PASEADORES DE PERROS MANUAL DE PROCESO
PRIMER TOMO - DESCUBRIR E INTERPRETAR
ÍNDICE PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN DESCUBRIR -Introduccción -Definición CONTEXTO -Zona trabajada -Mapa de ubicación HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN -Acercamiento -Observación INTERPRETAR -Perfiles de usuarios y Stakeholders -Diagramas de Venn OPORTUNIDAD DE DISEÑO
Juan Carlos Guevara Verjel Maria José Herrera Manosalva Germán Camilo Izquierdo Nivia Lina María Villa Pérez Santiago Viveros Piñeros Jessica Tatiana Tinoco Devia
Universidad de los Andes 2015-01
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿CÓMO SE RELACIONA
EL PASEADOR DE PERROS CON LA MASCOTA Y EL DUEÑO?
DESCUBRIR
INTRODUCCIÓN En este manual se encuentra la investigación e interpretación, realizada por estudiantes de tercer semestre de diseño, de la universidad de los andes. Es el primer tomo de tres en el cual, explica el proceso de observación que se llevó a cabo sobre los paseadores de perros, ubicados en el parque del virrey, para saber cómo se relaciona el paseador de perros con la mascota y el dueño.
DEFINICIÓN EL REBUSQUE es un trabajo informal en donde se prestan servicios domésticos (Definición dada por el DANE). UN PASEADOR DE PERROS se dedica al paseo de perros, sin dejar de lado el cuidado de las mascotas (Definición formal). El SER PASEADOR DE PERROS nace de una necesidad económica por parte del trabajador, quien ve en los perros una oportunidad y aprovecha la necesidad de los dueños por el cuidado de estos, parte importante de la familia (Nuestra definición).
CONTEXTO
ZONA TRABAJADA ES UN PARQUE URBANO UBICADO AL NORTE DE BOGOTÁ EN LA CALLE 88, ENTRE LA CARRERA SÉPTIMA Y LA AUTOPISTA NORTE. ES TRANQUILO Y CON SENSACIÓN RELATIVA DE SEGURIDAD. SE PRESTA PARA RECORRERLO GRACIAS A SU FORMA LINEAL, CUENTA CON AMPLIAS ZONAS VERDES, CICLORUTAS, CORREDORES PEATONALES, ZONAS DE DESCANSO Y BEBEDEROS DE AGUA. ES UN LUGAR PARA HACER EJERCICIO, PASAR TIEMPO EN FAMILIA Y SACAR A LA MASCOTA CON COMERCIO A SUS ALREDEDORES
MAPA DE UBICACIÓN PARQUE EL VIRREY
PARQUE EL VIRREY CALLE 88,ENTRE LA CARRERA SÉPTIMA Y LA AUTOPISTA NORTE
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
ACERCAMIENTO DEPEST Se trata de una investigación preliminar basada en la información recopilada de fuentes secundarias como Internet. Así pues, siendo el DEPEST un acrónimo del que se tienen las palabras: •Demográfico •Económico •Político •Ecológico •Social •Tecnológico se extrae información orientandola directamente a cada uno de los puntos o letras de éste, con el fin de obtener información previa a la investigación real. Se usó como un punto de partida en la investigación y para lograr un entendimiento preliminar del tema y su contexto desde un enfoque macro al micro, analizando los distintos puntos del DEPEST desde el contexto del rebusque en un sentido general, los distintos tipos de éste para luego enfocarlo al contexto de los paseadores de perros, entendiendo con todo lo anterior, las motivaciones de éstos para laborarse informalmente en paear perros.
DEMOGRÁFICO REBUSQUE EN COLOMBIA Surge en medio de un profundo conflicto social, que tuvo como resultado el desplazamiento y migración de una población rural a un contexto urbano el distanciamiento de los oficios tradiconales de los mismos tuvo como consecuencia un aumento en la informalidad laboral, es decir, el rebusque.
