IT Reseller 17-18/2013

00okladak2c_Layout 1 13-11-13 13:48 Page 1

11 lat

itreseller.pl

Hewlett-Packard: powrót do źródeł, innowacyjność i obecność we wszystkich sektorach It Nr 17-18/237-238/2013 18 listopada 2013 ISSN 1 7 30 - 0 1 0 X

Paweł czajkowskI Prezes zarządu Hewlett-Packard Polska Fot. Marek Zawadka/Out of Box Photos

02_Layout 1 13-10-16 13:50 Page 3

03_Layout 1 13-11-13 10:28 Page 3

nASZym ZDAniEm

L

Li sto pad jest mie sią cem za my ka -

REDAKCJA 04-133 Warszawa, ul. Łukowska 1 lok. 1 tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71 redakcja@itreseller.pl REDAGUJE ZESPÓŁ REDAKToR NACzELNy

Cezary Tchorek-Helm tel. kom. 604 053 611 c.helm@itreseller.pl zAsępCA REDAKToRA NACzELNEgo

Wojciech Urbanek (gdańsk) tel. kom. 691 672 065 w.urbanek@itreseller.pl

Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16 m.tomaszkiewicz@itreseller.pl Barbara Mejssner b.mejssner@itreseller.pl Marcin złoch m.zloch@itreseller.pl

ją cym je sień. Je sień An no Do mi -

ni 2013 roz piesz czała Po la ków

uda ją cych się w Dzień Za dusz ny

na gro by naj bliż szych, jak by cie pło

i reszt ki zło tych li ści umie ra jąc

chcia ły po wie dzieć, że są za dat kiem

na przy szłą, jak że od le głą z dzi siej -

szej per spek ty wy, wio snę.

Nie ina czej jest w prze my śle tech -

no lo gii in for ma cyj nych. ICT już wkrót ce cze ka no wa re wo lu cja

WspóŁpRACA

i wio sna wy ko rzy stu ją ca ożyw cze

Krzysztof polak k.polak@itreseller.pl

i od świe rza ją ce tren dy Big Da ta

Adam owczarek a.owczarek@itreseller.pl

oraz, przede wszyst kim, chmu ry.

Jak mó wił ostat nio w Pa ry żu Mi cha el Dell: „chmu ra jest dzi siaj

ITReseller Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15 l.maciejewski@itreseller.pl sKŁAD i ŁAMANiE Ryszard Łempicki – dyrektor artystyczny tel. 501 987 130 r.lempicki@itreseller.pl oBsŁUgA foTogRAfiCzNA out of Box photos KoREKTA Małgorzata Wiśniewska

tym, czym był In ter net w 1993 r.”.

Istot nie, w fir mach in for ma tycz nych kry zy su nie ma.

Czy jed nak fir my pro duk cyj ne, usłu go we oraz in fra struk tu ral ne, np. do star cza ją ce Eu ro pej czy kom co raz droż szą wo dę, prze trwa ją kry zys? Pró bą od po wie dzi jest opty -

REKLAMA i MARKETiNg Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699 a.jelinska@itreseller.pl

ka TCO, któ rą przy bli ża my w bie -

Elżbieta Lewicka-Duch – reklama tel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724 e.lewicka@itreseller.pl

„ITRe sel ler”.

pRENUMERATA Michał Tomaszkiewicz tel. (22) 390 91 16 m.tomaszkiewicz@itreseller.pl

Nakład – 9000 egzemplarzy

żą cym

nu me rze

ma ga zy nu

Tyl ko bo wiem kon tro la kosz tów i oszczęd no ści za każ dą ce nę są w sta nie ura to wać biz nes. Choć by na wet per so nel miał po lec i zo stać zre du ko wa ny do po zio mu ma szyn,

WyDAWCA

to prze cież bran żę ura tu je ty tu ło we TCO oraz out so ur cing ob ni ża ją cy

ul. Tytoniowa 20, 04-228 Warszawa tel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71 www.itreseller.pl

Lech Maciejewski

kosz ty. ICT to biz nes, któ ry mu si się krę cić, tak sa mo jak „the show must go on” w roz ryw ce.

prezes zarządu

IT Reseller

3

relacja_Layout 1 13-11-13 10:32 Page 4

ReLacja

Inteligentny biznes w chmurze Konferencja IBM InterConnect, odbywająca się w dniach 9-11 października br. w Singapurze, zgromadziła 2,5 tys. uczestników z 50 krajów. Tematyka spotkania obejmowała cztery obszary: Big Data (wielkie zbiory danych), sieci społecznościowe, mobilność oraz cloud computing. a październikowej konferencji wystąpiła Ginni Rometty, prezes IBM, i był to jeden z najjaśniejszych punktów tego wydarzenia. – Firmy powinny zmodyfikować swój model działania, polegający na minimalizacji kosztów transakcji.

Należy dążyć do maksymalizacji wartości transakcji, zarówno dla firmy, jak i klientów – tłumaczyła Rometty.

Biznes, aby przetrwać, musi dostosować się do nowych warunków. Obecnie 2,7 mld mieszkańców globu korzysta z mobilnych urządzeń, około biliona różnego rodzaju urządzeń jest podłączonych do sieci, przesyłając różne dane, zaś 90 proc. informacji wygenerowanych przez mieszkańców globu powstało w ostatnich dwóch latach. Ginni Rometty przewiduje migrację do nowej ery cognitive computing. Co to oznacza? Komputery nie będą spełniać wyłącznie roli zaprogramowanych maszyn, lecz posiądą umiejętność uczenia się. – Staje się to konieczne w epoce lawinowo przyrastających danych, zaprogramowany system już wkrótce może nie poradzić sobie z opanowaniem napływających informacji. – Nowe podejście do komputerów zmieni nie tylko przemysł, ale i całe miasta – mówiła Rometty.

N

WalKa W ChMuRaCh Podczas konferencji w Singapurze menedżerowie IBM przedstawili najnowsze rozwiązania oraz strategię migracji do nowego świata IT. – Informacja stanie się w XXI wieku kluczowym zasobem naturalnym. Tak jak wiek XIX był nazywany wiekiem pary, zaś XX określano mianem wieku kamiennego. – Nowoczesne przedsiębiorstwa będą skupiać mniej energii na dążeniu do efektywności niż na tworzeniu autentycznych i transparentnych wartości. Budowanie inteligentnych biznesów to największe wyzwanie dla nowej

4

RobeRt LebLanc wiceprezydent dywizji IBM Middleware Software generacji – tłumaczyła Rometty. Zdaniem IBM, inteligentny biznes będzie nierozerwalnie związany z przetwarzaniem w chmurze. Producenci sprzętu oraz providerzy zapewniają, że nowy model usługowy przyniesie działom IT oszczędności i pozwoli rozwiązać im szereg problemów powstałych w wyniku lawinowego przyrostu danych, a także inwazji mobilnych terminali.

IBM postrzega swoją rolę w świecie cloud computingu w dwojaki sposób. Producent zamierza dostarczać systemy przeznaczone do budowy chmury. Jego flagowym produktem jest PureSystems, którego premiera miała miejsce w pierwszej połowie ubiegłego roku. W Singapurze IBM poinformował o innowacjach. – Większość zmian zmierza w kierunku uproszczenia wdrażania platformy. To muzyka dla uszów naszych partnerów, którzy oczekują od nas tego typu kroków. W ten sposób realizowana strategia zwiększy popularność cloud computingu

wśród resellerów oraz integratorów – tłumaczył na spotkaniu z dziennikarzami Mark hennessy, General Manager IBM ds. współpracy z kanałem partnerskim.

IBM powalczy również na drugim froncie, gdzie jego konkurentem będą providerzy z amazonem na czele. W tym celu firma pozyskała Softlayer, providera obsługującego 21 tys. klientów w 140 krajach. usługodawca działa na rynku od 2005 roku i może pochwalić się 13 centrami danych, w tym w amsterdamie. – Nad rozwiązaniami cloud pracuje w IBM 37 tys. specjalistów, od 2007 roku przeznaczyliśmy 6 mld dol. na akwizycje firm związanych z modelem cloud. W efekcie 80 proc. firm z listy Fortune 100 korzysta z naszej chmury. IBM zajął pierwsze miejsce w raporcie EMa Radar poświęconym platformom do budowy prywatnej chmury – wyliczał Robert leBlanc, wiceprezydent dywizji IBM Middleware Software.

IT Reseller

relacja_Layout 1 13-11-13 10:32 Page 5

okowoko.qxp _Layout 1 13-11-13 10:35 Page 6

wywiad

Hewlett-Packard: powrót do źródeł, innowacyjność i obecność we wszystkich sektorach

IT

Z PAWŁEM CZAJKOWSKIM, prezesem Zarządu HP Polska rozmawia Cezary Tchorek-Helm

6

pów. Jak już poradziliśmy sobie z bariera mi prawnymi i administracyjnymi, które uległy likwidacji po przystąpieniu Polski do NATO, nic nie stało na przeszkodzie, aby stosować w Polsce najnowsze technologie informatyczne. Potem byliśmy świadkami legendarnego już roku 2000, gdzie zdania co do „zatrzymania” świata przez systemy IT były podzielone. Osobiście byłem przekonany, że zagrożenia nie ma, ponieważ krytyczne systemy zostały sprawdzone wcześniej. Sam „problem 2000” nakręcił jednak sporą ko niunkturę na rozwiązania IT, co postrzegam jako zjawisko pozytywne.

Potem rynek zaczął przejawiać cechy dojrzałości, co postępuje do dzisiaj. Istotnym faktem w tej fazie rozwoju była skokowa zmiana kursu walut na przełomie lat 2008 i 2009. To tąpniecie spowodowało subiek tywne odczucie kryzysu przez podmioty działające na rynku, co zatrzymało inwestycje na rynku, głównie enterprise. W rezultacie przedsiębiorstwa nabrały przekonania, że mogą funkcjonować całkiem nieźle bez znaczących, częstych inwestycji w infrastrukturę IT. Mam wrażenie, że właśnie wtedy nastąpiła zmiana mentalności wśród szefów IT. Zmieniło się ich podejście do inwestycji w informatykę, co – mimo chwilowego spadku sprzedaży – per saldo wyszło ryn-

kowi na korzyść. Informatyka została umiejscowiona jako narzędzie biznesowe i inwestycja, którą firma powinna wykorzystywać jak najefektywniej. Dla branży było to otwarcie na nowe podejście i analizę rzeczywistych potrzeb klienta. Obecna faza rozwoju rynku to wiedza i znajomość potrzeb klienta. Dzisiaj za równo vendorzy, jak i partnerzy zmienili podejście do klientów i rozszerzają ofertę, tak by lepiej zaspokoić ich oczekiwania, co charakteryzuje rynki dojrzałe w fazie stabilizacji.

– HP ciągle jest obecny we wszystkich ważnych sektorach IT. Jednak obecna faza technologii preferuje niektóre rozwiązania kosztem innych. Co zatem jest najważniejsze dzisiaj dla HP: rynek konsumencki z szalonym rozwojem tabletów, rynek rozwiązań druku czy może czysty rynek enterprise?

– HP jest firmą, wokół której co jakiś czas wybuchają dyskusje co do poszczególnych linii biznesowych. Jakiś czas temu rynek spekulował, czy HP sprzeda dział komputerów osobistych. Jednak zamiast sprzedaży, wiosną 2012 r. w Hewlett –Packard dokonano fuzji działów druku z działem komputerowych systemów osobistych.

W efekcie powstała nowa struktura – IT Reseller

Fot. Marek Zawadka/Out of Box Photos

– HP jest największym przedsiębiorstwem w branży IT w Polsce. Jak ocenia pozycję i perspektywy firmy prezes HP Polska, który jest w biznesie od po nad 20 lat? W jakiej fazie jest rynek i dostawcy w Polsce?

– Perspektywa HP jest dosyć szeroka, ponieważ obserwujemy jednocześnie zjawiska na rynku konsumenckim oraz enterprise. Niewątpliwie zmiany, jakie od notował rynek IT w Polsce na przestrzeni ostatnich dwudziestu lat, są olbrzymie, mimo że odzwierciedlają naturalny rozwój rynku. Nasz rynek startował z fazy greenfield w latach 90. w zasadzie w każdym sektorze, zarówno konsumenckim, jak i enterprise, po przyhamowaniu pod koniec dekady lat 80. Było to połączone ze zmianami ekonomicznymi oraz systemowymi dla całej gospodarki. Szybkie wzro sty praktycznie w każdej dziedzinie spowodowały rosnące zapotrzebowanie na usługi informatyczne. Po tej fazie nastąpiła, według mnie, faza dojrzałości ryn ku, po początkowym zaadresowaniu rynku pierwszymi, relatywnie prostymi produktami, które nie wymagały skompli kowanych systemów software’owych.

W porównaniu do historii rozwoju infor matyki w krajach zachodnich, Polska potrafiła bardzo skrócić fazy rozwoju i nie było sensu przechodzenia wszystkich eta -

okowoko.qxp _Layout 1 13-11-13 10:35 Page 7

okowoko.qxp _Layout 1 13-11-13 10:35 Page 8

wywiad

Fot. Marek Zawadka/Out of Box Photos

rzekają partnerzy. Silosowość to jednak mechanizm pozwalający na uniknięcie sy tuacji, w której jeden typ biznesu będzie subsydiował drugi. Wszystkie linie biznesowe muszą być zdrowe, a HP musi umieć je prowadzić i konkurować w danej dziedzinie, np. drukarek czy notebooków. Póki mamy dobre wyniki w poszczególnych liniach biznesowych, nie ma mowy o po zbywaniu się zdrowych części biznesu.

To z kolei pozwala nam na pewną elastycz ność, na korekty, na przemyślenie na no wo obszaru, w którym nie odnieśliśmy takiego sukcesu, na jaki liczyliśmy. Efektem takiego podejścia jest np. pojawienie się w naszej ofercie komputerowego sprzętu hybrydowego, czyli notebooków z odłączanym ekranem, które stają się coraz popularniejsze. HP nie powinno być nigdy firmą na pozycji followera, ale lidera danego sektora rynku. I to jest, według Meg Whitman, priorytetem dla HP.

WSZYSTKIE LINIE BIZNESOWE MUSZĄ BYĆ ZDROWE, A HP MUSI UMIEĆ JE PROWADZIĆ I KONKUROWAĆ W DANEJ DZIEDZINIE, NP. DRUKAREK CZY NOTEBOOKÓW. Printing and Personal Systems. Od czasu do czasu pojawiają się też na rynku reto ryczne pytania o marżowość na rynku kon sumenckim, gdzie – jak wiadomo – marża jest niska. Liczba parametrów, która opisu je działalność całej takiej firmy, jak HP, jest jednak tak duża, że nie ma na wiele z tych pytań prostej odpowiedzi. Marże w sekto rze konsumenckim rzeczywiście są relatyw -

8

nie niskie w porównaniu z marżami, które uzyskujemy chociażby na projektach enetrprise’owych. Z drugiej jednak strony, sektor ten generuje duże ilości gotówki (cash flow), która jest niezbędnym elementem każdego biznesu. Zatem proste porównywanie marż nie daje głębszego obrazu, poza księgowym.

Każdy rynek jest dla HP ważny, co wiąże się z silosowością firmy i na co trochę na-

– Czy rzeczywiście powrót do źródeł oraz HP Way może wzmocnić pozycję firmy w obecnej sytuacji na rynku IT w Polsce?

– Jestem wielkim zwolennikiem HP Way i miałem to szczęście pracować w HP, gdy duch założycieli był mocno odczuwalny; spotkałem się nawet osobiście z Davidem Packardem w Palo Alto. HP Way to coś, co widać lub czego nie widać, ale co da się wy czuć w naszym sposobie pracy i w każdej części tej firmy, poczynając od tworzenia produktów, poprzez proces sprzedaży, po sposób, w jaki budujemy relacje z klientem. HP Way to coś, w co się wierzy. Dzięki temu osiągamy więcej, a nie tylko przychodzimy do pracy. Według mnie, to podejście wyróżnia HP na tle innych firm.

Wraca poczucie jedności wewnątrz firmy, co jest wyzwaniem, jeśli weźmie się pod uwagę jej wielkość. Dziesięć garażowych zasad Billa i Dave’a można śmiało stosować obecnie, szczególnie że spędza my więcej czasu w pracy niż z własnymi ro dzinami.

– Druk i pecety w HP zostały połączone. Czy to jest efekt HP Way? – Niewątpliwie połączono te sektory ze względu na synergie rynkowe i pokrywanie się grup klientów oraz sieci partnerskiej. Była to decyzja biznesowa i, z mojego punktu widzenia, proces ten był udany.

Staraliśmy się zachować patrzenie z perspektywy produktów i to zminimalizowa ło ryzyko połączenia działów. Nowy układ działa i właściwie wróciliśmy do źródeł, bo IT Reseller

okowoko.qxp _Layout 1 13-11-13 10:36 Page 9

wywiad

kiedyś tak właśnie był zorganizowany ten obszar biznesu HP. – W ostatnim czasie wyrósł obecnym na polskim rynku graczom potężny konkurent w postaci Lenovo, które wspomina o rozbudowie oferty bizne sowej o rozwiązania klasy enterprise, chmurę, ofertę serwerową. Jak jest to postrzegane w HP Polska?

– Szef Lenovo Polska pracował w HP i uwa żam, że jest świetnym menedżerem. Lenovo jest jednym z graczy, którzy rosną szybko i rozwijają się prężnie, nie ograniczyłbym naszego postrzegania jednak tylko do Lenovo; bo pojawiają się podobne firmy na rynku, takie jak np. Huawei. Myślę, że kluczowe jest dla HP, aby nie spocząć na laurach i nie przespać tego momentu, gdy na rynku pojawiają się nowi konkurenci. Nie możemy ich bagatelizować i zakładać, że będziemy zawsze więksi i lepsi.

Druga umiejętność to ucieczka do przodu z produktami, rozwiązaniami, programami partnerskimi. Lider w danym biznesie nie zmieniając nic może mieć pewność, że zostanie dogoniony, jeżeli jednak dokonuje zmian w odpowiednim momencie, ma szansę uciec konkurencji. Tak właśnie postępujemy. To zadanie wykracza poza pol ską organizację HP, bo ta ucieczka musi być wspomagana pracą naszych laboratoriów, strategią R&D. Dzisiejsze modele biznesowe zamykają możliwości sprzedaży rozwiązań wysokością możliwej inwestycji: firma wie, ile może wydać, ale nie akceptuje sytuacji inwestowania w nieprzewidziane rozwiązania, szczególnie powyżej założonego poziomu. Dziś odbiorca kupuje tylko i wyłącznie to, co potrzebuje, nic ponadto.

Konkludując, nie boimy się Lenovo, ale i nie bagatelizujemy konkurencji. Nie pozwala na to branża informatyczna i dzisiejszy stan najszybciej rozwijającej się technologii.

– Siłą napędową biznesu HP są partnerzy. Czy sieć partnerska może oczekiwać jakichś zmian mogących wpłynąć na przychody i poprawić biznes?

– Ponad 90 proc. produktów jest sprzeda wane w Polsce przez sieć partnerską HP. Ważne więc, jak funkcjonujemy w tym ekosystemie. Kiedyś partnerzy byli nieza leżni od vendora (np. piszący głównie apli kacje) oraz w pełni zależni, których obecnie już nie ma. Ponieważ w tej chwili funkcjonuje praktycznie wyłącznie sieć partnerska niezależna, HP musi cały czas IT Reseller

stwarzać warunki dla atrakcyjnej współpracy i sprzedaży naszych rozwiązań. To priorytet dla całego HP. W tym roku znacznie zmieniliśmy zasady współpracy z partnerami w ramach programu Partner One, który obecnie zmienia podejście do kompensacji na bardziej logiczne i przejrzyste. W efekcie tych zmian bonus za sprzedaż widoczny jest od razu, od pierwszej sprzedaży, która często jest długotrwałym procesem. Partner ma również wgląd w poszczególne składowe wynagrodzenia już w trakcie procesu sprzedaży. Równie ważny jest element edukacji partnerów – program w nowym kształcie upraszcza zasady specjalizacji

ZMIANY W PROGRAMIE PARTNERSKIM TO RÓWNIEŻ PRZYSPIESZENIE WYCEN W PROCESIE OFERTOWANIA KLIENTÓW, CO SZCZEGÓLNIE WAŻNE I TRUDNE JEST W PRZYPADKU OBSŁUGI KLIENTA ENTERPRISOWEGO.

i certyfikacji partnerów, co jest szczególnie istotne na tak konkurencyjnym rynku.

Uprościliśmy również sposób współpracy: bazujemy na jednym typie umowy part nerskiej, niezależnie od sektora. Zmiany w programie partnerskim to również przyspieszenie wycen w procesie ofertowania klientów, co szczególnie ważne i trudne jest w przypadku obsługi klienta enterprisowego.

– Jakie hobby ma najważniejszy człowiek HP w Polsce?

– Od czasów studenckich jeżdżę na nar tach i nie chcę pozbawić się tej przyjemności, więc staram się nie opuścić żadnego sezonu. Drugą moją słabością jest motoryzacja: jeśli tylko mogę, staram się wyjeżdżać na tor. Kocham również żeglować, chociaż najczęściej pływam szuwarowo -bagiennie, czyli na Mazurach. Udało mi się poznać Zbyszka „Gutka” Gutkowskiego, jednego ze znanych żeglarzy regatowych i oceanicznych. Miałem szczęście popływać z nim na sprzęcie będącym od powiednikiem samochodowej Formuły 1, łodzi Energa, której HP jest partnerem technologicznym. Jest to niesamowite przeżycie, wręcz uzależniające.

– A prywatnie, jaki ma Pan komputer?

– Mam kilka notebooków HP, moja żona pracuje na stacji roboczej HP projektując wnętrza. Do konsumpcji treści internetowych, muzyki i filmów wykorzystuję urządzenie firmy Apple. Rzeczywiście, w tym kontekście aplikacje Apple’a są przyjaźniejsze dla użytkownika. Jeżeli natomiast chodzi o zastosowania biznesowe, używam jednak wyłącznie ultrabooka biznesowego HP. Ostatnio często mam pod ręką ElitePada HP do mobilnego korzystania z poczty biznesowej.

Jednym z olbrzymich atutów HP jest zrozumienie poszczególnych sektorów, co przekłada się na obecny trend BYOD, który jest próbą połączenia dwóch światów: biznesowego i prywatnego. HP jest jedną z niewielu firm, które potrafią połączyć te dwa światy bez kompromisów. Bo to jest tylko wrażenie, że połączenie z pocztą iPadem jest identyczne jak połączenie za pomocą platformy profesjonalnej. Ja wiem, jak jest przesyłana ta informacja, jak działa VPN i co może się stać, jeżeli ktoś włamie się do poczty. Dlatego tylko firma, która rozumie oba światy, może po łączyć je bez kompromisów dla bezpieczeństwa. Według mnie, tą firmą jest właśnie HP.

