Change & Innovation 변화와 혁신 마인드 by Jahee Lee

변화와 혁신 마인드 Change & Innovation

변화의 의미와 필요성

변화(變化) 사물의 성질, 모양, 상태 따위가 달라짐 Change, Alteration(변경), Variation(변이), Transformation(변형)

변혁(變革) 사회나 제도 등을 근본적으로 바꾸어 아주 달라지게 함 Change, Reform(개정), Revolution (혁명)

혁명(革命) 제도나 방법, 조직이나 풍습 따위를 고치거나 버리고 새롭게 함 Reform, Renovation(쇄신), Innovation(기술적 혁신)

변화/혁신하면 가장 머리에 먼저 떠오르는 5 단어는?

변화는 스트레스 유발 기존 스킬

새로운 스킬

 확신

 우려

 경험

 생소

 편안

갭

 예측

 어색  복잡

기간

변화에 대한 저항 요인?        

혼란 불확실성 이질감 체면 상실 입지 위태 자신감 결여 개인 정서 차이 업무 과부하

변화하지 못하는 이유 5가지?

변화하라고? “목적이 불분명해!” “우리 조직의 실정과 현실에 맞지 않는걸” “일방적으로 상의 하달이야” “혼란과 비용에 비해 그럴 가치가 있을까?” “과거에도 그랬듯이 하는 척 하다가 말 걸…” “실행 돌입이 너무 빠른 거 아냐? “구체적으로 뭘 해야 되는지 모르겠군” “윗사람은 안 바뀌고, 나만 바뀌라고?” “일 바빠서 새로운 걸 생각할 여유가 없어” 출처: Lucia & Lepsinger

나의 선택은?

변화는 기회이자 선택이다

변화의 정체는?

21세기 경영 패러다임 기존 경영 1. 2. 3. 4. 5.

예측가능 = 기획 선/후발 공존 영역 존재 선형, 점진성, 연속성 현재 보유 역량 강화 도전 보다 경험 TODAY

미래 경영

절 단

1. 2. 3. 4. 5.

예측불가- 전략과 직관 선/후발 공존 영역 압박 비선형적, 폭발적, 단속성 미래 경쟁 요소 선점 창의적 도전, 자기 책임 FUTURE

환경 변화 트렌드 조직 환경 역동성 지식 경쟁력 강화

06 소비자 의식 강화

외주/수탁 추진

직무 성과 제도 추구

글로벌 표준 촉진

환경 변화와 생존       

무한경쟁은 오늘의 조직 환경 경쟁력을 갖추지 못한 조직은 도태 오직 최고 조직만 생존 필사적 노력과 끊임없이 혁신 없이 존재 불가능. 강한 조직은 탁월한 인재로 구성된 조직 혁신 조직은 혁신 인재 필요. 변화, 학습하지 않는 사람도 존립 불가능

유념할 문제

조직의 변화 혁신을 실천하기 위해 직면한 업무 과제는?

현재 조직이 직면한 핵심 문제는?

혁신 성과 창출이 어려운 요인과 이에 대한 대책은?

변화의 정체를 찾아서 어떻게 무엇을?

변화해야 하나?

언제?

누가? 왜?

Why: 변화의 이유? 세렝게티 초원의 위대한 이동

왜? 이동해야만 하나?

발목 잡혀도 생존할 수 있는 이유?

나는 어디에 속하나?

혁신가 2.5%

변화촉진자 13.5%

실용주의자 34%

회의론자 34%

보수주의자 16%

 혁신가: 대세를 따르지 않으며 새로운 방식으로 실험하기를 즐긴다.  변화촉진자: 열정적이며 변화 수행에서 적극적인 역할을 하려 노력한다.  실용주의자: 변화에 대해 경계/조심한다. 혁신적인 방법이 성공한 구체적 예를 보기를 원한다.  회의론자: 변화를 두려워하며 주류가 인정한 변화만을 수용하려 한다.  보수주의자: 변화에 적대적이며 수용하지 않아 심각한 결과에 직면했을 때만 수용한다.

변화 대응 수준 진단 전혀 아니다 문항

매우 그렇다 표

시

1. 끊임없이, 새로운 것을 해보고 싶다.

①

②

③

④

⑤

2. 새로운 지식, 정보를 배워야 할 수 있는 직무에서 일하고 싶다.

①

②

③

④

⑤

3. 솔직히 말해서 현재 상태가 유지되었으면 하는 생각이 있다.

⑤

④

③

②

①

4. 삶이란 늘 새로운 모험의 연속 과정이다.

①

②

③

④

⑤

5. 과거 몇 년 동안 삶에서 무엇을 원하는지 알게 되었다.

①

②

③

④

⑤

6. 주위의 모든 것이 언제나 제자리에 있기를 원한다.

⑤

④

③

②

①

7. 무엇을 해야 할 지를 명확히 해주는 직무가 가장 이상적이라고 생각한다.

⑤

④

③

②

①

8. 아는 사람들은 나를 도전적이라고 말한다.

