창의적인 직원 몰입 27가지 방법

창의적인 직원 몰입 27가지 방법 27 Creative Employee Engagement Ideas

2018년 Deloitte Millennial Survey 결과는 충격적이었다. 밀레니엄 세대 43%, Z 세대 61%가 2년 안에 회사를 떠난다고 대답했다. 밀레니엄 28%, Z 세대 12%만이 5년 이상 회사에 남을 계획이라고 했다.

2020년 미국 실업률은 1969년 이래 최저 수준을 기록하고 있다. 두 세대 모두 경기 침체를 경험하지 못했다. 직원 참여는 생산성을 향상 시켜주는 중요한 요소다.

직원 몰입 아이디어가 왜 중요할까? 직원 채용에 어려움을 겪고 있다. 직원 몰입 측정에 어려움이 있다. 조직의 생산성과 직원 유지에 큰 도움이 되는 최상의 몰입 주도 방법을 알아보자

해가 바뀌면 전년에 잘 진행된 사항과 수정 보완해야 할 사항을 검토한다. 2020년 4세대로 구성된 조직이 되어 직원 몰입을 증진시켜야 하는 과제에 직면했다.

60년대 후반 베이비 붐 세대가 주류를 이루다가 X세대, 밀레니엄 세대가 합류하면서 일터는 크게 바뀌었다. 향후 Z세대 진입으로 더욱 변화가 가속화 될 것이다.

이메일도 존재하지 않았던 세대는 상상하지 못했던 세상이 되었지만 여전히 일손을 놓지 않았다.

그간 기술만 급성장한 것이 아니라 직장 문화와 경력의 수명에 대한 기대치도 엄청 바뀌었다.

직원 몰입 방법: 27가지 아이디어와 활동 27 Employee Engagement Ideas & Activities

1. 몰입 직원을 이야기꾼으로 만들어라 책에서 웹으로 바뀌었지만 스토리텔링은 살아 있다. 소셜 미디어는 이야기 방식을 재구성했다. 대중의 기업 커뮤니케이션 소비 방법을 알아야 한다. 직원들 현황과 실정을 잘 아는 사내 인플루언서를 발굴하여 몰입 향상에 영향력을 발휘하라.

"회사의 골격이 공식 조직이라면, 사업 단위의 집단 사고, 행동 및 반응을 주도하는 중추 신경은 비공식 시스템이다."

David Krackhardt & Jeffrey R. Hanson, Harvard Business Review

따라서 기업 커뮤니케이션 왕관을 젊은 세대와 공유하여 상호 작용과 참여 경험을 향상시킨다. 소통 플랫폼을 인정해주고 목소리를 경청해주면 더 큰 결과를 돌려준다.

2. 사내 소식지 증폭

사내 뉴스 레터에 열정적으로 일하는 직원을 소개한다. 정규 소식지를 만들 여유가 없다면 즐거운 사진으로 꾸민 멋진 직원 휴가 모음 참여도 좋다. 직원을 배려하는 소식지. 행복한 휴가는 직원 노고에 대한 감사의 하나다.

직원 각각의 개인 휴가 소식지를 사내 소통 툴/앱을 사용하면 그룹 분류, 개인화, 읽음 확인과 추적도 가능하다. 드래드 앤 드롭 방식의 직원 소식지 템플릿을 사용하면 몇 분 안에 멋진 HTML 뉴스 레터를 만들 수 있다.

3. 소셜 아이콘과 펄스 조사 활용

사내 직원 참여 소프트웨어인 ContactMonkey 뉴스 레터에 펄스 조사나 소셜 미디어 같은 반응 아이콘을 활용하면 양방향 소통을 촉진하며 직원이 원하는 바를 잘 파악할 수 있다. 아웃룩으로 어떤 것들이 가능한지 살펴보자.

   

반응 아이콘: 모든 섹션에 추가 가능하여 끊임 없이 피드백 수집 펄스 조사: 몇 초 안에 실용적 데이터 획득. 실시간 파악 가능. 좋아요 단추: 사내 이메일에 소셜 미디어 방식 버튼 추가 댓글: 이메일 템플릿 빌더. 의견 활성화, 실시간 피드백

4. 비디오의 힘 활용 다양한 인력에게 매력적인 경험을 제공하려면 참여 그 이상이 되어야 한다. 진정성 있는 비디오 옵션 및 도구 사용을 두려워하면 안 된다. 일부 직원 인터뷰를 전체 행사에 소개한다. 워크숍 중 강조 내용 전달에도 유용하다. 원격/현장의 직원 참여에도 좋다. 장치와 툴은 널려 있어 매력적이다.

