COMMERCE DE DÉTAIL
UN IMMOBILIER EFFERVESCENT Léopold Turgeon Expert invité
Il semble que le secteur de l’immobilier soit présentement en pleine ébullition : rénovations majeures, agrandissements, concepts rajeunis et mis au goût du jour, nouveaux espaces ouverts et conviviaux, annonces d’ambitieux projets. Toute l’effervescence que vit l’immobilier traduit une réalité fondamentale : le commerce de détail se porte bien, et la confiance règne. Portrait de deux secteurs qui œuvrent de pair.
Tous les grands projets qui caractérisent actuellement le secteur de l’immobilier, qu’ils soient en chantier, en discussions ou encore à l’état de maquettes, témoignent d’un fait essentiel : le commerce de détail se porte bien, le consommateur est toujours au rendez-vous, et le secteur est résolument confiant pour l’avenir. Le 23 janvier 2019, Statistique Canada faisait connaître les résultats des ventes au détail pour le mois de novembre 2018. Dans l’ensemble, les nouvelles s’avèrent, encore une fois, des plus positives pour le secteur. Président-directeur général du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), Léopold Turgeon est un conférencier aguerri et le spécialiste reconnu du secteur du commerce de détail au Québec. Sa motivation : aider les détaillants du Québec à trouver de nouvelles façons de se démarquer dans un secteur-clé de l’économie qui évolue à toute vitesse. Constamment en « mode solution », Léopold Turgeon est un commentateur fréquemment invité dans les médias afin de défendre les dossiers qui comptent pour les détaillants.
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Après 11 mois, dans la province, la croissance des ventes au détail est de 3,7 % (7,9 % dans la grande région de Montréal et 0,3 % dans le reste du Québec), représentant plus de 4 milliards de dollars de plus qu’à la même époque l’an dernier. Plus encore, sur les 20 sous-secteurs que compte le commerce de détail, 18 enregistrent des hausses des ventes depuis le début de l’année. Ces 18 sous-secteurs représentent 91 % de l’industrie québécoise. Ces statistiques traduisent bien le fait que le consommateur souhaite toujours, malgré la croissance constante des ventes en ligne, se déplacer en magasin pour discuter avec un représentant, voir et toucher le produit. Précisons que 93 % des ventes se font encore en magasin… La bonne nouvelle pour le secteur immobilier : le commerce demeure un pôle attractif indéniable. Au Québec, depuis 2012, les détaillants ont investi près de 1,7 milliard de dollars en équipements et immobilisations. Cela contribue et profite directement à la prospérité de secteurs connexes au commerce de détail : rénovation, construction, matériaux, etc. Cet indice intéressant révèle que le commerce de détail constitue un acteur clé dans l’économie du Québec.
IMMOBILIER COMMERCIAL : : FÉVRIER – MARS 2019
GETTY IMAGES PAR MONKEYBUSINESSIMAGES
UN AVENIR PROMETTEUR BASÉ SUR L’EXPÉRIENCE Les sondages sont formels : l’avenir sera fondé sur l’expérience utilisateur ; les promoteurs immobiliers, comme les détaillants du reste, doivent proposer au consommateur une expé rience unique, riche, complète et diversifiée. En raison de la compétition accrue, ce travail de séduction devra se faire en étroite collaboration, en synergie. Quand on y réfléchit, le promoteur et le détaillant sont en fait les deux facettes d’une même réalité : ils doivent conjuguer leurs efforts pour intéresser le consommateur qui, lui, évolue dans un univers où il est sollicité de toutes parts. Détaillants et promoteurs doivent transcender le rapport locataire / locateur. Ils doivent littéralement devenir partenaires dans l’expérience utilisateur. UN BILAN ET DES PERSPECTIVES Au cours des prochaines semaines, le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), en collaboration avec le Groupe Altus, publiera son étude annuelle intitulée « Bilan et perspectives » ; celle-ci rassemble des données résultant d’un sondage exhaustif qui nous permet de pressentir encore plus en détail les intentions d’achat et la confiance du consommateur québécois. Ce coup de sonde est également l’occasion de nous projeter dans l’avenir et d’extrapoler ce que l’année 2019 nous réserve.