①

②

③

④

⑤

9. 필요하면 다른 부문으로 옮길 수 있다고 생각한다.

①

②

③

④

⑤

10. 똑같은 것을 반복하는 일은 지루하게 느낀다.

①

②

③

④

⑤

When: 언제 변화하여야 하는가!

혁신자 2.5%

초기 수용자 13.5%

초기 다수자 34%

후기 다수자 34%

제품 수명 주기와 혁신 수용

최종 수용자 16%

시그모이드 곡선* *생장은 처음에는 완만하게 증가하다가 급속하게 생장하는 부분을 거쳐 마지막에는 서서히 생장한 후 정지하게 되는 전형적인 3부분’ 곤충, 갑각류는 변태, 탈피하며 급속한 성장. 개인, 기업, 제품도 마찬가지다.

신제품 개발 시점

GE의 활력 곡선 B등급 인재 (70%) C등급 인재 (10%)

A등급 인재 (20%)

GE의 활력 곡선(Vitality Curve)

GE Jack Welch 전 회장의 인재에 초점을 둔 경영 스타일. 인재 발굴은 우수 제품/서비스 창출에 직결된다고 강조. 차별화를 전제로 평가 시스템 정립. 인재를 상위 20%, 중간 70%, 하위 10%로 나누어 평가. 하위 10%는 퇴출. 스타는 일부 놓쳐도 올스타 팀 가능성 증가

근원적 변화 아니면 점진적 죽음 ~♬ ♪

실험실 용기에 물을 채우고 개구리를 넣고 서서히 가열하면 죽지만 가열된 뜨거운 상태에서 넣으면 곧바로 뛰쳐나와 목숨을 건진다. 변화 필요성을 알고 있으면서도 시도하지 않는다면 의식적으로 점진적 죽음을 선택하는 것과 같다. 안전 지대로 피신하여 막연히 운을 기다린다면 사망과 파산이다. 만일 개구리가 함께 한 올챙이를 놔두고 혼자 도망쳤다면?

What: 1. 가치혁신 = 고객감동 Value(가치) 창조성/소비자 이익 Price(가격)

생산성 / 기업이익 Cost(비용)

C≤P≤V

출처: 윤석철 교수 저서 <프린시피아 매니지먼트>

고객은 혁신의 출발점 높다

고객 관점에서 발상

새로운 과제

최 고객 호감도

적

현 상

내재화

깊어진다

가치 혁신 전통적 전략 논리

      

점진적 변화로 경쟁에 초점 산업 조건은 주어진 그대로 경쟁사 이기는 것에 집중 세분화로 기존 고객 유지/확장 시장 흐름 따라가기 기존 자산/역량 활용에 주력 전통적 경계 내에서 활동

가치 혁신 논리

      

고객 가치 획기적 창조 초점 산업 조건은 조성 새로운 가치 창출에 집중 고객 가치의 대량 시장 공략 시장 흐름 주도 전략 새로운 역량 창조 새로운 제품/서비스 제공

가치 혁신을 위한 PQCDSM 생산 품질 원가 납기 안전 사기 P

(Productivity)

보다 더 손쉽게 할 수는 없을까?

(Quality)

보다 더 올바르게 할 수는 없을까?

(Cost)

보다 더 싸게 할 수는 없을까?

(Delivery)

보다 더 빠르게 할 수는 없을까?

(Safety)

보다 더 안전하게 할 수는 없을까?

(Morale)

보다 더 사회에 봉사하고 공헌할 수는 없을까?

가치혁신 전략(토의)

기대치와 가치 혁신 전략과 아이디어? 고객 집단 별로 작성

표적 고객군 C:

표적 고객군 B:

표적 고객군 E: 표적 고객군 A:

표적 고객군 D:

What: 2. 조직의 자만심 가시적 위기 부재

외견상 풍부한 자원

근거 없는 낙관 타조 근성

낮은 목표

건설적 비판 묵살

내부 기준 성과평가 외부 평가 차단 J. R. Kotter, Leading Change

관료주의 병리현상 조직진단 1 □

윗사람이 인물을 키우지 않는다.

□

어차피 말해야 소용없다고 포기하는 사람이 늘어난다.

□

자기 일이 아니면 관심이 없다.

□

대화 문화가 없다.

□

회의시간, 자료 작성 시간이 늘어난다.

□

창의성이 떨어져 과거 선례를 답습한다.

□

단순히 부여된 일만 한다.

□

문제를 뒤로 미루는 사람이 늘어난다.

□

팀/부서 등 내부조직간에 책임 회피가 발생한다

□

10. 계획성이 없고 조급하다.

관료주의 병리현상 조직진단 2 □

11. 내부 직원간의 서비스 정신이 없다.

□

12. 한 가족, 식구라는 의식이 없다.

□

13. 소신보다는 윗사람의 의중을 살핀다.

□

14. 전례가 없는 일은 하지 않는다.

□

15. 잘나갔던 과거를 자주 회상한다.

