Travel Digest CommuniQuest - Abril 2016 (quincenal)

Sus especialistas en eventos a la medida

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Desde las oficinas centrales Estimado lector, Toca el turno ahora a Costa Rica y Panamá, dos de nuestros destinos que brillan con luz propia. Eventos de todo tipo se han dado cita aquí y han sido todo un éxito. ¿A qué se debe esto? Se debe a la combinación perfecta de bellezas naturales, a una sólida infraestructura turística y el contar con un staff profesional y experimentado.

Sus especialistas en eventos en Costa Rica y Panamá utilizan hábilmente el factor sorpresa para hacer que nuestros clientes caigan rendidos ante la creatividad y cálida hospitalidad que caracteriza a estos destinos. Sabemos que además de venir a una reunión de negocios, nuestros clientes tienen la necesidad de relajarse, de disfrutar la cultura, ser recíproco con la comunidad, etc. y para ello diseñamos eventos a la medida con lo anterior en mente. De este modo, su experiencia de viaje será completa. Le invitamos a seguir leyendo para que se de una idea de lo que su grupo puede esperar.

Atentamente, José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS Presidente

Sobre nosotros...

Nuestra visión Asociados: Conservar el lugar ideal para trabajar, donde nuestro personal multicultural de lo mejor de sí, día a día.

Clientes: Ofrecer un servicio innovador de alta calidad que exceda las expectativas.

Socios: Consolidar nuestra red de socios honesta y exitosa.

Utilidades: Maximizar el retorno de inversión a los accionistas.

Planeta: Inspirar mediante nuestro trabajo el manejo responsable de los recursos.

Nuestra misión Servir al cliente a través de nuestra certificación internacional ISO 9001 y ADMC garantizando así el 100 % de satisfacción al cliente de grupos, convenciones, incentivos y eventos especiales. Crear experiencias memorables que dejen huella en cada uno de los destinos en los que operamos y así redituar al máximo la valiosa inversión de los accionistas.

Nuestro objetivo Obtener el 100 % de satisfacción efectiva de nuestros clientes.

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Año 9 Vol. 1, No. 118 Visionario, Fundador y  José Manuel GARCÍA, CDS Coach Principal jmgarcia@ividmc.travel Presidente  José Manuel (Manolo) GARCÍA, CIS manolo@ividmc.travel

Contenido:

Pág.

Tema de portada

Costa Rica & Panamá: Sus especialistas en eventos a la medida

Contralor General  Trinidad SÁNCHEZ tsanchez@ividmc.travel Director Corporativo de  Francisco BAEZA, DMCP Marketing y Negocios fbaeza@ividmc.travel

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Anúnciese en CommuniQuest

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Directora Corporativa  Julia ORTÍZ de Calidad jortiz@ividmc.travel

El cliente siempre tiene la razón

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Publicación Electrónica  Alejandro PECH apech@ividmc.travel

Fundación Amigos de los Mayas

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Desde nuestra cocina — jugo verde

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Tip de viajes: Cuando el equipaje se pierde

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Contenido y Edición  Omar GALLEGOS ivicorp@ividmc.travel Director General de  Jorge OROZCO, DMCP MyDay Travel jorozco@myday.travel Oficinas Corporativas  Av. Acanceh 1-01, SM 15 Cancún, Q. Roo, 77500 México Tel. +52 (998) 287-1700

Destinos: México

Caribe

Centroamérica

Sudamérica

IVI DMC² Cancún y Riviera Maya Raquel MIJARES, CIS Directora de Marketing, Negocios y Planeación rmijares@ividmc.travel

IVI DMC² Cuba Alejandro DEBASA Director Regional adebasa@ividmc.travel

IVI DMC² Costa Rica Sonia VARGAS Gerente de Destino svargas@ividmc.travel

IVI DMC² Brasil y Argentina Andrea MAJELA Directora Regional amajela@ividmc.travel

IVI DMC² Cd. de México, Centro de México, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit Jaime NELO, DMCP Director Regional jnelo@ividmc.travel

IVI DMC² República Dominicana Genaro ALMONTE, CIS Director Regional galmonte@ividmc.travel

IVI DMC² Panamá David JOHNSON Gerente de Destino djohnson@ividmc.travel

IVI DMC² Colombia Ligia VARGAS Directora Regional lvargas@ividmc.travel

IVI DMC² Los Cabos Mario FOSTER Director Regional mfoster@ividmc,travel

Síganos a través de...

