Бизнесът на бъдещето

Ричард Брансън

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

Превела от английски Антоанета Тошева

София • 2012

СЪДЪРЖАНИЕ Предговор

7

Увод

11

Капитализъм 24902

23

Инвестирай и бъди изобретателен

61

Имаш ли ресурси – използвай ги!

107

Отвъд ограниченията на бизнеса

165

Гея – Майката природа

213

Глобалното село

253

Силата на общностите

299

ЕПИЛОГ

329

ПОСЛЕПИС

333

Специални благодарности

335

Още примери от практиката на предприемачи с модерно мислене

337

УВОД

През последните няколко десетилетия, докато се захващах с различни бизнес начинания, едно от друго по-интересни, не преставах да мисля, че животът и работата ми едва ли биха могли да бъдат по-съвършени. Пишейки тази книга обаче, постепенно осъзнах, че всички ние досега само сме се упражнявали, готвейки се за най-голямото предизвикателство и най-благоприятната възможност, които животът ни предлага. Имаме шанс да се опитаме заедно да променим из основи начина, по който посрещаме предизвикателствата, прилагайки чисто нов предприемачески подход. Пред нас постепенно се разкриваше един по-широк хоризонт, където границите между работата и високата цел започват да се сливат, а правенето на добро наистина е добро за бизнеса. В настоящата книга ще разкажа впечатляващи истории за хора, които вече проправят пътя напред. Ние от „Върджин Груп“ не преставаме да се учим от тези пионери, докато компанията ни постепенно се превръща в двигател на доброто за хората и за планетата. Също така ще споделя и някои истории за работата на „Върджин Груп“, като се надявам да се поучите както от многобройните ни успехи, така и от провалите (да, във „Върджин“ имаме и такива), които от време на време ни се случват. Длъжен съм да подчертая, че написах тази книга най-вече за новата вълна от предприемачи, но също така и за утвърдените 11

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

бизнесмени, които, трансформирайки фирмите си, се стремят да развиват бизнеса си и да осигуряват прехраната си, но и да допринасят за благото на обществото и на планетата. Това отразява една много показателна промяна в начина, по който бизнесът традиционно се осъществява – финансовата изгода винаги е била неговата движеща сила. Днес обаче хората не се страхуват да кажат: „Майната му на традиционния бизнес!“ – и го доказват и на практика. Тези дни разговарях с Джеймс Кид, бивш маркетинг директор на „Върджин Медиа“ за Великобритания, и той сподели как това ново отношение се предава на следващото поколение. „Вече се появяват все повече млади хора, чийто мироглед е различен от този на мнозина политици и индустриални магнати, – отбеляза Джеймс. – Те имат по-балансиран поглед върху нещата. Чистото правене на пари, само за да бъдат изхарчени, вече не е на мода. В момента се извършва мащабен преход между поколенията, който ще заличи границата между правенето на добро и правенето на бизнес.“ Напълно съм съгласен с това. Непрекъснато се срещам с огромен брой предприемачи по целия свят и когато те ме молят да им помогна с конкретен съвет, аз им казвам следното: правенето на добро ще подобри вашите перспективи, печалбата ви и бизнеса ви, а наред с това ще промени света. Неотдавна в интервю за списание „Ъпсайдс“ Фабио Барбароса, председател на Борда на директорите и бивш изпълнителен директор на банка „Сантандер Бразил“, направи следното обобщение: „Става все по-ясно, че не съществува несъвместимост между правенето на етичен и прозрачен бизнес и постигането на добри финансови резултати. Тази „фалшива дилема“ трябва да бъде изхвърлена от речника на бизнесмените. Извършеният в „Сантандер“ рисков анализ на социалната и околната среда показва, че в крайна сметка компаниите с подходяща екологична политика, добре 12

