POSEBAN PRILOG POSLOVNOG DNEVNIKA
25. VELJAČE 2011.
Društveno odgovorno poslovanje dop_naslovna.indd 1
22.2.2011 16:16:23
DOP_25.02..indd 2
22.2.2011 15:42:40
SADRŽAJ
4
Predvodnici
20 Bankari meka srca
Kompanije sve šire i dugoročnije razmišljaju o korporativnoj odgovornosti, a na svjetskoj razini raste udio onih koji usvajaju odgovorne postupke prema ključnim pitanjima vezanima uz okoliš te zaposlenička i ljudska prava
Uspjeh u poslovanju neke financijske institucije više se ne iskazuje samo u ‘profitnim’ pokazateljima nego i u činjenici da one svoj uspjeh dijele sa zaposlenicima, da su odgovorne prema okolišu i da pomažu društvu u cjelini, odnosno u tome jesu li društveno odgovorna poduzeća
10 Razvoj DOP-a
U Hrvatskoj je, uz odobrenje Europske komisije, započelo stvaranje platforme za društveno odgovorno poslovanje, no iako imamo i svijetlih domaćih primjera, velik dio hrvatskog korporativnog sektora još uvijek nije dao dovoljno velik obol razvoju DOP-a
26 Energetski divovi
Tvrtke iz energetskog sektora posebno bi trebale biti osjetljive na programe društveno odgovornog poslovanja, što zbog svjetskog trenda, što zbog pritiska javnosti i izgradnje vlastitog imidža te se stoga koncept DOP-a iskristalizirao pa su kompanije počele u vlastito poslovanje integrirati brigu za društvena pitanja i zaštitu okoliša
26 Svijet brojki
88% 220 europskih kompanija usvojilo je politiku davanja jednakih prava ženama
tisuća eura vrijedan je projekt kojim se stvara mreža za DOP u Hrvatskoj
2010. za ‘Poslodavca godine’ u zapošljavanju osoba s invaliditetom izabrana je tvrtka Zvijezda, koja posluje u sklopu Agrokora
PRVE DNEVNE POSLOVNE NOVINE U HRVATSKOJ
Glavni urednik: Darko Markušić uredniK PrilogA: Stanko Borić Uprava: Darko Markušić, Sanja Vernić Prodaja oglasa: Jasna Bibić telefon: 01/6326-016 Autori: Božica Babić, Ivor Fuka,
Bernard Ivezić, Ozren Podnar, Andreja Šantek, Saša Vejnović, Antonela Zečević GrafiKA: RedPoint – Kristina Nakić FotografiJE: Fotolia, PD i Pixsell Izdavač: Dnevnik d. o. o. Savska cesta 66/10, 10 000 Zagreb
telefon: 01/6326-000 telefaks: 01/6326-060 E-mail: redakcija@poslovni.hr Tisak: Tiskara Vjesnik Slavonska avenija 4, 10 000 Zagreb
D R U ŠT V E N O O D G OVO R N O P OS LOVA N J E P OS LOV N I D N EV N I K
DOP_25.02..indd 3
22.2.2011 19:34:46
TKO JE NAJVIŠE NAPREDOVAO
Europa i Japan ispred SAD-a, Hrvatska kaska
Poštivanje DOP-a postaje važan sastojak uspjeha
D
ruštveno odgovorno poslovanje znači činiti dobro u ulozi poslovnog subjekta. To podrazumijeva uklapanje društvenih vrijednosti i aktivnosti u poslovne odluke tako da se razvoj odvija u okvirima održivosti i na korist svih sudionika u poslovanju, druš-
tva i okoliša. Nedavno objavljeni Izvještaj o stanju zelenog poslovanja (State of Green Busi-
sve više kompanija razvija proizvode od recikliranih materijala
ness Report) navodi da poduzeća razmišljaju sve šire i dugoročnije o korporativnoj odgovornosti, objavio je Greenbiz.com. Na svjetskoj razini raste udio onih koji usvajaju odgovorne postupke prema ključnim pitanjima vezanim uz okoliš te zaposlenička i ljudska prava. U izvještaju, koji se ponajviše odnosi na američka
Piše: Ozren Podnar/VLM
poduzeća, razmotren je napredak poslovanja i gospodarstva sa stanovišta zaštite okoliša i ljudskih prava te su izdvojeni trendovi u korporativnoj kulturi glede odgovornosti. Kod velikih se kompanija uočava težnja za svođenjem količine proizvedenog otpada na nulu. Europa se najviše brine
Zelena prijevozna sredstva zadobivaju sve veći tržišni udio, ne samo električni automobili
POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 4
22.2.2011 17:42:13
Velik dio hrvatskih tvrtki na žalost ne vidi dobrobit od društveno odgovornog poslovanja Kristijan Krkač, predavač na ZŠEM-u
tisuće kompanija diljem globusa, analizirajući njihove godišnje izvještaje o poslovanju i o poštivanju društvene odgovornosti, njihove internetske stranice te odgovore iz anketa koje su se ticale dotičnih kompanija. isplativo i za posao
već i kamioni, vlakovi i avioni. Pribavljanje hrane iz održivih izvora dobiva na težini, a velike kompanije poput Wal-Marta preuzimaju čvršće obveze. Pod pritiskom vijesti o zagađenju diljem svijeta, iz laboratorija pristiže i zelenija kemija. Poduzeća razvijaju sve više proizvoda od recikliranih materijala i unapređuju metodologije i tehnologije za otkrivanje posljedica koje za okoliš imaju proizvodi, pogoni ili kompanije. Među novim se materijalima ističu oni od kukuruza, kokosa i indijskih oraščića. Izgaranje plinova
90
područje je na biti posljedikojemu bi SAD ca recesije ili morao naprapropusta u viti veći naprepredaji podaposto europskih i dak, jer još su taka ovlaštejapanskih kompanija ima daleko od cilja nim ustanosvoje protokole o zaštiti koji je postavama. Prema okoliša vio predsjednik i s t ra ž i va n j u Obama, a to je svopod nazivom đenje emisije ugljič“Stanje odgovornog dioksida za 17 posto nog poslovanja” (State ispod razine iz 2005. do 2020. of Responsible Business), što godine. se tiče društvene odgovornoGlede toksičnih emisija sti i brige za okoliš, europske došlo je do skromnog smanje- kompanije nadmašuju američnja u broju pogona koji ispu- ke, a pogotovo azijske – osim štaju toksične tvari u tlo, vodu i Japana. Autor istraživanja, lonzrak, no to bi smanjenje moglo donska tvrtka EIRIS, proučio je
Prema EIRIS-u, poštovanje principa društveno odgovornog poslovanja postaje važan sastojak uspješnosti kompanije. To znači da će ulagači moći predvidjeti koje će kompanije ostvarivati bolje financijske rezultate na temelju podataka o njihovoj brizi za okoliš, radničkim i ljudskim pravima. Nekim se kompanijama nedvojbeno isplati usvajanje društveno odgovornog poslovanja jer je broj potrošača koji donose odluke o kupnji na temelju etike u porastu; prema prošlogodišnjem istraživanju u Europi je takvih potrošača 55 posto.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK
DOP_25.02..indd 5
22.2.2011 19:33:57
TKO JE NAJVIŠE NAPREDOVAO
40 GODINA Od osnutka Starbucks se posvetio DOP-u Prema EIRIS-u, Europa je na čelu glede usvajanja metoda odgovornog poslovanja. Otprilike 75 posto europskih kompanija koje djeluju u zemljama u kojima se izrabljuje ljudski rad donijelo je pravilnike o poštivanju ljudskih prava, u usporedbi sa 40 posto američkih i 20 posto azijskih kompanija. pritisak dioničara
Europa i Japan prednjače glede brige za okoliš tako da više od 90 posto europskih i japanskih kompanija ima svoje protokole
EPA
o zaštiti okoliša. Istraživači kažu da je Europa predvodnica trenda društveno odgovornog poslovanja zbog veće svijesti njezinih građana o pitanjima okoliša i održivog razvoja, prisustva brojnih nevladinih organizacija te pritiska dioničara na uprave kompanija radi usvajanja postupaka i tehnologija prijateljski nastrojenih prema okolišu. “Jezgra velikih američkih kompanija djeluje uspješno, ali niz manjih i srednje velikih kompanija ne ispunjava kriterije”, komentirao je voditelj istra-
živanja Bob Gordon. “Manje domaće tvrtke koje posluju u Sjedinjenim Državama izložene su slabijem pritisku ulagača i drugih čimbenika vezano za zaštitu okoliša i održiv razvoj”, dodao je. Zanimljivo je da veće kompanije u većoj mjeri usvajaju modalitete odgovornog poslovanja. To je uzrokovano jačim međunarodnim priti-
Najodgovornije kompanije Starbucks za zelenu kavu i čistu vodu
Mnoge kompanije vjeruju da imaju obvezu prema društvu, suprotno stavu vodećeg teoretičara neoliberalizma Miltona Friedmana, koji je s karakterističnom neosjetljivošću poručio da je jedina obveza kompanija ona prema dioničarima. Među velikim kompanijama lani se istaknuo telekomunikacijski div Vodafone, koji je obećao da će do 2020. prepoloviti emisiju ugljičnog dioksida poboljšavanjem energetske učinkovitosti svojih mobilnih mreža. Za budućnost najavljuje recikliranje
95 posto otpada koji stvara mrežna oprema. Povrh svega Vodafone vodi glede prilagodbe tjelesno prikraćenima pa je proizveo program koji pretvara tekst u govor za slijepe te jednostavne mobitele za starije. Starbucks Coffee, najveći svjetski lanac kafića, trudi se poslovati moralno i odgovorno od osnutka prije 40 godina. Među naglascima njihova poslovanja je održiva proizvodnja “zelene” kave. Osim toga Starbucks podržava Ethos Water, kompaniju koja dovodi čistu vodu do milijarde ljudi.
skom i većim rizikom od štete za vlastiti imidž i brend u slučaju zanemarivanja odgovornosti, smatra Gordon. S druge strane američke kompanije prednjače po politici davanja jednakih prava ženama. Takvu je politiku usvojilo 94 posto američkih, 88 posto europskih te 87 posto australskih i novozelandskih kompanija. “Ovakva je politika sve manje posljedica puke želje za izbjegavanjem sudovanja i javne kritike, a više sredstvo za stjecanje pristupa široj skupini kvalitetnih kandidata za posao”, smatra Gordon. Azijske kompanije, s izuzetkom Japana, u najmanjoj mjeri prihvaćaju korporativnu odgovornost, no tamošnji porast broja nevladinih organizacija daje naslutiti da će i na azijske kompanije rasti pritisak da učine poslovanje razvidnijim i usvoje pravilnike o društveno odgovornom poslovanju. Neovisno o tome, Europa će zadržati vodeću poziciju, kaže Kerstin Born, izvršna direktorica mreže za održivo poslovanje CSR Europe.
POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 6
22.2.2011 17:42:30
UNI_
Nemojte to staviti na papir ako niste 100% sigurni... ... jer je UNI dokumentarnu tintu nemoguće izbrisati, prodire duboko u vlakna papira te spreÄ?ava krivotvorenje.
