Dossier Charbonneau - Champions volume 7 - numéro 2

CAHIER PROMOTIONNEL

VOLUME 7 – NUMÉRO 2

LE GROUPE CHARBONNEAU INC.

1917 - 2017

100 ANS

PP 41614528

Savoir-faire • Expérience • Inventaire • Service • Soutien technique

Félicitations pour ce 100e anniversaire!

Le Groupe Charbonneau Excellence • Leadership • Vision

T : 877 RODWICK • T : 514 735-5544 • E : info@rodwick.com

MOT DU PRÉSIDENT Célébrer le 100e anniversaire de notre société constitue un immense privilège, et je me sens particulièrement chanceux de pouvoir souligner cette commémoration spéciale.

Ce qui constituait déjà un projet en 1917, avec la fondation de l’entreprise Lucien Charbonneau par mes grands-parents, a continué de croître au fil des ans pour donner lieu au Groupe Charbonneau dont nous sommes si fiers aujourd’hui.

Jean Charbonneau

Le Groupe Charbonneau compte plus de 250 employés, dont 200 plombiers, qui sont à l’origine de plus de 500 installations de projets en mécanique du bâtiment et qui ont répondu à plus d’un million d’appels en un siècle d’existence!

Je transmets mes remerciements les plus chaleureux à notre personnel dévoué, sans lequel notre société n’aurait pu être si dynamique et efficace. À nos chers clients, dont la confiance nous a permis de prouver de quoi nous sommes capables et même de nous surpasser, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance.

Nos dirigeants et associés sont également des moteurs importants qui nous propulsent ensemble vers l’avenir. J’aimerais souligner la contribution exceptionnelle et l’engagement exemplaire des leaders de Lucien Charbonneau Ltée, Plomberie Charbonneau inc., L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon et Plomberie Christie. J’ai confiance dans le fait que notre association extraordinaire récente avec Plomberie Daniel Côté donnera des ailes au Groupe Charbonneau sous l’égide de Benoît Malouin.

Le Groupe a 100 ans, et je souhaite ardemment qu’il puisse être présent et robuste au 22e siècle. La vision que nous envisageons de matérialiser ensemble nous fait miroiter l’avènement d’un avenir fondé sur une solidarité durable entre tous les membres de notre personnel, avec une progression pour nos employés, mais aussi pour notre communauté.

Nous pouvons compter sur l’expertise complémentaire des cinq entreprises du Groupe Charbonneau, qui constituent les extensions incontournables de notre société et qui nous permettront de nous déployer toujours plus loin au Québec et à l’étranger pour atteindre de nouveaux sommets.

Jean Charbonneau Jean Charbonneau Président et chef de direction du Groupe Charbonneau

CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

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Sommaire

Volume 7 - numéro 2 • CAHIER PROMOTIONNEL

ÉDITEUR Jacques Boisvert RÉDACTION Yasmina El Jamaï RÉVISION ET CORRECTION D’ÉPREUVES Christine Barozzi et Anne-Marie Trudel PHOTOGRAPHE Denis Bernier

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GROUPE CHARBONNEAU UN SIÈCLE DE RÉUSSITE

PRODUCTION SUPERVISION : Edith Lajoie CONCEPTION GRAPHIQUE ET MISE EN PAGE : Lan Lephan ANNONCES PUBLICITAIRES : Lan Lephan PUBLICITÉ Montréal 450 670-7770 Najat El Manir Responsable des profils d’entreprises Souk Vongphakdy Responsable du développement des ventes internes Québec 418 317-0669

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PLOMBERIE CHARBONNEAU INC. DÉPANNE EN TOUT TEMPS

ADMINISTRATION Edith Lajoie Responsable des opérations et de l’expérience client COMPTABILITÉ Catherine Faucher Philippe Bérubé CPA ENVOI DE POSTE — PUBLICATIONS Convention no PP 41614528 ADRESSE DE RETOUR 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 ABONNEMENTS abonnement@jbcmedia.ca www.jbcmedia.ca

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LUCIEN CHARBONNEAU LTÉE UNE ENTREPRISE CENTENAIRE RÉSOLUMENT TOURNÉE VERS L’AVENIR

Dépôts légaux — Bibliothèque et Archives Canada et Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2009.

Toute demande de reproduction doit être adressée par écrit à l’éditeur. Si elle est acceptée, elle doit indiquer clairement la source de la façon suivante : Tiré du magazine Champions de la construction commerciale et industrielle.

Le nom de l’auteur et / ou du photographe doit également apparaître.

ISSN 1­­916-6656

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L’HEUREUX MONGEAU J.C. LAUZON OSE ET S’IMPOSE Le magazine Champions de la construction commerciale et industrielle est publié par JBC Média inc.

Président : Jacques Boisvert 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 Télécopieur : 450 670-7771 info@jbcmedia.ca

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PLOMBERIE CHRISTIE UNE ENTREPRISE FAMILIALE AUX SERVICES LÉGENDAIRES

www.jbcmedia.ca

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PLOMBERIE DANIEL CÔTÉ S’EST JOINTE AU GROUPE CHARBONNEAU 4

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ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

GROUPE CHARBONNEAU

UN SIÈCLE DE RÉUSSITE POUR LE GROUPE CHARBONNEAU INC. Propos recueillis par Yasmina El Jamaï

En 1917, une entreprise spécialisée en plomberie, chauffage et gaz naturel prend naissance à Montréal à l’initiative de Lucien Charbonneau et continue de progresser à la suite de plusieurs transformations.

Portrait du Groupe Charbonneau inc., une société québécoise digne de mention dont les pratiques d’affaires constituent un modèle gagnant à suivre.

J

ean Charbonneau, président et chef de la direction du Groupe Charbonneau, est l’entrepreneur de troisième génération qui pilote cette entreprise du domaine de la plomberie qui joue dans la cour des grands au Québec. Les mandataires du Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM), du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), du Centre d’éducation physique et des sports de l’Université de Montréal (CEPSUM), de l’Hôtel Westin, de la tour Deloitte et de multiples autres organisations ont tous fait appel à ses services professionnels.

JBC MÉDIA PAR DENIS BERNIER

Dans ce reportage, découvrez l’histoire de réussite de la société mère et de ses cinq sociétés affiliées, soit : Lucien Charbonneau Ltée, Plomberie Charbonneau inc., L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon, Plomberie Christie et Plomberie Daniel Côté, toutes regroupées au sein du puissant Groupe Charbonneau inc.

JEAN CHARBONNEAU PRÉSIDENT ET CHEF DE DIRECTION DU GROUPE CHARBONNEAU

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GROUPE CHARBONNEAU

Le Groupe CHARBONNEAU Nous saisissons cette occasion pour adresser toutes nos félicitations et nos souhaits pour un succès continu. Les années à venir seront l’occasion de renforcer notre partenariat et de promouvoir notre développement.

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2250 boul. Dagenais O. Laval, Qc H7L 5Y2 Tél. 450 625-3088 Téléc. 450 625-8617

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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

GROUPE CHARBONNEAU

Il renchérit : « Dans le domaine de la plomberie, nous représentons, certes, un gros joueur. Néanmoins, n’oublions pas que nous sommes également un grain de sel dans le monde des affaires.