9

akademia1_Layout 1 13-11-13 10:39 Page 10

akademia rrc

Poczucie bezpieczeństwa RRC wzbogaca ofertę o nowe produkty do zabezpieczenia sieci – system monitorujący, zaporę ogniową do ochrony centrów danych i moduły analityczne.

10

y ni ki nie za leż nych ba dań są jed no znacz ne – śred nie rocz ne stra ty zwią za ne z ata ka mi in for ma tycz ny mi po no szo ne przez prze cięt ne przed się bior stwo ame ry kań skie do cho dzą do 12 mi lio nów do la rów. Fir ma na pra wia szko dy na wet przez mie siąc, a pła ci za nie oko ło mi lio na do la rów. Naj groź niej sze są ata ki ty pu de nial -of -se rvi ce, z we wnątrz or ga ni za cji i na apli ka cje Web, któ re w su mie po wo du ją po nad po ło wę strat. Kosz ty prze stęp czo ści in for ma tycz nej za le żą od wiel ko ści fir my, przy czym w mniej szych fir mach stra ty w prze li cze niu na oso bę są znacz nie wyż sze niż w więk szych pod mio tach.

Od daw na wia do mo, że za po bie ga nie jest tań sze niż na pra wy. Tę praw dę zna też RRC, dla te go sys te ma tycz nie uzu peł nia port fo lio roz wią zań za bez pie cza ją cych. Zgod nie ze stra te gią fir my, któ ra po le ga na szyb kim kom ple to wa niu ofer ty o no we pro duk ty, w ofer cie po ja wi ły się trzy wy so kiej kla sy sys te my za bez pie cza ją ce.

W

SKu TeCZ Ny mO Ni TO RiNg We bsense Tri ton był już do ku pie nia w RRC, ale te raz dys try bu tor ofe ru je in te gra to rom wer sję 7.8 te go sys te mu, w któ rej pro du cent

wpro wa dził kil ka istot nych mo dy fi ka cji.

Cen tral ną czę ścią sys te mu jest roz wią za nie Ri skVi sion, któ re mo ni to ru je ruch in ter ne to wy na prze łącz ni ku. Ruch jest ana li zo wa ny przez Ad van ced Clas si fi ca tion en gi ne (ACe), któ ry funk cjo nu je w cza sie rze czy wi stym.

W roz wią za niu tym ad mi ni stra tor mo że sto so wać na rzę dzia ra por tu ją ce oraz roz wią za nie Re al -Ti me mo ni tor. efek tem dzia ła nia tych na rzę dzi bę dzie po głę bio na ana li za dzia ła nia sie ci. Pro dukt mo że też za alar mo wać ad mi ni stra to ra wte dy, kie dy wy kry je ja kiś atak.

Ko lej ną no wo ścią jest Thre at Sco pe Clo ud Se rvi ces, któ ry ofe ru je sys tem sand box. Je go głów nym za da niem jest wy kry wa nie opro gra mo wa nia mal wa re w pli kach, któ rych funk cjo no wa nie jest po dej rza ne. We bsen se po my ślał tak że o in nych funk cjach, na przy kład o opcji po wia do mie nia ad mi ni stra to ra po za koń cze niu ana li zy pli ku. in for ma tyk od po wie dzial ny za bez pie czeń stwo ma też do stęp on -li ne do ra por tów two rzo nych przez Thre at Sco pe, co da je mu tak da le ce roz sze rzo ną wie dzę o prze twa rza nych pli kach, że na jej pod sta wie mo że pod jąć de cy zje do ty czą ce dal sze go prze ciw dzia ła nia za gro że niom.

IT Reseller

akademia1_Layout 1 13-11-13 10:40 Page 11

akaDeMia rrc

Je śli cho dzi o in sta la cję, to We bsen se Tri ton Ri skVi sion dzia ła na plat for mie mo ni to ru ją cej We bsen se V5000 G2 lub V10000 G3, lub now szej. Wy ma ga nym przez pro du cen ta sys te mem ope ra cyj nym jest Win dows Se rver 2008 R2 lub Win dows Se rver 2012. Do dat ko wo, kom po nen ty Tri ton Ri skVi sion mu szą być skon fi gu ro wa ne w ta ki spo sób, aby móc się ko mu ni ko wać z ba za mi Mi cro soft SQL Se rver 2008 lub 2012.

DLA ceN TRuM DA Nych Ofe ro wa na od pew ne go cza su li nia za awan so wa nych za pór ognio wych 13000 check Po in ta wzbo ga ci ła się nie daw no o no we urzą dze nie – 13500. Jest to pro dukt prze zna czo ny przede wszyst kim do ochro ny cen trów da nych. Naj waż niej szą ce chą 13500 jest du ża wy daj ność: fi re wall prze twa rza in for ma cje z prze pływ no ścią 23,6 Gb/s, na to miast prze pływ ność IPS -a do cho dzi do 5,7 Gb/s.

Oprócz no wo cze snej ar chi tek tu ry sprzę to wej, w urzą dze niu 13500 za sto so wa no wie le in no wa cji w opro gra mo wa niu. 13500 ma wie lo war stwo wą ochro nę za wie ra ją cą 4 pa kie ty: Next Ge ne ra tion Fi re wall, Thre at Pre ven tion, Da ta Pro tec tion i Se cu re -Web Ga te way, któ re umoż li wia ją kon so li da cję urzą dzeń, dzię ki cze mu sys tem za bez pie czeń osią ga naj wyż szą wy daj ność.

Jed ną z naj moc niej szych stron pro duk tu jest to, że mo że on ob słu gi wać aż do 28 mi lio nów jed no cze snych po łą czeń. Po dob nie jak w przy pad ku po zo sta łych urzą dzeń se rii, kon fi gu ra cja sprzę to wa jest bar dzo prze my śla na i gwa ran tu je wy so ką wy daj ność prze twa rza nia in for ma cji. check Po int po my ślał też o róż no rod nych kon tro le rach in ter fej sów sie cio wych (Ne twork In ter fa ce con trol lers), kom pa ty bil nych z urzą dze nia mi z se rii 4000 i 12000.

ANA LI Ty KA beZ PIe cZeń STWA RSA wzbo ga cił swój pro dukt RSA Ar cher o 4 mo du ły. Jed nym z nich jest RSA AcI (As set cri ti ca li ty In tel li gen ce), współ pra cu ją cy z RSA Se cu ri ty Ana ly tics. Ofe ru je on ana li zę kon tek stu alar mów ge ne ro wa nych przez ten dru gi sys tem. In ny mi sło wy, RSA AcI okre śla kon tekst aler tów po cho dzących z mo ni to ro wa nia.

Kon tek stem mo że być in for ma cja o sta tu sie kon fi gu ra cji, sła bych punk tach sys te mu, itd.

Z ko lei mo duł RSA AIMS (Ad van ced In ci dent Ma na ge ment for Se cu ri ty) au to ma ty zu je za rzą dza nie prze pły wem in for ma cji zwią za nych z róż ny mi in cy den ta mi za cho dzą cy mi w sie ci przed się bior stwa. AIMS umoż li wia też śle dze nie tych in cy den tów. Dzię ki RSA AIMS oso by od po wie dzial ne za bez pie czeń stwo mo gą iden ty fi ko wać in cy den ty o róż nych prio ry te tach waż no ści. Po iden ty fi ka cji sys IT Reseller

Dziś i jutro systemów zabezpieczeń Marcin Makowiecki ProDuct Manager w rrc PolanD oDPowieDzialny za linie ProDuktowe check-Point, websense i rsa Przez ostatnie dwa lata wzrosła liczba ataków zakończonych kradzieżą danych. Ich ofiarą padali wszyscy: amerykańskie i europejskie instytucje rządowe, firmy zbrojeniowe, największe korporacje.

Właściwie nikt, kto ma dostęp do Internetu, nie może czuć się bezpieczny – w 2012 roku skradziono np. dane 1,8 mln pacjentów United Kingom National Heath Service. Można się spodziewać, że aktywność cyberprzestępców będzie rosła. Ponieważ sposoby ataku stają się coraz bardziej wyrafinowane, producenci wytwarzają coraz doskonalsze zabezpieczenia.

Security ulega silnym przeobrażeniom, pojawiają się też nowe czynniki, które kształtują rynek zabezpieczeń. Z raportu RSA wynika, że wielkim bodźcem zmian w branży zabezpieczeń będą wielkie zbiory danych. Staną się one też podstawą modeli zabezpieczeń opartych na inteligentnej analizie danych, bardziej skutecznych przy wykrywaniu ryzyka, kontekstowością i wydajnością. W ciągu dwóch lat systemy analityczne wielkich zbiorów danych wpłyną na zmiany w wielu segmentach security, zwłaszcza w dziedzinach monitorowania sieci, uwierzytelniania i autoryzacji użytkownika, zarządzania tożsamością oraz wykrywania oszustw.

Warto pomyśleć o przyszłości, kiedy wybiera się dystrybutora. Nasza oferta jest nie tylko kompletna, ale też stale uzupełniania o nowe rozwiązania i nowe marki. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo to interesuje nas dzień dzisiejszy, ale też i przyszłość. Współpracujemy z najbardziej innowacyjnymi producentami w branży. Jestem przekonany, że w naszej ofercie pojawią się kiedyś rozwiązania, które będą przeciwdziałały nieznanym dziś zagrożeniom.

tem RSA Ar cher mo że prze pro wa dzić śledz two, a w je go wy ni ku roz wią zać pro blem.

Na to miast RSA Da ta Loss Pre ven tion (DLP) Po li cy Work flow Ma na ger jest mo du łem biz ne so wym opra co wa nym dla firm, któ re mają du że za so by o cha rak te rze taj nym lub po uf nym. Za so ba mi ta kimi mo gą być: wła sność in te lek tu al na czy sta ty sty ki fi nan so we. Mo duł udo stęp nia użyt kow ni ko wi nie tyl ko in for ma cje, któ re da ne są wraż li wie, ale też usta la re gu ły po stę po wa nia i ich prze twa rza nia. Ge ne ral nie mo duł ten de fi niu je po wta rzal ne pro ce sy prze twa rza nia stru mie nia in for ma cji.

RSA DLP Risk Re me dia tion Ma na ger to mo du ł za rzą dza ją cy ry zy kiem i jest prze -

zna czo ny dla firm, któ re ma ją roz le głe zbio ry waż nych in for ma cji roz pro szo ne po róż nych re po zy to riach. Ten mo duł umoż li wia gru pom od po wie dzial nym za bez pie czeń stwo in for ma tycz ne zi den ty fi ko wa nie za gro żeń, ale też pro wa dzenie pro cesu na pra wy. Kie dy pro duk ty RSA DLP zi den ty fi ku ją po dat ne na atak lub za in fe ko wa ne pli ki, me nedże ro wie od po wie dzial ni za bez pie czeń stwo mo gą wy ko rzy stać mo duł do za apli ko wa nia róż no rod nych opcji na praw czych.

Jed ną z naj więk szych za let wspo mnia nych mo du łów jest to, że ich za sto so wa nie skra ca czas pra cy mene dże rów od po wie dzial nych za bez pie czeń stwo.

11

akademia1_Layout 1 13-11-13 10:41 Page 12

WyWiad

MMD czyli nowa strategia produkcji monitorów

– Czym jest MMD, jak firma jest związana z Philipsem i TPV? – W zamierzchłych czasach średniowiecza historii IT Philips samodzielnie produkował monitory. Firma przeszła później transformację, szukając nowych kierunków rozwoju, a konsekwencją realizowanej przez nią strategii było zawarte 4 lata temu porozumienie.

Wyodrębniło ono ze struktury Philipsa dział poświęcony ekranom przekazany w całości TPV, w wyniku czego powstało MMD. Firmy Philips i TPV znały się już od kilku dekad, TPV była bowiem jednym z producentów monitorów dla tej marki, a około 10 lat temu zostały jej odprzedane zakłady produkcyjne Philips. W rzeczywistości więc zmiana nie była wielka, ale raczej kosmetyczna, polegająca na zmianie na wizytówkach pracowników nazwy firmy z Philips na MMD. Uważam, że była to jedna z najlepszych decyzji jakie podjął Philips, nawet jeśli nie wszyscy pochwalali ją na początku. W Philipsie dział monitorów tracił na znaczeniu, natomiast firma MMD skupia się jedynie na wyświetlaczach, dzięki czemu coraz lepiej radzi sobie na rynku.

– W ubiegłym roku Philips i AOC zajęły razem 3. miejsce na europejskim rynku monitorów. Co zatem spowodowało ten sukces?

– Pierwszym powodem jest skupienie się tylko na panelach, monitorami zajmujemy się kompleksowo: od produkcji po dystrybucję. Nie mamy, tak jak konkurencyjni producenci, szerokiego portfolio obejmującego tablety czy smartfony. W razie niepowodzeń na rynku monitorów mogą oni przenieść nacisk działań na inne produkty, my jednak nie mamy takiej opcji. Działa to niezwykle mobilizująco. Jesteśmy silni, ponieważ zamiast zmieniać branżę w obliczu trudności, jesteśmy zdeterminowani i skupieni na ich przezwyciężaniu.

Drugim powodem jest nasze podejście do klientów.

Najpierw rozpoznajemy ich konkretne potrzeby, a potem konstruujemy modele, które na nie odpowiadają.

Dlatego mówiąc o monitorach tak naprawdę mamy na myśli ludzi – ich użytkowników.

12

Z JAKUBEM GROSMANEM, dyrektorem generalnym MMD i AOC na region Europy Centralnej i Wschodniej oraz Wspólnoty Niepodległych Państw, rozmawia Cezary Tchorek-Helm.

IT Reseller

akademia1_Layout 1 13-11-13 10:41 Page 13

WyWiad Trze cim ele men tem na sze go suk ce su jest pro sta stra te gia wej ścia na ry nek. Ma my nie wie lu bez po śred nich kon tra hen tów w każ dym kra ju i przez to sku pia my się na jak naj lep szej współ pra cy z ni mi.

– Jak widać, strategia ta jest skuteczna, tym bardziej że rynek monitorów jest obecnie bardzo wymagający chociażby ze względu na rewolucję tabletową oraz spadek sprzedaży tradycyjnych komputerów.

– Fak tycz nie, sy tu acja nie jest ła twa, jed nak wy da je się, że ry nek mo ni to rów jest względ nie sta bil ny i wi dzi my szan se roz wo ju w przy szło ści. Je ste śmy prze ko na ni, że kom pu te ry biu ro we wciąż bę dą po trzeb ne za rów no w sek to rze kor po ra cyj nym, jak i do mo wym.

Du ży po ten cjał upa tru je my rów nież w łącz no ści, zwłasz cza two rze niu ekra nów efek tyw nie współ pra cu ją cych z lap to pa mi. Mo wa tu taj o wy ko rzy sta niu stan dar du Mi ra cast czy mo de lach dzia ła ją cych jak sta cja do ku ją ca.

Za miast pod łą czać ze wnętrz ną sta cję do ku ją cą do urzą dze nia mo bil ne go czy prze no śne go kom pu te ra, wy star czy pod łą czyć mo ni tor za po mo cą prze wo du USB 3.0, a do nie go wpiąć urzą dze nia pe ry fe ryj ne.

– Ze względu na ich powierzchnię?

– Tak, choć oprócz wiel ko ści li czą się rów nież per spek ty wy, ja kie te kra je ofe ru ją. Pol ska jest dla nas nie ja ko „do mo wym ryn kiem”, po nie waż miesz czą się tu taj na sze za kła dy pro duk cyj ne – fa bry ka w Go rzo wie do star cza mo ni to ry dla ca łej Eu ro py. W Pol sce współ pra cu je my z 4 dys try bu to ra mi – AB, ABC Da ta, Ac tion oraz In com – sku pia jąc się na klu czo wych seg men tach: re sel le rach, klien tach kor po ra cyj nych oraz de ta li stach, wli cza jąc tu taj sprze daż on -li ne. Re sel le rzy w Pol sce ma ją sil ną po zy cję.

nad tech no lo gią sa mą w so bie, ale roz po zna je my po szcze gól ne seg men ty ryn ku oraz ich po trze by. Je śli więc użyt kow ni cy do mo wi po trze bu ją mo de li z licz ny mi opcja mi łącz no ści, pra cu je my nad łącz no ścią. Je śli sek tor biz ne so wo -kor po ra cyj ny po trze bu je więk szych ekra nów, opra co wu je my mo ni to ry o więk szych prze kąt nych. Je ste śmy rów nież obec ni na ryn ku ekra nów pu blic si gna ge, ofe ru jąc roz wią za nia prze zna czo ne za rów no do sek to ra B2C, jak i B2B, na przy kład wy świe tla cze dla lot nisk, szpi ta li czy dwor ców ko le jo wych.

– Kiedy 25 lat temu po raz pierwszy uczestniczyłem w Targach IFA, firma Loewe zaprezentowała wtedy po raz pierwszy format 16:9. Jakie trendy są teraz obecne w produkcji monitorów?

– Po nie waż TPV jest jed nym z naj więk szych pro du cen tów mo ni to rów na świe cie, współ cze sne tren dy śle dzi my na bie żą co. Jed ną z wi docz nych ten den cji jest do star cza nie co raz więk szych ekra nów przy za cho wa niu ce ny

– Są to więc nisze rynkowe, które warto dalej rozwijać. Co jeszcze doradziłby Pan polskim resellerom?

– Przede wszyst kim za chę cam, by pod trzy my wa li swo je do tych cza so we po zy tyw ne na sta wie nie. Po za tym war to pro ak tyw nie przy glą dać się ryn ko wi i wy pa try wać luk i ni szy, w któ re mo że my wejść. Mo gą one za le żeć od re gio nu: in ne bę dą w War sza wie, a in ne w Biel sku -Bia łej, gdzie opła cal ne mo że być, na przy kład, sku pie nie się na tu ry sty ce, a w na szym port fo lio ma my do brą ofer tę ekra nów skie ro wa ną dla ho te li.

Pol skę od in nych kra jów od róż nia sil ny seg ment pań stwo wo -rzą do wy, obej mu ją cy np. biu ra in sty tu cji pań stwo wych i sa mo rzą do wych: szko ły, szpi ta le. In sty tu cje te dys po nu ją nie jed no krot nie nie za leż nym bu dże tem, któ ry mo gą prze zna czyć na sprzęt do star czo ny od wy bra ne go przez sie bie re sel le ra. Cho ciaż wej ście na ten ry nek za pew ne nie jest ła twe, wi dzi my w nim spo ry po ten cjał.

mniej szych pa ne li, a tak że pro duk cja mo ni to rów z ma try cą o więk szej roz dziel czo ści.

W na szym port fo lio ofe ru je my, wpro wa dzo ne już w ubie głym ro ku, pa ne le z roz dziel czo ścią QHD. Ko lej nym tren dem jest ofe ro wa nie ekra nów po zwa la ją cych na więk szą in te rak cję z użyt kow ni kiem i współ dzia ła nie z in ny mi uży wa ny mi przez nie go urzą dze nia mi. Wspo mnieć war to tu taj kom pu te ry All -in -One czy mo de le pod łą cza ne do lap to pa czy smart fo na.

Na no we wy ko rzy sta nie urzą dzeń mo bil nych po zwa la stan dard Mi ra cast, bez prze wo do we go prze sy ła nia sy gna łu do mo ni to ra. Co raz czę ściej pro du ku je się rów nież pa ne le de dy ko wa ne spe cja li stycz nym za sto so wa niom, cze go przy kła dem mo gą być, obec ne w ofer cie mar ki Phi lips, mo ni to ry kli nicz ne prze zna czo ne dla śro do wisk kli nicz nych i osób zaj mu ją cych się dia gno sty ką.

– Jaką współpracę oferuje MMD swoim partnerom?

– Nie któ re fir my ofe ru ją de dy ko wa ne pro gra my lo jal no ścio we. Jest jed nak moż li we in ne po dej ście, któ re my przy ję li śmy. Za kła da ono za pew nia nie re sel le rom naj lep szej ofer ty i roz wią zań, a tak że sta ły kon takt i wspar cie oraz od po wia da nie na ich po trze by. Roz wa ża my rów nież wpro wa dze nie pro gra mu part ner skie go je śli stwier dzi my, że bę dzie to naj lep szym roz wią za niem dla re sel le rów.

– Są jeszcze komputery All-in-One? – Tak, w cza sie Tar gów IFA 2013 za de biu to wa li śmy rów nież z na szym urzą dze niem All -in -One opar tym na sys te mie An dro id, a tak że z mo ni to rem do ty ko wym.

– Czy wszystkie nowe produkty pojawiające się w globalnej ofercie monitorów marki Philips obecne będą również w Polsce?

– Tak, na sze port fo lio jest jed na ko we dla kra jów Unii Eu ro pej skiej, za tem je śli wpro wa dza my da ny mo del, na przy kład, we Fran cji, ozna cza to, że po ja wi się on rów nież w Pol sce.

Wy róż nia my jesz cze dru gi kla ster, obej mu ją cy kra je nie bę dą ce w Unii Eu ro pej skiej, któ re ma ją in ną spe cy fi kę: in ne po trze by oraz więk sze na sta wie nie na bu dże to we roz wią za nia.

– Jaka jest kondycja polskiego rynku monitorów? Jak widzi Pan perspektywy rozwoju oraz wzmacniania pozycji marki Philips?

– Pol ska jest bar dzo lu bia nym i ce nio nym kra jem, po nie waż Po la cy od bie ra ni są ja ko oso by po zba wio ne wi docz ne go na Za cho dzie scep ty cy zmu, a go spo dar ka te go kra ju się roz wi ja. Pol ska jest dla nas jed nym z naj waż niej szych ryn ków, na któ rym ra dzi my so bie co raz le piej. Mó wiąc o wschod niej Eu ro pie, za głów ne ryn ki uwa ża my Ro sję, Pol skę, Ukra inę i Cze chy.

IT Reseller

– Co zatem odróżnia podejście MMD od konkurencji?

– Na sza fi lo zo fia dzia ła nia nie opie ra się na po dą ża niu za tren da mi, nie pra cu je my wy łącz nie

– Zatem dobrze jest być dystrybutorem bądź resellerem monitorów Philipsa w Polsce.

