Vol. 1, No. 194
DIRECTORIO Visionario, Fundador y
ÍNDICE
Master Coach: José Manuel García, CDS jmgarcia@ividmc.travel Presidente: José Manuel (Manolo) García CIS, CMS, CCM, CES manolo@ividmc.travel Vicepresidente de Marketing:
4-5
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Sigue las aventuras de los “Pitufos” - Buenos deseos y agenda de Webinars
11
Armado de bicicletas, restauración de parques infantiles y otros proyectos de RSE en Puerto Vallarta
Raquel Mijares, CIS, DMCP rmijares@ividmc.travel Directora Corporativa de Calidad: Julia Ortiz CES, CMS jortiz@ividmc.travel
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6-7
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C o sta R ica: C S R e n la indu s tr ia de l tur is mo
12-13
Una tendencia creciente: eventos de RSE en Cancún
Director de Sistemas: Alejandro Pech apech@ividmc.travel Contenido y Edición: Omar Delgadillo corp.news@ividmc.travel
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8-10
Programas de Responsabilidad Social Corporativa en Los Cabos
Pg.
14-15
Panamá: Floating Doctors Foundacíon, Esperanza Social Venture Club, entre otros proyectos.
Destination Destinos offices
Tema de portada:
Incentivos & reuniones con causa
Síguenos a través de:
México:
Caribe:
Centroamérica:
IVI DMC Los Cabos
IVI DMC Cuba
Yazmin ELOSEGUI, DMCP, CIS, CMS
Alejandro DEBASA, CMS
IVI DMC Costa Rica Connie CARBALLO
Directora de Destino
Director Regional
yelosegui@ividmc.travel
adebasa@ividmc.travel
ccarballo@ividmc.travel
IVI DMC Puerto Vallarta & Riviera Nayarit
IVI DMC República Dominicana
Jaime NELO, DMCP, CMS, CES
Bidia BISSUMBHAR, CIS, CES, CMM
IVI DMC Panama José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS, CMS, CCM, CES
Director de Destino
Gerente de Planeación y Eventos
Presidente IVI DMC Enterprises
jnelo@ividmc.travel
dr.planning2@ividmc.travel
manolo@ividmc.travel
Gerente de Destino
IVI DMC Cancún & Riviera Maya Ximena LOPEZ, CMS Directora de Marketing y Planeación cun.planning2@ividmc.travel
© Copyright 2020. Derechos Reservados.
DESDE NUESTRAS OFICINAS. Estimado lector: En el entorno socialmente consciente de hoy, los empleados y clientes valoran el trabajo y el gasto de su dinero con empresas que priorizan la responsabilidad social corporativa (CSR), ya que tiene un impacto positivo en los factores sociales, económicos y ambientales. En IVI DMC somos conscientes de la contribución a las comunidades y el impacto creado junto a nuestros clientes a través de proyectos de CSR. Con acciones que incorporan el desarrollo sostenible en el modelo de negocio de una empresa, lo invitamos a descubrir todo lo que estos destinos maravillosos y sus comunidades tiene para ofrecer. Planifique su extraordinario evento con nuestra calidad de servicio líder. Nuestros logros y actitud entusiasta es lo que mantiene nuestro lema, en su negocio, ¡Le hacemos lucir MUY BIEN!
Atentamente,
José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS, CMS, CCM, CES Presidente IVI DMC Enterprises
Nuestro Objetivo: Obtener el 100 % de satisfacción efectiva de nuestros clientes.
Nuestra Visión: Asociados: Conservar el lugar ideal para trabajar, donde nuestro personal multicultural de lo mejor de sí, día a día. . Clientes: Ofrecer un servicio innovador de alta calidad que exceda las expectativas. Socios: Consolidar nuestra red de socios leal, honesta y exitosa maximizando el retorno de inversión a los accionistas. Planeta: Inspirar con nuestro trabajo, el manejo responsable de los recursos.
Nuestra Misión: Servir con el respaldo de nuestras certificaciones internacionales ISO 9001 y ADMC, garantizando el 100% de satisfacción al cliente de incentivos, reuniones corporativas, convenciones, congresos, eventos especiales y vacaciones VIP, proporcionando experiencias memorables que dejen huella en cada uno de los destinos en los que operamos maximizando el retorno de inversión a los accionistas.
