SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PROCESO EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN REGIONAL: QUINDÍO
CENTRO: COMERCIO Y TURISMO
1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO No: 1 Negociar Productos y Servicios Programa de Formación: Técnico en Venta de Productos y Servicios Código: 631110 Versión 100
No. Ficha:
906190
Competencia a Desarrollar: Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa. Resultado(s) de Aprendizaje:
Utilizar estrategia para apoyar la presentación de los productos o servicios a los clientes teniendo en cuenta características, beneficios y usos de un producto o servicio específico, según protocolo establecido por la empresa
Realizar el proceso de la venta de productos y servicios aplicando técnicas de argumentación y cierre de ventas siguiendo procedimientos para negociar un producto o Servicio en un mercado específico, conforme a las políticas de venta y los términos de negociación
Fijar los parámetros y condiciones de negociación según estrategias de la empresa, Normatividad y legislación comercial vigente.
Actividad de Aprendizaje: Utilizar estrategia para apoyar la presentación de los productos o servicios a los clientes teniendo en cuenta características, beneficios y usos de un producto o servicio específico, según protocolo establecido por la empresa. Nombre del Aprendiz: _________________________ Nombre del Instructor: Jaime Alberto Londoño Briceño Duración de la evaluación:
Nis SOFIA PLUS:________ Nis SOFIA PLUS:
2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO: Respetados aprendices, el propósito de este instrumento de evaluación es recoger evidencias acerca de los resultados de aprendizaje planteados para el programa de formación SENA técnico en Venta de Productos y Servicios. Para evidenciar el resultado de aprendizaje planteado se requiere que usted tenga claro el propósito de su programa de formación y los conocimientos básicos en ofimática e internet. Así como también: • •
La evidencia mediante un archivo digital marcado con su nombre y el grado. Este archivo debe ser enviado a la plataforma LMS Blackboard Página 1 de 2
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3. CUERPO DEL INSTRUMENTO:
LISTA DE CHEQUEO (o Lista de verificación, o de observación) No. 01 02 03 04
INDICADORES/FACTORES A EVALUAR Utiliza estrategias de presentación de productos y servicios Realiza perfiles de consumidor con sus respectivos parámetros diferenciadores Aplica estrategias de venta y negociación
CUMPLE SI NO
OBSERVACIONES
Determina el escenario físico y de comunicación para la presentación y demostración de productos
4. RESULTADOS: Aprobado
No Aprobado
5. OBSERVACIONES-RECOMENDACIONES
Ciudad y fecha de aplicación del instrumento: Armenia,
_______________________ Firma del Aprendiz
Mayo de
2016
Jaime Alberto Londoño Briceño Firma Instructor
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