem. To uwarunkowania, które powinny sprzyjać dostawcom produktów alternatywnych. Tak się jednak nie dzieje. Dlaczego? Rafał Ornowski z ActiveJet tłumaczy sytuację bezmyślną walką cenową prowadzoną przez dostawców zamienników. – Wielu producentów, walcząc o jak największy udział w rynku, obniżało ceny swoich artykułów kosztem jakości. Taki mechanizm psuje rynek – dodaje. Kamila Yamasaki z Black Pointa po części podziela opinię swojego konkurenta, choć uważa, że zaistniały stan jest rezultatem ofensywy producentów urządzeń drukujących.

LiDeRzY ALTeRnATYWY W rankingach iDC zarówno w ujęciu ilościowym, jak i wartościowym prym wiedzie ActiveJet przed Black Pointem. Produkty ActiveJet znakomicie sprzedają się w kanale resellerskim. Blisko 41 proc. respondentów uczestniczących w badaniu PART iTReseller wskazało je jako najpopularniejsze materiały alternatywne. Drugi w zestawieniu, Black Point, uzyskał 17,4 proc. głosów. Pozostałe marki wskazywane przez resellerów to: TB Print (12,7 proc.), Lambda (9,5 proc.), inkTec (4,9 proc.), Colorovo (4,5 proc.), incore (3,9 proc.), Modecom (2,4 proc.). Wymienieni gracze już od kilku lat goszczą w zestawieniach PART iTResellera. Jedyny wyjątek stanowi Colorovo – nowa marka ABC Daty wprowadzona do sprzedaży w połowie ubiegłego roku. Biorąc

alternatywne_Layout 1 12-03-14 14:49 Page 77

77 Zbigniew Mądry

Michał Ścibirowski

dyrektor handlowy i cZłonek ZarZądu

product Manager, incoM

ab sa Jest wiele czynników napędzających Nasz plan działania obejmuje konsekwentną politykę prorozwojową marki oraz stały dialog z klientami końcowymi oraz resellerami i innymi partnerami handlowymi. Nieustannie powiększamy nasze portfolio produktowe, dostosowując go do stale rozwijającego się asortymentu urządzeń drukujących. Prowadzimy wspólne akcje reklamowo-marketingowe z naszymi partnerami.

sprzedaż materiałów alternatywnych Incore. Głównym z nich jest poziom marż, jaki mogą osiągnąć nasi partnerzy dystrybuując produkty naszej marki. Po drugie, koszty eksploatacji drukarki przy stosowaniu zamienników są nawet trzykrotnie niższe niż w przypadku oryginałów. Pozwala to na znaczące

Rozwijamy program TB Partner – dodajemy

ograniczenie kosztu druku w firmach.

nowe pozycje do katalogu nagród, np.

Po trzecie, coraz lepsza jakość

współpracując z Fundacją Mam Marzenie

zamienników, która, jak dowodzą liczne

zachęcamy naszych klientów i partnerów do

testy i badania, zapewnia klientom

wspólnego spełniania marzeń ciężko chorych

jakość wydruku porównywalną

dzieci.

z materiałami oryginalnymi.

pod uwagą krótką obecność na rynku, jej wynik zasługuje na uznanie. Warto zwrócić uwagę, że liderzy ActiveJet oraz Black Pointa w porównaniu z rokiem 2010 zanotowali 3-procentowy spadek. Czyżby to rezultat wojny toczonej przez obu producentów?

ARENA DWóCh GRACzY? zmagania ActiveJet i Black Pointa rozgrzały rynek materiałów alternatywnych niemal do czerwoności. Producenci wzajemnie oskarżali się o fałszowanie wyników testów i nieczyste zagrywki marketingowe. – Oczernianie konkurencji to działanie, które nie prowadzi do rynkowego sukcesu. zamieszanie wokół TÜV było dla mnie trudnym okresem, nie lubię tego typu działań. Jednak pewnych tematów nie możemy odpuścić, zwłaszcza jeśli dotyczą rzetelności i działań na rynku – tłumaczy Kamila Yamasaki. W podobnym tonie wypowiada się Rafał Ornowski: – Odcinamy się od sposobu prowadzenia komunikacji, którą zaoferował dziennikarzom Black Point. W opinii naszej i rynku, było to świadome i nieuzasadnione faktami działanie celujące w obniżenie wiarygodności konkurencji – wyjaśnia. Czy rywale w tym roku zakopią wojenny topór? To mało prawdopodobne, tym bardziej że powstała nowa oś konfliktu. Black Point podzielił dostawców zamienników na dwie grupy. Pierwszą stanowią producenci, reprezentowani przez kilka polskich firm, m.in. Black Pointa i Pryzmat, do drugiej należą dystrybutorzy,

m.in. ActiveJet i Printe. Jakie ma to znaczenie dla klienta? Na pierwszy rzut oka, żadne. Jednak zdaniem Kamili Yamasaki, dysproporcje między materiałami oferowanymi przez producentów i dystrybutorów będą się powiększać. Wpływ na taki stan rzeczy ma dynamiczny wzrost kosztów produkcji na chińskim rynku, gdzie zaopatruje się najwięcej polskich dystrybutorów. Podział zastosowany przez Black Pointa kłóci się z definicją UOKiK. Określa ona jako producenta nie tylko tego, kto wytwarza towar, ale każdego, kto występuje jako wytwórca, firmując produkt swoim nazwiskiem, znakiem towarowym, nazwą, itp. – Narzucany przez niektóre firmy podział na producentów polskich i dystrybutorów produktów z Dalekiego Wschodu jest bezzasadny i nie ma żadnego znaczenia – zauważa Rafał Ornowski. Należy dodać, że produkcja niektórych komponentów wykorzystywanych przez wszystkich producentów materiałów eksploatacyjnych odbywa się wyłącznie w Europie, np. głowic do regeneracji. Są też składniki produkowane jedynie w krajach Dalekiego Wschodu. Kamila Yamasaki deklaruje, że ponad 90 proc. asortymentu z kluczowych grup produktowych pod marką Black Point wytwarza się w Polsce.

RESEllERzY lUBIą zAMIENNIKI Dane PART ITResellera pokazują, że dilerzy nie obawiają się sprzedaży zamienników. 64

proc. respondentów przyznało, że ich klienci preferują tusze alternatywne. W punktach resellerskich bardzo dobrze sprzedają się też alternatywne tonery, aż 68 proc. ankietowanych firm stwierdziło, że cieszą się one większą popularnością niż oryginały. Tym, co zachęca mniejsze firmy do sprzedaży produktów ActiveJet, Black Point czy TB Print, są atrakcyjne marże. Aż 85 proc. resellerów przyznało, że sprzedaż zamienników przynosi im większe profity. Ale to nie jedyny powód. Czasami małe punkty sprzedaży starają się wyróżnić i oferują produkty niedostępne w dużych sieciach handlowych. Poza tym reseller, zazwyczaj mający dobry kontakt z klientem, potrafi dobrać produkt, który zaspokoi wymagania użytkownika drukarki. Nie zawsze musi to być oryginalny kartridż czy toner. A rola sprzedawców jest niebagatelna. Ich opinią podczas zakupu materiałów eksploatacyjnych kieruje się ponad 50 proc. klientów. Producenci materiałów alternatywnych chwalą sobie współpracę z resellerami, ale szukają także miejsca na półkach w sklepach wielkopowierzchniowych. Producentów materiałów eksploatacyjnych czeka trudny egzamin. Wszyscy patrzą w najbliższą przyszłość z umiarkowanym optymizmem. Nikt nawet nie myśli o czarnym scenariuszu węgierskim, gdzie ilościowy udział zamienników w rynku nie przekracza 30 proc.

black point_Layout 1 12-03-14 14:54 Page 78

wYwiad

Stawiamy na stabilną jakość Z Kamilą YamasaKi, PrEZES ZArZąDu BLAcK POiNT S.A., rOZMAWiA WOJciEch urBANEK.

