Dossier spécial : Toiture AMCQ - Champions volume 8 - numéro 1 by JBC Média inc.

DOSSIER SPÉCIAL TOITURE AMCQ

COUVREUR

UN MÉTIER À VALORISER Propos recueillis par Sylvie Lemieux

Le recrutement constitue un défi de tous les jours pour les entrepreneurs en construction. Il se pose avec encore plus d’acuité pour les entrepreneurs couvreurs puisque les diplômés se font rares. Devant ce constat, l’industrie passe à l’action et fait de la valorisation du métier une de ses priorités en 2018.

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Le Centre de formation Le Chantier, à Laval, et le Centre de formation professionnelle de Châteauguay affichent eux aussi un taux de placement de 100 % de leurs diplômés. Cela fait en sorte que plusieurs régions sont en situation de pénurie, selon l’état des bassins de main-d’œuvre de la Commission de la construction du Québec (CCQ).

ANNIE BOUFFARD Conseillère d’orientation École des métiers et occupations de l’industrie de la construction de Québec

Malgré le plein emploi dans le domaine, peu de jeunes s’intéressent au métier de couvreur. Les trois centres de formation au Québec qui offrent le diplôme d’études professionnelles (DEP) en pose de revêtement de toitures peinent à remplir leurs cohortes. « Nous devons même parfois les annuler, faute d’inscriptions en nombre suffisant », explique Annie Bouffard, conseillère d’orientation à l’École des métiers et occupations de l’industrie de la construction de Québec (ÉMOICQ). En 2017, 28 élèves de l’ÉMOICQ ont été diplômés, alors qu’en 2016, 29 finissants ont pris la direction des chantiers. Il va sans dire que les entrepreneurs couvreurs se les arrachent, les étudiants étant recrutés avant même la fin de leurs cours, souligne Mme Bouffard

MEMBRE

en précisant que l’école aurait les capacités de former deux fois plus de diplômés chaque année. Le Centre de formation Le Chantier, à Laval, et le Centre de formation professionnelle de Châteauguay affichent eux aussi un taux de placement de 100 % de leurs diplômés. Cela fait en sorte que plusieurs régions sont en situation de pénurie, selon l’état des bassins de main-d’œuvre de la Commission de la construction du Québec (CCQ). Pour corriger la situation, l’Association des Maîtres Couvreurs du Québec (AMCQ) entreprend des actions qui visent à mieux faire connaître ses métiers.

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« L’ensemble du secteur se mobilise, patrons, syndicats et écoles, explique Marc Savard, directeur général de l’AMCQ. On est tous dans le même bateau, il faut travailler ensemble. » Un groupe de travail a été formé et il a établi trois axes d’inter vention. Dans un premier temps, des efforts seront déployés pour accroître les inscriptions dans les centres de formation. Des activités de promotion dans les écoles secondaires sont notamment prévues pour mieux faire connaître le métier auprès des jeunes. « Il faut modifier les perceptions, explique M. Savard. Les façons de faire ont beaucoup changé. On est loin de l’époque où les travailleurs devaient monter les matériaux à l’échelle. Le métier est plus propre et plus mécanisé qu’avant. Cela dit, on ne cachera pas le fait qu’il faut une certaine capacité physique pour l’exercer. Il faut aussi aimer travailler à l’extérieur et en hauteur. C’est pourquoi nos règles de sécurité sont rigoureuses. » Les exigences du métier font en sorte que le taux de roulement est très élevé dans le domaine de la toiture. « Après quelques années, seulement 10 % des diplômés sont toujours actifs dans le secteur, révèle Marc Savard. Il y a aussi le fait que le métier de couvreur est parfois le deuxième ou le troisième choix de la personne. Faute de pouvoir s’inscrire dans une formation contingentée comme charpenterie-menuiserie, par exemple, ils optent pour notre DEP. Dès qu’il y a des perspectives d’emploi en charpenterie, ils quittent le métier. » Comme deuxième piste d’action, l’AMCQ vise les travailleurs prêts à réorienter leur carrière. « Nous avons ciblé des métiers où les conditions salariales sont inférieures aux nôtres, comme déménageurs ou paysagistes, des domaines où les gens sont habitués à travailler fort. Ils pourraient désirer se joindre à notre industrie. »

