White Paper EY

Si su empresa no usa tecnología para innovar, ¿está destinada a la obsolescencia?

Los negocios están invirtiendo grandes sumas en tecnologías digitales, pero la carrera tecnológica no se puede ganar sin el talento correcto.

Por Andy Baldwin EY EMEIA Area Managing Partner Interesado en innovación, FinTech, crecimiento inclusivo y geopolítica. Colaborador regular en medios impresos y de transmisión. Comentador líder en servicios financieros en la Eurozona.

L

as empresas saben que hay un enorme potencial en el inminente tsunami tecnológico, y por ello invierten enormes sumas de dinero en tecnologías como inteligencia artificial (AI), blockchain y robótica. Saben que, si no usan estos avances para innovar y ser digitalmente superiores, se arriesgan a volverse obsoletas rápidamente. Sin embargo, más allá de reforzar nuestro armamento tecnológico, deberíamos empezar por preguntarnos: ¿estamos adquiriendo y desarrollando las habilidades necesarias para montar esta ola de disrupción? ¿O será que la falta de talento digital hará que muchos negocios terminen hundidos en la obsolescencia?

La tecnología va más rápido que el talento

67%

de los líderes en RH dice que la escasez de habilidades digitales está frenando el crecimiento de las compañías

Un estudio que comisioné recientemente muestra que Europa está en medio de una grave crisis de habilidades. Simplemente las empresas no están siendo capaces de contratar las habilidades que demandan las nuevas tecnologías al ritmo en que está sucediendo la innovación. Según nuestro análisis Building a Better Working Europe, dos de cada cinco (41%) de los líderes en Recursos Humanos creen que es difícil para los negocios europeos reclutar el talento necesario para impulsar su transformación digital, con habilidades en ciberseguridad, big data y analítica, IA y robótica, particularmente en plazos cortos.

Nuestra encuesta también descubrió una preocupante desconexión entre las estrategias humanas y digitales en las organizaciones. Apenas un 57% de los negocios tiene su estrategia de talento como parte de su agenda de transformación digital, mientras que menos del 43% de los

negocios tiene una estrategia de RH que vea más allá de tres años en el futuro.

El riesgo para los negocios es claro. Actualmente dos tercios (67%) de los líderes en RH dicen que la escasez de habilidades está frenando el crecimiento, con 73% viendo un impacto negativo en la productividad y rentabilidad.

La incesante marcha de la digitalización ya está teniendo un profundo impacto en el mercado laboral, creando escasez en habilidades digitales especializadas y excedentes en otras áreas. Desafortunadamente, a menos de que esta disrupción sea manejada con cuidado, amenaza con erosionar el potencial genuino de la Cuarta Revolución Industrial para ser una era de crecimiento inclusivo que dé pie a una sociedad más equitativa. ¿Cómo podemos elevarnos al nivel del reto de habilidades que presenta la digitalización? Para mí, estas son algunas de las cosas que tenemos que adoptar.

Mentalidad y aprendizaje de por vida Está claro que tanto individuos como negocios y gobiernos tienen un papel por jugar en garantizar que todos tengan la oportunidad de beneficiarse de la transformación del espacio laboral. Los individuos necesitan mentalidades flexibles y compromiso con el aprendizaje a largo plazo. Esto les permitirá desarrollar nuevas habilidades, mejorar las que ya tienen y reentrenarse cuando sea oportuno hacerlo.

Como resultado, van a continuar disfrutando de carreras productivas y con sentido – algo fundamental a medida que la gente trabaja durante más tiempo.

Adaptando la fuerza laboral Los negocios están invirtiendo en digital: de hecho, el Europe Attractiveness Survey 2018 reveló que los servicios digitales y de negocios representaron un 31% de todos los proyectos de inversión extranjera directa en Europa en 2017. La realidad, sin embargo, es que cada negocio pronto será un negocio tecnológico. Entonces, los líderes de negocios necesitan considerar cómo pueden ayudar a su fuerza laboral actual a adaptarse al cambio y adoptar nuevas habilidades. También, ¿cómo pueden preparar a sus organizaciones para competir mejor en un mercado en el que literalmente hay una lucha por el expertise digital?

