LGERI 리포트
한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일 박정현 책임연구원 jhpark@lgeri.com 김나경 선임연구원 kimnakyung@lgeri.com
Ⅰ. ‘관심사와 라이프스타일’ 연구의 의미 Ⅱ. ‘관심사와 라이프스타일’ 연구 결과 Ⅲ. 관심사와 라이프스타일의 주요 특징 및 시사점 사람들의 관심사를 안다는 것은 소비자 이해의 첫 걸음이다. 인터넷의 발달로 사람들은 관심있는 뉴스 기사 나 주제에 대해 실시간으로 반응하고 이러한 관심은 실제 라이프 스타일로 이어지고 있다. LG경제연구원은 인터 넷 포털 Daum과 함께 ‘한국인의 관심사와 라이프스타일’ 연구를 수행하였다. Daum이 보유한 최근 1년 동안의 인터넷 뉴스 및 검색 데이터 분석을 통해, 한국인들의 관심 키워드와 관심분야를 살펴 보았다. 먼저 상위 3000개의 인기기사의 클릭데이터와 검색데이터로부터 한국인들의 관심사를 나타내는 대표 키워 드 16개를 추출하였다. 경제분야 키워드는 ▲커피 ▲막걸리 ▲스마트폰 ▲SNS ▲3D ▲신차, 문화·생활분야 키 워드는 ▲빠른 소비(의류, 음악 등에서 소비 주기가 짧아지는 현상) ▲착한 소비 ▲더 싸게 ▲혼자놀기 ▲마음 안 식 ▲내식(內食), 스포츠엔터테인먼트분야 키워드는 ▲걷기 ▲자전거와 캠핑 ▲사회인 야구 ▲아이돌이다. 한국 인들이 커피에 큰 관심을 보이는 중에 막걸리의 인기가 높았고 신차에 높은 조회수를 보이면서 한편으로 걷기와 자전거 타기에 많은 관심을 나타냈다. 관심분야별로 보면 경제분야에서는 자동차, 부동산, IT/전자, 고용 및 취업 등에 높은 관심을 보였다. 2010년 에 신차는 한국인들의 최고의 관심사였으며 특히 30대가 큰 관심을 보였다. 부동산 경기가 침체인 가운데서도 부동산에 관한 관심은 높았다. IT/전자 부문에서는 스마트폰, 태블릿PC, SNS, 3D TV 가 높은 관심을 받았다. 문화·생활 분야에서 한국인들은 건강, 역사, 종교, 뷰티 패션, 음식 등에 높은 관심을 보였다. 특히 건강에 대해 큰 관심을 보였는데 구체적으로는 건강 상식과 다이어트 방법에 대해 관심이 컸다. 뷰티 패션 분야를 분석한 결 과 피부관리에 높은 관심을 확인할 수 있었다. 본 연구에서는 16개의 대표 키워드에 근거하여 2010년의 소비 코드를 9가지로 정리하였다. 첫째는 ▲가족이 다. 사람들은 캠핑과 내식을 통해 가족애를 높이고 있다. 집에서 커피를 내려먹고, 손수 막걸리를 담가 먹는 사 람들도 늘고 있다. 사람들이 추구하는 것은 음식을 넘어 가족간의 사랑이다. 둘째는 ▲로하스(LOHAS)다. 로하 스(Lifestyle Of Health And Sustainability)는 개인의 건강을 추구하는 웰빙을 넘어 사회와 환경을 중시하는 트 렌드다. 사람들은 마음 안식, 걷기, 착한 소비를 통해 건강과 사회적 가치를 추구하고 있다. 그외 ▲에고(Ego) ▲ 모빌리티(Mobility), ▲리얼리티(Reality) ▲실속 ▲개중(個衆) ▲취미 ▲워너비(Wanna-be) 등을 소비 코드로 선 정했다. 본 연구의 트렌트 분석을 통해서 소비자들의 관심의 부침이 매우 빠르게 변하고 있음을 확인하였다. 인터넷 에서 사람들의 관심의 부침이 반복적인 기복을 보이며 빠르게 변하는 네트워크 웨이브 현상(Network wave effect)도 볼 수 있었다. 스마트폰의 활성화로 앞으로 사람들의 인터넷 접속은 상시화가 될 것으로 보인다. 따라서 소비자들의 온라인 이용 데이터에 대한 분석은 소비자들의 관심과 취향의 변화를 읽고 소비자들을 더 잘 이해할 수 있는 수단으로 더욱 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다.■
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“ 사회가 복잡해지고 산업화, 정보화가 진전됨에 따라 사람들의 라이프스타일도 더욱 복잡, 다양해지고 있다. 대한민국 소비자들의 라이프스타일은 과연 어떠한 모 습일까? 2010년 한해 동안 소비자들은 무엇에 큰 관심을 보였을까? LG경제연구원은 인터넷 포털 다음커뮤니케이션과 공동으로 ‘한국인의 관심사와 라이프스타일’ 연구를 수행하였다. LG경제연구원은 한국인의 미디어 소비 결과를
LG경제연구원은 인터넷 포털 다음커뮤니케이션과 공동으로 '한국인의 관심사와 라이프스타일' 연구를 수행하였다.
”
통해 한국 소비자를 이해하고자 하였다. 이를 위해, 다음커뮤니케이션이 보유한 최 근 1년 동안의 방대한 인터넷 뉴스(경제, 문화·생활, 스포츠엔터테인먼트 3개 분 야) 및 검색 데이터 분석을 통해, 한국 소비자들의 관심사를 살펴보았다. 인터넷의 발달로 인해, 사람들은 자신이 좋아하고 관심 있는 뉴스나 주제에 대해 실시간으로 반응(조회, 검색)하고, 이러한 관심은 실제 삶의 방식인 라이프스타일로 이어지고 있다. 이와 같이 미디어 소비 데이터를 통해 소비자를 이해하는 연구는 그 가치가 LGERI 리포트
매우 커지고 있지만, 그 동안 전례가 없었다. 최근 1년 동안 한국인들의 미디어 소비 데이터 분석을 통해 한국 소비자들의 라이 프스타일을 대변하는 대표 키워드 16개를 알아보고, 전체 한국인 관점, 성별/ 연령별 관점에서 한국인의 관심사를 살펴본다.
Ⅰ. ‘관심사와 라이프스타일’ 연구의 의미 사람들의 관심사를 안다는 것은 소비자 이해의 첫 걸음이다. 기업 입장에서는 사람들 의 관심사를 통해 변화하는 소비자들의 삶을 면밀히 파악하고 그들의 욕구를 남 보다 먼저 충족시키는 것이, 사업 성공의 지름길이 될 수 있다. 개인도 마찬가지다. 동시대 사람들의 관심사를 안다는 것은 매우 흥미로운 일이고 유용한 정보로도 활용할 수 있 을 것이다. 본 연구 결과는 2009년 8월부터 2010년 7월까지의 뉴스 소비 데이터(클릭 수 기 준)와 검색 데이터(Daum 검색창에서 사람들이 검색한 결과)를 활용하여 ‘한국인의 관심사와 라이프스타일’을 분석 한 것이다. ‘올해의 소비 키워드’나 ‘트렌드 보고서’ 등 한국 소비자들의 라이프스타일을 알
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‘한국인의 관심사와 라이프스타일’분석 방법 본 연구는 2009년 8월부터 2010년 7월 사이에 다음
첫째, 3,000개의 기사와 실물 시장의 자료를 바탕으로
커뮤니케이션에서 소비된 뉴스 기사 약 500만 개 중에
한국인의 관심사와 취향을 나타내는 16개 키워드를 추출
서 경제, 문화·생활, 스포츠엔터테인먼트 3개 분야로
하였다. 경제, 문화·생활, 스포츠엔터테인먼트 각 분야
나누어 각 분야별 인기 기사 상위 1,000개의 뉴스 클릭
별 상위 인기 기사 1,000개의 뉴스 클릭 데이터를 바탕
데이터 및 검색 데이터를 대상으로 분석되었다.
으로 각 10개의 키워드를 선정하였다. 이렇게 선정된 30
연구 보고서는 총 2개 Part로 구성되었다. 첫째 파트에
개의 키워드 중 실물 시장에서 파급도가 작고 기업 입장
서는 16개 키워드를 통해 한국인의 관심사와 취향을 살
에서 의미가 없는 키워드(예: 성(性), 연예인 성형)들은
펴 보았다. 둘째 파트에서는 3개 분야별 한국인의 관심사
제외하였다.
분석과 분야별 성, 연령별 상세 분석을 하였다. 경제, 문
둘째, 검색 데이터 기반의 트렌드 차트 분석을 실시하
화·생활, 스포츠엔터테인먼트 별로 한국인이 무엇에 관
였다. 해당 키워드가 얼마나 검색되었는지를 분석함으로
심을 가졌고 성별 연령별로는 어떻게 다른지 알아보았다.
써 키워드의 시기별 관심의 정도와 변화 추이를 살펴보 았다.
