QUÉBEC SALUBRITÉ N U MÉ R O 35 • S E PT EM B RE 2017
ISSA CANADA LANCE UNE CAMPAGNE D’ADHÉSION À L’INTENTION DES FOURNISSEURS DE SERVICES D’ENTRETIEN MÉNAGER dans la gestion des activités de leur entreprise. Ils pourront ainsi compter sur un personnel plus professionnel et mieux formé et, par conséquent, accroître leurs profits. »
Mike Nosko Directeur général ISSA Canada
ISSA Canada donne suite à son engagement de continuellement rehausser le professionnalisme de l’industrie canadienne du nettoyage, par le lancement d’une grande campagne d’adhésion visant les fournisseurs de services d’entretien d’immeubles et de service d’entretien ménager, plus couramment appelés entrepreneurs en entretien ménager. « ISSA Canada espère que les fournisseurs de services d’entretien ménager canadiens se joindront à l’Association, qui regroupe les membres de l’industrie du nettoyage partout dans le monde, déclare Mike Nosko, directeur général d’ISSA Canada. En devenant membres d’ISSA Canada, les fournisseurs de services d’entretien ménager ont accès à une panoplie de programmes de formation et de certification, de même qu’à de nombreux outils pour les aider
L’adhésion à ISSA Canada procure aux fournisseurs de services d’entretien ménager une « porte ouverte » directe sur le matériel de formation, les personnes et les entreprises, ainsi que sur une gamme d’ateliers conçus pour les aider à réaliser des économies d’argent, de temps, de main-d’œuvre et à réduire les risques de fautes professionnelles et leur coût. Qui plus est, grâce à une vaste bibliothèque de vidéos, ces fournisseurs peuvent consulter de nombreuses vidéos descriptives et diverses vidéos de formation. « Grâce aux acquisitions d’ISSA Canada et aux partenariats avec EPIC, l’AIFSER / ARCSI, l’IEHA et le CMI, les fournisseurs de services d’entretien ménager membres bénéficient également de formations spécialisées et de nouvelles occasions d’affaires dans de nouveaux marchés, affirme Rosie Rangel, directrice du service de la sensibilisation de l’industrie. Hautement spécialisées, les ressources qu’offrent ces partenariats aideront les fournisseurs de services d’entretien ménager à améliorer la formation de leurs employés et la sécurité des procédés de nettoyage. » Selon Brant Insero, directeur du service de la formation, de la certification et des normes, une adhésion à ISSA Canada
« repose sur l’accès aux normes et aux certifications professionnelles ». Il ajoute que « nos plateformes de formation de premier plan et nos certifications précises sont reconnues partout dans le monde. Par conséquent, en devenant membre d’ISSA Canada, vous obtenez un accès à tout ce savoir et à l’ensemble des certifications et des normes professionnelles ». Particulièrement intéressant pour les fournisseurs de services d’entretien ménager membres, le CMI Cleaning Management Institute (CMI) de l’ISSA s’adresse aux professionnels, superviseurs et directeurs de première ligne de l’industrie et offre trois différentes certifications : Technicien en entretien de base, Technicien en entretien avancé et Superviseur. Le CMI fournit aux fournisseurs de services d’entretien ménager les connaissances qui leur permettent de bien comprendre les principes du nettoyage et de la santésécurité, de l’attribution des tâches, de la différenciation des produits chimiques, des pratiques durables et encore plus. De plus, les membres peuvent avoir accès au Cleaning Industry Management Standard (CIMS), un programme de normes de gestion pour l’industrie du nettoyage, qui a été créé afin d’aider les fournisseurs de services d’entretien ménager dans leur structure de gestion, leur système de gestion du rendement et leurs procédés. Une certification par l’entremise du programme CIMS Automne 2017 —
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canadienne, tous les produits et services seront présentés dans les deux langues officielles – l’anglais et le français. » Afin de s’assurer que les fournisseurs de services d’entretien ménager canadiens sont bien entendus, Mike Nosko annonce qu’ISSA Canada entend former un Conseil des fournisseurs de services d’entretien ménager canadiens. Constitué de cinq ou six des principaux représentants de l’industrie, le Conseil présentera divers points de vue faisant la lumière sur les besoins du secteur, sur les enjeux auxquels ISSA Canada doit faire face et sur les ressources qui favorisent le succès de ses entreprises.