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Enfin, l’Association veut faire la promotion du métier de couvreur auprès des travail leurs de la construction qui œuvre dans un domaine où l’emploi est moins assuré. « Une personne qui a le statut de compa gnon peut obtenir ses cartes comme apprenti couvreur, elle n’a pas besoin d’attendre l’ouverture des bassins de main-d’œuvre, explique Marc Savard. Cela l’oblige à refaire le parcours, mais dans notre domaine, la période d’apprentissage est relativement courte, soit 4 000 heures, avant d’obtenir le statut de compagnon. »

Plus de jeunes, plus de femmes Si l’AMCQ souhaite intéresser plus de jeunes aux métiers de la toiture, elle veut aussi attirer plus de femmes. Lors de son congrès de 2018, elle a institué le prix Micheline-Bonneau décerné à une femme ayant contribué par son implication, son professionnalisme et son intégrité à l’avancement de la profession. Cette femme était également perçue par ses pairs comme une personne d’avant-garde. Le prix a été remis à France Vézina qui a notamment été la première femme à siéger au conseil d’administration de l’AMCQ et la première à y être élue à la présidence en 1997.

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Actuellement, les femmes représentent à peine 0,54 % des effectifs selon les données de la CCQ. Pourtant, les employeurs leur reconnaissent des qualités qui sont recherchées comme la minutie et le sens de l’organisation. « C’est un défi d’intégrer

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les jeunes, c’en est un encore plus grand d’intégrer les femmes, affirme Marc Savard. On en voit davantage à titre de chargée de projet ou d’estimatrice que comme travailleuses sur les chantiers. » Cindy Gordon est l’une des rares femmes à passer ses journées sur les toits à refaire les lucarnes, les corniches ou autres ornements architecturaux de bâtiments anciens. La restauration de toitures ancestrales, c’est sa spécialité comme ferblantière chez Couverture Montréal-Nord depuis trois ans. Les ferblantiers sont recherchés par les entrepreneurs couvreurs spécialisés en réfection de toitures en raison de leur expertise à travailler le métal. Ils les forment par la suite aux différentes techniques traditionnelles de pose de revêtement. Ce que Cindy Gordon apprécie de son métier, c’est que chaque projet se révèle différent. Selon elle, le travail est exigeant, mais pas autant que certains (ou certaines) pourraient le penser. « Il faut parfois que je déplace des pièces lourdes, mais ça ne demande pas une force particulière », affirme la ferblantière, qui est l’une des deux seules femmes à travailler en toiture chez son employeur.

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Moderniser ses pratiques Comment s’est passée l’intégration ? « Sans aucun problème ! Je fais partie d’une bonne équipe. Mes collègues sont généreux de leurs conseils. J’ai encore beaucoup à apprendre. » D’apprentie, Cindy Gordon devrait obtenir le statut de compagnon d’ici la fin de l’année. A-t-elle le sentiment de devoir en faire plus que les hommes sur un chantier ? « Toujours !, lance-t-elle dans un grand éclat de rire. C’est sûr qu’il y a beaucoup de compétition au sein d’une équipe masculine. Il fallait que je prouve ce dont j’étais capable. Mais ça ne m’a jamais embêtée. Je sais que je suis capable de faire ce travail. »

Pour favoriser le recrutement et la rétention de la maind’œuvre, les entrepreneurs couvreurs doivent diversifier leurs stratégies et adapter leurs pratiques de gestion. Couverture Montréal-Nord se sert notamment des réseaux sociaux pour faire connaître ses besoins d’embauche. Elle incite également ses employés à recommander leurs connaissances. « Ils sont nos meilleurs ambassadeurs, affirme Richard Nadeau, président de l’entreprise familiale qui emploie 150 personnes. Bien évidemment, on surveille aussi de près l’ouverture des bassins de main-d’œuvre. »

