Volume 3 – Numéro 4
HIVER 2014
entrepreneurs spécialisés pour un resserrement des liens avec les entrepreneurs généraux
entrevue avec
Luc Maurice
PP 41614528
Président et fondateur du Groupe Maurice
CECI N’EST PAS UN SIMPLE BÂTIMENT
MAIS UN SYSTÈME DE PANNEAUX PRÉFABRIQUÉS ACCÉLÉRANT LA CONSTRUCTION Panneaux préfabriqués en usine La solution de construction la plus rapide de l’industrie Résistance thermique certifiée
Flexibilité architecturale
Idéal pour édifices commerciaux, industriels et institutionnels
murox.canam-construction.com - 1 866 466-8769
photo : JBC Média par Alain Lambert
MOT DE LA RÉDACTION
Nathalie Savaria
Plaidoyer pour un partenariat plus étroit Parce qu’ils travaillent habituellement sous la direction d’un entrepreneur général, les entrepreneurs spécialisés – la Régie du bâtiment du Québec en dénombre 20 027 dans la province – sont rarement consultés dans l’élaboration et la réalisation d’un projet de construction ; pourtant, ce sont eux qui exécutent en grande partie les travaux, rapporte notre journaliste Michel De Smet dans l’article qui leur est consacré. De plus, les entrepreneurs spécialisés subissent parfois de fortes pressions financières étant donné les conditions de paiement imposées par l’entrepreneur général, dont la clause « paiement sur paiement ». Pour remédier à cette situation, ces derniers semblent unanimes à revendiquer un réel partenariat avec les entrepreneurs généraux afin d’optimiser la qualité d’un projet de construction et à demander une révision des modes de paiement. Heureusement, plusieurs entrepreneurs généraux entretiennent des liens d’affaires étroits avec tous leurs partenaires. EBC inc. et Gerpro Construction, qui font tous deux l’objet d’un reportage promotionnel dans ce magazine, figurent parmi eux. En outre, le Groupe Maurice fait notamment affaire avec ces deux entrepreneurs généraux de renom pour la construction de ses résidences, comme le révèle en entrevue Luc Maurice, président du Groupe. À titre de donneur d’ouvrage, ce dernier mise avant tout sur le travail d’équipe et sur la confiance mutuelle entre tous les professionnels, sous-traitants comme entrepreneurs généraux, dans la réussite de ses projets. Broccolini Construction, un autre entrepreneur général reconnu, place aussi la capacité de travailler dans un esprit de collaboration parmi les qualités recherchées chez un sous-traitant, tout en accordant une attention diligente au prix et au respect des échéanciers. Le fondateur de l’entreprise, M. Donato Broccolini, est d’ailleurs la personnalité invitée de notre Parcours de champions. Âgé de 89 ans, M. Broccolini se rend encore chaque jour au bureau pour partager un repas avec ses employés ; il avoue que sa plus grande fierté repose sur le fait d’avoir bâti une entreprise familiale durable qui en est aujourd’hui à la troisième génération. En terminant, je vous invite à lire l’article de Suzanne Gagné sur le métier d’électricien. Un travail qui comporte sa part de mystère et de dangerosité, étant donné que l’électricité constitue une source d’énergie invisible et puissante. Je vous souhaite une bonne lecture ! Nathalie Savaria Rédactrice en chef et éditrice déléguée
CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
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Sommaire Volume 3 - numéro 4 | HIVER 2014
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mot de la rédaction Plaidoyer pour un partenariat plus étroit Par Nathalie Savaria
w w w. j b c m e d i a . c a Le magazine Champions de la construction commerciale et industrielle est publié par JBC Média inc. 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 Télécopieur : 450 670-7771
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entrevue LUC Maurice : L’art de choisir ses collaborateurs de chantier Par Michel De Smet
info@jbcmedia.ca
