신뢰의 법칙 1부 준비 Winning with People

신뢰의 법칙을 가슴에 담아라

1단계 준비

인간관계는 과학이다

세상에는 수많은 부류 사람이 섞여서 함께 살아간다. 원하든 원하지 않든 주변 사람에게 직간접의 영향을 미치거나 받으면서 살아가므로, 다른 사람의 생각과 감정을 잘 헤아려 이해와 협조를 이끌어 내는데 능해야 큰일을 성취한다.

과학적 관계에서의 승자란 세상을 바라보는 자신만의 정밀한 시각을 갖는 것이며, 삶을 가로 지르는 목표와 꿈을 정확히 설정한다는 뜻이다.

모든 것의 출발점에는 사람이 있다. 올바른 사람과 주도적 관계를 맺고, 스킬을 발휘해 관계를 강화시킴으로써 삶의 성공을 이룰 수 있다.

인간관계의 승리가 인생의 승리다. 인간관계의 달인은 마주하면 직감적으로 알 수 있다. 쉽게 어울리고 상대의 자긍심을 세워 줌으로써 상대를 한 단계 더 높은 수준으로 끌어 올려 준다. 무엇을 얻고자 하든 항상 필요한 가치 높은 스킬이다.

인간관계 스킬로 승부하라 좋은 인간관계는 삶의 떡고물이 아니라 떡 그 자체다. 즉 필수적 요체로, 인생이 성공하느냐, 실패하느냐는 자신의 스킬과 자신이 선택한 사람들에 달려 있다.

1단계 준비 Are you prepared for relationships?

5

Lens 1

Elevator 4

Mirror

Hammer

2 3

Pain

1

렌즈의 법칙

2

거울의 법칙

3

고통의 법칙

4

망치의 법칙

5

승강기의 법칙

렌즈의 법칙

개인에 따라 상대방을 보는 관점이 달라진다 전임자에게는 절친, 후임자에게는 악연? 자신의 정체성이 타인을 바라보는 시각을 결정하기 때문이다

렌즈의 법칙

사람에 따라 보는 것이 다르다. 본성과 경험 등은 사물을 보는 방식에 영향을 준다. 자신이라는 렌즈를 통해 세상을 바라본다. 자신이 어떤 사람이냐 따라 보는 것이 달라진다. 같은 위치, 같은 것을 보고도 다른 경험을 한다.

렌즈의 법칙

생각에 따라 세상이 변한다. 우리는 자신을 통해 타인을 바라본다. 신뢰 받는 사람은 상대도 믿음직하게 생각한다. 비판적인 사람은 상대도 삐딱하다고 생각한다. 사려 깊은 사람은 다른 사람도 인정이 많다고 여긴다.

렌즈의 법칙

삶을 보는 방식을 바꾸려면 자기 본성을 바꾸어야 한다. 누구나 자신과 상대 삶에 대한 태도, 추측, 기대로 형성된 자기만의 판단 기준을 가지고 있다. 낙관, 비판, 활기, 우울 등. 쉽게 믿거나 함부로 의심하거나, 상냥/총명/용감/소심하게 만든다.

렌즈의 법칙

나 자신을 결정하는 5가지 요인. 유전자, 자아상, 인생 경험, 경험에 대한 태도와 선택, 친구. 이중 유전자는 바꿀 수 없지만 나머지 요소는 최소한 어느 정도 자신의 선택과 노력으로 바꿀 수 있다.

거울의 법칙

거울을 들여다 보라 거울 속의 자신을 정직하게 돌아보고, 내면에서 받아들이기 힘든 무엇이든 바꿀 수 있는 용기를 찾으라. 당신이 바꿔야 할 사람은 당신 자신이다

거울의 법칙

자신을 돌아보고 내가 누구인지?: 자아 인식 자신을 아는 것이 최고 처방이다. 자아 인식과 강점과 약점, 욕망 과 동기, 감정과 문제에 대해 잘 알아야 한다. 풍요가 아닌 결핍의 대처가 늘 문제다. 자신이 결핍된 사람이라면 더욱 그렇다.

