PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Transporte terrestre internacional de carga en Colombia y Ecuador en las diferentes conďŹ guraciones de vehĂculo (Turbo, sencillo y tractomula).
Suelta y en contenedor
Nacionalizada
En rĂŠgimen de transito aduanero internacional (DTAI)
Suelta y en contenedor
TRANSPORTE NACIONAL
Nacionalizada En rĂŠgimen de transito aduanero internacional (DTAI)
Tansporte Refrigerado
Transporte de mercancĂas peligrosas. (reguladas por el decreto 1609).
Operaciones que requieran tratamiento especial
Manejo de carga pesada y/o extra dimensionada
Transporte refrigerado
PROYECTOS ESPECIALES
AMPLIA EXPERIENCIA EN PUERTOS
• Suelta y en contenedor.
• Nacionalizada
• En régimen de transito aduanero (DTA o continuación de viaje).
• Operaciones ITR de importación y exportación en los principales puertos de Colombia (Trasvaciado de contenedores).
• Transporte terrestre de carga de distribución Nacional
AMPLIA EXPERIENCIA EN PUERTOS Diferentes configuraciones de vehículo (Turbo, Sencillo y tractomula)
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
• Cargues y descargues • Almacenamiento • Seguros • Escoltas • Candado satelital • Trámites aduaneros • Asesoría en logística y comercio exterior.
TRAZABILIDAD DEL TRANSPORTE • Información de sus operaciones en
tiempo real
• Registro de cargue y descargue • Soporte fotográfico de las unidades de
cague, descargue, precintos y documentos.
• Seguimiento en ruta en línea con GPS
o a través de la conexión WAP con todos los puntos de control de carretera.
NUESTRAS OFICINAS Ferkar cuenta con presencia en 2 países con 10 oficinas en total. Colombia: Bogota, Cali, Cartagena, Buenaventura, Ipiales, Medellin. Ecuador: Tulcan, Quito, Guayaquil.
PUESTOS DE CONTROL
Alianzas estratégicas con Destino Seguro - con puestos de control físicos y electrónicos.
PROMESA DE VALOR • Rápidos • Seguros • Confiables • Expertos • Competitivos • Optimizar el tiempo y el esfuerzo del cliente.
Nuestra fortaleza es la entrega rápida y segura de su carga. COMO SE CUMPLE Con una matriz de tiempos de entrega origen y destino, por tipo de vehículo.
Indicador de tiempo real de entrega vs compromiso de la matriz (numero días entrega / numero días ofrecido)
Protocolo de seguridad
Trazabilidad en línea del Silogtran las 24 horas
Puestos de control de destino seguro
ENTREGA SEGURA
COMUNICACIONES
ASESORIAS ESPECIALIZADAS
Cubrimiento de siniestros
Con la trazabilidad de la ruta de cada despacho con nuestros aliados de destino seguro Características de la póliza como un complemento de la póliza especifica de cada cliente
Servicios complementarios de escolta y candado satelital
Si lo requiere, los topes máximos asegurados por cada despacho
Control de trafico 24*365
Con trazabilidad en cada despacho de nuestro programa silogtran
COMO SE INFORMA Informe mensual al cliente sobre viajes realizados y cumplimiento en días de entrega
Otorgando a cada cliente una clave para que consulte en línea las 24 horas en la pagina web la trazabilidad de su carga (tracking).
Registrando la información en el programa silogtran de las novedades de Con la trazabilidad de toda la ruta de un cada operaciones desde la solicitud del despacho que arroja el programa servicio, la entrega de la mercancía al silogtran. cliente final y la entrega de contenedores en puerto
Otorgando a cada cliente una clave para que consulte en línea las 24 horas en la pagina web la trazabilidad de su carga (tracking).
Control que se efectúa diariamente a los Informes de servicio de acuerdo al auxiliares de servicio al cliente, con la requerimiento del cliente, informes post supervisión de las labores asignadas a venta los auxiliares de servicio al cliente.
Mediante correos electrónicos con informes, de acuerdo a los requerimientos del cliente, generando reporte en los cinco primeros días del mes a los clientes.
Generar informe al cliente para el cumplimiento del RNDC con el Ministerio de Transporte.
Estructuración de soluciones logísticas.
ATENCIÓN PQR
COMO SE MIDE
Solucionando en un plazo máximo de 24 horas, cada una de las quejas recibidas
Con un informe mensual consolidado detallando las Con el control diario del registro que hacen los auxiliares de servicio al cliente operaciones realizadas por cada cliente, para el ingreso de los de todos los despachos realizados por datos a la plataforma del cliente asignado Ministerio de Transporte Con un informe o asesoría que le De acuerdo a la propuesta que realice el asigne nuestro gerente de gerente nacional de Logistica. Logistica Calculando los días transcurridos hasta la solución definitiva de la queja
Correo directo de servicio al cliente.
NUESTROS VEHÍCULOS
NUESTROS CONTENEDORES
NUESTRA FORTALEZA ES LA ENTREGA RAPIDA Y SEGURA DE SU CARGA Oficina principal Bogotá DC Carrera 50 No 119-10 , Barrio la alhambra www.ferkarsas.com