PASEADORES DE PERROS Este oficio ha venido creciendo considerablemente en los años recientes, con representantes en todos los sectores económicos. Esta tendencia ha tenido como resultado la formación de industrias dedicadas exclusivamente a esta actividad. Se presenta como una oportunidad de desarrollo económico sencilla y flexible.
EMPLEO INFORMAL En un balance entregado por el Centro de Investigación Económica y Social, se encontró que el empleo informal en Colombia crece al mismo ritmo que el empleo formal, tan solo en el 2014, 215.000 personas entraron al mercado de la informalidad,representando un crecimiento anual del 4.3 por ciento.
POBLACIÓN El aumento en la densidad de personas dentro de la ciudad trae consigo un fenómeno que puede ser visto como una especie de apropiación subjetiva del espacio público, es decir, un vínculo emocional que se extiende más allá de la relación laboral que existe entre la persona y la calle.
ECONÓMICO PANORAMA La persona depende de la actividad de pasear perros para costear sus necesidades,representa un ingreso monetario valioso para subsitir, en la mayoría de los casos es su ingreso principal y se realiza conjuntamente con otra actividad.
COBRO La metodología varía según el paseador, algunos prefieren el cobro por hora, de manera que los paseos se pueden extender por un tiempo indefinido y no se requiere de un horario fijo para realizarlas. El cobro por mensualidad también es una opción y es adoptado principalmente por aquellos que hacen parte de una empresa.
TARIFAS El valor por hora se encuentra, en promedio, entre $5000 y $8000 pesos, los cuales son cobrados por perro. Un solo paseador generalemente se encarga de unos 10 perros diariamente.
ATRACTIVOS El oficio de pasear perros resulta llamativo en la medida que en el contexto de Bogotá no se requiere de calificaciones especiales o experiencia previa considerable. Por otra parte se encuentra exento de las formalidades resultantes de un empleo tradicional y ofrece ingresos elevados en contraste con los mismos.
POLÍTICO MARCO LEGAL El proyecto de Acuerdo 279 de 2010 creado por el Concejo de Bogotá tien como fin regular el oficio de los paseadores de perros. Establece una serie de parámetros y restricciones que buscan garantizar la calidad del servicio. El Estatuto Nacional de Protección Animal es una ley que se encarga de promover la salud y bienestar de los animales, especialmente aquellos que hacen parte del contexto urbano, prohibiendo conductas perjudiciales y crueles hacia los animales.
ENTIDADES OFICIALES El “Sistema de Identificación y Registro de Animales de Bogotá” (SIRAB) es un organismo estatal que ha cobrado mayor protagonismo con la tendencia de crecimiento que ha habido en la cantidad de paseadores de perros. Se encarga de recibir denuncias acerca del hurto de perros que se encuentran registrados en su sistema y del mismo modo, a ubicarlos.
PROYECTOS DE GOBIERNO La Secretaría de Ambiente se encargó recientemente de adelantar un proyecto que tenía como fin controlar el oficio de los paseadores de perros, lo cual se hizo por medio de un censo, además de brindar capacitaciones y talleres a las personas que se desempeñan en esto. De igual modo se realizó un protocolo para promover la responsabilidad en esta actividad, mediante el proyecto de acuerdo No. 337 de 2014.
ECOLÓGICO
PANORAMA Los principales lugares en los que transcurre la labor de un paseador de perros en Bogotá son parques, plazas y corredores ambientales, es habitual encontrarse con que los paseadores no se interesan mucho por el cuidado que se le da a este recurso, en concreto los puntos focales de esto son:. Excrementos: El no recoger las heces de los animales desmejora la apariencia de los lugares donde ocurre. Bolsas plásticas: Al estar a cargo de una alta cantidad de animales el uso excesivo de éstas supone un problema de carácter ambiental. Recorridos: Existen zonas verdes de la ciudad que no son aptas para la circulación de animales o personas.
