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Desde las oficinas centrales Estimado lector, El número de este mes corresponde a Cuba. Este destino es incomparable; es un lugar que produce emociones únicas debido a su vasta y rica cultura. Esta isla es única y le invitamos a descubrir por qué. En Cuba se siente como si el tiempo se hubiera detenido al ver los autos de los años cincuenta que aún circulan y los edificios coloniales. Habana, su capital, es colorida, vibrante y espectacular; es un lugar que invita al retiro para así dejar el ajetreo de las grandes urbes. La música en Cuba emana por doquier ya que las bandas en vivo tocan en los muchos restaurantes y bares. Los alrededores están llenos de vegetación virgen, las playas son paradisíacas y extasían con su belleza. Le invitamos a seguir leyendo para que así se enamore de este nuestro nuevo destino. Nuestros tiempos están cambiando y Cuba también lo está haciendo. Sea un testigo presencial de esta transcendental transición antes de que Cuba cambie para siempre. Atentamente, José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS Presidente
Acerca de nosotros... Nuestra visión Asociados: Conservar el lugar ideal para trabajar, donde nuestro personal multicultural de lo mejor de sí, día a día. Clientes: Ofrecer un servicio innovador de alta calidad que exceda las expectativas. Socios: Consolidar nuestra red de socios honesta y exitosa. Utilidades: Maximizar el retorno de inversión a los accionistas. Planeta: Inspirar mediante nuestro trabajo el manejo responsable de los recursos.
Nuestra misión Servir al cliente a través de nuestra certificación internacional ISO 9001 y ADMC garantizando así el 100 % de satisfacción al cliente de grupos, convenciones, incentivos y eventos especiales. Crear experiencias memorables que dejen huella en cada uno de los destinos en los que operamos y así redituar al máximo la valiosa inversión de los accionistas.
Nuestro objetivo Obtener el 100 % de satisfacción efectiva de nuestros clientes.
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Año 9 Vol. 1, número 112 Visionario, Fundador y José Manuel GARCÍA, CDS Coach Principal jmgarcia@ividmc.travel Presidente José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS manolo@ividmc.travel
Contenido:
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Cuba, un FAM Trip inolvidable
Contralor General Trinidad SÁNCHEZ tsanchez@ividmc.travel Director Corporativo de Francisco BAEZA Marketing y Negocios fbaeza@ividmc.travel Directora Corporativa de Julia ORTÍZ Calidad jortiz@ividmc.travel Publicación Electrónica Alejandro PECH apech@ividmc.travel Contenido y Edición Omar GALLEGOS ivicorp@ividmc.travel Director General de Jorge OROZCO, DMCP MyDay Travel jorozco@myday.travel Oficinas Corporativas Av. Acanceh 1-01, SM 15 Cancún, Q. Roo, 77500 México
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Los Juegos Olímpicos | Río 2016
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MyDay Travel — Moscú, Rusia
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Grand Hyatt Playa del Carmen Atractivas tarifas grupales 2016
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Anúnciese en CommuniQuest
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El cliente siempre tiene la razón
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Desde nuestra cocina Hora de Mojito
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Dr. Travel’s Tip de viaje: Estúdiame bien
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Destinos: México
Caribe
Centroamérica
Sudamérica
IVI DMC² Cancún y Riviera Maya Raquel MIJARES, CIS Directora de Marketing, Negocios y Planeación rmijares@ividmc.travel
IVI DMC² Cuba Alejandro DEBASA Director Regional adebasa@ividmc.travel
IVI DMC² Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras Jorge LAZO Director Regional jlazo@ividmc.travel
IVI DMC² Colombia Carolina CALDERÓN Directora Regional ccalderon@ividmc.travel
IVI DMC² Cd. de México, Centro de México, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit
IVI DMC² República Dominicana Genaro ALMONTE, CIS Director Regional galmonte@ividmc.travel
IVI DMC² Costa Rica Sonia VARGAS Gerente de Destino svargas@ividmc.travel
IVI DMC² Brasil y Argentina Andrea MAJELA Directora Regional amajela@ividmc.travel
IVI DMC² Panamá Ligia VARGAS Directora Regional lvargas@ividmc.travel
IVI DMC² Chile Kenneth WELCH Director Regional kwelch@ividmc.travel
Jaime NELO Director Regional jnelo@ividmc.travel
IVI DMC² Los Cabos Mario FOSTER Director Regional mfoster@ividmc,travel
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January 2016
CUBA, un FAM Trip inolvidable En días pasados, importantes ejecutivos de IVI DMC² y distinguidos clientes realizaron un viaje de familiarización a Cuba con el afán de valorar cómo este destino emergente se está desenvolviendo en la industria de M&E. CQ les hizo unas preguntas acerca de sus impresiones sobre esta transcendental visita. A continuación reproducimos sus respuestas.
