Principles of Amazon Growth & Leadership 사업 성장 원칙과 아마존 리더십 원칙

사업 성장 원칙과 아마존 리더십 원칙 14 Principles to Grow Business & 14 Leadership Principles for Everyday

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시애틀에 본사를 둔 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 스트리밍, 가전, 자율주행 자동차, 인공 지능에 중점을 둔 미국의 다국적 기술 회사. 세계에서 가장 영향력 있는 경제 및 문화 세력 중 하나이자 세계에서 가장 가치 있는 브랜드로 언급된다.

매출

$ 2,805억 (2019)

영업 이익

$ 145억 (2019)

순이익

$ 116억 (2019)

총자산

$ 2,252억 (2019)

순자산

$ 626억 (2019)

직원 수

122만 5,300명 (Oct. 2020, 미국 81만 명)

1994 년 7 월 5 일 워싱턴 벨뷰에서 Jeff Bezos가 설립 온라인 도서 온라인 마켓 플레이스로 시작. 가전, 소프트웨어, 비디오 게임, 의류, 가구, 음식, 장난감 및 보석으로 확장 2015 년 시가 총액으로 Walmart 추월 2017 년 Whole Foods Market $ 134억에 인수 2018 년에 Bezos는 2 일 Amazon Prime 배송 서비스 도입 2020년 Prime 구독자 7개국 1억 5천만 명 상회 2020년 9월 GDP 상위 20개국 중 14개국 진출 930만 셀러 중 240만이 활성. 16개국 주문 처리 센터. 한국은 2012년 법인 설립

J 커브로 초고속 성장을 일으키며 단숨에 세계를 석권한 아마존의 파괴적 성장을 일군 Jeff Bezos의 선택과 결단. 지속 가능한 성장 사이클과 성장 원칙을 해부하려면 Jeff Bezos가 직접 쓴 22년간의 주주 서한이 최고다. 편지에는 아마존이 일군 실패와 성공에 대한 분석과 향후 로드맵과 비전, 결심이 쉽고 간결하지만 단호한 언어로 가득 담겨 있다. 테스트>구축>가속화>확장?

마케팅(Market+ing), 시장은 늘 꿈틀거리는 생물이다. 사업도 늘 변화하고 움직이는 생물이다. 성장하는 기업들은 항상 무엇을 해야 하나?

Steve Anderson 경영 컨설턴트 겸 강연가로 Linkedin 인플루언서 150인에 선정, 금융보험업계 35년간 경력으로. 현재 미국보험중개인협회(IIABA) 가상 대학장, National Alliance 연구교육기관 교수. 플랫폼과 소셜미디어의 기술 변화를 사업 혁신에 도입하여 기업을 성장시키는 전략이 전문 분야. 개인, 스타트업 및 IT 기업에 적용할 수 있는 성장 원칙을 찾아내기 위해 Jeff Bezos의 주주 서한 22년 치(1997~2018)를 치밀하게 분석하여 2019년 '베조스 레터'를 출간했다. 현재 34만 명의 구독자와 소통하며 성공의 14가지 원칙을 전하고 있다.

아마존 Bezos의 성장 원칙은 4가지 단계로 반복되는 주기에 핵심이 있다.    

테스트: 아이디어를 이끌어내어 새로운 시도를 해본다 구축: 잠재력 있는 아이디어를 안정적인 프로젝트로 바꾸어 미래를 만든다 가속화: 빠른 의사결정과 기술 도입을 통해 성장의 에너지를 만든다 확장: 마지막으로 탄탄한 기업문화와 스타트업 정신을 통해 사업을 키운다

01

02 성장 주기

03

04

테스트

1. 성공적인 실패를 장려하라 2. 큰 아이디어에 베팅하라 3. 역동적인 발명과 혁신을 실행하라

구축 4. 고객에게 집착하라 5. 장기적 사고를 적용하라 6. 플라이휠*을 이해하라 *내연기관이나 엔진에서 왕복운동을 회전운동으로 변환해주는 선순환의 수레바퀴다. 개선된 고객 경험과 고객 수 증가는 결국 상품군과 판매량을 다양화해 재차 고객 경험을 개선하는 선순환적 역할을 하게 된다. 작동의 핵심 동력은 저비용 구조/더 낮은 가격이다

가속화

7. 의사결정 속도를 높여라 8. 복잡한 것을 단순화하라 9. 기술로 시간을 단축하라 10.주인의식을 고취하라

확장 11.기업문화를 유지하라 12.높은 기준에 집중하라 13.중요한 것을 측정하고, 측정한 것을 의심하고, 직감을 신뢰하라 14.항상 첫날이라고 믿어라

Steve & Karen Anderson Steve Anderson은 Amazon을 오늘날의 엄청난 성공을 이루게 한 Bezos의 주요 교훈, 사고 방식, 원칙 및 단계를 처음으로 공개했다. 또한 사업주, 리더 및 CEO에게 ‘아마존 리더십 원칙 14 계명’을 제시했다. 동일한 관행을 적용한다면 사업을 보다 효율적이고 생산적으로 이끌어 성공을 할 수 있을 것이다.