TECNOLÓGICO ANUNCIOS WEB En Colombia existen diversos sitios en Internet en donde los paseadores de perros publicitan sus servicios, en algunos casos más formalmente que otros. Las categorías principales son: Página Web: Usadas principalmente por empresas establecidas, detallan la variedad de servicios que ofrecen, los cuales generalmente no están limitados únicamente al paseo de perros. Perfil: Por medio de un portal de negocios (Mercadolibre, OLX, etc) se da a conocer el servicio de la persona, cuenta con información acerca de las tarifas y en algunos casos, reseñas por parte de clientes anteriores. Clasificado: Son la plataforma de publicidad más informal, son dispuestos en páginas web dedicadas a este tipo de publicidad y cuentan con los datos básicos para ponerse en contacto con la persona.
PARA EL ANIMAL Recientemente los dueños de los perros han optado progresivamente por incorporar un rastreador GPS a sus mascotas, con el fin de prevenir pérdidas (en el 2013 se registraron 5600 perros en el SIRAB). Las partes de este sistema son: Microchip: Es implantado en la piel del animal, es del tamaño de un grano de arroz. Lector: Detecta la radiofrecuencia particular del microchip. Base de datos: Contiene la relación entre la información de la mascota y sus dueños frente a su código de radiofrecuencia.
SOCIAL SITUACIÓN La mayor concentración de población en Colombia se ubica en las ciuades y en el caso particular de Bogotá, esta aglomeración tiene como resultado una alta tasa de desempleo a causa de falta de oportunidades de trabajo viables.
CONTEXTO
La calle representa una línea de comunicación entre los diferentes espacios de la ciudad, es un punto de convergencia entre la población citadina constantemente y se convierte en el escenario ideal para las prácticas del rebusque.
AUTONOMÍA
Al no existir un Estado Protector en Colombia, que ampare a las personas y les brinde seguridad social, es necesario que la población se guíe por su espíritu emprendedor y códigos culturales de supervivencia para idear maneras de obtener ingresos para subsistir. Se convierte en una búsqueda de oportunidades laborales poco convencionales para suplir la necesidad de otra población.
PERCEPCIÓN
Si bien la labor de los paseadores es vista con agradecimiento por un número considerable de clientes, existe la percepción de que las personas que se dedican a esta actividad son negligentes y no cumplen con su labor a cabalidad, dejando a un lado a los perros hasta que se cumple el tiempo estipulado. Adicionalmente, se ha venido presentando el denominado “secuestro de perros” con mayor frecuencia, lo cual indispone a las personas frente a credibilidad del paseador.
OBSERVACIÓN OBSERVACIÓN PASIVA La observación pasiva se basa en obtener información del sujeto, observando sus comportamientos sin interactuar directamente con él, recopilando dicha información en una bitácora y llevando un registro fotográfico de lo observado. Se utilizó para obtener información de los perros así como de sus dueños, destacando sus intereses al salir a pasear a su perro y se tomando en cuenta sus vestimentas, actividades, lenguaje corporal, conducta verbal y espacial. La observación pasiva se realizó un domingo, día en que los dueños sacan a sus perros por sí mismos pues tienen el tiempo libre para hacerlo, con ésto se logro abstraer la información necesaria, creando muestras poblacionales con características comunes con el fin de desarrollar perfiles de usuarios para los dueños, y posteriormente, con el conocimiento de los mismos, crear perfiles para cada perro “ideal” o “común” para cada tipo de dueño. De igual forma, se utilizó un miércoles, enfocandose esta ves, en los paseadores de perros para lograr sacar tambien, sus correspondientes perfiles de usuarios.
ENTREVISTAS Se esta técnica consta de una seria de preguntas directas a los distintos usuarios encontrados, con el fin de recolectar información mediante grabaciones de voz. Con un enfoque a los paseadores de perros, se buscaba entender, desde su punto de vista, el contexto y la concepción que tienen acerca de su trabajo, de otros paseadores, el por qué laborarse en eso, entre otros. Se realizó de manera informal y como un segundo acercamiento, logrando obtener aun más información acerca de los paseadores, creando empatía con los mismos para poder establecer relaciones entre los usuarios, crear con ello mapas de actores y hacer una primera delimitación de la información relevante para el proyecto.