‘대표 키워드’를 통한 분석
셋째, 인구통계 분석을 실시하였다. 이는 절대 비교와
본 보고서의 Part 1으로 구성된 한국인의 관심사와 라이
상대 비교 두 가지 방법으로 수행하였다. 키워드 별로 기
프스타일 대표 키워드의 분석은 다음과 같은 순서로 진
사 클릭 수를 가지고 성별, 연령별, 성과 연령별 조합 분
행하였다(<그림> 참고).
석을 실시했다. 하지만 이러한 절대 비교 분석은 인터넷
<그림> 분석 방법 16개 16 개대표 키워드 선정 - 분야별 대표 키워드 선정 ·실물 시장 자료 반영(상품 및 서비스 매출액 등) 모집단 뉴스 데이터 확보 - 2009년 8월부터 2010년 7월 사이에 Daum에서 서비스한 약 500만 개의 뉴스 기사를 확보
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3개 분야별 뉴스 데이터 추출 - 경제, 문화·생활, 스포츠 엔터테인먼트 분야 별 인기 기사 1,000건을 추출 ·기사별 성,연령,성+연령 뉴스 데이터 추출
키워드별 키워드별 데이터 분석 - 키워드별 뉴스 기사의 인구 통계 데이터로 절대 비교 분석과 상대 비교 분석을 수행 - 키워드별 검색 데이터 분석 ·트랜드차트 구성 ·연관 검색어를 추출하여 라이프 스타일맵 구성 - 키워드별 오피니언 리더 인터뷰
분야별전체 한국인 관점 분야별 관심도 분석
· 분야별분야별 성·연령 관점 상세 분석
- 경제, 문화·생활, 스포츠 엔터테인먼트 분야 별 분석 ·분야 별 관심 기사 분석 ·기사별 세부 관심 키워드 분석
- 관심 기사 및 세부 관심 키워드 상세 분석 ·성별 비교 분석 ·연령대별 비교 분석 ·성+연령별 비교 분석
을 많이 하는 젊은 세대가 대부분 키워드에서 높게 나오
있는 사람들이 어느 분야에 관심이 있는 지, 어떠한 라이
는 한계를 가지고 있다.
프스타일을 가지고 있는지 살펴볼 수 있다.
이러한 한계를 극복하기 위해 상대 비교 분석을 하였
마지막으로 선정된 키워드에 대해 각 분야의 오피니언
다. 즉, 동일 집단(연령, 성)의 다음커뮤니케이션 전체 기
리더들의 인터뷰를 진행했다. 약 2개월에 걸쳐 인터넷
사에 대한 평균적인 관심도(평균 조회수)에 비추어, 성별,
파워 블로거들이 인터뷰를 직접 수행했으며 영상취재도
연령별, 성과 연령별 조합의 상대 비교 분석을 수행했다
병행했다. 인터뷰를 통해 각 키워드의 의미를 재확인하
(예를 들어, 30대가 전체 뉴스 소비의 20%를 차지할 때
고 분야별 오피니언 리더들이 생생한 이야기를 직접 들
커피 키워드의 경우 30대가 커피 기사 소비의 30%를 차
었다(<표> 참고).
배의 관심을 보임). 인구 통계 분석을 통해 어떤 성, 연령
3개 분야별 ‘상세 분석'
대에서 해당 키워드에 두드러진 관심을 가지고 있는지 알
본 보고서의 Part 2으로 구성된 한국인의 관심사와 라이
아볼 수 있다.
프스타일 상세 분석은 다음과 같은 순서로 진행하였다.
넷째, 해당 키워드를 검색한 사람들의 연관 검색어로
첫째, 전체 한국인의 관점에서 분야별 관심도를 분석
맵(map)을 만들었다. 이를 통해 해당 키워드에 관심이
하였다. 경제, 문화·생활, 스포츠엔터테인먼트 분야 별
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지하고 있다면 30대는 커피 키워드에 대해 평균대비 1.5
로 관심 기사의 순위를 알아 보고, 기사 별로 세부적인 관
<표> 오피니언 리더 인터뷰
심 키워드를 분석하였다. 대표 키워드
인터뷰 대상자
커피
임종명 바리스타 (한국 바리스타 챔피언십 우승)
막걸리
인터뷰 내용
둘째, 성·연령별로 세분하
커피 문화 확산의 이유, 소비의 근원
여 분야별 관심도를 분석하
국순당 배중호 대표
막걸리 인기의 이유, 소비의 근원
여 집단간 차이를 비교하였
스마트폰
최현종 SBS미디어넷 PD
스마트폰을 사용하는 하루 일대기
SNS
파워트위터리안 SNS인터뷰
다. 성·연령 관점의 상세 분
3D
SNS의 의미와 가치
권일근 LG전자 LCD TV연구소 소장 3D의 의미와 기술 전망
신차
김태환 GM대우 디자인총괄 부사장
빠른소비
한스 안데르센 H&M 한국 지사장
착한소비
자동차 소비 라이프스타일
석은 기사 분류별로 동일 조 건에서 비교하기 위해 각 분
패스트패션의 인기 이유와 소비 가치
류별 기사 조회수를 기사수
추상미 아름다운 커피 홍보대사
착한소비 의미와 가치
로 나눈 데이터를 활용하였
혼자노는 소소한 일상
다. 관심 기사 및 기사 별 세
아웃도어 열품의 의미와 소비 심리
부 키워드를 성별로, 연령대
내식의 의미와 가치
별로, 성과 연령 조합을 비교
혼자놀기
신촌 고기 플러스바
자전거와 캠핑
장성덕 오케이아웃도어닷컴 대표
내식
블로거 아기받는 남자
샤회인야구
손지원 KBS PD
아이돌
강타 SM 이사
사회인 야구 인기의 이유 및 가치 아이돌 문화 현상 및 가치
분석하였다.
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뉴스 및 검색 데이터와 같은 미디어 소비 행태는 소비자를 이해하는 좋은 방법으로 부상할 것이다.
”
고자 하는 적지 않은 연구들이 있다. 하지만 본 연구는 기존 유사 연구와는 다른 차 별적인 의미를 가지고 있다. 첫째, 뉴스 및 검색 데이터와 같은 미디어 소비 행태를 통해 소비자를 이해하고 자 하였다. 인터넷은 이제 사람들의 삶과 뗄 수 없는 관계가 되었다. 최근에는 스마 트폰 등 모바일 디바이스가 확대됨에 따라 사람들의 이동 소비가 확대되고 있다. 인 터넷의 발달로, 사람들은 자신이 좋아하고 관심 있는 뉴스 기사나 주제에 대해 실시 간으로 반응하고 이러한 관심은, 실제 삶의 방식 즉 라이프스타일로 이어지고 있는 것이다. 뉴스 및 검색 데이터 분석, 즉 미디어 스캔은 소비자 라이프스타일 분석에 매우 중요한 방법으로 부상할 것으로 예상된다. 둘째, 트렌드 파악에 유용한 정보를 제공한다. 본 연구는 시계열 검색 추이를 분 석한 ‘트렌드 차트’를 보여주고 있다. 트렌드는 일시적 유행인 패드(fad)와는 달리 그 추세가 지속적이다. 하지만 트렌드와 패드를 구별하는 일은 쉽지 않다. 트렌드 차트는 일정 기간 동안 특정 키워드 검색량의 증감을 보여줌으로써 트렌드 규명에 도움을 준다. 셋째, 라이프스타일의 변화를 파악하는데 유용한 정보를 제공한다. 본 연구는 한국 소비자들이 최근 1년 동안 무엇에 관심을 가졌는가를 보여준다. 관심 사항에 관한 정보는 소비자의 라이프스타일을 이해하기 위한 중요 자료다. 또한 각계 각층 오피니언 리더 인터뷰를 수행하여 라이프스타일을 대변하는 주요 키워드의 의미와 중요성에 대해 확인하였다.1 또한 본 연구는 라이프스타일 맵(map)이라는 기법을 활용하였다. 이는 특정 키 워드의 연관 검색어(사용자가 특정 단어를 검색한 후 연이어 많이 검색한 검색어)로 맵을 구성한 것이다. 상위 검색어와 이에 연관된 검색어의 클릭 수 분석을 통해, 어 떤 연관 검색어가 상위 검색어와 가장 가까운지 두 검색어간의 상관관계를 도출하 였다. 이를 통해 특정 키워드에 관심 있는 사람들이 어떠한 삶을 살고 있는가를 파 악하고자 하였다.
1 오피니언 리더 인터뷰 및 16개 키워드에 대한 구체 내용은 최종 보고서(Daum 웹 사이트) 참조
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Ⅱ. ‘관심사와 라이프스타일’ 연구 결과
“
한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일을 대변하는 대표 키워드 16개가 추출되었다.