고객 집착 Customer Obsession 리더는 고객으로부터 거꾸로 작업을 시작한다. 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열심을 다 한다. 경쟁자에게는 주의를 기울이지만 고객에게는 집착한다,

주인 의식 Ownership 리더는 자신을 주인이라고 여긴다. 리더는 장기적으로 생각하며 단기적인 결과를 위해 장기적인 가치를 희생하지 않는다. 리더는 팀을 넘어 회사 전체를 대신하여 행동하며, 절대로 그건 내 일이 아니라고 말하지 않는다.

발명과 간소화 Invent & Simplify 리더는 자신의 팀에게 혁신과 창의성을 기대하고 요구하며 항상 효율적인 방법을 추구한다. 외부 상황을 주시하며 어디서든 새로운 아이디어를 찾고, 배타적 태도를 취하지 않는다. 리더는 새로운 일을 실행할 때 상당기간 오해 받을 수도 있음을 받아들인다.

정확하고 올바른 판단 Are Right, A Lot 리더는 대체로 옳다. 리더는 날카로운 판단력과 뛰어난 직감을 갖고 있다. 다양한 관점을 추구하며 자신의 신념이 정말로 맞는 것인지 확인한다.

학습과 호기심 Learn & Be Curious

리더는 끊임없이 배우고 스스로 발전하기 위해 노력한다. 나아가 새로운 가능성을 모색하고 그것을 실현하기 위해 행동한다.

최고 인재 채용과 육성 Hire & Develop the Best 리더는 뛰어난 리더는 팀원을

직원의 채용과 승진의 기준을 상향 조정한다. 재능을 인정하고 적재적소에 배치한다. 리더를 육성하며 지도 역할을 진지하게 여긴다. 대신하여 경력 계발 프로그램을 적극 개설한다.

최고 수준 고집 Insist on the Highest Standards 리더는 끊임없이 높은 기준을 추구한다. 이런 기준이 터무니없이 높다고들 생각하지만, 지속적으로 기준을 높여가며 팀원들이 고품질의 제품, 서비스 및 프로세스를 제공하도록 이끈다. 결함이 방치되는 걸 용납하지 않으며 근본적으로 문제가 해결되도록 만든다.

큰 생각 Think Big

작은 생각은 자기 충족적 예언이다. 리더는 결과를 이끌어내기 위해 담대한 방향을 설정하고 소통한다. 남다르게 생각하고 고객에게 최고의 서비스를 제공하려고 다양한 방법을 모색한다.

신속한 판단과 행동 Bias for Action

사업은 속도가 중요하다. 어설픈 경정과 행동은 언제든 되돌 릴 수 있으며 심사숙고는 필요하지 않다. 예상되는 위험 감수는 모두가 중요하게 여긴다.

근검절약 Frugality 리더는 적은 자원으로도 더 많은 것을 성취한다. 자원의 제약은 수완, 자급자족 및 발명을 낳는다. 인원 수, 예산 또는 고정비 증가는 이에 따르는 특별한 별도의 혜택은 없다.

신뢰 형성 Earn Trust 리더는 솔직하게 말하고, 타인의 의견을 존중하며 경청한다. 자신과 팀원들의 실수를 합리화하지 않으며, 어색하거나 당황스럽더라도 오류를 과감하게 인정한다. 자신과 팀원을 최고 수준에 맞추어 객관적으로 평가한다.

깊은 관여 Dive Deep 리더는 모든 단계의 업무를 조율하고, 세부사항을 지속 파악하고, 수시로 결과를 평가하며, 지표와 실제가 다를 경우 의문을 제기한다. 리더가 관심을 기울이지 않아도 되는 업무는 없다.

소신 있는 반대와 헌신 Have Backbone; Disagree & Commit 리더는 동의하지 않는 사안에 대해 정중하게 이의를 제기 할 의무가 있다. 불편하고 피곤하더라도 그렇게 해야 한다. 신념과 끈기가 필요하다. 인간적 결속을 위해 적당히 타협하지 않는다. 하지만 결정된 사안에 대해서는 전적으로 헌신한다.

성과 도출 Deliver Results

리더는 사업을 위한 핵심 자원을 적시에 적재적소에 투입해 성과를 창출한다. 좌절하더라도 상황에 맞서고 결코 안주하지 않는다.

우리에겐 하루하루가 항상 첫날이다.

Day One은 마음가짐이나 사업 단계나 전략이 아니다. 모든 결정을 내릴 때 가져야 할 사고방식이다 성장하려면 위험과 실패는 필수다. 문제는 고객이 원하는 것, 고객에게 필요한 것을 뒤늦게 알아차리고 제품에 집착하고 고객에 집착하지 않으면 도태된다. 데이터와 직감 사이에는 언제라도 불일치가 나타날 수 있다. 하지만 둘 다 중시해야 한다. 뒤처지지 않을 수 있는 유일한 방법은 현명한 위험 감수와 기술을 통해 혁신을 이루는 것이다. 회의도 피자 두 판을 먹을 수 있는 인원 규모보다 더 크지 않게.

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시간은 자기와의 싸움에서 이긴 사람의 전리품이다. JHL