JUAN CARLOS MEDINA PASEADOR Y ADIESTRADOR
Horas trabajadas: 6:00 am- 10:00 am/ 4:30 pm- 6:00 pm Días trabajados: Lunes a Viernes Costo: 250.000 (+ 20.000 si desea paseo personalizado para el perro) Lleva como máximo 6 perros Pasea a los perros en la mañana y/o en la tarde, puede ir acompañado o solo según lo que diga el cliente Son paseos de larga duración Saca los perros dependiendo de su tamaño (grandes con grandes, pequeños con pequeños) Se interesa por saber cuál es la raza del animal y donde vive antes de aceptar el trabajo Conoce al perro en sesiones de encuentro Pide los implementos de los animales para sacarlos No tiene planeados sus paseos Hace que los perros socialicen y no los suelta hasta que los perros entran en confianza Incluye baño, foto estudio, entre otras cosas para el animal No los saca en la lluvia El dueño puede acompañar al perro si lo desea Tiene servicio puerta a puerta “Los perros me aman” Lleva 14 años trabajando
Empezó a trabajar en eso porque conoció a unos alemanes, expertos en el tema, y estudio tres años con ellos Trabajo con unos amigos y después se independizó Recomienda a otros paseadores si no puede pasearlo él
LEIDY PASEADORA Horas trabajadas: 6:00 am- 12:00 pm Días trabajados: Lunes a Viernes. Regala horas de paseo los Sábados. Costo: 140.000 (dependiendo de donde vivas, aumenta o disminuye el precio) Son un grupo de 4 paseadores y cada uno maneja 5 perros Separan los perros hembras de los machos Hacen paseos largos con los perros Lleva a los perros en grupo para que socialicen Incluye servicios de guardería (baños, paseos, juegos) No hay restricción de razas Para conocer al dueño y su perro establece citas en el Virrey en la mañana El dueño puede acompañar al perro si lo desea Tienen servicio puerta a puerta “Los subo a la montaña” No posee conocimiento previo en el tratamiento de los perros No recomienda otros paseadores. No conoce otros
ANDRÉS MEDINA Y ALEJANDRO JIMÉNEZ PASEADORES Y ENTRENADORES
Horas trabajadas: 7:00 am- 5:30 pm Días trabajados: Lunes a Viernes. Sábado es entrenamiento con el dueño y el paseador. Costo: 480.000 (paseo personalizado) 350.000 (paseo con otros perros) Si el paseo es personalizado es solo un perro o máximo dos. Si el paseo es en grupo son alrededor de 20 perros Se interesa por saber cuál es la raza del animal Ofrecen adiestramiento en la calera de tres a cuatro veces por semana (guardería incluida) Ofrecen baño, corte de uñas para el perro Dan clases personalizadas en el virrey Puedes visitar al perro cuando desees Tienen su propia veterinaria, pero en casos especiales llevan al perro con su propio veterinario, sin cubrir los gastos Recogen los perros puerta a puerta en la mañana y los devuelven en la tarde “Cada 15 días presentan el avance de su perro en una cita concretada, trabajamos con usted, como entrenar a su perrito, lo recogemos a usted” Compara a los perros con los niños
Lleva 15 en el negocio Su hermano también es entrenador Su tío fue el primer policía en entrenar perros en EEUU para la policía de los años 70
SANTIAGO PASEADOR Horas trabajadas: 6:00 am- 10:00 am Costo: depende del acuerdo de la jefa con el cliente, los días en que el perro es paseado (disponibilidad cliente) Días trabajados: Lunes a Viernes Ellos llevan máximo 13 perros por persona y junto con los de sus otros compañeros son 32 Son recomendados, no son una empresa Solo los pasea Tienen un sitio fijo para sacar al perro y el dueño del perro lo puede visitar cuando quiera. A la luz de todos los ojos Sueltan a los perros para que jueguen entre ellos Los enseña a quedarse en el parque Ellos no les piden los juguetes a sus dueños porque puede hacer que los perros se escapen Carga la comida propia de cada perro Tienen servicio puerta a puerta “No tengo ningún conocimiento especial, solo se necesita una voz de mando para que me obedezcan y mucho cariño con los perros”
