Volume 6 | Numéro 6 Janvier-février 2014
Cahier promotionnel
Drolet construction
25 ANS
PP 41614528
À BÂTIR LA FIERTÉ !
Mot de présentation
photo : optique photo
Respect, transparence, efficacité : 25 ans à bâtir la fierté ! Gérard Bouchard
L’année 2014 marque la 25e année d’activités de Drolet Construction. Spécialisé dans les secteurs commercial, institutionnel et multirésidentiel, l’entrepreneur général est rapidement devenu une figure importante du monde de la construction, à Québec, enregistrant une croissance constante et ininterrompue au fil des ans. Sa contribution au patrimoine bâti de la ville a même été reconnue par des certificats de mérite en architecture de la Ville de Québec. Depuis 25 ans, Drolet Construction a su évoluer constamment grâce à une attitude d’ouverture aux idées nouvelles tout en demeurant fidèle à ses objectifs de départ : assurer à sa clientèle précision et honnêteté dans ses soumissions, qualité maximale des travaux, respect des délais et des budgets, transparence et service impeccable. Notre entreprise s’entoure de sous-traitants et de fournisseurs partageant la même préoccupation de qualité et mise beaucoup sur l’implication et le dynamisme de ses employés, qui travaillent tous dans un esprit d’entraide et d’amélioration continue, comme vous le verrez au fil des pages de ce numéro spécial. Il est impossible de réussir seul et nous profitons de l’occasion pour remercier tous les clients, les professionnels, les sous-traitants et leurs équipes, ainsi que les fournisseurs qui participent à « bâtir la fierté » par leur confiance, leur souci du travail bien fait et leur collaboration. Gérard Bouchard, vice-président principal Drolet Construction
Immobilier commercial — Drolet Construction
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Volume 6 | Numéro 6 | janvier-février 2014
7 Construire à partir des gens Marc Drolet, président et fondateur 13 Une expertise inestimable René Mercier, chef estimateur
15 La tête de l’emploi Jessica Parsons, directrice construction 19 L’homme de la situation Christian Bergeron, responsable du service après-vente 21 Les professionnels, les sous-traitants et moi Janick Fleury, chargé de projet 24 Attaché à la sécurité Jean-Pierre Chevarie, directeur des ressources humaines 27 Construire, agrandir, aménager Les principales réalisations 33 Vers le chantier parfait Gérard Bouchard, vice-président principal
Ce cahier promotionnel du magazine Immobilier commercial est publié par JBC Média inc. 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 Télécopieur : 450 670-7771 info@jbcmedia.ca www.immobilier-commercial.ca
Président et éditeur Jacques Boisvert Rédactrice en chef et éditrice déléguée Nathalie Savaria rédaction Sophie Anctil Révision Anne-Marie Trudel correction d’épreuves Céline Bouchard et Catherine Faucher direction artistique Carole Bordeleau
www.jbcmedia.ca
infographie Sandrina Villeneuve
publicité Catherine Faucher, directrice des opérations Catherine Labbé, conseillère en développement des affaires et publicité Edith Lajoie, conseillère en publicité Photos © Stéphane Bourgeois, Stéphane Groleau, Benoît Lafrance, Denis Lemelin, Christian Paquet et Optique Photo (sauf indication contraire) photo en page couverture © Capitale Hélicoptère par Stéphane Groleau
abonnements Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 ou www.immobilier-commercial.ca Dépôts légaux — Bibliothèque et Archives Canada et Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2009. Toute demande de reproduction doit être adressée par écrit à l’éditeur. Si elle est acceptée, elle doit indiquer clairement la source de la façon suivante : Tiré du magazine Immobilier commercial. Le nom de l’auteur et / ou du photographe doit également apparaître.
