Presentación institucional by José Luis Furlan

Presentaci贸n Institucional

Nuestra misión: brindar formación para el buen gobierno local José Luis Furlan Director General

En los últimos 30 años, la mayoría de los países de América Latina han emprendido significativos procesos de descentralización y/o desconcentración político-administrativa. Como consecuencia de ello, en muchos países, los gobiernos municipales viven un momento caracterizado por la ampliación de sus competencias y de los recursos que deben gestionar.

una actividad y poder acceder a la capacitación en el momento más oportuno, la capacitación virtual ofrece la posibilidad de renovar el modelo educativo. En efecto, los recursos disponibles en la mayoría de los entornos virtuales de aprendizaje quitan el protagonismo al instructor y colocan al que aprende en el centro de la escena.

El nuevo protagonismo de los gobiernos locales conlleva la transformación de sus dinámicas internas y también requiere cambios en la relación con los ciudadanos y con las otras instituciones gubernamentales. En el primer caso, el desafío es cambiar la cultura burocrática por otra que posibilite modalidades de gestión más adecuadas a las nuevas responsabilidades y expectativas de los ciudadanos. En el segundo, los desafíos son abrir los procesos de planificación, ejecución y control de las políticas locales a la participación ciudadana y coordinarse adecuadamente con otras municipalidades y con los demás niveles de gobierno aprendiendo a funcionar en redes multinivel.

Precisamente, desde el Centro Latinoamericano de Estudios Locales ofrecemos cursos y especializaciones bajo la modalidad virtual y semipresencial y también servicios de desarrollo y alojamiento de actividades virtuales a las instituciones que desean tener sus propios programas de capacitación por Internet, pero que no disponen de la plataforma informática necesaria, los conocimientos técnicos y pedagógicos imprescindibles o de la experiencia suficiente para implementarlos con resultados exitosos. En conclusión, el buen gobierno local sólo se logrará por medio de la inversión en capital humano. Y la formación por Internet contribuye de manera significativa para optimizar esa estratégica inversión.

Para estar a la altura de estos desafíos necesitamos buenos gobiernos locales: receptivos de las expectativas y demandas de los ciudadanos, ágiles, eficientes y transparentes. Sin embargo, en muchos casos, las instituciones municipales latinoamericanas se enfrentan a una situación de capacidad administrativa limitada, de escasez de recursos y de problemas de legitimidad. En la sociedad del conocimiento, el primer paso en la dirección del buen gobierno local es generar el capital humano necesario; en otras palabras, preparar a las personas para participar con eficiencia y eficacia en la planificación, ejecución y control de las políticas públicas locales. La metodología tradicional de impartir capacitación es costosa y poco efectiva. Si bien durante muchos años ha respondido a las necesidades del mercado, hoy, en la mayoría de los casos, ofrece soluciones de elevados costos. Si se toma la estructura de costos de una actividad de capacitación presencial típica podrá apreciarse que los mayores porcentajes están destinados a cubrir los gastos de transporte, alojamiento y manutención, tanto de los instructores como de los participantes. A eso deben agregarse otros conceptos importantes: el costo del espacio físico y también el valor que representan las horas que se deja el puesto de trabajo para capacitarse. La alternativa para cambiar la metodología tradicional por una más eficaz y para lograr calidad a bajos costes está en la formación virtual; es decir en la utilización de las posibilidades que ofrece Internet. Además de todas las ventajas económicas y de otra índole que implica el no tener que desplazarse para participar de 1

Nuestra oferta formativa Hemos desarrollado más de 40 cursos de capacitación y 6 especializaciones que se desarrollan por Internet y actividades semipresenciales cuya finalidad es proporcionar a los líderes locales de todos los países latinoamericanos los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar su rol de manera exitosa.

