A revista dos cooperados das Unimeds do Estado de Santa Catarina
Edição de lançamento #1
Ano 1
Porque juntos somos melhores
Conheça os benefícios de ser um cooperado
editorial
Sumário A Unimed SC há 30 anos vem realizando um trabalho reconhecido como uma organização que prima por cumprir os princípios cooperativistas e proporcionar o melhor em termos de saúde e bem-estar. Todo o serviço desenvolvido é fruto da união de médicos que tem como objetivo o cuidado e a preservação da vida. A fim de valorizar o trabalho do médico cooperado, a Unimed SC desenvolveu a Revista Família Unimed, com foco de compartilhar conhecimentos, transmitir informações, relatar experiências, abordando temas relacionados ao Sistema Unimed, para que o cooperado esteja inteirado dos projetos estaduais e nacionais em desenvolvimento, além de resgatar a essência do cooperativismo. Permitindo assim, que o cooperado mantenha-se informado sobre assuntos de interesses próprios, estabelecendo uma comunicação interna e fortalecendo a integração do Sistema Unimed. A Revista dos Cooperados terá sua periodicidade trimestral e o público alvo serão os Cooperados do Sistema Unimed Catarinense. Diretoria Executiva Unimed Santa Catarina
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O que é cooperativismo O início da Unimed
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Estrutura do Sistema Unimeds do Brasil
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Empresas do Sistema Suporte às cooperativas
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Central da Marca Valorização da identidade
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DIA DO MÉDICO Obrigado, cooperados
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Instituto Superar Apoio ao esporte
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História da Federação e Singulares 30 anos e 22 Singulares
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Recursos Próprios Qualidade e segurança
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RESPONSABILIDADE SOCIAL Instituto Unimed SC
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FESC Gestão e consultoria
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Ações Estaduais Atuação em SC
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TOP OF MIND Reconhecimento
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ANS Resultado positivo
Expediente
Da esquerda para a direita: Dr. Altair Carlos Pereira - Diretor Vice-Presidente, Dr. Edevard José de Araújo - Diretor Presidente, Dr. Alberto Gugelmin Neto - Diretor de Gestão Operacional e Dr. Jauro Soares - Diretor Superintendente.
Execução: Pdois Editora de Ideias - www.pdois.com.br Edição e Direção de Arte: Jean Bernardes diretoria@pdois.com.br Jornalista responsável: Fabiana Carrara MTB/SP 26.602 Colaboração: Singulares de Santa Catarina e Equipe de Marketing Unimed SC Coordenação: Dr. Jauro Soares Apoio especial: Ana Carla Bóf, Débora Ramos, Marciane Costa, Elizete de Moraes e Igor Barbon Gráfica: Impressul | Tiragem: 6 mil exemplares www.unimed.coop.br
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cooperativismo
O que é cooperativismo? A Unimed surgiu baseada em princípios de ajuda mútua, igualdade, solidariedade e muita responsabilidade
O
termo cooperativismo vem da palavra “cooperar”, que significa: “Agir ou trabalhar junto com outro ou outros para um fim comum”. Originário da Inglaterra e baseado em princípios como adesão livre e gestão democrática, o sistema espalhou-se gradativamente por todo o mundo. No Brasil, o cooperativismo médico teve origem em Santos (SP), em 1967, quando foi fundada a União dos Médicos – Unimed. Nascia a primeira cooperativa de trabalho na área da medicina do país e das Américas. Os profissionais que criaram a Unimed queriam condições de trabalho dignas para os médicos e atendimento de qualidade à população. No início não foi fácil, mas o potencial do cooperativismo médico ganhou força e, gradativamente, foram surgindo outras Unimeds nos quatro cantos do país. Na década de 1970 foram criadas as Federações Unimeds visando padronizar procedimentos operacionais e estimular a troca de experiências entre as Singulares. Em 1975 surgiu a Confederação Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil, órgão máximo do Sistema Unimed, que congrega todas as Federações e Singulares. Em 1982 foi fundada a Federação das Cooperativas Médicas do Estado de Santa Catarina com o objetivo de representar e congregar os interesses das três Unimeds pioneiras: Joinville, Grande Florianópolis e Blumenau.
Hoje, a Unimed, baseada em princípios criados há mais de um século, é um modelo para a saúde do novo milênio e, nas palavras do presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino, “o maior sistema de saúde do planeta”. Sua força está nos mais de cem mil médicos cooperados, que, juntos, trabalham por uma medicina mais humanizada, focada no bem-estar e no cuidado com as pessoas.
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Os 7 princípios do cooperativismo
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Adesão livre e voluntária
Gestão democrática pelos cooperados Participação econômica dos cooperados
Autonomia e independência
Educação, formação e informação
Datas importantes
1967 – Surge a União dos Médicos – Unimed 1970 – Federações Unimeds 1975 – Confederação Nacional das
Cooperativas Médicas
1982 – Federação das Cooperativas Médicas
do Estado de Santa Catarina
Intercooperação
Interesse pela comunidade
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estrutura do sistema
Entenda a estrutura do Sistema Unimed
O
surgimento de centenas de Singulares tornou necessária a criação de cooperativas de 2º Grau, de abrangência estadual (Federações) e de 3º Grau, de abrangência nacional (Unimed do Brasil). Tudo para facilitar a administração e permitir que a meta prioritária da Unimed – a excelência no atendimento – seja alcançada.
Números do Sistema Unimed
com abrangência em 360 do território cooperativas 83% nacional
mais de 19 110 milhões médicos mil mais de
de clientes
92 milhões de consultas por ano; mais de
2,2 milhões de internações e 197 milhões de exames complementares
69empregos mil diretos
76
centros de diagnósticos próprios
32,2%
de participação no mercado nacional de planos de saúde
70%
de participação no mercado de Santa Catarina
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laboratórios próprios
por
19 consecutivos anos 6
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cooperados
110 hospitais
próprios, com 7.948 leitos
ocupa o
3.049 hospitais
entre as marcas mais valiosas do país (R$ 3,228 bilhões, segundo a consultoria BrandFinance)
credenciados
186 pronto-
atendimentos próprios
é a marca Top of Mind em Plano de Saúde, de acordo com pesquisa nacional do Instituto DataFolha
29º lugar
empresas do sistema
Empresas do Sistema Unimed oferecem suporte às cooperativas Serviços diversos auxiliam as Unimeds de todo o país
O
Sistema Empresarial Cooperativo Unimed é constituído por todas as Unimeds do país e diversas empresas criadas para oferecer suporte a elas, por meio de serviços desenvolvidos para agilizar e aperfeiçoar ainda mais o atendimento.