ISSN 1916-6656
envoi de poste — publications Convention no PP 41614528 adresse de retour 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9
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Marc Drolet, président et fondateur
Construire à partir des gens Par Sophie Anctil
« Il me semble que je ferais ça autrement ! » se disait le jeune Marc Drolet en observant la dynamique tendue des chantiers où il travaillait alors comme menuisier et contremaître. Ce fils d’entrepreneur et leader né n’a pas tardé à mettre ses aspirations à l’épreuve en créant, à 24 ans à peine, sa propre entreprise de construction. Ses mots d’ordre ? Partenariat, respect, travail d’équipe et transparence. À l’aube du 25e anniversaire de Drolet Construction, Marc Drolet continue de « faire autrement »… Et ça marche ! Immobilier commercial — Drolet Construction
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« C’était écrit dans le ciel que j’allais être à mon compte », de dire le président et fondateur de Drolet Construction. Celui qui s’est lancé en affaires à l’âge de 18 ans en achetant des terres à bois s’est vite rendu compte que quelque chose n’allait pas sur les chantiers où il travaillait, au début de la vingtaine. « Je ressentais une tension permanente entre l’entrepreneur, les professionnels, les sous-traitants et le propriétaire de l’immeuble. Une sorte de compétition non constructive entre les intervenants, qui étaient tous à couteaux tirés. » Dans la tête de Marc Drolet se précise alors la vision de ce qu’il allait instaurer dans sa future entreprise : un système où tous collaboreraient et s’entraideraient, où les sous-traitants et les fournisseurs seraient considérés comme des partenaires, où l’expertise et le travail de chacun seraient reconnus, où le client aurait accès à l’information en toute transparence et où chacun se sentirait partie prenante du projet à réaliser. « Je ne me suis jamais fixé comme objectif d’être la plus grosse compagnie ou de réaliser le plus gros chiffre d’affaires. Mon objectif, lorsque j’ai créé ma compagnie en 1989, c’était que toute l’équipe réussisse des projets ensemble en ayant du plaisir », explique l’entrepreneur pour qui le bonheur de ses employés passe au premier plan. « Le pire qui puisse m’arriver serait de sentir que mes employés ne sont pas heureux. Je ne veux pas que les gens entrent à reculons au travail. J’essaie de rendre le climat de travail le plus agréable possible. »
Un débutant professionnel Dès le départ, la dynamique de coopération instaurée par Marc Drolet semble apporter une bouffée d’air frais dans l’industrie de la construction, et le succès est au rendez-vous. À peine un an après la création de son entreprise, il remporte le prix Jeune entrepreneur de la région de Québec, décerné par le Comité des comptables agréés de Québec et la Banque fédérale de développement. Trois ans plus tard, il sera nommé Jeune personnalité d’affaires du Québec Métro, avant de se voir octroyer le Mérite commercial Desjardins par la Chambre de commerce des entrepreneurs de Québec en collaboration avec les Caisses populaires Desjardins. « Très vite, nous avons été perçus comme une entreprise extrêmement bien structurée, organisée et collaboratrice », confirme Marc Drolet. Résultat ? L’entreprise n’est pas longue à se bâtir une solide réputation auprès des clients, mais aussi des professionnels, des soustraitants et des fournisseurs avec qui elle fait affaire et qu’elle considère comme de véritables partenaires : « Les sous-traitants et les fournisseurs aiment travailler avec nous, ce qui nous rend plus compétitifs. Ils vont m’aider à obtenir un projet en me donnant les meilleures options possible pour satisfaire le client. » Quant aux professionnels – architectes et ingénieurs –, Marc Drolet les voit aussi comme des alliés : « Les professionnels sont souvent engagés par le client avant nous. Ils peuvent donc nous recommander quand vient le temps d’inviter des entrepreneurs à soumissionner. Ce sont nos ambassadeurs ! »
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photo : drolet construction
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Une compagnie d’assurance à Québec
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Le restaurant Le Cochon Dingue de Lebourgneuf
Le centre d’affaires Les Méandres
Félicitations à Drolet Construction pour ce 25e anniversaire. La qualité de ses réalisations est toujours digne de mention. Les Aciers Coudibec inc. sont fiers de participer activement aux divers projets de Drolet Construction.
Dominique Moreau Président
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En 25 ans, Drolet Construction a connu une croissance constante de son chiffre d’affaires. Jamais de creux de vague, même pendant les années où l’industrie de la construction en général tournait au ralenti. « Quand il y a des baisses de marché, pour nous ce n’est pas un problème. Dans ces périodes, les promoteurs veulent éviter de prendre des risques supplémentaires ; ils misent donc sur une valeur sûre pour réaliser leurs projets. Au fil des ans, Drolet Construction a fait la preuve de sa fiabilité et de sa solidité comme entrepreneur général. »
Un pour tous, tous pour un Ce succès et cette reconnaissance, Marc Drolet les partage d’emblée avec ses employés et tous ceux qui travaillent sur ses chantiers. « Quand j’étais jeune, nous n’étions pas valorisés sur les chantiers. Alors c’est essentiel pour moi que chacun sente que son travail est important, qu’il fait partie d’un tout. Si sa portion est mal faite, c’est tout le projet qui en souffre. Mais lorsqu’un projet est réussi, chaque personne peut être fière du résultat, parce que son travail y a aussi contribué. » 10