– Oczy wi ście. Pra gnę tu taj za zna czyć, że re sel le rom de fac to ofe ru je my dwie sio strza ne mar ki mo ni to rów LCD, róż nią ce się gru pa mi do ce lo wy mi: Phi lips – mar kę wo lu me no wą skie ro wa ną bar dziej na re ta il i użyt kow ni ka koń co we go oraz AOC – mar kę na sta wio ną na sek tor B2B, ofe ru jąc do brą ja kość i 3-let nią gwa ran cję na po szcze gól ne mo de le. Je dzie my na dwóch ko niach i to re sel ler de cy du je, co jest dla nie go lep sze.

13

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:45 Page 14

TCO

Inwestycje

w

IT

muszą się w wymierny sposób zwracać Słaba koniunktura gospodarcza sprawia, że firmy trzymają wydatki pod staranną kontrolą. Takie podejście tworzy warunki sprzyjające rozwojowi, stosowaniu analiz TCO i najbardziej efektywnym kosztowo modelom teleinformatyki. danych NBP wynika, że jeszcze nigdy w historii polskie firmy nie miały tyle gotówki na swoich kontach – kapitał pozostający w ich dyspozycji to setki miliardów złotych!

– Ponad 3 tys. dużych polskich firm znajduje się w dobrej kondycji finansowej i nie ma specjalnych problemów z dostępem do finansowania – przyznaje Małgorzata Krzysztoszek-Starczewska, główna ekonomistka PKPP Lewiatan.

W ciągu minionej dekady duże polskie firmy obrosły w gotówkę. Dysponują co-

Z

14

raz większym kapitałem, bo wciąż większą wagę przywiązują do działalności operacyjnej, a mniejszą, a czasami żadną, do aktywności inwestycyjnej. Zdaniem wielu ekonomistów, przed odważniejszymi inwestycjami powstrzymuje je niezbyt jasna sytuacja w gospodarce. Podobnie zachowują się małe i średnie firmy.

W okresie słabszej koniunktury w gospodarce są powściągliwe w wydatkach – zastanawiają się po wielokroć nim zdecydują się zainwestować choćby część dostępnych im środków.

Ostrożność w wydawaniu pieniędzy tworzy dobre warunki do rozwoju stosowania analiz TCO (Total Cost of Ownership).

– TCO to obecnie bardzo istotne kryterium oceny inwestycji – mówi Bartosz Jarkowski, konsultant systemów SAP w Business Partners eXcellence. – Firmy pragnące podjąć świadomą decyzję inwestycyjną każdorazowo poddają planowane zaangażowanie starannym analizom TCO. Dobrze wiedzą, że brak takich wyliczeń spowoduje, iż będą musiały korzystać z rozwiązań zdecydowanie IT Reseller

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:46 Page 15

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:46 Page 16

tco

droższych niż pierwotnie sobie zakładały – dodaje.

WyMóG skuTECZNOśCI sytuacja na rynku zmusiła zarządy wielu firm do baczniejszego przyjrzenia się działaniu różnych elementów organizacji.

– Przedmiotem szczególnej uwagi stały się zamki, w jakich okopały się działy IT, które co rok otrzymują przecież niemałe środki na utrzymanie i rozwój teleinformatyki – wskazuje Grzegorz Rogaliński, prezes saP Polska. – Zarządy stanęły na stanowisku, że inwestycje w IT muszą się w wymierny sposób zwracać. Z jednej strony, ograniczono budżety inwestycyjne, a z drugiej, wprowadzono wymóg optymalnej skuteczności każdej kwoty zainwestowanej w IT – podkreśla.

Jednym z narzędzi, które w ostatnich latach zrobiło największą karierę, były właśnie analizy TCO. – To zdecydowanie jeden z głównych elementów, jakie przedsiębiorcy biorą pod uwagę przy wyborze i wdrażaniu rozwiązań ERP – twierdzi Łukasz Wilczyński, wicedyrektor działu Zarządzania Produktami w spółce sage. – korzystając z analiz TCO, firmy liczą obecnie na minimalny, a nawet zerowy poziom koniecznych inwestycji w infrastrukturę i licencje firm trzecich. Poszukiwany produkt powinien skutecznie działać na już wykorzystywanym sprzęcie IT i charakteryzować się niskim kosztem zakupu. Firmy niechętnie reagują na propozycje klasycznych, kosztownych i bezterminowych licencji. Bardziej odpowiada im forma subskrypcji (abonamentu), czyli propozycja regularnej, niskiej opłaty za korzystanie z produktu przez określony czas – ocenia.

kOMPETENCJE FINaNsOWE Bardziej ostrożna polityka finansowa w przedsiębiorstwach i powściągliwość w wydatkach sprawiają, że dostawcy IT zauważają u swoich klientów wzrost świadomości własnych potrzeb, znajomości oferowanych im rozwiązań i zdolności do stawiania dostawcom wygórowanych oczekiwań.

– Firmy, które decydują się na zakup systemu ERP, są w zdecydowanej większości głęboko świadome swojej decyzji – dobrze wiedzą czego potrzebują. Mają jasno określone cele biznesowe i oczekują, że wdrożenie oprogramowania pomoże im

16

je zrealizować – przyznaje Piotr Masłowski, wiceprezes asseco Business solutions. – Marginalne znaczenie mają te czynniki, które w przeszłości często odgrywały kluczową rolę przy podjęciu decyzji o inwestycji w IT – moda, trend czy podpowiedzi doradców. dziś dominuje trzeźwe podejście, mające za podstawę analizy finansowe – podkreśla. dzięki zastosowaniu modelu TCO firmy usiłują uzyskać pewność, że wybrana infrastruktura będzie optymalna zarówno w odniesieniu do przyjętych założeń, jak

i planowanych kosztów. Nie zawsze jednak potrafią profesjonalnie finansowo przeanalizować planowaną inwestycję. Miarodajne wyliczenie TCO wymaga niemałych kompetencji w zakresie zarządzania finansami, a tych niekiedy brakuje, zwłaszcza w małych i średnich firmach.

– Typowym przykładem błędnego podejścia jest liczenie TCO tylko dla wybranych komponentów infrastruktury, np. serwerów lub macierzy dyskowych, w oderwaniu od pozostałych elementów środowiska IT – zauważa Emil Przychodzeń, cloud exadata architekt w Oracle Polska. – Istotne jest całościowe podejście do kalkulacji, które uwzględnia też koszty pośrednie: oprogramowania, wyszkolenia personelu, potencjalne zyski związane z większą niezawodnością, skalowalnością i efektywnością działania planowanej infrastruktury,

itd. Przy wyliczaniu TCO należy podejść do kwestii kompleksowo i uwzględnić wszystkie czynniki mogące mieć wpływ na ostateczny wynik kalkulacji – przekonuje.

ZalETy NIEPOsIadaNIa Brak umiejętności wykonania analiz TCO powoduje, że rozwiązania IT o niższych kosztach wdrożenia w przeciągu kilku lat zmuszają firmy do niespodziewanie wysokich wydatków. Takie przypadki są wodą na młyn integratorów proponujących chmury obliczeniowe.

– skrót TCO w modelu chmurowym powinien mieć rozwinięcie Total Cost of NON Ownership, czyli całkowity koszt nieposiadania – twierdzi Marcin sokołowski, dyrektor wsparcia biznesu w Orange i Integrated solutions. – Chmura (cloud) oznacza zmianę struktury kosztów i kontrolę nad wydatkami. Odbiorca biznesowy ma kontrolę nad miesięcznymi opłatami za wykorzystywane zasoby mocy obliczeniowej i licencje. Natomiast za wszystkie operacje związane z tymi zasobami, które działają w trybie 24/7/365, odpowiedzialny jest dostawca usługi w chmurze (cloud provider), a nie firma, która z niej korzysta. Odchodzą więc wszystkie koszty będące tradycyjnie przedmiotem analizy TCO – zauważa.

Często powtarzająca się sytuacja, w której średnio 70 proc. kosztów generowanych przez działy IT wiąże się z zarządzaniem operacyjnym, a nie z wprowadzaniem nowości, również pomaga uwydatnić zalety chmury.

– analizy finansowe dowodzą, że użytkowanie IT w modelu chmurowym wspiera bezpośrednio rozwój firmy. dlaczego? Bo zadania generujące większość wydatków, np. w obszarze administracji i utrzymania, są stopniowo przesuwane „do chmury”. Taka sytuacja to nie zagrożenie, ale szansa dla działów IT na zdobycie nowych kompetencji. specjaliści odciążeni w obszarze bieżących operacji mogą np. zająć się strategicznymi pracami związanymi z wprowadzaniem innowacji – zapewnia Marcin sokołowski i wskazuje, że taki scenariusz „chmurowy” powtarza się obecnie w wielu firmach, m.in. z sektora finansowego, publicznego i FMCG, którym Integrated solutions świadczy usługi w chmurze.

Krzysztof Polak IT Reseller

siec_Layout 1 13-09-06 12:10 Page 35

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:46 Page 18

wywiad

TCO będzie zyskiwać na znaczeniu Przydatność analizy

la cji kosz tów zwią za nych z utrzy ma niem śro do wi ska IT w fir mach. Wów czas w wie lu przy pad kach oka za ło się, że bi lans ko rzy ści i kosz tów wy ni ka ją cych z po sia da nia sys te mu, w okre sie dłu go ter mi no wym był dla firm po pro stu nie opła cal ny. Ta kie kal ku la cje skło ni ły je do za sto po wa nia in we sty cji w IT, a in ne do po prze dze nia ich głęb szy mi ana li za mi. W efek cie za czę to le piej przy go to wy wać te in we sty cje. Dzię ki te mu do staw cy roz wią zań IT za uwa ży li wy raź ny wzrost ocze ki wań i wy ma gań u klien tów.

Z PAWŁEM WITKIEWICZEM, wiceprezesem Zarządu w spółce CUBE.ITG, rozmawia Krzysztof Polak.

– Co w praktyce korzystania przez spółkę CUBE.ITG z infrastruktury IT, modernizowania jej i optymalizowania oznacza TCO? – TCO to dla nas cał ko wi ty koszt po sia da nia tej in fra struk tu ry, któ ry okre śla my w per spek ty wie naj bliż szych 3 do 5 lat. Na je go war tość skła da ją się za rów no kosz ty za ku pu po szcze gól nych roz wią zań, jak i kosz ty zwią za ne z ich utrzy ma niem, w tym li cen cje, ser wis, ak tu ali za cje, uty li za cja, kosz ty wy ni ka ją ce z prze sto jów, zu ży cia prą du, itp. Przy ana li zie TCO uwzględ nia my też wy dat ki, któ re bę dzie my po no sić na po czet szko leń per so ne lu, roz wo ju kom pe ten cji w ob sza rze ob słu gi da nych apli ka cji oraz utrzy my wa nia cer ty fi ka tów. Jed nym sło wem, okre śla jąc TCO do wia du je my się, jak bar dzo da ne roz wią za nie ob cią ża nasz bu dżet.

– Czy TCO to istotne kryterium brane pod uwagę przy tworzeniu firmowej infrastruktury IT, użytkowaniu jej i udostępnianiu użytkownikom-klientom?

– Z do świad cze nia wie my, że wskaź nik TCO to je den z klu czo wych ele men tów, któ ry jest bra ny pod uwa gę przy pro jek tach wdro że nio wych.

Obok kwe stii zwią za nych z funk cjo nal no ścią ofe ro wa nych roz wią zań, za cho wa niem spój no ści ar chi tek tu ry sys te mo wej, TCO wzbu dza co raz więk sze za in te re so wa nie na szych klien tów. Co wię cej, są dzę, że w naj bliż szym cza sie ro la te go ty pu ana liz bę dzie sys te ma tycz nie wzra stać. Z ta ką ten den cją ma my do czy nie nia już od kil ku lat.

Kry zys w la tach 2008 i 2009 moc no przy czy nił się do wzro stu świa do mo ści w ob sza rze kal ku -

18

Dla firmy źródłem oszczędności jest nie tylko dobranie funkcjonalności systemu odpowiednio do potrzeb firmy, ale też finansowa analiza jego eksploatacji.

–Jakie wnioski wynikają ze stosowania modelu TCO przez CUBE.ITG? – TCO to nie tyl ko istot ny czyn nik ana li zy opła cal no ści in we sty cji, ale rów nież waż ny ele ment two rze nia stra te gii za rzą dza nia za so ba mi fir my.

Bio rąc za pod sta wę sta ran nie gro ma dzo ne da ne sta ty stycz ne, je ste śmy zdol ni zde fi nio wać po ziom opła cal no ści po szcze gól nych roz wią zań.

O TCO co raz czę ściej mó wi się w kon tek ście du żych in we sty cji, jak choć by przed mo der ni za cją ar chi tek tu ry in for ma tycz nej. Zda rza się, że po do kład nym przyj rze niu się kosz tom ge ne ro wa nym przez obec nie użyt ko wa ne na rzę dzia, ko rzyst niej szą in we sty cją oka zu je się ich cał ko wi ta wy mia na, a nie mo der ni za cja. Kla sycz nym dziś przy kła dem opty ma li za cji kosz tów zwią za nych z in fra struk tu rą IT jest wdra ża nie no wych mo de li użyt ko wa nia roz wią zań in for ma tycz nych, jak choć by chmu ry ob li cze nio wej (clo ud com pu ting), wir tu ali za cji ser we rów, le asin gu sprzę tu czy out so ur cin gu ka dry IT. – A jakie są efekty finansowe stosowania standardów TCO? – Z róż nych ana liz ryn ko wych wy ni ka, że wy dat ki po nie sio ne na za kup da ne go roz wią za nia sta no wią oko ło 30 proc. cał ko wi te go kosz tu (TCO), ja ki bę dzie mu sia ła po nieść fir ma w związ ku z po słu gi wa niem się nim. Ozna cza to, że aż 70 proc. tej war to ści to tzw. kosz ty do dat ko we – o nich mó wi się o wie le rza dziej, a prze cież to przede wszyst kim one sta no wią o fak tycz nym kosz cie re ali za cji da nej in we sty cji. W efek cie wy raź nie wi dać, że źró dłem oszczęd no ści dla fir my jest nie tyl ko do bór funk cjo nal no ści sys te mu od po wied ni do jej po trzeb, ale tak że ana li za je go eks plo ata cji.

IT Reseller

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:46 Page 19

outsourcing_Layout 1 13-11-13 11:02 Page 20

TCO

W obce Często najefektywniejszą metodą utrzymania firmowej infrastruktury drukującej będzie outsourcing. śród naj waż niej szych czyn ni ków od po wie dzial nych za zwięk sza nie kosz tów dru ku na le ży wy mie nić: brak kon tro li nad tym, kto, gdzie i dla cze go dru ku je, nie do pa so wa nie na kła dów do moż li wo ści urzą dzeń, nie jed no rod ną i nie efek tyw ną flo tę. Dzię ki wdro że niu kom plek so we go sys te mu za rzą dza nia dru kiem, kosz ty ge ne ro wa ne w tym ob sza rze moż na trwa le ob ni żyć w ska li ro ku na wet o 30 proc. osią gnię cie oszczęd no ści wy ma ga prze pro wa dze nia opty ma li za cji flo ty urzą dzeń, do sto so wa nia ich funk cjo nal no ści oraz moż li wo ści do po trzeb or ga ni za cji. Naj le piej po wie rzyć to pro fe sjo na li stom, któ rzy prze pro wa dzą au dyt oraz prze ana li zu ją do tych cza so we pro ce sy zwią za ne z dru kiem. Każ de wdro że nie usług oPs (opti mi zed Print se rvi ces) wią że się z prze pro wa dze niem dro bia zgo wej ana li zy pro ce sów zwią za nych z dru kiem, opra co wa niem szcze gó ło wej po li ty ki dru ku oraz stwo rze niem opty -

w

ręce

mal nej flo ty urzą dzeń, bie żą cej kon tro li funk cjo no wa nia pro ce sów oraz, w za leż no ści od wy bra ne go pa kie tu, ko rzy sta nia z moż li wo ści zdal ne go mo ni to rin gu urzą dzeń przez cen trum ser wi so we pro du cen ta. Au dyt jest war to ścią do da ną ca łe go przed się wzię cia. Au dyt dru ku po ma ga okre ślić, cze go tak na praw dę po trze bu je fir ma i ja kie go ro dza ju urzą dzeń, i to nie za leż nie od jej wiel ko ści. Ma to ogrom ne zna cze nie za rów no w du żej, jak i ma łej fir mie. Au dyt po le ga na mo ni to ro wa niu przez pe wien okres te go, co, jak i przez ko go jest dru ko wa ne. Na osta tecz ny wy nik skła da ją się tak że wy wia dy z użyt kow ni ka mi, któ re po zwa la ją okre ślić fak tycz ne po trze by i prio ry te ty. Au dyt mo że mieć cha rak ter pod sta wo wy, czy li zbie rać klu czo we in for ma cje o par ku urzą dzeń: ob cią że nie, stan tech nicz ny, zu ży cie ma te ria łów eks plo ata cyj nych, zu ży cie ener gii. Mo że mieć tak że cha rak ter roz sze rzo ny, tj. zbie rać klu czo we in for ma cje o par ku urzą dzeń, po sze rzo ne

o spe cy fi kę prac, do któ rych wy ko rzy sty wa ne są ma szy ny, oraz ana li zy wy ko rzy sta nia ma szyn przez in dy wi du al nych pra cow ni ków i kosz ty. Do bór urzą dzeń (eko no micz ne urzą dze nia wie lo funk cyj ne, wy daj ne dru kar ki) opar ty na po trze bach fir my okre ślo nych w pro fe sjo nal nym au dy cie oraz zdy scy pli no wa nie pra cow ni ków umoż li wia znacz ne zmniej sze nie kosz tów dru ku.

Ko rzyst Niej wy NA jąć w wy ni ku au dy tu czę sto oka zu je się, że naj efek tyw niej szą me to dą utrzy ma nia fir mo wej in fra struk tu ry dru ku ją cej bę dzie out so ur cing. oszczęd no ści mo gą wy ni kać już z sa me go mo de lu użyt ko wa nia urzą dzeń biu ro wych. Użyt kow nik nie ku pu je sprzę tu, tyl ko pła ci do staw cy co mie siąc za zre ali zo wa ną usłu gę. Pod sta wo wym po żyt kiem in sty tu cji ko rzy sta ją cej z usłu gi dzier ża wy jest unik nię cie in we sty cji w no wy sprzęt dru ku ją cy czy ca ły sys tem obie gu do ku men tów. Mie sięcz ny czynsz oraz koszt fak tycz nej eks plo ata cji dzier ża wio nych urzą dzeń sta no wi nie wiel ki pro cent su my, ja ką na le ża ło by prze zna czyć na ich za kup. ta ka for ma wy ko rzy sty wa nia dru ka rek czy urzą dzeń wie lo funk cyj nych po zwa la też na pre cy zyj ne okre śle nie wy dat ków zwią za nych z dru kiem czy ko pio wa niem w dłuż szej per spek ty wie cza so wej. Nie wiel ki koszt usłu gi oraz roz ło że nie wy dat ków w cza sie nie na ru sza płyn no ści fi nan so wej pod mio tu. Umo wa dzier ża wy mo że zo stać pod pi sa na na okres na wet 60 mie się cy, co gwa ran tu je pew ność wa run ków fi nan so wych ko rzy sta nia ze sprzę tu.

zA wsze DziA łA waż ną za le tą dzier ża wy jest zdję cie z pra cow ni ków od po wie dzial no ści za spraw ne

20

IT Reseller

outsourcing_Layout 1 13-11-13 11:02 Page 21

tCo

funkcjonowanie urządzeń. Zajmuje się tym dostawca, który ponosi również koszty amortyzacji czy ubezpieczenia. W ramach ustalonej opłaty za kopie użytkownik korzysta z pakietu obsługi technicznej, obejmującego czynności serwisowe i materiały niezbędne do funkcjonowania urządzeń. Usługodawca dba więc o dostawy tonerów, bębnów, przeglądy urządzeń, ich konserwację, wymianę części i materiałów eksploatacyjnych, dostarczenie urządzenia zastępczego w razie awarii czy aktualizację oprogramowania.

Czas reakcji na zaistniałą sytuację (np. awarię) określony jest w umowie dzierżawy. Usługi serwisowe wykonywane są przez wykwalifikowanych serwisantów dostawcy, korzystających z odpowiednich materiałów, co daje pewność odpowiedniej jakości wydruków i bezawaryjnej pracy urządzeń.

– Samo unowocześnienie sprzętu przekłada się na konkretne oszczędności. Nowoczesne urządzenia charakteryzuje niski wskaźnik TEC (typowe tygodniowe zużycie elektryczności) oraz wydajniejszą eksploatację tonera. Należy przy tym pamiętać, że drukiem w firmie trzeba zarządzać. Tę funkcję warto przekazać zewnętrznemu partnerowi, który kompleksowo zajmie się całym procesem: opracowaniem optymalnej floty, polityki druku i serwisem urządzeń. Dzięki takiemu rozwiązaniu firma nie musi zaangażować wewnętrznego działu IT w obsługę sprzętu drukującego. Z doświadczeń Konica Minolta wynika, że dedykowani pracownicy tego działu poświęcają na wymianę tonerów, wyjmowanie zaciętych kartek pa-

Piotr Parys Central & eastern euroPe ProduCt Marketing Manager, oki systeMs (Polska) Dzier ża wa za miast kup na? Co raz wię cej firm się na to de cy du je.

Dla cze go? Z pro stej przy czy ny – to się po pro stu opła ca. Z na sze go do świad cze nia wy ni ka, że od po wied nio wdro żo ny sys tem out so ur cin gu urzą dzeń biu ro wych mo że przy nieść oszczęd no ści od 10 proc. do na wet 30 proc.

Co zy sku je klient? Peł ną kon tro lę kosz tów, gwa ran cję na tych mia sto we go ser wi su, kom fort, wy go dę, a przede wszyst kim od po wied nią tech no lo gię, tam gdzie na praw dę jej po trze bu je.

Przed przy go to wa niem ofer ty na si eks per ci prze pro wa dza ją we wnętrz ny au dyt, któ ry po ma ga do pa so wać na szą ofer tę do rze czy wi stych po trzeb fir my. Do te go do cho dzi ła twe bu dże to wa nie oraz efek tyw ne i oszczęd ne za spo ko je nie po trzeb zwią za nych z pro duk cją i obie giem do ku men tów bez po trze by do ko ny wa nia za ku pu dru kar ki.