PRÉSIDENT ET éditeur Jacques Boisvert RÉDACTRICE EN CHEF ET ÉDITRICE DÉLÉGUÉE Nathalie Savaria Équipe de rédaction Charles Allain, Michel De Smet, Suzanne Gagné et Nathalie Savaria Révision Céline Bouchard, Hélène Roy et Anne-Marie Trudel correction d’épreuves Christine Barozzi et Catherine Faucher directrice artistique Carole Bordeleau infographiste Sandrina Villeneuve publicité Catherine Faucher, directrice des opérations Edith Lajoie, conseillère en publicité Catherine Labbé, conseillère en développement des affaires et publicité photo en page couverture ©iStockphoto par Ozturk photographes Denis Bernier, Claude Gagnon et Alain Lambert
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parcours de champions M. DONATO BROCCOLINI Par Suzanne Gagné
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Métier : Électricien TRAVAILLER dans le RESPECT du COURANT Par Suzanne Gagné
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Une réalisation de Gerpro Construction inc. Les JARDINS MILLEN : un VASTE ENSEMBLE au CŒUR d’AHUNTSIC
Impression Imprimeries Transcontinental S.E.N.C. 2850, rue Jean-Perrin, Québec (Québec) G2C 2C8
Reportage promotionnel par Charles Allain
envoi de poste — publications Convention no PP 41614528
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adresse de retour 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 abonnements www.jbcmedia.ca Dépôts légaux — Bibliothèque et Archives Canada et Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2011. Toute demande de reproduction doit être adressée par écrit à l’éditeur. Si elle est acceptée, elle doit indiquer clairement la source de la façon suivante : Tiré du magazine Champions de la construction commerciale et industrielle. Le nom de l’auteur et / ou du photographe doit également apparaître.
ISSN 1927-5765
ENTREPRENEURS SPÉCIALISÉS pour un RESSERREMENT des LIENS avec les ENTREPRENEURS GÉNÉRAUX Par Michel De Smet
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Une réalisation d’EBC inc. Le SAVIGNON : un PROJET PORTEUR dans l’ARRONDISSEMENT de LACHINE Reportage promotionnel par Charles Allain
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Nouvelles des champions
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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
photo : jbc média par denis bernier
ENTREVUE
Luc Maurice L’art de choisir ses collaborateurs de chantier Par Michel De Smet
Luc Maurice se dit persuadé que la clé de son succès, outre d’être à l’écoute des besoins de sa clientèle, réside principalement dans la relation très particulière qu’il a tissée avec ses partenaires d’affaires, entrepreneurs généraux et sous-traitants. « L’esprit d’équipe résume le mieux notre approche du travail, et ceci suppose une totale transparence dans les rapports avec nos collaborateurs », assure le président et fondateur du Groupe Maurice qui conçoit, réalise et gère des complexes résidentiels pour personnes retraitées. CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
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ENTREVUE
Deux projets en développement du Groupe Maurice
Le complexe résidentiel d’avant-garde VÜ, à Sherbrooke
Le Quartier Sud dans le Carrefour Saint-Romuald, à Lévis
Le Gibraltar dans le quartier Saint-Sacrement à Québec
photos : le groupe maurice
Le moins que l’on puisse dire, c’est que la réussite est au rendez-vous. Créée en 1998, l’entreprise, propriété de Luc Maurice en partenariat avec deux fonds de pension et un fonds privé, compte aujourd’hui 19 résidences totalisant 5 800 appartements, dont la valeur immobilière se chiffre à quelque 850 M$. Les résidences affichent pour la plupart un taux d’occupation dépassant 98 %. Deux autres complexes, à Saint-Romuald et à Sherbrooke, seront bientôt mis en chantier. « Notre popularité auprès des aînés tient essentiellement au fait que nous ne construisons pas de simples bâtiments. Avant de commencer un projet, je m’assois avec les intervenants municipaux et commerciaux afin de concevoir un lieu de vie où les aînés trouveront à proximité, et de préférence sous le même toit, un maximum de services tels qu’un centre communautaire, une institution financière, des restaurants, une clinique, une pharmacie, sans oublier un marché d’alimentation », explique Luc Maurice.