« On a beau dire, une tape dans le dos de temps en temps, ça fait du bien, et Marc n’hésite pas à en donner », confie Jessica Parsons, directrice construction. Une soirée de préinauguration a même été organisée par l’employeur pour reconnaître le rôle essentiel de tous les travailleurs qui ont mené à bien le projet d’envergure de UTER Méandres. Les employés, les sous-traitants et leurs équipes, ainsi que les fournisseurs qui avaient pris part au projet, ont tous été invités à venir célébrer ensemble le résultat de leur travail, tout en visitant les lieux en primeur. « On a pu réussir ce projet dans des délais très serrés parce que tous ont donné le meilleur. Pour moi, ça allait de soi qu’il fallait le souligner, mais la réaction a été incroyable ! Les gens étaient réellement contents qu’on reconnaisse leur travail. Ça a aussi renforcé l’esprit d’équipe. »
Confiance et fierté Équipe. Voilà le mot clé pour Marc Drolet, qui explique avoir construit son entreprise à partir des gens. « Je n’ai pas de difficulté à faire confiance et à déléguer. On ne peut pas réussir seul. J’ai toujours conduit mes affaires à partir des forces et du potentiel des gens. Tout part de là. » Il faut dire que l’entrepreneur a le flair pour s’entourer de gens compétents, motivés, ouverts d’esprit et qui n’hésitent pas à collaborer en toute transparence pour la réussite commune d’un projet. Au fait, comment fait-il pour les dénicher ? « En entrevue, je regarde les compétences et les diplômes, mais surtout la personne. Je veux retrouver en elle la fierté de son travail. Quand quelqu’un possède cette fierté, cela va transparaître positivement dans ses relations avec les membres de l’équipe, mais aussi avec le client, les professionnels et tous ceux avec qui il sera en lien au nom de l’entreprise. »
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photo : JBC Média par denis lemelin
Rangée du haut à partir de la gauche : Janick Fleury, chargé de projet, Gérard Bouchard, vice-président principal, Jocelyn Fortier, contrôleur, Jacques Dubé, chargé de projet adjoint, Marie-Josée Roy, chargée de projet adjointe, Jean-Pierre Chevarie, directeur des ressources humaines, François Drapeau, chargé de projet, Diane Bolduc, chargée de projet adjointe, Léonie Lemay, responsable projets spéciaux, René Mercier, chef estimateur, Alain Dulude, chargé de projet Rangée du bas à partir de la gauche : Susana Andia, secrétaire réceptionniste, Louise Jacques, technicienne administrative, Jessica Parsons, directrice construction, Marc Drolet, président, Lise Roussel, responsable finances, Bernard Ruel, estimateur
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« On n’a pas à gagner la confiance de Marc : il nous la donne d’emblée. Tout ce qu’on a à faire, c’est de la maintenir ! » explique Janick Fleury, chargé de projet. D’ailleurs, les employés interrogés reconnaissent et apprécient à l’unanimité la grande confiance de leur patron et la latitude qu’il leur laisse dans leur travail. « Marc n’est pas constamment à regarder pardessus notre épaule, et il nous encourage à prendre des initiatives », précise René Mercier, chef estimateur. « Mais il est toujours là pour nous appuyer et nous aider si un problème particulier survient », ajoute Jessica Parsons.
En avant la relève Parlant de problématique particulière, celle de la relève sur les chantiers en est une à laquelle l’entrepreneur a été confronté. Au cours des trois dernières années, plusieurs contremaîtres et menuisiers, dont certains travaillaient pour Drolet Construction depuis les débuts, ont atteint l’âge de la retraite. Changement de génération, donc. « On a eu à s’adapter, et je suis très fier de la relève qu’on a bâtie. On a maintenant une équipe renouvelée, composée massivement de jeunes, et ça fonctionne très bien », raconte Marc Drolet. Quel élément distingue le plus cette nouvelle génération de la précédente ? Ses habiletés avec les technologies de la communication, qu’on a d’ailleurs mises à profit : sur les chantiers de Drolet Construction, téléphones intelligents, applications et imprimantes font maintenant partie des outils indispensables ! « La fierté du travail bien fait, ça traverse les époques. À présent que les jeunes ont pris leur place, on est parti pour un autre 25 ans ! », conclut Marc Drolet.
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> En 2005, la contribution de Drolet Construction au patrimoine bâti de Québec est reconnue par l’obtention d’un certificat de mérite de la Ville de Québec, dans la catégorie Habitation. > En 2006, l’entrepreneur général reçoit le prix Stellaris Québec, catégorie Entreprise de services, qui récompense les PME de la région de Québec se démarquant par leur créativité, leur innovation et leur désir d’excellence. > En 2011, Drolet Construction remporte un Fidéide de la Chambre de commerce de Québec, dans la catégorie Entreprise de services, et le titre Entreprise de l’année de l’ACQ – région de Québec pour son dynamisme, son excellence et sa contribution au développement et à l’essor de sa région.
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René Mercier, chef estimateur
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UNE EXPERTISE INESTIMABLE
À la passion s’ajoute une solide expérience qui lui permet d’évaluer avec précision les coûts et les délais de réalisation de projets aussi différents que la réfection d’une église, l’agrandissement d’une caisse populaire ou d’un restaurant, ou encore la construction d’un complexe résidentiel.
Beau, bon, pas cher ? La question à mille dollars : le client cherche-t-il systématiquement à payer le moins cher possible pour la réalisation de son projet ? Si la question ne se pose pas dans le secteur public, qu’en est-il du privé ? « Certains clients voient les bénéfices à long terme d’investir davantage au départ. Mais on ne se cachera pas que le coût de réalisation demeure le nerf de la guerre », répond le chef estimateur. Pour obtenir les meilleurs prix, René Mercier mise sur une bonne sélection des sous-traitants, qu’il considère comme de véritables partenaires dans la réussite d’un chantier.
