2020 0629 資訊素養案 第四集 內文排版

資訊相關法律及案例說明

議題四

第一單元 網路霸凌 第二單元 網路成癮 第三單元 網路交友 資訊相關法律及案例說明

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議題四

UNIT4

01

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網路霸凌

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資訊素養與倫理

「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標

1. 學生可以認識什麼是網路霸凌及目前常見的行為。

2. 學生認識網路霸凌的角色特性，使自己未來面對網路霸凌應有 的的態度。

3. 學生了解網路霸凌的法律規定，增加法律常識。

4. 學生可透過網路霸凌的防治，來避免自己誤入網路霸凌的陷阱。

引起動機

網路霸凌小故事：

小欣是個高中二年級學生，她很喜歡在社群軟體上觀看網紅的影

片，有天她在上課時，偷偷摸摸地看著抽屜的手機，等待著網紅在社 交網站傳來最新的相片，或是網友傳來的訊息。但小欣因為社群網路 的留言不當，遭同學在網路上抨擊，過去的私密照也遭網友人肉搜索

曝光，因為這個事件的發生，最近每次看著手機，情緒就激動了起來， 請了一段時間的長假後，小欣的爸媽幫他轉到別的學校。

在社群網路裡，人與人之間面對面的溝通減少了，利用網路的匿

名、虛擬及方便性，讓人與人之間忘記現實生活的道德規範，可能在 現實生活是乖乖牌的學生，在網路中是欺凌他人的惡霸，看不見的網 路霸凌事件，無時無刻影響著身邊的人。透過這個小故事，和下面內 容，讓大家了解什麼是網路霸凌。

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資訊素養與倫理

網路霸凌

「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路霸凌

當個人或團體使用信息或電子技術的

受時間與空間限制，文字上的言語暴力，

個人或群體的訊息內容，使他人受到傷害。

詞， 就 足 以 摧 毀 一 個 人。 因 此 在 網 路 空

應用，以惡意地、重複地發送或散佈關於 (Snakenborg,Acker & Gable,2011) 這些資 訊科技傳播設備，如 : 電子郵件、手機、社 群網站、即時訊息、聊天室、個人網頁、

部落格、線上遊戲和線上個人投票網站等。 這種透過現代網路科技而進化的霸凌行為

以及大家在網路上群聚在一起的負面言 間上，網路霸凌的角色主要可分為霸凌者

(cyberbully)、 受 害 者 (cyber victim)、 霸 凌 兼 受 害 者 (bully-victim) 和 旁 觀 者 (bystander) 等四類。

但是旁觀者的態度卻是影響霸凌事件

即 稱 為 網 路 霸 凌 (cyber-bullying)， 又 稱

的強度與結果。若旁觀者選擇保護受害者，

或「線上霸凌」。

不斷煽風點火，鼓吹更多人加入，可能使

「電子霸凌」、「簡訊霸凌」、「數位霸凌」 如同故事中的小欣，她在社群軟體發

表自己的看法，但卻因為發言不當，反遭 酸民辱罵。

( 二 ) 網路霸凌的角色特性

由 於 網 路 霸 凌 有 別 於 傳 統 霸 凌， 不

就有可能終止霸凌事件的發生；若旁觀者

得霸凌事件嚴重惡化。( 張榮杰，2018) 而

旁觀者亦可分為下列四種角色。說明如下：

(1) 強 化 者（reinforcer）： 透 過 某 些

方式來強化霸凌者的行為，如嘲笑 受害者、助長聲勢。

(2) 協助者（assistant）：主要是遵從 網路霸凌

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資訊素養與倫理

霸凌者的欺凌命令與行為，是積極

嚇、人身攻擊、難堪的票選、漫畫，或性

(3) 保 護 者（defender）： 站 在 受 害

來，透過旁觀者的一傳十、十傳百，受害

參與霸凌的角色。

者立場提供支持與安慰，並積極制 止他人的霸凌行為。

(4) 局外者（outsider）：沒有作為、

忽略霸凌事件的人，抑或霸凌情境 外的人。

從小欣的事件來看，這四種角色會造

成不一樣的結果。

強化者的參與： 加 重對小欣的言語霸

凌，讓此事越鬧越大。

協助者的參與： 聽 從強化者建議，人 肉搜索小欣的個人資

料，加重大家對她的 言語暴力。

保護者的參與： 有 個人跳出制止這個

行為，小欣獲得保護。

局外者的參與： 對 此事視若無睹，毫

不關心或制止，小心 仍然持續被霸凌。

( 三 ) 網路霸凌常見的行為

網路霸凌不受時間與地點的限制，在

加上網路的匿名及持續的特性，因此霸凌

者總是在旁觀者 ( 同學、朋友 ) 的提醒後才 意識到事情的嚴重性。網路的傳播相當快

速，即使發現霸凌事件發生，但傷害已經 造成，消息可能已經傳遍各地，遭受霸凌 的青少年有可能對人際關係產生不滿、自 我排斥、甚至出現身體及精神上的健康警

訊。網路霸凌的行為十分多元，可分為下 列三種（李佩玲，2018）。

(1) 個人資料的侵害（擅自修改他人資

料、未經同意流傳他人照片或盜用 他人網路帳號）。

例如霸凌者盜用被害者手機或是帳

號，將其手機照片或社群網站個人私密照

公開流傳，如含有性暗示的圖片，或經過 移花接木的不實剪接照片等。讓被害者的

名譽與生活深受影響。另外一種，則透過 勒索的方式，使被害者為擔心個人資料公

開，而使霸凌者予取予求，且造成另一種 身心靈及財務的傷害。

案例： 利 用臉書搜尋私密照片並轉傳 的網路霸凌案例

一名女學生和同班男學生透過臉書聊

者可以在世界各地使用各種資訊載具以及

天時，對方向女學生提出索求裸照要求，

難以入目或令人尷尬的影像張貼，威脅恐

再三保證照片只給他，不會再給別人，她

匿名帳號隨時隨地進行發文攻擊，不論是

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暗示的字眼。當不當消息在網路上傳播開

資訊素養與倫理

女學生起初不肯，但在對方一再慫恿，並

網路霸凌

禁不住對方再三要求，及相信對方保證下，

我」各種露骨的言論，都是來自同一支手

友得知，認為對方佔女學生便宜，想向學

至持續都還在被陌生人騷擾當中。 被騷擾

傳給對方露臉裸照。此事被隔壁班男性好 校揭發此事，因該女學生與該男性好友雙 方都互相擁有對方臉書帳號跟密碼，男性 好友即自行登入少女臉書擷取照片蒐證，

因事關女學生隱私，該男性好友找來另 1 名女同學，討論如何處理比較好，結果另 名女同學卻將「證據照片」轉傳，讓私密 事件流傳開來，還說她賣裸照引起軒然大

波，校園還出傳出賣裸照耳語，引爆此事。 ( 摘 自 ETtoday 社 會 |ETtoday 新 聞 雲。 2019 年 11 月 09 日 )( 林悅，2019)

(2) 私人訊息攻擊與騷擾（透過傳送垃

圾信、病毒亦或圖文、影像的攻擊 與騷擾）。

即霸凌者將恐嚇電子郵件或手機簡訊

等可直接傳送至被害者身邊的騷擾方式，

即使不上網站不接電話也無法避免，使被

害者更防不勝防，乏於應付，且造成更嚴 重精神傷害。

案例： 臉 書、 簡 訊 轟 炸！ 高 達「7 成 7」女性被騷擾

現代婦女基金會調查發現，有高達 7

成 7 的女性，都曾在社群網頁上，或者以

電話簡訊被騷擾過，手機簡訊匣一滑開， 數十數百甚至到達數千封的騷擾簡訊滑不

完，「很愛你、不要離開我、不要你忘記

機號碼，電台主持人余秀芷長達 5 年，甚

者余秀芷：「這樣的狀況、這樣的模式，

是每一天都在進行中的，所以在隔天之後，

他又再一次的出現。」 不只接到簡訊，這 名騷擾者甚至滲透他的社群網頁，不斷私

訊奇怪言論，批她畜生不如，甚至還開雙 重帳號持續騷擾，說她仗著社會資源，欺

壓別人 別怪他反擊，兩人明明不認識也沒 有任何瓜葛、私交，這名騷擾者卻還在臉 書上公開留言，說要到警局釐清事端所在， 讓余小姐十分頭痛。 被騷擾者余秀芷：「你 就會覺得好可怕，他已經出現在你真實生

