Tema 1 Introducción

Instituto Tecnológico Superior de Huatusco

Docente: MSC. Olivia Labastida Puertos

Tema 1: Introducción E-mail: olabastidap@huatusco.tecnm.mx

Competencia Específica:

Aplicar los principios generales y objetivos de la

administración y su proceso en las estructuras y funciones de las organizaciones.

1.1 Definiciones y Objetivos

La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero significado de esa palabra y del concepto que esa misma palabra expresa.

1.1 Definiciones y Objetivos

La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta última palabra viene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que sirve como término de comparación

1.1 Definiciones y Objetivos

Administración: Es el proceso que conjunta principios y técnicas para el logro eficiente de una meta grupal, mediante el uso de sus recursos y esfuerzo.

Características de la Administración

a) Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.

Características de la Administración

b) Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas.

Características de la Administración

c) Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

Características de la Administración

d) Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.

Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo”. Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización.

Características de la Administración

e) Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados previamente establecidos.

Características de la Administración

f) Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada organización. g) Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización.

Características de la Administración También podríamos mencionar otras características como:

• Es un medio para ejercer impacto en la vida humana.

Es decir, la administración influye en su medio ambiente.

• Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la

administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.

Características de la Administración

• La administración es intangible. presencia queda evidenciada por resultado de los esfuerzos.

Su el

• Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de áreas, etc.

Características de la Administración

• La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

• Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.

Principios de la Administración

El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos.

Principios de la Administración

A partir del supuesto de que los principios no son absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes, Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así:

Principios de la Administración

1. División del trabajo. Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades, tanto técnicas como administrativas.

Principios de la Administración

2. Autoridad y responsabilidad. Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc.

Principios de la Administración

3. Disciplina. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto, declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles.

Principios de la Administración

4. Unidad de mando. Cada empleado no debe recibir órdenes de más de un superior.

5. Unidad de dirección. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organización del cuerpo directivo, más que al personal.

Principios de la Administración

6. Subordinación del interés individual al interés general.

Es función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.

7. Remuneración. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario.

Principios de la Administración

8. Centralización. Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados.

Principios de la Administración

9. Jerarquía de autoridad. Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá

modificar cuando sea necesario.

10. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar

perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad.

Principios de la Administración

11. Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato.

12. Estabilidad en el empleo. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia.

Principios de la Administración

13. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible.

Principios de la Administración

14. Espíritu de equipo.

Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo".

Funciones de la Administración

Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una organización útil y clara del conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes:

Funciones de la Administración

• Planeación.

• Organización.

• Integración de personal.

• Dirección.

• Control.

Funciones de la Administración

Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde 1955. Aunque existen diferentes formas de organizar, el conocimiento administrativo, la mayoría de los autores han adoptado esta estructura u otra similar, incluso después de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento.

1.2 Definición de empresa y su clasificación

¿Cuando consideramos organización como empresa?

una una

La definición de empresa asegura que ésta es una organización económica que se dedica al intercambio comercial de bienes y/o servicios.

1.2 Definición de empresa y su clasificación

Se les entiende como organizaciones jerarquizadas las cuales mantienen relaciones jurídicas y cuya dimensión dependerá siempre de factores como el capital y las economías de escala.

1.2 Definición de empresa y su clasificación

Existen varios conceptos con respecto a los entes comerciales; otra definición de empresa un poco más abarcativa afirma

que

se

entiende

por

ésta

a

una

organización que no sólo se dedica a comprar y vender bienes, sino que es un lugar en donde se combinan los factores productivos para generarlos.

1.2 Definición de empresa y su clasificación

Estos bienes y servicios estarán siempre vinculados a las necesidades de la sociedad por lo cual una empresa es también un eje de producción; estas compañías poseen fines económicos, objetivos, responsabilidad y riesgo.

Concepto y Clasificación de Empresa

La Empresa: Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotación de una actividad económica.

Se pueden clasificar de la siguiente manera:

Por Sectores Económicos

• Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.

• Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.

• Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.

• Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.

• Industrial:

Transforma

producto terminado.

la

materia

prima

en

un

Por su Tamaño

• Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su

número de trabajadores excede a 100 personas.

• Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy

regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100.

Pequeñas, se dividen a su vez en:

• Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas.

• Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).

Pequeñas, se dividen a su vez en:

• Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es el motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva.

Por el Origen del Capital

• Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.

• Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.

• Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares.

Por la Explotación y Conformación de su Capital

• Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización).

• Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños.

Por la Explotación y Conformación de su Capital

• Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras.

• Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad.

Por el Pago de Impuestos

• Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles, la Persona Natural se inscribe en la Cámara de Comercio, igualmente se debe hacer con la Matrícula del Establecimiento Comercial.

Por el Pago de Impuestos

• Régimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan ciertos requisitos.

• Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del régimen simplificado, deben llevar organizadamente su contabilidad.

Por el Pago de Impuestos

• Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos. Son las más grandes del país.

Por el Número de Propietarios

• Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio.

• Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica, que destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles.

Por el Número de Propietarios

• Sociedades:

Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común.

Por la Función Social

• Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar más dinero.

• Trabajo

Asociado:

Grupo

organizado

como

empresa para beneficio de los integrantes E.A.T. • Sin

Ánimo

de

Lucro:

Aparentemente

son

empresas que lo más importante para ellas es el

factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.