”
1. 한국인의 관심사와 라이프스타일 대표 키워드 16 최근 1년 동안 한국인의 관심사와 라이프스타일을 설명할 수 있는 키워드는 무엇일 까? 다음커뮤니케이션의 미디어 소비 데이터를 분석하여 한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일을 대변하는 대표 키워드 16개가 추출되었다. 한국인의 관심사와 라이 프스타일 키워드를 경제, 문화·생활, 스포츠엔터테인먼트 분야로 나누어 알아보자 (<그림 1> 참고). <그림 1> 한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일 대표 키워드 16과 소비코드 한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일 대표 키워드 16
막걸리 경제 분야
스마트폰 SNS 3D 신차
문화·생활 분야
-웰빙주에 대한 관심 증가로 막걸리 열풍이 식지 않음. -막걸리에 대한 관심은 맥주와 소주보다 높았음. -2010년은 스마트폰 열풍이 시작된 첫 해임. -2030 남성이 스마트폰에 가장 큰 관심을 보였음. -트위터 등 소셜 네트워크서비스에 대한 관심이 폭발적임. -10대, 30대가 SNS에 가장 많은 관심을 가짐. -영화 아바타 인기는 3D TV등 3D에 대한 관심으로 연결 -4050세대, 남성이 3D에 대해 큰 관심을 가짐.
착한 소비
-공정무역 제품 구매, 기부 소비등 사회적 가치 소비가 확대 -30대 여성이 착한 소비에 가장 큰 관심 가짐 -합리적 소비를 추구하는 소비자 대폭 확대 -가격비교사이트에 못지 않게 중고상품 매매에도 관심을 가짐
혼자 놀기
-혼자 떠나는 여행 등 혼자 일상을 즐기는 사람들이 증가 -20대와 여성들이 혼자 노는 방법에 관심이 가장 큼.
마음 안식
-마음의 행복을 찾는 현대인이 증가 -중년 여성들이 템플스테이 등 마음 안식 방법에 관심을 많이 가짐
내식(內食)
-웰빙, 물가 상승 등으로 집에서 식사하는 사람들 증가 -직화오븐 등 조리 기구에 대한 관심이 컸음.
자전거와 캠핑 사회인 야구 아이돌
가족
-걷기 열풍을 증명하듯, 걷기에 대한 검색량은 조깅보다 많았음. -건강을 중시하는 50대 여성의 관심이 가장 높았음.
-건강, 사회/환경 중시 ·마음안식,걷기, 착한소비
에고 (Ego)
-나를 위한 소비 ·혼자놀기,커피,신차
모빌리티
-이동 소비 ·스마트폰, SNS
리얼리티
-생생한 경험 중시 ·3D
실속
-합리적 소비 ·더 싸게
개중(個衆)
-개성, 유행 동시 추구 ·SNS, 스마트폰, 패스트 패션
취미
-일상의 재미 추구 ·걷기,자전거와 캠핑, 사회인 야구
-개인과 가족을 위한 친환경 레저인 자전거와 캠핑 열풍이 지속됨. -오토캠핑, 캠핑카 개조, 캠핑장 등에 대해 큰 관심을 보임. -취미로서 야구를 즐기는 직장인들이 증가 -사회인 야구에 대한 관심이 조기 축구를 넘음.
-가족 간 사랑 추구 ·캠핑, 내식
로하스 (Lohas)
-신차는 뉴스 데이터 조회수 기준으로 볼 때,올해 최고의 관심사임. -30대 남성이 신차에 대해 큰 관심을 가짐. -패션, 음악, 가구 등 소비의 주기가 짧아짐. -1020 세대들이 빠른 소비에 큰 관심을 가짐.
걷기 스포츠 엔터테인먼트 분야
‘ 대표적 생활문화 공간 ’ 으로 정착 -커피전문점이 한국인들의 -커피에 대한 관심은 필수 식품인 라면과 쌀보다 높았음.
빠른 소비
더 싸게
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커피
소비코드
워너비 (Wannabe)
-스타 이미지 동경 ·아이돌
-다양한 장르에서 활약하는 아이돌이 세대간 접점으로서 역할 수행 -10대, 20대 여성이 아이돌에 가장 큰 관심을 보임
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경제분야 키워드는 커피, 막걸리, 스마트폰, SNS, 신차다.
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(1) 경제 분야 키워드: 커피, 막걸리, 스마트폰, SNS, 3D, 신차
먼저 경제 분야의 키워드는 첫째, ‘커피’다. ‘대한민국은 커피공화국’이라고 불릴 정도로, 커피는 한국인들의 생필품이 되었다. 인터넷 검색량 결과를 보면 커피에 대한 관심은 필수 식품인 라면 과 쌀보다 높았다. 커피 전문점은 이제 한국 사람들의 대표적인 ‘생활문화 공간’으로 자리매김했다. 둘째, ‘막걸리’다. 웰빙주에 대한 관심 증가로 막걸리 열풍이 식지 않고 있다. 인 터넷 검색량 분석 결과를 보면, 한국인들은 맥주와 소주보다 막걸리에 더 많은 관심 을 보였다. 사람들은 막걸리를 만드는 법에 대해서도 많은 관심을 보였다. 셋째, ‘스마트폰’이다. 2010년은 스마트폰 열풍이 시작된 첫 해다. 2030 남성이 스마트폰에 큰 관심을 보였다. 연령별로 비교해보면, 10대 남성은 애플 아이폰, 4050 남성은 삼성 갤럭시폰에 대한 선호가 특히 두드러졌다. 넷째, ‘SNS’다. 트위터 등 소셜 네트워크서비스에 대한 관심도 폭발적이었다. 데 이터 분석 결과, 10대와 30대가 다른 연령대에 비해 SNS에 더 많은 관심을 가진 것 으로 나타났다. 다섯째, ‘3D’다. 영화 아바타의 인기는 3D 애니메이션, 3D TV 등 3D에 대한 관 심으로 이어졌다. 인터넷 검색량 분석 결과, 3D TV는 LED TV와 업치락 뒤치락하 는 모습을 보일 정도로 큰 주목을 받았다. 3D는 여성보다는 남성, 2030 세대 보다 는 4050 세대에게 높은 관심을 받았다. 여섯째, ‘신차’다. 경제, 문화·생활 2개 분야의 뉴스 데이터를 분석한 결과, 신 차에 대한 사람들의 관심은 조회수 기준으로 볼 때 최고로 나타났다. 인터넷 검색량 에서 볼 때 기아차의 K시리즈에 대한 관심이 단연 돋보인다. 30대와 남성이 신차에 대해 많은 관심을 보였다. (2) 문화·생활 분야 키워드: 빠른 소비, 착한 소비, 더 싸게, 혼자놀기, 마음 안식, 내식
문화·생활 분야 키워드는 첫째, ‘빠른 소비’다. 생활용품 등 소모성 제품을 일컫는 말인 FMCG(Fast moving consumer goods)의 영역이 최근 의류(패스트패션), 음악(패스트뮤직), 가
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“ 구(패스트퍼니쳐) 등으로 확장되고 있다. 3개 영역에서 소비 주기가 짧아지는 ‘빠른 소비’ 바람이 불고 있다. 싫증을 잘 내고 합리적인 소비를 추구하는 1020 세대에서 빠른 소비에 대한 관심이 커지고 있다.
문화·생활 키워드는 빠른 소비, 착한 소비, 더 싸게, 혼자놀기, 마음 안식, 내식이다.
”
둘째, ‘착한 소비’다. 공정 무역 제품 구매, 기부 소비, 공정 여행 등 소비에 있어 사회적 가치를 추구하는 착한 소비에 대한 관심도 커지고 있다. 30대 여성이 착한 소비에 상대적으로 높은 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. 셋째, ‘더 싸게’다. 가격 대비 최고의 가치를 주는 상품을 구입하기 위해 끊임 없 이 정보를 탐색하는 소비자인 트레져 헌터(Treasure hunter)가 늘고 있다. 트레져 헌터는 가격비교 사이트, 중고 상품 사고 팔기, 특정 시간 할인 구매, 소셜 쇼핑 등 을 활용하여 스마트한 소비를 실천한다. 인터넷 검색량을 보면 가격비교 사이트 못 지 않게 중고 제품 매매에도 많은 관심을 보인 것이 이채로운 결과다. LGERI 리포트
넷째, ‘혼자놀기’다. 삶에 대한 관심이 ‘우리’에서 ‘개인’으로 옮겨감에 따라 혼자 일상을 즐기는 사람들이 늘고 있다. 데이터 분석 결과, 싱글 여행이 단체 여행에 버 금가는 관심을 가지고 있었다. 20대와 여성들이 싱글 여행 등 혼자노는 방법에 대해 높은 관심을 가졌다. 또한 미니 가전 제품 구입, DIY 가구점인 이케아의 싱글용 가 구 구입 등 혼자 사는 다양한 방법에도 관심을 가졌다. 다섯째, ‘마음 안식’이다. 현대인들은 지나친 속도감과 압박감에 대한 돌파구로 마음의 행복을 찾는다. 검색 데이터 결과를 보면 템플스테이에 대한 관심이 컸다. 중년 여성들이 템플스테이 등 마음 안식 방법에 높은 관심을 보였다. 주부로서의 역 할에 성취감을 느끼지 못하고 심리적 갈등을 겪고 있는 중년 여성의 갈등을 엿볼 수 있었다. 여섯째, ‘내식’이다. 식품 안전에 대한 우려가 높아지고 물가 상승 등으로 인해 집에서 식사를 만들어 먹는 내식이 늘고 있다. 인터넷 검색량을 보면 이러한 열풍을 반영하듯, 인스턴트 쌀밥인 ‘햇반’보다 집에서 다양한 요리를 조리해 먹을 수 있는 ‘직화오븐’에 더 많은 관심을 보인 것도 재미있는 결과다. (3) 스포츠엔터테인먼트 분야 키워드: 걷기, 자전거와 캠핑, 사회인 야구, 아이돌
마지막으로 스포츠엔터테인먼트 분야 키워드는
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“
스포츠엔터테인먼트 키워드는 걷기, 자전거와 캠핑, 사회인 야구, 아이돌이다.