거울의 법칙

내가 가장 잘 지내야 하는 사람은 나 자신이다: 자아상 아무리 열심히 해도 리더십이 부족한 사람은 어느 수준 이상으로 승진할 수 없다. 부정적인 자아상은 성공을 가로 막는다. 인생에서 만들 가장 중요한 인간관계는 당신 자신과의 관계다.

거울의 법칙

나를 가장 괴롭히는 사람은 바로 나 자신이다: 자기 정직 거울을 통해 자신을 들여다 보고 정직하게 자기 결점, 잘못, 문제 등을 인정하고 해결하려는 노력을 해야 한다. 대부분의 문제는 나 자신에게서 비롯된다. 성공의 가장 큰 걸림돌은 다름 아닌 바로 나 자신의 정신상태. 나의 기대라는 것을 알아야 한다.

거울의 법칙

내가 가장 변화시켜야 할 사람은 나 자신이다: 자기 성장 먼저 나 자신을 바꾸었다면 가족을 바꿀 수 있었고, 가족의 지원과 격려에 힘입어 나라 발전에 이바지하고 세상까지 바꿀 수 있었을지 누가 알겠는가? 나쁜 인간관계로 고통받는 사람은 문제의 원인을 자기가 아닌 타인에게 미룬다. 자기 성찰로 해결의 실마리를 찾고 결함을 고쳐나갈 각오를 해야 한다

거울의 법칙

무언가를 해낼 수 있는 사람은 나 자신이다: 자기 책임감 가치 있는 성취는 한 개인의 비전에서 시작된다. 혼자만 품고 있지 말고, 공유해야 한다. 진정한 업적을 달성하고자 한다면 먼저 자기 책임을 성실히 이행해야 한다. 의미 있는 전쟁은 항상 자기 안에서 일어난다. 더 나은 인간관계를 원한다면 먼저 모든 것을 중단하고 거울을 들여다본 후 자신부터 변화시켜야 한다.

고통의 법칙

상처 받은 사람은 쉽게 상처를 주고 스스로도 쉽게 상처 받는다. 상대방을 아프게 하는 언행을 일삼는 사람이라면 사람 자체나 행동 너머, 내면에 있는 상처의 원인을 파악해야 한다

고통의 법칙

새로운 현상이 아니다. 세상에는 상처를 주는 사람이 많다. 화를 낼 때 자신에게 일어나는 일에 대한 자연스러운 반응이다. 자신 안에서 부정적인 것을 느끼거나 믿는다. 자신을 믿지 않는 사람은 자신이나 주변 사람들의 성공을 방해한다.

고통의 법칙

상처 받은 사람은 남에게 쉽게 상처 받는다. 과민 반응, 과장 행동 뿐만 아니라 필요 이상으로 방어적이다. 과민 반응은 십중팔구 다른 무언가의 영향을 받고 있다는 것이다. 상처가 있으면 남들에게 상처를 주지만 정작 가장 깊은 상처를 입는 사람이 자기 자신이라는 것을 잘 모른다.

고통의 법칙

개인적으로 받아들이지 마라 상처 받은 사람은 그렇지 않은 상황에도 자신이 피해자이고 남들이 자기를 무시한다고 느낀다. 사람과 상황 너머를 바라볼 수 있어야 상처를 더하지 않고 상대방이 도움을 찾도록 도울 수 있다.

고통의 법칙

상처를 악화시키지 말고 도움의 손길을 뻗어라 이에는 이, 눈에는 눈. 인간의 자연스러운 본능이다. 그러나, 상처받은 사람에게 심하게 구는 것은 권투 시합에서 이미 다운된 상대에게 발길질을 하는 것과 같다. 복수는 아물고있는 상처를 후벼 파서 덧나게 하는 것이다. 용서하고 갈 길을 가라.

망치의 법칙

파리를 쫓기 위해 망치를 휘두르지 마라. 논리적 대응보다 올바른 태도가 중요하다. 상대의 말을 더 경청하고 사소한 일에 과민 반응을 하지 말아야 한다. 소중한 사람과 갈등이 있을 때 마다 내가 먼저 관계 개선을 위해 노력해야 한다.

망치의 법칙

문제를 다 듣기도 전에 결론부터 내리지 마라. 특히 성격이 강하거나 조급한 사람들이 흔히 저지르는 실수다. 몇 가지 요령을 배우면 극복할 수 있다.