Fir my co raz czę ściej wdra ża ją roz wią za nia out so ur cin go we w sfe rę dru ku i nie jest to tyl ko za rzą dza nie flo tą urzą dzeń, ale tak że ca łym pro ce sem obie gu do ku men tów w fir mie. Po zwa la to ta niej ob słu żyć pro ces dru ko wa nia. Fir ma otrzy mu je też na rzę dzia, dzię ki któ rym mo że kon tro lo wać ca ły sys tem. Oki ofe ru je wie le moż li wo ści, w tym za kre sie: po czy na jąc od pa kie tu bez płat ne go opro gra mo wa nia, któ re do łą cza ne jest do na szych urzą dzeń, da koń cząc na kom plek so wym za rzą dza niu pro ce sem dru ku od A do Z.

pieru z urządzeń, instalowanie sterowników, wspieranie użytkowników, itp. nawet 20 godzin tygodniowo. W wyniku procesu optymalizacji ilość tego czasu spada o 80 proc. – przekonuje Paweł Grzyb, kierownik Działu Rozwoju Rozwiązań Konica Minolta Business Solutions Polska.

Dzierżawą powinny się zainteresować zarówno małe, jak i średnie przedsiębiorstwa. Firmy mogą w ten sposób wejść

w posiadanie nowoczesnych technologii bez konieczności ponoszenia dużych kosztów. Outsourcing drukowania jest istotny dla tych firm, które chcą nie tylko unowocześniać, ale także optymalizować określone procesy w firmie i podnosić konkurencyjność firmy za stosunkowo niewielką kwotę.

Mar cin Złoch

zarzadzanie_Layout 1 13-11-13 11:25 Page 22

TCO

System czuwa nad kosztami Systemy zarządzania drukiem wymuszają stosowanie przez użytkowników określonej kultury przetwarzania druku.

J

ak wy ni ka z sza cun ków Xe rox, 80-90 procent użyt kow ni ków nie wie, ja kie kosz ty dru ku po no szą, w tym ile wy no si cał ko wi ty koszt po sia da nych przez nich urzą dzeń (ang. TCO – To tal Cost of Owner ship). Na kosz ty po śred nie zwią za ne z kup nem i użyt ko wa niem urzą dzeń dru ku ją cych skła da ją się: kosz ty ma te ria łów eks plo ata cyj nych, pa pie ru, za rzą dza nia dru kiem, wy mia ny czę ści oraz wy ko rzy sta nia prze strze ni biu ro wej oraz koszt pra cy za so bów ludz kich nie zbęd nych, aby ta kie śro do wi sko spraw nie funk cjo no wa ło. Na by wa jąc urzą dze nie do biu ra na le ży więc wy bie rać roz wią za nia, któ re bę dą do pa so wa ne do in dy wi du al nych po trzeb ze spo łu, ta kich jak ko niecz ność wy ko ny wa nia ko lo ro wych wy dru ków czy ilość miej sca prze zna czo ne go na sprzęt.

CeN Ne PO Ra Dy W ce lu stwo rze nia peł nej ana li zy TCO naj le piej zwró cić się do fa chow ców i wy spe cja li zo wa nych w ta kiej ana li zie or ga ni za cji.

Do staw cy te go ty pu usług do ko na ją peł nej oce ny kosz tów zwią za nych z dru kiem w przed się bior stwie. W trak cie trwa nia au -

22

dy tu in wen ta ry zo wa ne są urzą dze nia, opi sy wa ne pro ce sy zwią za ne z wy dru ka mi, okre śla ne wo lu me ny pro du ko wa nych ma te ria łów ogó łem i w po dzia le na de par ta men ty oraz ana li zo wa ne kosz ty, rów nież te ukry te.

W opar ciu o wnio ski i in for ma cje zwrot ne przy go to wu je się stra te gię dzia ła nia. Wśród re ko men do wa nych ak tyw no ści jest m.in. udoskonalenie flo ty urzą dzeń – fak sów, dru ka rek, ko pia rek, ska ne rów, urzą dzeń wie lo funk cyj nych – za pew nia ją ca opty mal ny współ czyn nik licz by użyt kow ni ków przy pa da ją cych na jed no urzą dze nie, z uwzględ nie niem spe cy ficz nych pro ce sów biz ne so wych re ali zo wa nych przez da ny dział czy fir mę, oraz zmia na usta wie nia do myśl nych pro fi li wy dru ku – wy druk dwu stron ny, czar no -bia ły, z uży ciem funk cji oszczęd no ści to ne ra.

– Kosz ty zwią za ne z dru kiem sta no wią je den z pię ciu naj więk szych wy dat ków fir my zwią za nych z bie żą cą dzia łal no ścią. Ob ser wu je my ogrom ny wzrost świa do mości w tym ob sza rze i co raz więk sze za in te re so wa nie usłu ga mi zwią za ny mi z za rzą dza niem dru kiem. Szcze gól nie, że wdro że nie ta kiej usłu gi wią że się nie tyl ko z moż li wo ścią oszczęd no ści, ale po zwa la rów nież na zwięk sze nie bez pie czeń stwa da nych,

uspraw nie nie obie gu in for ma cji i moż li wość prze ka za nia ze wnętrz ne mu part ne ro wi kwe stii zwią za nych z ser wi sem i eks plo ata cją urzą dzeń. Te czyn ni ki, w po łą cze niu z moż li wo ścią ob ni że nia kosz tów o na wet 30 proc., sta no wią bar dzo moc ne ar gu men ty prze ma wia ją ce za tym, że by za in te re so wać się po ten cja łem sys te mu za rzą dza nia dru kiem – twier dzi Pa weł Grzyb, kie row nik Dzia łu Roz wo ju Roz wią zań w Ko ni ca Mi nol ta Bu si ness So lu tions Pol ska.

Niż Sze TCO Sys te my za rzą dza nia dru kiem wy mu sza ją sto so wa nie przez użyt kow ni ków okre ślo nej kul tu ry prze twa rza nia dru ku. Pierw szym ele men tem, któ ry wpły wa na ob ni że nie kosz tów dru ku, jest urzą dze nie cha rak te ry zu ją ce się ni ski mi kosz ta mi eks plo ata cji, co prze kła da się na ni ski po ziom TCO. Do dat ko wo, du że zna cze nie ma ją sys te my wspie ra ją ce in fra struk tu rę dru ku ją cą. Dzię ki opro gra mo wa niu de dy ko wa ne mu kon tro li kosz tów i za rzą dza niu do ku men tem, mo że my mo ni to ro wać kosz ty na wet z po dzia łem na po je dyn cze go użyt kow ni ka, wy mu szać wy druk dwu stron ny dla do ku men tów wie lo stro ni co wych, wy mu szać wy druk mo no chro ma tycz ny, np. dla IT Reseller

zarzadzanie_Layout 1 13-11-13 11:25 Page 23

tcO

do ku men tĂłw dru ko wa nych z In ter ne tu.

Moş na teş prze kie ro wy wać do ku ment po wy şej okre ślo nej licz by stron do sys te mu dru ku cen tral ne go, któ ry jest tań szy w eks plo ata cji.

Sys te my za rzą dza nia dru kiem po zwa la ją do pa so wać flo tę dru ku ją cą do po trzeb da nej or ga ni za cji i za pla no wać opty mal ne wy ko rzy sta nie jej po ten cja łu. Umoş li wia ją mo ni to ro wa nie sta nu urzą dzeń, ich re al ne go ob cią şe nia oraz zu şy cia ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Ra cjo na li zu ją spo sób ko rzy sta nia z dru ko wa nia wśród pra cow ni ków – przyj mu je się, iş sa ma świa do mość te go, şe licz ba ge ne ro wa nych wy dru ków jest mo ni to ro wa na, prze kła da się na spa dek ich wo lu me nu. Po wpro wa dze niu sys te mu za rzą dza nia dru kiem kaş dy pra cow nik otrzy mu je wła sne kon to, okre śla ją ce je go upraw nie nia do ko rzy sta nia z dru ku ko lo ro we go i do stęp do kon kret nych da nych. Na po zio mie sys te mo wym moş na np. okre ślić, şe da ny do ku ment mo şe być wy dru ko wa ny je dy nie w for mie czar no -bia łej. Au to ma tycz nie usta la się rów nieş ob li ga to ryj ny druk dwu stron ny. W za leş no ści od pa kie tu, fir ma mo şe rów nieş sko rzy stać z usłu gi zdal ne go mo ni to rin gu flo ty urzą dzeń – in for ma cje do ty czą ce uster ki prze ka zy wa ne są au to ma tycz nie do Cen trum Ob słu gi Klien ta.

Ko ni ca Mi nol ta Bu si ness So lu tions Pol ska ofe ru je wdro şe nie usług Opti mi zed Print Se rvi ces (OPS), któ re obej mu je trzy pod sta wo we eta py: kon sul ting, wdro şe nie i ob słu gę. Na eta pie kon sul tin gu prze pro wa dza na jest do kład na ana li za wszyst kich pro ce sów zwią za nych z dru kiem oraz po trzeb or ga ni za cji w tym za kre sie. Na pod sta wie in for ma cji ze bra nych na tym eta pie two rzo ny jest pro jekt opty ma li za cji flo ty oraz pro ce sów zwią za nych z dru kiem.

Pro jekt na stęp nie wcho dzi w fa zę wdro şe nia. Na trze cim eta pie – okre śla nym ja ko ob słu ga, klient ma do stęp do peł nej ga my na rzę dzi po zwa la ją cych na mo ni to ring i ana li zę pro ce sów zwią za nych z dru kiem. – Na sza ofer ta obej mu je róş ne pa kie ty usług. W tym naj bar dziej roz bu do wa nym klient nie mal şe cał ko wi cie zdej mu je z sie bie obo wiąz ki zwią za ne z za rzą dza niem flo tą dru ku ją cą. Wszyst kie urzą dze nia są pod łą czo ne do zdal ne go mo ni to rin gu, a in for ma cje do ty czą ce awa rii wy sy ła ne są au to ma tycz nie do cen trum ser wi so we go.

Ta ki mo del współ pra cy po zwa la zmi ni ma li zo wać groź bę prze sto ju i znacz nie skra ca czas po trzeb ny na na pra wie nie uster ki.

De cy du jąc się na wy bór roz wią za nia Ko ni ca Mi nol ta, klient mo şe zre ali zo wać kom plek so wą usłu gę z jed nym part ne rem, IT Reseller

Olaf lOrenz General ManaGer InternatIOnal MarketInG DIvIsIOn, kOnIca MInOlta BusInes sOlutIOns eurOpe GMBH Naj waş niej sze aspek ty pra cy re sel le ra to nie tyl ko do bra ofer ta sprzę to wa oraz usłu go wa; za suk ce sa mi de ale rów sto ją do bre re la cje z klien ta mi. Nie wi dzę mo de lu biz ne so we go, któ ry mógł by być atrak cyj niej szy dla od bior ców niş kon takt z dru gim czło wie kiem. Na si part ne rzy po ma ga ją klien tom i cie szą się ich za ufa niem, co po zwa la na wia ry god ne przed sta wia nie ko rzy ści z in we sto wa nia w no we roz wią za nia. Oczy wi ście, w przy szło ści co raz więk szy na cisk kła dzio ny bę dzie na sprze daş usług, ale w dal szym cią gu pod sta wą biz ne su bę dzie ko mu ni ka cja mię dzy ludz ka. Do tej sy tu acji mu szą do sto so wać się na si part ne rzy – wi dzi my, şe część z nich ma za awan so wa ną wi zję świad cze nia usług, któ re suk ce syw nie wdra şa my. Zmia na wy ma ga zmia ny spo so bu my śle nia, za rów no ze stro ny Ko ni ca Mi nol ta, jak i re sel le rów oraz klien tów koń co wych. Ta ka zmia na ma cha rak ter re wo lu cji, na zy wa nej przez nas „we vo lu tion� – to my, lu dzie, zmie nia my na sze po dej ście do biz ne su. Ideą, któ rą prze ka zu je my na szym part ne rom, jest ha sło „stop sprze da şy�: po ka zu je my, şe kon cen tro wa nie się na klien cie, a nie pro ce sie sprze da şy, przy no si lep sze re zul ta ty.

po cząw szy od eta pu au dy tu, po przez wdro şe nie, aş po bie şą cą ob słu gę – in for mu je Pa weł Grzyb.

Roz wią za nie fir my Ar cus – Ar cus Ky oce ra MDS – to zin te gro wa na plat for ma skła da ją ca się z 5 eta pów re ali za cji opty ma li za cji sys te mu prze twa rza nia do ku men tów: Oce na -Pro jek to wa nie -Im ple men ta cja -Za -

rzą dza nie -Opty ma li za cja. W od róş nie niu od in nych do stęp nych na ryn ku roz wią zań, Ar cus Ky oce ra MDS obej mu je swo im za się giem nie tyl ko sam do ku ment dru ko wa ny, ale tak şe po zo sta łe pro ce sy zwią za ne z je go prze twa rza niem.

Marcin złoch

$% 6 $ UHNRPHQGXMH 2IÀFH 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP $% 6 $ UHNRPHQGXMH 2I ÀFH 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP

'R ' R WDQLHM QD 2IĂ€FH WDQLHM QD 2I Ă€FH 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP )33 SU]\ 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP )33 SU]\ ]DNXSLH XU]ĆG]HQLD ] :LQGRZV 3UR ]DNXSLH XU]ĆG]HQLD ] :LQGRZV 3UR :\ELHU] :LQGRZV 3UR RUD] 2I Ă€FH 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP UR]V]HU]RQH :\ELHU] :LQGRZV 3UR RUD] 2IĂ€FH 6PDOO %XVLQHVV 3UHPLXP UR]V]HU]RQH ]DEH]SLHF]HQLD PRELOQRÄ&#x;Ă˝ L HODVW \F]QRÄ&#x;Ă˝ SUDF \ QRWHERRN WDEOHW F] \ 3&

]DEH]SLHF]HQLD PRELOQRÄ&#x;Ă˝ L HODVW\F]QRÄ&#x;Ă˝ SUDF\ QRWHERRN WDEOHW F]\ 3&

] GRZROQHJR PLHMVFD D WDN čH SH âQD LQWHJUDFMD ] XVâXJDPL Z FKPXU]H ] GRZROQHJR PLHMVFD D WDNčH SHâQD LQWHJUDFMD ] XVâXJDPL Z FKPXU]H

3URPRFMD WUZD GR NRÄ•FD OLVWRSDGD 3URPRFMD WU ZD GR NRÄ•FD OLV WRSDGD 5HJXODPLQ 3URPRFML GRVWÄ‹SQ\ QD VWURQLH DERQOLQH SO 5HJXODPLQ 3URPRFML GRVWÄ‹SQ\ QD VWURQLH DERQOLQH SO

$% 6$ $% 6$ :URFâDZ XO .RÄ&#x;FLHU]\Ä•VND :URFâDZ XO .RÄ&#x;FLHU]\Ä•VND WHO ZZZ DERQOLQH SO WHO ZZZ DERQOLQH SO

23

obieg_Layout 1 13-11-13 11:26 Page 24

TCO

Obieg dokumentów nie wycofa z biur papieru

Nowoczesne wielofunkcyjne urządzenia drukujące stanowią kluczowy element w cyklu obiegu dokumentów w firmie. Elektronicznym dokumentom nadają fizyczną formę, a drukowanym – elektroniczną. rze wa ża ją ca więk szość przed się biorstw nie kon tro lu je kosz tów dru ku i nie jest w sta nie osza co wać, ile wy da je na ser wis czy utrzy ma nie urzą dzeń biu ro wych, jak na przy kład dru kar ki wie lo funk cyj ne. Wie lu wła ści cie li i za rzą dza ją cych ma ły mi i śred ni mi przed się bior stwa mi ku pu jąc ta nią dru kar kę lub urzą dze nie wie lo funk cyj ne jest prze ko na nych o traf no ści pod ję tej de cy zji. Wra że nie to z re gu ły mi ja pod czas pierw sze go za ku pu kar tri dża z to ne rem, któ re go ce na by wa na wet wyż sza od sa me go urzą dze nia. Tym cza sem ra cjo -

P

24

nal ne dru ko wa nie to ta nie dru ko wa nie – w po łą cze niu ze spraw nym za rzą dza niem obie giem do ku men tów mo że przy nieść ty sią ce zło tych oszczęd no ści rocz nie. Wszyst ko za le ży od wiel ko ści fir my, cha rak te ru dzia łal no ści i jej po trzeb.

Obec na sy tu acja w go spo dar ce skłania wie lu przed się bior ców do oszczę dza nia, dla te go klien ci chęt nie wy bie ra ją sprzęt, któ ry po zwa la zop ty ma li zo wać kosz ty.

– A tu ma my kil ka stop ni wta jem ni cze nia, w za leż no ści od ce lu za sto so wa nia. Przy wy bo rze sprzę tu dru ku ją co -ko piu ją ce go na le ży

zda wać so bie spra wę, że na ryn ku są do stęp ne bar dzo po dob ne pod wzglę dem tech nicz nym urzą dze nia. Dla te go wła śnie na le ży zwra cać uwa gę przede wszyst kim na ca ło ścio wy koszt, któ re go głów nym ele men tem są wy dat ki na eks plo ata cję – prze ko nu je Łu kasz Ru mow ski, dy rek tor Dzia łu Roz wo ju Pro duk tu w Ar cus.

Kosz ty zwią za ne z eks plo ata cją urzą dzeń biu ro wych są istot nym ele men tem bu dże tu fir my, nie za leż nie od jej wiel ko ści. Jed nak sto su jąc eko no micz ne urzą dze nia i dru kar ki wie lo funk cyj ne moż na ob ni żyć kosz ty dru ku na wet dwu krot nie. Za kup no wo cze snych urzą dzeń biu ro wych to nie ma ły wy da tek dla fir my, ale na le ży pa mię tać, że ni ska ce na urzą dze nia wy ni ka głów nie z je go ni skiej ja ko ści, a co za tym idzie – skut ku je wy so ki mi kosz ta mi eks plo ata cji. Naj więk sze kosz ty ge ne ru ją ma te ria ły eks plo ata cyj ne (np. to ne ry, bę ben, kar tri dże), prze glą dy ser wi so we, na pra wy, pra ca ad mi ni stra to rów i po bór ener gii.

W Pol sce, po dob nie jak na bar dziej roz wi nię tych ryn kach, co raz czę ściej in we stu je się w sys te my elek tro nicz ne go obie gu do ku men tów. Nie zna czy to jed nak, że pa pier tra ci na zna cze niu. Elek tro nicz ny obieg do ku men tów i druk po win ny być trak to wa ne ja ko pro ce sy kom ple men tar ne.

– No wo cze sne wie lo funk cyj ne urzą dze nia dru ku ją ce sta no wią klu czo wy ele ment w cy klu obie gu do ku men tów w fir mie. Elek tro nicz nym do ku men tom na da ją fi zycz ną for mę, a dru ko wa nym elek tro nicz ną – za uwa ża Da riusz Szwed, dy rek tor ds. roz wo ju sprze da ży w Ko ni ca Mi nol ta Bu si ness So lu tions Pol ska.

MFP to nie tyl ko urzą dze nia dru ku ją ce – za da nia zwią za ne z dru kiem sta no wią je dy nie część co dzien nych funk cji, któ re re ali zu ją w fir mie. Na le ży je trak to wać ja ko za awan IT Reseller

obieg_Layout 1 13-11-13 11:26 Page 25

sowany sprzęt, którego możliwości mogą być niemalże dowolnie rozwijane dzięki zastosowaniu nowoczesnych aplikacji, np. w połączeniu z funkcjonalnościami oferowanymi przez oprogramowanie do archiwizacji staje się doskonałym narzędziem do archiwizacji dokumentów.

ŹRóDŁO OSZcZęDNOŚcI W jaki sposób systemy obiegu dokumentów zmniejszają koszty? Po pierwsze, mamy do czynienia z czynnikiem psychologicznym, ponieważ użytkownik uświadamia sobie, że w wyniku jego pracy z dokumentem powstają statystyki, które określają poziom wygenerowanych kosztów. Po drugie, mamy możliwość skonfigurowania systemu dla wymuszenia określonych działań, np. wydruk w dupleksie, wydruk monochromatyczny na urządzeniu monochromatycznym, a nie kolorowym, wydruk większej liczby stron na systemie centralnym, tańszym w eksploatacji niż drukarka biurkowa, czy w końcu wymuszenie wydruku monochromatycznego dla dokumentów drukowanych z Internetu. Systemy, czyli oprogramowanie dla środowiska przetwarzania dokumentów, to również wsparcie dla użytkownika: intuicyjna obsługa procesu skanowania lub możliwość wyboru pracy przy urządzeniu wielofunkcyjnym, która ma zostać wydrukowana, np. wybór ostatecznej wersji dokumentu.

– Nie należy postrzegać elektronicznego systemu obiegu dokumentów jako elementu oszczędzającego jedynie koszty wydruków i kopii. Znacząca część korzyści płynie ze zmiany procesów, oszczędności oraz sposobu pracy z dokumentem lub informacją.

Oszczędności są w dużej mierze uzależnione od liczby i rodzajów dokumentów, które są przetwarzane w bieżących działaniach firmy.

Korzyści płynące z wprowadzenia obiegu dokumentów powinny być rozpatrywane w kontekście zwiększenia płynności i przejrzystości procesów komunikacyjnych w firmie oraz minimalizacji zagrożeń wynikających z przetwarzania dokumentów. To rozwiązane powinno być również postrzegane jako efektywne narzędzie pozwalające na oszczędności czasu oraz ułatwiające pracę i realizację projektów – twierdzi Dariusz Szwed.

KONKReTNy PRZyKŁAD efektywne zarządzanie obiegiem informacji nie będzie mogło poprawnie funkcjonować w organizacji, która nie zadbała o stworzenie mechanizmów optymalizujących i kontrolujących procesy związane z drukiem.

Procesy biznesowe oraz obieg dokumentów IT Reseller

są ze sobą ściśle powiązane. Polityka oraz procedury związane z oboma z nich muszą być dostosowane do potrzeb organizacji, ważna jest również możliwość elastycznego reagowania na zmiany. System musi być opracowany w taki sposób, by mógł zmieniać się wraz z firmą i jej otoczeniem.

Oszczędności generowane w tym obszarze powinny być rozpatrywane zarówno z perspektywy ekonomicznej, jak i operacyjnej przedsiębiorstwa. Poziom osiągniętych oszczędności uzależniony jest od poziomu optymalizacji systemu oraz rodzaju zastosowanych rozwiązań. Oszczędności mogą być wygenerowane poprzez redukcję liczby generowanych wydruków, obniżenie zużycia papieru, odciążenie zasobów, np. działu IT, czy wymuszenie określonych działań podczas realizacji procesu produkcji dokumentów. Średnio taki poziom oszczędności może wynieść nawet ponad 30 proc. – przekonuje Łukasz Rumowski.