비디오로 회사 전체 발표가 가능하다. 스마트폰으로 촬영한 동영상도 일반 문자 업데이트보다 더 많은 참여를 유도한다. 전 직원을 대상으로 회사 문화에 대한 짧은 비디오를 제작하기 위해 비디오 창작 담당자를 선정하면 더 좋다. 직원들의 이목을 끌기 좋다.

5. 혁신적 내부 소통 캠페인 창출 전체적인 직원 경험에 창의력과 상상력 활용의 힘을 이해해야 한다. 흥미진진한 직원 참여 캠페인으로 특별 이벤트 전개를 두려워하지 마라. AXA는 직원 몰입도가 떨어지자 사내 발렌타인 캠페인으로 카드를 전 직원에게 배포했다. 앞면에 "당신은 나를 완전하게 해."란 글이 쓰였고 뒷면에 회사에 대해 자신이 좋아하는 것 좋아하지 않는 것을 써내도록 했다.

직원 91%가 이 이벤트가 유용한 시간이었고 정말 멋진 전략이라고 인정했다. 이야기의 교훈은 직원 몰입과 관련하여서는 틀 밖의 생각을 두려워하지 마라는 것이다.

6. 더 나은 직원 경험을 위한 원격 근무 원격 근무가 옵션이 아닌 문화. 2020년 기술 발전으로 현대의 일터 개념이 바뀌었다. 밀레니얼 세대는 자유로운 원격 근무를 원하고 많은 기업이 기꺼이 응하고 있다. 2019년 Owl Lab 조사에 의하면 미국 근로자 62%가 일부 원격 근무를 하고 있고 11%는 주 1회 꼴이다. 2019년 Linkedin 글로벌 인재 트렌드 보고서에 따르면 HR 전문가 72%가 업무 유연성이 채용에 매우 중요하다고 동의.

재택 근무 옵션 제공 조건에 대한 실제 이점:  생산성과 충성도 증가.  근로자 30%는 유연 근무 조건 경우 5% 이상 감봉 수용.  근무 스트레스 감소.  통근 시간과 비용 절감.  일과 삶 균형 향상.  참여도 유지.

7. 직원 경험 게임화 게임 기반 학습 또는 게임화는 생산성을 높여준다. 재미와 놀이를 조직에 도입하면 협업과 긍정적인 경쟁으로 업무 성과와 추진력이 향상 된다. 카드 게임? 머리를 긁적일 수 있지만 직원의 몰입과 생산성 증진을 하는데 게임화가 주는 이점은?

너무 과민하게 생각하지 마라. 신입 결속을 위한 퀴즈 게임만큼이나 간단하다. 기업 브랜드, 가치 및 사명에 대한 대화식 퀴즈로 참여 의식을 높일 수 있다. 참여 우수자 시상, 각 사무실 소개 퀴즈도 좋다. 기업 정신과 브랜드 충성도를 현장으로 끌어들이는 방식이다. 훌륭한 직원 경험 만들기에 집중한다.

8. 직원 참여를 위한 이벤트 개최 재미와 게임에 대해 말하면 팀 행사는 활기차게 된다. 부서 간 협업 및 팀워크를 가능하게 해주는 이벤트가 생산성을 높여준다. 도끼 던지기, 볼링, 탁구 또는 방탈출 등이다.

이런 직원 참여 활동 또는 이벤트는 재미와 흥분의 문화를 형성하기에 좋다. 일부 앱/소프트웨어는 정기적으로 즐거운 전사적 활동을 보장한다. 외부 인사 참여로 긴장을 풀고 자축하는데 도움이 된다.

9. 직원 참여를 위한 팀 점심 식사

다른 부서나 다른 인구통계학적 부서와 점심 식사 목적을 소개하라. 회사에서 출장 급식 서비스를 제공하면 고맙게 여긴다. 계속 참여하다 보면 충성도 유지에 좋다. 사내 간식 산호도 조사도 좋다.

토론토 사무실 관리자인 Lydia는 "직원에게 큰 변화를 만드는 작은 일이지만 출근을 즐거워 하고, 계속 열심히 일 해야겠다는 동기를 부여한다."고 말한다.

매일 또는 가끔 이런 형식의 활동은 업무 사기를 높이고 회사 문화를 개선하는 좋은 방법이다.

10. 상호 작용 팀 워크숍 개최 부서 간의 소통으로 동지 의식을 느낄 수 있는 또 다른 방법은 대화식 팀 워크숍이다. 업계에 대한 통찰을 수집하고 성공/실패 경험을 공유한다.