Un facteur de succès déterminant pour nous est notre capacité à réagir promptement et à changer de cap plus rapidement qu’un gros bateau. En donnant à chaque président la possibilité de réagir de façon rapide et en lui accordant l’autorité pour le faire, nous accédons à une productivité accrue. » C’est d’ailleurs cette capacité à rebondir et à trouver de nouveaux marchés depuis sa fondation qui explique, en partie, la pérennité de la société. Son chiffre d’affaires annuel représente plus de 45 millions de dollars.

PHOTOGRAPHIE DE MARIAGE DE LUCIEN ET ROBERTINE, LE 27 OCTOBRE 1920

ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

Même si la société demeure familiale, à la base, le système de gestion préconisé est de type moderne, avec des entreprises individuelles dotées de leur propre centre de décision et de leur président. Chaque division est autonome, ce qui favorise un environnement de travail dynamique où le sens de l’initiative est véritablement encouragé. « Les présidents de chaque division de la société ont toute la marge de manœuvre pour s’occuper des opérations quotidiennes de leur unité, tandis que je me centre sur la vision et le développement à long terme du Groupe », précise M. Charbonneau.

ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

Une entreprise au pouvoir décentralisé

LUCIEN CHARBONNEAU LE FONDATEUR DU GROUPE CHARBONNEAU

Un historique du Groupe Charbonneau Daniel Charbonneau, actionnaire et vice-président au développement des affaires et cousin de Jean Charbonneau, relate les débuts de la société avec la fondation il y a 100 ans de l’entreprise Lucien Charbonneau, rue Hadley, par son grand-père Lucien.

Il est intéressant de constater que l’entreprise a été dirigée par le couple Lucien et Robertine Charbonneau jusqu’au décès subit du fondateur le 25 janvier 1945, alors qu’il répondait à un appel de service.

DANIEL CHARBONNEAU VICE-PRÉSIDENT AU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES GROUPE CHARBONNEAU

ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

JBC MÉDIA PAR DENIS BERNIER

Dès lors, les opérations ont été assumées par Robertine Charbonneau avec l’aide de ses 11 enfants, dont 5 étaient plombiers. La direction leur a été confiée à tour de rôle de 1945 jusqu’au milieu des années 1960. L’entreprise a connu du succès, notamment avec la construction de l’autoroute Métropolitaine, à laquelle elle a participé en installant des drains, ainsi qu’avec l’édification de l’échangeur Turcot dans les années 1960. Pour l’Expo 67, Lucien Charbonneau Ltée s’est chargée du chauffage et de l’ensemble de la plomberie pour plusieurs pavillons. À la suite du décès de Robertine en 1971, la direction de l’entreprise a été assumée par son fils Jean-Paul.

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GROUPE CHARBONNEAU

L’AVANTAGE

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AUX COMMANDES DE VOTRE SATISFACTION

LE SPÉCIALISTE DE LA TUYAUTERIE

L’ENGAGEMENT QUI STIMULE

le dépassement

Avoir un partenaire consciencieux comme Le Groupe Charbonneau est un atout formidable à nos yeux, car il nous pousse sans cesse à nous surpasser pour répondre à ses hautes exigences.

Merci de nous faire confiance et bravo pour cette reconnaissance bien méritée à laquelle nous ajoutons avec enthousiasme nos voix.

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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

450 326-2003

GROUPE CHARBONNEAU

L’expansion commence

La naissance du Groupe Charbonneau

ALAIN MONGEAU, PRÉSIDENT DE L’HEUREUX MONGEAU J.C. LAUZON ET SON ÉPOUSE, LOUISE LAUZON, PHOTOGRAPHIÉS EN 2003

ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

En 1997, le Groupe Charbonneau est fondé et réunit l’entreprise Lucien Charbonneau (spécialisée en plomberie et en chauffage dans le domaine de la construction et de l’aménagement), ainsi que Plomberie Charbonneau. Depuis, cette dernière s’occupe exclusivement du service ponctuel de plomberie et de chauffage.

Les contrats se multiplient au point où l’entreprise doit déménager en 1999 rue Cabot dans des bureaux et des entrepôts bien plus spacieux.

JBC MÉDIA PAR LUCIEN LISABELLE

Deux ans plus tard, le Groupe Charbonneau acquiert l’entreprise L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon spécialisée en systèmes de chaufDans les années 1970 s’amorce la première série d’expansions fage et de refroidissement au gaz naturel qui deviendra un chef de qui a ponctué le développement du Groupe Charbonneau tout file au Québec dans son domaine d’expertise. En 2004, Plomberie au long de son évolution.

Christie est acquise par le Groupe Charbonneau, ce qui permet à ce dernier d’atteindre la clientèle importante des immeubles de « Une succursale ouvre ses portes à LaSalle sous la direction de bureaux du centre-ville.

Denis Charbonneau, mon père. De son côté, Jean-Paul fait l’acquisition de l’entreprise Jos Quèry au centre-ville, qui est ensuite L’année suivante, Jean et Daniel Charbonneau commencent à devenue une succursale dont il s’est occupé exclusivement. Pen- accueillir cinq nouveaux actionnaires qui sont tous des directeurs dant cette période, mon oncle Claude Charbonneau continue des différents services clés du Groupe. Cela propulsera davantage de diriger la maison-mère rue Hadley, avec l’appui de ses autres la croissance de l’entreprise. Entre 2014 et 2016, de nouveaux frères Robert et Germain. Au milieu des années 1970, les affaires actionnaires, tous employés du Groupe, sont intégrés, portant le se portent bien, et l’essor de l’entreprise se poursuit. En 1984, les nombre total des actionnaires à 12. activités de l’entreprise sont chapeautées par trois fils de Lucien, qui sont toujours en poste : Denis, Jean-Paul et Claude. Quant à moi, je me joins à l’entreprise à titre de représentant commercial, suivi de près par Jean Charbonneau qui intègre l’organisation à titre d’estimateur. Les contrats d’entretien industriels et d’importants projets commerciaux et institutionnels se succèdent dans les années 1980 et 1990. Jean et moi rachetons l’entreprise de nos pères et en devenons les seuls actionnaires en 1991 », déclare Daniel Charbonneau, père d’une fille.

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JBC MÉDIA PAR DENIS BERNIER

GROUPE CHARBONNEAU

8 DES 12 ASSOCIÉS DU GROUPE CHARBONNEAU INC. PREMIÈRE RANGÉE, DE GAUCHE À DROITE : CÉDRIC DUMBERRY, SYLVAIN OUELLETTE, DANY LITWIN ET SYLVAIN MONETTE DERRIÈRE : DANICK OUELLETTE, MARTIN TÉTREAULT, MARTIN TUCKER ET HUGO DUCHARME

Le dernier arrivé est Benoît Malouin, de Plomberie Daniel Côté, la plus récente acquisition du Groupe Charbonneau en septembre dernier. « Cet ajout nous permettra d’obtenir davantage de revenus et de partager les coûts administratifs », précise Jean Charbonneau.

Le Groupe fait ainsi d’une pierre deux coups en célébrant son 100e anniversaire et une nouvelle acquisition.