Wśród rozwiązań oferowanych przez Konica Minolta znajduje się kompleksowe portfolio aplikacji i systemów pozwalających wdrożyć funkcjonalny system elektronicznego obiegu dokumentów. Konica Minolta SmartScan, Document Navigator, Datapoint oraz Dokoni Suite oferują szereg funkcjonalności, które pozwalają śledzić ścieżkę, jaką pokonuje każdy dokument oraz wszystkie decyzje podejmowane przez osoby, do których trafił.

Aplikacje umożliwiają stworzenie zróżnicowanych poziomów dostępu do urządzeń i gwarantują bezpieczeństwo przetwarzanych informacji. Pozwalają także na kontrolę procesu produkcji dokumentów, odzwierciedlenie praktycznie każdego procesu biznesowego oraz szybkie wyszukiwanie i śledzenie elektronicznych obiegów dokumentów i zadań. Z kolei jednym ze składników Arcus Kyocera MDS jest pakiet oprogramowania, którego dobór następuje w procesie optymalizacji środowiska przetwarzania dokumentu. Oprogramowanie obejmuje systemy kontroli kosztów i bezpieczeństwa dokumentu, systemy dedykowane przepływowi dokumentów (przechwytywanie dokumentów z różnych źródeł, przetwarzanie oraz dystrybucja do wskazanego miejsca, np. bazy danych), a także systemy do monitorowania środowiska przetwarzania dokumentów.

W przypadku Arcus Kyocera MDS oferowane rozwiązania charakteryzują się wysokim poziomem integracji z urządzeniami Kyocera oraz pozwalają na elastyczny dobór odpowiednich elementów składowych w celu uzyskania żądanych funkcjonalności.

Mar cin Złoch

polskie_Layout 1 13-11-13 11:30 Page 26

tco

Alternatywne

do eksploatacji

Korzystanie z nieoryginalnych tuszów i tonerów jest niezgodne z zaleceniami producentów drukarek, ale po prostu się opłaca. To ekonomicznie uzasadniona opcja i odpowiedź na model biznesowy zakładający tani zakup sprzętu i drogą jego eksploatację. ru kar ki atra men to we i la se ro we to za sad ni cza część wy po sa że nia każ de go biu ra, a za kup ma te ria łów do ich eks plo ata cji to istot na po zy cja kosz to wa. Po pu lar nym spo so bem zmniej sze nia tych wy dat ków jest sto so wa nie za mien ni ków al ter na tyw nych.

D

W stRo nę Woj ny Prak ty ka ko rzy sta nia z al ter na tyw ude rza w pro du cen tów urzą dzeń dru ku ją cych, któ rzy obok dru ka rek ofe ru ją też ory gi nal ne ma -

26

te ria ły do ich eks plo ata cji. Zmu sza ich do zmia ny tra dy cyj ne go mo de lu biz ne so we go, któ ry po le ga na sprze da ży ta nich urzą dzeń z dro gi mi ma te ria ła mi eks plo ata cyj ny mi. Przez dłu gie la ta pro du cen ci mniej za ra bia li na dru kar kach. Głów nym źró dłem przy cho dów by ła dla nich sprze daż ma te ria łów eks plo ata cyj nych.

Do dziś ce na nie któ rych no wych urzą dzeń jest mniej sza niż kom plet ory gi nal nych tu szów. Po nad to, by użyt kow nik szyb ciej się gnął po te tu sze, część dru ka rek ma

na star cie po jem ni ki atra men to we o mniej szej po jem no ści niż te, któ re na stęp nie trze ba ku pić po zu ży ciu ze sta wu po cząt ko we go.

Ze wzglę du na to, że kosz ty dru ku przy uży ciu ta nich dru ka rek atra men to wych by ły dla użyt kow ni ków fi nan so wą pu łap ką, do gry ryn ko wej włą czy li się pro du cen ci al ter na tyw nych ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Roz wój ryn ku al ter na tyw nych za mien ni ków pod ko pu je biz nes pro du cen tom dru ka rek i stop nio wo uszczu pla ich przy cho dy. Pod sta wo wy mi me to da mi dzia ła nia do staw ców al ter na tyw jest na peł nia nie pu stych, ory gi nal nych za sob ni ków nie ory gi nal ny mi tu sza mi oraz do star cza nie roz wią zań do sa mo dziel ne go ich na peł nia nia przez użyt kow ni ków.

W oD Po Wie DZi kontR uDe RZe nie od kil ku lat pro du cen ci ory gi na łów pro wa dzą kontr ofen sy wę. Pierw szy mi dzia ła nia mi wy mie rzo ny mi w do staw ców al ter na tyw by ły tech nicz ne za bez pie cze nia ory gi nal nych po jem ni ków z tu sza mi i ob ję cie ich ochro ną pa ten to wą.

– HP jest fir mą tech no lo gicz ną, któ ra in we stu je nie ma łe środ ki i wy si łek w ba da nia, IT Reseller

polskie_Layout 1 13-11-13 11:30 Page 27

tco

zasoby

drukarek są i będą

two rze nie i roz wi ja nie pro duk tów. Do kła da my wszel kich sta rań, by fi nal ny pro dukt był in no wa cyj ny i speł niał wy so kie wy ma ga nia użyt kow ni ków na ca łym świe cie.

Efek ty dłu gich prac w la bo ra to riach i pra cow niach pro jek to wych są za strze żo ne pa ten ta mi w ce lu ich ochro ny – tłu ma czy Piotr Pą gow ski z HP Pol ska.

Na ryn ku po ja wi ły się czi py za bez pie cza ją ce ory gi nal ne za sob ni ki przed po now nym na peł nie niem. Nie któ rzy do staw cy al ter na tyw od po wie dzie li na to udo stęp nia jąc za in te re so wa nym pro ste urzą dze nia do ze ro wa nia czi pów za bez pie cza ją cych, co umoż li wia ło po now ne uży cie ory gi nal nych za sob ni ków. Po daż roz wią zań za bez pie cza ją cych ory gi nal ne urzą dze nia z jed nej stro ny i sto so wa nie tech nik ze ro wa nia czi pów z dru giej łą czy ły się ze wza jem ny mi oskar że nia mi. Na pię cie stop nio wo wzra sta ło, kon flikt się za ogniał, aż do szło do sy tu acji, któ rą słusz nie za czę to na zy wać woj ną pro du cen tów dru ka rek z fir ma mi pro du ku ją cy mi i roz pro wa dza ją cy mi nie ory gi nal ne za mien ni ki.

Są Do WE RoZ STRZy gNię ciA We dług da nych iDc, w 2012 r. sprze da no w Pol sce po nad 15 mln za sob ni ków z ma -

IT Reseller

Zamienniki – tak, ale z respektem dla prawa Piotr Pągowski dyrektor generalny dZiału druku i komPuterowych

systemów osobistych (PPs), hP Polska Nie walczymy z zamiennikami, a tylko z nieuczciwą konkurencją.

Chcemy, by klient mógł dokonać świadomego wyboru: oryginał czy zamiennik, ale w oparciu o przepisy prawa i zasady uczciwej konkurencji. Kroki prawne, które podjęliśmy w Polsce, miały na celu ochronę własności intelektualnej HP. Bronimy się przed bezprawnym wykorzystywaniem naszych osiągnięć technologicznych, które są efektem zainwestowania niemałych kwot pieniędzy, wysiłku prac badawczo-rozwojowych i tworzenia innowacyjnych produktów. Podpisana w Polsce ugoda dotyczy jedynie części produktów sprzedawanych jako alternatywne materiały eksploatacyjne do urządzeń drukujących HP, czyli nowo wyprodukowanych pojemników łamiących nasze patenty. Nie ingerujemy w produkcję i sprzedaż pojemników ponownie napełnianych czy innych, które nie naruszają naszych patentów. One nadal pozostaną w sprzedaży. Po oficjalnym ogłoszeniu warunków ugody HP z AB i Action, zaobserwowaliśmy bardzo duże zainteresowanie sprawą patentów ze strony naszych partnerów i klientów, zwłaszcza klientów z sektora publicznego. Chcą oni uniknąć zakupu produktów naruszających prawa patentowe. W dalszym ciągu będziemy prowadzić działania zmierzające do wyeliminowania z rynku produktów naruszających własność intelektualną HP.

te ria ła mi eks plo ata cyj ny mi do dru ka rek.

To po ka zu je roz miar ryn ku i za ra zem ob szar spo ru, któ ry osta tecz nie tra fił na wo kan dę są do wą.

– W sy tu acji na ru sze nia pa ten tów i wła sno ści in te lek tu al nej, na le ży do cho dzić swo ich praw – kwi tu je Łu kasz Ru mow ski ze spół ki Ar cus.

HP Pol ska po zwał naj więk szych dys try bu to rów al ter na tyw nych za mien ni ków atra men to wych w Pol sce – naj pierw spół kę Ac tion, któ ra ofe ru je za mien ni ki Ac ti ve Jet, i spół kę AB, sprze da ją cą za mien ni ki TB Print, a na stęp nie tak że spół kę Black Po int. Za rzu cił im ta ką sprze daż wkła dów atra men to wych, któ ra na ru sza pra wa wła sno ści in te lek tu al nej wy ni ka ją ce z pa ten tów chro nią cych

27

polskie_Layout 1 13-11-13 11:30 Page 28

tCo

niewielkie i lekkie drukarki termiczne Piotr BaCa Country Manager, Brother PoLska

Dostrzegamy duże zainteresowanie zamiennikami. W większości przypadków wynika ono z braku świadomości. Nie można przecież porównywać ich do oryginalnych materiałów eksploatacyjnych, które oferują wysoką jakość wydruku, komfort pracy urządzeń oraz, co bardzo ważne, ich trwałość. Od lat stosowane tusze i tonery są w tak powszechnym użytku, że nie sądzę, by groziła im utrata popularności. Przecież druk biurowy wciąż się opiera na urządzeniach atramentowych i laserowych. Jedną z alternatyw jest tu druk termiczny, który znajduje zastosowanie w dynamicznie rozwijającej się sferze drukujących urządzeń mobilnych. W tym zakresie użytkownicy mają do wyboru małe maszyny oferujące druk termiczny i umożliwiające druk nie tylko z PC i laptopów, ale i z kieszonkowych urządzeń mobilnych. Za ich pomocą mogą drukować dokumenty, etykiety, ale również specjalne taśmy. W druku termicznym jedynym kosztem eksploatacji jest sam papier lub etykieta termiczna – nie ma potrzeby kupowania tonerów czy tuszów. Druk termiczny jest dość szybki i cichy. Inną jego zaletą jest to, że z uwagi na technologię głowicy termicznej, zupełnie inną od układów druku znanych z urządzeń atramentowych czy laserowych, można stosować go w niewielkich i lekkich urządzeniach przenośnych, w tym tych narażonych na trudne warunki eksploatacji.

Cena to złudne kryterium wyboru alternatyw Marta LeszCzyńska Menedżer ds. zarządzania jakośCią oraz adMinistraCji,

BLaCk Point

ory gi nal ne za sob ni ki z tu szem pro du ko wa ne przez HP. Black Po int zszedł z li nii cio su HP i zmie rza do po lu bow ne go za koń cze nia spo ru z tym pro du cen tem. Oka za ło się, że spół ka nie wpro wa dza do ob ro tu pro duk tów na ru sza ją cych pra wa pa ten to we HP, ani nie ma ta ko wych w ma ga zy nie, co po twier dzi ła wi zja lo kal na prze pro wa dzo na przez ko mor ni ka są do we go w to wa rzy stwie przed sta wi cie la HP. Piotr Kol busz, pre zes Black Po int, przy zna je, że ta fir ma uzna je wa gę i zna cze nie praw pa ten to wych oraz jest prze ciw na wpro wa dza niu na pol ski ry nek ta nich, da le ko wschod nich pro duk tów, któ re na ru sza ją pra wa pa ten to we pro du cen tów. Jed no cze śnie wska zu je, że Black Po int re pro du ku je zu ży te wkła dy do dru ka rek, co nie tyl ko nie na ru sza praw pa ten to wych, ale też chro ni śro do wi sko na tu ral ne – uwal nia je od mi lio nów sztuk zu ży tych kar tri dży.

W spo rach HP ze spół ka mi Ac tion i AB sąd po twier dził ochro nę pa ten to wą wszyst kich po pu lar nych za sob ni ków, HP 21, HP 22, HP 27, HP 28, HP 56, HP 57, HP 300, HP 301, HP 336, HP 337, HP 338, HP 339, HP 342, HP 343, HP 344, HP 350, HP 351, HP 901. Jed no cze śnie do pro wa dził stro ny spo ru do ugo dy. Prze wi du je ona za prze sta nie przez Ac tion i AB sprze da ży wkła dów na ru sza ją cych pra wa pa ten to we, ale za ra zem do pusz cza moż li wość sprze da ży ory gi nal nych kar tri dży po now nie na peł nio nych. Spół ka Ac tion zwró ci ła tak że HP część kosz tów zwią za nych z pro ce sem.

Na rynku istnieje cała masa produktów alternatywnych i nie można ich wszystkich oceniać jedną miarą. Realną alternatywą, niosącą faktyczne korzyści dla użytkownika, są dużo tańsze zamienniki, ale wyłącznie te cechujące się wysoką jakością; koniecznie potwierdzoną przez testy wewnętrzne i zewnętrzne.

Sama cena nie powinna być głównym kryterium wyboru, bo rzeczywiście najtańsze zamienniki najczęściej zawiodą oczekiwania użytkownika. Natomiast nie zawiodą te pochodzące z reprodukcji, czyli wyprodukowane na bazie pustych oryginalnych kaset, koniecznie z produkcji nadzorowanej przez system zarządzania jakością. O atrakcyjności takiej alternatywy decyduje także zwiększona wydajność względem materiałów oferowanych przez producentów drukarek. Ponadto powinna być objęta szerokim, najlepiej dożywotnim pakietem gwarancji; nie tylko na produkt, ale i na urządzenie drukujące.

Użytkownicy mają do wyboru różne alternatywy. Są kuszeni zamiennikami o niskiej jakości, ale bardzo dobrze wypromowanymi, których największym, choć pozornym, atutem jest niska cena. Nie można ich porównywać z ofertą marek, które stawiają na wysoką jakość, wydajność i niezawodność. Marki takie pozycjonują swoją ofertę stawiając na realne oszczędności w druku, które są możliwe dzięki zestawieniu ceny oraz wydajności i jakości.

28

KrA JO BrAz PO Bi tWie Jak do tąd, pro du cen ci dru ka rek nie wy eli mi no wa li al ter na tyw nych ma te ria łów eks plo ata cyj nych i nie za no si się, że do te go doj dzie. róż ni ca w ce nach mię dzy ory gi nal ny mi i al ter na tyw ny mi za mien ni ka mi wciąż się ga od 2 do na wet 7 ra zy na ko rzyść tych dru gich. ry nek al ter na tyw ma się więc do brze, a uży wa nie nie ory gi nal nych za mien ni ków jest wy raź nie tań sze niż ma te ria łów po cho dzą cych od ory gi nal nych pro du cen tów. Użyt kow ni cy dru ka rek atra men to wych nie po win ni oba wiać się ko rzy sta nia z za mien ni ków al ter na tyw nych, zwłasz cza gdy te po cho dzą od mar ko wych do staw ców. Do tych cza so wa prak ty ka po ka zu je, że w ten spo sób wy mier nie ogra ni cza ją kosz ty dru ku i nie wy sta wia ją się na ry zy ko uszko dze nia dru kar ki, bo jest ono nie wiel kie. Przy cią gle sto so wa nym przez pro du cen tów dru ka rek mo de lu biz ne so wym za kła da ją cym IT Reseller

polskie_Layout 1 13-11-13 11:30 Page 29

tco

tani zakup i drogą eksploatację, wybór zamienników jest rozsądną i ekonomicznie uzasadnioną opcją.

Niemniej spory sądowe producentów drukarek z dostawcami alternatywnych materiałów eksploatacyjnych przyczyniły się do częściowego uporządkowania rynku.

Wprawdzie ci pierwsi nie mogą zakazać stosowania zamienników, ale mogą odmówić napraw gwarancyjnych w przypadku uszkodzenia w trakcie ich stosowania. Korzystanie z nieoryginalnych tuszów i tonerów jest niezgodne z zaleceniami producentów urządzeń drukujących, chociaż się opłaca. Markowi producenci zamienników (ActiveJet, Black Point, TB Print) coraz chętniej zobowiązują się, że jeśli usterka dotyczy elementu drukującego, a producent odmówił naprawy gwarancyjnej, to sami poniosą koszt serwisu. Użytkownicy mogą łatwo zauważyć, że największe ryzyko wiąże się ze stosowaniem najtańszych zamienników pochodzących z Dalekiego Wschodu. Te z reguły są pozbawione takich gwarancji, jakie dają dostawcy markowi.

Kosztów druku nie warto obniżać za cenę utraty jakości Szymon Szczur Koordynator dS. rozwiązań bizneSowych, Konica minolta buSineSS SolutionS PolSKa

Na rynku coraz częściej mamy do czynienia z sytuacjami, w których przy wyborze materiałów eksploatacyjnych bardzo istotne znaczenie dla użytkowników ma, oprócz ceny, jakość. Spotykamy się z klientami, którzy dlatego wybierają konkretną drukarkę, ponieważ wykorzystuje ona nasze autorskie rozwiązanie. Takie doświadczenia stanowią dla nas najlepszy komplement, bo potwierdzają, że warto inwestować w innowacyjne rozwiązania. Kierujemy się przekonaniem, że kosztów druku nie powinno się obniżać kosztem jakości, ale dzięki przemyślanemu zarządzaniu drukiem, budowaniu świadomości wśród pracowników, racjonalnemu rozmieszczeniu urządzeń drukujących i starannemu dopasowaniu floty do potrzeb organizacji. Rekomendowane przez producenta tusze czy tonery gwarantują dużo wyższą jakość wydruków niż ich tańsze zamienniki. Oszczędność na oryginalnych materiałach eksploatacyjnych z reguły prowadzi do utraty parametrów jakości druku i jego gorszej charakterystyki użytkowej. Warto pamiętać, że alternatywne materiały eksploatacyjne mogą skutkować marnowaniem potencjału nośników, a zwłaszcza papierów specjalnych, na których wykonujemy wydruki. Co więcej, w skrajnych przypadkach mogą nawet prowadzić do uszkodzenia urządzeń drukujących.

Krzysztof Polak

Trend spadkowy na rynku materiałów eksploatacyjnych W pierwszej połowie 2013 r. sprzedaż materiałów eksploatacyjnych do drukarek w Polsce wyniosła ponad 7 mln sztuk. Oznacza to spadek o 6,9 proc. w porównaniu do pierwszego półrocza 2012 r. Był to największy spadek odnotowany w ostatnich latach, w których rynek ten systematycznie się kurczył – wynika z cyklicznych badań rynku materiałów eksploatacyjnych w regionie EMEA, obejmujących sprzedaż laserowych tonerów i atramentowych pojemników do drukarek IDC Bi-Annual Consumables Tracker. Ogólny spadek sprzedaży na rynku atramentów odzwierciedla spadek sprzedaży atramentowych drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych, który w Polsce trwa od 2009 r. i skutkuje bezpośrednio zmniejszaniem się liczby nowych urządzeń wprowadzanych do użytku. Bezpośrednim powodem spadku jest zaś niższa sprzedaż pojemników atramentowych. Mimo że producenci oryginalnych materiałów eksploatacyjnych podjęli ostatnio kroki prawne przeciw producentom alternatywnym i zwiększyli swoją aktywność w obronie patentów, rynek materiałów oryginalnych skurczył się bardziej niż rynek materiałów alternatywnych. Rynek tonerów okazał się natomiast bardziej stabilny. Tu sprzedaż produktów oryginalnych rosła szybciej niż sprzedaż zamienników, która utrzymała się na podobnym poziomie jak w pierwszej połowie 2012 r. Cały rynek tonerów nieznacznie wzrósł w pierwszej połowie 2013 r. W segmencie materiałów alternatywnych tylko niektóre z marek odnotowały wzrost – wśród nich lider tego rynku ActiveJet (ponad 22 proc. ilościowego udziału w rynku alternatywnych atramentów) i Actis, druga marka należąca do spółki Action. Natomiast niewielkie spadki zanotowały tusze z Grupy Black Point – marka Black Point, druga co do wielkości udziałów w sprzedaży alternatywnych tuszów (ponad 10,5 proc. udziału ilościowego) i marka Printe.

IT Reseller

29

zamiennik_Layout 1 13-11-13 11:44 Page 30

tco

Oryginał czy zamiennik – to dylemat, przed którym coraz częściej stają użytkownicy drukarek.

W jaki sposób dokonać racjonalnego wyboru?

Niepewna alternatywa o mi mo roz wo ju no wych form prze sy ła nia i wy mia ny in for ma cji, dru kar ki nie znik nę ły z biu ro we go kra jo bra zu. Co wię cej, pro du cen ci du że na dzie je wią żą z moż li wo ścią dru ko wa nia do ku men tów bez po śred nio ze smart fo nów i ta ble tów. Nie wy klu czo ne, że no wy trend przy czy ni się do zwięk sze nia ilo ści dru ko wa nych stron. Wie lu przed się bior ców sta ra się wal czyć z ro sną cy mi kosz ta mi dru ku, ale ich dzia ła nia czę sto są bez owoc ne. Dla cze go? – Jak wy ni ka z na szych sza cun ków 80-90 pro cent użyt kow ni ków nie dys po nu je wie dzą na te mat kosz tów dru ku – od po wia da Ar ka diusz Chło pik z Xe rox Pol ska. kPMG w ra por cie „Wy ko rzy sta nie pa pie ru w przed się bior stwach dzia ła ją cych w Pol sce” wy li cza, że fir my zu ży wa ją mie sięcz nie po nad 11 mi lio nów ryz pa pie ru A4, co sta no wi po nad 5,5 mi liar da kar tek. Prze cięt na fir ma dzia ła ją ca w Pol sce mar nu je oko ło 8 pro cent wy dru ków, co ozna cza stra tę oko ło 50 kar tek pa pie ru A4 na pra cow ni ka mie sięcz nie. We dług ba dań kPMG, naj czę ściej spo wo do wa ne jest to sto so wa niem dru ku jed no stron ne go za miast dwu stron ne go, tak uwa ża 54 pro cent re spon den tów. No wo cze sne dru kar ki ma ją bo ga ty ar se nał

P

30

środ ków po zwa la ją cych ogra ni czyć zu ży cie to ne rów, acz kol wiek użyt kow ni cy naj wy raź niej za po mi na ją o ich sto so wa niu.