© Copyright 2016. Derechos Reservados.

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Tema de portada:

Costa Rica y Panamá:

Sus especialistas en eventos a la medida Si tiene en mente remunerar el arduo trabajo de sus participantes ¡qué mejor que hacerlo en Costa Rica, el paraíso mismo! Nuestro mágico destino es un remanso dotado de riquezas naturales y que cuenta con una comunidad turística bien preparada, orientada al servicio y que siempre se esfuerza para dar lo mejor sí misma.

Alrededor del 25 % del país se compone de áreas protegidas y que poseen alrededor del 5% de la biodiversidad mundial. En este paraíso puede realizar actividades tales como canopy, tirolesas, baños de barro, paseos a caballo en escenarios que quitan el aliento, manejar todoterrenos, y sin faltar, una pesca de clase mundial. Deje que la naturaleza misma lo consienta ¡como nunca antes!

En IVI DMC2 Costa Rica siempre estamos buscando oportunidades para que usted y sus invitados se la pasen bien y no se preocupen de nada; y esto lo hacemos impecablemente desde la fase de planificación y durante la ejecución del programa. Nuestro equipo multidisciplinario le apoyará con un experto en cada campo, ya sea de operaciones, actividades recreativas, fiestas temáticas fuera de lo ordinario, acciones de responsabilidad social, actividades para fomentar el trabajo en equipo, etc. Tenga la certeza de que en Costa Rica le haremos lucir ¡SENSACIONALMENTE!

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RAZONES DE PESO PARA TRAER SU PROGRAMA DE INCENTIVOS A COSTA RICA 1. ¡Estamos siempre listos!

IVI DMC2 Costa Rica le proporcionará creativas opciones para todos los servicios que su programa requiera: transporte terrestre, excursiones, entretenimiento creativo, servicios de hospitalidad, decoración maravillosa, actividades de responsabilidad social corporativa (RSC), regalos, etc. En resumen, todo lo necesario para un grupo exitoso.

2. ¡Es muy fácil llegar aquí!

Existen ya muchas compañías aéreas que vuelan a Costa Rica. Y a medida que nuestro destino se vuelve más y más popular, las opciones de vuelo también se incrementan.

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Costa Rica

Costa Rica

Abril 2016

3. Naturaleza única Flanqueado por kilómetros y kilómetros de playas de ensueño en el Pacífico y el Caribe, la parte continental de Costa Rica rebosa con selvas exuberantes, colinas verdes y doradas, volcanes activos y con el hábitat ideal para que exista una de las mayores biodiversidades del planeta. Este es un lugar donde medran miles de especies: helechos gigantes, guacamayos de brillantes colores, monos, perezosos, cocodrilos, iguanas, ranas, y ¡muchos más!

Para los que les gusta la aventura en el océano, ellos también tendrán su recompensa pues además de la belleza natural que hay en la superficie, también la hay por debajo del mar. Muchos de nuestros clientes han sido avistado delfines retozando en las aguas, ballenas que cantan y tortugas que surcan las aguas con gracia. Muy seguramente a usted también le espera una agradable sorpresa.

4. Hoteles magníficos para M&E Muchas de las franquicias hoteleras que usted ya conoce y en las cuales confía se dan cita en Costa Rica. Déjese consentir por la calidad de marcas reconocidas tales como Marriott, Westin, Four Seasons, Intercontinental, etc.

Nuestra educación de primera hace que la industria turística cuente con personal bilingüe, orientado al cliente y así satisfacer los deseos y necesidades de nuestros visitantes. Y por si esto fuera poco, en breve iniciará la construcción del centro de convenciones más grande en el país y de última generación y el cual podrá acomodar hasta 5.000 personas.

Actividades de trabajo en equipo y de RSC

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Tema de portada...