DOP_25.02..indd 7 1 UNI_oglas_1.indd
22.2.2011 14/12/10 17:42:34 13:47:13
TKO JE NAJVIŠE NAPREDOVAO
94
posto američkih kompanija usvojilo je politiku davanja jednakih prava ženama
55
posto europskih potrošača donosi odluku o kupnji na temelju etičkih principa
Europska je komisija nedavno naglasila važnost društveno odgovornog poslovanja u izgradnji pametnog, zelenog i održivog razvoja u sklopu nove strategije Europske unije za 2020. godinu. dobrovoljna akcija
Na državnoj razini mnoge su vlade poduzele korake prema jačanju društveno odgovorne komponente poslovanja u svojim zemljama. Danska je vlada nedavno pokrenula ambiciozan akcijski plan, a Nizozemska je uvela stroge kriterije za održivu javnu nabavu. U Francuskoj i Švedskoj na snazi su nova pravila izvještavanja o provođe-
nju korporativne odgovornosti za državna poduzeća i dionička društva izlistana na burzi, čime ih vlade potiču na veće poštivanje održivog razvoja i na veću razvidnost poslovanja prema ulagačima. “Europski je pristup korporativnoj društvenoj odgovor-
nosti obilježen naglaskom na dobrovoljnu akciju, angažman vlasnika i inovativna rješenja”, navodi Born, priznajući da je stupanj korporativne odgovornosti ovisan o lokalnom gospodarskom, društvenom i kulturnom kontekstu. “U srednjoj i istočnoj Europi tijekom prelaska na tržišnu ekonomiju gospodarski su izazovi nadmašivali okolišne i društvene obzore, no i u tim regijama svijest o korporativnoj odgovornosti raste”, istaknula je. Za razliku od zapadne Europe u kojoj je presudan utjecaj vlasti, medija i civilnog društva, u nekoć komunističkim zemljama vodeću ulogu igra-
stupanj odgovornosti ovisi o lokalnom, gospodarskom i društvenom kontekstu
ju same kompanije, od kojih su mnoge multinacionalne. Nažalost, prema ocjeni domaćih stručnjaka, Hrvatska je glede društveno odgovornog poslovanja u većem dijeli europska “crna rupa” jer takav oblik poslovanja u nas stagnira ili nazaduje, a ovdašnje kompanije uglavnom slabo poznaju pojam društveno odgovornog poslovanja. Prema profesoru Kristijanu Krkaču, predavaču na Zagrebačkoj školi ekonomije i managementa, velik dio hrvatskih tvrtki ne vidi dobrobiti od društveno odgovornog poslovanja te stoga ne umiju provoditi mjere takvog poslovanja, izvještavati o njima, primati kritike niti odgovarati na njih.
POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 8
22.2.2011 17:42:36
PROMO PLIVA - Zajedno prema zdravlju
NOVI POGLED NA ZDRAVLJE Internetski portal PLIVAzdravlje osmišljen je 2001. godine kao specijalizirani zdravstveni portal koji doprinosi edukaciji o zdravlju i promicanju zdravog načina života u Hrvatskoj i cijeloj regiji
Osnovni cilj nam je razvijati komunikacije između laika i medicinskih profesionalaca. Tijekom godina portal je postao vodeći zdravstveni portal u Hrvatskoj bez obzira na činjenicu da je u vlasništvu farmaceutske kompanije što nigdje u svijetu nije slučaj. L Naglasak na kvaliteti, pouzdanosti i vjerodostojnosti pruženih informacija prepoznat je tako da portal posjeduje HONcode od 2002. – međunarodni certifikat koji garantira pouzdanost podataka.
DOP_25.02..indd 9
L Tri hrvatske iPhone/iPod L aplikacije PLIVAzdravlja: Virtualni atlas, RSS PLIVAzdravlje, Prehrana po bolestima. L Sva hrana ima određena farmakološka svojstva. Međutim, pojedine namirnice zbog svog jedinstvenog sastava imaju umjereno i opće priznato terapijsko djelovanje. Čitajući sadržaje u ovoj aplikaciji, možete doznati što je u pojedinom jelu, namirnici ili začinu toliko posebno da zaslužuje pažnju pri sastavljanju svakodnevnih obroka te specifičnih obroka prilagođenih određenom stanju i bolesti.
L U pripremi je i uskoro dostupL U na prva aplikacija aplikacij PLIVAzdravlja namijenjen namijenjena korisnicima uređaja Android operativnog sustava. L Svojim sadržajima pruža informacije o bolestima, simptomima, lijekovima, prehrani, fitnesu i seksualnosti, a sadržajno i vizualno obogaćen pruža interakciju korisnika na još višu razinu. Stranice nude jednostavnu navigaciju, sistematiziran i lako dostupan sadržaj te funkcionalne pretraživače. Sadržaj je dodatno strukturi-
ran prema pojedinim skupinama bolesti odnosno organskim sustavima. Drugim riječima, prelaskom kursora miša preko oznaka na Mapi tijela prikazuju se pojedine skupine bolesti ili organski sustav koji ujedno omogućava jednostavno pretraživanje željene medicinske kategorije i pripadajućeg sadržaja. Niz interaktivnih alata kao što su: kalendar ovulacije, alergijski semafor, medicinski leksikon, servis Pitajte liječnika, omogućavaju veću interakciju s korisnicima. www.PLIVAzdravlje.hr
22.2.2011 17:42:37
Hrvatski razvoj
Hrvatska stvara mrežu za DOP Pored institucija i tvrtki odgovornosti mogu pripomoći i građani čineći ‘pritisak’ kod odabira određenih proizvoda Piše: ivor fuka/vlM
O
d srpnja prošle godine u Hrvatskoj je uz odobrenje Europske komisije započelo stvaranje platforme za društveno odgovorno poslovanje (DOP), a izazovnim projektom koordinira Hrvatski poslovni savjet za održivi razvoj (HR PSOR). Osim HR PSOR-a punopravni su partneri u projektu, koji bi tre-
bao potrajati do srpnja sljedeće godine, i Hrvatska udruga poslodavaca (HUP), Global Compact Network (GCN), Hrvatska gospodarska komora
u MREŽu KOJA SE BAVI DOP-OM uKLJučENA Su MINISTARSTVA I NEVLADINE uDRugE
(HGK), Hrvatska udruga bankara (HUB), Hrvatska udruga sindikata (HUS) te Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu. Koordinatorica projekta Mirjana Matešić, ravnateljica HR PSORa, u razgovoru za Poslovni dnevnik prisjetila se kako su spazili europski natječaj. “Tema razvoja nacionalne mreže za DOP odmah nam se svidjela. Okupili smo se, izradili prijedlog te ga pri-
javili. Ono što moram reći je da je program bio namijenjen svim članicama Europske unije (EU) tako da smo se, među ostalima, natjecali s Velikom Britanijom i Švedskom, a osim našeg prošli su i programi iz Poljske, Estonije i Makedonije”, govori Matešić, objašnjavajući da se projekt “težak” oko 220.000 eura, od čega su 63 posto sredstva EU, sastoji od šest aktivnosti, a neke od njih su edukativne naravi. Namjera je da se povežu sve inicijative i stvori mreža organizacija koje se bave DOP-om
10 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 10
22.2.2011 17:42:43
Imamo fenomenalnih domaćih primjera koji se mogu mjeriti s najboljima u svijetu Mirjana Matešić, ravnateljica HR PSOR-a
i koje bi se redovito sastajale i raspravljale o ključnim temama na tom području, što, nadaju se, može iznjedriti određenu strategiju te nastaviti postojati i nakon okončanja projekta. viša razina
U mrežu su uključena i ministarstva zaštite okoliša i gospodarstva, ali i nevladine udruge poput Zelene akcije i GONG-a. Osnovni je cilj, rezimira Matešić, podizanje razine razumijevanja i važnosti DOP-a u
Hrvatskoj. Direktorica granskih udruga u HUP-u Maja Pokrovac kaže kako se to čini kroz razvoj suradnje postojećih aktivnosti i organizacija o temi DOP-a kako bi se kreirala zajednička akcija te proizveli sinergijski učinci. “Očekivane koristi su razvoj kapaciteta za pitanja DOPa među ključnim gospodarskim subjektima, nevladinim organizacijama, javnim sektorom, poslovnim mrežama, ali i potrošačima te jačanje svijesti šire javnosti za DOP i razumijevanje važnosti njegove integra-
cije u poslovne aktivnosti kao i u javnu politiku. Važno je istaknuti da EU zahtijeva jaču pripremu i razumijevanje hrvatske poslovne zajednice o važnosti DOP-a pri izlasku na tržište EU jer većina tvrtki nije upoznata s DOPom ili su upoznati samo načelno pa im nedostaju stručna i praktična znanja za integraciju DOP-a u poslovanje”, kaže Pokrovac i navodi da će ulaskom u EU nedostatak pozitivnih praksi utjecati na konkurentnost poduzeća, zbog čega Hrvatska mora puno ulagati u osvještavanje potrošača. Da je poticaj države vrlo bitan, smatra i Matešić, navodeći primjer javne nabave. “Ako u natječaju propišete da će prednost imati dobavljači koji nisu samo najpovoljniji po cijeni, nego i po načinu ekološke proizvodnje, potaknut ćete i druge tvrtke da se potrude da i njihov proizvod bude konku-
Opterećenje gospodarstva u ovom trenutku ostavlja malo prostora za bilo kakav razvoj Maja Pokrovac, direktorica granskih udruga u HUP-u
rentan u tom sektoru. ‘Pritisak’ mogu izvršiti i građani koji pri odabiru nekog proizvoda više neće gledati samo cijenu, već i način proizvodnje”, objašnjava ravnateljica HR PSOR-a i zaključuje da tek tada DOP može postati masovan pokret. ljudi ne razumiju dop
Smatra da u Hrvatskoj DOP nije široko prihvaćen, ponajviše jer ga ljudi ne razumiju i nisu prepoznali da bi se njime trebali ozbiljnije baviti. “Razina svijesti o takvom poslovanju u Hrvatskoj je relativno niska, a pritisak potrošača morao bi biti najveći motiv svakoj kompaniji. Opće je rašireno mišljenje da su sve tvrtke gramzive i neodgovorne te da je DOP tek šminka, još jedan dobar trik korporativnih odnosa s javnošću. Ali ako imamo tvrtke u kojima su radnici educirani, proizvodi kvalitetni, a potrošači zadovoljni – tu nema trika.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 11
DOP_25.02..indd 11
22.2.2011 17:42:47
hrvatski razvoj
Vlada nedovoljno surađuje s drugim sudionicima, zakoni nisu prilagođeni, a DOP se ne nagrađuje Milan Koštro, koordinator u Global Compact Croatia
220
tisuće eura vrijedan je projekt stvaranja platforme za DOP, a od tog iznosa 63 posto sredstava osigurava EU
DOP je stalan proces razvoja i uvijek će biti onih koji gledaju naprijed i koji će biti korak ispred zakonskih regulativa”, smatra Milan Koštro iz Global Compacta, dodajući da treba napraviti pritisak na vlast da se počne više brinuti o cijeloj stvari i prilagođavati zakonodavni okvir jer strategije održivog razvoja imaju gotovo sve europske zemlje, kao i Hrvatska, ali razlika je što europske zemlje te strategije i provode. “U strategiji je napisano da javna nabava treba biti odr-
živa, ali ona to nije i što sad? Odgovara li ikome da poslove i dalje dobivaju tvrtke koje zagađuju okoliš, krše radna i ljudska prava? sporni kriteriji
Ako ne, hitno promijenimo kriterije javne nabave”, oštar je Koštro koji smatra da domaće tvrtke koje primjenjuju DOP od toga na tržištu imaju male ili nikakve koristi jer njihove napore Vlada ne prepoznaje. No dugoročni dobici za takve tvrtke nisu sporni jer je uvjeren
da će u budućnosti samo društveno odgovorne tvrtke uspješno poslovati, a ostali će preživljavati. “Za sada smo u projektu učinili doista mnogo. Osnovana je Nacionalna mreža za DOP i u tijeku su zadnje pripreme za pokretanje web-stranice www. dop.hr, što je zahtijevalo kontinuiran rad svih partnera, stalne sastanke i dogovore, izradu pravilnika o radu mreže, kao i rad na sadržaju portala. No to je tek manji dio odrađenog posla”, kaže Koštro i pojašnjava
da partneri polažu puno nade u nagradu “Indeks DOP-a”, koja će se treći put dodijeliti tvrtkama koje su se pokazale najboljima na tom području. Ove godine “Indeks” ide korak naprijed i dodijelit će se u sklopu “Zlatne kune” pa se organizatori nadaju da će ova promocija zainteresirati medije koji su za pitanje DOP-a poprilično ignorantni. Dio novaca namijenjenih za projekt, navodi Matešić, namijenjen je upravo jačanju “Indeksa”, a posebno će
12 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 12
22.2.2011 19:33:03
tu predstavit će na konferenciji o DOP-u početkom lipnja. No Maja Pokrovac smatra da je razina DOP-a u Hrvatskoj u odnosu na EU ipak niža te će se prisjetiti primjera da se izvještavanje o održivom razvoju prema globalnim smjernicama (GRI) u nas doživljava kao PR aktivnost. konkurentska prednost
popularizacija mediji moraju igrati veću ulogu
Milan Koštro dodat će i da bi mediji mogli više pridonijeti popularizaciji ove teme. “Iako je medijima nezgodno hvaliti aktivnosti poduzeća, ne bi trebalo biti ništa loše u tome da se istaknu konkretni napori koje poduzeća poduzimaju kako bi zaštitila okoliš, podigla kvalitetu sigurnosti i zdravlja u radu, zapošljavala osobe s invaliditetom, brinula se za ljudska prava ili borila protiv korupcije”, objašnjava Koštro, čiji Global Compact sustavno radi na promoviranju DOP-a.