– Jaki był poprzedni rok dla dostawców materiałów alternatywnych? – Na ostatni rok trzeba spojrzeć z szerszej perspektywy, przynajmniej roku 2009. Mieliśmy bowiem do czynienia z cyklem koniunkturalnym, który obserwowaliśmy wcześniej, a konkretnie czasem między 2004 a 2006 rokiem. Lata 2004 i 2009 były dla dostawców alternatywy rekordowe. W 2009 roku było to pokłosie kryzysu, który rozpoczął się w 2008 roku. Kiepska sytuacja finansowa wielu firm i gospodarstw domowych otworzyła dużo drzwi dla dostawców produktów alternatywnych. Ale po latach tłustych przychodzą chude. Z jednej strony, użytkownik szybko weryfikuje ofertę graczy alternatywnych, oferujących produkty różnej jakości, a z drugiej, do ofensywy przechodzą producenci sprzętu. Tak też się stało w 2009 r. Wówczas udział dostawców materiałów alternatywnych przekroczył 50 proc. Producenci sprzętu opracowali nowe technologie, wzmocnili regionalizacje produktów, ograniczając globalnym producentom alternatywy rynki zbytu na dane produkty, prowadzili kampanie skierowane przeciwko firmom dostarczającym zamienniki. – A jak w tej trudnej sytuacji odnajduje się Black Point? – Poprzedni rok był dla nas lepszy niż 2010. W pierwszych dwóch kwartałach podjęliśmy działania mające na celu rozwój oferty w zakre-

sie wkładów atramentowych. W czerwcu mogliśmy zaoferować niemal pełną ofertę produktów głowicowych z nowej linii technologicznej. Ten krok pozwolił nam wyprzedzić konkurentów oferujących produkty z Dalekiego Wschodu. Mamy tutaj istotną przewagę, bowiem produkcja ponad 90 proc. asortymentu z kluczowych grup produktowych pod marką Black Point odbywa się w Polsce, dysponujemy też własnym laboratorium i opracowujemy produkty dedykowane rodzimemu rynkowi. Producentom z Dalekiego Wschodu to się nie opłaca. Ponadto, cieszę się ze wzrostu dynamiki sprzedaży w produktach laserowych. To najbardziej lukratywna część rynku, generująca ponad 70 proc. przychodów ze sprzedaży materiałów alternatywnych. W grupie produktów Super Plus odnotowaliśmy 15-procentową dynamikę wzrostu, natomiast w kolorach 0 proc. wzrostu. To postrzegam jako duży sukces, mimo wzrostu sprzedaży produktów OEM. W porównaniu z konkurencją, potrafimy zagwarantować najwyższe zyski partnerom i użytkownikom. Oszczędności użytkownika sięgają nawet 50 proc. w porównaniu do produktów OEM. – Jednak w kanale resellerskim sprzedajecie mniej produktów niż Wasz największy konkurent. Jak Pani to wytłumaczy? – Szanujemy pozycję konkurenta ActiveJet, ale z pewnością kluczowym konkurentem dla nas

jest producent urządzenia. Jeśli chodzi o ActiveJet, to absolutnie nie dziwi mnie, że w badaniach PArT znajdujemy się za tą firmą. To wynika z historii. Action, tworząc własną markę, mógł łatwo dotrzeć do kanału resellerskiego i na tym się skoncentrował. Natomiast Black Point, poza sklepami firm Vobis i Komputronik, nie skupiał większej uwagi na tych kanałach sprzedaży. Ta grupa użytkowników pochodzi z mniejszych i średnich miast, gdzie klienci rzadziej odwiedzają sklepy wielkopowierzchniowe. Niemniej nie zamierzamy odpuszczać tego segmentu rynku i będziemy aktywnie poszerzać sieć dystrybucji w tym kanale. – Black Point podkreśla jakość swoich produktów. Są one wysoko oceniane w różnego rodzaju testach. Ale najwięksi konkurenci też zbierają dobre recenzje, a na dodatek produkty Black Pointa są nieco droższe. – Przy wyborze materiałów eksploatacyjnych należy brać pod uwagę dwa składniki: wydajność i cenę, a nie wyłącznie cenę. Nie mniej istotna jest gwarancja. Tutaj Black Point otrzymuje najwyższe oceny. Zapewniamy serwis door-to-door. użytkownik naszych materiałów, niezależnie od tego, gdzie mieszka, może rozwiązać problem za pośrednictwem serwisu internetowego i w ciągu 72 godzin otrzymać nowy produkt. To świadczy o tym, że czujemy się silni na tym polu i potrafimy dostarczyć produkty na wysokim, stabilnym poziomie.

black point_Layout 1 12-03-14 14:55 Page 79

alternatywne_Layout 1 12-03-14 14:55 Page 80

drukarki mobilne

Druk dostępny zawsze i wszędzie BARBARA MEJSSNER

Dzięki małym drukarkom przenośnym można drukować zdjęcia, paragony, etykiety, rachunki, bilety. Zapotrzebowanie na druk mobilny jest widoczne niemal we wszystkich branżach. obilność to obecnie jeden z głównych trendów rozwoju technologii. Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna (ITU) przewiduje, że w ciągu pięciu lat będzie więcej użytkowników mobilnego Internetu niż tych, którzy łączą się z nim w sposób tradycyjny. Estymacja na 2013 r. mówi o ponad 1 mld użytkowników łączących się z siecią poprzez urządzenia przenośne. Jeśli wszystko jest mobilne, to także drukarki. Rola przenośnych drukarek zarówno w biznesie, jak i w sektorze publicznym oraz finansowym wciąż rośnie. To małe urządzenie wspiera bardzo nieraz zaawansowane działania. Jest również kupowane przez indywidualnych użytkowników.