Empezó porque se quedó sin trabajo y una buena amiga le ofreció el trabajo, porque se quedo sin un empleado (se fua al ejército)
ANDREA PASEADORA
Horas trabajadas: 7:00 am- 11:00 am Días trabajados: Lunes a Viernes. Lleva un máx. de 8 perros No incluye adiestramiento Maneja perros grandes y pequeños Pueden visitarla para ver cómo está el perro Es muy precavida con los perros “Nunca vayan con nadie que les diga que llevará a su perro a la montaña” Recomienda a otros paseadores
OBSERVACIÓN PARTICIPE Se trata de una observación más consciente, en la que se detallan minuciosamente las diferentes actitudes, acciones y comportamientos del usuario entrevistado, en este caso el paseador, mientras habla para lograr un entendimiento más profundo de sus verdaderas motivaciones y necesidades. Se lleva también registro de la entrevista con grabaciones que posteriormente son analizadas en base a lo que el usuario dice, contrastándolo con su forma de actuar en busca de omisiones o huecos en la información, pues se entiende que lo que el usuario dice no es siempre lo verdadero. Aplicando lo anterior a una entrevista informal con Santiago, un paseador “Súper Amigo”, con el que ya se había hablado previamente y generado una empatía, se logró definir y delimitar aun más los perfiles de los paseadores, se establecieron las relaciones con los dueños para poder realizar un filtro sobre estos que arrojara los más apropiados para el proyecto.
PLAN DE INVESTIGACIÓN
Esta herramienta organiza de forma preliminar la manera en cómo serán recolectados los datos a lo largo de la investigación, designando tareas, lugares y horarios para cada uno de los miembros que conforman el equipo de diseño.
INTERPRETAR
PERFILES
Los perfiles que tenemos salieron de la información de los paseadores y de los dueños con sus respectivos perros. Los hallazgos que encontramos de cada usuario, los obtuvimos a partir de las relaciones establecidas entre los diferentes perfiles (paseadores, perros y dueños). De este modo, existen tres de paseadores. Los súper amigos son aquellos que trabajan por un cariño innato hacia los perros. Por el contrario, los falsos positivos trabajan solo por la ganancia económica que el trabajo les brinda, por lo tanto, no hay empatía por los perros. Por último, los olímpicos que se dedican al entrenamiento personalizado de los perros.
Ahora bien, existen siete perfiles de dueños con sus respectivos perros. Las “Gomelas”, que quieren que las vean sin que noten su esfuerzo, y su perro, que es una excusa para llevar a cabo esto. Los “Tapahuecos”, que llenan el vacío emocional que dejaron los hijos con un perro, que en este caso es “El sustito”, quien nunca se aparta de ellos. El “Vino añejo”, una persona mayor que tomó la decisión de adoptar un perro y que, invierte mucho en él. El perro se convierte en un “Corazón reparado”. Fitness lovers, que salen acompañados de su perro mientras se ejercitan. El perro es “El entrenador”. Los solteros ocupados, que les gusta que todo lo que los rodea luzca igual de bien a él. Los perros de este perfil se conoce como “Todo un caballero”. Las Vintage VIP, elegantes, refinadas y de carácter fuerte. Su perro es un “Fashion puppy”. Y, por último, los pre-padres, que asumen el cuidado de su perro como una preparación para ser buenos padres. Los perros son entonces “#miprimerbebé”.