УВОД

уредени трудови взаимоотношения и балансирана връзка с обществото постигат по-стабилни финансови резултати и изграждат по-привлекателен бранд. Изцяло в интерес на компанията е да възприеме политика на корпоративно управление, която да е в синхрон с развитието на държавата“. Невероятно е как постоянно се сблъсквам с едно и също послание в оживените мегаполиси по света, в провинциалните градчета на Англия, в предградията с чернокожо население на Южна Африка, в малките села на Индия, по време на конференциите за климата на Г8, в новооткритите медицински центрове, в училищата. Навсякъде посланието е следното: трябва да променим начина, по който правим бизнес. В предградията с чернокожо население предприемчиви млади хора се хващат и за наймалката възможност да развият собствен бизнес, за да се спасят от мизерията; за да се възползват от новопоявила се възможност за бизнес начинание, жените в малките села взимат кредити от 15 долара от организации за микрофинансиране; предприемачи в новооткриващи се пазари основават фирми, които отговарят на потребностите от санитарни системи и електрификация; на пазара се появяват успешни фирми за почистване, използващи разнообразни методи, а утвърдили се гиганти като „Дженерал Електрик“ спечелиха милиони, реформирайки продуктите си с цел защита на околната среда. Съжалявам, ако следващите ми думи ви прозвучат като самохвалство, но тази тема е предмет на обсъждане и в Бъкингамския дворец. (Това ми напомня за забавна случка, която веднъж ми разказа архиепископ Дезмънд Туту: „Хората постоянно ме обвиняват, че се хваля с познанството си с известни личности, цитирайки имената им. Миналата седмица бях в Бъкингамския дворец и кралицата ми каза: „Ваше преосвещенство, отново цитирате важни особи“.) Наскоро аз самият имах щастието да бъда сред високопоставените гости, поканени на вечеря в чест на Барак Обама в двореца, и за какво мислите, 13

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

че си говориха така оживено британската кралица и американският президент? Те обсъждаха климатичните промени и проблемите около външната политика на Афганистан, Пакистан и Либия, както и най-ефективните начини за справяне с понижаващия се жизнен стандарт в света и за възстановяване на засегнатите от кризата икономики. Не е случайност, че толкова много хора говорят за едно и също нещо, а още по-интересно е, че те самите са двигатели на промяната. Това се случва, защото в днешния взаимообвързан свят проблемите, пред които сме изправени, не могат повече да бъдат пренебрегвани. Най-хубавото е, че хората най-после започват да осъзнават, че въпросът не е в това да се отделят благотворителни средства за решаване на наболели проблеми, а в това да се работи в партньорство с хора със силни позиции, така че тези проблеми да се превърнат в благоприятни възможности. Промяната е в действие. Хората често ме свързват с различни предизвикателства, с опитите ми да чупя рекорди, а понякога и врата си, когато прекосявам Атлантическия океан с моторна лодка или летя с въздушен балон при скорост на вятъра 320 км в час, или пък излитам в Космоса с „Върджин Галактик“. Но основното в тази книга не са нито забавленията, нито приключенията, нито осъществяването на най-смелите мечти (въпреки че ще стане дума и за тези неща). Това е книга за бизнеса, но с революционно по-слание, което звучи съвсем просто: бизнесът в традиционния си смисъл не върши работа. Всъщност „традиционният бизнес“ е този, който съсипва нашата планета. Природните ресурси постепенно се изчерпват; въздухът, морето и сушата са силно замърсени. Бедните обедняват още повече. Мнозина умират от глад или защото не могат да отделят и един долар на ден за животоспасяващо лекарство. Трябва да се справим с всичко това – и то възможно най-бързо. Дори онези, които твърдят, че кли14