A missão das Federações é integrar, representar e orientar a atuação das Singulares de sua região, consolidando a marca Unimed. Essas são as Federações que integram o Sistema: Bahia, Centro-Oeste e Tocantins, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo.
Tem como filiadas as Federações de Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, e a finalidade de integrar, coordenar e orientar suas confederadas.
É a operadora nacional dos Planos de Saúde Unimed. Comercializa assistência médica empresarial com abrangência nacional, benefícios especiais e atendimento diferenciado.
Já possui mais de 20 mil alunos capacitados em seus cursos de especialização e capacitação na área da saúde. Acredita no conhecimento como ferramenta para mudar o mundo.
É a Holding do Sistema Unimed e controladora das empresas Unimed Seguradora, Unimed Corretora e Unimed Administração e Serviços. Atua de forma a sustentar as necessidades de capital das empresas controladas, captando recursos e acompanhando suas performances.
Gerencia o endereço nacional do Sistema Unimed e desenvolve soluções em web para as Singulares e Federações. Comercializa suas soluções para todo o Sistema Unimed.
Administra uma carteira com seis milhões de segurados, contando com 33 produtos nos segmentos de Vida, Previdência e Saúde.
Criado pelo Sistema Unimed, atualmente é uma cooperativa de crédito aberta a todos os públicos.
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central da marca
Central da Marca orienta aplicação da marca Unimed Padronização da linguagem visual e verbal é essencial para garantir identidade e consistência
A
Unimed é a maior cooperativa médica do mundo e se orgulha muito de ser genuinamente brasileira. Desde seu início, se preocupou em construir uma marca sólida, sinônimo de qualidade e credibilidade. Na busca pelo fortalecimento da marca padronizou fachadas, ambulâncias e demais materiais de trabalho e divulgação. Em 2007 foi criada a Central da Marca, com o objetivo de orientar a padronização da linguagem visual e verbal da Unimed, desde a aplicação da marca, cores e tipografia do cartão de visita, até o
Saiba mais aqui: www.centraldamarca.unimed.coop.br
A Unimed investe na valorização dos médicos e pratica uma medicina humana, ampla e preventiva, cuidando das pessoas com leveza, proximidade e alegria. São justamente esses atributos que a Unimed deseja ver associados à sua marca que, quanto mais sólida for, mais benefícios trará a seus cooperados, colaboradores e clientes.
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tom de voz que deve ser utilizado na comunicação com o mercado. Além de garantir identidade e consistência, a padronização potencializa a força da marca e permite a racionalização de custos. Parte integrante do Plano de Gestão da Marca (2001-2008), juntamente com o ordenamento da identidade visual e o posicionamento focado em bem-estar e qualidade de vida, a Central da Marca dissemina os atributos centrais da marca Unimed, como sua essência, valores, personalidade, posicionamento e benefícios.
dia do médico
18 de Outubro, Dia do Médico Ser a maior cooperativa médica do mundo nos enche de orgulho
C
onstatar que nosso sistema é reconhecido positivamente pelos nossos clientes nos deixa extremamente satisfeitos. Saber que, por vários anos consecutivos, somos os mais lembrados pelo público consumidor quando se fala em plano de saúde nos dá a certeza de que estamos trilhando o caminho certo. Porém, nada disso seria possível se não fosse o trabalho desenvolvido pelos nossos médicos cooperados que, juntos, fazem tudo isso acontecer. O sucesso do Sistema Unimed é a prova de que a máxima “a união faz a força” é realmente verdadeira. A união de pessoas com o mesmo propósito torna mais fácil o alcance do resultado esperado. Dia 18 de outubro é o dia escolhido para lembrar do médico, profissional dos mais especiais – e essenciais – no dia a dia das pessoas. Acostumado a abrir mão de momentos da vida pessoal para cuidar de pessoas que, muitas vezes, está vendo pela
primeira vez. Acostumado a trazer vidas à luz e a devolver a luz a quem se achava sem saída na vida. Profissional que, antes de mais nada, visa a saúde, o bem-estar, a qualidade de vida das pessoas e que deseja, sempre, ao contrário do que se pode pensar, seus pacientes saudáveis e felizes. Nem sempre é valorizado como deveria mas, bravamente, coloca sua missão acima de qualquer obstáculo e segue em frente. Neste dia 18 de outubro queremos, de forma especial, agradecer a todos os nossos cooperados pelas horas dedicadas ao trabalho, pelo empenho em oferecer soluções para seus pacientes e pela saúde que devolvem – ou ajudam a manter. Parabéns! Que juntos possamos continuar a fazer do Sistema Unimed o maior do mundo, reconhecido, principalmente, por seus profissionais competentes e comprometidos com a promoção da saúde e da qualidade de vida. www.unimed.coop.br
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instituto superar
Unimed patrocina centro de treinamento de última geração Centro de Treinamento Unimed/Superar é o único na América Latina para atletas com ou sem deficiência
H
á dez anos a Unimed do Brasil iniciou o apoio ao esporte paraolímpico e, dentro dessa cultura, ampliou parceria com o Instituto Superar, fechando patrocínio ao Centro de Treinamento Unimed/Superar, o primeiro CT olímpico e paraolímpico da América Latina totalmente preparado para atletas com ou sem deficiência. O CT está sendo construído no Rio de Janeiro e foi concebido com a mais alta tecnologia envolvida nos esportes de alto rendimento. Com 23 mil metros quadrados de área construída, o centro de treinamento conta com piscina olímpica coberta, ginásio poliesportivo de excelência, ginásio de lutas, quadras de tênis, restaurante, academia de musculação e clínica de fisioterapia.
