globatech Les Services Ménagers Roy
LA FORCE DU GROUPE OPTIMISER AU SERVICE DES L’EXPÉRIENCE CLIENT GESTIONNAIRES IMMOBILIERS !
« Notre objectif est d’être une entreprise à valeur ajoutée pour nos clients, déclare d’entrée de jeu Julie Roy, présidente et chef de la direction des Services Ménagers Roy (SMR) depuis 2013. Nous mettons constamment à jour nos processus afin de fournir la plus complète et pertinente pour aider les les propriétaires d’immeubles Forte del’information ses 47 ans d’expérience et de ses cinq filiales,possible globatech propose un gestionnaires guichet uniqueet permettant de répondre à tous à planifier et à gérer l’entretien de véritable leurs actifs immobiliers. » les besoins. Pas de doute, c’est un partenaire d’affaires dans l’atteinte des objectifs des gestionnaires immobiliers. Propos recueillis Par Charles Allain par Emmanuelle Gril
SMR, qui emploie plus de 1 500 personnes, fait partie des plus importantes firmes à propriété québécoise La compagnie globatech offrespéciasous lisées dans toit l’entretien d’immeubles. un même l’expertise de cinq Convaincue communicaentreprisesqu’une sœursétroite et complémentaires : av-tech, logic-contrôle, sara-tech, tion avec ses clients est la clé du succès, gesti-clean et en .ct 2015 tech.une Œuvrant en Julie Roy a créé vice-présisynergie, elles dispensent l’ensemble dence Expérience client qu’elle a confiée services Poulin, recherchés par pour les àdes Jean-François bien connu gestionnaires afin d’assurer la santé sa longue expérience dans le milieu de et la sécurité du bâtiment. Cela inclut l’entretien d’édifices commerciaux. l’opération et la maintenance électromécanique ainsi que la gestion de la Par ailleurs, l’embauche et la formation consommation d’énergie pour assurer de personneloptimal compétent demeurent le confort des occupants. plus que jamais une priorité. « Nous L’une des filiales de globatech voit recevons chaque mois près de 2 000 également à l’hygiène et à la salubrité curriculum vitae et, àde nombre, des bâtiments grâce desceservices de nous embauchons environ une conciergerie personnalisés et quarande nettoyage industriel. Enfin, tout Julie le volet de taine d’employés, explique Roy. la sécurité et de la gestion de stationneNous investissons énormément dans ment est également pris en d’employés charge. la sélection et la rétention qualifiés. Nous veillons tout particuVALEUR AJOUTÉE lièrement à placer les gens au bon L’ingénieur ancien ministre Sam endroit et àetproposer des équipes Hamad est le vice-président principal de stables à nos clients. » la compagnie depuis mai 2017. Il occupe également le poste de directeur général SMR offre la gamme complète des de .ct tech, l’un des seuls manufacturiers services entretien etd’immeubles, canadiensenà concevoir à fabriquer de l’entretien quotidien aux services des équipements de stationnement, après-sinistre et àpaiement la gestionnotamment. technique. des guichets de Fondée en 1954, « globatech affichel’entreprise un très beaudessert succès plus defort 300 clientsde audéveloppement. Québec, dont et a un potentiel
la moitié provient des immeubles de bureaux. Le secteur institutionnel une excellente Elle affiche compteégalement plus de 650 employés et performance, à qui l’obtention de 225 camions degrâce service desservent nouveaux mais laaussi à une les clients àcontrats, travers toute province », explique M. Hamad. forte croissance de la demande ponctuelle de main-d’œuvre qualifiée. Avec ses experts prêts à intervenir 24 taille heures jours sur car 7 partout La de sur SMR24, est7 un atout, l’entreau Québec, globatech jouit également tien d’immeubles s’est complexifié et d’une grande proximité avec sa clientèle exige dorénavant une capacité de comet sait rester à l’écoute de ses besoins. Sa piler de grandes quantités de données, main-d’œuvre qualifiée et bien formée tant sur la planification de l’exécution est en mesure d’offrir tout un éventail des travaux, leintégrées. contrôle de qualité des de solutions « la Nos équipes services que sur les coûts d’entretien, un peuvent travailler selon une approche poste budgétaire majeur en immobilier. multidisciplinaire, ce qui constitue une Ces données valeur permettent à l’entreprise importante ajoutée pour nos d’optimiser seslaprocessus et démarquer d’améliorer clients. C’est clé pour se dans le marché actuel qui est très ses services afin d’offrir toujours le meilcompétitif souligne Sam Hamad. leur rapport»,qualité-prix. Signe que les sont heureux au Le respect de employés l’environnement demeure travail et sont par le fait même dévoués une autre préoccupation constante chez à leurs tâches, leur taux devert roulement SMR. « Grâce à notre virage amorcé est d’ailleurs très faible dans une il y a maintenant plus de 12 ans et à la industrie qui connaît pourtant plusieurs certification ISO 14001:2004 obtenue enjeux en matière de main-d’œuvre. en 2011, nous avons développé une expertise pointueest que nous mettons de au Enfin, globatech aussi soucieuse service de l’environnement nos clients désireux d’obtepréserver et applique nir les certifications LEED ou rigoureusement les principes deBOMA déveBESt™ », déclare Julie dans Roy. chacune de loppement durable ses décisions et activités. n
SAM HAMAD JULIE ROY Vice-président principal Présidente et chef de la direction globatech Les Services Ménagers Roy
Hiver 2017 —
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