biti zanimljivo vidjeti primjere pozitivne prakse DOP-a koji će se uredno pojavljivati na portalu. Kada govori o razini DOPa u Hrvatskoj, ravnateljica HR PSOR-a ne želi biti kritična. “Imamo lidere, nekoliko kompanija koje zbilja prednjače, otprilike na isti način kao i u EU. Imamo fenomenalne primjere koji se mogu mjeriti s najboljim globalnim primjerima, a prema mojoj procjeni oko 200 kompanija primjenjuje neku razinu DOP-a”, ocjenjuje Matešić, a prvi presjek aktivnosti u projek-
Govoreći o primjeni DOP-a u domaćim poduzećima, navest će i rezultate novijih istraživanja u svijetu koja su pokazala da su tvrtke koje provode DOP otpornije na krizu. Međutim, napominje da su istraživanja provedena u zemljama u kojima održivi gospodarstvenik ima prednost pred konkurencijom. “Hrvatsko gospodarstvo neće se moći usmjeriti na ciljeve održivog razvoja dok god za to ne budu ostvareni uvjeti koji potiču održivi razvoj. To znači da uz pravni mora biti poticajnih mjera, primjerice, zakon o javnoj nabavi ili porezne olakšice, što će potaknuti gospodarstvo da ulaže u zaštitu okoliša i odgovorne prakse. Preveliko opterećenje gospodarstva u ovom trenutku ostavlja malo prostora za bilo kakav razvoj, pa tako i za održivi. Oporavak gospodarstva ovisit će upravo o stvaranju okruženja koje će poticati takav razvoj, odnosno o strategiji države koja će integracijom ovih mjera potaknuti razvoj u pozitivnom smjeru”, smatra Pokrovac. Milan Koštro zaključuje: “Vlada nedovoljno surađuje s drugim sudionicima, zakonodavstvo nije prilagođeno, DOP se ne nagrađuje, društvena svijest je niska, obrazovni sustav ne prati dovoljno ovo područje kao ni mediji. Europska unija je jasna – sadašnji način proizvodnje i potrošnje je neodrživ i treba ga mijenjati. To znači da trebamo mijenjati sebe. Izbora baš i nemamo.”
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 13
DOP_25.02..indd 13
22.2.2011 17:42:54
in št om te sv
dr no za ko gl ju dr ja
Pe od Sv dr us se ži za do
Društvena odgovornost kao način poslovanja Hrvatskog Telekoma
K
ao što se od samih početaka obvezao, Hrvatski Telekom, vodeći davatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj, i u 2010. godini nastavio je slijediti imperativ društveno odgovornog poslovanja, vođen mišlju kako svaka ozbiljna,
DOP_25.02..indd 14
uspješna kompanija mora aktivno sudjelovati u kreiranju društva u kojem posluje te ga unaprjeđivati.
kojih se postavljaju novi standardi. Prvo područje je vezano uz pružanje vrhunskih mogućnosti komunikacije te što boljeg povezivanja u privatTri područja djelovanja nom i poslovnom životu, što je U strategiji društvene od- i osnova poslovanja Hrvatskog govornosti definirana su tri Telekoma. Cilj je razvijati inopodručja djelovanja unutar vativna telekomunikacijska
rješenja i nuditi usluge koje unaprjeđuju svakodnevicu kroz vrhunsku komunikaciju i povezivanje. Drugo područje odnosi se na integraciju u društvo informacija i znanja s ciljem osiguravanja pristupačnosti telekomunikacijskih usluga i
22.2.2011 17:54:10
Pet glavnih segmenata odgovornosti Svoje smo aktivnosti na polju društvene odgovornosti usmjerili prema pet ključnih segmenata: društvu u kojem živimo i poslujemo, našim zaposlenicima, korisnicima, dobavljačima te okolišu.
Zaposlenici kao temelj uspjeha Zaposlenici su ključ našeg uspješnog poslovanja, lice kompanije prema korisnicima, ali i temelj uspjeha koncepta odgovornog poslovanja. Svojom involviranošću u pokrenute inicijative i projekte dokazali su se kao motor pokretač, spremno prihvativši svoju ulogu u doprinosu boljitku društva u cjelini. Jedan od najboljih primjera je svakako donacijski projekt „Zajedno smo jači“ u kojem zaposlenici Hrvatskog Telekoma predlažu i u konačnici odabiru humanitarne projekte iz cijele Hrvatske kojima će kompanija dodijeliti donacije. Ovaj projekt provodi se već pet godina zaredom. HT također svojim zaposlenicima osigurava uvjete rada u ko-
jima mogu ostvariti svoj puni potencijal, a posebice se brine za interese svojih zaposlenika osiguravajući im niz pogodnosti povrh onih utvrđenih zakonom. Mnoštvom aktivnosti i programa, uz otvorenu i transparentnu internu komunikaciju, HT brine o zadovoljstvu svojih zaposlenika kao odgovoran poslodavac. Pet godina zaredom HT je također bio proglašen poslodavcem prvog izbora prema istraživanju portala Moj Posao. Odgovornost prema društvu HT je tijekom godina pokazao kako je društveni aspekt poslovanja iznimno važan. Tako je primjerice prvi partner UNICEF-a u Hrvatskoj, a od 2001. godine podupire
velik broj inicijativa osiguravanjem humanitarnih telefonskih brojeva putem kojih se javnost može uključiti i dati svoju podršku. Podršku službama hitne medicinske pomoći kompanija je pak započela 2006. godine vodeći se idejom da su brzina i efikasna komunikacija od ključne važnosti za spašavanje ljudskih života. Ukupna je vrijednost dosadašnjih donacija za ustanove hitne pomoći diljem Hrvatske za nabavku medicinskih uređaja, opreme, vozila i edukacijske projekte gotovo 11 milijuna kuna. HT je jedan od najznačajnijih sponzora kulture, glazbe i sporta u Hrvatskoj. Među ključnim sponzorstvima jest Muzej suvremene umjetnosti i Hrvatski olimpijski odbor.
PROMO
integracije u društvo znanja što većem broju ljudi. Želja je omogućiti da najnaprednije tehnologije budu dostupne svima. Treće ključno područje društveno odgovornog poslovanja HT-a je zaštita okoliša i odgovorno korištenje resursa s naglaskom na održivom razvoju koje rezultira stvaranjem društva sa sniženim emisijama CO2.
Briga o okolišu T-HT Grupa sustavno i proaktivno djeluje na području zaštite okoliša, nastojeći smanjiti vlastiti utjecaj na okoliš u interesu budućih generacija. Tijekom 2010. godine T-HT je svoje aktivnosti u zaštiti okoliša podvrgnuo neovisnoj procijeni te je u lipnju certificiran prema ISO 14001 standardu za upravljanje okolišem: Time je postao prvi i jedini telekomunikacijski operater s ISO 14001 certifikatom u Hrvatskoj. Nastojanja T-HT Grupe da pridonese zaštiti okoliša i ekologiji nastavljena su u 2010. i izravnim ulaganjem u pošumljavanje opožarenih područja. Ovim do-
je cu ju
osi vo m sti ai
DOP_25.02..indd 15
natorskim projektom mladim se biljkama zasadilo ukupno dvadeset hektara šumskoga područja koje je proteklih godina izgorjelo u ljetnim šumskim požarima. Hrvatski Telekom je krajem 2010. drugu godinu za redom proglašen članom CEERIUS za 2011. CEERIUS je indeks održivosti Bečke burze vrijednosnica za područje središnje i istočne Europe. U skladu s visokim standardima UN-ove inicijative Global Compact, čiji je HT član od 2007. godine, društveno odgovorno poslovanje uključuje i transparentno izvješćivanje.
22.2.2011 17:54:11
uvijek pouzdani
Sigurnost i radnici na prvome mjestu Očuvanje zdravlja i okoliša zauzimaju važno mjesto u sektoru prometa
D
ruštveno odgovorno poslovanje nije zaobišlo ni tvrtke kojima je temeljni posao promet, što je u konačnici i logično s obzirom na to da bi cilj svim takvim tvrtkama trebao biti što manje nesreća. Zanimljivo je da od programa DOP-a i u ovakvim tvrtkama najlešće profitiraju sportaši. Tako, primjerice, Croatia Airlines (CA), hrvatski nacionalni
zračni prijevoznik, među ostalim sponzorira i pojedine sportove, a kontinuirano surađuje s Hrvatskim olimpijskim odborom, što često čine velike kompanije. No, prioritet u poslovanju Croatia Airlinesa ipak je sigurnost letačkih operacija, zbog čega se maksimalno ulaže u izobrazbu svih svojih kadrova. Također se jamči visoka razina održavanja zrakoplova, za koju u CA kažu da je u skladu s najvišim zrakoplovnim standardima.