5. Clima de tranquilidad Costa Rica ha sido una democracia pacífica y sin ejército por más de 60 años. El estado optó por financiar la educación gratuita en primaria y secundaria en vez de tener un ejército. Como resultado se tiene un alto nivel de vida con la mayor tasa de alfabetización regional (96 %) y una expectativa de vida de 78 años. La visión a largo plazo del país y la inversión en la salud de su gente también ha dado sus frutos, pues en especial la inversión extranjera es atraída ante factores tales como fuerza de trabajo calificada y una estabilidad socio-política.

6. Crecimiento sustentable El sistema de parques y reservas nacionales de nuestro país protege aproximadamente el 25% del territorio nacional, porcentaje que se encuentra entre los más altos del mundo. La nación ha resistido la enorme presión para explotar indiscriminadamente sus enormes recursos naturales - a pesar de tener una abundancia de metales preciosos en el Pacífico Sur, el aceite comestible a lo largo de la costa del Pacífico, y maderas preciosas en la selva tropical. En cambio, se ha optado por una ética del desarrollo sostenible y un compromiso de desarrollar la energía renovable. En este momento, Costa Rica está en camino de convertirse en uno de los primeros países promotores de la carbono neutralidad y lograr así que un 99 % de las necesidades energéticas del país se cubran a través de una combinación de energía geotérmica, eólica e hidroeléctrica.

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Costa Rica

Costa Rica

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7. Magníficas condiciones climáticas En Costa Rica, la temperatura media anual es de alrededor de 21 a 27 ºC y los meses más fríos del año son noviembre, diciembre y enero. Los meses de marzo a mayo son los meses más calurosos del año, especialmente a lo largo de la costa – lo cual resulta muy apropiado cuando se está dispuesto a disfrutar de actividades acuáticas y conseguir un bronceado maravilloso. No hay un verdadero verano o invierno por lo que cualquier época que escoja para visitarnos será ideal.

Permítanos guiarlo para que en nuestro paraíso logre lo que muchos otros grupos de incentivos han llamado "el mejor programa que hayan tenido en años". ¡Le esperamos pronto en Costa Rica Esencial!

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Entre tantas opciones de destinos, ¿no es cierto que toma tiempo elegir uno? Y no es para menos pues queremos elegir un lugar que emocione y motive al grupo entero.

Queremos ayudarle a decidir mediante decirle un pequeño secreto. Hay un pequeño, pero colorido país en el corazón del mundo, donde dos océanos se unen de manera espectacular, y su nombre en lengua indígena significa: “abundancia de peces y mariposas”. Hablamos de ¡PANAMÁ!

Panamá está listo para alcanzar y exceder las expectativas de los organizadores de eventos corporativos, desde la planeación hasta el ejecución y más allá. Nos hemos convertido en el destino más codiciado de Latinoamérica y estamos ansiosos por darle una cordial bienvenida a nuestro hermoso país. Venga a un destino que pocos conocen y que le aseguramos le ahorrará mucho tiempo decidiendo un lugar que combine moderna infraestructura para eventos, conectividad aérea envidiable y originales actividades que combinan naturaleza, y lo antiguo con lo moderno. Puesto que toma tiempo y esfuerzo planear un grupo, le pedimos nos deje hacer el trabajo rudo mientras usted y sus participantes se la pasan de lo lindo.

Espacios para eventos Para un evento a la medida es importante identificar las opciones de espacios que el destino ofrece.

Una muy buena opción es el centro de convenciones de Atlapa, donde hasta 10,000 personas se pueden reunir para un evento en el corazón de la ciudad y con fácil acceso a través de la autopista que conecta al auditorio con el aeropuerto internacional de Tocumen. Disfrute de la conveniencia que representa el estar a sólo unos 20 minutos de la terminal aérea.

Durante los últimos años importantes franquicias hoteleras de corte internacional han sentado sus bases en Panamá, y definitivamente han diseñado propiedades asombrosas con espacios para eventos por demás grandiosos. Tome como ejemplo:

Espacio para eventos en pies cuadrados

Distancia del aeropuerto internacional en minutos

Hilton Panama

+25,000

25

Westin Playa Bonita

+65,000

45

Trump Ocean Club

+25,000

20

Riu Plaza

+55,000

30

Hard Rock Hotel

+50,000

20

Waldorf Astoria

+4,000

25

Hotel

Ritz Carlton

Próxima apertura a mediados de 2016

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Panamá

Panamá

Abril 2016

Próxima apertura: ¡Julio 2016!

