Leccion 2 CM

Lec 2. MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGIAS Y MODELOS EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN © Jta.2010

ÍNDICE: 1.

La Comunicación como Herramienta “Tools”: 1980’’

2.

La Comunicación como Función Estratégica: 1990’’

3.

Tendencias y nuevo Management: 2010.

1.1. HERRAMIENTAS “TOOLS”: 1980’’

“HERRAMIENTAS DE COMMUNICACIÓN” 1980’’ 1.

2.

3 3.

4.

5.

“Media Relations” “Research” “External affairs” “Internal Communication” “Marketing Marketing Support”: Support : Fidelización y RR. con los Consumidores 6. Publicidad 7. “Below the Line”: (“mailings”), marketing telefónico, marketing móvil,, PLV, RSC, “ “merchandising”, h di i ” eventos, t , Patrocinio…

P t i i

Estrategia y modelo de negocio.1980’

Vf = Vu + Vi

(Vi):

Los Medios son la ARENA

Marca(“Brand”) F Franquicias i i Patentes Imagen Corporativa Fidelización “K “Know H How” ” (G (Gestíón tíó I Infor) f ) Valor añadido Valor simbólico(Baudrillard) Credibilidad (Schumpeter) REPUTACIÓN INTANGIBLES

Sociedad

Opinión p p publica

Media TV, Radio, Brand

Diarios , Prensa, Web

Politica Ideologia

Dinero

1.2. FUNCION ESTRATEGICA (“FUNTIONS” “PERFORMANCES”): PERFORMANCES ): 1990’’ 1990

Estrategia y modelo de negocio.1990’ Organigrama de Dirección Esquema operativo de en Corporación Tipo

Gestión de la Comunicación (Presidencia)

(Presidencia) Legal

L

Finanzas

F

RRHH

RH

InfCom Comu.ción

DIRCOM

Sistemas

S (1) (2) (3) (4) Unidades de Producción “Business Unists”

Director Bus Un (3)

(1) (2) (4) Unidades de Producción “Business Unists”

Marca,Patentes, Imagen Corporativa,RSC, Reputación, Intangibles…….etc.

LA COMUNICACIÓN Ó ESTRATÉGICA É (“FUNCTION”, “PERFORMANCE”) en los CEO (1990’’) INVERSORES COMUNICACIÓN INTERNA “EXTERNAL AFFAIRS” “MEDIA & LEDEARSHIPS RR.” “BRAND & CORPORATE” “SOCIAL MARKETING” & RSE

1.3. TENDENCIAS HACIA NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN: 2010 2010’’

MODELO DE NEGOCIO Modelo de Negocio

INFRAESTRUCTURA CAPACIDADES CLAVE Capacidades necesarias para la actividad de la compañía

RED COLABORACIONES

RELACION CLIENTES OFERTA

Red de acuerdos cooperativos con otras organizaciones

CREACION VALOR

PROPOSICION VALOR Agrupación de productos y servicios ofrecidos por la compañía

ESTRUCTURA COSTES

CANAL COMUNICACION

CLIENTE OBJETIVO

Clientes a quien la compañía quiere vender

Canales de comunicación y contacto con el cliente

Agrupación de actividades y recursos

Consecuencias económicas del modelo de negocio

Relaciones que la compañía establece con sus clientes

CLIENTE

FINANZAS

FUENTES INGRESOS

Fuenttes de ingresos que generan el modelo de negocio

PREVISIONES. 1 Nicho Propio,Identidad de Negocio, Posicionamiento: (Industria de la Información, Medios, Comunicación (Cor y Co), Entretenimiento y Formación)

Operar con un Mercado decadente de Pantallas Pantallas, Espectáculo y Gratuidad

PERSPECTIVAS

Nuevas Fronteras y Ámbitos de Gestión:

Estrategia y Estructura de Negocio, regido por lógicas de finanzas y prestigio

•Gestión de la Reputación •Herramientas Postmediáticas •Valoración contable IC

PREVISIONES. 2

NO O “M MAKE E&S SELL””

SI “SENSE & RESPONSE” RESPONSE Medios Libros Cine Musica

Consumidores Individuales: Tv digital, cultura Cuotas internet Consumidores Video casero, Institucionales: Ocio individual Informacion, B2B, RRMM C RRMM, Corporativa ti Formacion Corp.

Medios y Mkting RRPP,MkDirecto S i i d de Promos,Marca, Servicios Publicidad Telemarketing, convencional Catalogos, Publicaciones Publicaciones Internet Paginas amarillas

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