Sigue las aventuras de los “Pitufos” Como ya sabemos, actualmente estamos pasando por momentos difíciles… ¡Sin embargo, en IVI DMC siempre mantenemos una actitud positiva ante la adversidad! Para evitar los contagios por el COVID-19, decidimos trabajar desde casa todo el mes de abril y continuaremos con esta modalidad hasta el 31 de mayo; por lo cual mediante videoconferencias y videochats hemos continuado con nuestras funciones más comprometidos que nunca. Claro que extrañamos estar en la oficina, colaborar y pasar un buen rato. Sin embargo, estamos consientes que este pequeño sacrificio es crucial para la recuperación de nuestra economía y sociedad. Página 4
Este tiempo en casa nos ha hecho recordar y extrañar los buenos momentos con clientes y amigos en nuestros diferentes destinos. ¡Esperamos muy pronto reencontrarnos más fuertes y sanos que nunca para seguir compartiendo aventuras juntos! Esta nostalgia nos inspiró a realizar un pequeño video en el que compartimos con ustedes estos felices momentos. En este video hablamos sobre el cómo estar separados ahora es la mejor manera de cuidarnos para que cuando volvamos a estar juntos, no falte nadie. De igual manera sabemos que pronto volveremos a tener este tipo de experiencias que marcarán nuestras vidas, y que aún encontrándonos en una situación compleja, el recordar estos buenos momentos siempre nos ayudan a levantar el ánimo. Ver video aqui De igual manera, para aprovechar el tiempo al máximo; hemos estado realizando Webinars de 30 minutos para nuestros clientes y aliados comerciales acerca de nuestros destinos. Estos Webinars han sido presentados por los Directores de Destino, enfocados en las mejores opciones para reuniones, incentivos y eventos, y los hemos estado promoviendo en nuestras redes sociales. ¡No te los pierdas! Aquí les compartimos la información de los que presentaremos durante las próximas semanas. Guadalajara for M&E “The Mexican Silicon Valley”: Jueves 7 de Mayo a la 1:00 PM Hora del Centro Únete aqui Mexican Caribbean “The Triple Destination”: Viernes 8 y Lunes 20 de Mayo a las 11:00 AM Hora del Centro Únete aqui Mexico City for M&E, “The Hidden Lake”: Jueves, 14 de Mayo a la 1:00 PM Hora del Centro Únete aqui Dominican Republic “Has it all”: Lunes 11 y 25 de Mayo, a las 11:00 AM Hora del Centro Únete aqui Con mucho cariño de parte de todos en IVI DMC, les deseamos que se encuentren sanos y salvos en la comodidad de su hogar y que resistan solo un poco más, ya que manteniendo una actitud positiva y siendo perseverantes, pronto lograremos estar juntos de nuevo y ¡viajando alrededor de todo el mundo! Les pedimos no cancelar sus viajes, sino sólo reprogramarlos, ya que cuando todo esto pase, estaremos más listos que nunca para recibirlos en nuestros destinos. Página 5
CSR y fundaciones en Costa Rica La responsabilidad social corporativa, una de las principales frases de negocios del siglo XXI, es difícil de definir, ya que cada empresa que afirma ser socialmente responsable elige una forma diferente de demostrar su compromiso. El CSR es la forma en que una empresa funciona bien, no en términos de ganancias o la eficiencia de sus operaciones diarias, sino comprometiéndose con una actividad o causa que contribuya al bien común. Ya sea reciclando, ayudando a reconstruir casas destruidas en un terremoto, proporcionando uniformes de fútbol a escuelas de escasos recursos o limpiando basura de playa, una empresa socialmente responsable es aquella que tiene como objetivo mejorar algo más allá de su función central, de una manera que sea relevante para toda la sociedad. Por lo tanto, en IVI DMC somos conscientes de que podemos contribuir significativamente en la imagen de la CSR para nuestros clientes y, por lo tanto, ofrecemos una variedad de iniciativas dirigidas hacia ese objetivo, acciones que son, por así decirlo, símbolos de buena voluntad y responsabilidad corporativa y solidaridad. Página 6