Les atouts de la société Le Groupe Charbonneau mise sur ses services diversifiés, puisqu’il se charge des plus petits aux plus ambitieux projets dans le domaine de la plomberie, du chauffage et du refroidissement dans le Grand Montréal et ses environs. « Nos compétences nous permettent de répondre à tous les besoins par l’intermédiaire d’une division ou d’une autre, et nous comptons plus de 5 000 clients », spécifie Jean Charbonneau.

Cent ans ! « Daniel, nos associés et moi sommes fiers de notre 100e anniversaire et d’avoir réussi à mener l’entreprise à son niveau actuel. Je suis également ravi d’avoir une relève grâce à nos associés : savoir que l’entreprise poursuivra ses opérations nous procure une tranquillité d’esprit. Je serais très heureux de constater dans 20 ans que la nouvelle relève a amené la société à un niveau supérieur.

Mon fils David Charbonneau, ingénieur en mécanique, fait aussi partie de la relève, puisqu’il a pris la décision de son plein gré de travailler pour le Groupe Charbonneau en tant que chargé de projet. Même si la société existe depuis un siècle, nous devrons continuer à nous adapter rapidement en fonction de l’évolution des marchés. Suivre les nouvelles technologies et les tendances est également requis pour que notre société reste avant-gardiste.

Nous sommes un chef de file dans le domaine de la plomberie et du chauffage et nous souhaiterions maintenir notre rang de leader dans le Grand Montréal », déclare Jean Charbonneau.

Certains des prix et distinctions décernés au Groupe Charbonneau ü Prix Entreprise de l’année 2008 au gala UNIO de la Chambre de commerce et d’industrie du Sud-Ouest de Montréal ü Prix Reconnaissance au gala Maestria de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ) 2006-2008 décerné à Lucien Charbonneau Ltée ü Prix Énergia 2015 décerné à L’Heureux Mongeau J. C. Lauzon pour ses réalisations au 500, place d’Armes CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

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GROUPE CHARBONNEAU

Félicitations pour vos 100 ans de beau travail de toute l’équipe Uponor .

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GROUPE CHARBONNEAU

Fort de ses divisions visant des marchés distincts, le Groupe Charbonneau peut répondre aux soumissions dans les domaines institutionnel, privé, multilocatif, résidentiel, pour la réalisation de gratte-ciel et de centres commerciaux, qu’il s’agisse de construction neuve ou de rénovation. Outre la plomberie, le chauffage, le gaz naturel, la société peut s’occuper du remplacement de systèmes de chauffage de centrales thermiques et de leur mise à niveau. Sans oublier la réponse aux appels de service d’urgence pour tous les types de bâtiments.

Mais ce n’est pas tout « Mon travail dans les prochaines années est de continuer à bâtir une société de plus en plus complète en mécanique du bâtiment, notamment en ventilation et en électricité. Je suis à l’affût d’une compagnie à acquérir ou à jumeler pour diversifier davantage notre offre », partage Jean Charbonneau.

Ce dirigeant à l’œuvre depuis plus d’une décennie en tant que chef de la direction du Groupe Charbonneau estime que « l’un des plus gros facteurs de réussite du Groupe est sa main-d’œuvre comportant des personnes d’expérience et des jeunes. Nous investissons beaucoup pour recruter des jeunes : nous croyons en eux et nous les formons ».

Garantir que les cultures différentes appartenant aux différentes divisions se marient harmonieusement au sein du Groupe constitue un défi auquel Jean Charbonneau est particulièrement sensible, puisque son travail consiste notamment à faire en sorte que tous

les employés collaborent en allant dans la même direction. Pour relever ce défi, il s’assure que les problèmes et les conflits sont réglés rapidement pour ne pas les laisser s’envenimer. Le travail en équipe est aussi favorisé.

Il ajoute : « De nouvelles certifications pour la santé-sécurité au travail de notre personnel ont été mises en œuvre en fonction des besoins de nos clients. De plus, les méthodes de travail les plus courantes sont encouragées, et un système de gestion des appels de service complètement informatisé a été implanté de manière à transmettre l’information très rapidement à nos plombiers sur les chantiers. » Par ailleurs, le Groupe Charbonneau continue de créer des emplois, un élément particulièrement cher à Jean Charbonneau : « Ma plus grande récompense sur le plan professionnel est de voir la vie de mes employés évoluer. J’aime avoir de bonnes nouvelles de leur part : apprendre qu’ils ont eu une nouvelle maison, un nouveau-né, me réjouit au plus haut point », confie le président, un père de deux enfants qui chapeaute les 250 employés du Groupe.

Saviez-vous que…

C’est le Groupe Charbonneau qui s’est chargé des travaux de plomberie et de chauffage dans deux édifices du bâtiment du CUSM?

« Ma plus grande récompense sur le plan professionnel est de voir la vie de mes employés évoluer. J’aime avoir de bonnes nouvelles de leur part : apprendre qu’ils ont eu une nouvelle maison, un nouveau-né, me réjouit au plus haut point. »

GETTYIMAGES

- Jean Charbonneau

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GROUPE CHARBONNEAU

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ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.

DÉPANNE EN TOUT TEMPS Lorsqu’un dégât de plomberie ou un problème de chauffage survient dans un commerce, un bâtiment industriel ou une résidence, des employés de Plomberie Charbonneau inc. (PCI) arrivent à la rescousse.

Le centre d’appels de PCI, accessible jour et nuit, répond aux urgences et veille aux réparations et aux installations de tous genres relatives à la plomberie et au chauffage. L’entreprise s’occupe aussi de l’entretien avec un service préventif qui la distingue également dans l’industrie.

« Cela fait un siècle que Plomberie Charbonneau inc. fournit ses services spécialisés pour remplacer les chauffe-eau, réparer la tuyauterie de plomberie et de chauffage, installer des compteurs d’eau, en partenariat avec la Ville de Montréal, et s’occuper de toutes sortes de travaux de réparation et d’entretien dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel », explique Éric Moreau, président de PCI. L’entreprise a 3 000 clients répartis dans la grande région métropolitaine de Montréal et compte sur l’expertise de 25 plombiers expérimentés et formés dans leur domaine pour répondre à leurs besoins tout en respectant les échéances allouées. M. Moreau est fier que l’entreprise qu’il chapeaute desserve la Société d’habitation et de développement

JBC MÉDIA PAR DENIS BERNIER

Une brochette de clients renommés

ÉRIC MOREAU PRÉSIDENT DE PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.

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de Montréal, les supermarchés Provigo, Loblaw et plusieurs gestionnaires d’immeubles majeurs. Sans compter que PCI s’occupe de la plomberie de l’ensemble des appartements de l’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM) depuis près de 20 ans. « Par l’intermédiaire de l’OMHM, nous fournissons des services de réparation en plomberie à 23 000 logements sociaux. Nous sommes fiers d’être utiles aux personnes qui résident dans ce parc immobilier à prix modique », précise M. Moreau.

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PCI a également conquis le marché de l’événementiel. L’entreprise se charge d’événements de prestige comme le Grand Prix de Formule 1 de Montréal et des spectacles d’Evenko. Éric Moreau explique : « Nous aimons diversifier notre clientèle, développer de nouveaux créneaux et nous réinventer.