Perspectiva como proveedor Entrevista con el Director Corporativo de Marketing y Negocios, Francisco Baeza y con el Director Regional de República Dominicana, Genaro Almonte, CIS. Después de una visita llena de actividades, ¿Cómo luce Cuba tras haber reiniciado relaciones diplomáticas con los Estados Unidos? FB: Esta fue mi primera visita a la isla y me sorprendió gratamente la parte cultural, la encuentro muy interesante, llena de historia. Me percaté, también, de que para los cubanos la seguridad es algo primordial y realmente te hacen sentir seguro. GA: Para mi también fue mi primera vez en Cuba y debo decir que es un destino por demás interesante. Veo que hay un esfuerzo por hacer mejoras en infraestructura. La parte colonial es cautivante y los esfuerzos por conservarla ciertamente la hacen el destino cultural y de playa perfecto. En tu opinión, ¿qué tan importante es que IVI DMC² haya iniciado operaciones en este país antillano? FB: Mucho; es uno de nuestros recientes logros y da más opciones a nuestros clientes. GA: Siendo una DMC líder en Latinoamérica y el Caribe, seguimos creciendo y dando mayor valor agregado a nuestros clientes. Cuba es nuestro segundo destino en una isla caribeña y viene a complementar nuestra abanico de opciones ya disponible.
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Cuba FAM Trip
Cuba FAM Trip
Enero 2016
¿Está Cuba lista para incentivos y grupos? ¿Qué se puede esperar? FB: Cuba siempre ha estado lista. Es una experiencia única para el viajero que busca algo diferente. No hay que esperar los mismo estándares que en E.U. Éstos llegarán en su momento. GA: Yo digo definitivamente que sí; aunque por ahora es ideal para grupos de pequeño a mediano tamaño.
¿Dónde ves posicionada a Cuba en unos años a partir de ahora? FB: En unos 5 o 10 años la veo con un auge de turismo de E.U. (el cual podrá visitar ya sin restricciones) y con hoteles norteamericanos. Claro, se tendrá que mejorar los servicios e infraestructura como en todas las islas caribeñas. GA: Es difícil predecir el futuro sobretodo en una industria como la nuestra. Pero, si la isla sigue en el sendero de la modernidad, y además se da la total apertura al viajero norteamericano, veo a Cuba en 5 to 10 años compitiendo fuertemente con destinos tales como Cancún, Riviera Maya y la República Dominicana.
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Perspectiva como cliente: (Larry DiNorscio, Vicepresidente de AIMIA, y Daryl Goodwin, Propietario de Goodwin Incentive Consultants, Inc.) ¿Cómo describirías tu reciente visita a Cuba en tres palabras? LD: Sorprendente, interesante y trascendental. DG: Única, histórica y en transición. ¿Cómo cambió tu perspectiva de Cuba después de este viaje? LD: Una experiencia completamente maravillosa, es un destino completamente espectacular. DG: Mi perspectiva no cambió. Sucedió lo que anticipé, que la infraestructura, sociedad y recursos técnicos no están listos para grupos grandes. Pero hay potencial. ¿Porqué elegiste Cuba para este FAM? LD: Por ser un nuevo destino para incentivos, y a la vez combinado con un viaje a México. DG: Para asesorar a clientes de incentivos que tengan interés de ir a Cuba y a la vez combinar su viaje con otros destinos en el Caribe y México. ¿Cómo compararías a Cuba con otros destinos? LD: Aunque carece en algunos aspectos, puede ser ideal para grupos de E.U. que buscan algo diferente. DG: A pesar de que Cuba tiene limitaciones en sentido técnico y de infraestructura de marca, es atractiva para grupos que están interesados en la historia y en los cambios que se están dando.