Cursos monográficos Ciudades inteligentes Presupuesto participativo: metodología y experiencias La prevención del delito y la violencia desde lo local Metodologías de formación y desarrollo del capital humano Atención e Información al Ciudadano Participación ciudadana en los asuntos públicos Posicionamiento y marketing político local

Especialización en Gestión Pública de Excelencia Buen gobierno y gestión pública Modelos de excelencia y metodologías de planificación Gestión por procesos Gestión relacional de servicios Públicos Liderazgo y dirección pública Taller de integración y aplicación de conocimientos

Especialización en Planificación y Gestión del Desarrollo Local Teoría y práctica del desarrollo local Planificación estratégica participativa Organización y gestión de Agencias de Desarrollo Local - ADEL Competitividad empresarial y políticas de empleo Estrategias para la sustentabilidad ambiental del desarrollo Formulación y evaluación de proyectos de desarrollo local Taller de integración y aplicación de conocimientos

Especialización en Gestión Territorial y Urbana Organización y gestión del territorio y la ciudad Metodologías participativas de planificación estratégica Recursos naturales y protección ambiental Gestión de la movilidad Preservación del patrimonio y la cultura en el territorio Políticas de cohesión social y seguridad Taller de integración y aplicación de conocimientos

Especialización en Recaudación Tributaria Local Sistemas de financiación local Organización de los sistemas tributarios La gestión catastral Fiscalización tributaria Gestión de pagos voluntarios Recaudación coactiva Taller de integración y aplicación de conocimientos

Especialización en Servicios Públicos para Ciudades Inteligentes Ciudades inteligentes y servicios públicos Planificación y dirección estratégica de servicios públicos Gestión relacional de los servicios públicos Calidad y mejora continua de los servicios municipales Taller de integración y aplicación de conocimientos

Especialización en Gobierno Abierto Gobierno abierto: ¿qué es y cómo se implementa? Políticas y estrategias de participación ciudadana Transparencia pública: principios, acciones e instrumentos Alianzas y redes de colaboración Taller de integración y aplicación de conocimientos

Metodología Los cursos constan de lecciones y actividades desarrolladas e impartidas por prestigiosos especialistas en la temática. La metodología adoptada por la institución posibilita a cada participante incorporarse a un grupo integrado por personas de distintos países latinoamericanos, con las que comparte ideas y experiencias que enriquecen su aprendizaje. Todo el proceso se desarrolla bajo la guía del profesor, quién proporciona la orientación necesaria para alcanzar los objetivos de la actividad, resuelve las dudas que se presentan y promueve la reflexión y el debate. La Secretaría del CELADEL proporciona en todo momento la asistencia técnica necesaria para que cada participante pueda desenvolverse eficazmente en el aula virtual.

Certificación El CELADEL expide certificados de estudios y diplomas propios a quienes cumplen con los requisitos establecidos para cada actividad.

Nuestra plataforma de formación

www.celadel.org Para llevar adelante la formación en línea utilizamos el software libre Moodle. El diseño de Moodle tiene como base un enfoque pedagógico que pone a los estudiantes y sus experiencias en el centro del proceso de aprendizaje. Moodle ofrece una serie flexible de recursos, destacándose aquellos que promueven el aprendizaje colaborativo: foros, cuestionarios, lectura y visualización de materiales audiovisuales, encuestas y actividades prácticas. Todas las calificaciones del alumno quedan registradas disponiéndose de una detallada "historia" de la participación de cada estudiante. Los recursos de comunicación de la plataforma son variados: desde la tradicional mensajería, pasando por salas de chat y videoconferencias. La accesibilidad de la plataforma es elevada y la utilización de los recursos muy sencilla e intuitiva, razón por la cual es el entorno de aprendizaje en línea más utilizado del mundo.

Opinan personas que han tomado nuestros cursos Bibian Cuevas Fontanillas - República Dominicana Quiero aprovechar para darles las gracias a todos los compañero por los aportes en cada uno de los foros, de ustedes aprendí mucho. Al Equipo de CELADEL, por su excelente conducción y a todos los profesores de esta Especialización, que aportaron su granito de arena para que hoy nos convirtamos en Especialistas en Gestión Pública.

los foros. Asimismo destacar la calidad tanto las Lecciones, como la Bibliografía complementaria. La Especialización que curse me ha resultado muy valiosa, tanto en cuanto al aporte de conocimientos tanto generales, respecto al curso, los procesos de enseñanza aprendizaje, en forma integral; como asimismo cada módulo en forma específica; ha superado mis expectativas; situación que he comentado en los distintos foros.