Pour travailler dans l’événementiel, nous avons dû innover pour adapter nos pratiques aux différents environnements.

Par exemple, les spectacles en plein centre-ville requièrent des installations temporaires de plomberie qui sont difficiles à déployer dans un environnement urbain dense. Nous nous

PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.

« Par l’intermédiaire de l’OMHM, nous fournissons des services de réparation en plomberie à 23 000 logements sociaux. Nous sommes fiers d’être utiles aux personnes qui résident dans ce parc immobilier à prix modique. »

temps et à proximité, cela fait toute la différence en matière de retombées pour une entreprise. Une autre preuve que nous avons à cœur les intérêts de notre clientèle se manifeste par nos actions préventives. Par exemple, nous fournissons de l’entretien préventif annuel à nos clients pour être certains que nos équipements pour le chauffage et les chaudières fonctionnent. Chez PCI, nous estimons qu’il faut déceler les problèmes de plomberie avant qu’ils ne surviennent. Par ricochet, cela nous permet de maintenir une relation avec nos clients et d’avoir moins d’urgences à gérer. » PCI va encore plus loin en demandant à ses techniciens chargés de répondre aux dépannages d’urgence d’effectuer la vérification visuelle complète du système de plomberie pour détecter tout signe de détérioration majeure. « Cette orientation organisationnelle permet aux deux parties concernées d’économiser, tout en

- Éric Moreau

chargeons des services sanitaires pour tous les kiosques, les cuisines, traiteurs, camions temporaires d’alimentation de rue, en plus des salles de bains. Nous occuper des services sanitaires et de drainage pour un événement de deux jours nécessite près d’un mois de préparation ainsi que de la planification. » Ce travail méconnu et peu reconnu, car il est réalisé en toute discrétion, permet aux spectateurs de jouir d’activités en plein air avec insouciance.

Grâce à la polyvalence de ses employés, PCI est au service des organisations publiques, privées, institutionnelles, ainsi que des commerces et des résidences et s’occupe de leurs bâtiments existants et nouveaux.

L’entreprise doit aussi sa réussite à ses multiples avantages concurrentiels, ainsi que l’indique M. Moreau, qui travaille pour PCI depuis 25 ans et la dirige depuis près de 3 ans.

Les services distinctifs de PCI « Nous nous démarquons de nos compétiteurs surtout par notre service à la clientèle rapide et véritablement accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certaines entreprises l’affirment, mais ne sont pas toujours disponibles. Grâce à notre parc de camions, notre capacité d’intervention s’étend partout à Montréal et à ses environs », mentionne M. Moreau.

Percement à chaud (hot tap) Nos techniques de percement à chaud (hot tap) nous permettent de percer dans des installations de tuyauterie sous pression sans interrompre le service.

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Il est fier que PCI ait conservé une clientèle établie depuis 20 ans, fidélisée grâce à un service vraiment axé sur ses besoins : « Notre vision du service à la clientèle est différente de celle des autres entreprises : nous priorisons le service client. Lorsque les clients reçoivent un service efficace, offert rapidement en tout CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

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PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.

L’équipe Sutton est fière d’être un partenaire aux réalisations du Groupe Charbonneau.

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PLOMBERIE CHARBONNEAU INC.

distinguant l’entreprise. C’est pour cela que nos plombiers sont considérés comme des professionnels, que ce soit pour nos clients résidentiels ou d’affaires. Nous procurons la même qualité de service depuis 100 ans, et notre constance sur le plan tant de nos services que de nos processus nous a valu d’avoir une bonne réputation », fait remarquer le dirigeant de l’entreprise.

Une récente orientation et des perspectives d’avenir « Nos défis consistent à offrir à nos clients présents et futurs une expérience empreinte de tranquillité et de fiabilité. C’est pourquoi nous avons implanté un nouveau logiciel de répartition des appels de service qui a été mis en fonction en juillet dernier. Cela va nous permettre d’accéder à une capacité d’intervention encore plus efficace en bénéficiant actuellement d’un suivi adéquat des pièces en commande. Notre nouvel historique client avec photographie permet également d’avoir des fichiers personnalisés. Finalement, notre système informatisé amélioré nous garantit un processus de facturation quasi instantané », spécifie M. Moreau.

Il ajoute que le récent virage technologique de PCI est justifié par la rapidité exigée par les clients et par la nécessité pour l’entreprise de s’adapter aux nouvelles exigences tant sur le plan des interventions en plomberie que sur celui de la facturation.

PCI met également en place un programme de formation destiné aux employés pour qu’ils restent à l’affût des nouvelles technologies relatives aux équipements de plomberie, toujours dans le souci d’augmenter sa rapidité d’exécution des travaux.

Par ailleurs, l’entreprise projette d’ajouter du personnel afin d’élargir l’éventail des services de dépannage d’urgence.

L’apport du Groupe Charbonneau Le dirigeant et père de deux enfants affectionne particulièrement le travail d’équipe, en raison du bonheur que lui procure son travail avec ses pairs : « Au sein du Groupe, nous sommes une équipe soudée, et le personnel de nos différentes divisions fait preuve d’une solidarité hors pair. Le grand esprit d’entraide qui émane de la part des employés de chaque division est extraordinaire de telle sorte que nous nous sentons soutenus. Cela nous donne une force collective, d’une part. D’autre part, j’ai eu la possibilité de voir ma carrière évoluer dans le Groupe Charbonneau et de m’améliorer sur le plan technologique. Nous nous évertuons à rester à l’avant-garde, et cet axe nous motive à nous dépasser et à nous développer professionnellement. Personnellement, le fait de travailler pour le Groupe depuis plus de deux décennies me procure un sentiment d’accomplissement et d’appartenance à la famille élargie de la société.

Cent ans d’activité représentent assurément une réussite dont je peux m’enorgueillir », conclut Éric Moreau.

Toujours dans le souci d’augmenter la rapidité d’exécution des travaux, Plomberie Charbonneau met en place un programme de formation destiné aux employés, pour qu’ils restent à l’affût des nouvelles technologies.

Saviez-vous que…

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La méthode de travail de PCI est régie par tous les règlements du Code national de la plomberie du Canada (CNP) et par toutes les lois en vigueur au Québec et que l’entreprise est accréditée par CAA-Québec?

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LUCIEN CHARBONNEAU LTÉE

101-601, boulevard Iberville Repentigny (Québec) J6A 2C2 Téléphone : 450 582-1184 www.trilexinc.ca

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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

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ARCHIVES GROUPE CHARBONNEAU

LUCIEN CHARBONNEAU LTÉE

UNE ENTREPRISE CENTENAIRE RÉSOLUMENT TOURNÉE VERS L’AVENIR Qu’ont en commun la Cité du commerce électronique, la Grande Bibliothèque du Québec, le campus Glen du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), l’édifice Les Ailes de la Mode et plusieurs pavillons de l’Université McGill et de l’Université Concordia ?

Ces organisations ont toutes recouru aux services professionnels de Lucien Charbonneau Ltée, une entreprise ayant réalisé plus de 1 000 projets de grande envergure depuis sa création en 1917. Voici l’occasion d’en savoir plus sur cette entreprise centenaire riche d’enseignement pour les entrepreneurs. any Litwin, vice-président des opérations chez Lucien Charbonneau Ltée, est un passionné invétéré de la gestion. À la tête de l’entreprise depuis 10 ans après y avoir occupé plusieurs postes depuis 2000, il a graduellement assisté à son évolution.

