personal communication assistant
Su negocio, amplificado.
Para un nuevo público
En 2007, Phonak ofreció a los audioprotesistas una gran oportunidad para ampliar su negocio llegando con Audéo, el Asistente de Comunicación Personal, a un nuevo segmento de población más joven. Audéo, un avance decisivo para vivir la vida al máximo, representa el equilibrio perfecto entre la tecnología más actual y el diseño más vanguardista. Elegante, discreto y con el rendimiento auditivo más avanzado del sector, Audéo ofrece a una nueva generación de clientes el rendimiento que exigen con una imagen que acogerán con gusto. ¿QUIÉNES SON?
• Conocida a menudo como la generación del “baby boom”, la gente comprendida entre los 50 y los 65 años, representa el segmento de población más amplio. • Llevan estilos de vida activos, exigentes y no responden a enfoques de comunicación genéricos. • Son extremadamente sensibles a los falsos conceptos y consideran que los audífonos tradicionales son grandes, toscos y un signo evidente de vejez y enfermedad. • De los pocos que se han decidido a probar audífonos, una gran mayoría se mostró decepcionada de su rendimiento, especialmente en entornos ruidosos. • Estas percepciones negativas han provocado el rechazo sistemático de este grupo a los audífonos. Hasta ahora…
AUDÉO SATISFACE SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE RENDIMIENTO Y ESTÉTICA
• Los principales requisitos que buscan son una calidad de sonido excelente y una comprensión especialmente mejorada en entornos ruidosos. • Audéo utiliza CrystalSound para lograr un nivel óptimo de claridad verbal y digital SurroundZoom para lograr el mejor grado de comprensión posible en un entorno ruidoso. • Audéo es visualmente muy atractivo, pero prácticamente invisible cuando se lleva puesto, con lo que las preocupaciones estéticas desaparecen.
GRAN POTENCIAL DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
Número de personas
• El 65% de la gente con pérdida auditiva está por debajo de la edad de jubilación. • El mayor potencial sin explotar de no usuarios hipoacúsicos se encuentra en el grupo de edad comprendido entre los 50 y los 65 años.
Población con pérdida auditiva
Usuarios de audífonos
El gráfico indica la población hipoacúsica
(amarillo) y los usuarios de audífonos por
grupos de edad (verde). La flecha “1” indica el
limitado potencial de crecimiento de la base
actual de clientes, mientras que la flecha “2”
muestra el tremendo potencial de crecimiento
del grupo comprendido entre los 50 y los
65 años. 35
45
55
65
75
85
Edad
Fuente: MarkeTrak VII
Los audioprotesistas están claramente interesados en mejorar su negocio de manera significativa llegando a este nuevo público más joven.
2
Auxiliar sanitario
Fanático de las motos
Le dan miedo las arañas
Usuario de Audéo
Un diseño premiado e innovador
La presentación del Asistente de Comunicación Personal, Audéo, hacía presagiar una nueva era en el sector de la audición. Finalmente, este público más joven dispone de un producto específicamente diseñado para ellos. Audéo satisface a la perfección sus exigencias de rendimiento, al tiempo que resulta atractivo para sus sensibilidades estéticas. FORMA Y FUNCIÓN
• Audéo no parece un audífono. • Llama la atención cuando se enseña, pero es prácticamente invisible cuando se lleva puesto a pesar de seguir incorporando una pila 312. • Su forma está diseñada para lograr una colocación óptima de los micrófonos duales en el plano horizontal con el fin de maximizar la ventaja de la direccionalidad.
Alineación óptima del micrófono en Audéo
Alineación del micrófono en productos de la competencia
DISCRETO Y CÓMODO
• Audéo es increíblemente pequeño, aún cuando incorpora una pila 312, debido a que el receptor se ha movido de la carcasa al conducto auditivo. • Combina una carcasa increíblemente pequeña, un peso insignificante y un tubo transparente para ofrecer un atractivo estético inigualable.
“
Cuando me puse Audéo supe que había encontrado lo que quería y necesitaba. Son tan cómodos
y naturales que ni te das cuentas de que los llevas.
ATRACTIVO Y TENTADOR
”
Kay Pérez, usuario de Audéo
• El bello y discreto diseño de Audéo ha demostrado ser un argumento eficaz contra los falsos conceptos. • Pequeño y vanguardista, Audéo ofrece a una generación tan exigente y consciente de las modas como la del “baby boom”, una imagen que realmente les atrae.