Por la Función Social

• Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia.

1.3 Áreas Básicas de una Organización

Antes de entrar en materia con el tema de las áreas funcionales de la organización, es necesario introducirnos en el tema de la teoría clásica de la administración formulada por Henry Fayol. La teoría clásica de la administración surge en Francia en el año de 1916, la cual se difundió con gran rapidez por toda Europa.

1.3 Áreas Básicas de una Organización

Encontramos que Henry Fayol partiendo de un principio en el que afirma que la empresa puede ser dividida en funciones, plantea las siguientes áreas:

1.3 Áreas Básicas de una Organización

• Funciones Técnicas: las funciones técnicas empresariales están directamente ligadas con la producción de bienes.

• Funciones Comerciales: las funciones comerciales están asociadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la empresa.

1.3 Áreas Básicas de una Organización

• Funciones Financieras: las funciones de carácter financiero son aquellas que implican la búsqueda y manejo de capital.

• Funciones de Seguridad: las funciones de seguridad son las que velan por el bienestar de las personas que laboran en la organización y los muebles y enseres con que cuenta la misma.

1.3 Áreas Básicas de una Organización

• Funciones Contables: las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos,. Registros, balances y las estadísticas empresariales.

• Funciones Administrativas: las funciones administrativas son aquellas que regulan y controlan las cinco funciones anteriores.

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización

1.3 Áreas Básicas de una Organización En la actualidad las funciones básicas de la empresa se denominan áreas de administración: las funciones

administrativas reciben el nombre de administración general; las funciones técnicas se denominan áreas de producción, manufactura u operaciones; las funciones comerciales se llaman de ventas o de marketing; las

funciones financieras se llaman áreas financieras que incluyen las antiguas funciones contables.

1.3 Áreas Básicas de una Organización Las funciones de seguridad pasaron a conformar un nivel inferior y finalmente surgió el área de recursos

humanos.

1.3 Áreas Básicas de una Organización ANTES

ACTUALIDAD

Funciones Técnicas

Área de Producción

Funciones Comerciales

Área de Ventas o Marketing

Funciones Financieras y Contables

Área de Finanzas

Funciones de Seguridad

Área de Recursos Humanos

Funciones Administrativas

Área Administrativa

1.4 Proceso Administrativo y Administración de Recursos Humanos Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran

la

administración

como

una

actividad

compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único.

1.4 Proceso Administrativo y Administración de Recursos Humanos Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y

control.

Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la admón. es:

1.4 Proceso Administrativo y Administración de Recursos Humanos

1.4 Proceso Administrativo y Administración de Recursos Humanos • LA PLANEACIÓN para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.

• LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

1.4 Proceso Administrativo y Administración de Recursos Humanos • LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y

entusiasmo.

• EL

CONTROL

de

las

actividades

conformen con los planes.

para

que

se

1.5 Desempeño Gerencial y Organizacional La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les

sirven a las personas que afectan.

1.5 Desempeño Gerencial y Organizacional El éxito que puede tener una organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones

sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus metas.

¿Qué es el Desempeño Gerencial Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos

apropiados.

La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el

desempeño organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

¿Qué es el Desempeño Gerencial Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en que alcanza los objetivos

acertados.

1.6 Tipos de Gerentes Para trabajar con eficacia y eficiencia, las organizaciones recurren a tres tipos de administradores: gerentes de

nivel alto, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel básico,

organizados

en

una

jerarquía.

Los

administradores de cada nivel tienen responsabilidades distintas pero relacionadas, para aprovechar los recursos

de la organización e incrementar su eficiencia y eficacia.

1.6 Tipos de Gerentes Estos tres tipos de administradores se agrupan en departamentos (o funciones), de acuerdo con las

responsabilidades específicas de su puesto.

Administradores de Nivel Superior o Alta Gerencia Gerentes de nivel alto: • Son los ejecutivos senior y los responsables de la

administración general.

• Se les conoce como gerentes estratégicos.

• Se

concentran

en

aspectos

de

supervivencia, crecimiento y eficacia.

largo

plazo:

Administradores de Nivel Superior o Alta Gerencia • Interactúan con personas y organizaciones externas.

• Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas

como miembros valiosos de la organización.

Administradores de Mandos Medios o Gerencia Intermedia Gerente de nivel medio: • A veces se les llama de gerentes tácticos.

• Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades más específicas.

Administradores de Mandos Medios o Gerencia Intermedia • Controlar

y

asesoran

el

desarrollo

de

los

subordinados.

• Garantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.

Administradores de Primera Línea o Supervisión Gerente de nivel básico • Son llamados gerentes operativos.

• Supervisan las operaciones de la organización.

• Se involucran directamente con los empleados.

• Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios.

• Son el enlace con el personal administrativo.

1.7 Destrezas Gerenciales Las destrezas gerenciales o "directivas " son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee

para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

Habilidades Conceptuales y de Toma de Decisiones • Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y

conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.

• Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito

de la organización.

Habilidades Interpersonales y de Comunicación • Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder, de motivar y de

comunicarse eficazmente con los demás.

• Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas.

Habilidades Técnica • Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado.

• Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas

básicas

mientras

más

suben

en

una

organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.

Habilidades Administrativas o Gerenciales