Hotel Las Americas Golden Tower Panama 285 habitaciones de lujo y suites con las mejores vistas a la ciudad de Panamá. El Hotel Las Américas Golden Tower Panamá es un diseño de Carlos Ott, arquitecto de talla internacional. Sus exquisitos diseños le llevaron a ganar el concurso para L’Opera de la Bastilla en París y el Banco Nacional de Dubái entre muchos otros proyectos.

El hotel lleva su firma en cada detalle, desde las sorprendentes formas de su diseño exterior, su color bronce, su armonía y vanguardia de espacios, confort y acabados de lujo. El resort es una joya arquitectónica y un nuevo icono de la Ciudad de Panamá, la cual ya está catalogada como la capital de los negocios en América Latina.

Equipo audiovisual y servicios de conferencias Panamá cuenta con equipo audiovisual de vanguardia y que sobrepasará sus expectativas. Los hoteles y compañías especializadas están equipados con tecnología de última generación y a precios más asequibles que en otras partes. ¿A qué se debe esto? Panamá es uno de los centros de logística de las Américas y gracias a su estratégica ubicación entre dos océanos está conectado con el mundo entero; esto privilegia el comercio internacional directo y por ende precios al alcance de todo presupuesto.

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Tema de portada...

Panamá es un destino 100 % de incentivos Su evento concluyó y ahora los participantes desean disfrutar Panamá. Nuestro destino combina una ciudad cosmopolita –considerada por muchos como el Dubái de las Américas-, bosques frondosos, playas hermosas, el canal de Panamá, sitios de la UNESCO, aldeas indígenas, y más.

Escape del bullicio citadino y visite nuestros frondosos bosques a solo 30 minutos del lugar de su reunión; aquí podrá ver hasta 300 especies de aves –de las 950 que hay en Panamá-, disfrutar del teleférico mientras se eleva sobre el dosel de los árboles y disfrutar de los sonidos y vistas de pájaros, monos, el Canal y la cálida brisa del trópico panameño.

Disfrute del archipiélago de Guna Yala con sus más de mil islas, una experiencia única. Y puesto que no es posible visitar todas el mismo día, le ofrecemos llevarlo a una de ellas para que así sus pies disfruten de las suaves y blancas arenas de sus playas; aquí podrá hacer esnórquel en sus cálidas y prístinas aguas llenas de corales, peces e incluso encontrará un barco hundido.

Descubra porqué uno de los más famosos reality shows, Survivor, escogió a las Perlas como su set de grabación. Este archipiélago está a solo 1 hora y 45 minutos de la ciudad de Panamá y es el lugar perfecto para disfrutar de las aguas turquesas mientras rema en kayak, hace esnórquel o disfruta los rayos del sol mientras descansa en cómodos camastros. ¿Alguna vez se ha preguntado por qué tantas ballenas aparecen en el promocional de Survivor Pearl Islands? La respuesta es que Panamá es uno de los dos lugares en el mundo donde las ballenas jorobadas del hemisferio Norte y Sur vienen a nuestras aguas para dar a luz a sus ballenatos y alimentarlos.

¿Recuerda que Panamá en parte significa ‘abundancia de peces’? Pues contamos con récords mundiales que avalan este significado.

Panamá es considerado como uno de los mejores destinos de pesca deportiva a nivel mundial.

Contamos con más récords de pesca deportiva que ningún otro lugar en el mundo. Nuestras aguas son especialmente conocidas por la abundancia de marlines azules, negros y de rayas, atún de cola amarilla; peto (guaju) y pez espada.

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Panamá

Panamá

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Disfrute Panamá Viejo y el Casco Antiguo, patrimonios culturales de la UNESCO, a solo 10 minutos de la ciudad de Panamá. Camine por las empedradas calles de Casco Viejo; póngase su sombrero Panamá mientras disfruta de una taza del café geisha proveniente de la región que produce el café más caro libra por libra en el mundo.

Este distrito ofrece una variedad de actividades: visitas a iglesias, plazas españolas, bares, restaurantes, tiendas de suvenires, galerías de arte, entre otros. En el mismo día usted podrá también visitar Panamá Viejo, la primera ciudad de la costa Pacífico del continente.