“
Cuando vi los audífonos Audéo por primera vez, he de reconocer que los quería, sobre todo, porque
me parecían sexy.
4
”
Jacques Nyres, usuario de Audéo
PRECIOSAS COMBINACIONES CROMÁTICAS CON NOMBRES DIVERTIDOS Y EXPRESIVOS PARA EL CONSUMIDOR
• Con un aspecto completamente distinto al de los audífonos tradicionales, Audéo está disponible en una amplia gama de combinaciones cromáticas que abarcan desde tonalidades muy discretas, similares a tonos de piel y cabello, hasta colores rotundos, modernos y de acabados metálicos.
Back in Black
Classic Caddy
Lunar Eclipse
Snowblade
Precious Metal
Royal Velvet
Creme Brulee
Antique Mahogany
Raku Glaze
Fiery Temper
Flower Power
Solar Flare
Pure Passion
Pinot Noir
Green with Envy
“
Cuando conseguí Audéo, me di cuenta de que los audífonos eran aún más elegantes de lo que parecían
en los anuncios. Me decanté por el ‘Green with Envy’.
”
Dominic Lubadov, usuario de Audéo
• Los clientes que quieran una imagen personalizada o que les guste cambiar sobre la marcha, pueden cambiar fácilmente las cubiertas de colores mediante kits de sustitución individuales o el kit de recambio completo.
FIABILIDAD MEJORADA
• Nano-recubrimiento: A todos los componentes de la carcasa se les incorpora actualmente un nanorecubrimiento antes de su montaje. • Gracias a este elemento invisible, pero eficaz, se puede garantizar un rendimiento estable y duradero, ya que impide que el sudor y la humedad se filtren en el interior del Audéo.
“
A diferencia de lo que ocurría con mis antiguos audífonos, no se ha producido ninguna interferencia
como consecuencia de la transpiración.
”
Stan Patterson, usuario de Audéo
5
Rendimiento incomparable
Una buena imagen no es suficiente. MarkeTrak VII concluye lo siguiente: “Si un número significativamente mayor de gente va a descubrir el placer de oír mejor, el sector de la audición necesitará al mismo tiempo mejorar las percepciones, así como la realidad del día a día del consumidor.” Audéo se diseñó en primer lugar para satisfacer las exigencias, en cuanto a rendimiento, de una nueva generación, una inteligibilidad del habla significativamente mejorada y una mejor capacidad de audición en entornos ruidosos.
“
Estas pequeñas dosis de magia me transportaron a un nuevo nivel de nitidez en la audición.
”
Sam Sharp, usuario de Audéo
CRYSTALSOUND
Salida en dB
• Mejora la claridad con un rango extendido de altas frecuencias para una amplificación óptima de los sutiles pero cruciales sonidos consonantes. • Mejora la audición de la música y devuelve la brillantez de los sonidos de la naturaleza. • Aumenta la aceptación espontánea de Audéo entre gente más joven a la que no le han servido los audífonos tradicionales. 70 65 60 55 50 45 40 35
Curva de la señal de salida calculada para una pérdida típica de leve
CrystalSound
a moderada que muestra el rango
Estándar
de altas frecuencias que proporciona
Altas frecuencias extendidas
el sistema CrystalSound.
30 Frecuencia en Hz
Pensaba que ya utilizaba el mejor producto para mi pérdida auditiva. ¡Increíble! Audéo lo supera sin lugar a dudas. Cuando encendí el Bose Wave realmente cobró vida. Me entraron ganas de ponerme a bailar por la oficina... De verdad es el mejor que he tenido nunca. John Eric Pérez, profesional del sector de la audición y usuario de Audéo
“
6
”
DIGITAL SURROUNDZOOM
• Digital SurroundZoom se combina con CrystalSound para ofrecer una audición fácil y natural a una nueva generación de clientes.
• Sistema de micrófono direccional automático de gran sofisticación.
“
He probado infinidad de audífonos con los años, pero nunca me he sentido satisfecho. Llevo
utilizando Audéos de Phonak desde hace unos pocos meses y me encanta. Son tan pequeños y ligeros
que ni me doy cuenta de que llevo un audífono. Puedo entrar en una habitación llena de niños gritando (o adultos) y soy capaz de escuchar casi cada palabra.
• Selección automática de programa multibase
”
Helen Ross, usuaria de Audéo
AutoPilot.