PERFILES DE PASEADORES Y STAKEHOLDERS
OLÍMPICOS -AMPLIO CONOCIMIENTO DE LAS RAZAS Y TIPOS DE PERRO -MUCHOS AÑOS DE EXPERIENCIA -GRUPOS PEQUEÑOS DE PERROS -ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO EN UNA SEDE APARTE -MUESTRAN AVANCES DEL PROCESO DEL PERRO -SE INCLUYE AL CLIENTE DENTRO DEL PROCESO -ESTUDIARON DURANTE VARIOS AÑOS EN LUGARES RECONOCIDOS
“TENEMOS EL MEJOR ENTRENAMIENTO” EXPERIENCIA
CARIÑO POR LOS PERROS
COMPROMISO
CONOCIMIENTO SOBRE PERROS
CREDIBILIDAD
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SUPER AMIGO -SU TRABAJO NACE DE SU CARIÑO NATURAL POR LOS PERROS Y LA NECESIDAD DE UN INGRESO ECONÓMICO -TRABAJA POR MEDIO DE LA RECOMENDACIÓN DE SUS CLIENTES -SERVICIO PUERTA A PUERTA -TRABAJAN MEDIO TIEMPO EN LA MAÑANA COMO PASEADORES -CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EMPÍRICAMENTE -LOS PERROS SIENTEN UN GRAN APRECIO POR ÉL -TIENE UN PUNTO FIJO DE TRABAJO, SIN EMBARGO NO CUENTA CON UNA INFRAESTRUCTURA FORMAL -GRUPOS MEDIANOS DE PERROS (~13)
“NO SE TRATA DE TÉCNICA, SE TRATA DE CARIÑO” EXPERIENCIA
CARIÑO POR LOS PERROS
COMPROMISO
CONOCIMIENTO SOBRE PERROS
CREDIBILIDAD
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Relacione
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SUPER AMIGO
FALSOS POSITIVOS
LO QUE DICE...
-SERVICIO PUERTA A PUERTA -LARGOS RECORRIDOS POR LOS ALREDEDORES -BRINDAN SERVICIOS DE GUARDERÍA, BAÑO, JUEGOS -ES UNA ORGANIZACIÓN FORMAL -PASEOS SIEMPRE EN GRUPOS PEQUEÑOS PARA “SOCIALIZAR”. -SERVICIO DESDE LAS 6 AM HASTA EL MEDIO DÍA -CONOCE A LAS RAZAS Y SUS EXIGENCIAS -SEPARAN A LOS MACHOS DE LAS HEMBRAS
LO QUE HACE... -LOS RECORRIDOS EMPIEZAN TARDE -LOS PASEOS SON CORTOS E INTERMITENTES -MANEJAN GRUPOS GRANDES PARA SACAR MAYOR PROVECHO -NO TIENEN CONOCIMIENTO DE LAS RAZAS DE LOS PERROS NI SUS NECESIDADES PARTICULARES, -MEZCLAN A TODOS LOS PERROS SIN IMPORTAR SU RAZA O SEXO. -SE DISTRAE Y NO PRESTA ATENCIÓN A LOS PERROS.