Conforme los trabajadores altamente capacitados prefieren carreras de portafolio por sobre roles de largo plazo con los empleadores, es importante adaptarse a la llamada fuerza laboral del gig. Hace dos años introdujimos GigNow, un mercado global de talento que ayuda a trabajadores especialistas a construir experiencia o ganar la flexibilidad que necesitan. Ahora lo ofrecemos en 10 países y somos capaces de traer habilidades críticas como ciberseguridad, robótica y blockchain a nuestros equipos y clientes.

También es importante para los negocios integrarse en el ecosistema – ya no se trata de hacerlo todo uno mismo. Trabajamos con firmas como SAP y Microsoft para ayudar a los negocios a aprovechar de la mejor manera las tecnologías que

lideran la industria, desde el IoT Industrial hasta blockchain y almacenamiento en la nube.

Los países deben proveer a sus ciudadanos un sistema de educación que equipe a los graduados de colegios y universidades con las habilidades que la sociedad y los negocios requieren. Aún más importante, necesitan tener políticas que le ayuden a la gente en la fuerza laboral existente no sólo a sobrevivir, sino a prosperar en la Era Transformativa. Estas políticas deberían ser sensibles a las poblaciones en envejecimiento y proactivamente incluir grupos que han sufrido la exclusión de ambientes laborales como resultado de un sesgo estructural, siendo las mujeres el ejemplo más prominente.

Creo que las instituciones educativas, el gobierno y los negocios deben trabajar juntos para entregar el talento de mañana y asegurarse de que la Industria 4.0 no vaya a exacerbar y reforzar la inequidad social de hoy. A través de la colaboración, podemos impulsar la inversión y creación de empleos que dan raíz al crecimiento inclusivo.

Las estrategias organizacionales deben centrarse en atraer y desarrollar habilidades digitales y tener las habilidades blandas correctas para aprovechar el poder de la tecnología y la innovación.

La renovación y mejoramiento de la fuerza laboral no va a suceder por accidente. Requiere planea-

miento deliberado con una visión de largo plazo. Entendiendo sus necesidades de capacidades, los negocios pueden insertar el aprendizaje, la educación y las herramientas correctas para asegurar el suministro de su talento futuro.

Simultáneamente, los gobiernos pueden proveer el contexto regulatorio adecuado, facilitando la construcción de habilidades a gran escala y de manera más consistente a través de las fronteras. Además de políticas, deberían ofrecer apoyo a las pequeñas y medianas empresas, que usualmente carecen de los recursos para invertir en el desarrollo de habilidades por sí solas.

En esta Era de la Transformación rápida y competitiva, las empresas simplemente no pueden arriesgarse a volverse obsoletas. El talento es la llave que les permitirá desbloquear el potencial de su crecimiento digital. Sin embargo, el éxito solo llegará a quienes asuman una visión inclusiva de lo que significa el talento, implementando estrategias que conecten con la gente y comprometiéndose a invertir en el entrenamiento y desarrollo de su fuerza laboral existente, junto al reclutamiento de nuevos empleados.

La transformación está sucediendo. Convirtámosla en una fuerza para el bien.

Resumen Los servicios digitales y de negocios representaron un

31%

de todos los proyectos de inversión extranjera directa en Europa en 2017

Los negocios están invirtiendo fuertemente en tecnología que los habilite a aprovechar oportunidades y evadir la obsolescencia, pero no es necesariamente la tecnología la que lleva a la innovación. Para prosperar en la era transformativa, es esencial que las empresas y los gobiernos por igual inviertan en las habilidades digitales y las prácticas laborales flexibles que el talento de mañana requiere.