Jed nak eks per ci od dru ku zwra ca ją uwa gę, iż uzy ska nie od po wied nich pa ra me trów oraz ja ko ści wy dru ków w 70 pro cen tach za le ży od za sto so wa nych wkła dów atra men to wych oraz to ne rów. – Na kosz ty bez po śred nie zwią za ne z ma te ria ła mi eks plo ata cyj ny mi skła da ją się wy dat ki na za kup, eks plo ata cję i wy mia nę. Od ja ko ści pro duk tu ofe ro wa ne go przez pro du cen ta za le ży, jak czę sto użyt kow nik bę dzie go wy mie niał. W cią gu trzech lat na jed no urzą dze nie dru ku ją ce przy pa da śred nio od 6 do 30 za ku pów ma te ria łów eks plo ata cyj nych. Wy daj ny to ner mo że więc zna czą co wpły nąć na ob ni że nie TCO – tłu ma czy Ar ka diusz Chło pik.

JA kOść i 100 lAT TrWA łO śCi Wy daj ność dru ka rek atra men to wych po dwa ja się co pół to ra ro ku. HP chwa li się, że cią gu ostat nich dwóch de kad opra co wał 100 no wych ro dza jów atra men tów.

Wie le in no wa cji po ja wia się też w to ne rach.

To wy ro by zło żo ne, dzię ki cze mu pro du cen ci ma ją sze ro kie po le ma new ru. ka se ta skła da się z dzie sią tek drob nych ele men -

tów, m. in. li stwy roz pro wa dza ją cej, spe cjal ne go wał ka od po wie dzial ne go za ła do wa nie elek trycz ne, li stwy czysz czą cej i wresz cie sa me go to ne ra, któ ry za wie ra śro dek kon tro lu ją cy ła do wa nie, wosk, ży wi cę, pig ment i wie le in nych chro nio nych pa ten ta mi sub stan cji. Szy mon Szczur z ko ni ca Mi nol ta za uwa ża wy mier ne ko rzy ści wy ni ka ją ce z za sto so wa nia w to ne rach tech no lo gii ko ni ca Mi nol ta – Si mi tri HD. Pierw szą jest ja kość wy dru ku: uni kal na struk tu ra to ne ra po zwa la na lep sze i do kład niej sze od wzo ro wa nie barw, uzy ska nie wyż szej ostro ści kra wę dzi i li nii oraz lep sze po kry cie pa pie ru. ko lej ną za le tą jest ener go osz częd ność. Po li me ry zo wa ne to ne ry ko ni ca Mi nol ta Si mi tri HD po zwa la ją na prze pro wa dze nie pro ce su utrwa la nia w du żo niż szej tem pe ra tu rze, co prze kła da się bez po śred nio na niż szy po bór ener gii elek trycz nej, a tym sa mym ob ni że nie kosz tów. in ny z czo ło wych pro du cen tów – Bro ther – za chę ca nie tyl ko do sto so wa nia ory gi nal nych to ne rów, ale rów nież pa pie ru. – Jed no cze sne za sto so wa nie kom bi na cji tu szu oraz pa pie ru Bro ther spra wia, że kro pel ki tu szu ma ją roz miar 1,5 pi ko li tra. im mniej sza jest kro pel ka, tym pre cy zyj niej dru kar ka mo że ją umie ścić na pa pie rze.

IT Reseller

zamiennik_Layout 1 13-11-13 11:44 Page 31

tco

Dzięki temu obrazy są bardziej gładkie i ostrzejsze, mają większą rozdzielczość, a jakość druku jest za każdym razem wysoka – wyjaśnia Piotr Baca z Brother Polska.

Dla niektórych użytkowników oprócz jakości duże znaczenie ma trwałość wydruków. Firmy Charisco Printer Labs oraz Allion Japan Inc. przeprowadziły niezależne testy, mające na celu porównanie wkładów atramentowych LC1100 firmy Brother z kompatybilnymi wkładami innych marek. Nad wyraz interesująco przedstawiają się wyniki badań trwałości wydruków. Oprawione zdjęcia wydrukowane przy użyciu wkładów atramentowych Brother wytrzymały symulację okresu przechowywania nawet do 100 lat, podczas gdy zdjęcia wydrukowane przy użyciu najlepszego spośród wkładów atramentowych innych marek były bezużyteczne już po 7 latach. Natomiast bez szkła ochronnego obrazy wydrukowane przy użyciu wkładu atramentowego innej marki wytrzymały tylko dwa i pół roku.

Producenci urządzeń drukujących podkreślają, że niskie koszty bezpośrednie zamienników przyczyniają się do wzrostu kosztów pośrednich, związanych m.in. z konserwacją lub naprawą urządzeń drukujących.

PROSTA EKONOMIA? Producenci OEM mają po swojej stronie kilka silnych atutów, ale prosty rachunek eko-

Piotr Baca country Manager, Brother Polska Ory gi nal ne ma te ria ły eks plo ata cyj ne gwa ran tu ją sta łą, wy so ką ja kość wy dru ków oraz wy so ką wy daj ność pra cy urzą dzeń dru ku ją cych. Wy dru ki uzy ska ne przy ich uży ciu cha rak te ry zu ją się ostrym, wy raź nym tek stem, w któ rym wszyst kie, na wet naj mniej sze zna ki są czy tel ne, oraz re ali stycz ny mi, szcze gó ło wy mi ob ra za mi o ży wych ko lo rach. Dzie je się tak za spra wą sto so wa nych w na szych to ne rach bar dzo ma łych i jed no rod nych sfe rycz nych czą stek. Za mien ni ki nie są w sta nie za pew nić wy so kiej ja ko ści oraz nie za wod no ści urzą dzeń. Na le ży tak że pa mię tać, że sto so wa nie ma te ria łów al ter na tyw nych jest pod sta wo wą przy czy ną uszko dzeń gło wic w urzą dze niach atra men to wych – ich opła cal ność za tem jest moc no dys ku syj na.

nomiczny przemawia na korzyść dostawców produktów kompatybilnych. Iwona Mojsiuszko z firmy Komputronik pokazuje wyliczenia dotyczące kosztu wydruku jednej strony dla drukarek biznesowych CE505X. Przy zastosowaniu tonera oryginalnego wynosi on 10 groszy, zaś odpowiednik tego produktu AC-H505X, marki Accura, uzyskuje wynik na poziomie 2 groszy. Nie jest to jednostkowy przykład. Badania przeprowadzane przez magazyny branżowe pokazują nie tylko, że zamienniki są tańsze, ale czasami nie ustępują pod względem jakości orygina-

Polski rynek materiałów eksploatacyjnych dla urządzeń drukujących Na pierwszy rzut oka rynek tonerów i kartridży wydaje się być nudny. Tymczasem jest krwawą areną, gdzie ścierają się ze sobą wielkie koncerny, dystrybutorzy oraz mały biznes. W ostatnim czasie do ofensywy przeszli producenci sprzętu, a szczególnie dużą aktywnością wykazuje się HP. W styczniu firmy ActiveJet i TB Print zawarły porozumienie z HP, wycofując jednocześnie ze sprzedaży materiały eksploatacyjne naruszające prawa patentowe. HP toczy również spór sądowy z polskim producentem Black Point. Co ciekawe, pomimo tych działań rynek kartridży oryginalnych skurczył się bardziej niż produktów kompatybilnych – informuje IDC. Pierwsze półrocze było bardzo niepomyślne dla dostawców materiałów eksploatacyjnych. Sprzedaż tonerów i kartridży zmniejszyła się o 6,9 procent w ujęciu rocznym. To największy spadek, jaki zanotowano w przeciągu ostatnich kilku lat. Lepiej przedstawia się sytuacja w segmencie tonerów, gdzie nastąpił nieznaczny wzrost. Warto zaznaczyć, że palma pierwszeństwa wśród dostawców zamienników należy do ActiveJet z 22-procentowym udziałem w rynku. W tym trudnym okresie ActiveJet oraz Actis, marki należące do Action, odnotowały wzrost.

IT Reseller

łom. Oczywiście, dotyczy to najbardziej znanych marek zamienników, takich jak ActiveJet czy Black Point. Jakość niektórych produktów kompatybilnych potwierdzają także normy ISO. Klienci zainteresowani zamiennikami nie muszą wcale kupować kota w worku, można bowiem zapytać producenta o możliwość przetestowania produktu przed podjęciem decyzji o zakupie. – Marka Accura dla klientów biznesowych i instytucjonalnych oferuje specjalny program „Produkt na próbę”, w ramach którego, po podpisaniu porozumienia, można przetestować produkt nie ponosząc żadnych kosztów. Takie narzędzie, które wobec swoich klientów stosują partnerzy marki, często ułatwia podjęcie decyzji o zakupie materiałów alternatywnych – mówi Iwona Mojsiuszko.

Ponadto, niektórzy producenci alternatywnych materiałów eksploatacyjnych obejmują dożywotnią gwarancją zarówno materiały, jak i sprzęt drukujący wykorzystujący ich wyroby. Należy jednak pamiętać, że o ile produkty oryginalne cechują się wysoką i powtarzalną jakością, o tyle zakup zamiennika jest obarczony dużą dozą ryzyka. Rynek dostawców materiałów kompatybilnych jest rozproszony i mocno zróżnicowany, obok solidnych firm działają przypadkowi gracze liczący jedynie na szybki zysk. Swojego rodzaju drogowskazem powinny być też trendy zachodzące na rodzimym rynku materiałów eksploatacyjnych. Kilka lat temu występowała na nim równowaga, dziś około 60 procent kontrolują dostawcy produktów OEM. Stosowanie prostych przeliczników może okazać się czasami zgubne, bowiem diabeł często tkwi w szczegółach.

Wojciech urbanek

31

veracomp_Layout 1 13-11-13 13:58 Page 32

Jak

WyWIad

zabezpieczyć firmę w zmieniających się czasach

Rozmowa z IRENEUSZEM WIŚNIEWSKIM, dyrektorem zarządzającym Enterprise & Public w firmie F5 Networks i WOJCIECHEM NAROGIEM, product managerem F5 Networks w firmie Veracomp.

– F5 Networks ma duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązań typu Application Delivery Controller. A jak te rozwiązania mogą się sprawdzić przyochronie aplikacji?

I.W.: F5 ma ogromne doświadczenie w segmencie rynku Application Delivery Controller (ADC) oraz SSL VPN, o czym świadczy pozycja lidera w Magic Quadrant Gartnera. Bazując na zdobytym doświadczeniu i licznych patentach, F5 Networks proponuje połączenie wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz dostępności aplikacji

IRENEUSZ WIŚNIEWSKI 32

w celu ochrony infrastruktury serwerów i centrów danych.

W.N.: ADC to grupa rozwiązań, która często kojarzy się tylko z rozwiązaniami służącymi do równoważenia ruchu sieciowego typu Load Balancer. W przypadku F5 rozwiązanie Local Traffic Manager daje nam pełną gamę wbudowanych mechanizmów ochrony, wynikających m.in. z cech dedykowanego systemu operacyjnego TMOS, a ponadto pełną swobodę dodatkowych zabezpieczeń wybieranych przez użytkownika w postaci modułów funk-

cjonalnych, jak np. moduł aplikacyjnej ściany ogniowej – Application Security Manager.

Dodajmy, że dopiero kompleksowe zabezpieczenie, obejmujące swym zasięgiem infrastrukturę data center, ochronę aplikacji i ochronę dostępu gwarantuje pełne bezpieczeństwo. Ważnym elementem jest tutaj odpowiednie wyskalowanie wydajności.

– W ostatnich czasach drastycznie wzrosła liczba ataków typu DDoS. Jakie rozwiązania F5 Networks mogą pomóc w złagodzeniu skutków takich ataków?

I.W.: Niezbędna jest implementacja odpowiedniego poziomu zabezpieczeń w data center, aby zapewnić ochronę i dostępność kluczowych zasobów. Jednym z elementów jest BIG-IP AFM (Application Firewall Manager) stanowiący trzon rozwiązania F5 Networks – Application Delivery Firewall, łącząc w sobie zaporę sieciową z zarządzaniem ruchem, bezpieczeństwem aplikacji, zarządzaniem dostępem użytkowników oraz zabezpieczeniem DNS. Jest to możliwe dzięki konsolidacji funkcji bezpieczeństwa kilku modułów BIG-IP na jednej platformie, dzięki czemu zredukowaliśmy złożoność zarządzania przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej wydajności i skalowalności.

W.N.: Oczywiście, pełna eliminacja tego typu zagrożeń jest praktycznie niemożliwa, dlatego słusznie zauważa Pan, iż chodzi przede wszystkim o złagodzenie skutków tego typu ataków. Rozwiązania ochrony DDoS w wydaniu F5 to zabezpieczenia na wszystkich poziomach: sieci, sesji i aplikacji – wszystko na jednej platformie.

IT Reseller

veracomp_Layout 1 13-11-13 13:34 Page 33

WyWIad

ra cji sys te mu ASM. Ap pli ca tion Se cu ri ty Ma na ger do stęp ny jest ja ko od dziel ny sys tem lub ja ko mo duł li cen cyj ny dla ro dzi ny urzą dzeń BIG -IP. W.N.: Ata ki na apli ka cje, ta kie jak wie lo war stwo we ata ki DDoS, in iek cja SQL oraz JSON pay lo ad vio la tions in AJAX wid gets, sta no wią no we, po waż ne ty py za gro żeń dla bez pie czeń stwa apli ka cji. Wzra sta ry zy ko zwią za ne z apli ka cja mi web, zwłasz cza ty pu in te rak tyw ne go.

F5 do star cza ela stycz ną, cer ty fi ko wa ną i wie lo krot nie na gra dza ną za po rę dla apli ka cji web i kom plek so we roz wią za nie bez pie czeń stwa apli ka cji WWW. To kom plet ne roz wią za nie zmniej sza kosz ty utrzy ma nia i za rzą dza nia oraz mi ni ma li zu je ry zy ko uszko dze nia wła sno ści in te lek tu al nej, da nych i apli ka cji sie ci web.

BIG -IP Ap pli ca tion Se cu ri ty Ma na ger to ela stycz na za po ra apli ka cyj na wraz z in te gra cją ze ska ne ra mi po dat no ści na za gro że nia firm trze cich oraz roz wią za nia mi SIEM.

F5 za pew nia bez pie czeń stwo na wszyst kich war stwach, ochro nę nie tyl ko pro to ko łów, ta kich jak UDP, TCP, SIP, DNS, HTTP i SSL, ale rów nież sa mych apli ka cji. Obej mu je to moż li wość zła go dze nia na wet no wych i za awan so wa nych kie run ków ata ków DDoS z nie stan dar do wy mi sy gna tu ra mi.

BIG -IP Ad van ced Fi re wall Ma na ger (AFM) jest wy so kiej wy daj no ści sie cio wym fi re wal lem z peł nym ser we rem pro xy, któ ry chro ni przed ata ka mi DDoS war stwę sie ci (ta ki mi jak SYN flo od), a tak że ata ka mi w war stwie se sji, jak SSL flo ods. Z ko lei BIG -IP Ap pli ca tion Se cu ri ty Ma na ger (ASM) to za awan so wa ny fi re wall apli ka cyj ny, któ ry za pew nia płyn ność dzia ła nia apli ka cji, aby wy kry wać i osła biać ata ki opar te na pro to ko le HTTP. Na to miast BIG -IP Glo bal Traf fic Ma na ger (GTM) jest ska lo wal nym roz wią za niem DNS i roz sze rzeń DNS SEC, któ re ła go dzi ata ki opar te na DNS. – Co wyróżnia F5 Networks AFM od rozwiązań pozostałych producentów?

I.W.: W prze ci wień stwie do tra dy cyj nych za pór, BIG -IP AFM jest zbu do wa ny w opar ciu o ar chi tek tu rę full -pro xy, co ozna cza peł ną in spek cję przy cho dzą cych po łą czeń oraz spraw dze nie ich pod ką tem za gro żeń, a w na stęp nym kro ku prze ka za nie ich do od po wied nie go ser we ra. W kie run ku od wrot nym, w przy pad ku ko mu ni ka cji ser wer -klient, dzię ki za sto so wa niu pro xy w po łą cze niu z AFM ist nie je moż li wość spraw dza nia da nych w ce lu ochro ny przed wy cie kiem in for ma cji wraż li wych. Ce chą szcze gól ną AFM jest fakt, że re gu ły bez pie czeń stwa są przy pi sa ne do da ne go ser we ra wir tu al ne go, dzię ki te mu nim ruch zo sta nie do pusz czo ny do za so bu ser we ra wir tu al ne go jest spraw dza ny pod ką tem bez pie czeń stwa przez sze reg zde fi nio wa nych re guł.

Na uwa gę za słu gu je rów nież roz sze rzo ny mo duł ra por to wa nia i lo go wa nia, za pew nia ją cy sta ty sty ki i in for ma cje o wszyst kich pró bach na ru sze nia re guł bez pie czeń stwa.

W.N.: Do dał bym do te go jesz cze ogrom ną ska lo wal ność i wy daj ność. BIG -IP AFM i BIG -IP LTM to za kres do 576 mln jed no cze snych po łą czeń, 640 GB/s prze pu sto wo ści i 8 mi lio nów po łą czeń na se kun dę – wy daj ność, któ ra mo że zmniej szyć skut ki na wet naj więk szych ata ków wo lu me trycz nych.

Na le ży wspo mnieć rów nież o moż li wo ści po sze rza nia za kre su bez pie czeń stwa i ogra ni cze nia za gro żeń dy na micz nych. F5 iRu les to ję zyk skryp to wy za pew nia ją cy ela stycz ny spo sób wy mu sza nia funk cji i ska no wa nia za war to ści w ce lu dy na micz ne go stwo rze nia kon tek stu w re ak cji na sy tu ację za gro że nia ty pu „ze ro day” dla ata ków DDoS, dla któ rych nie zo sta ły jesz cze wy da ne ak tu ali za cje.

IT Reseller

WOJCIECH NARÓG – Najgroźniejsze zagrożenia dla biznesu związane są z atakami skierowanymi na podatności aplikacji. Czy w tym obszarze F5 Networks ma również jakieś doświadczenia?

I.W.: Oczy wi ście. War to zwró cić uwa gę, że kon wen cjo nal ne za bez pie cze nia, ta kie jak za po ry sie cio we czy sys te my de tek cji in tru zów, ma ją du że pro ble my z wy kry ciem te go ty pu in ge ren cji. BIG -IP Ap pli ca tion Se cu ri ty Ma na ger (ASM) do star cza peł ną ochro nę dla apli ka cji Web oraz ser wi sów wy ko rzy stu ją cych ję zyk XML. Wy ko rzy sta nie fi re wal la apli ka cyj ne go da je klien tom du że ko rzy ści, m. in. ochro nę przed ata ka mi apli ka cyj ny mi, zgod ność z re gu la cja mi (np. PCI DSS) oraz po myśl ne przej ście au dy tów bez pie czeń stwa bez in ge ren cji w kod apli ka cji. Au to adap ta cyj ne po dej ście do ochro ny apli ka cji Web umoż li wia utwo rze nie oraz utrzy ma nie po li ty ki bez pie czeń stwa ba zu ją cej na ob ser wa cji wzor ców ru chu, wy ko rzy sty wa ny jest za tem po zy tyw ny mo del za bez pie czeń (po si ti ve se cu ri ty mo del). Każ dy ruch nie zgod ny z utwo rzo ną po li ty ką zo sta je od rzu co ny, dzię ki cze mu za so by przed się bior stwa chro nio ne są nie tyl ko przed zna ny mi, ale rów nież nie zna ny mi ty pa mi ata ków. Go to we sza blo ny dla wie lu po pu lar nych apli ka cji po zwa la ją na szyb kie uru cho mie nie za bez pie czeń w ich opty mal nych usta wie niach, co bez po śred nio prze kła da się na mi ni ma li za cję cza su pra cy ad mi ni stra cyj nej wy ma ga nej do kon fi gu -

– F5 Networks przejęło niedawno firmę Versafe. Co to może oznaczać dla użytkowników aplikacji mobilnych?

I.W.: Ver sa fe jest li de rem w za bez pie cza niu trans ak cji użyt kow ni ków mo bil nych ko rzy sta ją cych z ta ble tów czy smart fo nów. Tech no lo gia wy kry wa za in fe ko wa ne urzą dze nia, roz po zna je me cha ni zmy słu żą ce do prze chwy ty wa nia in for ma cji o kon tach użyt kow ni ków oraz chro ni przed au to ma tycz ny mi sys te ma mi trans ak cyj ny mi bez ko niecz no ści in sta lo wa nia do dat ko wych apli ka cji klienc kich – jest to uni ka to we roz wią za nie w ska li świa to wej. Obec nie Ver sa fe za bez pie cza po nad 50 mi lio nów mo bil nych użyt kow ni ków.

W.N.: Z na szej stro ny jest to ko lej ne po twier dze nie in we sty cji F5 w roz wią za nia słu żą ce ochro nie i bez pie czeń stwu. Prze ję cie li de ra z za kre su ochro ny użyt kow ni ków mo bil nych wska zu je kie ru nek roz wo ju ryn ku – użyt kow nik mo bil ny sta je się cen trum za in te re so wa nia ne ga tyw nych za cho wań w sie ci.

– Poproszę o kilka słów podsumowania.

I.W.: F5 Ne tworks two rzy za bez pie cze nia in fra struk tu ry IT i apli ka cji przed cią gle zmie nia ją cy mi się ata ka mi. Roz wią za nia F5 ce chu ją się roz sze rzal ną ar chi tek tu rą, łą czą cą w in te li gent ny spo sób opty ma li za cję apli ka cji z funk cja mi chro nią cy mi sieć i apli ka cje, gwa ran tu jąc jed no cze śnie ich nie za wod ność i do stęp ność dla użyt kow ni ków – wszyst ko na ba zie jed nej, uni wer sal nej plat for my. Dzię ki wy kry wa niu i za po bie ga niu cy ber prze stęp stwom re du ku je my ry zy ko ope ra cyj ne.