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Marca A marca da Unimed estará em evidência em diversos pontos do CT, incluindo a fachada do Centro e do ginásio poliesportivo. Também será colocada em banners, galhardetes de portaria, totens, slide de descanso dos telões e tela de fundo do palco. A Unimed poderá, ainda, utilizar a arena para eventos próprios e para escolinhas de diversas modalidades esportivas, visando a formação de atletas. O acordo com o Instituto Superar prevê, ainda, patrocínio aos projetos Nadando Contra a Corrente, Correndo para o Futuro e Escolinha de Fut 7, além do Prêmio Superar, para atletas paraolímpicos, olímpicos e de futebol. Para completar, o patrocínio de dez paratletas, que já ocorre, será reforçado para as Olimpíadas de 2016.
Investimentos O custo estimado total do Centro de Treinamento Unimed/Superar é de R$ 16 milhões. Deste montante, a Unimed investiu, até o momento, R$ 2.466.000,00. Até o fim do contrato o investimento previsto pela cooperativa é de R$ 7.526.000,00.
Lucas Prado Lucas Prado é um dos paratletas patrocinados pela Unimed. Natural de Rondonópolis (MT), atualmente mora em Joinville. Conheceu o atletismo em 2006 e, no mesmo ano, foi convocado para a seleção paraolímpica. Lucas fez parte da equipe de revezamento 4x100m, ganhadora da medalha de prata no Campeonato Mundial realizado na Holanda. Desde então, o atleta coleciona títulos e recordes, que incluem três medalhas de ouro e dois recordes mundiais no Parapanamericano, no Rio de Janeiro, em 2007; três medalhas de ouro nos Jogos Paraolímpicos de Pequim, onde bateu seu próprio recorde, se tornando o deficiente visual mais rápido do mundo e o primeiro atleta a obter três medalhas de ouro no atletismo em uma única Paraolimpíada. Já em 2011, conquistou seu primeiro mundial, com três medalhas de ouro na Nova Zelândia e, em seguida, mais medalhas no Parapanamericano em Guadalajara. Em Londres, nas Paraolimpíadas, mesmo lesionado, conquistou duas medalhas de prata, continuando ainda com o recorde da prova. Depois de se recuperar com seis meses de fisioterapia, voltou a competir e conquistou duas medalhas de ouro em Lyon, no mundial de Atletismo. Lucas considera um sonho ter o primeiro CT olímpico e paraolímpico sendo construído no Brasil. “Além disso, será um legado que vai ficar para as próximas gerações, tendo um lugar totalmente adaptado para treinamento, fisioterapia e alojamento”, diz. “Espero que esse CT ajude e traga uma safra de atletas de alto rendimento com menos sofrimento do que eu tive que passar, pois não tinha um CT”, completa.
O paratleta Lucas Prado coleciona títulos e vitórias
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história da federação e singulares
Unimed SC foi fundada há 30 anos Federação promove integração e representa as Singulares
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evolução e o notável desenvolvimento das três Unimeds pioneiras no Estado (Joinville, Florianópolis e Blumenau) motivaram a fundação, em 05 de outubro de 1982, da Federação das Cooperativas Médicas do Estado de Santa Catarina, a Unimed de Santa Catarina. O estatuto aprovado no mesmo dia da fundação definiu que a Federação seria responsável por promover
a integração, orientação e coordenação das atividades das cooperativas nos casos de interesse estadual. Baseada nos sete princípios do cooperativismo, a Federação tem, ainda, o papel de representar as 22 Singulares existentes política e institucionalmente, objetivando sempre o fortalecimento do Sistema Unimed. Em seus 30 anos de história, a Federação se destaca por ter procurado, diariamente, fazer o melhor para seus clientes, colaboradores e Singulares, buscando sempre a valorização dos médicos cooperados, lhes dando condições de exercer a medicina dentro dos princípios éticos da profissão, ofertando recursos e serviços que lhes permitem prestar um atendimento diferenciado a seus pacientes. “Juntamente com as lideranças das nossas Singulares, continuamos nossa incessante luta pelos mesmos ideais: prestar uma assistência à saúde digna, honrar o trabalho dos nossos colegas cooperados e prestigiar os nossos colaboradores, sem perder de vista a sustentabilidade do nosso Sistema Unimed, a maior cooperativa médica do mundo!”, completa o Diretor Presidente da Federação, Edevard José de Araujo. Para os próximos 30 anos, os desafios serão, certamente, ainda maiores que os enfrentados até aqui, exigindo novos esforços e posicionamentos. Que venha o futuro! Contamos com o trabalho e a colaboração de cada um dos cooperados para torná-lo ainda mais promissor e repleto de vitórias!
Galeria de Presidentes
Dr. Ivo Januário Ferreira 1982 a 1991
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Dr. Ernesto Gazziero Filho 1991 a 1999
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Dr. Dalmo Claro de Oliveira 1999 a 2011
Dr. Ivan Savoia Assef 2010 a 2011
Dr. Edevard José de Araújo Diretor Presidente 2011 a 2015
Imagem ilustrativa
Singulares Conheça um pouco das 22 Singulares catarinenses, representadas pela Federação: As Singulares são fundamentais para a existência e atuação da Federação. Atualmente, existem 22 Singulares em Santa Catarina, sendo 14 operadoras e 08 prestadoras. A seguir, conheça um pouco das Singulares catarinenses:
PRESTADORAS
Unimed Xanxerê: Possui 4.015 clientes, 63 médicos cooperados e 35 serviços credenciados (hospitais, clínicas e laboratórios).
Unimed Canoinhas: Possui 6.440 clientes, 43 médicos cooperados e 29 prestadores de serviços credenciados, entre hospitais, laboratórios e clínicas.
Unimed Concórdia: Possui 8.323 clientes, 73 médicos cooperados e 42 prestadoras de serviços credenciadas (laboratório, centro de diagnóstico por imagem, fisioterapia e hospitais). Recursos Próprios: Centro de Diagnóstico e Medicina Preventiva, Laboratório.