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Outils de gestion en ligne, plans informa tisés, applications de communication, les équipes de travail sont de plus en plus connectées autant dans les bureaux que sur les chantiers, une intégration qui se fait de façon progressive. Selon M. Nadeau, les employés réagissent bien à cette nouvelle

KAPESULE

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L’entreprise déploie aussi beaucoup d’efforts pour créer un environnement de travail agréable. Récemment, elle a rénové et agrandi ses installations pour se doter d’espaces plus fonctionnels et ajouter une salle de formation. Elle procède aussi à un virage important. « Nous sommes dans un processus d’intégration des technologies, explique M. Nadeau. L’industrie de la construction est plutôt traditionnelle dans ses processus. Il faut actualiser nos façons de faire pour être plus efficace. »

Richard Nadeau, président, et Pierre-Olivier Nadeau, vice-président de Couverture Montréal-Nord

façon de travailler : « La résistance au changement est moins forte qu’on pensait. Il faut dire qu’il y a un changement de garde qui se fait à plusieurs postes au sein de l’entreprise. Les nouveaux employés sont beaucoup plus à l’aise dans l’utilisation des technologies. » C’est d’ailleurs son fils, Pierre-Olivier, 25 ans, qui a donné l’impulsion pour intégrer davantage les outils informatiques. Se préparant à prendre la relève de l’entreprise, il représentera la troisième génération de Nadeau à prendre les commandes de Couverture Montréal-Nord.

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SOULIGNER L’EXCELLENCE Chaque année, l’AMCQ souligne la qualité des projets réalisés par ses membres par la remise d’un prix d’excellence. « C’est important de reconnaître l’expertise de nos maîtres couvreurs et de les faire rayonner », explique le directeur général, Marc Savard. Parmi les nombreux lauréats depuis l’instauration des prix, il y a 13 ans, figure l’entreprise Toitures Trois Étoiles, qui a obtenu à quelques reprises le Prix excellence en toiture Claude-Jacques, notamment en 2017 pour la réfection de la toiture de la gare Viger, un bâtiment à caractère patrimonial situé au centre-ville de Montréal. L’an dernier, l’entreprise a reçu tour à tour le prix Couvertures Canada de l’Association canadienne des entrepreneurs en couverture (ACEC) et le prix North American Copper in Architecture (NACIA) pour la restauration du Windsor.

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Le défi de la restauration de toitures anciennes Toitures Trois Étoiles œuvre principalement dans les secteurs commercial, industriel et institutionnel. Elle a aussi acquis une expertise dans la réfection de bâtiments à caractère patrimonial, qui représente une part importante de son chiffre d’affaires. Une spécialisation qui pose de nombreux défis de réalisation. « On doit démonter les éléments de la toiture et les refaire comme ils étaient à l’origine, explique Alexandre Vincent, chargé de projet. On utilise encore plusieurs des techniques d’hier, bien que

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certaines façons de faire aient été adaptées aux outils et aux méthodes d’aujourd’hui, comme le moulage de pièces. » Chaque chantier réserve toutefois des surprises. « Un des défis quand on fait de la restauration, c’est la démolition de la toiture existante. On ne sait jamais ce que l’on va trouver en dessous. » Ainsi, les ouvriers affectés au chantier de la gare Viger ont découvert que le toit n’était formé que d’une planche de un pouce et quart d’épaisseur et du bardeau. Il n’y avait aucune membrane d’isolation ni de ventilation. Ces toitures sont aussi souvent munies de pièces ornementales qui ont subi les hivers québécois pendant des décennies. « Il faut parfois effectuer des recherches pour trouver la forme qu’elle avait à l’origine afin de la recréer », dit M. Vincent.