La passion du début est toujours intacte chez René Mercier, même après une décennie comme estimateur chez Drolet Construction. Il dit même qu’il n’a pas l’impression d’aller travailler, bien qu’il ne ménage ni ses efforts ni ses heures. Homme d’équipe, le chef estimateur se rend parfois sur les chantiers pour le plaisir de voir prendre forme ce qu’il avait d’abord visualisé en analysant les plans et devis. Bien connaître ses sous-traitants et leurs champs d’expertise pour savoir les inviter à soumissionner sur le bon projet au bon moment, c’est la clé, pour cet estimateur aguerri. « Pour chaque catégorie d’emplois, jusqu’à six ou sept sous-traitants peuvent être appelés à soumissionner. Nous n’avons pas de sous-traitants attitrés : nous sélectionnons les plus pertinents en fonction du projet pour que le client puisse avoir la meilleure réalisation au meilleur prix. »
Une question de confiance L’honnêteté et la franchise caractérisent ses relations avec la clientèle. S’il évalue que l’échéancier est irréaliste, il le dira immédiatement au client, mais en proposant une autre option et en le guidant vers des solutions qui permettront de satisfaire les attentes en matière de qualité, de coûts et de délais. Par exemple, il pourrait proposer un autre type de revêtement tout aussi adapté, mais plus rapide à poser, pour que l’ouverture d’un commerce ait lieu à la date voulue. « Je vois
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La caserne de pompiers de Saint-Lambert-de-Lauzon
chaque projet comme un travail d’équipe, autant avec les professionnels que les clients, explique le chef estimateur, qui prend à cœur son rôle de conseiller. C’est important que les clients se sentent suffisamment en confiance pour nous donner l’heure juste sur leurs projets et leurs attentes. De cette façon, on peut vraiment bien les guider et régler en amont des éléments qui auraient pu poser problème s’ils avaient été ignorés. » Cette relation de confiance, René Mercier l’établit en ne cachant rien au client et en l’accompagnant dans ses décisions tout au long du processus de réalisation.
Succès d’estime Mais avant toute chose, il faut obtenir le contrat. Contrairement aux chargés de projet, qui voient toujours le résultat concret de leurs efforts sur le terrain, le chef estimateur peut travailler pendant deux semaines sur un projet qui, au bout du compte, ne sera pas octroyé à l’entreprise. Sur sept soumissions, quand une seule est retenue, on peut avoir l’impression de travailler pour rien… « Ça prend un bon moral pour être estimateur ! » lance René Mercier en toute franchise. Pourtant, il adore le défi d’obtenir un contrat, d’arriver premier ou, tout au moins, de se positionner avantageusement par rapport à la concurrence.
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René Mercier a vraiment la piqûre de son métier et, en 10 ans, n’a jamais pensé en changer. Ses motivations ? « Bien sûr, je suis satisfait quand l’entreprise se voit confier un projet sur lequel elle a soumissionné. Mais ce qui me rend le plus heureux, c’est de voir que le travail est terminé à temps, qu’il est réussi, que tout s’est bien déroulé… et que le client nous rappelle pour un deuxième projet ! » Ainsi, l’entreprise peut compter sur des clients fidèles, dans le secteur commercial, qui n’hésitent pas à la recommander ou à lui confier de nouveaux contrats. Voilà ce qui fait courir le chef estimateur de Drolet Construction, et à voir comment l’entreprise continue de grandir et d’évoluer, il n’est pas prêt de ralentir la cadence !
Jessica Parsons, ing., PA LEED Directrice construction
La tête de l’emploi J’ai compris dès le début de ma carrière que je devais travailler fort et faire davantage mes preuves, puisque je suis une femme dans un milieu essentiellement composé d’hommes.
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«
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Bien consciente de ne pas correspondre à l’image qu’on se fait d’emblée d’un gestionnaire de la construction, Jessica Parsons prend la chose avec un sourire. Le fait de devoir établir sa crédibilité auprès des clients, des sous-traitants et des collaborateurs, loin de la freiner, la motive au contraire à toujours donner le meilleur d’elle-même. Être une femme dans un domaine traditionnellement masculin n’a jamais modéré ses ambitions de devenir gestionnaire de la construction. Selon elle, il suffit de croire en ses aptitudes et en ses capacités, et de ne jamais se laisser marcher sur les pieds. Et l’étonnement cède rapidement la place à la confiance devant la compétence et le leadership de cette ingénieure, professionnelle agréée LEED formée en génie de la construction à l’École de technologie supérieure de Montréal et à l’INSA de Toulouse, qui a d’abord fait ses preuves comme chargée de projet chez Drolet Construction. Embauchée en mars 2013 pour mener à terme le plus gros projet de l’entreprise à ce jour – les 253 unités d’habitation de UTER Méandres, au coût de 42 M$ – la jeune femme a su relever le défi haut la main. Maintenant directrice construction à l’aube de ses 30 ans, Jessica Parsons ne manque pas de vision.