活當中，他已經不是其他朋友告訴你，你 不 要 理 他 就 不 會 有 事 了。」（ 摘 自 TVBS NEWS2016.11.16）

(3) 公開訊息攻擊與騷擾（圖文、影像

對別人批評、嘲笑⋯ 等）（李佩玲， 2018）。

例如霸凌者於社群對被害者有歧視意

味的笑話與殘酷嚴厲的批評；也包括令人

難堪的線上票選。由於被害者 ( 青少年 ) 對 於外表的重視，使其特別容易被旁觀者 ( 他

人 ) 言語行為影響，且可能導致負面的心

理發展。若是被提名票選「全校最ＸＸ的

人」，加上旁觀者 ( 同學們 ) 後續的玩笑與

騷擾，及有可能造成被害者或 ( 青少年 ) 極 大的精神壓力。

網路霸凌

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資訊素養與倫理

案例：利用 LINE 排擠同學的網路霸凌案例

臺北市曾經發生過１名國中男生向班上女同學告白遭拒後，便利用班上同學都有使用

的手機通訊軟體 LINE，透過群組功能公開向女同學發送恐嚇訊息，後來還將她從群組刪除， 且脅迫班上同學要一起排擠她，導致女同學瀕臨崩潰而轉學，還罹患腸躁症。最後這名男同 學也被依恐嚇罪嫌函送臺北地院少年法庭。

( 教 育 部 全 民 資 安 素 養 網 站，2017)（ 摘 自 Ettoday2013.04.05； 世 界 新 聞 網

2013.04.05）

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資訊素養與倫理

網路霸凌

( 五 ) 網路霸凌的法律規定

網路世界和實體世界一樣都得遵守法律，以下列舉因網

路霸凌行為可能涉及的所觸犯的法律規定。

行為

上傳攻擊行為的影片

未經同意張貼他人裸露照片

( 上傳或散播不雅、破壞他人 名譽的照片／影片，包含移

花接木的不實照片 )，甚至藉

此要脅不得分手或給付金錢。 以情緒性語言攻擊他人 ( 發表 警告、恐嚇的言論 ) 任意謾罵他人

散播不實言論損害他人

無故洩露因利用電腦或其他 相關設備知悉或持有他人之

秘密。( 公布他人個資，包含 人肉搜索後 po 他人個資 )

盜用他人網路帳號在網路發 表言論

伴侶交往分手後，其中一方 於網路散布親密照片或揭露 對方隱私等，逼迫被害人復 合致其心生畏懼。

法律規定

可能觸犯刑法刑法傷害罪 可能觸犯刑法散布猥褻物品罪、妨害秘密罪、強制罪、 恐嚇取財罪等

可能觸犯刑法恐嚇危害安全罪 可能觸犯刑法公然侮辱罪。

可能觸犯刑法誹謗罪、妨害信用罪 可能觸犯刑法妨害秘密罪、個人資料保護法

可能觸犯刑法無故入侵他人之電腦或其相關設備罪。

可能觸犯家庭暴力防治法

網路霸凌

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資訊素養與倫理

行為

侵害他人人格權。( 發表或散

法律規定

播批評、誹謗、不實的言論， 被害人可依民法相關規定，請求侵害人格權之損害賠償或 包含舉辦或參與惡意票選活 動)

個人資料遭不法蒐集、處理、 利用或其他侵害。( 公布他人 個資，包含人肉搜索後散佈 他人個資 )

請求回復名譽之適當處分。

被害人可依個人資料保護法相關規定，請求損害賠償或請 求回復名譽之適當處分。

「三」絕韋編 – 鑑往知來 網路霸凌的防治

看了上述那麼多案例，和小欣的故事，

當網路霸凌發生在我們身上時，我們可以

怎麼做呢？在遇到霸凌時，個人的負面情 緒會影響到思考及生活，因此當我們面臨 到網路霸凌時，可利用下面方式處理： 1.

訊息的處理

(1) 不馬上回應也不重複看霸凌訊息：

因一接受到自己不舒服的訊息時， 負面的情緒會高張，導致無法理性 的思考。

阻斷霸凌者與被害者的聯繫管道， 避免霸凌者持續和被害者對話，或 看到被害者所更新的訊息。

(3) 常見社群軟體遠離霸凌處理方式：

• i.Facebook 霸 凌 處 理 問 題 的 工 具：

使用「檢舉」連結、將對方從朋友 名 單 中 移 除、 封 鎖 對 方。 詳 情 參 考 https://www.facebook.com/ safety/bullying/teens

• ii.Instagram 霸 凌 防 制： 詳 情 參 考

https://www.facebook.com/help/ instagram/502946753134317

(2) 等待情緒緩和，再行決定如何看

• iii.LINE 用戶檢舉：在聊天設定點選

己社交團體外。可透過社群網站的

• iv.YouTube 騷 擾 與 網 路 霸 凌 處 理 政

待訊息，也可將其霸凌者封鎖於自

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「解除朋友關係」或「封鎖」功能，

資訊素養與倫理

檢舉。

網路霸凌

iWIN 網路內容防護機構申訴流程

策：https://support.google.com/ youtube/answer/2802268?hl=zhHant

(4) 要保留訊息，若收到霸凌訊息時，

應截取或保留下來 ( 可利用電腦鍵 盤 右 上 角「Print Screen」 按 鍵 儲

存 畫 面 或 是 手 機、 平 板 截 圖 的 功 能 )，以利後續採取法律或處置時 做為佐證。

2.

轉移注意力

若持續停留在網路環境中，就容易讓

負面情緒一直循環，試著藉由其他活動轉

移注意力，例如：運動、看書等，減少跟 網路接觸的機會，必要時可以關閉相關社 交網站。 3.

尋找支持的力量

避免旁觀者對於事件的解讀都過於浮 網路霸凌

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資訊素養與倫理

誇。因此透過公正的第三者協助處理相關

事件，如學校師長等，也可與家人、好友、 師長或專業輔導諮商人員探討相關事件，

找出自我值得肯定的地方，加以讚許自己， 學習將其挫折變成自己的勇氣，將負向思 考轉向正向思考。

4. 尋求專業協助：如果需要進

一步協助，可以諮詢學校的 導師或輔導老師、醫療院所

的心理師或精神科醫師，或 透過網路霸凌通報管道 :

(1) 教 育 部 防 制 校 園 霸 凌 專 線 0800-

200-885 反應 ( 或教育部防制校園 霸凌專區留言版留言 )。

(2) 教育部防制校園霸凌專區 :https:// csrc.edu.tw/bully/

(3) 兒童福利聯盟「哎喲喂呀兒童專線 服務」:0800-003-123

(4) 臺北市政府警察局少年警察隊臺北 市少輔會服務專線 :2346-7601

(5) 臺 灣 展 翅 協 會 web885 諮 詢 熱 線 :http://www.web547.org.tw/

(6) 國家通訊傳播委員會網路內容防

護 機 構 iWIN(http://www.win.org. tw/)，並受理網路霸凌申訴及個案 轉 介， 及 網 路 霸 凌 通 報 服 務 (0233931885)

參考資料

1. 李 佩 玲 ( 民 107)。 看 不 見 的

傷口更痛—青少年網路霸凌。 諮商與輔導，396，19-21。

2. 張 榮 杰 ( 民 107)。 你 嘛 幫 幫

忙！—從道德疏離看網路霸 凌旁觀者反應。諮商與輔導， 396，15-18。

3. 劉正杰、董旭英 ( 民 107) 。

以同儕關係、從眾行為與認 知同理心探討網路霸凌旁觀

者之行為傾向。中華心理學 刊，60 卷 2 期，101-124。

4. 劉 懿 萱 (2016)。 臉 書、 簡 訊

轟 炸！ 高 達「7 成 7」 女 性被騷擾過。TVBS NEWS。

2016 年 11 月 16 日， 取 自 https://news.tvbs.com.tw/ local/686888

5. 吳 雯 淇 (2018)。 又 是 霸 凌！

12 歲 少 女 自 殺 前 向 同 學 求

救 竟 被 譏： 要 死 就 快 點。 聯 合 新 聞 網。2019 年 3 月 19 日， 取 自 https://kairos. news/97911

6. 教育部全民資安素養網站。 2017 年 11 月 30 日。 取

自 https://isafe.moe.edu. tw/article/2015?user_

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資訊素養與倫理

網路霸凌

type=2&topic=6

7. 林 悅 (2019)。 國 中 女 LINE

給 同 學 裸 照 「1500 元 」 成綽號受校園霸凌…她

選 擇 服 藥。 ETtoday 社 會 | ETtoday 新

聞

雲。

2019 年 11 月 09 日， 取 自

https://www.ettoday.net/

107-108 年 度 防 治 校 園 霸 凌 理論與實務研討會。

10. 劉 焜 輝 ( 民 107)。 新 課 題 —

從輔導的觀點看網路霸凌者。 諮商與輔導，396，0。

11. iwin 網 路 內 容 防 護 機 構。

2020 年 5 月 11 日。https:// i.win.org.tw/

news/20191109/1575894.