“TE JURO QUE LOS CUIDO, PUEDES CONFIAR EN MI” EXPERIENCIA
CARIÑO POR LOS PERROS
COMPROMISO
CONOCIMIENTO SOBRE PERROS
CREDIBILIDAD
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FALSOS POSITIVOS
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PERFILES DE USUARIOS Y STAKEHOLDERS
CONVENCIONES
Guardería Conocidos/Amigos
Otros paseadores
Perro
Trabajo
Deportistas
Guardía
Vendedor de bolsas
Dueño
Otros perros
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Peque単os Alivios
Encuentros molestos
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FITNESS LOVERS
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SOLTEROS OCUPADOS
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TAPAHUECOS
PERFILES DE PERROS Y STAKEHOLDERS
FASHION PUPPY
“Quiero salir y lo quiero ya” -ES DIVO, JUICIOSO Y ELEGANTE -ES INDIVIDUALISTA Y EXIGENTE -ES REACIO Y SOLITARIO -TRANSMITE NECESIDAD DE COMPAÑIA -QUIERE RECIBIR CARIÑOS Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
#MIPRIMERBEBÉ “JUNTOS SOMOS EL MEJOR EQUIPO” -ES LINDO Y TIERNO EN GENERAL -DEMANDA MUCHO CARÑO -NO DEMANDA MUCHOS CUIDADOS -ES LLEVADO A TODAS PARTES -TRANSMITE LA SENSACIÓN DE SER PADRES Y TERNURA Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
CORAZÓN REPARADO “GRACIAS POR CUIDARME Y AMARME” -ES APEGADO -ES DESCONFIADO Y RESERVADO -ES JUGUETÓN Y AMOROSO -ES ADAPTABLE -TRANSMITE HUMILDAD, SENCILLEZ Y SENSACIÓN DE LIBERACIÓN Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
PERRO DE BOLSO “SOY LA MEJOR EXCUSITA PARA QUE MI MAMI SALGA A PASEAR” -LE GUSTA SER EL CENTRO DE ATENCIÓN - PAQUEÑO Y PORTÁTIL -CAPRICHOSO E HIPERACTIVO -ES PERSONALIZABLE -TRANSMITE ESTATUS Y TERNURA Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
EL ENTRENADOR CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRANSMITE
-Grande -Activo y juguetón -Stamina -Consentido -Compañero de entrenamiento
Vida saludable Empatía Necesidad de cuidados
Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
TODO UN CABALLERO LO QUE TRASNSMITE
CARACTERÍSTICAS
Como arma de conquista Atrayente para las chicas
-Elegante Entrenado para impresionar Cachesudo Juicioso, tranquilo y educado Amigable
Necesidad de cuidados
Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
EL SUSTITUTO CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRASNSMITE
Cariñoso Dependiente Con historia Viejo junto al dueño Compañero
Nostalgia Llena un vacío emocional (Hijos) Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
DIAGRAMAS DE VENN
Esta herramienta fue utilizada para contrastar los diferentes perfiles con su tipo de paseador ideal. Se tuvieron en cuenta los diferentes factores en los que convergen los dueños de los perros, del mismo modo, lo valores por los que se identifica cada perro con su dueño y por último, la relación que ofrece el paseador tanto al dueño como al perro.
SÚPER AMIGOS
OLÍMPICOS
FALSOS POSITIVOS SER MUY TIERNO CON EL PERRO CUANDO ENTRA EN CONTACTO CON ÉL FRENTE A ELLOS PROYECTAR UN AMPLIO MANIFESTAR SU CONOCIMIENTO ACEREXPERIENCIA EN CA DE LAS DISTINEL ÁREA BONOS DE PASEO TAS RAZAS DURANTE LOS SÁBADOS
SUGERIR QUE HABRÁ UN TRATO ESPERCIAL CON SU MASCOTA
ENFATIZAR LA FACILIDAD DEL RESALTAR EL ENFOPROCESO PARA QUE EN BUEN COMDAR INICIO AL SERPORTAMIENTO VICIO QUE PRESTA OFRECER UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS
EL ENTRENADOR CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRANSMITE
-Grande -Activo y juguetón -Stamina -Consentido -Compañero de entrenamiento
Vida saludable Empatía Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Entrenamiento Perro
FITNESS LOVERS
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Empatía con otros perros
Empatía con extraños
TODO UN CABALLERO CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRASNSMITE
-Elegante Entrenado para impresionar Cachesudo Juicioso, tranquilo y educado Amigable
Como arma de conquista Atrayente para las chicas Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Estil
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Vida
SOLTEROS OCUPADOS
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
EL SUSTITUTO CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRASNSMITE
Cariñoso Dependiente Con historia Viejo junto al dueño Compañero
Nostalgia Llena un vacío emocional (Hijos) Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Refer
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Nivel de Afecto
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TAPAHUECOS
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
VINTAGE V.I.P.
FASHION PUPPY CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRANSMITE Necesidad de compañía Obligación adquirida Le da cariño en bienes y lujos Quiere al perro pero no quiere ocuparse de el.