“Društveno odgovorno poslovanje prema državi i široj društvenoj zajednici jedna je od temeljnih odrednica u poslovanju Croatia Airlinesa i definirana je u misiji tvrtke”, kaže Srećko Šimunović, glavni direktor Croatia Airlinesa, dodajući da je misija njegove kompanije povezivanje države zračnim putem u međunarodnom i domaćem prometu kao i trajan doprinos razvoju turizma i gospodarstva. Kompanija je uključena u svjetsku
Piše: Saša Vejnović
strategiju zrakoplovstva u zaštiti okoliša i podržavaju se svih mjera koje pridonose smanjenju onečišćenja u zrakoplovstvu, no istodobno podupire rast i razvoj industrije. različita istraživanja
“Povjerenje i zadovoljstvo putnika kontinuirano pratimo u različitim istraživanjima, a istodobno unapređujemo kvalitetu usluge na zemlji i u zraku”, kaže Šimunović, dodajući da se pro-
16 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 16
22.2.2011 17:51:23
Društveno odgovorno poslovanje definirano je kao jedna od misija tvrtke srećko Šimunović, glavni direktor Croatia airlinesa
moviraju i sponzoriraju mnogi kulturni događaji i institucije. Kompanija od početka poslovanja njeguje i humanitarno djelovanje, od sudjelovanja u humanitarnim akcijama, povlaštenoga ili besplatnog prijevoza djece i bolesnika, prijevoza organa za transplantaciju, kao i pomaganje pri kupnji medicinskih instrumenata za dječje bolnice u Hrvatskoj. Kompanija osobito pridonosi razvoju hrvatskog turizma jer CA predstavlja Hrvatsku kao brend na svim tržištima na koja leti, i to kroz hrvatske proizvode, dizajn, okuse i mirise, a hrvatske prirodne ljepote, povijesne vrednote i kulturna zbivanja predočavaju se putnicima tijekom leta “inflight” magazinom i videosustavom. “Dakako, društveno odgovorno ponašanje odnosi se i na razvijanje ljudskih potencijala pa tvrtka ulaže u specijalističko osposobljavanje i certificiranje operativnog osoblja, a ostalim je zaposlenicima tako-
VAžAN ciLJ u HAc-u kažu da se posebna pozornost posvećuje poštivanju ekoloških standarda
PIXSELL
đer omogućeno stjecanje dodatnih znanja i specijalističko usavršavanje. SOciJALNi PARTNERi
Istaknuo bih i podatak kako je socijalno partnerstvo sa strukovnim sindikatima unutar kompanije regulirano kolektivnim ugovorima u skladu s pozitivnim zakonskim propisima”, kaže Šimunović. I prometne tvrtke, čije je poslovanje znatno prizemnije, tvrde da je DOP ugrađen u temelje poslovanja. Primjerice, u Hrvatskim autocestama kažu da se njihovo djelovanje temelji na odgovornosti prema društvenoj zajednici sa stanovišta kvalitete usluga te očuvanju zdravlja i sigurnosti, kao i zaštite okoliša u skladu s ciljevima održiva razvoja. “Osnovna usluga koju pružamo društvenoj zajednici,
odnosno korisnicima autocesta je korištenje sigurnih, modernih i protočnih autocesta, a Hrvatske autoceste u svakom slučaju, upravljajući s oko 860 kilometara autocesta, u Republici Hrvatskoj ostvaruju tu uslugu. Osim osnovnog cilja, a
cROATIA AIRLINES SuDJELuJE I u BROJNIM HuMANITARNIM AKcIJAMA to je sigurnost naših korisnika, jedan od temeljnih ciljeva je u svakom trenutku biti na usluzi korisnicima, razumijevati korisnikove potrebe, omogućiti nesmetano korištenje autocesta i ostalih infrastrukturnih objekata kojima upravljamo te unapređivati moderan sustav auto-
cesta”, kažu u HAC-u. Tvrtka je u proteklih osam godina izgradila i pustila u promet više od 540 kilometara novih dionica autocesta, čime je znatno povećala ukupnu sigurnost prometa na hrvatskim cestama. “Prilikom gradnje autocesta i njihova održavanja posebna je pozornost posvećena ekološkim standardima, čemu je pridonijela i vrlo zahtjevna zakonska regulativa u tom području, ali i dodatni zahtjevi koje smo postavili pred sebe u tom dijelu poslovanja, posebno vezano za poštivanje načela održivog razvoja”, kažu u HAC-u, dodajući da svoj trend i razvoj društveno odgovornog poslovanja nastavljaju neprekidnim unapređenjem i poboljšanjem upravljanja te usklađenjem s međunarodno priznatim normama.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 17
DOP_25.02..indd 17
22.2.2011 17:43:10
socijalna osviještenost
Od edukacije radnika do Kopačkog rita Domaći sektor trgovine na vrlo različite načine sudjeluje u DOP-u
K
ada se pomisli na trgovca i trgovinu, prva asocijacija zasigurno nije društveno odgovorno poslovanje, no prvi dojam često vara. Dio trgovačkih lanaca koji posluju u Hrvatskoj pokazuje znakove socijalne osviještenosti, pokazujući da im profit nije primaran interes. Osim na poziciju tržišnog lidera Konzum je, kažu na toj adresi, iznimno ponosan i na činjenicu da je vodeći
trgovački lanac u segmentu društvene odgovornosti. Društvena odgovornost, ističu, sastavni je dio poslovne vizije: “Biti najbo-
spar najčešće pomaže ustanovama za obrazovanje ili djeci s posebnim potrebama
lji trgovački lanac u regiji kojem će standard biti mjerilo kvalitete i profesionalnosti u svim segmentima poslovanja – kupcima prvi izbor pri kupnji, zaposlenima poželjan poslodavac, poslovnim subjektima pouzdan partner i društveno odgovorna kompanija.” Temeljeći svoje poslovanje na načelima društvene odgovornosti, Konzum kontinuirano pomaže najpotrebnijim segmentima društva. Djeca i najmlađi, ističu u kompaniji, oduvijek su bili
Piše: Božica Babić
u fokusu donatorskih i sponzorskih aktivnosti jer takve inicijative predstavljaju najkvalitetnije ulaganje u budućnost cjelokupne društvene zajednice. obnavljanje igrališta
Konzum tradicionalno ulaže u edukaciju djece i najmlađih, pa je tako osnovnim školama diljem Hrvatske donirao više od tisuću računala i tako stvorio uvjete za kvalitetnije informatičko obrazovanje. Prilikom otvorenja novih prodavaonica Konzum tradicio-
18 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 18
22.2.2011 17:43:11
nalno pomaže lokalnoj zajednici u kojoj posluje kao i tamošnjim udrugama i ustanovama te joj aktivno pridonosi. Inicijativom “Vratimo djeci igrališta” omogućili su obnavljanje dvadeset dječjih igrališta diljem Hrvatske. Kontinuirano pomažu socijalno ugroženim obiteljima u suradnji s Humanitarnom zakladom za djecu Hrvatske, bolesnoj djeci ili osobama s invaliditetom te pridonose edukaciji i poticanju kreativnosti u najmlađih. Konzum u suradnji sa svojim poslovnim partnerima kontinuirano pokreće vrijedne humanitarne projekte. U suradnji s tvrtkom Procter & Gamble realizirana su dva velika projekta “Pomozi onima koji ne vide kao ti”, a prikupljenim novcima opremljene su spavaonice i učionice Centra “Vinko Bek” u Nazorovoj te kuglane u Kušlanovoj. Akcijom “Darujmo krila djeci leptirima” za pomoć udruzi Debra i djeci oboljeloj od bulozne epidermolize kupljen je automobil za potrebe udruge i omogućeno rehabilitacijsko ljetovanje za štićenike. Ekološka odgovornost Konzuma potaknula je inicijativu kojom su donirana sredstava za očuvanje bioraznolikosti u sklopu ekoprojekta “Green City Project”. U akciji “Konzum za Kopački rit” nabavljena je oprema za protupožarni nadzor za zaštitu prirode u sklopu Javne ustanove “Kopački rit”. Konzum i tvrtka Henkel zajednički su pokrenule projekt “Kutak za glazbeni trenutak” kojim će se opremiti trideset dječjih vrtića diljem Hrvatske s glazbenim kutkom. Ekološka odgovornost Konzuma očituje se i nizom certifikata. Mercator Hrvatska kao pokrovitelj kroz razne oblike sponzorstava i donacija aktivno sudjeluje u društvenom okruženju u kojem radi i djeluje sa željom za povećanjem kvalitete života
iNiciJATiVA Konzum i Henkel pokrenuli su projekt kojim će 30 hrvatskih vrtića opremiti glazbenim kutkom PIXSELL
na društveno-socijalnoj, kulturnoj, obrazovnoj i sportskoj razini. Tako se znatna sponzorska sredstva usmjeravaju u razvoj sporta, kulture, obrazovanja, ali i u projekte zaštite okoliša. Mercator početkom svake poslovne godine donosi plan sponzorskih i donacijskih aktivnosti, na temelju kojeg se tijekom te godine dodjeljuju sredstva planirana za spomenute svrhe. AkTUALNOST i PORUkA
Svi sponzorski projekti koje podupiru, iznose u kompaniji, u pravilu ujedinjuju sljedeće karakteristike: nacio-
MERcATOR u PROJEKTIMA NASTOJI PRuŽITI POTPORu ZAJEDNIcI u KOJOJ DJELuJu
nalnu razinu, aktualnost, identifikaciju Mercatora s porukom projekta i dr., dok u projektima donacija nastoje potporu više i snažnije pružiti svakoj lokalnoj zajednici u kojoj konkretno djeluju. Kao odgovoran poslodavac, ističu u Sparu, posebnu pozornost posvećuju zaposlenicima. Osim što nastoje da njihovi djelatnici obavljaju posao primjeren stečenom obrazovanju, ali i iskustvu i sklonostima, posebnu pozornost iskazuju kontinuiranim ponudama zaposlenicima za usavršavanje i dodatno obrazovanje. U odnosu prema naši kupcima, kažu u Sparu, cilj im je da bogatom ponudom, cijenama i kvalitetom usluga premaše njihova očekivanja. Veliku pozornost, tvrde u Sparu, posvećuju zaštiti okoliša. Svakodnevno recikliraju nepotreban uredski materijal i različite druge otpatke te pod-
sjećaju da su 2009. na natječaju Cropak dobili nagradu za najbolju ekološku ambalažu. Od samog dolaska na hrvatsko tržište, naglašavaju, prema neprofitnim organizacijama i udrugama iskazivali su potporu različitim donacijama, pomažući im u razvoju. U izboru područja djelovanja, navode, odlučili su da će svoju potporu uglavnom davati udrugama i ustanovama koje se bave obrazovanjem ili pak pomažu djeci s posebnim potrebama. Do sada su darovali: Dječje selo Ladimirevci, Centar za rehabilitaciju “Sunce” (Zadar), Udrugu roditelja djece s posebnim potrebama “Put u život” (Zagreb), Udrugu za terapijsko i rekreacijsko jahanje “Kas” (Sisak), Polikliniku za rehabilitaciju i odgoj djece “Zlatni cekin” (Slavonski Brod), Centar za rehabilitaciju Sv. Filip i Jakov, Specijalnu bolnicu za kronične bolesti dječje dobi Gornja Bistra, ali i tri najbrojnije obitelji, zadarsku Žugić, osječku Berkić i Grubor iz Siska.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 19
DOP_25.02..indd 19
22.2.2011 17:43:18
FINANCIJAŠI ŠIROKOG SRCA
U
spjeh u poslovanju neke financijske institucije ne iskazuje se samo u “profitnim” pokazateljima, nego i u činjenici da one svoj uspjeh dijele sa zaposlenicima, da su odgovorne prema okolišu i da pomažu društvu u cjelini, odnosno jesu li društveno odgovorna poduzeća. Važnost društveno odgovornog poslovanja (DOP) prepoznata je na cjelokupnoj domaćoj gospodarskoj razini, pa je i Hrvatska gospodarska komora još prije tri godine uvela Indeks DOP-a, u kojem sudjeluje većina banaka koje posluju u Hrvatskoj. “U PBZ-u smo svjesni da uspjeh u poslovanju podrazumijeva i aktivnosti u segmentu društvene odgovornosti i doprinosu održivom razvoju. Niz godina PBZ ima sveobuhvatan program društvene odgovornosti koji je 2005. dobio i svoj naziv ‘PBZ Prijatelj’. Te smo godine godišnjem izvješću dodali i pregled aktivnosti u sklopu programa društvene odgovornosti PBZ-a, u kojem smo donijeli kratak pregled naših aktivnosti i njihov utjecaj na naše klijente, zaposlenike, vlasnike, poslovne partnere te širu društvenu zajednicu”, objasnila je Suzana Markotić-Šilović, glavna menadžerica u uredu Uprave za korporativne komunikacije PBZ-a. NAČIN RAZMIŠLJANJA
Ona ističe da DOP u cijeloj PBZ grupi više nije samo način poslovanja, nego i način razmišljanja zaposlenika. Budući da je DOP jedan od glavnih strateških ciljeva u idućem razdoblju, poslovne se odluke donose vodeći računa o njihovu utjecaju na gospodarstvo, društvo i okoliš. “Ukupno smo u 2010. u sklopu svog programa druš-
Uspjeh se više ne mjeri samo profitom Većina banaka koje posluju u Hrvatskoj sudjeluje u Indeksu DOP-a koji je prije tri godine uveo HGK Piše: Antonela Zečević
tvene odgovornosti ‘PBZ Prijatelj’ za donacije izdvojili oko 11 milijuna kuna te se trudimo konkretnim projektima prido-
ZABA ISTIČE DA JE DOP TRADICIONALNO DIO UKUPNE POSLOVNE POLITIKE BANKE
nijeti razvoju lokalne zajednice u kojoj poslujemo i time aktivno sudjelovati u razvoju našeg društva”, kaže Markotić-Šilović. I u Erste&Steiermärkische banci već godinama u svom poslovanju nastoje primjenjivati principe društveno odgovornog poslovanja. “DOP Erste banke očituje se na nekoliko razina: u odnosu prema našim zaposlenici-
ma, klijentima, ponudi proizvoda s namjenom ulaganja u unapređenje energetske učinkovitosti, ali i potporom cjelokupnoj društvenoj zajednici, i to na dvije razine. Činimo to kroz različite sponzorske i donatorske projekte, ali i primjenom ekoloških standarda u samom poslovanju banke koji pridonose povećanju energetske učinkovitosti i dugoročno održivom razvoju cjelokupne zajednice”, objašnjavaju u Erste banci.