Unimed Curitibanos: Possui 4.572 clientes, 40 médicos cooperados e os serviços credenciados de 05 médicos, 02 hospitais, 11 clínicas e 05 laboratórios.
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história da federação e singulares
Unimed Jaraguá do Sul: Possui 28.879 clientes, 189 médicos cooperados e os serviços credenciados de 17 laboratórios, 32 clínicas e 04 hospitais. Recursos Próprios: Pronto Atendimento, Núcleo de Promoção à Saúde, Centro de Diagnóstico por Imagem, Laboratório de Análises Clínicas, Posto de Coleta Centro.
Unimed Riomafra: Possui 7.017 clientes, 69 médicos cooperados e os serviços credenciados de 06 médicos, 27 clínicas, 08 laboratórios e 06 hospitais. Recursos Próprios: Centro de Diagnóstico com Tomografia Computadorizada, Ambulatório Médico e Núcleo de Atenção à Saúde.
UNIMED VALE DO IGUAÇU: Possui 5.300 clientes, 83 médicos cooperados e 26 serviços credenciados de hospitais, clínicas e laboratório.
Unimed Videira: Possui 9.472 clientes, 60 médicos cooperados e conta com os serviços credenciados de 07 hospitais, 05 laboratórios e 15 clínicas. Recursos Próprios: Centro de Consultório Unimed.
Unimed Chapecó: Possui 37.423 clientes, 243 médicos cooperados e os serviços credenciados de 11 clínicas, 05 fisioterapias, 09 hospitais, 03 laboratórios de diagnóstico por imagem, 10 laboratórios de análises clínicas e 02 laboratórios de análise patológica. Recursos Próprios: Centro de Oncologia e Hematologia, Centro de Diagnóstico por Imagem, Centro Cardioneurovascular, Fisioterapia Unimed Chapecó, Hospital Unimed Chapecó, Laboratório Unimed Chapecó e Centro de Diagnóstico dos Distúrbios do Sono.
Unimed Grande Florianópolis: Possui 231.013 clientes, 1.682 médicos cooperados e os serviços credenciados de 43 laboratórios, 39 hospitais e 257 clínicas. Recursos próprios: Centro de Promoção de Saúde (CPS), Laboratório Ingleses, Laboratório Estreito, Laboratório Centro, Pronto Atendimento Adulto Unidade Trindade, Pronto Atendimento Infantil Unidade Centro, Pronto Atendimento Adulto Unidade Kobrasol.
Unimed Litoral: Possui 74.685 clientes, 305 médicos cooperados e os serviços credenciados de 21 laboratórios, 34 clinicas e 08 hospitais. Recursos Próprios: Hospital Unimed Litoral, Núcleo de Consultórios Praia Brava, Núcleo de Atendimento 3ª Avenida, Núcleo de Atendimento Itapema, Centro de Diagnóstico Unimed (Itajaí e Balneário Camboriú), Núcleo de Atendimento Navegantes, Unisaúde (Complexo de Medicina Preventiva da Unimed Litoral), Posto de Coleta Barra Velha e Central de Negócios Unimed Litoral.
OPERADORAS
Unimed Blumenau: Possui 106.233 clientes, 711 médicos cooperados, 10 hospitais gerais credenciados, 24 laboratórios credenciados e 04 escritórios regionais (Gaspar, Indaial, Pomerode e Timbó). Recursos próprios: Cepas (Centro de Promoção e Atenção à Saúde), Hospital Unimed Blumenau – Unidade Centro, Hospital Unimed Blumenau – Unidade Timbó, Laboratório Unimed Blumenau – Unidade Garcia, Laboratório Unimed Blumenau – Unidade Vila Nova, Atendimento 24 horas – Unidade Vila Nova.
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Unimed Criciúma: Possui 57.260 clientes, 371 médicos cooperados e os serviços credenciados de 47 clínicas, 32 laboratórios, 10 centros de diagnóstico e 09 hospitais. Recursos Próprios: Hospital Unimed Criciúma, Postos de Coleta – Unidades Içara, Cocal do Sul, Pio Correa, Rio Maina, Forquilhinha, Hospital Unimed Criciúma e Centro.
Unimed Caçador: Possui 12.530 clientes, 50 médicos cooperados e os serviços credenciados de 01 hospital, 05 laboratórios, 05 clínicas de fisioterapia, 03 clínicas de ultrassonografia, 02 clínicas de raio-X, 01 clínica de ressonância magnética, 01 psicóloga, 01 nutricionista, 01 fonoaudióloga, 01 cirurgião bucomaxifacial. Recursos Próprios: 01 Centro de Diagnósticos (Mamografia, Ultrassonografia, Tomografia e Exames de Análises Clínicas).
Unimed Joaçaba: Possui 17.343 clientes, 112 médicos cooperados e os serviços credenciados de 11 laboratórios, 06 clínicas de diagnóstico por imagem, 10 hospitais, 14 clínicas de fisioterapia e 13 clínicas diversas. Recursos Próprios: Laboratório Unimed Joaçaba, Posto de Coleta em Campos Novos e Serviço de Remoção em Ambulância UTI Móvel.
Unimed Joinville: Possui 92.036 clientes, 657 cooperados e os serviços credenciados de 01 hospital, 111 clínicas e 20 laboratórios. Recursos Próprios: Núcleo de Atendimento Terapêutico (NAT), Centro Hospitalar Unimed (CHU), Pronto Atendimento, Laboratório Unimed, Centro de Diagnóstico por Imagem, Posto I, Posto II – Coletas Especiais, Posto de Coleta III – Edifício Terraço Center e Posto de Coleta IV.
Unimed Brusque: Possui 28.917 clientes, 134 médicos cooperados e 24 clínicas credenciadas. Recursos Próprios: Centro de Oncologia, Laboratório – Unidade Centro e Laboratório – Unidade Santa Terezinha.
