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社群時代設計力 在社群時代 作為網路使用者/消費者/設計師的多重角色 該如何看待設計的力量？
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賴柏志
台灣 新創
計師的多
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該如何看 重角色 ，
待設計的
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15 :0 0 17 5/ 1 時 間 20 院 設計學 踐大學 1 地點 實 大 樓 A 30 東閔紀念
2017年
5／1（一）
15:30-17:00
實踐大學設計學院 東閔紀念大樓Ａ３０１
講者
賴柏志 Allrover 創辦人
報導 張 睿夫 彭浩哲 黃璿 真 賈 勛 甯 黃 彥 臻
力 量？
寫在前面
設計科學起始於工業革命後的量產時代，資訊不流通而溝通單向，設計 師曾扮演品牌與消費者中間的要角。隨著科技與社會脈絡的變革，經歷了： 包浩斯、全球化、消費主義、自由主義、後現代、虛無主義、網路革命。與 市場溝通的方式與過去已不同，設計作為社會科學的交叉，時代也必然影響 設計的內容，曾經作為服務單一品牌的「傳統設計師」不再管用。在社群時 代，作為網路使用者/消費者/設計師的多重角色，該如何看待設計的力量？
賴柏志 現任Allrover品牌共同創辦人 2012 - 畢業於英國皇家藝術學院 Design Products, RCA 2014 - Stair-Rover
八輪滑板募資金額達到 3,900 萬的金額，
創下滑板類產品全球最高紀錄 2016 - Flipbag
翻轉背包募得新台幣6900萬元，再次刷新紀錄
出身於(RCA)英國皇家藝術學院的賴柏志，接觸滑板運動多年，外型酷似 張震嶽的他，原本只希望達成在城市裡自在衝浪的理想卻意外刷新了台灣群眾 募資紀錄，更打破在美國 Kickstarter 上滑板類產品募資的最高記錄。
(圖片取自Allrover官方網站)
設計就像演化 當在讀設計系時，最常問為什麼要做 設計?設計要做什麼?設計是什麼?這是一個 沒有答案的問題，倫敦歷史博物館的恐龍 Dippy的骨架標本影響賴柏志很大，如果以 物件來看恐龍的骨頭，是非常複雜的，人類 不可能做到，那是造物者的傑作，造物者就 是設計師，每個人都是設計師，但每個人的 產出都不一樣，也沒辦法評斷誰好誰壞，就 很像演化，就像生物，人類正在透過設計迫 使自己演化。
(圖片取自Google允許再利用及修改資源)
八輪滑板的誕生 賴柏志:「當時只是想要畢業，看著倫敦的地形凹 凹凸凸，想說如果能在城市衝浪，一定很酷」。其實就 像演化，一開始根本沒想到是滑板，是用刷子來做為懸 吊系統綁在腳上，後來發現三輪老人推車，把它裝到滑 板上，陸陸續續衍伸成不同樣子，花了八九個月測試材 料、製作prototype，五分鐘測試出來的結果，平均花一 個月來解決一個問題，最後甚至全部翻盤。後來找到一 位荷蘭學長拍攝影片，臨時在滑板公園找了一位16歲的 滑板少年，拍攝了很多炫目的鏡頭，後來這部宣傳片也 成功地吸引了很多關注。其實一開始沒想到商業的部分 ，但因為許多媒體報導，引起很多話題，學校的育成中 心看上了這個作品，開始了創業之路。
設計師的想法 賴柏志認為設計是一門科學，不是直 覺，不是即興創作。設計的開始是Wedgwood的一張圖，人類與機器的對抗，曾經 有一段時間大家都認為手工就是比機器好， 商人就找一些工藝好的師傅來把工業製造優 化，這些人就被叫做設計師，某個時間點又 變成量產比工藝好，一直彼此互有消長，這
(圖片取自alamy stock photo)
是件很正常的事情，Bauhaus就是把設計變成一門科學化的教育，到後來設 計師變成商業設計主流，之後Dieter Rams好設計的十個教條成為當時設計的 一個主流價值，他說 :「對於人與人群所處環境的漠視是對設計的大忌」， 設計師在當時基本上做兩件事 : 設計整合解決方案以及販售自己經驗和品味 ，在當時有身分地位或財力雄厚才能做好這件事情，設計師在那個時間點是 很有影響力的。 賴柏志 :「這就是為什麼在我年輕時，常說設計都被做完了，好像不 管怎麼做都不會超越大師」，但這其實是錯的觀念，因為時空背景有點不一 樣的，以摩托車為例，當時設計摩托車的人根本不知道他設計的是摩托車， 這與現在造成了極大的差異，我們一聽到機車設計，腦海中馬上浮現了 DUCATI、流線設計等等的詞彙，這某種程度上限制了我們大腦 的前進，舉例來說，VR可以做什麼，這就像當時的情況，我們 現在講的經典，其實在當時都是很先進的東西。我們看待設計 ，無法像教科書一樣線性，相反的，教科書告訴我們，這些過 去發生的事，如果我們站在大師的角度去思考，能得到什麼樣 的東西。