12. 中 小 學 網 路 素 養 與 認 知。

8. 廖國良、 黃正魁、 張仁俊、

eteacher.edu.tw/Archive.

htm

劉籹君 (2012)。臺灣網路霸

凌之實證研究。資訊與管理

2020 年 5 月 11 日。https:// aspx?id=277

科 學 5 卷 1 期 ( 2012/06) , 31-55

9. 吳 佳 儀 ( 民 109)。 網 路 霸 凌

之身心反應與防治。教育部

網路霸凌

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議題四

第二單元 網路成癮

UNIT4

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網路成癮

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資訊素養與倫理

「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標 1. 學生可以認識網路成癮的定義及原因。 2. 學生了解網路成癮的影響及自我檢測。

3. 學生知道網路成癮的預防，在使用網路上建立正確的態度。

引起動機

上課鐘響，小華乖乖坐在位子上，面對著在黑板上講話滔滔不絕

的老師，心思卻不在課上，腦袋裡浮現著，昨天和網友在手機遊戲團 戰的畫面，而手裡也不時摸著抽屜的手機，等待下課的來臨，每下課

十分鐘，他就只專注在提升自己遊戲的等級，帶領團隊獲得最高積分， 這就是他在網路世界所獲得的成就感，而現實所不能滿足的。也因此

小明學校的成績一落千丈，手機被爸媽沒收，每天與父母起爭執， 生 活作息也不正常，最後小華的爸媽帶他去醫院治療。

網路帶給我們極大的便利，已緊緊扣住現代人的生活，有人稱現

代的孩子是”數位原住民”，透過資訊科技的使用可以超越環境限制， 透過線上學習、蒐集資料、與人溝通和休閒娛樂，但是不當的網路使

用，也讓現代人成癮，導致危機慢慢來到你身邊。透過這則小故事和 下面內容，讓大家了解什麼是網路成癮。

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資訊素養與倫理

網路成癮

「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路成癮 1、網路成癮定義

網 路 成 癮 的 研 究， 最 早 是 由 美 國 精

神 科 醫 師 Goldberg(1995) 在 網 路 上 提 出 「 網 路 成 癮 失 調 症 」(Internet Addiction

Disorder, IDA)，認為過度的電腦網路使用，

如同故事裡的小華，就符合上述所說

的網路成癮定義，他對玩遊戲的時間已經 無法被約束，無時無刻都沉浸在遊戲的虛 幻世界中，無心專注在課堂上。 2、網路成癮原因

網路成癮不是一天造成的，它是個漸

使得個人在網路使用的適應發生問題，造

進式的歷程，不會因為今天使用很久的網

財務、心理與生理功能之負向影響。目前

人是群體動物，從小我們都希望與人互動，

成個人職業、學業、社交、工作、家庭生活、 已屬於精神醫學上的一種病症。( 教育部， 2017)

在瑞士日內瓦所舉行的第 72 屆世界衛

生大會（WHA），世界衛生組織（WHO） 成員國們，正式將「電玩失調症」（gaming

disorder，遊戲成癮）納入「國際疾病分 類」第十一修訂版（ICD-11）中，這標準 將於 2022 年 1 月 1 日生效。

根據 WHO 的定義，若患者出現下列

3 種病徵，且持續 12 個月以上，即可被認

定罹患「電玩失調症」，包含「對於玩遊 戲的頻率、強度、持續時間，以及開始與 結束等缺乏自制能力」、「電玩成為生活 最優先級，凌駕於其他興趣及日常活動之

上」、「儘管產生負面結果，例如被開除 或多日不去上班，仍持續甚至投入更多時 間打電玩」。( 自由時報，2019)

路，明天就出現成癮症狀。現實生活上， 但是當我們不知道如何交朋友，缺乏人際

技巧、不敢和別人說話，慢慢的透過手機、 平板或電腦使用線上遊戲、社群網站或影

片等，接觸到網路的鄉民，開始有了互動，

慢慢的會花更多時間與網路的另一端鄉民， 有更多的互動，這也讓他們覺得自己的存

在有價值，在網路上說的話，是有影響力 的。而網路的匿名性，讓鄉民間可以慢慢 思考再回答，不需要眼神交流，搞砸了互 動，帳號刪除再重新來過。也可以在網路 的虛擬世界中滿足自己，長久下來更沉迷

於網路世界，最終導致網路沉迷而上癮。 網路成癮的原因可分為以下幾點 : (1) 自我認同的追求

網路的匿名性，讓一個人可以有不同

網路成癮

163

資訊素養與倫理

的身分，發表個人的言論或作品。網路的

擬英雄，破關來取得寶物、擔任領導者及

性，並大放言詞。尤其在現實生活上人際

拋棄壓力，令他們短暫地感到快樂，在現

隱密性，讓鄉民勇於表達情緒、想法與個 關係受挫者，特別將感情、注意力及情緒 寄託在網路上。

在現實世界裡，小華可能是一個課業

上得不到成就的好孩子，但是在遊戲世界

中，他可以稱王領導大家打怪，在網路上 得到認同感。

(2) 人際關係的渴求

征服群雄，這些線上遊戲可以讓他們暫時 實生活中從同好獲得自信與成就感，因而 促使他們絞盡腦汁征服關卡，長時間待在 電腦前，不知不覺中就網路成癮。

小華在現實裡得不到師長和父母的認

同，在網路上又是個稱霸群雄的角色，能 滿足現實的失落和空虛，也更加深他的網 路成癮。

(4) 好奇心的推動

有些人因為外在的條件 ( 人事時地物

等 )，使得現實生活上人際關係的經營受到

網路世界太多驚奇，青少年對世界本

限制。但是網路可以突破這些限制，沒有

來就充滿好奇心，而網路世界剛好滿足青

角色、身分及性格，這種新型態的交友方

索導致成癮。

時間限制，且對方看不到你，可以不同的 式，讓人可以在網路上快速地找到志同道

合的朋友，甚至進而成為知音，因此很容 易使人上癮。

如同上述所說，跟人面對面直接交流，

少年對世界的探索，導致長時間在網路探 網路世界的功能日益更新，對這年齡

層的孩子本就有極大吸引力，因此青少年

時期的網路成癮者，比例才會比一般人高。

可能會有尷尬的情況發生。但網路是一個 可以思考後再回答的場域，不會直接面對

人群，甚至你可以用不同的性格去應對， 在網路上交友的速度會提升很多。 (3) 自我價值的提升

現實生活中，往往在因為師長的期待、

課業與升學的壓力下，如果在課業上找不

到成就，就難找到自我存在的價值與意義。 但是在線上遊戲世界中，他們可以透過虛 164

資訊素養與倫理

(5) 同儕的壓力

因為同學都在使用網路，網路語言、

網路笑話、網路交友及網紅等都是時尚最

流行的話題，若不跟上便顯出自己的落伍。 這年齡層的孩子最容易受到同儕影

響，看到大家都在玩同一款遊戲、同一個 影片，若是自己不去參與，便覺得低人一 等。

(6) 偶像的崛起

網路成癮

現實生活的偶像，常令青少年既羨慕

又忌妒，而且透過角色扮演遊戲，人人皆 可自行設計身分及年齡，滿足他想成為大

人或是幻想成一種認同的偶像而與他人交 往。

如同小欣喜歡網紅一樣的偶像崇拜心

理，除了喜愛跟羨慕外，他可能會有不安 的焦慮感，覺得自己沒有網紅這麼好這麼 美，而努力想變成他。

( 二 ) 網路成癮影響與檢測 1、網路成癮的影響

網路世界的美好吸引學生日夜沉迷網

路，沒有時間唸書導致睡眠不足，課業表 現每況愈下 ; 而成績不好、課業壓力大的結 果，又變本加厲地往網路世界去發洩，讓 自己沉浸在虛擬的國度裡，以暫時逃避這

動雙腿，導致血管栓塞、中風及過勞死的 特殊案例。

(2) 心理方面

容易出現憂鬱、躁鬱、焦慮、敵意等

些惱人的問題。所以網路成癮的影響則與

現象，當在離開網路環境時，就會變得焦

狀持續出現便難以忍受，可能會不顧一切、

缺損、易怒、沮喪、無成就感等，最後導

毒癮、煙癮、酒癮頗有相似之處，一旦症 不擇手段地去達到目的。影響大至可分為 以下三個面向 :

