ACTIONS DE PROMOTION LOISIRS

En 2022, nous avons redoublé d’efforts afin de renforcer l’image de Lausanne en tant que destination de choix pour le tourisme de loisirs. Créativité, variété et impacts restent les maîtres mots de nos différentes actions.

Des Guides Et Des Pages Calendrier Sur Notre Site

Pour répondre aux différentes recherches des internautes, liées à un centre d’intérêt ou à une saison, nous avons développé sur notre site internet des pages « guides ». Elles regroupent, sous forme de listes, des lieux placés sur une carte, comme par exemple, le guide des cafés historiques. Afin d’encourager les visiteurs à venir découvrir Lausanne toute l’année, les pages calendrier permettent de retrouver chaque mois les grands événements ainsi que les activités incontournables de saison.

Découvrez le guide des cafés historiques ↓

Découvrez le guide des activités insolites

Découvrez nos pages calendrier

Nouvelles Exp Riences Touristiques

Quelques Chiffres Cl S

Chiffre d’affaires de la vente d’offres : CHF 38’029.40

Nombre de clients : 1 ’368

En matière d’activités touristiques, les nouveautés 2022 consistent en un « Détective-Trail » – une chasse au trésor à travers la ville – et des visites guidées thématiques comme « Lausanne et ses vins » mettant à l’honneur les vins de la Ville de Lausanne. Nous avons renouvelé notre partenariat avec Lavaux Patrimoine mondial en proposant leur « Balade en Lavaux », des visites guidées privées par les guides du patrimoine mondial et des tours en e-bike. En complément de notre site internet, notre bureau d’information de la Gare CFF vend désormais directement l’ensemble de nos offres.

STAND MOBILE ESTIVAL À LAUSANNE-OUCHY

Nous avons installé un stand mobile durant les week-ends de juillet et d’août devant le débarcadère de la CGN à Ouchy. Les touristes affluent dans cette zone qui prend des airs méditerranéens dès l’arrivée des beaux jours. Nos City Experts ont ainsi accueilli et renseigné quelque 2’329 personnes. Cette action estivale nous a permis de pallier à la fermeture de notre bureau d’information touristique du bord du lac.

PROGRAMME EXPERTS, ON CONTINUE !

Le Programme Experts consiste en un réseau d’échanges entre Lausanne Tourisme et les hôtels lausannois. Son but : faire des réceptionnistes et concierges de véritables ambassadrices et ambassadeurs en améliorant leurs connaissances de la ville. Pour sa deuxième année d’existence, le programme a réuni 83 personnes de 14 établissements. En plus de deux visites guidées de la ville, elles ont découvert le Château Rochefort à Allaman (domaine de la Ville de Lausanne), Plateforme 10, la Collection de l’Art Brut et Bô Noël. Elles ont également reçu un dépliant, conçu sous forme de jeu et invitant à profiter de divers lieux individuellement et gratuitement.

Cran G Ant Epanel

Chaque semaine, nous proposons aux passantes et passants de découvrir une sélection d’événements lausannois ainsi qu’une photo de la ville publiée sur Instagram grâce à l’écran géant digital ePanel. Une nouvelle manière de communiquer auprès de la population lausannoise et des touristes, à deux pas de la gare.

Chiffres Cl S

SERVICE INFORMATION

400’036 Lausanne Transport Card 2022 diffusées

149’071 visiteurs accueillis dans nos deux guichets d’information

D Placements Et Actions

Nos équipes ont rencontré cette année plus de 769 spécialistes du tourisme de loisirs (et 564 du tourisme d’affaires) de différents marchés, notamment d’Amérique du Nord, du Royaume-Uni, d’Italie, d’Espagne, des Pays du Golfe et du Brésil, lors de salons, workshops et « sales calls ». Elles ont également participé à la formation d’agents et de tour-opérateurs au travers de webinaires et autres événements virtuels afin de leur présenter l’offre touristique lausannoise. Des campagnes spéciales ont aussi été mises en place, par exemple sur les mythiques écrans géants de Times Square à New York ou sur le BTS SkyTrain, le métro aérien de Bangkok.