Olga Comello - Argentina Estoy muy Agradecida, a CELADEL, en la persona de todos sus integrantes, su Director, Coordinadora, equipo logístico, a los docentes, (cuyo nivel es de excelencia), por esta oportunidad que se me ha brindado y por el alto nivel académico; circunstancia que he manifestado en todos

Esmeralda Odreman - Venezuela Quiero manifestar mis felicitaciones por la forma en que han conducido este Curso de Especialización. De igual manera mi reconocimiento a la organización CELADEL, por esta importante labor de difundir conocimientos a la par de reforzar los lazos iberoamericanos a través del intercambio 4

de experiencias y la búsqueda de la mejora de nuestras instituciones, y por ende de nuestros ciudadanos. Una experiencia enriquecedora.

Jairo Martinez Perez - Colombia Quiero compartir lo que me ocurrió junto con un grupo de amigos cuando supimos por medio de un compañero la existencia de CELADEL en la red: tuvimos varias dudas, por las facilidades de pago, lo barato y con una posibilidad de beca, parecía muy bueno para ser vedad. En CELADEL, son testigos que envié varios correos solicitando mayor información, realizando listados de preguntas que fueron una a una respondidas tanto al inicio como a lo largo del curso, donde fui comprobando la pertinencia de los contenidos, la diligente información de parte de la administración de CELADEL, de la objetividad y calidad tanto de las intervenciones de los compañeros como de las respuestas y sugerencias de los profesores, han hecho pensar a este grupo de desconfiados amigos y principalmente a este incrédulo servidor, que no he podio haber invertido mejor mi dinero. Hoy solo tengo para decir gracias CELADEL, gracias compañeros y gracias a cada uno de los profesores que han compartido con mostros sus conocimientos y su valioso tiempo. Ahora puedo testimoniar que su dinero aquí estará invertido en educación de calidad.

Elena Díaz Ramirez - México En cada uno de los temas aquí analizados nos han proporcionado herramientas para implementar en nuestros lugares de trabajo, pudiendo conseguir así que el contribuyente cumpla de forma oportuna con sus obligaciones fiscales, que permita combatir la elusión y evasión fiscal así como la informalidad, incrementando gradual y sostenidamente la recaudación para lograr un mejor desarrollo. Roberto Rangel Donoso - Ecuador Destaco de la Especialización el contenido bibliográfico; las referencias a documentos, a páginas de observatorios y de acceso a memorias de "buenas prácticas". La abundante información provista hacen de CELADEL y su cuerpo docente, gente de nivel que sabe que la información debe circular, que no podemos resultar dique que represe sino puente, paso; tunel que conecte.En hora buena. Otro elemento, el personal que brinda la asistencia; impecables; oportunos. Manejando un lenguaje pertinente de cortesía y motivación, la verdad lo he percibido; gracias a todos.

Josefina Orovio Castillo - Ecuador Quisiera comenzar diciendo que todo este proceso de enseñanza-aprendizaje ha sido de suma importancia y beneficio para mí y el entorno en el que me desempeño. Gracias infinitas a CELADEL por esta oportunidad maravillosa de habernos permitido compartir tantas experiencias, vivencias y afectos, y por haber tenido la brillante idea como institución de desarrollar tantas temáticas de gran importancia y trascendencia en nuestro quehacer cotidiano desde los distintos ámbitos en los que nos desenvolvemos como profesionales o como ciudadan@s, para lo cual cuenta con un gran equipo de excelentes profesionales.