Devolver es una excelente manera de conectarse con la comunidad Nuestra empresa se ha enfocado en apoyar a las comunidades y entidades sin fines de lucro más necesitadas en el país. Analizamos en conjunto con nuestro cliente, cuál es su filosofía, enfoque de apoyo comunitario y presupuesto y en esta forma, vamos rotando para apoyar a diferentes entidades a lo largo del país. Por otro lado, nos gusta trabajar hombro a hombro con los programas, cuyos participantes desean apoyar con el servicio de “dirty hands”, donde nos ofrecen su valioso tiempo, así como arduo trabajo, pintando escuelas, orfanatos, sembrando árboles, limpiando playas. También dado que en nuestros países somos un país eco amigable apoyamos a los parques nacionales, así como todos santuarios de animales y nuevos proyectos que apoyen el fortalecimiento de importantes partes del planeta, como las abejas. Página 7
Los Cabos
Responsabilidad Social Corporativa Reuniones y Eventos con Causa: De acuerdo con la propuesta de Harvey K. Newman acerca de cómo la creación de una fundación es capaz de desarrollar un área devastada por la pobreza y la imaginación, el desarrollo de la asistencia social y capitalización son diseñados para expandir mejores flujos de efectivo para sus clientes, al embarcarse en la misma, y apoyar a los sectores desprotegidos a mejorar sus nivel de vida, vía inversión de proyectos rentables, que abren una puerta a una sociedad donde oportunidades de educación y empleo pueden desarrollarse, eso sin mencionar que la tasa de criminalidad disminuye. Por tanto es altamente importante fomentar este tipo de proyectos y hacerlo accesible para la comunidad donde las Reuniones y Eventos toman lugar de forma frecuente. Retribuir a la comunidad es un gesto reconfortante y sincero que beneficia absolutamente a la comunidad de Los Cabos. Puedes agregar un aspecto de Responsabilidad Social Corporativa a alguno de nuestros programas de incentivos de equipo.
Beach Blast ( o cualquier otro programa ) Como parte de la diversión y de el tiempo de participación, su programa tendrá muchas actividades que podrán ser disfrutadas y cada equipo ganará puntos que pueden ser intercambiados por “Baja Bucks” que corresponden a una donación de un dólar a su agencia caritativa deseada. Página 8
Amor en Ruedas Este magnífico programa tiene la oportunidad de poner sus manos a servicio de un proyecto que tiene impacto inmediato y directo en la senectud o discapacidad para individuos o grupos que necesitan realmente apoyo para moverse de un lugar a otro. Es realmente satisfactorio dar a otros la oportunidad de vivir mejor y disfrutar un momento formidable, como equipo y como seres humanos.
Fundación Sarahuaro Dedicado para ayudar a las mujeres, en especial enfocándose en cambiar su propia autoimagen y a travès del conocimiento, se romperà el ciclo de patrones de una cultura inculcada. El Centro Sarahuaro para el desarrollo de las mujeres es el corazón de lo que hacemos: Empoderar mujeres para hacerlas fuertes, y ayudarles a tomar decisiones autosuficientes que las levanten a ellas y a sus hijos de la pobreza. “El centro” como lo conocen las mujeres,ofrece clases en Inglés, desarrollo humano, salud física, estar en forma, cultora de belleza y carpintería, habilidades que preparan a las mujeres a apoyarse en ellas mismas y sus familias. También provee cuidado para hijos de todas las edades mientras ellas aprenden.