Des services complets M. Litwin explique que l’entreprise spécialisée en mécanique de bâtiment réalise des projets de construction et d’aménagement principalement pour des entrepreneurs généraux, des constructeurs et des ingénieurs, ainsi que pour des gestionnaires et des propriétaires d’immeubles. Ces donneurs d’ouvrage sollicitent Lucien Charbonneau Ltée notamment pour ses plans ingénieux, ainsi que pour les projets clés en main réalisés sur mesure pour eux.

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DANY LITWIN VICE-PRÉSIDENT DES OPÉRATIONS CHEZ LUCIEN CHARBONNEAU LTÉE CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION

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Des réseaux complets de plomberie, pour le chauffage, l’approvisionnement en eau, le refroidissement, la vapeur, le pétrole, le gaz naturel et l’air comprimé sont conçus par l’entreprise principalement dans la grande région métropolitaine de Montréal. « Nous n’hésitons pas à couvrir l’entièreté de la province de Québec si le besoin se fait sentir, autant pour les constructions neuves que pour les rénovations », ajoute le dirigeant.

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Lucien Charbonneau Ltée fournit ses services pour les métros, les hôpitaux, les usines, les bâtiments commerciaux et résidentiels et les condominiums. À titre d’exemple, l’entreprise a exécuté des travaux comprenant la plomberie, le chauffage et le raccordement d’eau refroidie au campus Glen du nouveau CUSM. De surcroît, SNC-Lavalin construction lui a confié l’exécution de travaux majeurs de plomberie et de chauffage dans les blocs C et D de son édifice entre 2011 et 2015.

Un solide réseau interne et externe « Lorsque des mandats complets de mécanique du bâtiment nous sont confiés, nous nous associons à de solides partenaires pour gérer et offrir des services d’électricité, de ventilation, de contrôles centralisés, de gaz médicaux et de protection incendie », précise M. Litwin.

Il renchérit avec enthousiasme : « Lucien Charbonneau Ltée compte parmi ses employés autant des ingénieurs, des techniciens, des dessinateurs et des contremaîtres que des tuyauteurs, formant ainsi une équipe d’experts chevronnés minutieux. L’équipe jeune, dynamique et flexible est aussi très expérimentée. En fait, la plupart des employés travaillent avec nous depuis leur entrée sur le marché du travail, et plusieurs ont 20 ans d’expérience. » Dany Litwin fait remarquer que la construction est un domaine où il y a habituellement

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beaucoup de roulement de main-d’œuvre et que Lucien Charbonneau Ltée n’a pas à s’en soucier, fort heureusement. « Nous investissons considérablement dans la formation de nos employés, qu’ils soient chargés de projets, contremaîtres ou techniciens. Les membres de notre personnel représentent notre expertise ainsi que notre image auprès de nos clients. C’est pourquoi ils doivent posséder les connaissances voulues et être à la fine pointe de la technologie en matière de tuyauterie et de procédés afin d’être performants. Nous sommes conscients que ce sont nos employés qui nous permettent de nous démarquer tant sur le plan de la qualité que sur celui de la quantité des travaux accomplis. » M. Litwin s’estime chanceux de pouvoir compter sur des employés qui sont heureux de travailler avec lui et qui demeurent au service de Lucien Charbonneau Ltée, de sorte que le nombre de ceux qui quittent l’entreprise est presque nul. « Conserver un personnel stable constitue un enjeu important pour les employeurs d’aujourd’hui, surtout à l’ère des communications électroniques qui fait en sorte que des offres d’emploi pleuvent de partout », souligne M. Litwin. Chez Lucien Charbonneau, le taux de rétention des travailleurs frôle 100 %!

Une gestion orientée vers une qualité optimale La direction de Lucien Charbonneau Ltée est résolument orientée vers l’innovation pour continuer à propulser l’entreprise vers l’avant.

Depuis quelques années, un plan de qualité sophistiqué a été mis en œuvre et s’est avéré concluant, à en juger par l’amélioration accrue des opérations. Une batterie de mesures a été mise en place : des politiques de qualité reposant à la fois sur la communication, la mise en service, le suivi des projets, la livraison et le service après-vente. Ce plan d’action est désormais appliqué de façon rigoureuse au cours de la gestion des projets de construction. « Cet aspect nous conduit vers une gestion de projets dynamique, efficace et orientée vers la satisfaction de la clientèle qui a l’avantage de nous distinguer par rapport à nos proches concurrents », fait remarquer M. Litwin.

pour des matériaux innovateurs et en mettant en œuvre de nouvelles méthodes de construction, nous avons pris des risques, certes, mais cela nous a permis de rester compétitifs et distinctifs par rapport à nos concurrents. Nous envisageons de poursuivre sur cette lancée, car nous avons fait le pari de toujours rester attentifs et ouverts à l’égard des nouvelles technologies et des nouveaux matériaux disponibles », explique Dany Litwin. Il estime, par ailleurs, qu’en étant imaginative et précurseure, Lucien Charbonneau Ltée aura la capacité d’offrir à ses clients des prix toujours plus compétitifs pour la réalisation des travaux voulus et d’aller encore plus loin en leur procurant un produit fini d’une qualité qui surpasse les normes de l’industrie. « Nous utilisons la modélisation 3D, la radiographie des structures de béton existantes, ainsi que l’implantation d’équipements de pointe, pour ne nommer que certaines de nos technologies avant-gardistes », expose le dirigeant.

Les perspectives futures Pour ce cadre qui adore sortir de sa zone de confort et relever de nouveaux défis tant sportifs que professionnels, la performance et le souci du travail bien fait constituent des priorités : « La diversification de nos services ne représente qu’une des solutions envisageables pour éviter les fluctuations du marché. Il convient aussi de prendre en considération l’expansion extraterritoriale et provinciale de Lucien Charbonneau Ltée. Nous étudions les possibilités de croissance vers les provinces avoisinantes ou chez nos voisins du Sud », confie-t-il.

Père de deux jeunes garçons avec qui il passe beaucoup de temps en plein air pour profiter des sports d’hiver, de la course à pied et de la montagne, il estime que le succès d’une entreprise se mesure à la capacité de ses dirigeants de se mettre d’accord, ainsi qu’à leurs convictions sur l’orientation à suivre. À son avis, c’est la bonne formule pour motiver les employés à suivre la même direction. « Il faut que nous travaillions tous en étant alignés sur le même but… ensemble », conclut-il.

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Outre la stratégie d’amélioration de la gestion de l’entreprise, la sélection des matériaux a été bonifiée. « Un élément qui caractérise bien les équipes de Lucien Charbonneau Ltée est le fait que nous n’avons jamais eu peur d’oser. En optant

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L’HEUREUX MONGEAU J.C. LAUZON

OSE ET S’IMPOSE

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’Heureux Mongeau J.C. Lauzon a bien d’autres projets de grande envergure en cours, incluant le remplacement au 1250, boul. RenéLévesque des tours d’eau et du système de refroidissement qui a nécessité 12 mois de travail. Les universités de Montréal, McGill, UQAM et Concordia, les écoles de la commission scolaire Marie-Victorin, de Montréal et de la Pointe-de-l’Île, de même que Loto-Québec, l’hôpital Juif et le Palais de justice de Montréal font partie de sa clientèle composée de près de 1 000 organisations.