20 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 20
22.2.2011 17:43:19
bodnom vremenu i amaterskom sportu u lokalnoj zajednici, kulturi, ekologiji te koji su namijenjeni djeci i mladim s posebnim potrebama. Osim toga posebno mjesto u odrednicama odgovornosti ima provedba definirane strategije zaštite okoliša. Politika društvene odgovornosti prisutna je u svim segmentima poslovanja, što znači da se RBA društveno odgovorno ponaša u odnosu na društvenu zajednicu, no s jednakom pozornošću se brine i o svojim djelatnicima. Odgovornost prema društvenoj zajednici u kojoj djeluje, briga za zaštitu okoliša, održivi razvoj te odnos prema djelatnicima čine organizacijsku kulturu RBA. U Société Générale – Splitskoj banci napominju da se u svakodnevgodina, odnosno nom govoru otkada je došao i razmišljau Hrvatsku, Hypo nju DOP često pomaže različitim brka i izjednazajednicama diljem čava s donazemlje torskim ili sponzorskim aktivnostima. “Želim istaknuti da su sponzorstva i donacije bitan dio DOP-a, pogotovo u gospodarskom momentu u kojem se nalazimo kada je brojka potrebitih i socijalno ugroženih sve veća. Brojne nagrade i priznanja dodijeljena Splitskoj banci za izrazitu aktivnost u tim područjima svjedoče koliko pažnje i organizacijske kulture Raiffeisen materijalnih sredstava ulažemo banke, čime se pokazuje primjer u donacije”, ističe Silvija Berša, društveno odgovornog ponaša- predstojnica ureda uprave i nja na razini lokalnih zajednica i komunikacija Société Générale društva u cjelini”, poručuju – Splitske banke. u Raiffeisen banci. Zajednički nazivnik brojne nagrade donacijskih projekata u Njihov odjel inovacije i kvalitete kojima banka sudjeluje je potiče inovativne ideje zapousmjerenost humanitar- slenika u svrhu što kvalitetnije nim sadržajima, obrazo- usluge za klijente, koja će ispuvanju te projektima koji su niti njihove potrebe. Također se zaposlenici potinamijenjeni djeci i mladima osobito u obrazovanju ču da svojim idejama optimizii natjecanju u znanju, slo- raju utjecaj banke na okoliš.
15
Aktivnosti koje banka provodi u ovom segmentu na svim razinama sustavno se planiraju u okviru godišnjih budžeta. ekološki standardi
Primjerice, samo u 2010. godini za donacijske i sponzorske projekte banka je odvojila oko 7,5 milijuna kuna. Strategija društveno odgovornog poslovanja koja se odnosi na klijente vidljiva je i u odgovoru na otežane gospodarske
uvjete. “Odgovornost za napredak zajednice u kojoj poslujemo i čiji smo dio ugrađena je u temelje
splitska banka potiče zaposlenike da svojim idejama optimiziraju utjecaj tvrtke na okoliš
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 21
DOP_25.02..indd 21
22.2.2011 17:43:21
FINANCIJAŠI ŠIROKOG SRCA
Štednja uz koju dolaze poticajna sredstva
P
orezne olakšice poslodavcima na uplatu premije dobrovoljnoga mirovinskog osiguranja dobra su im prilika da što bolje stimuliraju zaposlenike, postanu konkurentni na tržištu rada i stvore društveno odgovornu zajednicu u kojoj će država i poslodavci pomoći radniku da lakše uštedi pristojan iznos i da tako bude manje izložen riziku u starosti. Poslodavci i porezni obveznici koji obavljaju samostalnu djelatnost oslobođeni su plaćanja poreza na dohodak do visine 500 kuna mjesečno, odnosno do 6000 kuna godišnje na uplate premije dobrovoljnoga mirovinskog osiguranja koje uplaćuju sebi ili svojim radnicima. Takav oblik štednje omogućava radnicima ostvarivanje prava na državna poticajna sredstva u visini 15 posto od uplaćenog doprinosa, pravo na korištenje mirovine već sa 50 godina života, prinos koji fond može ostvariti utječe na visinu iznosa sredstava na osobnom računu, nema dobne granice za učlanjenje, a privremeni prestanak uplate ne znači prekid članstva. Sredstva na računu imovina su člana i nasljedna su. Članovi će prilikom umirovljenja platiti porez na dohodak po stopi od 12 posto na osnovicu u visini uplaćenih premija na koje nije plaćen porez na dohodak. U gotovo šest godina poslovanja Erste Plavi dobrovoljni mirovinski fondovi svojim su članovima ostvarili navedene prinose:
erste dmd
Prinosi po godinama 31. 12. 2005. 31. 12. 2006. 31. 12. 2007. 31. 12. 2008. 31. 12. 2009. 31. 12. 2010.
EP Expert 9,97% 16,44% 10,45% –23,02% 13,42% 8,88%
PROMO
EP Protect 5,13% 5,31% 1,55% 2,66% 5,28% 8,02%
Kao poslodavac grupacija Société Générale je poznata da se ponosi svojim promicanjem nacionalnih i etničkih vrijednosti i raznolikosti jer u ukupnom broju svojih zaposlenika grupa zapošljava pripadnike 122 nacionalnosti, od čega je 60 posto žena. “U Splitskoj banci s ponosom ističemo da više od 50 posto visokog menadžmenta banke čine žene”, kaže Bareša.
očituje u odgovornosti za kvalitetu proizvoda i usluga, odgovornom investiranju te odnosu s poslovnim partnerima. “Sama bit društvene odgovornosti odražava se kroz dugoročnu primjenu koncepta jer se samo tako ostvaruju kvalitativni pomaci u društvu, a praksa DOP-a tradicionalno je dio ukupne poslovne politike banke”, tvrde u Zabi. Između ostalog, djelujući u suradnji s lokalnim jedinicama i resornim ministarstvima, POMAK NABOLJE Europskom investiU Zagrebačkoj cijskom bankom banci DOP se te Europskom javljao kao b a n k o m za obnopotreba finog vu i razvoj i balansiramilijuna kuna Hrvatskom nja između Privredna banka bankom za očekivanja Zagreb donirala obnovu i ostvarenja je u sklopu svog razvoj kontidobiti dioprograma društvene ničara, ukunuirano nude odgovornosti pne stabilnopovoljnije finansti tvrtke i kvaliciranje dugoročnih tete poslovanja, kako investicijskih projekata. interno u odnosu prema zapo- Uz mnoge pojedinačne humaslenicima, tako i eksterno, što se nitarne akcije, kao što je ona
11
22 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 22
22.2.2011 17:43:23
za potrebe opremanja i početka rada Centra za psihološku pomoć ženama oboljelima od raka “Sve za nju”, Zagrebačka banka je aktivno uključena u razvoj zajednice kroz korporativno davanje. Prvi su u Hrvatskoj uveli natječaj za dodjelu donacija. Za svaku od kategorija natječaja osniva se komisija, čiji su članovi društveno priznate osobe i stručnjaci iz određenog područja djelovanja koji onda odabiru projekte kojima banka dodjeljuje donacije. “Dakle, o donaciji ne odlučuju bankari, već osobe koje svojim iskustvom jedine mogu procijeniti kome je i s koliko novca pomoć najpotrebnija. Do sada su u sklopu natječaja podržana 1124 projekta, sa 19,5 milijuna kuna”, navode u Zabi. VISOKO NA Ljestvici
DOP je oduvijek bio visoko na ljestvici prioriteta Hypo banke kao i cijele grupacije Hypo te ga svakodnevno primjenjuju u
svom poslovanju. “Smatramo da je društveno odgovorno poslovanje dužnost svih nas i kontinuirano ga primjenjujemo u svom poslovanju, bilo u sklopu zajedničkih inicijativa ili samostalnih projekata. Mišljenja smo da filantropija nije obveza, već pitanje moralnog opredjeljenja, pa stoga Hypo već više od 15 godina pomaže zajednicama diljem Hrvatske”, kažu u Hypo banci. Trude se biti u doticaju sa zajednicom, biti upućeni i informirani o hvalevrijednim projektima te kontinuirano razvijaju svoje CSR projekte kako bi dali svoj doprinos u unapređenju životnih uvjeta i standarda onima kojima je pomoć najpotrebnija. Jedan od takvih humanitarnih projekata koje su nedavno razvili je “Hypo Pro Futuro” koji se provodi u svim zemljama u kojima posluje Hypo Group Alpe-Adria, a u sklopu kojeg je Hypo banka uoči nedavnih božićnih blagdana provela velik donacijski ciklus u gradovima i mjestima diljem Hrvatske. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 23
DOP_25.02..indd 23
22.2.2011 17:43:25
it
bROJNE DONAc iJE Posljednjih devet godina Vipnet je dao ukup no ,4 milijuna kuna hrva tskim bolnicama PIXSEL
icT tvrtke među društveno najosjetljivijima
L
Velik broj sektorskih tvrtki u un-ovoj inicijativi global compact ukazuje koliko se o društveno odgovornom poslovanju brinu ict tvrtke Piše: bernard ivezić
P
opis hrvatskih članova UN-ove inicijative Global Compact najbolje oslikava koliko su tvrtke iz domaćeg ICT sektora društveno osjetljive. Na njemu se, među ostalim, nalaze Hrvatski telekom, Vipnet, HP,
Microsoft, Combis, Ericsson Nikola Tesla, Končar, SAP i Tele2. kLJUčAN ODRžiVi RAzVOJ
Riječ je o tvrtkama koje su se uključile u inicijativu Ujedinjenih naroda za promociju društveno odgovornog poslovanja u
Hrvatskoj. Maja Weber, direktorica odnosa s javnošću HT-a, ističe da je za kompaniju nekad društveno odgovorno poslovanje značilo primarno brigu za okoliš i donacije, ali da danas kompanija svoju društvenu odgovornost usmjerava prema korisnicima, zaposlenicima i partnerima. U
HT-u navode da intenzivno rade na projektima održivog povezivanja privatnog života i rada, integracije u društvo informacija i znanja te na projektu stvaranja društva sa sniženim emisijama CO2. HT je član UN-ove inicijative Global Compact od 2007., a
24 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 24
22.2.2011 17:43:42
NOST RAzNOVRS P-a ističe SA iz n a Marko Bilj ka pomaže rt tv va o da njeg o i šk lovanju rodilištima PIXSELL a pasa vodič
2008. je Oekom Research, agencija za istraživanje i analizu rejtinga korporativne odgovornosti i usklađenost s održivim razvojem, uvrstila HT u “prime” kategoriju kompanija, dok ga je 2009. uvrstila kao člana indeksa CEERIUS za 2010., odnosno indeksa održivosti Bečke burze vrijednosnica za područje središnje i istočne Europe. Kao jedan od svojih najboljih projekata DOP-a u HT-u navode podršku službama hitne medicinske pomoći. Kompanija je taj program započela 2006., vodeći se idejom da su brzina i efikasna komunikacija od ključne važnosti za spašavanje ljudskih života. Lani su sredstva u iznosu 800.000 kuna donirana Županijskoj bolnici Čakovec, Hitnoj pomoći Pazin te domovima zdravlja Požeško-slavonske županije i Korčule. Ukupno je od 2006. do danas HT ustanovama za hitnu medicinsku
pomoć i domovima zdravlja diljem Hrvatske darovao gotovo 11 milijuna kuna. POmOć PROTiV miNA
U Vipnetu, članu UN-ove Global Compact inicijative, navode da kao najvažniji projekt u segmentu društveno odgovornog poslovanja vide upravo podršku razminiranju Hrvatske. “S podrškom razminiranju započeli smo 2002. pod sloganom ‘Kretanje. Komunikacija. Život’, a do sada smo za razminiranje donirali 9,2 milijuna kuna”, kažu u Vipnetu. Potvrda da je Vipnetov cilj za razminiranje Hrvatske doista usmjeren na pravi put bila je, kažu, i nedavna Grand Prix nagrada Hrvatske udruge za odnose s javnošću za kampanju za razminiranje u povodu desete godišnjice Vipneta. Osim toga posljednjih devet godina Vipnet sustavno poma-
HT Program podrške hitnim službama započeo je 2006.
