愛的大小事 44：獎勵的副作用

獎勵的副作用 ?!

小心獎勵作用過了頭，反客為主 ～

◆文／吳健豪（諮商心理師）

籌劃半年多，集結近七年雙月刊文章的 《愛的大小事 2》終於上市，基金會上 週六舉辦了新書發表會，工作人員貼心的準 備了好幾本書，要送給當天講座 Q & A 發問 的朋友，沒想到，現場朋友發問踴躍，超過 書的數量，我一時開玩笑：「那沒書送，我 就不給問了！」工作人員於一旁馬上表示可 以再送其他禮物代替。當下，引發我聯想對 「獎勵」副作用的擔心，可惜受限當下時間， 無法多談，所以想再聊聊這個主題。 深受行為學派影響，台灣的教育現場，蠻 常使用「獎勵 / 品」作為行為的增強物。記 得小學時，老師會針對表現好的同學給貼紙， 不好的扣貼紙，最終，透過累積多少貼紙可 以換什麼獎品。這叫做「代幣制度」，是行 為學派獎勵方式的一種延伸。 有時候，這種方式挺有效的。當時我們會 為了換到老師提供的獎品，努力表現出符合 老師要求的行為，或是避免那些會扣貼紙的 行為。 國一時，任天堂紅白機正流行，我也很想 要有一台，我媽就以此作為激勵，說只要我 下次月考第一名就給我。果不其然，那成為 努力的動力，我竟然考了個平常不會有的第 二名，媽媽看在我的努力，也通融地送給我 人生中第一台遊戲機。 然而，不知道各級學校老師或教育人員， 有沒有類似我的觀察：現在孩子大部分物質 不缺，以致於如果不是夠分量的獎勵品，愈 來愈難引起孩子的動機。記得多年前，我還 在大學諮商中心兼任時，那時舉辦的填問卷 活動，甚至要祭出「 IPHONE」手機作為獎 品。 我心裡對這樣的現象，多少有些憂慮。怎 麼說呢？行為學派用獎勵來塑造行為這套理 論～「他們認為只要提供增強物，就能使動 物學習 1。」後來被指出有一個缺點～「人畢 竟不是老鼠，人會思考。」因此，雖然有獎 勵品作為誘因，但還要看這個人怎麼想，才 會決定表現出怎樣的行為。於是乎，就會出 現剛剛說的，這個獎勵品，就必須正中下懷， 是孩子們感興趣的，才能引發他們的動機。 但因為物質條件的提昇，孩子不再那麼容易 「上勾」，胃口愈來愈難照顧。再者，以代 弊制度為例，有些孩子認為反正他不可能得 到那個獎勵品，因此就放棄努力了。

所以孩子如何思考，取決了這個獎勵帶來 的效果。 如果孩子想要，且覺得自己有機會 得到，自然會努力；反之，如果孩子對這個 獎品沒興趣，或者認為自己不可能得到，就 不會有任何效果。 但最讓我憂慮的，即使這個獎勵品對孩子 有效，會不會有副作用呢？我觀察到幾點： 其一，剛提到的，胃口愈來愈大，口味愈 來愈重，愈到後面，就會需要更好的獎品才 能吸引他。 其二，這些獎勵品，代表的都是「外界」 的刺激，也就是說，孩子的行為是受到「外 在」引發，因此，當沒有這些外在誘因時， 他可能就失去動機或動力。一但沒了獎品， 他就不做了。 最後，孩子的內在動機甚至因此削弱。怎 麼說呢？孩子本來解數學題目，就會有解出 來的成就感及樂趣。一旦，他因為解題而得 到「禮物」，他開始為了「禮物」而解題， 他內在的動機就被削弱了，就不再是因為自 己的學習動機而學習、而解題，這是很可怕， 也是可悲的部分。 孩童的成長，原來就會自發地探索這個世 界，不是因為他得到大人的禮物或讚賞，而 是人自然的天性，除非受到阻礙或挫折，才 會讓他開始斷絕了探索的好奇心、學習的慾 望。當我們看到孩子不學習，一旦我們不是 拿掉那些阻礙，或協助他面對內在的挫折， 而是提供一個外在的誘因，非但內在動力更 不可能出現，反而也使問題更加複雜化。 在這個主張多「稱讚孩子」、「鼓勵孩子」 的年代，除了物質上的獎勵，我也要提醒大 家用同樣的邏輯想想，會不會有時候，孩子 已經有自己的動力了，結果因為我們大人給 的稱讚和鼓勵，反而讓孩子轉向，變成為了 得到稱讚和鼓勵，才表現出那樣的行為。 如 果是這樣，會不會是大人太焦慮了，我們擔 心孩子沒有被「大人肯定」，就會沒有動力 學習。 我這麼說並不是要反對獎勵，只是希望讓 我們多一點反思的空間，可以更謹慎的運用： 對於已有動機的孩子，我們並不需要再給獎 品或是更多的口語鼓勵，我們可以跟孩子討 論：「是什麼讓你有動力做這些事？」協助 他整理自己的內在經驗；當他自己能說出來， 我們的聆聽與同理，可以讓他看見與更肯定 自己內在的力量。 對於缺乏動機的孩子，一開始，我們確實 可以用獎勵品作為吸引，但我們需要慢慢協 助他們轉換到內在動機。我們可以引導他們 回到：「做這件事，除了獎品外，做的過程， 有沒有什麼樂趣或收穫？」 這樣孩子可以感 受到自己內在的力量，更可以持續下去，而 不是一旦沒有獎品，他就不做了。 回到那天演講現場，我相信很多觀眾提問 並不是為了書，他們是很認真的父母，才會 願意在週末撥一個下午來聽聽親職講座，想 從跟我的對話中，看看能有什麼啟發或參考。 所以非常感謝工作人員準備獎品，但或許讓 我們一起相信，人類求知的慾望吧！獎品可 以成為一種玩耍的樂趣 2，而不是一種制約、 取代了我們內在動機。

註： 1. 當年他們多半用老鼠作實驗，以食物作為獎勵品。 2. 獎勵這件事，並非沒有價值，在一些競賽中，獎品的 提供，除了增加動機，也是樂趣的來源。得到獎品， 就像摸彩、紅包等之類，都會有喜悅、開心的感覺。 本文，只是想強調，小心獎勵作用過了頭，反客為 主。