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Un chantier moins long que prévu Toitures 4 Saisons était l’un des finalistes du Prix excellence en toiture ClaudeJacques en 2017 pour la réfection de la toiture du Réseau de transport de la Capitale (RTC). Le projet, estimé à 5 M$, était d’envergure en raison de la superficie du bâtiment, soit 450 000 pi2. L’entreprise a toutefois réussi l’exploit de terminer le chantier en sept mois plutôt qu’en deux ans selon l’échéancier initial. « En raison de la grande superficie et de l’échéancier serré qui était demandé, nous avons sous-traité une partie des travaux de toiture en agissant comme entrepreneur général, explique Richard Lacombe, président de l’entreprise qui compte une soixantaine d’employés. Nous avons également développé une solution nous permettant de procéder aux travaux de renforts de la structure par l’extérieur, un avantage non négligeable du point de vue de la sécurité, du rendement général et de la convivialité de nos travaux pour les employés du RTC, ce qui fut fort apprécié du client. » AIR PHOTO INC.

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LE SECTEUR DE LA TOITURE EN CHIFFRES • Il compte environ 1 000 entreprises au Québec. • Elles enregistrent des recettes de près de 1 G$ répartis en trois secteurs : -380 M$ dans le bâtiment commercial ; -360 M$ dans le bâtiment institutionnel ; -190 M$ dans le bâtiment résidentiel neuf.

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• Les 80 membres de l’AMCQ récoltent 53 % du chiffre d’affaires total, soit 530 M$, et emploient plus de 5 000 personnes. • Le salaire horaire moyen d’un couvreur (compagnon) est de 37,45 $. Sources : AMCQ, CCQ.

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DEVIS TECHNIQUE

Depuis plusieurs mois, l’Association des Maîtres Couvreurs du Québec (AMCQ) mène un important chantier : la mise à jour du Devis couvertures, un document de référence pour ses membres et les professionnels du domaine de la construction. Un travail qui était rendu nécessaire à la suite de l’évolution des matériaux et des exigences techniques concernant l’installation des toitures.

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UNE REFONTE MAJEURE

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Le manuel est un outil essentiel pour les professionnels au moment de la prépa ration des devis pour permettre aux entrepreneurs couvreurs de rédiger des propositions claires et détaillées pour leurs clients. De plus, il regroupe les exigences techniques minimales requises pour l’émission du certificat de garantie de 10 ans qui fait partie du programme Maître-Plus de l’AMCQ qui assure l’étanchéité des travaux de toiture. Le Devis garantit égale ment que les produits qui y sont présentés ont été approuvés par le Comité technique de l’AMCQ à la suite d’un processus de certification rigoureux.

Le Devis couvertures, dont la première version a été publiée au début des années 1990, détaille les principales techniques d’installation de toitures ainsi que les produits à privilégier pour assurer la qualité des travaux et la durabilité des couvertures installées. « Même s’il est mis à jour sur une base régulière, il n’y avait pas eu de refonte depuis plusieurs années. D’où la décision de le revoir de A à Z », explique le directeur technique Sylvain Anctil, qui pilote ce dossier.

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Sylvain Anctil, directeur du Département technique et inspection de l’AMCQ

LA CERTITUDE D’UN TRAVAIL BIEN FAIT PAR DES EMPLOYÉS QUALIFIÉS Complexe Desjardins en 1977

De nouvelles normes à respecter La mise à jour du Devis couvertures était aussi rendue nécessaire en raison des modifications apportées au Code national du bâtiment (CNB) par le Conseil national de recherche du Canada en 2015. « Il établit une nouvelle norme en ce qui a trait à la résistance au vent des systèmes de couverture. Il nous fallait donc revoir notre document de référence en profondeur », explique M. Anctil. La façon de concevoir les toitures change radicalement. « Avant, les entrepreneurs couvreurs pouvaient concevoir les couver tures en faisant un choix entre différents types de membranes, d’isolants ou de panneaux support en tenant compte des spécifications des fabricants, poursuit M. Anctil. Sauf qu’on ne peut pas tester la résistance au vent d’un matériau seul, il faut tester un assemblage complet.

