VINCULACIÓN LABORAL Y CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN PERSONAL DE SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIA
2.3. Definiciones conceptuales. 2.3.1.
Cultura de seguridad del paciente 2.3.1.1. Definiciones La cultura de seguridad del paciente se refiere al modo de pensar acerca de la seguridad del paciente y la forma en que se implementa en una institución. Las instituciones organizativas cuando tiene una cultura positiva comparten la percepción de lo significativo de la seguridad y descansan su confianza en la eficacia de las intervenciones preventivas31. La agencia para la investigación y calidad en salud de los Estados Unidos32, ha conceptualizado la cultura de la seguridad del paciente como: “El producto de los valores personales y grupales, que establecen la manera de actuar y el modo y eficiencia de una institución de salud en el manejo de la seguridad. Sus dimensiones son las percepciones de seguridad; el conteo de eventos reportados; y el nivel de seguridad general del usuario”. De acuerdo al estudio Seguridad del paciente en siete pasos, de la Agencia Nacional para Seguridad del Paciente (NPSA)33, el primer paso a efectuar en pro de la Seguridad, es “implementar una cultura de seguridad del paciente”, y para que esto se ponga en práctica, cada una de los sujetos de la institución debe tener en cuenta: sus compromisos con la seguridad del paciente y dirigirse a mejorar los cuidados que proporciona; también debe tener presente que durante la atención pueden presentarse errores, pero si la cultura de la organización es sólida en la seguridad, los individuos son estimuladas a conversar libremente sobre los errores e incidentes acontecidos. Según el Ministerio de la Protección Social de Colombia, “constituye el entorno de despliegue de las intervenciones de seguridad del paciente,
BORNEO CANTALICIO, ELER LOZANO, DIANA KARINA
las
cuales
PALMA
deben
darse en
un ambiente de
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