(1) 生理方面

由於過度使用滑鼠與鍵盤、長時間坐

躁不安、衝動、控制障礙、過動或注意力 致低自尊、社交退縮、自我封閉等人格特 質的出現。

(3) 行為方面

經常因為上網而生活作息不正常，進

在同一位置及注視螢幕，導致身體往往會

而影響功課、延誤上學時間、約會遲到、

手腕關節發炎、腕肌受傷、手顫抖、睡眠

力減退、硬體購置花費增加、個性改變、

出現近視加深、眼乾、眼酸、肩膀酸痛、

不足、頭痛、腸胃不適等問題。甚至也曾 發生因上網過度、長時間坐在電腦前未移

人際疏離、對現實環境反應變差、語文能 親子關係緊張等。甚至可能因網路的不當

網路成癮

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資訊素養與倫理

使用，而導致網路駭客、網路詐財、網路援交等犯罪行為的發生。 2、網路成癮的檢測

究竟要如何判斷自己是否已經過度沉迷於網路，甚至已經網路成癮了呢 ? 以下提供教育

部的「教育部各級學校網路成癮學生個案輔導作業流程及輔導資源手冊中學版」網路成癮評 量表，題目為：

問題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

166

你會發現上網時間超過原先 預計的時間嗎？

你會放下該完成或執行的事 而將時間用來上網嗎？

你對上網的興奮感或期待遠 勝於其他人際互動嗎？

你會在網路上結交新朋友 嗎？

你會因為上網而被他人抱怨 或指責嗎？

你會因為上網而上學或上班 遲到早退或缺勤嗎？

你會不自主的檢查電子郵件 信箱嗎？

你會因為上網而使工作表現 失常或成績退步嗎？

當有人問你上網做些什麼時， 會有所防衛或隱瞞嗎？

你會上網尋求情感支持或社 交慰藉嗎？

資訊素養與倫理

幾乎 不曾

（1 分）

偶爾

常常

（2 分） （3 分）

幾乎 常常

總是 如此

（4 分） （5 分）

網路成癮

網路成癮評量表（本評量表修改自美國匹茲堡大學心理學者 Kimberly S.Young 所設計之評量問卷）

問題 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

你會迫不及待的提前上網或

幾乎 不曾

（1 分）

偶爾

常常

（2 分） （3 分）

幾乎 常常

總是 如此

（4 分） （5 分）

一有機會就上網嗎？

你會覺得少了網路，人生是 黑白的嗎？

若有人在你上網時打擾你， 你會憤怒嗎？

你會因為上網而犧牲晚上的 睡眠嗎？

你會在離線時仍然對網路活 動的內容念念不忘嗎？

當你上網時會一再延長自己 上網的時間嗎？

你曾嘗試縮減上網時間或不 上網卻失敗的經驗嗎？

你會試著隱瞞自己的上網時 數嗎？

你會選擇把時間花在網路上 而不想出門嗎？

你會因為沒上網而心情鬱悶、 易怒或心神不寧嗎？

網路成癮

167

資訊素養與倫理

請將每題的分數相加（幾乎不會 1 分、偶爾 2 分、常常 3 分、幾乎常常 4 分、總是如

此 5 分），所得的總分就是你的「網路偏好指數」。 結果分析：

• 正常級（20 〜 49 分）： 你是屬於正常的上網行為，雖然有時候你會花了些時間在網 路上消磨，但還有自我控制的能力。

• 預警級（50 〜 79 分）： 你正遭遇到因網路而引起的問題，雖然並非到了積重難返的

地步，還是應該正視網路帶給你人生的衝擊。最好要有警覺， 並改變上網習慣囉！

• 危險級（80 〜 100 分）： 你的網路使用情形已經成為嚴重的生活問題，你應該評估網 路帶來的影響，並且找出病態性網路使用的根源。你或許已 經成為成癮者，恐怕需要很強的自制力才能使你回覆常態。 建議你趕快找專家協助。

168

資訊素養與倫理

網路成癮

「三」絕韋編 – 鑑往知來 網路成癮的預防

看完以上的故事，當我們開始意識到

自己有網路成癮的症狀，或是朋友跟家人 提醒你時，我們又該如何改善跟預防呢？

當發現自己過度使用網路時，除可尋

衡地整合網路世界與真實世界。 3. 自我學習紓解壓力

紓解壓力方式很多，不應侷限於單一

求學校輔導老師協助外，亦可透過相關醫

上網方式，可考慮與老師、家長、同學多

中，可幫助自己瞭解過度上網行為的潛在

感的管道。

院專屬門診進行診療，在輔導及診療歷程 心理因素，並協助自己面對現實，妥善處 理潛在的心理狀況，最後幫助自己發展出 改善過度使用網路現象之行動計畫，逐步

降低上網時間，並培養出對時間的敏感度 與對自我的監控能力。

1. 規劃多元的休閒活動

規劃不同的休閒活動，應包含室內、

室外、靜態、動態等，使休閒活動不再是

溝通，多參與社團活動、建立正常抒發情 4. 釐清生活目標

先與師長討論，建立一個短期較易達

成的目標，配合自我擬定的作息時間表， 學習自我管理，慢慢朝目標邁進，最後再 由簡而繁提高下一目標設定。 5. 建立多元人際關係

教導青少年擴展多元的人際互動關

單一空間環境，而不要把心思只放在操控

係，並學習人際溝通技巧不僅可以防止他

依賴。

如何維繫與處理衝突的方法，以避免在網

遊戲所獲得的滿足感上，以減少對網路的 2. 學習自我時間管理

使用網路的主因常是自覺空閒時間過

多，因此適度時間規劃與訓練，將可提升 個人運用網路之時間效率，制訂一份非「禁

止」上網而是「合理」上網的計畫，以平

們過度依賴網路，也可教導他們藉由學習 路或現實的人際互動受到挫折或傷害。 6. 進行身心科門診醫療

可至各大醫院兒童及青少年門診中心

就醫，透過正規醫療體系的協助，逐步脫 離病態的生活方式，回歸正常作息。

網路成癮

169

資訊素養與倫理

7. 多參與正向的資訊活動

網路不是僅用在休閒娛樂而已。像政

府或民間常舉辦的資訊活動有網界博覽會、 資訊月展覽、各類資訊能力競賽、資訊技 能檢定、及各種資訊能力證照等，都相當 值得參與，且有助於讓個人發揮自我創意。 在活動中學習成長，提高自我資訊能力的 附加價值。

參考資料

1. 教育部 (2017 年 )。各級學校 網路成癮學生個案輔導作業

流程及輔導資源手冊中學版。 未出版

2. 自 由 時 報。2020/5/9。 取

自 https://news.ltn.

co m .t w / n e w s / w o r l d / breakingnews/2802286

3. 林 奕 華、 林 宜 隆 (2014)。 資

訊素養與網路倫理 - 高中版 (3 版 )。臺北市：臺北市政府教 育局。

4. 心 理 及 口 腔 健 康 司 (2019 年 )。 網 路 使 用 習 慣 自 我 篩

檢量表。衛生福利部。取自

https://dep.mohw.gov.tw/ domhaoh/cp-4104-45972107.html 170

資訊素養與倫理

網路成癮

網路成癮

171

議題四

第三單元 網路交友

UNIT4

03

0101101001010110100 1 1 0 0010110100101011010 0 1 0 00101101001101101 0 0 1

網路交友

173

資訊素養與倫理

「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標

1. 學生可以認識網路交友的定義、目前現況及影響。

2. 學生可透過網路安全守則，來避免自己誤入網路交友的陷阱。

3. 學生如果因為網路交友而遇到性侵害相關事件，可知道如何處 理及正確面對的態度。

引起動機

小欣的好朋友小菊，最近也面臨了和網路交友相關的問題，某天

上課小菊偷偷摸摸地看著抽屜的手機，等待著網友傳來的訊息。最近 小菊整個人狀態很不好，整天都失魂落魄，因為之前在交友軟體上和 網友相約見面，網友要求拍下小菊的私密照，小菊起初不疑有他，不 料之後卻遭到網友的威脅。因為焦慮感，她最近時常看著手機，情緒