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Le nouveau devis propose donc différents assemblages faits avec des matériaux qui auront été testés. Ils auront ainsi la garantie qu’ils répondent aux nouvelles exigences du Code. »

Une campagne de communication Le travail de refonte du Devis couvertures, amorcé en 2017, avance à un bon rythme. Des sections maintenant terminées sont mises en ligne au fur et à mesure sur le site de l’AMCQ. « Certaines ont demandé plus de travail que d’autres, raconte M. Anctil, qui est ingénieur de formation. La section sur les systèmes de toitures monopli, par exemple, a dû être refaite au complet. Cela nous a obligés à rencontrer les fabri cants pour avoir de l’information sur leurs produits, à mener des tests et à visiter des chantiers pour voir les assemblages de

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Le Code de construction du Québec actuellement en vigueur n’a toujours pas introduit les modifications apportées au CNB 2015, mais cela devrait se faire dans un avenir rapproché. « La section du Devis a toutefois été rédigée en fonction de la nouvelle norme du CNB. On sera prêt quand le nouveau code de construction entrera en vigueur », précise M. Anctil. L’équipe technique de l’AMCQ : Matthieu Mastrostephano, responsable du développement des affaires, Sylvain Anctil, directeur du Département technique et inspection, et Alexandrine Barrette, conseillère technique au bureau de Laval.

matériaux qui étaient utilisés par les entrepreneurs. » Selon l´échéancier, la mise à jour du Devis devrait être finalisée d’ici décembre 2018. D’ici là, l’AMCQ entreprendra une campagne de communication auprès des architectes pour les informer de la publication du nouveau Devis couvertures. Des présentations ont d’ailleurs déjà été faites auprès de quelques firmes. Selon M. Anctil, les architectes devraient bien accueillir le nouvel outil même s’il les obligera à revoir leurs façons de faire. « En fait, il leur simplifiera la vie puisqu’ils n’auront plus besoin de faire des recherches pour savoir si tel matériau peut être combiné avec tel autre. Ils n’auront qu’à choisir un assemblage dont l’efficacité aura été testée », conclut le directeur technique.

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chevronnés, en plus de bénéficier de toute la quiétude de la Garantie Maître-Plus, pour les 10 prochaines années », ajoute M. Savard. Les toitures protégées par la Garantie Maître-Plus sont inspectées à trois reprises durant 10 ans, ce qui procure l’assurance que les couvertures demeurent performantes et que la garantie contribue à maximiser leur longévité.

Une métamorphose pour le bénéfice de tous La Garantie Maître-Plus, c’est bien plus qu’une nouvelle appellation, selon Marc Savard, directeur général de l’Association des Maîtres Couvreurs du Québec (AMCQ), c’est une garantie de confiance, de qualité et de paix d’esprit à l’avantage des clients et des maîtres couvreurs. Afin de répondre aux nouvelles normes en vigueur ainsi qu’aux besoins des profes sionnels, l’AMCQ en est venue à la conclusion que le traitement des produits de toiture sur une base individuelle ne correspondait plus à la réalité du marché actuel. C’est pour cette raison qu’elle a récemment actualisé sa garantie d’étanchéité et est passée à l’action en offrant un plus à l’industrie de la couverture.

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D’une garantie de produit à une garantie d’assemblage En collaboration avec les fabricants de l’industrie de la toiture, l’AMCQ propose dorénavant une garantie sur des assemblages complets plutôt que sur des composantes distinctes. Chacun des systèmes d’étanchéité présents dans le Devis couvertures de l’AMCQ doit respecter les normes du Code de construction, mais aussi répondre aux exigences strictes et rigoureuses de l’Association. Le Devis couvertures est évolutif et sera constamment mis à jour. Accessible gratuitement sur Internet, chacune des divisions du Devis couvertures propose les systèmes d’étanchéité approuvés et prêts à être garantis. À ce jour, l’AMCQ a vérifié et approuvé plus de 200 assemblages.

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L’AMOUR DU TRAVAIL BIEN FAIT Difficile de dissocier l’image de Toitures Léon inc. de celle de son fondateur, Léon Raymond, tant la personnalité de celui-ci a imprégné l’entreprise. Le cœur sur la main et la tête sur les épaules, M. Raymond a toujours accordé la plus haute importance à la qualité des relations humaines comme à celle du travail fourni, ce qui a largement contribué à son succès.