”
첫째, ‘걷기’다. 최근 걷기 열풍을 증명하듯, 걷기에 대한 인터넷 검색량이 조깅 보다 많았다. 또한 요즘 인기를 얻고 있는 워킹화에 대한 관심이 조깅화를 앞질렀 다. 걷기 열풍으로 인해 여행 트렌드에도 변화가 일어났다. 여행의 가치를 관광보다 걷기를 통한 건강에서 찾는 사람이 늘고 있는 것이다. 걷기를 통해 건강을 유지하려 는 50대 여성의 관심이 가장 높았다. 둘째, ‘자전거와 캠핑’이다. 나를 위한 건강한 투자와 친환경 교통 수단으로서 자 전거가 각광을 받고, 자연과 교류하고 가족애를 확인할 수 있는 캠핑이 인기다. 이 러한 인기를 반영하듯 자전거는 수영보다, 캠핑은 등산보다 높은 검색량을 보였다. 캠핑에 대해 관심을 가진 사람들은 오토캠핑, 캠핑카 개조, 캠핑장 등에 대해서도 많은 관심을 보였다. 셋째, ‘사회인 야구’다. 취미로서 야구를 즐기는 직장인들이 늘고 있다. 프로야구 인기, 야구를 소재로 한 TV프로그램의 인기 등도 적지 않은 영향을 미친 것으로 보인 다. 데이터 분석 결과, 사회인 야구에 대한 관심이 조기 축구를 넘어선 것도 재미있다. 넷째, ‘아이돌’이다. 아이돌 전성시대다. 아이돌은 버라이어티쇼, 뮤지컬 등 다양 한 장르에서 종횡무진하고 있다. 아이돌 열풍으로 인해 음악 소비의 새로운 계층으 로 아저씨와 누나들이 부상했다.
2. 주요 키워드 분석 이하에서는 앞서 설명했던 16개 대표 키워드 중에서 커피, 스마트폰, SNS 3개의 키 워드 중심으로 키워드의 의미, 인구통계 분석(키워드에 대해 관심을 가진 사람들을 규명), 연관 검색어를 통해 본 라이프스타일 현황 등을 알아 본다. (1) 커피 - 커피 전문점, 제 3의 공간이 되다
비즈니스 미팅을 하고 있는 직장인들, 노트북으로 영화를 감상하는 젊은 커플, 시험 공부를 하고 있는 대학생. 친구와 수다를 떨고 있는 중년 여성들. 스마트폰으로 무 언가를 열심히 보고 있는 젊은 남성… 요즘 커피 전문점에서 흔히 볼 수 있는 풍경 이다. 어느덧 커피는 현대인들의 생필품이 되었고, 커피 전문점은 한국인들의 대표
10
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“ 적인 생활문화 공간으로 자리잡았다. 과연 한국인들은 커피에 대해 어느 정도의 관 심을 가지고 있을까?
최근 커피에 대한 관심이 쌀, 라면, 와인보다 앞섰다.
”
커피에 대한 관심이 쌀, 라면, 와인보다 앞서
커피에 대한 관심의 정도를 알기 위해 Daum의 커피 검색 추이(사람들이 Daum 검 색 창에서 ‘커피’를 검색한 숫자)를 트렌드 차트를 통해 살펴보았다(<그림 2> 참고). 2009년 8월부터 2010년 7월까지 Daum의 트렌드 차트를 분석한 결과 재미있는 결 과가 나왔다. 커피는 대표적인 필수 식품인 쌀과 라면보다 더 큰 관심을 보인 것으 로 나타났다. 실제로 지난해 이마트 전국 매장에서 라면과 쌀을 제치고 가장 많이 팔린 상품은 바로 커피믹스라고 한다.
6. 6. 6
7.
4
9 5. 5. 9
6
11 4. 11
14
2.
.1
20
10
3.
14
7 .1
0 .2 12
.2 11
10
.2
27
2
커피
5
쌀
9.
8.
30
라면
20
09
.8
.2
검색횟수 4,000 3,000 2,000 1,000 0
LGERI 리포트
<그림 2> ‘커피’ 트렌드 차트
검색횟수 4,000
와인
콜라
커피
3,000 2,000 1,000
7. 4
4.
14 3.
14 2.
18 7.
4 7.
20 6.
6. 6
23 5.
5. 9
5 4. 2
1 4. 1
8
카페베네
3. 2
14 3.
.1 7
20 10 .1
12 .2 0
11 .2 2
10 .2 5 28
커피빈
2.
14 2.
1. 31
스타벅스
20
10 .
1. 17
검색횟수 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0
9. 27
8. 30
20 09
.8 .2
0
주 : 다음검색 제공
LG Business Insight 2010 12 29
11
LGERI 리포트
“
개인의 취향을 얹은 나만의 커피를 마시면서 사람들은 자신의 개성을 드러낸다.
그렇다면 커피를 음료 관점에서 살펴보면 어떠한 결과가 나올까? 커피는 넓은 의
”
미에서 경쟁 제품으로 볼 수 있는 와인, 콜라와 비교할 때도 더 많은 관심을 받았다. 브랜드 커피 관점에서 보자. 요즘 수많은 브랜드 커피 전문점들이 생기고 있다. 사람들은 어떤 브랜드 커피점에 대해 가장 큰 관심을 가지고 있을까? 커피 브랜드에 대한 관심의 정도를 트렌드 차트를 통해 살펴 본 결과, 스타벅스에 대한 검색량이 가장 많았다. 토종 커피 전문점인 카페베네에 대한 관심이 최근에 커피빈을 앞질러 스타벅스와 비슷한 수준이 도달했다는 사실이 주목할 만하다. 커피 소비는 개인의 취향을 알 수 있는 가늠자
어느덧 커피는 개인의 취향을 나타내는 지표가 되었다. 어떤 커피를 마시느냐가 그 사람의 입맛은 물론 이미지까지 나타낸다고 해도 과언이 아니다. 아메리카노, 카라 멜마끼아또, 모카프라프치노 등 다양한 커피가 있고 이러한 커피에 시럽을 넣고 샷 을 추가하고 크림을 빼면서 나만의 커피를 즐
<그림 3> ‘커피’ 인구통계 분석 연령별 절대 비교 분석(%)
길 수 있다. 개인의 취향을 얹은 나만의 커피
연령별 상대 비교 분석
를 마시면서 사람들은 자신만의 개성을 드러
1.67 10대(1) 50대(21)
1.13
20대(20)
0.86
0.81
20대
30대
평균
0.66
40대(27)
30대(31)
10대
성별 절대 비교 분석(%)
40대
50대
30대가 커피에 큰 관심 보여
성별 상대 비교 분석
커피에 대해 관심을 가지고 있는 사람들은 누 평균
남(50)
1.16
여(50)
0.88
여성
연령 + 성별 절대 비교 분석(%)
석하였다(<그림 3> 참고). 절대비교와 상대비
연령 + 성별 상대 비교 분석
50여(7) 40남(14) 40여(13)
10남(0) 20여(13)
교 두 가지 방법으로 분석하였다.
30여(16) 30남(15)
1.55
1.46
20남(7)
0.70 0.96 0.71 1.01 0.64
0.94 0.66
커피 키워드에 대한 Daum의 기사 조회수 평균
10여 10남 20여20남 30여 30남 40여 40남 50여 50남
주:상 대 비교는 동일 집단(연령, 성)의 Daum 기사에 대한 평균적인 관심도(평균 조회수) 대비 특정 키워드 에 대한 관심도의 비율을 산출하여 분석함. 예를 들어, 30대가 전체 뉴스 소비의 20%를 차지할 때 커피 키워드의 경우 30대가 커피 기사 소비의 30% 를 차지하고 있다면 30대는 커피 키워드에 대해 평균대비 1.5배의 관심을 보임.
12
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구일까? Daum의 뉴스 기사 중에서 ‘커피’ 관 련기사에 클릭했던 사람들의 인구통계를 분
남성
1.96 10여(1) 50남(14)
낸다.
를 클릭 수를 바탕으로 절대 비교 분석한 결과, 30대가 커피에 대해 가장 큰 많은 관심을 보였 다. 연령과 성별 조합분석에서는 30대 여성, 30대 남성, 40대 남성이 많은 관심을 보였다.
“ 그렇다면, 동일 집단(연령, 성)의 Daum 기사에 대한 평균적인 관심도(평균 조회 수)에 비추어, 어느 집단에서 상대적으로 커피에 대해 큰 관심을 가졌을까? 커피 키 워드에 대한 기사 조회수의 상대 비교 분석 결과, 4050세대와 여성이 평균 대비 많
한국 소비자들은 집에서 커피 만드는 법, 바리스타, 디자인 소품 등에 관심을 보였다.