Une formule bien rodée
« Notre popularité auprès des aînés tient essentiellement au fait que nous ne construisons pas de simples bâtiments. Avant de commencer un projet, je m’assois avec les intervenants municipaux et commerciaux afin de concevoir un lieu de vie où les aînés trouveront à proximité, et de préférence sous le même toit, un maximum de services. » – Luc Maurice
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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
Depuis la création de son entreprise, il y a une quinzaine d’années, Luc Maurice recrute ses entrepreneurs généraux en lançant des appels d’offres sur invitation. Pour ses cinq premiers projets de résidence, il a invité quatre entrepreneurs à soumissionner. Par la suite, en prenant de l’expérience, il s’est restreint à deux invitations. « J’ai pris de l’assurance, ce qui m’a permis d’acquérir une bonne connaissance du profil de partenaires d’affaires que je recherchais », précise-t-il. Au fil des ans, il établit un modus operandi de sélection des collaborateurs qu’il juge particulièrement efficaces dans le but de recruter des professionnels de talent. Il s’entoure ainsi d’une équipe comptant une dizaine de professionnels aguerris : ingénieurs, architectes, designers ou encore des spécialistes de l’aménagement. « J’y vois un double avantage, dit-il. D’une part, ils finissent par très bien connaître mes besoins. D’autre part, travailler en équipe crée un sens des responsabilités chez chacun et fait en sorte que tous se sentent solidaires de la qualité du travail fourni dans son ensemble. Personnellement, je ne pourrais jamais travailler avec un professionnel incapable de faire preuve d’esprit d’équipe. » Il va de soi que le président du Groupe Maurice manifeste les mêmes attentes vis-à-vis de l’entrepreneur général dont il retient les services. Dans ce cas cependant, il fixe des exigences supplémentaires. « Il m’arrive souvent de faire affaire avec des entreprises de construction de renom comme EBC ou Gerpro. Et ce qui m’importe, c’est de pouvoir choisir au sein de leur organisation l’estimateur, le gérant de projets et le surintendant de chantier avec lesquels je souhaite travailler au moins durant les deux prochaines années. »
photo : jbc média par denis bernier
Luc Maurice
Luc Maurice, président et fondateur du Groupe Maurice PubCtrl_ChaCon2013_prod.pdf 1 2013-03-26 17:23:01
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photo : jbc média par denis bernier
ENTREVUE
Les Verrières du Golf, au cœur du quartier Bois-Franc dans l’arrondissement Saint-Laurent, à Montréal
Luc Maurice peut même faire inclure dans le contrat une clause garantissant que ces professionnels seront présents jusqu’au dernier jour des travaux. Il se montre également très attentif aux services à la clientèle après la fin du chantier. S’il mise avant tout sur le travail d’équipe et la confiance mutuelle entre tous les professionnels qui sont partie prenante de ses projets, sa confiance n’est pas aveugle. « Il m’est arrivé de mettre fin à une relation d’affaires, sous-traitant comme entrepreneur, parce que j’ai jugé que le travail n’a pas été à la hauteur de mes attentes », déclare-t-il. « Les travaux sont effectués à prix fixe par chaque professionnel. C’est un point sur lequel je me montre inflexible. Pas question de me présenter des avenants en cours de réalisation de projets, hormis évidemment les modifications que je pourrais demander durant les travaux. » – Luc Maurice
Rigueur et flexibilité Le Groupe Maurice a choisi de réaliser tous ses projets de résidence selon la formule contractuelle clés en main. « Les travaux sont effectués à prix fixe par chaque professionnel, indique le président. C’est un point sur lequel je me montre inflexible. Pas question de me présenter des avenants en cours de réalisation de projets, hormis évidemment les modifications que je pourrais demander durant les travaux. » Il fait remarquer que dans les complexes résidentiels comme ceux qu’il conçoit et qui nécessitent des investissements variant de 30 à 50 M$, le moindre imprévu de 1 à 2 M$ affectera grandement la profitabilité du projet. Luc Maurice se voit comme un créateur d’espaces de vie pour ses résidents. Par conséquent, il n’éprouve aucune envie d’assumer, même partiellement, le rôle de gestionnaire de projets. Il ne cherche donc nullement à s’immiscer dans le travail de son entrepreneur ou de ses sous-traitants. « Cela ne m’intéresse pas de savoir s’ils ont, par exemple, obtenu des ristournes