也不時地感到激動和不安，請了一段時間的長假後，小美的爸媽幫他 轉到別的學校並帶他去醫院治療。

網路交友是現在年輕世代最常使用的交友方式，若不懂得自我保

護，在沒有危機意識下，與網友見面進而發生性行為，可能對自身身

體造成危害，如染病或懷孕，不可不慎。所以下面內容，讓大家了解

什麼是網路交友，也希望青少年在網路交友及互動時，確實保護自己、 了解對方、明辨甚麼是不能碰的底線、認識相關法律。

174

資訊素養與倫理

網路交友

「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路交友 1、網路交友的定義

「網路交友」是現行年輕人熱衷的交

友模式，透過電腦、手機連接到無遠弗屆 的網路，在一堆軟體上都能認識各種「形 形色色」的網友，因為交友快速，往往還 不夠理解對方為人，青少年沒有社會經驗， 往往容易上當受騙。以前交友是相處一段

時間後才逐漸產生情誼，而現在網路交友，

則是一起打怪、殺敵、解任務，感覺對了 就是朋友，久了難免進一步交往。網路雖 然可以交到朋友，但由於網路的「隱密」 特性，使得透過網路所傳遞的訊息有極高 作假的可能，也為網路交友帶來危險與陷 阱。

現在的交友方式已經比以往快速，卻

失去了人與人之間相處的真心。

子布告欄 )、聊天室、即時通訊、社群網

站、部落格、交友網站、線上遊戲成立的 附屬公會、血盟、軍團等虛擬團體及手機 的 App 等都是網友們喜愛的交友途徑，透

過這些途徑，充分交換心得與訊息，結交 來自四面八方、志同道合的朋友。以下分 為:

(1) 討論區形式

使用者可以透過張貼及回覆訊息的功

能，公開的討論問題，也可以透過郵件及 私人傳訊的功能私下交談，提供使用者交 友及討論交流的一種形式。

i. BBS(Bulletin Board System， 電 子 布告欄系統 )

是一種網站系統，是目前流行網路論

新竹教育大學心理諮商學系副教授施

壇的前身，是以終端機模式的 BBS 電子布

過網路認識不一樣的人，「好友數」成為

過數據機撥接或者網際網路來進行連線，

香如也說，社交平台的改變，年輕人能透 交遊廣闊的定義，某種程度也是種成就感， 學校與家長應提供多元的社交活動，來代 替網路交友。( 王敏旭 ,2014) 2、網路交友途徑

網路交友途徑相當多，包括 BBS( 電

告欄系統，它允許使用者使用終端程式透

BBS 擁有公告、討論區、閱讀新聞、下載 軟體、上傳資料、和與其它使用者線上對 話等功能。

通常是針對對方拋出的問題，給予回

應和交流，或是到 BBS 上發文，等待網友

的回應，當然也有私訊網友的功能，透過 網路交友

175

資訊素養與倫理

稱。常以電玩、漫畫、動畫等相關議題為 主軸，吸引有興趣的網友們加入。也有是

專門討論各種行動電話、行動裝置、3C 等 產品與介紹臺灣各景點的網路論壇。

論壇會有一個吸引網友們來討論的主

要議題，當這群愛好者聚在一起時，就會 有共同話題，往往能夠很快就成為朋友。 (2) 即時通訊形式 i. 聊天室

網 友 聚 會 聊 天 的 空 間， 主 要 是 由 各

入口網站或特定聊天室網站來提供這項 服 務 功 能， 例 如：Telegram、Discord、 Slack、WooTalk 吾聊、Liveany 等等。在 聊天室中會設立一些主題，依不同地區別、 年齡別、主題別分眾，或從星座、血型、

生活、感情等許多的分類型態，讓網友有 這些方式彼此認識。 ii. 網路論壇 (Forum)

提供網路交流服務的系統，由「BBS」

發展而來，通常簡稱為論壇，又稱討論區 或討論版等等，是一種提供線上討論的程 式，或由這些程式建立的以線上討論為主

式為主，部分聊天室提供語音聊天功能。

若是想快速認識朋友，想談無所不聊

的話題，大多都會在手機下載聊天軟體， 進行文字或語音交流。 ii. 實況聊天室

使用者透過網路實況平臺，將影音內

的網站。由 Usenet 在 1980 年之後開始流

容即時播送出去，連上這個實況平臺的人，

電話為基礎的 BBS 服務。雖然在技術上代

例如直播實況列表及直播外掛追隨工具，

行，網路論壇大多在技術上代替了早期的

替了 BBS，很多論壇仍保有「BBS」的名 176

豐富多元的選擇。聊天室多以文字交談模

資訊素養與倫理

都可觀賞到該使用者即時播送的影音內容。 讓使用者可以隨時掌握哪個直播主開臺；

網路交友

有些平台則是提供新聞、廣播、娛樂、運

對成功才能開啟一對一私聊，訊息欄不會

生較常進入的實況聊天室則以線上遊戲聊

輕、大多是學生或上班族等等。

動等直播頻道的網路實況平臺；一般高中

天室居多，供電玩遊戲網路實況直播頻道， 讓使用者可以在遊戲中透過廣播、交談進

行交流，由於遊戲直播市場商機無限，後 起 之 秀 平 台 例 如：YouTube Gaming 和 Facebook Gaming 成黑馬，異軍突起，提 供遊戲玩家更多的選擇。

現在的線上遊戲種類眾多，大多數遊

戲為了方便和隊友交流，都有語音聊天功

能，可以在一邊玩遊戲的時候一邊交流， 認識朋友相當快速。 IM)

iii. 即 時 通 訊 (Instant Messaging， 即 時 通 訊 是 一 個 即 時 的 通 訊 系 統，

除文字即時交談的功能之外，還加入了包

括 語 音、 即 時 視 訊、 檔 案 傳 輸， 以 及 多

方會談、相簿、互動遊戲、貼圖、地圖資

訊、聯絡人資訊等許多功能，交友方式則

提供了「搖一搖」、「附近的人」、「邀

請 」 等 新 穎 的 方 式， 相 當 受 到 網 友 的 喜 愛。高中生較常使用的即時通訊軟體，如 用戶可以透過網站或移動裝置向其他用戶

傳送文字、圖片、動畫、語音和短片等多

媒體訊息，而無需額外付費的 Facebook Messenger、透過網路提供免費通話、免

費貼圖及傳訊的 Line 以及提供免費交友手 機 App，女生顏值高、介面容易操作，配

滿到爆炸，同時使用年齡層似乎也比較年 (3) 交友網站形式

供使用者交友聯誼的網路平臺，一般

除了要申請會員外，為提升交友安全性並 提供相互認識的相關資訊，大多數的交友

網站會要求必須張貼自己的照片並填寫相 關資料，讓網友在交友時擁有更多考慮的

條件 ; 除可一對一進行交流，也可是多對多 的方式進行，並讓網友自行設定交友條件， 依據網友個人需求進行配對，滿足網友不

同需求，此外，為擴展網友交友圈、提升 交友安全性，交友網站亦提供「朋友的朋 友」功能，讓網友能透過朋友的朋友結交

新的朋友。有些平台利用遊戲化界面、簡 易可信的註冊流程吸引網友加入，也有些

主推想尋覓穩定交往對象的人以直播的方

式與直播主聊天變成朋友的社群交友網站。 交友網站大多是具有目的性的使用，

網站裡會要求要有照片或是填寫交友條件， 大多數想尋覓交往對象的人，皆會使用。 (4) 社群形式

i. 部落格 (Blog)

部落格源自於英文 Weblog，也稱為

網誌，使用者透過「發表文章」的功能， 利用文字或圖畫，紀錄每天的心情故事、

網路交友

177

資訊素養與倫理

抒發個人想法或是發表個人創作 ; 藉由「上 傳相片」的功能與朋友分享相簿或收藏珍

貴回憶 ; 使用「留言板」、「回應 / 引用文

章」等功能則可與網友互動並交流想法 ; 此

社群網站主要是為一群擁有相同興趣

外，還可透過「訂閱部落格」的功能，定

與活動的人建立線上社群，這類服務往往

愛的部落格。

交流的互動管道，此類網站通常通過朋友，

期收到喜愛的部落格更新訊息，串聯起喜

ii. 微 型 部 落 格 (Micro-blogging， Microlog，微博客、微網誌、微型 網誌 )

微型部落格是一種允許用戶及時更新

簡短文本 ( 通常少於 200 字 ) 並可以公開 發布的部落格形式。它允許任何人閱讀或 者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些訊息