Comedor Social de Mirtha Mirtha’s Este comedor de beneficencia sirve desayuno y comida de entre 80 a 150 niños ( aproximadamente ) por día y más de 500 niños en ocasiones especiales, tales como Navidad o El dìa del niño. Este iniciativa leal es auspiciada por una organizaciòn sin fines de lucro. Podemos seguir con la ayuda únicamente con tu contribución, estamos seguros que podemos contar contigo! La mejor parte es que 100% de la donaciòn va a la caridad y así es cómo podemos ayudar más y màs a la comunidad de Los Cabos. Página 9
Casa Club Los Abuelos San Miguel Este es un centro increíble en Cabo San Lucas que esta ayudando a más de 100 adultos mayores en necesidad, reciben diariamente comida y otras necesidades que podrían de lo contrario quedarse sin ellas. El Club de Los Abuelos San Miguel es una organización sin fines de lucro y no involucrada con el Gobierno, que basa su apoyo en los miembros de la comunidad y visitantes para hacer la diferencia en la vida de estas personas.
Kits para Niños Liga MAC creó un programa de apoyo educacional hace 13 años, para ayudar a los niños de familias desfavorecidas, para seguir en la escuela. Liga Mac provee uniformes, zapatos, honorarios de tutoría, y artículos escolares para estudiantes calificados para que sigan adelante y continúen hacia la educación preparatoria, alentandolos a continuar por un intercambio o una educación más alta.
Proyecto de Adopción de Perros Positivamente diseñado para dar una segunda oportunidad a todos aquellos perros sin hogar, y actualmente continúa recibiendo cada ayuda que el programa pueda recibir, para ser capaz de proveer comida, estancia, agua, vacunas y cualquier otro aditamento necesario. La manera de hacerlo realidad, es poner una estación en el Centro Histórico, dejar a la gente que se enamore de un perro a través de jugar con él o ella y darles tiempo de conocerse uno al otro. Una vez que los requisitos se cumplen por la familia interesada en la adopción, un certificado se emite y la diversión comienza con un nuevo miembro de la familia. Página 10
Puerto Vallarta & Riviera Nayarit
Proyectos de Responsabilidad Corporativa A lo largo de los años, la oportunidad de demostrar la Responsabilidad Social Empresarial ha venido apareciendo en el sector de los viajes. En los últimos años, Viajes de Incentivos, Congresos y Convenciones, han adoptado proyectos sociales y nosotros en IVI DMC comprometidos a apoyar y motivar a esos proyectos, con nuestros clientes quienes decidan involucrarse en la idea de ayudar a la sociedad. Algunos de los proyectos en los que hemos apoyado son: • Armado de bicicletas • Construcción de salones de clases y de sanitarios con agua corriente en escuelas rurales para niños en situaciones de necesidad • Armado de paquetes con alimentos y artículos para la higiene personal • Armado de mochilas con útiles escolares y ropa • Donativos para varias Fundaciones locales, como casas-hogar para niños, una casa para niños con necesidades especiales, un hogar para adultos de la tercera edad
Uno de los projectos más notables se llevó a cabo gracias a LONZA Water Team & Pool Dealer 5th Annual PEACH™. Se construyeron salones de clases, utilizando un Sistema sustentable, que consiste en paredes hechas con PET y arena. Su vida útil será de cien años – el doble que los ladrillos!
Página 11
Caribe Mexicano Implementar la RSE en eventos se ha vuelto una práctica muy popular en los últimos años. Un evento responsable es una idea innovadora. Hablar de eventos responsables es hablar de una nueva estrategia empresarial. Es hablar de impacto social. Aquí algunos ejemplos de eventos de RSE que se llevan a cabo en el Caribe Mexicano:
Salvando el Arrecife Oceanus AC es una organización sin fines de lucro que genera información y estrategias para la conservación de los recursos naturales y promueve la participación ciudadana entre instituciones y comunidades, a través de su programa de restauración de arrecifes, con el objetivo de promover e implementar acciones tangibles para la conservación de los ecosistemas marinos costeros en México. Lo hacen recolectando fragmentos de coral acropora palmata en sitios de arrecifes, colocándolos en conectores de PVC macho y finalmente acoplándolos en sus conectores de PVC hembra previamente instalados en bases especiales hechas a mano en el arrecife. En esta experiencia, los visitantes tienen la oportunidad de trabajar junto con las Guías de programa certificadas en la limpieza y mantenimiento de guarderías. Una vez que las estructuras de vivero de coral han sido instaladas y llenas de fragmentos por el personal de Oceanus, A.C., estas deberían permanecer en estabilización durante algunos meses. Durante este tiempo requerirán mantenimiento y limpieza para evitar el crecimiento excesivo de algas y otros organismos. Página 12
Programa de cosecha orgánica El programa de producción sostenible de alimentos consiste en apoyar a una aldea maya para que aprenda técnicas de permacultura y aumente el rendimiento de sus cultivos comunitarios y jardines familiares. El objetivo del programa es promover a esas familias y, por lo tanto, las comunidades pueden autoabastecerse de sus necesidades de alimentación con trabajadores calificados en los campos donde cultivan sus plagas para controlar los alimentos, fertilizando el suelo con tónicos orgánicos caseros y maximizando el uso del agua. En esta actividad, los equipos apoyarán el programa ayudando a hacer y colocar la composta en las filas e instalando un sistema de riego por goteo en el primer huerto en la comunidad de Nuevo Durango.