« Depuis que l’entreprise fondée en 1972 et que j’ai achetée en 1990 a été vendue au Groupe Charbonneau en 2001, nous avons encore plus de projets qu’avant », affirme Alain Mongeau, président de L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon. Cette entreprise compte une cinquantaine d’employés en chauffage et eau refroidie, et son chiffre d’affaires oscille

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Un hélicoptère a été utilisé au Centre d’éducation physique et des sports de l’Université de Montréal (CEPSUM) à Outremont pour installer des tours d’eau et éviter d’utiliser une grue de trop grande capacité à la fin 2016. Pour la tour de la Bourse, 26 allersretours en hélicoptère ont été requis pour monter toutes les pièces sur les toits et remplacer les tours d’eau et l’équipement sur la toiture. Manifestement, l’entreprise L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon (LML), à l’origine de cette audace, ne lésine pas sur les moyens pour mener à bien les projets de ses clients.

ALAIN MONGEAU PRÉSIDENT DE L’HEUREUX MONGEAU J.C. LAUZON

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Toutes nos fÊlicitations pour ce siècle de progression constante.

entre 15 et 20 millions de dollars annuellement.  En tant qu’entrepreneur gÊnÊral, nous employons plusieurs professionnels tels que des plombiers, des soudeurs, des calorifugeurs et des menuisiers , prÊcise le dirigeant qui a lui-même commencÊ sa carrière comme plombier.

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L’entreprise LML conçoit et installe des systèmes de combustion, de chauffage, de gaz naturel, de plomberie pour les refroidisseurs et les tours d’eau, ainsi que des dispositifs de tuyauterie de procÊdÊs et des contrôles de consommation d’Ênergie dans les secteurs industriel, commercial, rÊsidentiel et public. Toutes les installations effectuÊes sont garanties.  Avant de faire partie du Groupe Charbonneau, 25 travailleurs Êtaient au service de L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon, tandis que leur nombre a plus que doublÊ depuis. Cela s’explique par le fait que nous ayons dÊveloppÊ, au sein du Groupe, notre marchÊ qui reprÊsente une branche importante pour la sociÊtÊ Charbonneau , commente Alain Mongeau.

C’est à l’âge de 43 ans qu’il a acceptÊ d’intÊgrer le groupe d’entreprises pour les raisons suivantes :  Je n’avais plus envie de m’occuper de l’ensemble des opÊrations de mon entreprise. J’avais aussi le sentiment d’avoir hissÊ l’organisation au maximum de ses capacitÊs, et cela m’avait donnÊ envie d’être semi-retraitÊ et de m’adonner à ma passion pour le golf. J’aurais peut-être fermÊ mon entreprise si je n’avais pas eu l’occasion de faire partie du Groupe Charbonneau. De nos jours, c’est la sociÊtÊ mère qui s’occupe des services et de l’administration pour LML, à mon grand bonheur. Pour ma part, je dirige les opÊrations avec une vigueur renouvelÊe. 

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Un partenariat gagnant avec le Groupe Charbonneau L’association au Groupe a permis à l’entreprise de tirer profit d’une nouvelle synergie en ayant accès à un nombre accru d’employés et à un plus grand bassin de clients. LML évolue en même temps que le Groupe, en saisissant toutes les occasions offertes par le marché. Étant donné sa spécialisation en remplacement d’équipements de chauffage et de systèmes de refroidissement de tours d’eau, l’entreprise est sollicitée par des organisations majeures en raison de la dextérité éprouvée de son personnel en matière de réalisation de projets souvent complexes et exécutés dans des édifices existants. « Nous recourons au travail d’ingénierie pour trouver des solutions afin que les projets soient viables. Compte tenu de notre façon unique de travailler, notre compétition ne constitue pas un défi comme tel », fait remarquer M. Mongeau.

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La CMMTQ profite de l’occasion pour rendre hommage à une entreprise dynamique qui s’implique dans diverses organisations au bénéfice de l’industrie de la mécanique du bâtiment.

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Outre la rigueur et l’intégrité, la philosophie de l’entreprise est également axée sur la qualité du travail, le respect de soimême, des clients et de ses partenaires constitués de firmes d’ingénierie, d’ingénieurs et d’architectes. Ses employés veillent à établir une relation gagnante avec toutes les parties concernées, incluant les propriétaires d’immeubles et les promoteurs qui constituent les principaux clients de LML.

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En s’assurant d’établir et de maintenir une bonne relation avec sa clientèle, LML est parvenue à une croissance constante, propulsant son chiffre d’affaires vers de nouveaux sommets depuis son acquisition.

Un merci particulier au président du Groupe Charbonneau, Jean Charbonneau, pour son support constant et son passage à la présidence de la Corporation. www.cmmtq.org

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La reconnaissance élargie de la part de ses clients et de ses pairs procure à Alain Mongeau de la fierté et une motivation à travailler de plus belle à temps plein avec sa passion habituelle.

D’autant que LML a pu amplifier son succès en développant davantage sa clientèle dans le domaine du gaz naturel. « Dans les années 1990, nous étions principalement sollicités pour nous occuper des systèmes de chauffage. C’est depuis que nous sommes intégrés au Groupe Charbonneau que nous avons accédé à une telle réussite. L’Heureux Mongeau J.C. Lauzon est désormais considérée comme une experte dans plusieurs créneaux », souligne M. Mongeau.

L’humilité de ce leader marié et père de deux enfants ne doit pas nous faire oublier qu’il a fortement contribué à ce résultat, notamment par son engagement auprès de plusieurs associations. Par exemple, il a siégé au conseil d’administration de l’Association québécoise du gaz naturel durant 11 années, parmi lesquelles il a présidé le conseil pendant trois ans et demi. Alain Mongeau a aussi été invité à se prononcer devant plusieurs comités de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec. Il a pris part à plusieurs dossiers conjointement avec Gaz Métro pour essayer d’améliorer les installations des équipements comprenant le gaz naturel, notamment par l’intermédiaire de normes.

L’avenir en constante préparation « Nous sommes toujours à l’affût de nouvelles technologies à intégrer pour mieux réussir et tenter d’être les meilleurs dans notre industrie. Par exemple, je suis allé à Las Vegas dernièrement pour assister à la grande exposition de ASHRAE, qui permet de voir tous les fabricants et les récentes technologies.

J’y ai découvert un système de filtre d’eau qu’il est possible d’adapter à plusieurs installations. La recherche de produits inédits aide également à améliorer la qualité des installations présentes et futures et à développer de nouveaux créneaux en apportant une valeur ajoutée à notre clientèle », explique M. Mongeau.