Participe en los bailes y tradiciones de las aldeas indígenas panameñas que han abierto su corazón al mundo. Se localizan a sólo 45 minutos de la ciudad. Aquí podrá viajar en canoas por el río Chagres y sentirse en el corazón de la selva rodeado de monos aulladores, tucanes, cientos de juguetonas y coloridas aves y mariposas.

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Tema de portada... ¡Cientos de restaurantes a escoger!

Luego de un largo día de haber disfrutado ya sea los dos océanos que rodean Panamá, los ancestrales y frondosos bosques tropicales dentro de la ciudad, la historia de los sitios arqueológicos de la UNESCO, el museo de la Biodiversidad de Frank Gehry, rafting, canopy, o cualquier otra aventura en la que su grupo haya participado, déjenos consentirlo con la envidiable oferta gastronómica que ofrece nuestra cosmopolita ciudad.

Disfrute su comida mientras ve pasar un buque a través de las esclusas del Canal

El restaurant Las Bóvedas le permitirá consentir su paladar con una rica comida bajo un techo abovedado y ambientación única

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Panamá

Panamá

Abril 2016

Mientras disfruta su comida el Chef le explicará en que consiste ésta

Deléitese con las vistas de la bahía de Panamá mientras degusta su bebida favorita en una hermosa terraza

Deguste en una elevada azotea a la vez que recrea su vista con el panorama

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Tema de portada...

Eventos fuera de la sede: ¡una experiencia inolvidable!

Hemos sido anfitriones de eventos de pequeños a masivos. Iniciando desde la planeación hasta la ejecución en lugares sorprendentes tales como el Canal de Panamá donde hemos armado eventos que permiten a los participantes disfrutar de sus cócteles mientras ven pasar grandes buques a través de las esclusas. Otro escenario único son las ruinas de Panamá Viejo donde montamos eventos que combinan diestramente lo moderno con histórico.

Sitios emblemáticos donde disfrutará vistas al océano y a hermosos jardines tropicales

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Panamá

Panamá

Abril 2016

Disfrute sus eventos rodeado de tres diferentes áreas que narran la historia de los afro-antillanos, indígenas y españoles en Panamá

Panamá Viejo Combinamos todo lo anterior con la explosiva creatividad que nos caracteriza en IVI DMC2 Panamá por lo que le apoyaremos durante todo el proceso.

Su grupo estará en buenas manos con nosotros puesto que nos regimos por los altos estándares de servicio ISO 9001:2008, aunado a la cálida hospitalidad panameña y a nuestros 30 años de experiencia en el nicho de M&E.

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¿Por qué anunciarse en CommuniQuest Travel Digest?

Nuestra revista ahora le ofrece la oportunidad de anunciarse a través de este importante medio. Nuestra publicación tiene un contenido ameno de principio a fin. ¿Desea llegar a más clientes, a una selecta audiencia enfocada en la industria de grupos y convenciones? Entonces le invitamos a contactarnos con anticipación ya que a partir de enero de 2016 estamos incluyendo publicidad la cual llegará a nuestros socios, clientes y amigos quienes suman ya más de 10 mil suscriptores. Entre más pronto reserve su espacio, mayores serán las oportunidades de que su producto o servicio tenga el éxito e impacto que usted busca. Si desea más información de clic aquí.

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Abril 2016

El cliente siempre tiene la razón Buenos días Ibonhe, ¡Llegué a casa con bien! Gracias por tu hospitalidad y la de tu compañía durante el Rhythm of the Nights. Fue una velada muy agradable. Tus compañeros del staff hicieron un buen trabajo. Espero pronto volver a trabajar con ustedes ahora con el grupo Express Pipe. A mediados de noviembre, cuando regrese de mi próximo grupo podemos empezar con la planeación.

IVI DMC² Oficinas Corporativas: Ave. Acanceh #1-01, SM 15 Cancún, Quintana Roo, Mx

Roberta Goldberg | Program Manager HMI Performance Incentives

Desde 1986 hemos estado al servicio de grupos e incentivos, conferencias y exhibiciones.