KAżDy MOżE... Rynek jest otwarty na mobilne drukowanie i zdecydowanie nienasycony jeszcze tymi urządzeniami. Potrzebuje go przemysł, edukacja, administracja, finanse, bankowość, administracja publiczna, transport, handel, logistyka, medycyna i wiele innych sektorów. Pomysłów na to, w jaki sposób mogą wspierać bieżącą działalność, jest mnóstwo. Od potrzeb i wyobraźni decydentów w firmach i organizacjach zależy, w jakim celu zostaną wykorzystane i jakie przyniosą korzyści. A korzyści ze stosowania mobilnych drukarek są duże. Przede wszystkim, zwiększona wydajność, łatwość i szybkość wydruku, która gwarantuje szybki zwrot z inwestycji. Prosty przykład: pracownik w magazynie, który do tego pory używał drukarki stacjonarnej do wydruku etykiet logistycznych, tracił na to dużo czasu, gdyż wiązało się to z wydrukiem etykiety z drukarki stacjonarnej i przejściem do paczki lub palety. Dodatkowo, taka sytuacja generowała dużo

błędów w prawidłowym oznakowaniu przesyłek. Drukowanie etykiet bezpośrednio przy paczce pozwala zaoszczędzić czas oraz zminimalizować, albo wręcz wykluczyć, powstawanie pomyłek. Nawet tak prosta czynność, jak wypełnienie protokołu potwierdzającego dostawę dla klienta jest szybsze i czytelniejsze, jeśli można je po prostu natychmiast wydrukować. Drukarki wykorzystują różne technologie druku, głównie uderzeniową (igłowe) i termiczną. Wśród sprzętu obecnie przeważa wyraźnie druk termiczny. Drukarki igłowe używane są już tylko do wydruków faktur i potwierdzeń z kilkoma kopiami w formacie A4. W ocenie fachowców z branży, druk termiczny przewyższa igłowy w stosunku 85 proc. do 15 proc. – Standardowe parametry takich urządzeń to szerokość wydruku od 2 do 4 cali, komunikacja bezprzewodowa Bluetooth lub Wi-Fi, praca na baterii powyżej 8 godzin, odporność na warunki zewnętrze (temperatura, zapylenie), jak i upadki. Jedną z niestandardowych opcji w drukarkach jest czytnik kart magnetycznych, umożliwiający pobranie opłaty za bilet lub mandat – mówi Paweł Rybarczyk z RRC.

…DRUKOWAć WSZęDZIE Klienci na mobilne drukowanie tak naprawdę są niemal w każdej branży. Mogą to być firmy małe i duże oraz instytucje publiczne. Drukarki mogą drukować: dowody dostawy, faktury i zamówienia, etykiety na zwracane towary, pokwitowania odbioru, raporty serwisowe, etykiety kontroli, wszelkiego typu bilety. Technologia mobilna przynosi wymierne korzyści zwłaszcza wszystkim firmom prowadzącym działalność w terenie. Oto kilka przykładów zastosowań mobilnych drukarek

w różnych branżach. Policja w Oklahomie ograniczyła dzięki drukarkom mobilnym ilość... wypadków śmiertelnych przy pracy. Nie każdy wie, że pisanie mandatów drogowych jest jedną z najniebezpieczniejszych sytuacji, z którymi policjanci rutynowo spotykają się na służbie. Potrącenie przez samochód jest, według National Highway Traffic Safety Administration, trzecią najczęstszą przyczyną śmiertelnych wypadków podczas pełnienia służby, wiele z nich ma miejsce podczas wypisywaniu mandatów. Tradycyjne mandaty zwiększają prawdopodobieństwo wypadku, bo wypisuje się je długo i angażują uwagę policjanta. Dlatego też wydział policji w Sand Spring w Oklahomie wyeliminował całkowicie mandaty odręczne. Firma Saltu wdrożyła tam system biletowy oparty na przenośnych komputerach Intermec i mobilnych drukarkach Datamax-O'Neil z łącznością Wi-Fi. Pozwoliło to zredukować czas wypisywania mandatów z sześciu do dwóch minut, skrócił się równocześnie czas obiegu papierowego dokumentu. System działa w Sand Spring od 2009 r. Oszczędności na druku biletów mogą być kolosalne. Oxford Bus Company rocznie oszczędza 75 tys. dol. na kosztach biletów papierowych dzięki drukowi mobilnemu. Papierowych biletów powstaje tylko tyle, ile trzeba, nie ma potrzeby drukowania ich na zapas. A oto przykład z naszego podwórka. Przychodnia Zdrowia Skawina, chcąc ułatwić pracownikom zadanie i jednocześnie obniżyć bieżące koszty działalności, postanowiła znaleźć firmę, która zaproponuje usprawnienie inwentaryzacji środków trwałych, do której zakład jest ustawowo zobowiązany. Dotychczas w Skawinie inwentaryzację przeprowadzano w formie papierowego zapisu. Zajmowało to, w przeliczeniu na czas pracy jednej osoby, około 3 miesiące w roku. Jako firmę wdrażającą wybrano SKK Systemy Kodów Kreskowych SA. SKK zaproponowało przychodni wdrożenie systemu ułatwiającego inwentaryzację środków trwałych, który składa się z następujących elementów: oprogramowania „SKK Inwentaryzator”, przenośnego terminala oraz drukarki etykiet. Teraz inwentaryzacja trwa znacznie krócej.

alternatywne_Layout 1 12-03-14 14:56 Page 81

nietypowe materiały_Layout 1 12-03-14 14:57 Page 82

Druk na nietypowych materiałach

Mocny rynek druku etykiet i przyszłość 3D BARBARA MEJSSNER

Dla współczesnych drukarek żadna powierzchnia nie stanowi przeszkody, niestraszne im warunki atmosferyczne ani drukowanie przestrzenne.

ruk na nie ty po wych ma te ria łach to spo ry frag ment ryn ku. Dru ko wać moż na na ma te ria łach tek styl nych, kar tach pla sti ko wych, szkle, me ta lu. Dość du żym po wo dze niem cie szy się druk na kar tach pla sti ko wych. Wśród nie ty po wych dru ka rek naj le piej się ma ry nek dru ka rek ety kiet. Po twier dza ją to ba da nia Da ta max -O’Ne il. We dług nich, w 2011 r. sprze daż dru ka rek do ety kiet na pol skim ryn ku zwięk szy ła się o 25 proc. (w po rów na niu do 2010 r.). Do bra pas sa, zda niem dys try bu to rów sprzę tu, utrzy ma się tak że w 2012 r. Nic dziw ne go, że po ten cjał wzro stu jest na pol skim ryn ku du ży, gdyż ety kie ty są wy ko rzy sty wa ne nie mal w każ dej dzie dzi nie dzia łal no ści biz ne so wej (nie tyl ko w han dlu, ale np. tak że do ad re so wa nia ko re spon den cji, do in wen ta ry za cji). We dług naj więk szych do staw ców, w Pol sce na sy ce nie dru kar ka mi ety kiet nie prze kro czy ło 50 proc., pod czas gdy w kra jach za chod nich sta no wią one pod sta wo we wy po sa że nie więk szo ści firm. Klien tów na ten sprzęt dłu go jesz cze nie za brak nie, gdyż w fir mach co raz czę ściej po trzeb ny jest spe cja li stycz ny sprzęt do dru ku ety kiet – głów nie ko dów kre sko wych, ta gów RFID czy kart pla sti ko wych. Do dru ku ety kiet sa mo przy lep nych opła ca się sto so wać tyl ko i wy łącz nie spe cja li stycz ne dru kar ki ety kiet. Tu nie ma więk sze go sen su me to da czę sto sto so wa na przez pol skich przed się bior ców, czy li wy ko rzy sty wa nie stan dar do wej ma szy ny A4 do two rze nia ety kiet. Trze ba na być spe cjal ny sprzęt. Dru kar ki ety kiet wy ko rzy stu ją głów nie dwie tech no lo gie wy dru ków: druk ter micz ny i ter mo trans fe ro wy. Druk ter micz ny jest tań szy, jed nak po zwa la wy łącz nie na uzy ska nie ety kiet mo no chro ma tycz nych (bia ło -czar nych) Ety kie -