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Le président ne fait jamais les choses à moitié : il visite les usines qui produisent tous les produits que ses équipes installent. « J’ai besoin de voir comment nos fabricants pensent, conçoivent leurs produits et équipements et comment ils travaillent. Déterminer s’ils partagent les mêmes valeurs que notre entreprise et s’ils se soucient des détails compte aussi pour moi : cela joue un rôle important pour l’obtention d’un travail de qualité », ajoute-t-il. Le dirigeant dépêche aussi ses employés clés chez certains de ses fabricants pour qu’ils se perfectionnent et effectuent une installation optimale grâce à une meilleure compréhension des produits.

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« J’ai besoin de voir comment les gens pensent, conçoivent leurs produits et équipements et comment ils travaillent. » - Alain Mongeau

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Les projets abondent chez LML, qui est demandée par beaucoup de fabricants et de clients sans que la publicité ait été employée pour les attirer. « Nos excellentes pratiques de travail ont suscité notre notoriété, et l’on nous recommande de bouche à oreille la plupart du temps. En outre, notre appartenance au Groupe Charbonneau nous donne accès à une banque d’outils phénoménale comme de gigantesques plateformes élévatrices; cela nous permet d’augmenter notre productivité en prenant part à des projets de plus grande envergure – sans exiger plus d’effort physique

de la part de nos employés. Nous avons d’ailleurs leur sécurité à cœur. » Selon M. Mongeau, le secret de la réussite de LML s’explique par sa valorisation du respect : « Impossible d’avoir une relation à long terme sans respect. L’application de cette valeur procure une crédibilité et conduit obligatoirement à un niveau de qualité supérieur. Le respect est à la base de tout. C’est grâce à cela que certains de mes clients travaillent avec moi depuis 1990, de même que 50 % de mes employés. »

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PLOMBERIE CHRISTIE

UNE ENTREPRISE FAMILIALE AUX SERVICES LÉGENDAIRES Entreprise fondée en 1928 par William Christie, Plomberie Christie a été transmise de père en fils durant trois générations. La relève a su lui donner un nouvel élan malgré la barre haute établie en 1949 par son descendant William (Bill) D. Christie, qui avait chapeauté l’entreprise tout en étant l’un des fondateurs de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ). Donnons la parole à son fils, Bill Christie, qui a commencé à travailler dans l’entreprise familiale dès l’âge de 12 ans, durant ses vacances scolaires, et qui n’a aucunement l’intention de prendre sa retraite.

Une vocation de génération en génération Dès l’âge de 18 ans, Bill Christie a commencé à travailler à temps plein chez Plomberie Christie.

C’est en 1984 qu’il a pris les rênes de l’entreprise et les a conservées même après son intégration au Groupe Charbonneau en 2004.

Depuis les années 1970, il a été témoin de l’assise établie par Plomberie Christie dans le secteur des rénovations commerciales. L’entreprise a attiré un nombre croissant de clients désireux de faire entretenir leurs tours de bureaux, d’obtenir des services de rénovation continue ou de procéder à la construction de projets résidentiels de prestige.

Même si les affaires allaient bon train, Bill Christie a accepté la proposition qui lui était faite d’intégrer le Groupe Charbonneau : « La prise de décision a été difficile, au départ, mais je me suis finalement laissé séduire par les avantages à m’associer à une entreprise réputée, bien établie et plus grande », relate M. Christie. Le fait que le Groupe partage la même philosophie que Plomberie Christie l’a encore plus conforté dans son choix. Treize ans plus tard, il se dit satisfait à 100 % de sa décision. En effet, de bons résultats ont été obtenus, et l’entreprise est encore mieux positionnée pour poursuivre sa réussite dans un marché compétitif en transformation constante. En outre, M. Christie éprouve la satisfaction de partager son expérience avec les autres divisions, pour le bénéfice mutuel de toutes les parties.

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PLOMBERIE CHRISTIE

« Non seulement avons-nous maintenu notre clientèle initiale, mais nous avons pu doubler le volume de travail, de sorte que nous pouvons dorénavant fournir davantage de services grâce à l’expertise supplémentaire issue du Groupe », déclare Bill Christie.

Le dirigeant de Plomberie Christie estime que le succès de son entreprise et la loyauté exceptionnelle de sa clientèle sont justifiés par le travail propre et de haute qualité de son personnel. En outre, les délais sont respectés, et le service aprèsvente est impeccable.

Des services distinctifs

Des atouts considérables

L’expertise unique de Plomberie Christie en matière d’installation de robinetterie et d’équipement haut de gamme lui a procuré la réputation de chef de file incontournable pour la fourniture de services requérant une attention particulière, que ce soit pour la plomberie, le chauffage, la tuyauterie, la géothermie, le chauffage radiant ou le gaz naturel.

Lorsqu’une entreprise est dirigée par une personne qui a commencé à travailler au bas de l’échelle comme plombier à 18 ans et qui s’est occupée de toutes les tâches y afférant, les capacités d’optimisation du travail sont faciles à imaginer. D’ailleurs, Bill Christie continue de participer à certains travaux manuels, car il adore manier les outils même s’il a pu devenir patron après avoir obtenu dès l’âge de 26 ans une licence de maître plombier de la CMMTQ. Marié depuis 43 ans, père de deux enfants et grand-père de deux petits-enfants, il ne manque pourtant aucune occasion de penser à de nouveaux moyens d’améliorer son entreprise.

« Ce qui nous distingue est que la majeure partie de nos travaux s’effectue en soirée, car nous travaillons principalement dans des édifices occupés.

Ainsi, nous ne dérangeons pas les locataires. Nos techniciens comprennent aussi l’importance de protéger les aires de travail et ils s’assurent de laisser les lieux encore plus propres qu’avant leur arrivée », expose fièrement M. Christie.

« Au sein du Groupe Charbonneau, je dispose de toute la marge de manœuvre et je travaille fort pour conserver mes clients et récupérer ceux

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Il évoque aussi la situation de travail délicate suivante qui a nécessité beaucoup de prouesse et d’attention de la part de ses 8 employés dépêchés sur le site, ainsi que de 17 plombiers du Groupe Charbonneau. « Nous devions procéder à une interruption majeure des opérations dans un gratte-ciel de 46 étages et nous avons réussi à remédier à une situation potentiellement dangereuse pour le bâtiment en une seule fin de semaine », renchérit-il.

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En plus de la réfection de résidences de prestige, l’entreprise s’est chargée de l’entretien de plusieurs tours de bureaux du centre-ville montréalais.

qui avaient recouru à nos services », indique Bill Christie. Puisque tous ses mandats proviennent de recommandations de la part d’entrepreneurs généraux, de propriétaires d’immeubles, d’ingénieurs et d’architectes, nul besoin de publicité musclée. Cela fait 35 ans qu’il offre à ses clients, références, employés et confrères du sirop d’érable maison qu’il fabrique personnellement.

En somme, la réputation de Plomberie Christie a été fondée sur une qualité de travail irréprochable et une approche honnête : « Les organisations que nous desservons aiment notre travail, et les membres de mon équipe m’apprécient, car je les traite comme des amis, de sorte que je suis plus leur coach que leur patron. » En plus de la réfection de résidences de prestige, l’entreprise s’est chargée de l’entretien de plusieurs tours de bureaux du centre-ville montréalais, incluant les tours KPMG et IBM, la tour McGill, la tour Bell Média, ainsi que les immeubles de Polaris, d’Oxford Properties, de Manuvie Bentall Kennedy, de Redbourne et de Monit pour ne nommer que ces édifices.