”
은 관심을 보였다. 연령과 성별 조합분석에서는 50대 여성, 50대 남성, 40대 여성의 관심이 높았다. 기호 식품으로서 커피믹스가 중년의 변함없는 사랑을 받고 있기 때 문으로 해석된다. 연관 검색어로 보는 ‘커피’ 라이프스타일…집에서 커피 만드는 법, 바리스타, 디자인 소 품점 등에 대한 관심
‘커피’에 관심을 가지고 있는 사람들은 어떤 라이프스타일을 가지고 있을까? 한국인 들의 커피 라이프스타일을 알기 위해 Daum에서 ‘커피’ 키워드를 검색한 사람들의 LGERI 리포트
연관 검색어를 살펴보았다(<그림 4> 참고). 사람들은 스타벅스 등 커피 전문점의 커피와 집에서 직접 만들어 먹는 커피에 대 해 큰 관심을 가지고 있다. 홈 바리스타 제품도 인기다. 한국인들은 커피 전문점을 찾기 위해 스타벅스, 커피빈, 파스쿠치, 할리스 등을 먼저 떠올렸다. 1인용 커피 메이커를 코즈니와 같은 디자인 소품점에서 구매하려는 사람들도 많 은 것 같다. 바리스타 학원, 바리스타 무료교육에 대한 검색도 많아 바리스타가 유 망 직종으로 주목 받고 있음을 알 수 있다. 특히 여성들의 유망 직종으로서 바리스 타에 관심이 두드러졌다. (2) 스마트폰 - 스마트폰 없는 소외감이 싫다
사람들은 무엇을 사는 것일까? 유행하는 제품을 사는 사람들은 크게 두 가지 부류로 나누어 볼 수 있다. 한 부류는 유행하는 ‘제품 그 자체’가 좋아서 사는 사람들이다. 이들은 제품 그 자체가 주는 효용에 매력을 느껴서 제품을 구입한다. 소위 얼리어답 터라고 불리는 사람들이다. 나머지 부류는 ‘유행’을 사는 사람들이다. 유행하는 제품 을 사용하는 집단에 들어 소속감을 느끼고 싶은 욕구가 매우 크다. 최신 기술에 능 하지 않은 다수의 사람들이 이에 해당할 수 있다. 요즘 스마트폰 열풍은 아직 스마트폰을 사용하지 않는 ‘유행을 사는 사람들’의
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LGERI 리포트
<그림 4> '커피' 라이프스타일 맵
주:커 피 키워드를 시작 검색어로 하여 바깥 방향으로 순차적으로 연관 검색어를 확장하였으며 상위 검색어에 속하는 연관 검색 어의 클릭수를 바탕으로 연관 검색어 간의 클릭수 비율을 원의 크기와 선의 굵기로 표시함(상위 검색어의 크기는 하위 연관 검색어의 크기와 무관하며 동일 상위 검색어에 속하는 연관 검색어 간의 상대적 크기를 나타냄). 예를 들어 스타벅스의 연관 검색어로는 까페베네, 커피빈, 스타벅스 가격, 할리스, 스타벅스 텀블러가 있고, 이 5개의 연관 검 색어 중 스타벅스를 검색한 사람은 커피빈과 스타벅스 텀블러(큰 원, 굵은 선으로 표시)를 가장 많이 검색함.
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“
2030 남성의 스마트폰에 대한 관심이 두드러졌다.
마음을 불편(?)하게 한다. 유행을 사는 사람들은 세태에 뒤쳐지며 밀려드는 소외감
”
을 상쇄시킬 ‘소속감’을 구매한다. 유행을 선도하지는 못해도 시대에 뒤쳐진다는 말 은 듣고 싶지 않기 때문일 것이다.
10,000 5,000
사랑을 받은 넷북을 능가한다. 또한 스마트폰
넷북
2030 남성이 스마트폰에 가장 많은 관심 가져… 10대 남성은 아이폰, 4050 남성은 갤럭시폰에 상대적으로 큰 관심
4 7.
6
9
6.
4.
5.
11
14 3.
7 .1
2.
.1
14
0
2 .2
.2
10
12
5
20
차트 중에서 빠른 시간 내에 높은 수준의 검색
주 : 다음검색 제공
LGERI 리포트
량을 달성한 것으로 나타났다(<그림 5> 참고).
.2
.8 09 20
의 검색 트렌드 추세는 Daum의 검색 트렌드
8.
.2
0
11
스마트폰에 대한 인터넷 검색량은 작년에 많은
20,000 15,000
10
폰에 대한 관심은 가히 폭발적임을 알 수 있다.
스마트폰
25,000
27
트렌드 차트를 분석한 결과 한국인들의 스마트
(검색횟수) 30,000
9.
2009년 8월부터 2010년 7월까지의 Daum의
<그림 5> ‘스마트폰’ 트렌드차트
30
스마트폰 관심 폭발
<그림 6> ‘스마트폰’ 인구통계 분석 연령별 절대 비교 분석(%)
연령별 상대 비교 분석
10대(2)
50대(10)
20대(25) 1.09
40대(21)
1.10
0.82
0.86
0.81
30대(42) 10대
스마트폰에 관심을 가지고 있는 사람들은 누 구일까? 스마트폰 키워드에 대한 Daum의 기
성별 절대 비교 분석(%)
사 조회수를 절대 비교 분석한 결과 연령별로 는 2030이 가장 큰 관심을 보였고 여성보다는
20대
30대
40대
50대
성별 상대 비교 분석
여(25)
1.31
남(75) 0.59
남성이 스마트폰에 관심이 많은 것으로 나타
여성
남성
났다. 연령과 성별 조합 분석에서는 20대와 30대 남성이 스마트폰에 많은 관심을 보였다 (<그림 6> 참고), 스마트폰 키워드에 대한 기사 조회수의 상 대 비교 분석 결과, 2030과 남성이 평균 대비 많은 관심을 보였다. 연령과 성별 조합 분석에
연령 + 성별 절대 비교 분석
연령 + 성별 절대 비교 분석(%) 10여(1) 50남(8) 50여(2) 40남(16)
10남(1) 20여(9)
1.66 1.48 1.17 0.66
40여(4) 30남(34)
1.08
20남(16)
30여(9)
0.67
0.57
0.49
0.90 0.59
10여 10남 20여 20남 30여 30남 40여 40남 50여 50남
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LGERI 리포트
“
10대 남성은 애플 아이폰, 4050남성은 삼성 갤럭시폰에 대한 선호가 특히 두드러졌다.
서는 20대 남성과 30대 남성의 관심이 높아 스마트폰과 같은 첨단 IT기기에 젊은 남 성의 관심이 두드러짐을 확인할 수 있었다.
”
또한 스마트폰 중 가장 화제가 되고 있는 아이폰과 갤럭시를 비교 분석한 결과 스 마트폰에 높은 관심을 보이는 2030 남성뿐만 아니라 젊은 층인 10대 남성도 아이폰에 대한 관심이 높은 것으로 나타났고 중년층인 40대와 50대는 갤럭시에 대한 관심이 높 은 것으로 드러나 눈길을 끌었다(<그림 7> 참조). 아이폰이 젊은 층에서 인기가 더 있 는 이유는, 젊은 층이 중년에 비해 애플 브랜드에 대한 선호도가 높기 때문인 것으로 추정된다. 젊은 세대들은 아이팟 등으로 인해 애플에 대한 인지도가 높고, 상대적으로 브랜드 로열티가 강한 경향이 있다. (3) SNS - 일상 공유 라이프스타일 급속 확산
몇 해전 인터넷에서는 싸이질(인터넷에서 싸이월드 미니홈피를 방문하고 관리하는 것을 일컫는 말)이라는 유행어가 인기를 끌었다.
<그림 7> '아이폰 vs. 갤럭시' 연령+성별 상대 비교 분석
사람들은 싸이월드 안에서 일촌이나 다른 방문 아이폰
갤럭시
1.75 1.47 1.17
10대
20대
30대
40대
0.52
0.45
50대
10대
즐긴다. 싸이월드는 인간의 기본 욕구인 ‘드러내 기와 엿보기’ 욕망과 절묘하게 부합하여 성공하
0.59
0.58
0.49
1.20 0.80
0.84 0.58
자들에게 자신의 하루를 알리고, 이러한 행위를
1.54
1.03
1.01
0.74
0.68
1.55
여성 남성
20대
0.54
0.43
30대
40대
였다.
50대
최근 트위터, 페이스북을 통해 부각된 SNS 는 기존 싸이월드나 블로그 중심의 일상 공유 트 렌드를 더욱 가속화한다. 사람들은 트위터를 통
<그림 8> 'SNS' 트렌드차트
해 서로 몰랐던 수많은 사람들과 개인의 관심사
(검색횟수) 120,000 트위터
100,000 80,000
람들이 드러내는 일상에 대해 관심을 기울인다.
60,000
페이스북
40,000
msn
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트위터, 페이스북, MSN 중 트위터에 가장 큰 관심
4
6
7.
6.
9 5.
14
14
7
11 4.
3.
2.