Facteurs de réussite Pour elle, quatre facteurs déterminent la réussite d’un projet : la qualité, l’échéancier, les coûts et la synergie entre les intervenants. « J’effectue un contrôle qualité constant, avec l’équipe de réalisation et celle des finances, pour que tout se déroule bien afin d’atteindre les objectifs. » Depuis son arrivée en poste, elle a d’ailleurs mis en place une structure pour les rencontres administratives qui ont lieu toutes les deux semaines, où chaque projet en cours de réalisation, à finaliser ou en appel de garantie est passé en revue. Réunis autour de la table, la directrice construction, le vice-président principal,
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UTER Méandres
les adjoints et chargés de projet, le chef estimateur et la responsable des finances se tiennent au courant de l’avancement des travaux et participent ensemble à trouver des solutions si une problématique particulière se présente. « Chacun quitte la rencontre en sachant exactement où on en est, en ayant en main des solutions et un échéancier précis pour faire avancer les projets de façon proactive », explique-t-elle. Le client est tenu au courant tout au long du processus. Il peut compter sur l’expertise d’une équipe entière de professionnels qui collaborent pour livrer à temps et dans les coûts prévus un projet de qualité qui respecte ses attentes. « Lorsqu’un problème surgit, on présente toujours au client un plan A et un plan B, et même un plan C », ajoute celle qui participe aussi aux rencontres entre le client et le chargé de projet.
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L’innovation pour tous En plus de superviser une équipe composée de chargés de projet et de leurs adjoints, des responsables des ressources matérielles, ainsi que des contremaîtres et menuisiers de chantier, Jessica Parsons travaille à mettre en place le comité d’innovation de Drolet Construction : « Nos contremaîtres comme nos chargés de projet ont de très bonnes idées pour optimiser les méthodes de travail. On veut pousser plus loin ces idées innovatrices en les analysant et en les mettant à l’essai. » Celles qui auront fait leurs preuves pourront ensuite être standardisées.
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«
Même après la livraison du chantier, la satisfaction du client demeure notre priorité.
»
– Jessica Parsons
Suivi après construction Toujours dans un souci d’amélioration continue, la directrice construction réunit l’équipe de réalisation après chaque projet d’envergure pour en faire l’analyse rétrospective. L’objectif ? Pouvoir offrir le meilleur service d’un projet à l’autre, en retenant les aspects qui ont particulièrement bien fonctionné ou en ajustant certains éléments pour les rendre plus efficients à l’avenir. Ce bilan est ensuite transmis à tous. « On veut que toute l’équipe profite de l’expérience et en ressorte gagnante », ajoute Jessica Parsons. Bien après la fin du chantier, le client peut compter sur un service personnalisé et efficace si des ajustements s’avèrent nécessaires. Dès qu’elle reçoit une demande en ce sens, Jessica Parsons se rend sur les lieux avec le client pour constater la situation. Puis, avec le chargé de projet et le sous-traitant concerné, elle voit à ce que la situation soit rapidement corrigée. Elle peut alors aussi compter sur Christian Bergeron, le responsable du service après-vente. « Même après la livraison du chantier, la satisfaction du client demeure notre priorité », conclut-elle.
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L’HOMME DE LA SITUATION « » Je suis le plus difficile de mes clients.
Quelques ajustements à effectuer après la fin du chantier ? Christian Bergeron est l’homme de la situation. Avec son unité de service, un camion cube équipé de tous les outils nécessaires aux réparations les plus variées, il se rend sur place pour parachever les derniers détails afin que tout soit à la satisfaction du client. « Je suis souvent la dernière personne de la compagnie avec qui le client a affaire, alors c’est important que tout soit parfait et en ordre quand je quitte les lieux. » Cet ébéniste de formation qui adore le service à la clientèle a acquis plusieurs compétences au cours de son parcours professionnel. Aucun problème ne résiste à son expertise et à sa polyvalence. Une porte qui ferme mal ou une climatisation brisée ? Sitôt informé, Christian Bergeron prend rendez-vous avec le client pour aller corriger la situation rapidement : « Je tire une fierté à bien faire mon travail. Mon objectif, c’est que le client soit content et dise qu’il a été bien servi. »
Unité de services Certains projets d’agrandissement institutionnels ou commerciaux présentent une problématique particulière : les employés des zones en rénovation doivent pouvoir continuer à travailler malgré le chantier de construction. Encore là, le client peut compter sur Christian Bergeron et son unité de service pour prendre en main les aspects risquant de perturber le travail des employés et nécessitant d’être réglés avant la réouverture normale de l’endroit.