망치의 법칙

시점이 문제 만큼이나 중요하다. 대화는 적절한 장소, 적절한 말이 핵심이다. 잘못을 말하고 싶을 때도 참고 기다려라. 대인 관계에서 타이밍을 알아차리지 못하는 이유는 이기적인 본성 때문인 경우가 많다. 큰 그림을 의식하라.

망치의 법칙

말투에 신경을 써라 사람들은 말보다 말투와 태도에 더 민감하다. 화를 낼 때 온유와 친절로 반응하면 거친 말과 태도가 누그러진다. 성질을 부리면 문제는 증폭된다. 반응이 부드러우면 문제가 줄어든다.

망치의 법칙

몰두하면 돌진한다. 과업 성취에는 좋지만 관계에는 최악 접근이다. 심리학자 Maslow는 자신의 유일한 연장이 망치라고 생각하면 모든 문제를 못이라고 보는 경향이 있다고 말했다. 인간을 못질 하듯이 다루면 안된다. 부드럽고 지혜롭게 다뤄야 한다.

망치의 법칙

유연한 인간관계 형성 방법      

지난 일은 잊어라 자신의 반응이 또 다른 문제는 아닌지 자문하라. 말은 잊혀져도 행동은 오래 기억에 남는다는 것을 명심하라. 관계가 상황보다 중요하다. 조건 없는 애정으로 사람을 대하라. 잘못을 인정하고 용서를 구하라.

승강기의 법칙

같이 올라갈 수도 내려갈 수도 있다. 가볍게 던진 칭찬 한마디가 이제 막 포기하고 쓰러지려던 누군가를 다시 일으켜 주는 계기가 될 수 있다. 누구나 인정받고 싶어 한다. 세상은 칭찬에 목말라 있다. 먼저 칭찬하여 칭찬 릴레이를 시작하라. 상대의 짐을 들어주고 상대를 치켜주어 상대의 가치를 더욱 높인다.

승강기의 법칙

사람에 따라 사람의 반응은 다르다. ＋ 삶의 의미를 더해 주는 사람- 우리는 좋아한다. － 삶의 의미를 빼앗는 사람- 우리는 참고 견딘다. × 삶의 의미를 풍요롭게 하는 사람- 우리는 소중히 여긴다. ÷ 삶의 의미를 파괴하려는 사람- 우리는 피한다.

승강기의 법칙

파괴자는 빼앗는 자와 또 다르다. 조심하라. 의도적인 악한 행동은 파괴력이 강하다. 항상 남에게 상처를 주는 그들은 누군가를 짓밟고 올라서야 자신이 높아진다고 생각하며, 만족을 느낀다. 인간관계를 망치고 남의 인생도 망치는 사람이다.

승강기의 법칙

타인을 더 위로 올려주어라  올려주는 사람은 매일 남을 격상시킨다(칭찬, 격려).  올려주는 사람은 상처와 도움의 차이를 안다(미소, 언행).  올려주는 사람은 부정을 긍정으로 바꾼다(친절, 섬김, 창의).  올려주는 사람은 지체하지 않는다(즉시 행한다).

승강기의 법칙

부자, 천재가 아니어도 누구나 남을 올려줄 수 있다. 타인을 보살피고 돕는 행동을 시작하라. 삶에서 남을 치켜 세워 주는 일을 한시도 지체하지 마라. 긍정적인 인간관계로 더 많은 친구를 얻게 될 것이다.

John C. Maxwell 세계적 리더십 전문가/베스트셀러 작가. 리더십 컨설팅 그룹 Injoy와 EQUIP을 설립 30년 넘게 포춘 500대 기업과 각국 정부 지도자들을 상대로 활발한 강연. 미국만 2천 만부, 아마존 10주년 명예의 전당에 올린 작가. 뉴욕타임스, 월스트리트저널, 비즈니스위크 등이 최고 저자로 리더십구루스닷넷이 최고 리더십 지도자로 선정. 저서: 리더십의 21가지 불변의 법칙, 모든 리더들이 알아야 할 리더십 101,생각의 법칙 10+1, 함께 승리하는 신뢰의 법칙, 리더십 골드, 작은 혁신, 작은 성과 등

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