0
.1
.2
.1 10
20
2 .2
12
5
주 : 다음검색 제공
11
.2
27
10
9.
30 8.
20
09
.8
.2
20,000 0
16
와 취향 등을 서로 공유한다. 사람들은 다른 사
2009년 8월부터 2010년 7월까지 Daum의 트렌 드 차트를 분석한 결과 SNS에 대한 관심은 매우
“
트위터, 페이스북 등 SNS의 활용은 기존 싸이월드나 블로그 중심의 일상 공유 트렌드를 더욱 가속화 하고 있다.
커지고 있는 추세다(<그림 8> 참고). 대표적인 SNS인 트위터, 페이스북과 오랫동안 한국인들의 메신저로 사용되던 MSN을 비교한 결과, 트위터에 대한 관심이 압도적 으로 높은 것으로 나타났다. 페이스북에 대한 관심 역시 MSN을 넘어 지속적으로
”
상승하는 추세다. 약한 유대(Weak tie)의 가치…양질의 정보 제공
어떤 사람들은 SNS에 기반한 인간관계는 약하다고 말한다. 일견 맞는 말이다. 얼굴 을 직접 보며 맺는 인간관계가 온라인 보다 상대적으로 강한 관계가 될 가능성이 높 다. 그렇다면 사람들은 SNS로부터 무엇을 원할까? 깊이는 없지만 넓은 인간관계를 원하는 것일까? 아마도 상당수 사람들은 SNS의 인간관계로부터 ‘정보’를 원할 것이다. 본인이 관 LGERI 리포트
심 있는 주제에 대해서 다른 사람들, 나의 취향과 비슷한 사람들은 어떻게 생각할까 에 대한 답을 구하고 싶어한다. 그것도 아니면 그냥 다른 사람들이 소소하게 얘기하 는 일상을 재미있게 경청하는 것이다. SNS를 통한 ‘약한 유대’는 오프라인에서 만나는 강한 유대보다 더욱 가치가 있는 정보를 제공한다. 미국 매사츄세츠 공과대학의 맥아피 교수는 ‘약한 유대의 힘’을 강조 하고 있다2. 맥아피 교수는 구직자들이 누구의 소개로 새 직장을 찾는지 조사하다가 놀라운 사실을 발견했다고 한다. 구직자들은 가끔 연락하는 사람들, 즉 유대관계가 약 한 사람들을 통해 새 직장을 발견했다는 것이다. 왜 이런 일이 발생했을까? 새로운 직 장을 찾는 데는 평소 얻기 힘든 새로운 정보가 필요하지만, 유대관계가 강한 사람들로 <그림 9> ‘SNS’ 인구통계 분석 연령별 상대 비교 분석
성별 상대 비교 분석
1.41
연령 + 성별 상대 비교 분석 1.38
0.98 1.05
1.46 1.27
1.26
1.11
1.10
0.99 0.84
10대 20대 30대 40대 50대
0.85
여성 남성
0.77
0.76
0.82
평균 0.79
0.86
10여 10남 20여 20남 30여 30남 40여 40남 50여 50남
2 소셜네트워크가 만든 새로운 협업의 세상. 매일경제(2010.11.12)
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LGERI 리포트
“
10대와 30대가 SNS에 큰 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다.
”
부터는 새로운 정보를 얻기가 어렵기 때문이다. 유대관계가 강한 사람들은 사고방식 과 라이프스타일이 비슷하기 때문에 비슷한 정보를 갖고 있기가 십상이다. 이 때문에 새로운 구직 정보는 유대관계가 약한 사람들로부터 얻게 된다는 것이다. 10대와 30대가 SNS에 가장 큰 관심 가져
SNS에 관심을 가지고 있는 사람들은 누구일까? SNS 키워드에 대한 Daum의 기사 <그림 10> 'SNS' 라이프스타일 맵
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“ 조회수를 분석한 결과 연령별로는 10대와 30대가 상대적으로 높은 관심을 보였다(< 그림 9> 참고). 현재 스마트폰의 핵심 소비층인 30대가 SNS에도 큰 관심을 가진 것 으로 보인다. 연령과 성별 조합에서는 10대 남녀와 2030 남성이 SNS와 관련된 기 사에 높은 관심을 보이는 것으로 나타났다.
트위터를 검색한 사람들은 소셜 네트워킹을 통해 새로운 인맥을 형성하는 것에 대한 관심도 높았다.
”
연관 검색어로 보는 ‘SNS’ 라이프스타일…유명인 트위터, 인맥 만들기에 대한 관심
SNS에 관심을 가지고 있는 사람들은 어떤 라이프스타일을 가지고 있을까? SNS 키 워드를 검색한 사람들의 연관 검색어를 살펴보았다(<그림 10> 참조). 트위터와 페이 스북과 더불어 한국형 SNS인 미투데이와 플레이톡 등에 많은 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. 김연아, 이외수 등 유명인들의 트위터나 개인 홈페이지도 많이 검 색한 것으로 나타났다. LGERI 리포트
특히 트위터를 검색한 사람들은 트위터 사용법을 검색하면서 소셜 네트워킹을 통해 새로운 인맥을 형성하는 것에 대한 관심도 높았다. 일본 SNS 믹시를 통해 일 본인 친구를 만들거나 이제는 잊혀져 가는 추억의 펜팔을 통해 국내 및 해외 친구 만들기에도 관심이 있는 것으로 나타났다.
3. 한국인의 관심사와 라이프스타일 상세 분석 지금까지 한국인의 관심사와 라이프스타일 대표 키워드를 알아보았다. 이하에서는 경제, 문화·생활 분야 내 한국인의 관심사와 라이프스타일 상세 분석 결과를 소개 한다. 2009년 8월부터 2010년 7월 사이에 Daum에서 제공된 전체 뉴스 약 500만 개 중에서 경제, 문화·생활 2개 분야의 인기 기사 상위 2,000개를 분석하였다.
(1) 경제 분야 상위 관심사 순위: 자동차 > 부동산 > IT전자 > 고용 및 취업 > 생활경제 > 금융 > 국제경제
경제 분야 뉴스 데이터를 조회수 기준으로 분석한 결과, 한국인들은 자동차, 부동 산, IT전자, 고용 및 취업, 생활경제, 금융, 국제경제 정보에 가장 많은 관심을 가지
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LGERI 리포트
“
한국 소비자는 자동차, 부동산, IT/전자 정보에 가장 많은 관심을 보였다.
”
고 있었다(<표 1> 참고). 신차 출시와 관련된 자동차 기사에 높은 관심을 보였고, 집값 하락, 미분양 등 부동산 기사에도 주목하였다. 아이폰 등 스마트폰 출시를 포함한 IT전자 정보에도 높은 관심을 보였다. 또한 최근 취업난을 반영하듯 연봉, 선망직장 등 고용 및 취업 기사도 큰 주목을 받았고, 세금, 물가 등 생활경제 정보에도 민감한 반응을 보였다. 삼성생명과 대한 생명의 상장 등 금융 정보에도 관심을 가졌다. 유럽 재정위기 등 국제경제 상황에도 관심을 보였다. 자동차: 2010년 최고의 관심사, 신차…30대의 신차 관심이 가장 커
2010년은 유독 신차 출시가 많았다. 올해 한국인들은 더 멋지고 더 편리하며 더 좋 <표 1> 경 제 분야 기사 조회순위
자동차 기사 조회 순위로 살펴본 연령별 관심 차종에서는 30대와 40대, 50대 모두 에서 기아자동차의 K5가 1위를 차지했다. 특히 30대가 다른 연령대 대비 신차에 대해
순위
분류
1
자동차
높은 관심을 보였다. 실제로 통계청 자료를 보면 최근 5개년 간 30대의 자동차 구입 비용 증가율(16.7%)이 40대(14%), 50대(16%)보다 높은 상황이다. 또한 BMW 등 수입
2
부동산
3
IT/전자
4
고용 및 취업
5
생활경제
6
대기업
7
금융
8
과학
9
주식펀드
10
유통
11
국제경제
12
식품
13
에너지
14
패션
차에 대한 관심도 매우 컸는데, 이는 최근 수입차 시장의 성장을 보여주고 있다. 부동산: 아파트 가격 향배에 큰 관심
부동산 가격, 특히 아파트 가격이 어떻게 될 것인가에 대해 사람들이 매우 민감했 다. 재개발, 재건축 정보에도 큰 관심을 가졌다. 데이터 분석 결과, 4050 세대가 부 동산에 대한 관심이 가장 컸다. IT/전자: 스마트폰, SNS, 3D TV에 대한 관심 고조
15
외식
16
운송
올 한해 동안 소비자들은 모바일 디바이스, SNS, 프리미엄 TV에 큰 관심을 보였다
17
게임
(<표 2> 참고). 아이폰, 갤럭시S 등 스마트폰이 대중에게 처음으로 선보이면서 매우
* 분석 기사수 :1,000개 ** 생활경제는 은퇴설계, 세금, 물가, 기 름값, 신용카드 포인트 등 일상생활과 관련된 경제 기사를 포함함.
20
은 연비를 가진 신차에 가장 큰 관심을 기울였다.