Production locale Dans l’entrepôt impeccablement rangé de Drolet Construction se trouve l’atelier de Christian Bergeron. Il s’y rend pour fabriquer certains éléments introuvables en magasin ou chez les fournisseurs, comme des armoires spéciales servant à cacher les panneaux de contrôle ou des moulures particulières. C’est là aussi qu’il confectionne les panneaux de chantier à l’enseigne de son employeur. Il raconte d’ailleurs une anecdote à ce sujet : « Au début, j’étais un peu surpris qu’on me demande de peindre parfaitement les deux côtés des panneaux de chantier, même l’endos ! Maintenant, quand je les vois bien taillés, peints et installés dans la ville, je suis encore plus fier de travailler chez Drolet. Parce que c’est ça, Drolet Construction : ce qu’on voit comme ce qu’on ne voit pas, c’est propre et c’est droit. »
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Janick Fleury, chargé de projet
LES PROFESSIONNELS, LES SOUS-TRAITANTS ET MOI
«
J’ai pour mon dire que l’honnêteté ne nuit jamais à personne.
»
Après avoir fixé avec le client les besoins et les attentes, une rencontre de démarrage a lieu entre celui-ci, le chargé de projet, l’architecte et l’ingénieur. Dès le départ, on détermine précisément les besoins et les objectifs à atteindre, et les professionnels peuvent poser leurs questions. Le chargé de projet soumet alors un échéancier de construction aux professionnels, qui confirmeront la faisabilité du projet dans les délais prescrits ou proposeront des changements. « Je me fie à l’avis des professionnels, car on ne fait pas de promesses en l’air au client. En se disant les vraies choses dès le départ, on s’assure de pouvoir respecter nos engagements », indique Janick Fleury.
Pivot central Puis, en tenant compte des contraintes, des besoins et des objectifs, la partie créative est lancée. L’architecte et l’ingénieur travaillent
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La majorité des projets confiés à Drolet Construction sont réalisés en gérance de construction. Ce mode de fonctionnement permet au client de suivre pas à pas l’évolution du projet, en toute transparence, et de profiter du rôle-conseil du chargé de projet, qui agit comme coordonnateur.
à coordonner leurs plans et devis. Le chargé de projet transmet ensuite ceux-ci au service de l’estimation. Tout au long du projet, Janick Fleury demeure le pivot central entre les professionnels, l’équipe de réalisation, les fournisseurs et le client, auprès de qui il joue aussi un rôle-conseil pour l’orienter vers les bonnes décisions.
Le meilleur des gens « J’ai l’habitude de dire aux professionnels et aux sous-traitants que je connais tout, mais que je ne suis spécialiste en rien ! » Le chargé de projet s’entoure de spécialistes d’expérience dans tous les domaines et n’hésite pas à s’en remettre à leur expertise : « J’essaie d’aller chercher le meilleur de tous ces gens-là. » Cela vaut bien sûr pour les professionnels, mais pas uniquement, car comme l’explique Janick Fleury : « L’ouvrier qui travaille depuis 30 ans dans une spécialité, même s’il n’est pas bardé de diplômes, c’est un expert dans son domaine et il a aussi de bonnes idées. » Créer une synergie entre tous les intervenants et faire en sorte que les gens se parlent, c’est ainsi qu’il voit son rôle en tant que chargé de projet. Son but est de préserver de bonnes relations, un esprit d’entraide et un climat de travail agréable, des conditions favorables à la réussite, selon lui : « Un bon climat de travail sur le chantier ne garantit pas le succès, mais ça aide beaucoup ! » Immobilier commercial — Drolet Construction
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photos : Stéphane Groleau
Deux vues intérieures de la Station Blü – bains nordiques
Des collaborations réussies
qui gagnent des prix !
LA Station Blü a remporté le Grand Prix du design 2011, catégorie Espace commercial – Récréatif. Le travail des différents intervenants dans la conception et la réalisation de la Station Blü a aussi été salué par une mention soulignant la qualité remarquable du projet au gala des Prix d’excellence cecobois 2013, qui reconnaît l’excellence et l’innovation dans la construction non résidentielle en bois.
Le Centre de formation professionnelle Gabriel-Rousseau a remporté le 1er Prix du jury, pour son agrandissement, dans la catégorie Bâtiment industriel de 5 M$ et plus, au concours des Prix d’excellence en architecture 2011. Le jury a notamment souligné la composition harmonieuse des trois grandes salles ainsi que l’assemblage de formes géométriques en acier qui créent des jeux surprenants de transparence et d’opacité. L’Institut canadien de la construction en acier lui a décerné une mention honorable pour le mariage subtil et élégant de l’acier et des autres matériaux.
Le Morrin Center a raflé le Prix spécial du jury des Mérites d’architecture 2011 de la Ville de Québec pour l’ensemble des travaux de restauration réalisés depuis 2005. Le jury a souligné la préservation et la mise en valeur réussies de l’aspect patrimonial du bâtiment ainsi que l’adaptation aux normes de sécurité et d’accessibilité universelle.
Expair.ca est fier de faire partie de l'équipe de Drolet Construction
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Immobilier commercial — Drolet Construction
418 840-0756 418 840-0752
photo : Stéphane Groleau photo : benoit.lafrance@yahoo.ca
La Station Blü – bains nordiques
Le Centre de formation professionnelle Gabriel-Rousseau
Immobilier commercial — Drolet Construction
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Jean-Pierre Chevarie, directeur des ressources humaines
«
La sécurité, c’est prioritaire sur nos chantiers. On veut que tous nos travailleurs reviennent sains et saufs à la maison en fin de journée.