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indique qu’une organisation a satisfait aux exigences des normes et qu’elle a pu faire la preuve de cette conformité devant un tiers évaluateur indépendant. Les membres d’ISSA Canada peuvent également consulter des trousses d’outils et de calculateurs en ligne. Les documents Value of Clean (Valeurs de la propreté) et Value of Clean Safety (Valeurs de la propreté et de la sécurité) contiennent des données techniques, des calculateurs et des présentations à l’intention des fournisseurs de services d’entretien ménager pour les aider à améliorer leurs pratiques courantes, plus particulièrement quant à la santé et à la durabilité, afin de protéger la santé de leurs employés et de leurs clients et, au bout du compte, pour soutenir la rentabilité de leur investissement. « Les fournisseurs de services d’entretien ménager ont accès à tous nos outils d’attribution des charges de travail et d’étalonnage, affirme Brant Insero.
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Les manuels et les calculatrices en ligne les aident dans leur processus de soumission et d’estimation des efforts pour leur permettre de présenter des soumissions précises et bien rédigées. »
« Les fournisseurs de services d’entretien ménager étant ceux qui se trouvent aux avant-postes de l’industrie, il est très important qu’on entende leur point de vue sur les enjeux auxquels ils sont confrontés dans le cadre de leurs activités quotidiennes, estime Mike Nosko. Le Conseil servira de guide permanent à ISSA Canada et nous aidera dans l’élaboration de programmes de formation, de services et de produits pertinents afin de permettre aux entreprises du secteur de l’entretien ménager d’offrir des services qui seront encore plus professionnels et plus efficaces. »
Le salon ISSA/INTERCLEAN® constitue également une occasion de connaître les programmes de formation, en plus d’offrir de nombreux séminaires et ateliers, ainsi que des possibilités d’apprentissage pratique. Le salon ISSA/INTERCLEAN® Amérique du Nord 2017 aura lieu cette année du 11 au 14 septembre à Las Vegas. Une extraordinaire plateforme de programmes de formation a été préparée pour cette édition du salon. Pour plus de détails, visitez le www.show.issa.com.
En s’adressant à tous les secteurs de l’industrie canadienne du nettoyage, ISSA Canada vise à unifier la collectivité du nettoyage au pays et à accroître l’appréciation du nettoyage comme investissement dans la santé des humains et de l’environnement, de même que dans l’amélioration de la rentabilité des organisations.
« Les membres d’ISSA Canada peuvent profiter de tous les avantages, programmes, outils et services offerts aux membres du côté des États-Unis, ajoute M. Insero. Qui plus est, dans nos efforts visant à reconnaître l’importance de la population
Pour plus de renseignements sur la façon de s’impliquer, communiquez avec Mike Nosko, Directeur général, ISSA Canada au 905 665-8001, sans frais au 1 866 684-8273, ou visitez le www.issa-canada.com.
ARCSI CANADA VOIT LE JOUR PAR L’INTERMÉDIAIRE D’ISSA CANADA Le 1er janvier 2017, l’Association internationale des fournisseurs de services d’entretien résidentiel (AIFSER), ou Association of Residential Cleaning Services International (ARCSI), a officialisé la fusion avec l’International Sanitary Supply Association (ISSA) pour devenir l’aile résidentielle de la plus grande association du monde à représenter l’industrie de l’entretien sanitaire.
Autrefois considérée comme un luxe, l’embauche de professionnels pour assurer l’entretien des résidences est devenue une nécessité dans le monde d’aujourd’hui. Les entreprises d’entretien résidentiel membres sont parfaitement qualifiées pour offrir des services
d’entretien qui répondent à toutes les attentes de la clientèle, voire qui les dépassent. Pour en savoir plus, notamment sur les modalités d’abonnement à l’AIFSER / ARCSI, visitez le www.issa-canada.com.
Dans la foulée de la récente création d’ISSA Canada – découlant du regroupement de l’Association canadienne des fournisseurs de produits sanitaires (ACFPS/CSSA) avec l’ISSA en avril 2017 –, ISSA Canada a mis sur pied une division spéciale à l’intention des entreprises d’entretien résidentiel, nommément l’AIFSER / ARCSI. « Nous sommes ravis de pouvoir travailler avec la collectivité canadienne du nettoyage résidentiel, déclare Ernie Hartong, directeur général de l’ARCSI. Non seulement les membres actuels bénéficieront de plus de ressources, mais ils rejoindront également l’entière collectivité du domaine du nettoyage résidentiel au pays. Grâce à leur apport, nous pourrons mettre en œuvre des programmes propres à leurs besoins. » Selon M. Hartong, les entreprises de nettoyage résidentiel membres ont beaucoup de connaissances à partager sur la façon de représenter l’industrie du nettoyage. Ce sont des professionnels fiables et expérimentés. Créée en 2003 sous le nom d’Association of Residential Cleaning Professionals, l’ARCSI a su, au cours des années qui ont suivi, attirer l’intérêt des entreprises de nettoyage résidentiel de partout au pays. Par la présence d’une division canadienne de l’ARCSI au sein d’ISSA Canada, l’Association espère augmenter le nombre de membres canadiens du secteur résidentiel.
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