УВОД

матичните промени са измислица, и които не се интересуват от замърсяването, бедността и войните – за тях това, което е далеч от очите, е далеч от сърцето – дори те признават, че навсякъде по света хората замърсяват и рушат. Независимо от това, сутрин се събуждам с положителни мисли. Позитивизмът ми се дължи на дълбоката ми вяра, че ние, обикновените жители на планетата, не само искаме, но и ще направим необходимото. Ние ще се справим с проблемите, не само защото нямаме друг избор, но и защото този живот и този свят са единствените, които имаме. Или както бившият президент на Коста Рика и мой уважаван колега от екипа на „Център за война с въглерода“* Хосе Мария Фигерес обича да казва, „Няма планета Б“. Цял живот са ме привличали предизвикателствата; те ме мотивират както в бизнеса, така и в удоволствията. Написването на тази книга също беше огромно предизвикателство, защото за мен беше важно да предам на хората едно специално послание, същевременно ясно и просто: нещата трябва да се променят. В книгата съм посочил защо нещата трябва да се променят, откъде да тръгне промяната и накъде да се насочи. Досега видовете бизнес, или капитализмът, основно са били възприемани като източник на печалба за директорите на компании и техните акционери; само в редки случаи са били използвани за общественополезни каузи. Начините, по които тези печалби са били реализирани, са несъпоставими с крайния резултат – вредите, нанасяни на човечеството и околната среда. Нужна е упорита работа, за да променим това. Обикновените хора стават все по-чувствителни към неспра* През 2009 г., с подкрепата на „Върджин Юнайт“, сър Ричард Брансън основава неправителствената организация „Център за война с въглерода“. Към екипа ù са привлечени топ предприемачи, държавници и бизнесмени от целия свят, обединени от една обща цел – насочване на средства към ограничаването на въглеродните емисии. – Бел. прев.

15

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

ведливостта. Не е добре, когато почти половината от населението на Земята преживява с по-малко от 2 долара на ден, а двама от всеки трима от тези хора нямат достъп до чиста питейна вода. Този дисбаланс не засяга само бедните нации; в богата държава като Съединените щати повече от два милиона младежи живеят на улицата. На всички нас тази статистика ни е добре известна. За щастие, вече живеем в нов свят, в който едно от големите предимства на технологиите е, че хората имат директна връзка с жертвите на социалната несправедливост и вече не могат да се заблуждават, че всичко е наред. Тези от нас, към които съдбата е била благосклонна и са натрупали богатства, са длъжни да поемат отговорност и да решат как да бъдат оползотворени тези средства, за да се превърне светът в привлекателно място за всичките си жители. Въпросът не е в това да се принесем в жертва, а да намерим необходимия баланс, да бъдем съпричастни и да създадем нови пътища един към друг и към благополучието на всеки в нашето глобално село. Не говоря за революция или въоръжени действия в марксисткия смисъл на думата, а за възможността обикновените хора да се превърнат в предприемачи и носители на промените, както и за способността им да основат собствен бизнес, да търсят пътища към собствения успех, да коват собствената си съдба и да не се страхуват да кажат: „Майната му на традиционния бизнес, можем да го направим!“. Способни сме да преобърнем света и да го променим към по-добро. Както се разбира и от тази книга, в днешно време средствата за масова комуникация – от мобилните телефони до интернет – са голяма сила; те дават възможност на обикновените хора да изразяват мнението си, докато поради липсата на тези технологии по-рано това беше труднопостижимо. Ако нещо не им допада в даден бизнес, те веднага го казват. По време на събитията от Арабската пролет в началото на 2011 г. гражданите се включваха в протестите благодарение на бързата си комуникация в социал16

УВОД

ните мрежи. Управляващите и представителите на бизнеса вече няма да могат да се крият зад секретността и неясните фрази. Хората внимателно следят техните брандове и обществени изяви. Обикновените хора притежават голяма сила, която трябва да се отприщи. От страниците на тази книга искам да отправя специално послание: разберете какво можете да направите и – както биха казали в „Найки“ – просто го направете. От собствен опит съм се убедил в ефективността на това послание. Едва деветгодишен, вече бях прохождащ предприемач и макар често пъти загубите ми да бяха повече от печалбите, моето чудесно семейство (като се изключат отделни прояви на „строга родителска обич“) ме насърчаваше и вярваше в мен. На петнадесет години вече бях тръгнал по собствен път в живота, осъществявайки първия си бизнес проект – студентско списание. Когато нещата не вървят, трябва да се намери начин те да се оправят. Смятам, че ако бизнесът те е довел до провал, пак бизнесът е този, който ще спомогне за преодоляването му. Но бъдете спокойни, черногледството не е в стила ми. Напротив, тук ще изложа моето виждане за това как благодарение на бизнеса нещата могат да тръгнат към по-добро и да се създадат по-благоприятни условия за живот за всеки от нас. Убеден съм в това, защото вярвам, че бизнесът е сила, която твори добро. Иначе казано, правенето на добро е добро за бизнеса. Позволете ми да разтълкувам тази своя мисъл. Казано накратко, смятам, че когато правиш добро – когато постъпваш правилно – бизнесът процъфтява. Работата в правилната посока може да носи печалба, както ще стане ясно от разказите ми за хора и организации, които се придържат към тази максима. Именно това е основното послание на тази книга. Често повтарям следното: „Забавлявайте се и парите ще дойдат“. Продължавам да вярвам в това, но вече добавям още нещо: „Правете добро, забавлявайте се и парите ще дойдат“.