ty z wy dru ku ter micz ne go są nie od por ne na wy so ką tem pe ra tu rę, wil goć, uda ry me cha nicz ne i czas, jed nak w zu peł no ści wy star cza ją w przy pad kach za sto so wań jed no ra zo wych, np. ja ko na klej ki na ar ty ku ły spo żyw cze, na klej ki na prze sył ki pocz to we, na pacz ki oraz róż ne ar ty ku ły, któ rych ozna cze nia nie mu szą być dłu go trwa łe i nie bę dą na ra żo ne na trud ne wa run ki at mos fe rycz ne. Z dru kar ki ter mo trans fe ro wej moż na uzy skać ety kie ty barw ne, sto su jąc kil ka ko lo rów ta śmy bar wią cej. Druk ter mo trans fe ro wy jest przy tym lep szy i trwal szy. Je go wa dą jest wyż sza ce na, wy ni ka ją ca z ko niecz no ści sto so wa nia do dat ko wej ta śmy bar wią cej. Ist nie ją też dru kar ki do za dań spe cjal nych, jak np. do dru ko wa nia

wszy wek do tek sty liów, na któ rych umiesz cza ne są wszyst kie in for ma cje na te mat pro duk tu. Dzię ki od po wied nio do bra nym funk cjom oraz od po wied nim ta śmom bar wią cym, na druk na wszyw kach mo że wy trzy mać wie lo krot ne pra nie w wy so kiej tem pe ra tu rze. Na ryn ku dru ka rek do ety kiet dzia ła bar dzo wie le firm, m.in. Ze bra Tech no lo gies, Da ta max, To shi ba, Ave ry Den ni son, Sa to, a tak że HP, Ci ti zen, Bro ther, Ca sio. Jak twier dzą spe cja li ści z fir my Sa to, przed się bior stwa, sto su jąc dru kar ki ety kiet, eli mi nu ją nie po trzeb ne kosz ty po no szo ne z po wo du prze dłu ża ją cych się pro ce sów zna ko wa nia to wa ru. Pu la za sto so wań ety kiet jest nie zwy kle sze ro ka. HP wy ko rzy stu je dru ko wa nie ety kiet do oce ny au ten tycz no ści swo ich wła snych ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Ety kie ty ta kie bę dą umiesz cza ne na opa ko wa niach wkła dów do dru ka rek. Oprócz ho lo gra mu ma ją kod QR (Qu ick Re spon se), któ ry moż na prze ska no wać za po mo cą czyt ni ka oraz iPho ne’a z apli ka cją HP do we ry fi ka cji. Ory gi nal ne ety kie ty ge ne ru ją ko mu ni kat, któ ry po twier dza, że wkład ma pra wi dło wy kod. Klien ci, któ rzy nie ma ją moż li wo ści ska no wa nia ko dów QR, mo gą spraw dzić au ten tycz ność ety kie ty wpro wa dza jąc w wi try nie HP Mo bi le Au then ti ca tion al fa nu me rycz ny szyfr umiesz czo ny obok ko du QR. Ad res tej stro ny znaj du je się na no wej ety kie cie. W Pol sce ko dy QR po win ny po ja wić się w 2012 r., wraz z za koń cze niem sprze da ży to ne rów HP w do tych cza so wych opa ko wa niach. Dys try bu to rzy i pro du cen ci są pew ni, że ry nek dru ka rek ety kiet to ry nek roz wo jo wy. Klien tów na le ży szu kać głów nie wśród przed się biorstw zaj mu ją cych się han dlem, ma ga zy no wa niem. Du ży po ten cjał tkwi w fir mach lo gi stycz nych

nietypowe materiały_Layout 1 12-03-14 14:57 Page 83

i przemyśle. Najbardziej rozwijać się będzie segment przenośnych drukarek do etykiet., które coraz częściej kupują także sklepy detaliczne.

RyNek PRZySZłOśCi jUż OtwaRty – tRZeCi wyMiaR DRUkU Drukarki 3D to urządzenia do zadań specjalnych. Rozpiętość cenowa tych urządzeń jest bardzo duża, w zależności od zastosowań: inne są potrzebne w przemyśle, inne w pracowni projektowej, jeszcze inne do zabawy w domu. Na przykład, Stratasys z serii „SSt” kosztuje około 30 tys. dol. jednak oprócz drogich, komercyjnych urządzeń, na rynku są też dostępne niedrogie, amatorskie urządzenia w cenie poniżej tysiąca dolarów, takie jak MakerBot CupCake czy RepRap. RepRap to urządzenie do drukowania na licencji GNU General Public Licence – darmowy fabrykator free desktop 3D printer z możliwością drukowania plastikowych przedmiotów. wiele części RepRapa jest wykonanych z tworzyw sztucznych i RepRap może je sam drukować. Może być uznany za samoreplikującą maszynę, którą każdy może zbudować mając czas i materiały. Oznacza to również, że za jego pomocą można drukować wiele przydatnych rzeczy. w drukarkach sprzedawanych przez HP na mocy umowy ze Stratasys stosowane jest tworzywo akrylonitrylo-butadieno-styrenowe (aBS), którego używają także urządzenia RepRap czy CupCake. ale materiały mogą być też mniej konwencjonalne. Firma essential Dynamics proponuje inne podejście do drukowania 3D. jej drukarki mogą wykorzystywać takie materiały, jak czekolada, ser, żywice epoksydowe, silikon, cement. Można także drukować chociażby z... tytanu. Firma i-materialise stworzyła drukarkę o wartości miliona dolarów, która wykonuje wydruki z tytanu. wydruk kosztuje od 93 do 144 euro. Drukowanie 3D jest jedną z najszybszych i najtańszych metod Rapid Prototyping, czyli szybkiego prototypowania. Prezentacje z wykorzystaniem modeli przestrzennych są zdecydowanie najbardziej zrozumiałe dla oglądających. Na krajowym rynku możemy ostatnio zaobserwować coraz więcej firm oferujących swoje usługi z zakresu prototypownia wyrobów z tworzyw sztucznych, jak i urządzeń służących do tego procesu, głównie drukarek 3D. Oprócz pracowni projektowych, duże zastosowanie mają przez sobą drukarki 3D w edukacji oraz medycynie. trójwymiarowe modele, uzyskiwane dzięki połączeniu skanów pacjenta z tomografii komputerowej oraz technologii druku 3D (do tego celu można zastosować ko-