Berónica Berón - Uruguay Estoy feliz por la oportunidad que me ha dado CELADEL de ser parte de esta comunidad virtual que era para mí todo un desafío, como he expresado en anteriores intervenciones. Ha sido un proceso de gran aprendizaje en todos los sentidos, totalmente recomendable. He renovado y profundizado conocimientos, he adquirido nuevos conceptos y herramientas, he aprendido del saber-hacer de los docentes y de los compañer@s, pero también he conocido personas talentosas y he disfrutado muchísimo del camino recorrido en estos meses de formación, significando el plus en este camino.

Egresados de la Especialización en Innovación y Gestión Local. Escuela de Municipios y Comunas, Gobierno de Santa Fe, Argentina, diciembre de 2014

Las claves de nuestro éxito Sonia Elizabeth Filippin Directora Ejecutiva

Desde que comenzamos nuestra actividad en el año 2008 han pasado por nuestras aulas más de mil quinientos alumnos de toda Iberoamérica. Y las solicitudes para participar de nuestras actividades han ido aumentando año tras año. Pero más allá del creciente número de participantes, el principal indicador del éxito de nuestra metodología de enseñanza en línea es que el 90% de las personas que han comenzado un curso lo finalizan obteniendo su certificado o diploma. Este porcentaje supera con creces lo habitual en esta modalidad de formación, caracterizada por un nivel de deserción superior al 50%. Es lógico suponer que una persona satisfecha con la experiencia de aprendizaje que ha hecho con nosotros es el mejor canal de promoción de nuestro Centro. Para saber cómo lo estamos haciendo y cambiar lo necesario para mejorar la experiencia de nuestros participantes, al final de cada curso les solicitamos que respondan las preguntas de una encuesta que tiene por finalidad medir el nivel de satisfacción con distintos aspectos de las actividades, desde los estrictamente académicos a los más vivenciales. Las estadísticas de la encuesta muestran que del total de alumnos que han tomado algún curso en el CELADEL: El 89,6% está muy satisfecho con los cursos, los materiales y las actividades prácticas desarrolladas. El 88% califica la labor de los docentes y la coordinación como muy buena y/o excelente.

Sintéticamente, las claves de estos excelentes resultados están en: Una plataforma confiable, accesible y con una gran variedad de recursos de aprendizaje y comunicación Un enfoque pedagógico centrado en el participante y sus necesidades Un staff docente de alto nivel académico que también está especialmente entrenado para la formación en línea Un equipo de apoyo altamente capacitado en los aspectos técnicos y en la buena atención, que da respuesta rápida y efectiva a todos y cada uno de los problemas que se les presentan a los alumnos y profesores Una filosofía de gestión que busca alcanzar los objetivos del aprendizaje con la más alta satisfacción de los participante

Convertimos nuestra experiencia en un servicio El CELADEL ofrece soluciones a instituciones - sean públicas, no gubernamentales o empresas - que desean ejecutar proyectos de capacitación por Internet y que no cuentan con los medios técnicos, con los recursos humanos o con la experiencia necesaria. El Servicio de Administración Tributaria de Lima (Perú) y el Gobierno de la Provincia de Santa Fe (Argentina) han sido usuarios de este servicio. Con nuestro apoyo, sustentado en nuestra amplia experiencia, cualquier institución puede ejecutar sin un gran esfuerzo sus proyectos de capacitación en línea. Dichos proyectos pueden estar formados por un solo curso o por un conjunto amplio de cursos, por paquetes de capacitación estándar basados en nuestro catálogo o por cursos diseñados a medida. Nuestra solución, flexible y adecuada a sus necesidades, puede comprender todos o sólo algunos de los servicios que se detallan.