C’est d’ailleurs une crise de l’emploi qui l’a dirigé vers le métier de couvreur au milieu des années 1970, alors qu’il travaillait auparavant dans la construction. « Le travail se faisait rare sur les chantiers de construction, alors j’ai proposé mes bras à des entreprises de couverture, précise M. Raymond. J’ai tout de suite adoré travailler sur les toits. On est tout le temps au grand air ! » Pour assurer des bases solides à Toitures Léon inc., il a vendu les immeubles à logements qu’il possédait afin d’investir un capital de 300 000 $ dans l’entreprise, toute une somme pour l’époque. Sans attendre, il a réuni autour de lui une équipe d’estimateurs et de couvreurs, ainsi qu’un comptable : « Je connaissais bien le domaine et malgré la crise économique, j’étais certain que nous aurions du travail. »

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LE BOUCHE-À-OREILLE ET LES PREMIÈRES RÉALISATIONS EMBLÉMATIQUES DU TALENT DE TOITURES LÉON INC. Les premières réalisations de Toitures Léon inc. consistaient souvent en mandats de sous-traitance. Cependant, deux contrats d’envergure obtenus par M. Raymond ont permis à l’entreprise d’accéder à une reconnaissance de son savoir-faire : la toiture d’un centre commercial à Pointe-aux-Trembles ainsi que la réfection du toit d’une église, un travail délicat qui a requis toute l’expertise de l’équipe. Le bouche-à-oreille a fait son œuvre ; durant sa deuxième année d’activité, l’entreprise s’est vu confier par Crane Canada la réalisation de la toiture de ses installations à Saint-Jean-sur-Richelieu. « Ce contrat de 1,5 M$ nous a permis d’abandonner les contrats en sous-traitance et d’agir comme maître d’œuvre », détaille M. Raymond. Au fil des années, la réputation de Toitures Léon inc. a grandi, que ce soit dans le domaine résidentiel, commercial, industriel, institutionnel ou patrimonial, la qualité de ses interventions et sa polyvalence étant louées par ses clients. L’entreprise se distingue également par la rapidité d’exécution de ses chantiers.

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UN DÉMARRAGE EN PLEINE CRISE ÉCONOMIQUE Sans être une tête brûlée, Léon Raymond a fait preuve d’audace et n’a pas craint de lancer son entreprise en 1987 à Le Gardeur, alors que le Québec vivait une crise économique majeure. « J’avais déjà une dizaine d’années d’expérience de travail sur des chantiers de couverture, je me sentais prêt à devenir mon propre patron », relate-t-il.

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LA RELÈVE ASSURÉE Aujourd’hui, l’organisation compte 85 employés et affiche un chiffre d’affaires de plus de 15 M$. Léon Raymond, qui a travaillé sur les toits aux côtés de ses couvreurs jusqu’à l’âge de 45 ans, se consacre aujourd’hui davantage à l’administration et aux relations avec la clientèle.

UNE ENTREPRISE TOUJOURS À LA FINE POINTE Le travail chez Toitures Léon inc. relève de la haute technicité. « On est loin du temps où le travail consistait à dérouler du papier goudron sur les toits! Aujourd’hui, nous maîtrisons aussi bien la pose de membrane élastomère, de toile de PVC que celle du métal, et nous pouvons réaliser des toits en pente, des toits blancs ou des toits verts. Nous sommes également en mesure de poser des toitures de grande superficie, comme celle de 85 000 pi2 que nous avons réalisée en quatre jours pour Canadian Tire. » Pour suivre l’évolution rapide des produits et de la technologie, Toitures Léon inc. investit dans la formation de son personnel, ainsi que dans des équipements de pointe. Elle possède notamment un parc conséquent de véhicules (camions à flèches, dix roues, balais mécaniques, remorques et semi-remorques) ainsi qu’un atelier de ferblanterie outillé des machines les plus modernes et efficaces.

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Ses cinq enfants ont tous travaillé dans l’entreprise, mais aucun d’eux ne reprendra finalement les affaires. M. Raymond se réjouit toutefois de voir la relève assurée en la personne d’Alain Ducharme. Celui-ci s’est joint à Toitures Léon inc. comme apprenti, il y a plus de 20 ans. Passé compagnon puis contremaître, il est ensuite devenu associé.