아이디어 창안/실행 목적이나 시각적 스토리텔링을 사용하는 몰입 아이디어 발상 브레인 스토밍도 좋다. 전 부서에 이런 방식을 소개하고 직원 경험의 흐름이 변하는 것을 지켜본다. 직원, 특히 신입 직원은 자신이 직장에 기여할 수 있는 기회를 찾으려고 한다. 직원을 회사의 이해 관계자로 대하면 참여가 쉬워진다.

11. 회사 목적에 맞춘 직원 참여 조율 회사의 특정 근무 문화 및 직원 브랜드를 구축하려면 회사의 목적을 잘 이해해야 한다. 핵심 기업 가치를 정의하고 전달하면 자신의 업무가 왜 중요한지 이해에 도움이 된다. 예로 지속 가능성을 중시한다면 이에 대해 어떻게 해야하는지 보여주어야 한다. 사회적 책임을 강조한다면 기여에 대한 비디오를 제작한다.

회사 자원 봉사 활동이나 모금 행사에 참여하도록 장려하면 참여를 안 한 직원도 고용주를 보다 긍정적인 시각에서 보고 이직한 직원도 긍정적인 기억과 팀 의식을 버리지 않게 된다.

12. 지속적 교육 및 개발 기회 제공 직원은 학습과 개발 기회를 간절히 원하므로 사내 소통이 이런 요구에 부응하는지 확인하라. 원격 근로자 경우 유연하게 적응할 수 있는 온보딩 교육 프로그램의 세션을 잘 녹화해 두어야 한다.

교육용 비디오를 포함하여 사내 통신용 비디오 활용 방법에 대한 정교한 지침도 확인해야 한다.

13. 직원용 팟 캐스트 도입 팟 캐스트 이점:  원격 근무자 도달  심도 있는 직원 스토리 특집  직원 몰입도 측정  전문성 개발 독려  기업 문화 제시

팟 캐스트의 직원 몰입 향상 전략 개요와 구체적인 팟 캐스트 방법 학습이 필요하다.(저자 블로그 참고) 팔 캐스트는 직원 참여 아이디어 목록의 필수 항목이다.

14. 몰입 추적을 위한 내부 소통 툴 도입 측정, 측정, 측정. 그만큼 중요하다. 2019년 몰입 최고 관행에 가장 중요한 요소 중 하나로 밝혀졌다. 직원 몰입도를 수치화 하지 않으면 알 수가 없다. 전기/전자 제조업체 Mettler Toledo는 ContactMonkey를 사용하여 직원 몰입도를 측정한다. 뉴스 레터에서 얻는 통찰을 활용하여 미개봉 직원군을 파악하고 전략을 조율한다. 발송 시간 조정으로 개봉이 33% 증가했다.

직원 몰입 프로그램의 성공을 측정 할 때 어디서 시작해야 하는지 혼란 스럽다면 ContactMonkey를 활용하여 측정하면 쉽다.

15. 건강 웰니스 프로그램 만들기

건강, 웰니스 중심의 직원 참여 이벤트는 직원의 사기와 업무 생산성 향상에 큰 도움이 된다.

직원 경험 최적화를 위해서 직원 참여 프로그램의 일환으로 요가를 도입 할 수 있다. 건강과 피트니스에 맞춘 혜택을 제공하면 오랜 기간 직원 참여를 이어갈 수 있다. 사내 체육 시설 또는 피트니스 회원권 보조도 방법이다.

16. 직원 참여 촉진을 위한 시상식 직원 참여 또는 활동 아이디어 목록은 틀 밖의 생각이 필요하다. ‘게임 나이트’, ‘휴일 파티’대신 흥미롭고 재미 있는 시상식 개최는 어떨까? 직원이 해낸 일에 감사하는 장면을 직원들에게 보여 주는 것도 좋은 방법이다. 큰 예산도 안 든다.

Response에 따르면 금요일 오후가 가장 효과가 좋다고 한다. '올해의 가장 창조적인 직원', '가장 책상이 지저분한 직원', '가장 책상이 깔끔한 직원' 등

뉴스 레터에 수상자를 축하하는 화보도 양념이 될 수 있다. 남들이 탐 내고 누구나 인정 받으려고 하는 자극이 된다. 뉴스 레터는 그런 의미에서 참여를 독려한다.

17. 건강 간식 참여 프로그램 도입 건강 간식은 직원의 기분과 생산성을 높여준다. 더욱이 무료라면 누구나 관심이 있다. 돈 넣는 자동 판매기 설치 대신 과일, 시리얼 믹스, 영양 바, 요구르트 같은 건강 대체 간식 공간을 만들어라.