LG Business Insight 2010 12 29
큰 인기를 끌었고, 아이패드 등 태블릿 PC에 대한 관심도 매우 컸다. 또한 트위터, 페이스북 등 SNS는 스마트폰 등 모바일 디바이스의 보급과 맞물리면서 큰 인기를
<표 2> IT/전자 기사 조회 순위
3D TV, LED TV와 같은 프리미엄 TV도 큰 관심을 받았다. 특히 3D TV는 영화 아바타의 흥행에 힘입어 큰 인기를 얻었다. 고용 및 취업: 스펙 쌓기 정보와 은퇴설계에 높은 관심
아이폰
2
아이패드
3
번호이동
4
갤럭시
5
SNS
6
스마트폰 정보
7
KT
8
3D TV
9
LED TV
10
공짜 휴대폰
11
반도체
소위 신의 직장이라 불리는 공기업, 정부기관 등에 대해 한국인들의 관심이 매우 많았 다. 취업이 어려운 현실을 반영하듯 스펙 쌓기, 취업난 기사에도 관심이 높았다.
주제어
1
또한 스트레스에 시달리는 직장인들은 귀농에 대한 기사에도 높은 관심을 가졌
12
안드로이드
다. 톡톡 튀는 사업 아이템으로 성공적으로 농촌에 정착하는 사람을 일컫는 ‘리팜족
13
초고속 인터넷
14
삼성전자
(re-farm)’ 기사를 보며 대리만족을 느끼는 것 같다.
15
SKT
또한 생활경제 기사 중에서, 은퇴설계 정보에 가장 많은 관심을 보였다. 특히 은퇴
16
보안
후 창업 준비 노하우, 은퇴 후 돈을 절약하는 방법 등의 기사가 높은 순위를 차지했다.
17
삐삐
18
2G
19
무선 인터넷
20
네비게이션
남성은 엔터테인먼트, 재테크, 의식주 순으로 관심 높고, 여성은 의식주, 재테크, 엔터테인먼트 순으로 관심 높아
남성과 여성의 관심사는 구별되는 모습을 보였다. 관심의 키워드를 의식주(패션, 식
<표 3> 경제 분야 기사 조회 순위(성별비교) 분류
품, 유통, 외식), 재테크(주식, 부동산), 엔터테인먼트(자동차, 게임)로 분류하였을 때
순위
남성은 엔터테인먼트, 재테크, 의식주 순으로 관심을 보였으나 여성은 의식주, 재테
남성
여성
1
자동차
외식
2
게임
패션
3
과학
고용 및 취업
4
에너지
생활경제
5
운송
유통
6
IT/전자
부동산
크, 엔터테인먼트 순으로 관심이 보이는 경향을 드러내었다(<표 3> 참고). 이러한 결과를 보면, 남성은 즐거움, 지배, 성취감, 부(富) 등의 욕구가 우선한다 는 것을 알 수 있다. 주식, 자동차와 전자 제품이 남성의 주요 관심사임이 다시 한번 확인되었다. 반면, 여성은 외모관리에 대한 욕구가 매우 높고, 안정 추구 욕구가 우선한다는 것을 알 수 있었다. 여성은 패밀리레스토랑 등 외식 분야와 식품, 패션에 관심이 높 아 경제 분야 내에서도 식생활 및 의생활 관련 기사에 관심이 많았다. 유통 분야에 대한 관심도 높은 편인데, 여성들은 백화점, 대형할인점 등에서 쇼핑을 선호하기 때 문에 유통 정보에도 상대적으로 관심이 높은 것으로 보인다.
LGERI 리포트
순위
끌었다.
7
부동산
식품
8
주식펀드
주식펀드 과학
9
국제경제
10
생활경제
금융
11
고용 및 취업
IT/전자 국제경제
12
유통
13
외식
운송
14
식품
에너지
15
금융
자동차
16
패션
게임
LG Business Insight 2010 12 29
21
LGERI 리포트
“
한국인들은 '건강'에 대해 가장 큰 관심을 보였다.
”
생활경제: 셀프 주유하는 남성, 카드 혜택 챙기는 여성
생활경제 기사 데이터를 분석한 결과, 남성은 셀프 주유, 기름값, 고속도로카드에 관심이 많았다(<표 4> 참조>. 자동차에 대한 남성의 관심을 읽을 수 있다. 고유가 상황이 장기간 지속되면서 셀프 주유의 인기가 높아진 것으로 보인다. 반면, 여성들은 멤버십 카드와 신용카드 포인트 정보에 관심이 상대적으로 높았 다. 카드 별로 다양한 혜택을 챙기는 쪽은 남성보다는 여성인 것으로 보인다. 특히 1020세대는 다른 연령대에 비해 멤버십 카드 정보에 높은 관심을 보였다.
(2) 문화·생활 분야 <표 4> 생활경제 기사 조회 순위 (성별비교) 순위
22
주제어 남성
여성
1
셀프 주유
백화점 세일
상위 관심사 순위: 건강 > 역사 > 종교 > 뷰티패션 > 음식 > 공연전시 > 여행 > 육아
문화·생활 분야의 기사 중 조회수를 기준으로 분석한 결과 한국인들은 건강, 역사, 종교, 뷰티패션, 음식, 공연전시, 여행 기사에 큰 관심을 보였다(<표 5> 참고).
2
개인정보
개인정보
3
부도
난방비
4
기름값
전기요금
등 인기 사극의 줄거리, 인물과 실제 역사적 사실을 비교하는 기사들의 조회수가 높았다.
건강상식 등 건강에 대한 관심이 가장 두드러졌다. 역사 분야에서는 동이
5
가계빚
상속
6
소득계층
소득계층
7
전기요금
물가
종교 분야에서는 법정 스님의 입적으로 법정
8
5만원권
전문가 조언
9
고속도로 카드
연말정산
스님 생애에 관련된 기사들이 많은 관심을 받
10
세금
멤버십 카드
11
난방비
가계소득
12
상속
은퇴설계
13
물가
신용카드 포인트
14
복권
부도
15
전문가 조언
셀프 주유
...
...
...
20
멤버십 카드
고속도로 카드
21
은퇴설계
세금
23
가계소득
복권
24
취미족
기름값
25
신용카드 포인트
취미족
LG Business Insight 2010 12 29
았다. 레시피 등 음식 관련 정보, 뮤지컬 등 각 종 공연 정보와 국내외 여행지에 대한 정보도
<표 5> 문화·생활 기사 조회 순위 순위
분류
1
건강
2
역사
3
종교
4
뷰티패션
5
음식
인기를 끌었다. 고령산모의 증가 등으로 인해
6
공연 전시
고령 출산 등 임신, 육아 관련 정보에도 관심
7
국내 여행
8
임신 육아
이 많았다. 건강: 건강 지향…20대는 눈
문화생활 분야 데이터를 분석한 결과, 한국인
9
도서
10
해외여행
11
레저
12
결혼
13
인테리어
우선 건강 상식과 다이어트 방법에 대한 관심이 가장 컸다. 칼로리에 대한 인터넷 검색도 많았다. 칼로리를 계산하여 다이어트를 하려는 사람들은 ‘~ 칼로리’에 대한
<표 6> 건 강 분야 기사 조회 순위 순위
주제어
1
건강 상식
와 과일 칼로리에 대한 검색이 많았다. 또한 교정, 임플란트 등 치아 건강과 관련된
2
다이어트
3
치아
기사도 많이 본 것으로 나타났다.
4
암
5
음주
검색도 많이 한다. 칼로리 검색 순위를 보면 고구마, 옥수수, 바나나, 사과 등 채소
20대는 눈과 관련된 기사 정보에 가장 많은 관심을 보였다. 라식 등 시력교정 수 술을 원하는 젊은 세대들의 추세를 반영하고 있다.
6
입 냄새
7
건강식단
8
운동방법
9
전염병
뷰티패션: 너도나도 피부관리, 연예인 패션에 큰 관심
10
흡연
뷰티패션 분야 데이터를 분석한 결과, 한국인들은 피부 관리에 큰 관심을 가지고 있
11
여성질환
12
눈
었다(<표 7> 참고). 요즘에는 ‘동안’, ‘생얼’ 등 깨끗하고 건강한 피부를 선호하는 사
13
허리/관절
14
숙면
15
배변
16
심혈관질환
17
장수비결
18
영양제
19
우울증
20
피부
람들이 많은데, Daum 데이터에서도 이를 확인할 수 있었다. 한편 연예인들의 코디법, 같은 옷 다른 스타일 등의 연예인 패션을 다룬 기사도 많은 관심을 보였다. 또 스키니진과 레깅스 등의 패션 아이템 기사도 인기를 끌었다. 음식: 레시피 탐독
LGERI 리포트
들은 ‘건강’에 대해 가장 큰 관심을 가지고 있다. 구체적으로 살펴보자(<표 6> 참고).