17

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

Във всяка глава от книгата са представени примери за това как различните видове бизнес, от търговските до социалните дейности, независимо от техния мащаб, могат да се развиват и да процъфтяват, ако се работи в правилната посока. Един мъдър професор по икономика веднъж каза: „Заложете на това, че хората правят добри неща“. Смятам, че се изрази съвсем точно. У всеки от нас е заложен стремеж към доброто. Именно това ни прави хора. Думите „да правиш добро“ имат различен смисъл за различните хора. В тази книга „да правиш добро“ означава да не се уврежда околната среда – не само да не я замърсяваме, но и да се справим със замърсяването от последните два века, причинено от възхода на Индустриалната революция, като възстановим хармонията в природата. Въпросът обаче е не само в това да се нанасят по-малко вреди; друга важна цел е да се подобри жизненият стандарт на населението по света с помощта на бизнеса. Това означава да се помогне на по-малко успелите да намерят свой начин да изкарват прехраната си, така че да живеят достойния живот, който заслужават. Основно право на всяко човешко същество е да му се предоставят средства за изкарване на прехрана и възможност да осигури на себе си и на семейството си храна, подслон и медицински грижи. Това означава да преосмислим и променим начина си на живот, за да си изградим по-балансирано, по-здравословно и по-спокойно съществуване. Убеден съм, че новата революционна форма на Капитализъм 24902, описана по-нататък в книгата, ще бъде с толкова социално отговорен характер, че бедните да получат икономическа свобода и да се създадат нови възможности за предприемачество. Още като дете притежавах силно развито чувство за социална отговорност, което укрепна през годините и днес разпределям поравно времето си между използването на предприемаческите 18

УВОД

си умения за решаване на социални проблеми и ръководенето на собствения си бизнес. Към „Върджин“ е създадена фондация „Върджин Юнайт“, чрез която извършваме огромно количество работа в търсенето на нови предприемачески инициативи за решаването на важни социални проблеми. От книгата ще научите за някои от чудесните партньори, с които „Юнайт“ си сътрудничи. В коментар относно моите филантропски идеи и методи неотдавна един човек каза: „А, Ричард ли? Той прави нещата по различен начин“. Надявам се хората да не си помислят, че раздавам парите си безразборно, без да се интересувам в чии ръце отиват и за какво се използват. Аз ръководя „Върджин Юнайт“ така, както ръководя всеки от другите си видове бизнес – като правя всичко възможно инвестициите ни да получат най-добрата възможна възвръщаемост в полза на обществото и на околната среда. Наред с това дълбоко вярвам, че парите не са всичко – често пъти те са най-маловажната част. От основно значение е човешкият фактор. Хората, занимаващи се с бизнес, трябва да се научат да използват потенциала си, за да открият най-добрите начини за усвояване на натрупаните авоари – не само за умножаване на печалбите си, но и за изграждането на един по-добър свят. Написването на чек може да промени живота на стотици хора; мобилизирането на целия ви бизнес за постигането на промяна може да повлияе на милиони човешки съдби и да даде нова цел в живота на всички служители в компанията ви. Именно тази житейска философия излиза на преден план в книгата чрез историите за хора, които поемат в коренно различна посока, за да очертаят нови граници за своя бизнес. Те търсят найверния път към бъдещето на нашата планета и нейните жители и осъществяват промяна към добро. Пишейки тези редове в дома си на остров Некър, понякога 19