ArkAdiusz zieliński

pAweł sinicyn

senior product mAnAger, XeroX polskA

supplies isr cee

Xerox jest dostawcą produkcyjnych systemów

zebrA technologies

drukujących metodą elektrofotograficzną

Stosowane przez Zebrę innowacyjne

tonerową. Nietypowe materiały, na których

technologie pozwalają na dostarczanie

można drukować, to m.in. tworzywa

klientom z różnych branż specjalistycznych

syntetyczne (PVC) przeznaczone do druku

rozwiązań, dostosowanych do ich

cyfrowego utrwalanego termicznie, folie

indywidualnych potrzeb. Do trudnych zadań

samoprzylepne polietylenowe i poliestrowe do

wykorzystujemy m.in. technologię druku

druku cyfrowego utrwalanego termicznie, folie

termotransferowego. Cechuje go wysoka

transparentne, kartony opakowaniowe.

trwałość, odporność na duże różnice

Materiały syntetyczne stosowane są przy

temperatury czy działanie chemikaliów.

tworzeniu dokumentacji do produktów

Oferujemy etykiety syntetyczne, w tym także

przeznaczonych do używania w trudnych

niestandardowe, odpowiadające bieżącym

warunkach, np. dużej wilgotności,

potrzebom klienta pod względem parametrów

w ekstremalnej temperaturze, w obecności

technicznych i zgodności z wymaganymi

tłuszczów i smarów. Stosuje się je również do

standardami. Ma to zastosowanie w różnych

wyrobów ogrodniczych czy metek w przemyśle

gałęziach przemysłu, np. w służbie zdrowia

odzieżowym.

(wytrzymałość etykiet naklejanych na próbki laboratoryjne sięga nawet -196°C), w przemyśle ciężkim (specjalne etykiety i zawieszki Zebry dla przemysłu stalowego, które znakują gorące metale i wytrzymują

lorowe drukarki 3D, stosowane dotąd w architekturze czy inżynierii), są użyteczne w planowaniu operacji neurologicznych. Lekarze z belgijskiego Uniwersytetu Hasselt, we współpracy z kolegami z Holandii, przeprowadzili operację wszczepienia protezy szczęki, która została wykonana przy użyciu drukarki przestrzennej 3D. Metoda z zastosowaniem drukarki 3D polega na nanoszeniu przez urządzenie warstw tytanu, a następnie łączeniu ich za pomocą lasera. Protezę pokryto także tworzywem ceramicznym zapobiegającym infekcjom.

temperaturę do 500°C), w przemyśle motoryzacyjnym (syntetyczne etykiety umieszczane pod maską są tak zaprojektowane, aby były w stanie wytrzymać wahania wysokiej i niskiej temperatury pracy oraz były odporne na typowe substancje, jakie mogą pojawić się w komorze silnika, np. tłuszcz, żwir, olej, sól, detergenty do mycia samochodów i woski), chemicznym, komputerowym, drzewnym i wielu innych.

nietypowe materiały_Layout 1 12-03-14 14:57 Page 84

Druk masowy

Wydrukuj i wyślij raFał JaNuS

Sprzedaż urządzeń do masowego druku i obsługi korespondencji nie jest łatwym zadaniem. Firmy, ograniczając koszty, często decydują się na outsourcing tych procesów, ale z drugiej strony, wciąż rośnie ilość wysyłanej korespondencji masowej, zwiększając popyt na sprzęt drukujący.

wiadczenie usług dla masowego odbiorcy często wiąże się z koniecznością wysyłania seryjnej czy wręcz wielkoseryjnej korespondencji. Przygotowanie takiej wysyłki to duże wyzwanie, dlatego firmy korzystają z rozwiązań do masowego druku i automatyzacji zadań związanych z kopertowaniem i wysyłką. Przyglądamy się, jak rynek takich rozwiązań wygląda w Polsce.

teCHNOLOgIa druKu MaSOWegO Wciąż używa się u nas sprzętu starszych generacji, ponieważ są zastosowania (m.in. urzędo-

we i przemysłowe), w których jakość i precyzja druku nie mają większego znaczenia. Coraz więcej pojawia się jednak zastosowań, w których te czynniki odgrywają zasadniczą rolę. Odpowiadając na te potrzeby, producenci opracowali technologie druku oparte na naświetlaniu bębna światłoczułego przez laser lub rzędy diod emitujących światło. Powstała również podobna technologia, ale wykorzystująca efekt magnetyczny z tonerem, który przyczepia się do powierzchni namagnesowanych. Pojawiają się też rozwiązania, które potrafią zamienić tradycyjne (zazwyczaj czarno-białe) faktury, billingi czy wyciągi bankowe w kolo-

rowe, atrakcyjne dla odbiorcy dokumenty. Producentami systemów masowego druku spersonalizowanego są m.in.: IBM, Canon Océ, Nipson, Xerox, Kodak, Kyocera Mita, HP, Lexmark. Większość z nich buduje swoje produkty z mechanizmów drukujących dwóch producentów: Hitachi i Fujitsu, wprowadzając własne pojemniki, podajniki, systemy transportu i oprogramowanie. Na polskim rynku drukarek przemysłowych o największej wydajności dominują IBM oraz Canon Océ. Ich oferta jest skierowana przede wszystkim do usługodawców. Pozostali producenci, jak Xerox, Lexmark czy HP, ugruntowali swoje pozycje w nieco niższym segmencie drukarek do druku masowego, ale nie na skalę przemysłową.

KOSzty druKu Podstawowym warunkiem druku masowego są niskie koszty, na które największy wpływ mają dwa czynniki: trwałość urządzeń (ze względu na wysokie ceny zakupu) oraz koszty materiałów eksploatacyjnych. Największy udział w całkowitych kosztach posiadania własnego systemu do masowego druku i obsługi kore-

nietypowe materiały_Layout 1 12-03-14 14:57 Page 85

85 spondencji mają koszty eksploatacji – opłaty za materiały eksploatacyjne, przeglądy serwisowe i naprawy. Dlatego sprzedaż takiego systemu to okazja dla resellera na regularny dopływ gotówki. Sytuacja jest analogiczna, jak z prostymi drukarkami atramentowymi i laserowymi. Elementem dodatkowym, o którym często się zapomina w przypadku zaawansowanych systemów, jest ich energooszczędność – zarówno w trakcie pracy, jak i w okresach czuwania. Warto zwrócić uwagę potencjalnemu nabywcy, że tego rodzaju sprzęt może sumarycznie zużyć więcej prądu w okresach czuwania niż w trakcie pracy (jeśli będzie wykorzystywany poniżej określonego poziomu).