• Sin necesidad de botones o ajustes para
optimizar la configuración del programa.
• Incluso en los ambientes más exigentes, el usuario de Audéo puede seguir
integrándose en la variedad de situaciones comunicativas que hacen que la vida sea
divertida, productiva y que tenga sentido.
“
Para mí ha sido muy importante mover el
receptor al conducto auditivo. Acabo de volver de
Las Vegas con mi familia, donde hemos celebrado el 21 cumpleaños de mi hija. Ruidoso, caótico…
y muy agradable con mis Audéos. Nunca me
pierdo nada.
”
Ann Barsch, audioprotesista de MS y usuaria de Audéo
VENTAJAS DE LA TECNOLOGÍA DE AURICULAR EN EL CANAL (CRT)
• Un receptor externo proporciona una respuesta de frecuencia más suave de la que se puede obtener con un tubo fino.
• La colocación del auricular en el conducto auditivo, junto con CrystalSound, proporciona total acceso a las altas frecuencias ampliadas.
• La tecnología CRT sin oclusión no sólo es conveniente, sino que ofrece una gran solución para
los antiguos problemas de oclusión y “voz propia” al permitir una adaptación más abierta posible.
• El fino cableado de la tecnología CRT es prácticamente invisible y tan ligero que apenas es perceptible cuando se lleva puesto.
“
Me preocupaba que el auricular en el canal auditivo fuera a molestarme. No podía estar más
equivocado. Enseguida me adapté a llevarlo, pero en lo que realmente salí beneficiado es en la
tremenda calidad de sonido que aporta Audéo.
”
Jakob vanSoest, usuario de Audéo
7
Simplicidad sin problemas 4 PASOS RÁPIDOS Y SENCILLOS PARA PREPARAR EL AUDÍFONO AUDÉO PARA SU ADAPTACIÓN 1. Saque el CRT/auricular externo del embalaje
y quite el miroadaptador (necesario solo para
CRT Savia Art). Basta con deslizarlo.
2. Quite el pasador superior de la carcasa.
EL audífono Audéo se entrega al cliente con este
pasador parcialmente fuera, por lo que es muy fácil de quitar.
3. Introduzca el CRT/Receptor y vuelva a colocar
el pasador de la carcasa mediante la herramienta mejorada de inserción/extracción de pasadores.
El nuevo orificio situado al final de la herramienta hace que la colocación del pasador sea más fácil que nunca.
4. Pliegue la correa preinstalada de sujeción para el oído adecuado deslizando el pulgar por él, tal y como se muestra.
Ya está. Ya está listo para adaptarlo.
“
Nunca antes había adaptado un Audéo. Pero es muy sencillo. Los programé en el acto e inmediatamente
después el paciente empezó a oír mejor y se alivió la oclusión. No hubo realimentación a pesar de su grado
de pérdida auditiva. Su mujer no paraba de comentar el aspecto tan bueno que tenía. Estaba muy contento
y se marchó con ellos de inmediato.
”
Christine Moss-Adler, audioprotesista de AuD
ADAPTACIÓN FAMILIAR Y SENCILLA CON iPFG
• Audéo está programado con el intuitivo iPFG Successware que se sirve de los cables de programación existentes.
• Hay disponibles varios niveles de detalle en el proceso de adaptación. Un simple clic permite cambiar entre modos.
– Para aquellos que desean la sencillez, existe el asistente de adaptación.
– Para aquellos que están acostumbrados a programar otros productos Phonak, el modo estándar ofrece varios niveles de acceso para todas las funciones.
• Con iPFG Insight puede demostrar las funciones de Audéo en tiempo real, con sonidos e imágenes, durante el proceso de adaptación.
8
ADAPTACIÓN INSTANTÁNEA
• Con una amplia gama de longitudes para el auricular externo de CRT, además de distintas cápsulas y opciones de extremos, los clientes pueden experimentar las ventajas de Audéo desde su primera visita. • Todas las cápsulas existentes y las protecciones contra el cerumen y la retención utilizados para los productos microBTE y/o CRT Savia Art son compatibles con los audífonos Audéo.
“
En cuanto salí por la puerta el primer día, noté la diferencia. Incluso los sonidos que ya sabía
que había oído antes, sonaban distintos. La única forma de describirlo era… más claro, más nítidos.
Sin embargo, esas palabras no parecían las adecuadas para expresar la tremenda alegría que estaba
experimentando.