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Cuba FAM Trip
Cuba FAM Trip
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¿Está lista Cuba para recibir grupos de E.U.? LD: Sí; sin embargo, hay que ser flexible en varias áreas: transparencia de precios, itinerarios, hoteles, etc. DG: No estoy seguro del todo. Tendrían que ser grupos muy flexibles y que no les importe las carencias que hay. Estoy convencido de que la isla será un gran destino en el futuro. La cuestión es esperar pacientemente a que este destino haga una transición en grande para así recibir grupos en masa procedentes de E.U. ¿Qué tan pronto esperas traer algún programa a Cuba? LD: Recomendaré el destino a un selecto grupo de clientes que buscan algo nuevo para el futuro. El tamaño del grupo tiene que ser pequeño, de no más de 50 personas. DG: En 2017, para un grupo pequeño de 40. ¿Cómo calificarías tu estancia en el hotel sede? LD: Nuestro hotel estuvo limpio y cómodo. El servicio de Internet tiene que mejorar mucho. DG: Bien pero no excelente. Buena ubicación, el cuarto y servicios fueron satisfactorios. ¿Qué opinas de que no existan cadenas hoteleras de E.U.? LD: Sin problema. DG: No hay problema. Sin embargo, eso supongo cambiará pronto. ¿Cómo calificarías el servicio? LD: Muy bueno. DG: Satisfactorio. Si Cuba quiere competir con otros destinos en el Caribe, el servicio debe mejorar sustancialmente. ¿Cómo calificarías la comida? LD: ¡Excelente! DG: De satisfactoria a buena.
Sugerencias en general: DG: Estoy muy atraído por Cuba y creo que cuando el ambiente político mejore, este destino podrá atraer a grupos más importantes. Hay que mejorar el Internet, la limpieza de las instalaciones, entrenar bien al personal y así con el tiempo podrán competir mejor con otros destinos de Europa y el Caribe. Contacto: Larry DiNorscio Larry.DiNorscio@aimia.com Daryl Goodwin daryl@gicgood.com
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Brasil es sede de los Juegos Olímpicos de verano
¡RESERVE SU LUGAR A TIEMPO!
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Moscú, Rusia Moscú es la capital y la urbe más poblada de Rusia. Es un importante centro político, cultural, económico y científico de Rusia y del continente. En Moscú existen una multitud de estilos arquitectónicos, desde edificios renacentistas hasta barrocos y arquitectura moderna. En el centro histórico de Moscú predominan los edificios pre revolucionarios; su construcción data finales de siglo XIX y principios del XX, antes de la revolución de 1917. Se destacan también en la ciudad los edificios del período estaliniano, estilo comprendido entre los años 1930 y 1950. Estas edificaciones suelen localizarse en las calles y avenidas más importantes de la ciudad, como la calle Tverskaya, y las avenidas Kutúzovski, Léninski y Leningradski. La Plaza Roja. El nombre no proviene del color de los ladrillos que la rodean, ni tampoco es referencia al color rojo del comunismo. Más bien se deriva de la palabra rusa Красная1 (Krásnaya), que significa "roja", pero en el antiguo ruso significaba "bonita", es decir, la plaza bonita.
Datos curiosos
Canadá es casi 30 % más grande que Australia
Canadá tiene la línea costera más grande del mundo: 202,080 km
En Suiza se considera como de malos modales el añadir sal y pimienta a la comida después de servida Una tercera parte de todos los aeropuertos del mundo se localizan en Estados Unidos de América
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Para mayor inform hoteles de prime actividades y pa mencionados aq contacte a Francis fbaeza@ivi
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¿Por qué anunciarse en la revista CommuniQuest? Nuestra revista ahora le ofrece la oportunidad de anunciarse a través de este importante medio. Nuestra publicación tiene un contenido ameno de principio a fin. ¿Desea llegar a más clientes, a una selecta audiencia enfocada en la industria de grupos y convenciones? Entonces le invitamos a contactarnos con anticipación ya que a partir del número de enero de 2016 estaremos incluyendo publicidad la cual llegará a nuestros socios, clientes y amigos que suman ya más de 10 mil suscriptores. Entre más pronto reserve su espacio, mayores serán las oportunidades de que su producto o servicio tenga el éxito e impacto que usted busca. Si desea más información de clic aquí.