HurtOWa KOrESPONDENCja W szybkim tempie rośnie ilość korespondencji masowej wysyłanej w Polsce. Widać to po rynku outsourcingu korespondencji masowej, który w ciągu 12 miesięcy zwiększył się o ponad 20 proc., osiągając w 2011 roku wartość ok. 200 mln złotych. Większość wysyłek to wciąż obowiązkowe druki transakcyjne – faktury, wyciągi bankowe i billingi – ale w 2011 r. nastąpił wyraźny wzrost w segmencie kampanii marketingowych, programów lojalnościowych oraz promocji. Ostatni segment rynku usług to zaawansowane usługi drukowania na indywidualne zamówienia, np. wydruk ofert lub instrukcji dostosowanych do zamówionych opcji wyposażenia. Wysyłka obejmuje kilka etapów, jak drukowanie, pakowanie czy adresowanie, dlatego za każdą powinny stać zaawansowane technologie i skomplikowany system logistyczny. Do automatyzacji poszczególnych etapów wykorzystuje się różne urządzenia: automatyczne składarki do listów (składają listy do formy gotowej do umieszczenia w kopercie), kopertownice (rozszerzona wersja składarki, dodatkowo umieszcza złożone arkusze w kopertach i zakleja je), adresarki oraz frankownice i elektroniczne wagi pocztowe (pozwalają na precyzyjne dobranie opłaty pocztowej oraz naniesienie jej na list bez naklejania znaczków).

OutSOurCINg W MODZIE Z powodu cięcia kosztów firmy w Polsce coraz częściej rezygnują z wdrażania własnej infrastruktury do masowych wysyłek, na rzecz korzystania w tym zakresie z usług outsourcingu. Dotyczy to firm każdej wielkości: od telekomów i banków (np. telekomunikacja Polska czy PKO bP), poprzez energetykę i administrację publiczną, na sektorze MŚP skończywszy. Dlatego większość zakupów jest realizowana przez wyspecjalizowane firmy usługowe. Silną pozycję

planowane przepisy ograniczające działalność telemarketingową). Są jednak czynniki, które mogą hamować ten rozwój, np. upowszechnianie się faktur elektronicznych.

Na bIurKu I Na KOrytarZu

Łukasz sztyber Prezes firmy inforsys Inforsys prognozuje wzrost rynku korespondencji masowej o 30 proc. Obserwujemy, że rynek rozwija się coraz szybciej. Paradoksalnie, kryzys nam sprzyja, ponieważ wymusza na firmach optymalizację kosztów, które coraz chętniej zlecają na zewnątrz złożone i kosztowne procesy, m.in. masową wysyłkę druków transakcyjnych czy przesyłek marketingowych. Procesy te wymagają zaawansowanych, drogich technologii i specjalistycznego know-how, a nie należą do podstawowej działalności przedsiębiorstw. Zmianę w podejściu rynku do outsourcingu korespondencji masowej najlepiej ilustrują liczby – w 2011 r. wartość zamówień w portfelu Inforsys była 60 proc. wyższa niż w 2010 r.

na rynku usług mają zakłady Zeto (m.in. w Łodzi, Krakowie i Poznaniu), dla których drukowanie jest uzupełnieniem oferty przetwarzania danych. Od kilku lat skutecznie rozpychają się w Polsce również zagraniczne firmy usługowe, z których najmocniejsza to Infor Systems. Nie jest to najlepsza wiadomość dla resellerów, ale, z drugiej strony, prognozy przewidują, że nadal dynamicznie będzie przybywać masowych wysyłek, a co za tym idzie, firmy będą inwestować w swoją infrastrukturę (jednym z czynników, które za tym przemawiają, są

Korespondencja to wizytówka firmy, ale wysłanie dużej ilości listów zajmuje wiele czasu. W dodatku są to czynności nużące i całkowicie bezproduktywne dla pracowników. Oddelegowanie wybranych pracowników, którzy w tym czasie nie robią niczego innego, jest marnotrawstwem. Dodatkowo w ten proces wkrada się czynnik ludzki, a więc wzrasta liczba błędów, np. błędy w adresach. Odpowiednie zestawienie kilku urządzeń pozwala na stworzenie własnej „linii” wysyłkowej i zautomatyzowanie nielubianych zadań. Niestety, wiążą się z tym znaczne koszty, dlatego wiele firm woli korzystać z outsourcingu tych czynności. W efekcie w ofercie producentów, m.in. firmy Pitney bowes, znalazły się niewielkie urządzenia, które można ustawić na biurku, np. kompaktowe kopertownice czy składarki do listów. Dostępne na rynku urządzenia potrafią złożyć i zapakować do kopert kilka tysięcy listów w ciągu godziny. Warto też zwrócić uwagę na rozmiar i rodzaj papieru oraz liczbę kartek, które urządzenie jest w stanie umieścić w kopercie. Zapakowane koperty wymagają jeszcze zaadresowania. Zwykle adresy drukuje się na zwykłej drukarce lub na naklejkach, które trzeba następnie przykleić do kopert. Zamiast tego można wykorzystać tzw. adresarki, czyli podłączane do komputera urządzenia, które naniosą dane adresowe, ale także inny nadruk. W zależności od modelu adresarki, możliwe jest drukowanie na przesyłkach o różnej grubości. Proste adresarki zadrukowują ok. 4 tysięcy kopert na godzinę, a zaawansowane modele – kilkadziesiąt tysięcy. uzupełnieniem adresarki są rozwiązania informatyczne w zakresie tworzenia i zarządzania komunikacją personalizowaną oraz dane pochodzące z systemów CrM. Przy dużej liczbie listów nie nakleja się na nie znaczków, lecz drukuje znak opłaty pocztowej – zadanie to wykonuje frankownica. urządzenia te mają ustawiany na poczcie limit, który określa, ile listów i według jakiej taryfy można opatrzyć znakiem opłaty pocztowej (docelowo frankownice mają być konfigurowane zdalnie przez Internet). tego typu sprzęt nadrukowuje kilka do kilkunastu tysięcy znaków w ciągu godziny. W dużych środowiskach, np. w centrach logistycznych, uzupełnieniem systemu może być infrastruktura do automatycznego sortowania korespondencji.

akademia1_Layout 1 12-03-14 14:58 Page 86

aKadeMia rrC

Maksymalnie skuteczne zarządzanie Na bardzo konkurencyjnym dziś rynku firmy ciągle zmagają się z widmem pogorszenia produktywności. Awarie sprzętu, przestoje zautomatyzowanych linii produkcyjnych, zła gospodarka magazynowa, czy kłopoty z logistyką mogą być bardzo kosztowne. Jednak potencjalnym problemom można zapobiec stosując skuteczne oprogramowanie. Takie jak IBM Maximo. Współczesne korporacje stawiają czoła różnym problemom, wynikającym czasem ze skali działania, a czasem ze złego zarządzania. Jednym z większych jest wzrost kosztów związany z zarządzaniem dużą liczbą często przemieszczających się składników majątku. Wynika on często z braku rzetelnych informacji na temat składników majątku i zachodzących na nim procesów. Nieefektywne zarządzanie majątkiem jest zresztą plagą wielu firm. Kolejnym problemem, z którym zmagają się firmy, to egzekwowanie umów z dostawcami. Firmom sprawia też trudność stworzenie efektywnego serwisu. Oczywiście, spółki stosują różne, nie zawsze skuteczne sposoby, aby temu zaradzić. Dlatego od kilku lat koncerny informatyczne pracują nad produktami zgodnymi z koncepcjami EAM (Enterprise Asset Management) i ITSM (IT Service Management), czyli nad stworzeniem spójnej platformy eksploatacyjnej, która zapewni nie tylko niezawodną, automatyczną i planową obsługę elementów majątku trwałego przedsiębiorstwa, ale też umożliwi zarządzanie kosztami i ułatwi zarządzanie operacyjne. Analizując możliwości systemu IBM Maximo można dojść do wniosku, że prace te zostały uwieńczone sukcesem.

