COMMERCE DE DÉTAIL
QUAND LES ACTIONS SUIVENT LES PAROLES ! Léopold Turgeon Expert invité
Nous avons maintes fois réitéré que les détaillants accusent un retard dans l’appropriation des nouvelles technologies et qu’un virage s’impose désormais, à la fois pour augmenter leur présence en ligne, mais aussi pour qu’ils soient de connivence avec un consommateur qui, manifestement, est rendu là. Le constat étant posé, nous avons voulu agir et nous vous présentons aujourd’hui les grandes lignes d’un projet concret qui peut intéresser certains d’entre vous. LE CONTEXTE En mars dernier, le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), en collaboration avec le ministère de l’Économie, de la Science et de l’Innovation (MESI), lançait un ambitieux projet visant à accompagner 1 325 détaillants dans leur migration vers la vente en ligne transactionnelle. Il s’agit pour le CQCD d’un projet porteur ayant des ramifications partout au Québec et qui nous permet d’aider concrè tement plusieurs PME dans leurs projets numériques.
Président-directeur général du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), Léopold Turgeon est un conférencier aguerri et le spécialiste reconnu du secteur du commerce de détail au Québec. Sa motivation : aider les détaillants du Québec à trouver de nouvelles façons de se démarquer dans un secteur-clé de l’économie qui évolue à toute vitesse. Constamment en « mode solution », Léopold Turgeon est un commentateur fréquemment invité dans les médias afin de défendre les dossiers qui comptent pour les détaillants.
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GETTY IMAGES PAR STEVECOLEIMAGES
IMMOBILIER COMMERCIAL : : DÉCEMBRE – JANVIER 2018
Le programme vise donc à offrir à des détaillants qui désirent vendre en ligne un accompagnement par un conseiller spécialisé en commerce électronique du CQCD. Nous avons remarqué qu’un élément problématique qui freine l’appropriation des technologies est le fait que le détaillant se fait proposer des solutions par tout un chacun, allant du beaufrère au voisin en passant par le fournisseur qui publie une annonce dans le journal local. Chacun y va de son grain de sel sans jamais poser la bonne question : quel est le portrait numérique du détaillant et quels sont ses objectifs d’affaires ? Il faut que la solution choisie parte de la situation du détaillant et non l’inverse.