Marcin Złoch

33

chmura_Layout 1 13-11-13 13:47 Page 34

technologie i trendy

Wideokonferencje, czyli podróżowanie efektywne Jeszcze onegdaj próba postawienia równości pomiędzy kontaktem realnym a komunikacją wirtualną w czasie rzeczywistym była obecna wyłącznie na łamach pism popularno-naukowych. Obecny poziom techniki wskazuje jednak na to, że masowe podróże biznesowe odchodzą w przeszłość i staną się formą bardziej reklamową niż elementem biznesu. o mu ni ka cja, szcze gól nie ta biz ne so wa, przy bie ra róż ne for my oraz kar mi się wie lo ma ga dże ta mi ro dem z ma ga zy nu pu blic re la tions. w za leż no ści od wiel ko ści fir my, jej po zy cji na ryn ku oraz po trzeb, po dró że służ bo we sta ły się ele men tem bu do wa nia wi ze run ku. z prak ty ki mię dzy kon ty nen tal nych po dró ży służ bo wych mo że my przy to czyć wi dok VIp -ów ce le bru ją cych zaj mo wa nie miejsc w sa mo lo tach w pierw szej ko lej no ści i sie dzą cych w prze strze ni biz nes. py ta nie: czy rze czy wi ście po wód po dró ży oraz jej pod wyż szo ny stan dard jest uza sad nio ny re al ną po trze bą biz ne so wą, jest re to rycz ne. w świe cie tech no lo gii in for ma cyj nych wszyst ko już daw no zo sta ło usta lo ne, ba! pod pi sa ne i za pła co ne, zaś VIp i je go po dróż to ele ment pr -u.

k

czy pO Dróż DO mel bO ur Ne jest pO trzeb Na? kosz tow na oraz w wie lu przy pad kach nie uza sad nio na fak tycz ny mi po trze ba mi otocz ka po dró ży służ bo wych mia ła uza sad nie nie w okre sie, gdy tech ni ka wi deo by ła na ni skim po zio mie, łącz ność za wod na lub nie wy star cza ją ca, a kon takt oso bi sty prze są dzał o ewen tu al nym suk ce sie biz ne su.

Dzi siaj, kie dy fir my prze cho dzą do re al ne go go spo da ro wa nia przy cho da mi, zmie nia się po dej ście do po dró ży i ko mu ni ka cji oso bi stej. po dej ście kosz to we mó wi, że przed się bior stwo po win no po nieść każ dy uza sad nio ny koszt w ce lu re ali za cji swo jej mi sji, któ rą jest nie skrę po wa ne zwięk sza nie przy cho dów i zy ski wła ści cie la. w przy pad ku po dró ży służ bo wych co raz trud niej uza -

34

sad nić te go ty pu re la cję. Oso bi sta po dróż przed sta wi cie la han dlo we go czy człon ka za rzą du na roz mo wy han dlo we co raz czę ściej za stę po wa na jest wy mia ną in for ma cji za po śred nic twem In ter ne tu.

Naj pIerw pO każ wszyst kO, pO tem pO rOz ma wIa my w sys te mie in for ma tycz nym fir ma mo że bo wiem umie ścić do wol ne ma te ria ły pre zen tu ją ce za war tość ofer ty – usłu gę czy przed miot. Od bior ca ma prak tycz nie nie ogra ni czo ne moż li wo ści eks plo ra cji ofer ty na dłu go przed ofi cjal nym za py ta niem czy proś bą o do pre cy zo wa nie wa run ków. roz pa tru je my, oczy wi ście, przy pa dek ide al ny, gdy ofe rent jest pro fe sjo nal nie przy go to wa ny do roz mów i pre zen to wa nia wła snej ofer ty.

De cy zja o prze ka za niu po ten cjal ne mu part ne ro wi biz ne so we mu in for ma cji o na szym za in te re so wa niu ofer tą uru cha mia zwy kle dal sze kro ki ko mu ni ka cyj ne. za czy na ją się roz mo wy te le fo nicz ne, pa da ją pro ste py ta nia czy otwie ra ją się ne go cja cje. trud no prze są dzić, w któ rym mo men cie po ja wia się po trze ba oso bi ste go kon tak tu w kon kret nej spra wie. ta ki pro ces jest na tu ral nym ele men tem ko mu ni ka cji i sta no wi stan dard biz ne so wy.

aNa lI za ce lO wO ścI pO Dró ży służ bO wej Dzi siaj już wie my, że w tym mo men cie w każ dej fir mie po ja wia się py ta nie: czy od być spo tka nie biz ne so we i, je że li lo ka li za cja kon tra hen ta jest dal sza, czy udać się w po -

dróż służ bo wą? jest to mo ment, gdzie każ da fir ma za czy na sta ran nie li czyć kosz ty oraz ewen tu al ne ko rzy ści, bio rąc też pod uwa gę nie uda ny biz nes. szcze gól nym aspek tem w dzi siej szych cza sach jest rów nież na ra sta ją ca nie chęć do po dró ży służ bo wych. Do ty czy to za rów no sze re go wych pra cow ni ków, jak i ma na ge men tu. bie rze się to z bra ku cza su oraz nie chę ci do po no sze nia ry zy ka tzw. zmar no wa ne go cza su. mo bil ność, któ ra jesz cze 10 lat te mu by ła przy wi le jem oraz prze wa gą, sta je się dzi siaj przy krym i cza so chłon nym obo wiąz kiem.

Do te go co raz droż szym i par excel len ce ry zy kow nym kosz to wo, bo co raz czę ściej uświa da mia my so bie, że w więk szo ści przy pad ków wy dat ki na po dró że służ bo we są w isto cie nie traf nie wy da ny mi pie niędz mi. w tym mo men cie po ja wia się po trze ba ko mu ni ka cji wi deo oraz tech nicz na moż li wość, jesz cze nie daw no nie do re ali za cji.

Do staw cy przy go to wa li się do brze: jest in fra struk tu ra, czy li sprzęt i łącz ność.

wI De OkON fe reN cje: IN fra struk tu ra wi de okon fe ren cje są do me ną więk szych i du żych firm. jak kol wiek sek tor mśp co raz chęt niej ko rzy sta z tych roz wią zań, to w pol skiej prak ty ce ofer ta pro fe sjo nal na skie ro wa na jest do więk szych firm, dys po nu ją cych kil ko ma lo ka li za cja mi, lub pod mio tów po nadna ro do wych. w przy pad ku du żych sys te mów wi de okon fe ren cyj nych ry nek zdo mi no wa ło kil ku ope ra to rów oraz do staw ców sprzę tu. po mi ja jąc park kom pu te ro wy, klu czo wy mi czę ścia mi IT Reseller

chmura_Layout 1 13-11-13 13:47 Page 35

chmura_Layout 1 13-11-13 13:48 Page 36

technologie i trendy

in fra struk tu ry wi de okon fe ren cji są łą cza oraz sprzęt bez po śred nio ob słu gu ją cy ka nał wi deo. do cho dzi do te go moż li wość sko rzy sta nia z ser wi su firm do star cza ją cych usłu gę wi de okon fe ren cji w kon fi gu ro wa nym pa kie cie (ho sting wi de okon fe ren cji). mi mo, iż wy ma ga nia tech nicz ne do ty czą ce łącz no ści nie sta no wią obec nie ba rie ry, to na le ży pod kre ślić, że w prak ty ce naj le piej spraw dzą się łą cza rów no le głe o mi ni mal nej szyb ko ści 1 mb/s. oczy wi ście, war to ści wyż sze, w tym łą cza nie rów no le głe pra cu ją ce z róż ną szyb ko ścią down/up, spraw dzą się rów nież. z punk tu wi dze nia bez pie czeń stwa da nych, fir my bę dą pre fe ro wa ły łącz ność wy dzie lo ną i prze su nię tą do ka na łu VPN. istot nym ele men tem pro stej wer sji in fra struk tu ry są ta kie ele men ty, jak de ko de ry wi deo, ka me ry, mi kro fo ny oraz sys te my ste ru ją ce, któ re mo gą przy brać for mę pro ste go pi lo ta TV lub kon so li. co raz wię cej firm sto su je rów nież ste ro wa nie z urzą dzeń mo bil nych, jak ta ble ty lub za awan so wa ne smart fo ny.

al ca tel -Lu cent, Tand berg (włą czo ny do ci sco), Vcc sys tems, Po ly com.

czy wi de oKoN Fe reN cJe za sTą Pią Po dró że służ Bo we Bio rąc pod uwa gę więk szość po trzeb ko mu ni ka cyj nych w biz ne sie, uwa ża my, że ka nał wi deo od bie rze zna czą cą część zbęd nej mo bil no ści osób za an ga żo wa nych w biz nes. Już zresz tą no we for my pra cy od miej sco wio nej uczy ni ły pe wien wy łom w oso bi stej i fi zycz nej ko mu ni ka cji z miej scem pra cy, te raz przy cho dzi po ra na kon tak ty B2B w ka na le wi deo.

Pierw szym ar gu men tem prze ma wia ją cym za prze su nię ciem po dró ży służ bo wych do sfe ry Pr jest oszczęd ność cza su. sa mo przy go to wa nie do po dró ży sa mo cho dem, a szcze gól nie sa mo lo tem, po chła nia wie le go dzin, a do te go do cho dzi jesz cze sam dy stans, któ ry ge ne ru je mniej sze lub więk sze stra ty cza su. wy star czy prze ana li zo wać przy kład jed no dnio wej po dró ży z war sza wy do wro cła wia. Nie za leż nie od środ ka ko mu ni ka cji (sa mo chód, po ciąg),

ana li zu jąc fak tycz ne go po zio mu kosz tów, mo że my jed nak wska zać, że kosz ty te słu żą, w od róż nie niu od jed no ra zo wych z za sa dy po dró ży służ bo wych, wie lo krot ne mu wy ko rzy sta niu ka na łu wi deo dla wie lu pra cow ni ków i wie lu kon fe ren cji. Na kosz cie wy ko rzy sta nia cza su pra cow ni ków fir ma rów nież no tu je po pra wę efek tyw no ści. Kon fe ren cja jest do stęp na bez żad nych przy go to wań: od by wa się w po miesz cze niu fir mo wym i po wrót po niej jest na tych mia sto wy.

Trze cim ar gu men tem na rzecz wi de okon fe ren cji jest tech ni ka: ko mu ni ka cja w ka na le wi deo mo że od by wać się z wie lo ma lo ka li za cja mi jed no cze śnie. Fakt ten od no si się do moż li wo ści ko mu ni ka cyj nych w cza sie rze czy wi stym. Jed no cze sne spo tka nie re al ne w jed nym miej scu osób pra cu ją cych w wie lu lo ka li za cjach kra jo wych (np. wie lo od dzia ło wa fir ma w Pol sce), już to w fir mach wie lo na ro do wych jest po li czal ne, ale tu prze wa ga kosz to wa idzie w rzę dy wiel ko ści, za rów no w cza sie, jak i kosz tach pro stych.

Per sPeK Ty wy roz wo Ju wi de oKo mu Ni Ka cJi

Naj bar dziej zło żo ne sys te my, ob słu gu ją ce jed no cze śnie kil ku dzie się ciu użyt kow ni ków w wie lu lo ka li za cjach, cha rak te ry zu ją się ob słu gą du żych prze pu sto wo ści (po wy żej 10 mb/s.) oraz pra cą w try bach wi deo 1080p30 czy 720p60 (sto su nek roz dziel czo ści do od świe ża nia stro ny li czo nej w klat kach/s), co spra wia wra że nie re al ne go udzia łu w roz mo wie.

Naj wyż szym stop niem za awan so wa nia są sa le ty pu te le pre sen ce, któ re imi tu ją prze by wa nie w jed nym po miesz cze niu po przez ko mu ni ka cję za po śred nic twem wie lo for ma to wych mo ni to rów i sys te mu ka mer Hd, rów nież ko piu jąc wy strój po miesz czeń wi de okon fe ren cyj nych od da lo nych od sie bie o set ki czy ty sią ce ki lo me trów. wśród do staw ców in fra struk tu ry wi de okon fe ren cyj nej moż na wy mie nić wiel kich gra czy na ryn ku, jak Hu awei czy ci sco, ale rów nież

36

wraz z po dró żą po wrot ną czas za mknie się w oko li cach kil ku na stu go dzin. Je że li do da my do te go efek tyw ny czas spo tka nia, oka że się, że przy kła do we 3-go dzin ne roz mo wy kosz to wa ły kil ka set zło tych oraz pra wie ca łą do bę ak tyw no ści. w po łą cze niu lot ni czym dro ga efek tyw nie wy cho dzi znacz nie kró cej, ale je że li do dać do jazd na/z lot ni ska i pro ce du ry bez pie czeń stwa, ra chu nek oka że się po dob ny. dru gim ar gu men tem na rzecz wi de okon fe ren cji są kosz ty pro ste. Ko mu ni ku jąc się po przez ka nał wi deo nie opusz cza my fir my bądź in nej lo ka li za cji, gdzie fir ma po da je mi in fra struk tu rę ko mu ni ka cyj ną. re al nym kosz tem zry czał to wa nym jest tyl ko łącz ność, ener gia i amor ty za cja sprzę tu. opła ca ne go cza su pra cow ni ka nie bie rze my do po rów na nia, gdyż w przy pad ku re al nej po dró ży służ bo wej jest po dob ny. Kosz tem istot nym w mo de lu wi deo bę dzie więc in fra struk tu ra oraz sprzęt. Nie

spoj rze nie w przy szłość ujaw nia je den trend, po chod ny zresz tą z ca łe go icT. Kosz ty wi de okon fe ren cji bę dą spa da ły, a za tem wro śnie ren tow ność in we sty cji w ten ka nał ko mu ni ka cji. w sek to rze B2B du że fir my zre du ku ją kla sycz ną mo bil ność pra cow ni ków na rzecz wi de oko mu ni ka cji, zaś sys te my klienc kie B2c przej dą na ka na ły ko mu ni ka cji skie ro wa ne bez po śred nio do od bior cy za po mo cą urzą dzeń mo bil nych, nie ko niecz nie on -li ne. ist nie je za ra zem kwe stia re ak cji ryn ku do staw ców kon fe ren cji i even tów, jak to uro pe ra to rzy czy sie ci ho te lo we. uwa ża my, że mi mo ob niż ki cen na tra dy cyj ną ko mu ni ka cję (re al ną), atrak cyj ność wi de oko mu ni ka cji bę dzie wzra sta ła. Bę dzie to spo wo do wa ne istot ny mi dla biz ne su oszczęd no ścia mi oraz opty ma li za cją pro ce sów biz ne so wych, któ re wy klu czą ko niecz ność kla sycz nych po dró ży służ bo wych. Pa trząc z punk tu wi dze nia fir my, de le ga cja po le ga ją ca na wy jeź dzie do ob ce go mia sta czy kra ju przej dzie pod ku ra te lę dzia łu lub fir my Pr, kreu ją cych na zle ce nie po li ty kę ko mu ni ka cji. de le ga cje po zo sta ną ina czej. Prze cież jed nak lu bi my cza sa mi gdzieś po le cieć i być ode bra nym przez wy na ję tą kor po ra cyj ną li mu zy nę.

Każ dy czu je się do brze wi dząc na przy lo tach swo je na zwi sko na kart ce trzy ma nej przez kie row cę. ale prze cież cel przy jaz du nie mu si być moc no służ bo wy i stre su ją cy.

Wojciech Urbanek IT Reseller

chmura_Layout 1 13-11-14 12:43 Page 37

chmura_Layout 1 13-11-13 13:29 Page 38

Cloud

Druk gotowy na chmurę e dług da nych IDC, w 2015 ro ku po nad 37 proc. wszyst kich pra cow ni ków na świe cie bę dzie pra co wa ło w mo de lu nie sta cjo nar nym i co raz więk sze zna cze nie ma dla nich moż li wość dru ku, nie za leż nie od cza su i miej sca, w któ rym się znaj du ją.

Obec nie już 33 proc. wszyst kich wy dru ków na świe cie ge ne ro wa nych jest z sie ci in ter ne to wej. Jak prze wi du je ra port In fo Trends, do ty czą cy in we sty cji w tech no lo gie do ku men to we, wkrót ce więk szość firm w mniej szym lub więk szym stop niu za ak cep tu je roz wią za nia chmu ro we.

Moż na się za tem spo dzie wać wzro stu licz by pod mio tów, któ re zde cy du ją się na cał ko wi tą mi gra cję swo jej in fra struk tu ry dru ku ją cej do chmu ry.

Roz wią za nia do stęp ne w chmu rze mo gą uspraw nić wie le co dzien nych czyn no ści.

Spraw dza ją się w za da niach wy ma ga ją cych pra cy gru po wej i zdal nej, a tak że w pro ce sie pro duk cji i obie gu do ku men tów. Dru ko wa nie z do wol ne go miej sca na świe cie i przy uży ciu do wol ne go urzą dze nia mo bil ne go jest du żym uła twie niem nie tyl ko w mo bil nym śro do wi sku w pra cy. Przy da je się tak że wte dy, gdy za le ży nam na szyb kim ode bra niu wy dru ków z urzą dze nia – druk moż na zle cić już w dro dze do pra cy. – Druk w chmu rze jest funk cją, któ ra mo że przy no sić wy mier ne ko rzy ści, np. w kwe stii wy go dy użyt ko wa nia. Zde cy do wa na więk szość na szych urzą dzeń dru ku ją cych ma funk cję HP ePrint. Na le ży jed nak pa mię tać, że druk w chmu rze to nie je dy ne moż li wo ści wy ko rzy sty wa nia chmu ry ob li cze nio wej w urzą dze niu dru ku ją cym. Co raz czę ściej obieg do ku men tów w fir mach od by wa się w for mie cy fro wej i do ku men ty pa pie ro we są ar chi -

W

Coraz więcej urządzeń drukujących to tzw. urządzenia cloud ready. Jest to pochodna upowszechniającego się trendu BYOD i potrzeb związanych z mobilnością pracowników.

38

IT Reseller

chmura_Layout 1 13-11-13 13:29 Page 39

Cloud

wi zo wa ne wła śnie do ta kiej for my – mó wi Ro bert Se ku ła, PPS ca te go ry ma na ger w HP Pol ska.

Cezary Świderski

CO RAZ Wię CEj uRZą DZEń

kierownik produktu ds. oprogramowania, koniCa minolta Business solutions polska

CLO uD RE ADy Za po trze bo wa nie na zdal ny druk zwią za ne ze zmia ną sty lu pra cy wpły wa na ofer tę pro du cen tów sprzę tu. Po ja wia się co raz wię cej urzą dzeń dru ku ją cych z in ter fej sa mi bez prze wo do wy mi Wi -Fi, a tak że udo stęp nia ją cych me cha ni zmy okre śla ne ja ko clo ud re ady, wy ko rzy stu ją ce ad res iP urzą dze nia dru ku ją ce go za re je stro wa ny na ze wnętrz nym ser we rze pra cu ją cym w chmu rze. No we mo de le dru ka rek i MFP, okre śla ne ja ko clo ud re ady, umoż li wia ją dru ko wa nie bez po śred nic twa PC. urzą dze nie clo ud re ady po win no w sku tecz ny spo sób eli mi no wać po trze bę po łą cze nia z kom pu te rem oraz ko niecz no ść in sta la cji ste row ni ka dru kar ki.

Dru ko wa nie z po zio mu smart fo na czy ta ble tu nie wy ma ga rów nież in sta la cji do dat ko wych ste row ni ków. Oczy wi ście, ta kie urzą dze nie mu si mieć też od po wied nie opro gra mo wa nie czy in fra struk tu rę pro du cen ta, któ ra umoż li wia wy ko rzy sta nie mo de lu chmu ry. – Wie lo funk cyj ne urzą dze nie dru ku ją ce clo ud re ady wy po sa żo no w tech no lo gię umoż li wia ją cą dru ko wa nie do ku men tów umiesz czo nych w chmu rze z po zio mu smart fo nów, ta ble tów i kom pu te rów w sie ci lo kal nej lub przez in ter net. urzą dze nia clo ud re ady łą czą się bez po śred nio z in ter ne tem oraz kon tem w usłu dze de dy ko wa nej dru ko wi w chmu rze. Dzię ki te mu użyt kow nik mo że zle cić druk do ku men tu na do wol nym urzą dze niu za po śred nic twem sie ci – mó wi Ce za ry Świ der ski, kie row nik pro duk tu ds. opro gra mo wa nia w Ko ni ca Mi nol ta Bu si ness So lu tions Pol ska. Obec nie więk szość pro du cen tów ofe ru je sprzęt dru ku ją cy przy sto so wa ny do dru ku w chmu rze. jed nym z pre kur so rów ta kie go dru ku jest HP, któ ry od po nad ro ku udo stęp nia usłu gę ePrint. HP zin te gro wał swo je urzą dze nia tak że z po pu lar ny mi usłu ga mi Go ogle. Ko rzy sta ją cy z usłu gi Go ogle Clo ud Print mo gą dru ko wać bez po śred nio na wszyst kich dru kar kach HP z funk cją ePrint, wy ko rzy stu jąc w tym ce lu każ dą apli ka cję ob słu gi wa ną przez Go ogle Clo ud Print. Li sta pro du cen tów urzą dzeń umoż li wia ją cych druk w chmu rze jest obec nie dłu ga, znaj du ją na niej m.in. Bro ther, Ko ni ca Mi nol ta, Le xmark, Xe rox, Ca non, Sam sung, Ep son, OKi. Do dru ko wa nia w chmu rze moż na wy ko rzy sty wać wszyst kie urzą dze nia wie lo funk cyj ne Ko ni ca Mi nol ta.