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

си мисля, че сънувам. На моменти животът ми изглежда нереален; сигурен съм, че някой ден ще се събудя. По-рано тази година изживях една невероятна седмица, през която буквално се спуснах до дълбините и се изкачих до върховете на нашата планета. Това бяха дни на вълнуващи приключения. Благословен съм и съм изумен от щастливата си съдба. В началото на седмицата пуснахме първата подводница „Върджин“ – тя е проектирана да се спуска до океанските дълбини – а в края на същата седмица вече летях със самолета на „Върджин Атлантик“ над моста „Голдън Гейт“ в Сан Франциско в тандем с двата космически кораба на „Върджин Галактик“. И още нещо – през тази незабравима седмица купихме Плутон. Не става дума за анимационното куче, а за планетата джудже Плутон. На 1 април 2011 г. свиках пресконференция и с напълно сериозно изражение на лицето направих следното съобщение: „Върджин“ завладя много територии през годините, но досега не сме притежавали собствена планета. С тази покупка вече можем да проправим пътя към ерата на космическия туризъм“. На присъстващите им трябваше известно време, за да осмислят казаното! Самолетът, с който се приземих на притежавания от „Върджин Америка“ екосертифициран терминал на международното летище в Сан Франциско, носеше шеговития стикер: „Моето следващо пътуване ще бъде с космически кораб“. За въпросния полет към мен се бяха присъединили много от служителите на „Върджин Галактик“ и „Върджин Америка“. Имаше и група младежи от програмата KIPP („Знанието е сила“), която обхваща училища с харта* за деца от бедни семейства, както и студенти, работещи по проекта на НАСА „Стюдънт Лоунч“. Те бяха наши партньори и участваха в проектирането на съоръженията на космодрума в Ню Мексико, а техни ментори бяха * Виж обяснението на с. 192. – Бел. прев.

20

УВОД

пилоти и инженери от „Върджин Америка“. Младежите и нашите служители научиха много ценни неща едни от други. Друга група, която участваше в полета, се състоеше от бъдещи астронавти, които в сътрудничество с „Върджин Галактик“ и „Върджин Юнайт“ бяха основали благотворителната организация „Галактик Юнайт“. Само за един ден те успяха да съберат 385 000 долара за подпомагане на младежи от бедни семейства да продължат образованието си в областта на природо-математическите и инженерните науки и технологии и да участват в програми за обучение, водени от инженери и пилоти от „Върджин Америка“. Наред с това представители на всички клонове на нашия авиационен бизнес се обединиха в екипи, за да обсъдят начините за намаляване на въглеродните емисии, като се започне от иновативни методи за ограничаване на товара на самолетите и се стигне до инвестиране в нови видове биогорива (за това ще стане дума по-нататък). Смятам, че това е един чудесен пример как точно ще работи новият проект Капитализъм 24902: осъществяване на промяна в самата сърцевина на различните видове бизнес и тясно сътрудничество с обществото и с големите компании за постигане на промяна във всичките ни дейности. Надявам се, че когато четете историите в тази книга, ще получите същото вдъхновение като мен, докато ги събирах. Всеки един от нас е способен да извърши промяна, а сега, повече от когато и да било, всяка промяна е важна. С удоволствие бихме прочели и вашите истории, а също и други, които са ви направили силно впечатление. В края на всяка глава сме посочили уеб, „Туитър“ и „Фейсбук“ адреси, на които даваме възможност за дискусия. В края на книгата ще откриете насоки как да промените изцяло виждането си за собствения си бизнес.

21

БИЗНЕСЪТ НА БЪДЕЩЕТО

А сега едно кратко предупреждение. Преди да прочетете книгата и да успеете да вникнете в същността ù, може би ще трябва добре да си помислите дали искате да оставите на бюрото си нещо, което ви призовава да загърбите традиционния бизнес. Приятно четене...

22