Programa de recolección de agua de lluvia La Fundación Contando con un amigo se formó para apoyar a las personas en situaciones vulnerables y creer que pueden convertirse en mejores personas y tener mejores oportunidades a través de la educación. Donde están ubicados no tiene acceso a ningún servicio como agua, electricidad o alcantarillado. La fundación ha logrado instalar un tanque séptico y una pequeña bomba para satisfacer las necesidades básicas de la escuela, sin embargo, a veces esto no es suficiente para la cantidad creciente de estudiantes apoyados por el proyecto. Para lograr la sostenibilidad, necesitamos desarrollar un modelo de uso y suministro de agua que promueva una relación saludable con los ciclos naturales y la disponibilidad. Requerimos soluciones que puedan suministrar agua de manera más equitativa sin destruir los acuíferos, los ríos o los ecosistemas que dependen de ellos. En este proyecto, los equipos ayudarán a instalar un sistema de recolección de agua de lluvia para satisfacer las necesidades básicas de agua de los niños.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una nueva tendencia de negocios que se está convirtiendo en una parte de los modelos comerciales puestos en uso por las compañías en la actualidad. La explicación básica es que las empresas comienzan a asumir la responsabilidad de sus acciones y fomentan un impacto positivo en el medio ambiente, los consumidores, los empleados y las comunidades.
Panamá
Embera Los Emberá viven en áreas remotas como el tapón del Darien y al oeste del Lago Gatún y las áreas ribereñas de la Zona del Canal. Naturalmente viven en áreas con difícil acceso. El coordinar la donación de motores (sobre borda) a estas comunidades indígenas sería de gran utilidad ya que el transporte para ellos es primordial. Con un buen transporte pueden obtener comida, educación, atención médica y participar en el turismo. Estas personas viajan en canoa, por lo que es muy importante que tengan un motor sobre la borda para transportarse rápidamente ante cualquier emergencia. Otras oportunidades: • La escuela en las aldeas necesita una estructura adecuada para el aula, enseñan en un rancho sin paredes y tampoco tienen sillas apropiadas. • Necesidad de mejorar su sistema de almacenamiento de agua potable y la distribución a las casas dentro de la aldea. Página 14
Fundación “Floating Doctors” Si bien Panamá tiene playas increíbles y mucha cultura, también hay muchas personas que necesitan atención médica que están a días de distancia de cualquier hospital público al cual se les pueda trasladar. Esta Fundación apoya a gente necesitada viajando a través de las islas por su cuenta y atendiendo a personas en las islas más desiertas. Esta es una organización no gubernamental que solo trabaja con donaciones de tiempo médico y donaciones de organizaciones internacionales. Otras oportunidades: • Suministros de medicina • Suministros de salud dental • Donación de dinero
Fundación “Esperanza Social Venture Club” Tener esperanza y lograr un cambio necesitan esfuerzo. Para ello, necesitas fortaleza, en especial si deseas ser un emprendedor. Y este es el camino que la ex pandilla «Ciudad de Dios» ha tomado. Luego de pasar por un intenso programa social llamado Esperanza (por Fundación Calicanto), este grupo ha cambiado su nombre e identidad a «Fortaleza». Ahora, guiados por casqueños miembros del Esperanza Social Venture Club y el equipo del programa social Esperanza, están dando sus primeros pasos hacia el mundo del turismo. ¿Cómo? contando su historia. Otras oportunidades: • Cocina Esperanza • Comedores para niños • Patrocinio para complementar el proyecto social dentro de la Comunidad (parques para niños)
Lo que dicen nuestros clientes. Emilee | Directora de Eventos
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Yoan fue maravilloso de principio a fin. Aprecio tenerlo involucrado en todos los aspectos. Melissa Swakow | Gerente Senior de Reuniones y Eventos
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Quería hacerle saber lo felices que estábamos con el servicio que su equipo brindaron. Nicolas fue asombroso. Manejó todo con gracia y facilidad. Fue un placer trabajar con él. El equipo disfrutó de las actividades y agradeció la facilidad para encontrar los traslados en el aeropuerto. ¡Comparta mis comentarios con su equipo! Esperamos trabajar con usted en el futuro.