Joye Rice, usuario de Audéo
”
ADAPTACIÓN ABIERTA
• Gracias a la tecnología anti-realimentación, la realimentación pertenece al pasado, por lo que la adaptación abierta es una opción para una amplia gama de pérdidas auditivas. • También permite utilizar dispositivos externos sin necesidad de adaptar o quitar Audéo.
“
La primera vez que salí al exterior, me di cuenta de que podía sentir el aire fluyendo por mi conducto
auditivo. Una sensación placentera comparada con la de los antiguos moldes.
”
Oliver McIntyre, usuario de Audéo
ADAPTACIÓN FLEXIBLE
• SlimTip es un micromolde personalizado que representa una gran opción cuando existen problemas de comodidad o de retención. – Con dos versiones, SlimTip H (hueco) y SlimTip S (sólido), y opciones de abertura que van desde cerrado hasta totalmente abierto, SlimTip proporciona una gran flexibilidad de adaptación. • La completa gama de opciones de cápsulas y SlimTip ofrece la posibilidad de proporcionar una solución de adaptación óptima y cómoda para cada cliente.
RANGO DE ADAPTACIÓN dB HL Cápsula abierta
0 10 20
SlimTip H
30 40 50
Cápsula cerrada
60 70 80
SlimTip S
90 100 110 120 125
“
250
500
1000
2000
4000 8000
Cápsula de potencia
Con más opciones de acoplamiento disponibles, tengo aún más opciones de conservar la valiosa
información de alta frecuencia que necesito para discriminar en los lugares más desafiantes de la vida.
”
Ann Barsch, audioprotesista de MS y usuaria de Audéo
9
Entrenadora de ligas infantiles
Abuela complaciente
DiseĂąadora de jardines Usuaria de AudĂŠo
Familia de productos Audéo UNA COMPLETA FAMILIA DE PRODUCTOS
Con la presentación de la nueva clase económica Audéo III, la familia Audéo ya está completa con tres niveles de rendimiento/precio, por lo que existe un Audéo para cada presupuesto.
Funcionalidad/Función
Audéo IX
Audéo V
Audéo III
Procesamiento de sonido
CrystalSound
Digital WDRC
Digital WDRC
Programas automáticos
AutoPilot 4 programas
TriPilot 3 programas
SoundManager 2 programas
Canales
20
16
6
Direccionalidad automática
SurroundZoom digital
Digital AudioZoom
AudioZoom fijo
Tecnología anti-realimentación NoWhistle
Inversión de fase
Inversión de fase
Supresor de ruido de escala fina
Supresor de ruido digital
Reducción de la retroalimentación Eliminación de ruido Real Ear Sound EchoBlock SoundRelax Gestor de ruido de viento Bobina inductiva DataLogging Preferencias de ajuste aprendidas Control remoto FM con MyLink
Supresor de ruidos de alta resolución
• • • • •
•
DataLoggingplus
DataLoggingplus
•
•
• •
DataLogging
• 11
Un concepto comercial fresco y audaz
El Asistente de Comunicación Personal Audéo pertenece a una categoría de productos totalmente nueva especialmente diseñada para combatir la falsa imagen de los audífonos y satisfacer las elevadas exigencias de rendimiento de una generación más joven. Para que este exigente grupo de destino sea más consciente de las ventajas únicas de Audéo y combatir percepciones negativas sobre los audífonos, Phonak ha hecho tambalearse el mercado con la sorprendente y fresca campaña publicitaria de Audéo. LLAMANDO SU ATENCIÓN
• El mercado de la generación del “baby boom” está inundado constantemente con campañas comerciales agresivas para una inmensa cantidad de productos. • Llamar su atención no es una tarea fácil y los esfuerzos comerciales de los audífonos tradicionales no han servido para lograrlo. • Audéo introdujo un novedoso, desafiante y atractivo concepto visual. Antigua Punk Rocker
Cirujano ortopédico
Gestor de Fondos
Adicta al tenis
Amante de lo dulce
Ex de Sienna
Seguidora Zen
Usuaria Audéo
Jugador de rugby Usuario Audéo
Arqueólogo
Luchador Amateur
Jugador de voley-playa
Romántico Incurable
Usuario Audéo
Usuario Audéo
PÁGINA WEB FANTÁSTICA PARA EL CONSUMIDOR
• Con el fin de proporcionar a nuevos clientes potenciales información valiosa sobre Audéo, existe una página especial.
