ITIL FOUNDATION 2011 Preparaciรณn para Certificaciรณn +Examen de Certificaciรณn
ITIL FOUNDATION 2011 Preparación para Certificación
OBJETIVO General:
Fijar los conocimientos de las buenas practicas de ITIL y preparar para obtener la certificación ITIL Foundation; logrando que el participante adquiera una ventaja competitiva como profesional de TI.
Especifico:
• Brindar y fortalecer conceptos de ITIL mediante un estudio intensivo. • Profundizar en el conocimiento y en el método de resolución preguntas de certificación
• Preparar mediante simulaciones para rendir el examen de certificación • Optimizar el tiempo de aprendizaje de preparación para la certificación.
RESUMEN El Curso está orientado a profesionales que no hayan recibido un entrenamiento en los conceptos de ITIL (IT Infraestructure Library); así como, a profesionales que habiendolo recibido todavía no se certifican. Actualmente existe gran cantidad de información sobre ITIL, no obstante el entendimiento para la aplicación no es fácil para muchos de profesionales de TI, por tal razón, la guía didáctica de un consultor, fortalecerá la fijación de las buenas prácticas de ITIL para una adecuada Gestion del Servicio de TI. El estudio intensivo de los conceptos de ITIL permitirá una preparación adecuada para rendir el examen de certificación. Los conocimientos a brindar se basan en los estándares y buenas prácticas ITIL 2011- última versión, auspiciados por el gobierno británico y que actualmente guardan relación con la norma ISO 20000.
METODOLOGÍA Del Método
Requisito
Del material
-Fortalecimiento teórico. -Simulacros de exámenes. -Cada curso es realizado por un consultor senior. -Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.
-Tener conocimiento y/o experiencia en temas de Tecnologías de información. -Compromiso del participante para asistir de forma puntual al 100% de sesiones. - Compromiso del participante para desarrollar los simulacros
-Se entregará un “pioneer” con el material impreso de las presentaciones y anexos del curso. -Se entregará material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente. Obs: El curso no incluye los libros oficiales de ITIL o Software.
De la calificación Se tomará como variables de calificación los siguientes. -(AS): N. Asistencia. Según el % de horas de asistencia. -(PP): N. Promedio de prácticas y/o test. -(EF): N. Promedio de talleres y/o trabajo final.
La nota final será: Nota final: (AS + PP + EF ) / 3 El Criterio puede ser modificado según curso
ITIL FOUNDATION 2011 Preparación para Certificación
DIDACTICA DE TRABAJO PARA FUNDAMENTOS Y CERTIFICACION - Contenidos con base en ITIL 2011 Edition (última versión) - Simulacros parciales durante todo el curso - Simulacro de examen de certificación - Solución de simulacro de certificación
DIRIGIDO A: Gerentes, consultores y Jefes de Sistemas y/o Informática. Administradores de procesos de TI, soporte de TI, auditores de TI, profesionales en general interesados en generar valor de TI a la empresa.
- Examen de certificación internacional
AGENDA ID
TEMA INTRODUCCIÓN: ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN ITIL
01
MÓDULO1: INTRODUCCIÓN AL MODELO DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI CON ITIL MÓDULO 2: EL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO MÓDULO 3: LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO
02
03
04
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MÓDULO 4: EL DISEÑO DEL SERVICIO
CONTENIDO • Buenas prácticas. El concepto ITIL. Gestión deservicios. El modelo de gestión de ITIL. • Descripción del ciclo de vida del servicio. • ¿Qué son las pruebas?. • Metas, objetivos, alcance y valor de la estrategia del servicio. Principios claves. Procesos y actividades.
• Metas, objetivos, alcance y valor del diseño del servicio. Principios claves. • Procesos y actividades del Diseño del Servicio.
MÓDULO 5: LA TRANSICIÓN DEL SERVICIO
• Metas, objetivos, alcance y valor de la transición del servicio. Principios claves. • Procesos y actividades de la transición del servicio.
MÓDULO 6: LA OPERACIÓN DEL SERVICIO
•Metas, objetivos, alcance y valor de la operación del servicio. Principios claves. •Procesos y actividades de la operación del servicio. •Funciones de la operación del servicio.
MÓDULO 7: LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
EXAMEN DE CERTIFICACIÓN
Duración: 32 hrs. académicas (Equivalente a 24 hrs. cronológicas)
• Metas, objetivos, alcance y valor de la mejora continua del servicio. Principios claves. Procesos y actividades. • Consideraciones tecnológicas. • Niveles de certificación ITIL: Fundamentos, Intermedio, Experto y Master.
•Se agenda fecha del examen en coordinación con el participante y/o empresa.
ITIL FOUNDATION 2011 Preparación para Certificación
CERTIFICACION
Certificación a nombre de :
JB Enterprise Group SAC
Nota(Vigesimal) 00 < n < 10 10 <=n < 14 14 <=n <=20
Nota (Porcentual)
Condición
Ninguna Participación Aprobación
00% < n < 50% 50% <=n < 70% 70% <=n <=100%
Certificado
No se brinda certificado Se brinda certificado Se brinda certificado
PROCEDIMIENTO E INVERSION
PAGO POS ACEPTAMOS: Tarjeta de Crédito
ON LINE pagos On Line atravez de la pagina web
EN LOCAL DE CURSOS: Av. Arequipa 4545. CC. La Moneda. Miraflores
INSCRIPCIONES:
Confirmar su participación llenando sus datos en este link http://www.jbenterprisegroup.com/inscripcion
INFORMES Teléfono: (511) 242-4915 Cel: 951 294 562 Cel: 951 208 836
TRANSFERENCIAS Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C BCP: Cuenta Corriente Cta. S/.N: 191-2010056-0-95 CCI. S/.N:00219100201005609550 Solo pago de DETRACCIONES: (solo empreas)
Banco de la Nación: Cta. Corriente Cta.S/.N: 00-074-020429 CCI S/.N:01807400007402042952 Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C
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