(圖片取自誠品網路書店)
社群的影響力 Facebook和Google把一切東西都去同性化，以前要問醫 生才知道自己生什麼病，現在則有個真實案例是，在Facebook 的社群上的網友告知自己相片中的小孩生病，去看醫生時醫生 竟然不知道有這種疾病，其實不是醫生不專業，而是因為社群 交流的速度太快速所造成的。另一個案例是Google，一個大家 現在習以為常的東西，長輩卻很難想像，以前資訊要透過很多 中間人才有辦法傳遞，舉大眾媒體來說，在以前，每個人過著 自己的生活，而20世紀時，媒體為了賺錢，希望廣告主來買廣 告，說服廣告主，有這樣一群人叫「大眾」關注媒體，但大眾 其實不存在，是媒體創造了大眾，而設計師在其中扮演的角色 就很重要，間接主導了流行趨勢。但在現代，社群上面可以直 接看到消費者，不用經過通路，不用經過廣告，這是20年前所 想像不到的，這就是目前教科書所沒有的，沒有人把社群對設 計的影響納入教科書裡。
社群除了影響設計也影響了資本，過去賣東西需要層層關卡 ，但現在消費者有需求，資金進來就能證明給投資人可行性 ，任何人都可以投遞idea。
運動家的精神 在某個場合上，賴柏志遇到了一位德國人，一位運動教 練，並詢問他滑板能否到市場上測試，於是加入了玩滑板的群 組，群組中大家都像路人般沒有商業利益的衝突。當時那位德 國人剛好失戀，想做點不一樣的事，於是一起跟我把東西改良 好，他雖然不懂設計，但有運動員的專業回饋，賴柏志從他身 上學到了一個運動家精神，「當我們都在談論美感、概念，他 用一種精神告訴我們看待物件的態度，他是真心的喜愛滑板這 項運動」，讓他從此從不同角度看設計，突然覺得身為一個設 計師好像都太物質化，把一些雞毛蒜皮的小事看得太重要，而 忽略了它背後真正的意義，其實有很大的精神在後面是看不到 的。
Q &A Q1 當時怎麼會想要拿這樣的prototype去創投? A1 當時我認為，剛畢業的我是0，失敗也是0，失敗了也沒有損失。但其實這 是錯誤的觀念，有可能變成負的。創業是一門獨立的技術，跟家裡的財力 無關，跟設計能力無關，他就像一門學科，設計強不一定賣，一樣結構的 設計，商業細節處理方式的不同，卻決定了成功與失敗。
Q2 第一次募資內容的成功為何? A2 投資人就是要找麻煩，但我已經習慣，在我受創業訓練時，他們告訴我， 不能犯任何錯，即使是一小點錯，他們也能把你直接推翻，當時做得很完 美但英國的產業不喜歡把資金投入不熟悉的產業。
Q3 在創業的過程中，會吸引到有相同目標的人，有沒有吸引到錯的人? A3 一直都會有，但這不是大問題，當時一無所有，沒有東西可以給他們。
Q &A Q4 在RCA同儕間對於Change the world的定義是甚麼? A4 老實說，我覺得沒有想那麼多，但那是一種狂熱，是一種氛圍。
Q5 遇到指責你的人，會試著說服嗎? A5 要看是在什麼立場去看待這件事情，以產品開發來說，我不會辯駁，反而 會問更多，十句話只要有一句話有用就夠了，把那句話帶走，他一定有透 露出某個訊息，是對自己來說有用的。
Q &A Q7 翻轉背包第一次出貨好像有一些問題，在當時社群上解決這個問題有什麼 心得? A7 犯錯是一直都會發生的問題，CEO的工作就是一直處理緊急事件，沒有一間 公司不犯錯，套句愛迪生所說的話 :「因為不創新，所以不犯錯」，只要做 沒有做過的事情，就是會犯錯，應該把它視為理所當然，不要害怕犯錯。 當時從滑板轉到背包領域，有一些眉角不是很了解沒有注意，其實跟製造 商已經建立良好的關係，問題不是出在他們，而是我們沒發現供應商提供 的東西本身出現了基本的問題，也就是說，這個問題從來不會有人犯，但 就是因為太習慣了，而忽略了他，犯了低級的錯誤，後來把所有東西招回 ，保住我們的商譽，盡可能地把這件事做好，賠錢了事。
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