Para mayor información acerca de hoteles de primera, promociones, actividades y paquetes grupales mencionados aquí, por favor contacte a Francisco BAEZA: fbaeza@ividmc.travel

Tel. +52 (998) 287-1700 Email: ivicorp@ividmc.travel

Nos encontramos en más de 40 importantes destinos en países tales como:             

100 bicis para niños fueron donadas a las comunidades Chanchen, Pacchen, Punta Laguna, y Tres Reyes

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México Cuba República Dominicana Belice Guatemala El Salvador Honduras Costa Rica Panamá Colombia Brasil Argentina Chile y muy pronto… ¡Perú!

Jugo verde Los vegetales verdes son muy buscados por su alto contenido de nutrientes. Son muy solicitados debido a sus propiedades curativas pues promueven un pH alcalino en el cuerpo, desintoxicando y ayudando así a fortalecer el sistema inmunológico debido a su alto contenido de antioxidantes.

Al incluirlos en la dieta de forma regular, los vegetales pueden:  Aumentar la energía durante el día  Fomentar la pérdida de peso  Eliminar toxinas del cuerpo  Fortalecer la piel, pelo y uñas  Mejorar el sistema inmunológico y reducir la probabilidad de sufrir enfermedades crónicas  Mejorar los patrones de sueño  Mejorar el rendimiento deportivo  Ayudar a construir músculo (que requiere algo más que solo proteína)

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Ingredientes: 

4 ramitas de perejil

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1 pieza de nopal

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El jugo de una toronja Trozos de piña natural

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1/2 tallo de apio

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El jugo de una naranja

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Tip de viajes: cuando el equipaje se pierde 

Aunque sea culpa de la primera aerolínea, la última debe hacerse responsable

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Solicite efectivo para compras de emergencia. Si el supervisor se lo niega, entonces guarde todos sus comprobantes de gastos y pida su reembolso después.

Reporte el equipaje perdido dentro de las primeras 24 horas del incidente (preferentemente antes de abandonar la terminal). Apunte el nombre y número telefónico del agente que le atendió, esto en caso de que el problema no se resuelva a su satisfacción. Asegúrese de que no haya cargo extra por la entrega del equipaje en su hospedaje.



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Si usted se documentó a tiempo, la aerolínea la (s) enviará sin costo.

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Guarde su talón de reclamo o una fotocopia. Es la prueba de que documentó su equipaje.

Actualmente, el tope de reembolso por equipaje perdido es de $1,250 USD. El valor de lo perdido se estima a valor de depreciación y no al precio original. Y esta cantidad no es por maleta sino por el total de ellas. Esta cantidad puede que pronto se incremente.

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Si su pérdida es mayor a los $1,250 USD su seguro personal podría cubrir una parte.

“Suele decir mi padre: ‘Hay dos tipos de equipaje - el de mano y el que se pierde’. – Lilly Walters (Tomado de la pág. 134) James FELDMAN, (alias Doctor Travel) es un Facilitador Certificado y un motivador profesional reconocido internacionalmente; también es escritor, presentador de televisión y locutor de radio.

Su empresa Incentive Travelers Cheque Int’l organiza viajes para premiar tanto a individuos como a grupos para compañías de prestigio. Su libro “Doctor’s Travel Cure For The Common Trip” es una guía entretenida e invaluable cuyo propósito no es decirnos a dónde viajar, sino más bien, ayudarnos a estar preparados para la aventura. CommuniQuest se complace en compartir parte de la sabiduría acumulada del señor Feldman con nuestros lectores, quienes de vez en cuando deben lidiar con largas filas, cancelaciones, pérdidas de equipaje, o con la persona en el asiento de al lado haciendo constante uso de la bolsa para el mareo.

(Reproducido con permiso del autor: jfeldman@itcheque.com)

GRACIAS POR SU LECTURA A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la hospitalidad parecen moverse a la velocidad de la luz. El ser un socio activo de B2B nos compromete a mantenerlo informado con lo último en la industria y las oportunidades de negocios. Sin importar a donde se dirija su grupo, deseamos pronto tener la oportunidad de ¡hacerle lucir SENSACIONALMENTE durante su próximo evento!

José Manuel GARCÍA, CDS Visionario, Fundador y Coach Principal

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