생산성에 대한 영양소의 이점은 잘 알려져 있다. 따라서 과일 바구니나 그릇처럼 단순 제공이 직원의 관심을 끌고 오래 유지하는데 도움이 된다.

18. 중식+학습 독려 소규모 회사나 부서 단위, 점심 식사와 학습을 병행하는 방식이 인기가 높아지고 있다. 동기 부여 연사 초빙으로 특정 주제를 다루거나 직원 중 전문 지식이 뛰어난 사람의 이야기도 좋다.

저자 회사의 마케팅 팀은 매주 이런 방식을 취한다. 한 시간 동안 식사를 같이 하면서 교육 웨비나, 팟 캐스트를 보고 요점에 대해 토론한다. 전문성 개발과 팀 유대를 돈독히 하는 좋은 방법이다.

19. 일과 삶의 균형 증진 주말에 이메일 답, 문자 메시지 응대는 절대 피해야 한다. 직원 사기를 떨어트리고 심신의 탈진을 가져오는 확실한 방법이다.

젊은 세대는 일터에서의 정신 건강을 중요시 한다. 극소수만이 양초 양끝에 불을 붙여 태울 의향이 있다. 퇴사 시점의 면담 결과를 모으면 사고와 탈진의 패턴을 식별 할 수 있지만 예방에는 도움이 안 된다. 소진, 탈진을 방지하고 직원 몰입도를 향상 시키려면 선제적이어야 한다.

20. 투명한 양방향 커뮤니케이션 두려움의 문화를 만드는 조직도 많다. 결과적으로 직원은 의견을 입 밖에 내지 않는다. 투명하고 열린 문화를 만들어야 한다. 직원이 편하게 느끼고 의견을 개진할 수 있어야 한다. 급성장 중인 제조회사 Exemplis는 양방향 소통을 가장 중시한다. 소통 툴을 활용하여 직원 관심에 대한 피드백을 반영하여 조율하도록 메시지를 조율한다.

“팀에게 매월 펄스 설문 조사로 상호 작용을 할 기회를 주고 매월 의견을 내도록 한다. 복잡한 조사 자료를 피하고 수시로 비공식적으로 평가, 점검한다.”

Corey Kachigan,

Exemplis 참여 소통 수석

21. 기업 문화의 다양성, 포용성 확인 다양성과 포용성의 중요성을 설명하는 포괄적인 직원 참여 전략을 마련하라. 회사 문화가 모든 출신 지역, 배경 및 문화의 근로자 요구와 습관에 민감해야 한다.

다양성과 포용성을 회사의 핵심 가치 중 하나로 통합하여 직원 몰입 수준을 향상시키고 유지할 수 있다. 종종 무시되는 직원이 눈이 띄고 이런 문화를 경시하는 일이 발생하지만 중요한 사안이다.

22. 완벽한 온보딩 절차 구비 직원의 참여와 몰입은 채용 첫날부터 시작된다.

BambooHR 연구에 따르면 미국 고용자 31%가 첫 6개월 이내 직장을 그만 두었고 응답자 3분의 1은 1개월 이내 퇴사했다.

온보딩에 문제가 있다면 너무 늦지 않도록 빨리 조치해야 한다. 사내 소통 담당부서, HR, 관리 모두 협업해야 한다. 채용 및 입사시 회사 정책과 업무를 정확히 전달하여 경착륙을 도와야 한다.

23. 평상복 근무일 척보면 안다. 찢어진 청바지, 후드 티 등은 근무복으로 상상조차 못했다. 시절이 바뀌어 직장의 복장 규정으로 50% 이상 캐주얼 차림을 정기적으로 허용하고 가끔 허용은 60% 이상이다. 월가의 Goldman Sachs도 고객의 기대와 일치하는 방식으로 전환했다. 점잖고 겸손한 것은 여전하지만 안전과 밀접한 기계 작동자 등 예외는 있다. 정장아 아닌 자유로운 복장은 사기 진작에 도움이 된다. 미국인 3명 1명은 평상복의 일터 가치를 5천 불 가치로 여긴다.

엄격한 복장 규정이라도 금요일 또는 자유 복장 근무일도 아이디어다. 자선 모금과 함께 시행하기도 한다. 일부 사무실은 금요일 5불 씩 자선 단체에 기부를 한다. 큰 부담을 주지 않으면서 참여를 높인다.