»
photo : optique photo
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Immobilier commercial — Drolet Construction
photo : Hélène Verret
Espace Saint-Louis
Drolet Construction connaît une grande stabilité en fait de main-d’œuvre, sur ses chantiers, avec plus d’une trentaine d’employés qui travaillent sur ses différents projets. Son slogan « La sécurité, notre priorité », écrit en toutes lettres sur les casques, les chandails et les véhicules de l’entreprise, traduit bien le positionnement sans équivoque de Drolet Construction en matière de sécurité au travail.
à l’épreuve des avenues concrètes pour améliorer en continu les façons de faire dans divers domaines de la construction, dont celui de la santé et de la sécurité au travail.
Sécuritaire et… efficace ! « Si chaque personne a son rôle à jouer dans la reconnaissance et la prévention des dangers, c’est le contremaître qui demeure le responsable pour faire respecter l’application des normes et voir à la sécurité de son équipe sur le terrain », explique Jean-Pierre Chevarie. Pour faciliter le travail du contremaître dans la gestion de l’ensemble des dossiers de santé et sécurité, des solutions concrètes ont été mises au point. « Ce n’est pas tout de respecter les normes de santé et sécurité, il faut aussi pouvoir en faire la preuve. Drolet Construction a choisi de prendre les devants, par exemple en regroupant l’ensemble des documents pertinents à un seul endroit et dans une structure qui les rend facilement consultables en tout temps », de poursuivre le directeur des ressources humaines.
Des solutions optimales Les meilleures idées ne sont pas nécessairement les plus compliquées ni les plus coûteuses. C’est dans cette optique que de nouvelles solutions en matière de gestion de la sécurité seront mises de l’avant par la direction des ressources humaines en collaboration avec le comité d’innovation. Réunissant différents professionnels de Drolet Construction, le comité proposera et mettra
Pour la direction de Drolet Construction, prendre le temps d’établir un environnement sécuritaire et de bonnes méthodes de travail, loin de ralentir les travaux, fait partie des éléments qui contribuent à l’efficacité des employés et à la qualité du travail accompli, en plus de protéger les travailleurs. Les objectifs du programme de prévention de l’entrepreneur général vont clairement dans ce sens. « On ne tourne pas les coins ronds, on prend les mesures pour bien faire les choses parce qu’on a à cœur la sécurité de nos employés sur les chantiers et que le respect des normes, c’est avantageux pour tout le monde. »
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Immobilier commercial — Drolet Construction
photo : Stéphane Groleau
Capitale Hélicoptère
CONSTRUIRE, AGRANDIR, AMÉNAGER Les principales réalisations Qu’il s’agisse de construction, d’agrandissement ou d’aménagement, Drolet Construction mène plusieurs chantiers de front chaque année, dans la grande région de Québec, avec un chiffre d’affaires atteignant 70 M$. L’entreprise met aussi son expertise au service des promoteurs de l’extérieur qui souhaitent étendre leurs activités dans la Capitale-Nationale. Dans le domaine commercial, Drolet Construction a réalisé le Complexe Capitale Hélicoptère et le Centre d’affaires Les Méandres, le Carrefour Notre-Dame II de L’Ancienne-Lorette, le Complexe Lévis III et la Station Blü. Le Groupe Restos Plaisirs lui a confié la construction de l’ensemble des établissements de sa bannière : Café du Monde, Le Cochon Dingue, Paris Grill, Le Lapin Sauté, Brynd Smoked Meat et Jaja La Pizz. Les restaurants Yuzu et ThaïZone ont aussi été réalisés par Drolet Construction. De plus, les Raymond Chabot Grant Thornton, Hill+Knowlton Stratégies, Norton Rose F u l l b r i g h t , B C F, I n t a c t A s s u r a n c e , Anglocom, CIBC, Banque TD et Banque Scotia lui ont tous confié l’aménagement de leurs bureaux et succursales de Québec. Dans le secteur multirésidentiel, le Faubourg des Méandres et ses 332 condos, le Domaine des Méandres avec ses 17 immeubles de
12 logements, L’Aristocrate avec ses 206 condos, UTER Hamel et ses 60 logements sociaux avec locaux commerciaux au rez-de-chaussée, UTER Méandres avec ses 253 logements sociaux, les 44 logements sociaux des Habitations Gamelin ainsi que les 44 appartements de l’Espace Saint-Louis comptent parmi les plus récents projets de Drolet Construction. Dans le secteur institutionnel, l’entrepreneur s’est vu confier la construction de la caserne de pompiers de Saint-Lambert, et les agrandissements du Centre de formation professionnelle Gabriel-Rousseau, de l’École secondaire de la Cité et de la bibliothèque Aliette-Marchand, en plus de l’agrandissement, de la mise aux normes et de la rénovation de plusieurs pavillons de l’Université Laval, dont celui de la salle du superordinateur. Trois arénas ont été agrandis, rénovés et mis aux normes par Drolet Construction. La réalisation majeure de l’entreprise en infrastructures de loisirs demeure le Complexe sportif multidisciplinaire de L’Ancienne-Lorette. Sa construction, en 2010, a permis la création d’un programme sport-études à la polyvalente de cette municipalité, en plus de résoudre le problème du manque de temps de glace pour l’entraînement des jeunes. Chaque année, le Complexe accueille le Pro-Am Gagné-Bergeron, un match de hockey amical entre professionnels et jeunes joueurs amateurs au profit de Leucan et du Pignon Bleu, organismes auprès desquels Marc Drolet s’implique activement.