한국인들은 음식 만드는 방법인 레시피에 큰 관심을 가지고 있다. 레시피는 다양한 음식 기사 중에서 조회수 1위를 기록하였다(<표 8> 참고). 경기불황과 먹거리 불안으 로 집에서 직접 요리를 하려는 사람들이 늘어남에 따라, 집에서 쉽게 따라 할 수 있는 요리 레시피에 대한 관심도 높았던 것으로 보인다. 국내 여행: 가장 관심 있는 국내 여행지는 에버랜드, 대명리조트
한국인들이 가장 많이 검색하는 국내 여행지를 분석하였다. 한국인들은 에버랜드(1 위), 대명리조트(2위), 롯데월드(3위), 코엑스(4위), 휘닉스파크(5위), 무주리조트(6 위), 국립중앙박물관(7위) 등을 선호하였다. 순위 20위권 내에서 박물관 또는 유적 지는 국립중앙박물관이 유일하였다. 한편 연령대가 낮을 수록 국내 여행보다는 해외 여행에 대한 관심이 높았다. 반
<표 7> 뷰티패션 기사 조회 순위 순위
주제어
1
피부관리
2
연예인 패션
3
헤어스타일
4
코디법
5
미인대회
6
구두
7
스키니진
8
잇아이템
9
디자이너
10
꽃중년
LG Business Insight 2010 12 29
23
LGERI 리포트
“
가족, 로하스 등은 한국 소비자들이 공유하는 소비 코드라고 할 수 있다.
”
면 40대와 50대는 해외 여행보다 국내 여행에 대한 관심이 높았다. 임신 육아: 아이 정서장애에 대한 관심 높아
아이의 정서장애 정보에도 큰 관심을 보였다. 대표적인 정서장애로 주의력 결핍 과 잉행동장애(ADHD)을 들 수 있는데, 정서장애 질환이 육아 정보 중에서 4위를 차지 했다(1위 임신, 2위 유아 질병, 3위 아이 돌보기). 요즘 아이의 정서장애를 염려하는 부모들이 늘고 있는 현상을 데이터로 보여주고 있다.
Ⅲ. 관심사와 라이프스타일의 주요 특징 및 시사점 지금까지 한국 소비자들이 어떠한 뉴스를 소비하고 무엇을 검색하였는지에 근거하여, 관심사와 라이프스타일을 대변하는 주요 키워드와 상세 분석 결과를 알아보았다. 본 연구에서는 한국인의 관심사를 대변하는 16개 키워드에 기반하여 한국 소비 자들이 공유하는 2010년의 소비 코드(Code)를 9가지로 정리하였다(<그림 1> 참고). 첫째는 ‘가족(Family)’이다. 사람들은 캠핑과 내식을 통해 가족애를 높이고 있 <표 8> 음식 기사 조회순위
24
순위
주제어
1
레시피
2
건강식
3
커피
4
맛집
5
제철음식
6
막걸리
7
디저트
8
싱글족 음식
9
맥주
10
채식
11
우유
12
차
13
파스타
14
요리하는 남성
LG Business Insight 2010 12 29
다. 집에서 커피를 내려먹고, 손수 막걸리를 담가먹고자 하는 사람들도 늘고 있다. 사람들이 결국 추구하는 것은 음식을 넘어 가족간의 사랑이다. 둘째, ‘로하스(LOHAS)’다. 로하스(Lifestyles Of Health And Sustainability) 는 개인의 건강을 추구하는 웰빙을 넘어 사회와 환경을 중시하는 트렌드다. 사람 들은 마음안식, 걷기, 착한소비를 통해 건강과 사회적 가치를 추구한다. 셋째, ‘에고(Ego)’다. 삶에 대한 관심이 ‘우리’에서 ‘나(Me)’로 옮아가고 있다. 혼자놀기, 브랜드커피 소비, 30대들의 신차에 높은 관심 등은 개성의 당당한 표현 이며 나를 위한 소비의 대표적 사례다. 넷째, ‘모빌리티(Mobility)’다. 사람들은 스마트폰 등 모바일 디바이스를 통해 이동 중 검색, 쇼핑 등 이동 소비의 욕구를 실현시키고 있다. 다섯째, ‘리얼리티(Reality)’이다. 3D의 부상으로 인해 TV를 보고, 듣는 차원을 넘어 몸으로 생생하게 느낄 수 있게 되었다. 감성의 중요성이 더욱 커지는 시대에
“ 리얼리티 경험은 더욱 중요시 되고 있다. 여섯째, ‘실속(Value)’이다. 가격 비교 사이트 활용, 중고 제품 매매, 소셜 쇼핑 등을 활용하여 최고의 제품을 최저의 가격으로 구입하는 스마트 소비가 강화되고
소비자들의 관심이 반복적인 기복을 보이면서 매우 빠르게 변하고 있다.
”
있다. 일곱째, ‘개중(個衆)’이다. 사람들은 개성을 추구하면서 대중의 성향을 동시에 추구하는 양면적인 특성을 가지고 있다. SNS, 패스트패션, 스마트폰 등이 이러한 특성을 가지고 있다. 여덟째, ‘취미(Hobby)’다. 사람들이 야구, 자전거와 캠핑, 걷기, 커피 만들기 등 취미를 통해 일상의 재미를 찾고 성취감을 맛본다. 아홉째, ‘워너비(Wanna-be)’다. 사람들은 스타를 동경하고 상품으로서 소비하
LGERI 리포트
고 있다.
본 분석을 통해 최근 소비자들의 관심의 부침이 매우 빠르게 변하고 있음을 확인 하였다. 앞서 트렌드 차트를 통해 보았던 와인, 스마트폰, 트위터의 검색 추이를 보 면 이를 확인할 수 있다. 특정 관심 사에 대한 검색 추이가 선형적으로 증가하는 패 턴을 보이기 보다는 반복적인 기복을 보이면서 증가하고 있다. 이처럼 인터넷에서 사람들의 관심의 부침이 빠르게 변하는 현상을 네트워크 웨이브 효과(Network wave effect)로 설명이 가능하다. 네트워크 웨이브 효과는 어떤 사건이 생길 때마다 관련 사실을 확인하기 위해서 수많은 사람들이 몰려들었다가 이내 다른 곳으로 몰 려가는 현상을 의미한다. 과거에는 특정 관심사의 트래픽이 점진적으로 커지거나 TV 등 매스미디어를 통해서 알려지는 순간 일시적으로 커지는 형태였다. 그러나 이 제는 다르다. 그날그날 사람들의 관심사에 따라 트래픽이 한쪽에서 순식간에 최고 점에 올랐다가, 곧 다른 쪽으로 몰려가는 트래픽의 피크 현상이 뚜렷하게 하나의 경 향으로 자리잡아 가고 있다. 막연히 추측하던 성별/연령대별 소비자들의 관심 정도의 차이를 구체적으로 확인 할 수 있었다. 특히 많은 소비자들이 관심을 가지는 빅(big) 이슈일지라도, 사람들의 관심 정도는 성별/연령대별로 큰 차이가 있다. 예컨대 스마트폰에 관심이 가진 사람 들의 인구 통계를 분석하면, 여성보다는 남성이 스마트폰에 더 많은 관심을 보였다.
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LGERI 리포트
“
소비자들의 온라인 이용 데이터 분석은 소비자들을 더 잘 이해할 수 있는 수단으로 더욱 유용하게 활용될 수 있을 것이다.
”
또한 2030남성뿐만 아니라 젊은 층인 10대 남성도 아이폰에 대한 관심이 높은 것으 로 나타났고 중년층인 4050남성도 갤럭시S에 대해 높은 관심을 보였다. 또한 문화·생활 데이터를 분석해보면 남성과 여성이 추구하는 가치에 있어서 뚜렷한 차이가 있음을 알 수 있다. 남성은 엔터테인먼트, 재테크, 의식주 순으로 관 심이 높고, 여성은 의식주, 재테크, 엔터테인먼트 순으로 관심이 높았다. 앞서 살펴 본 것처럼 인터넷에 기반한 소비자 연구는 최근 소비자를 이해 할 수 있는 중요한 방법 중 하나다. 스마트폰, 태블릿 PC 등의 활성화로 앞으로 사람들의 인터넷 접속은 상시화가 될 것으로 보인다. 모바일 데이터는 소비자들의 관심사를 즉각적이고 동적으로 반영하게 될 것이다. 따라서 소비자들의 온라인 이용 데이터 에 대한 분석은 소비자들의 관심과 취향의 변화를 읽고 소비자들을 더 잘 이해할 수 있는 수단으로 더욱 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
사회문화의 변화, 인구구조의 변화, 기술의 진보 등으로 인해 사람들의 라이프 스타일이 더욱 빠르게 변하고 있다. 사람들의 라이프스타일은 시간이 지나면 변하 기 마련이다. 기업은 라이프스타일의 현상을 보기 보다는 변화의 근원을 볼 수 있어 야 한다. 요즘 사람들이 과연 무엇에 가치를 더욱 부여하고, 왜 이러한 가치를 추구 하고 있는가를 빠르게 간파할 수 있어야 한다. 미디어 소비 결과에 기반한 고객 연 구는 이러한 점에서 가치가 매우 크다고 평가할 수 있다. 하루하루 사람들이 소비하 는 미디어 데이터는 세상의 큰 변화를 감지할 수 있는 좋은 아이디어를 얻을 수 있 는 창이 될 수 있을 것이다. www.lgeri.com
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