Chiffres Cl S

1’675

demandes d’informations traitées

43

demandes concrètes traitées

Retombées économiques estimées des demandes concrètes

CHF 2’146’341

CHIFFRES CLÉS CAMPAGNES SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX

4.47 % de taux d’engagement

13’276’210 impressions

+200 % de trafic sur notre site internet grâce aux différentes campagnes

10

LAUSANNE SUR LA SCÈNE CULTURELLE

INTERNATIONALE AVEC PLATEFORME 10

Lausanne Tourisme a entrepris diverses actions de promotion lors de l’inauguration du nouveau quartier des arts, avec 15 visites de presse, l’intégration de Plateforme 10 dans des campagnes digitales, la création de contenu et la mise en avant de l’événement sur nos canaux.

En quelques chiffres :

– 26 stories et reposts sur Instagram

– 3’300 impressions sur Facebook

– 110 engagements sur Twitter

– 730 clics sur LinkedIn

– Article dans le magazine The Lausanner, imprimé à 40’000 exemplaires

– Emailing à plus de 7’000 contacts avec un taux d’ouverture de 46%

MARCHÉ FRANÇAIS, PÉRIODE ESTIVALE

Des campagnes digitales ont été lancées afin d’encourager les voyageurs à réserver leur escapade à Lausanne durant l’été. Ces campagnes étaient visibles sur les canaux digitaux du groupe Le Monde avec plus de 11’000 clics générés et sur les plateformes SNCF Connect, en collaboration avec Lyria, avec plus de 953’000 impressions.

March Italien

En collaboration avec Vaud Promotion, plusieurs actions ont été développées sur le marché italien, dont une parution dans la publication du mois de juin du magazine tendance The Good Life. Cette édition a été imprimée à plus de 50’000 exemplaires. Trois newsletters liées ont également été envoyées, permettant d’en savoir plus sur notre destination. Parallèlement, une opération marketing « Christmas Markets by train » a été mise en place avec Trenitalia. Grâce à cette action, ayant comme ambassadrice l’influenceuse @therealhunzigram, quelque 4’460 billets ont été vendus.

EN SUISSE, UNE VISIBILITÉ NATIONALE AVEC LA CAMPAGNE CFF

Sur le marché national, nous avons collaboré avec les CFF dans le cadre d’une campagne en trois vagues, lancée sur le site des CFF, afin d’offrir une visibilité à Lausanne sur l’une des plateformes les plus consultées en Suisse. En plus d’inviter les internautes à nous rendre visite en transports publics, des bons plans et des expériences leur étaient proposés afin de profiter au maximum de leur futur séjour lausannois.

Campagne Automne Et Hiver Sur Le March Fran Ais

Pour nous positionner comme une destination citybreak accessible en train pour l’automne et l’hiver, ainsi que pour travailler notre notoriété sur les différentes saisons, une campagne digitale a été lancée en deux vagues. L’une faisait la promotion des beautés de l’automne et l’autre mettait en avant la période des Fêtes sur des médias tels que Le Monde, Le Figaro, Time Out ou SNCF direct. Ce dispositif a généré plus de 94’000 clics, tous supports confondus.

Chiffres Cl S

CANAUX DIGITAUX DE LAUSANNE TOURISME

Site internet : 1’338’404 utilisateurs +38% vs 2021

Provenance des visiteurs sur le site internet vs 2021 :

Suisse +23% Allemagne +39 %

Une Campagne Sur Le March Du Benelux

Dans le cadre du développement des marchés de proximité, une campagne digitale a été mise en place en collaboration avec Suisse Tourisme pour augmenter la notoriété de Lausanne et affirmer son positionnement de « Meilleure petite ville du monde ». La page dédiée comprenait les tips et endroits favoris de la famille Hembise, originaire de Belgique et vivant dans la Capitale Olympique depuis huit ans. Relayée dans les médias belges du groupe Roularta, cette opération a généré plus de 8’000 pages vues.

France +46% Italie +45%

USA +556% UK +104%

Emailing : 73’958 envois avec un taux d’ouverture de 47 %

Réseaux sociaux : 176’000 abonnés et 750 publications en 2022

Abonnés : 101,6k 10,2k

(Chiffres de mars 2023)

47,6k 12,1k

5,2k