Immobilier commercial — Drolet Construction
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photo : optique photo
Une compagnie d’assurance à Québec
Le restaurant Les Trois Garçons
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Immobilier commercial — Drolet Construction
photo : drolet construction
Un restaurant A&W
Le Complexe commercial Lévis III
L’Aubainerie Concept Mode
photo : optique photo
photo : optique photo
Échafaudage Plus
commercial
photo : optique photo
photo : optique photo
Norton Rose Fullbright
photo : christian paquet
photo : optique photo
Hill+Knowlton Stratégies
BCF Avocats
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institutionnel
photo : www.stephbourgeois.com
Le Complexe sportif multidisciplinaire de L’Ancienne-Lorette
Deux vues intérieures du Complexe sportif multidisciplinaire de L’Ancienne-Lorette
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photo : optique Photo photo : optique Photo
photo : www.stephbourgeois.com
L’aréna Réjean-Lemelin
photo : drolet construction
photo : www.stephbourgeois.com
L’école secondaire de la Cité de Limoilou
L’Université Laval – Salle du superordinateur, CLUMEQ
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Le Faubourg des Méandres
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photo : optique photo
UTER Méandres
photo : drolet construction
Les condos Notre-Dame
photo : optique photo
Multirésidentiel
Gérard Bouchard, vice-président principal
VERS LE CHANTIER PARFAIT « » Pour moi, toute construction est en premier lieu un défi architectural.
« Tout va tellement vite, dans le milieu de la construction », poursuit celui qui a secondé le président dans l’élaboration d’une structure interne efficace permettant de soutenir la croissance de Drolet Construction. « Lorsqu’un chantier majeur est terminé, je trouve important de réunir tous ceux qui y ont travaillé et de prendre un moment pour regarder ensemble le résultat. Cela permet des échanges positifs entre l’équipe de réalisation et les professionnels, qui peuvent discuter du concept et de ce qui a motivé leurs choix. Quand les gens voient le bâtiment complété et qu’ils comprennent pourquoi il a été construit ainsi et les besoins auxquels il répond, cela crée un climat de collaboration qui amène tout le monde à travailler dans la même direction et à donner le meilleur pour la suite. »
photo : optique photo
Favoriser une meilleure compréhension du travail des professionnels et un plus grand respect envers l’aspect créatif de la construction sur les chantiers fait partie des objectifs du vice-président principal, qui voit à la fois au développement des affaires et au positionnement de l’entreprise.
C’est un pas de plus vers ce que Gérard Bouchard appelle son « chantier parfait ». Celui où tous auront travaillé de concert et où chacun aura su fournir ce petit plus, cet effort supplémentaire pour réduire les déficiences et accélérer ainsi la fermeture du dossier en livrant un produit impeccable. « Je crois qu’on peut y arriver par la formation de la maind’œuvre et en s’assurant que tous les intervenants, y compris les sous-traitants, ont une bonne compréhension des enjeux », d’affirmer Gérard Bouchard. Ouverte, dynamique et évolutive, la nouvelle génération de travailleurs qui a afflué chez Drolet Construction au cours des dernières années lui donne confiance : « Ils sont formés, curieux et multitâches. Ils ont aussi parfaitement intégré le fait que l’aspect santé et sécurité fait partie de leur travail. Maintenant, c’est tellement acquis sur nos chantiers, qu’on en est plutôt à gérer le côté administratif de la santé et de la sécurité avec nos contremaîtres. » Souci constant du travail bien fait, respect du client et esprit d’équipe, Drolet Construction met en place des moyens concrets afin que sa vision soit comprise et partagée par tous les intervenants sur ses chantiers. Comme l’affirme Gérard Bouchard : « Pour nous, c’est important que les gens puissent être fiers de ce qu’ils ont bâti. » , Immobilier commercial — Drolet Construction
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Courtier d’assurances générales Depuis ses tout premiers débuts, nous sommes fiers d’offrir à l’équipe de Drolet Construction une approche consultative qui va au-delà de la relation courtier-client. GESTION DE RISQUES ET ASSURANCES COMMERCIALES CONCEPTION ET MISE EN MARCHÉ DE PROGRAMMES ASSOCIATIFS
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