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Jeremy fue fantástico y profesional. Todo fue planeado y ejecutado bien. ¡La comunicación fue genial! Todo transcurrió sin problemas y el servicio fue excelente. ¡Gracias por ser tan buenos socios!
Barbara Siminerio | Gerente de Marketing de Eventos
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Gracias por aguantarme. Eres mi DMC preferido. Como siempre PURA VIDA! Deven Crane | Director, Servicios de Incentivos y Reuniones Página 16
¡Tips de viaje! No tengas miedo de pasear Alguna vez has topado con algunos de los lugares más impresionantes al tomar otra ruta o perderte en el camino. Tal vez podría ser la mejor manera de hacer descubrimientos notables de un lugar. Entonces, en tu próximo viaje, no pierdas la oportunidad de pasear, puede hacer que tu viaje sea mucho más memorable. Página 17
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CONTACT: Gracias por tu lectura A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la hospitalidad parece moverse a la velocidad de la luz. El ser un socio activo de B2B nos compromete a mantenerte informado con lo último en la industria y las oportunidades de negocios. Sin importar a donde se dirija tu grupo, deseamos pronto tener la oportunidad de ¡hacerte lucir MUY BIEN durante tu próximo evento!
IVI DMC² Corporate office: Ave. Acanceh #1-01, SM 15 Cancun, Quintana Roo, Mx Phone: +52 (998) 287-1700 Email:ivicorp@ividmc. travel
Atentamente,
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José-Manuel GARCÍA, CDS Visionaro, Fundador y Master Coach
Raquel MIJARES rmijares@ividmc.travel Síguenos a través de:
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NUESTRO CREDO DE ÚLTIMA GENERACIÓN (Una empresa con alma) Prometemos ser esas personas bien vestidas con uniformes blancos y azul turquesa. Mucha gente nos llama “Los Pitufos”. Somos una extensión de su propio negocio; y somos conocedores, ingeniosos, divertidos y hermosos o guapos (no necesariamente en ese orden). Podemos correr más rápido que “Speedy González”, y podemos estar en dos o tres lugares diferentes a la vez. También estamos comprometidos a hacer todo de manera legal y personalizada para nuestros clientes. Puede encontrarnos “pululando” en aeropuertos, sitios históricos y arqueológicos, resorts de lujo, hoteles con encanto, campos de golf, playas pintorescas e incluso en los mejores restaurantes de la ciudad. Disfrutamos el “trabajo en equipo de los pitufos” porque es divertido y nuestra pasión es divertirnos mientras hacemos nuestro trabajo. Podemos hacer lo imposible de inmediato: los milagros pueden demorar un poco más. ¡Desde 1986 hemos estado trabajando apasionadamente con la única misión de hacer que USTED se vea MUY BIEN! por José-Manuel García, Fundador OFICINA MATRIZ José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS, CMS, CCM, CES Presidente IVI DMC Enterprises manolo@ividmc.travel Calle Josefa Ortiz de Domínguez Lote 19, Mza 20, SM 308 Alfredo V. Bonfil Cancun, Q. Roo 77560 Mexico Tel. +52 (998) 2871700 Página 20