Unimed Lages: Possui 26.253 clientes, 190 médicos cooperados, 47 clínicas, 13 hospitais, 03 raios-X e 06 laboratórios credenciados, além de pronto atendimento em parceria com o Hospital Infantil Seara do Bem e Hospital Nossa Senhora dos Prazeres. Recurso Próprio: SOS Unimed.
Unimed Planalto Norte: Possui 20.064 clientes, 80 médicos cooperados, 31 clínicas e laboratórios credenciados e 03 hospitais parceiros. Recursos Próprios: Consultórios Médicos – São Bento do Sul, Consultórios Médicos Rio Negrinho e Núcleo de Atenção à Saúde.
Unimed Tubarão: Possui 42.120 clientes, 256 médicos cooperados e oferece os serviços credenciados de 15 médicos, 35 laboratórios, 13 hospitais e 01 pronto atendimento. Recursos Próprios: Centro de Imagem Unimed Tubarão, Consultório de Psicoterapia e Consultório de Nutrição.
Unimed Alto Vale: Possui 13.207 clientes, 143 médicos cooperados e 60 recursos credenciados (hospitais, clínicas e laboratórios).
Unimed Extremo Oeste: Possui 10.000 clientes, 119 médicos cooperados e conta com os serviços credenciados de 31 clínicas, 06 centros de diagnósticos, 22 hospitais e 22 laboratórios. Recurso Próprio: Centro de Oncologia. www.unimed.coop.br
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recursos próprios
Imagem do Hospital Unimed Grande Florianópolis, em construção
Recursos Próprios: qualidade e segurança Unimed SC investe em serviços para atender necessidades dos clientes
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lém de representar um diferencial competitivo no mercado, os recursos próprios são imprescindíveis para proporcionar um atendimento de qualidade e seguro aos clientes, possibilitando aos médicos cooperados encaminhar seus pacientes para serviços com o padrão Unimed, garantindo, desta forma, que a qualidade do atendimento prestado no consultório terá continuidade.
Hospitais: A Unimed SC possui hospitais próprios em Blumenau, Chapecó, Criciúma, Jaraguá do Sul, Joinville e Litoral, além de um em construção em São José, na Grande Florianópolis, com entrega prevista para o segundo semestre de 2014. Pronto-Atendimento: Há unidades localizadas em Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Jaraguá do Sul, Joinville e Litoral. Centro de Diagnóstico: O diagnóstico é um dos itens primordiais na busca pela saúde dos clientes. Alta tecnologia nos equipamentos e profissionais capacitados fazem a diferença na Unimed SC.
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Laboratório e Posto de Coleta: A Unimed SC possui laboratórios em Blumenau, Brusque, Caçador, Chapecó, Concórdia, Criciúma, Florianópolis, Jaraguá do Sul, Joaçaba, Joinville e Litoral. Também possui diversos postos de coleta em pontos estratégicos para facilitar o acesso do cliente. Atendimento Pré-hospitalar - SOS Unimed: Serviço para situações de urgência e emergência. Inicialmente é feito um atendimento por telefone, onde é realizada uma triagem pelo médico regulador para avaliar a situação do paciente e a necessidade do envio de uma unidade móvel. Ao ser enviada a ambulância, é feito uma atendimento in loco e, caso necessário, o paciente é encaminhado para o hospital. Centro de Atendimento Médico e Multiprofissional: Procedimentos de psicologia, nutrição, fonoaudiologia e terapia ocupacional são disponibilizados nas cidades de Blumenau, Brusque, Chapecó, Concórdia, Florianópolis, Joinville, Videira e Unimed Litoral (2). O objetivo é complementar o tratamento indicado pelo médico.
Hospital Unimed Chapecó
Hospital Unimed Jaraguá
Hospital Unimed Criciúma
Hospital Unimed Blumenau
Hospital Unimed Litoral
Hospital Unimed Joinville www.unimed.coop.br
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responsabilidade social
Responsabilidade Social é compromisso de todos Instituto Unimed Santa Catarina realiza campanhas de captação de Imposto de Renda junto aos cooperados
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Unimed busca fortalecer seu compromisso com a Responsabilidade Social através do seu Instituto, uma instituição sem fins lucrativos que hoje tem o reconhecimento de OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público). O Instituto tem como finalidade o estímulo e a promoção de iniciativas e trabalhos de caráter educacional, social e ambiental. Sua maior atuação no Estado está ligada a dois projetos: Esporte Comunitário e Unimed Vida. Um dos diferenciais da atuação do Instituto Unimed SC é a possibilidade de captação de recursos via incentivos fiscais. Seus projetos sociais são cadastrados no Ministério do Esporte e/ou no FIA (Fundo da Infância e Adolescência) e através disso é possível a captação de recursos via Lei de Incentivo ao Esporte e Conselhos Municipais do Fundo da Criança e Adolescente. As filiais do Instituto em Blumenau, Rio do Sul, Canoinhas,
Criciúma, São Miguel do Oeste, Porto União, Tubarão, Joaçaba e Itajaí tiveram seus projetos aprovados junto aos órgãos e agora iniciam campanhas de arrecadação junto aos médicos cooperados do Sistema, incentivando-os a doar parte do seu Imposto de Renda (IR) para os projetos. As cidades de Brusque e Chapecó também já conseguiram o recurso e hoje estão em fase de execução. Atualmente, o Instituto possui R$ 452.076,62 já aprovados para captação para as modalidades de surfe, tênis e judô. A participação dos cooperados é imprescindível nesse processo. Com a doação direta de 6% do IR devido para o Instituto, o cooperado tem a certeza de que o recurso será aplicado em seu município. A doação é fácil, rápida, segura e 100% dedutível do Imposto de Renda. Para saber como participar, procure a área de Responsabilidade Social da sua Singular.