de la part de leurs fournisseurs. De toute manière, c’est une chose sur laquelle je n’ai aucun contrôle. Je le répète, ce qui m’intéresse c’est que mes partenaires s’acquittent de leur tâche avec la plus grande conscience professionnelle possible, sans me réserver la mauvaise surprise de me présenter des avenants. » Et pour parer à ce genre d’imprévu, Luc Maurice a une astuce : le projet de référence. Lors de la rédaction du contrat, il inclut explicitement le renvoi à un projet type d’une de ses résidences dont les spécificités serviront de comparatifs. Les professionnels comme l’entrepreneur devront s’y reporter. « Cela évite les contestations et les mauvaises surprises. Par exemple, la hauteur des plafonds, le
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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
photos : le groupe maurice
Luc Maurice
Les Résidences du Marché, dans le Vieux Sainte-Thérèse
Le Notre-Dame, à Repentigny
type de plancher et la superficie des fenêtres du projet qui sert de référence feront autorité en cas de litige, lors de la construction de la nouvelle résidence. » Ce mode de fonctionnement présente également l’avantage de disposer d’un minimum de plans et de dessins, à l’exception bien sûr de ceux qui sont indispensables pour obtenir les autorisations légales de bâtir. S’il se définit comme une personne rigoureuse, Luc Maurice estime faire preuve par ailleurs d’une bonne dose de flexibilité dans ses projets. Trop de rigidité, selon lui, nuirait à ce qui fait la marque de ses résidences : la créativité dans leur conception. Il se dit totalement ouvert à toutes les propositions soumises par l’entrepreneur et les sous-traitants pour bonifier un projet, pourvu que le budget initial soit scrupuleusement respecté. Il est également à l’écoute des résidents de ses immeubles, des conseillers précieux quand il s’agit de peaufiner la qualité de vie dans ses résidences et celles qu’il construira. « Par ailleurs, lorsque je réalise un projet, je n’hésite pas à recruter des professionnels locaux qui sont souvent capables d’apporter une touche particulière concernant certaines attentes propres aux gens du coin », poursuit-il.
Apprendre de ses expériences Luc Maurice estime que sa réputation de développeur très actif de résidences pour aînés joue en sa faveur lorsqu’il s’agit de s’attacher la fidélité d’entrepreneurs et de professionnels chevronnés. « Au cours des 24 prochains mois, nous allons réaliser cinq nouveaux complexes résidentiels, mentionne-t-il. Nous sommes, bien sûr, un client de choix pour ces professionnels de la construction, qui ont tout avantage à nous livrer un travail de qualité supérieure. » Pourtant, la relation entre le Groupe Maurice et ses entrepreneurs n’a pas toujours été un long fleuve tranquille. À la réalisation de son premier projet en 1999, l’entrepreneur sélectionné a déclaré faillite avant la fin des travaux. Une expérience pénible qui se répétera en 2007. « Chaque fois, il a fallu réagir au quart de tour et trouver des solutions satisfaisantes dans l’urgence. Au final, les deux chantiers ont pu être menés à bien, et tous nos partenaires dans ces deux projets ont été intégralement payés », se souvient Luc Maurice.
Toutefois, souligne-t-il, on apprend beaucoup de ses déboires, tout comme de certains projets qui furent d’emblée un succès, mais qui ont demandé une attention toute particulière en raison de leur complexité. C’est le cas notamment des Jardins Millen, dans le nord de Montréal. Un complexe qui comprend 75 000 pi2 de surfaces commerciales, 335 appartements et plus d’une centaine de copropriétés. « Un vrai casse-tête, résume Luc Maurice. Nous avons signé trois contrats de construction différents avec le même entrepreneur. » À cet égard, il considère son dernier complexe résidentiel à voir le jour, Le Savignon, situé à deux pas du canal Lachine, comme sa réalisation la plus accomplie. « C’est encourageant de constater une progression dans la conception de nos projets. Cela prouve que nos collaborateurs ont évolué en même temps que nous. Mais, sans être présomptueux, j’estime que nos toutes premières réalisations telles que Le Notre-Dame, à Repentigny, et Les Résidences du Marché, à SainteThérèse, ont bien vieilli. Cela confirme que, dès le départ, nous avons fait des choix heureux quant à nos partenaires d’affaires », conclut le président du Groupe Maurice. CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION
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