na trud ne cza sy Oprogramowanie IBM Maximo jest bardzo zaawansowanym produktem, który umożliwia przedsiębiorstwu wszechstronną analizę składników majątku trwałego. Uniwersalność rozwiązania IBM sprawia, że z jego dobrodziejstw mogą korzystać firmy z różnych sektorów gospodarki. Znajduje zastosowanie w firmach produkcyjnych, wydobywczych, energetycznych, chemicznych, w bankowości, hotelarstwie, przetwórstwie. Jest też na wyposażeniu portów lotni-

Olaf KOzłOwsKi iBM seniOr TivOli sales Manager, iBM POlsKa

O przewagę na rynku Wiemy, że w zmiennym otoczeniu gospodarczym, w którym działają przedsiębiorstwa, konieczne jest szybkie dopasowanie swojego biznesu do dynamicznie zmieniających się warunków na rynku. Dlatego innowacyjność i optymalizacja działań w firmach stają się kluczowe do tego, aby móc nie tylko rozwijać się, ale i przewodzić na rynku. Dzięki rozwiązaniom IBM Maximo firmy będą w stanie precyzyjnie zrządzać swoimi zasobami, co wpłynie na ich produktywność. Wyraźne zmniejszą się też przestoje. Efektem będzie obniżenie kosztów i podniesienie zysków.

czych, firm zarządzających taborem kolejowymi i flotą samochodową oraz przedsiębiorstw zajmujących się nieruchomościami. Od kilku już lat nasze firmy stawiają czoła dłu-

gotrwałemu kryzysowi gospodarczemu, który to przygasa, to znów przybiera na sile. Jakub Rumian, Dyrektor Działu Systemów ITSM / EAM, Pion Aplikacji Biznesowych Qumak-Sekom, mówi, że trudnych czasach, kiedy otoczenie gospodarcze jest niesprzyjające, a właściciele przedsiębiorstw liczą każdy grosz, celami priorytetowymi firm stają się zwiększenie sprzedaży i minimalizacja kosztów. – IBM Maximo jest szczególnie przydatny w tym drugim obszarze – mówi. – System optymalizuje głównie stronę kosztową przedsięwzięcia i to zarówno dotyczącą infrastruktury informatycznej, jak i produkcyjnej. To oczywiście nie jedyna zaleta. Oprogramowanie sprawia, że infrastruktura działała poprawnie i jest efektywna.

Jed no opro gra mo wa nie, wie le opcJi Nie ma wątpliwości, że Maximo jest poważnym atutem w walce z konkurencją. Spośród wielu wartościowych funkcji warto wymienić zdolność do monitorowania prac i budżetów. Produkt IBM centralizuje dane o majątku firmy i jej nieruchomościach, konsoliduje procesy biznesowe, jest narzędziem wspierającym zakupy oraz optymalizuje zarządzanie umowami. Jakub Rumian zwraca uwagę na, przydatną cechę, jaką jest „inteligentny rejestr zasobów informatycznych” bazujący na systemach wykrywania elementów infrastruktury IT systemu Maximo. – Pozwala on samodzielnie zbierać informacje z infrastruktury IT na temat znajdujących się tam urządzeń i oprogramowania – mówi. – Dzięki temu rejestry zasobów IT są ciągle aktualne. Rozwiązanie pozwala zarządzać licencjami posiadanymi przez firmy. Zapewnia opty-

akademia1_Layout 1 12-03-14 14:58 Page 87

87 PiotR ĆwieRk buSineSS manageR ibm SoftwaRe, RRc PolanD

więcej za więcej Powoli, ale systematycznie rośnie w Polsce liczba firm integratorskich zainteresowanych wdrażaniem IBM Maximo. Trudno się temu dziwić, bo to system, którego zainstalowanie może być bardzo rentowne. Oprogramowanie jest dość skomplikowanym produktem, którego instalacja wymaga od integratora pewnej wiedzy. Nie mniej, także i zyski z wdrożenia są znacznie wyższe niż w przypadku wdrażania prostych systemów. Dlatego warto podjąć trud i przejść szkolenia, aby

Jakub Rumian

potem uzyskać spore wpływy z wdrożenia i dalszego utrzymywania tego bardzo interesującego systemu.

DyRektoR Działu SyStemów itSm / eam, Pion aPlikacJi bizneSowych Qumak-Sekom

wiele atutów Wdrażamy system IBM Maximo w Polsce i za granicą. Siłą rzeczy, nasi klienci chcą uzyskać szybki zwrot z inwestycji. Nie jest to wcale trudne, bo instalowany przez nas produkt IBM powoduje radykalną poprawę wskaźników związanych z wykorzystaniem zasobów. Zmniejsza się awaryjność, a polepsza zarządzanie zakupami i magazynami. Dobrze zainstalowany system sprawia, że firma może wreszcie skutecznie egzekwować umowy z dostawcami. Poprawia się też organizacji pracy służb IT oraz utrzymaniowych. Wdrażane przez nas rozwiązanie Maximo pomagają w zarządzaniu infrastrukturą informatyczną oraz w organizacji procesów IT. Pomaga również w zarządzaniu innymi zasobami np. w zakresie zarządzania utrzymaniem ruchu w zakładach produkcyjnych czy też w zakresie zarządzania nieruchomościami w firmach posiadających wiele budynków. Nie sposób nie zauważyć, że umiejętności pracowników firmy wdrożeniowej mają kluczowe znaczenie dla klienta. W dużej mierze, dzięki profesjonalizmowi integratora firmy, które zdecydują się na zakup IBM Maximo, mogą w pełni czerpać z jego zalet.

te są do trzy my wa ne. Ma xi mo do sko na le spraw dza się w ta kich ob sza rach jak za rzą dza nie nie ru cho mo ścia mi. Oso by zaj mu ją ce się ad mi ni stra cją bu dyn ka mi otrzy mu ją wspar cie w za kre sie re ali za cji pro ce sów utrzy ma nio wych, kon ser wa cyj nych i ser wi so wych. Opro gra mo wa nie wspo ma ga też za rzą dza nie po wierzch nia mi lub po miesz cze nia mi, w tym też pod ką tem zu ży cia me diów np. ener gii. – Bar dzo mod ne sta je się ostat nio pre zen to wa nie za so bów na ma pach gIS – mó wi ru mian. – Dzię ki te mu użyt kow nik mo że szyb ko do wie dzieć się, gdzie znaj du je się na da ny za sób lub przez któ re ob sza ry prze bie ga ru ro ciąg al bo trak cja wy so kie go na pię cia. roz wią za nie IBM zda je eg za min w spół kach pro duk cyj nych. Wia do mo, że prze stój ja kie goś urzą dze nia w łań cu chu tech no lo gicz nym mo że spo wo do wać bar dzo du że stra ty. Wy łą cze nie, a na stęp nie po now ne włą cze nie ma szy ny po wo du je pro ble my. – Nie funk cjo nu ją ca ma szy na mo że w skraj nych przy pad kach ozna czać prze stój kil ku set pra cow ni ków – mó wi Ja kub ru mian. – Opro gra mo wa nie ni we lu je te go ty pu pro ble my. Dzię ki

in for ma cjom zgro ma dzo nym w sys te mie, moż na za pla no wać prze sto je, re mon ty, kon ser wa cje oraz po zo sta łe pra ce.