-Divo y elegante -Juicioso -Individualista y exigente -Reacio y solitario
Necesidad de cuidados Nivel de Energía
Nunca desc
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Nivel de Afecto
Pequeños Alivios
Encuentros molestos
VINTAGE VIP
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
#MiPrimerBebé CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRASNSMITE
-Lindo y tierno en general -Como un niño de 10 años aprox. Demanda mucho cariño -No demanda muchos cuidados Es llevado a todas partes Dependiente
Estatus Tenura
Necesidad de cuidados
Nivel de Energía
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Nivel de Afecto
PRE-PADRES
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
CORAZON REPARADO CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRASNSMITE Nuevo dueño, nueva vida Humildad y sencillez Sensación de liberación
Apegado Desconfiado y reservado Juguetón y amoroso Rehabilitado Adaptable
Necesidad de cuidados
Nivel de Energía
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Nivel de Afecto
VINO AÑEJO
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
PERRO DE BOLSO CARACTERÍSTICAS
LO QUE TRANSMITE
-Le gusta ser el centro de
Estatus
atención
-Pequeño y portátil -Caprichoso e hiperactivo -Personalizable
Ternura
Necesidad de cuidados
Nivel de Energía
Nivel de Afecto
Vid
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Poco
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fabulo
GOMELAS
Empatía con otros perros
Empatía con extraños
SÚPER AMIGOS
HALLAZGO
EL PASEADOR SE INTERESA EN LA VIDA DE SUS CLIENTES PARA LOGRAR ENGANCHARLO EMOCIONALMENTE
INSIGHT
EL PASEADOR SE HACE AMIGO DEL PERRO Y DEL DUEÑO
SÚPER AMIGOS HALLAZGOS
EL HECHO DE QUE SU TRABAJO SEA MENOS FORMAL Y MÁS FLEXIBLE IMPLICA QUE NO SE CONVIERTA EN UNA INSTITUCIÓN EL DUEÑO DEL PERRO BUSCA UN ARREGLO INFORMAL EXISTE UNA RED DE CLIENTES DEBIDO A QUE EL PASEADOR SE HACE CONOCER POR MEDIO DEL “VOZ A VOZ” EL DUEÑO SOLO BUSCA POR RECOMENDACIONES AL PASEADOR
INSIGHT
AMBOS LE HUYEN A LA FORMALIDAD
SÚPER AMIGOS HALLAZGO
EL PASEADOR ES UN BUEN AMIGO DE LOS PERROS
INSIGHT
EL PASEADOR SE CONVIERTE EN UN REEMPLAZO TEMPORAL DEL DUEÑO
OLÍMPICOS HALLAZGO Escogen a los olímpicos porque ellos tienen al perro por mucho más tiempo
INSIGHT Los perros deben verse bien para que los vean a ellos
OPORTUNIDAD DE DISEﾃ前
¿CÓMO EVITAR QUE UN CLIENTE QUE SE ENCUENTRA INTERESADO EN UN SÚPER AMIGO LLEGUE A UN FALSO POSITIVO?
A partir de esto, se obtuvieron como conlusiones: 1. Los dueños (solteros ocupados, vintage VIP, prepadres) escogen al súper amigo, debido a que, él les ofrece menos formalidad, un amigo para el perro y flexibilidad en los horarios. 2. Los dueños (Fitness lovers, gomelas, solteros ocupados) escogen a los olímpicos, porque, ellos se demoran el tiempo suficiente con el perro (demasiado), les sirve para presumir y encontrar tema de conversación con otras personas y, arreglan al perro para que se vea apropiadamente junto al dueño. 3. Los dueños (solteros ocupados, vintage VIP, prepadres) escogen a los falsos positivos, puesto que, estos se adaptan a los diferentes perfiles de paseadores existentes dependiendo del cliente se les presente. Adpatan tan bien su papel que los dueños caen y entregan su perro en las manos equivocadas.