可以被很多方式傳送，包括短訊、即時訊 息 軟 體、 電 子 郵 件、MP3 或 網 頁。 一 些 微博客也可以發佈多媒體，如圖片或影音 剪輯和出版。它可以讓使用者更新不超過

140 個字元的訊息，這些訊息也被稱作「推

是基於網際網路，為使用者提供各種聯繫、 一傳十、十傳百的把網路延展開來，極其 類似樹葉的脈絡。用來聯繫朋友、工作夥 伴、同學或其他社交圈之間的社群網站， 提供人際互動、分享相片及影片。

像 是 我 們 常 常 使 用 的 Facebook、

YouTube、Line、Instagram 等， 都 屬 於 這個範疇，可以認識朋友的朋友擴展出更 大的交友圈。

3、網路交友特質

(1) 提供方便、自由的空間讓人

可以在匿名的保護傘下，暢 所欲言。

文 )」。有些微網誌社群網站，比較像朋友

很多不敢對身邊親近的人說的話，

用者帳號狀態，進行封閉式交談，也可得

說出口。

間的對談，可以在未加對方好友或未知使

會比較輕易的能對網路世界裡的人

知所有你加入好友的討論串，換句話說，

(2) 無地域限制，可與世界上各

的特色為在一條時間軸上顯示自己與好友

訊、交換意見、開拓自己的

就是可以監控好友的所有動態，另外最大 的所有訊息。

微型部落格比部落格還方便，保密性

較足夠，可以讓特定用戶看見，也可以通 過多種方式被傳輸出去。 178

iii. 社群網站

資訊素養與倫理

角落的人互相聯繫、傳遞資 視野。

不受空間或距離的限制，即使是遇

到另一個國家的人也可以相互聯繫。

(3) 帶著距離感、神秘感和許多

網路交友

想像空間。

因為不認識網路世界中真實的對方， 所以會美化對方在心中的印象。

(4) 一些較內向、不善表達自己

的人，可以在網路交友中得 到社交上的滿足。

在現實世界交友有困難的人們，在 網路世界不需要面對面，就能比較 自在。

4、網路交友容易產生危險的因素

(1) 網路容易被「有心人」利用， 因此常有色情、騙財、騙色 的事情發生。

如同故事中的小菊，他對網友沒有 防備，才會導致被偷拍了私密照。

網路讓我們的生活變得更便利，也 幫助我們人際關係的拓展，但保有 清醒且明辨是非的心，是非常重要 的。

( 二 ) 網路交友的現況與影響

兒 盟 公 布 的「2018 年 兒 少 交 友 App

調查暨網路交友離家現況報告」發現，高

達 85.8% 的 學 童 曾 利 用 網 路 認 識 陌 生 朋

友，相較四年前增加超過三成；其中有近 四成的青少年使用過交友軟體。且這些交 友軟體魚龍混雜，其實對於初出茅廬的孩 子來說，他們是否面對這些誘惑都能明辨 是非的清楚抵禦這些危險嗎？調查中還發 現，青少年使用交友軟體身陷三大禍害：

一、個資揭露無所謂：有一成 (10.3%)

(2) 網路情侶有可能會故意隱瞞

使用者在註冊時不懂得隱匿個資，其中最

製造非常溫柔、善良的特質，

(41.3%)、姓名 (33.9%) 等，甚至會誠實告

自己有些不好的缺點，故意 來吸引另一半，使人不容易 看清楚他的全部。

在網路上要隱藏自己的缺點非常容

易，因為你看不到他現實生活裡和 他人相處的模樣，因此更容易上當 受騙。

(3) 網路交友不一定全都是危險

的，就算陷阱多，但要學會

謹慎挑選網友，明辨網友的 意圖，避免有金錢上的交流， 隨時保持警覺的戒心。

容易被發現的資訊有年齡 (43.9%)、帳號 訴網友自己住家的地址 (5.4%)。

二、網友要求無極限：有用交友軟體

的青少年中，超過 10% 曾遇到網友單獨見 面 (11.8%) 或是交往 (13.4%)，要求一起拍

裸照或影片 (6%)，或是當砲友等性方面的 要求，讓人十分擔心孩子們面對這些恐怖 的誘惑，是否知道要如何保護自己？

三、單獨外出無畏懼：有超過四分之

一的青少年友認識陌生成年網友，有近兩

成 (18.8%) 有過單獨赴約，這樣大膽的行 網路交友

179

資訊素養與倫理

為著實讓人感到憂心。交友軟體使用者的

年遭受性侵害者以 12~18 歲未滿最多，有

性居多，有近九成會與網友相約見面，若

長 27%，由數據可看出，青少年是網路性

背景參差不齊，大部分多為 18-25 歲的男 青少年不清楚如何保護自己，讓自己身陷 危險之中，後果難以想像。

在社會新聞中，經常能看見因網路認

識相約出去，遭到隱私被侵犯，甚至被性 侵的案例。大多數的孩子都是沒有警覺心 的，也不懂得如何求救與保護自己。

根據中華白絲帶關懷協會和政治大

學 數 位 文 化 行 動 研 究 室 公 布 的「2018 臺 灣青少兒上網安全長期觀察報告」發現，

在 16169 份 受 訪 兒 少 的 有 效 問 卷 中， 兒

少加入網路社群主因校園學生日常作息 逐漸和網路社群緊密相結合，網路社群和 面對面的同儕互動頻繁，網路社群成員也 遠超出日常生活中可預期的同學圈。青少

兒 參 與 網 路 社 群 以「 親 友 學 校 」 類 型 佔 最多 (59.8%)、其次依序為「娛樂流行」

(47.4%)、「 運 動 休 閒 」(28.9%)、「 聯 誼

交 友 」(20.3%)、「 藝 文 學 術 」(17.7%)。 從以上資料顯示，網路交友已成青少年交 友的重要途徑。

在人手一機的時代，為了方便連絡，

通常都會加入網路的公共性社團，不論是

哪種類型的社團，在這些社群當中，都很 容易接觸到各年齡層的人。

另根據衛生福利部保護服務司 2018

年度性侵害犯罪事件通報統計發現，2010 180

資訊素養與倫理

4546 人， 至 2011 年 增 加 到 5787 人， 成 侵害的受害族群中占的比率頗高。而 2016 至 2018 年確有逐漸減少的趨勢，可見兒 童及少年性剝削防制條例修正後，大家對 這一部分的法律認知增加。但近年來網友 性侵案件逐年攀升，遭受網友性侵害者從

2010 年有 632 件，一直到 2018 年則增加

至 1002 件，成長比率超過 58%，成長幅 度驚人的上升。

網際網路確實為人們帶來相當大的便

利，也逐漸成為人與人溝通的橋樑，成為 各項工作不可或缺的工具，面對這充斥著 各式各樣誘惑的網路世界，對於充滿好奇

心的青少年們，該如何正確瞭解網路上的

陌生友人，免於淪為網路使用的受害者， 應是進行網路交友前的首要課題。

由於網路有匿名的特性，聊天的雙方

往往不清楚對方真正的身分，經由網路的

溝通不必暴露自己的外貌長相、肢體語言， 因此網路交友增添了一些神祕的色彩，每

個人可以抱著「反正他 ( 她 ) 又不認識我」 的心態，很放心地和對方聊天、交朋友。 使用者也可以在網路上將自我塑造為另一 個角色，在網路世界裡來一場角色扮演或

化妝舞會 ; 或者表現的比平時更為坦白，完 全呈現真實的自我，網路世界中的虛擬與

真實其實已經分不清了，正因為如此，網

網路交友

路交友也產生正反兩面的影響。 案例分享

a. 正面影響

網路上的互動是對等的，經由網際網

路的互動，使用者可以比真實生活更自由 自在的抒發意見和想法，不用擔心對方對

自己的外在條件 ( 如學歷、外貌等 ) 評價， 也可以認識志同道合，真正欣賞自己內在 特質的朋友，也可以分享彼此的資源。 正向案例 案例 1:

小妮個性比較內向，面對面與不熟悉

的人談話，常讓她不知道要說甚麼，害怕 對方討厭這樣無趣的自己，自從她使用網

路交友的社群軟體，帶她勇敢地走出自己， 可以大方的與不認識的人聊天，透過好友 邀請的方式，她參加許多原本不曾聽過的 活動與社團，也讓她見識到不同專業領域 的厲害人士，在對方身上學到不少書本裡 學不到的人生經驗，有些後來也成為她很 好的朋友。(Susan Cain，2017) 案例 2:

庭葦的網友散布世界各地，自始自終

他都沒有見過任何一個網友本人，他說： 「我會玩現正火熱的線上角色扮演遊戲，

裡面有上千上百人同時一起在遊戲中，每

個人都有自己的扮演角色。他在遊戲裡遇 到很多他欣賞或特別的人。常常會因為遊

戲中需要共同獲取同一類的寶物而互相聊

起來。」對伊森來說，在虛擬的世界讓他

格 外 輕 鬆， 不 像 面 對 面 的 朋 友 讓 他 會 有 些緊張，和遊戲的網友交談讓他更能展現

有 自 信 及 幽 默 的 另 一 面。(Susan Cain， 2017)

案例 3:

55 歲的母親，人逢喪夫之痛，頓失去

生活依靠，每天失眠、憂鬱症纏身。她的 女兒為了讓她生活不會無聊，教她使用社

交軟體，沒想到開啟了媽媽的第二春。經 過幾次詐騙經驗，沒有讓她退卻，她漸漸 找回生活的重心，也因為結交國外網友， 每天努力學英文會話。每天都有一大堆網

路上的朋友跟她談天說地，整個人生觀， 也因此完全改變。( 吳孟瑤，2018) b. 負面影響

近年網路交友相當盛行，一些來路不

明的境外交友 APP、交友網站卻暗藏詐騙 陷阱，受害者大多是被陌生網友搭訕引誘

前往加入會員，付出高額入會費或購買高

價虛擬禮物，誤以為可以退費，等投入大 筆金錢後才發現對方說詞全是謊言，向網 站客服投訴卻沒有下文，且因網站設在境

外，導致民眾求助無門。由於網路的普及 與便利，愈來愈多孤單的個人開始在網路

網路交友

181

資訊素養與倫理

上尋求他們的社會需求，過度涉入網路活

一位 20 歲的男子在網路上認識正妹

動，沉迷於網路交友的情境中，往往會忽

「萌萌」，約定好男方要買 2000 元的遊戲

交友的同時，也可能因為網路的匿名性，

買好點數後，在網路上告訴女方遊戲網站

略現實生活中人際的交流。此外，在網路 對網友真實身分認識不清因而受騙上當。 案例 1：

20 多歲的妙齡女子，在網路認識一位

同年紀的男生，在網路聊天感覺很有話聊，

沒多久相約見面，沒想到才見面不久，男 生邀她去汽車旅館，並要求發生性關係。 女方拒絕，但卻強行拉進旅館並毆打她。 女方表示月經來，無法配合男方，沒想到 男方還是脫女方的褲子，不管女方如何掙

點數，當作見面發生性關係的費用。男方 的帳號密碼後，接到一名謊稱幫派分子的

男子，用凶狠的語氣說：「我們的小姐被 警察抓走了！一定是你報警的！」男方否 認無效，對方要求要賠償小姐被抓走的後

續損失，男方在非常害怕之下，陸續匯款

約 50 萬元給該名幫派分子，對方還是不願 意罷休，男方只好報警，之後才知道自己 遇到詐騙集團。( 刑事警察局，2015

( 三 ) 網路交友的安全守則

以下提供幾種網路交友的安全性原則：

扎，男方強力毆打女方頭部及勒住脖子完

1. 不輕易將個人基本資料如真

事。受害女子事後報警處理。警方以性侵

實 姓 名、 電 話、 住 址、 身 分

罪將加害者起訴。( 陳亭伃，2019)

及就讀學校等告訴網友。

案例 2:

2. 不將信用卡或銀行帳號、網 路帳號密碼等資料登錄在網

一名職業軍人透過網路交友 APP，認

路上或告知網友。

識一位女網友，女方送他高價的虛擬遊戲 的寶物，向男方謊稱只要他買下虛擬遊戲

3. 進入網路聊天場合應使用匿

的費用之後都可以申請退款，讓這名軍人

4.

寶物回贈就可以將會員權限提高，所有花 不斷花幾十萬買寶物，才三天被騙走 120 萬元。( 刑事警察局，2018) 案例 3:

談。

名。

不用不雅或挑逗性的言語交

5. 不要回覆任何粗俗、不雅、

令人不安或挑逗性的訊息， 必要時請師長協助處理。

6. 避免單獨與網友見面，如要 相約見面則應請可信任的朋

182

資訊素養與倫理

網路交友

友或父母作陪。

從對方的文章、心得與網路

亮、人多、交通方便且自己

是否進一步交往。

7. 和網友見面的地點應選擇明

熟悉的公共場所，避免涉入 隱密幽暗的場所。

8. 若網友藉故更改見面地點， 如改至對方家中或偏遠僻靜 地方，千萬不可以答應。

9. 不隨意搭乘網友的交通工具， 以免交通受制不能自主而任 由網友擺佈。

10. 不喝來路不明的飲料，離座 回來後也不再吃之前未吃完

11.

往來。

的食物。

避免和陌生網友有金錢上的

12. 不假冒其他的角色或身分， 作真實的自己最美。

13. 網路交友切忌過分急躁，應

上的作為細心觀察，再決定 根據中華白絲帶關懷協會公布的

「2019 臺灣青少兒網路使用與親子關係報 告」發現，提出面對 To Be 建議如下：

1. Tell：分辨資訊：讓孩子會分辨網

路上一些不同使用的資訊，能分辨 安全與否的資訊。

2. Open: 開放溝通：能與孩子開誠佈

公，孩子可能有各種的心情，特別 對於兩性的疑問與好奇

3. Behold: 留心觀察：面對青少年的

成長過程，家長要多觀察孩子，取 代直接指責。

4. Empower: 善 用 3C： 家 長 能 多 參

與孩子使用的工具及網站，了解其 中互動的流程。

( 四 ) 網路交友的衍生的相關問題 1. 網路戀情

網際網路中的人際交往，無法看見對

方言談舉止及聽見對方的音調口氣，更不 清楚得知對方的真實背景，使網路中人際 互動像是披一層薄紗般，具有神祕的吸引

網路交友

183

資訊素養與倫理

力，讓人忍不住想好奇地探索。於是一些

掌握你的電話地址、工作地點、學歷經歷、

言巧語來騙取對方感情或錢財，如果能細

的背景資料有充分的暸解，甚至直接干擾

不肖人士便利用網際網路的特性，善用花

心觀察，「網路戀情騙子」仍是有跡可尋的 : (1)

顧左右而言它：

網路上的交流到某個程度時，無可避

免地會想探詢對方的真實身份，更進一步

你原本的生活，這時必須小心，你可能遇 上了網路戀情騙子。 (5)

要求付出：

有心人士可以利用網路特性，以感情

暸解對方，如果對方總是不願正面回答問

來騙取錢財。在網路交談時，總是有意無

對方對這段關係並不真誠以對，這是網路

個人的不幸遭遇、困苦家境，或是表示突

題，或是每次回應的答案都不相同，可知 戀情騙子的徵兆之一。 (2)

沒有誠實以對 :

如果對方曾經提及的相關背景資料，

經你打聽之後，發現所言並非實情，或是

意地探聽你的財務狀況，接著就開始述說 然發生緊急事故急須現金，企圖博取同情 心，希望你提供金錢上的援助。 2. 網路色情

所謂網路色情，是指在網際網路上，

根本查無此人。如此一來，對方刻意捏造

公開張貼或散佈裸露、猥褻或低俗不雅的

小心。

由於網際網路的開放性，大部分的網路內

身份，故意騙取感情的可能性極高，必須 (3)

行徑詭異：

對方不肯透露確實聯絡方法，總是來

無影去無蹤；或在約定見面的時候，對方 總是選擇在遙遠偏僻的地方，或常突有奇

怪的理由閃避，這些也是網路戀情騙子的 可能徵兆！ (4)

特別神通廣大：

在不曾告知的情況下，對方忽然清楚 184

交友狀況，莫名奇妙的在短時間之內對你

資訊素養與倫理

文字、圖片、聲音、動畫與性交易等資訊。 容並未進行管制與分級，青少年容易受到

不當網路內容的影響，進而影響身心發展， 因此如何拒不當資訊於門外，遠離網路色 情的戕害，便是現代網友們所必須具備的 知能。

(1)

銅牆鐵壁：

先為自己築起防火牆，慎選網路服務

供應商 ISP，安裝網路色情過濾軟體，啟用 瀏覽器網路分級功能，徹底阻隔網路色情

網路交友

的侵擾。 (2)