Conheça um pouco mais nossos projetos: Esporte Comunitário O projeto, que já acontece há 13 anos, tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento da cidadania através da prática esportiva. Além de promover o esporte entre crianças de baixa renda, o projeto dissemina práticas de prevenção à saúde através de atividades educativas, com orientações e palestras para pais e alunos. Os professores recebem material didático e são treinados para atuar de acordo com a metodologia do projeto. O projeto atende 2.314 crianças e adolescentes de escolas pública nas cidades de Rio do Sul, Blumenau, Brusque, Caçador, Canoinhas, Chapecó, Concórdia, Florianópolis, Jaraguá do Sul, Joaçaba, Itajaí, São Bento do Sul, Mafra, Tubarão e Videira. As modalidades esportivas trabalhadas são tênis, futsal, futebol de campo e de salão, surfe, mini-handebol, karatê e judô. Unimed Vida Através da realização de ações educativas de conscientização em prol da qualidade de vida, o projeto visa proporcionar aos estudantes aprendizagens significativas, que sejam incorporadas à rotina familiar. Os temas trabalhados são alimentação saudável, prevenção de acidentes e qualidade de vida. O projeto prepara, inicialmente, os professores que, em
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um segundo momento, desenvolvem as atividades em suas escolas, de acordo com as possibilidades e necessidades locais. Atualmente, 26 mil alunos de escolas públicas são beneficiados em 13 cidades: Rio do Sul, Blumenau, Brusque, Canoinhas, Chapecó, Concórdia, Florianópolis, Jaraguá do Sul, Joaçaba, Lages, Itajaí, Tubarão e Videira.
Imposto de Renda Você sabe quanto do que você paga de Imposto de Renda volta para seu município? Uma parte dos impostos recolhidos pelo Governo vai para o Fundo de Participação dos Municípios (FPM) e, de cada R$ 1 mil recolhidos, parte é distribuída para os municípios. A distribuição de recursos é feita de acordo com critérios, dentre os quais o número de habitantes. Veja alguns exemplos de quanto o município recebe a cada R$ 1 mil recolhidos de IR: Blumenau: R$ 0,13 Joaçaba: R$ 0,05 Rio do Sul: R$ 0,08 Curitibanos: R$ 0,06
FESC
FESC oferece soluções para operadoras de planos de saúde Empresa foi criada para auxiliar os clientes na gestão de excelência
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tenta à evolução do mercado de saúde suplementar e às necessidades dos clientes em potencial, que são as operadoras de planos de saúde, a Unimed SC criou, em 2011, a FESC Gestão e Consultoria. A empresa tem como princípio oferecer soluções tecnológicas de qualidade, colaborando com o desenvolvimento sustentável, com a diminuição de custos e auxiliando os clientes na gestão de excelência. Em alguns de seus serviços, a FESC trabalha diretamente com os médicos cooperados. O principal deles é a Central Estadual de Regulação Médica e Transporte. Localizada em Joinville, a Central é responsável por dois importantes serviços. O primeiro deles é o atendimento às Unimeds que possuem serviço de SOS. Todas as ligações são feitas para a Central e encaminhadas para o médico regulador, que avalia a situação do paciente e a Central necessidade do envio de uma unidade móvel. Outro serviço prestado pela Central é o de transporte de pacientes. Neste caso, a atuação do médico cooperado é de suma importância, já que somente ele pode solicitar a remoção de pacientes. Em qualquer Unimed do Estado, se um paciente precisar ser removido para outro hospital ou para uma clínica, é preciso que o médico que o assiste solicite o transporte na Central. O médico cooperado vai falar diretamente com o médico regulador, passar as condições do paciente e, os dois juntos, decidirão se o paciente tem condições de suportar o transporte e que tipo de transporte é o mais adequado (terrestre ou aéreo). Atualmente são operacionalizadas pela Central de Regulação mais de 600 remoções ao mês. “Facilitar a vida de quem solicita transferência ou ajuda médica, assegurar um transporte com todos os recursos necessários, antever possíveis complicações, minimizar riscos (tempo, trânsito, precaução de contato) e somar a recepção adequada no destino é uma equação nem sempre fácil, nem sempre exata, mas que cabe ao médico regulador da FESC resolver pelo bem do nosso denominador comum: o paciente”, fala o Dr. Elemar Nichele, médico regulador da FESC.
Sistema de Gestão (SGU 2.0)
Soluções em Contact Center Central de Autorizações
Sistema de Atendimento, Autorização e Auditoria
Sistema de Gestão Comercial (SGU Comercial) Serviços de Data Center
Serviços em Atenção à Saúde
Terceirização dos Serviços Operacionais Central Estadual de Regulação Médica e Transporte
Das 38 ambulâncias que o Sistema Unimed catarinense disponibiliza a seus médicos e beneficiários, 84% são geridas e monitoradas pela Central Estadual de Regulação Médica. Através de dispositivos de monitoramento, a Central acompanha todo o deslocamento da ambulância em tempo real, o que possibilita o fornecimento de informações ao médico assistente a qualquer momento quanto ao status da remoção e previsão de chegada ao destino”. Dr. Alberto Gugelmin
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ações estaduais
Comitês e grupos estaduais padronizam ações Objetivo é promover a integração entre as diversas áreas da Unimed
Conselho de Administração Planejar e traçar normas para as operações e serviços e controlar os resultados da Federação. É composto pelos presidentes das Unimesd do Estado.
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s comitês ou grupos estaduais foram criados para direcionar, padronizar e promover a integração entre as diversas áreas das Unimeds catarinenses. Atualmente, existem 14 grupos das áreas de Marketing e Comercial, Sustentabilidade, Tecnologia da Informação, Atenção à Saúde, Gestão de Pessoas, FESC – Regulação e Transporte, Jurídico, Custos Assistenciais e Diretorias. Conheça, a seguir, cada um dos grupos e seus objetivos:
Grupo Técnico de Materiais e Medicamentos (GTMM) Identificar, criar e estabelecer condutas visando a otimização dos processos relacionados à tabela de materiais e medicamentos, e possibilitar o envio de sugestões à Unimed do Brasil, com o intuito de que estas sejam adotadas no Intercâmbio Nacional. É composto por representantes das Singulares de SC que trabalham com materiais e medicamentos.
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Reunião dos Presidentes Discutir e apresentar questões técnicas e operacionais. As reuniões são bimestrais e têm a participação de Presidentes, Diretores e Gestores das Singulares do Estado.
Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Regional Traçar diretrizes, propor ações e ferramentas que permitam maior integração entre as Unimeds a fim de melhorar o relacionamento com o cliente. É composto por coordenadores, supervisores e gestores responsáveis pela área de Atendimento ou Relacionamento com Clientes das Unimeds Singulares, Prestadoras e Federação, indicados pelas próprias Unimeds do Estado.
Comissão Estadual de Mercado e Marketing (CEMM) Comissão Estadual Divulgar a marca Unimed de no Mercado Marketing estado de SantaeCatarina de forma (CEMM): padronizada, potencializar recursos, Divulgar a marca Unimed no aumentar a participação de mercado estado de Santa Catarina de e consolidar a Unimed como uma forma padronizada, potencializar cooperativa socialmente responsável. recursos, por aumentar a participação É composta um Coordenador Geral de mercado e consolidar a designado pela Diretoria Executiva Unimed como uma da Federação das cooperativa Unimeds socialmente responsável. de Santa Catarina e um Representante Técnico Efetivo por Singular.
Comitê Estadual de Atenção à Saúde Discutir e planejar as ações de atenção à saúde no Estado. É composto por médicos e enfermeiros das Unimeds do Estado.
Comitê Operacional Estadual (COE) Realizar reuniões entre colaboradores e gestores de áreas específicas, promovendo a normatização e adequação de processos e rotinas. As reuniões são direcionadas aos coordenadores, supervisores e gestores das áreas de processamento de contas, cadastro e faturamento. Grupo de Gestão de Pessoas Realizar a troca das melhores práticas de Gestão de Pessoas através de experiências e promoção de eventos relacionados à área. É composto pelos RHs das Unimeds catarinenses e coordenado pela Federação.
Grupo de Apoio Técnico de Santa Catarina (GATSC) Discutir sobre temas pertinentes à tecnologia da informação nas Singulares do Estado. É composto por gestores da área de Tecnologia da Informação das Unimeds do Estado.
Comitê Jurídico Estadual Trocar ideias e buscar soluções para o Sistema Cooperativo Unimed. O grupo é formado pelos Assessores Jurídicos das Unimeds do Estado de Santa Catarina.
Grupo Estadual de Negociações de Produtos Médicos (GENPM) Otimizar os esforços e resultados do Sistema Unimed de Santa Catarina. Promove–se, desta forma, a sinergia entre a equipe da Gestão de Custos Assistenciais. É composto por técnicos e médicos indicados pela Federação.
Comitê Comitê Estadual de Estadual de Sustentabilidade: Sustentabilidade Tem a finalidade de discutir e Discutir e operacionalizar operacionalizar assuntos ligados assuntos ligados à sustentabilidade à sustentabilidade no âmbito no estadual, âmbito estadual, bemavaliar como bem como avaliar proposições dos proposições vindas vindas dos Comitês Comitês Locais de Governança Locais de Governança Interna Interna formados cada de formados em cadaem Unimed Unimed de Santasendo Catarina. Santa Catarina, queÉa composto pelos de deliberação finalTécnicos é facultada Sustentabilidade de todas as ao Comitê Executivo. Unimeds do Estado.
Comitê Estadual de Transporte (CET) Padronizar condutas, trocar experiências e promover alinhamento técnico e operacional. É composto pelas Singulares que possuem o serviço de Transporte.
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Prêmio de Jornalismo ajuda a promover saúde Evento estimula a produção de matérias na mídia, além de incentivar estudantes a pensar no assunto
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Unimed valoriza a informação como grande aliada para a prevenção de doenças e a promoção da qualidade de vida. Como forma de reconhecer – e estimular - o trabalho de veículos, jornalistas e estudantes que publicam matérias sobre saúde, colocando temas importantes em discussão na sociedade, criou, em 2002, o Prêmio de Jornalismo Unimed SC. Em 12 edições, o Prêmio recebeu a inscrição de mais de 1.500 matérias, o que mostra o quanto a comunidade vem ganhando na quantidade e na qualidade de informação, seja via rádio, TV, jornal, revista ou internet. O Prêmio conta com três categorias: Profissional, com três subdivisões: Jornal/Revista, Rádio e Televisão; Destaque Acadêmico e Novo Repórter. A categoria Destaque Acadêmico, destinada a estudantes de jornalismo, já é tradicional no Prêmio. Já a categoria Novo Repórter está em seu terceiro ano e é voltada a alunos dos ensinos Fundamental e Médio das redes de ensino pública e privada, que produzem vídeos com abordagens referentes à prevenção em saúde ou atitudes que proporcionem qualidade de vida.
Entrega do Prêmio de Jornalismo, 11ª edição
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O objetivo da categoria Novo Repórter é conscientizar crianças e adolescentes sobre a importância da informação para a busca de uma vida saudável e com qualidade. Dessa maneira, os jovens despertam para um assunto que inf uencia diretamente no cotidiano deles e de suas famílias, expondo o tema saúde sob a sua perspectiva.