SyS tem Sta je do ra por tu Opro gra mo wa nie ma bar dzo roz bu do wa ne opcje two rze nia ra por tów do ty czą cych wy daj no ści pra cy. Ad mi ni stra tor mo że się z nich do wie dzieć, ja kie są rze czy wi ste kosz ty utrzy ma nia ma jąt ku, ile by ło awa rii w da nym prze dzia le cza so wym oraz ja kie by ły kosz ty na praw. Sys tem pod po wia da, jak ob ni żyć i kon tro lo wać kosz ty utrzy ma nia sprzę tu. Oso ba za rzą dza ją ca w pro sty spo sób mo że do wie dzieć się, utrzy ma nie któ rych skład ni ków ma jąt ku kosz tu je naj wię cej. Wie też, któ re pod ze spo ły czę sto psu ją się lub co jest naj częst szą przy czy ną awa rii. We dług ana liz fir my gar ner ko rzy sta nie z sys te mu Ma xi mo prze kła da się na kon kret ne oszczęd no ści. Mo że ob ni żyć na wet o 30 proc. sta ny ma ga zy nów pod ręcz nych. We dług ana li ty ków tej fir my, przed się bior stwo mo że też uzy skać ob ni że nie kosz tów lo gi stycz nych na wet o 20 pro cent.

KONTAKT hANDlOWy DlA KANAłu PArTNerSKIegO: ma li za cje i zgod ność li cen cji z po trze ba mi klien tów. Mo że też pro wa dzić au to ma tycz ną dys try bu cję opro gra mo wa nia. W sys te mie prze cho wu je się in for ma cje na te mat umów zwią za nych z za so ba mi, a tak że osób od po wie dzial nych za okre ślo ne za da nia w fir mie. Ad mi ni stra tor wie, ja ki sta tut ma da na oso ba lub gru pa osób, co na le ży do ich obo wiąz ków i kie dy mu szą być one speł nio ne. Okre śla też cza sy re ak cji, a tak że to, czy cza sy

Dystrybutor ibm Software

WIOleTTA PASTyrcZyK-BISKuPSKA Business unit Manager IBM SOFTWAre tel. (48 22) 549 74 20

RRc Poland Sp. z o. o. ul. Farbiarska 69, 02-862 Warszawa PIOTr ĆWIerK Business Manager IBM SOFTWAre tel. (48 22) 549 74 23

46-47_Layout 1 12-03-14 14:59 Page 88

Do wygrania: drukarka etykiet marki Dymo Przenośna drukarka etykiet marki Dymo z serii Rhino dla profesjonalistów zajmujących się telekomunikacją, sieciami komputerowymi, instalacjami elektrycznymi, audio/wideo.

REDAKCJA 04–205 Warszawa ul. Naddnieprzańska 26 lok. 2B tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71 redakcja@itreseller.pl REDAGUJE ZESPÓŁ

Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15 l.maciejewski@itreseller.pl

KRZYŻÓWKA Z HACZYKIEM

Barbara Mejssner b.mejssner@itreseller.pl

Sześć wyrazów należy wpisać do diagramu wspak. Litery z pól ponumerowanych dodatkowo, czytane od 1 do 13, utworzą pierwszą część rozwiązania.

Rafał Janus r.janus@itreseller.pl

Poziomo: 1) nie noś go do lasu, 6) firma, twórca mikroprocesorów z rodziny x86, 7) aura, 8) używana do gry w badmintona, 9) rdzenny mieszkaniec Australii, 13) broszura reklamowa, 14) popularna przeglądarka sieciowa, 15) pies podwórzowy, 16)... Reader, czytnik dokumentów PDF, 17)... IP, numery nadawane grupie interfejsów. Pionowo: 1) ulica spacerowa, 2) wyszukiwarka stron WWW, 3) to, co ponad normę, 4) wynalazca dynamitu, 5) załącznik, 8) odłamek pocisku, 10) zarys postaci, 11) badana przez OBOP, 12) owoce leżące pod drzewem, 13)... powietrzna, groźny wir.

Grzegorz Teter g.teter@itreseller.pl Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16 m.tomaszkiewicz@itreseller.pl Wojciech Urbanek (Gdańsk) tel. kom. 691 672 065 w.urbanek@itreseller.pl Marcin Złoch m.zloch@itreseller.pl

ITReseller Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15 l.maciejewski@itreseller.pl SKŁAD I ŁAMANIE Ryszard Łempicki - dyrektor studia DTP tel. (22) 390 91 18, r.lempicki@itreseller.pl FOTOREPORTER Andrzej Smoliński tel. 501 096 453, a.smolinski@itreseller.pl KOREKTA Małgorzata Wiśniewska

CZEPKA

REKLAMA I MARKETING Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699 a.jelinska@itreseller.pl

Sposób wpisywania wyznaczają linie przerywane. Litery w polach z numerami od 14 do 23 utworzą drugą część rozwiązania. 1) budynek z klepiskiem – pocisk z grotem. 2) kłęby pyłu gnane wiatrem – pismo pochyłe uzyskiwane kombinacją Ctrl + I. 3) wyspa z Ajaccio – ażurowa tkanina. 4) angielski tytuł szlachecki – wystawne przyjęcie. 5) szlachcic pruski – reflektor w teatrze. 6) dowodzi statkiem – koń cisawy. 7) pozostałość – wierna kopia.

Elżbieta Lewicka-Duch – reklama tel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724 e.lewicka@itreseller.pl PRENUMERATA Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16, m.tomaszkiewicz@itreseller.pl Nakład – 9000 egzemplarzy DRUK

Kengraf WYDAWCA

Treść rozwiązania należy przesłać na adres: krzyzowka@itreseller.pl w terminie do 26 marca 2012 r. Wśród autorów prawidłowych rozwiązań rozlosujemy nagrodę – drukarkę etykiet serii Rhino 1000. Sponsorem nagrody jest

AJM.

Nagrodę za rozwiązanie zadań z nr 2/2012 otrzymuje Łukasz Szoblik z Optimal Skoczów

ul. Tytoniowa 20, 04–228 Warszawa tel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71 www.itreseller.pl

Lech Maciejewski wiceprezes zarządu

46-47_Layout 1 12-03-14 14:59 Page 89

46-47_Layout 1 12-03-14 14:59 Page 90