Sprzęt Ko ni ca Mi nol ta współ pra cu je tak że z usłu gą chmu ro wą Cor ta do Work pla ce, za IT Reseller

Mo del clo ud umoż li wia szyb ki do stęp do po trzeb nych do ku men tów, a apli ka cje de dy ko wa ne dru ko wi w chmu rze po zwa la ją na wy god ne dru ko wa nie z po zio mu ta ble tów i smart fo nów. Dzię ki funk cjo nal no ściom, któ re ofe ru ją, użyt kow nik mo że zle cić zdal nie wy druk na kon kret nym urzą dze niu, ze ska no wać do ku ment i umie ścić go w od po wied nim miej scu w fir mo wym cy fro wym ar chi wum lub wy słać bez po śred nio do od po wied niej gru py ad re sa tów. Ko ni ca Mi nol ta użyt kow ni kom swo ich roz wią zań udo stęp nia apli ka cję Pa ge Sco pe Mo bi le, kom pa ty bil ną z urzą dze nia mi z sys te mem ope ra cyj nym An dro id i iOS. Moż na ją bez płat nie po brać z Go ogle Play i App Sto re. Pa ge Sco pe Mo bi le au to ma tycz nie wy kry wa do stęp ne i kom pa ty bil ne wie lo funk cyj ne urzą dze nia dru ku ją ce i umoż li wia druk oraz ska no wa nie do ku men tów. Apli ka cja za pew nia bez pie czeń stwo i moż li wość kon tro li licz by oraz ty pu ope ra cji wy ko ny wa nych przez da ne go użyt kow ni ka. Wy po sa żo no ją w funk cję uwie rzy tel nie nia wy ko rzy stu ją cą imię i na zwi sko oraz de dy ko wa ne da ne mu kon tu ha sło. Dzię ki te mu w sys te mie po zo sta je in for ma cja, kto dru ko wał bądź ska no wał da ny do ku ment. Sys tem moż na rów nież roz sze rzyć o opcję roz li cza nia i śle dze nia do ku men tów wy dru ko wa nych oraz zin te gro wać z wy ko rzy sty wa ną w przed się bior stwie apli ka cją roz li cze nio wą. Te moż li wo ści spra wia ją, że fir mo wa flo ta dru ku ją ca mo że zo stać bez piecz nie udo stęp nio na klien tom i go ściom – za da nia zwią za ne z dru kiem mo gą prze sy łać przez e -ma il lub ko rzy sta jąc z in ter fej su sie cio we go.

pew nia ją cą do stęp do do ku men tów oraz za dań dru ko wa nia i ko pio wa nia nie za leż nie od te go, czy wy ko rzy stu je my do te go ce lu ta blet, smart fon, PC czy Mac. – Ofe ru je my kom plek so we roz wią za nia de dy ko wa ne dru ko wi w chmu rze. Wszyst kie do stęp ne w sprze da ży mo de le wie lo funk cyj nych urzą dzeń dru ku ją cych Ko ni ca Mi nol ta ma ją sta tus clo ud re ady, a na si klien ci mo gą za na szym po śred nic twem wdro żyć usłu gę dru ku w chmu rze Eve ry one Print lub ko rzy stać z bez płat nej apli ka cji de dy ko wa nej smart fo nom i ta ble tom – Pa ge Sco pe Mo bi le – mó wi Ce za ry Świ der ski. Eve ry one Print dzia ła w opar ciu o pry wat ną chmu rę i za pew nia do stęp do sze re gu funk cjo nal no ści zwią -

za nych z bez pie czeń stwem da nych. Wy po sa żo no go tak że w funk cję uwie rzy tel nie nia przy wy da wa niu wy dru ków. Dzię ki niej użyt kow nik mo że ode brać do ku ment z po daj ni ka do pie ro po wy peł nie niu pro ce du ry uwie rzy tel nia ją cej.

W 2013 ro ku Xe rox wpro wa dził do swo jej ofer ty urzą dze nia z ro dzi ny Co lo rQu be i Work Cen tre z kon tro le rem Con nect Key, któ ry umoż li wia m.in. druk w chmu rze z urzą dzeń mo bil nych. Pra cow ni cy mo gą dru ko wać ma te ria ły z urzą dzeń mo bil nych dzię ki opro gra mo wa niu Xe rox Mo bi le Print lub in nym apli ka cjom na urzą dze nia z sys te mem iOS, An dro id, Win dows i Black Ber ry. Z ko lei Le xmark ofe ru je Smart So lu tions, sys te ma tycz nie roz sze rza ny ze staw do dat ko wych apli ka cji do dru ka rek biu ro wych.

Pro du cen ci sprzę tu kom pu te ro we go rów nież ofe ru ją roz wią za nia umoż li wia ją ce druk w mo de lu clo ud. Dwa la ta te mu Ap ple wpro wa dził tech no lo gię Air Print umoż li wia ją cą dru ko wa nie bez po śred nio z urzą dzeń mo bil nych pra cu ją cych pod kon tro lą iOS na dru kar kach z in ter fej sem Wi -Fi zgod nych z Air Print.

Barbara mejssner

39

chmura_Layout 1 13-11-13 13:26 Page 40

technologie i trendy

Pamięci

SSD

Po wielu latach dominacji dysków twardych, ich dalszy prymat stanął pod znakiem zapytania.

Nachodzi era szybkich dysków SSD.

na pierwszym planie inęło już pięćdziesiąt siedem lat od czasu, kiedy IBM pokazał światu komputer IBM Ramac 305.

W maszynie zastosowano IBM 350 – pierwszy dysk twardy. Wcześniej dane przechowywano na kartach perforowanych, umieszczanych w skrzyniach. Pracownik ręcznie wyszukiwał odpowiednie karty, a następnie wkładał je do czytnika i uruchamiał odpowiedni program. IBM 350 zrewolucjonizował świat komputerów, zapewniając szybki, losowy dostęp do danych. Do dziś rola dysków praktycznie się nie zmieniła, natomiast wzrosła ilość danych, a użytkownicy zawieszają coraz wyżej poprzeczkę, żądając szybkiego dostępu do danych i natychmiastowego zapisu wyników pracy. To sprawia, że dyski muszą kręcić się coraz szybciej i precyzyjnie lokalizować sektory. niestety, nośniki HDD coraz gorzej radzą sobie z nowymi wyzwaniami. Pierwszy dysk kręcący się z prędkością 15 tys. obrotów na sekundę (RPM) ujrzał światło dzienne trzynaście lat temu. Jak na razie, żaden z producentów nie pokonał tej bariery, a na rynku wciąż dominują modele oferujące 7200 RPM. Firmy chwalą się rosnącą prędkością transmisji danych. Jednak ma ona znaczenie podczas obsługi sekwencyjnych strumieni danych, nie zdając egzaminu w przypadku nośników przeznaczonych do udostępniania danych w sposób losowy. Parametrem najlepiej opisującym wydajność dysku jest IOPS – średnia ilość losowych operacji zapisu/odczytu na sekundę. O ile producenci dysków SSD chwalą się wartością IOPS, o tyle próżno jej szukać w opisie „twardzieli”. ale na podstawie danych zawartych w specyfikacji – average rota-

M

40

tion latency oraz average seek latency – można obliczyć IOPS we własnym zakresie.

Dla 3,5-calowego dysku Seagate Cheetah 15K.7 o pojemności 450 GB, IOPS wynosi 176,99. To wartość bardzo zbliżona do osiągnięć najszybszych twardzieli. znajomość parametru IOPS pozwala wyliczyć prędkości transferu danych dla różnych wielkości bloków. W przypadku bloków 4 kB, 8 kB i 1 MB wynoszą one odpowiednio 707,96 kB, 1,4 MB oraz 176,99 MB. Powyższa kalkulacja pokazuje, że dopiero przy dużych plikach uzyskuje się szybki transfer danych.

Jednak trzeba mieć na uwadze, że większość operacji odbywa się na małych blokach danych. Seagate Cheetah 15K.7 to obecnie jeden z najszybszych dysków twardych na rynku.

Wydajność dysków twardych przeznaczonych na rynek konsumencki często nie przekracza 100 IOPS i nic nie wskazuje, że w nieodległej przyszłości uda się znacznie poprawić wyniki. Pierwszy dysk twardy IBM 350 oferował 1,66 IOPS. W ciągu sześćdziesięciu

lat producenci dysków twardych zwiększyli ich wydajność ponad stu krotnie. To jednak nic w porównaniu z pojemnością, która wzrosła aż 953 tysiące razy. Ponadto parametry dysków twardych wypadają bardzo blado na tle pamięci flash. Konsumenckie dyski SSD zapewniają IOPS nawet na poziomie 80 tys. podczas odczytu i 70 tys. podczas zapisu przy losowym odczycie 4 kB. Czas na zmianę warty?

SSD – lICzy SIę nIe TylKO Cena Wady dysków twardych i mgliste perspektywy dalszego rozwoju sprawiają, że bardzo szybko rośnie popularność nośników SSD. Według prawa Moore’a, szybkość procesorów zwiększa się dwukrotnie co 18 miesięcy.

Dyski twarde nie nadążają za tempem rozwoju procesorów, w rezultacie tworzy się luka między pamięciami masowymi a przetwarzaniem danych. Jedynym ratunkiem na zniwelowanie różnic związanych IT Reseller

chmura_Layout 1 13-11-13 13:26 Page 41

TeChnOlOgie i Trendy

z IOPS czy opóźnieniami jest technologia flash. Dyski SSD, poza zawrotnymi prędkościami, cechują się także dużo większą odpornością na wstrząsy, upadki, niższym poborem mocy, bezgłośną pracą czy brakiem konieczności chłodzenia napędu. Największą wadą pamięci flash od lat pozostaje cena, aczkolwiek i tutaj widać pewien progres. Duże postępy poczynione w zakresie opracowywania półprzewodników, które odnotowano w ostatniej dekadzie, a także usprawnienia technologiczne pozwoliły obniżyć ceny NAND flash. To z kolei przyczyniło się do akceptacji rozwiązań wśród nowych grup użytkowników. firma badawcza Price2G opracowała ciekawe zestawienia prezentujące najniższe ceny nośników HDD oraz SSD. latem bieżącego roku 1 GB pamięci 2,5” dysku HDD o pojemności 250 GB kosztował 0,18 dol., natomiast przy zakupie „twardziela” 500 GB już tylko 0,1 dol. za 1 GB dysku SSD o pojemności 256 GB trzeba było zapłacić 0,62 dol. oraz 0,75 dol. za nośnik 512 GB. Oczywiście, w przypadku dysków przeznaczonych dla klientów korporacyjnych koszty zakupu są dużo wyższe, ceny nośników HDD oscylują wokół 0,5 dol. za 1 GB powierzchni dyskowej, zaś pamięci MlC NAND flash czy SlC NAND flash – 5-10 dol. Warto dodać, że amerykański startup Skyera niedawno zapowiedział wprowadzenie na rynek systemu klasy All-flash Array, gdzie cena 1 GB powierzchni dyskowej nie przekroczy 2 dol.

Specjaliści od pamięci masowych zachęcają przedsiębiorców do większej elastyczności przy wyborze systemów. Obecnie większość firm kieruje się bardzo popularnym wskaźnikiem: cena za 1 GB danych, tymczasem nowe uwarunkowania sprzyjają stosowaniu innych przeliczników, takich jak cena/IOPS. Nie mniej istotne są kwestie związane z energooszczędnością. Duże przedsiębiorstwa, z setkami czy tysiącami serwerów, wykorzystujące powszechnie dyski SSD już po kilku miesiącach dostrzegą korzyści w postaci dużo niższych opłat za energię.

Nośniki flash zajmują dużą mniejszą powierzchnię, nie wymagają także chłodzenia, na które w centrach danych zużywa się nawet do 40 proc. energii.

Najbliższa przyszłość należy do dysków SSD, ich zastosowanie znacznie przyspieszy pracę aplikacji, np. baz danych, serwisów internetowych, transakcji finansowych. Co wcale nie oznacza, że dyski twarde szybko odejdą do lamusa. W świecie wielkich zbiorów danych znajdzie się miejsce dla różnych nośników.

Wojciech urbanek IT Reseller

przykład wdrożenia ssd Poniższy przykład pochodzi z materiałów stowarzyszenia SNIA (Storage Networking Industry Association). Analiza obejmuje system Microsoft Exchange Email Server przeznaczony dla 2 tys. użytkowników terminalu BlackBerry. Jedna skrzynka pocztowa ma pojemność 100 MB, zaś na użytkownika przypada 3 IOPS.

ZałOżenia: OBCIążENIE – ODCzyT/zAPIS WSPółCzyNNIK: 65 PrOC. ODCzyT/35 PrOC. zAPIS 4 WIElKOść BlOKu: 4 KB lOSOWy I/O 4 3,5” 146 GB 15K SAS HDD – MAKSyMAlNA WyDAJNOść 479,7 IOPS (4 KB) 4 2,5” 256 GB SATA SSD – MAKSyMAlNA WyDAJNOść 30 000 (4 KB)

WZór na liCZbę WymaganyCh dyskóW hdd (IOPS x %r) + WP(IOPS x %W) DrIvE IOPS [(6000 x 0,65)+2(6000 x 0,35)]/479,7 = 17 (luB 18 HDD DlA KONfIGurACJI rAID 1) kalkulaTOr snia

rekOmenduje

ZasTOsOWanie

dyskóW

ssd

W OparCiu O CZTery kryTeria:

– MINIMAlNE WyKOrzySTANIE HDD – IOPS DlA HDD (4 KB) – IOPS DlA SSD (4 KB) – MINIMAlNE WyMAGANIA rAID SNIA rEKOMENDuJE zASTOSOWANIE 2 NOśNIKóW SSD zAMIAST 18 HDD.

Kalkulacja TCO – okres 5 lat 146 GB 15K SAS HDD

256 GB SATA SSD

Energia (0,158 dol./kWh) Koszty energii Koszty chłodzenia

1794 dol.

2153 dol.

34 dol.

41 dol.

Macierz dyskowa Koszty pomieszczenia Koszty dostarczenia energii

6500 dol.

1365 dol.

3250 dol.

683 dol.

Dyski i zarządzanie Koszt dysku Koszt zarządzania/gwarancji

4489 dol.

763 dol.

2000 dol.

340 dol.

Koszty początkowe Koszt roczny

13 177 dol.

987 dol.

6273 dol.

19 dol.

TCO 5 lat

17 063 dol.

6348 dol.

TCO

41

akademia1_Layout 1 13-11-13 13:25 Page 42

felIetON

Mobilność ponad wszystko! Owładnięty tą myślą kupiłem w spółce Intercity bilet pierwszej, klimatyzowanej klasy z Warszawy do Wrocławia i pojechałem w nadziei na wyzwania technologiczne.

Cezary TCHOREK-HELM

Pociąg do mobilności odróż od zawsze nastraja filozoficznie oraz poznawczo. Nasłodzony tym nastrojem zacząłem kontemplować zmiany na przykładzie PKP i jej spółki-córki intercity. To ważne, bo spółek w PKP jest niepoliczalna ilość. Pociągi są zresztą na dworcach polskich zapowiadane zgodnie z wpisem do KRs-u: mamy więc TLK, interRegio, intercity. Nawiasem mówiąc, samych torów PKP też chyba nie posiada, bo to jest jakaś inna spółka. PKP jakby odeszło na drugi plan. Nie chcę nawet myśleć, że może zostanie zmienione na dB.

P

CHMuRa Chociaż wydawcy z zasady nie płacą, otrzymują zwykle zamówione materiały. gdy więc otrzymałem zlecenie, aby sprawdzić, czy działa system wymiany i udostępniania plików firmy safesync dostarczany przez firmę Trend Micro, zdecydowałem się na pociąg. Ruszyłem ze Wschodniego w Warszawie, „skład” (tak mówią na kolei, gdzie słowo „pociąg” występuje tylko w zapowiedziach megafonowych) nabierał prędkości, a ja postanowiłem połączyć się z zasobami zgromadzonymi w chmurze, czyli nie wiadomo gdzie.

Połączyłem się z portalem klienta za pomocą technologii HsPa+, ale dostawca usługi zaczął dramatycznie zmieniać technologie, czyli głównie przepływność. z HsPa/HsuPa+ zrobiło się najpierw 3g, a potem EdgE. Pomyślałem, że zabawa kończy się z kwadratem prędkości i liniowym oddalaniem się od Warszawy. Pociąg jechał już ponad 130 km/godzinę, a maksymalna wynosi na tej trasie (odcinkowo) 160 km/godzinę. W wagonie bufetowym WaRs czysto, pusto i elegancko.

Barman natychmiast zaczął mnie indagować

42

na okoliczność konsumpcji. Ponieważ wspomniałem o Wi-Fi, barman stwierdził, że tego „nie podajemy” i stracił mną zainteresowanie.

na stacji w czasie postoju. Poczułem się lekko i asocjacyjnie. i wtedy zauważyłem publikację.

Wi-Fi W POLsKiM POCiągu

„POCiąg dO POEzJi”

Przechodząc przez kolejny wagon zauważyłem na przedziałach jakieś karteczki. Jakież było moje zdumienie, gdy przeczytałem, że Wi-Fi jest w tym miejscu ogólnie dostępne.

Niebywałe! Mimo szybkości przemieszczania się, spółka intercity cały czas dostarczała pasażerom internet.

Leżała na półce z plikiem dzienników i tygodników w pełni aktualnych. Publikacja wydana godnie przez Kutnowski dom Kultury, dofinansowana przez ministra kultury i dziedzictwa narodowego, dotyka poetycznego charakteru podróży i przemieszczania się, czyli kolei. i trzeba się zgodzić z arturem Fryzem, autorem przedmowy, że „gdyby stephenson nie wynalazł lokomotywy, musieliby ją skonstruować Cendrars, Czechowicz, Tuwim lub jakiś inny znakomity poeta”. autor wstępu słusznie zauważa, że szczególnie pociąg nadaje się do poezji, że „ekspres intercity ma strukturę nowoczesnego poematu”.

Wart przytoczenia jest tu wspaniały wiersz Bohdana zadury zatytułowany „stary kolejarz mówi”:

gładKOść TORóW Klimatyzacja to dobro również dostępne w składach spółki intercity. Pomijając odcinki z czasów PKP z peerelu, gdzie następowało zwolnienie składu i typowe łomotanie, jedwabistość trasy Warszawa-Poznań-Wrocław jest bardzo przyzwoita. gdyby nie te spowolnienia to reszta jest na poziomie europejskim. Barman uprzejmy i trzeźwy, mający „uzębienie zdrowe lub wyleczone”, barmanka młoda, dowcipna i atrakcyjna, a konduktor posiadający koszulę służbową białą i czystą. do tego WC czysty i z możliwością nieograniczonego korzystania (pełny zakres) nawet

I zapamiętaj synu Na całe życie Bo tego w szkole cię nie nauczą Pociągi nigdy się nie spóźniają One czasem doznają opóźnienia Kolej jest poezją i wiedząc to, wybieram podróże właśnie pociągiem. Przemieszczanie się jest tylko wytrychem do stanu innej świadomości. a jak trzeba, podróżując trakcją kolejową korzystam z dobrodziejstw technologii informacyjnej. Teraz bowiem nawet w takiej Polsce mogę.

Przepraszam, nie mam czasu pisać dalej, bo spieszę się na amtrak, do sacramento w Kalifornii.

IT Reseller

40_Layout 1 13-11-13 11:53 Page 3

inwestycje_Layout 1 13-11-13 10:46 Page 17

)XQNFMRQDOQRľĦ WDEOHWX )XQNFMRQDOQRľĦ WDEOHWX :\GDMQRľĦ ODSWRSD :\GDMQRľĦ ODSWRSD : MHGQ\P SRWĭʼnQ\P : MHGQ\P SRWĭʼnQ\P XU]ĥG]HQLX XU]ĥG]HQLX

8 8U]ĥG]HQLH Z NWyUH ]PLHľFL VLĭ Z 7ZRLP EXGʼnHFLH U]ĥG]HQLH Z NWyUH ]PLHľFL VLĭ Z 7ZRLP EXGʼnHFLH LL LGHDOQLH RGSRZLH QD SRWU]HE\ 7ZRMHJR EL]QHVX LGHDOQLH RGSRZLH QD SRWU]HE\ 7ZRMHJR EL]QHVX ' 'á8*, &=$6 35$&< á 8 * , & = $ 6 3 5 $ & < 1 1$ %$7(5,, $ % $7( 5 , ,

: :<-ý7.2:$ :<'$-12ėþ < - ý 7 .2 :$ : < ' $ - 1 2 ė þ $75$.&<-12ėþ 7$%/(78 , :<'$-12ėþ .20387(5$ : -('1<0 $7 5 $ .& < - 1 2 ė þ 7$ % / ( 7 8 , : < ' $ - 1 2 ė þ .2 0 3 8 7 ( 5 $ : - ( ' 1 < 0 :=%8'=$ 6,ą = 8ė3,(1,$ : &=$6,( .5Ð76=<0 1,Ģ 6(.81'< : = % 8 ' = $ 6 , ą = 8 ė 3 , ( 1 , $ : & = $ 6 , ( . 5 Ð7 6 = < 0 1 , Ģ 6 ( . 8 1 ' <

$75$.&<-1( )81.&-( *5$),&=1( $7 5 $ .& < - 1 ( ) 8 1 .& - ( * 5 $ ) , & = 1 ( 35=< 7(- *(1(5$&-, 352&(625Ð: ,17(/® &25(™ 3 5 = < 7 ( - * ( 1 ( 5 $ & - , 3 5 2 & ( 6 2 5 Ð : , 1 7 ( /® & 2 5 ( ™ 85=ý'=(1,( : 35$&8-( 1$ %$7(5,, &$á< '=,(ď 8 5 = ý ' = ( 1 , ( : 3 5 $ & 8 - ( 1 $ % $7 ( 5 , , & $ á < ' = , ( ď

% ( = 3 , ( & = 1 ( ' = , $ á $ 1 , ( * 5 $ 1 , ( 5 ( $ / , = 2 :$ 1 , ( 3 2 0 < 6 á Ð : %(=3,(&=1( '=,$á$1,( *5$1,( 5($/,=2:$1,( 320<6áÐ: , & = ( 5 3$ 1 , ( , 1 6 3 , 5 $ & - , , &=(53$1,( ,163,5$&-,

8 8U]ĥG]HQLH Z Eâ\VNDZLF]QLH Z\EXG]D VLĭ XPRʼnOLZLD QDW\FKPLDVWRZH U]ĥG]HQLH Z Eâ\VNDZLF]QLH Z\EXG]D VLĭ XPRʼnOLZLD QDW\FKPLDVWRZH NNRU]\VWDQLH ] SOLNyZ L Z\NRQXMH MHGQRF]HľQLH ZLHOH ]DGDĶ Z VSRVyE Z\GDMQ\ RU]\VWDQLH ] SOLNyZ L Z\NRQXMH MHGQRF]HľQLH ZLHOH ]DGDĶ Z VSRVyE Z\GDMQ\ VV]\ENL L EH]SLHF]Q\ ]\ENL L EH]SLHF]Q\ 'RZLHG] VLĭ ZLĭFHM QD ZZZ LQWHO SO XOWUDERRN 'RZLHG] VLĭ ZLĭFHM QD ZZZ LQWHO SO XOWUDERRN ,QWHO &RUSRUDWLRQ :V]HONLH SUDZD ]DVWU]HʼnRQH ,QWHO ORJR ,QWHO /RRN ,QVLGH L ,QWHO ,QVLGH Vĥ ]QDNDPL WRZDURZ\PL ÀUP\ ,QWHO &RUSRUDWLRQ Z 6WDQDFK =MHGQRF]RQ\FK L OXE Z LQQ\FK NUDMDFK ,QWHO &RUSRUDWLRQ :V]HONLH SUDZD ]DVWU]HʼnRQH ,QWHO ORJR ,QWHO /RRN ,QVLGH L ,QWHO ,QVLGH Vĥ ]QDNDPL WRZDURZ\PL ÀUP\ ,QWHO &RUSRUDWLRQ Z 6WDQDFK =MHGQRF]RQ\FK L OXE Z LQQ\FK NUDMDFK ,QQH QD]Z\ RUD] PDUNL PRJĥ E\Ħ SU]HGPLRWHP SUDZ LFK ZâDľFLFLHOL ,QQH QD]Z\ RUD] PDUNL PRJĥ E\Ħ SU]HGPLRWHP SUDZ LFK ZâDľFLFLHOL