Circuito Estadual Unimed SC “Há 6 anos tomei a atitude de largar uma vida de sedentarismo e a corrida, esporte que sempre admirei e sonhava um dia praticar, apareceu um pouco depois. Acompanhamento e treinos com a Assessoria do Fabio Pierry começaram em 2011, o que, com o incentivo do nosso “coach” e dos amigos e parceiros de corrida, me motivou a ir adiante – novas conquistas acabam levando a novas metas. Participei do Circuito de Corridas Unimed Etapa Itajaí, uma prova plana, muito bem organizada, com excelente suporte e atendimento da organização. Nesta prova pude concretizar um novo sonho, a quebra de minha marca pessoal dos 5 km, motivo de muita satisfação”. Dra. Isadora Felski da Silva, Nefrologista "Há muitos anos as corridas fazem parte da minha vida e sempre é um prazer participar de competições junto a pessoas alegres e joviais e que valorizam a preservação de sua saúde. Participei da etapa de Itajaí junto com minha equipe de corridas e achei a prova muito interessante e bem organizada, com um percurso bem sinalizado e com uma bela paisagem. Parabéns a Unimed pela iniciativa e que mais provas aconteçam por muitos anos”. Dr. Sandro Luis Uliano da Silva, Pediatra
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om o objetivo de incentivar as pessoas a adotarem hábitos mais saudáveis, buscando uma melhor qualidade de vida, a Unimed promove em Santa Catarina um circuito de corridas de rua: o Circuito Estadual Unimed SC. Neste ano, o circuito conta com oito etapas em diferentes cidades. O evento é aberto a todas as pessoas que desejarem participar, mesmo que não sejam clientes da Unimed. Para se inscrever basta acessar o site www.circuitounimedsc.com.br
Largada do Circuito de Corridas
Premiação Masculina do Circuito de Corridas, etapa Jaraguá do Sul
Premiação Feminina do Circuito de Corridas, etapa Itajaí
Etapas realizadas
Próximas etapas
18/08 – Jaraguá do Sul
06/10 – Joinville
01/09 – Itajaí
20/10 – Criciúma
15/09 – Tubarão
03/11 – Florianópolis 23/11 – São Bento do Sul 08/12 – Chapecó www.unimed.coop.br
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Convenção e JUSC integram e aperfeiçoam o Sistema Unimed Eventos fortalecem a cooperativa e a marca perante a sociedade
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Federação possui em seu calendário dois grandes eventos: a Convenção Estadual Unimed e os Jogos das Unimeds de Santa Catarina (JUSC), idealizados com o objetivo principal de promover a integração das Unimeds. A Federação entende que esses eventos fortalecem o Sistema, a cooperativa e, consequentemente, a marca, que é percebida pela sociedade de forma única e integrada.
Convenção Estadual
JUSC Os Jogos das Unimeds de Santa Catarina (JUSC) têm como objetivo congregar e integrar os dirigentes, cooperados, colaboradores e familiares das Unimeds catarinenses. O evento foi criado em 2006 e já foram realizadas quatro edições. Muito mais do que a competição esportiva, o JUSC, que ocorre a cada dois anos, visa promover a integração entre os colaboradores, proporcionando momentos de descontração e qualidade de vida.
A Convenção Estadual é promovida desde 2003 pela Federação das Unimeds de Santa Catarina e, a cada ano, vem acompanhada de um gradual amadurecimento em sua organização e na incansável busca de seu principal objetivo: fazer deste encontro um momento de troca de ideias e experiências. A adesão das Unimeds do Estado, a participação dos dirigentes e os resultados levados para as cooperativas médicas são provas da importância desse trabalho para o Sistema Unimed Catarinense.
O JUSC é um evento esportivo do Sistema Unimed
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top of mind
Unimed é Top of Mind mais uma vez Cooperativa foi o plano de saúde mais lembrado pelos consumidores
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Unimed foi mais uma vez reconhecida, pelo 17º ano consecutivo, como a marca mais lembrada na categoria Plano de Saúde. Também conquistou o prêmio na nova categoria Laboratório, instituída pelos organizadores neste ano. O Prêmio Top of Mind é entregue à marca lembrada espontaneamente em primeiro lugar pelo público consumidor. Essa lembrança é averiguada por meio de pesquisa de mercado, mediante o estímulo do nome de uma categoria de produtos ou serviços. A Unimed, com grande supremacia, foi a vencedora Top of Mind em três categorias: População Geral, Executivos e Laboratórios no ano de 2013. Isso, graças, também, ao trabalho realizado por todos os médicos cooperados que, no dia a dia, levam o nome da Unimed a todos os clientes e à sociedade de um modo geral.
A mais lembrada, assim como seu filme favorito
Quem compara escolhe Unimed
A Unimed é a marca mais lembrada por 17 anos consecutivos na categoria Plano de Saúde e, neste ano como Laboratório também. Esta conquista é sinal que fazemos parte da sua vida. Muito obrigado a todos pela lembrança!
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ANS
ANS regula setor de planos de saúde no Brasil Agência contribui para construção de sistema centrado no cidadão
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Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é a agência reguladora vinculada ao Ministério da Saúde responsável pelo setor de planos de saúde no Brasil. Sua missão é promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regular as operadoras setoriais e colaborar para o desenvolvimento das ações de saúde no país. Tem como visão contribuir para a construção de um setor de saúde suplementar centrado no cidadão, cujo principal interesse seja a produção da saúde e a prevenção de doenças. Também atua para que o sistema de saúde suplementar observe os princípios de qualidade, integralidade e resolutividade, inclua todos os profissionais de saúde, respeite a participação da sociedade e esteja adequadamente articulado com o Ministério da Saúde. A atuação da ANS é positiva e importante para o norteamento das operadoras. No caso específico da Unimed, suas determinações vão de encontro aos nossos princípios: praticar uma medicina preventiva, que tenha como grande objetivo promover a saúde e o bem estar.
IDSS
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
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Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realiza, anualmente, a avaliação do desempenho das operadoras de planos de saúde através do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), calculado a partir de indicadores definidos pela própria agência. Esses indicadores são agregados em quatro dimensões, cada uma com um peso na formação do IDSS: Atenção à Saúde, Econômico-Financeiro, Estrutura e Operação, Satisfação do Beneficiário. O IDSS varia de zero a um e a Unimed Santa Catarina alcançou 0,8139 na última avaliação, que levou em consideração o ano de 2011. O resultado positivo é ref l exo do trabalho de todos os cooperados e colaboradores que, juntos, se empenham para oferecer aos clientes serviços de qualidade e atendimento diferenciado.
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Números da saúde suplementar no Brasil • 47,9 milhões de usuários de assistência médica (970 mil a mais que em dezembro de 2011) • 2,1% de crescimento no número de beneficiários de planos de assistência médica • o número de beneficiários de planos de assistência médica das cooperativas médicas cresceu 2,4% e passou a ter a maior parcela do mercado: 17,5 milhões, superando as medicinas de grupo, que cresceram em média 0,54% e terminaram 2012 com 17,4 milhões de beneficiários Fonte: Caderno de Informação da Saúde Suplementar, Ed. Março/2013 – Dados referentes ao ano de 2012