(5) 勇敢說不：

如果不小心看到或收到色情、暴力、

令人噁心的電子郵件、網站資訊等等，不 要流連，也不再轉寄傳送出去給其他人， 讓不良資訊的散播於此止步。 (3)

保密為先：

在不熟悉的網站上勿留下通訊方式，

勿將信箱任意透露給陌生人，不參加來路 不明的問卷和贈獎活動，以免使自己成為 廣告者蒐集信箱的對象，進而遭受色情電 子郵件的侵擾。 (4)

存疑至上：

網路上的人際交往，其人背後的真實

身分往往真偽難辨，任何人都可以為自己

取一個吸引人的暱稱，自稱「辣妹」的人， 可能其實是個怪老頭。因此網路交流時的 言語訊息不可盡信。

話不投機半句多：

在聊天室和網友聊天時，如果出現令

人感受不堪、粗俗不入流的對話，應立刻 離開。

(6)

慎用工具：

便利的網路搜尋引擎固然有助於迅速

收集到豐富的資料，亦可能淪為搜尋網路 色情的幫手，如何正當正確地使用網路資 訊工具，心中宜有一把尺衡量。 (7)

維持健全的人際交流模式：

多走到人群中與人做實際的交往，並

培養健康的休閒娛樂，遠離遭受網路色情 戕害的可能。 (8)

嫉惡如仇：

發現網路色情犯罪行為時，應發揮正

義感立即舉報，為營造清新無汙染的網路 空間盡一份心力。 ３. 性侵害

由於網路上交友的對象來源眾多而複

雜，且網路交友與一般面對面認識的方式

不同，在網路上，人們大都只能經由文字 認識彼此，對於對方的真實身分難以掌握， 有心人士遂得以故意製造出美好的想像，

誘騙出遊而加以性侵害，必須相當謹慎小

心。另一種透過社群網站照片分享，遭到 網路交友

185

資訊素養與倫理

有心人士刻意的搜尋而遭以加害，在日本

一個 21 歲日本女偶像松岡笑南日前在回家 途中遇襲，警方追查訊問才知道歹徒是藉

由她的自拍照，放大看瞳孔裡的街景倒影， 發現她家的位置，尾隨跟蹤襲擊得逞。

防治網友性侵的 3 階段建議如下 ( 張

淑慧，2009)：

一、事前預防階段：

網路交友，務必謹記「STOP」口訣，

以確保安全。

• Secret：秘密

私人資料不外洩。不任意在網路上留

下真實姓名、電話、住址、身份、就讀學 校及私密照片等資料。 • Tell：告知

明確告知父母相關資訊。交網友要讓

父母或師長知道，不私下交往。若要和網 友相約見面時，應告訴父母對方姓名、聚 會地點、時間、地點及預定回家時間，並 留下連絡手機，隨時保持聯繫。 • Open：公開

交友要公開、場地要公共、時間要公

然。交網友應讓父母師長知道，不私下交 往。約會時間要正常，和網友見面地點應

由自己選擇，以明亮、人多、交通方便且 自己熟悉的公共場所為佳，不到手機收訊

不良的地方。見面時間要正常，過晚或時 間不恰當皆應拒絕，如只見過一次面即相 186

資訊素養與倫理

約夜遊，則應回拒。 • Person：對象

網友交往應『正派』。網友應以現實

生活中熟識的同學為對象，如有陌生人留

言、密語，應觀察對方的言談、態度，是

否交淺言深，交談幾次就要私人電話、講 奇怪的話，或是殷勤示好、主動送禮，這 些都應提高警覺。

二、網聚保護階段：

一旦決定與網友見面，應注意犯罪心

理學中的「SAFE」安全原則，可以降低被 騙的機會，也可以避免發生危險。 • Secure：尋求安全

網友交往避免與不熟識的人見面；如

要網聚，可請父母師長、多位好朋友陪伴，

約在公開、明亮的地點；畢竟安全是回家 唯一的路。

• Avoid：躲避危險

如果發現網友言談、行為舉止有問題，

藉口更換地點或要求到私密地點，或是邀 請吃違禁物品，應當場拒絕，立即離開。 • Flee：逃離災難

感覺網友有不良企圖，或是出現一群

穿著打扮、言行不善的人，立即要找藉口

離開，到最近的便利商店尋求協助，獲通 知家人來接自己。

• Engage：緩兵欺敵

網路交友

如無法逃離不良企圖的網友時，以緩

兵之計欺瞞對方，如先答應配合，但以身 體不適、生理期間、身染愛滋或肺結核， 甚至說肚子餓、要求吃飯等理由，拖延時 間，爭取逃離或救援的機會。

尋求安全「SAFE」安全原則有優先順

序，能夠「尋求安全」，就不必「躲避危 險」；能夠「躲避危險」，就不必「逃離 災難」；能夠「逃離災難」，就不必「緩 兵欺敵」。

三、事發處遇階段：

若不幸遭到網友性侵害，務必冷靜處

理，掌握「FACE」原則，以免發生二次傷害： • Fearless：勇敢面對

事情發生後，找安全的地方待著，不

一個人獨處，並與信任的人談自己發生的 事，不要認為是自己的錯。 • Arrest：報警逮捕

撥打「婦幼保護專線 113」或報警處

理，尋求社工人員及女警的協助，即刻到 醫院檢查傷處，蒐集證據、以逮捕罪犯， 避免姑息養奸，產生二次騷擾。 • Contact：保存接觸物

不要立即淋浴沖洗、更換衣物、也儘

量不要洗手、刷牙、如廁或自行醫護，以 保留證據。如果是初次見面的網友強暴， 儘量記住對方的頭髮特色、臉部特徵、口 音、身高、體型、身體特徵、年齡、衣著、

車牌號碼或特徵，並保留現場，不移動或 觸摸任何現場器物。

• Evolve：展開新生活

父母師長應協助孩子尋求專業資源協

助，如心理師、社工師的輔導，讓創傷減 到最低，聖嚴法師說「面對它、接受它、

處理它、放下它」，鼓勵孩子放下傷害， 走出生命幽谷，展開新的人生。

網路交友

187

資訊素養與倫理

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年 兒 少 交 友 APP 調 查 暨 網 路 交

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日 )。交友 APP 暗藏陷阱 男砸 70

友 軟 體 單 純 男 遭 詐 45 萬 元。 取

兒 童 福 利 聯 盟（2018）。2018

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刑 事 警 察 局 (2018 年 10 月 26

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妹 見 網 友 直 接 被 拖 進 摩 鐵 戰 脫

爬 出 房 求 救！ ETtoday 新 聞 雲。

3547-37205-1.html

「 好 友 數 」 ＝ 交 遊 廣 闊？ 聯 合

陳 亭 伃 (2019 年 10 月 26 日 )。 傻 褲 前 哭 喊「 我 月 經 來 ～」 下 場 慘

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網路交友

「四」通八達 – 小試身手 回饋分享 Ｑ 1： 針對微電影內容，如果有一位，你在網路上結交的網友，想跟你約見面聊天，相

約的地點有哪些地方是可能發生危險的場所，及會產生甚麼樣的危險，請列出來 討論一下。

Ｑ 2： 相約見面時，如果對方要約你去汽車旅館或是他家坐坐聊天，你可以想到甚麼樣 的理由推辭他的邀約呢？

Ｑ 3：對方如果想跟你拍一些比較親密的照片，你要怎麼應對回答呢？ Ｑ 4： 如果真的被對方帶到比較隱密又可能產生危險的地方，你要怎麼利用身邊的工具， 例如：手機…. 或是先採取甚麼樣的行為，事先預防保護自己呢？

Ｑ 5：請依照網路成癮評量表，了解自己的網路偏好指數，你有網路成癮症嗎？ Ｑ 6：如何避免自己因為資訊科技的使用導致網路成癮症 ? Ｑ 7： 當你在社群裡，看到酸民在對一張照片或影片的角色批評，你應該怎麼加入討論， 改變酸民的態度。

Ｑ 8： 當你的私密照片或是照片遭受不當剪接時，並遭對方散佈公開，遭受個人資料侵 害的網路霸凌時，你應該要如何處理及面對。

Ｑ 9： 當你的遭受到陌生人簡訊或社群網站的騷擾留言，遭受私人訊息攻擊與騷擾的網 路霸凌時，你應該要如何處理及面對。

Ｑ 10： 當你在團體因為意見不合，遭受到同學提名「全班最ＸＸ的人」，因此你被帶 上一個帽子，在遭受公開訊息攻擊與騷擾的網路霸凌時，你應該要如何處理及 面對。

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