DES VALEURS INCHANGÉES Malgré le succès de son entreprise, Léon Raymond a conservé sa simplicité. Sa fierté est d’avoir des clients satisfaits, ainsi qu’une équipe soudée et investie dans sa mission. « Mes clients apprécient aussi le respect que tous les membres de l’équipe de Toitures Léon inc. leur manifestent, souligne-t-il. Le professionnalisme, le respect et la courtoisie sont des valeurs auxquelles je suis très attaché. Je n’ai jamais permis d’écarts de langage sur mes chantiers, par exemple. J’ai aussi toujours témoigné de la confiance à mes employés. Je cherche constamment le meilleur chez les gens, tout comme je donne le meilleur de moi-même. » n

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TRIBUNE D’EXPERT

L’AUGMENTATION DES RÉCLAMATIONS ENTRAÎNE LA HAUSSE DES PRIMES Paulo Pereira, P.A.A., C.R.M.

En 2016 et 2017, l’industrie de la toiture a connu une hausse importante de pertes déclarées, certaines réclamations s’élevant à des millions de dollars. Cela a conduit le marché de l’assurance à réévaluer les limites, les couvertures, les franchises ainsi que la tarification de ce type de risques.

L’

incendie est un risque bien connu lorsqu’il s’agit de travaux à chaud et d’applications à flamme nue. Cependant, le type le plus commun de pertes concerne les dégâts d’eau. Les changements climatiques ont contribué à cette situation, notamment en raison de pluies diluviennes soudaines souvent accompagnées de vents violents qui obligent le couvreur à agir rapidement pour protéger le toit ouvert. D’autres facteurs jouent aussi un rôle important dans l’apparition de ces dommages : • un drainage inadéquat ; • une défaillance de la membrane d’étanchéité ou de la sous-couche ; • des installations inadéquates de matériaux de toiture par rapport à la température ; Avec plus de 12 ans d’expérience en assurance des entreprises, M. Pereira est un expert respecté chez les entrepreneurs en toitures et il fait partie d’une équipe spécialisée de professionnels chez Ogilvy Assurance offrant un service ainsi qu’une vaste étendue de produits d’assurance dans l’industrie de la toiture.

• des revêtements installés de manière inappropriée. COMMENT LA TARIFICATION D’ASSURANCE EST-ELLE APPLIQUÉE ? Comment se fait-il qu’une entreprise qui n’a présenté aucune réclamation doive subir une augmentation de sa prime d’assurance ? Le processus de tarification prend en compte plusieurs facteurs pour déterminer la prime d’un entrepreneur. L’expérience de réclamation de l’entreprise est absolument primordiale dans l’établissement de la prime ainsi que les types de travaux de toiture, les ventes globales, les années d’expérience, mais aussi les tendances de l’industrie de la toiture et la performance de ce secteur dans son ensemble du point de vue des

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réclamations. Tous ces facteurs ont une incidence sur la détermination des primes. COMMENT POUVONS-NOUS RÉDUIRE NOS COÛTS D’ASSURANCE ? Il n’y a pas de formule magique ! Comme dans n’importe quel marché, une concurrence saine est la clé pour assurer un certain contrôle sur les primes. La manière dont celles-ci varient dans l’industrie dépend de la classe de couvreurs. Les entrepreneurs qui gèrent bien leur entreprise, qui intègrent les meilleures pratiques dans leurs procédures, qui consacrent suffisamment de temps pour former le personnel et qui vérifient régulièrement leur travail finiront par payer moins cher. Ces facteurs deviendront encore plus importants auprès des assureurs lorsqu’ils seront soumis à des pressions pour reconnaître les entrepreneurs qu’ils devraient assurer et déceler ceux qu’ils devraient refuser de couvrir. Votre courtier d’assurance sera en mesure de vous guider pour établir votre contrat d’assu rance, de vous aider à déterminer les façons de réduire le risque de perte et, par conséquent, de permettre à votre assureur de vous offrir de meilleures conditions.