□

16. 시작은 잘하는데 마무리가 없다.

□

17. 유능한 인재들이 회사를 자꾸 떠난다.

□

18. 바쁜 직원/부서만 바쁘고 한가한 직원/부서는 한가하다.

□

19. 장기적 관점보다는 단기적 사고방식이 우선시 된다.

□

20. 말만 많이 할 뿐 행동은 별로 없다.

□

21. 조직이 점점 재미가 없다는 사람이 늘어난다.

변화의 실행

Who: 혁신 실행자로서의 도전  치열한 경쟁, 급격한 기술 발전, 사업환경 다각화, 고객 요구 다양성, 극도의 고객 중심 등 경영 활동 양상 변화 인식  역할 변화, 책임 의식, 절차 준수, 업무 효율성, 돌발 문제 해결, 시한 내 추진 등 자율적인 조정  다른 조직 구성원과 다양한 상황에서 협업을 통해 갈등 해소 및 문제 해결 적극 주도  구성원으로 생명력, 활력, 주인 의식으로 혁신에 솔선 하는 도전 정신

혁신 실행자의 역할 정의 개념

혁신 역할 감당

왜

혁신 실행 목적

누가

나+너=우리

무엇

과제/방법

어떻게

 혁신에 주도적인 자세를 통해  혁신을 함께 할 수 있고  효율적으로 혁신 과제를 추진

요약 혁신 추진의 실행자로서 혁신에 대한 주도적 자세로 함께, 효율적으로 과제 추진

변화와 주도력 향후 3~5년 조직에 미칠 5가지 변화 이슈는? 이에 대한 핵심 대응 준비 주안점은?

변화 이슈

변화에 따른 대응 준비 주안점

변화와 일하는 방식 변화와 혁신의 주도력

How: 일하는 방식(Work Style)

스타일은 사람마다 다르다, 업무를 체계적으로 수행하는 사람은 자기 강/약점을 정확히 알고, 자신의 강점은 더욱 개발하며, 개선이 필요한 약점은 개선 노력을 한다. 필요에 따라 자신의 강점과 타인의 강점을 결합함으로써 Style Mix에 의한 시너지를 극대화한다

어느 운전사의 업무(사례 토의)

고르바초프가 고향에서 농업 담당 서기로 있을 때의 일이다. 시골 출장을 가는데, 앞서 가던 감자 실은 트럭에서 중간 중간 감자가 떨어져 내리는 것을 목격했다. 뒤따라가 감자가 떨어져 나가도 수습하지 않은 이유를 물었다. 운전사의 대꾸는 간단했다. 자신이 하는 일은 실어 놓은 화물을 몇 시 몇 분까지 어느 창고에 입고시키는 일이며, 그 화물이 손실되는 것 등은 자기의 책임 밖의 일로서 오히려 수습 하려다 시간이 늦어지면 근무 태만이 되고, 남의 일에 대한 영역 침해가 된다는 논리였다.

어느 운전사의 업무(사례 토의) 1.   

운전수 답변을 통해 정리해 본다면? 그가 말한 자신의 일(업무)란? 그의 업무를 두 글자로 표현해 본다면. 그 <일>에서 그가 가장 중요시 하는 점은?

2. 그런데 3가지 외에 더욱 중요한 점은 무엇인가? 3. 왜, 이런 일 처리 현상이 발생하는 것일까?

4. 그의 바람직한 책무(책임 업무)를 재정의해 본다면? 5. 조직 활동과 관련하여 우리가 얻을 수 있는 교훈은 무엇인가?

아름다운 세상을 위하여 “Pay it forward” 무언가 진정으로 도움이 되는 일이지만, 사람들이 스스로 해결 할 수 없는 일을 내가 그들을 위해 해주되, 도움 받은 사람은 다른 세 사람에게 똑같은 조건의 도움을 베푼다 엄마 때문에 도움 주기가 퍼졌어요. 용기를 낸 덕이죠. 사람들은 너무 겁을 많이 먹는 것 같아요. 어떤 변화에 대해서요. 아무리 처지가 나빠도 익숙해져 가는 사람은 바꾸기가 힘든가 봐요. 결국은 포기하고 자신한테 지는 것이죠. 계획대로는 잘 되지 않아요. 사람들을 잘 살펴봐야 돼요 지켜보고 보살펴야 해요. 스스로 못하니까요 자전거 고치는 것보다 훨씬 중요하지요. 사람을 고치는 것이니까요

내가 팀장/사장이라면 자신을 팀장/사장으로 생각하고 하고 싶다고 생각하는 것을 7개~10개정도 자유롭게 기입  

   

혁신 실행자는 커뮤니케이터

실질적인 정책 입안자

고객 니즈를 정확히 파악

조직의 연결 핀

상사, 직원간의 의견, 생각을 잘 연결

혁신 추진의 실행자

최종 혁신 성취를 위해 성공적인 혁신 실행

혁신 실행의 커뮤니케이터

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