PIXSELL
že hrvatskom zdravstvu, toč- nja kojemu kao zemlja težimo nije regionalnim bolnicama, u te najvažniji dio naše konkukoje je do sada uloženo 5,4 mili- rentnosti na globalnom tržištu”, juna kuna, a od 2008. Vipnet se naglašava Bahtijari. aktivno uključio u borbu protiv U SAP-u kažu da najviraka dojke. U Ericssonu še ulažu u društveno Nikoli Tesli kažu da odgovorne projeksu najviše usmjete usmjerene na reni na zeleobrazovanje i ne tehnologihumanitaran je, odnosno rad. “Svake milijuna kuna donirao e-rješenja godine donije Hrvatski telekom koja unapreramo sreddomaćim ustanovama za đuju gospostva rodilištihitnu medicinsku pomoć darstvo i život ma i bolnicama i domovima zdravlja ljudi. Snježana poput Klaićeve, Bahtijari, direkSvetog duha i torica kompanijskih Vinogradske bolnice, komunikacija Ericssona zatim pomažemo školovaNikole Tesle te predsjednica nje i prehranu pasa vodiča slijeZajednice za društveno odgo- pih, ali radimo i na obrazovnim vorno poslovanje pri HGK, kaže programima što je u krizi, iznida svojom liderskom ulogom u mno važno”, kaže Marko Biljan, hrvatskom gospodarstvu stvara- direktor korporativnih komuniju preduvjete za bolji život, veću kacija hrvatskog SAP-a. produktivnost i učinkovitost te Pojašnjava da SAP u suradaktivno promiču održivi razvoj nji s tvrtkom B4B radi poseban cijelog društva. program koji godišnje školuje od “Poslovna izvrsnost i ino- 30 do 40 studenata koji poslije vativnost u svemu što radimo dobiju certifikat, a neki se, kaže najbolji su ulog u društvo zna- Biljan, odmah i zaposle.
11
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 2
DOP_25.02..indd 25
22.2.2011 17:44:02
enerGetski divovi
briga za društvo i okoliš integralni su dio biznisa
PODRŠkA SPORTU Predsjednik Hrvatskog vaterpolskog saveza Perica Bukić i predsjednik uprave Ine Zoltan Aldott PIXSELL
kompanije sve češće prepoznaju važnost sustavnog pristupa pri uspostavljanju odnosa s ključnim interesnim skupinama u društvu u kojem djeluju Piše: saša vejnović
t
vrtke iz energetskog sektora posebno bi trebale biti osjetljive na programe društveno odgovornog poslovanja, što zbog svjetskog trenda, što zbog pritiska javnosti i izgradnje vlastitog imidža. Posljednjih dvadesetak godina koncept DOP-a se iskristalizirao pa su tvrtke počele u vlastito poslovanje integrirati brigu za društvena pitanja i zaštitu okoliša. Čini se da kompanije sve češće prepoznaju važnost sustavnog pristupa u uspostavljanju odnosa s ključnim interesnim skupi-
nama i važnost ključnih pitanja koja mogu utjecati na ostvarenje dugoročno održivog poslovanja. No zanimljivo je da tvrtke iz energetskog sektora, posebno one koje slove kao veliki zagađivači, pokušavaju svoj doprinos DOP-u dati klasičnim donacijama i pokroviteljstvima ugroženim skupinama društva ili pak
PRITISAK JAVNOSTI NA ENERgETSKI SEKTOR VEćI JE NEgO NA OSTALE KOMPANIJE
sportskim susretima, ali rijetko ekološkim projektima i akcijama. U hrvatskoj naftnoj kompaniji Ini ističu da su u uvjetima ekonomske krize i jačanja konkurencije u protekle dvije godine snažno usmjereni na poboljšanje svoje financijske situacije i na provođenje niza mjera uštede i povećanja učinkovitosti. Istodobno je, kažu, za razliku od drugih naftnih kompanija Ina nastavila s investicijskim aktivnostima i moderniziranjem proizvodnje, sve kako bi osigurala dugoročan razvoj. “Kako bi odgovorila zahtjevima poslovanja u sve kon-
kurentnijem okruženju i unaprijedila efikasnost u svim područjima poslovanja Ina je provela program zbrinjavanja viška zaposlenika u Ina matici i povezanim društvima. zA DJEcU i mLADE
U segmentu odnosa sa zajednicom Ina sponzorsko-donacijskim aktivnostima nastoji pružiti pomoć i podršku djeci i mladima, osobama s posebnim potrebama, znanstvenim, inovativnim i kulturnim projektima, projektima koji pridonose zaštiti i unapređenju zdravlja i okoliša, sportu te projektima važnim za lokalne zajednice u kojima Ina djeluje”, kažu nam u Ini, navodeći primjere službenog sponzorstva EP-a u vater-
26 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 26
22.2.2011 17:44:05
HEP-a odnosi se na zaštitu okoliša, koji je i okosnica njihova DOP-a. “Zaštita okoliša i održivi razvoj područje je na kojemu se provodi najviše aktivnosti i projekata društvene odgovornosti. ‘časno do pobjede’
izvješće o okolišu ostvarenja u području zaštite prirode
HEP je još 1999. godine, kao jedna od prvih energetskih tvrtki u europskim tranzicijskim zemljama i među prvim tvrtkama u Hrvatskoj uopće, izdao izvješće o okolišu. Također se u središnjem poslovnom godišnjem izvješću tvrtke sve više izvješćuje o politici i ostvarenjima na područjima zaštite okoliša, održivog razvoja, odnosima s kupcima i zajednicom. Lani je kompanija prvi put raspisala natječaj za raspodjelu donacija na kojem su mogle sudjelovati udruge, klubovi i ustanove sa sjedištem u Hrvatskoj. Na natječaj su stigle čak 1072 prijave, a izabrano je i sufinancirano 178 projekata za koja je ocijenjeno da su najkvalitetniji i najizvorniji te vodeći se stupnjem korisnosti za lokalnu ili širu društvenu zajednicu.
Tako su, primjerice, krajem 2005. u prvom hrvatskom priručniku za društveno odgovorno poslovanje “Časno do pobjede” predstavljeni projekti zaštite zaštićene vrste bijele rode od opasnosti električnog udara (taj je projekt lani na Danu kreativnosti i inovativnosti proglašen jednim od tri najbolja projekta na području održivog razvoja), zatim čistija proizvodnja u Termoelektrani–toplani Zagreb te korištenje otpada Termoelektrane Plomin kao sirovine u proizvodnom procesu tvornice cementa Holcim”, kažu u HEPu, ističući i programe poticanja gradnji malih obnovljivih izvora električne energije u Hrvatskoj, najprije otkupom energije po cijeni znatno višoj od prosječne polu koje se u Zagrebu odr- proizvodne cijene u HEP-ovu žavalo od 29. kolovoza do 11. sustavu, a zatim i osnivanjem rujna 2010. godine. U samoj društva HEP – Obnovljivi izvori završnici natjecanja Ina energije, krajem 2006. je Hrvatskom vatergodine.Pored toga tvrtka HEP polskom savezu ESCO, takodonirala 130.000 đer član HEP kuna, a događaj grupe, prose povezao i s vodi međuhumanitarnim tisuća kuna Ina je narodni djelovanjem donirala Hrvatskom projekt jer je hrvatska vaterpolskom savezu energetske naftna kompau završnici Europskog učinkovitosti nija od svake karte prvenstva kod potrošača u prodane na svoHrvatskoj, za što jim postajama donije 2007. godine dobila rala dvije kune SOS Dječnagradu kao najbolja ESCO jem Selu Lekenik. Osim toga Ina je kroz tvrtka u Europi. donaciju dala i potporu akciU grupi HEP inače traju ji “Navijajmo kulturno” koju pripreme za uspostavu sustava je pokrenulo SOS Dječje selo društveno odgovornog posloLekenik kako bi se djeci od malih vanja i tima za DOP. Planira se nogu usadilo osjećaj poštova- i učlanjenje u Hrvatski poslovnja prema sportu i navijanju ni savjet za održivi razvoj, uopće. Hrvatska elektroprivre- Zajednicu za DOP pri HGK i u da je, međutim, na tom područ- Global Compact, a pripremit će ju, čini se, napravila znatno veće se i prvo izvješće o DOP-u preiskorake. Daleko više programa ma GRI metodologiji.