Un futur prometteur Le travail commercial constitue l’intérêt particulier de M. Christie, et c’est précisément la direction prise par l’entreprise. L’intégration de Plomberie Christie au Groupe a également permis à l’entreprise de rester compétitive et d’obtenir des mandats issus de plus grandes compagnies. « Outre l’expérience supplémentaire dont mes employés et moi bénéficions, nous avons accès à une main-d’œuvre élargie au sein du Groupe, incluant un service pour les requêtes urgentes.

Nous restons aussi à jour pour que nos outils, équipements et technologies soient performants. Des outils plus rapides nous permettent de travailler encore plus efficacement », précise M. Christie.

Ce dirigeant, qui joue au hockey depuis 30 ans, se fie à la vision et au professionnalisme de Jean Charbonneau, tout en s’évertuant à accroître sa position sur le marché pour contribuer au succès du groupe centenaire. Il souhaite ainsi continuer à s’adonner aussi longtemps que possible à l’occupation qu’il affectionne le plus : son travail. Peutêtre dirigera-t-il Plomberie Christie jusqu’à l’âge de 75 ans, comme son père.

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PLOMBERIE DANIEL CÔTÉ PLOMBERIE DANIEL CÔTÉ

S’EST JOINTE AU GROUPE CHARBONNEAU

Avec sa centaine d’employés et son chiffre d’affaires annuel de plus de 20 millions de dollars, Plomberie Daniel Côté, une entreprise spécialisée en plomberie, chauffage et climatisation depuis plus de 30 ans, apporte un souffle nouveau au Groupe Charbonneau.

Découvrons cette entreprise québécoise dont le Groupe Charbonneau s’est porté acquéreur le 1er septembre 2017.

Plomberie Daniel Côté s’occupe de projets d’envergure de tous types dans les bâtiments neufs ou existants des secteurs commercial, industriel, institutionnel et résidentiel lourd. La mécanique du bâtiment et la qualité élevée d’exécution de ses travaux ont établi sa renommée auprès de ses clients, dont certains sont restés fidèles depuis sa fondation. « Nous nous spécialisons dans les tours en copropriété, de même que dans les résidences pour personnes âgées. Nous nous sommes également occupés de travaux dans de nombreuses tours du centreville », spécifie Benoît Malouin, le président de Plomberie Daniel Côté.

Dans l’édifice L’Avenue de 50 étages, où sont aménagés trois étages de WeWork, ses employés ont procédé à l’installation de A à Z de salles

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De grands travaux de plomberie

BENOÎT MALOUIN PRÉSIDENT ET CHEF DE DIRECTION DE PLOMBERIE DANIEL CÔTÉ

Félicitations pour ces 100 ans !

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de bains comprenant des éviers et des douches. Les travaux de plomberie exécutés depuis les débuts de la construction à leur finition ont nécessité plus de trois ans de travail.

L’édifice Altitude de 32 étages, situé à proximité de la Place Ville Marie, a également fait l’objet de travaux importants. « À mesure que la tour a été érigée, nous avons installé la plomberie durant deux ans, ce qui inclut l’établissement de l’ensemble des réseaux de distribution d’eau et le drainage.

L’installation de la tuyauterie, un élément crucial pour le fonctionnement de tous les services, a également été exécutée. » Plomberie Daniel Côté travaille actuellement dans la tour de condos YOO à Griffintown, un édifice luxueux de 20 étages.

C’est encore une fois à l’entreprise que l’installation de l’ensemble de la plomberie a été confiée.

L’autre projet exhaustif faisant intervenir la plomberie qui mobilise l’équipe de Plomberie Daniel Côté est Lowney sur Ville, une autre tour de copropriétés d’une vingtaine d’étages en construction.

Une acquisition qui arrive au moment opportun « Notre entreprise est déjà dotée d’une bonne expérience et dessert une trentaine de promoteurs immobiliers et d’entrepreneurs généraux majeurs, mais nous souhaitons la développer davantage. De plus, mon ancien associé, Daniel Côté, qui avait fondé l’entreprise, souhaite prendre sa retraite. Avec l’acquisition de Plomberie Daniel Côté par le Groupe Charbonneau, notre entreprise s’en trouvera consolidée », assure M. Malouin.

Désormais, ce père de trois filles s’occupera de l’administration et de la réalisation des travaux après s’être concentré jusque-là sur leur exécution et leur coordination.

Ce dirigeant ambitieux a été au service de l’entreprise depuis 1994 et il en maîtrise tous les rouages. Un an seulement après son recrutement, il a commencé à acheter des actions, puis il a occupé plusieurs postes avant de se hisser jusqu’à la fonction de vice-président. À titre de président de la division Plomberie Daniel Côté, il souhaite maintenant miser sur la complémentarité de son entreprise avec le Groupe Charbonneau.

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« Notre clientèle est différente : dans le cas de Plomberie Daniel Côté, le secteur privé et le créneau résidentiel lourd sont plus marqués; la Rive-Nord, et Laval en particulier, est la zone que nous desservons le plus. L’acquisition permettra une diversification des travaux au sein du Groupe, d’une part. D’autre part, nous mettrons nos ressources et notre main-d’œuvre en commun. La société mère compte plus de 200 plombiers, et il sera plus facile pour mes équipes de développer de nouveaux marchés avec un personnel capable de s’entraider. En outre, la pénurie de main-d’œuvre qui sévit à certaines périodes de l’année sera moins problématique.

Nous pourrons également travailler ensemble sur des projets encore plus importants », signale M. Malouin avec ferveur.

Des avantages pour le Groupe Charbonneau Pour sa part, le Groupe s’adjoint une entreprise expérimentée qui a affiché une croissance constante au fil des ans et qui ne connaît aucun retard de chantier. « Nous nous occupons beaucoup de la conception, qui est habituellement assurée par les bureaux d’ingénieurs. En fait, nous sommes capables de concevoir tout ce que nous installons. Il arrive aussi que nous collaborions avec des entrepreneurs et des ingénieurs pour la bonification de designs pour faire en sorte que le projet soit réalisable », explique M. Malouin.

Il fait aussi valoir l’expertise solide de Plomberie Daniel Côté partiellement fondée sur l’analyse d’ingénierie de la valeur.

Autrement dit, le même travail est réalisé à des coûts moindres lorsque c’est possible. « L’argent étant le nerf de la guerre de nos jours, la production à moindre coût pour la conception des systèmes mécaniques et de plomberie importe », avertit le nouveau dirigeant.

Il souhaite continuer de miser sur la réputation enviable de Plomberie Daniel Côté auprès de l’industrie immobilière pour stimuler son développement dans la région métropolitaine de Montréal et consolider son essor à Laval où il prévoit une recrudescence dans le domaine de la construction neuve au cours des cinq prochaines années. Le tout, en plaçant sa confiance dans le Groupe Charbonneau pour faire fructifier davantage les affaires de Plomberie Daniel Côté.

PLOMBERIE DANIEL CÔTÉ

Trane tient à souligner la contribution et l’excellent travail de toute l’équipe du Groupe Charbonneau !

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