24. Glassdoor 고용주 검토 사이트 척 보면 안다? 찢어진 청바지, 후드 티 등은 근무복으로 상상조차 못했다. 시절이 바뀌어 직장의 복장 규정으로 50% 이상 캐주얼 차림을 정기적으로 허용하고 가끔 허용은 60% 이상이다. 월가의 Goldman Sachs도 고객의 기대와 일치하는 방식으로 전환했다. 점잖고 겸손한 것은 여전하지만 안전과 밀접한 기계 작동자 등 예외는 있다. 정장아 아닌 자유로운 복장은 사기 진작에 도움이 된다. 미국인 3명 1명은 평상복의 일터 가치를 5천 불 가치로 여긴다.

누구나 정보를 쉽게 이용하는 시대다. 과거 구직자는 주로 입소문에 의존했다. 오늘날은 고용주 정보 디렉토리에 접근한다. 해고 직원은 경영진, HR에는 불만과 괴롭힘을 말하지 않는다.

Glassdoor 사이트에는 익명으로 글을 올린다. 해고되어도 경영진과 소통 할 수 있다고 느끼지 못한다면 채용과 홍보에 문제가 발생한다. 왜 이탈하는지 알면 사전 예방할 수 있다. http://www.glassdoor.com/

25. 이익 공유로 직원 만족도 향상 가장 여러 동기 성과

참여도가 높은 직원은 회사 지분을 가지고 있는 직원이다. 연구에 의하면 회사 성공으로 이익을 본 직원이 유발과 직무 만족도가 높다. 관련 스톡 옵션은 열악한 직무에도 도전하게 만든다.

모든 직원에게 스톡 옵션을 적용할 수는 없다. 장기 근속자는 고려할 수 있다. 이전과 미래의 충성도를 보장해준다. 신입 직원의 경우에는 참여를 높이는 훌륭한 전략도 된다.

26. 야외 나들이 비용이 덜 드는 또 다른 참여 아이디어는 일상을 깨고 사무실 밖으로 나가는 일이다. 이부 팀은 아이스 크림 가게, 음식점, 문화 행사 등을 즐기는 유형이다. 회의실 대신 산책로 1:1 회의도 좋다. 경관이 달라지면 사고도 의욕도 달라진다.

산책이 참여에 도움이 되는 이유는 간단하다. 사무실을 벗어나면 건강과 생산성이 향상된다. 풍경을 즐기고 신선한 공기를 쐬면 스트레스를 낮추기에 충분하다. 행복하면 생산적이 된다.

27. 리더십 작동 시간 종종 직원이 이탈하는 이유는 부서나 회사의 목표를 제대로 파악하지 못하기 때문이다. 또 리더와 분리되어 있다고 여겨도 이탈한다. 직장을 그대로 상사는 없었으면 하는 것이 보통 직장인의 주문이다. 리더와 관리자와 관계가 부실하면 직원의 일터 행복은 없다. 꼭 화려한 파티나 업무 중단이 필요하지는 않다. 직원이 쉽게 문을 열고 들어와 우려를 표명하고 질문 할 수 있는 시간이 지켜진다면 직원 참여가 향상 된다.

통계적으로 직원은 약 4분의 1 근무 시간을 정보 물색에 소비한다. 자유롭게 질문하고 우려를 제기하는 포럼은 업무 프로세스에도 도움이 된다. 열린 소통은 참여를 증진 시킨다. 무료고 마음만 먹으면 쉬운 방법이다.

Filza Naveed 캐나다 Xello 콘텐츠 마케팅 매니저.

ContactMonkey 콘텐츠 마케팅 이니셔티브/파트너십 담당 역임

 The Most Effective Internal Communication Tools to Communicate Effectively On All Levels  7 Hacks for Creating Engaging Internal Emails  Killer Employee Newsletter Ideas  32 Newsletter Content Ideas to Boost Employee Engagement  14 Epic MailChimp Alternatives for Creating an Internal Newsletter 위치: https://www.contactmonkey.com/blog/employee-engagement-ideas-workplace

기타 참고 기사 Other Employee Engagement Resources

1. Make engaged employees the storytellers 2. Amp up your newsletters 3. Use short pulse surveys 4. Embrace video for internal communications 5. Create engaging internal communication campaigns 6. Allow remote working 7. Gamify the employee experience 8. Host company and team events 9. Offer catered team lunches 10. Offer employee workshops 11. Align with a cause or a charity 12. Offer ongoing professional development 13. Start an internal podcast 14. Quantify your employee engagement 15. Create a health and wellness program 16. Host an awards ceremony 17. Start offering healthy snacks 18. Offer lunch and learns 19. Encourage healthy work-life balance 20. Solicit two way communication 21. Improve diversity and inclusion 22. Perfect your onboarding process 23. Offer casual dress days 24. Monitor employer review sites 25. Offer a profit sharing plan 26. Get the team outside 27. Leadership office hours

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