IVI DMC² Oficinas Corporativas: Ave. Acanceh #1-01, SM 15 Cancún, Quintana Roo, Mx Tel. +52 (998) 287-1700 Email: ivicorp@ividmc.travel
Desde 1986 hemos estado al servicio de grupos e incentivos, conferencias y exhibiciones. Nos encontramos en más de 40 importantes destinos en países tales como:
mación acerca de era, promociones, aquetes grupales quí, por favor sco BAEZA: idmc.travel
México Cuba República Dominicana Belice Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Panamá Colombia Brasil Argentina Chile y muy pronto… ¡Perú!
El cliente siempre tiene la razón Les escribo para expresarles mi más profundo agradecimiento por la ayuda que IVI DMC2 nos brindó en la organización y manejo de NTS Sales Incentive 2016 en Cancún. Mariana, desde el principio de la etapa de planeación fuiste muy cabal y nos diste información y sugerencias pertinentes respecto al programa; y tu propuesta contenía toda la información que necesité. Nunca antes había organizado un evento en México, por tanto, la propuesta elaborada fue increíblemente útil y me ahorró vueltas innecesarias. Lo anterior me ayudó a planear el viaje más rápido de lo que hubiera imaginado y no tuve que preocuparme de nada.
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Nicole Unsworth Event Manager Capita Travel and Events
DESDE NUESTRA COCINA Hora de Mojito Ingredientes chupito (shot glass) de ron blanco limón cortado en 4 rodajas cucharadas de azúcar hojitas de hierbabuena taza de hielo en cubitos gotas de Angostura taza de club soda
Modo de preparación En un vaso alto agregue la hierbabuena, el azúcar, y 3 rodajas de limón. Macere suavemente con un mortero para liberar los aceites del limón y la hierbabuena. Agregue el hielo, el ron, las gotas de Angostura y la soda. Mezcle lentamente y adorne con la rodaja extra de limón y ¡a disfrutar!
Nota interesante Las dos bebidas favoritas de Ernest Hemingway eran los daiquirís y los mojitos. Visite los famosos bares donde él escribió: "Mi mojito en la Bodeguita... y mi daiquirí en el Floridita".
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Tip de viaje: Estúdiame bien Los aeropuertos a veces son un verdadero laberinto, especialmente si es nuestra primera vez en él. Además del tamaño abrumador de algunos aeropuertos (lo que por cierto hace que las caminatas a la sala de conexión sean verdaderas travesías) los cambios en números de vuelo, horas de salida y salas, contribuyen a la confusión. Prevenga esto: estudie bien su vuelo. Las revistas de vuelo tienen diagramas de los principales aeropuertos utilizados. Guarde una copia en su maletín para futuros viajes. Revise una y otra vez la pantalla de salidas antes de dirigirse a la sala Examine su boleto inmediatamente después de registrarse para cada porción de su viaje. A veces los representantes de las aerolíneas desprenden dos cupones del boleto en vez de uno solo. Revise que el talón de su boleto tenga su cuenta de viajero frecuente. Si lo tiene, sus millas serán acreditadas. Si no lo tiene, asegúrese de que se lo impriman al registrarse en la sala de abordar. (Tomado de la pág. 126) James FELDMAN, (alias Doctor Travel) es un Facilitador Certificado y un motivador profesional reconocido internacionalmente; también es escritor, presentador de televisión y locutor de radio. Su empresa Incentive Travelers Cheque Int’l organiza viajes para premiar tanto a individuos como a grupos para compañías de prestigio. Su libro “Doctor’s Travel Cure For The Common Trip” es una guía entretenida e invaluable cuyo propósito no es decirnos a dónde viajar, sino más bien ayudarnos a estar preparados para la aventura. CommuniQuest se complace en compartir parte de la sabiduría acumulada del señor Feldman con nuestros lectores, quienes de vez en cuando deben lidiar con largas filas, cancelaciones, pérdidas de equipaje, o con la persona en el asiento de al lado haciendo amplio uso de la bolsa para el mareo. (Reproducido con permiso del autor: jfeldman@itcheque.com)
GRACIAS POR SU LECTURA A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la hospitalidad parecen moverse a la velocidad de la luz. El ser un socio activo de B2B nos compromete a mantenerlo informado con lo último en la industria y las oportunidades de negocios. Sin importar a donde se dirija su grupo, deseamos pronto tener la oportunidad de ¡hacerle lucir SENSACIONALMENTE durante su próximo evento! José Manuel GARCÍA, CDS Visionario, Fundador y Coach Principal IVI DMC²
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