• En www.audeoworld.com el visitante puede explorar el mundo de Audéo, donde podrá
investigar las distintas funciones en detalles
y encontrar a un audioprotesista de Audéo.
“
Moderno y sexy: la campaña comercial de Phonak ha dado en el clavo. Cuando entras en las páginas
web de Phonak, sientes que vas a comprar un Lexus, no un reloj o un audífono.
12
”
InventorSpot
ANUNCIO DE TV
• La campaña de Audéo presenta un vídeo lleno de belleza y emoción que destaca
recuerdos del pasado de la vida rica y completa de un usuario de Audéo.
• Este atractivo vídeo es útil para anuncios .
en TV, en línea y en las salas de espera.
GRAN VISIBILIDAD
• La atractiva campaña publicitaria se puede adaptar a los soportes no tradicionales.
• Por primera vez en la historia, se ha
anunciado un audífono en una enorme valla publicitaria electrónica en la plaza de Time Square de Nueva York.
TAMBIÉN ES ATRACTIVO PARA CLIENTES TRADICIONALES
• Los audioprotesistas que acojan el enfoque de Audéo tienen una gran oportunidad de sacar partido de la ola de percepción del cambio iniciada por Audéo.
• Además de atraer clientes nuevos y más jóvenes, otra ventaja es que a muchos de los clientes
tradicionales les afectan los falsos conceptos y pueden responder bien a la campaña de Audéo.
“
GRACIAS por el fantástico anuncio en ‘THE NEW YORKER’ (30 de julio
de 2007) donde aparece el arqueólogo/jugador de voley playa, etc. Llevaba
años rogando, dando la lata y suplicando por un audífono para mi amor (ahora
tiene 71), pero sin éxito. Fue este anuncio en concreto lo que le hizo acudir
ese mismo día al distribuidor local. Llegó a casa con dos Audéo verde lima y no
ha sido necesario ningún período de ajuste. Han supuesto un cambio increíble
en nuestra relación… Estoy muy contenta por la excitación que le ha supuesto
el mundo que se acaba de abrir ante él, ya que antes no reconocía tener pérdida de audición. Así que,
tenía que escribir y darles las gracias por el anuncio que ha derivado en una mejor comunicación con mi pareja y, por lo tanto, en una vida mucho más fácil para ambos.
”
Nancy Rubin, Kensington, California
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Audéo en los medios
Una notable cantidad de artículos en revistas, periódicos, televisión e Internet en todo el mundo han presentado Audéo y su novedosa campaña comercial:
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Audéo ofrece una oportunidad perfecta para mejorar las vidas del segmento más amplio de población que se podía beneficiar de la amplificación, el comprendido entre los 50 y los 65 años. Por regla general, estas personas no están interesadas en los audífonos tradicionales y no se sienten atraídas por los métodos comerciales tradicionales. Audéo también apela a clientes potenciales de más de 65 que valoran el diseño con estilo y el alto rendimiento. El Asistente de Comunicación Personal Audéo representa un verdadero avance para ampliar su negocio. Rendimiento, estética y fiabilidad se combinan a la perfección para llegar tanto a los clientes de toda la vida, como a un nuevo segmento de población. RENDIMIENTO SIN COMPARACIÓN
• CrystalSound ofrece la mejor calidad acústica posible, mientras que la tecnología digital SurroundZoom, mejorada por la forma única de Audéo, ofrece un micrófono direccional automático muy sofisticado
y tecnología de reducción de sonido.
EXTREMADAMENTE DISCRETO
• El diseño innovador, las bellas y elegantes opciones cromáticas, la casi invisibilidad que aporta su reducido tamaño y el receptor CRT ofrecen un estilo superior con la mayor discreción.
FIABILIDAD SIN PROBLEMAS
• Con sólo unos pocos preparativos, Audéo se puede adaptar de forma instantánea a la práctica totalidad de clientes en su primera visita. Además, el nano-recubrimiento, la tecnología CRT y la reputación de Phonak en cuanto a fiabilidad, garantizan una satisfacción inmediata y a largo plazo.
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www.audeoworld.com
028-0344-06/V1.00/2008-04/N+S Printed in Switzerland © Phonak AG All rights reserved
ES HORA DE DEJAR QUE AUDÉO AMPLÍE SU NEGOCIO.