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4. ESCUTAR Canais de Sugestão e envolvimento Atualmente, existem várias formas e mecanismos pelos quais o colaborador pode se expressar e ser escutado. Através da ferramenta de feedback Qulture Rocks é possível pedir um retorno, deixar um comentário ou emitir uma opinião. Para mensurar os resultados, cada vez que implementamos um nova ferramenta ou no final dos treinamentos, workshops e eventos, também procuramos ouvi-los por meio de pesquisas de satisfação. Consideramos também as reuniões do Comitê de Gente e Gestão como momentos importantes para escutar, ainda mais que, se o colaborador estiver participando, é porque foi por vontade própria. As reuniões do Fórum de Gente e Gestão também são bons momentos para que os participantes tirem dúvidas ou se expressem, já que a alta liderança está disposta a ouvir e se comunicar.
Além disso, realizamos diversas ações como Grupos Focais, pesquisa GPTW e dinâmicas em grupo onde os colaboradores têm canais abertos para falar e apresentar possíveis melhorias relacionadas a todos os temas que envolvem o dia a dia na empresa (benefícios, gestão, infraestrutura, entre outros). Para se expressar anonimamente com tranquilidade e segurança, disponibilizamos o Canal de Comunicação Corporativa.
Comunicação do Canal de Sugestões
Temos ainda as Reuniões Operacionais que acontecem semanalmente na área Comercial, e possibilitam a troca de informações de mercado e melhorias em processos da área, além do Café com o Presidente, momento oportuno para se comunicar com a diretoria.
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4. ESCUTAR canais utilizados Muito além de inspirar e servir de espaço para que nossos colaboradores possam dizer o que pensam ou ouvir o que as lideranças têm a dizer, os canais a seguir (a maior parte citada anteriormente) incentivam a participação e o envolvimento efetivo nas decisões que, muitas vezes, afetam a empresa como um todo: Grupos Focais; Dinâmicas em grupos; Comitê de Gente e Gestão; Fórum de Gente e Gestão; Canal de Comunicação Corporativa; Pesquisas internas de satisfação em treinamentos, workshops e eventos corporativos; Café com o Presidente;
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Entre as sugestões implementadas depois de ouvir os colaboradores através dos meios citados acima, e também das pesquisas propostas pelo GPTW, estão:
Aquisição da ferramenta Qulture Rocks para Avaliação de Desempenho Maior clareza nas metas individuais, transparência nas informações, definição das competências Copastur, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), entre outras mudanças relacionadas ao desenvolvimento do colaborador.
Mapeamento das áreas Os colaboradores entenderam que mapeando as áreas poderia se ter um melhor controle e desenvolvimento de suas funções na empresa. A implementação desse processo está contribuindo para a melhora na integração e entendimento das áreas, clareza dos processos dos departamentos, ampliação da comunicação e trabalho em equipe, senso responsabilidade e visão sustentável de negócio.
4. ESCUTAR Mudança para o novo escritório em São Paulo Essa transferência para um novo modelo de infraestrutura adequando ao momento vivenciado pela empresa, está sendo muito positiva não só pelas melhorias estruturais, mas também pelo espaço que já resulta em uma comunicação mais aberta e integração dentro e fora das áreas.
Para a inauguração, contamos com um evento de celebração com a participação de todos os colaboradores. Além disso, também promovemos um encontro especial onde todos os colaboradores puderam trazer pessoas especiais para conhecer o novo local de trabalho. Essa ação foi conduzida com muito cuidado e carinho, buscando em cada detalhe, superar as expectativas de todos.
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4. ESCUTAR Ações sociais A partir das sugestões de nossos colaboradores nessa área, criamos o Comitê de Sustentabilidade na unidade do Rio de Janeiro, estruturamos melhor cada ação, inclusive, os envolvidos com o Comitê passaram a ser mais comprometidos e focados em atingir um maior número de pessoas (tanto internamente quanto externamente).
Ginástica laboral
Essa ação foi implementada a partir das solicitações nos grupos focais, visando estimular e conscientizar sobre a prática diária de exercícios físicos, o bem-estar e a saúde de todos.
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4. ESCUTAR Implementação do Programa 5S
Fórum de Gente e Gestão
Como um ponto também importante, podemos citar a conscientização dos colaboradores, organização e disciplina no ambiente de trabalho e, consequentemente, otimização do dia a dia.
Surgiu através da necessidade de ampliar as discussões e alinhamento de objetivos que já eram discutidos no Comitê de Gente e Gestão. Esse Fórum também é voltado ao desenvolvimento dos supervisores e colaboradores influenciadores.
Cliqu e na imag e m para ver o víde o
Telefonia e Internet Considerando o grande impacto da tecnologia no dia a dia de todos, foram atendidas sugestões de melhoria como a troca do sistema de telefonia e a Internet rápida que garantiram mais eficiência nos processos.
ferramentas de Sugestão Há algum tempo, dispomos de canais para que o colaborador possa se expressar. Entre os principais estão: o acesso ao gestor com abertura para ouvir, a própria área de Recursos Humanos para falar diretamente e compartilhar as situações, a ferramenta de feedback Qulture Rocks e o Canal de Comunicação Corporativa (link enviado anonimamente).
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São Paulo
Rua Bela Cintra, 755 - 2 Andar Consolação - São Paulo - SP 01415-003
RIO DE JANEIRO
Av. Nilo Peçanha, 50 - Cj. 3217 Rio de Janeiro - RJ 20020-100