Colaboramos con el diseño… Diagnóstico de las necesidades de capacitación Determinación de los objetivos y modalidades formativas a emplear, identificación de los destinatarios, contenidos y recursos necesarios Diseño pedagógico de las actividades virtuales

Alojamos el proyecto… En nuestro campus, personalizando el aula o las aulas con los logotipos de la institución o empresa En su propio campus. Proveemos el dominio o subdominio, el alojamiento e instalación de la plataforma en nuestro servidor y el diseño básico del campus

Y lo gestionamos… Selección de autores de contenidos y capacitadores Edición integral de los materiales y de las actividades y publicación en la plataforma. Formación en la metodología pedagógica virtual para capacitadores y en la utilización de los recursos del campus para capacitadores y alumnos. Administración académica integral y auditoria de calidad de cursos y programas. Incluye la gestión de la matriculación y la expedición de diplomas y certificados Atención on-line a capacitadores y facilitadores de la institución cliente

Nuestros eventos presenciales más destacados

2009. V Congreso Municipios y Servicios Públicos junto con el Instituto de Investigación en Servicios Públicos e Infraestructura de la Universidad Nacional de Córdoba.

2010. Seminario “Transferencia de Experiencias de Gestión” junto con la Municipalidad de Jesús María (Córdoba, Argentina)

2010. I Conferencia Internacional sobre Modelos y Experiencia de Gestión Pública y Tributación Local junto con el Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad Metropolitana de Lima (Perú)

2010. Seminario “Buenas Prácticas de Gestión Pública Local” junto con la Municipalidad de Jesús María (Córdoba, Argentina)

2011. Encuentro Internacional sobre Buenas Prácticas de Gestión Municipal junto con la Municipalidad de Villa General Belgrano (Córdoba, Argentina). En la marco del Encuentro se entregaron los Premios a las Buenas Prácticas de Gestión Municipal.

2012. Congreso Internacional sobre Desarrollo Local realizado en Caucasia, Departamento de Antioquía, Colombia, conjuntamente con la Corporación de Desarrollo Social del Bajo Cauca.

2012. Gira Internacional Cono Sur organizada por el CELADEL conjuntamente con la Alcaldía de Neiva y la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia. La delegación acompañada por personal del CELADEL visitó Río de Janeiro, Curitiba, Santiago de Chile y Buenos Aires.

2012, 2013 y 2014. Talleres en Salamanca sobre Calidad y Excelencia en la Gestión Pública junto con el Organismo de Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca, España

2014. Taller sobre Desarrollo Local e Innovación en Sevilla, con el apoyo institucional de la Diputación de Sevilla, España

Nuestras publicaciones Serie Estudios CELADEL

Nº 1 - Furlan, José Luis: Reforma del Estado, descentralización y gobernabilidad local en Iberoamérica, Julio de 2012

Nº 2 - Codina Jiménez, Alexis: Inteligencia emocional para una dirección efectiva, Septiembre de 2012

Revista Actualidad Local (digital) Es nuestra revista de noticias y artículos publicados en medios digitales y propios sobre la ciudad, el gobierno local y la descentralización en América Latina y el Caribe. Mensualmente recibe más de 4000 visitas de lectores de todos los países de Iberoamérica. Los titulares pueden ser colocados gratuitamente en las páginas web de las personas e instituciones que tiene interés en hacerlo.

http://actualidadlocal.blogspot.com.ar

Nº 3 - Yerga Cobos, Alfonso: Fundamentos de la Dirección Estratégica Pública , Marzo de 2013

Otros recursos Hemos creado una red que funciona en Facebook. Actualmente tiene más de 2.000 miembros. Es un espacio abierto para compartir ideas, experiencias e información sobre lo que ocurre en las ciudades y los gobiernos locales.

CELADEL TV. Canal de transmisión en vivo de conferencias y eventos.

Instituciones vinculadas por acciones de colaboración Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca, España. Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad de Lima, Perú. Corporación para el Desarrollo del Bajo Cauca, Colombia. Federación de Municipios Libres de Perú (FEMULP), Perú. Laboratorio Tecnológico de Uruguay (LATU), Uruguay. Diputación de Sevilla (España). Gobierno de la Provincia de Santa Fe (Argentina)

Centro Latinoamericano de Estudios Locales celadel@celadel.org +54 351 4825618 Los Pozos 3048 – 5009 Córdoba República Argentina