130
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 27
DOP_25.02..indd 27
22.2.2011 17:44:09
PREHRambene kompanije
DOP kao glavna sastavnica i način rada Misija stvaranja najbolje vrijednosti uz najmanji trošak znači i da ulaganja moraju biti dugoročno održiva te ujedno davati i dodatnu vrijednost zajednici Piše: Božica Babić
D
jelovanje moderne kompanije u zajednici mora biti na partnerskim osnovama i osiguravati da ulaganja u zajednicu budu dugoročno održiva i posebno vrednovana, bez obzira na to je li riječ o ulaganju u ljude i organizacije, u očuvanje tradicijskih vrednota i kulturne baštine ili u parkove prirode. Misija stvaranja najbolje vrijednosti uz najmanji trošak
konstantno ih, kažu u koncer- veća domaća i jedna od vodećih nu Agrokor, usmjerava rješe- regionalnih poslovnih grupacinjima koja uvažavaju postavke ja u svojim područjima djelovaodrživog poslovanja, bez obzi- nja ima posebnu odgovornost ra na to je li riječ o učinza promicanje modela kovitijem korištenju poslovanja i ponaenergije, smanješanja, koji osigunju proizvederavaju postinog otpada ili zanje dugodok nusproiročno održizvode zbrinjavih rezultata, godine postoji vaju na najkažu u konvaraždinska Vindija, a od bolji poznacernu, ističusvojih početaka pomažu ti način. Stoga ći da su iznibrojne projekte od Agrokor kao najmno svjesni te društvene važnosti
52
uloge i zadaće. Upravo su stoga sve kompanije, članice koncerna, usvojile isti obrazac ponašanja kao dio svoje korporativne kulture. BROJNI CERTIFIKATI
Posebno bitnom smatraju stratešku orijentaciju da stalno poboljšavaju postojeće stanje i situacije te da unapređuju poslovanja. Izdvajaju nekoliko primjera iz redovitog poslovanja koji potkrepljuju tvrdnju o druš-
28 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 28
22.2.2011 17:44:14
kako ulaže u društvenu zajednicu i poštuje ljudska i radna prava, kako kupuje i prodaje na tržištu. Sve spomenuto, ističu, zajedno određuje ukupan utjecaj Podravke na društvo. Kada je riječ o okolišu, podsjećaju, razvijaju nove proizvode i tehnologije uz učinkovito gospodarenje otpadom i otpadnim vodama. Kontinuirano ulažu u razvoj svojih zaposlenika, posto manje plina trošila a lokalnu zajedje kompanija Viro u nicu podupi2009. i 2010. te je za ru kroz humatoliko smanjena i emisija nitarne projekte, štetnih plinova znanost i obrazovanje, kulturne projekte, umjetnost i sport, promovirajući zdrav život i sigurne i kvalitetne proizvode.
20
kONkRETNi PROJEkTi
AGROkOR Ledo je nositelj priznanja za zapošljavanje manjina, a Zvijezda je lani bila ‘Poslodavac godine’ PIXSELL
tveno odgovorno ponašanju kao sastavnici njihova načina rada. Sve kompanije usmjerene su na uvođenje i održavanje integriranih sustava upravljanja prema zahtjevima međunarodnih sustava i normi, pri čemu je sustav upravljanja okolišem (međunarodni standard ISO 14001) određen kao dominantan sustav. Redovito prate okolišne pokazatelje i objavljuju izvješća o stanju okoliša koja su postala kontrolni mehanizam uspješnosti sustava upravljanja
okolišem te alat poticanja na nova poboljšanja. Zaposlenike smatraju, ističu u Agrokoru, jednim od ključnih resursa te uvjetom poslovnog razvoja i ekspanzije koncerna i pružaju im velike mogućnosti stalnog usavršavanja, razvoja i napredovanja unutar pojedine kompanije, ali i međukompanijski. Mnoge kompanije nositelji su certifikata “Poslodavac partner za izvrsnost u upravljanju ljudskim resursima”. Ledo je nositelj posebnog priznanja za zapošlja-
vanje manjina, a Zvijezda je u 2010. bila “Poslodavac godine” u zapošljavanju osoba s invaliditetom. Koncern podupire i brojne humanitarne, obrazovne, sportske priredbe i inicijative te kulturna događaja. Podravki je, kažu u koprivničkom prehrambenom divu, društvena odgovornost vezana najprije uz njezine proizvode – što kompanija proizvodi, kako pri tome utječe na okoliš, kako zapošljava, osposobljava i utječe na razvoj vlastitih ljudi,
Više od pola stoljeća, podsjećaju, Podravka konkretnim projektima pridonosi razvoju i podizanju kvalitete života zaposlenika, ali i šire društvene zajednice. Podržavaju brojne humanitarne projekte u gradu gdje je sjedište kompanije – Koprivnici, ali i u cijeloj zemlji, potiču razvoj kulturnih i umjetničkih projekata, ulažu u znanost i obrazovanje, a sponzori su i vrhunskih sportskih te amaterskih klubova kao i individualnih sportaša. Sponzori su i Muzeja grada Koprivnice, a posebno ističu projekt “Lino višebojac” koji je ušao u petu sezonu, okupivši više tisuća osnovnoškolske djece. U Podravci smatraju da novac kroz spomenute projekte ne daju, već ulažu te da svaki projekt koji podupiru donosi dodanu vrijednost. DOP je sustavno upravljanje za koje se Podravka odavno odlučila, znajući da u konačnici ostvaruju i veću vjernost potrošača u njihove marke, što rezultira boljom profitabilnošću. Svojim zaposlenicima daju mogućnost za razna dodatna usavršavanja. Također ih potiču da se uključuju u sportske aktivnosti nakon radnog vremena.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 29
DOP_25.02..indd 29
22.2.2011 17:44:33
PreHraMbene koMPanije
Poslovni sustav Vindija tijekom svoga 52-godišnjeg razvoja i poslovnih uspjeha kontinuirano potiče i pomaže brojne projekte od društvene važnosti. U Vindiji kažu da je svih tih godina njihova misao vodilja glasila da veličina jednoga gospodarskog subjekta nije iskazana u visini prihoda ili broju zaposlenih, nego i u doprinosu široj društvenoj zajednici. Vindija, navode, nastoji također aktivno podupirati rad više udruga, čije su aktivnosti povezane s branšom. DUH VARAžDiNA
Vindija sponzorstvima i donacijama podržava brojne humanitarne i kulturne udruge i programe poput Caritasa ili Špancirfesta, osebujnog festivala koji najbolje odražava neumoran stvaralački duh Varaždina i koji je izrastao u središnji kulturni događaj godine u regiji. Najveća hrvatska prehrambena industrija, kažu u varaždinskoj kompaniji, ponosan je potpisnik i UN Global Compact programa. U ovu najveću globalnu inicijativu, koja obuhvaća tvrtke i zaposlenike, uključuju se kompanije posvećene ujednačavanju svog poslovanja i strategija s deset međunarodnih načela na području ljudskih prava, rada, zaštite okoliša i borbe protiv korupcije. DOP je u Vindiji, tvrde, vidljiv na svim razinama. Ne uključuje samo sponzorstva i donacije, već i očuvanje okoliša, brigu za zaposlenike te zaštitu svih potrošača kroz ponudu prehrambenih proizvoda koji nose brojne certifikate i oznake vrhunske kvalitete. Iza Sladorane je dug niz od 65 godina. Kontinuitet, tradicija i izgradnja dobrih odnosa s kupcima, dobavljačima, zaposlenicima, ali i zajednicom odlika su njihova poslovanja u tom razdoblju, ističu u Sladorani. Interaktivno uključenje u zahtjeve zajednice, podsjećaju, oduvijek je bila njihova strateška usmjerenost.
PODRAVkA Koprivnička tvrtka svojim radnicima omogućuje razna dodatna usavršavanja PIXSELL
ViRO VIŠAK STRuJE IDE u JAVNu MREŽu
viro je veliki potrošač prirodnog plina, glavnog energenta za proizvodnju šećera. u 2009. i 2010. smanjena je potrošnja prirodnog plina, a time i količina štetnih emisija Co2 u okoliš za 20 posto. tvrtka ima vlastiti uređaj za preradu i pročišćavanje otpadnih voda koji prerađuje i dio otpadnih voda grada virovitice. radi maksimalnog smanjenja potrošnje svježe vode reciklira se voda koja se koristi za istovar i pranje u tvornici te voda koja se koristi u krugovima za rashlađivanje. tvrtka također posjeduje vlastiti pogon za proizvodnju tehnološke pare od koje se proizvodi električna energija, a višak se distribuira u javnu elektroenergetsku mrežu. zeleni otpad koji nastaje pri preradi šećerne repe distribuira se uzgajivačima stoke. u tijeku su investicijska ulaganja kojima je cilj iskorištavanje zelenog otpada u energetske svrhe.
