ITIL 4
FOUNDATION CURSO DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL MODALIDAD - TRANSMISIÓN EN VIVO
Preparación para Examen Examen de Certificación Internacional
CONSULTING PARTNER
ITIL 4 FOUNDATION - Transmisión en VIVO Curso de Certificación Internacional
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OBJETIVOS Específicos
Generales Preparar y Especializar al profesional con las buenas prácticas de ITIL. Brindar el “¿Qué?” y el "¿Cómo?" aplicarlo en las empresas.
RESUMEN
Profundizar en el conocimiento de ITIL para generar valor en las organizaciones. Analizar y diseñar servicios de TI. Alinear los servicios de TI a los objetivos de las empresas y generar un incremento sustentable en la calidad tecnológica de la misma. Optimizar el tiempo de aprendizaje de preparación para la certificación oficial de ITIL4.
La Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información, conocida como ITIL (acrónimo de Information Technology Infrastructure Library) es un marco de trabajo de buenas prácticas aplicables a la Gestión de Servicios de TI, las cuales están definidas para ayudar a las organizaciones proveedoras de servicios de TI a conseguir una mayor calidad y eficiencia en la entrega y gestión de sus servicios. Este curso busca adquirir servicios de TI que brinden valor sustentable a los profesionales frente la demanda laboral del mercado actual, y a las empresas para lograr que cubran exitosamente las necesidades de sus clientes internos y/o externos. Las clases se desarrollarán con la ayuda de esquemas didácticos, simulacros y simuladores de entrenamiento del examen oficial de ITIL4 Foundation
METODOLOGÍA Del método Contenidos con base al estándar internacional de ITIL04 de PeopleCert/ Axelos. Capacitación en trasmisión en VIVO. Fomentamos la disciplina de estudio y participación activa del estudiante, por ello se pide tener encendida su cámara WEB, con ello se garantiza la adecuada asimilación del conocimiento Curso guiado por un Consultor Senior y con acceso a nuestra plataforma virtual. Dinámicas Virtuales. Simulacros del examen con preguntas tipo certificación. Cuenta con whatsapp de conversación para apoyo de consultas durante el curso. Se restringen las sesiones grabadas, para fomentar que el participante no falte a las sesiones de clase y participe activamente.
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Requisitos
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De la calificación
Tener encendido su Cámara Web, para garantizar la participación activa en todas las sesiones. (cada clase suma puntos a la nota de asistencia).
Se tomará como variables de calificación los siguientes:
AS
PP
EF
N. Asistencia
N. Promedio de simulacros
N. Simulacro Final
Se recomienda tener conocimiento y/o experiencia de TI. PC o Laptop minimo Core i3 con 4GB de Ram, con conexión a Internet estable de aprox 4Mbs, micrófono, parlante y web Cam.
Del Material
La Nota final será:
Material Digital, para que pueda ser descargado de nuestra plataforma Virtual. Obs.: El curso no incluye los libros oficiales de ITIL o Software.
(AS + PP + EF) / 3 El criterio puede ser modificado según Curso.
DIRIGIDO A Gerentes, Consultores. Jefes de Sistemas y/o Informática. Administradores de procesos de TI. Personal de soporte de TI. Auditores de TI. Profesionales en general interesados en generar valor de TI a la empresa.
26.7 hrs. Académicas
Equivalente a
20 hrs.
Cronológicas 16 horas de Curso + 4 horas de simulacro online
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AGENDA Nº
TEMA
CONTENIDO Resumen del curso. Objetivos de aprendizaje del curso. Estructura del curso. Agenda del curso. Introducción a la gestión de servicios de TI en el mundo moderno. Detalles del examen.
Introducción al curso
Gestión de servicios: Conceptos clave
Co-creación de valor y valor. Valor: Servicio, Productos y Recursos. Relaciones de servicio. Valor: Resultados, Costos y Riesgos.
Los Principios rectores
Los siete principios rectores. Aplicando los Principios Rectores.
Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio
Organizaciones y personas. Informacion y tecnologia. Socios y Proveedores. Procesos y flujos de valor. Factores externos y modelo de mortero.
Sistema de valor de servicio
Descripción general del sistema de valor de servicio. Resumen de la cadena de valor del servicio.
Introducción a la mejora continua. El modelo de mejora continua. Relación entre la mejora continua y los principios rectores.
Mejora Continua
Propósito de las prácticas de ITIL. La práctica de mejora continua. La práctica de control de cambio. La práctica de gestión de incidentes. La práctica de la gestión de problemas. La práctica de gestión de solicitudes de servicio. La práctica de la mesa de servicio. La práctica de gestión de nivel de servicio.
Resumen de las prácticas de ITIL
Examen de Certificación
Se agenda fecha del examen en coordinación con el participante.
SOBRE NUESTRO CERTIFICADO Nota (Vigesimal)
Nota (Porcentual)
Condición
Certificado
00
n
10
00%
n
50%
Ninguna
No se brinda Certificado
10
n
14
50%
n
70%
Participación
Se brinda Certificado
14
n
20
70%
n
100%
Aprobación
Se brinda Certificado
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EXAMEN DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL El examen de Certificación comprenderá 40 preguntas de opción múltiple, con una calificación aprobatoria del 65% que se completará en 60 minutos.
MÉTODOS DE PAGO Transferencia Banco de Credito del Perú Cta. Corriente Soles: 191-2010056-0-95 a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Cód. Interbancario: 00219100201005609550 Cta. Dólares: 19193282461106 a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C Cód. interbancario: 00219119328246110658 Banco de la Nación Solo para pago de DETRACCIONES: (10% del Monto) Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Cta. Corriente Soles: 00-074-020429 Cód. Interbancario N: 01807400007402042952
Efectivo - Presencial Dirigirse a las oficinas de JB Enterprise Group ubicado en: Calle Golondrinas 393, oficina 202 - San Isidro, Lima Perú ó
A través de nuestra modalidad de pago POS (VISA) Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs. y Sábados (según horarios de nuestros Cursos)
Online Realiza el pago a través de una cuenta de PayU (Se aceptan todas las tarjetas de crédito), Ingresando a nuestra página web en el Curso elegido.