Integrirajući društveno odgovorno poslovanje u svoje svakodnevno poslovanje, Sladorana, naglašavaju u toj kompaniji, nastoji upravljati rizicima, smanjiti troškove te osigurati odgovoran održivi razvoj. Promicanjem tradicionalnih vrijednosti, sponzorirajući kulturne, sportske i druge manifestacije te pomažući potrebitima, nastoje proaktivno pridonijeti unapređenju kvalitete života u lokalnoj zajednici, ali i šire. Kulturno umjetničke udruge, udruge ratnih veterana, sportski klubovi, škole i fakulteti dio su dugog popisa pojedinaca, u čijem radu Sladorana godinama sudjeluje mnogim sponzorstvima i dona-
30 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 30
22.2.2011 17:44:36
cijama. Tvrtka od prvih dana gradi partnerstvo s približno 600 kooperanata kojima pruža ne samo stručnu pomoć već im omogućuje i financiranje proizvodnje šećerne repe, od nabave sjemena preko gnojiva i zaštitnih sredstava do vađenja. Kodeksom poslovnog ponašanja i etike definirane su pak smjernice koje obuhvaćaju odnos prema radu, suradnicima, poslovnim partnerima, zaštiti zdravlja, sigurnosti, zaštiti okoliša te poštivanju zakona i običaja. Velika se pozornost pridaje i kontinuiranoj edukaciji te prekvalifikacijama zaposlenih, potičući ih na uključi-
vanje u program cjeloživotnog obrazovanja. Velika pozornost pridaje se i podizanju kvalitete proizvoda i proizvodnih procesa. Sladorana je prva hrvatska šećerana koja je dobila certifikat ISO 9001:2008. Uz ISO standard Sladorana proizvodi i sukladno HACCP, Halal i Kosher normama. Proces proizvodnje šećera energetski je
zbog manje emisije plinova sladorana je proizvodnju prebacila na plin
zahtjevan. Kako bi se smanjila emisija stakleničkih plinova Sladorana je s krutoga goriva proizvodni proces preusmjerila na plin. organsko gnojivo
Stalnim ulaganjem u modernizaciju proizvodnog procesa, osim otklanjanja uskih grla u posljednje dvije godine, ostvarena su i znatna smanjenja u potrošnji energije.Korištenjemprirodnog plina u kotlovskom postrojenju proizvodi se tehnološka para koja se osim za proizvodnju električne energije upotrebljava i za grijanje te odvijanje tehnološkog procesa. Višak
proizvedene električne energije distribuira se u javnu elektroenergetsku mrežu. Karbonatacijski mulj koji nastaje prilikom prerade šećerne repe predstavlja kvalitetno organsko gnojivo. Ono se distribuira proizvođačima šećerne repe i sukladno analizama tla obavlja se gnojidba oranica. Kao najuspješnija velika tvrtka u Virovitičko-podravskoj županiji, utjecaj tvornice šećera Viro na agrarnu proizvodnju i jačanje gospodarstva je neupitan. U skladu s tim, kažu u kompaniji, žele biti i odgovoran partner prema svojim zaposlenicima, kupcima i dobavljačima te lokalnoj zajednici jer samo odgovorno poslovanje u skladu s načelima održivog razvoja može osigurati stabilan rast i razvoj društva. Društveno odgovorno poslovanje jedna je od osnovnih vrijednosti i ujedno temelj aktivnosti Viro tvornice šećera. Zbog toga, kao i činjenice da surađuju sa šestotinjak kooperanata, nastoje biti maksimalno uključeni u gospodarski, obrazovni, kulturni i sportski život primarno virovitičkog kraja, ali i šire. Životu zajednice u kojoj posluju, napominju u Viru, pridonose, među ostalim, i različitim oblicima novčane pomoći. Sponzorstvima i donacijama potpomažu rad brojnih kulturnih udruga i manifestacija, sportskih klubova i natjecanja te humanitarnih udruga i akcija ne samo s područja Virovitičkopodravske županije već i cijele Hrvatske. Nastojeći aktivno pridonijeti unapređenju kvalitete života u lokalnoj zajednici, ostvarili su suradnju s različitim udrugama i institucijama poput Udruge roditelja djece oboljele i liječene od malignih bolesti županije Virovitičko-podravske “Naša nada”, Udruge hrvatskih ratnih vojnih invalida te Dječjeg odjela Opće bolnice Virovitica kojima potporu daju kroz znatna financijska sredstava ili opremu.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 31
DOP_25.02..indd 31
22.2.2011 17:44:38
Povjerenje na PrvoM Mjestu
Dio dobiti vraća se zajednici kompanije farmaceutskog i medicinskog sektora među prvima su uvidjele važnost angažmana u zajednici i socijalne osviještenosti Piše: andreja Šantek/vlM
F
inancijski pokazatelji već dugo nisu jedini kriterij za ocjenjivanje uspjeha i ugleda kompanija, sve više je to angažman u zajednici i socijalna osjetljivost, ekološka osviještenost te povjerenje zaposlenika, kupaca i korisnika, poslovnih partnera i svih zainteresiranih strana, smatraju u farmaceutskoj kompaniji Pliva. Za društveno odgovorno poslovanje Pliva se opredijelila prije više od deset godina te principe ekonomske i ekološke održivosti ugradila u sve segmente poslovanja: od razvoja preko odabira tehnologija i proizvodnje lijekova do odnosa prema zaposlenicima, zajednici,
partnerima i korisnicima. Pliva dio ostvarene dobiti vraća zajednici u vidu posebnog programa donacija i vlastitih javnozdravstvenih akcija kojima izravno utječe na kvalitetu zaštite zdravlja hrvatskih građana. U projekte u zajednici Pliva je u 2009. godini uložila 11 milijuna kuna, od čega se najveći dio usmjerava u zdravstvene projekte i programe prevencije, dok ostatak čine ulaganja u obrazovne, ekološke i znanstvene projekte te potpore programima udruga i centara koji skrbe o osobama s posebnim potrebama. Kada je riječ o odnosu sa zaposlenicima, Pliva u suradnji sa sindikatima kolektivnim ugovorima osigurava visoku razinu prava iz radnog odnosa,
mEDikOL Poliklinika vlasnika Ivana Rajkovića (drugi slijeva) lani je darovala usluga vrijednih 1, mil. kuna PXL
32 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 32
22.2.2011 17:44:51
zaštite zdravlja i sigurnosti na radu te ima razvijen kvalitetan sustav dodatne edukacije i specijaliziranih obrazovnih programa. Kontinuirano se unapređuje zaštita na radu osiguravanjem sigurnih radnih uvjeta, prevencijom i sprečavanjem ozljeda na radu i nastanka profesionalnih bolesti, stvarajući radno okruženje u kojem će se radnik osjećati ugodno i zadovoljno. programi obrazovanja
SANOFI-AVENTIS CROATIA Tvrtka redovito provodi niz aktivnosti za građane
PD
Osim toga u različite programe obrazovanja u 2009. uloženo je 6,75 milijuna kuna (prosječno 3400 kuna po zaposleniku) te naknadno i dodatnih 1,7 milijuna kuna. Pliva ima i svoj edukacijski centar, a velik broj zaposlenika pohađa poslijediplomske studije doktorskog ili specijalističkog usmjerenja. Slijedeći tehnološke trendove, specijalizirani zdravstveni portal PLIVAzdravlje najzanimljivije sadržaje donosi i kao aplikacije za iPhone/iPod uređaje. Korisnici mogu preuzeti Virtualni atlas tijela, RSS reader omogućava pregled članaka i vijesti, a najnovija aplikacija donosi područje Prehrane po bolestima. Tvrtka Novo Nordisk Hrvatska d.o.o. prošle je godine u suradnji s Gradskim uredom za zdravstvo i branitelje te Gradskim uredom za obrazovanje, kulturu i šport u okviru projekta “Zagreb – zdravi grad” provela akciju “Sportom mijenjamo dijabetes”, čija je temeljna aktivnost bilo uključivanje neselekcionirane djece u rad zagrebačkih sportskih klubova po osnovi masovnosti. Na temelju projekta Novo Nordisk je odabranim klubovima uplatio nepovratno više od 300.000 kuna koje su klubovi utrošili na povećanje broja neselekcionirane djece zagrebačkih osnovnih škola koja se redovito bave sportom. Središnji događaj akcije bila je jarunska utrka koja je 18. rujna prošle godine privukla dvjestotinjak vrsnih trkača iz više europskih zemalja.
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE POSLOVNI DNEVNIK 33
DOP_25.02..indd 33
22.2.2011 17:44:58
POVJERENJE NA PRVOM MJESTU
A u suradnji sa stručnim društvima i udrugama pacijenata bile su organizirane različite zdravstvene aktivnosti poput konzultacija s liječnicima, mjerenje šećera, krvnog tlaka, indeksa tjelesne težine, savjetovališta o prehrani. Izvrsni rezultati tog projekta potaknuli su kompaniju da ga nastavi i ove godine. PRIRUČNIK ZA LIJEČNIKE
Farmaceutska tvrtka MSD u suradnji s Hrvatskom liječničkom komorom ostvarila je prošle godine projekt “MSD priručnik za svakog liječnika praktičara” pod pokroviteljstvom Ministarstva zdravstva. MSD priručnik dijagnostike i terapije više od 110 godina uživa povjerenje liječnika kao izvor pouzdanih informacija o bolestima i terapijama. Hrvatska je najmanja zemlja na svijetu koja ima MSD priručnik na materinjem jeziku, a projekt je vrijedan oko osam milijuna kuna. Ove će godine 12.700 liječnika dobiti priručnik. Osim toga MSD je aktivno potpomagao javno zdravstvenu kampanju protiv pušenja te projekt borbe protiv raka. U suradnji sa zagrebačkim Poglavarstvom posadili su sto stabala u Branimirovoj ulici. Borba protiv ovisnosti, briga za napuštenu djecu, briga za okoliš, briga za intelektual-
DARUJE DIO PRIHODA Vlasnik klinike Svjetlost Nikica Gabrić (desno) ni prosperitet Hrvatske, samo su neke od aktivnosti kojima se redovito bavi farmaceutska tvrtka Abbot. Tako su lani sudjelovali u borbi protiv droge u suradnji s Međunarodnom udrugom policajaca, donirali domove za nezbirnutu djecu te pružali potporu Rotary Clubu u prikupljanju stipendija za nadarenu djecu. Tvrtka svakodnevno vodi
računa o okolišu, i to ekološkim odlaganjem otpada i tonera te prikupljanjem uredskog papira za recikliranje. Hrvatsko društvo za osteoporozu je u suradnji s tvrtkom Sanofi-Aventis Croatia i Gradskim uredom za zdravstvo organiziralo u listopadu i studenom prošle godine niz akcija zdravstveno edukativnog i humanitarnoga karaktera
besplatne operacije i pregledi O TROŠKU TVRTKE ŠKOLUJU SE SPECIJALIZANTI OFTALMOLOGIJE Klinika za oftalmologiju Svjetlost godinama daruje svoje usluge onima koji si ne mogu priuštiti pregled ili zahvat. “Godišnje napravimo oko 400 besplatnih operacija i oko 15 do 20 posto besplatnih pregleda za osobe slabijega imovinskog stanja”, kaže vlasnik klinike Nikica Gabrić, dodajući kako čovjek mora pomagati onima za koje zna da im je pomoć potrebna. Osim prema građanima, kaže Gabrić, klinika ima odgovornost i prema društvu u cjelini, pa tako
o svojem trošku školuje 14 specijalizanata. “U četverogodišnje specijalizacije, odnosno plaće za 14 doktora klinika će uložiti oko 1,4 milijuna eura, odnosno oko 97.000 eura po specijalizantu”, objašnjava Gabrić. Sljedeći tradicije koje se spominju u različitim religijama, Gabrić kaže da godišnje daruje dva do 2,5 posto vlastitog prihoda, čime će tijekom 40 godina darovati jedan imetak i tako pomoći društvu te vratiti ono što je uloženo u njega.
PIXSELL
u povodu Svjetskog dana osteoporoze. Osim mjerenja mineralne gustoće kostiju, savjetovanja i predstavljanja smjernica za promjenu životnih navika održano je i niz aktivnosti u kojima su mogli aktivno sudjelovati i građani. edukacija i vježba
Javnu tribinu “Vježbe za prevenciju osteoporoze”, nakon koje se provodila edukacija i vježbanje uz nadzor stručne osobe, izuzetno dobro su prihvatili pacijenti, pa su tako tijekom četiri dana vježbale 304 osobe. Poliklinika Medikol prošle je godine darovala usluga u vrijednosti od 1,5 milijuna kuna. “U dogovoru s Caritasom izradili smo vaučere koje onda djelatnici Caritasa daju najpotrebitijima kako bi u nas mogli dobiti potrebnu zdravstvenu uslugu”, kaže Ivan Rajković, vlasnik Medikola. Poliklinika posebno vodi računa i o odlaganju otpada, i to preko ugovora s Institutom “Ruđer Bošković” te privatnim tvrtkama koje se bave tim poslovima.
.A 3 SU PR KL
)N 3 4 POSLOVNI DNEVNIK DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
DOP_25.02..indd 34
22.2.2011 17:45:08
GW1
ADV 115/2010 HR
the orange way of Service Excellence
.ADMAsENA O¿EKIVANJA 4O JE ONO sTO ODUsEVLJAVA NAsE KLIJENTE 3 PROAKTIVNOM ORGANIZACIJOM BRISANJEM GRANICA IZMEÇU DRwAVA I SURADNICIMA KOJI SE ISKAZUJU STRU¿NOs½U I USMJERENOs½U NA PRONALAZAK RJEsENJA SVAKODNEVNO RADIMO NA SVOM CILJU p ODUsEVLJENJU KLIJENATA 5VJERITE SE SAMI DA JE '7 U POKRETU
)NFO TELEFON WWW GW WORLD HR
DOP_25.02..indd 35 GW116_PoslovniDnevnik_200x265.indd 1
22.2.2011 15:43:13 14.01.2010 14:34:29 Uhr
DOP_25.02..indd 36
22.2.2011 15:43:55